|
39511 | 03/06/2024 | 12/06/2024 | Anomalie | Disques externes | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | My cloud extra Ex2 déconnexions intempestives |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai toujours des déconnexions intempestives de mon disque dur externes NAS qui est branché par un câble RJ45 derrière ma freebox ultra. J’ai changé de port et de câble RJ45 mais toujours la même chose. Je n’avais aucun souci avec ma freebox delta. Message exact du nas : code alerte 1002 “la liaison du réseau est en panne ou est devenue intermittente sur le port. vérifier votre connexion réseau” Le nas m’envoie en moyenne 5 mails par jour à des heures différentes. Est-ce que vous pouvez m’aider ? Si ca continue, je vais rendre cette box qui n’est pas à l’hauteur de ses promesses. Merci
|
|
39507 | 01/06/2024 | 18/06/2024 | Autre | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Wi-Fi 7 6Ghz |
Description de la tâche
Bonjour,
Est-ce qu’il est possible de se connecter sur la bande 6Ghz avec un type de configuration WiFi unique ?
Car j’ai un périphérique WiFi 7, il se connecte uniquement en 2.4 ou 5 et ce même à 50cm du serveur.
Il semble que Free privilégie de choisir la config “unique”, ce qui est mon cas.
Car selon le message affiché si on choisi la configuration séparée, “vos appareils peuvent avoir des difficultés à choisir le meilleur wifi…”
Apparemment mon appareil ne choisi pas le meilleur wifi quand même.
D’où ma question sur la bande 6Ghz.
Merci pour votre réponse.
|
|
39504 | 01/06/2024 | 03/06/2024 | Anomalie | Services locaux | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Serveur FTP qui plante, connexion impossible |
Description de la tâche
Bonjour,
J’utilise le serveur FTP (en FTPs) pour y déposer des sauvegardes (de disques et fichiers, des .TIB et des .ZIP), depuis l’étranger.
Le FTP plante au bout d’un moment, on est obligé de rebooter la box (ou, en coupant/relançant le FTP via la page d’administration de la box).
Soit le FTP n’est pas accessible, soit ça fonctionne pendant un moment puis coupe le transfert en cours, donc je relance (et ça repart via la fonction RESUME), puis ca recoupe, etc.
Quand le FTP est HS, la box répond au ping et sur place tout le reste semble fonctionner.
Avez-vous la possibilité de voir d’éventuels messages d’erreur ? La MAC de la box est 68:A3:78:0B:E3:07
FileZilla indique :
Statut : Connexion à xx.xx.xx.xx:xxxx… Statut : Connexion établie, attente du message d’accueil… Erreur : Connexion interrompue par le serveur Erreur : Impossible d’établir une connexion au serveur en boucle.
Je reste disponible pour des tests.
Merci.
|
|
39503 | 30/05/2024 | 16/09/2024 | Anomalie | LAN | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Lien SFP DOWN depuis la 4.8.10 |
Description de la tâche
Depuis la 4.8.10 le lien SFP ne monte pas même en forçant le type ! Impossible malgré redémarrage électrique d’avoir un lien opérationnel. Je sollicite donc de l’aide pour diagnostiquer le problème et si possible un contournement ou un patch rapide.
https://ibb.co/94tPWMk https://ibb.co/x5swNJf https://ibb.co/qR3gc99 Cordialement, NP
|
|
39501 | 29/05/2024 | 11/08/2024 | Anomalie | Disques externes | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Disque externe non reconnu |
Description de la tâche
Disque externe Western Digital Mybook Duo 24To non reconnu par la Freebox Ultra alors qu’il fonctionne très bien sur la Delta et la Révolution.
|
|
39497 | 27/05/2024 | 24/01/2025 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | disque dur delta illisible sur Ultra |
Description de la tâche
Bonjour
Quand aurons nous une solution pour récupérer les données du disque Delta. →> ULTRA , il n’est pas possible que je ne puisse pas récupérer mes données.
merci
|
|
39496 | 26/05/2024 | 23/08/2024 | Anomalie | Maison connectée | Freebox Server V8 (Pop) | En attente de réponse | Perte de connexion wifi avec la lampe connectée yeeligh... |
Description de la tâche
Bonjour,
J'ai un souci pour garder la connectivité avec ma lampe Yeelight YLDL01YL ! En effet, a chaque fois elle perd la connexion avec la freebox alors que la réception est bonne (RSSI -56 dbm) ! Elle utilise le wifi 2,4GHz avec un protocole WPA/WPA2 pour une meilleure compatibilité mais cela ne change rien au problème :(
J'ai tenté également de la mettre en IP fixe mais même résultat !
Je suis obligé de faire un OFF/ON systématiquement par l'interrupteur électrique pour récupérer automatiquement la connexion avant de reperdre la connexion 24 heures plus tard ! C'est comme si la carte wifi de la lampe basculait en veille définitivement !
Caractéristiques : Product Name Yeelight Crystal Pendant Light Model Number YLDL01YL Color White Size 900×70×40 mm; Ceiling Bracket 484x54x20.5 mm; Wire 0.5-1.5 m (adjustable) Weight 1.7 kg Rated Power 33 W ± 10 % Voltage 220–240 V ~ 50/60 Hz 0.16 A Operating Temperature -10 °C bis +40 °C Luminous Flux (Brightness) 170–1700 lm, adjustable Color Temperature 2700–6000 K, adjustable Color Rendering Index (CRI) ≥ 90 (3500 K) Number of Switch Cycles (On/Off) > 12,500 Warm-Up Time to 60% Light Instant full light Lifetime 25,000 h Beam Angle 120 ° Compatible with Android 4.4 (or higher) & iOS 8.0 (or higher) Wireless Connection WLAN IEEE 802.11 b/g/n 2.4 GHz; Bluetooth 4.2 BLE
Merci d'avance pour votre aide.
|
|
39494 | 25/05/2024 | 18/01/2025 | Anomalie | Matériel | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Comportement anormal du ventilateur depuis la mise à jo... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate depuis la mise à jour 4.8.10 de ma freebox Ultra un comportement anormal de la ventilation (gros changement), ceci occasionne une instabilité de la température et a priori une perte de paquets (perçue comme une mini déconnexion) associée, ce point reste à confirmer. Ceci ne dérange pas l’usage en navigation, mais est très perceptible lorsqu’on joue à un jeu vidéo ou si on tente de faire du streaming sur internet… C’est donc très handicapant pour certains usages.
J’ai un ami qui avait exactement le même problème dans une version antérieure de Freebox OS, il avait demandé le changement de la box Ultra car il pensait que cela venait d’un problème matériel. Me concernant tout marchait bien jusqu’à maintenant et finalement le même problème se produit désormais avec cette nouvelle mise à jour.
Je vous ai fait une capture d’écran et on voit bien le moment où la mise à jour a été appliquée lorsque j’ai redémarré la freebox dans la nuit : https://i.ibb.co/GW8BfcY/Screenshot-2024-05-25-at-17-24-53-Freebox-OS.png
Au final que cela soit à l’origine ou non des “mini déconnexions” perçues ce jour, il y a bien un changement de comportement au niveau de la ventilation et la température, ce qui me pousse donc à ouvrir ce ticket.
|
|
39491 | 24/05/2024 | 04/08/2024 | Anomalie | Matériel | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Freebox Ultra redémarre aléatoirement |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis pas mal de temps maintenant ma freebox ultra redémarre aléatoirement. Plusieurs fois par jour. Cela devient vraiment insupportable.
Système version 4.8.10 version materiel Freebox v9 (r1) mac 38:07:16:C0:37:15 numero de serie 376302E234707940
Freebox en mode par defaut (routeur)
Avoir une connexion et un hardware instable à ce tarif n’est pas vraiment tolérable. Je laisse encore une chance au cas ou les upgrades corrige ce problème. Mais la résiliation n’est pas loin.
Merci pour votre aide.
|
|
39489 | 23/05/2024 | 03/07/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Wi-Fi catastrophique |
Description de la tâche
Le Wi-Fi de ma freebox ultra se déconnecte en permanence, mes enfants mon épouse et moi constatons au quotidien des déconnections Wi-Fi et ce quelque soit le périphérique. Ma freebox est à jour, redémarrage regulier.
|
|
39488 | 23/05/2024 | 03/07/2024 | Anomalie | LAN | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | gestion switch nok |
Description de la tâche
Lors de mes cessions de jeu en Lan, utilisant mon switch, box reliée en filaire, RJ45 catégorie 6, j’ai des coupures TROP régulières m’empêchant de jouer à mes jeux, fps principalement.
|
|
39487 | 23/05/2024 | 03/07/2024 | Anomalie | USB | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | communication impossible serveur player |
Description de la tâche
Je ne peux plus lire des fichiers stockés sur un DD relié en USB à mon serveur Ultra. Dès que j’essaie de lire un fichier j’obtiens un Lag systématique et permanent.
|
|
39486 | 23/05/2024 | 03/07/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | impossible de regarder une chaine télé sans coupure !!!... |
Description de la tâche
Impossible de regarder un programme télé sur OQEE sans coupure toute les 30 à 40 secondes, je suis en liaison filaire (RJ45 catégorie 6) entre ma freebox Ultra et mon player pop. Aucune mise à jour n’a amélioré ce problème
|
|
39485 | 23/05/2024 | 24/05/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Wifi instable |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelques temps je rencontre des gros problèmes d’instabilité wifi. Après avoir contacté le support, il semblerait qu’une mise à jour mi avril empêche le bon fonctionnement du player pop (server pop ou delta); solution temporaire: connecter le player à la freebox avec un cordon réseau.
Mais, j’ai comme l’impression que la mise à jour de mi avril a d’autres répercutions.
Lorsqu’il y a de gros trafic réseau, (exemple vécu : 5 PC portables neufs connectés en wifi, grosse mise à jour windows), au bout de quelques minutes le wifi devient très très lent, puis plus d’accès Internet. La box Delta apparait alors bloquée en étape 1. Sachant que je n’ai pas fait de redémarrage, je pense qu’elle a planté et a redémarré toute seule et ensuite se bloque sur l’étape 1. Cela c’est produit plus d’une dizaine de fois samedi après midi et j’ai le même genre de problème sur un autre site avec une Delta également. Obligé de débrancher et rebrancher la Delta, puis débrancher/rebrancher 1 à 1 chacun des répéteurs POP.
Je ne pense pas qu’il s’agisse d’une panne matériel ou alors, ce n’est vraiment pas de chance sur 2 delta différentes.
Pour info, j’ai changé le freeplug, sortis et remis les modules, dépoussiéré, etc …
Pour info, j’ai désactivé le wifi de la delta, débranché tous les répéteurs et j’ai mis un Deco M4 TP-Link, pour l’instant, tout est opérationnel. Je pense vraiment que la mise à jour de mi avril a mis la pagaille dans la partie wifi (Delta et/ou répéteur), cela ressemble à un débordement de mémoire qui fait planter la Delta.
Laurent
|
|
39484 | 23/05/2024 | 29/05/2024 | Anomalie | Matériel | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Avec firmware 4.8.10 ventilation modifiée |
Description de la tâche
Après la mise à jour 4.8.10 sur Ultra, la température peut monter jusqu’à 70° sans que la ventilation ne s’enclenche, avec le firmware précédent dès 64-65° elle se mettait en service. Est ce voulu ou un bug?
|
|
39483 | 23/05/2024 | 26/03/2025 | Anomalie | Téléphonie | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | DTMF Freebox ULTRA |
Description de la tâche
Bonjour,
Est-ce que la prochaine mise à jour de la Freebox ULTRA corrigera ce problème ?
Merci Cordialement Olivier
|
|
39479 | 20/05/2024 | 23/05/2024 | Anomalie | Interface Web | Freebox Server Mini 4K | Nouveau | Nouveaux appareils non listés dans Périphériques réseau... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps, je constate que je ne vois plus les nouveaux périphériques dans l’onglet “Périphériques Réseaux”, néanmoins ils apparaissent toujours dans les paramètres “Paramètres de la Freebox / DHCP / Baux Actifs” avec leur adresse MAC, mais je ne peux donc plus leur affecter un nom et je dois assigner un bail statique depuis la partie Baux Actifs pour la gestion des Baux Statiques.
Je ne saurai dire depuis quand c’est arrivé mais je pensais à un problème temporaire pendant un temps mais désormais je commence à avoir plusieurs périphériques qui sont dans ce cas et la partie “Périphériques Réseaux” ne me permet plus de correctement gérer mes devices :/
Voici les infos de la Freebox : - Version du micrologiciel : 4.7.9 - Version du matériel : Freebox Server Mini (r1) - Adresse MAC : 00:24:D4:A0:B4:CA - Numéro de Série : 805400T162801615 - Redémarrée vers 18h20 ce 20/05/2024.
A dispo si besoin de + d’informations.
Merci par avance !
Laurent
|
|
39478 | 20/05/2024 | 27/05/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | SSID non visible depuis Ultra |
Description de la tâche
Depuis l'échange de ma Delta contre une freebox ultra je n'ai plus sur l'un de mes PC le SSID qui apparaît, alors que cela fonctionnait très bien avant en mettant un dongle Wi-Fi, celui-ci fonctionne à nouveau, en branchant le répéteur ancienne génération j'ai à nouveau le wifi avec le bon SSID, qui apparaît dans la liste de mes connexions Wi-Fi de mon PC. J'ai l'impression qu'il y a un petit problème avec le wifi de la ultra. Mon frère est venu avec son ordinateur portable ce soir il avait exactement le même problème le SSID n'apparaissait pas. J'ai bien mis à jour ma carte wifi de mon PC ainsi que celle de mon frère. A voir
|
|
39476 | 19/05/2024 | 19/05/2024 | Évolution | WiFi | Tous | Nouveau | Intégration du mode easyMesh 802.11s |
Description de la tâche
Bonjour,
Les routeurs certifiés Wi-Fi EasyMesh pourront facilement créer des réseaux communs en interopérabilité, même s’ils sont de marques différentes. D’après la Wi-Fi Alliance, le standard a été pensé pour rendre l’installation et la gestion des routeurs très simple. Les différents points d’accès seront capables de gérer leur portée pour que chaque appareil connecté puisse bénéficier de la meilleure connexion possible automatiquement.
Serait il possible d’intégrer la norme EasyMesh aux différentes box afin de permettre une interopérabilité avec les AP d’autres marques distribuées ( Tplink, Netgear, Trendnet, Linksys etc… )
Cordialement
|
|
39475 | 19/05/2024 | 10/12/2024 | Anomalie | Services locaux | Tous | Nouveau | Baux statique DHCP disparaissent tout seuls |
Description de la tâche
Hello,
Les baux statiques définit dans “DHCP” > “Baux statiques” disparaissent de manière aléatoire à la connexion d’un nouvelle appareil. J’ai 10 baux statique défini, et à la reconnexion/renouvellement certain de ces baux disparaissent de la page “DHCP” > “Baux statiques” J’avais ce problème sur ma delta, je pensai m’en être debarasser en passant à la ultra mais ce bug est toujours présent.
Le bug est facilement reproductible dans mon cas, j’ai juste à connecter/déconnecter un appareil et j’ai un baux qui se fait la malle et disparait.
Ma plage de DHCP 192.168.0.2 → 192.168.0.24 Assignation Fixe par machine ⇒ Oui/Non ca ne change rien le bug est toujours présent
Y’a t-il une limite de device supporté par le DHCP ?
|
|
39474 | 18/05/2024 | 20/05/2024 | Anomalie | LAN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | UPnP ne fonctionne pas sur Freebox POP version Wifi 7 |
Description de la tâche
Bonjour,
Je dispose d'une Freebox Pop Wifi 7. Mon ordinateur est connecté en Ethernet à la Freebox.
J'ai l'impression que l'UPnP ne fonctionne pas, bien la fonction soit activée dans les paramètres de Freebox OS.
Un logiciel m'affiche ça par exemple: "UPnP : Échec de la redirection du port externe". Avec la box de mon ancien opérateur, le logiciel parvenait à ouvrir les ports qu'il faut sans problème.
J'ai regardé les différents paramètres sur Freebox OS, mais tout semble activé, donc je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas.
Merci!
|
|
39473 | 17/05/2024 | 23/05/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | probleme wifi pop 5 |
Description de la tâche
Freebox pop wifi v5 v:4.8.9
Problème webcam et imprimante en internes avec le wifi Certains appareils restent invisible sur les pc!
Problème cam: - La cam est visible et adressée sur Freebox OS (192.168.1.26:8080 OK ) - La cam est visible de l’extérieur ( IP wan:8080 OK ) - La cam est INVISIBLE des PC (192.168.1.26:8080 NOK )
Problème imprimante avec le wifi L’imprimante visible et adressée sur Freebox OS (192.168.1.51 OK ) L’imprimante invisible sur tous les pc (192.168.1.51 NOK )
ceci sur tous les pc ! - 2 PC Linux - 2 PC Windows 11
|
|
39472 | 17/05/2024 | 13/06/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Wifi de la box plante aléatoirement |
Description de la tâche
Bonjour, Le problème semble se rapprocher du FS#39429 et, depuis la version 4.8.10, il semble résolu.
Merci Free
|
|
39470 | 17/05/2024 | 04/06/2024 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Internet ne fonctionne plus |
Description de la tâche
Bonjour Intentent ne fonctionne plus pour la plupart de mes équipements (je peux tjs voir ma caméra Netatmo depuis le cloud. Je n’utilise pas le wifi de la delta. Même mes équipements ethernet n’ont pas accès à internet et free Connect ne trouve pas de freebox
Il réapparaît maintenant 2x par semaine
Possible de diagnostiquer rapidement? Je n’ai pas encore redémarré mon modem
Mac: 20:66:CF:1B:66:46 C’est une delta
|
|
39469 | 16/05/2024 | 20/05/2024 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | déconnexion réseau local intempestive |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la Maj 4.8.9 du serveur delta, je perd régulièrement les connexions sur mon réseau local et notamment le repéteur free et un point d’accès netgear. Il faut régulièrement que je redémarre l’ensemble box et point d’accès. l’ensemble est connecté en ethernet. En général la connexion internet de la box et son wifi fonctionne, c’est l’ensemble des appareils qui perdent la connexion. J’ai de nombreux appareils connecté (éclairage, prises, …) au sein de ma maison et à chaque fois que cela tombe je passe de 40 appareils connecté à 4.
|
|
39468 | 16/05/2024 | 21/05/2024 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Nouveau | Freebox OS inaccessible : ERREUR INTERNE | |
|
39466 | 15/05/2024 | 21/05/2024 | Anomalie | Serveur VPN | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Profil OpenVPN non utilisable | |
|
39457 | 13/05/2024 | 21/05/2024 | Évolution | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Back up config | |
|
39455 | 13/05/2024 | 26/05/2024 | Évolution | Téléchargements | Tous | Nouveau | Proposer un comptage des téléchargements de fichiers pa... | |
|
39454 | 12/05/2024 | 12/07/2024 | Anomalie | LAN | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Déconnexion intempestives d'un équipement | |
|
39453 | 11/05/2024 | 14/05/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Caméra qui se connecte au répéteur mais pas à la box Ul... | |
|
39449 | 10/05/2024 | 03/08/2024 | Anomalie | Disques externes | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Freebox révolution plante avec disque dur de 22 To | |
|
39446 | 08/05/2024 | 23/05/2024 | Anomalie | USB | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | bug clef usb avec serveur pop | |
|
39442 | 06/05/2024 | 07/05/2024 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Suggestion Freebox OS | |
|
39437 | 05/05/2024 | 26/03/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Désactivation du réseau (SMB) | |
|
39436 | 04/05/2024 | 10/05/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Plantage disque durs suite copie de fichier de l'un ver... | |
|
39435 | 04/05/2024 | 23/05/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Probleme réseau suite | |
|
39433 | 03/05/2024 | 21/08/2024 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Ports NAT inaccessibles | |
|
39429 | 02/05/2024 | 24/05/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Wifi crash quand quelqu'un se connecte au Wifi Invité e... | |
|
39428 | 02/05/2024 | 02/05/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Bug du répéteur Wifi 5 connecté sur la Freebox en Ether... | |
|
39425 | 02/05/2024 | 02/05/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Deconnexion reseau local intenpestives | |
|
39424 | 02/05/2024 | 02/05/2024 | Anomalie | LAN | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Disque NVMe perturbe le switch de la freebox ULTRA | |
|
39423 | 01/05/2024 | 01/05/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | SFP+ RJ45 pureoptics soucis en forçant le type 10g base... | |
|
39421 | 30/04/2024 | 13/05/2024 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Plus de Réseau | |
|
39418 | 30/04/2024 | 30/04/2024 | Anomalie | LAN | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | PROBLE SFP / Crash TV repeteur... | |
|
39417 | 29/04/2024 | 20/05/2024 | Anomalie | LAN | Tous | En attente de réponse | Problème de IPV6 youtube !!!!! | |
|
39416 | 29/04/2024 | 03/05/2024 | Anomalie | Téléchargements | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Debit mono thread très bas, Qos par TCP? | |
|
39415 | 29/04/2024 | 16/09/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Erreur 20-FF Freebox ULTRA | |
|
39413 | 28/04/2024 | 25/06/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Panne wifi - Redémarrage Freebox server Ultra et répéte... | |
|
39411 | 27/04/2024 | 27/04/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Taux d'occupation Wifi 6Ghz au maximum, 6Ghz non foncti... | |