Freebox Player Pop (V8)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Pop (V8).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Pop

Pour les remarques concernant le Freebox Player Delta ou One (V7), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant l’application OQEE sur d’autres supports, vous pouvez le faire ici sur assistance.oqee.tv

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Veuillez être très précis dans la description de votre problème (n’hésitez pas à y inclure des images ou liens vers vidéo si cela peut aider à mieux le représenter).

Merci d’avance.

ID Ouverte Type Catégorie Système d'exploitation État Résumé
3313317/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPas de connexion à l'allumage Description de la tâche

A la mise en marche de la TV et de la box (action simultanée cec), un message d’erreur “aucune connexion internet” apparait puis tout se met à fonctionner correctement comme si il y avait un problème de mauvaise temporisation sur ce contrôle à la mise en service

3312015/11/2020ÉvolutionTélévisionTousNouveauNote des films dans le guide Description de la tâche

Il serait bien de pouvoir avoir la note des films dans le guide et autres endroits possibles (a définir, par exemple la description ...)
En utilisant comme référence par exemple TMDB ou IMDB.
Cela m’éviterais d’aller chercher cette information sur Internet.

3311615/11/2020AnomalieRéseau - EthernetTousNouveauProblème de communication entre plusieurs périphériques... Description de la tâche

Bonjour à tous,

Voici mon sujet : bureau de mon épouse antérieurement équipé d’une freebox revolution avec derrière : un NAS synology, une prise CPL qui dessert 2 bureaux, une imprimante Xerox 7556.
Aucun souci.

Changement pour la Freebox Pop (cause la revolution n’affichait plus rien sur son écran).
Maintenant : synology ok
prises CPL ok
Xerox 7556 > impossible d’imprimer scanner ou autre + impossible de se connecter sur son adresse réseau (je précise ici qu’il y a bien des baux statiques pour le NAS et la Xerox)

J’ai branché un petit hub derrière la Freebox pop avec tous les périphériques uniquement sur le Hub > même topo (tout fonctionne sauf la Xerox)

Il n’y a que quand je me connecte avec un ordinateur en wifi que ça fonctionne (je peux imprimer, me connecter à l’imprimante via son interface web - sur son ip réseau - mais je ne peux toujours pas scanner).

J’ai aussi essayé avec tous les périphériques sur le Hub et la Xerox au cul de la box > toujours même topo...

Quelqu’un aurait-il une idée ?

Merci à tous

3311115/11/2020AnomalieAppsTousNouveauL'app geforce now freeze l'image au bout de quelques mi... Description de la tâche

L’app android nvidia geforce now (service de jeu en streaming) s’installe bien. Elle se lance, et je peux démarrer un jeu et y jouer avec un clavier/souris connecté par un dongle USB. Mais au bout de quelques minutes, l’image se fige. Le son continue, et le jeu tourne toujours (on entend ce qu’il se passe quand on utilise le clavier et la souris, mais l’image ne se rafraichit plus. Seule l’application est figée, car avec la télécommande on peut contrôler le volume (qui s’affiche bien) ou revenir à l’écran d’accueil.

Comme l’app geforce now marche bien sur les autres appareils où je l’ai installé, je suppose qu’elle rencontre un problème spécifique au player pop.

3310815/11/2020AnomalieNetflixTousNouveauBlocage Netflix sur pop+server delta Description de la tâche

Bonjour, depuis 2 jours Netflix reste bloqué sur le N avec la petite boussole qui tourne en dessous.
J’ai redémarré server delta et player pop rien n’y fait.
J’ai bien Netflix sur appareils mobiles en wifi freebox.
Qu’est ce que je peux faire ??
Cdt

3308312/11/2020AnomalieCECTousNouveauCEC - Télécommande pour mise en service Home Cinéma et ... Description de la tâche

Bonjour,
Contrairement avec la Révolution, il me faut utiliser plusieurs télécommandes pour allumer mon Home Cinéma.
Merci.
Cordialement.
Bruno

3308212/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveaule player allume la TV Description de la tâche

Bonjour,
Pourquoi le player allume la TV sans sans lui demander le matin vers 7h30 et le soir vers 16 ?
Merci.
Cordialement.
Bruno

3307111/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauHistoire sans fin Description de la tâche

Comme tous les jours :
RASH ERROR#5202: Erreur de licence:
ApiException(code=null,msg=null,
overQuota=null, missingTerms=null,
channelld=null).code
Plusieurs fois par jour maintenant, obligé de tout redémarre, plus de télé, plus d’internet, plus rien !

3306811/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDASH ERROR #3999: Failed to open session Description de la tâche

Bonjour,

depuis plusieurs jour impossible de regarder la TV sans avoir cette erreur, il faut débrancher l’alimentation de la Pop, parfois plusieurs fois pour que ce soit à nouveau fonctionnel et parfois cela ne dure que 15minutes. Ma Pop est relié en Ethernet, tout fonctionnait parfaitement avant, depuis 5 jours je ne peux pour ainsi dire plus regarder la TV.

3306211/11/2020AnomaliePrime VideoTousNouveaupas de lecture video prime Description de la tâche

Bonjour,

J’ai bien acces à amazon firme depuis le player, je peux choisir une vidéo.
Mais lorsque la video se lance, après 3s j’ai un message d’erreur.

Suis je le seul? est ce un probleme de configuration?

Merci pour votre aide.

3305810/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauCanal 3 (France 3 Alsace chez moi) Ecran noir et plus d... Description de la tâche

Bonjour,

Depuis quelques jours, je constate un bug du canal 3 celui-ci étant configuré avec le décrochage de la chaine régional (Alsace) automatiquement sur le player POP, donc pour ma régionle canal 3 se nomme France 3 Alsace

Quand je mets cette chaine au bout de 15-30 secondes l’écran devient noir et plus de son non plus. Un message d’erreur quelquefois apparaît “DASH ERROR 2404” Si je mets le canal 303 qui correspond aussi à la chaine France 3 Alsace même problème.

Par contre si je mets le canal 301 France 3 National, là aucun bug la chaîne se regarde sans problème. Donc pour regarder France 3 sans souci, je dois toujours sélectionner le canal 301.

Merci à l’équipe de Free de résoudre le problème et me demandant si il y a d’autres freenautes alsaciens qui ont ce problème avec le canal 3 France 3 Alsace ?

Cordialement.

3304708/11/2020ÉvolutionTélévisionTousNouveauLes chaînes du groupe TF1 ne sont pas présentes dans le... Description de la tâche

Le fichier http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u n’expose pas les chaînes du groupe tf1.
La Freebox révolution proposait la version TNT.
Pourrait-on avoir la même fonctionnalité.

3304508/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDASH ERROR #2204 : HTTP 404 sur FR3 Description de la tâche

Ce soir dimanche 8 novembre 2020, entre 19h00 et 19h30, impossible de regarder FR3 car une erreur DASH ERROR #2204 : HTTP 404 apparaît toutes les 60 secondes.
Un changement de chaîne permet de faire reset, mais le bug se reproduit au bout de 60 secondes max.

3303607/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauReplay - Pas d'image Description de la tâche

Bonjour,

Lancement du replay à 21h00 sur France 5.

90 secondes de pub → Pas d’images, mais le son fonctionne
A la fin de la pub, Pas d’image et pas de son, impossible de regarder le replay.

Cordialement,

3302706/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauRash error #2500 - http500 Description de la tâche

Bonjour,

A l’instant, le code erreur “http500” alors que je regardais le programme “en direct” sur planète+ ...

Du coup les autres programmes bloquent aussi, image figée.

ERREUR HTTP500 : (recherche perso)
Lorsque le code erreur HTTP 500 apparait, c’est qu’il y a une erreur interne du serveur. Ce n’est pas forcément l’hébergeur du site qui est responsable mais sûrement une erreur dans un fichier ou un répertoire de son propre site internet.
Le serveur Web rencontre une difficulté pour trouver une URL. Il affiche alors l’erreur 500 mais ne sait pas exactement d’où provient le problème.

Finalement, 5mn passées, les chaines semblent revenues ...

Ce soucis est il fréquent ? J’envisage de faire installer la meme box chez ma voisine qui semble intéressée par le produit mais du coup, j’hésite vu le nombre de bugs sans réponse ni remède.

Merci de votre réponse

3302405/11/2020AnomalieCECTousNouveauImpossible de changer de source HDMI Description de la tâche

Bonjour
Ma pop est branchée sur mon entrée hdmi 1 et j’ai une autre source sur hdmi 2
Il m’est impossible de changer de source vers hdmi 2 je reviens automatiquement vers hdmi 1
Seule solution : débrancher ma prise HDMI de la pop ou désactiver l’option cec de la pop (soit tout désactiver soit lecture via cec mais à ce moment la télécommande n’allume plus ma télé)

3300404/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauProblème replay programmes M6 Description de la tâche

Bonjour, j’ai un problème avec les replays de la chaine 6play et seulement cette chaine.
J’ai sur 75% des programmes de la chaine un buffering constant, certains programmes sont inregardables. La barre de chargement ne progresse pas.
Le player et la box sont à jour. Je suis en Fibre avec une très bonne connexion.
A part un décalage de son et d’image certaines fois sur la TV en direct, parfois des erreurs RASH, je n’ai pas d’autres problèmes à signaler :-) Mais ce blocage des replays est très pénible.
Merci pour votre prise en consideration.

3299703/11/2020AnomalieMyCanalTousConfirméMyCanal pas disponible sur Freebox Player Pop avec abon... Description de la tâche

Bonjour,

Impossible d’utiliser l’application myCanal sur la freebox Player Pop avec un abonnement Delta,
Je tombe sur la landing page des offres de canal+ et je ne peux rien faire d’autre.// Je souhaiterai l’utiliser car celle proposé par free, Free TV by Oqee n’est pas du tout terminée et présente beaucoup de bugs.
Voici en images l’un des bugs que j’ai pu rencontrer lors de l’utilisation de l’app free tv.

//ibb.co/j6JLZkw

3296701/11/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauFreeze régulier chaine 91 Description de la tâche

Bonjour,

j’ai des freeze réguliers (environ 1 fois toutes les 5 minutes) depuis plusieurs semaines sur la chaine 91 (ES1) via l’application OQEE. Comme il n’y a pas d’améliorations, je post cette tâche.
Si j’utilise autre chose que OQEE pour regarder cette chaine, je n’ai pas de soucis.

(je suis en Fibre / Ethernet entre la Delta et la Pop player)
Les freezes durent en moyenne 7-8 secondes mais la répétition constante devient problématique.

Merci

3296431/10/2020ÉvolutionTélévisionTousNouveauguide tv et enregistrement Description de la tâche

Depuis le guide tv, on a une vignette qui représente l’émission sur la chaine tv désignée, mais après il y a trop de clic à réaliser pour avoir le contenu de l’émission

on devrait avoir d’abord le contenu ( résumé ) de l émission

et ensuite toutes les options d’enregistrement et autres

quand on veut programmer plein de reportages à l’avance, vraiment trop de clics , décourageant...

3295730/10/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauPlayer POP - Problèmes d’icônes et texte sur le player Description de la tâche

Bonjour,

Je rencontre des soucis d’affichage avec le player Pop:

  • Artefacts divers sur certaines applications, Plex par exemple. Il arrive que lorsque je sélectionne un bouton l’interface se mette à « vibrer » et cela s’arrête en changeant de bouton. Cela s’est aussi produit dans l’interface d’android directement (page d’accueil).
  • Icones absentes lors de sélection de boutons : dans l’interface Android, si je vais sur la roue dentée en haut à droite, l’icône disparait. Si je mets le curseur à côté l’icône revient...cela le fait sur toutes les applis mais aléatoirement...
  • Miniatures absentes sur l’application OQEE. Sur les sélections de chaîne ou sur la page principale par exemple, je ne vois pas soit les miniatures soit la vidéos lorsque le curseur est sur une chaine.
  • Lorsque j’ai reçu la Freebox, avec le technicien Free, impossible d’appairer la télécommande. En effet, après le logo « Freebox » il était affiché : qu’il fallait maintenir l’icône « home » jusqu’à clignotement et se tenir à moins de 15cm. Le tech Free y a passé 30minutes avant d’abandonner. J’y ai passé une heure, j’ai tout essayé, en éteignant la box plusieurs fois. Finalement c’est ma compagne qui a trouvé sur le net, il manquait l’image qui indique qu’il faut appuyer sur « Home » ET sur le bouton de retour.

Ca ressemble à des bugs de l’android directement, ou matériel.
Pour info, j’accède bien au Secureboot en maintenant le bouton du player au démarrage. Je n’ai rien tenté de plus.

Merci de votre aide.

@MAC: 8C97EA36DBA0

3295630/10/2020AnomalieRéseau - EthernetTousNouveauConnextion ethernet server-pop impossible Description de la tâche

Hier soir (29/10/2020)vers 21h40, gros soucis de connexion, plus d’internet ni de TV, malgré des redémarrages du serveur et du player.
Ce matin le service internet est revenu correctement mais la connexion ethernet entre me server le player pop ne fonctionne plus, le serveur de son coté reconnaît la pop comme étant connecté sur un de ses ports , mais le server dit être déconnecté d’internet et ceci est toujours le cas après avoir changer de prise Ethernet sur le server et de câble Ethernet.
J’ai du activer la connexion wifi entre les 2 boîtiers, et cela fonctionne, mais la distance entre eux est faible et je prefere donc avoir une connexion Ethernet plus stable et me garantissant , théoriquement, un meilleur débit.
D’où viendrait le problème, sachant que le server voyant la pop en Ethernet il ne doit pas s’agir d’un problème matériel au niveau de la prise en elle même.

Accessoirement j’ai aussi souffert toute la soirée de l’error 5202 erreur de licence...Il faudrait vraiment corriger cette appli Oqee...Free propose un service payant pas un jeu en accès anticipé et devrait avoir éliminé ce genre de bug AVANT la mise sur le marché....

Merci d’avance.

3295530/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauRash error #5202 : erreur de licence Description de la tâche

Impossible de regarder une chaine TV à partir du freebox player POP.

Message systématique : Rash error #5202 : erreur de licence

Reset complet de la freebox serveur POP et du POP player

3295430/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauRash error 5202 Description de la tâche

Bonjour

Gros problème ce soir.
Je m’explique :

J’ai le player pop avec oqee tv je rencontre le problème Rash error #5202 erreur de licence sur toutes les chaînes.
Impossible de regarder les chaines tv.
J’ai rebooter le boitier TV puis les 2 boitiers à plusieurs reprises,
rafraîchi mes droit dans les paramètres de oqee, supprimer la mise à jour, j’ai aussi remis à zéro le player pop

Tout cela sans succès.

je suis connecté en ethernet entre le player TV et le modem.

3295330/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauLa pop Description de la tâche

Là vous ne pourrez pas dire que c’est un doublon.
ça fait une semaine que je n’ai plus rien, écran noir sur toutes les chaines, obligé de brancher mon câble TNT directement sur ma télé.
erreur Dash #3001 sur toutes les chaines ,avant ça la pop redémarrait comme ça lui chantait, l’attente la plus longue a duré toute une journée avant que l’heure
ne s’affiche, et ensuite les redémarrages duraient minimum une dizaine de minutes et ça plusieurs fois par jour, j’ai arrêté de compter et maintenant je paye tout les mois pour avoir un bel écran noir, va falloir que je remplisse le formulaire de remboursement, C’est terrible et inadmissible, cette pop est une arnaque.

3295130/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveaurash error 5202
3293729/10/2020AnomalieUSBTousNouveauConnexion USB3 sur disque dur non reconnu (affiché USB1...
3293128/10/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauDASH #3001 ApiError
3292827/10/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauFreeze image et son + crash complet de la pop
3292227/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauAbsence de confirmation d'enregistrement
3291526/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauSortie du mode pause du direct
3291226/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauConnectivité Ipv6 non disponible
3290225/10/2020AnomalieBluetoothTousNouveauVisibilité Bluetooth
3290125/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveaupaleur pop rash error #5202
3290024/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauImage saute sur Netflix
3289924/10/2020AnomalieAppsTousNouveauPlex : Aucun son en bluetooth
3289624/10/2020AnomalieCECTousNouveauUtilisation cec hdmi de player pop fait perdre la confi...
3289424/10/2020AnomalieAutresTousNouveauDécalage son avec kodi sur NAS (vlc ne fonctionne pas )
3289324/10/2020AnomalieRéseau - EthernetTousNouveauvpn
3288723/10/2020ÉvolutionBluetoothTousNouveauDésactiver la visibilité bluetooth
3288623/10/2020ÉvolutionFreebox OQEETousNouveauRetour en arrière
3288223/10/2020AnomalieTimeshifting / Start OverTousNouveauSous titre apres pause
3287522/10/2020ÉvolutionBluetoothTousNouveauDésactivation de la visibilité du Buetooth par défaut
3287322/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveaufreebox pop qui disjoncte quand j'éteins mon ampli
3286621/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauEnregistrement F3 Regional impossible
3286421/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauOlympia Tv bloquée
3286321/10/2020AnomalieEnregistrementsFreebox Server V7 (Delta)NouveauDelta pop dash error sur lecture enregistrement
3286121/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauPlayer pop pas image pas de son sur tv
3286021/10/2020ÉvolutionTélévisionTousNouveaupossibilité de supprimer ou de choisir la chaine de tv ...
3285721/10/2020AnomalieFreebox OQEETousNouveauVotre Freebox POP n'est utilisable que depuis le réseau...
Tâches 651 - 700 sur 1110 Page 14 sur 23

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