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34051 | 12/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR Chaine 221Connaissance du monde |
Description de la tâche
Depuis 2jours ecran noir sur cette chaîne via delta pop message Dash error #2404 HTTP 404.
Merci de voir ce pb. Cdt
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34043 | 12/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | problème M6 replay |
Description de la tâche
Bonjour M6 replay ne fonctionne plus depuis 2 mois, je pensais que le problème allait se résoudre, mais à ce jour il m’est toujours impossible de visionner les programmes de M6 en replay. Je vois les pub mais le programme ne se lance pas. C’est la seule chaîne de TV pour laquelle le replay ne fonctionne pas
cordialement
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34039 | 11/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | En attente de réponse | Chaine 201 - Programme en boucle |
Description de la tâche
Bonjour, La chaine 201 est “bloquée” sur les 15 premières secondes de l’émission “Le Meilleur Forgeron” depuis aujourd’hui 15h. Toujours la meme séquence en boucle quand on quitte et revient sur la 201... Après 15s, ca freeze à chaque fois sur la meme image d’une épée en feu. Cdlt
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34025 | 10/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Presqu'aucune chaîne TV sur l'application MyCanal sur l... |
Description de la tâche
Lorsque j’affiche toutes les chaînes disponibles sur l’appli MyCanal du player Pop, je n’ai que 7 chaînes : //imgur.com/a/HChelbf
Au démarrage je n’ai aucune chaîne dans “Toutes les chaînes” : il faut que j’aille dans “Favoris” ou “Sport”, puis que je revienne sur “Toute les chaînes” pour qu’elles apparaissent. J’ai déjà tenté de désinstaller les mises à jour de l’appli (c’est une appli système qu’on ne peut pas désinstaller entièrement), vider le cache et les données, et réinstaller. Aucun effet.
Sur les autres appareils Android toutes les chaînes apparaissent bien.
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34015 | 08/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure |
Description de la tâche
Bonjour J ai fait la mise a jour de la pop Alors que je regardai la 3, j ai eu à plusieurs reprises des coupures (écran noir, j appui à nouveau sur la 3, rien par contre des la coupure on zap sur une autre chaîne et que l on revient sur la 3, cela refonctionne jusqu a la prochaine coupure, et c est a chaque fois que l on ai sur la 3 A première vue si on regarde une autre chaîne tout fonctionne Cdlt
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34013 | 08/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image dégueulasse depuis la dernière update OQEE / Netf... |
Description de la tâche
Salut,
Depuis la derniere update du player POP (le 31/01 il me semble), l’image saute/clignote au démarrage de la pop + gros “paf” provenant des enceintes de l’ampli comme s’il y avait un problème/coupure avec le CEC
A cela s’ajoute un nouveau bug avec la colorimétrie de l’image, sans aucune intervention ca devient soudainement très blanc comme si la luminosité est poussée au max avec des couleurs très jaunes, une belle image bien dégueulasse. Bug des couleurs sous OQEE, Netflix, KODI... seul moyen de corriger le problème, redémarrer la Player POP !
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34001 | 08/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | interruption image et son |
Description de la tâche
Bonjour, Je ne sais pas si c’est le bon endroit mais je décris . J’ai la Pop derrière la fibre Free et l’installation TV sur réseau local RJ45, la player derrière le server sur prise RJ45 dédiée, le reste via un switch ethernet. Depuis quelques jours, à l’occasion d’un changement de chaîne via la télécommande freebox, l’image et le son s’interromptent. Si je reviens à la TV sur antenne ça fonctionne, et au bout de quelques mn, ça revient. Quid ? Diffusion TV de Free, la pop ? Merci gipsvar
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33995 | 07/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player Pop : freebox pop player connectivité ipv6 non d... |
Description de la tâche
Depuis une semaine, pertes régulières (plusieurs fois par jour/heure) du flux video sur pop player pour cause de “connectivité ipv6 non disponible”. seul un redémarrage du player permet de récupérer la chaine tv (ou service netflix/disney+).
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33992 | 06/02/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Freeze Canal plus depuis OQEE |
Description de la tâche
Hello à tous Depuis quelques semaines, Canal plus est le plus souvent indisponible sur Oqee. Ou la chaine freeze d’entrée, et là la seule solution que j’ai trouvée est de faire un “forcer l’arrêt” sur OQEE. Cela fonctionne alors de nouveau, mais avec des freezes intempestifs... et ça finit par rebloquer complet, sur une image fixe.
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33991 | 06/02/2021 | Anomalie | MyCanal | Tous | Nouveau | Accessibilité StatzPlay |
Description de la tâche
Abonné Freebox delta, player devialet et multitv player pop. Sur player multitv pop, via Oquee ou appli my canal (canal serie +, abonnement 1 an offert par Free), impossible d’acceder au catalogue Starzplay. Pour info A++
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33990 | 06/02/2021 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | Temps de latence changement de chaîne |
Description de la tâche
Bonjour,
La latence lors des changements de chaîne varie selon la configuration réseau :
1- Pop server en mode routeur –> pop player connecté en Wifi : latence < 1s quelque soit la chaîne choisie 1- Pop server en mode routeur –> pop player connecté en filaire : latence < 1s quelque soit la chaîne choisie 2- Pop server en mode routeur –> routeur ASUS RT-AC88U –> pop player connecté en Wifi au routeur : latence > 3s pour les chaînes 1 à 29 sauf la 3ème ~1s 3- Pop server en mode routeur –> routeur ASUS RT-AC88U –> pop player connecté en filaire au routeur : latence > 3s pour les chaînes 1 à 29 sauf la 3ème ~1s 3- Pop server en mode bridge –> routeur ASUS RT-AC88U –> pop player connecté en Wifi au routeur : latence > 3s pour les chaînes 1 à 29 sauf la 3ème ~1s 3- Pop server en mode bridge –> routeur ASUS RT-AC88U –> pop player connecté en filaire au routeur : latence > 3s pour les chaînes 1 à 29 sauf la 3ème ~1s
Même constat avec 2 pop players mis en route simultanément ou non.
Si quelqu’un a une solution pour réduire le temps de latence en mode bridge, je suis preneur.
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33988 | 06/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | les nouveaux paramètres vidéo du lecteur pop |
Description de la tâche
Bonjour, Pourriez vous nous expliquez les nouveaux paramètres vidéo sur le lecteur pop suite à la mise à jour d’Android ? Merci d’avance
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33978 | 05/02/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DISPARITION ENREGISTREMENTS CLOUD |
Description de la tâche
Bonjour, Concernant les enregistrements stockés sur le cloud, certains ne sont plus visibles par moment mais pas tous. Le fait de fermer et de rouvrir le Player ne suffit pas, il faut procéder par un redémarrage (appui long sur la touche arrêt/marche de la télécommande et “redémarrer”) et l’ensemble des enregistrements redeviennent visibles et donc accessibles. Je n’ai pas pu déterminer s’il existait une raison commune à ces “disparitions/réapparitions” Cdt
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33932 | 01/02/2021 | Anomalie | Apps | Tous | Nouveau | Permettre aux application tiers de basculer en 24 / 50 ... |
Description de la tâche
Depuis ce WE, j’ai enfin reçu mon offre Delta / Pop (après 6 mois d’attente).
Je me dis que ce petit lecteur Pop est parfait et va me permettre de centraliser tous mes médias (YouTube, Disney+, Netflix, Amazon et Kodi).
J’installe donc Kodi, je le configure comme il faut (changement du taux de rafraîchissement à la lecture d’une vidéo) et je teste du Full HD et de la 4K.
GROSSE DECEPTION : la TV ne bascule pas et reste en 4k à 50 i/s
On avait eu le même soucis avec la Mini 4K : https://dev.freebox.fr/bugs/task/18735
J’espère que cette fois-ci, le problème sera résolu plus rapidement (3 ans 1/2 pour la Mini 4K).
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33907 | 30/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Ligne verte horizontale en bas de l'écran |
Description de la tâche
Bonjour, De temps en temps une ligne verte horizontale apparaît en bas de l’écran, l’équivalent d’un ou 2 pixels...
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33904 | 30/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Controle d'un systeme audio en HDMI CEC |
Description de la tâche
TV: Panasonic Viera ST50 Ampli: Denon AVR-2113 A l’allumage du player POP, l’ampli et la TC s’allume correctement mais pas de basculement automatique sur l’entrée HDMI correspondant au player POP. Pas de réglage du son de l’ampli via HDMI CEC. L’extinction malgré activation dans le Menu POP, ne fonctionne pas correctement, la télévision s’éteint pas l’ampli.
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33894 | 29/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Pas de réseau pour accéder aux abots Netflix, you tube ... |
Description de la tâche
Il n’est pas possible d’utiliser la télécommande de la smart tv Samsung pour contrôler la Freebox pop et on ne peut plus accéder aux programmes Netflix et autres qui apparaissent dans le menu de la tele en bas de l’écran Cela indique qu’il n’y a pas de réseau. Cela fonctionnait parfaitement auparavant avec une box Orange.
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33879 | 28/01/2021 | Évolution | Télévision | All | Nouveau | Application Apple TV |
Description de la tâche
Bonjour est-ce que vous avez prévu d’intégrer l’application Apple TV sur la pop ?
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33840 | 26/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player Pop ne démarre plus après mise à jour |
Description de la tâche
BOnjour, Depuis ce matin le player ne démarre plus. Il a semble t’il effectué une mise à jour et depuis rien ne fonctionne.
La led clignote en blanc devant. Le démarrage en recovery mode ne fonctionne pas
Merci pour votre aide.
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33839 | 26/01/2021 | Anomalie | Entrées/Sorties | Tous | Nouveau | Gestion du HDCP 2.2 |
Description de la tâche
Bonjour,
Pour commencer voici l’installation utilisée et connectée en HDMI :
Freebox Pop –> Barre de son Samsung HW-Q90R –> TV SAMSUNG UE65MU6175
L’ensemble des équipements est compatible HDCP 2.2
Barre de son : https://www.avforums.com/reviews/samsung-hw-q90r-review.16157
The Samsung HW-Q90R has identical connections as last year's model, and they're located in the same recessed section under the soundbar. Here, you'll find two HDMI inputs and an HDMI output. They all support 4K/60p, High Dynamic Range (HDR10, HDR10+, and Dolby Vision), HDCP 2.2, and Anynet+ (HDMI-CEC), whilst the HDMI output also Audio Return Channel (ARC).
TV : https://www.lcd-compare.com/televiseur-SAMUE65MU6175-SAMSUNG-UE65MU6175.htm
HDCP v.2.2
Le problème est que, malgré que la chaine d’équipement soit compatible, j’ai systématiquement le message “Niveau de protection vidéo de l’équipement insuffisant pour charger une qualité supérieure”. C’est d’autant plus gênant que cela bloque complètement l’utilisation de Disney+. Les programmes se lancent quelques secondes puis se coupent.
Cela explique peut étre également les écrans noirs que nous avons très régulièrement. Plusieurs redemarrages de la box finissent par “corriger” le problème.
Je ne constate pas ce problème avec une autre source 4K.
Je finis donc par penser qu’il s’agit d’un bug de la freebox pop.
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33835 | 26/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | avance rapide sur VLC |
Description de la tâche
bonjour avec le playeur pop, l’avance rapide ne fonctionne pas avec VLC. La solution la plus rapide est d’augmenter la vitesse de lecture mais ce n’est pas satisfaisant. Avance rapide présente sur ma vieille mini 4 k en multi TV! bug du playeur ou de la version VLC téléchargeable avec la POP ? A quand une mise à jour? Merci de vos retours
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33834 | 25/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | image figée obligé de redémarrer toutes les 10 mins |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps, image figée toutes les 10 minutes sous Oqee (connexion fibrée). Si je change de chaines, l’image devient noire et plus aucune chaine ne fonctionne. Obligé de maintenir le bouton ON/OFF de la télécommande appuyer pour pouvoir redémarrer le player. Suite au redémarrage, chaines OK et rebelote 10 min plus tard. Si je passe par Molotov, aucun soucis. Vraiment rien de stable depuis que j’ai la pop, je regrette mon ancienne révolution avec laquelle je n’ai jamais eu le moindre soucis.
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33830 | 25/01/2021 | Évolution | Bluetooth HID | Tous | Nouveau | Appairage et connexion Bluetooth |
Description de la tâche
Bonjour, je parviens à connecter mes casques Bluetooth après appairage (Paramètres/Télécommande et accessoires). mes casques s’enregistrent, mais si j’éteins la Box, et la rallume, il n’y a plus moyen de connecter le casque à nouveau. Il apparaît bien dans la liste mais si je clique dessus le menu qui apparaît me propose “dissocier” ou “renommer”. Bien entendu, la connexion ne se fait pas automatiquement. Je peux le reconnecter en le dissociant, puis en le réappairant. Fastidieux. Une solution?
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33824 | 24/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Gros ralentissemens sur les chaînes ES1 et GINX |
Description de la tâche
Sur les chaînes esport ES1 91 et GINX 96 il y a d’énorme ralentissements voir des gel d’image de l’ordre de 30 secondes.
Ces problèmes n’existent pas en regardant ces chaînes sur PC (via VLC)
Player Pop connecté en Ethernet sur un boitier DELTA fibré Connecté en HDMI à une TV Philips 42 pouces
Version 9 Maj 5 mai 2020 Noyau 4.9.113 Build PlV9.6.6
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33823 | 24/01/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Image TV sur-exposée : récurrent. Redémarrage POP néces... |
Description de la tâche
Bonjour, L’image à l’écran TV devient cramée, sur-exposée au bout d’un temps indéterminé. Le téléviseur n’est pas en cause car test OK en TNT direct (prise antenne).
Le problème ne se résout pas de lui-même. Le redémarrage du Player POP résout le problème, jusqu’à la prochaine fois...
Récurrence : au moins 1 fois par jour. Origine : au bout de 3 mois d’installation Delta + POP.
Ce problème a-t-il déjà été signalé ?
Merci. Cordialement.
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33820 | 24/01/2021 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | mise a jour OCS toujours en echec sur POP version inco... | |
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33816 | 24/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | La connexion d'un casque coupe le son de la TV | |
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33810 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | RASH ERROR #5130 | |
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33808 | 23/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | DASH ERROR 500 HTTP 500 | |
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33804 | 22/01/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Tous | Nouveau | Plus de son sur Sport en France | |
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33793 | 22/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Player POP : Ecran TV gelé | |
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33790 | 21/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Dash Error #1121 Freebox player pop | |
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33789 | 21/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Bug sans cesse | |
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33767 | 19/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Disney plus | |
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33703 | 10/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Préférences audio Freebox Pop | |
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33702 | 10/01/2021 | Anomalie | Autres | Tous | Nouveau | LED du boitier Player POP | |
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33689 | 07/01/2021 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Interface Google TV | |
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33683 | 06/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Suite a mise a jour 9.6.21 playeur POP PB IPV6 | |
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33671 | 05/01/2021 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | HDMI CEC - TV OLED LG OLED55B9 | |
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33668 | 05/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | A la sortie de veille : Image TV et aperçues sur OQEE n... | |
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33662 | 04/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Affichage de la résolution répétitif avec ampli home-ci... | |
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33661 | 04/01/2021 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Absence de sous-titre pour certaines chaines dans freeb... | |