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Bonjour

Sans aucunes explication, mon Devialet freeze toutes mes chaines.
Après redémarrage du Delta Server puis du Devialet qui a fait une maj en 1.5.8, le résultat est le même.

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Je rencontre un problème de chute de débit en utilisant le protocole SFTP sur ma Freebox Ultra (firmware 4.9.6), en Ethernet 2.5G.

Contexte :

•	Je transfère des fichiers en SFTP vers ma seedbox hébergée aux Pays-Bas (latence environ 20 ms), via le logiciel FileZilla.
•	Le débit démarre correctement aux alentours de 80-100 Mio/s.
•	Après quelques secondes (environ 2-3 secondes de transfert), le débit chute brutalement pour se stabiliser autour de 15 Mio/s.
•	Le problème est systématique et reproductible.
•	Lorsque je réalise le même transfert via le WiFi 6E, le débit reste stable à environ 70-80 Mio/s.
•	Les tests de vitesse sur la fibre indiquent bien 2400 Mbps en download et upload.

Tests déjà réalisés sans changement :

•	Changement de câble Ethernet (Cat 6 et 7).
•	Test sur plusieurs machines (MacBook, etc.).
•	Redémarrage de la Freebox.
•	Désactivation du pare-feu Freebox.
•	Redirection de ports configurée.

Le problème semble lié à la gestion du NAT ou du trafic TCP longue distance sur le port Ethernet 2.5G.

Merci d’avance pour votre retour.

Cordialement,

Bonjour,

voilà donc, par moments, il semble que j’ai une latence plus élevée que la normale lorsque je ping le DNS de Cloudflare 1.1.1.1, je garde généralement une commande ping active en permanence pour voir si le ping semble stable, et la plupart du temps, tout va bien, pour autant par moments il arrive que mon ping s’emballe et grimpe à quelques centaines de millisecondes, et comme j’héberge de nombreux services, c’est problématique, tout met plus de temps à charger, ou parfois ne charge carrément pas, mon site deviens beaucoup plus lent, l’API et tout ce qu’il y a autour se met à déconner, j’ai pas la moindre idée de ce qui cause ça, du même coup j’ai contacté le support Free, et on m’a dit de venir ici, du coup me voilà, si quelqu’un peut me conseiller.

Voilà tout.

Bonjour,

Je sors mon répéteur des cartons, très peu utilisé auparavant, mais dont j’ai un besoin critique actuellement.
Le répéteur clignote en orange (ou rouge) après le cycle de démarrage durant lequel il clignote en blanc.
Je n’arrive pas à l’ajouter à mes équipements via l’application Freebox Connect (mes: Erreur lors de la récupération des données)

- mafreebox.freebox.fr est joignable
- j’ai testé à proximité de mon serveur Delta qui a les WiFi 2,4 et 5 gHz activés
- j’ai testé en connectant le répéteur en ethernet sur le serveur
- j’ai utilisé le bouton reset à plusieurs reprises

Pour Info:
Adresse MAC du serveur: DC 00 B0 3A 72 94
Répéteur actuellement connecté en filaire pour intervention
Il est possible que je l’ai supprimé de mes équipements lors d’une précédente tentative il y a plusieurs mois.

Merci d’avance pour votre aide.
Jérôme

Lorsque je lance la renumérotation automatique (num. original) des chaînes favorites, il y a 2 chaînes qui prennent le numéro 918, ce qui bloque la validation.

Les 2 chaînes s'appellent TLC mais son différentes. L'une est la chaîne régionale de Cholet (918), l'autre est une chaîne documentaire (64)

Bonjour,

Aujourd’hui les répéteurs Free sont limités à des ports filaires à 1Gbits/s. Pour booster le débit des repeteurs est il possible d’imaginer faire une agrégation des debits du 2,4Ghz et 5Ghz avec celle de la connexion filaire?

Cordialement

Bonjour,
Je possède une Freebox Pop Wifi 6 (Mac : 38:07:16:0B:05:D8) et j’ai un problème concernant le débit en envoi sur mon iPad Air 5e génération (il n’est compatible que 80mhz) :
Quand je m’éloigne à 10 mètres de la box j’ai une grosse chute du débit en envoi qui passe à 50 Mbit/s contrairement au débit descendant qui reste aux alentours de 600 Mbit/s et ce uniquement en 160 MHz (aucun problème avec le 80)
Je suppose donc un problème avec la gestion de la largeur de bande qui normalement en Wifi 6 doit se mettre inférieur pour les appareils 80mhz grâce à l’OFDMA
Je précise quand même que lorsque je suis à 5 mètres de la box je n’ai aucun problème
Ce qui fait que mes sauvegardes sur iCloud sont beaucoup plus lentes que j’ai du revenir en 80 MHz même si cela pénalise mon PC gamer

J’espère une amélioration à ce niveau là
Merci de votre aide
LucM

Bonjour,

Depuis la mise à jour en 4.9.5 il est quasiment impossible de regarder la TV.

L'image se fige, l'audio coupe sans arrêt sur mon player Devialet connecté en wifi.

Le choix du flux est HD+ et il n'y avait pas de problème avant cette update.

Merci

Dans beaucoup de cas, le répéteur sert à fournir un accès à des invités, sur le réseau dédié, pour qu’il n’aient pas accès au réseau interne.

Avec l’été qui approche le répéteur est très utile pour avoir un accès proche de la piscine ou au fond du jardin

Malheureusement, le répéteur ne fourni pas cette fonctionnalité, et est donc inutile.

C’est aussi valable pour tout les IOT auxquels ont ne veux pas donner accès au réseau local.

Bonjour à toute l'équipe,

Ce serait bien de proposer dans l’espace abonné (console de gestion Free) une option pour souscrire directement au service de Backup 4G à 4,99€, comme c’est déjà possible avec d’autres abonnements. Cette option n’apparaît pas pour l’offre Freebox Pop S.

Actuellement, cette option semble uniquement disponible via l’équipe Free Proxi ou le service client, mais ne figure pas dans l’espace de gestion alors que le besoin est concret en cas de coupure Internet.

Cela permettrait :
- Une meilleure autonomie des abonnés
- Une gestion plus rapide en cas de besoin urgent
- Un gain de temps pour le support Free Proxi

En espérant que cette amélioration pourra être envisagée.

Bonjour,

Freebox Server Delta:
Version 4.9.3
Espace de Stockage: 3

Freebox Player Devialet
Version 1.5.17

Les deux connectés chacun sur une prise électrique unique via CPL connecté en Ethernet.

Tout fonctionnait très bien jusqu’à il y a 2 ou 3 semaines.
Depuis à chaque fois que je vais dans mes fichiers via l’interface du Devialet, ça mouline il y a un rond qui me demande de patienter.

La lecture des vidéos qui sont dessus est devenue impossible quelque soit le format (mkv, avi ou autre).
J’ai essayé sur les 3 disques présents dans le server, c’est la même chose. Même la navigation plante ou se fige et je n’ai plus accès à rien.

Obligé de redémarrer le Devialet et/ou le server.

Une idée ? il n’y a qu’à moi que ça arrive ?

Bonjour,
depuis la mise à jour 4.9.3, il fallait décocher “activer SMB2/SMB3” de l’onglet partage Windows sous Freebox OS pour pouvoir continuer à accéder au réseau local (machines W10 vers disque NAS Freebox Ultra). Le débit était catastrophique, mais ça fonctionnait… Depuis la mise à jour 4.9.4, plus d’accès au serveur du tout. Recocher la case Smb2/smb3 ne change rien. Jusqu’a la version 4.9.1, aucun problème, mais depuis la mise à jour 4.9.2, plus rien ne fonctionne correctement.

Y’a t’il d’autres users dans mon cas ?

Bonne journée.

PS: Test d’une machine sous W11, même problème.

Bonjour quand aura ton le droit au nouvel chaîne télé sur la Freebox delta et puis je me pose la question sur le replay Golf Channel ne marche plus car la chaîne TV n’existe plus. Alors pourquoi le logo de cette chaîne est encore présent sur le replay de la Freebox delta. Merci beaucoup pour votre future réponse.

Bonjour. Suite à une coupure de courant ma Freebox a modifié la numérotation de mes disques durs. etant absent tout le weekend j'avais programmé des enregistrements sur le disque neuf que je viens d'acheter. Suite a cette coupure de courant les numéros des disques se sont trouvés inversés et les enregistrements ont été dirigés vers celui qui étaait plein. Depuis c'est le bordel tout est mélangé un peu comme en janvier ou je vous avais déjà contactés pour un problème ressemblant. J'ai faait plusieurs démarrages de secour puis suite au conseils de l'assistance effectué une RAZ. A chaque redémarrage la numérotation des disque change et c'est de pire en pire. Je viens de procéder à l'échange de ma box pour éliminer un éventul problème de serveur. Suite à ce changement la liste des enregistrements est vide. (un mois de sport mécanique et dix huit mois de films et séries) Je peut acceder aux enregistrements en passant par la rubrique "mes fichiers" mais pas à tous .Certains semblent verrouillés. Chaines Canal+ Sport et Canal+ 360. Avez vous une solution à me donner pour retrouver les enregistrements illisibles et retrouver un usage normal du service. Merci d'aavnce.

Bonjour,

J’ai passé ma Freebox POP v8 (4.9.4) en mode bridge depuis 1 mois. Je dispose d’une adresse IPv4 full-stack depuis longtemps.

Cependant je rencontre maintenant des pertes de connexion vers Internet tous les 3-4 jours approximativement.
Derrière la Freebox (sur le port 2.5g) j’ai branché un firewall Sophos.

Lorsque la perte de connexion intervient, le Sophos ne parvient plus à accéder à la Gateway en .254 de la Freebox. Le lien physique est bien actif.
L’adresse IP publique est toujours accessible depuis l’extérieur mais cela s’arrête à la Freebox. Je n’ai pas accès aux services interne.

Par contre j’ai toujours accès à la Freebox à travers les applications Freebox et Freebox Connect ce qui me permet de redémarrer la Freebox et de résoudre le problème mais cela se reproduit tous les 3 -4 jours

En mode routeur, aucun soucis mais j’ai vu quelques problèmes similaires sans résolution pour le moment.

C’est difficilement utilisable dans ce mode Bridge.
Merci d’avance et bonne journée.

Freebox Ultra V9 (R1) “rouge 25 ans Free” (firmware 4.9.4)

Bonjour,

Je me sers du wifi invité afin de m’isoler avec mon ordinateur d’entreprise en télétravail (juste l’accès à internet, 10 machines, pour la sécurité). Je viens de remarquer par hasard que quand je suis connecté en “invité” (en mode “Internet seulement”) je n’ai pas du tout accès à l’IPV6, les serveurs DNSV6 ne sont pas renseignés contrairement à mon wifi “normal”. Donc chaque requête DNSV6 échoue. Je précise qu’en wifi invité je me trouve uniquement en DHCP avec une IP différente de ma plage “normale” et un subnet mask “255.255.255.192”, ce qui semblerait normal. En wifi 2.4 ou 5 GHz, en WPA2/WPA3.

Est-ce un problème connu ?

Merci. Cordialement.

Alain

Bonjour,
depuis la version 4.9.5-bat-rc1, j’ai un ordinateur en dual boot Windows 11/ Fedora 42 en Wi-Fi qui affiche bien qu’il est connecté au réseau Wi-Fi Freebox-C3D99C en pleine puissance, mais aucun site web n’est accessible. Cela se produit aussi bien sous Windows 11 que sous Fedora 42. Carte réseau Realtek 8821CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC

En étant connecté au Wi-Fi de la box:
ping www.google.com

Envoi d’une requête ‘ping’ sur www.google.com [2a00:1450:4007:805::2004] avec 32 octets de données :
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.

Statistiques Ping pour 2a00:1450:4007:805::2004:

  Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

En me connectant via le point d’accès depuis un smartphone Android sous Free Mobile 5G:
ping www.google.com

Envoi d’une requête ‘ping’ sur www.google.com [2a00:1450:4007:80e::2004] avec 32 octets de données :
Réponse de 2a00:1450:4007:80e::2004 : temps=407 ms
Réponse de 2a00:1450:4007:80e::2004 : temps=168 ms
Réponse de 2a00:1450:4007:80e::2004 : temps=181 ms
Réponse de 2a00:1450:4007:80e::2004 : temps=170 ms

Statistiques Ping pour 2a00:1450:4007:80e::2004:

  Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),

Durée approximative des boucles en millisecondes :

  Minimum = 168ms, Maximum = 407ms, Moyenne = 231ms

Bonjour,

Tout est dans le titre, j’ai un souci avec la technologie band steering qui équipe le Répéteur Wifi 7 et la Freebox Pop Wifi 7.
En effet, lorsque je m’éloigne du point d’accès, le signal faibli (cela est normal), mais au lieu de passer sur une bande plus porteuse (2,4Ghz), le Wifi reste bloqué sur le 5Ghz.
En tout cas c’est ce que j’ai constaté sur mon iPhone 15 Pro Max, un Samsung Galaxy A25 et aussi sur d’autres appareils.

Je n’ai donc plus qu’une seule barre sur 3 de Wifi mais rien à faire le Wifi reste comme bloqué sur le 5Ghz.

Je ne sais pas si cela est normal mais justement je ne le trouve pas puisque c’est tout l’intérêt du band steering…

Parce que même au niveau de Freebox Connect cela affiche bien signal faible en rouge.
Ça c’est quand je me connecte proche et que je m’éloigne mais j’ai remarqué que si je me connecte loin je passe bien en 2,4Ghz.

Si vous pouvez me dire ce que vous en pensez ce serait une bonne chose.

Merci par avance.

Bonjour,

Après chaque redémarrage du serveur Freebox Ultra (que ce soit suite à une coupure électrique ou via un redémarrage manuel depuis l’interface), les courbes de température se mettent à fluctuer de manière incohérente, donnant une impression de “yo-yo”.

Le comportement est reproductible à chaque redémarrage et concerne toutes les courbes de température visibles dans Freebox OS.

Cette anomalie n’affecte pas visiblement le bon fonctionnement de la box, mais elle fausse les données de monitoring.

Informations techniques :

Modèle : Freebox Ultra
Version Freebox OS : 4.9.4 (le problème était déjà présent sur les versions précédentes)
Date du dernier cas observé : 30/05/2025
Type de redémarrage : reproduit après coupure électrique et redémarrage via l’interface

Captures d’écran :

- Courbe sur 24h : https://transfert.free.fr/DHIZlu4
- Courbe sur 1h : https://transfert.free.fr/cLuGsNo

Merci d’avance pour vos retours.

Bonjour
Bizarrement depuis qques jours quand mon PC démarre (RJ45 sur le serveur), la TV freeze (devialet en wifi avec repeteur)

Bonsoir les devs!!!

Ce n’est plus possible. Free semble vouloir se professionnaliser.

Malheureusement, il manque une option, à mon sens, essentiel !!! La possibilité de configurer la table de routage.

Proposez une option de configuration expert… J’en suis à me demander si je ne vais pas basculer chez un autre opérateur juste parce qu’il me manque cette option et que je suis lassé des bidouilles pour mettre en marche mon infrastructure et conserver mes services freebox…

Je ne suis pas le premier à solliciter cette avancée, je connais votre position mais c’est une véritable demande des utilisateurs et vous seriez en tête des FAI.

Merci.

Bonjour,

Mon player, de façon aléatoire, n’aime pas les flux haute définition.
Les images sont saccadées (ou pas …), surtout si on revient en arrière, mais parfois même en direct.

J’ai remarqué le problème sur FR2 UHD et TF1 4K.
Quand ça m’arrive, je tente un redémarrage du player. Parfois ça fonctionne mieux, mais c’est de moins en moins le cas. Et ça peut revenir tout seul au bon d’un moment plus ou moins long.
Il m’est arrivé que FR2 UHD plante carrément, et j’ai à chaque fois envoyé un rapport de test. Ensuite en changeant de chaîne, ça refonctionne.

Je n’ai aucun problème sur les autres chaînes ou les autres plateformes autres que OQEE.

Pour en avoir le coeur net, j’ai installé OQEE sur ma télé Android TV placée au même endroit que le player Pop : je n’ai pas le problème.
Les deux sont en WiFi 5 GHz à trois mètres en champ libre du serveur Pop.

Merci pour votre aide.

Bonjour,
Cela fait depuis plusieurs mois et depuis que j’ai la box Ultra à chaque fois qu’il y a un upgrade du firmware de la box, je perd la connexion de certains périphériques qui sont connectés en Wifi 2,4Ghz.
Cela se reproduit à chaque mise à jour de la box
Seul moyen pour résoudre le problème, c’est faire un reset de la box en mode usine et après faut tout reparamétrer.
Alors cela m’embête et me prend du temps à chaque fois car j’ai des baux fixes paramétrés dans le serveur de la BOX. L’ip de la box n’est pas celle par défaut et mon serveur DNS est une autre machine ou tourne homeassistant avec AdGuard. J’ai aussi tout mes paramétrage wireguard pour les connexion VPN a distance à reparamétre aussi à chaque fois, c’est vraiment lourd à chaque fois.
Quand j’appelle le support, personne ne sais m’aider et ils ne veulent pas comprendre ce que je leurs dis.
Merci de remédier à ce problème récurent à chaque mise à jour du firmware de la box

Bonjour,
Je suis passé a la fibre et donc je n’avais pas fait attention avant cela mais la vitesse de téléchargement via FTP est bridé et je trouve cela inadmissible avec la fibre.
Je ne peux pas télécharger un fichier via FTP sur ma seedbox a plus de 5 ou 10mio/s

Si je fais un téléchargement entre la box et le pc ainsi qu’un speedtest je suis bien au débit max de 1gb prévu sur le port ethernet box delta ( 930 mbps speedtest pour etre précis et 123mo/s sur “mafreebox.fr”)

J’ai tester via winscp ou Filezilla meme probleme. Je n’ai ce probleme que via le ftp en download, si je prend le meme fichier en upload pour renvoi vers ma seedbox
Sur un fichier de 50go je suis a 2.4mio/s en download et 40mio/s en envoi…
Il y a donc clairement un bridage de votre part sur le téléchargement de fichier et je devrais etre a deux fois plus en upload aussi techniquement

Je précise que ma seedbox dispose d’un envoi de 100gb donc cela ne vient pas d’elle
Je ne suis limité ni par le pc ni par le disque dur, sur ma freebox.fr je suis a 2.4mo/s en debit descendant

J’ai un tres bon pc et disque dur nmve de 5000 mo/s
Je suis sur freebox Delta et je comptais passer a la ULTRA pour avoir un meilleur débit pour cela mais en fait c’est pas la box qui me freine mais quelque chose chez vous.
Merci de faire le nécessaire car je ne trouve aucune solution sur le net hormis changer d’opérateur

Bonjour,

J’ai une Freebox Pop depuis 3 semaines. Je subi très régulièrement des Kernel Panic sur celle-çi.

Etat de la box : lumière blanche sur la face avant, écran hs, plus de wifi plus de réseau filaire, plus d’Internet. Seule solution : réinitialisation électrique de la box.

Numéro de série : 375502J250103461
MAC : 38:07:16:2B:00:1C

Date des incidents :
22/05/2025: 22h32
20/05/2025 : 02h03
16/05/2025 : 14h13

Merci