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Bonjour,

Depuis plusieurs mois, j’ai des latences et déconnexions irrégulières avec ma Freebox Pop sur le port 2.5G alors que j’ai toujours accès à internet.
C’est difficilement identifiable, car je peux n’avoir aucun problème pendant plusieurs jours et subitement des sessions abominables durant plusieurs heures.

Les ports de la Freebox Pop sont utilisés comme suis :
- Port 1 1G → Switch dans le salon (avec la Freebox). - RAS
- Port 2 1G → Boitier CPL qui permet de communiquer avec un autre boitier CPL dans la chambre des enfants - RAS
- Port 2.5G → Câble Cat7 Dans le mur > Arrive dans le bureau relié un switch 2.5G (j’ai testé 2 switchs 2.5G et 1 switch 1G que j’ai en stock, mêmes problèmes) - PROBLEME

Symptômes sur les appareils connectés au switch relié au port 2.5G :

Latences lors de sessions en visio/vocal (Jitsi, Meet, Discord) ou sur des jeux en ligne (allant du lag à la déconnexion complète du serveur).
Analyse : Un ping -t vers la box indique des timeout réguliers lors des moments de lags/déconnexions et quelques latences élevées (de 5ms à 14ms pour atteindre la box).
La connexion internet ne semble jamais perturbée, car l’historique sur Freebox OS n’indique rien et les appareils dans le salon ne sont pas touchés.

Déconnexion : Absence totale de réseau sur les appareils, port 2.5G “éteint” (pas de led verte), parfois rétabli par un débranchement/rebranchement ou par un reboot de la box ou du switch dans le bureau (comme indiqué plus haut, j’ai testé 3 switchs différents !)

J’ai pu constater en lisant divers autres bugs qu’il y a beaucoup de similitudes avec mon cas et j’aimerais une solution parce qu’au quotidien ça devient infernal, tant pour le travail que pour les loisirs.

Bonjour,

J’ai le Player Devialet ainsi que la Freebox 4K fournie avec le Server Ultra. Sur le Devialet, nous pouvons facilement ajouter des raccourcis sur l’écran d’accueil. En revanche, sur la box 4K sous Android TV, cela nécessite plusieurs manipulations.

Dans le cas de mon épouse, qui rencontre de grandes difficultés suite à un AVC (ce qui est probablement le cas d’autres personnes également), cela complique fortement l’utilisation.

Il serait souhaitable de pouvoir ajouter, dès le démarrage, des raccourcis personnalisés : chaînes, replay, listes de lecture des épisodes suivis, etc. Réduire le nombre de manipulations faciliterait grandement l’utilisation du Player pour les personnes en situation de handicap.

Merci de prendre en compte ces difficultés.

Bonsoir,

Je rencontre (très très) régulièrement des problèmes de buffering (le rond qui tourne) lors de la lecture de la TV sur le player Pop.
Le problème se produit sur deux players différents :

• l’un connecté en Wi-Fi, à environ 3 mètres de la box et il accroche le signale 5 GHz. Réglages wifi reset il n’y a pas longtemps donc par défaut (WPA 2/3 compatibilité, 160MHz, MLO 5Ghz etc…)

• l’autre connecté via CPL Devolo (~300 mbit/s).

La box est une Pop fibre et la connexion Internet fonctionne parfaitement par ailleurs, donc le souci semble venir du service TV, dans le même genre il y a souvent le son qui est désync.
Aucun problème pour lire des fichiers distant (NAS) avec des bitrates de 10mbit/s+.

Auriez-vous une idée ou une piste à vérifier ?

Merci d’avance,

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, j’ai des déconnexions tous les 2 ou 3 jours avec mes appareils de climatisation Mitsubishi connectés (via Melcloud) ainsi que mes caméras Google (Nest Doorbell et caméra interne).
Tout fonctionnait très bien avant la dernière mise à jour du firmware.

La seule solution que j’ai trouvé pour le moment est de désactiver et de réactiver le Wifi sur ma Freebox.

J’espère que cela sera résolu dans la prochaine mise à jour.

Cordialement,

Bonjour,

Depuis 1 mois, mon player mini 4k démarre correctement mais plante dès qu’il a une connexion Internet (que ce soit par câble ethernet ou wifi). L’assistance de proximité m’a changé mon player puis ma box en pensant que ça venait de là mais le problème persiste.

Si je fais une réinitialisation du player, j’arrive à me connecter à Internet en wifi ou avec câble ethernet, il fait les mises à jour et dès qu’il redémarre, le problème revient.

Merci de votre aide.
Bien cordialement

Bonjour

Impossible de regarder les chaînes fast tv ainsi que la chaine free tv ça bloque se fige image très dégradé par moment. Et toujours pas de guide des programmes. Ça doit déranger personne depuis le temps.

Pas de chaines Sony one tv dans l’application Prime vidéo sur devialet.

Signalez au sav mais la personne au téléphone ne comprend rien à part faire rebooter la box.

Merci.

depuis la mise à jour 4.9.12 je n'ai plus accès au partage de dossiers/fichiers, je n'ai plus accès à l'interface avec l'adresse par nom de domaine. de ce fait même mon home assistant ne fonctionne plus…le seul accès se fait alors avec "mafreebox.freebox.fr"….

Bonjour

Ceci fait suite aux tickets que j'ai ouverts: FS#39591, FS#39470 et FS#37551 Je viens de changer pour une freebox Ultra et ce probleme apparait toujours.

Si ne j'ai jamais vraiment compris l'origine du probleme (au bout d'un certain temps le reseau devient instable, impossible de ping etc) la seule facon de le faire marcher est de redemarrer la box.
Je soupconne fortement le mesh tp-link Deco de creer des boucles/loops (apparement il envoie quand meme des paquets en wifi alors que je suis en full ethernet backhaul)

Bref la seule solution que j'ai trouve c'est de faire un script dans home assistant qui redemarrer la box a heure fixe tous les jours.
L'evolution serait de pouvoir configurer ce redemarrage directement dans FreeboxOS, avec comme options la frequence (tous les jours, un jour par semaine etc)

Meci ++

bonjour j’ai actuellement une Freebox delta 6e depuis beta test de firmware la version 4.9.12-dfs-rc2 avant cette mise a jour pas de problème
l’heure sur la surface tactile Affichage aléatoire de l’heure sur le Server Delta souvent environ toutes les 2 minutes même la nuit ça s’affiche l’heure 9h08 s’affiche.
Cela fait un mois que j’ai cette delta avant aucun problème par contre même en activant l’économiseur d’énergie le problème est toujours là quand l’heure s’affiche merci.

Bonjour,

Ce matin, impossibilité de se connecter sur mafreebox.freebox.fr sous Windows 11
Aucun message d’erreur, je me retrouve en invité…

Mise à jour Freebox effectuée vers la dernière version 4.9.12-dfs-rc2

Bonjour,
Ma freebox a participé à un beta test de firmware. Avec l'officialisation de la version 4.9.12, ma freebox reste coincée en version de test 4.9.12-dfs-rc2.
Que faire pour débloquer cette situation?
Ma mac adress est 38:07:16:11:D8:A8

Il semble que les périphériques Wifi G par exemple (la Wii U par exemple), ne puisse se connecter sur la Freebox Ultra. Il n’y avait pas de problème sur la Pop. C’est un gros problème pour moi pour un périphérique en particulier (la Wii U, je peux me faire une raison…)

Bonsoir

Impossible de voir la liste des chaînes/packs auxquels on est abonné dans les Réglages > Options TV et codes > abonnement des chaînes.

Merci pour la correction.

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour il y a un retour aléatoire au menu lorsque nous sommes sur Netflix et également YouTube.

C’est vraiment très aléatoire ça peut le faire au bout de trois heures tout comme 10 minutes. Voir pas du tout dans la journée.

Merci par avance.

Quand je lance l’appairage le son est tres fort de la voix qui annonce l’appairage, possible de revoir a la baisse le son ?

Merci par avance de la résolution

Je remarque au redémarrage, mise a jour ou autre du Player le son se mais à fond et donc pas top plusieurs fois que je met la télé et tu réveille tout le quartier
Merci par avance pour cette résolution

Le HDMI arc fonctionne un coup sur deux obliger de revenir sur le player, de changer de source et revenir sur HDMI arc sinon il y a un bip mais plus de son alors obliger de faire cette manip pour ne plus avoir le bip
Je précise que je suis sur une télé 4k TCL

Merci par avance pour faire cette résolution

Bonjour,

depuis que je suis passé en “combo” Freebox Server (r2) 4.9.11.1 + Player 1.3.54 sur un ensemble Freebox Revolution, je rencontre un problème bloquant.

Je reproduis ce problème dans 2 maisons différentes, mais avec la même installation réseau.

Depuis 2017, la liaison entre mon freebox server et mon freebox player ne se fait pas directement de la sortie RJ45 du freeplug player (dans un cas, des 200mb/s dans l’autre des 500mb/s).
La sortie du freeplug côté player arrive sur un switch réseau (de grande marque réseau, non manageable), et la freebox player vient chercher son accès au freebox server depuis ce même switch réseau.
Le switch réseau permet aussi de dispenser un accès internet à TV, console Sony, lecteur de blu-ray, enregistreur LG.

(je passe par du CPL parce que server et player sont trop éloignés pour tirer un câble RJ45 difficilement intégrable dans la déco, avec passage d’étage).

Je vous mets un petit schéma de l’installation de 2017 qui a toujours été fonctionnel, jusqu’aux dernières mises à jour : https://i.postimg.cc/c1Qw8cDb/Schema-Free-Box.jpg

A présent, je suis obligé de brancher directement le RJ45 du freeplug player au player, sinon :

• le player est route, et j’ai une à 2 icônes qui m’indiquent que la jonction au serveur est rompue
• si je redémarre le player, en fin d’initialisation, il me dit qu’il cherche à faire l’association avec le freebox server, et bien sûr cela n’aboutit jamais.

Je ne sais pas ce qui cause ce dysfonctionnement: la mise à jour du server, du player ou la combinaison des deux ???

Le service de proximité m’a confirmé que c’est une configuration (avec un switch réseau entre le CPL et le player) qui est bien supportée et doit fonctionner.

Cela arrive chez moi et chez mes beaux-parents, les switchs réseaux sont de 2 grandes marques différentes, et bien sûr les switchs ont été redémarrés, les freeplugs désappairés et réappairés, et les câbles testés.

Dans ce contexte, le problème est donc reproductible à 2 endroits différents.

Est-il possible de le reproduire en labo de devs pour valider l’introduction de cette régression et envisager la prise en charge de sa correction dans les prochaines mises à jour s’il vous plait ?
(et peut-être d’autres utilisateurs ??)

Je reste à disposition pour de plus amples informations techniques si nécessaire (je suis très expérimenté: vous pouvez me demander des gestes avancées sans crainte).

Merci pour votre écoute

Longue Vie à Free et surtout à la “mémère” : la freebox revolution

(même si la maladie de l’afficheur du serveur me frustre un peu, mais changer la box pour que ca crame à nouveau assez rapidement… bof)

Vincent R.

PS: le soucis est identique si j’utilise les freeplugs d’origine ou des boitiers CPL 1000 de chez Netgear.
Je suis actuellement retourné sur les Freeplugs pour être dans la configuration la plus standard/origine possible

Bonjour,

Pourriez-vous activer le PIP des chaînes web/fast lors de l’utilisation de la zapliste ?

Ps : est-ce que l’ajout de l’EPG de free ciné TV est dans les tuyaux ?

Cdt,

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour serveur et player, je rencontre un souci au niveau de la lecture sur Freebox Replay.

Par moments mais surtout au moment des publicités, la lecture se bloque, j’ai un écran noir ou un message de lecture impossible.

Je dois faire un retour arrière (flèche rouge) et relancer le replay, pour que cela fonctionne à nouveau.
Par exemple hier sur la lecture d’un replay de France 2 (astrid et Raphaël) le problème s’est produit trois fois.

Merci de votre aide
Serge

Bonjour, depuis environ 2 mois j’ai de nombreux bugs, qui s’aggravent depuis 2 semaines.
- Freeze sur chaines télé, l’image se fige quelques secondes, je dirais entre 2 et 10 s parfois, et reprend.
- Sur les enregistrements réalisés sur le disque dur c’est inregardable, l’image se fige 3-4s toutes les 30s. J’ai réalisé un formatage du disque ça ne change rien, ça ne semble pas venir du DD interne.
- Même chose sur les replay.

Plus récemment nouveau bug sur les replay, certains ne se lancent plus avec des messages d’erreur du type “error capacity”.

J’ai une freebox Ultra et un player Devialet connectés par câble. Mis à jour en permanence puisque j’ai évidemment débranché et rebranché les deux appareils de nombreuses fois.

Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour,

depuis la MAJ de la version de la freebox,
il est impossible de créer un nouveau utilisateur :

il y a l'erreur suivant :

Mon Oct 27 19:13:20 2025 OpenSSL: error:0A000086:SSL routines::certificate verify failed:
Mon Oct 27 19:13:20 2025 TLS_ERROR: BIO read tls_read_plaintext error
Mon Oct 27 19:13:20 2025 TLS Error: TLS object → incoming plaintext read error
Mon Oct 27 19:13:20 2025 TLS Error: TLS handshake failed
Mon Oct 27 19:13:20 2025 Fatal TLS error (check_tls_errors_co), restarting

erreur de certificat : le certificat n'a pas été certifié

la solution :

prendre la ligne du certificat : exemple
remote-cert-tls server
verify-x509-name "C=FR, O=Freebox SA, CN=Freebox OpenVPN server 722ebbb6833a44ad2471a21196c4151b"
# use tls-remote instead of verify-x509-name for deprecated openssl
# tls-remote "/C=FR/O=Freebox_SA/CN=Freebox_OpenVPN_server_722ebbb6833a44ad2471a21196c4151b"
<ca>

et changer par un ancien certificat.

depuis la MAJ, le nouveau certificat n'est pas fonctionnel. Mais par cette manipulation, cela resoud les problemes.

Cordialement

Bonjour,

Je dispose de deux répéteurs, bien positionnés par rapport à ma Freebox Pop (WiFi 7), afin d’assurer une couverture complète de ma maison.
Cependant, l’un des deux répéteurs redémarre (trop) régulièrement en boucle depuis plusieurs mois, sans que je parvienne à en identifier la cause.

J’ai déjà tenté les actions suivantes :

* Forcer les canaux en 2,4 GHz et 5 GHz, ce qui a fonctionné pendant environ 24 heures.
* Activer puis désactiver le MLO, sans effet.
* Connecter le répéteur en Ethernet : aucun changement.
* Changer le répéteur de prise électrique, au cas où le problème proviendrait du circuit : aucun changement.
* Déplacer le répéteur concerné (initialement positionné à l’étage) dans une autre pièce du même étage et également dans une de l’étage inférieur : aucun changement.

Je reste donc sans solution à ce jour.

Voici l’adresse MAC du répéteur concerné : 38:07:16:AF:03:56 .
Ma Freebox Pop est sous le firmware 4.9.11.1 et les deux répéteurs sous le firmware 2.7.1

Depuis quelques semaine j’ai des dizaines de notifications par jour concernant la connexion d’appareils connus de la box, comme s’il s’agissait de première connexion.
Que cela soit des appareils en wifi ou en ethernet.

Bonjour,

Depuis a priori la dernière mise à jour 1.3.54 du Player V6, il y a un problème à la lecture des enregistrements faits sur FreeTv (anciennement OQEE TV) de films avec sous-titres :
Les sous-titres sont bien présents mais “clignotent”, c’est à dire qu’ils s’affichent, disparaissent un bref instant puis, pour le même texte, réapparaissent, ce qui est assez gênant.

Je n’avais pas le problème avant la mise à jour et cela se produit sur tous les enregistrements a priori.

Pas de problème similaire sur les enregistrements faits sur le disque, ou bien sur les programmes en Replay.

Est-il possible de voir et de corriger ce bug ?

Merci.