Freebox Player Delta / One (V7)

  • État À investiguer
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Haute
  • Priorité Haute
  • Basée sur la version 1.0.3
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon) - 20/12/2018
Dernière édition par Thibaut Freebox (Thibaut Freebox) - 29/05/2019

FS#23144 - Qualité image de la sortie HDMI dégradée

Quelque soit la source utilisée : TNT ou Flux VDSL,
L’image en sortie HDMI subit une perte de définition importante avec, en plus, un contraste anormalement élevé et une luminosité diminuée.

Ce “look” est le même avec les 2 sources d’images comparées.

La comparaison en TNT entre le décodeur intégré du “Flat TV HD” et le décodeur de la Freebox Delta Player “Devialet” envoyé au même écran HD via HDM est flagrante.

Peut-être un problème de downscaling en amont du connecteur HDMI ?

Mérite vraiment que vous y preniez attention.

Merci d’avance pour votre travail.

Cordialement.

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

jcolom (jmi473)
Thursday 20 December, 2018 13:44:29

Je confirme.

Comparaison faite, même écran, même entrée HDMI, même flux (ADSL HD), entre décodeur Mini 4k et Player Devialet

Sur le Devialet, manque de luminosité contraste faible, couleurs saturées qui "bavent" et pixellisation perceptible de l'image

Cordialement,

Francois (Fran_cois)
Thursday 20 December, 2018 22:16:44

Je confirme aussi après reception de la box ce jour. Tres flagrant sur une samsung 4k 55' 2018

Sebastien (skybast)
Friday 21 December, 2018 12:22:42

Je confirme, idem sur une LG 4k 55"

Dge-06 (Dge-06)
Friday 21 December, 2018 17:33:48

Je croyais que j’étais le seul. Effectivement la qualité a gravement diminué. Je précise que j’ai une tv Samsung 4K en 135cm

Sebastien (skybast)
Friday 21 December, 2018 20:05:34

Je précise que l'ensemble des post traitements de la TV sont désactivés afin de ne pas fausser le rendu.

Raphael Thereau (rth39)
Saturday 22 December, 2018 10:58:11

Idem pour moi avec freebox One: Image trop sombre et trop contrastée.
Il est dommage de ne pas avoir un réglage de ces 2 paramètres

Dge-06 (Dge-06)
Saturday 22 December, 2018 18:41:58

Pour ma part, j’ai utilisé le câble fourni et un câble blindé.
Résultats identiques : pixelisé et flou

sebornotseb (sebornotseb)
Saturday 22 December, 2018 20:15:59

Idem lg oled55c8

jm-b (jm-b)
Wednesday 26 December, 2018 12:54:40

+1

Bouvais (nantesfc99)
Wednesday 26 December, 2018 22:53:49

Idem avec Philips 55PUS7809/12 et câble d’origine ou câble neuf

Philippe V. (mag54)
Saturday 29 December, 2018 10:08:20

La qualité d'image est à chier sur ma TV Philips quand on regarde les chaines de TV via l'ADSL. Ce n'était pas le cas avec la révolution.
L'image est saturée en rouge et en brillance.
Ce qui est paradoxal c'est que la qualité de l'image sous Netflix est correcte alors que l'abonnement essentiel fourni n'affiche pas de la HD.

Nicolas stk (Deckard76)
Saturday 29 December, 2018 16:52:49

Même symptôme, c'est la première chose que j'ai remarqué lors de la première utilisation. TV plasma full hd.

Laurent T (lautan360)
Saturday 29 December, 2018 17:23:43

Je confirme,
Sur TV LG 4K : manque de luminosité, contraste faible, couleurs saturées qui "bavent" quelque soit la source utilisé (TNT, vidéo HD, NetFlix ou chaine TV) sur le Player Devialet.
J'ai changé le port HDMI de la TV, même souci et quelque soit les réglages.

J'ai essayé de brancher l box sur une autre TV non 4K (LG 55) : même souci.

Bref j'ai l'impression de faire un bon de 10 ans en arriéré concernant la qualité de l'image.
très déçu, j’espère que les équipes Free vont vite régler le Pb.

Pour le moment, je préfère ne pas passer par la box pour Netflix et la TNT !

Alain Beyer (Harfaang)
Sunday 30 December, 2018 12:18:29

Je viens de changer le câble HDMI fourni pour un câble "high speed", perso çà a réglé le pb. La qualité d'image est revenue au niveau de la révo.
Si quelqu'un peut confirmer...
En tout cas si le pb vient du câble HDMI fourni par Free, çà fait un peu "économies de bouts de chandelles"... Ou alors ils n'ont pas de tv 55/65 pouces pour tester chez Free? ;)

Alain Beyer (Harfaang)
Sunday 30 December, 2018 14:29:27

Ok, mais ma remarque concernait l'utilisation d'un câble High Speed (contacts plaqués or la plupart du temps). C'est ton cas?

Un article intéressant: https://www.son-video.com/guide/la-certification-des-cables-hdmi

Dge-06 (Dge-06)
Sunday 30 December, 2018 15:14:05

Celui fourni avec la delta est déjà un high speed, c’est marqué dessus en petit. Ça ne change rien, qualité pourrie. Vite une mise à jour, ça urge !!

Dge-06 (Dge-06)
Sunday 30 December, 2018 15:44:28

J’en ai un en plaqué or aussi. Change rien. Free est censé nous fournir le bon câble. Mais je ne pense pas que le problème vienne du câble, mais du fait que l’on ne puisse pas choisir la résolution d’écran.

lopez-mata (Lzcedric88)
Wednesday 2 January, 2019 17:27:43

J’ai le meme problème sur tv 65“ 4K image très moche on dirai ne pas être en hs mais en sd
Image pixeliser couleur horrible
Faite vite une mise à jours car je paye pas pour ça

DIAS Jean-claude (jean-jean)
Monday 7 January, 2019 13:30:47

bonjour à tous

j'ai remarqué une nette amélioration ce midi, image bcp moins saturée en couleur, quelqu'un d'autre a vu un changement ou se sont tout simplement mes yeux qui s'habitus !!

pinkipou (pinkipou)
Monday 7 January, 2019 13:57:41

Image incontestablement de moins bonne qualité que sur la révolution aussi bien via le tuner TNT qu'en ADSL:

-Image plus sombre rendant les scènes obscures difficilement visibles
-Les blancs ont tendance à "brûler" et ont des détails absents.
-Les tons chair ont tendance à tirer sur le violet
-Les couleurs sont plus saturées

On est très loin de l'image sublime promise.

Francois (Fran_cois)
Monday 7 January, 2019 14:03:39

Voici une réponse faite par un administrateur : https://dev.freebox.fr/bugs/task/23193

Francois (Fran_cois)
Monday 7 January, 2019 14:46:53

Une simple réponse d'un administrateur serait déjà pas mal à ce sujet...

aka80 (aka80)
Monday 7 January, 2019 18:03:39

Je viens d’avoir une réponse d’ufc-que-choisir, qui ont eu d’autres signalements que le miens au sujet des nombreux bugs de cette nouvelle freebox Delta.
Une enquête, nvestigationsont, et enregistrement de toutes les plaintes sont en cours apparemment, et ils ne vont pas tarder à attaquer free si nécessaire.
Donc à mon avis on entendra bientôt parler de UFC-Que-chosir dans les prochains jours.

Grunner (Grunner)
Monday 7 January, 2019 18:14:09

Bonjour,

92 avis et plussoiements sur ce dev bugs: https://dev.freebox.fr/bugs/task/23264

23 autres par ici: https://dev.freebox.fr/bugs/task/23712

Au total (approximatif), au moins 118 posts au sujet de l'image horrible en mode Tv de ce beau Player Delta, 118 clients ayants pris le temps de vous faciliter votre dur tâche... Et c'est tant mieux.

C'est bien de colturer les doublons les gars, mais fusionner, ooh non c'est trop duuuuur.

J'ai conscience que le premier d'entre vous qui fera une réponse, même de principe , va s'en prendre plein les dents, mais, si vous pouviez au moins juste dire si c un problème logiciel, donc réparable j'imagine, et non matériel ! Si c'est ça, envoyez vos Cv à la concurrence tout de suite mes amis, va y'avoir de la viande collé sur les murs... (c de l'humour, hein!)

Longue vie et prospérité

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Monday 7 January, 2019 21:14:08

Bonsoir à tous.

Je dois avouer que je commence à m'inquiéter !

Je pars du principe que chez Free, ils n'ont ni du caca dans les yeux (problèmes de qualité d'image), ni du caca dans les oreilles (certaines sources sonores et types de programmes sont inécoutables sans égaliseur audio).

Donc, ils connaissent ces problèmes ! et certainement depuis longtemps ...
Si les "soucis" pouvaient se régler par du logiciel, ils n'auraient pas eu la stupidité de jouer à la "grande muette" comme depuis le 8 décembre dernier !

Donc, je crains que les problèmes soient hardware ...
Et là, cela risque de coûter des millions d'euros pour remplacer les players (avec FairPlay ...espérons ;-)

Je ne comprends pas que nous soyons incapable de sortir un produit fini à 95% contrairement aux grands de l'informatique US. C'est très dommage.
Quand le marketing impose la sortie de produits non terminés, cela conduit souvent à la catastrophe, voir la quasi faillite d'Apple à la fin des années 80 ... pour les mêmes raisons.

Plus on cache les problèmes et plus difficile sera la chute.

Nous avons besoin de savoir.

Merci de rompre ce silence assourdissant (en son Devialet ?)

Cordialement

Grunner (Grunner)
Monday 7 January, 2019 21:26:37

92 avis et plussoiements sur ce dev bugs: https://dev.freebox.fr/bugs/task/23264 23 autres par ici: https://dev.freebox.fr/bugs/task/23712

Benj (benwelan)
Tuesday 8 January, 2019 09:13:48

Bonjour ,
Je suis de nature positive , ils vont trouver une solution !!! L'avantage par rapport a la concurrence , c'est a eux le matériel et le hardware ,la modification se fera obligatoirement , c'est pour cela que ce site est activé.

quelques informations que je peux donner :

matériel : server Delta , devialet et option multi TV Mini4K
Ancien matériel Révolution avec option multi TV mini 4K
Debit 9850Kb/s

sur la révolution aucun soucis sur le débit et compression de flux HD a 7000kbs et option multi TV même compression

Avec la Delta

Devialet : en mode debug je suis sur un flux max a 4500kbps et une format d'image 4/3 14440*1080
option multi TV mini4K : Flux max 4500kb/s

Je pense que tout simplement la problématique ne vient pas du devialet mais du flux géré par le server Delta qui ne monte pas plus a 5000kb/s

test effectué avec freeplug
et sans freeplug "des-associé "avec cable eth même problématique .

si vous souhaitez que je fasse d'autre test et d'autre information complémentaire je ferais le nécessaire pour vous aider
Pour les autres personnes qui souhaite voir le flux de leurs TV et affichage de l image
il suffit de ce mettre sur une chaîne , ensuite cliquer sur ok et dans le menu réglage aller directement tout a fait a droite ou il y a un petit logo qui permettra de vous donner le flux
cordialement

Benj (benwelan)
Tuesday 8 January, 2019 09:15:40

complément d'information
Je pense que tout simplement la problématique ne vient pas du devialet mais du flux géré par le server Delta qui ne monte pas plus a 5000kb/s →pour l'IpTV
par contre en test débit Nav je suis bien au max 9850Kb/s

pierre (pierre14600)
Tuesday 8 January, 2019 09:25:04

Bonjour,

Je pense la même chose. J'ai une SAMSUNG UE49KS7500 SUHD et j'avais déjà participé à d'autres tickets qui ont été clôturés pour cause de doublon. Comme beaucoup je constate une mauvaise qualité de l'image, de la pixellisation, des rouges et jaunes extrêmement saturés. J'ai testé avec différents câble HDMI (le mieux que j'ai à dispo est un 2.0A/B High Speed).

Avec la révolution j'avais une très bonne image. Mais totalement dégradée avec le player delta. (Appli Netflix rien à dire, image parfaite en HD ou en HDR 4K, vidéo via l'appli youtube en 4K, image parfaite).

Ce qui permet d'être optimiste, c'est que la chaîne 100 est la seule non impactée. Festival 4K dont l'image est parfaite pour moi via le player!

Pour rajouter si cela peut aider en plus, je suis en VDSL avec 25M en down et 4 en UP.

D'autres personnes constatent elles que la chaîne 100 est OK chez eux?

Merci

vieillefond (Desmofranck)
Tuesday 8 January, 2019 10:15:54

Bonjour,

Après vérification idem que Benjamin concernant le flux qui au max est à 4500 kb/s.
Pas possible de vérifier la chaine 100 à cause d'un problème de débit je pense. Je suis en VDSL à 13M en down et 1M en UP.

Cordialement.

Maquaire (Jcmdu 31)
Tuesday 8 January, 2019 12:06:59

ha merci enfin quelques pistes ....:)
Je recopie ici mon post que j'avais fait en ⇒  FS#23264  Freenaute de la première heure et fier d'être toujours au poste (vraiment les FAI se gavaient trop à l'époque avant XN)...
Bon je pense que l'offre Delta est une bonne offre, mais que le serveur & le player souffre de bug de jeunesse et c'est normal. Cela dit par pitié là il faut faire quelque chose les couleurs quand je regarde la TV sortent du playeur Delta criardes, saturées, avec des ombres grises et soulignées une HORREUR ! Pourtant les couleurs sortaient bien sur la V6 et sortent encore bien sur la mini 4k (je suis en multi TV) Pour aider les techniciens, j'ai un téléviseur 55 pouces LG 55LB670V LCD Full LED FULL HD 1080P Dalle IPS qui me sort normalement une image top mais là quand elle sort par le player Delta elle est pourrie (excusez moi l'expression)
J’ai paramétré le player delta > télévision > préférence de la source sur auto & qualité vidéo sur HD
J’ai fait la manip de Benjamin et sa affiche > net type tcpx – chunks :36500 – 4300 kbs
Aussi j’ai paramétrer l’agrégation sur OK dans > http://mafreebox.freebox.fr voilà

Alain Beyer (Harfaang)
Tuesday 8 January, 2019 17:58:05

Bon, j'avoue que je n'y comprends plus grand-chose... J'ai supprimé l'IPV6 hier soir, et ce soir l'image est redevenue très propre sur les flux TV... Pourtant je plafonne toujours à 4500 kb/s max.

Pour info: LG OLED65B6V Résolution : 3840 x 2160

Sebastien (skybast)
Tuesday 8 January, 2019 20:18:26

J'ai les mêmes symptômes que vous tous cependant je ne pense que ce doit uniquement un problème de flux plafonné car en basculant sur la TNT on atteint allègrement les 8000 / 9000kbps et la qualité de l'image est tout aussi médiocre. Je penche donc plus pour le traitement du flux vidéo.
La chaîne 100 n'est bcp mieux de mon côté. Elle est cette plus nette, mail le rendu des couleurs n'est pas bon.

lopez-mata (Lzcedric88)
Tuesday 8 January, 2019 20:30:19

Bonsoir comment faire pour connaître le flux des chaînes merci à vous

Maquaire (Jcmdu 31)
Tuesday 8 January, 2019 21:31:09

Regarde le post de Benjamin 7 posts au dessus du tiens ...

Francois (Fran_cois)
Wednesday 9 January, 2019 07:54:10

Je suis d'accord avec toi @Sebastien (skybast), J'ai un écran Samsung 4k de 2018 et je trouve l'image vraiment médiocre quelles que soient les chaines...

Benj (benwelan)
Wednesday 9 January, 2019 08:40:01

N'oubliez pas aussi de votez pour signaler l'anomalie :):)

Maquaire (Jcmdu 31)
Thursday 10 January, 2019 12:08:16

Bon du coup j'ai fait le 3244, j'ai eu une personne compétente et courtoise, il m'a dit être au courant de ce probléme mais qu'il n'y a que peu de remontées sur ce probléme au 3244, du coup ils ont besoin d'en savoir plus pour comprendre d’où sa vient... Je lui ai expliqué que sur le bugtracker on ne nous répond pas malgré de multiples appel à l'aide. Du coup il m'a fait réinitialiser le player, mais pareil même qualité d'image dégradée, il dit que ce problème n'affecte pas une majorité de gens qui ont la Delta, donc qu'il ce ce pourrai que seul certaines marques de TV soient impactées. Il a pris la référence de ma TV (LG fullHD 1080P 55" dalle IPS) et comme je suis en multi TV, il m'a fait tester le player Devialet sur mon second téléviseur (Toshiba FULL HD 1080P), pareil même qualité d'image dégradée et sursaturée ... Il m'a dit qu'il va faire remonter, que cela semble plutôt être logiciel que matériel puisque netflix s'affiche bien, et qu'il y aura sans doute une mise à jour pour régler ce problème...

Alain Beyer (Harfaang)
Thursday 10 January, 2019 19:36:13

Petit update. Je confirme ce que je disais le 8/01. La qualité des flux TV est redevenue comparable à ce que j'avais sur la Revo. Pas de changement depuis 2 jours.

Pour info, ma TV: LG OLED65B6V Résolution : 3840 x 2160 réglée sur ISF expert pièce sombre
Coté Free Player: qualité HD

Si çà peut aider.. ;)

pierre (pierre14600)
Thursday 10 January, 2019 19:53:03

Salut,

Tu parlais de la fonction ipv6 qu'on retrouve sur le menu du serveur c'est ça? Si c'est le cas j'ai testé après avoir vu ton post, et malheureusement, aucun changement chez moi :(
(sur SAMSUNG UE49KS7500 SUHD et VDSL 25mbps down 4mbps UP)

Alain Beyer (Harfaang)
Thursday 10 January, 2019 20:09:28

Alors perso j'ai désactivé l'IPV6 sur l'interface mafreebox et aussi sur mon compte Free. Et j'ai attendu 24h. Ceci dit c'est juste mon expérience, peut-être un hasard..
Mais si c'est un hasard je ne devrais pas être le seul? :)

Grunner (Grunner)
Thursday 10 January, 2019 20:27:40

@Harfaang @pierre14600

J'ai aussi désactivé l'IPV6 (depuis longtemps) et je peux vous dire que c pas mieux. Je ne dépasse pas les 5000 Kb/s sur les chaines adsl, sauf la chaîne histoire ou j'ai pu constater cette après-midi du 5080 Kb/s, voir du 5100... C'est sans doute ça l'effet "Whaouh"... (un reportage sur l'Egypte ancienne)



@Jcmdu 31 Désolé mais ils t'ont bien mené en bateau... réponse de courtoisie, au mieux.

Pour Info: j'ai une TV Panasonic Plasma Full HD P50VT30E de 2011 (le top moumoute de l'époque je précise...), j'ai du 46 Méga en up, et 10 en down...

Par contre j'aimerai bien savoir si nous sommes une minorité à avoir cette réception médiocre, car je commence à lire ici ou là que la majorité des détenteurs de Delta sont ravie de leur image TV adsl... Si ceux la pouvaient se faire connaitre, je les en remercie d'avance...

lopez-mata (Lzcedric88)
Thursday 10 January, 2019 20:49:18

Moi j’ai un 65“ 4K avec un flux de 4330 et j’ai bien une image pas très belle par rapport à la révolution couleur baveuse et saturée et le grain de l’image est bien degeux
J’ai essayer sur les 3 port hdmi avec plusieurs hdmi 2.1 différent j’ai aussi couper iPhone 6 mais rien ne change à la qualité merdique
Il serai temps de se bouger chez Free moi j’ai prévenue deux fois au 3244 mais pas de nouvelles de‘ leurs part

lopez-mata (Lzcedric88)
Thursday 10 January, 2019 20:51:40

Je précise aussi que l’image est bien mieux sur Netflix avec option hd
Et qu’il met aussi impossible de lire un film en 4 K sur le player tellement c’est secader niveau son rien a redire

Grunner (Grunner)
Thursday 10 January, 2019 21:43:13

Mais où sont ceux qui sont satisfait de leur réception Tv adsl Freebox Delta, je ne n'entend rien !

Pétition lancée : https://www.change.org/p/xavier-niel-pour-que-la-freebox-delta-nous-permette-de-choisir-la-r%C3%A9solution-d-%C3%A9cran-df24a6c9-14ca-4bcc-b594-f14bfb09ff60

Kervala (Kervala)
Friday 11 January, 2019 09:21:14

Je confirme aussi :) Que ce soit en regardant la TNT, les chaines Canal ou Netflix, j'ai également remarqué que l'image était très sombre et que le contraste n'était pas bon. J'essayerais de faire des captures montrer les différences, mais c'est clairement un traitement de l'image qui n'est pas nécessaire :p

Régis (Aklane)
Friday 11 January, 2019 15:23:59

Pareil pour moi sur un LG 55UB850, avec la fibre.
Avec le flux TV : bandes sombres visibles dans les mouvements, tâches lumineuses à d'autres endroits, images saturées.
J'ai également par moment des problèmes de pixellisations lors de changements de plans, comme à l'époque où le débit était faible.
Par contre, pas de problème pour Netfilx avec l'abonnement Ultra HD.

Christian Bz (AristideFree)
Saturday 12 January, 2019 09:46:35

Image de qualité ... très mauvaise. Cela ne vient en aucun cas de la télé, mis en évidence par comparaison entre le Cube Canal restitué parfaitement et le Player, mise en évidence aussi entre une lecture d'un film MKV d'un NAS par la TV Sony android, et par le player ...

lopez-mata (Lzcedric88)
Saturday 12 January, 2019 10:05:07

Cela viens bien de la delta car j'ai testé l'image entre la delta et apple TV sur le même télé 65"4K et rien a voir apple TV image parfaite

Gilles (gill)
Saturday 12 January, 2019 10:40:44

on aimerait quand même avoir une petite réponse de chez Free , car pour l'instant tout le monde ignore cette réclamation qui , a nos yeux serait la plus importante .C 'est quand même la fonction première de ce player , qui de plus nous avons payé

Allez Messieurs de chez Free , un petit geste , a vos plumes .....

Johann (Nakmuay)
Saturday 12 January, 2019 12:18:55

Perso :

TV LG 60LN575S 1080p en HDMI ARC sur Pionneer VSX-521
PLayer Delta HDMI sur Pionneer VSX-521
VDSL 18 méga

TV hyper crade : image sombre, couleur criardes dégueulasse et ultra saturée. Au passage, son crado aussi
Netflix et Youtube : image trop sombre mais c'est globalement mieux que le flux TV

Je précise qu'avec la Révolution tout était parfait en terme de qualité d'image, je n'ai absolument pas modifié les réglages sur ma TV.

En outre, tant que j'y suis, voici mes autres principaux reproches :

- le CEC marche plus : je peux éteindre mais y'a plus moyen d'allumer ....
- énorme décalage de son avec la TV si j'active le passthrough (perso j'utilise pas le son du player car mieux équipé en home cinéma)
- pas de prise en charge du DTS
- pas de 5.1 sur NETFLIX (carrément abusé)

J'avoue que le silence de Free m'inquiète un peu

David (MyGuyzmo)
Saturday 12 January, 2019 13:30:26

Salut,

Si ça peu aider, en mettant le ratio de mon téléviseur LG 47LY95 en 1:1 (il était réglé sur 16/9) et en re-réglant les paramètres d'affichage du Player Delta (les flèches à ajuster en haut à gauche et en bas à droite), l'image qui était saturée et de couleurs affreuses... est devenu bien meilleure, elle n'a plus rien à voir.

Coïncidence ou pas, je ne sais pas. Mais je ne touche plus à rien... A voir si le Ratio de l'écran peut créer tout ces problèmes.
C'est vraiment bizarre car avec la révolution, tout était parfait même en mode 16/9

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Saturday 12 January, 2019 16:22:21

Je confirme, l'image est bien meilleure actuellement, chez moi aussi ! Peut-on savoir si Free a fait quelque chose sur le player ? Merci.

Johann (Nakmuay)
Saturday 12 January, 2019 16:40:57

Sur ma LG j'ai changé le 16/9 par :

- Signal Original

puis

- Format Original

... rien ne change

Gilles (gill)
Sunday 13 January, 2019 09:37:17

peut être un début de réponse si la qualité de la vidéo est concernée par ces défauts

https://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?p=122185#p122185

Christian Bz (AristideFree)
Sunday 13 January, 2019 09:59:31

Le problème est toujours présent. J'ai pu avancer dans la mise en évidence du problème que chacun peut effectuer pour vérifier.

J'ai repris des enregistrements de la Freebox, certaines chaines ne protègent pas leurs enregistrements, ces fichiers enregistrements sont accessibles par un PC. Leur extension est M2TS. Un format vidéo que l'on peut lire sur PC avec des logiciels connus comme VLC, MPC, ... Le constat est que le fichier de l'enregistrement est parfait, aucune couleur saturée, noirs convenables, etc ... enfin absences de tous les défauts constatés ici.

On peut donc conclure qu'il s'agit essentiellement de la restitution du signal vidéo par le Player Delta, j'espère que c'est une partie logicielle qui est en charge de cette fonction, corrigible facilement. Si c'est matériel alors là, en effet, ces défauts ressemblent à s'y méprendre au image des télévisons bas de gamme chinoise de type HAIER. Des images saturées, électriques, noirs déplorables, le rouge dominant, ...

Si c'est une puce chinoise au rabais qui a été intégrée au Player Delta, je crains que l'on ne soit pas prés de la résolution de ce type de problème. Bon, les équipes de Free seraient tout de même honnête de répondre ici et donner une réponse.

Glukos (Gluk)
Sunday 13 January, 2019 11:11:51

Salut,

J'ai le problème depuis ce matin.

En fait, le flux ne se cale presque plus sur le HD (pour vérifier, il faut se mettre en mode debug), seul quelques chaînes fonctionnent en HD (ex:Warner TV). J'ai les débits suffisant pour avoir le flux HD (+ de 10M) et je n'ai pas d'autres matériels en fonctionnement lors de mes test, de plus, sur les même test fait sur la mini 4K de ma chambre, le problème ne se pose pas.

Autre chose étrange, même en forçant le flux HD, il reste sur du SD, alors que normalement, on a un message disant que l'on a pas les débits suffisant ou un écran noir.

Voilà, voilà ... un bug de plus parmi les nombreux que j'ai remarqué pour une box à 480€. Le remboursement est possible ? car moi je reprendrai bien une autre mini 4K.

Johann (Nakmuay)
Sunday 13 January, 2019 11:15:42

Et moi je retournerai bien sur ma Revolution, mais pourquoi ai-je cédé à la tentation ??? :(

Glukos (Gluk)
Sunday 13 January, 2019 11:59:26

ha oui, et pour la saturation excessive des couleurs, sur Netflix, il n'y a pas le problème, même pour le flux d'ailleurs, une qualité irréprochable ...

Johann (Nakmuay)
Sunday 13 January, 2019 13:06:06

Qualité irréprochable ?

Non faut pas pousser.

Même sur le lecteur multimédia c'est pénible : les couleurs ça va encore mais la vache qu'est ce que c'est sombre !!

Les mêmes fichiers sur la V6 pas de soucis mais sur la Delta c'est pas regardable sur les scènes sombres

Alain Beyer (Harfaang)
Sunday 13 January, 2019 17:59:07

Je reviens sur le post de David un peu plus haut. J'avais également refait l'étalonnage de l'écran (haut gauche/bas droite). Je suis resté sur 16/9.
Pour mémoire j'ai retrouvé une qualité d'image ok. Je ne sais pas si c'est relié mais çà vaut le coup d'essayer..
Là je peaufine les réglages de la TV (colorimétrie, niveau de noir, etc).

Ce serait sympa de poster votre taille d'écran pour voir si ce ne sont pas par hasard les grands écrans qui seraient affectés.
En effet je pense que si TOUS les écrans avaient le pb ce serait un déluge de posts sur les forums depuis le début, non?

Perso j'ai un écran LG oled de 65 pouces.

Ultraboss (Ultraboss)
Sunday 13 January, 2019 19:23:40

Bonsoir,
pour ma part j'ai améliorer le rendu des couleurs en modifiant ce réglage sur une tv 55" panasonic:
HDMI RGB → plein (et pas auto ou normal)
Par contre c'est spécifique à l'entrée hdmi, donc si vous avez plusieurs sources qui passent par un home ciné et qui arrive dessus, ça risque d'impacter...

Ultraboss (Ultraboss)
Sunday 13 January, 2019 19:25:24

Edit : TV Panasonic OLED 55" TX-55FZ800E

Johann (Nakmuay)
Sunday 13 January, 2019 20:09:23

Nan nan mais de toute façon y'a pas à chercher les réglages de la mort etc ...

Sur ma TV j'ai une PS4, une Recalbox, une SteamBox et j'avais une Freebox V6 –> l'image était parfaite.

Je remplace la V6 par la Delta –> c'est crade

Je vais pas dérégler mon setting ou chercher des explications externes, c'est à Free de réparer le bordel, point barre !

Sebastien (skybast)
Sunday 13 January, 2019 20:35:44

Je suis d'accord avec Johann car il ne faut pas oublier que nous achetons ce player... Avez vous contacté le support pour ce problème ou bien avez vous juste fait un retour ici?

Glukos (Gluk)
Monday 14 January, 2019 07:30:50

Je suis d'accord aussi et je ne comprend pas que l'on ai pas de réponse ici de la part de Free.

Depuis ce matin, la HD est de nouveau fonctionnel, mais l'appli TV bug complètement, même après redémarrage de la box (ex:plus accès aux infos via la touche I) ... incompréhensible!!!

Christian Bz (AristideFree)
Monday 14 January, 2019 07:33:38

Les tripatouillages des réglages ne sont que des béquilles, ici ceux qui ont plusieurs sources vide tels que PS4, Canal Satellite ou autre TNT en direct ... voient bien la nullité du traitement du signal par le player.

Christophe.B (Mr.Diy)
Monday 14 January, 2019 11:15:26

Image pas top sur télévision LG, même le player "pourri" d'Orange que j'avais avant faisait mieux...

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Monday 14 January, 2019 12:39:29

Le flux semble en effet être en HD, mais la qualité sur la télé n'est toujours pas géniale, surtout au niveau des couleurs (les visages sont trop rouges, flous et saturés) et avec des blancs toujours "brûlés" ce qui dénature tout. J'avais constaté un mieux il y a quelques jours mais c'est uniquement grâce à mon ampli vidéo HC qui upscale des flux SD en HD ou UHD. Il semble probable que la prise HDMI du player soit du bas de gamme mais j'espère me tromper ... sinon on fait quoi pour ceux qui ont fait confiance et on passés commande immédiatement de la Delta ?

A ce propos, lors de ma demande de migration le 04/12 (et oui) je voulais le disque dur et le pack sécurité et on me dit que je ne les avaient pas sélectionnés ! ? Alors même que l'on m'a prélevé les 99 euros puis on me les déduits de ma prochaine facture ! ? Ce qui veut dire que je ne vais jamais bénéficier du "cadeau" des 99 euros offerts à ceux qui ont passés commande avant le 12/12 ... La totale !

jm-b (jm-b)
Monday 14 January, 2019 13:36:24

@Roro34 :
Je ne pense pas que le problème soit dû à la prise HDMI puisque Netflix ne semble pas avoir le problème.
Quant à tes 99€ ne t'inquiète pas, ils remboursent bien les 99€ mais en même temps ils facturent le DD et pack sécur 99€ donc c'est juste une ré-écriture comptable, tu as rien perdu

SpecimN (SpecimN)
Monday 14 January, 2019 14:00:18

Idem chez moi, après installation de la Freebox Delta ce matin, catastrophe au niveau de l'image télé (via la connexion ADSL) trop contrastée, couleurs TRES saturées. J'ai d'abord cru que les réglages de ma télé s'étaient réinitialisés: en effet, l'image obtenue est vraiment proche des réglages de magasins, alors que mes réglages sont au contraire moins contrastes (gamma descendu, couleurs désaturées)... J'ose à peine imaginer ce que cela donne avec une télé qui aurait, de base, conservée ses réglages d'origine...

La qualité est aussi médiocre néanmoins lorsque je passe en flux TNT (que j'ai branché pour l'occasion sur le player afin de comparer car normalement je laisse la TNT connectée directement à la télé).

J'ai noté que l'image était correcte lorsqu'elle était en PIP (par exemple dans les menus), mais pas lorsque je regarde le flux en plein écran, ce qui me laisse de l'espoir sur une éventuelle résolution de ce bug

SpecimN (SpecimN)
Monday 14 January, 2019 14:16:03

Je viens de lire le message d'Ultraboss d'hier, et il a peut-être trouvé la clé du soucis. Sur la Freebox Revolution il y avait un réglage "Gamme Complète RVB" (ou RGB Full) qui impactait fortement le contraste si la télé n'était pas réglée en accord.

Peut-être que, contrairement à la V6, la Delta sort par défaut le signal HDMI en RGB full... Ce qui ne serait pas si important si l'option pour désactiver la fonction existait. Mais si cela ne reste qu'une supposition tant qu'un développeur ne le confirme pas, le fait qu'Ultraboss ait amélioré le résultat en modifiant le réglage sur sa télé laisse à penser que cela vient de là. De mon côté, je ne peux pas comparer, n'ayant pas ce réglage sur ma télé (Sony Bravia KDL-32EX500).

Grunner (Grunner)
Monday 14 January, 2019 15:15:59

Je viens de tester la Gamme Complète RVB sur la révolution de mon père est c vrai que l'on retrouve les mêmes symptômes... bluffant.

Ultraboss (Ultraboss)
Monday 14 January, 2019 19:47:45

@SpecimN, j'avais déjà forcé la gamme complète rvb sur la révolution avec ma télé actuelle, j'ai pas eu à changer le réglage côté tv. Je l'avais déjà avec mon ancienne tv (pour améliorer le contraste justement).
Je pense que le problème vient du décodeur utilisé par l'univers freebox tv (et peut être celui pour les fichiers multimédia) qui merdouille pour la mise à l'échelle et la restitution de l'espace couleurs.

Johann (Nakmuay)
Monday 14 January, 2019 19:56:37

Aucun d'entre vous ne trouve l'image vraiment trop sombre ?

Perso c'est ce qui me dérange le plus, et de loin

Kervala (Kervala)
Monday 14 January, 2019 21:28:14

@Johann Si tout le monde :p

Benj (benwelan)
Tuesday 15 January, 2019 10:49:44

Bonjour ,

J'ai fait un test directement sur mon antenne TNT puis je me suis mis en mode Debug
ce que j ai vu
Flux : 8Mega par TNT avec son 5.1 mais image vraiment pas belle
je repars par la suite sur la manipulation ADSL flux a 4 Mega max

nous avons donc deux problématique l'une sur la qualité d image ...et sur le flux ADSL
Vivement la mise a jour firmware ! :)

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Tuesday 15 January, 2019 13:54:30

Le flux semble en effet être en HD, mais la qualité sur la télé n'est toujours pas géniale, surtout au niveau des couleurs (les visages sont trop rouges, flous et saturés) et avec des blancs toujours "brûlés" ce qui dénature tout. J'avais constaté un mieux il y a quelques jours mais c'est uniquement grâce à mon ampli vidéo HC qui upscale des flux SD en HD ou UHD. Il semble probable que la prise HDMI du player soit du bas de gamme mais j'espère me tromper ... sinon on fait quoi pour ceux qui ont fait confiance et on passés commande immédiatement de la Delta ?

A ce propos, lors de ma demande de migration le 04/12 (et oui) je voulais le disque dur et le pack sécurité et on me dit que je ne les avaient pas sélectionnés ! ? Alors même que l'on m'a prélevé les 99 euros puis on me les déduits de ma prochaine facture ! ? Ce qui veut dire que je ne vais jamais bénéficier du "cadeau" des 99 euros offerts à ceux qui ont passés commande avant le 12/12 ... La totale !

Neustradamus (Neustradamus)
Tuesday 15 January, 2019 14:10:20

Intéressant cette histoire de Gamme Complète RVB / RGB Full !
Il y avait un ticket qui date à ce propos : https://dev.freebox.fr/bugs/task/5874

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Tuesday 15 January, 2019 14:57:15

Une sortie en "RGB Full" ...
Donc c'est le récepteur (TV/Projecteur) qui doit de taper tout le travail de traitement de signal vidéo.
Cela me parait étrange et peu habituel.
Un équipement vidéo qui génère un signal en sortie doit être capable de "rescaler" sa source en interne et donner en sortie la vidéo dans les formats vidéos normés.
480i, 576i, 720i, 720p, 1080i, 1080p, 2160p aux cadences image : 23,97, 24, 25, 29,97, 30, et double cadence image si disponible.

Utiliser une sortie soit disant "universelle" ne peux qu'amener des déconvenues en fonction du TV/Video projecteur utilisé.

Qu'en pensez-vous ?

Graig59 (graig59)
Tuesday 15 January, 2019 15:18:00

Bon pour ma part après avoir fait de multiples réglages (sur ma Télé Philips) pour avoir une image passablement correcte (attention elle reste pour moi comme même moche) voici les défauts qui apparaissent sur mon écran par moment:

- taches plus sombres sur les cotés par moment (on à l'impression d'avoir le gris du bandeau volume)
- effet de spot de lumière par moment sur certaines zones de l'écran qui se déplace par endroit puis retour à la normal

Ce problème ne survient qu'avec la Delta (de ce fait je suis obligé quand je quitte la Delta et que je passe sur une console ou autre de remettre un paramètre d'affichage enregistré sinon forcément c'est affeux!)

L'idéal serait un retour de choix comme sur la V6 pour les personnes qui décident ou non de vouloir plus ou moins de contrastes... (Full RGB - on le veut ou pas)

Si les Dev pouvaient nous remettre cette option je pense que cela règlerait déjà une partie du problème d'image trop sobre/contrastée/Blanc cramé....

Wait & See

André Vendramin (André210804)
Tuesday 15 January, 2019 16:55:04

J'ai aussi ces tâches sombres qui se balladent avec les spots lumineux sur l'écran ce qui rend le visionnage de films très, mais alors, très désagréable !!!
Je ne comprend pas pourquoi sur la v6 on pouvait choisir la résolution et aussi 60, 50 ou 24 images par seconde ce qui pour moi était très pratique car je naviguais souvent entre ces différent paramètres selon la sources vidéo et là tout ces réglages ont disparus !!! Netflix en 50 images par secondes c'est pour moi vraiment désagréable: l'image a des sauts constamment alors que quand je le regarde avec ma clé chromecast directement sur la TV en 60 images/s c'est impeccable mais je préfèrerais en profiter directement avec le player surtout que la naviguation dans les menus avec la télécommande soft touch pour moi c'est un régal!

Merci messieurs de prendre rapidement en comptes nos remarques!

Glukos (Gluk)
Wednesday 16 January, 2019 07:11:49

En aucun cas cela ne peut provenir de la sortie HDMI car ça toucherait toutes les applications (interface comprise), c'est bien l'appli TV et ses flux qui sont en cause, donc arrêter de vous prendre la tête avec le hardware, il n'est clairement pas en cause (du moins, sur ce point)

L'appli TV est encore une version Beta ou développée par des guignols (école 42 ?!) ! merci à Free de répondre !!!

S Clvrs (simsous)
Wednesday 16 January, 2019 16:09:45

Je ne suis pas un "pro" de l'image et je dois dire que je n'ai pas vraiment fait attention en ce qui concerne la qualité de l'image sur le flux TV. Mais je peux vous dire que je rencontre également ce problème sur NETFLIX : l'image est beaucoup mais beaucoup trop sombre. On ne s'en rend pas vraiment compte lorsque l'on regarde des scènes claires, mais dès que l'on passe à des scènes tournée de nuit par exemple, l'effet est catastrophique : gros effet de clouding (j'ai même cru que ma TV samsung avait rendu l'âme) au point de ne plus voir rien du tout. Je précise que je n'ai pas un téléviseur de compétition et qu'il est soumis à du clouding mais là l'effet est vraiment frappant.

Free a-t-il appliqué un filtre numérique ?

Je posterais prochainement des photos obtenues à partir de l'application Netflix de la smart TV samsung pour le comparer à celles de l'application Freebox.

Johann (Nakmuay)
Wednesday 16 January, 2019 17:15:50

+1

Comme je dis plus haut, le plus handicapant dans cette histoire d'image cradingue c'est le sombre.

Et quelle que soit la source (flux TV, lecture d'un MKV, Netflix HD ou pas...), à partir du moment où ça passe par le player Delta, c'est la cata...

Et pas l'ombre d'une MAJ ... rassurant !

S Clvrs (simsous)
Wednesday 16 January, 2019 21:00:57

Pour faire suite à mon précédent post, voici un test sur une scene sombre (Walking Dead Saison 5 Episode 5 timecode environ 16min) : catastrophique ! Je précise qu'évidement les réglages images sont identiques pour les deux sources.

https://www.dropbox.com/s/jl8uj70xc6kckpx/Comparaison%201.png

https://www.dropbox.com/s/dueovxm0lsmxs6o/comparaison%202.png?dl=0

non non la télé n'est pas éteinte sur la seconde photo.... ^^

Ok, je n'ai pas la meilleure des TV, on peut le voir il y a du clouding sur les images provenant de l'application netflix sur smartTV, mais sur la freebox c'est le jour mais surtout la nuit ! On ne voit absolument plus rien ! là il faut vite régler le problème : ce n'est pas tolérable d'avoir ce genre d'image sur une box de cette facture...
+++++

Johann (Nakmuay)
Wednesday 16 January, 2019 22:04:37

Abusé !

Je confirme, je viens de tester avec l'épisode 8 de la saison 8, pas sur Netflix mais sur le lecteur média de ma TV et via celui de la Freebox : même résultat.

Episode juste non regardable. Impossible, tout l'épisode se passe de nuit, on a un écran noir du début à la fin.

Franchement je commence à perdre patience surtout à cause de ce silence de la part de Free !

Ca fait 15 ans que je suis un Freenaute fidèle ... là je suis calmé !

Jean-Brice FALCOT (JB FALCOT)
Thursday 17 January, 2019 05:54:04

Victoire !

Après avoir constaté

Jean-Brice FALCOT (JB FALCOT)
Thursday 17 January, 2019 05:59:14

Victoire !

Après avoir constaté les mêmes problèmes de qualité d'image avec la TNT, l'ADSL et les enregistrements que tous les commentaires postés précédemment, j'ai trouvé les réglages d'image sur mon Sony Sony KDL-52Z5500, qui s'appliquent à mon entrée HDMI seulement. En ajustant les couleurs, contracte, etc... j'arrive à une image parfaite. C'est donc bien un problème soft qui devrait être réglé bientôt.

Gilles (gill)
Thursday 17 January, 2019 07:25:24

suis également arrivé a obtenir une image " potable " après ajustement de ces réglages et surtout en baissant le gama de 2.2 a 2.0 sur oled panasonic

m'est ces bidouillages ne sont pas digne de cette delta

a revoir au plus vite Messieurs

merci

André Vendramin (André210804)
Thursday 17 January, 2019 07:51:16

Alors là depuis hier j'ai toutes les chaînes en bas débit alors que la hd est sélectionnée!! Alors que mon débit est de 23,57 Mbit/s...

Christian Bz (AristideFree)
Thursday 17 January, 2019 11:15:17

Effectivement, sur les TV SONY, il est possible de régler les caractéristiques de l'image pour chaque entrée HDMI. On arrive à "compenser", enfin presque, les défauts de restitution du signal vidéo par le Player Delta.

Mais ce n'est pas normal.

Gilles (gill)
Thursday 17 January, 2019 11:23:45

ce qui fait quand même ch...... c'est que personne n'a même pas la politesse ni le respect de ses clients pour nous donner une explication a défaut d'un délais !!!

54 votes et 116 commentaires , il en faut combien pour respecter ses clients !! ?

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Thursday 17 January, 2019 11:48:38

J'ai appelé récemment le support de Free au 3244 pour déclarer le problème, et là, surprise, il semble qu'ils n'ont pas énormément de retour d'utilisateur !
Concernant l'activité zéro sur le bug tracker au niveau des équipes de Free et leur non réponse à nos questions ..... ils n'ont pas de réponse.
Sur l'information "bug logiciel" ou "bug matériel ..... ils n'ont pas de réponse.
Sur l'information d'un player Devialet génération 2 soit disant prêt à sortir d'usine qui corrige certains défauts genre le bouton on/off du micro qui fonctionne quand il veut https://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?p=122185#p122185 ....etc (sans avoir l'info au niveau de notre problème de qualité d'image) ....ils n'ont pas de réponse.

MAIS ... je vais être contacté par l'équipe SAV très prochainement ... j'attends toujours ...

Peut être faudra-t'il les submerger d'appel au support ? pour avoir une info ....

Plus les semaines passent et plus ça sent mauvais je trouve ...

S Clvrs (simsous)
Thursday 17 January, 2019 15:05:48

@Arnaud Vrac (rawoul) : un petit message pour nous dire qu'au moins le bug est confirmé et que vous êtes sur le coup ?

Christophe.B (Mr.Diy)
Thursday 17 January, 2019 16:22:39

Apparemment, d'après le service client, une mise à jour du player est dans les tuyaux et devrait améliorer ou résoudre ce problème.
Pas de date d'annonce.

Grunner (Grunner)
Thursday 17 January, 2019 16:30:01

@Mr.Diy: Non la ils sont dans le mutisme le plus complet, voir dans le foutage de gueule avec les robots du 3244... ça sent pas bon tout ça, ils calcul certainement le bénéfice/risque de reconnaître leur connerie... C'est comme ça que ça marche de nos jours.

Sebastien (skybast)
Thursday 17 January, 2019 18:00:07

@Mr.Diy, même discours hier soir au 3244, le technicien ne c'est pas avanturer à me donner une date précise. La seule réponse sur le mutisme au niveau du bug tracker c'est qu'ils sont sur le coup et qu'il faut patienter...
Encore....
Espérons que ce correctif sera à la hauteur des attentes même si j'ai un doute qu'il corrigera toutes les remontées.

Ce n'est pas en un mois qu'ils vont corriger des dysfonctionnements (oublis) qui n'auraient jamais dû être présents lors du lancement de la box et qui résultent de plusieurs années de développement.

Christophe.B (Mr.Diy)
Thursday 17 January, 2019 18:43:20

Ouais, un fin de compte la Freebox Révolution est mieux née...

Johann (Nakmuay)
Thursday 17 January, 2019 18:47:32

ouais carrément

Alain Beyer (Harfaang)
Thursday 17 January, 2019 19:13:43

Il semble qu'une maj pour le player soit en beta (lu sur un autre post). A savoir ce que çà va corriger.. Wait and See comme on dit.

Grunner (Grunner)
Thursday 17 January, 2019 19:15:12

XN, papounet, si tu est vraiment "sur le coup", donne un signe de vie car ça devient vraiment insupportable. On sent que la définition est bonne, mais le calibrage des couleurs... OMG. Prendre ses responsabilités, c'est pas ça ton "Let Motiv" ?

Grunner (Grunner)
Thursday 17 January, 2019 19:17:34

@Harfaang : Quelles sont tes sources, stp, merci. un petit lien peut être ?

Guyon Gaëtan (xgaetanx)
Thursday 17 January, 2019 19:29:02

Idem que tout le monde couleur vraiment médiocre, très criardes sur plasma Panasonic TX-PF42G20S.
Je me suis m^me demandé si ma télé n'avait pas flanché mais non dès qu'in lui met une autre source tout rentre dans l'ordre.

Grunner (Grunner)
Thursday 17 January, 2019 19:38:11

iDEM

La TNT en direct sur ma Panasonic P50VT30E c'est que du bonheur de qualité, de résolution et de contraste !! Je l'ai achetée il y a 8 ans !! SFR vient de poser la fibre dans ma rue, je me demande si je dois pas y aller... NON, je sais que vous êtes les meilleure, prouvé le Bordel de M...

lopez-mata (Lzcedric88)
Friday 18 January, 2019 09:29:32

Je viens d'avoir free au tel qui confirme bien le problème d'image bien dégueux il m'a annonce une mise a jour firmeware dans les jours a venir normalement avant la fin du moi en espérant que sa résolve le soucis voila un peut de patience ça devrait être bon

lopez-mata (Lzcedric88)
Friday 18 January, 2019 09:51:59

Je viens d'avoir free au tel qui confirme bien le problème d'image bien dégueux il m'a annonce une mise a jour firmeware dans les jours a venir normalement avant la fin du mois en espérant que sa résolve le soucis voila un peut de patience ça devrait être bon

Grunner (Grunner)
Friday 18 January, 2019 10:43:11

Merci de cette bonne nouvelle, ça confirme ce qu'à écrit un dév dans un autre post qui parle d'un "prochain firware" pour corriger un bug du timeshifting...
https://dev.freebox.fr/bugs/task/24270#comment96312

Espérons que ça marche...

philippe (philippe mars)
Friday 18 January, 2019 14:16:40

Je viens de tester sur une TV e marque Thomson ou l'image était abominable...
Dans les réglages avancés de la TV j'ai activé le mode HDMI 2.0 et c'est nettement meilleur.
J'ai aussi activé le mode Cinéma qui me semble le plus correct au niveau du rendu des couleurs.

Ma TV Samsung ne proposant pas le HDMI 2.0, je ne peux pas tester chez moi malheureusement :(

Grunner (Grunner)
Friday 18 January, 2019 19:18:56

Appel au 3244:

D'abord je tiens a revenir sur mes propos quant au "robots du 3244", je suis tombé sur un(e) opérateur(trice) charmant(e), qui m'a répondu comme un vrai être humain avec les infos qu'il-elle avait,j'imagine, le droit de me transmettre... donc Méa Culpa, je retire.

Ensuite, concernant l'affaire qui nous occupe sur la qualité d'image TV, confirmation d'une mise à jour "prochaine" pour régler ce problème. Confirmation d'un problème logiciel et non matériel. M'indique que Free ne pouvait pas communiquer tant que ce point n'était pas éclaircie, bon.

Maintenant on peut dire "Wait and see", en espérant que cette mise à jour nous offre une image de fou !

Johann (Nakmuay)
Friday 18 January, 2019 19:26:30

C'est énorme que tu n'ais pas réussi à déterminer le sexe de ton interlocuteur (-trice) lol

Kervala (Kervala)
Friday 18 January, 2019 20:02:45

Merci pour les infos :)

En espérant que la prochaine MAJ corrige aussi l'enregistrement impossible de la TNT (tâche qui est en cours de traitement) :)

philippe (philippe mars)
Saturday 19 January, 2019 08:32:22

https://dev.freebox.fr/bugs/task/22984

Ce topic est passé en état: en cours de résolution.
Une bonne nouvelle à venir??

Drt (Dada71)
Saturday 19 January, 2019 10:23:28

je comprend pas que pour certains l'image est qualifiée très bonne sur youtube et netflix ?

je suis désolé l'image est bien meilleur certes à comparer au problème cité ici par tout le monde mais elle n'est pas formidable.

Je posséde un lecteur blue ray 4k samsung sur laquelle je reçois amazon prime et youtube et l'image est du tonnerre rien à voir avec le Devialet
du coup je n'utilise pas le devialet car je suis déçus de cette image et les développeurs de Free ne doivent pas s’arrêter au seul probléme de la TV !

Dégouté de payer un abonnement pour ne pas en utiliser toutes les fonctions !

Pierre Gross (pierrehenrig)
Saturday 19 January, 2019 16:19:38

Bonjour, je suis passé en mode cinéma sur ma tv samsung. La qualité devient acceptable sinon ça sature trop dans les autres modes.

Capron (brunocap)
Sunday 20 January, 2019 12:16:37

Image pas top sur Philips Oled 4K malgré plusieurs réglages, je suis en fibre et HD+, l'image était bien meilleur sur ma V6.L'image est plus belle quand je bascule en TNT Hertzienne sans passer par la Delta.
Espérons qu'une prochaine MAJ corrige ce problème

Graig59 (graig59)
Sunday 20 January, 2019 13:09:41

Une MAJ va etre déployée avant la fin du mois normalement...

A priori le pb sera corrigé

Wait & See.

Louis Broutin (louisbrt)
Monday 21 January, 2019 13:04:33

Exactement le même problème sur Freebox One, l'imagine est sombre / saturé, quasiment impossible de regarder une série sur Netflix avec une scène dans le noir ! J'étais sur la TV d'Orange avant, la qualité n'a rien a voir. TV Sony Bravia 4K
D'autres utilisateurs ont-ils le même problème avec la One ?

mrolli5966 (mrolli5966)
Monday 21 January, 2019 16:38:09

idem : image peu naturelle surtout avec Freebox TV, et encore plus avec la TNT

Fabien (fab261)
Monday 21 January, 2019 20:36:53

Bonsoir delta reçue aujourd'hui avec grosse déception côté image : idem commentaires ci-dessus avant c'était "parfait" avec V6 maintenant c'est très très moyen. TV Panasonic TX-55CX700E.
En espérant qu'effectivement une MàJ débarque rapidement.

Grunner (Grunner)
Monday 21 January, 2019 20:59:32

T'arrive au bon moment, cette mise à jour qui "devrait" résoudre ce problème est réclamé depuis des semaines par nous tous...
Màj "promis" avant la fin du mois...
Spem vitae fontes aeternam... ça ne veut strictement rien dire mais je trouve que ça fini bien la phrase !

Glukos (Gluk)
Tuesday 22 January, 2019 07:25:07

La box n'aurait jamais dû sortir avec un bug aussi important ... hors sujet, mais un petit vote pour cette amélioration serait le bienvenue ;) https://dev.freebox.fr/bugs/task/24435

PALLIERES (CAPCOM)
Tuesday 22 January, 2019 09:23:58

Bonjour,

FREEBOX ONE avec fibre installée hier. Débits montants et descendants très loins des 1GO et 400 MO annoncés (de l'ordre de 150-170 Mo, et 80-100 Mo).

Service client me dit d'attendre 3 jours pour le débit, mon compte étant, chez eux, en cours d'activation (alors que les services fonctionnent chez moi).

Je confirme plusieurs messages : qualité déplorable de l'image malgré réglages sur HD ou HD +, avec un téléviseur LED HD (1080 I ou P).

Trop de couleur (dominante rouge), images qui bavent, pas de détails (visages lissés), des effets lumineux malgré une image qui semble avoir trop de contraste. Malgré différents réglages au niveau du téléviseur,image TV lamentable.

L'image SD sur NETFLIX est de meilleure qualité que la FREEBOX TV.

Sur certaines chaînes, par moment, je constate, par ailleurs, un décalage entre l'image et le son (personnes qui parlent).

Je suis passé de SFR CABLE, avec lequel les images HD étaient impeccables, à FREE FIBRE, et commence à regretter mon choix.

J'espère une réaction rapide de FREE (mise à jour ou changement de matériel).

Cordialement,

Charlie Pig (charliepig)
Wednesday 23 January, 2019 10:41:01

J'ai repris des enregistrements de la Freebox, certaines chaines ne protègent pas leurs enregistrements, ces fichiers enregistrements sont accessibles par un PC. Leur extension est M2TS. Un format vidéo que l'on peut lire sur PC avec des logiciels connus comme VLC, MPC, ... Le constat est que le fichier de l'enregistrement est parfait, aucune couleur saturée, noirs convenables, etc ... enfin absences de tous les défauts constatés ici. On peut donc conclure qu'il s'agit essentiellement de la restitution du signal vidéo par le Player Delta, j'espère que c'est une partie logicielle qui est en charge de cette fonction, corrigible facilement. Si c'est matériel alors là, en effet, ces défauts ressemblent à s'y méprendre au image des télévisons bas de gamme chinoise de type HAIER. Des images saturées, électriques, noirs déplorables, le rouge dominant, ...

+1 je confirme, les enregistrements lus sur pc avec VLC fonctionnent très bien

Florian (Hergo)
Wednesday 23 January, 2019 14:12:45

Je confirme.

Depuis : LG 4K HDR / Dolby Vision 65" : Netflix 4K → Qualité 4K
Depuis : Freebox Delta → Compte Netflix 4K → Qualité franchement dégradée en tout cas bien moins que depuis la WebOsTV directement.

Je remarque aussi quelque chose, depuis WebOS 4.1 & Netflix (Dans la TV), si un épisode est HDR10 ou Dolby vision, la télévision le détecte et affiche un logo quelques secondes.
Depuis la Freebox, si on lance le même épisode, la TV ne détecte pas le flux HDR10 ou Dolbyvision.

slOOps (sloops)
Wednesday 23 January, 2019 15:14:45

En fibre optique la qualité en HD+ est vraiment pas bonne du tout avec la delta avec une TV OLED 4K.
Les visages filmés par exemple sont d'une qualité déplorable, pas du tout naturel (j'ai testé en flux HD / TNT) c'et pareil c'est au niveau des couleurs avec un rouge dominant, des problèmes aussi de halo de lumière.
J'ai passé 2 jours en changeant le gama 1.9 / 2.2 etc sur la TV c'est pas mieux.

Serait il possible d'avoir plus de réglage côté DELTA pour les paramétres vidéos (RGB etc.) ?

Avant sur la revolution pas de souci de qualité (HD+ était OK)

lopez-mata (Lzcedric88)
Wednesday 23 January, 2019 15:19:36

C'est en cours il faut attendre la mise a jours prochainement

lopez-mata (Lzcedric88)
Thursday 24 January, 2019 11:21:31

Bonjour a tous ce que nous attendions tous est arrivé la mise a jours du delta est la. Après installation je retrouve une image parfaite comme sur la révolution et sur la mini 4k aussi bien sur le flux ADSL que sur Netflix alors a vos mise a jours et donner votre avis pour moi tout est ok pour l'image par contre je viens d'essayer une lecture d'un fichier mkv en 4k qui n'est toujours pas visible tellement ça lague j'attends vos commentaires bonne journée

Dge-06 (Dge-06)
Thursday 24 January, 2019 11:47:04

Effectivement avec la MAj, on sens une petite différence, mais on est quand même loin de la qualité de la Freebox Révolution. On ne peut toujours pas choisir la résolution d'écran ni le taux d'échantillonage.
Ca commence vraiment à devenir pénible...

pierre (pierre14600)
Thursday 24 January, 2019 12:12:40

Impossible chez moi de faire la MAJ. Mon server est bien en 4.0.4, mais le player ne fait pas la MAJ et reste en 1.0.1 malgré plusieurs redémarrage électrique

Fernando (Fernando.N)
Thursday 24 January, 2019 12:16:28

Pierre redémarre le server puis tu pourras faire la mise à jour

pierre (pierre14600)
Thursday 24 January, 2019 12:23:33

j'ai tout redémarré, server pour avoir la dernière MAJ, et player, le server a bien fait sa MAJ en 4.0.4, mais étrangement le player ne me télécharge rien du tout :(

Johann (Nakmuay)
Thursday 24 January, 2019 12:36:38

Pierre, je suis dans ton cas. MaJ retirée ?

Dge-06 (Dge-06)
Thursday 24 January, 2019 12:36:46

Maintenant j'ai l'impression que l'image s'est assombrie ... Comme si il y avait un voile noir sur l'écran.

Alors oui, on voit une légère différence, mais c'est pas encore ça :(

Vraiment raz le bol de cette Freebox.

Vous pouvez pas remettre les mêmes options que sur la révolution SVP, parce que là c'est vraiment chiant !!!

Au moins tout le monde sera content, et on ne vous embêtera plus avec ça !!

Christophe.B (Mr.Diy)
Thursday 24 January, 2019 12:52:56

Apparemment mise à jour retirée, une version 1.0.3 va sortir a mon avis dans pas longtemps...

Depuis le mise à jour, l'image se bloque sans arrêt et sifflement strident du player, en faite maintenant, j'ai une belle image, mais je peux pas la regarder...

Kervala (Kervala)
Thursday 24 January, 2019 12:57:19

Pareil, le Player ne se met pas à jour :( Soit c'est un déploiement progressif soit ils ont bloqué la MAJ après quelques retours :p

Dge-06 (Dge-06)
Thursday 24 January, 2019 13:00:25

moi je suis bien en 1.0.2

J'ai fais un hard reboot du player (bouton situé en bas sur le côté droit).

Faut rester appuyer dessus quelques secondes.

pierre (pierre14600)
Thursday 24 January, 2019 15:24:27

j'ai pu finalement faire la MAJ. La saturation des couleurs a l'air d'être corrigée, mais pas la résolution. (A l’exception des chaînes 100 et 204 qui restent parfaite)

Billycat (Billycat)
Thursday 24 January, 2019 16:13:00

Problèmes de saturation de couleurs réglé pour moi par la mise à jour 1.0.2 du player

Dge-06 (Dge-06)
Thursday 24 January, 2019 16:14:00

Oui moi aussi, plus saturé. Par contre ca reste fou a cause de la résolution d'écran que l'on ne peut toujours pas choisir

Neustradamus (Neustradamus)
Thursday 24 January, 2019 16:58:02

Avez-vous remis vos réglages d'origine sur vos téléviseurs ?

Grunner (Grunner)
Thursday 24 January, 2019 17:07:25

C mieux, c regardable. Mais on sent qu'ils en gardent sous le coude... ça reste un peu sombre dans l'ensemble même en réglant le gamma. A suivre.

Maquaire (Jcmdu 31)
Thursday 24 January, 2019 17:15:31

Bon pour moi la MAJ 1.02 du player c'est effectuée sans problème & j'ai une nette amélioration de la qualité de l'image, surtout au niveau de la sur-saturation, j'ai pu remettre les réglages TV que j'avais pour la V6.
J'ai eu 1 freeze du player avec sifflement mais après l'avoir débranché puis rebranché tout est rentré dans l'ordre ... A suivre ... On a eu chaud sur ce coup !!! Je ne remercie pas l'équipe technique du bug-tracker
pour son silence & son mutisme. Mais bon soulagé .... Pour l'instant ...

Johann (Nakmuay)
Thursday 24 January, 2019 17:26:53

Maj 1.0.2 : c'est toujours pas regardable !

La preuve, faites le test cité un peu plus haut :

"Pour faire suite à mon précédent post, voici un test sur une scene sombre (Walking Dead Saison 5 Episode 5 timecode environ 16min) : catastrophique ! Je précise qu'évidement les réglages images sont identiques pour les deux sources.

https://www.dropbox.com/s/jl8uj70xc6kckpx/Comparaison%201.png

https://www.dropbox.com/s/dueovxm0lsmxs6o/comparaison%202.png?dl=0

non non la télé n'est pas éteinte sur la seconde photo.... ^^

Ok, je n'ai pas la meilleure des TV, on peut le voir il y a du clouding sur les images provenant de l'application netflix sur smartTV, mais sur la freebox c'est le jour mais surtout la nuit ! On ne voit absolument plus rien ! là il faut vite régler le problème : ce n'est pas tolérable d'avoir ce genre d'image sur une box de cette facture...
+++++"

C'est toujours aussi sombre, on voit rien.

Alors la pseudo résolution de la saturation des couleurs, OK mais le problème majeur demeure !!!!!

Et toujours ce silence !!

Et à propos le CEC ne marche toujours pas et toujours pas de son 5.1 sur Netflix (malgré abonnement ultra).

Philippe ASTIER (G3Phil)
Thursday 24 January, 2019 17:48:45

Rien n'a changé. Alors que des génération de Freebox affichaient plutôt une très bonne image.

C'est la pire image video que je puisse afficher. PS3, PS4, Apple TV, Apple TV4K (au top de la qualité), Freebox Crystal et Révolution affichent tous des couleurs correctes (Plasma Kuro 60p calibré). La Delta affiche pour le moment une image qui ressemble à un jouet Fisher Price, et on ne peut rien corriger, ce n'est pas normal. Pour moi, la partie video est inutilisable. Par ailleurs, tous les appareils que je cite arrivent à envoyer du 1080p50/60 en 36 bits/pixel (deep colour), la Delta ne sait pas dépasser 30 bits. OK, ça marche peut-être en 4K , mais pourquoi régresser sur les autres appareils ?

Surtout sur un appareil payé !!! De pauvres tuners ou box à 40€ font mieux. J'étais prêt à accepter un bug de jeunesse, là, on a de quoi se poser des questions.

SpecimN (SpecimN)
Thursday 24 January, 2019 17:50:00

Idem, ici, après mise à jour du Player, s'il y a (peut-être) une petite amélioration au niveau de la saturation, chez moi les noirs sont toujours trop collés que ce soit pour la TV, le replay, Netflix...

J'ai comparé une scène de nuit dans Interstellar avec Netflix via le Player, un chromecast et via une Xbox, les noirs sont beaucoup plus collés avec le Player: aucun détail dans les basses lumières sur le Player contrairement aux deux autres sources. J'avais bon espoir que ce ne soit qu'un soucis de réglage (signal HDMI en RGB Full et non pas avec les niveaux vidéos standard), or il semblerait que cela soit plus complexe que ça. Et ce n'est peut-être pas hyper rassurant.

Le changelog précise: "Qualité de l’image revue pour les programmes TV"... D'une part, comme nous l'avons remarqué, le soucis ne touche pas uniquement les programmes TV. Et est-ce à dire qu'ils ont "affiné" les réglages d'un (éventuel) traitement d'image ? Si c'est le cas, on n'est pas sorti, s'il faut attendre de nombreux jours (semaines ?) à chaque fine-tuning !

Je rebondis néanmoins sur ce que j'avais écrit la semaine dernière (puisque c'est toujours le cas après la mise à jour et que c'est finalement ce qui m'inspire un peu de confiance concernant la résolution de ce problème): chez moi, lorsque la chaîne est PIP, le contraste de l'image est correct, contrairement à l'image plein écran. On peut le remarquer lorsqu'on regarde la même chaîne en plein écran et en PIP. Est-ce le cas chez vous ?

SpecimN (SpecimN)
Thursday 24 January, 2019 18:05:59

@G3Phil

En soit, le fait de faire transiter du 36bits, cela n'a pas d'intérêt, puisque dans le meilleur des cas, tu peux avoir une télé HDR, soit 10 bits par couches (donc 30 bits / pixel). Si tu veux avoir besoin de 36 bits... C'est dans le cas (assez hypothétique à priori) où tu aurais un moniteur Dolby Vision. Un moniteur Dolby Vision (du genre de ceux qu'on utilise en étalonnage Dolby Vision), pas une télé capable de lire du Dolby Vision. Les meilleures télé ont déjà du mal à afficher correctement du 10 bits (aucune télé n'est actuellement capable d'afficher les 1000 Nits de luminance qui servent de référence en étalonnage HDR, et rare sont celles capable d'afficher l'intégralité du Rec2020 en chroma) alors du 12 bits ! J'imagine que d'ici là il y aura une autre Freebox (voire deux) !...

A l'heure actuelle, aucune chaîne ne diffuse du 12 bits, et vu la lenteur d'adoption du HDR10, ce ne va pas être pour demain. Et dans toutes les sources ce que tu cites, s'ils sont peut-être capable de transiter un signal 12 bits, cela ne veut pas dire que tu récupereras à coup sûr un tel signal. A ma connaissance, ils ne peuvent pas le faire car aucun jeu ne gère le 12 bits, ni aucun contenu vidéo grand public.

Philippe ASTIER (G3Phil)
Thursday 24 January, 2019 18:21:27

Bon désolé, mais mon Plasma Kuro est bien prévu pour entrer des flux 1080p 36 bits/pixel, et c'est le mode que la Révolution savait d'ailleurs utiliser (comme d'autres source citées). En fait, le Deep Colour date de bien plus longtemps que le HDR, et la Delta fait l'impasse dessus.

On peut choisir d'afficher des photos (les appareils ont dépassé 30 bits depuis longtemps), des films, qui viennent de sources qui sont en Deep Colour depuis longtemps. Peut-être que ce n'est que de la poudre aux yeux, mais bon, ne revenons pas en arrière.

Bref, 30 ou 36 bits, dans tous les cas, on aimerait ou pouvoir choisir les caractéristiques de l'image (gamma, car je pense que c'est le fond du problème) et retrouver une qualité normale. On ne va pas changer les réglages du diffuseur à chaque fois qu'on change de source quand même !

SpecimN (SpecimN)
Thursday 24 January, 2019 18:33:18

Ok, j'admets que tu veuilles à tout prix avoir un signal 36bits... Mais sache que ton téléviseur plasma Kuro, aussi bon soit-il (et il l'était effectivement à sa sortie) n'est pas capable d'afficher ces fameux 36 bits. Poudre aux yeux, oui, car au mieux, le deep color c'est un traitement d'image... Flatteur.

Tu parles d'appareil photos qui dépassent les 30 bits: eh bien non. S'ils peuvent effectivement parfois travailler en 10 voire 12 bits en interne (soit 30 ou 36 bits / pixel), tu obtiendras toujours une photo au final à 8 bits (soit 24 bits / pixel), car de manière à être lue par n'importe moniteur.

Je te rejoins sur le fait qu'il est inutile de conseiller de modifier les réglages de nos diffuseurs et qu'il faudrait au moins que la Player Devialet s'aligne sur celui de la Révolution.

Drt (Dada71)
Thursday 24 January, 2019 18:33:31

Moi aussi sur ma TV full led Sony l image s est un peu mieux améliorée. Mais l image est trop contrastee notamment avec des noirs trop bouché.
Franchement comment en être arrivé là 2 années de report pour sortir un produit si mal fini! Ou alors il y a une série de player qui posent des problèmes sur le hardware ? Du coup ils essayent de rattraper le problème à coup d'optimisation logiciel.on a pas fini d attendre ...

Johann (Nakmuay)
Thursday 24 January, 2019 18:37:35

ET hop 2 freeze avec un bip insupportable en moins d'une heure !!!! Putain faut réagir là chez Free !

CylOo (CylOo)
Thursday 24 January, 2019 18:39:04

La couleur est meilleure, mais le flou persiste avec la résolution.
Par contre je n'ai pu tester que quelques minutes, maintenant le player freeze et siffle toutes les 5 minutes entre deux reboot!

Maquaire (Jcmdu 31)
Thursday 24 January, 2019 18:59:09

je le crois pas j'ai des freeze du player avec sifflement déjà le 5éme là à chaque fois je débranche et rebranche j'adore il va falloir ouvrir 1 nouvelle tache là ...

Fernando (Fernando.N)
Thursday 24 January, 2019 19:00:36

Pareil sifflement du player, si déjà qu'il siffle correctement car la c'est raté ;)

slOOps (sloops)
Thursday 24 January, 2019 19:08:23

Mise à jour ok. Images meilleure mais c’est pas encore ça ! Les visages sont vraiment pas naturels. Et sifflement du player avec plantage du flux. J’ai tout debranché c’est insupportable. Je passe par l’antenne en attendant car ras le bol de debrancher le player !

lopez-mata (Lzcedric88)
Thursday 24 January, 2019 19:10:16

Pour ceux qui on le sifflement essayer un reset complet du player avec le maintient de bouton blanc en même temps que vous le rebranché cela fera peut être redémarrer correctement

Fabien (fab261)
Thursday 24 January, 2019 19:11:54

Idem (La couleur est meilleure, mais le flou persiste avec la résolution.
Par contre je n'ai pu tester que quelques minutes, maintenant le player freeze et siffle toutes les 5 minutes entre deux reboot!
)
En quelques dizaines de minutes 2 freeze+sifflement aigu (très désagréable ...).
Plus le bug matériel du bouton poussoir (dans mon cas le micro ne s'éteint jamais en position off, pas cool pour la confidentialité ...).
Bon en attente de mon prochain reset du player, reste plus qu'a estimer le nombre d'ici à la fin de soirée !!!

Philippe ASTIER (G3Phil)
Thursday 24 January, 2019 19:17:30

Bon, je ne vais pas troller, mais depuis l'iPhone X, Apple utilise le format HEIF et HEIC et les photos et video prises sont bien en 30 bits/pixel, du capteur au fichier de sortie. L'Apple TV 4K (qui est HDR10 depuis 18 mois) les traite et les affiche comme tel. La très grande majorité du contenu de l'Apple Store en 4K est en HDR10 aussi. De même que

Et je ne crois pas qu'il y ait qu'Apple. Bref.

Au fait, je viens de vérifier, la dalle du dernier Kuro est bien une 3 x 12 bits réels au niveau des DACs du panneau plasma. C'est du vrai 36 bits. Mais on est hors sujet.

Sebastien (skybast)
Thursday 24 January, 2019 19:48:15

@fab261 +1 https://twitter.com/sebasti1Bruneau/status/1088519198899355649?s=19
Player inutilisable depuis ce soir...

Guyon Gaëtan (xgaetanx)
Thursday 24 January, 2019 19:53:18

player qui c'est mis à siffler également rentrer dans l'ordre après un reboot complet.
J'attends de voir si ça recommence. Image moins saturée depuis la mise à jour mais vraiment pas bonne non plus.
J'attends le prochaine mise à jour en espérant une réelle amélioration car là c'est pas possible.

Maquaire (Jcmdu 31)
Thursday 24 January, 2019 20:08:19

je le crois pas j'ai des freeze du player avec sifflement déjà le 5éme là à chaque fois je débranche et rebranche j'adore il va falloir ouvrir 1 nouvelle tache là ...

Fabien (fab261)
Thursday 24 January, 2019 20:11:40

Bon trop de problèmes de freeze ce soir, je viens de basculer sur la TNT via tuner de ma TV : image de bonne qualité avec un son très bon (celui du player Devialet !)

Johann (Nakmuay)
Thursday 24 January, 2019 20:15:44

En parlant de son, c'est normal que le son soit en stéréo sur le flux TV Freebox ?

Maquaire (Jcmdu 31)
Thursday 24 January, 2019 20:28:42

======⇒ https://dev.freebox.fr/bugs/task/24861
Pour signaler les freeze et sifflement .....

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Friday 25 January, 2019 07:53:48

Je confirme. Depuis que j'ai fait la mise à jour c'est pire ... Le player se bloque sur le module télé puis un bruit genre sirène ou bruit constant comme un réveil ... (j'ai aussi posté sur le lien correspondant à ce problème).

En ce qui concerne l'image sur la télé elle reste très floue et bien que le gama soit légèrement mieux réglé, cela ressemble à un flux SD, bas de gamme. Je précise que je passe par la prise HDMI connectée sur un ampli DENON (qui upscale un flux jusqu'en 4k 50/60) et ... cela ne sert pas à grand chose. La qualité d'image était en effet bien supérieure sur la Révolution et je pouvais obtenir un contraste très bon et une netteté quasi parfaite sur les chaines télé (en transitant par mon ampli). Même sur Netflix ou Youtube ce n'est pas top. J'ai pu faire la comparaison avec les liens Netflix ou Youtube sur ma Smart TV connectée directement sur le net et là c'est très bon. La Delta est bien en cause. Enfin, j'ai aussi Prime Vidéo (d'Amazon) et j'ai visionné hier un épisode d'une série en HD d'une qualité également parfaite ... meilleure que du 4K en provenance de Netflix Premium issu de la Delta ... C'est dire !

Le son n'est toujours pas en 5.1 alors qu'il faisait parti des 5 priorités demandées par une mise à jour.

Bref, j'en conclu que l'on ne nous écoute pas vraiment et / ou qu'il y a un problème de compétence chez les techniciens et autres ingénieurs de chez Free. Par contre, il n'y a pas de problème auprès de leur service financier qui encaisse bien nos sous !
Cela commence à bien faire ...

Je me demande bien ce qu'il en pense le boss, je veux dire M. Xavien NIEL. " Au secours OBI WAN KENO NIEL ... vous êtes notre seul espoir "

Louis Broutin (louisbrt)
Friday 25 January, 2019 08:25:03

====Résultat de la MAJ sur Freebox One : ==== qualité d'image LÉGÈREMENT MIEUX sur la TV mais toujours des chaines avec un gros décalage entre le son et l'image + une imagine toujours beaucoup trop contrastée voir pixelisée sur certaines chaines (bienvenue dans les années 90) + un dizaine de freeze hier soir ! Je ne comprend pas comment une entreprise peu sérieusement sortir un produit aussi mal fini... Ma lettre de rétractation est donc parti ce matin, retour chez Orange, certes 30% plus cher mais j'aurais au moins une livebox et un décodeur qui fonctionne NORMALEMENT + un service client COMPETENT (comment est-ce possible que personne de chez Free n'est réagi jusqu'ici ???).
Un conseil pour Free : rappelez vos Box, prêtez des révolutions en attendant et faites tourner des test pendant quelques semaines jusqu’à obtenir un produit STABLE et une image NIQUEL !
Bon courage à tous!

vieillefond (Desmofranck)
Friday 25 January, 2019 08:34:17

Bonjour,

Depuis la MAJ, image avec couleurs moins saturées, mais toujours mauvaise définition et image sombre (toujours pas au niveau de mon ancienne révolution ou de ma 4K). Comme tout le monde depuis hier beaucoup de freeze.
Ce que j'attends de Free, c'est une mise à niveau de la qualité d'image au moins égale à la révolution, ainsi qu'un dédommagement financier parce que je paye plus cher un service de moins bonne qualité qu'avec la révolution. Ce n'est pas acceptable!

Christian Bz (AristideFree)
Friday 25 January, 2019 09:23:26

Je confirme, légère améliorations sur les couleurs, mais toujours une définition déplorable.

Il me semble que la bonne reproduction du signal vidéo aurait du être la première priorité. et cela dans le silence assourdissant de Free.

Christian Bz (AristideFree)
Friday 25 January, 2019 09:58:03

Il s'agit bien d'un problème logiciel du Player.

Pour le mettre en évidence, il suffit de récupérer le logiciel libre ffmpeg, les mêmes bibliothéques de restitution du signal video sont incluses dans de nombreux logiciels comme VLC.

Ce logiciel travaille en mode commande: il existe plusieurs commandes dont ffplay, il suffit d'indiquer en paramètre le flux video RTSP du freebox server grace à son URL, par exemple pour Arte en HD, c'est cela : "rtsp://mafreebox.freebox.fr/fbxtv_pub/stream?namespace=1&service=204&flavour=hd". C'est pas un mystère on trouve ces flux dans le fichier m3u du server à cette adresse : "http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u".

Vous ouvrez une fenêtre commande en tapant "cmd" sous votre windows favori, barre de taches et exécuter. Une fenêtre s'ouvre en mode commande. Vous allez par la commande CD sous le répertoire ou se trouve les binaires de ffmpeg. Vous suivez ? et vous tapez ffplay et le flux RTSP par exemple "ffplay "rtsp://mafreebox.freebox.fr/fbxtv_pub/stream?namespace=1&service=204&flavour=hd", vous faites entrée et miracle une fenêtre windows s'ouvre avec la vidéo en direct de la chaine, une très grande fenêtre correspondant au 1080p ( 1920 x 1080).

Vous constaterez que le signal est impeccable. Comment est-ce possible que j'ai pu restituer sur un vieux PC, un signal vidéo impeccable avec une commande connue de tous ceux qui travaillent sur la vidéo.


Maquaire (Jcmdu 31)
Friday 25 January, 2019 10:17:36

https://dev.freebox.fr/bugs/task/23093 nouveau lien pour signaler les plantages constant depuis la 1.0.2 com d'hab il on fermé l'autre post soit disant pour doublon le 24861 du vrai foutage de gueule !!!!!!!!!!!!!! à 500€ + 100€ le pack sécurité !!!!!!!!!!!!!!!!

Grunner (Grunner)
Friday 25 January, 2019 18:59:32

Franchement, j'en ai marre:

Netflix>ThePuniher>S2E6> Image TRES sombre !!! Dégeulasse.

Dois je faire jouer la close des CG VENTES de ce cher player: (que vous avez tous Mesdames et Messieurs)

Article 7.1, page 1

"Article 1641 du Code civil :»Le vendeur est tenu de la garantie à raison des
défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on
la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas
acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.»"

De plus:

"est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité
du bien durant les vingt-quatre mois de la délivrance du bien ; ce délai est
ramené à six mois pour les biens d’occasion.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie
commerciale éventuellement consentie.
Le consommateur peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts
cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil. Dans
cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction
du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil."

Incriminez nos TV, je n'en ai que faire.

Réagissez vite, ou votre service contentieux aura bientôt plus de travail.

Grunner (Grunner)
Friday 25 January, 2019 19:08:02

PS:

Ne croyez pas vouloir me cacher derrière un pseudo, envoyer moi un MP et je communiquerai, si vous ne les connaissez pas déjà, mon nom, adresse et numéro de téléphone afin de m'envoyer un technicien ou autre.

Merci

SpecimN (SpecimN)
Friday 25 January, 2019 20:04:50

Arnaud Vrac, un développeur Free a fait des réponses sur l'autre thread du même sujet:

"Bonjour, si les couleurs sont trop sombres [après la MAJ 1.0.2] votre TV ne respecte peut-etre pas le niveau de noirs (full range) demandé par le Freebox Player. Vous pouvez essayer de forcer cette option dans les paramètres de la TV."

Donc, la saturation a bien été modifiée par la MAJ 1.0.2 MAIS on apprend ici - surprise ! - que le Player diffuse bien en RVB Full Range... Un choix technique très surprenant car un signal Full Range est normalement prévu pour des moniteurs ; les télés quant à elles s'attendent, par défaut, et ce depuis des dizaines d'année, à un signal vidéo moindre (RVB Limité, soit un signal compris entre 16 et 235 au lieu de 0-255) ... Cette option RVB Full Range est loin d'être généralisée dans les télés grand public (la mienne, une Sony Bravia moyenne gamme qui commence déjà à dater n'a pas ce réglage).

Je ne dis pas que le fait de proposer le full range soit inutile, au contraire cela permet effectivement d'obtenir une plage de contraste et une étendue de couleur plus grande... Mais sur les diffuseurs compatibles seulement. La question qu'on est en droit de se poser (et que l'on se posait déjà lorsqu'a été suspecté, il y a quelques semaines, ce problème de signal Full Range) : pourquoi ne pas avoir mis une option pour activer/désactiver le RVB Full Range dans les paramètres comme le Player de la Révolution ?!?...

slOOps (sloops)
Friday 25 January, 2019 21:04:35

Faudrait prendre exemple à l’apple tv 4k qui permet les changements videos ... apres je suis pas developpeur mais si apple le fait c’est que possible. Au moins un check des possibilités de la tv au premier demarrage pour qu’elle soit configurée correctement.

Johann (Nakmuay)
Wednesday 30 January, 2019 19:03:09

MAJ 1.0.3 à l'instant, j'attends le changeLog car je ne vois pas trop de différence

Dge-06 (Dge-06)
Wednesday 30 January, 2019 19:11:47

Je confirme. Qualité d’image toujours aussi pourrie. Impossible de changer la résolution d’ecran. Tant qu’on ne pourra pas changer cette foutue résolution d’écran la qualité sera toujours deguelasse !!

lopez-mata (Lzcedric88)
Wednesday 30 January, 2019 19:23:54

Moi je pense qu'il ne sera pas possible de changer la résolution car tout le système est conçue en 4K en commencent par la page d'accueil c'est pour cela qu'il est juste possible de choisir sont flux HD standard ou bas débit mais c'est juste mon avis

Dge-06 (Dge-06)
Wednesday 30 January, 2019 19:34:35

Alors si ils ne peuvent pas changer la résolution d’écran c’est qu´ils se sont complètement loupés !!
Car pas tous les téléviseurs ne laissent pas le choix de la résolution.
C’est les équipements externes qui permettent de choisir.

Personnellement j’ai une ps4 et on peut choisir. Sur la révolution on pouvait choisir. Je sais aussi que chez sfr et orange on peut choisir aussi.

Et là sur une delta pas la possibilité de choisir ?

C’est quand même fou !!!

Christian Bz (AristideFree)
Thursday 31 January, 2019 08:33:21

Allons, le flux vidéo est diffusé suivant plusieurs modes, pour les technophiles une URL particulière pour le LD, SD, HD, 4K. Si vous voulez voir ces URL, le fichier http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u les affiche, vous pouvez utiliser un logiciel libre ffmpeg pour le lire sur un PC.

Sur ma télé SONY le flux HD est restitué en 1080p. C'est automatique en fonction du signal envoyé sur l'entrée HDMI de votre télévision. On ne peut choisir la résolution sur le Player Delta, c'est lui qui interroge le téléviseur pour connaitre ses possibilités d'affichage telles que la résolution, le mode de balayage, ... on appelle cela le DDC ou Display Data Channel de la norme HDMI. Il est donc inutile de rajouter ce réglage au niveau du Player Delta puisqu'il est communiqué directement par le téléviseur au Player Delta. Le flux vidéo sera choisi par le Player Delta en fonction donc de la possibilité du téléviseur, du débit internet disponible.

Le problème vient de la restitution de ce signal vidéo, la première version posait un problème sur les couleurs, la version 1.0.2 a réglé ce problème. Reste les noirs et le flou des images. le Player n'utilise pas au mieux ce flux, surement un mauvais réglage ? Je ne crois pas que la qualité du flux soit en cause car aucun dysfonctionnement n'est constaté sur la Révolution.

La mise à jour 1.0.3 semble régler en partie le problème de la définition, en partie parce qu'il existe encore des "flous". Pour la gestion des noirs, je n'ai pas perçu d'amélioration. J'ai aussi un abonnement Canal par Satellite, le signal est restitué en 1080i. Il n'y a pas photo, le signal issu du Cube canal est de bien meilleure qualité et l'image est bien mieux définie. Mais bon, les flux vidéos satellites sont bien "meilleurs" que les flux vidéos "internet" qui dépendent du débit, etc ...

Conclusion ? On avance lentement, lentement, ... et toujours des problèmes sur le son, des impossibilité de démarrer le Player, etc ... Trois versions depuis le démarrage !!! On est encore en version beta d'un logiciel et les heureux possesseurs sont en réalité des beta-testeurs aidant les équipes de Free à mettre au point leur équipement. Peut être une compensation financière pour la gène subie montrerait le respect de Free pour ses clients.

Dge-06 (Dge-06)
Thursday 31 January, 2019 08:47:31

oui enfin pour ma part, je suis en 3840x2160 pixels. Quel que soit le flux choisi (sd, normal hd, hd+). Le téléviseur reste bloqué à cette résolution.

J'ai même téléphoné à Samsung, et ils m'ont bien confirmé que le téléviseur prend la résolution en fonction du paramétrage de la source externe.

Hors la source externe est la delta et comme ce n'est pas paramétrable, et bien le 1080 est étiré. Donc flou !!

Il faudrait vraiment que Free nous permette de choisir cette résolution. Car là c'est vraiment plus possible. On ne peut pas rester comme ça !!

Ils ont tout misé sur la qualité de son et sur les services, mais l'une des principale fonction (la TV), ça a été complètement mis de côté.

D'ailleurs je ne suis pas le seul, il y a même une pétition qui a été lancée et ce n'est pas pour rien : https://www.change.org/p/xavier-niel-pour-que-la-freebox-delta-nous-permette-de-choisir-la-r%C3%A9solution-d-%C3%A9cran-df24a6c9-14ca-4bcc-b594-f14bfb09ff60

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Thursday 31 January, 2019 08:56:08

Bravo, votre message résume parfaitement la situation actuelle et la "petite" amélioration de la qualité de l'image, ainsi que tous les bugs constatés ... et à venir ... car parfois une mise à jour en fait apparaître de nouveaux.
Comme vous, je pense scandaleux de servir de bêta testeur d'un produit fini ! Je dis donc + 1 pour une compensation financière + 1 + 1 + 1 ... Et je dis non et non à ceux qui pensent qu'il est naturel ou normal d'avoir des mises à jour sur un produit neuf qui comporte des bugs aussi visibles. C'est à se demander s'il y a eu une étape de tests avant commercialisation. Cependant, nous n'avons pas d'autre choix que d'attendre et attendre encore une mise à jour efficace et complète qui finira par arriver ... Enfin j'espère.

Christian Bz (AristideFree)
Thursday 31 January, 2019 10:01:59

@Dge-06

La dalle de votre téléviseur est physiquement comme vous le dites en UHD soit 3840 X 2160 pixels, on ne peut modifier cette définition maximale. Si on y envoie un signal 4K , tous les pixels du signal vidéo sont utilisés. Par contre contre si on lui envoi du HD de type 1080p ou 1080i, le téléviseur extrapolera (upscalling) pour utiliser tous les pixels, avec souvent des algorithmes complexes qui prennent en compte les vrais pixels proches.C'est le téléviseur qui extrapole dans ce cas.

Votre télévision obéit à la norme HDMI et répond convenablement à la demande du Player sur la résolution. Mais le player n'affiche du vrai 4K que s'il dispose du flux video 4K, hors actuellement très peu de chaines diffusent en 4K. Dés qu'une chaine par exemple canal+ décidera de diffuser en 4K chez free, votre image sera impeccable, un pixel du signal video par pixel de votre dalle physique. Comme la quasi totalité des chaines sont en HD au maximum, le Player utilise cette définition.

Tout ceci n’empêche pas que le signal vidéo traité est flou même si on dispose d'un téléviseur où la définition de la dalle et du signal sont les mêmes, c'est mon cas, une télévision HD maximun en 1080i ou p, c'est en p pour le Player Delta. "Attendez" la résolution de ce problème de flou, je suis optimiste par nature et je crois que Free va le résoudre mais bon ..., vous verrez votre téléviseur fera son job et traitera convenablement le HD pour l'afficher clairement sur votre dalle 4K.

André Vendramin (André210804)
Friday 1 February, 2019 10:22:07

Depuis la mise à jour 1.0.3 l'image s'est assombrie énormément sur certaines chaînes c'est hallucinant...
Et cette tâche qui n'est toujours pas attribuée à quelqu'un!!

lopez-mata (Lzcedric88)
Friday 1 February, 2019 10:47:15

Moi j'ai plus tout ces problème mais j'aimerais juste pouvoir forcer la résolution en 1080 car j'ai un flux HD mais TV 4K du coups c pas très beau

Neustradamus (Neustradamus)
Friday 1 February, 2019 11:29:40

Quelqu'un à fait une pétition ici afin de choisir la résolution de la TV comme sur la Revolution:
https://www.change.org/p/xavier-niel-pour-que-la-freebox-delta-nous-permette-de-choisir-la-r%C3%A9solution-d-%C3%A9cran-df24a6c9-14ca-4bcc-b594-f14bfb09ff60

@André: Quelles chaînes ?
Auriez-vous des captures pour les devs ?
Le modèle exact de votre téléviseur ?

Fabien (fab261)
Friday 1 February, 2019 12:48:16

@André: en ce qui me concerne la qualité de l'image a bien été améliorée depuis les 2 dernières maj, mais comme vous l'image reste sombre sur tout les formats, sur certaines chaines en HD et SD l'image est en plus légèrement floue (mais pas sur HD+), bref dans tous les cas l'image manque d'éclat (comparaison avec la révolution).
Je pense qu'il y a un pb avec la gestion des noirs. Mais bon par rapport à la 1.01 la TV est enfin "regardable" !!!
Chers développeurs Free : courage et encore un petit effort pour retrouver l'image de la révolution !
A part ça tout le reste est très bien (wifi du tonnerre par exemple et interface TV au top)

Drt (Dada71)
Friday 1 February, 2019 13:10:45

Bonjour de mon coté aussi l'image s'est améliorée.
effectivement elle est flue et manque de piquée et de peps .

Maquaire (Jcmdu 31)
Friday 1 February, 2019 14:26:11

Nette amélioration de la qualité d'image surtout du cote de la sursaturation encore un peu de flou et un petit manque de vivacité et de peps des couleurs pour rappel de ma config:
Mon player Devialet est branché en HDMI à ma TV avec les paramètres de préférence de la source sur auto & de qualité vidéo réglée sur HD. J’ai aussi relié le player par câble à l’antenne TNT. Dans réglage son j’ai défini la sortie audio principale sur Haut-parleur (plutôt que HDMI).
Ma TV est une LG 55LB670V / 55"/ Dalle IPS /LCD Full LED / Full HD 1080P / HDMI v.1.4 Compatible ARC.
Le player est connecté au serveur par les freeplug. Ma ligne en ADSL 2+ & situé à1324 mètres du NRA.
J’ai aussi une PS4 connectée au player mais qui est elle reliée en Ethernet (RJ45) & par 1 câble SPDIF pour le son.
Pour finir ayant souscris à l’offre Multi-TV, le player est aussi relié par CPL (freeplug) par Mini 4 K a mon 2éme poste Tv une Toshiba 37A3030DG / 40’’/ HD Ready / 1080i, 720p

Merci aux développeurs pour leur travail

Un freenaute depuis la première heure (toujours en attente que free me connecte la fibre ..:)

Gilles (gill)
Friday 1 February, 2019 15:24:19

pareil ,la qualité d'image est en amélioration , mais dommage que cela a apporté des plantages sur toute avance de + de 10 mn sur les enregistrements tv ! depuis maj 1.0.3
c'est bien de résoudre des problèmes ,mais sans en créer de nouveau ça serais mieux !!! c'est pas du boulot !!!!

https://dev.freebox.fr/bugs/task/25233

Johann (Nakmuay)
Friday 1 February, 2019 17:37:47

Ca reste beaucoup trop sombre ! Essayez sur Netflix : The Walking Dead Saison 5 épisode 5, 16 ème minute.

Tant que ce passage restera un écran noir, ça ne sera pas au point !!!!

Fabien (fab261)
Sunday 3 February, 2019 07:22:16

@Johann, je reviens à la charge en appuyant votre commentaire, image sombre voire très sombre suivant les chaines et le type d'émission. En particulier dans les films les noirs sont très bouchés parfois ce qui rend le visionnage pénible ! Pourtant l'image est maintenant bien définie, nette avec du relief, mais reste ce pb des noirs...

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Sunday 3 February, 2019 16:44:50

La qualité de l'image télé est bien plus nette maintenant, même s'il reste du flou sur encore quelques chaines. Netflix aussi est plus contrasté. Un grand merci donc aux développeurs.

Il faut encore améliorer les bugs restants : son 5.1 au moins, liens pour Amazon video Prime et pour Mycanal et pourquoi pas un "univers" pour naviguer sur le net, plus accessible que celui qui est disponible sur la Révolution svp.

Johann (Nakmuay)
Sunday 3 February, 2019 19:09:12

C'est marrant que si peu de gens remarque ce soucis de sombre !!

Fabien (fab261)
Sunday 3 February, 2019 19:50:12

@Johann, je reviens à la charge en appuyant votre commentaire, image sombre voire très sombre suivant les chaines et le type d'émission. En particulier dans les films les noirs sont très bouchés parfois ce qui rend le visionnage pénible ! Pourtant l'image est maintenant bien définie, nette avec du relief, mais reste ce pb des noirs...

Johann (Nakmuay)
Sunday 3 February, 2019 20:12:15

@ Fabien : oui oui j'avais bien vu votre intervention mais je trouve que nous sommes trop peu nombreux à se plaindre de ce problème, pourtant très handicapant !

Pedro (Drope)
Sunday 3 February, 2019 21:27:04

Bonjour, pour ceux qui ont des tv 4k:
Dans réglages, affichage, il faut basculer la qualité vidéo sur HD+.
Il ne faut pas la laisser sur auto car ilsemblerait que le player ne commute pas sur la meilleure qualité d'image possible tout seul mais puisse le faire à l'inverse...
Voila mon p'tit retour en éspèrant qu'il aide certains...

Graig59 (graig59)
Sunday 3 February, 2019 21:29:41

Pareil.
Image fort sombre dans les scènes sombres.
Mieux en 1.0.3 mais pas encore ça.

Peut être un mieux quand il y aura la 1.0.4.....

Merci au dev.

Neustradamus (Neustradamus)
Monday 4 February, 2019 00:10:23

A noter que quelqu'un avait déjà un problème semblable avec son téléviseur UHD TCL U49S7606DS et la Freebox Mini 4K en 2017 (qui n'est toujours pas résolu) :
https://dev.freebox.fr/bugs/task/21208

pinkipou (pinkipou)
Monday 4 February, 2019 07:18:11

Bonjour, idem pour moi, image trop sombre, qualité décevante pour une box premium.

Fabien (fab261)
Monday 4 February, 2019 08:16:21

@ Johann (@ Fabien : oui oui j'avais bien vu votre intervention mais je trouve que nous sommes trop peu nombreux à se plaindre de ce problème, pourtant très handicapant !)
ce n'était pas une relance de ma part mais une erreur de manipulation qui m'a fait rééditer mon message !!!!
Je vois avec "satisfaction" que nous sommes de plus en plus nombreux à témoigner sur ce pb.
En ce qui me concerne : fibre, TV 4k Pana, player sur freeplug et forcé en HD+, bref environnement strictement identique à la révolution. Le pb est bien lié au player Delta. En 1.01 les rouges étaient saturés et image délavée. Maintenant les rouges sont limite faiblards et bien sûr le gros pb des noirs bouchés.
Chers développeurs si vous nous entendez n'hésitez pas à nous répondre et mieux à corriger ce pb ! Message non agressif je précise ...
Signé un vieux client free (et oui 15 ans, ça nous rajeunis pas !!!!)

Fabien (fab261)
Monday 4 February, 2019 13:06:57

@ Johann (@ Fabien : oui oui j'avais bien vu votre intervention mais je trouve que nous sommes trop peu nombreux à se plaindre de ce problème, pourtant très handicapant !)
ce n'était pas une relance de ma part mais une erreur de manipulation qui m'a fait rééditer mon message !!!!
Je vois avec "satisfaction" que nous sommes de plus en plus nombreux à témoigner sur ce pb.
En ce qui me concerne : fibre, TV 4k Pana, player sur freeplug et forcé en HD+, bref environnement strictement identique à la révolution. Le pb est bien lié au player Delta. En 1.01 les rouges étaient saturés et image délavée. Maintenant les rouges sont limite faiblards et bien sûr le gros pb des noirs bouchés.
Chers développeurs si vous nous entendez n'hésitez pas à nous répondre et mieux à corriger ce pb ! Message non agressif je précise ...
Signé un vieux client free (et oui 15 ans, ça nous rajeunis pas !!!!)

montariol (stefen)
Tuesday 5 February, 2019 18:41:58

Même problème sur TV Continental Edisson 4k 165cm

l'image est granuleuse comme une vielle vidéo des années 80... mème la TNT est nickel à coté quand je ne passe pas par Free.
Alors évidement Netflix dans cette résolution c'est impossible à regarder !

au moins sur la Révolution il y avait un réglage pour passer de UHD à HD et ça permettait de "lisser" les grains de l'image, mais ici, AUCUN réglage, et le débit Auto / haut débit / Bas débit ne pas sur ce problème d'affichage

SOS sinon c'est résiliation directe... dans le meme appart la box SFR est plus aboutie (c'est dire !)

Maquaire (Jcmdu 31)
Wednesday 6 February, 2019 18:20:18

oki si cela peut aider sur ma LG j'ai pu régler les options de noir sur élevé du coup sur ma config en HD sa règle le problème du trop "sombre illisible" je bénéficie d'une magnifique image merci encore

Alain Beyer (Harfaang)
Wednesday 6 February, 2019 19:21:32

Je confirme, j'ai une LG également et j'ai fait la même chose. On dirait que la delta sort en RGB Full, comme le réglage qu'on peut faire sur les consoles...

CylOo (CylOo)
Thursday 7 February, 2019 11:34:02

Sur ma Sony KD-49XF9005 (2018), Delta en ethernet, les couleurs ne sont plus aussi "violentes" depuis la dernière MAJ mais sur certaines chaines, je trouve l'image moins belle même en HD+.
J'ai toute même essayé de régler TV au mieux, j'ai essayé les paramétrages d'usine aussi, mais en fonction des chaines et de leurs flux ce n'est pas régulier, je ne vais pas y passer tout mon temps non plus.
(je regrette toujours ma Shield NVIDIA)

SpecimN (SpecimN)
Saturday 9 February, 2019 11:29:56

Bon, je constate que personne ne lit les commentaires précédents...

Je résume: le problème des noirs, mais aussi du blanc trop lumineux et des couleurs saturées (qui le sont toujours trop malgré le tweak de la version 1.0.3), provient du fait que la Player Devialet sort un signal Full RVB, ce qu'a confirmé un développeur dans un autre thread. Il conseille donc de régler votre téléviseur en conséquence.

Or (je reprends ce qui a été dit précédemment):

_ une télé attend un signal RVB limité (le signal est limité a une plage 16-235 par couche, contrairement au full RVB qui exploite l'intégralité du signal de 0-255), c'est le comportement standard d'un téléviseur, contrairement par exemple aux moniteurs qui sont prévus pour afficher le RVB full par défaut. Votre tuner TNT, les autres box... Tous sortent par défaut un signal limité ! C'est un choix plutôt... critiquable de la part de Free d'avoir choisi par défaut cette sortie RVB Full alors que ce n'est pas, je le répète, ce qu'un téléviseur attend normalement comme signal d'entrée (c'est pourquoi vous notez une différence entre les images du Player et vos autres sources connectées au téléviseur).

_ si un téléviseur reçoit un signal RVB Full alors qu'elle attend un RVB limité, tous ce qui dépasse la limite 16-235 sera soit totalement noir (si inférieur à 16), soit totalement blanc (si supérieur à 235). En chroma, sans rentrer dans les détails, les couleurs vont par extension être plus saturées. Du coup, l'image apparaît beaucoup trop contrastée, avec une perte de détail tant dans les basses que dans les hautes lumières.

_ tous les téléviseurs n'ont pas l'option permettant de modifier le "range" du signal d'entrée (comme le mien, qui est un moyen de gamme Sony de 10 ans)

_ la solution apparaît simple (mais je ne suis pas développeur!): il suffirait d'ajouter une option pour basculer en RVB Full si on le souhaite, mais il faudrait que le Player sorte par défaut en RVB limité. Attendez... C'est ce que propose pourtant la Freebox Revolution depuis de nombreuses années !... Espérons donc que les développeurs veuillent bien mettre en place cette option aussi sur la Freebox Devialet !

(et n'hésitez pas à lire les messages précédemment postés, il peut y avoir des choses intéressantes et des éléments de solution, je dis ça, je dis rien...)

Fabien (fab261)
Saturday 9 February, 2019 14:08:08

@SpecimN je cite : "Bon, je constate que personne ne lit les commentaires précédents..."
je vous retourne votre commentaire ...
En ce qui me concerne le réglage RVB a toujours été en automatique (TVPana 4K de fin 2015 55TX700), donc cette "solution" n'en est pas une (au moins pour moi ...)
Les améliorations ont été apportées par les 2 mise à jour, plus, après la dernière, une modification de mes réglages car l'image restait toujours trop sombre (même si de ce côté ça c'était quand même un peu amélioré). Donc bien que l'image se soit améliorée elle reste globalement un peu sombre (je précise : même sur HD+ et UHD), manquant d'éclat, par exemple une plage ensoleillée des Caraïbes ressemble plus aux plages du nord de la France avec soleil voilée et mer d'un bleu pas éclatant (ce n'est pas une critique mais simplement un élément de comparaison !!!), quant aux images de nuit c'est bien sûr très limite (mais regardable). Toujours côté négatif c'est une image granuleuse qui "apparait", dans certains cas, principalement les films retransmis en TV (l'autre soir en zappant : le film "Bleu", et "Qu'est ce qu'on a fait au bon dieu" ) et plus rarement quelques séries, pourquoi?
Le pb image sombre est beaucoup moins visible sur les émissions plateaux (JT) et documentaires. Je pense que le défaut "sombritude" compense les images sur exposées de ces types d'émissions.
Côté positif l'image est bien définie et uniforme, le piqué est excellent (même en HD). Le potentiel y est et sous certaines conditions (source de l'image) c'est vraiment très bon.
Donc je répète, pas de pb RVB full vs normal, en jouant sur la netteté et la luminosité un peu d'amélioration mais je pense être en limite de ces réglages ...
Je m'en remet donc au talent des développeurs pour qu'ils m'apportent (et à d'autres bien sûr) une nouvelle amélioration (clarté et éclat des couleurs) lors de la version 1.04.
Bon WE à tous

 
SpecimN (SpecimN)
Saturday 9 February, 2019 15:22:19

@Fabien
Je vous prie de m'excuser, je me suis exprimé maladroitement. Il se peut que je me trompe et, semble-t-il, le petit résumé que j'en ai fait ne vous a pas convaincu...

Néanmoins, j'attire votre attention sur deux-trois points:

- Arnaud Vrac, développeur chez Free, a répondu sur un autre thread:
"Bonjour, si les couleurs sont trop sombres [après la MAJ 1.0.2] votre TV ne respecte peut-etre pas le niveau de noirs (full range) demandé par le Freebox Player. Vous pouvez essayer de forcer cette option dans les paramètres de la TV."

C'est lui-même qui parle de Full Range (ou RVB Full). Le Player sortirait donc bien un signal Full Range. Je n'insiste pas sur le fait que les téléviseurs s'attendent à avoir un signal RVB limité, vous pouvez me croire ou non... En tout cas, je ne sais pas de quel réglage RVB "automatique" sur votre téléviseur Panasonic vous parlez, mais le fait que cela ne change rien pour vous ne veut pas forcément dire de façon péremptoire qu'il n'y a pas de problème "RVB full vs normal". A titre personnel, je me méfie d'un réglage automatique: il faudrait voir quels sont les réglages proposés par cette option et s'il y a un réglage Full range, le forcer pour voir si effectivement il n'y a aucune amélioration... Relisez la réponse précédente d'Arnaud Vrac qui a priori sait de quoi il parle (à priori plus que vous ou moi), il semble insister sur le fait qu'il faut forcer l'option Full Range.

"Le pb image sombre est beaucoup moins visible sur les émissions plateaux (JT) et documentaires. Je pense que le défaut "sombritude" compense les images sur exposées de ces types d'émissions."
Un signal Full Range (0-255 par couche de couleur) diffusé sur un téléviseur réglé en limité (16-235) sera écrété en dessous de 16 et au dessus de 235, mais en milieu de signal il n'y a, à priori, aucune modification (si c'est le cas, alors il peut y avoir une modification du gamma et dans ce cas, c'est un autre souci). Tout dépend alors de l'exposition des images qui sont diffusées: si ces dernières ont peu de pixels noirs/très sombres et pixels blancs/très clairs, la différence sera effectivement peu voire pas visible.

Ce qui est sûr, et certains l'ont écrit ici, c'est que le Player enregistre correctement le flux télé ; j'ai pu le constater moi-même en enregistrant dernièrement un documentaire que j'ai étalonné. Le contraste du fichier enregistré est exact, mais diffusé via le Player Devialet les noirs sont trop collés, les blancs trop hauts, les couleurs trop saturées, contrairement à une lecture sur ordinateur par exemple. C'est donc bien la manière dont le Player Devialet interprète le signal qui est en cause. Il y a donc de quoi rester optimiste (tant que le problème est bien logiciel et non matériel) je suis certain que les développeurs se pencheront sur le problème mais ils ont certainement d'autres soucis en tête actuellement (le Player qui freeze avec l'enceinte qui buzze, le timeshifting inutilisable chez certains...).

Sans animosité aucune (après tout, on est tous dans la même galère !), cordialement !

Neustradamus (Neustradamus)
Saturday 9 February, 2019 16:37:24

Rappel, il y a une pétition pour récupérer l'ensemble des options de la Revolution liés à l'image :
https://www.change.org/p/xavier-niel-pour-que-la-freebox-delta-nous-permette-de-choisir-la-r%C3%A9solution-d-%C3%A9cran-df24a6c9-14ca-4bcc-b594-f14bfb09ff60

Fabien (fab261)
Sunday 10 February, 2019 08:54:30

@SpecimN : Bonjour, tout d'abord aucune animosité de ma part ! Bien au contraire il est agréable d'échanger sur un problème commun.
Je confirme que depuis le début je suis en full RVB (automatique ou plein même chose, et depuis 1.02 ce paramètre et forcé en plein). Sur un forum Pana j'ai lu quelques infos sur les options RVB full ou non (ou vs YCbCr) concernant l'influence sur les noirs (pas mal de discussions par rapport aux consoles de jeux)–> il faut bien que le diffuseur soit adapté à la source (cad si RVB ne pas utilisé YCbCr et réciproquement), par contre les avis sont mitigés concernant l'impact du choix entre modes full RVB ou normal RVB, certains préférant une sorte de "désadaptation" entre source et diffuseur. Bref en ce qui me concerne j'ai vérifié plusieurs fois mais entre ces deux options il n'y a pas beaucoup de différence (voire aucune?). A la lecture des posts précédents sur LG cela semble avoir un impact très bénéfique, sur Sony non et Pana (moi !) non. Le pb c'est que les quelques cas répertoriés ici représentent un échantillon faible, sommes nous des cas isolés?
Par contre je le répète mon image est parfois très très bonne (attention pas sublime!), souvent très bonne, depuis 1.03 très rarement moyenne et depuis 1.02 plus jamais mauvaise! Mais dans tous les cas cela manque d'éclats et toujours cette sensation de "sombritude" que je n'avais pas avec la révolution il y a encore quelques jours ou avec mon LG plasma alimenté par une 4k mini...
Bonne fin de WE

Johann (Nakmuay)
Sunday 10 February, 2019 10:10:10

Perso je n'ai pas ce réglage dans ma TV, so what ?

Auteur anonyme
Monday 11 February, 2019 10:52:01

Je confirme qu'il y a toujours de gros problèmes d'affichage sur la partie TV que ce soit en TNT ou en IP. Le symptôme est assez simple : image qui parait un peu délavée. Sur une même image, la partie en plein soleil est beaucoup trop claire et la partie à l'ombre est beaucoup trop sombre (on pourrait croire à un traitement HDR foireux). j'ai testé avec plusieurs TV et plusieurs autres sources dont le décodeur satellite de CanalSat.
C'est plus que flagrant. Toutes les personnes qui ont vu la qualité d'image de la Delta, sans rien leur avoir dit, m'ont tous demandé s'il y avait un problème et pourquoi c'était moche (dixit un enfant de 10 ans).
Avec NetFlix HD, il y a le même problème mais beaucoup moins prononcé. Une chose est sûre le même flux mais en utilisant un mediacenter qui date un peu (9 ans), l'image est sans commune mesure de meilleur qualité sur Netflix.
Pour moi, c'est un problème majeur, limite bloquant =⇒ Dans ces conditions, qu'elle est l'utilité d'avoir un player et qui plus est à 500€ (même gratuit, je n'en voudrais pas)

Neustradamus (Neustradamus)
Monday 11 February, 2019 17:11:07

Il y a un problème de compatibilité, il faut être compatible de 24 Hz à 60 Hz voir plus.

PEDUZZI (SilentW)
Tuesday 12 February, 2019 07:40:59

J'ai moi aussi de gros problèmes de qualité d'image avec Delta, jamais rencontrés avec la Révolution.Images saturées, qualité type SD voir pire, match de foot qui semblent avoir été enregistrés dans les années 70.
Cependant j'ai constaté que la qualité est bien meilleure sur youtube ou sur netflix, en passant par Delta toujours évidemment. Cela signifierait-il que seul le flux TV est impacté ?
J’espère que ma contribution pourra faire avancé vos réflexions et une amélioration rapide.

Auteur anonyme
Tuesday 12 February, 2019 09:04:54

Je ne vois pas le rapport entre ces problèmes et le taux de rafraichissement. S'il y a un problème de rafraichissement, l'image saccade voir se déchire. Là, ce n'est pas du tout le cas.
De toute manière mes 2Tv fonctionne très bien en 24Hz, 50Hz, 100Hz. En 60hz, je ne suis pas sûr d'avoir déjà testé.
Concernant ces problèmes, les flux TV TNT et IP sont très touchés.
Pour netflix en HD, je pense que c'est aussi le cas mais dans une toute autre proportion. La qualité est correcte mais pourrait sans doute être meilleure. Si j'utilise mon vieux media center avec Netflix, l'image est mieux surtout sur les scènes sombres.
En Upnp, avec un serveur DLNA (mezzmo), je constate le même genre de chose que sur Netflix delta / mediacenter. Le seul point commun: le player de la Delta.

En synthèse : qualité TV très mauvaise, le reste ça peut aller.

Fabien (fab261)
Tuesday 12 February, 2019 15:57:44

Actuellement je regarde sur TMC en HD+ la série les experts : bilan c'est la cata image très très granuleuses sans relief et couleurs sans éclat. Reportage Himalaya sur arte : pas mal mais manque de naturel car image trop contrastée et sombre. A midi JT avec une interview, la personne portée un blouson noir, via la delta le blouson était d'un noir uniforme, sur TNT via tuner TV on voyait les reflets de lumière sur l'épaule en provenance d'une fenêtre. Bref aucun dégradé de noir ce qui fait que dans des scènes sombres l'image est limite regardable par manque de détails. Concernant les couleurs c'est parfois pareil mais un peu moins gênant.
Pour moi : - sûr que les noirs sont trop uniformes (donc bouchés), les couleurs idem mais pas aussi marqué. Bilan image soit trop sombre soit trop dynamique (effet vidéo) et pas assez naturelle dans la plupart des cas. Le type d'émission accentue ces phénomènes (pourquoi?).. Sur Netflix ou Youtube idem mais comme beaucoup ici je trouve que c'est moins prononcé.
J'ai testé côte à côte avec la 4k mini : sur cette dernière l'image est plus naturelle (sans être parfaite bien sûr), c'est indéniable.
J'ai bidouillé pas mal de paramètres mais rien n'y fait... Pourtant, même par défaut ma TV (Pana moyen de gamme) est pas mal calibrée (ça marchait bien avec la révolution, je n'avais pas cet effet vidéo !).

    
Auteur anonyme
Wednesday 13 February, 2019 09:20:55

En synthèse, ce problème concerne donc tous les modes en HD quelque soit la définition de la TV : 720P, 1080P et 4K.
Selon la qualité de la TV, on arrive légèrement à compenser le problème mais dans tous les cas l'image n'est pas du tout au niveau que la qualité de l'écran utilisé.
J'ai bien noté que certaines personnes indiquent ne rien constater mais ce n'est pas pour l'instant ce que j'ai constaté de mes propres yeux chez 4 personnes moi compris.
Quelqu'un a-t-il la possibilité de tester la HD+ ?

DrLight (drlight)
Wednesday 13 February, 2019 15:23:18

En HD+, sur Freebox One, c'est désespérant également (TV Sony HD non 4K). Images pas naturelles, trop sombres, couleurs criardes... ça dépend des scènes. Les gens sont rouges dans les émissions...

En jouant sur les paramètres de la TV on peut légèrement amélioré ça. Je viens du décodeur TV4 d'orange, l'interface était immonde mais la qualité d'images était sans commune mesure... et sans avoir à bidouiller les réglages de la TV!

Une grosse mise à jour, vite !

Fabien (fab261)
Wednesday 13 February, 2019 17:06:47

@HotSpot : juste au dessus de votre message mon post fait bien référence à des tests faits uniquement en HD+ !

@DrLight : je suis (malheureusement) en phase avec vos remarques ... Pour éclaircir un peu et déboucher les noirs j'y suis un peu arrivé mais c'est au détriment des couleurs qui deviennent criardes. Quand j'ai un réglage correct sur une chaine l'image est pas mal (mais avec des noirs toujours assez bouchés et/ou couleurs trop flashy), mais dès que je change de chaine il faudrait parfois tout reprendre!

@ tous ceux qui ont participé au début de cette tâche (20 décembre): qu'en est-il maintenant? Les 2 mises à jour ont-elles résolus vos pb d'image?

@ceux qui n'ont pas, a priori, de pb : des témoignages svp, nous on devient paranos !!!!

@free : cette tâche n'est pas fermée donc est-ce que je peu considérer que vous attestez d'un ou plusieurs problèmes sur la qualité des images en sortie du player Delta?

Capron (brunocap)
Wednesday 13 February, 2019 17:57:47

Bonjour,
Pour ma part depuis la dernière maj, la qualité s'est nettement amélioré (reglé en HD+)pas encore au niveau de la V6 certes mais je suis confiant sur les prochaines maj du Delta.
Je suis en fibre, Netflix en 4k et ma tv est une Philips Oled 4k HDR.
Je constate juste un léger flous au niveau des visages sur les programmes TV.
Je suis salarié Free, et je connais la philosophie de la boite,et je sais que des personnes plus que compétentes travail en ce moment sur ces problèmes qui seront bientôt plus qu'un mauvais souvenir.

Auteur anonyme
Thursday 14 February, 2019 07:57:56

Un petit conseil pour vous évitez des problèmes, vous écrivez "je suis salarié Free", "En HD+, pas encore au niveau de la V6".
Vous admettez directement que la V6 (9 ans d'age ?) qui n'a pas la HD+ et encore moins la fibre 10G affiche une meilleure qualité que la Freebox Delta sur une installation ultra moderne.
Vous rajoutez "des personnes plus que compétentes travail dessus".
Sans être méchant, on est à L(ancement) + 2 mois sur une offre triple-play. 33% de l'offre contractuel est KO pour au moins les abonnés xDSL.
Du coté client, l'engagement est 100% OK, on paye 100% du prix demandé.
je ne comprends la notion de compétence dans ces conditions. D'un point de vue technique, je vois mal comment ils ont pu passer à coté. Sachant cela, du coté commercial au sens large, rien n'est fait.
Je m'attendais à avoir des bugs importants mais pas de cette nature. Pour moi, la gestion des flux video étaient une technologie maitrisée par Free grâce à l'expérience acquise avec la V6.

Gilles (gill)
Thursday 14 February, 2019 08:59:59

ce qui est inadmissible ,c'est que la dernière maj ai amené un dysfonctionnement très important des fonctions retour / avance rapide des enregistrements alors que cela fonctionnait correctement auparavant !!
une vulgaire box chinoise a 20 € le fait sans soucis ,et la un appareil a 480 € en est incapable !! on commence a douter "des personnes plus que compétentes qui travail dessus".

cela fait quand même 2 semaines que ce problème important sur une fonction de base a été signalé !

Alain Beyer (Harfaang)
Thursday 14 February, 2019 11:39:59

@Fabien: je fais partie de ceux qui ont retrouvé une image nickel. Le seul réglage qui compte sur la tv c'est de passer en "Full RVB range" (voir qq posts plus haut). C'est le mode de sortie par défaut de la Delta (ce qui est une grosse erreur amha). Le souci c'est que toutes les tv ne proposent pas ce réglage... Il faut donc attendre une maj qui proposera de régler ce fameux RVB range sur la box.

Auteur anonyme
Thursday 14 February, 2019 13:12:08

Une de mes TV a cette option et cela ne change pas la nature du problème. Cela compense un peu c'est tout et seulement sur certains types d'image. Au final, cela ne fait que déplacer la topologie du problème. Au fait, les prérequis sont indiqués où dans la documentation de l'offre freebox delta ?

Fabien (fab261)
Thursday 14 February, 2019 13:41:36

@Alain Beyer : je suis en RVB full depuis le début ! Et comme je l'ai expliqué plus haut et comme le mentionne HotSpot ci-dessus cela ne change pas grand chose dans la plupart des cas. Vos couleurs ne sont pas criardes? En fait que ce soit les noirs ou les couleurs chez moi même constat: beaucoup trop uniformes, aucune nuance ce qui a pour conséquence "d'offrir" une image flashy non naturelle et sombre !

@HotSpot : 100% d'accord si une configuration spécifique est requise la moindre des choses est d'en avertir le client, par exemple en le mentionnant en gras quelque part avec un beau gros warning à côté ...

Remarque et question peut-être stupide : est-ce que ça ne serait pas un pb matériel? Un défaut de quelque chose (prise HDMI, filtre, ...). Si pour tous les 2 maj ont été bénéfiques voire salvatrices en ce qui concerne la qualité de l'image, pour nous qui sommes encore impactés par une qualité encore en deçà de la V6 n'y aurait-il pas un soucis côté hardware?

Auteur anonyme
Thursday 14 February, 2019 14:41:52

J'ai bien pensé à un problème hardware de mon coté. Mais j'ai plein d'autres matériels, dont une révolution (j'ai bien 2 lignes) et 0 problème détecté (ce qui ne veut pas dire que tout soit parfait, loin de là). Cela devait être bien pire avant les mises à jour.

martin (samix10)
Sunday 17 February, 2019 20:32:45

Idem pour moi avec un Samsung QLED Q9 55". Image de moins bonne qualité qu'avec la révolution !
L'image est bien meilleur avec MolotovTV, donc le téléviseur n'est pas en cause.
Même en lecture directe des fichiers stockés sur le serveur, l'image est meilleur mais c'était déjà le cas avec la Révolution.

En tout cas ça fait un peu mal au cul de payer 5O€ par moi pour un service inférieur !!!

montariol (stefen)
Monday 18 February, 2019 09:02:38

18 février, les grains ont disparus sur la One sans mise à jour au bout de 15 jours (en fibre)
mais l'image n'est pas du tout de la HD et encore moins UHD (on arrive à peine à celle en TNT du téléviseur pour le moment...)
Pour la 4k rien !
on attend au moins de cette box une réelle résolution UHD... et pas dans 3 mois de préférence.
merci

Auteur anonyme
Monday 18 February, 2019 09:09:09

J'ai branché un player revolution (celui avec le lecteur bluray) en plus du player Delta. Cela fonctionne, 0 problème, sauf peut etre avec le free plug, je suis passé en RJ45.
Pourquoi free ne propose pas le multi tv ?
Avec le player Revolution, il n'y a aucun problème d'affichage sur : TV IP HD, TV TNT HD, Univers Canal, et les fichiers en direct. Quand je dis "aucun problème", j'entends par là : c'est la qualité que je souhaite obtenir au jour d'aujourd'hui.
Aucun réglage avec la Delta ne permet d'obtenir une image à peu près correcte : Blanc brulé, Noir bouché, une sorte de clouding.
c'est simple, j'ai mis le player Revolution sur une Tv dont la dalle est en 720P, l'image est bien meilleur qu'avec la Delta sur une Tv en dalle 1080P
Conclusion, il s'agit donc bien là d'un vice caché du player de la Delta sur une fonction essentielle.
Jamais je n'aurais mis 500€ dans une simple enceinte connectée incapable d'afficher correctement (au sens grand public) la moindre image.

Patrick Pocreau (Pock)
Monday 25 February, 2019 11:55:16

Bonjour à tous,
Une voix de plus pour confirmer que la qualité d'image de cette Devialet est absolument abominable.
Le matériel a été mis en lieu et place d'une Freebox Révolution ,une qualité d'image au moins égale était attendue ......
Donc voilà, on attend, on attend une solution !!!!!!!!!!!
Un changement d'opérateur commence à se préciser.

Bonne journée .

patrick Mantout (patapoum)
Monday 25 February, 2019 12:23:44

J'ai exactement le même problème en 1.0.4 (25/02/2019)
J'ai un un écran sony LCD Digital Color TV KDL-40Z4500
Avec la Frebox revolution, aucun problème, je viens de la remplacer (hélas) par la free box delta.
Quand je regarde le journal télévisé (images claires avec beaucoup de couleurs) tout va bien.
Si l'image est relativement sombre (scène de nuit ou acteur au théatre avec un fond noir) l'écran devient de plus en plus noir et toutes les couleurs s'assombrissent jusqu'à obtenir un écran presque totalement noir. Même les sous-titres blanc deviennent gris foncés.
Dès que l'image possède plus de couleurs, l'image s'éclaire de nouveau, pour redevenir plus ou moins normale, puis si la scène est plus sombre, on obtient à nouveau un écran presque noir.
La télévision est totalement inutilisable.
C'est un problème lié au téléviseur car si je change ma télévision par un moniteur 32 pouces BenQ l'image est parfaite.
Ce qui n'est pas correcte de la part de la hot-line de Free que je viens d'avoir au téléphone, c'est de me dire
1) Ce problème n'est pas connu et vous êtes le seul à l'avoir. Sur le site dev.freebox.fr/bugs il n'y a pas de bug ouvert sur ce problème (sic)
2) C'est lié à votre télé, donc vous voyez avec Sony qui doit avoir un patch, mais ce n'est pas de notre faute. Il n'existe pas de patch de la part de Sony. De plus cette télévision fonctionne parfaitement avec l'ancienne freebox et un très grand nombre d'ordinateurs,de consoles de jeux, appareil photo ou sources vidéos diverses.
Visiblement je suis loin d'être le seul
https://forum.hardware.fr/hfr/reseauxpersosoho/FAI/unique-freebox-delta-sujet_35008_273.htm

Fabien (fab261)
Monday 25 February, 2019 12:47:00

Je rebondis encore une fois pour informer les dev. de Free que ni la mise à jour 1.04, ni le changement de player (le précédent ayant été atteint du syndrome du bouton micro) n'ont corrigé les défauts d'affichage. Pour rappel, je suis dans la même attente que HotSpot : correction colorimétrique (ou autre) pour remédier aux noirs bouchés, blancs délavés et ambiance générale d'un voile sombre/terne.
Remarque : chez moi j'ai pu faire "tester" la qualité de l'image à des membres de ma famille, je précise uniquement sur les chaînes HD+. Pour la plupart des 5 personnes, l'image est pas mal de prime abord, mais sans influencer 2 des "cobayes" ont rapidement identifié une image sombre et parfois granuleuse, pour les trois autres après en avoir fait la remarque même constat après quelques minutes de plus de visionnage. Je pense que grace à la définition HD+ l'image est trompeuse si on se contente d'une approche globale rapide ...
Je vais essayer de tester le player Delta sur mon autre téléviseur (plasma LG).
Par contre sur l'univers canal c'est vraiment pas bon du tout, certes c'est du HD simple mais sur mon plasma via 4k mini c'est nettement mieux !!!!!

En ce qui me concerne je n'envisage pas le changement d'opérateur car d'une part en fibre chez moi il ne reste qu'Orange et que les tarifs (hormis la première année) ne sont pas plus bas (et aussi que la livebox n'a rien d'extraordinaire ...) et d'autre part j'ai acheté le player Devialet ...
Cher team Free un petit effort svp !

pinkipou (pinkipou)
Monday 25 February, 2019 12:54:46

Bonjour, toujours le même problème depuis la version 1.04, les blancs sont « brûlés « et les noirs sont « bouchés ». Les scènes de nuit sont difficilement regardables tellement l’image est sombre. C’est inadmissible au vu du prix

lopez-mata (Lzcedric88)
Monday 25 February, 2019 14:56:31

Oui en effet la mise a jour ne change rien pour l'image toujours autant dégradée pareil pour le reste moi je voudrais savoir aussi pour la lecture des film 4K et le son au format x264 toujours pas lisible ça craint quand même je pense que je vais devoir demander le remboursement de mon abonnement qui me coûte quand même 49€ par mois pour ne pas pouvoir lire mes films

Fabien (fab261)
Friday 1 March, 2019 14:47:56

@André: en ce qui me concerne la qualité de l'image a bien été améliorée depuis les 2 dernières maj, mais comme vous l'image reste sombre sur tout les formats, sur certaines chaines en HD et SD l'image est en plus légèrement floue (mais pas sur HD+), bref dans tous les cas l'image manque d'éclat (comparaison avec la révolution).
Je pense qu'il y a un pb avec la gestion des noirs. Mais bon par rapport à la 1.01 la TV est enfin "regardable" !!!
Chers développeurs Free : courage et encore un petit effort pour retrouver l'image de la révolution !
A part ça tout le reste est très bien (wifi du tonnerre par exemple et interface TV au top)

Mik mercier (mik49)
Friday 1 March, 2019 19:45:27

Reçu cette semaine et qualité d'image du flux ADSL TV déplorable (qualité basse + pixels), nettement de dessous de ma crystal (v5) d'avant !
J'ai essayé de changer cable HDMI, de prise HDMI, reset usine player, divers réglages HD+ ... mais toujours pareil, j'ai une samsung 4K modèle 49MU6505.
Quelqu'un a déjà fait un échange de player ? Car c'est quand même bizarre qu'il n'y a que certaines personnes qui ont ce problème. D'autre trouve l'image très bonne donc ...

Mik mercier (mik49)
Friday 1 March, 2019 21:32:41

J'ai testé différentes chaines, et je m'aperçois que la qualité restituée est proportionnelle à la qualité d'origine du document diffusé, ce qui est normal vous me direz mais là on a l'impression que ça extrapole la qualité dans un sens comme dans l'autre, genre le prince de bel air sur la chaine 99 BET l'image est digne d'une VHS alors qu'avec la crystal c'était plutot qualité SD, et que en regardant un film source probablement bluray sur une autre chaine, l'image semble correcte, et même super belle sur la chaine 100 festival 4K.

Fabien (fab261)
Saturday 2 March, 2019 08:36:53

@ Mik mercier: regarde mon post ci dessus (Fabien (fab261) Monday 25 February, 2019 12:47:00) tu verras que le changement de player n'y a rien fait pour moi !
Pas tout à fait d'accord avec toi en ce qui concerne la chaine 100 festival en 4K, certes la définition est bien meilleure mais l'image est sombre et les noirs toujours aussi bouchés.
Comme chez toi la dégradation dépends et varie beaucoup d'une chaine à l'autre. Quand c'est très dégradé chez moi ça ne pixelise pas mais c'est très granuleux voire avec du fourmillement (ex la série les Experts (faire test sur chaine TMC en fin d'après-midi) ou certains films mêmes récents !). Chaque fois j'ai comparé avec flux TNT direct sur TV.
Bref c'est bien un pb de traitement de l'image et je pense que c'est le même pb depuis le début de la commercialisation du player delta, pb qui a fort heureusement été atténué au grès des mises à jour.
Je pense que le potentiel est là (le son même s'il est un peu trop grave pour mes oreilles et bon, voire très bon !, interface très bien, wifi puissant et stable, ...).
Bonne journée

Auteur anonyme
Sunday 3 March, 2019 09:53:49

+ 1
Il ne faut pas confondre nombre de point de l'image et qualité de l'image.
Au jour d'aujourd'hui, image toujours pourris, blanc brulé, noir bouché
Je remercie Free pour son très grand savoir faire.
NB: Dire que le son est très bon alors que l'on est dans l'impossibilité de lire une piste DTS, c'est allez vite un peu vite en besogne car on n'a aucune base de comparaison.

Gilles (gill)
Sunday 3 March, 2019 12:06:25

au niveau du son ,je n'ai encore jamais ressentie le moindre effet stéréo , encore bien moins en surround

j ' appréhende le dolby atmos a la sauce free , on va rigoler .......

quel est votre ressentie ?

lopez-mata (Lzcedric88)
Sunday 3 March, 2019 12:13:12

Si ce n'est qu'il y a de bonne basse je ne retrouve aucun effet même problème sur les format x264 qui ne fonctionne pas sur la plupart des films ne parlons même pas de l'image qui j'ai l'impression d'être en se casiment tout le temps et les point blanc sur l'image en comparaison avec mon apple TV qui est parfaite

lopez-mata (Lzcedric88)
Sunday 3 March, 2019 12:14:08

Pas se mais sd pardon

Fabien (fab261)
Sunday 3 March, 2019 13:00:47

Pour le son moi les effets et les basses bodybuildées je les fuis ... j'ai un home cinéma de qualité mais j'ai débranché le caisson de basse et minimiser tout effet! Donc ça ne me sert à rien. Pourquoi? Simplement parce que je veux des dialogues clairs audibles, les effets non car cela gâche sérieusement a compréhension. Mes enfants restent sur Netflix via ordi ou smartphone, la qualité home ciméma ils s'en foutent royalement !
En ce qui nous concerne le player est loin devant (juste avant le player j'avais aussi une barre Cambridge Audio : bilan idem trop de basses et dialogues parfois difficiles à comprendre).
Bref je comprends que les amateurs de home cinéma puissent être déçus, mais si comme moi c'est pour une utilisation TV/Séries/Film de tous les jours je plébiscite le player !
Par contre si on revient au sujet de la tâche en cours à savoir le qualité de l'image, là je suis bien sûr toujours aussi critique ... mais je reste optimiste car sur la révolution c'était très bien avec la même config. Ce qui reste assez mystérieux c'est pourquoi d'entrée de jeux ne pas avoir la même qualité que sur Révolution?

Auteur anonyme
Sunday 3 March, 2019 13:28:12

Pour info, une piste DTS ne sert pas que pour rajouter des effets. Si elles ne sont pas trop compressées, les pistes ont plus de dynamiques, ce qui change tout.
Pour me faire une idée d'un système, j'utilise souvent 2 bluray : "le discours d'un roi en vo" et "U2 360 tour"
Si ces 2 là sonnent bien, tout le reste passera à peu près bien.
Vu les limites actuels du player, impossible de savoir ce qu'il sait faire correctement et je ne parle pas des effets mais de qualité sonore.
Actuellement, mis à part le fait qu'il n'y a pas de souffle, le reste est à démontrer.
Une fois que l'on a une qualité sonore correcte, on peut se poser la question des effets.

valluche (Ilamil)
Monday 11 March, 2019 10:28:51

Bonjour à tous,
Je me joint à vous pour relater mon expérience DELTA...
Bon, outre l'attente de 2 mois pour avoir la nouvelle BOX ( plaisir décuplé lors de la réception...), lors de l'installation je me suis plutôt réjouis des prestations son / image / accessoires sur un vieille écran Samsung de 2008.
Pour aller au bout des choses, j'ai investis dans un nouveau téléviseur UHD Philips Ambilight pensant accéder au top de l'image actuel!!! et là catastrophe!!
je viens de passer le week-end à essayer tout les réglages possibles avant de me rendre compte de la supercherie!!!
Equipement dernier cri ⇒ qualité de mer..
Merci FREE

Auteur anonyme
Monday 11 March, 2019 10:44:15

Pas faute d'avoir prévenu.
La qualité image/son est mauvaise.

Christian Bz (AristideFree)
Monday 11 March, 2019 11:20:22

La qualité d'image était déplorable début Janvier, les mises à jour ont en partie réglé quelques problèmes mais c'est très insuffisant. En gros les "astuces" pour essayer de trouver une bonne image sont devenues inutiles: le réglage standard est suffisant, réglage qui vous convient et que vous utilisez avec une autre source vidéo, mais bien sur ne règle pas les problèmes des noirs, blancs et flous.

Pour ce qui est du son, j'ai passé ma TV en PCM et sortie optique, PCM est de qualité CD, en gros convient pour la quasi totalité de la population dont je fais parti. Un avis tout de même, la Delta rend vraiment bien à un volume de son assez élevé, à faible niveau c'est pas le top, mais c'est un simple avis d'un non-spécialiste du son.

Auteur anonyme
Monday 11 March, 2019 12:57:53

Les noirs et blancs ne sont pas flous mais bouchés et brulés. Il n'y a aucune solution pour changer cela. Sur les émissions sportives, cela en devient ridicule. Cela donne un effet clouding sur l'écran en fonction du déplacement des joueurs.

Pour le son, ce n'est pas mieux. Exemple : impossible de lire une piste en DTS. Le son est muet. Mis à part les sourds, je ne vois pas qui cela peut intéresser.
Alors on se dit, ok, on passe par le HDMI pour tout récupérer. Oui mais on a droit alors à un décalage entre le son et l'image. Mis à part les aveugles, je ne vois pas qui cela peut intéresser.

Niveau qualité sonore, c'est plus subjectif. Pas besoin d'être un expert, c'est avant tout une question de gout.
Pour parler qualité CD, je trouve que la perte de l'image stéréo dans de nombreux cas dégrade l'expérience utilisateur.
Je ne parle pas de l'expérience en Home Cinema qui est quasi inexistante.

Une chose est sûr, pour 500€, il y a de nos jours du choix.
J'utilise beaucoup cela https://www.homecinesolutions.fr/p/5000-meuble-tv-sony-rht-g900 C'est un matériel qui a plus de 10 ans, donc largement obsolète à tous les niveaux et qui ne faisait pas partie du haut de gamme à l'époque.
Il enfonce le Devialet sur la partie sonore et de très loin.

Christian Bz (AristideFree)
Tuesday 12 March, 2019 08:14:30

La qualité d'image était déplorable début Janvier, les mises à jour ont en partie réglé quelques problèmes mais c'est très insuffisant. En gros les "astuces" pour essayer de trouver une bonne image sont devenues inutiles: le réglage standard est suffisant, réglage qui vous convient et que vous utilisez avec une autre source vidéo, mais bien sur ne règle pas les problèmes des noirs, blancs et flous.

Pour ce qui est du son, j'ai passé ma TV en PCM et sortie optique, PCM est de qualité CD, en gros convient pour la quasi totalité de la population dont je fais parti. Un avis tout de même, la Delta rend vraiment bien à un volume de son assez élevé, à faible niveau c'est pas le top, mais c'est un simple avis d'un non-spécialiste du son.

Christian Bz (AristideFree)
Tuesday 12 March, 2019 08:26:20

@ HotSpot (hotspot)

Vous écrivez "Les noirs et blancs ne sont pas flous mais bouchés et brûlés." Les noirs bouchés et brûlés ? Ce n'est pas plutôt les noirs bouchés et les blancs brûlés ? J'ai écrit "mais bien sur ne règle pas les problèmes des noirs, blancs et flous.". Je parlait bien des trois sujets récurrents que sont donc les noirs bouchés, les blancs brûlés et les images flous.

Vous écrivez "Pour parler qualité CD, je trouve que la perte de l'image stéréo ...". Vous avez mal compris ce que j'ai écrit c'est pour le son !Le son est décodé en PCM par la télévision et envoyé sur la sortie optique, en place de laisser faire le Delta, pour votre information il s'agit du codage en PCM qui celui des CD audio.

Auteur anonyme
Tuesday 12 March, 2019 08:53:19

Si si, j'avais très bien compris.
Ce qui rentre sur l'entrée optique du player est toujours re-traité par le player. Il n'y a aucun moyen de paramétrer quoi que ce soit.
Dans le doute, j'ai collé dessus un lecteur CD. J'obtiens un rendu sonore que je qualifierai de mauvais.

Pour l'image, je vais être précis.
Les nuances de noir et de blancs n'existent pas.
Concrètement, sur une scène d'un film en plein soleil, les parties à l'ombre ou en plein soleil sont invisibles.
Sur une émission sportive, avec une pelouse verte et des maillots blancs, les joueurs sont quasi impossible à reconnaitre du premier coup.
Le même flux lu avec mon mediacenter, qui a presque 10 ans ou le démodulateur satelite que j'ai aussi, n'ont aucun de ces problèmes.

Cela fait beaucoup de problèmes de qualité pour un même appareil censé être haut de gamme sortie il y a plus de 3 mois et qui est loin d'être bon marché.
Le commun des mortels doit avoir conscience de cela. Après libre à chacun de faire ce qu'il veut de son argent.

Drt (Dada71)
Tuesday 12 March, 2019 15:48:09

Bonjour

la question que je me pose est : y a t'il seulement une série d'appareils qui ont ce problème ou est ce la totalité ? vu le nombre réduit de personne qui se plaint? je suis perplexe !!
de plus on m'a changeait mon player à cause du bouton du micro qui ne fonctionnait pas et j'ai le même problème sur la qualité d'image !! et pourtant je me pose toujours la même question m'aurait on envoyé encore délibérément un appareil défectueux coté vidéo ?

ce n'est pas possible que tout le monde ne se contente de ça
tous les test que j'ai vu aucun journaliste ne se plaint de cette image...

Auteur anonyme
Tuesday 12 March, 2019 16:09:25

Tout cela est une bonne question et soulève en réalité beaucoup de question :
- Personne ne sait combien de player Delta sont dans la nature.
- Seul les personnes un peu geek vont sur les forums. Le réflexe de la grande majorité des personnes est d'appeler la hotline
- Le réflexe de la hotline est d'indiquer qu'ils ne savent pas et/ou que la modification est en cours et/ou sur un produit jeune c'est normal et/ou voyez avec le fabricant de votre TV. Cela leur fait gagner du temps.
- Personne ne connait le nombre d'appel à la hotline et les variations suite au lancement de la Delta
- Personne ne connait les variations du nombre de ticket d'incident ouvert et fermé
- Personne ne connait la TODO list de l'équipe de développement
- Beaucoup de personnes ne savent pas ce qu'ils sont en droit d'attendre pour 500€ sur ce type de produit
- Il n'y a aucun suivi sérieux du bug tracker de la part de Free
- Le cour de l'action ne cesse de descendre

Au vue de tout cela, la réponse est toute simple.
La plus part des problèmes sont généralisés.
Si la majorité des gens étaient contents, Free communiquerait sur tout cela ne serait ce que pour rassurer ses actionnaires.

Auteur anonyme
Tuesday 12 March, 2019 16:16:53

J'ai oublié un truc.
XN lors de toutes ces présentations de la Delta a indiqué qu'il avait demandé des trucs de dernières minutes qui posaient des problèmes.
On ne sait pas quels trucs ni même la nature des problèmes.
Avec le recul, en lisant entre les lignes : il savait à l'époque que la Delta posait de nombreux problèmes en l'état.
Vous avez déjà vu cela lors d'une phase de lancement chez apple, samsung, microsoft, orange pour ne citer qu'eux ? moi pas.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Tuesday 12 March, 2019 16:22:31

Salut,

Comme beaucoup d'entre-vous, pendant environ un mois et demi, j'ai eu une qualité d'image pourrie, genre du SD sur une télé Samsung UHD ... Depuis environ 10 jours l'image est nettement meilleure et ce sans passer par une nouvelle mise à jour, autre que celle proposée je pense. J'ai l'impression que cela se rapproche de la qualité de celle que j'obtenais sur la Révolution. Il reste encore un niveau de netteté à améliorer, c'est probable car il y a parfois du flou. Mais il y a beaucoup moins de blanc cramés par exemple. Par contre ce constat de qualité d'image très acceptable maintenant ne concerne pas encore les enregistrements qui eux restent toujours dégradés, avec une netteté encore moindre. Je précise que j'ai placé tous les niveaux de réglage de l'image télé au plus haut ou presque (contraste, gamma, netteté, ...) et que je passe par un ampli vidéo qui uspscale l'image en UHD 4 K. Un réglage sur la box serait un plus indéniable, comme sur la Révolution.

J'ai aussi les problèmes récurrents constatés par ailleurs : pas de son 5.1 dolby digital (mais je suis certain que cela va arriver), décalage entre le son et l'image assez souvent observé car j'ai connecté la box Delta en HDMI sur un ampli vidéo (là aussi j'attends une mise à jour), la caméra du pack sécurité ne sert pas à grand chose car elle n'offre pas de possibilité d'enregistrement, etc. J'espère aussi un lien Prime Vidéo (Amazon) ainsi qu'un lien pour un accès direct à My Canal. Enfin, la box doit aussi améliorer sa stabilité de fonctionnement car je dois la redémarrer au moins trois à quatre fois par jour, principalement à cause du module TV qui se bloque sur les changement de chaines. A ce propos je déconseille de le faire en débranchant puis rebranchant l'alimentation électrique de la box qui semble assez "fragile" - je passe pas le menu des réglages de la box qui restent accessibles, puis je sélectionne "système" et le premier sous-menu offre un redémarrage. C'est nettement moins risqué je pense.

Conclusion : la box est chère et pas encore opérationnelle mais j'ai une qualité d'image qui s'est améliorée nettement ... d'où la question qui se pose : est-ce en passant par mon ampli ? Autres questions liées : Pourquoi cette qualité améliorée chez moi ne se retrouve pas ailleurs ? La box est-elle en cause ? Je veux dire est-ce un problème lié à certaines box ? Le problème est il lié au matériel ou simplement lié aux programmes système et autres ?

Il faudrait en effet d'autres témoignages afin de connaître les avis positifs, au moins sur cette qualité d'image.

Auteur anonyme
Tuesday 12 March, 2019 16:47:03

Voilà mes tests :
- j'ai encore un player revolution. Il n'a aucun problème d'affichage. Le flux TV en sortie du serveur semble donc hors de cause.
- j'ai un mediacenter sous windows 10 avec plein de truc dont kodi, MyCanal, NetFlix. Il n'a aucun problème d'affichage.
- les blancs brulés et les noirs bouchés sont toujours très visible sur tout ce qui est plateau TV (le journal par exemple) et émission sportive (n'importe quel truc avec une pelouse et du blanc)
- le Tuner TNT a les mêmes problèmes que la TV IP
- les enregistrements sont nickel si on ne les relit pas avec le player Delta
- j'ai vu de mes yeux tous ces problèmes chez 2 autres personnes avec des installations très différentes de la mienne.
- le problème de prise électrique se solutionne en achetant un adaptateur USB sur Amazon
- le décalage son / image se solutionne en désactivant le HDMI passthrough. Vu que même avec ce réglage activé le 5.1 ne marche pas, cela ne pose pas de problème.
- le son 5.1 ne fonctionne pas. Tout sort en stéréo
- le DTS n'est utile actuellement qu'au sourd
- je passe sur les problèmes de stabilité en tout genre du player car je m'y attendais. Je fais donc avec.

NB: Le traitement de l'upscale par un ampli peu atténuer certains effets cités plus haut. Mais cela ne rendra jamais les détails perdus de l'image de départ. D'où très probablement cette sensation de mieux mais ....

Alain Beyer (Harfaang)
Thursday 14 March, 2019 17:55:43

Il faudrait en effet d'autres témoignages afin de connaître les avis positifs, au moins sur cette qualité d'image.

J'ai déjà témoigné ici il y a quelques temps. Personnellement la qualité d'image est nickel chez moi, après avoir basculé la TV sur "full range" (sujet abordé à plusieurs reprises ici).
Les blancs et noirs sont parfaitement nuancés et la netteté est comparable à ce que j'avais sur la Révolution.

Je ne reviens pas sur les autres problèmes toujours non résolus alors que nous sommes mi-mars...

Christian Bz (AristideFree)
Friday 15 March, 2019 07:02:08

Pour ma part le problème est réglé : en fait il s'agissait de deux problèmes sur le même sujet, le premier concernait le Delta, les mises à jour ont réglé en partie les problèmes d'image, le second est lié aux TV SONY, mon modèle a été mis à jour début mars automatiquement avec une version particulière.

Voilà ce qu'en dit SONY :

Mise à jour du micrologiciel vers v5.417

Avantages et améliorations apportés par la dernière mise à jour

   Amélioration de la compatibilité avec l'application Commande du Home cinéma
   Amélioration de la qualité d'image lorsque vous utilisez des entrées HDMI
   Amélioration de la qualité d'image lorsque vous regardez du contenu HDR sur certains modèles

Voilà pour moi ...

Capron (brunocap)
Friday 15 March, 2019 09:59:47

Image améliorée aprés mise a jour de ma tv Philips 4K Oled, reste qq freeze sur la chaine 86 qui diffuse en SD.
L'image est top.

version du logiciel Philips : TPM171E_R107.000.222.001.

Auteur anonyme
Friday 15 March, 2019 12:39:48

Et bien pour moi, aucun changement. Que le mode full range soit activé ou pas.
Par contre, je n'ai pas de dalle 4K donc tout est géré directement par la Delta comme pour le reste de mes équipements.
Il semblerait que lorsque l'upscale est géré par autre chose que la Delta, cela gomme certains défauts.
Ceci pourrait expliquer cela dans certains cas.

Capron (brunocap)
Friday 15 March, 2019 19:15:22

Je confirme mon poste ci dessus l'image est belle, mais les freezes et les pixellisations sont toujours présents à intervalles réguliers sur toutes les chaines...

Romain pichonnat (Romrom)
Thursday 21 March, 2019 02:04:10

Idem pour moi. Premierement il m’est impossible de caster un épisode depuis l’appli OCS. Normalement nous devions avoir un Chromecast intégré au player, mais finalement nous n’avons qu’une partie des fonctionnalités. En réalité je n’ai réussi à caster que YouTube et Netflix. Pas dailymotion, ni OCS, ni même caster sa page internet depuis Google chrome. J’ai gardé mon Chromecast mais si je change de canal le son de la télé ne sort plus du player Devialet... un peu dommage quand même. Finalement j’ai résilié mon compte OCS, afin de pouvoir souscrire au bouquet via Free. Cela m’a permis d’avoir accès au replay et donc d’avoir accès à mes programmes sur le player. Malheureusement après m’etre abonné à OCS, je me suis rendu compte que l’image est vraiment sombré avec beaucoup trop de contraste. J’ai choisi de mettre le même épisode sur le player Devialet sur un canal, et sur l’autre canal de caster l’episode Via mon vieux Chromecast que j’ai conservé. Et la différence de couleur est flagrante. C’est dommage que le chromecast de base à 34€ Soit plus Fidel que ce player.

Auteur anonyme
Monday 25 March, 2019 09:52:02

A priori, ils sont en cours de debugage des volets roulants.
https://dev.freebox.fr/bugs/task/26618 https://dev.freebox.fr/bugs/task/26422 La fonction la plus importante et la plus utilisée de l'offre Delta.

Papet (LouPapet1)
Friday 29 March, 2019 08:48:07

Bonjour,
Je fais,moi aussi, le même constat sur ma TV Samsung "The frame" 65"..(firmware.. up to date)
Les chaines freebox ne semble pas être reçus en qualité HD, surtout lorsque on les compare avec les vidéos AmazonPrime, qui elles sont vraiment en HD 1080, la différence est évidente !
L'image était superbe avec la freebox révolution...je suis déçu de faire ce constat !
J'espère que Free réagisse et corrige ce désagrément dans une nouvelle mise à jour!

Benoît GONZALES (Nippocamp)
Thursday 4 April, 2019 07:25:29

+1, impossible de régler une colorimétrie stable et nette... Bref, une catastrophe ...

Auteur anonyme
Thursday 4 April, 2019 08:59:24

Sauf erreur de ma part, le Devialet est équipé d'un processeur Snapdragon 835 de Qualcomm.
Dans le tableau suivant, il y a les caractéristiques de ce processeur
https://www.qualcomm.com/snapdragon/processors/comparison Le 835 ne semble pas gérer le HDR de manière native. Ce qui expliquerait alors beaucoup de chose et serait tout simplement énorme.
Quelqu'un peut-il confirmer tout cela ?

Johann (Nakmuay)
Thursday 4 April, 2019 12:30:38

Sérieux ça fait 4 mois maintenant !!

Quelqu'un a-t-il eu une personne de chez Free ?

Impossible en l'état actuel de regarder un film dès lors qu'il y a des scènes sombres !!

patrick Mantout (patapoum)
Friday 5 April, 2019 19:59:33

Non seulement, la télévision avec la Delta ne fonctionne absolument pas, alors que ma télévision est parfaite avec d'autres sources (dont la Révolution en particulier), mais Free ne nous dit rien.

Vous pourriez, au moins, chez Free avoir la correction de tenir au courant vos clients.
Envisagez-vous de finir votre travail ou devons nous envisagez l'achat d'un nouveau téléviseur ????

Johann (Nakmuay)
Friday 5 April, 2019 21:12:55

Jusque là je n'avais jamais songé une seconde à quitter Free ... jusque là !

Franchement je suis un Freenaute de la première heure mais là je ne peux plus leur trouver d'excuses

alain de l'ASS (alainass)
Saturday 6 April, 2019 07:05:44

bonjour ORANGE a sonné chez moi un samedi, pour me proposer la fibre, j'ai été voir sur le site de free si j'etais éligible ; je ne l'étais pas
je me suis abonné sur le site orange, 3 jours plus tard je recevais le matériel, j'etais stupéfait devant la taille du boitier télé UHD, deux semaines plus tard j'étais raccordé
depuis c'est le bonheur qualité irréprochable, aucun bug depuis trois semaines que je suis équipé
certes il manque quelques fonctionnalités sur la box, notamment le PIP me manque
free a joué le jeu pour ma résiliation je les salue pour leur fairplay
je mets de coté le player devialet pour l'instant en ayant l'impression de m'etre fait légèrement arnaqué mais je préfère aller de l'avant.
bonne chance à tous.

Auteur anonyme
Saturday 6 April, 2019 09:04:20

Et je rajouterais que ce problème de qualité TV est très connu chez Free.
Pour preuve, XN a abordé directement le sujet lors des conférences de presse pour la sortie de la Delta: La HD+

Johann (Nakmuay)
Saturday 6 April, 2019 10:42:34

Ce qui m’écœure c'est l'absence totale de communication !

Plus de mise à jour du player ni même du serveur depuis plus de 3 mois !!

Aucune communication sur la mise à jour 1.0.4 du player....

Ils abandonnent le projet ou quoi ?

Guyon Gaëtan (xgaetanx)
Saturday 6 April, 2019 10:50:28

Bas je pense que oui ils s'en foutent car cette tâche est pour le moment en "22/03/2019: Une fermeture de tâche a été demandée".
Donc free ce fout bien de la qualités de ce qu'ils proposent de toute façons nous avons déjà payé, donc à quoi bon hein.
Je ne remercie pas free pour ce Devialet au rabais.
Je suis conscient que lors d'une sortie d'un matériel des améliorations sont à attendre mais tout de même une box TV qui ne fait pas la TV correctement c'est un comble.
Surtout quand on sait que la box précédente le gérait impeccablement.
Si les smartphones d’aujourd’hui nous proposait que du 2G se serait un scandale. là y'a rein qui évolue. Pathétique.

Dge-06 (Dge-06)
Saturday 6 April, 2019 11:09:29

C’est clair qu’ils en ont rien à foutre. Après ils se demandent pourquoi ils perdent des clients et pourquoi ils chutent en bourse.
Faut pas s’étonner ...

Johann (Nakmuay)
Saturday 6 April, 2019 17:00:30

Clairement, je me pose la question de l'abandon de projet...

C'est pas possible une telle non-communication !

Je ne vois même plus la pub TV...

Puis j'imagine que tout les clients FB Delta font comme moi : ils ne la conseille pas !

Pourtant j'ai toujours été un méga pro-free de la première heure mais là je peux plus ... je me sens floué, trahis comme jamais par un prestataire

Graig59 (graig59)
Saturday 6 April, 2019 17:22:28

Perso moi je n'ai pas de pb avec la Delta. La qualite d'image de mon cote est bonne sur ma Philips...
Par ailleurs je n'ai pas de bug non plus....
Les MAJ sont longures a venir mais la prochaine corrigera pas mal de bug que certains ont en plus des futures ameliorations en tout genre!

J'ai toujours une confiance en Free et la Delta n'a pas encore prouvé tout son potentiel à mon avis!!!

Johann (Nakmuay)
Saturday 6 April, 2019 17:25:22

Quand je lis un message comme ça, ça me fout encore plus les boules ....

Guyon Gaëtan (xgaetanx)
Saturday 6 April, 2019 17:36:30

Perso chez Free depuis 2004, je n'ais jamais critiqué Free auparavant, même quand y'avait des mises à jours tout les deux jours avec des déco à l’époque c’était chiant mais ça s'améliorait petit à petit. Là c'est la première fois que je me dit que j'ais payé trop cher pour ce que j'ais. Je ne leur fait plus de pub non plus depuis. Et pourtant croyez moi je suis d'un naturel patient et concilient. Mais Là mon sentiments est vraiment médiocre vis à vis de ce produit.Des mises à jours ont été effectuées avec une amélioration mais toujours très loin de ce qu'on peut attendre en qualité standard d'image d'un produit à 480 euros tout de même. Et ce n'est qu'un des points parmi la liste des améliorations souhaitables.Free vas vraiment falloir se sortir les doigts si vous voulez garder vôtre image auprès des clients, Pa

mad (madcyb)
Saturday 6 April, 2019 19:13:30

J'adore cette box Delta ! En + ça y est depuis un mois je suis (enfin) raccordé à la fibre. De la bombe !!! Là je viens de faire un test 850 Mb/s de débit montant & 450 pour l'envoi avec une latence de 17 ms ... Et ce n'est pas le résultat le + rapide de ce que j’obtiens. Cette box est un petit bijou de technologie, une centrale d'alarme performante du bon son et tout. Je suis chez XN depuis 2003 quand il à mis un grand coup de pied dans la fourmilière des FAI qui ce gavaient grave à l'époque bouygues & compagnie qui nous escroquaient jusqu'au manche sans vergogne!!!! Pour la qualité de l'image sa c'est déjà vraiment amélioré avec les mise à jour et ça va continuer avec les prochaines. Maintenant la Delta est stable, ils ne sont plus dans l'urgence et sa va donner quand sa va tomber allez détend toi Johann sa va le faire ... Bonne soirée

Gleizes (Danje)
Saturday 6 April, 2019 23:18:24

Bonsoir abonné a la delta depuis le 18 janvier et une image que je regarde pas trop moche je vais résilié dommage mais je vais voir une association de conssommateur car pub mensongère il y a un moi arrivé sois disant une mise à jour et rien de rien alors ce qui sont satisfais tant mieux pour vous mais vraiment dans le sujet ecrivais pas pour dire que tous vas bien ça sert à rien c'est pour traité les bug ici et dire que tous vas bien ce sont des post qui non rien a faire la merci de tenir compte des gens pour qui ça marche pas

Graig59 (graig59)
Sunday 7 April, 2019 01:47:39

Oui je pense qu'elle a encore des défauts qui vont s'améliorer.
Pour ma part je suis en fibre donc peut être que les defauts d'image sont moins perceptibles qu'en ADSL...
J'ai la chance d'etre en HD+
Apres je dis pas que l'image est au top du top mais elle n'est pas degueu voir pourrie comme certains le disent...
Par contre je suis d'accord les sombres sont trop forcés par moment....
Mais ceci est de mon côté avec une box en fibre...
Je pense que les fameuses maj qui doivent arriver en avril vont réellement corriger les pb que les gens rencontrent...
Enfin je l'espère sincèrement sinon Free va se tirer une balle dans le pied!

Johann (Nakmuay)
Sunday 7 April, 2019 07:21:58

Je vais être tranchant : @ mad : qu'est ce que c'est que ce message de propagande ??
Comment peux-tu afficher une telle satisfaction et affirmer que la Delta ne buggue pas ??
Tu bosses chez Free ou quoi ?

Premièrement, comme le dit Gleizes, nous sommes sur un post pour traiter les bugs, donc les messages du style "ah bah non je comprend pas, chez moi c'est nickel" n'ont rien à faire ici !
Secundo, ce que tu dis est archi-faux : les couleurs rendent les films non regardable dans les scènes sombres et c'est inadmissible !
Tercio : "la Delta est stable" Mais sans déconner ??!! Comment peux-tu écrire une chose pareille ?? Le time-shifting fait planter, l'écoute de la radio fait planter, les commandes ok freebox et alexa font planter ... waouh vachement stable !
Quatro : "il n'y a plus d'urgence" Une fois de plus, sans déconner ??!! On est dans l'ultra urgent !! Dois-je te rappeler combien tu as payé ta Delta ?
Cinquo : Et quid du 5.1 sur Netflix ????? Encore une fois, le service est minimal et c'est indécent !

Nan, sérieux c'est honteux et, par pitié, que ceux qui n'ont pas le minimum légal d'exigence (ou de discernement) envers un produit vendu à prix d'or s'abstiennent d'intervenir ici, au risque de faire penser à Free (s'ils nous lisent) que finalement tout va bien !

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Sunday 7 April, 2019 07:53:53

Bonjour, comme il a été dit auparavant le bugtracker devient une sorte de forum où l'on exprime ses soucis mais aussi ses resentis. Voici le mien : comment peut-on vouloir exclure ceux qui sont plutôt satisfaits ?

J'ai posté à plusieurs reprises les différents bugs rencontrés comme d'autres : box instable que je redémarre plusieurs fois par jour, son décalé par moment, pas de 5.1 sur Netflix, etc. Mon principal souci était celui de l'image indigne d'une box moderne et chère. Mais voila, depuis environ un mois j'ai une image quasi parfaite. Cela peu paraître peu croyable mais c'est le cas. Et je pense donc que les mises à jour vont finir par solutionner pas mal d'autres problèmes.
Comment expliquer de telles disparités d'image selon les abonnés ? Ce n'est pas à moi d'y répondre. J'espère seulement que la prochaine mise à jour ne tarde pas trop :)

Johann (Nakmuay)
Sunday 7 April, 2019 08:53:02

Bonjour Roger,

Oui bien sûr chacun a le droit de s'exprimer mais dans la limite de la bonne foi.

Dire que tout va bien et qu'il n'y a aucun bug alors que nous souffrons tous de la même chose, c'est limite indécent.

Perso, je suis très en colère contre Free et son inaction, et je pense que je suis loin d'être le seul.

Alors forcément quand je lis un commentaire du genre : "mais de quoi vous vous plaignez, tout va bien, soyez tolérant ...." bah désolé ça passe pas

Auteur anonyme
Sunday 7 April, 2019 09:00:42

@mad
J'ai bien rigolé. Tu arrives à ne pas avoir des bugs qui sont mêmes admis par Free.
Juste histoire de mettre les points sur les i : on parle du serveur avec cette superbe centrale de sécurité ?
Tout est bourré de faille de sécurité :
https://dev.freebox.fr/bugs/task/22518 https://dev.freebox.fr/bugs/task/21877 https://dev.freebox.fr/bugs/task/23680

Oups !!!

Auteur anonyme
Sunday 7 April, 2019 11:12:32

Pour la qualité d'affichage qui varie, cela s'explique de plusieurs manières :
- les TV n'acceptent pas toutes les mêmes combinaisons de résolutions, taux de rafraichissement
- Au démarrage le Devialet est buggué sur la bonne détection résolution / taux de rafraichissement : C'est pour cela que le redémarrage à froid du Devialet est un peu problèmatique chez beaucoup de personne.
- Ce bug rend aussi le Devialet inutilisable sur les TV hd ready. Il est incapable de détecter les résolutions de TV en 720P
- Ensuite selon la TV et ce qu'a décidé d'envoyer le Devialet, l'upscaling de la TV peut se déclencher. A priori, c'est dans ce cas que l'image est la moins mauvaise.Ceci est aussi valable si on connecte le Devialet directement à un ampli via le HDMI.
- c'est aussi pour cela que le Devialet est incapable d'accorder le bon taux de rafraichissement de la TV en fonction de la video que l'on regarde, ce qui provoque des saccades visibles.

Maintenant, libre à chacun de trouver cela normal sur un produit vendu 480€ sachant qu'une box correct sous android se négocie aux alentours de 80€ sans la partie sonore.

Claude (Dann)
Monday 8 April, 2019 10:34:53

Cette tâche va être fermée. Free n'a même pas investigué sur ce problème remonté en décembre 2018, et toujours d'actualité en avril 2019...

C'est tout simplement honteux.

patrick Mantout (patapoum)
Monday 8 April, 2019 13:15:46

Bonjour,
Ce problème n'a rien à voir avec le cable HDMI, mais avec le modèle de télévision qui est connecté derrière la Delta.
Ma télévision (Sony LCD Digital Color TV KDL-40Z4500) qui fonctionnait parfaitement avec la Revolution ou avec un un tuner TNT, a maintenant, des couleurs sombres et complètement saturées avec la Delta. Quand le film est sombre (scènes de nuit) l'écran devient presque noir, c'est INUTILISABLE.
Si je remplace ma télévision (en gardant le cable HDMI) par un moniteur BenQ 32 pouces PD3200U l'image est parfaite.
Visiblement Free est totalement dépassé et ne sait pas comment se sortir de cette affaire.
La Delta est une véritable catastrophe qui n'aurait jamais du sortir maintenant car elle n'est absolument pas prête et elle est bourrée de bugs et de fonctionnalités non-implémentées.
La seule solution qu'ont trouvé les développeurs c'est de se faire passer, sur ce post, pour des utilisateurs en disant que tout va bien. Quelle blague !!!

Je m'adresse aux développeurs Free qui nous lisent "peut-être". Je ne pense pas que fermer ce fil soit une bonne idée, cela ne va rien résoudre. Il existe un "truc" qui s'appelle internet et s'il faut créer un groupe facebook pour vous faire honte et faire baisser, encore plus, et à juste raison votre titre en bourse, comptez sur nous.
J'ai payé 500 euros pour une brique qui rend ma télévision inutilisable avec en plus un surcoût de 10 € par mois, vous pouvez comprendre que je ne sois pas content.

La seule chose que je vous demande, s'il vous plait, c'est de nous tenir au courant.
Cordialement

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Monday 8 April, 2019 17:39:50

Bonsoir

Nous sommes avons à présent 313 messages ! sur ce ticket.
J'ai cru comprendre que Free souhaite clôturer ce ticket.
Je ne vous conseille pas de faire une chose pareille, malheureux, car cela risquerait d'avoir des conséquences...

Pour ma part, et comme pour bon nombre d'utilisateurs, ma Delta est une "brique" ! inutilisable :
- image = catastrophique (le tuner TNT de mon TV fait 1000 fois mieux pour quelques centimes de composants électroniques)
- Son = lui aussi inutilisable : impossible d'écouter du son TV (hors films) car 10000 fois trop de basse + manque de médium et d'aigus.

Bref, la brique la plus chère du monde !

Rassurons-nous, chez Free tout va bien, l'action Remonte et on se fout de ses clients.

Dites-moi que je me trompe ! (j'aimerai bien)

Depuis quelques temps, de plus en plus de personnes me disent : "ahhhh tu as acheté la Delta !!!???" :-) (genre, "mon pauvre garçon" ...)

En attente depuis le 12 décembre 2017 ...

Alors Free on rembourse ?

A+

Johann (Nakmuay)
Monday 8 April, 2019 18:08:10

Faut faire quelque chose les gars

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Monday 8 April, 2019 19:55:54

Bonsoir

Nous sommes avons à présent 313 messages ! sur ce ticket.
J'ai cru comprendre que Free souhaite clôturer ce ticket.
Je ne vous conseille pas de faire une chose pareille, malheureux, car cela risquerait d'avoir des conséquences...

Pour ma part, et comme pour bon nombre d'utilisateurs, ma Delta est une "brique" ! inutilisable :
- image = catastrophique (le tuner TNT de mon TV fait 1000 fois mieux pour quelques centimes de composants électroniques)
- Son = lui aussi inutilisable : impossible d'écouter du son TV (hors films) car 10000 fois trop de basse + manque de médium et d'aigus.

Bref, la brique la plus chère du monde !

Rassurons-nous, chez Free tout va bien, l'action Remonte et on se fout de ses clients.

Dites-moi que je me trompe ! (j'aimerai bien)

Depuis quelques temps, de plus en plus de personnes me disent : "ahhhh tu as acheté la Delta !!!???" :-) (genre, "mon pauvre garçon" ...)

En attente depuis le 12 décembre 2017 ...

Alors Free on rembourse ?

A+

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Monday 8 April, 2019 19:59:52

Je suis désolé mon précédent post est enregistré 2 fois ...

Il va falloir imaginer une action de groupe, vous ne croyez pas ?

Je suis partant.

Cordialement

patrick Mantout (patapoum)
Monday 8 April, 2019 20:22:02

Moi aussi je suis partant pour une action de groupe. J'ai toujours défendu Free, mais là vraiment c'est n'importe quoi !!
Le minimum du minimum serait de NOUS TENIR AU COURANT de l'évolution (si elle existe), de nous indemniser financièrement et de nous prêter gratuitement une Révolution (qui elle fonctionne) pendant le temps des réparations.
Ou alors Free reprend sa brique, nous rembourse 500 € et nous redonne une Révolution. Avant de nous lancer dans une action en justice, je pense qu'il faudrait créer une page facebook avec des vidéos montrant l'étendue du désastre.
Je suis un ancien journaliste pigiste (Univers Mac, Sciences et Vie Macintosh), j'ai un peu l'habitude et il faut les frapper sur la communication. Une idée serait de faire des dossiers de presse et de les envoyer à l'ensemble des journaux technologique (Les numériques, Mac Génération, ...) en expliquant notre désarroi.

Cordialement

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Monday 8 April, 2019 20:33:11

C'est une très bonne idée.

Je suis un ancien de la Post-production Ciné/TV.
Si je peux aider c'est sans problème.
Sur ce ticket, j'ai également lu le post d'un étalonneur image qui sait de quoi il parle. Il est le bienvenu.

je reste à l'écoute et dispo !

Auteur anonyme
Tuesday 9 April, 2019 07:00:31

Avant toute chose, il faut envoyer une mise en demeure à Free.
Cela permet d'acter les faits. Ce qui est toujours utile pour la suite. Il y a toujours un gus pour affirmer qu'il ne savait pas.

Il y a tout ce qu'il faut là https://dev.freebox.fr/bugs/task/26106 Au 16 mars, vous trouverez un modèle de lettre de @FRICHEMOUT

Je suis client Free depuis 2006, c'est donc une entreprise dont je connais les qualités et les défauts.
Là, on est bien au delà du grand n'importe quoi à tous les niveaux. Que d'un point de vue technique cela merde, je peux le concevoir (le tolérer est autre chose) mais que rien ne soit fait commercialement pour les clients, c'est niet.
Dans un resto quand la cuisine déconne, le maitre d'hôtel jongle avec les boissons pour arrondir les angles.

Drt (Dada71)
Tuesday 9 April, 2019 08:16:21

Bonjour

je suis aussi disponible pour aider.

Client depuis 2006 on en a subis des problèmes de box au lancement mais là c'est trop !

On m'a changé le devialet pour le problème de micro mais l'image c'est toujours pas ça au point que j'utilise un autre appareil pour visionner netflix et youtube !!

je ne vais pas acheter une autre TV pour me mettre au niveau du Devialet.
ces messieurs de chez Free si vous êtes sur le point comme on m'a dit sur la hotline de mettre en ligne une grosse mis à jour : merci de le confirmer et arrêter de nous laisser dans l'incertitude !!

est ce que quelqu’un a appeler récemment la hotline pour savoir s'ils ont des infos ?

Papet (LouPapet1)
Tuesday 9 April, 2019 09:02:48

Bonjour,
Il y a quelques jours, je postais ici sur ma déception de l'image TV reçu au travers de la Delta.

Voila depuis les actions que j'ai effectuées et les résultats obtenus:
- 1) Coup de fil chez Free service assistance 3244 : Réponse (Résumée) "Nous sommes parfaitement au courant et nos services travaillent à régler ce problème....patience!"
- 2) Demande au technicien, qui m'avait mis en route et réglé mon téléviseur(Encore sous garantie...pour mémoire un Samsung The Frame 65")
N'étant,moi même pas technicien, je ne peux dire précisément les réglages qu'il a fait, mais seulement vous rapporter le résultat obtenu après les réglages: "Une image acceptable, couleur parfaite, netteté améliorée sur les principale chaines y compris Netflix et Amazone Prime.

Après deux soirée TV ....j'ai pu "oublier l'image" et savourer ce que je regardais !

Ma déduction : Un différent réglage sur l'image TV entre la Révolution et la Delta parait être nécessaire pour l'adaptée ..Ou alors...on s'habitue ...

Je me permet de porter cette expérience à votre sagacité..
Cordialement

Auteur anonyme
Tuesday 9 April, 2019 09:08:18

Alors là, c'est excellent
https://dev.freebox.fr/bugs/task/26799

Je filais un coup de main à @julios123 en essayant de mieux qualifier son problème.
@tiboudi a cloturé le sujet pour cause de doublon.

Seulement voilà, les causes de déconnexion peuvent être multiples.
Comment peut-on savoir que le sujet est un doublon sans savoir comment tout est relie ?
Il se peut même que la Delta soit hors de cause. On a déjà eu le cas avec le wifi et une alimentation externe synology.

Le tout a été fait aujourd'hui.
S'il pouvait être aussi rapide pour les mises à jour !!!!!!!!!!!!!!!

Auteur anonyme
Tuesday 9 April, 2019 09:20:21

@LouPapet1
Certains réglages permettent d'estomper le phénomène mais qu'à certains moments.
Si tu changes de type d'image, en générale, tout s'effondre.
Moi, j'ai la possibilité de mémoriser 4 réglages différents. Je jongle avec les presets en fonction de ce que je regarde.
Dans tous les cas le Devialet se prend une claque si je le compare à tout ce que j'ai d'autres sous la main, à commencer par le simple Tuner TNT de la TV.
Je n'ai pas assez de preset pour gérer tous les types d'image du Devialet + lecteur bluray + PS4 + Mediacenter.
Si je prends la série "False Flag" S02E01 diffusé sur canal, je n'ai pas réussi à avoir une image propre avec le Devialet, par contre sur mon mediacenter, aucun problème.

Neustradamus (Neustradamus)
Tuesday 9 April, 2019 14:29:58

Ne pas confondre ticket clôturé et le fait qu'un petit malin fasse une demande de fermeture ;)
Sur mes tickets un malin (suffit de lire le ticket) a fait une demande de fermeture : https://dev.freebox.fr/bugs/task/25115.

Pourtant il y a bien un problème.
Bien sûr, j'ai d'autres exemples à donner suffit de regarder tous les tickets que j'ai ouvert.
Je vous invite également à voter (et commenter) le ticket que je viens de spécifier car la Devialet doit fonctionner partout dans le Monde (elle a été au CES, ne l'oublions pas).

Papet (LouPapet1)
Tuesday 9 April, 2019 14:34:35

@HotSpot
Mon propos n'a pour seule prétention que de relater ma propre expérience pour essayer de corriger cette image dégradée... que je subissais.
Je pense que les causes sont multiples...et que le mal n'est que partiellement guéri.
Mais ce dont je suis sûr, maintenant, c'est que le réglage des divers paramètres de la TV en font partis. Comme dis le technicien auquel j'ai fait appel "Les réglages sont là pour ça".

Par contre, les images diffusées par le Blu-Ray, sont toujours restées d'une excellente qualité...dont je doute, que les images TV n'atteindrons pas... pour le moment...Mais ceci est une autre histoire !
Je continu à suivre les posts pour en connaitre le dénouement
Cordialement

Auteur anonyme
Tuesday 9 April, 2019 14:56:02

@LouPapet1
Compare le tuner TNT du Devialet à celui de ta TV, la différence est très nette.
Et à part le Devialet, tu as d'autres sources en HDMI sur ta TV ?

patrick Mantout (patapoum)
Tuesday 9 April, 2019 16:08:02

Juste pour répondre à HotSpot, au niveau des autres sources vidéo.
Ma télé Sony LCD Digital Color TV KDL-40Z4500 fonctionne parfaitement avec les réglages par défaut avec, 2 ordinateurs (Mac & PC), un téléphone Samsung, un tuner TNT, la freebox revolution. Par contre avec la Delta, le signal est beaucoup trop sombres et saturé. Si je joue avec les réglages du téléviseur en mettant le contraste à fond et avec un éclairage beaucoup plus important de la dalle, j'ai des couleurs totalement délavées mais je peux deviner/voir les scènes de nuit.
Si sur NetFlix, je regarde le one woman show de blanche Gardin (très drôle au demeurant) l'image devient presque totalement sombre. Elle est filmée au théâtre avec un fond en tissu noir et lorsque la caméra fait un plan large même le visage de l’actrice devient gris foncé. D'ailleurs à ce moment là quand l'image est presque noir, si je fais réapparaître l'interface du navigateur de NetFlix, alors, même l'interface de NetFlix est gris foncé puis au bout d'une seconde les couleurs de l'interface reviennent, ainsi que les couleurs du visage de l'actrice.
Je suis développeur informatique et on a l'impression que la Delta, lorsque la scène est foncée, calcule une palette de couleurs 8 bits en 256 couleurs, qu'elle remplit en couleurs de gris, qui sont les plus nombreuses sur l'image, en occultant les taches de couleurs qui sont peu nombreuses.

Bien que cela soit un peu hors sujet ici, Drt (Dada71) dit qu'il utilise un autre appareil pour voir la tlévision et NetFlix. Existe t'il un boitier, pas trop cher que l'on placer à la place de la Delta derrière le routeur pour regarder la vidéo dans de bonnes conditions.
Si vous avez des liens je suis preneur.
Content d'avoir payé 500 € pour une brique :-( Merci

Auteur anonyme
Tuesday 9 April, 2019 16:21:11

@patapoum
Ok, je vois le truc. Une de mes TV est une Sony 46W4500.
C'est exactement ce que je constate.
Pour la TV en direct, je pense que le plus simple est d'utiliser l'application https://play.google.com/store/apps/details?id=com.xreva.boxntv&hl=fr sur une box android mais je n'ai jamais testé.
Sur un PC, tu peux utiliser Kodi, il y a des tonnes de plugin https://forum.recalbox.com/topic/12392/astuce-freebox-et-la-tv-dans-kodi Pour ma part, j'ai en frontal un mediacenter sous Windows 10, Kodi, Netflix, MyCanal et quelques autres trucs.
Cela fonctionne depuis des années, aucun problème sauf que l'ergonomie est plus typé informatique que home cinema.

Johann (Nakmuay)
Tuesday 9 April, 2019 16:56:59

Nan mais de toute façon, comme déjà dit plus haut, y'a pas à chercher des réglages sur nos TV etc qui fonctionnent parfaitement avec nos PS4, Xbox, Chromecast, lecteur Blu-Ray-DVD-VHS, SteamBox, RaspberryPi, Freebox revolution, SFRbox, livebox, Bbox etc ....

NON NON NON et NON !!

Pas de réglage spécial DELTA !! Hors de question ! Inacceptable !

N'importe quel périphérique cité plus haut rend une image correcte voire parfaite, pourquoi la DELTA rend les films non regardable dans les scènes sombres BORDEL DE DIEU !!!!?????????

patrick Mantout (patapoum)
Tuesday 9 April, 2019 18:06:07

Juste pour répondre à HotSpot, au niveau des autres sources vidéo.
Ma télé Sony LCD Digital Color TV KDL-40Z4500 fonctionne parfaitement avec les réglages par défaut avec, 2 ordinateurs (Mac & PC), un téléphone Samsung, un tuner TNT, la freebox revolution. Par contre avec la Delta, le signal est beaucoup trop sombres et saturé. Si je joue avec les réglages du téléviseur en mettant le contraste à fond et avec un éclairage beaucoup plus important de la dalle, j'ai des couleurs totalement délavées mais je peux deviner/voir les scènes de nuit.
Si sur NetFlix, je regarde le one woman show de blanche Gardin (très drôle au demeurant) l'image devient presque totalement sombre. Elle est filmée au théâtre avec un fond en tissu noir et lorsque la caméra fait un plan large même le visage de l’actrice devient gris foncé. D'ailleurs à ce moment là quand l'image est presque noir, si je fais réapparaître l'interface du navigateur de NetFlix, alors, même l'interface de NetFlix est gris foncé puis au bout d'une seconde les couleurs de l'interface reviennent, ainsi que les couleurs du visage de l'actrice.
Je suis développeur informatique et on a l'impression que la Delta, lorsque la scène est foncée, calcule une palette de couleurs 8 bits en 256 couleurs, qu'elle remplit en couleurs de gris, qui sont les plus nombreuses sur l'image, en occultant les taches de couleurs qui sont peu nombreuses.

Bien que cela soit un peu hors sujet ici, Drt (Dada71) dit qu'il utilise un autre appareil pour voir la tlévision et NetFlix. Existe t'il un boitier, pas trop cher que l'on placer à la place de la Delta derrière le routeur pour regarder la vidéo dans de bonnes conditions.
Si vous avez des liens je suis preneur.
Content d'avoir payé 500 € pour une brique :-( Merci

Guyon Gaëtan (xgaetanx)
Tuesday 9 April, 2019 18:30:21

@Johann (Nakmuay)
Tout à fait d'accord avec toi faut arrêter avec les réglages TV de la mort.
Le problème vient de la Delta pas des Tv. c'est le seul périphérique qui sort une image aussi dégradée.
Donc par pitié Free faite quelque-chose. Car non seulement c'est le pire des périphérique vidéo en qualité que j'ai mais c'est surtout celui que j'ais payé le plus cher.
Alors oui les autres périphériques ne font pas le café etc mais le service de base ils l'assurent eux!

Drt (Dada71)
Tuesday 9 April, 2019 19:09:41

@ patapoum
Je regarde netflix et YouTube sur un lecteur blue ray 4K samsung qui possède les 2 amplis et l image est à tuer

Drt (Dada71)
Tuesday 9 April, 2019 19:18:24

Idem moi aussi je ne veux pas mettre des reglages spécial delta,de toute façon je n arrive pas a avoir une image fidèle suivant les différentes scènes diffusees.
Mais à lire tous les post j ai l impression que ce problème impacte surtout des TV Sony ?la mienne est une sony

Guyon Gaëtan (xgaetanx)
Tuesday 9 April, 2019 19:19:43

Même soucis sur Panasonic plasma.

Guyon Gaëtan (xgaetanx)
Tuesday 9 April, 2019 19:22:24

Pourtant full range et tout le toutim. Donc bon un moment donné faut que Free soit conscient que c'est de leur coté qu'ils faut qu'ils investiguent.

Auteur anonyme
Wednesday 10 April, 2019 06:39:56

+1
Je suis bien d'accord. Les réglages sur la TV ne sont qu'une béquille histoire de moins se faire incendier par toute la famille.
En l'état la Freebox est une grosse daube pour tout ce qui est utilisation home cinema / tv.
Pour le reste, je vais rester un peu gentil parce que dès qu'on gratte un peu le vernis, tout à quand même tendance à craquer.

patrick Mantout (patapoum)
Wednesday 10 April, 2019 12:38:33

Bonjour,
Ce problème n'a rien à voir avec le cable HDMI, mais avec le modèle de télévision qui est connecté derrière la Delta.
Ma télévision (Sony LCD Digital Color TV KDL-40Z4500) qui fonctionnait parfaitement avec la Revolution ou avec un un tuner TNT, a maintenant, des couleurs sombres et complètement saturées avec la Delta. Quand le film est sombre (scènes de nuit) l'écran devient presque noir, c'est INUTILISABLE.
Si je remplace ma télévision (en gardant le cable HDMI) par un moniteur BenQ 32 pouces PD3200U l'image est parfaite.
Visiblement Free est totalement dépassé et ne sait pas comment se sortir de cette affaire.
La Delta est une véritable catastrophe qui n'aurait jamais du sortir maintenant car elle n'est absolument pas prête et elle est bourrée de bugs et de fonctionnalités non-implémentées.
La seule solution qu'ont trouvé les développeurs c'est de se faire passer, sur ce post, pour des utilisateurs en disant que tout va bien. Quelle blague !!!

Je m'adresse aux développeurs Free qui nous lisent "peut-être". Je ne pense pas que fermer ce fil soit une bonne idée, cela ne va rien résoudre. Il existe un "truc" qui s'appelle internet et s'il faut créer un groupe facebook pour vous faire honte et faire baisser, encore plus, et à juste raison votre titre en bourse, comptez sur nous.
J'ai payé 500 euros pour une brique qui rend ma télévision inutilisable avec en plus un surcoût de 10 € par mois, vous pouvez comprendre que je ne sois pas content.

La seule chose que je vous demande, s'il vous plait, c'est de nous tenir au courant.
Cordialement

Eric Simon (Carnedan)
Monday 6 May, 2019 10:28:48

même problème avec une "vieille" Sony Bravia (qui fait tout de même du 1080p) : obligé de passer par la PS4 pour regarder mes média stockés sur la freebox, sinon à la moindre scène sombre je passe 2 minutes à regarder un écran noir.
Idem pour certaines séries netflix.

Comme évoqué sur l'autre topic, l'épisode S8e3 de game of thrones est un bon benchmark : comment un boitier MULTIMEDIA de ce prix peut-il être si mauvais à afficher une vidéo sur la TV...

Drt (Dada71)
Monday 6 May, 2019 11:08:32

Le plus difficile a supporter c est le silence de free.s ils travaillent sur la résolution du problème ils pourraient nous le faire savoir.Au moins on serait rassuré mais la on peut se demander s ils vont trouver une solution.

patrick Mantout (patapoum)
Monday 6 May, 2019 12:45:09

J'ai acheté une petite box android Mi Box S à 50€. Elle fonctionne parfaitement et je peux voir parfaitement sur ma télévision NETFLIX.
Sinon avec la Delta, quelque soit le réglage c'est totalement NOIR dans le cas de scènes sombres.
En clair, cela veut dire qu'une box android achetée 50 € sur le Web fait mieux que la box Delta 10 fois plus chère, quelle blague !!!!
LES DÉVELOPPEURS FREE POURRAIENT NOUS TENIR AU COURANT, C'EST LE MINIMUM.

Johann (Nakmuay)
Monday 6 May, 2019 17:40:30

C'est une blague ?

Auteur anonyme
Tuesday 7 May, 2019 06:38:35

De ma part, oui, c'est une blagounette. De leur part, non, ils sont très sérieux. Free a une communication externe qui ne laisse transpirer aucune difficulté particulière.

Johann (Nakmuay)
Tuesday 7 May, 2019 07:12:46

Mais oui c'est tout à fait ça le problème : aucune difficulté, rien ne transpire nulle part hormis sur ce forum !!

Le pire c'est que tu trouves même des gens qui viennent te dire ici même que non non tout va bien chez eux et qu'ils ne voient pas où est le problème ....

Claude (Dann)
Tuesday 7 May, 2019 14:31:18

Mise à jour du player à l'instant. Reste à voir se qu'elle corrige.

lopez-mata (Lzcedric88)
Tuesday 7 May, 2019 15:16:54

Pour ma part ne corrigé rien sur l'image ajouté juste la config audio en haut a droite ne règle pas la lecture des mkv 4K enfin rien de bien utile

Gilles (gill)
Tuesday 7 May, 2019 17:03:20

si , correction du probleme d'avance rapide sur les enregistrements , enfin !!

patrick Mantout (patapoum)
Tuesday 7 May, 2019 17:35:00

Aucun changement, NUL

Neustradamus (Neustradamus)
Tuesday 7 May, 2019 21:09:24

Résolu avec la dernière version ?

Pourriez-vous lister tous les logiciels/libs (avec le numéro de version) listés dans le code source de cette dernière version ?

Auteur anonyme
Wednesday 8 May, 2019 08:49:09

Devialet Firmware 1.0.5 =⇒ J'ai testé et aucun changement sur ce point. Merci à l'équipe de branquignole grassement rémunéré.
NB: L'activation du mode FULL RANGE sur la TV ne change rien au problème de noir bouché et de blanc brulé

Johann (Nakmuay)
Wednesday 8 May, 2019 10:18:02

Et vas-y que je te balance des firmwares sans aucune communication .... et sans aucun changlog ...

Effectivement problème de sombre toujours aussi présent et rendant la box inutilisable pour les films et séries ....

MERCI FREE

Graig59 (graig59)
Wednesday 8 May, 2019 12:39:30

Euh.... Pas de communication ni d'informations sur la MAJ???
Désolé mais vous devez avoir les yeux fermés Johann!
Vous avez les info sur la maj sur differents sites et aussi sur la page d'accueil du player de la Delta!
Donc arrêtez de dire qu'il n'y a pas d'infos sur cette MAJ!
Effectivement cette update du player ne corrige pas le problème des contrastes saturés que beaucoup de personnes ont...

Mais arrêtez de dire que Free ne communique pas sur les MAJ!

benjib007 (benjib007)
Wednesday 8 May, 2019 12:58:33

Même si ce n'est pas vraiment le lieu pour parler de cela, puisque ce fil concerne la qualité d'image, je tiens à dire que ce firmware réponds à mes deux principales attentes : la correction du bug sur les avances/rapides, qui rendait totalement inutile les fonctions d'enregistrement de la télé, et la compatibilité Alexa/Spotify.

Concernant le bug FS#23144 , le firmware 1.0.3 avait corrigé le problème pour moi, mais depuis j'ai changé de vidéoprojecteur et j'ai pu constater que sur ce modèle il m'était très difficile d'obtenir une image correcte en réglant luminosité/contraste/couleur, tant les blancs étaient toujours brûlés. J'ai une image à peu près satisfaisante avec mes réglages, mais bien moins bonne que sur le player Revolution.

patrick Mantout (patapoum)
Wednesday 8 May, 2019 12:59:45

@Graig59
Bonjour Graig59, excuses-moi je ne veux pas te vexer mais je pense que tu exagères. Tu travailles pour Free ou quoi ??
Bien sur que Free ne communiques pas sur les mises à jour. On se fout totalement de savoir les petites modifications de la mise à jour 1.0.5.
La Delta est complètement buggé, avec certains modèles de télévision LCD, l'écran est totalement NOIR et INUTILISABLE lorsque les scènes sont sombres.
Communiquer sur les mises à jour, cela veut dire que Free rencontre ici un bug de niveau 1 qui touchent de très nombreux utilisateurs et qui rendent l'utilisation de la delta IMPOSSIBLE.
Dans ce genre de configuration, Free se doit de reconnaître son erreur, présenter ses excuses, indemniser ses utilisateurs (qui pour la plupart d'entre eux ont du acheter une autre box pour regarder la télé) et surtout surtout Free se doit de communiquer en disant "je rencontre un bug de niveau 1 rendant impossible l'utilisation d'une box à 500 € et le problème sera résolu dans 1 mois, par exemple.
Au lieu de cela, quand tu les appelles, ils disent que ça vient de ton câble HDMI et ils jouent la politique de l'autruche.
MINABLE

Auteur anonyme
Wednesday 8 May, 2019 14:44:15

Quand on lit dans la release note "Autres corrections diverses.", c'est un peu gonflé d'affirmer qu'il s'agit là d'une réelle communication.
Et quand on lit, toujours dans le même document "La lecture vidéo ne bloque plus lors du zapping sur la TV ou en avançant rapidement dans les vidéos de VoD ou Replay.", ils ont oublié d'indiquer le "mais".
Et le "mais" est, maintenant, lorsque vous zappez vous aurez régulièrement des coupures de son.
6 mois pour cela, quel talent

Graig59 (graig59)
Wednesday 8 May, 2019 14:44:48

Salut Patrick

Non je ne bosse pas pour Free m1is je suis conscient que certains ont des pb de saturation d'images suivant les téléviseurs...
J'avais ce probleme avec la mienne et oui j'ai mis un temps fou a trouver la bonne configuration ou du mlins celle qui me convient.
J'atttends tjs en effet de mon côté une config d'image identique a celle de mon ancienne V6 mais pour ma part je suis pour le moment satisfait de ce que me procure cette Delta...

Auteur anonyme
Wednesday 8 May, 2019 14:55:02

j'ai vue plusieurs installations Delta et aucune n'a une qualité d'image correcte.
On peut juste dire, c'est plus ou moins mauvais selon les TV.
Si tu reprends le beau discours de XN sur la HD+ de décembre, il suffit de comparer avec celle d'Orange par exemple.
Je l'ai fait avec le même matériel et il n'y a pas photo.
Maintenant, c'est encore plus simple pour comparer : Game Of thrones S08E03. Devialet VS n'importe quoi d'autre avec n'importe quel réglage. Le score est toujours Devialet 0.

Johann (Nakmuay)
Wednesday 8 May, 2019 14:59:26

Bah voilà et c'est bien tout le problème !

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Wednesday 8 May, 2019 16:36:20

Le problème d'image sombre et blancs cramés ne devraient pas être, étant donné que les normes video existent et fixent très précisément le niveau de noir et le niveau de blanc avant saturation. Tous les lecteurs vidéos les utilisent depuis des années.
Tant que Free persistera avec sa sortie "Full RGB" pour moniteurs informatiques et n'utilisera pas de conversion vers les standard vidéo (SD/HD/4K) les problème resteront.

Les bricolages de réglages sur les TV sont, en aucun cas, la solution étant donné que le signal vidéo sortant du Devialet est déjà dégradé (perte d'information dans les basses lumières et idem dans les hautes car image saturée).

Encore une fois, je crains que le problème soit matériel et non logiciel.

Johann (Nakmuay)
Wednesday 8 May, 2019 18:54:01

Là j'en ai marre, vraiment, je pense que je vais rendre ma box et partir à la concurrence !

A contre coeur mais c'est plus possible

Neustradamus (Neustradamus)
Thursday 9 May, 2019 09:30:41

Depuis le mois de décembre, je demande les options de résolution (1080...) / fréquences de rafraichissement (24/25/30/50/60/70Hz) / une option pour activer ou désactiver RGB full range / ...

Ici ça explique les options historiques de la Revolution (v6) : https://www.freebox-tv.com/fonctions-freebox-reglage-affichage.php

Ces options doivent bien sûr être sur la Freebox Devialet (v7 "Delta").

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 9 May, 2019 13:16:59

Bonjour

Il nous est impossible à ce jour de reproduire le défaut rencontré.

Ceux qui sont touchés, pourriez-vous résumer votre config ?

exemple : marque et modèle de TV, réglages TV effectués, test autre Freebox ou autre TV effectué ou non, etc...

Merci

Cdt

patrick Mantout (patapoum)
Thursday 9 May, 2019 13:27:41

Vraiment ras le bol !!
Sony LCD Digital Color TV KDL-40Z4500

patrick Mantout (patapoum)
Thursday 9 May, 2019 13:30:53

Vraiment ras le bol !!
Sony LCD Digital Color TV KDL-40Z4500
Toutes les télés qui sont impactés fonctionnaient PARFAITEMENT avec la Revolution ou avec une autre Box.
Les réglages sont par défaut et aucun autre réglage ne peut récupérer quoi que ce soit.
Quand on voit le nombre de gens impactés et la longueur du post, VISIBLEMENT VOUS N'AVEZ ENCORE RIEN FAIT.
Si vous voulez venir chez moi, je suis sur Paris 15

Auteur anonyme
Thursday 9 May, 2019 13:40:04

Exemple : TV Sony 46W4500
j'ai testé tous les réglages possibles. Le mode FULL RANGE activé ou pas ne change pas le problème.
Univers Canal : Game Of Thrones S08E03 : Noir totalement bouché
NETFLIX : Lucifer S04E01 : les scènes à l'intérieur du club : Noir bouché mais aussi variation anormale du contraste sans raison apparente sur une même scène en intérieur.
TV TNT Via Devialet : Sport avec une pelouse bien verte et des maillots blancs. Toutes les vues de loin font baver les maillots
TV TNT Via le tuner de la TV : Sport avec une pelouse bien verte: Tout semble normal
TV IP Via Devialet : Sport avec une pelouse bien verte et des maillots blancs. Toutes les vues de loin font baver les maillots


Les mêmes tests mais avec un PC relié à la même TV sous Windows 10
MyCanal : Game Of Thrones S08E03 : Aucun problème. Qualité sans aucune comparaison possible
NETFLIX: Lucifer S04E01 : Tout semble normal
TV via MyCanal : Tout semble normal


Les mêmes tests mais avec un player Revolution (celui avec lecteur Bluray) et serveur Delta
TV : Tout semble normal


Les mêmes tests mais avec une tablette Samsung Galaxy Tab S2 et une tablette Samsung Galaxy Tab S5e (tout cela non relié à la TV cité plus haut)
MyCanal : Game Of Thrones S08E03 : Aucun problème.
NETFLIX: Lucifer S04E01 : Tout semble normal
TV via MyCanal : Tout semble normal
On peut aussi noter que pour la Tab S5e, l'espace sonore est bien mieux rendu que sur les HP du Devialet.

Auteur anonyme
Thursday 9 May, 2019 13:47:57

@Thibaut Freebox
Juste une petite question.
Vous ne rencontrez pas de problème. J'en prend acte.
Pouvez-vous nous communiquer quelques unes des configurations de recette que vous utilisez ?

Graig59 (graig59)
Thursday 9 May, 2019 13:59:59

Pour ma part Philips 32PFL5606H
Pour avoir une image acceptable avec la Delta il faut que je mette:
contraste mis sur 35 au lieu de 70
Luminosité mis sur 70 au lieu de 50
Tous les reglages dynamiques sont désactivés sinon l'image n'est pas regardable.
Si je change de source (console ou autres...) alors il faut temettre les reglages par défaut du téléviseur sinon avec les paramètres de la Delta ceci n'est pas possible...

Si je garde les paramètres par defaut du téléviseur (qui donnent une bonne image avec les autres sources) alors l'image est sombre (voir meme noir opaque) et les blancs sont brûlés (au point de faire mal aux yeux...)

Est ce donc un defaut materiel ou un défaut logiciel?

Sachant qu'avec la V6 l'image etait parfaite avec les paramètres par defaut du téléviseur !

Graig59 (graig59)
Thursday 9 May, 2019 14:01:20

Pour ma part Philips 32PFL5606H
Pour avoir une image acceptable avec la Delta il faut que je mette:
contraste mis sur 35 au lieu de 70
Luminosité mis sur 70 au lieu de 50
Tous les reglages dynamiques sont désactivés sinon l'image n'est pas regardable.
Si je change de source (console ou autres...) alors il faut temettre les reglages par défaut du téléviseur sinon avec les paramètres de la Delta ceci n'est pas possible...

Si je garde les paramètres par defaut du téléviseur (qui donnent une bonne image avec les autres sources) alors l'image est sombre (voir meme noir opaque) et les blancs sont brûlés (au point de faire mal aux yeux...)

Est ce donc un defaut materiel ou un défaut logiciel?

Sachant qu'avec la V6 l'image etait parfaite avec les paramètres par defaut du téléviseur !

Graig59 (graig59)
Thursday 9 May, 2019 14:09:01

Désolé du doublon mais la page plante lorsque l'on veut mettre un commentaire

patrick Mantout (patapoum)
Thursday 9 May, 2019 14:13:43

Je remets un vieux post
Juste pour répondre à HotSpot, au niveau des autres sources vidéo.
Ma télé Sony LCD Digital Color TV KDL-40Z4500 fonctionne parfaitement avec les réglages par défaut avec, 2 ordinateurs (Mac & PC), un téléphone Samsung, un tuner TNT, la freebox revolution. Par contre avec la Delta, le signal est beaucoup trop sombres et saturé. Si je joue avec les réglages du téléviseur en mettant le contraste à fond et avec un éclairage beaucoup plus important de la dalle, j'ai des couleurs totalement délavées mais je peux deviner/voir les scènes de nuit.
Si sur NetFlix, je regarde le one woman show de blanche Gardin (très drôle au demeurant) l'image devient presque totalement sombre. Elle est filmée au théâtre avec un fond en tissu noir et lorsque la caméra fait un plan large même le visage de l’actrice devient gris foncé. D'ailleurs à ce moment là quand l'image est presque noir, si je fais réapparaître l'interface du navigateur de NetFlix, alors, même l'interface de NetFlix est gris foncé puis au bout d'une seconde les couleurs de l'interface reviennent, ainsi que les couleurs du visage de l'actrice.
Je suis développeur informatique et on a l'impression que la Delta, lorsque la scène est foncée, calcule une palette de couleurs 8 bits en 256 couleurs, qu'elle remplit en couleurs de gris, qui sont les plus nombreuses sur l'image, en occultant les taches de couleurs qui sont peu nombreuses.

Benoît GONZALES (Nippocamp)
Thursday 9 May, 2019 14:14:24

TV Sony 55XE8596 ←→ Ampli Pioneer SC-2023 ←→ Player Devialet

Tout est relié en câble HDMI 1.4

Fonctionnait à merveille avec la Revolution.

Image sombre, malgré une luminostié montée au max sur la TV

Fabien (fab261)
Thursday 9 May, 2019 16:19:51

Bonjour,
en ce qui me concerne :TV Panasonic TX-55CX700E
Comme patapoum je reprends ci-dessous deux de mes posts précédents. Au passage Thibaut Freebox toutes les informations sont au dessus, vous nous tester pour savoir si nous sommes encore chez Free? Pour savoir si nous utilisons encore le player Delta? Ce problème est pourtant bien connu chez Free (je me rappelle d'une discussion avec un freehelper ...)

Fabien (fab261)
Saturday 9 February, 2019 14:08:08
@SpecimN je cite : "

En ce qui me concerne le réglage RVB a toujours été en automatique (TVPana 4K de fin 2015 55TX700), donc cette "solution" n'en est pas une (au moins pour moi ...)
Les améliorations ont été apportées par les 2 mise à jour, plus, après la dernière, une modification de mes réglages car l'image restait toujours trop sombre (même si de ce côté ça c'était quand même un peu amélioré). Donc bien que l'image se soit améliorée elle reste globalement un peu sombre (je précise : même sur HD+ et UHD), manquant d'éclat, par exemple une plage ensoleillée des Caraïbes ressemble plus aux plages du nord de la France avec soleil voilée et mer d'un bleu pas éclatant (ce n'est pas une critique mais simplement un élément de comparaison !!!), quant aux images de nuit c'est bien sûr très limite (mais regardable). Toujours côté négatif c'est une image granuleuse qui "apparait", dans certains cas, principalement les films retransmis en TV (l'autre soir en zappant : le film "Bleu", et "Qu'est ce qu'on a fait au bon dieu" ) et plus rarement quelques séries, pourquoi?
Le pb image sombre est beaucoup moins visible sur les émissions plateaux (JT) et documentaires. Je pense que le défaut "sombritude" compense les images sur exposées de ces types d'émissions.
Côté positif l'image est bien définie et uniforme, le piqué est excellent (même en HD). Le potentiel y est et sous certaines conditions (source de l'image) c'est vraiment très bon.
Donc je répète, pas de pb RVB full vs normal, en jouant sur la netteté et la luminosité un peu d'amélioration mais je pense être en limite de ces réglages ...
Je m'en remet donc au talent des développeurs pour qu'ils m'apportent (et à d'autres bien sûr) une nouvelle amélioration (clarté et éclat des couleurs) lors de la version 1.04.
Bon WE à tous

Fabien (fab261)
Tuesday 12 February, 2019 15:57:44
Actuellement je regarde sur TMC en HD+ la série les experts : bilan c'est la cata image très très granuleuses sans relief et couleurs sans éclat. Reportage Himalaya sur arte : pas mal mais manque de naturel car image trop contrastée et sombre. A midi JT avec une interview, la personne portée un blouson noir, via la delta le blouson était d'un noir uniforme, sur TNT via tuner TV on voyait les reflets de lumière sur l'épaule en provenance d'une fenêtre. Bref aucun dégradé de noir ce qui fait que dans des scènes sombres l'image est limite regardable par manque de détails. Concernant les couleurs c'est parfois pareil mais un peu moins gênant.
Pour moi : - sûr que les noirs sont trop uniformes (donc bouchés), les couleurs idem mais pas aussi marqué. Bilan image soit trop sombre soit trop dynamique (effet vidéo) et pas assez naturelle dans la plupart des cas. Le type d'émission accentue ces phénomènes (pourquoi?).. Sur Netflix ou Youtube idem mais comme beaucoup ici je trouve que c'est moins prononcé.
J'ai testé côte à côte avec la 4k mini : sur cette dernière l'image est plus naturelle (sans être parfaite bien sûr), c'est indéniable.
J'ai bidouillé pas mal de paramètres mais rien n'y fait... Pourtant, même par défaut ma TV (Pana moyen de gamme) est pas mal calibrée (ça marchait bien avec la révolution, je n'avais pas cet effet vidéo !).

Johann (Nakmuay)
Thursday 9 May, 2019 17:20:02

@Thibaut Freebox

Il vous faut quoi de plus sérieusement ?

Vous avez des témoignages en cascades sur le forum depuis 5 mois !

Nous avons tous des configurations différentes mais avec du matériel somme toute classique et relativement récent pour la plupart.

Vous avez tous les éléments, sans déconner ... tout le monde affirme qu'avec les autres périph (PS4, lecteur Blu-Ray, Freebox revolution etc..) il n'y aucun problème.
On vous a même donné les causes probables et les solutions (pouvoir paramétrer la largeur du spectre RGB, et respecter les normes ! Pouvoir choisir la résolution , la fréquence enfin le B-A-BA quoi !)

Ne faites pas semblant de ne pas comprendre, par pitié !!

Et même pas un mot d'excuse pour ce silence assourdissant !!!

patrick Mantout (patapoum)
Thursday 9 May, 2019 20:03:24

Moi je suis sur Paris 15eme, si vous voulez venir me voir la semaine prochaine, on peut le regarder chez moi. Amenez une Revolution pour voir la différence !!!
Je tiens a préciser que cela n'a rien à voir avec le câble, car si je conserve le câble HDMI et que je remplace ma TV par un moniteur informatique Benq PD 3200, l'image est parfaite.
Je tiens aussi a préciser qu'avec un boitier android TV Mi Box S 4K ultra à 50 € à la place de votre brique à 500 €, l'image est parfaite.

Ce bug de niveau 1 qui rend l'utilisation de la télévision impossible date de décembre 2018 et vous n'avez toujours rien fait, c'est un peu la honte les gars :-p

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 10 May, 2019 10:07:26

Bonjour

J'essaye d'une part de centraliser tous les signalements similaires sur une même tâche (en effaçant les doublons, en vous incitant à commenter la même tâche), d'autre part comme dit plus haut, de reproduire le défaut.
Je ne suis pas en train de nier ce qui vous arrive, au contraire, je m'attelle encore et encore à essayer d'y remédier.

Cdt

Auteur anonyme
Friday 10 May, 2019 10:14:20

@Thibaut Freebox
Arrivez-vous à reproduire le problème ?

patrick Mantout (patapoum)
Friday 10 May, 2019 10:37:30

C'est lié au modèle de television sur un moniteur 32 pouces informatique, la qualité est nickel mais sur certaines television qui fonctionnent très bien avec la révolution ou un autre boitier les couleurs sont totalement saturés

pierre (pierre14600)
Friday 10 May, 2019 10:37:44

Bonjour Thibaut,

Pour ma part, je suis sur une LED SAMSUNG UE49KS7500 SUHD 2200 PQI. Quelque soit le réglage réalisé au niveau de mes options, j'ai toujours une saturation des couleurs (rouge et jaune en particulier, même si légèrement atténuée depuis les 1ères mises à jour), avec une qualité d'image légèrement pixelisées et un rendu de noir assez étrange. (j'imagine que ça doit être la notion de noir bouché dont parlent d'autres utilisateurs, même si je me sens moins impacté que certains, car l'épisode de GOT en question reste a peu près regardable chez moi)

En revanche, je ne sais pas si cela peut aider, mais aucun soucis sur netflix, l'image est très bonne, idem sur twitch (selon la source du streamer), et surtout, une image parfaite sur les chaînes 100 et 203 (chaînes 4K), ou mes soucis de résolutions, saturation et de noir disparaissent complètement.

Comme beaucoup, je n'avais pas ce soucis avec les V6, les qualités des différentes chaîne en HD étaient parfaites, mais maintenant, je n'ai plus que les 2 chaînes en 4K qui ont une qualité irréprochable.

A dispo si besoin de plus d'infos :)
Merci

patrick Mantout (patapoum)
Friday 10 May, 2019 10:39:42

J'habite Paris 15, j"ai plusieurs écrans qui posent problèmes si vous voulez passer je suis d'accord.on se contacte en MP

pinkipou (pinkipou)
Friday 10 May, 2019 21:14:45

Bonjour, pour ma part j'ai une SAMSUNG UE55D8000, et quel que soit le réglage les blancs sont brûlés et les noirs sont bouchés. Les scènes obscures sont très difficiles à regarder tellement l'image est sombre, et ce avec le tuner TNT ou n(importe quelle source vidéo.
Vu le nombre de posts avec des Tv de marques différentes, j'ai du mal à croire que vous n'arrivez pas à reproduire le PB !
Mon RASPBERRY PI à 35 Euros fait beaucoup mieux.
Si vous voulez venir chez moi reproduire le PB je vous offre le café !

Luc (jacques2208)
Saturday 11 May, 2019 08:50:12

Problème similaire sur une Sony KDL-46Z4500, image très sombre, complètement bouchée. Impossible de trouver un réglage qui soit acceptable. C'était impeccable avant avec ma vieille freebox v5. Merci de fixer ça rapidement !

Johann (Nakmuay)
Saturday 11 May, 2019 09:36:52

@ Thibault

Je ne peux pas croire que vous "n'arriviez pas à reproduire le problème" puisque ce problème se produit chez quasiment tout le monde, hormis ceux dont la TV peux reproduire tout le spectre RGB et qui ont activé cette fonction (au détriment de leurs autres sources).

Ou alors, ou alors, vous ne nous dites pas tout et il y a une version hardware + récente...

Perso j'ai reçu mon Delta le 8 janvier 2019 (commandée le 7 décembre soit dit en passant).

Alors je vais jouer le jeu et vous répondre.

TV : LG 60LN575S
AMPLI : Pioneer VSX-521 ou Denon AVR X4500H

Que la Freebox passe par un ampli ou soit branchée en direct sur la TV c'est la même.

Image carrément trop sombre, le test idéal : Game of Thrones S08E03 ou sinon via Netflix The Walking Dead S05E05 vers la moitié de l'épisode, c'est éloquent, on ne voit qu'un écran noir alors que la même scène jouée via une autre source (PS4, Freebox revolution, PC, Xbox One, RPi ...) passe sans problème.

Drt (Dada71)
Saturday 11 May, 2019 21:00:35

Sur ma Sony full led KDL55HX920 l image est trop sombre suivant les scènes l image manque de piquee très légèrement floue.si je branche mon second boitier freebox 4k dessus elle délivre une image au top.
Thibault ce que je suggère pour faire votre avis sur nos problèmes : vous avez toute une équipe de techniciens itinérant pourquoi vous ne les envoyez pas à nos domiciles ils pourront constater d eux même la nature du problème ?
Je suis disposé à recevoir un technicien
La balle est dans votre camp

Stéphane (captainkirk85)
Sunday 12 May, 2019 14:16:04

J'ai rendu ma Freebox One avant la fin du délai de rétractation mais j'apporte aussi mon témoignage sur la qualité catastrophique de l'image.

Télévision Sony Full HD kdl-46r470a. Pas de première jeunesse mais aucun problème avec les réglages d'usine sur la TV d'Orange (décodeur play, TV4, TV5), Xbox, Apple TV, Freebox Révolution.... Obligé de modifier les réglages de manière importante pour avoir des couleurs correctes et obligé ensuite de réinitialiser les réglages pour utiliser les autres équipements.

Utilisé le câble HDMI livré avec la One et un autre câble HDMI. Connecté en fibre. Image affreuse sur Netflix, canaux HD+, HD et SD.

Je reviendrai chez Free quand la box sera capable d'envoyer une image correcte.

Nicolas (Vyse)
Sunday 12 May, 2019 16:26:30

Idem chez moi (player relié directement à la TV, une Sony 55X8505C), image plus sombre que sur n'importe quels autres matériels (avec réglages similaire) et le HDR c'est la catastrophe total avec une image hyper sombre.

jacques Breton (jack74)
Friday 17 May, 2019 09:18:12

j'ai le même souci, j'ai dut téléphoner 7 ou 8 fois à la hotline et leurs discours change fortement au file des mois.
Dans un premier temps (janvier février) le problème était rare et ils devaient voir si ça pouvait se résoudre avec une maj.
En mars avril tout le monde avait le problème c’était plus ou moins visible selon le téléviseur, mais pas de panique la prochaine maj allait régler le pb.
Et maintenant après la maj (j'ai téléphoner 2 fois) je suis le seul à avoir ce pb. on m'a fait comprendre que c’était plus une priorité comme il impacté presque personne. la première fois un changement de player à été évoqué mais quand j'ai rappelé il n'en était plus question .on m'a juste dit que ça serais long comme je suis un dés seul à avoir ce pb.
je suis dégoûté de me faire balader,je ne suis pas en colère contre les freehelpers qui doivent appliqué la politique de leur direction.mais bien de cette direction qui nous prennent vraiment pour des cons.

Auteur anonyme
Friday 17 May, 2019 09:40:51

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Arrivez-vous à reproduire ce défaut ?

Lee Fu (Lee)
Friday 17 May, 2019 09:43:13

@jacques Breton
Pour moi, j'ai resolu le problème comme ceci :
- changeant les paramètres de la TV (le niveau de noir en mettant FULL (le + important), un peu en jouant sur la correction noir de la TV, contraste avancé etc...)
- changement le cable HDMI de meilleur qualité (Certifié Premium, Ultra HD 4k).

Benoît GONZALES (Nippocamp)
Friday 17 May, 2019 09:45:09

@Lee Lee Fu ...
C'est bien le soucis...
On achète un player à 480€ et le câble HDMI fourni est une merde sans nom ....

S'il faut se fendre d'un câble à 25€ pour obtenir une qualité d'image "potable" c'est inadmissible !

Auteur anonyme
Friday 17 May, 2019 10:02:17

Il faut arrêter avec cette histoire de câble.
Cela ne change rien à la nature de ce défaut.
Le devialet sort des noirs bouchés quelque soit la TV et le cable.
Il suffit de comparer Devialet Vs N'importe quoi d'autre dans les mêmes conditions pour bien s'en rendre compte.
Le mode FULL ne change pas grand chose. Les couleurs restent en berne.
Ceci est valable en Full HD et en 4K.

Une idée pour l'équipe de Free : pourquoi ne sortez-vous pas une video pour calibrer à minima les écrans comme le faisait par exemple Microsoft à l'époque de leur media center ?
Au moins on aurait une base commune de comparaison pour y voir plus clair.
https://blogs.windows.com/windowsexperience/2011/01/28/optimize-your-display-for-windows-media-center/

jacques Breton (jack74)
Friday 17 May, 2019 10:24:08

ben.. pour reproduire le défaut il faut juste allumer la playeur et ouvrir les yeux. pour ce qui est des réglages de ma tv ils sont bon avec une ps4 et avec ma regretter freebox révolution. j'ai pas envis de bidouiller mes réglages à chaque fois que je change de source. il faut expertiser un player défectueux pour trouver la panne mais ça c'est pas a moi de le faire, et comme il n'y a pas d’échange de matériel on n'est pas prêt de trouver le défaut. la communication du sav sur ce produit est lamentable.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 17 May, 2019 10:33:28

@jack

Il y a des échanges pour des défauts matériels.

Le Player Devialet utilise automatiquement la meilleure configuration de la télé où elle est branchée.

D'où l'intérêt de donner les détails des TV concernées par ce défaut pour qu'on puisse les tester nous-mêmes.

Cdt

Auteur anonyme
Friday 17 May, 2019 10:34:22

@jacques Breton (jack74)
C'est que j'aurais dit aussi. Mais certaines personnes, dont les dév de Free, indiquent qu'ils ne constatent pas ce défaut.

Auteur anonyme
Friday 17 May, 2019 10:40:18

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Désolé, mais ce n'est pas le cas sur une Sony 46W4500.
Seul le Devialet pose des problèmes dessus.
Si on avait une mire, il serait très simple de séparer un problème de réglage d'un problème matériel.

Doit-on comprendre que si l'on constate ce défaut, il s'agit d'un problème matériel sur le Devialet, et que donc l'on doit demander un échange du player ?

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Friday 17 May, 2019 10:44:03

Non mais la c’est une grosse blague, « le support n’arrive pas à reproduire ».
C’est pourtant simple : prendre une TV « normale » genre flat TV HD et non les derniers modèles sortis.
Ouvrir grand les yeux et pour les plus miros comparer le décodeur TNT du flat TV avec celui de la Devialet !
Et la c’est l’evidence Même.

slOOps (sloops)
Friday 17 May, 2019 10:52:34

J'ai une TV Oled LG 4K Modéle 55 B6V et la qualité est pas top du tout avec le devialet (j'ai changé le cable par un monster UHD 4K).
PS je suis en fibre

Note : La qualité images est top avec Apple TV4K et Xbox OneS sans rien modifier sur la TV dès le 1er branchement.

jacques Breton (jack74)
Friday 17 May, 2019 11:07:26

Ma tv est de marque LG model:47lm640s-za.
Mais bon c'est fou que le mois dernier c'était un problème bien connu qui allait être résolu par une maj. Et maintenant plus personne est au courant du problème

Neustradamus (Neustradamus)
Friday 17 May, 2019 11:07:32

@Lee: Mettre le noir à fond sur votre téléviseur n'est pas une solution.
Pour le problème d'image, il faudrait avoir un téléviseur avec 2 players : Devialet et en multi-tv Revolution (ou même la Mini 4K) pour bien voir la différence et faire des photos...
En aucun cas c'est un problème de téléviseur, étant donné que cela était bon avant la migration.

Déjà la Devialet (+One) n'a pas les options de base, beaucoup de clients attendent le retour : https://www.freebox-tv.com/fonctions-freebox-reglage-affichage.php

Rappel que depuis la sortie de la nouvelle génération de Freebox, je demande (et je ne suis pas le seul) :
- Options de résolution (1080...)
- Fréquences de rafraichissement (24/25/30/50/60/70Hz)
- Une option pour activer ou désactiver RGB full range
- ...

lopez-mata (Lzcedric88)
Friday 17 May, 2019 11:35:49

J'ai eu le même problème blanc brûlé free est venu deux fois a la maison j'avais 9 méga de débit et le technicien m'a dit que d'après ma ligne je devrai avoir 12 méga j'ai donc retiré une ligne neuve jusqu'à chez moi et en effet j'ai 12 méga maintenant ça qui a casiment régler mon problème d'image si ça peut aider certain mais free a encore du boulot

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Friday 17 May, 2019 11:46:48

C’est un problème de niveau vidéo (ne respecte pas les normes vidéos) et non un problème de compression du flux.

Auteur anonyme
Friday 17 May, 2019 11:52:20

+1
Surtout quand compare la TNT ou un MKV sur le serveur, le débit ou la qualité de la ligne n'intervient pas

koukoum (koukoum)
Friday 17 May, 2019 11:55:04

@Thibaut Freebox

Samsung U55ES8000
Possesseur de la delta depuis le 24/12, la qualité c'est amélioré depuis le début mais c'est parfois pas regardable !
Épisode 3 Games of thrones saison 8 : La Longue Nuit !!!! Comme son nom l'indique, tout se passe dans la nuit et c'est invisionnable les dégradés de noir sont pixellisés on les croirait peints à l'aquarelle: une bande Gris claire, une bande gris foncée etc.
On ne distingue quasiment rien!!! Par contre, sur mon Mac= nickel !!
Je n'ai jamais retrouvé l'éclat des couleurs, de la qualité du blanc et la profondeur des noirs qui faisait la fierté de ma TV U55ES8000 !

Auteur anonyme
Friday 17 May, 2019 12:02:50

@koukoum (koukoum)
Pour ma part, le même test avec une box Android TV et même constatation : Le Devialet ne soutient pas la comparaison et de très loin.

@Free
Vous utilisez quel matériel pour recetter vos développements ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 17 May, 2019 12:17:57

Je n'incrimine pas vos écrans, c'est au Player de s'adapter.

Et non ce n'est pas un problème matériel, je ne faisais que répondre à @jack qui disait qu'il n'y avait pas d'échange : il y en a quand les défauts matériels sont avérés.

@HotSpot : à peu près tous. On a testé toutes les marques mais pas tous les modèles de TV entre celles qu'on avait déjà et celles qu'on a acheté pour avoir le même modèle que certaines remontées.

On teste les Player V7 qu'on compare à des V6, Mini 4K, des clés Chromecast, décodeurs TNT, etc... pour ce bug.

Quand je dis qu'on n'arrive pas à le reproduire, ce n'est pas une blague.

Exemple perso : ma télé chez moi, une continental Edison 4K a eu les rouges bien trop saturés au premier branchement. Un simple reboot et le bug n'est jamais revenu.

On a des commandes de TV de modèles signalés encore en cours, donc on ne lâche pas l'affaire et on ne nie pas ce qu'il vous arrive.

Cdt

jacques Breton (jack74)
Friday 17 May, 2019 12:22:08

Il doit vous resté des freebox révolution chez free. Vous faites un test avec les employés de la boîte.et la vous allez bien voire laquelle est la plus haut de gamme. Pour ma part ça me fait chier de débourser autant pour une enceinte connecter. Le pire c'est qu'on peux même plus bénéficié de la révolution quant on souscris a la delta on peux plus revenir en arrière.je pense qu'il va y avoir pas mal de résiliation (Moi le premier )

Auteur anonyme
Friday 17 May, 2019 12:33:15

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Merci pour ces précisions.
Je pense que l'idée d'une mire est à creuser et/ou pouvoir paramétrer la sortie sur la TV aussi.
La première fois que j'ai constaté le problème, cela m'a fait tout de suite penser à un banal problème de HDR actif sur un écran non HDR.
Ne serait ce tout simplement pas possible que le player se plante sous certaines conditions lors de son paramétrage automatique ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 17 May, 2019 12:46:48

C'est le plus probable, dans son paramétrage ou sa détection automatique... d'où l'intérêt de reproduire pour corriger ;-)

Si l'affichage était KO sur tous les écrans, ce serait "plus simple".

jacques Breton (jack74)
Friday 17 May, 2019 13:02:17

peut on avoir une liste de tv qui ne posent pas pb? pour faire un essais si j'arrive à en trouver une.

Neustradamus (Neustradamus)
Friday 17 May, 2019 13:52:41

@Thibaut Freebox : Est-ce possible de rajouter les options manquantes qui sont présentes sur Revolution ?
Si vous souhaitez laisser un mode automatique, ajoutez une option "détection automatique" à activer ou pas.

Si je ne m'abuse, il y avait une mire il y a fort fort longtemps non ?
Chaîne 999 ?

Test : Téléviseur par défaut (comme précédemment avec la Revolution ou même une réinitialisation d'usine du téléviseur) puis visionnage de cette mire puis faire des photos ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 17 May, 2019 14:06:52

@Neustra

(quote)Est-ce possible de rajouter les options manquantes qui sont présentes sur Revolution ?(quote)
→ Vous voulez un lecteur BluRay, un socle de présentation et un Gamepad ? Je vais voir ce que je peux faire ^^

Plus sérieusement, vous savez très bien qu'il y a déjà des tâches demandant ces évolutions au niveau des options.
Une option à activer ne serait qu'un workaround, et pas une résolution de bug, avec le risque que le défaut ne vienne pas de là et que ces nouveautés ne corrigent rien.

Nous continuons à investiguer.

Benoît GONZALES (Nippocamp)
Friday 17 May, 2019 14:22:09

.. Je sais bien que pour certains épisodes c'est voulu, mais lors du premier visionnage sur OCS de l'épisode 1 de la saison 8 de GoT, certains passages ont été simplement impossible à voir !

à 03h20 dans le noir complet, la TV avec une luminosité max, c'était un écran noir, et on ne voyait même pas les pierre du château ...

Le même épisode visionné sur mon ordi n'avait rien à voir !

On a arrêté de regarder C8 (bon y'a d'autres raisons, de programmation notamment) aussi parcequ'on a l'impression d'un "tunnel" de lumière saturée au centre avec des coins de la TV totalement assombris...

On n'a comme source TV QUE le Delta Player, donc pas de comparaison possible avec la TV. (le multiposte avec VLC ne fonctionne pas avec le PLayer Devialet...)

Neustradamus (Neustradamus)
Friday 17 May, 2019 14:26:38

@Thibaut Freebox : Ce que je veux dire c'est que ces options là (comme sur la Revolution) pourrait résoudre plusieurs problèmes étant donné le nombre de clients les utilisant précédemment.

Si vous ne souhaitez pas ajouter une option "détection automatique" (à activer ou pas), il serait intéressant de faire des tests sans pour ainsi voir ce que cela donne, voir même demander des beta-testeurs (idem pour les options manquantes de la Revolution).

Pour la mire, un avis ? Elle est bien là normalement :
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-tv-3/nouvelles-chaines-tv-275

Mais à propos de votre blague sur le Blu-Ray, il y a toujours des problèmes au niveau du son ;)

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Friday 17 May, 2019 14:31:45

@Thibaut Freebox : si vous passez à MONTPELLIER vous êtes le bienvenu à la maison pour constater.
Sans blaguer !

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 17 May, 2019 14:34:05

@Benoit le multiposte avec VLC fonctionne en Delta, je m'en sers tous les jours.

@Neustradamus : il y a bien une mire en effet.

(quote) il serait intéressant de faire des tests sans pour ainsi voir ce que cela donne, voir même demander des beta-testeurs (quote)

→ tests en cours, récupération de TV d'abonnés en cours, etc... etc...

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 17 May, 2019 14:36:04

@Christophe : merci pour l'invitation, il y a des abonnés concernés plus proches de moi. Contact est pris (on envisage un échange temporaire de télé entre la leur et une qu'on sait fonctionnelle par exemple.)

Inutile de postuler

Benoît GONZALES (Nippocamp)
Friday 17 May, 2019 14:51:12

@Thibaut Freebox je veux bien un tuto car avec celui dispo https://www.free.fr/assistance/100.html ça ne fonctionne pas ... l'adressage réseau du flux http://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/playlist.m3u génère la liste des chaînes, mais aucune image n'est dispo

(Fibre, donc pas de soucis de débit)

Auteur anonyme
Friday 17 May, 2019 14:59:35

Pour la mire en 999, je ne savais pas.
Je viens de tester mais elle est beaucoup trop simple pour tester les niveaux de gris et de blancs.
L'idée reste bonne.

Neustradamus (Neustradamus)
Friday 17 May, 2019 15:06:16

@Thibaut Freebox : Bonne nouvelle pour les échanges de téléviseurs temporaires, pourvu que cela soit bénéfique "rapidement".

Pour tout le monde, avez-vous testé la mire ?
Est-ce qu'il y a des différences de couleurs entre le paramétrage par défaut (ou d'usine) du téléviseur et le paramétrage que vous utilisez actuellement ?

Benoît GONZALES (Nippocamp)
Friday 17 May, 2019 15:06:50

Mea culpa... Firewall merdique ... OK pour le Multiposte... –> je ferai le point ;) et ferai une photo pour montrer la diff.... dès que j'ai du temps

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 17 May, 2019 15:23:47

@Benoit : c'est noté

Drt (Dada71)
Friday 17 May, 2019 15:35:05

@Thibault
Merci de nous répondre et de chercher à nous aider!
J avais suggérer d'envoyer un de vos multiples technicien au domicile d'un abonné qui a ce probleme.
Pour ma part j habite Lyon et je possède la mini 4k en second écran. Il suffit de brancher les deux box sur la tv pour constater la différence :cela saute aux yeux et votre technique le verra de suite

Fabien (fab261)
Friday 17 May, 2019 15:41:06

@Thibaut Freebox Je suis sur Montpellier comme Christophe donc pour 2 cas le déplacement deviendrait plus rentable ...
Plus sérieusement je tiens à vous remercier car la com de Free sur ce sujet devenait un vrai fiasco. Pour info je lorgne sur l'offre Orange depuis quelques semaines avec comme idée, si rien ne change, de faire la migration cet été quand j'aurai un peu plus de temps. L'offre promotionnelle de l'agrume permet sur un an de compenser en partie l'achat du player ... Mais bon si je pouvais m'éviter le transfert de l'abonnement et de mes 5 lignes de téléphone mobile ça ne serait que mieux pour moi et mes futures vacances !!!

pinkipou (pinkipou)
Friday 17 May, 2019 15:48:53

@Thibaut Freebox, Bonjour si vous voulez tester une config qui ne fonctionne pas, plutôt que d'acheter des TV pour reproduire le PB, venez chercher la mienne (SAMSUNG UE55D8000) avec ma DELTA ça ira plus vite !

j'habite en Seine et Marne près de Disney, en moins de 2H aller retour c'est plié depuis Paris !

Neustradamus (Neustradamus)
Friday 17 May, 2019 15:49:12

@Dada71 : Est-ce possible de faire des photos et même des vidéos d'une même vidéo ?
Avez-vous testé la mire sur les 2 Freebox (Devialet et Mini 4K) sur le même téléviseur ?

jacques Breton (jack74)
Friday 17 May, 2019 16:21:35

Pour ma par j'ai déjà envoyé des photos depuis janvier. Quand je sélectionne une source sur ma tv le fond d'écran change de couleur quand c'est sur la delta.

Guyon Gaëtan (xgaetanx)
Friday 17 May, 2019 16:51:32

Bon moi j'ai également ce soucis sur mon téléviseur depuis le début.
Certe la saturation a été corrigée mais les couleurs restent bouchées.

Si j'avais su lors de la commande le 04/12/2018 que j'aurais ce type d'image ou qu'il me fallait changer de tv je n'aurais certainement pas investit 480 euros dans cette box.
Alors oui mon téléviseur est pas tout neuf (un plasma Panasonic) mais il a jamais été en défaut avec quelque matériel que ce soit sauf bien entendu avec la Delta.
Free vous pouvez toujours nous dire qu'il n'y à rien. Mais au vu du nombre de commentaires rien que sur ce fil ici prouve qu'il existe bien un soucis.

Alors pour faire avancer le shmilblick. Je propose que l'on mette la référence des téléviseurs en défaut avec la Delta. Cela peut éventuellement, rien que par leur caractéristique technique, permettre de trouver un dénominateur commun qui fait que ça marche pas bien sur ce type de poste.
Et dans un deuxième temps est ce que Free peut communiquer sur les référence des postes avec lesquels cela fonctionne parfaitement, (ceux qui ont été tester et à leur yeux sont concluant en terme de qualité d'image) cela dans le but de voir si
je doit me expressément me faire consulter pour un début de cataracte au cas ou?
Mais si je doit changer de poste de télévision pour ce soucis, je pense que je vais commencer à mal le prendre au vu du tarif de la Delta.

Merci aux développeurs qui prendront la peine de s'intéresser au sujet car ce soucis est loin d'être anodin lorsque l'on est concerné.

Référence de mon téléviseur.
Panasonic TXPF42G20 TV Plasma 42" HD TV 1080p 600 Hz.

Auteur anonyme
Friday 17 May, 2019 17:09:52

Si vous voulez tester vos installations, voilà un ensemble de video FULL HD
http://www.w6rz.net/gcd/GCD_MKV.zip http://www.w6rz.net/gcd/GCD_MP4.zip Chez moi, le Devialet montre clairement des signes de faiblesse sur les videos "Basic Patterns"
Si je lis ces videos en ne remplaçant que le Devialet, le résultat est bien meilleur.

Vous trouverez l'ensemble des explications sur l'utilisation de tout cela ici : http://www.w6rz.net

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Saturday 18 May, 2019 06:57:11

Je tiens également à remercier "Thibault Freebox" pour enfin ouvrir un dialogue (il etait temps).

J'espère que cela sera constructif.

Stéphane (captainkirk85)
Saturday 18 May, 2019 08:04:21

Merci @Thibault de Free pour enfin donner des nouvelles sur le sujet et nous indiquer que des investigations sont en cours.

Ne pas oublier que la Freebox One est également concerné. Si un correctif est prévu, il est important de ne pas oublier la petite One.

André Vendramin (André210804)
Saturday 18 May, 2019 08:18:52

Bonjour,
Pour ma part j'ai une Panasonic TX-P46VT20E Plasma 50" Full HD 600hz et l'image est trop sombre lors des scènes de nuit ou en intérieur peu éclairé. On ne voit rien. Ce n'était pas le cas avec le player de la révolution.
Bon courage Thibault Freebox !
Bonne journée à tous!

S Clvrs (simsous)
Saturday 18 May, 2019 10:44:25

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)

J'ai l'avantage de posséder une Smart TV (une Samsung modèle UE46ES6300), j'ai donc accès à l'application Netflix de la télé et celle de la delta.
Il y a quelques temps j'avais posté des comparaisons (episode 5 de la saison 5 de Walking dead - vers 16min30), je recommence donc avec évidemment la même configuration TV pour les deux sources. Je vous laisse deviner quelle image correspond à quelle source...
https://www.dropbox.com/s/kkmqppzqkt0586g/Comparaison.png?dl=0

martin (samix10)
Saturday 18 May, 2019 14:50:18

image.noelshack.comfichiers20192061558190776-e5bfd098-7ac3-45c1-bf95-17cba49eef2b.jpg

martin (samix10)
Saturday 18 May, 2019 14:56:51

A gauche lu par le player de ma télé Samsung, à droite le player Devialet. (mêmes réglages)
C'est pris à l'arrache avec un iphone de jour, mais on voit une net différence de définition.(la photo se recadre en cliquant dessus)
La version Devialet est floue et c'est comme ça quelque soit la source.

Johann (Nakmuay)
Saturday 18 May, 2019 16:54:54

Nan mais moi j'ai quand même du mal à croire que seuls les salariés de chez Free ne parviennent pas à reproduire ... on nous prend vraiment pour des imbéciles !

Pourquoi s'obstiner à ne pas proposer des réglages basiques..

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 20 May, 2019 09:29:15

@samix10 : possible d'avoir plus de détail sur le modèle de Samsung ?

Christian Bz (AristideFree)
Monday 20 May, 2019 10:28:26

Une information complémentaire peut être utile. Freebox Delta, Cube Canal par Satellite et TV Sony KDL-65W859C. Après une première version catastrophique au niveau des couleurs, à ce jour la situation me semble très satisfaisante. Et pourtant, je n'ai pas un débit fameux par internet, 10 MB, pas encore fibré. Le signal satellite est de bien meilleure qualité. Pour les films stockés en local, je n'ai pas vu de vraies différences depuis la dernière version entre Kodi sur la TV et le lecteur de médias Freebox. Sauf que le premier lit tout les formats videos et audios.

Les deux sources diffusent sur la même résolution 1920x1080, mais le mode d'affichage est différent, le Cube Canal est en 1080i et la Delta en 1080p. Est-ce que cela peut jouer ?

Information complémentaire, le logiciel SONY a été mis à jour récemment, mais je n'ai rien constaté sur ce point.

Auteur anonyme
Monday 20 May, 2019 10:41:55

Un autre complément d'information, les transpondeurs sur Astra dépassent très rarement les 10mbs sur les chaines full HD.
Le 1080P est supérieur au niveau qualité d'affichage au 1080i. Par contre entre le 720P et le 1080i, cela se discute.
Le Devialet devrait donc avoir une qualité similaire. Pour avoir aussi tester le sat, c'est très loin d'être le cas.
De toute manière, les noirs bouchés ne proviennent pas d'un manque de débit, le tuner TNT le prouve

neomaster (ne0master)
Monday 20 May, 2019 14:45:15

Bonjour,

même problème chez moi avec une TV 4K/UHD Sony 43XE7096.

- Lecture de films mkv 1080p depuis le logiciel interne de la TV: nickel
- Lecture de films mkv 1080p depuis le Devialet: image sombre, contours flous, impression d'image en SD

Auteur anonyme
Monday 20 May, 2019 15:03:51

Nouvelle video d'exemple : la bande annonce de westworld saison 3.
Vous avez des plans qui contiennent à la fois des zones claires et des zones sombres.
La TV est impossible à régler : noirs bouchés, blancs brulés

La même video lu sur la même TV avec autre chose que le Devialet ne pose pas de problème.
https://www.youtube.com/watch?v=sYwW4i146gY

Jean-Brice FALCOT (JB FALCOT)
Monday 20 May, 2019 15:33:42

Bonjour,

J'ai une Sony Bravia KDL-52Z5500 (TV LCD 200 Hz - Date de sortie 2009).

J'avais une Revolution. Dès réception en janvier de ma Delta, grosse saturation sur les couleurs, surtout le rouge. J'ai un réglage es couleurs sur la télé, indépendant pour chaque entrée HDMI. J'au une très bonne qualité équivalente à mon entrée câble TV toute fonctions confondues (TV, replay, enregistrements, Netflix).

Mon seul problème majeur a été les avances rapides et pauses, maintenant résolues avec la dernière MAJ (ou presque, quelquefois le son ne repart pas et une impulsion en arrière le relance).

martin (samix10)
Tuesday 21 May, 2019 12:54:55

@Thibaut Freebox J'ai un QE55Q9NA

martin (samix10)
Tuesday 21 May, 2019 12:58:54

Les 2 images viennent d'un fichier hébergé sur le Freebox Server mais le résultat est le même avec la diffusion des chaines de télé entre le Dévialet et l'application Molotov TV installée sur le téléviseur...

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 21 May, 2019 13:07:04

C'est noté

Auteur anonyme
Monday 27 May, 2019 08:00:04

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Bonjour,
arrivez-vous maintenant à reproduire le problème ?

Johann (Nakmuay)
Monday 27 May, 2019 08:45:23

Test de la Delta sur Clubic : pas un mot sur notre soucis, je finis par me demander si nous n'avons pas hérité d'une mauvaise série

CylOo (CylOo)
Monday 27 May, 2019 09:02:46

Mauvaise série ou pas, la mienne prend la poussière. J'ai une bien meilleure image avec ma TV Sony KD-49XF9005 (TV 4k de 2018) sans passer par la Devialet tout en ayant beaucoup plus de services (Amazon Prime Vidéos par exemple) et d'applis (de meilleure qualité) grâce à Android.
Elle ne me sert encore que pour le son, et même là elle fait pâle figure face à mon vieil ampli Technics.
Bref, elle va finir sur leboncoin et on ne m'y reprendra plus chez Free, même ma TV secondaire tourne mieux avec une Shield.

Johann (Nakmuay)
Monday 27 May, 2019 09:20:54

Nan mais on est d'accord, c'est un immense foutage de gueule

Auteur anonyme
Monday 27 May, 2019 09:42:25

Le test sur Clubic n'est pas un test. C'est une simple description un peu détaillé des possibilités théoriques de l'ensemble.
Il suffit de lire le chapitre sur la partie sonore.
Il faudra m'expliquer comment ils ont pu tester des films qui sont normalement avec des pistes DTS master HD sans HDMI arc et sans le codec adequat.
On notera aussi toute la partie sur le bluetooth HD !!!

Johann (Nakmuay)
Monday 27 May, 2019 09:54:18

C'est ça .... ça m'exaspère au plus haut point

lopez-mata (Lzcedric88)
Monday 27 May, 2019 12:38:33

C'est du bidon leur articlesoit disant un test complet et personne ne remarque que le player ne peux même pas lire un fichier 4k que le son et juste stéréo que la qualité de l'image n'égale même pas la révolution enfin du flan

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 27 May, 2019 13:45:29

@HotSPot : pas sur la Bravia (modèle 2018) que j'ai reçu ce matin.

Je ne reproduis pas non plus le bug de sortie de veille (en RJ45), mais je n'ai testé "que" 1h puis 2h. Je pense que le vrai test sera après la veille de ce soir à demain matin ainsi que le test en Wifi.

Auteur anonyme
Monday 27 May, 2019 15:04:41

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
C'est franchement bizarre car ces 2 points, je les reproduis sur un Sony et un Samsung.
- Allumage TV, positionnement sur la bonne entrée HDMI, bandeau TV HDMI qui s'affiche car pas de signal (normal), touche power télécommande classique, bandeau TV qui s'efface (donc elle reçoit un signal) mais écran totalement noir, Attendre la fin clignotement rouge sur télécommande (sinon on n'y arrive pas), Re-appuye sur power de la télécommande, image ok sur la TV. Le Devialet a perdu le reglage du volume sonore (ce qui n'a aucun sens vu que je suis en sortie HDMI). Pour bien se rendre compte, il faut bien sur enlever le mode CEC du Devialet.
- Pour la qualité d'image : Qu'utilisez-vous comme base de comparaison ? Qu'elle est votre procédure de test ?
Normalement, si j'applique la même, je dois arriver au même résultat que vous.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 27 May, 2019 15:41:56

Vous débutez par un appui sur la télécommande de la TV ?

J'ai testé en allumant directement Player+TV avec la softTouch avec CEC activé dans ces premiers tests.
Vu que je laisse un long temps de veille entre chaque tentative (1 heure minimum) je testerai votre configuration demain : un ampli ? Connexion de la SmartTV en RJ45 ou WIfi ?

Pour la qualité d'image, je n'ai pas approfondi, j'ai simplement constaté que l'image était bonne au premier branchement et ne présentait pas les défauts des images que vous (au sens large) m'avez envoyé sur cette tâche.

Neustradamus (Neustradamus)
Monday 27 May, 2019 15:44:54

@Thibaut Freebox : Avez-vous remis les réglages d'usine du téléviseur ?
Si non, je vous invite à le faire :)

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 27 May, 2019 15:57:01

C'a été mon premier réflexe ;-)

Alain Beyer (Harfaang)
Monday 27 May, 2019 17:36:42

@Thibaut Freebox:

Bonsoir, sur une TV de 2018 (récente donc) il y a de fortes chances que le pb ne soit pas visible, le port HDMI doit basculer en Full Range automatiquement lorsqu'il reçoit un signal de ce type...

Il faudrait:

- soit faire un test sur une TV plus ancienne (plusieurs modèles ont été cités ici)
- soit désactiver le mode Full Range sur la Bravia que vous testez

Le pb de sortie de mode veille n'est pas celui qui a motivé l'intégralité de ce fil, c'est la qualité d'image.

Dire que "Pour la qualité d'image, je n'ai pas approfondi" ne va pas vraiment faire avancer le Shmilblic vous ne pensez pas? :)

Auteur anonyme
Tuesday 28 May, 2019 07:12:42

@Alain Beyer (Harfaang)
Comme je l'ai indiqué à de très nombreuses reprises, le mode Full Range ne change rien au problème des noirs bouchés.
Ma TV possède ce mode. Je peux le paramétrer comme je veux, rien n'y fait.
Certe la qualité de l'image change au niveau des couleurs mais les zones sombres restent black de chez black sans aucune véritable nuance.
j'ai encore un player revolution avec le quel on peut bidouiller avec le mode full range.
Même quand ce player est configuré avec les pieds, la qualité globale d'affichage est meilleure.
Sur la revolution, le traitement de l'image semble suivre une logique globale à toute l'image.
Sur le devialet, les zones sombres ne semblent pas avoir le même traitement que le reste de l'image sur un même plan.
Et je le répète, seul le Devialet à ce problème. La liste des appareils testés commence à être très longue.
j'ai déplacé tout mon matériel chez un pote chez Orange. Franchement, niveau qualité, Free a un très très gros problème, qui ne correspond pas du tout à ce qu'a indiqué XN en conférence de presse.
Au départ, je pensais que mon installation avait une panne.
A l'arrivée, je pense que le Devialet est une vaste blague à tous les niveaux.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 28 May, 2019 09:29:37

@Alain : ce n'est pas moi qui m'occupe de la tâche "qualité d'image dégradée, même si j'y réponds ;-) Je précisais simplement qu'au premier branchement, le défaut ne m'est pas apparu. Les tests sont en cours sur de multiples écrans avec de multiples configurations. C'est jsute que j'avais annoncé recevoir une Bravia 2018 ce lundi et que HotSpot m'avait relancé.

@HotSpot : Ce matin, à l'allumage de l'écran, lorsque je l'ai positionné d'HDMI3 (rien de relié) à HDMI2 (Delta Player en veille), je n'ai pas eu le message "aucune source connectée" que j'avais sur HDMI3 sans avoir appuyé sur la télécommande.
Ensuite, un appui pour la sortir de veille, un appui pour allumer le Player. Déjà une bonne base de travail.

Cdt

Drt (Dada71)
Tuesday 28 May, 2019 10:20:06

Je voulais ajouter un élément que j'ai oublié de préciser sur la qualité d'image restitué sur ma TV il n'y a pas que les noirs bouchés sans dégradés il y a aussi un très très léger floue .L'image mande de piquée
De plus lorsque je lis des videos persos que j'ai montés il y a de très légères saccadent .Bien entendu tout était correcte avec la révolution.

Quelqu'un m'a demander de faire des photos comparatives entre la mini 4k et le devialet je vais essayé de le faire mais franchement après toutes les videos postées je me demande ce que cela va apporter de plus.

@Thibault tu dits que tu ne t'occupe pas de la qualité d'image même si tu t'en occupes (c'est tout à ton honneur) pourquoi le développeur qui s'en occupe ne vient il pas sur ce bugtracker pour discuter en direct avec nous ? cela sera plus simple pour tout le monde d'autant plus que hotspot n’arrête pas de poser des questions et personnes ne lui répond avec justesse

merci

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 28 May, 2019 10:29:12

Répartition des tâches plus efficace ;-)

Je réponds, je remonte, je classifie, je teste bref : je fais la nomenclature des bugs.

C'est pour éviter que la prise en charge soit irrégulière, partielle, ou incomplète.

Cdt

neomaster (ne0master)
Tuesday 28 May, 2019 10:42:36

@Thibaut Freebox: concernant le problème de qualité d'image, il est plus aisé de constater le problème en comparant la lecture de fichiers HD entre plusieurs sources sur la même TV.
La différence devrait vous sauter aux yeux...essayez-vous de dissimuler un vice caché ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 28 May, 2019 11:28:51

/quote/essayez-vous de dissimuler un vice caché ?/quote/

Me voilà démasqué ! C'est d'ailleurs pour cela que j'ai fermé la tâche et que je ne réponds jamais ni ne donne de détail sur les tests...

Drt (Dada71)
Tuesday 28 May, 2019 12:11:02

Je voulais ajouter un élément que j'ai oublié de préciser sur la qualité d'image restitué sur ma TV il n'y a pas que les noirs bouchés sans dégradés il y a aussi un très très léger floue .L'image mande de piquée
De plus lorsque je lis des videos persos que j'ai montés il y a de très légères saccadent .Bien entendu tout était correcte avec la révolution.

Quelqu'un m'a demander de faire des photos comparatives entre la mini 4k et le devialet je vais essayé de le faire mais franchement après toutes les videos postées je me demande ce que cela va apporter de plus.

@Thibault tu dits que tu ne t'occupe pas de la qualité d'image même si tu t'en occupes (c'est tout à ton honneur) pourquoi le développeur qui s'en occupe ne vient il pas sur ce bugtracker pour discuter en direct avec nous ? cela sera plus simple pour tout le monde d'autant plus que hotspot n’arrête pas de poser des questions et personnes ne lui répond avec justesse

merci

neomaster (ne0master)
Tuesday 28 May, 2019 14:00:34

@Thibaut Freebox: vous relirez vos messages, ils indiquent peu ou prou que vous ne constatez aucun problème. Mauvaise foi, langue de bois ou amateurisme en tous les cas les 480€ ont été payés et le produit ne rempli pas ses promesses.

Concernant votre réponse, libre à vous de faire de l'esprit ou de l'humour, ça montre juste la légèreté avec lequel vous traitez nos demandes.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 28 May, 2019 14:13:27

Mauvaise foi : non. Je ne dis pas que vous ne rencontrez pas une image dégradée, je dis que je ne la reproduis pas pour l'instant.
Langue de bois : non. Je n'utilise pas de figure rhétorique pour éviter de confirmer le bug
Amateurisme : non. il me semble que la ténacité avec laquelle nous nous attelons à trouver une solution prouve que ce n'est pas le cas.

En revanche : Oui, il m'arrive d'user de l'humour quand des affirmations ubuesques me sont opposées.

Non ce n'est pas un vice caché puisqu'il est visible sur les nombreuses illustrations de cette tâche. Non je ne tente pas dissimuler son existence.

Cdt

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Tuesday 28 May, 2019 16:13:43

Un vice caché est un défaut d’une chose tel qu’il la rend impropre à l’usage auquel elle est destinée, ou qui diminue tellement cet usage que l’acquéreur ne l’aurait pas achetée ou l’aurait achetée à moindre prix s’il en avait eu connaissance.

Le vendeur est tenu de délivrer des produits exempts de vices cachés et, à défaut, doit garantir l’acheteur de ces défauts non apparents (art. 1641 du Code civil).

Heu ... pardon mais c'est bien un vice caché. ET en l’occurrence, il ne s'agit pas d'une affirmation ubuesque mais d'un fait précis.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 28 May, 2019 16:20:46

L'accusation était que je tentais de le dissimuler ce vice caché ;-)

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Tuesday 28 May, 2019 16:28:51

Bonjour,

@Thibaut Freebox :

Je ne pense pas qu'une recherche du problème au doigt mouillé (comparaison à l'oeil) soit la solution.
Avez-vous lu un fichier video contenant une mire de barre REC701 (HD) en 1080 50i par exemple, et branché un moniteur de profil Vidéo (Waveform Rasterizer) dernière la Delta.
Vous allez alors vous rendre compte que les niveaux vidéo en sortie ne sont pas bons : perte d'information dans les basses lumière et dans les hautes lumière (saturation) avec peut être de drôles de chose au niveau des phases couleur.

En tant que fabricant d'équipement vidéo, vous vous devez de faire ces tests et non faire une confiance aveugle au fabricant du composant électronique gérant la sortie vidéo intégré dans votre produit.
Ces tests on d'ailleurs du être fait par la "QA" de Free avant commercialisation du produit.

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Tuesday 28 May, 2019 16:31:41

Vous avez écrit : " Non ce n'est pas un vice caché puisqu'il est visible sur les nombreuses illustrations de cette tâche " ...

Maintenant cela ne relève pas du tout de votre responsabilité. Ce n'est pas notre propos. Vous reconnaissez donc ce vice caché et c'est déjà énorme.
L'essentiel étant de corriger au plus vite ce vice et tous les autres défauts inacceptables surtout un matériel neuf, cher, dont les caractéristiques annoncées ne sont pas toutes opérationnelles. C'est surtout cela le problème.

Merci pour ce que vous faîtes cependant en matière de communication.

Auteur anonyme
Tuesday 28 May, 2019 16:53:18

@Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Pour constater le problème pas besoin de se laver les mains.
J'ai mis plus haut des liens sur un ensemble de fichiers video qui servent pour faire des tests.
On prend 1 TV, 1 Freebox Delta, 1 Apple TV, 1 Box Android.
On voit tout de suite qu'il y a une nette différence.
Avec la Freebox Delta, on ne peut pas lire proprement toutes les videos avec les mêmes réglages TV tout le long du test.
C'est une méthode de test pas très pro mais très utile car facilement transportable sur plein d'équipement.

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Tuesday 28 May, 2019 17:09:20

@HotSpot

Je disais cela car lorsque les yeux ne veulent pas voir l'evidence, un instrument de mesure affiche des preuves irréfutables.
Comme Free est un entreprise professionnelle (voir affirmation de Thibaut), qui ne vends pas des saucisses mais du matériel Audio/Vidéo, ils doivent tester correctement les choses surtout après presque 5 mois passé à faire ... je ne sais quoi ??? si ca se trouve ... RIEN.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Tuesday 28 May, 2019 17:42:03

Vous avez écrit : " Non ce n'est pas un vice caché puisqu'il est visible sur les nombreuses illustrations de cette tâche " ...

Maintenant cela ne relève pas du tout de votre responsabilité. Ce n'est pas notre propos. Vous reconnaissez donc ce vice caché et c'est déjà énorme.
L'essentiel étant de corriger au plus vite ce vice et tous les autres défauts inacceptables surtout un matériel neuf, cher, dont les caractéristiques annoncées ne sont pas toutes opérationnelles. C'est surtout cela le problème.

Merci pour ce que vous faîtes cependant en matière de communication.

Drt (Dada71)
Tuesday 28 May, 2019 18:42:49

En lisant toutes vos analyses et tests opposés aux réponses de Thibault qui nous dit qu'ils n'ont pas réussis à reproduire nos problèmes de qualité d'image je me pose une question :est il sincère ou joue t il la montre ?
En fait il y aurait un moyen de savoir si c est un défaut matériel sur une série de box,il faudrait récupérer une delta d une connaissance qui vient de s'abonner pour savoir si l'on a la même image qu'avec nos modèles reçus.
Est ce que vous pensez que la delta issue d' un autre abonné peut-elle fonctionner en l'associant a notre serveur ?
Si c'est pareil et bien il y a du soucis à se faire j'ai bien peur qu'il n'y aura pas d'issue heureuse a nos cas a part changer de TV....ou d'opérateur.

Luc (jacques2208)
Tuesday 28 May, 2019 19:24:18

Jouer la montre ? Hein ? Si tu veux jouer la montre tu ne reconnais pas qu'il y a un soucis, autrement c'est un motif tout à fait valable pour renvoyer ta boite et te faire rembourser !
Vu qu'ils reconnaissent qu'il y a un problème, qu'ils y travaillent, essayons de les aider à le reproduire correctement pour que les choses avancent. C'est pas en tapant gratuitement sur la seule personne qui essaye de nous aider qu'on va faire avancer les choses, et merci de vous souvenir que derrière votre écran il y a un humain qui répond.

Drt (Dada71)
Tuesday 28 May, 2019 20:05:16

Doucement garçon je ne tape sur personne je me pose seulement des questions et si tu lis mes précédents posts tu verrais que je l ai remercier de venir répondre.
Cette box a été repoussée maintes et maintes fois pendant 2 ans.A sa sortie il y a des problèmes et cela peut-être normal pour un nouveau produit mais 5 mois après sa sortie ne pas avoir trouvé une solution à notre problème, je suis en droit de me demander si tout cela est normal.
En attendant j ai proposé à plusieurs reprises d envoyer un tech chez moi et pas de retours je ne sais ce qu il faut faire de plus
sujet clos.

Luc (jacques2208)
Tuesday 28 May, 2019 21:30:13

@Drt, je n'ai pas été très clair dans mon message et je m'en excuse. Je ne voulais pas particulièrement te viser, mais plutôt viser l'empilement de messages agressifs précédents qui ressemblent furieusement à des trolls. J'ai également le soucis avec une télé ancienne, et j'espère qu'ils vont y trouver une solution.
Promis, je vais y aller plus doucement désormais ;)

Stéphane (captainkirk85)
Wednesday 29 May, 2019 07:06:40

@Thibault, il serait effectivement une bonne idée de suivre les conseils de @christophe en utilisant un outil de mesure pro plutôt que l'oeil, ou qu'une équipe se rende carément chez un client impacté avec un appareil de mesure permettant d'identifer ce qui ne va pas.

Il est impensable qu'une box android à 30 euros sur AliExpress ou Amazon fasse mieux et qu'au bout de 6 mois rien n'avance.

Christian Bz (AristideFree)
Wednesday 29 May, 2019 07:23:51

Une précision sur le vice caché et la garantie légale, on n'est pas dans le cas de vice caché mais simplement dans le cas d'une garantie de conformité d'une durée de 2 ans à partir de la livraison du produit. Il s'agit d'un défaut de conformité. Les vices cachés sont d'une autre nature et ne sont pas soumis à un tel délai, la garantie des vices cachés peut être demandée même après la fin de la garantie légale de conformité. Il existe un délai de 2 ans mais qui court à partir de la découverte du vice. Plusieurs critères doivent être respectés et démontré, ce qui n'est le cas de la garantie de conformité ou le constat du défaut est suffisant.

Exemple donc, si la Delta a un défaut actuellement, c'est un défaut de conformité, la restitution d'une image de qualité est une caractéristique essentielle qui ne peut être contestée, comme un téléviseur doit produire une image de qualité. Par contre si dans 3, 4 ou 5 ans, il apparaît que la Delta ne pouvait plus être utilisé avec de nouveaux téléviseurs, il serait évident que c'est un vice caché. Ce vice est bien inconnu à l'achat, comment savoir que l'on achètera un téléviseur dans 3, 4 ou 5 ans qui ne sera plus compatible. L'autre critère est qu'évidement vous n’achèteriez pas une Delta si vous ne pouvez être sur de son usage avec de nouveaux téléviseurs. Dans ce cas donc, même si cela arrive dans 3 ans ou plus, la garantie des vices cachés pourra être invoquée.

Pour le moment, il s'agit donc d'un défaut que Free est dans l'obligation de régler par la garantie de conformité.

Pour les détails, il existe des pages sur service-public.fr pour la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

Garantie légale de conformité : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

Garantie légale des vices cachés : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11007

Auteur anonyme
Wednesday 29 May, 2019 07:25:36

Franchement, vous croyez vraiment que personne chez Free n'a d'idée sur le pourquoi du comment de ce qui se passe ?

Johann (Nakmuay)
Wednesday 29 May, 2019 07:26:39

Je suis certain que Free nous ballade

Auteur anonyme
Wednesday 29 May, 2019 07:41:32

Au vue de toutes les informations que je suis arrivé à trouver, j'ai une théorie très simple.
La Freebox Delta incorpore tout un tas de technologies d'origine divers et variés.
Certaines sont libres de droits et/ou d'utilisations.
D'autres pas du tout.
Les techno dites libres se divisent aussi en plusieurs catégories.
Certaines, si vous décidez de les utiliser, vous oblige à publier le code source de ce qui est rattaché (j'ai très simplifié, pour qu'un maximum de personne comprenne).
Cas d'école: Une librairie de base à mettre à jour à cette particularité et oblige alors à publier le code source du traitement sonore de Devialet qui est breveté (c'est un exemple théorique)
Et là, oups
C'est le genre de truc à prendre en compte dès la conception du projet. Si tout n'est pas bien segmenté pour éviter ce genre d'effet de bord même dans le futur, c'est le bordel.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Wednesday 29 May, 2019 07:45:17

Merci Christian Bz pour cette précision.
Cependant que cela soit une vice caché ou une lacune (parmi d'autres) sur la garantie de conformité, c'est bien un problème, un sérieux problème qui relève à la limite d'une tromperie sur les caractéristiques d'un produit premium, annoncé tel quel. C'est sans doute en cela qu'il s'agit d'un produit disruptif : " il perturbe et change profondément l'existant " :)

Drt (Dada71)
Wednesday 29 May, 2019 09:03:30

@Luc pas de problèmes sur ta remarque !

je pense que tout le monde à un peu raison :

Hotspot doit voir juste en ce qui concerne l'image c'est une techno libre de droit et Free n'ont pas étudiés tous les cas de figurent lorsqu'ils ont lancé la delta d'ou pour certains nos problèmes de restitution d'image.

Les premiers mois du lancement ils n'ont certainement pas pris au sérieux (ou prioriser) nos problèmes et cela devait ne pas être une priorité de développement.

Depuis la dernière grosse mis à jour ils ont vu que nous étions toujours présent avec notre problème et soudainement Thibault apparaît dans le bugtracker de manière plus investit pour nous dire que free cherche une solution.
Alors si c'est ce que je pense ils doivent réellement plancher à fond dessus mais la question est : techniquement vont'ils y arriver et en combien de temps ? en espérant que le "coût" de développement face aux peux de personnes concernés ne les fassent pas changer d'avis !

mais peut être tout mon raisonnement est faux seul Thibault peut nous en dire plus ?

Christian Bz (AristideFree)
Wednesday 29 May, 2019 09:07:45

Une précision sur le vice caché et la garantie légale, on n'est pas dans le cas de vice caché mais simplement dans le cas d'une garantie de conformité d'une durée de 2 ans à partir de la livraison du produit. Il s'agit d'un défaut de conformité. Les vices cachés sont d'une autre nature et ne sont pas soumis à un tel délai, la garantie des vices cachés peut être demandée même après la fin de la garantie légale de conformité. Il existe un délai de 2 ans mais qui court à partir de la découverte du vice. Plusieurs critères doivent être respectés et démontré, ce qui n'est le cas de la garantie de conformité ou le constat du défaut est suffisant.

Exemple donc, si la Delta a un défaut actuellement, c'est un défaut de conformité, la restitution d'une image de qualité est une caractéristique essentielle qui ne peut être contestée, comme un téléviseur doit produire une image de qualité. Par contre si dans 3, 4 ou 5 ans, il apparaît que la Delta ne pouvait plus être utilisé avec de nouveaux téléviseurs, il serait évident que c'est un vice caché. Ce vice est bien inconnu à l'achat, comment savoir que l'on achètera un téléviseur dans 3, 4 ou 5 ans qui ne sera plus compatible. L'autre critère est qu'évidement vous n’achèteriez pas une Delta si vous ne pouvez être sur de son usage avec de nouveaux téléviseurs. Dans ce cas donc, même si cela arrive dans 3 ans ou plus, la garantie des vices cachés pourra être invoquée.

Pour le moment, il s'agit donc d'un défaut que Free est dans l'obligation de régler par la garantie de conformité.

Pour les détails, il existe des pages sur service-public.fr pour la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

Garantie légale de conformité : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

Garantie légale des vices cachés : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11007

Papet (LouPapet1)
Wednesday 29 May, 2019 11:27:22

Bonjour,

Juste une info:

"Pour une freebox Révolution ou Delta" :

"Rappelons que la HD ou HD+ reste réservée à la fibre optique, et de fait, inaccessible aux abonnés xDSL quel que soit leur débit."

Source :FreeNews...(en fin de page)

__Ma Conclusion :__

Une source TNT sera donc meilleure que celle de l'adsl sur freebox.

Les "TV connectées" sur... Netflix, Prime ou autres... seront,aussi, de meilleures qualité....de 1080 ..à 4K... suivant abonnement..

Cordialement

Christian Bz (AristideFree)
Wednesday 29 May, 2019 11:41:35

@Papet

Il faut lire l'article : Le flux HD+ pas le flux HD qui est heureusement disponible depuis des années sur les freebox.

Vous donnez le lien et vous ajoutez HD alors que ce n'est pas écrit dans l'article. "Rappelons que la HD+ reste réservée à la fibre optique, et de fait, inaccessible aux abonnés xDSL quel que soit leur débit." D’où vient donc ce rajout de HD dans la phrase de l'article.

Stéphane (captainkirk85)
Wednesday 29 May, 2019 12:19:20

De toute façon ces maudits probèmes d'images ont lieu même en fibre et en HD+. J'imagine en 4K aussi ?

Ce serait pas le HDR qui poserait problème, du genre activé automatiquement sur des télés qui ne le supportent pas ?

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Wednesday 29 May, 2019 12:34:18

J'imagine qu'il existe chez Free, comme dans toute société responsable, un protocole poussé de tests des produits avant commercialisation. Je ne peux pas croire que tous ces bugs n'aient pas été constatés, au moins pour la moitié d'entre eux. Quelqu'un chez eux a donc dit : " tant pis, on fera avec ". Ce n'est pas possible autrement.

Par ailleurs, 6 mois après, il est tout aussi impensable d'avoir encore le principal bug en cours, à savoir une image dégradée, moins bonne que sur la génération précédente de box, je veux dire la Révolution. C'est sans compter le son non 5.1 sur Netflix. Quelque chose me dit que Neflix doit commencer à s'énerver également.

Je tient cependant à dire que depuis la dernière mise à jour, la Delta est un peu plus stable et je n'ai plus à la réactiver par un redémarrage, après un blocage (de la TV le plus souvent). Ce n'est pas totalement résolu mais au moins ce point s'est amélioré ... au bout de 5 mois et demi de redémarrages à raison de 3 à 4 fois par jour ...

Papet (LouPapet1)
Wednesday 29 May, 2019 15:37:08

@Christian Bz

Exact... HD n'est pas écrit dans l'article ..

Explication :

C'est une information donnée par le service client Free (3244) qui m'a assuré que la diffusion sur freebox Révolution ou Delta, était et a toujours était en SD et non en HD...(d'où mon rajout) Maintenant libre à vous de vous informer auprès d'eux et d'infirmer ou de confirmer...le dire du technicien Free ! Pour ma part je l'ai pris pour une info...
Effectivement j'avais remarqué une nette différence avec la TNT qui elle diffuse en HD

Cordialement

Auteur anonyme
Wednesday 29 May, 2019 15:52:50

@Papet (LouPapet1)
Je confirme.
En ADSL sur revolution j'étais en HD
En ADSL sur Delta je suis en HD

Selon toute logique, le SD /HD dépend en fait du débit ADSL.
Pour ma part, 11 mbs
En dessous de 6 mbs, je pense que cela doit coincer un peu en HD

Le problème des noirs bouchés n'a rien à voir avec un problème de débit de ligne.

Christian Bz (AristideFree)
Wednesday 29 May, 2019 18:59:33

@Papet

Vous dites n'importe quoi, les flux TV existent en différentes définitions sur toutes les freebox.

Du SD au HD720p et HD1080p pour Delta, Révolution et Mini4K en fonction de son débit adsl.

Le HD+ est réservé à la Delta et la Révolution si on est sur la fibre.

Sur la Delta, la Révolution et la mini4K on peut choisir son mode ou le laisser en automatique. C'est le débit disponible qui fera basculer les freebox dans le mode SD, HD720, HD1080. Pour le HD+ il faut le choisir pour que la frebox utilise ce mode.

Papet (LouPapet1)
Thursday 30 May, 2019 08:36:12

@Christian Bz (AristideFree)

Bonjour,

Je n'avais pas l'intention de "dire n'importe quoi" contrairement à ce que le l'affirme vos allégations.

Les propos que je partageai n'avait pour seule prétention que de retranscrire une information, peut être d'une manière maladroite,Je ne suis pas technicien, de plusieurs professionnels, auxquels j'ai posé ce problème de qualité, notamment dans les scènes sombres et du manque de "piqué" par rapport à la TNT, Amazon Prime et autres..reçus en dehors de la freebox Delta.

Pour le manque de (piqué), j'ai compris, que la définition HD720p fourni par la Delta ou la Révolution était trop juste pour une TV 65" que jamais, ni la Révolution ni la Delta, en ADSL n'avaient diffusés en HD1080 (peut importe le débit)

Pour les scènes sombres, effectivement plusieurs problèmes...je n'ai pas tout compris ! Et plutôt de retranscrire.. n'importe quoi ..je vais m'en abstenir...mais j'ai cru comprendre.. que la définition avait une certaine importance..du genre "déboucherai les pixels sombres..".

Cordialement

Auteur anonyme
Thursday 30 May, 2019 10:01:34

Keep cool.
Ne perdez pas de vue, le point de départ : Le Devialet a de très gros problèmes, Free n'arrive pas à le faire fonctionner correctement malgré les 6 mois d'exploitation.
Le reste n'est que point de détail.
Pour ma part, j'ai vue 3 installations Freebox Delta en plus de la mienne :
- Toutes ont le problème des noirs bouchés.
- Impossible d'avoir un réglage TV unique passe partout pour la TV en Live et un lecteur bluray de salon par exemple
- Si on règle la TV avec le programme certifié THX qui est donné sur certain bluray, la qualité d'affichage du Devialet est tout simplement immonde
- Le même test avec n'importe quoi d'autre donne des résultats pas parfait mais très correct pour un utilisateur lambda
On a aussi fait une comparaison avec la même TV 4K entre Free HD+ vs Orange HD+ vs CanalSat (par sattelite) HD
Free HD+ est très largement en dessous des autres.
Ce sont des faits, sur du matériel grand public moyen de gamme.
A chaque fois, le dénominateur commun des problèmes est le Devialet.

jacques Breton (jack74)
Thursday 30 May, 2019 11:46:59

Je pense que tout les player sont défectueux. Un technicien me l'a dit avant la maj, et depuis la maj quand on appelle le SAV plus personne est au courant du problème. Free veut nous avoir a l'usure, ils pensent qu'on va s'habituer à cette image pourrie.


Papet (LouPapet1)
Thursday 30 May, 2019 12:00:15

@HotSpot (hotspot)

Bien compris! Je conserve mon calme..!
Fin de l'histoire..!

Cordialement et

good luck !

Christian Bz (AristideFree)
Thursday 30 May, 2019 13:07:14

@Papet

Pour le manque de (piqué), j'ai compris, que la définition HD720p fourni par la Delta ou la Révolution était trop juste pour une TV 65" que jamais, ni la Révolution ni la Delta, en ADSL n'avaient diffusés en HD1080.(peut importe le débit)

C'est bizarre que vous répétiez encore n'importe quoi. Si vous n'avez rien compris et vous devriez vous abstenir d'affirmer quoique ce soit.

La révolution, la delta et la mini4K affichent du 1080p, et utilise cette définition si le débit le permet et que vous ayez choisi l'option automatique. Pour la révolution regardez ceci : https://www.lecoindunet.com/regler-resolution-daffichage-freebox-1080p-full-hd-478, c'est pas neuf cela date de 2013.


patrick Mantout (patapoum)
Thursday 30 May, 2019 14:34:08

@jack
Bien d'accord avec toi, je pense que Free joue la montre et sait parfaitement que la box ne fonctionne pas.
J'ai envoyé une lettre recommandé à Free, AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART !!!!
Ce n'est ni un problème de débit, ni un problème de câble HDMI, mais uniquement un problème de la box Devialet.
De plus, j'ai trois téléviseurs/moniteurs qui fonctionnent parfaitement sous toutes les autres sources (autre box, TNT, ...), 2 fonctionnent parfaitement sous Devialet, mais le 3eme, qui fonctionnait parfaitement sous la Révolution, affiche maintenant une image complètement noires durant les scènes de nuit, aucun réglage ne corrige ce bug.
J'habite dans Paris 15 et je suis à mon domicile, je propose encore une fois à un technicien Free de venir me voir et de regarder sur mes 3 téléviseurs, mais visiblement il ne veulent pas regarder le problème en face.
Si jamais c'est un bug logiciel, on pourra avoir, peut-être, une correction, mais si c'est lié au hardware alors là .....

Christian Bz (AristideFree)
Thursday 30 May, 2019 15:34:56

@patapoum

J'ai lu quelques messages de votre part et vous indiquiez que sur un moniteur BenQ l'image est impeccable. Il ne s'agit donc pas de problème matériel.

Pour le reste, j'ai été dans votre situation, couleurs saturés, noirs et blancs bizarres, image sombre, etc ... j'ai une télévision SONY KDL-65W859C, c'est une télévision connectée. La mise à jour de la Freebox est intervenue avant ou après une mise à jour de la télévision ( Mise à jour Sony V5.433 du 10 Avril 2019), les mises à jours sont poussées automatiquement. Depuis plus de problème. Est ce la mise à jour Freebox ou Sony ? Ou les deux ensemble ? Mystère ...

Bon j'ai récolté un autre problème, identifié par Sony sur le comportement en CEC et Bravia Sync, des systèmes audio, la Delta ne répond plus à la télécommande. Problème de quel coté ? Sony ou Free ? Pour le moment aucune solution n'est proposée.

Johann (Nakmuay)
Thursday 30 May, 2019 18:24:07

Nan mais là ça devient ridicule sérieux.... Maintenant nous devons exiger de Free qu'il nous réponde sans sa put... de langue de bois.

Genre ils n'arrivent pas à reproduire le problème ... mais qui peut croire ça ??

On a un intervenant "Thibault" qui nous fait croire pendant un temps qu'il va prendre les choses en main puis quelques semaines plus tard il nous apprend "qu'en fait c'est pas lui qui gère même s'il répond sur le topic" ...
Elle est tellement bonne celle là qu'elle est passée crème .... nan mais franchement !!

Bref, ne connaissant personne chez Free, je me contente de déconseiller au possible mon entourage (et donc leur entourage etc ...) de passer à la Delta, voire de passer chez Free tout court.
Suis client depuis 2004, j'ai toujours fait la promotion de Free jusqu'ici, donc ça me coûte d'en arriver là, mais faut pas pousser les mecs !

Alors, ces messieurs/dames de chez Free, continuez à outrager vos meilleurs clients, c'est bien vous avez tout compris.
En attendant, vos clients sont vos patrons. C'est nous qui vous faisons vivre ! Vous allez dans le mur à moyen terme si vous ne changez pas de cap !

PS : Je connais 1 seule autre personne qui est passé à la Delta dans mon entourage : même problème, tiens donc ...

patrick Mantout (patapoum)
Thursday 30 May, 2019 18:35:54

@AristideFree
J'ai lu quelques messages de votre part et vous indiquiez que sur un moniteur BenQ l'image est impeccable. Il ne s'agit donc pas de problème matériel.

Alors je recommence encore une fois.
Avec un moniteur Benq PD3200 (moniteur informatique 32 pouces qui me sert pour mon travail), si je le connecte à la Devialet, l'image est très bonne.
Ma télé Sony LCD Digital Color TV KDL-40Z4500 fonctionne parfaitement avec les réglages par défaut avec, 2 ordinateurs (Mac & PC), un téléphone Samsung, un tuner TNT, la freebox revolution. Par contre avec la Delta, le signal est beaucoup trop sombres et saturé. Si je joue avec les réglages du téléviseur en mettant le contraste à fond et avec un éclairage beaucoup plus important de la dalle, j'ai des couleurs totalement délavées mais je peux deviner/voir les scènes de nuit.
Si sur NetFlix, je regarde le one woman show de blanche Gardin (très drôle au demeurant) l'image devient presque totalement sombre. Elle est filmée au théâtre avec un fond en tissu noir et lorsque la caméra fait un plan large même le visage de l’actrice devient gris foncé. D'ailleurs à ce moment là quand l'image est presque noir, si je fais réapparaître l'interface du navigateur de NetFlix, alors, même l'interface de NetFlix est gris foncé puis au bout d'une seconde les couleurs de l'interface reviennent, ainsi que les couleurs du visage de l'actrice.
Je suis développeur informatique et on a l'impression que la Delta, lorsque la scène est foncée, calcule une palette de couleurs 8 bits en 256 couleurs, qu'elle remplit en couleurs de gris, qui sont les plus nombreuses sur l'image, en occultant les taches de couleurs qui sont peu nombreuses.
De plus cette télévision qui ne fonctionne plus avec le Devialet fonctionne parfaitement avec un boitier android TV Mi Box S 4K ultra à 50 € à la place de votre brique à 500 €, l'image est parfaite.

patrick Mantout (patapoum)
Thursday 30 May, 2019 19:15:52

@jack
Bien d'accord avec toi, je pense que Free joue la montre et sait parfaitement que la box ne fonctionne pas.
J'ai envoyé une lettre recommandé à Free, AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART !!!!
Ce n'est ni un problème de débit, ni un problème de câble HDMI, mais uniquement un problème de la box Devialet.
De plus, j'ai trois téléviseurs/moniteurs qui fonctionnent parfaitement sous toutes les autres sources (autre box, TNT, ...), 2 fonctionnent parfaitement sous Devialet, mais le 3eme, qui fonctionnait parfaitement sous la Révolution, affiche maintenant une image complètement noires durant les scènes de nuit, aucun réglage ne corrige ce bug.
J'habite dans Paris 15 et je suis à mon domicile, je propose encore une fois à un technicien Free de venir me voir et de regarder sur mes 3 téléviseurs, mais visiblement il ne veulent pas regarder le problème en face.
Si jamais c'est un bug logiciel, on pourra avoir, peut-être, une correction, mais si c'est lié au hardware alors là .....

Christian Bz (AristideFree)
Friday 31 May, 2019 05:49:50

@patapoum

J'ai lu quelques messages de votre part et vous indiquiez que sur un moniteur BenQ l'image est impeccable. Il ne s'agit donc pas de problème matériel.

Pour le reste, j'ai été dans votre situation, couleurs saturés, noirs et blancs bizarres, image sombre, etc ... j'ai une télévision SONY KDL-65W859C, c'est une télévision connectée. La mise à jour de la Freebox est intervenue avant ou après une mise à jour de la télévision ( Mise à jour Sony V5.433 du 10 Avril 2019), les mises à jours sont poussées automatiquement. Depuis plus de problème. Est ce la mise à jour Freebox ou Sony ? Ou les deux ensemble ? Mystère ...

Bon j'ai récolté un autre problème, identifié par Sony sur le comportement en CEC et Bravia Sync, des systèmes audio, la Delta ne répond plus à la télécommande. Problème de quel coté ? Sony ou Free ? Pour le moment aucune solution n'est proposée.

Auteur anonyme
Friday 31 May, 2019 06:59:17

Sony, Samsung, LG =⇒ j'ai constaté le problème de ce ticket.
Je n'ai bien sûr testé que des TV. Les moniteurs informatiques ne sont pas vraiment adaptés pour du home cinema.
Et je le répète, seul le Devialet posent énormément de problèmes.
Le problème du CEC est une autre histoire. Je l'utilise avec tout ce que j'ai mais pour le Devialet, je l'ai désactivé : c'est du grand n'importe quoi depuis le début.
Le CEC du Devialet semble fonctionner sur des installation basiques mais dès que la chaine HDMI devient complexe, il est KO.

Le Devialet a tout à fait le droit d'être incompatible avec certains matériels.
Je pense que ce n'est pas pour rien que Free n'a publié aucune certification pour ce boitier.
Par contre, Free a obligation d'indiquer ses incompatibilités.

Mygar (Mygar)
Sunday 2 June, 2019 22:14:03

Problème d'image trop sombre avec la Delta et une Panasonic 58DX700E.

Mêmes sources lues avec kodi sur un simple rasbperry pi3 et immédiatement meilleurs contraste/luminosité.
Comme il y a un ampli dans la chaîne (un Denon), j'ai aussi tenté de caster la source directement sur le lecteur de la Panasonic, et de même l'image est meilleure qu'avec la Delta.

Auteur anonyme
Monday 3 June, 2019 07:10:03

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
le certificat SSL du bug tracker est expiré

Stéphane (captainkirk85)
Monday 3 June, 2019 09:02:53

C'est plus exactement la partie TV du Devialet qui pose problème car il y a le même soucis sur la One. Certificat SSL expiré au passage comme le dit HotSpot... Free c'est pas une grosse boite déjà ? La débandade. Mais Xavier a dit que dans 5 ans ce serait mieux.

Auteur anonyme
Monday 3 June, 2019 09:09:51

Le problème de qualité d'image touche tout de manière plus ou moins prononcé : Tv Free, Univers canal, replay en tout genre, NetFlix, video sur le serveur.
Dernier exemple en date : Netflix, Jessica jones S01E01. Nulle sur Devialet, Correct avec n'importe quoi d'autre.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 3 June, 2019 14:56:38

Certificat SSL : corrigé

laurence prieto (lexxxave)
Monday 3 June, 2019 17:44:54

ça c'est important, le certificat SSL. Merci beaucoup. Et pour la qualité d'image, bientôt corrigé aussi ? On est patients, soyez efficaces s'il vous plait ! (Bien sûr, si c'est un problème de conception insoluble, faudrait le dire aussi, histoire que l'on puisse retourner la devialet contre un virement de 480€ et une lettre d'excuses...)

Johann (Nakmuay)
Monday 3 June, 2019 19:05:43

+1 !

Sérieux le mec il ignore carrément tous les autres commentaires ...

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Monday 3 June, 2019 21:51:30

@Laurence

Sobre, clair et bien résumé.

+1

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 4 June, 2019 10:00:51

@Johann : "le mec" ne participe pas à un forum mais à un bug tracker. Les commentaires qui n'apportent pas de plus-value à la déclaration de bug, effectivement, je les ignore.

@Laurence : on y travaille. Ce n'est pas un problème de conception insoluble, c'est un problème de compatibilité avec certaines TV.

Une majorité de Freenautes ne rencontre pas ce bug.
Certains l'ont mais peuvent faire des réglages côtés TV pour retrouver une image normale.
Et il reste vous tous dans cette tâche (et les utilisateurs ayant les mêmes modèles de TV/installations que vous) qui subissez cette dégradation d'image. D'où la demande des caractéristiques de vos TV ou installations si d'autres éléments sont reliés.

Cdt

Philippe ASTIER (G3Phil)
Tuesday 4 June, 2019 10:36:37

@Thibaut Effectivement on peut bricoler pour retrouver une image plus "normale", mais très loin de ce que les autres sources délivrent, alors même qu'on attendrait d'avoir une image de référence.

Pour ma part, j'ai retrouvé une image moins anormale en passant en full-range forcé, changeant le gamma de l'écran et ajustant couleur et luminosité. Ca passe, mais ça a dégradé toutes mes autres sources.

Il est anormal de devoir avoir un réglage spécifique pour la Delta. Quand on utilise un ampli comme "hub" HDMI et la TV comme moniteur branché sur l'ampli, ça veut dire qu'on doit changer de réglage quand on change de source ? C'est inadmissible et insupportable au quotidien.
Il est anormal de ne pas pouvoir choisir les caractéristiques de l'image de sortie : résolution, fréquence, modèle de couleurs, etc... C'est le seul appareil que j'ai jamais croisé qui ne permette aucun réglage, et qui permettrait de sortir de ce bourbier. Ca serait le minimum à offrir.
Pourquoi une PS3, une PS4 ou un Apple TV savent envoyer un signal 1080p60 full-range en 30 ou 36 bits/pixels sans souci ?

J'ai regardé un peu plus loin ce que la Delta déclare en HDMI en passant ma TV en mode Service (je peux fournir des infos et captures).

A priori, la FB Delta envoie un signal 1080p50 en xvYCC601, 10 bits/pixel, le flag RGB QR n'est pas positionné (DEFAULT), est-ce ce qui est attendu ?
Sur les sources qui "marchent", j'ai le RGB QR positionné à FULL (range).

Ca donne l'impression que la Delta ne déclare pas qu'elle fait du Full Range en HDMI en fait.

Nous voulons avoir le droit de choisir la qualité de sortie d'image, et je pense que du coup, la discussion serait close depuis longtemps. Ou alors... ce n'est techniquement pas possible ?
Même Apple, qui prône le tout automatique, permet de choisir sur l'Apple TV, parce que les combinaisons de ce que font ou pas les TV en HDMI est trop complexe.

Voilà, je suis prêt à aider plus, la position n'est pas facile comme développeur, je compatis.

Auteur anonyme
Tuesday 4 June, 2019 10:39:49

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Pourquoi vous ne publiez pas une liste de TV qui fonctionne ? Une autre qui pose problème ?
Pourquoi vous n'expliquez pas la nature du problème ?
Jusqu'à présent, votre seule véritable réponse : on n'arrive pas à reproduire le problème.
Et là désolé, mais il y a un loup

Auteur anonyme
Tuesday 4 June, 2019 10:43:01

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
PS : Quand je dis vous, je parle de Free bien entendu, rien de personnel

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Tuesday 4 June, 2019 10:52:53

Bonjour Thibaut Freebox,

Pour ma part j'ai connecté le player Delta sur un ampli vidéo DENON AVR-X5200W relié à une télé 4K SAMSUNG série 9 - 65 pouces. Tout est connecté avec des câbles HDMI récents et de qualité. Mon matériel a donc moins de 4 ans d'ancienneté. Toutes les mises à jour sont faîtes.

Vous dîtes qu'une majorité de Freenautes ne rencontre pas ce bug de qualité d'image. C'est mon cas, mais pour cela j'ai poussé les réglages de la télé presque au maximum (contraste, netteté, réglages experts aussi, etc.) à 9 sur 10 ! Et encore, l'image reste assez floue et manque de piqué pratiquement sur tous les supports, mais principalement sur le module télé de la Delta. J'ai renoncé à faire des enregistrements sur le disque dur acquis chez vous, car l'image est dégradée et floue. Rien de tout cela n'existait sur la box Révolution ...

Effectivement, il faut faire des réglages pour avoir une image "normale". Mais nous avons fait l'achat d'une box premium et votre réponse est très peu satisfaisante. Une telle box doit proposer un top niveau en qualité d'image, pas une image juste "normale" !

J'ai du acheter un boitier pour relier le player sur mon ampli car la Delta est à la norme HDMI 2.1. et pas mon ampli. Ne fallait-il pas prévoir que certains utilisateurs n'ont pas les équipements les plus récents et installer un module de réglage, comme sur la Révolution. Même avec ce boîtier, je dois presque toujours débrancher le câble HDMI pour le reconnecter afin que la Delta soit reconnue. J'ai contacté l'assistance Free et je suis systématiquement "tombé" sur des non techniciens qui découvraient mes problèmes, n'avaient pas de réponse, découvraient parfois mon matériel (si, si) et me demandaient d'attendre la prochaine mise à jour. Sur les 3 mises à jour du player à ce jour : une seule amélioration, elle "plante" moins souvent mais tous les autres problèmes sont encore et toujours là.

Certes vous dîtes travailler face à ce problème d'"incompatibilité" de certaines TV. Encore une réponse qui ne passe pas, même si c'est la réalité. Comment pouvons nous concevoir que tous les tests n'aient pas été faits en amont, avant la commercialisation de la Delta ?

Comprenez notre étonnement qui devient avec le temps qui passe, de l'énervement.

Je vous dit bon courage !

PS : nous attendons aussi que le cahier des charges de Netflix soit totalement assuré par Free avec un son 5.1 (je ne parle même pas de l'atmos promis il fut un temps par XN) ...

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Tuesday 4 June, 2019 11:26:27

Suite au post très intéressant de Philippe sur le type de signal sortant du connecteur HDMI de notre box préférée, voici ce que dit cet article : https://www.hdlandblog.com/2009/04/xvcolour.html Tous nos soucis semblent venir de là ...

Qu’en pensez-vous ?

Auteur anonyme
Tuesday 4 June, 2019 11:35:42

@FOURGEAUD Roger (Roro34)
Je ne suis pas d'accord avec vos remarques.
Vu vos réglages, vous avez le problème.
Vos réglages ne servent qu'à minimiser en partie le phénomène pour qu'ils deviennent relativement acceptable à vos yeux dans la majorité des cas.
Je suis sûr que si on effectuait un relevé à l'aide d'une mire avec vos réglages, les résultats seraient catastrophiques.
Si vous avez l'occasion, sur certains disques bluray, il y a un programme certifié THX de réglage des TV.
Une fois à peu prêt calibré, vous placez n'importe quoi d'autre en face du Devialet, le Devialet finit de très loin dernier en terme de qualité d'affichage que la TV soit récente ou pas.

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Comment Free explique-t-il ce phénomène ?

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Tuesday 4 June, 2019 11:50:51

Vous avez tout a fait raison. J'ai du mal m'exprimer. Mon image, comme le dit Thibaut Freebox me semble " normale " mais pas du tout satisfaisante car,comme je l'écris elle reste souvent floue et sans piqué ... et je pense que c'est le cas de tous ceux qui poussé les réglages de leur télé.

Le problème est présent semble-t-il pour une majorité de Freenautes, mais tous ne s'en rendent pas compte après un "bricolage" des réglages d'image sur leur télé.

Auteur anonyme
Tuesday 4 June, 2019 12:25:30

Avec Free, il faut rester factuel et binaire. Si on commence à émettre un "MAIS", le client est toujours lésé.

Jusqu'à preuve du contraire, 100% des TV ont ce problème car 100% des utilisateurs sont obligés d'effectuer des réglages sur leur TV.
A aucun moment cette obligation de réglage n'est documentée ce qui est à nouveau anormal sur ce type de produit grand public.
Free, comme tout professionnel, a une obligation d'information de ses clients sur l'usage de ses produits qu'ils soient loués ou achetés.
Cette obligation de réglage, sur le long terme, peut nuire à la durée de vie de la TV du fait de paramètres poussés à fond sur les TV. Ceci n'est indiqué nulle part.

laurence prieto (lexxxave)
Tuesday 4 June, 2019 13:04:53

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)

Pour ma part, un TV LED THOMSON 55UA6406 4K UHD (TCL), sans aucun autre périphérique. L'image était parfaite avec la V6.

Johann (Nakmuay)
Tuesday 4 June, 2019 16:44:09

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)

Ca fait plus de 6 mois maintenant qu'on attend des réponses.

Et autre chose que " vous n'êtes qu'une poignée d'utilisateurs à nous remonter ce problème, veuillez vérifier vos configs ...."

Je crois qu'ici, preuve est faite que ce problème touche énormément de personnes.

Nous devons sans cesse prouver notre légitimité, pouvez-vous prouver que la majorité silencieuse des utilisateurs ne rencontrent pas le problème ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 4 June, 2019 17:01:42

Bonjour

Je ne vous demande pas de prouver votre légitimité, je ne demande que des déclaratifs de bugs, et des précisions sur ceux-ci.

Je n'ai pas le droit de vous donner d'informations concernant les autres abonnés si eux-même ne le souhaitent pas.

Enfin, je répète, nous ne sommes pas sur un forum.

Si je suis en train de vous répondre sur un bug déjà remonté sans que vous n'apportiez d'éléments complémentaires, je ne suis donc pas en train de travailler à la résolution d'autres bugs.

Cordialement

Guyon Gaëtan (xgaetanx)
Tuesday 4 June, 2019 17:26:55

@Thibaut Freebox

Bonjour Thibaut avez vu pu reproduire le problème?
Car aux dernières nouvelles vous n'y arriviez pas.
Entonné pour ma part que ce soit si difficile pour vous de le reproduire, étant donné le nombre de retours et d'appareils concernés.
Il ne s'agit apparemment même pas d'un problème de génération de techno des tv qui serait incompatible avec la Delta, vu que cela touche aussi bien de vieux téléviseurs plasma comme le miens, mais aussi des téléviseurs beaucoup plus récents full led, Oled, K4 et j'en passe.

Donc premièrement merci à vous de chercher à solutionner le problème.
Mais étant client d'un produit acheter à 480 euros qui ne fonctionne pas correctement,
je m'estime en droit de pester surtout que cela fait 6 mois que le produit est commercialisé et qu'il n'y à aucune avancée majeur sur ce sujet.
Des bugs cela arrive bien évidemment et ceci ce résolvent.
Encore faut il ne pas nier l'évidence.

Qu'elle type de donnée vous aiderais dans la résolution de ce problème?
Je peu effectuer des tests sur mon installation si vous me donner une marche à suivre pour les réaliser.
Le but étant de résoudre au plus vite ce problème.
Merci.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Tuesday 4 June, 2019 18:01:44

Thibaut Freebox,

Le moins que l'on puisse dire c'est qu'avec votre communication clivante, vous avez le dont de nous exacerber.

Si " nous ne sommes pas sur un forum " alors reprenons la base d'un bugtracker : nous remontons les bugs et vous les réparer rapidement - c'est votre boulot. Il ne faut pas nous demander des précisions, des éléments complémentaires et des aides en tous genres si nous ne sommes pas sur un forum !

Vous avez, depuis 6 MOIS (pardon de crier mais on dirait que l'on n'entende pas bien de votre côté) maintenant, connaissance de différents bugs. Comment expliquer que vous êtes incapable de corriger le son actuel en stéréo de Netflix en 5.1 et surtout pourquoi ne pas installer un utilitaire de réglage de l'image et des connections HDMI (et autres) sur le player de la Delta ?

6 mois et vous n'avez toujours pas fait cela ! Tentez le coup, qu'avez-vous à perdre ? Que cela ne soit pas encore suffisant ? OK, mais vous apporterez des corrections dans d'autres mises à jour ... on a l'habitude.

Cordialement

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Wednesday 5 June, 2019 05:19:28

Bonjour

Excusez-moi d’insister mais j’aurais aimé connaître la position de Thibault Freebox (porte parole de Free si je comprend bien) au sujet de l’article suivant : https://www.hdlandblog.com/2009/04/xvcolour.html Qui explique combien les sorties vidéo xvYCC sont problématiques au niveau des compatibilités avec les TV.
Si je comprend bien deux connecteurs HDMI (un classique pour les TV non HDR avec gamut étendu et un pour ces nouveaux formats) aurait été la solution bonne pour tous.
Vous pouvez tous lire cette courte explication et faire vos commentaires peut être ?

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Wednesday 5 June, 2019 09:24:20

Thibaut Freebox,

Le moins que l'on puisse dire c'est qu'avec votre communication clivante, vous avez le dont de nous exacerber.

Si " nous ne sommes pas sur un forum " alors reprenons la base d'un bugtracker : nous remontons les bugs et vous les réparer rapidement - c'est votre boulot. Il ne faut pas nous demander des précisions, des éléments complémentaires et des aides en tous genres si nous ne sommes pas sur un forum !

Vous avez, depuis 6 MOIS (pardon de crier mais on dirait que l'on n'entende pas bien de votre côté) maintenant, connaissance de différents bugs. Comment expliquer que vous êtes incapable de corriger le son actuel en stéréo de Netflix en 5.1 et surtout pourquoi ne pas installer un utilitaire de réglage de l'image et des connections HDMI (et autres) sur le player de la Delta ?

6 mois et vous n'avez toujours pas fait cela ! Tentez le coup, qu'avez-vous à perdre ? Que cela ne soit pas encore suffisant ? OK, mais vous apporterez des corrections dans d'autres mises à jour ... on a l'habitude.

Cordialement

Neustradamus (Neustradamus)
Wednesday 5 June, 2019 16:33:24

Attention, j'ai vu une réponse à propos que la Devialet avait de l'HDMI 2.1, non c'est "juste" de l'HMDI 2.0b, totalement différent.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Wednesday 5 June, 2019 16:43:53

Oui, c'est vrai. Je voulais évoquer un problème de compatibilité HDPC 2.1 ou 2.2 et pas d'HDMI, entre la Delta et mon ampli vidéo (pourtant récent) non compatible avec le niveau HDPC du player ...

(pas évident de s'y retrouver avec toutes ces normes et ces diverses sécurités)

Auteur anonyme
Friday 7 June, 2019 07:38:29

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Nouvel exemple de qualité d'image immonde :
The Handmaid’s Tale : la servante écarlate - Saison 3
Il y a de très nombreux plans qui mélange à la fois des zones très sombres et des zones très lumineuses.
Impossible, même en touchant les réglages de la TV d'obtenir quelque chose d'un minimum correct : noir bouché, blanc brulé
Comme d'habitude :
- Décodeur Canal Satelite =⇒ Image nickel
- Media Center sous kodi =⇒ Image nickel
- Box android =⇒ Image nickel
- Livebox =⇒ Image nickel

Seul le Devialet pose problème.
Vous avez indiquez sur un autre ticket que certaines TV étaient incompatibles avec le Devialet et que ce point ne serait pas corrigé.
Pouvez-vous nous fournir une liste de TV incompatible ?
https://dev.freebox.fr/bugs/task/26682

Auteur anonyme
Tuesday 11 June, 2019 07:57:56

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
J'ai une question ultra simple : arrivez-vous maintenant à reproduire le problème de qualité d'affichage ? (celui qui bouche les noirs)

Drt (Dada71)
Tuesday 11 June, 2019 08:54:12

et j'ajouterais également "ainsi qu'une image légèrement floue"

Johann (Nakmuay)
Tuesday 11 June, 2019 19:18:06

Mesdames, Messieurs,

Je pense que l'heure n'est plus à la parlotte mais aux actes ....

Qui s'y connait suffisamment en droit pour intenter une action ?

Auteur anonyme
Wednesday 12 June, 2019 06:37:54

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Je repose ma question.
La société Free arrive-t-elle à reproduire les défauts majeurs signalés dans ce ticket depuis décembre 2018 ?

Johann (Nakmuay)
Wednesday 12 June, 2019 09:01:25

@ HotSpot

Evidemment qu'ils arrivent à le reproduire .. seulement ils temporisent de manière outrageante !

Drt (Dada71)
Wednesday 12 June, 2019 09:48:38

oui et j'ajouterais si Thibault comme il nous le dit ne s'occupe pas de gérer ce défaut merci de demander à un développeur qui s'occupe de cette tache d'intervenir sur ce site pour nous dire ou cela en est ?

A vous tous il y a quelques semaines j'ai ouvert un topic sur le forum de l'ADUF qui est parcouru par des administrateurs de chez free :

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=284600

A ce jour personne n'a répondu !?

je vous invite à y aller pour apporter votre contribution parce que chez FREE on va dire que notre problème ne touche presque personne !!
et peut être un CORP va t'il peut être intervenir et nous répondre ? à moins que je rêve ?

Auteur anonyme
Wednesday 12 June, 2019 09:59:44

Intention louable mais vous perdez votre temps.
Si on prend par exemple le cas du HEVC, l'équipe de dèv. a été très clair : son intégration ne dépend pas du développement.
Ce qui sous entend que les "corporate" sont obligatoirement au courant.
Si vous voulez communiquer, tapez sur des sites à très forte audience.

neomaster (ne0master)
Wednesday 12 June, 2019 10:25:10

Pour ma part j'ai contacté 60 Millions de consommateurs avec copies d'écran de ce thread.

Je vous invite à tous le faire ici: https://www.60millions-mag.com/contactez-60-millions-de-consommateurs

Edward Testy (EddyT)
Wednesday 12 June, 2019 19:51:39

hello,

J'ai une TV Philips Full HD de 2013 et comme certains d'entre vous, j'avais des images saturées en couleurs. Difficilement regardable et j'étais bien deg...
J'ai mis à jour le logiciel de la tv et... miracle! j'ai retrouvé le niveau que j'avais avant avec la Revolution.
Je ne sais pas ce que ça peut donner sur des tv plus récentes ou des 4k, mais au moins pour ceux qui ne l'ont pas fait, ça vaut le coup de tenter l'expérience.
bonne chance.
a+

Auteur anonyme
Thursday 13 June, 2019 07:08:12

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Je repose ma question.
La société Free arrive-t-elle à reproduire les défauts majeurs signalés dans ce ticket depuis décembre 2018 ?

Auteur anonyme
Thursday 13 June, 2019 08:33:20

@Edward Testy (EddyT)
Ce que vous citez n'est pas le même phénomène.
Il y avait un bug initial sur le Devialet à sa sortie qui provoquait une saturation des couleurs.
C'est la résolution de ce problème sur le Devialet qui a réglé ce que vous citez.
La mise à jour de votre TV n'a sans doute rien à voir dans tout cela.
Testez les mires et les exemples qui se trouvent sur ce ticket, vous remarquerez que les noirs sont toujours bouchés.
Jusqu'à preuve du contraire, je ne connais aucune TV qui passe cet ensemble de test avec succès à l'aide du Devialet.

Auteur anonyme
Friday 14 June, 2019 07:13:00

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
je prend acte que Free ne souhaite pas répondre à cette simple question: "LA SOCIETE FREE ARRIVE-T-ELLE A REPRODUIRE LES PROBLEMES CITES DANS CE TICKET ?"
Je vais laisser le soin à un juge le dernier mot de toute cette histoire.
Bon Week End

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 14 June, 2019 09:14:58

Merci, vous aussi.

Johann (Nakmuay)
Saturday 15 June, 2019 21:28:52

@ Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)

Nan mais vous êtes sérieux ?

Vous vous permettez de répondre sur le ton de l'ironie ??

Vous devriez être dans vos petits souliers à chaque intervention mais non, vous vous permettez de faire le malin...

Bravo continuez ainsi

laurence prieto (lexxxave)
Saturday 15 June, 2019 23:02:52

Bon ben c'est pas le peine d'en mettre plein la tête de @ thibaut freebox, dont on ne sait même pas s'il est de chez Free. Je m'appelle ici lexxxave/laurence prieto, j'aurais pu mettre Lexxxave Freebox, et tout le monde m'insulterait...
Ici, c'est un bugtracker, pas un forum pour se défouler.
Mon bug, n'est pas un problème de couleurs, de saturation ou que sais-je : c'est un problème de résolution d'image. Ce n'est pas de la HD, point.
Aux 24 heures du Mans (sur France 3 ou Eurosport), une Alpine noire et jaune tourne en rond (comme nous tous ici), et sur sa carrosserie, c'est écrit : "RENDTT7". Je pense que c'est une RENAULT, grâce à ma grande expérience de la course. Après s'être énervés grave, on finit par se marrer avec ma femme du retour à la définition des années 90. Free, c'est fun. Et c'est tout caca aussi.
Le problème sera résolu si c'est logiciel, et ne sera jamais résolu si c'est hardware.
Menaces de procès, multiplication de la même question, etc : ce n'est pas la place ici, sur le bugtracker. Et @Thibaut Freebox, s'il est de chez free, s'en fout et doit bien se marrer.

Fabien (fab261)
Sunday 16 June, 2019 06:34:38

@laurence prieto (lexxxave)
Bonjour Laurence
si votre bug ne fait référence qu'à un pb de résolution merci d'ouvrir une ticket dans ce sens. Il "suffit" de lire (je sais c'est pénible vu le nb de commentaires qui s'accumulent depuis plus de six mois ...) sur ce fil pour voir qu'ici c'est bien un pb colorimétrique. Le pb c'est que ce défaut peut varier d'une TV à l'autre, mais pour tous il n'était pas présent sur la Révolution. En ce qui me concerne, et comme beaucoup, se sont les scènes sombres qui sont "inregardable" et ce même après avoir pousser au-delà du raisonnable certains paramètres (lumière, contraste et certaines couleurs). Je paye un surplus pour Netflix pour rien car la plupart des séries ont une dominante sombre (je regarde sur une tablette depuis 5 mois...)
Bref cet été je prendrai une décision : migration vers Orange (car avec Free ce sont les deux seuls opérateurs qui me proposent la fibre) mais il me faut étudier les offres (j'ai 4 lignes de tel et Orange ne me semble pas forcément compétitif même sur la première année), ou résiliation Delta pour revenir sur Révolution (avec les économies je pourrai "amortir" cet investissement négatif que représente la Delta.

@Thibaut Freebox : répondre ainsi –> vous êtes vraiment nul... Je suis conscient qu'ici ce ne doit pas être un "défouloir" et que parfois notre exaspération peut conduire à des propos limites, mais vous en tant que seul interlocuteur compétent de Free (j'exclus le SAV téléphonique qui est incompétent sur ce sujet et je le comprends, ce n'est pas un reproche) vous vous devez de nous prendre au sérieux, nous respecter et comprendre que 6 mois sans rien de concret de votre côté est source de mécontentement voire de colère pour certains ... Même si client n'est pas forcement roi, un peu respect de votre part aurait pu engager un dialogue constructif !

Fabien

 
Auteur anonyme
Sunday 16 June, 2019 10:37:13

Keep cool. Il ne faut pas tout prendre au premier degré et savoir lire avec un peu de recul.
Thibaut a parfaitement répondu à ma question dans les limites de ce qu'il est autorisé à faire.
Je peux confirmer qu'il travaille pour Free ou alors qu'il a hacké tous les dossiers clients.
Si vous reprenez le fil de ce ticket.
Free n'arrive pas à reproduire le problème.
Free n'est pas sûr d'avoir la même classe de matériel.
Free récupère du matériel sur lequel le problème est signalé.
Depuis, impossible d'en savoir plus, jusqu'à maintenant.
Et la dernière réponse est assez simple à comprendre : Free a interdit toute communication sur ce sujet

patrick Mantout (patapoum)
Sunday 16 June, 2019 11:57:58

Bonjour à tous,
Je pense que cette histoire a beaucoup trop duré. Je suis exactement dans le même cas que Fabien, ma télévision Sony LCD digital Color TV KDL-40Z4500, qui fonctionne parfaitement avec toutes les autres sources et avec l’ancienne free Revolution, ne fonctionne plus du tout avec la Delta, impossible de regarder NetFlix ou la télévision. Lorsque la scène est très sombre, on voit l’ensemble des couleurs qui deviennent de plus en plus sombres jusqu’à obtenir une image presque noire. Aucun réglage n’améliore la chose.
J’ai envoyé, il y a plus d’un mois une lettre recommandée à Free, demandant le remboursement de la Delta et le retour d’une revolution. Depuis aucun retour de Free qui a bien reçu ma lettre.
J’ai téléphoné vendredi 14 Juin à la hot-line, plus d’une heure trente de conversation.
J’ai eu 3 personnes. Les 2 premières personnes de la hot-line ont été vraiment charmantes. Elles se sont excusées du comportement de Free, me disant qu’ils comprenaient que je ne sois pas « satisfait » et que Free allait revenir vers moi, de plus je suis loin d’être le seul. Ils pensaient très probable que Free me reprenne ma Delta et me retourne une Révolution, mais ils n’était pas décideurs. Concernant cette « bug list », j’ai cru comprendre que la hot-line de Free n’était pas connecté avec cette liste, ce sont uniquement les développeurs et pas le service après vente. De plus, elle devrait bientôt disparaître au profit d’un autre service plus efficace (sic). JE VOUS CONSEILLE DONC DE FAIRE UNE COPIE DE TOUS LES ÉCHANGES AFIN DE PROUVER LE DYSFONCTIONNEMENT DEVANT UN JUGE.
Par contre, ils ont tenu à ce que je parle à un responsable technique de Free afin de bien prendre en compte mon problème et là ça c’est véritablement gâté.
Sans vouloir être grossier ou blessant, je ne peux pas croire qu’un type pareil travaille chez Free. Je me suis heurté à un gars complètement borné ne voulant rien savoir. Je vous joins quelques échanges que j’ai eu avec lui.
Moi : Ma télévision est complètement noire lors des scènes de nuit, on ne voit plus qu’une image presque noire.
Free : Vous utilisez les réglages et vous augmentez la luminosité.
Moi : Cela ne sert strictement à rien. Dans les scènes de jour, l’image est totalement délavée et dans les scènes sombres l’écran devient noir.
Lui : Mettez à jour le bios de votre téléviseur.
Moi : C’est déjà fait, ma télévision Sony est à jour.
Lui : On a un problème avec les télévisions Sony, ça vient de Sony, on ne peut rien faire.
Moi : Non c’est faux, sur la bug list, il y a aussi des télévisions Samsung qui ne fonctionnent pas.
Lui : La delta c’est une nouvelle technologie, donc que quelques téléviseurs ne fonctionnent pas c’est normal. ( !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)
Moi : Mais monsieur, ma télévision fonctionne parfaitement avec toutes les autres sources (Mac, PC, box Android Mi Box S à 50 €) et en particulier avec l’ancienne box Revolution.
Lui : Monsieur, cela vient de votre téléviseur, on ne peut rien pour vous.

Voilà, Free ne fera rien et ne veut rien savoir. Toutes ces télévisions qui ne fonctionnent pas, sont des télévisions standards et Free à un devoir de résultats. C’est très clairement un manquement de Free.
Bon week-end

Auteur anonyme
Sunday 16 June, 2019 14:33:23

@patrick Mantout (patapoum)
cela m'a fait bien rigolé ..... désolé.
Ils ont aussi essayé de me faire le coup au 3244 vendredi dernier au sujet des problèmes d'alimentation électrique.

Pour information:
- Le Devialet est équipé d'un processeur snapdragon 835 et d'un GPU Adreno 540. Tout cela est sortie fin 2016 !!! Comme nouvelle technologie, on fait mieux. Samsung a utilisé cela sur le Galaxy S8 avec le manque de succès que l'on connait.
- Le Devialet n'a aucune certification. Les TV Sony, Samsung, Lg ... etc en ont toutes (La livebox 4 d'Orange aussi)
- La documentation du Devialet n'indique aucune incompatibilité !!!! C'est une obligation légale sur ce type de matériel
- La boite d'emballage indique clairement 4K mais il est impossible de lire correctement une video HEVC !!!!! Un chinois fait cela, on crie au voleur
- La Delta n'est pas une nouvelle technologie. C'est un nouveau matériel. Votre interlocuteur est donc un menteur. Même la 10G n'est pas une nouvelle technologie. Celeste ou Colt propose des lignes depuis plusieurs années.

La conclusion "on ne peut rien pour vous", j'ai eu droit à la même.

Johann (Nakmuay)
Sunday 16 June, 2019 17:07:48

@ Hotspot : quelle est ta position sur le sujet ?

laurence prieto (lexxxave)
Sunday 16 June, 2019 19:19:31

@ Hotspot : les processeurs de la révolution ont plus de 10 ans et l'image était parfaite !

Auteur anonyme
Monday 17 June, 2019 07:03:44

@laurence prieto (lexxxave)
Oui et alors ?
Un exemple confirmé que l'architecture du Devialet est nulle sur ce type de boitier : https://dev.freebox.fr/bugs/task/27300#comment110099 Une autre remarque au sujet d'une box bas de gamme qui utilise cette architecture https://www.lesnumeriques.com/mobilite/android-snapdragon-835-pour-prochaine-freebox-entree-gamme-n76881.html Vous ne pensiez pas quand même avoir du matériel haut de gamme car signé Devialet ?

@Johann (Nakmuay)
Ma position: adieu Free et Iliad au niveau perso, pro, fixe et mobile. D'ici le dernier trimestre 2019, j'aurais tout basculé.
Je n'ai pas encore arbitré le remplacement de tout cela. Le choix est vaste.
Pour l'instant, je suis soft avec Free. J'hésite entre tout suivre moi même ou tout basculer sur une association de consommateur.
Niveau budget, je considère dès à présent que j'ai perdu 600€ (j'ai arrondi 480€+ 99€)

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Wednesday 19 June, 2019 03:34:13

Même problème sur TV Philips 65 pouces. Toute neuve. Acheté exprès pour la Freebox ..

pinkipou (pinkipou)
Wednesday 19 June, 2019 03:48:55

@ Kevin91070, quel est le modèle de votre TV PHILIPS 65 pouces neuve ?

Christophe.B (Mr.Diy)
Wednesday 19 June, 2019 05:08:41

Idem pour moi sur ma nouvelle TV LED Philips 55PUS6703 55" 4K UHD (2160p) acheté pour la Freebox Delta

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Wednesday 19 June, 2019 05:32:54

Voici mon modèle : PHILIPS 65PUS6753 TV LED 4K 164 cm de

Image très sombre sur Netflix et contrasté + saccade et image avec grains de manière aléatoire.

Idem pour la TV que ce soit par TNT ou ADSL (en changeant le flux).

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Wednesday 19 June, 2019 05:34:18

Sur le flux TV. J'ai des saccades de 1-3 sec toutes les 1 minutes environ. L'image manque de fluidité. (aucuns problème avec la sortie TNT de ma TV) et l'application native Netflix de ma TV.

Capron (brunocap)
Wednesday 19 June, 2019 08:37:22

Bonjour,

Idem des problèmes de freezes et de gros pixel sur l'écran depuis la mise en place de la Delta (janvier !!!!)je suis en fibre et ma tv est une Philips Oled 4k UHD de 2018.
Aucun soucis avec Netflix (en HDR). J’avais aucun soucis avec la révolution!!.

Auteur anonyme
Wednesday 19 June, 2019 08:51:22

@Capron (brunocap)
Pour info la 4K HDR ne fonctionnera jamais.
Donc quand tu indiques aucun soucis en HDR ?
https://dev.freebox.fr/bugs/task/27300#comment110099

Capron (brunocap)
Wednesday 19 June, 2019 09:49:03

HotSpot (hotspot)

Mon abonnement Netflix est en HDR (+6€)et je visionne bien les films en 4k HDR.

https://drive.google.com/file/d/1HwVSAyinzM687DatvREjHzn1FLz7Xz3Z/view?usp=sharing

Auteur anonyme
Wednesday 19 June, 2019 09:55:56

@Capron (brunocap)
Que ton abonnement le permette je n'en doute pas.
Par contre, si tu l'utilises sur le Devialet tu n'auras pas la même qualité qu'avec le player de ta TV ou une simple box android TV.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Wednesday 19 June, 2019 10:25:20

Capron (brunocap) : Ultra HD 4 K ne signifie pas HDR, c'est juste que vous recevez en 4 K ou UHD.

Quant à la Delta qui a une " limite matérielle " et n'est pas compatible HDR, j'ose espérer que ce n'est pas le cas - sinon on s'est bien foutu de nous chez Free ... Même mon smartphone à 140 euros prend des photos en HDR ...

Vivement une mise à jour complète et sérieuse du player Delta !

Benoît GONZALES (Nippocamp)
Wednesday 19 June, 2019 10:31:20

@RORO34, je vous invite à suivre le lien de HotSpot plus haut : Pas de HDR possibile avec le Player Devialet (limite matérielle = il faudrait remplacer un composant ! )

@Capron, le fait que votre abonnement vous permette d'avoir 4K + HDR + son 5.1 oui ... mais pas sur le Devialet ! Sur le Devialet vous avez UHD (4k) + Stéréo au max...

Si vous voulez Netflix avec UHD (4K) + HDR + son 5.1 –> il vous faut une autre box, ou utiliser le Netflix intégré à votre TV, et sortir le son sur ampli ...

Le Player Devialet est une SUPER box pour 2015 .... pourrie pour 2019 ... car une android box à 20€ décodé ce que le Devialet ne fait pas (et visiblement, ne fera jamais) !!!

A part le fait qu'elle lit les fichiers installés dans la Delta serveur et diffuse la TV (avec une image saturée, un tunnel de lumière ...) ça fait cher... ("cher", oui, j'ai pas oublié le "i", quoique...)

jacques Breton (jack74)
Wednesday 19 June, 2019 10:45:44

C'est juste une enceinte connectée pour écouter de la musique. Même le DTS elle ne le décidé pas!!!
Pour en revenir à l'image il y a le pb des couleurs sombres et la définition qui est floue.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Wednesday 19 June, 2019 11:18:16

Capron (brunocap) : Ultra HD 4 K ne signifie pas HDR, c'est juste que vous recevez en 4 K ou UHD.

Quant à la Delta qui a une " limite matérielle " et n'est pas compatible HDR, j'ose espérer que ce n'est pas le cas - sinon on s'est bien foutu de nous chez Free ... Même mon smartphone à 140 euros prend des photos en HDR ...

Vivement une mise à jour complète et sérieuse du player Delta !

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Wednesday 19 June, 2019 11:22:58

Nippocamp : merci pour ces précisions. Heureusement que des utilisateurs avisés comme vous communiquent ... ce n'est pas Free qui nous précise quoi que ce soit.

(et désolé pour le doublon : une erreur de manipulation)

Christian Bz (AristideFree)
Wednesday 19 June, 2019 11:28:38

La documentation officelle qui est là : https://www.iliad.fr/presse/2018/DP_Freebox_Delta_041218.pdf

En page 2

4K HDR 10

Pour le reste, ma télévision est une SONY KDL65W et plus aucun problème de couleurs, pour la définition la Freebox pour la HD "normale" est en 1440 x 1080, c'est la télévision qui transforme ce flux en HD 1920 x 1440.

Je ne constate aucune différence entre le traitement du Delta et Canal pour ce qui est du direct, pour le reste film en HD aucune différence non plus entre le KODI sur la tv Sony et le lecteur Delta.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Wednesday 19 June, 2019 12:12:29

La documentation ou plaquette officielle serait-elle exagérée (mensongère) ? par exemple il est écrit "son d’exception homme cinéma " : la stéréo ne me semble pas être du son " home cinéma " ...

Quant à la compatibilité HDR 10 : qui en a fait l'expérience - quelqu'un peut-il apporter son témoignage d'une source HDR 10 ? Par ailleurs, il a été dit qu'une " incompatibilité matérielle " en HDR était effective ...

Pardon, mais je ne comprends plus rien ... ou plutôt si, je comprends qu'on nous a bien " embrouillé " (je reste poli) !

Auteur anonyme
Wednesday 19 June, 2019 12:19:53

@Christian Bz (AristideFree)
- A l'origine, le problème de ce ticket, n'est pas un problème de couleur mais un sorte de problèmes de contraste (et de flou). Pour faire simple, les noirs sont bouchés.
- La doc indique 4K HDR10. On est tous d'accord. Le développement indique le contraire https://dev.freebox.fr/bugs/task/27300#comment110099 - La doc indique aussi "Processeur Qualcomm Snapdragon APQ8098 ultra puissant". Il s'agit du Snapdragon 835 sortie fin 2016. La mention "ultra puissant" en 2019 fait sourire surtout pour un appareil non mobile.
- La doc indique aussi "eARC" sous 2 mois. Vous me direz, on ne sait pas à partir de quand. Cette blague peur durer longtemps

Question : Qu'elles sont vos réglages sur la TV ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 19 June, 2019 12:33:38

La limite matérielle pour le 4K HDR concerne uniquement l'appli Youtube.

Pour l'IPTV, c'est à venir.

Cdt

Auteur anonyme
Wednesday 19 June, 2019 12:39:53

Donc sur la documentation il y a une coquille, c'est "4K HDR10 sous 2 mois"
Sachant que le codec HEVC ne fonctionne pas en 4K, je ne vois pas où le "4K HDR10" fonctionne ?

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Pouvez-vous nous indiquer où fonctionne la 4K HDR10 actuellement ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 19 June, 2019 12:42:50

Bonjour Hotspot.

Nous sommes toujours sur un bug tracker, pas un forum.

Cdt

Auteur anonyme
Wednesday 19 June, 2019 12:45:35

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Donc une fois de plus, question simple, aucune réponse, que du vent de votre part

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 19 June, 2019 12:56:23

Une fois de plus, je ne suis pas chargé de communication, mon travail n'est pas de répondre aux questions.

Appelez ça du vent si cela vous plaît, ça ne me fait ni chaud ni froid et je continuerai à travailler sur chacune des tâches ouvertes, même les vôtres, avec ardeur et plaisir.

Cdt

Florian (Hergo)
Wednesday 19 June, 2019 13:35:34

Bonjour Hotspot,

Aurai-tu la gentillesse de bien vouloir arrêter.
Il me semble évident qu'ici nous évoquons nos problèmes techniques afin de les remonter à Freebox. Donc si apparemment tu n'es pas content des services de cette Freebox, voir des réponses qui te sont apportées, désabonne-toi.
Mais s'il te plait arrête de nous les casser avec tes jérémiades. Il te dit qu'il est dessus, si ils n'y arrivent pas c'est qu'ils ne trouvent pas, et pas qu'ils ne veulent pas !
Nous sommes tous dans le même bateau Hotspot, faut juste attendre qu'ils y arrivent.

Auteur anonyme
Wednesday 19 June, 2019 13:39:31

@Florian (Hergo)
Mais pas de problème, tu me me rembourses ?
Et non, je ne suis pas gentil

Drt (Dada71)
Wednesday 19 June, 2019 14:12:46

@THIBAULT

vous ne cessez de nous dire qu'ici nous ne sommes pas dans un forum pour répondre à nos questions.

OK mais il faut aller ou pour poser nos questions ?

sur le site de l'ADUF (que j'ai mentionné plus haut) ? sur celui d'univers freebox ?

vous avez un site officiel chez free ?

rien ?

alors qu'est ce qu'il nous reste pour échanger nos retours d’expériences et répondre à nos inquiétudes ?

la hotline dit qu'elle ne peut rien faire pour nous !

les recommandés ? Free ne répond pas !

et bien désolé on continuera à discuter comme ci c'était un forum sur ce bugtracker jusqu'à que l'envie vous vienne de clôturer la tache vu que l'on à rien d'autre.

au fait ! êtes vous arrivé à reproduire notre problème ?

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Wednesday 19 June, 2019 14:19:01

@Florian(Hergo)

Vous vous rendez compte ... il y a des clients mécontents, qui posent des questions (précises) et font des observations qui dérangent ... mais où va le monde ?

Pour ma part je ne remarque pas d'agressivité ni de propos discourtois de la part de Hotspot. Et puis qui êtes-vous pour tenter d'empêcher un client de se plaindre ? Non, personne n'aura la gentillesse d'arrêter de s'exprimer !

On peut comprendre qu'après 6 mois d'attente d'une mise à jour correcte et complète, les impatiences s'expriment avec véhémence. Qu'en sera-t-il après 7 mois, 8 mois, 9 mois d'attente ... Et comme disait une philosophe célèbre : " Non mais allô quoi ! " (Nabila je t'aime) :)

Auteur anonyme
Wednesday 19 June, 2019 14:52:21

Juste une petite précision, je ne me plains pas.
Je ne fais que constater l'état d'avancement du développement de ce superbe prototype année modèle 2016-2017.

Gràce à moi, vous avez tous appris que la 4K HDR10 arrive sur l'IPTV et que donc elle ne fonctionne pas actuellement.
Youtube, c'est confirmé, c'est mort. Sans doute encore un problème avec le HDCP (c'est une simple opinion de ma part).
Netflix, par contre ? C'est comme au poker, on mise d'abord, pour voir ensuite. 6€ la mise, on n'est plus à cela près.

edit

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 19 June, 2019 15:10:11

Pas d'agressivité entre les membres svp.

Je n'ai pas envie de passer mon temps à modérer un BT comme si c'était un chat, mais si nécessaire je le ferai.

Auteur anonyme
Wednesday 19 June, 2019 15:20:04

Soyons précis, la remarque exacte est "pas de critique entre les membres".
Mes propos n'étaient en aucun cas aggressif.
Promis, je serais sage à l'avenir

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 19 June, 2019 16:04:20

@Hotspot : mon message était destiné à tout le monde : pas d'agressivité envers vous non plus ;-)

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 19 June, 2019 16:38:15

@hotspot : sur quelle adresse puis-je vous envoyer un mail ? Celle d'inscription ici ? Celle de votre dossier Freebox ?

Auteur anonyme
Wednesday 19 June, 2019 17:03:41

Les 2 sont actives.
Si c'est officiel, celle du dossier Free est peut être plus adapté.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 19 June, 2019 17:05:29

noté

Christian Bz (AristideFree)
Thursday 20 June, 2019 06:25:29

@HotSpot
A l'origine, le problème de ce ticket, n'est pas un problème de couleur mais un sorte de problèmes de contraste (et de flou). Pour faire simple, les noirs sont bouchés.

Dés le début, il suffit de lire les messages pour voir que le problème était général sur TOUTES les couleurs. Relisez vous verrez.

- La doc indique 4K HDR10. On est tous d'accord. Le développement indique le contraire

C'est le document officiel qui fait foi. Pas les propos tenus icic et là par on ne sait qui sur des limitations matérielles.

- La doc indique aussi "Processeur Qualcomm Snapdragon APQ8098 ultra puissant". Il s'agit du Snapdragon 835 sortie fin 2016. La mention "ultra puissant" en 2019 fait sourire surtout pour un appareil non mobile.

Le SnapDragon 835 a été ANNONCE en novembre 2016. Sa disponibilité pour les constructeurs de telephone, et autre PCetc ... est au mieux courant 2017. Soit à peu près un an avant la sortie de la Delta. Rien d'étonnant donc ce délai entre disponibilité d'un composant et son intégration dans la Delta.

- La doc indique aussi "eARC" sous 2 mois. Vous me direz, on ne sait pas à partir de quand. Cette blague peur durer longtemps

C'est annoncé depuis le début, maineant le respect des délais n'est pas au RDV, et là on peut se plaindre.

Question : Qu'elles sont vos réglages sur la TV ?

Aucun réglage comme pour le décodeur Canal, la PS4, ... depuis la version qui a corrigé la saturation des couleurs, je suis revenu aux réglages standards, enfin les mêmes que sur les autres sources de signal HDMI.

En conclusion, je pense qu'il existe assez de problèmes importants pour ne pas en rajouter avec les "appareils déjà dépassés" et autres remarques qui n'ont rien à voir avec des dysfonctionnement. Le problème de l'obligation de réinitialisation du Delta pour récupérer les télécommandes, le son DTS, la navigation, ... une liste longue comme le bras.

Un exemple ? Le CEC est mal géré par l'ensemble des équipements, qui en est responsable ? Pour moi, j'ai vu des MAJ de ma télé SONY sur le sujet, comme quoi, Sony ne devait pas être aussi clair que cela non plus. La situation actuelle ? J'ai enlevé le CEC en attendant que TOUS les fabricants se mettent d'accord.

Là où Free est impardonnable, c'est sur la communication, mais bon il ne sont les seuls. La communication sur les dysfonctionnement est inexistante et pire le 3244 ne sait pas répondre à la simple question des dates de mise à disposition de versions de correction. C'est cela qui entretien un mécontentement, enfin pour ma part ....


Johann (Nakmuay)
Thursday 20 June, 2019 08:14:21

@ Hotspot : cool tu as obtenu un dialogue par mail !

Fais nous profiter des éléments intéressant stp ;)

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 20 June, 2019 09:51:50

Bonjour

Il ne s'agit pas d'un dialogue, ni d'ailleurs d'une quelconque réprimande ou geste commercial.

Je crains qu'il ne puisse vous faire part du contenu de cet échange.

Je peux simplement vous dire que cela va dans le sens d'une amélioration pour tous.

Dis comme ça, ça fait bien mystérieux, mais il pourra dans quelques jours vous dire lui-même ce dont nous avons parlé.

En attendant, je retourne travailler !

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Thursday 20 June, 2019 10:16:22

OK, merci Thibaut Freebox, nous restons dans l'attente de ce "petit" mystère et de l'amélioration pour tous.
Bon travail.

PS : il m'a fallu 15 minutes avant d'avoir une image sur ma télé hier matin (j'ai déjà posté la configuration complète de mon équipement) - démarrage électrique du player inefficace, déconnexion / reconnexion des câbles HDMI et de mon boîtier HDCP sans résultat, débranchement - re-branchement de ma télé inopérant ... j'ai alors demandé " OK Freebox, allume la télé " et miracle, l'image est apparue ... et moi qui croyait que la Delta offrait plus de stabilité et moins de plantages ... moi pas comprendre ! (un blocage sur la compatibilité HDCP est plus que probable). Je précise qu'habituellement, je dois déconnecter et reconnecter le câble HDMI et cela fonctionne - mais que c'est lourdingue !

laurence prieto (lexxxave)
Thursday 20 June, 2019 12:22:13

Complément technique !

Hier soir, je me désole une fois de plus sur TMC (Match Japon /Angleterre) devant l'image en mauvaise définition. Je me dis que décidément, ce player Devialet ne sortira jamais une image de qualité (HD digne de ce nom), malgré mon débit correct 25 Mb, et le choix du flux HD, évidemment.

Quand soudain, en zappant, je me retrouve sur la chaine 101 (TF1 4K), ou le match est également retransmis. Et là : image parfaite, comme au temps de la V6 révolution.
Donc la Devialet sait sortir une bonne image !

Je sais bien que ce n'était pas en 4k (je n'ai pas la fibre et mon débit ne le permet pas), mais c'était de la vraie HD, propre, nette, détaillée.
Pouvez-vous me dire pourquoi sur TOUTES les autres chaines, l'image est indigne du "flux HD"?
Dois-je ne regarder que TF1 4K (qui n'émet que des retransmissions sportives), pour profiter des qualités de ma TV et de ma Devialet ? (Je peux me faire un bouquet avec une seule chaine, la 101)

J'essaye de joindre deux photos de mon écran TV (TMC vs TF1 4K) : regardez les gradins et la bannière des sponsors...
https://drive.google.com/open?id=1oYW3JsVxF22S6wUbUvFym4wLpaqNTuZC https://drive.google.com/open?id=1hJfLNzheQaR3GXfAC6z7d-on4nxatq1U

Cordialement, merci !

Benoît GONZALES (Nippocamp)
Thursday 20 June, 2019 12:26:26

@lexxxave pour infos, on a un débit de 19mbps sur Netflix 4K ...

Drt (Dada71)
Thursday 20 June, 2019 12:41:22

@THIBAULT

Et bien voilà une bonne nouvelle !!!
enfin un retour optimiste !
on ne demandais que cela même s'il faut encore attendre on moins on sait que cela va dans le bons sens .
c'est tout ce que l'on demandais !

en plus si c'est hotspot qui va nous annoncer la bonne nouvelle ! on peut compter sur lui pour ne pas nous annoncer du vent.

a suivre ....

Johann (Nakmuay)
Thursday 20 June, 2019 13:28:03

Nan mais elle est bien bonne celle là encore ....

Euh .. pourquoi Hotspot ? Pourquoi pas tout le monde ?

Parce qu'il a menacé de résilier tous ses comptes perso et pro ?

Pourquoi 1 seule personne n'a droit à des explications ??

Et tout le monde avale ça, sans mâcher ...

Benoît GONZALES (Nippocamp)
Thursday 20 June, 2019 13:44:28

@Nakmuay
Voyez plutôt ça comme un lien avec Free pour proposer des Tests, vérification, et p-e prise de contrôle à distance de certains modules etc...

Réjouissons nous qu'ils prennent contact avec ceux qui constatent le problème au quotidien et basta.

Je suis le premier contant que Thibaut contacte des clients pour tenter de résoudre les pbs que nous expérimentons avec cette box...

Allez voir Bouygues, SFR et ORANGE, et revenez me dire QUAND un Techos du siège de la Boîte (qui gère a peu près 15 taches simultanément) commande/demande des TVs pour tenter de résoudre le truc...

Alors ca fait chier de payer 480€ une box en développement/débuggage, mais au moins ils bossent dessus... Meme si la communication est merdique de la part de Free...
Au moins ils y bossent !

Merci Thibaut...
Patience pour les autres

Johan (Jijo400)
Thursday 20 June, 2019 14:28:41

Je rejoins l'avis de johann, c'est le monde à l'envers. Donc ce qui patience calmement par respect pour les développeurs n'ont aucune info ! Il y en a un qui insiste et qui ne lache pas l'affaire et il va en avoir ? Vous vous rendez compte que ça nous incite juste à avoir le même comportement ?

Johan (Jijo400)
Thursday 20 June, 2019 14:29:15

ceux*

Auteur anonyme
Thursday 20 June, 2019 14:46:32

La seule chose que je peux vous dire est que je ne bénéficie d'aucun passe droit.
Il n'y a aucune injustice. L'idée globale est d'aller de l'avant.

Graig59 (graig59)
Thursday 20 June, 2019 15:42:53

Perso si cela va dans le bon sens qnet que les pb sont resolus cela me va!
Apres j'espere que ça ira dans le bon sens mais pas dans 1 an...
J'ai confiance en Thibault donc je me dis que ça va arriver prochainement

Johann (Nakmuay)
Thursday 20 June, 2019 15:58:22

"J'ai confiance en Thibault"

lol

patrick Mantout (patapoum)
Thursday 20 June, 2019 16:04:53

Bonjour,
On va résumer calmement, depuis la sortie de la box Delta, Free sait parfaitement que certaines télévisions neuves ou anciennes de marque Sony, Samsung, Philips, ... sont incompatibles avec sa box. Alors que toutes ces télévisions fonctionnent parfaitement avec toutes les autres sources multimédia (Mac, PC ou Freebox Revolution), elles ne fonctionnent plus avec la Delta. Les couleurs sont saturées, en cas de scènes sombres, l'écran devient de plus en plus noir et dans certains cas, l'image est floue.
Encore une fois, et ce post, ici le prouve, Free est au courant que certaines télévisions ne fonctionnent pas sous la Delta (début du post décembre 2018).
Il est évidemment totalement malhonnête de continuer à vendre une Box à un prix extrêmement important, tout en sachant qu'elle ne fonctionne pas avec des télévisions neuves ou anciennes de très grandes marques.
C'est d'ailleurs pour cela, que Free se refuse à créer une liste de tous les téléviseurs incompatibles.
Encore une fois, c'est totalement malhonnête de vendre une box à ce prix en sachant qu'elle ne fonctionne pas.
J'ai envoyé, il y a plus de 6 semaines une lettre recommandée à Free qui a du subir un classement vertical !!!

J'ai créé un autre post sur le forum que choisir et je vais voir sous quelques jours les recours possibles.
https://forum.quechoisir.org/couleurs-satures-images-tres-tres-sombres-voir-totalement-noires-sur-la-freebox-delta-t230831.html

Si vous voulez me rejoindre ...
Bien cordialement
Patrick

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Thursday 20 June, 2019 17:15:28

On peut avoir une idée approximative du délai. Parce que ça commence a être long.....

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Saturday 22 June, 2019 07:42:30

J'ai un début de réponse pour ma part. Après avoir contacter Philips pour ma TV (Philips 65PUS6753) pensant que cela pouvait venir de la TV. La personne me confirme qu'il s'agit d'une incompatibilité entre la Freebox et la TV. Depuis la mise à jour du firmware de la TV la qualité des HDMI a augmenté et la Freebox delta ne suit pas. Dans les paramètres de ma TV HDMI. J'AI 3 SOLUTION

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Saturday 22 June, 2019 07:43:45

Arrêt / standard ou optimal. Oubliez les 2 dernières : seul arrêt rend l'image correct donc pas de 4K pour moi. Mais au moins j'ai une qualité convenable sans saccades (ou du moins des 10 minutes que j'ai pu tester)

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Saturday 22 June, 2019 07:44:37

La personne m'a dit que plusieurs personnes c'était plaint de cela.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Saturday 22 June, 2019 07:57:41

C'est bien ce que je dis depuis le début : il existe une incompatibilité HDMI et HDCP entre la Delta et nos TV, en particulier sur les TV 4K / UHD.

Espérons que cela ne soit pas une incompatibilité matérielle, mais après tout la Révolution fonctionnait parfaitement (en qualité HD, certes) !

Nicolas (Vyse)
Monday 24 June, 2019 07:37:28

Donc si j'ai bien compris, sur les TV Sony, désactiver le "format amélioré" sur le HDMI de la Freebox corrigerai les problèmes d'images sombres et dégueulasses ? car chez moi si c'est bien ça, aucune différence entre activé ou désactivé...
C'est quand même fou que rien ne fonctionne correctement sur cette box plus de 6 mois après sa sortie que ce soit en terme d'images, de sons ou même de fonctionnalités... Il n'y a que le prélèvement bancaire qui fonctionne correctement.

Christophe.B (Mr.Diy)
Monday 24 June, 2019 08:29:51

@Kevin91070

Merci Kevin pour ton retour, je viens de tout désactiver sur ma TV LED Philips 55PUS6703 55" 4K UHD (2160p) et c'est vraiment mieux, mais bye-bye le 4K, je sens que ca va etre penible a regler avec Free.

J'espère qu'ils bossent sur une V2 du player Delta pour pouvoir nous les échanger.

Johan (Jijo400)
Monday 24 June, 2019 11:28:57

A mon avis, il doit y'avoir un lien entre le problème d'hdmi CEC et le problème de qualité que l'on peut rencontrer sur cette tâche.

Auteur anonyme
Monday 24 June, 2019 12:02:44

Normalement, pour la qualité d'image, tout est beaucoup mieux une fois ceci installé
https://dev.freebox.fr/blog/?p=5428

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 24 June, 2019 12:14:37

Bonjour

@tous :

Possible d'installer le firmware 1.0.6 et de me faire un retour ?

Merci

Auteur anonyme
Monday 24 June, 2019 12:16:43

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Ce n'est pas le 1.0.6 ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 24 June, 2019 12:23:23

Sisi, je corrige !

#Futur

Stéphane (captainkirk85)
Monday 24 June, 2019 12:23:52

Il y a effectivement un firmware 1.0.6 qui s'attaque à ce problème. Alors verdict ?

Auteur anonyme
Monday 24 June, 2019 12:26:29

Pour moi, je valide, plus de problème sur tous les flux : TV Free OK, Univers Canal OK, NetFlix OK

Auteur anonyme
Monday 24 June, 2019 12:27:22

J'oubliais : Tout cela avec aucun réglage particulier sur la TV

Johan (Jijo400)
Monday 24 June, 2019 12:56:02

Sérieux ??

patrick Mantout (patapoum)
Monday 24 June, 2019 13:14:54

STRICTEMENT AUCUN CHANGEMENT COULEURS TOUJOURS BOUCHÉES
ET LORSQUE LA SCÈNE EST SOMBRE, L'ECRAN S'ASSOMBRIT TOUJOURS POUR DEVENIR NOIR

NULLE

laurence prieto (lexxxave)
Monday 24 June, 2019 13:19:06

Tristement aucun changement, dirais-je même...

Johann (Nakmuay)
Monday 24 June, 2019 13:38:43

Je ne rentre chez moi que demain et ne manquerai pas de vous tenir informé. Merci

patrick Mantout (patapoum)
Monday 24 June, 2019 13:52:32

Ici j'affiche un écran presque vide, donc mon image globale devient sombre. Les traits de l'interface deviennent gris foncé
https://www.dropbox.com/s/q6s8gpq8stiy6su/BUG_DEB.jpg?dl=0 Si je laisse cet écran quelques minutes, l'image devient encore plus sombre
https://www.dropbox.com/s/6q65hcp5vrryewl/BUG_DER.jpg?dl=0 L'icone en bas à droite qui était déjà bien sombre, devient complètement noire et illisible

Par contre avec une box à 50 €, j'ai toujours une bonne image

Johan (Jijo400)
Monday 24 June, 2019 14:03:00

Vous avez remis les parametres de votre téléviseur par défault ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 24 June, 2019 14:06:50

@patrick et sur une image de film/série partiellement sombre mais avec une partie d'écran (ex : visage) éclairé, pas d'amélioration non plus ?

Votre modèle TV est toujours sony LCD Digital Color TV KDL-40Z4500 ? Le ADVANCED CONTRAST ENHANCER est activé ?

patrick Mantout (patapoum)
Monday 24 June, 2019 14:14:29

Ici j'affiche NetFlix sur votre box et sur une box Android Mi Box S à 50 € (sic)
Je choisis, volontairement la même image du one-woman show de blanche GARDIN, car elle est sur un fond noir et qu'il y a très peu de couleurs.

https://www.dropbox.com/s/b9x5o6njyqnu0eh/BLANCHE_GOOD.jpg?dl=0

https://www.dropbox.com/s/dbqosp2vawkhom2/BLANCHE_BUG.jpg?dl=0

ENCORE UNE FOIS, JE PROGRAMME CHEZ MOI EN CE MOMENT ET SI UN TECHNICIEN FREE VEUT VENIR POUR VOIR, ON PEUT PRENDRE UN RENDEZ-VOUS, JE SUIS SUR PARIS 15.
AU LIEU DE TÂTONNER A L'AVEUGLE ...

SpecimN (SpecimN)
Monday 24 June, 2019 14:15:53

En ce qui me concerne, le dernier firmware semble bel et bien avoir corrigé le soucis (sur mon téléviseur Sony KDL-32EX500). Désormais l'image que j'obtiens via le Freebox Delta player est équivalent à l'image TNT (reliée en direct sur la télé), l'appli Netflix du player affiche une image équivalente aussi à ce que j'obtiens lorsque je diffuse par d'autres sources (chez moi Chromecast et appli Netflix Xbox One).

Enfin, j'ai regardé des enregistrements, ils me semblent bons. En particulier, j'ai visionné un documentaire que j'ai moi-même étalonné et sur mon téléviseur, les niveaux de noirs sont corrects !

Je regrette si le firmware n'a pas corrigé le problème pour tout le monde, mais je tiens à remercier les techniciens de Free qui apportent enfin des solutions.

patrick Mantout (patapoum)
Monday 24 June, 2019 14:29:29

Tous mes paramètres freebox et Sony sont sur défault et j'ai fait un reset des 2 machines.

Encore une fois, si je fais réapparaître une interface de ma télévision ou de la box, les couleurs reviennent, mais si je laisse une image sombre, elle devient petit à petit encore plus sombre.
De toutes les façons, même avec des couleurs, tout est saturé et bouché.
Au niveau des réglages de ma télévision, mis à part les réglages de contraste, de luminosité, de température de couleur, .... j'ai en réglages avancées : contraste avancé, couleur naturelle et espace colorimétrique (élargi ou standard). Cela ne change rien et ne sert qu'a aggraver la situation.
Cordialement

Johan (Jijo400)
Monday 24 June, 2019 15:13:51

Vous avez remis les parametres de votre téléviseur par défault ?

Florian (Hergo)
Monday 24 June, 2019 15:49:27

It's done !

Paramètre remis à défaut. j'ai fais un reset usine car j'ai tellement touché...
Je remarque clairement un changement, même qualité qu'une IPTV. Ma TV pour rappel : 65B8SLC
IL n'y a plus de couleurs qui suent.

Par contre je ne sais pas si ce soucis avait été abordé mais :

IPTV - le même Film 4K HDR - La TV détecte le HDR et informe par un icone.
SYNOLOGY - le même Film 4K HDR - La TV détecte le HDR et informe par un icone.
Fbx DELTA - le même Film 4K HDR - La TV ne détecte pas le NDR ? et donc pas d'icone. Mais honnêtement j'ai du mal à voir si il y a une différence.

Merci en tout cas @Thibaut Freebox (Thibaut Freebox) !

jacques Breton (jack74)
Monday 24 June, 2019 17:42:32

bonjour
j'ai toujours un voile terne. aucune différence sur mon téléviseur LG (47LM640S ZA)

moriot (miki54)
Monday 24 June, 2019 18:16:47

oui je confirme toujours pareil
bravo les gars tout ça pour ça
allez chercher encore vous allez peut être trouver du pétrole

lopez-mata (Lzcedric88)
Monday 24 June, 2019 18:26:53

Dans la présentation de la mise à jour ils disent que le problème de couleurs devrait régler le problème pas que le problème était régler donc faut pas rêver a mon avis c'est 0as leur priorité comme les format vidéo et son et pour les fichiers 4k n'en parlons pas

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Monday 24 June, 2019 18:28:51

Pareil, image qui n'est toujours pas au top, terne et parfois floue (télé Samsung 4K récente) on dirait de la SD et surement pas de la HD !

Nouveauté depuis 10 jours : l'image se fige ou se désolidarise en gros pixels toutes les 4 à 5 minutes (j'ai 25 mbps de débit) sur pratiquement toutes les chaines de télé. C'est la fête !

moriot (miki54)
Monday 24 June, 2019 18:36:13

leur priorité et de vendre leur box....
donc pas de vague publiquement.... les problèmes restent en privés sur le bugtracker... entre nous

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Monday 24 June, 2019 18:46:09

Je viens également de faire la mise à jour du Devialet en 1.06.

Nouveau reset de mon TV HD Plasma Panasonic sur toutes les entrées (Décodeur TNT + HDMI).

Verdict :

- Image toujours bien trop contrastée par rapport au flux TNT HD qui lui, présente une belle image DOUCE par rapport au flux "HD" Free.
- Les freezes de compression présentent maintenant un pavé qui "mange" 90% de l'image (arrive fréquemment plusieurs fois par 1/4 d'heure). SUPERBE ! (ma femme trouve cela magnifique pour le prix !!!). Sans plaisanter, on ne vois que cela : inadmissible ... Je precise que j'ai un down à 50Mb/s (VDSL) avec le réglage corrigeant le mieux les pertes de paquets éventuelles.
- De façon générale l'image est bien plus nette sur le flux TNT qui est pourtant de fausse HD (1440x1080) de bas étage par rapport à la HD de Free (je ne parle pas de la HD +)
Comme quoi la bonne vielle antenne râteau tient la dragée haute aux nouvelles technos des meilleurs ingénieurs de chez Free (comme le dit XN) !
On veux nous vendre de la 4K ! déjà, de la bonne HD (comme sur Android TV à 50€ ou Apple TV) serait un bon début.

Le compte n'y est toujours pas.

Johan (Jijo400)
Monday 24 June, 2019 19:02:15

Christophe Ferrandon, pour les problèmes de freeze que tu rencontres. As-tu contacté le 3244 ? ça ressemble plutôt à un problème de ligne.

moriot (miki54)
Monday 24 June, 2019 19:11:42

de toute façon l'image merdique va avec le son pourri
mais bon on m'a répondu que tout allait dans le monde des bisounours

benjib007 (benjib007)
Monday 24 June, 2019 19:41:17

Je confirme l'amélioration chez moi aussi.

Et même si j'ai bien conscience que ce n'est pas le même bug, je signale comme d'autres que ce firmware a multiplié les bugs graphiques en mode télé : toutes les 3-4 minutes environ, une bonne moitié de l'écran se recouvre de gros pixels pendant quelques dixièmes de secondes.Comme si le flux lagait ou qu'il y avait des pertes de paquets.

patrick Mantout (patapoum)
Monday 24 June, 2019 20:12:51

Quand je vois le nombre de gens qui ont répondu en quelques minutes, je me dis que cela doit toucher beaucoup de monde :-) Au fait, j'ai bien évidemment fait un reset de tout le monde.
Concernant le problème de freeze, de mosaïque, de pavé de compression, .. je l'ai aussi :-) mais c'est assez aléatoire, par contre ce n'est pas lié au débit. J'ai toujours un bon débit 600/700 Mo (on est loin du 10G).
Un truc que m'avait dit un gentil gars de la hot-line c'est dans les préférences de la BOX
RÉGLAGES > TÉLÉVISION > Qualité vidéo > Auto
IL vaut mieux laisser sur Auto, cela m'a supprimé une partie de mes lags et de la mosaïque mais pas tous.

Visiblement cette box n'est pas du tout, mais alors pas du tout finie

ENCORE UNE FOIS, JE PROGRAMME CHEZ MOI EN CE MOMENT ET SI UN TECHNICIEN FREE VEUT VENIR ME VOIR, ON PEUT PRENDRE UN RENDEZ-VOUS, JE SUIS SUR PARIS 15.
AU LIEU DE TÂTONNER A L'AVEUGLE ...

J'ai ouvert un post chez QUE CHOISIR, plus nous serons nombreux ... pour le recourt au tribunal :
https://forum.quechoisir.org/couleurs-satures-images-tres-tres-sombres-voir-totalement-noires-sur-la-freebox-delta-t230831.html

ET FAITE DES COPIES DE CE POST AVANT QUE FREE NE L'EFFACE
Bien cordialement
Patrick

Auteur anonyme
Tuesday 25 June, 2019 07:47:00

@patrick Mantout (patapoum)
C'est bizarre. j'ai une TV assez proche de la tienne : Sony 46W4500. De mémoire, la série Z apporte en plus le 200Hz, tout le reste est identique avec la mienne.
j'avais tous les symptômes que tu décris.
Le passage sur ce firmware, que je teste depuis jeudi, a réglé tous les problèmes de noirs bouchés et l'image a gagné en précision.
Tout le ponde l'a remarqué chez moi.
J'utilise des réglages normaux sur la TV mais je désactive le système de contraste dynamique de Sony. Je n'ai jamais apprécié cette option qui , je trouve, provoque trop de saut de contraste sans réelle raison.
Je suis toujours en mode cinema au niveau des couleurs avec les couleurs élargies.
J'utilise beaucoup Univers Canal et Netflix et quasi jamais FreeTV.
Je n'ai aucune idée en quoi consiste la modification du firmware.
Je ne connais pas l'origine du problème.
Je force tous les flux en HD. Je suis en ADSL 11Mbs avec la 4G en plus qui fait ce qu'elle peut quand elle peut.
Pour les lags, je ne suis pas sûr que ce firmware corrige quoi que ce soit.
Une partie du problème provient de la synchro entre ce que l'on lit et l'écran. Exemple : un film en 24P sur un écran 50hz, 60hz, 100hz ou 200Hz. Aucune de ces fréquences ne sont un multiple de 24P, sur un travelling rapide on aura droit à une image saccadée.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Tuesday 25 June, 2019 12:50:44

Bonjour,

Pour info, il y a eu une mise à jour automatique de ma TV Samsung ce matin et l'image de la Delta a en effet gagnée en précision, avec des noirs plus que satisfaisants et surtout des couleurs beaucoup plus vives, plus visibles (j'ai gardé le mode "standard" de ma tv pour la qualité d'image). Des lags et gel de l'image TV par intermittences toujours aussi présents et un effet de flou encore là selon les sources ... Mais on ne peut pas tout avoir d'un coup. En tout cas je recommande fortement d'aller vérifier si une mise à jour TV n'est pas à faire pour les autres utilisateurs de la box Devialet, en particulier sur les Samsung.

A quand la suite pour une image encore plus précise, un son en 5.1 et DTS sur Netflix (et ailleurs), un accès à Amazon Prime vidéo, etc. ?

Merci pour le mieux apporté et nous restons dans l'attente de la suite. Bon travail !

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 25 June, 2019 13:54:40

@Patrick : "ET FAITE DES COPIES DE CE POST AVANT QUE FREE NE L'EFFACE" pourquoi l'effacerais-je ? Parce que recours s'écrit avec un s ? Vous êtes libre de poster ici, et votre commentaire apporte des précisions au bug rencontré, c'est pour moi intéressant.

@Roro34 : soon

PALLIERES (CAPCOM)
Tuesday 25 June, 2019 13:55:25

En ce qui me concerne TV GRUNDIG 48VLE4421WF, l'image s'était grandement améliorée, il y a déjà plusieurs mises à jour. Toutefois, depuis quelques semaines, des freezes et pixels sont apparus (mise à jour 4.0.5.1 ou 4.0.6 ?). la dernière mise à jour a, de nouveau, créé des couleurs trop criardes, de telle sorte que j'ai dû diminuer les couleurs de 50/100 à 44/100 (ça reste mieux qu'en janvier-février) Les blancs me paraissent également, à nouveau, plus flashants. Pire, les freezes et pixels se sont aggravés. Maintenant, j'ai carrément l'image qui se fige intégralement et reste bloquée. J'ai fait une photo si Thibaut est intéressé avec les données (notamment 0 kbs en réception, 1673 en upstream errors).Celà fait 2 fois depuis la dernière mise à jour.

moriot (miki54)
Tuesday 25 June, 2019 18:14:31

je confirme problème de stabilité d'image depuis la mise à jour
image chaîne tv ok mais netflix toujours crade
en plus la nouveauté et que pour regarder netflix il faut pousser le son à fond
merci

jacques Breton (jack74)
Tuesday 25 June, 2019 18:38:17

L'image est toujours aussi terne et en plus elle se fige toute les deux minutes. Qu'est-ce que je regrette ma freebox révolution.

patrick Mantout (patapoum)
Tuesday 25 June, 2019 19:59:57

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox) : pourquoi l'effacerais-je ? Parce que recours s'écrit avec un s ? Vous êtes libre de poster ici, et votre commentaire apporte des précisions au bug rencontré, c'est pour moi intéressant.

Mon cher Thibault, ta petite remarque m'a fait beaucoup rire, Je vais résumer la situation.
J'ai payé près de 500 € plus 10€ par mois, une box qui ne fonctionne absolument pas, qui est en phase de développement et qui tourne beaucoup moins bien qu'une box chinoise à 50€ ou que la revolution.

Voilà tous les bugs que j'ai sur la mienne :
- dès que tu bouges légèrement la box, l'alimentation électrique est coupée. C'est "normal", toutes les prises sont trop courtes.
- la télécommande tactile n'a pratiquement jamais fonctionné.
- le Wifi qui porte plus loin, coupe 2 à 3 fois par heure.
- les boutons tactiles, au dessus de la box ne fonctionnent pas.
- quand au 10G, c'est une escroquerie totale. L'installateur Free qui est venu me changer la carte internet, me l'a gentiment annoncé. Visiblement votre bande passante totale est saturée. Je suis donc à 0,7G au "cul" de la FreeBox, on et très très loin du 10G et c'est globalement ce que j'avais avant, 0,6G, avec la revolution.
- quand à la télévision, c'est "Brazil", "karioka", ... en gros c'est la fête totale :

  1. Freeze complet, obligeant a redémarrer la box, le flux semble coupé (alors que le débit internet est bon). Cela peut arriver 5 fois par jour ou alors rien pendant 2/3 jours.
  2. lorsque l'on change de chaîne, parfois le son a du mal à être décodé, la décompression de l'image est aussi impactée, l'image se "mosaïque". Visiblement le processeur est à la traîne.
  3. quand aux couleurs, quand il y a des scènes éclairées, tout est saturé, brûlé, bouché, c'est vraiment "dégueulasse".
  4. par contre, dans les scènes sombres, l'image se met à pomper, pas à pas, vers le noir, les scènes de nuit deviennent complètement sombres. On dirait une "endoscopie" filmée sans lumière.

Quand à la hot-line, j'ai vu des dealers de drogue et des marchands d'armes être plus honnêtes.
"Comment Monsieur, vos couleurs sont saturées, tout est sombre ?? Oh, quelle surprise !! Vous êtes le seul, jamais vu ce problème !!"
Cela m'a fait beaucoup rire, surtout que j'ai appelé près d'une demi-douzaine de fois, avant de trouver cette "bug list".
En plus c'et vrai, je n'ai rien à faire de ma vie. Bon là, maintenant, un gentil hot-liner vient de me changer ma box à cause de mes boutons tactiles qui ne fonctionnent pas. Alors j'explique, passage à la cave pour chercher l'emballage que j'ai préservé dans un sac poubelle, démontage de la box, emballage de la box, passage au point relais, dépôt de l'ancienne, on prend la nouvelle, retour à la maison, déballage de la box, montage de la box, on met la boite en carton dans un sac poubelle et on remet le tout à la cave. A mon avis, cet emballage je vais surement le remonter bientôt.

En fait, le seul boitier qui marche bien chez Free, c'est le carton d'emballage.

Bon, je suis hyper-content, parce que maintenant les boutons tactiles fonctionnent, "super", bon je vais me calmer car la qualité d'image est toujours aussi pourrie.

En plus de mon métier d'ingénieur informaticien, vois-tu Thibault, j'ai été journaliste dans la presse informatique "grand-public" pendant 20 ans, alors des machines de merde, des produits pas finis, des injures au développement, j'en ai vu pas mal. Je crois que le "pompon" revient à l'ordinateur Alice de chez Matra, j'en ris encore. Mais c'était les années 80, tout était à faire. Mais, aujourd'hui en 2019, sortir un produit "vital" pour Free aussi peu "fini", vous me laissez "dubitatif".
Evidemment, Thibault, cette bug-list tu aurais du l'enlever, car elle est la preuve que Free sait pertinemment que la box ne fonctionne pas, il continue à la vendre et ça c'est illégal, et quand un juge va lire l'étendue du désastre et de vos tâtonnements, il va probablement donner raison aux consommateurs qui ont été escroqués.
Maintenant parlons des actionnaires ou des sociétés de notations, quand on voit la misère technologique de Free sur cette box, franchement on n'a pas envie d'acheter des actions, je dirai même plus, il faut vendre en urgence.

Voilà, je vais à nouveau faire un recommandé pour demander le retour d'une revolution.

Bien cordialement
Patrick

patrick Mantout (patapoum)
Tuesday 25 June, 2019 20:13:27

Mon cher thibault,

Je pense avoir trouvé un debut de piste pour toi.
Je te mets 2 photos de NetFlix de blanche Gardin affichés sur la box de Free.
Tous mes paramètres sont par défaut.
Dans le premier cas
https://www.dropbox.com/s/exex3qjgqnqixth/HORLOGE_SANS.jpg?dl=0

tout est sombre, l'image est presque noir, c'est pourrie, on connait

Dans le second cas
https://www.dropbox.com/s/n1roa1jl1viri0e/HORLOGE_AVEC.jpg?dl=0

L'image n'est plus du tout sombre, les blancs du texte sont bons.
La seule différence, c'est que j'ai fait apparaître l'horloge de la télévision Sony (en bas à droite)
Ici l'image est potable

Patrick

Johann (Nakmuay)
Tuesday 25 June, 2019 20:33:31

@ Hotspot : tous tes problèmes d'images sont réglés ?

moriot (miki54)
Tuesday 25 June, 2019 20:44:44

on va rajouter les mensonges de niel et devialet
nous faisons une box plug and play qui peut s'adapter à tout les lieux
et lorsque je vois les retours de tous les acheteurs.... la hotline nous dit de mettre à jour notre tv.... que si la spatialisation ne fonctionne pas c'est de notre faute... je précise qu'elle est capable de s'adapter à son environnement sans aucun capteur on se demande pourquoi tous les fabricants audio de grande marque ne font pas comme free
donc pour faire fonctionne la delta il faut que moi je modifie mon équipement... je crois rever... qu'elle honte
tous les services fonctionnent sur ma smart tv... netflix en tête... alors que sur le devialet personne n'est capable de régler la qualité d'image depuis 6 mois
pourquoi les gens râle... tout simplement parce que vous avez vendu du rêve à 500€... elle aurait été gratuite vous n'auriez pas eu tout ces commentaires
pour la qualité sonore arrêté avec devialet il vende très bien du rêve mais n'est pas une grande marque de l'audio... vous voulez investir dans de la hi-fi vous verrez personne n'investir chez devialet
alors je le redis la spatialisation chez devialet n'existe pas... nous avons lorsque c'est possible que de la stéréo
alors promettre du dolby atmos je crois que l'on touche le fond dans le mensonge commercial

merci à tous

laurence prieto (lexxxave)
Tuesday 25 June, 2019 21:21:31

@ patapoum : belle rédaction qui résume bien. (Mon cher Thibault, ta petite remarque m'a fait beaucoup rire). Je plusse à fond.

@ miki54 : tu t'égares un peu, mais bon, je plusse aussi, tellement j'en ai marre, et je m'emporte également.

@ monpauvrethibaut : depuis la dernière mise à jour, freeze et image en damier que je n'avais pas avant. Par ailleurs, je cloue une moustiquaire sur mes fenêtres, et j'approche le marteau de la Devialet : association en cours me dit-elle... Prémonition?

@Tout le monde : on s'est bien fait niquer, non?

laurence prieto (lexxxave)
Tuesday 25 June, 2019 21:32:55

Et pendant ce temps, Angélique Gérard, (directrice des relations abonnés free) https://twitter.com/angelique75008 nous pond chaque jour un truc intéressant : Durant 50 ans, 84 % des lobotomies furent réalisées sur des femmes, en France, Belgique et Suisse «L'absence de consentement d’une femme ou d’une jeune fille était moins grave que pour un homme. » (21 juin). Prise de conscience? Politique de l'autruche? Va savoir, Charles...

laurence prieto (lexxxave)
Tuesday 25 June, 2019 21:37:04

@thibaut : Enfin, et pour terminer, car je viens de finir ma dernière bière : faites un petit lien sur le portail abonné Free disant : "Pas satisfait de votre delta et de ses promesses? Cliquez ici pour nous la retourner et être remboursé de 480€". Vous mesurerez instantanément la satisfaction de vos clients...

Auteur anonyme
Wednesday 26 June, 2019 07:11:42

@Johann (Nakmuay)
Non, tous les problèmes d'image ne sont pas réglés pour moi.
Mais le problème bloquant des noirs bouchés, oui, il est totalement réglé partout.
Il reste qu'il a des saccades mais elles ne se présentent plus comme avant.
Avant, on avait l'impression de perdre des frames.
Maintenant, c'est plus une pause et cela repart.
Un travelling ou un panoramique rapide semblent toujours provoquer ces problèmes (mais il y a aussi d'autre cas moins flagrant à comprendre).
j'ai aussi des coupures sons sans changer de chaine, simplement en regardant le jt par exemple, c'est nouveau, je n'ai pas encore ouvert de ticket pour cela.
Je prépare tout une série de test mais pour cela j'attends du matériel que je n'ai pas encore reçu.

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Question: Pouvez-vous nous donner des précisions sur la nature des dernières modifications ?
Je compte faire évoluer mon matériel et vue ce que je lis, il y a un risque pour que je me retrouve avec les mêmes problèmes.

Johann (Nakmuay)
Wednesday 26 June, 2019 07:16:27

@ Hotspot : perso j'ai exactement toujours le même problème (test avec Netflix - The Walking Dead Saison 5 Episode 5), ni plus ni moins

Sauf que désormais, ça laggue et freeze sur le flux TV

C'est tout de même bizarre cette histoire de noirs bouchés résolu chez 2/3 personnes et qui persiste chez la majorité ... franchement j'hallucine

PS : alors il s'est dit quoi avec Thibault qui était si confidentiel ?

Auteur anonyme
Wednesday 26 June, 2019 07:39:40

@Johann (Nakmuay)
J'ai simplement testé une pre-release du firmware en faisant des retours directs de la situation.
La date de sortie du firmware a été calée au dernier moment au vue des résultats des tests.
Si j'avais indiqué jeudi que j'avais un firmware qui rendait une image propre chez moi, cela aurait provoqué une émeute.
Mis à part cela, j'ai maintenant le même niveau d'information que tout le monde.

Netflix, en HD ou SD ?

S Clvrs (simsous)
Wednesday 26 June, 2019 09:26:46

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox) : J'ai refait mon test en comparant l'image Netflix sur une Smart TV (une Samsung modèle UE46ES6300) et celle de la delta. Toujours sur l'épisode 5 de la saison 5 de Walking dead (vers 16min30) –> AUCUN CHANGEMENT - l'image est ultra sombre pas possible de regarder. Je n'ai pas refais d'image (pas que ça à faire!). J'ai l'impression également que l'image sur les chaines TV tire un peu plus vers le rouge.
Par contre gros gros bug de pixelisation sur les chaines TV depuis la dernière maj de manière aléatoire + freeze total par intermittence –> la TV n'est plus regardable.... merci la Maj! :
https://www.dropbox.com/s/xar9y8jn5a7c8vz/IMG_3022.jpeg?dl=0 https://www.dropbox.com/s/p6zussmcsd1m90v/IMG_3033.jpeg?dl=0 Dois-je ouvrir un ticket ?

@patrick Mantout (patapoum) : je prends note de ton test et vais essayer de creuser aussi dans cette direction et comparer les images. Car il est vrai que le traitement de l'image via les applications de ma smart TV ne laisse pas les mêmes choix en terme de réglages (même si j'ai mis les réglages par défaut lors de mes test). Le traitement de l'image via l'HDMI et les applications n'est pas tout à fait le même (je n'ai par exemple pas accès dans la smart TV aux options de filtre numériques: reduction du bruit, etc...). Quoi qu'il en soit c'est bien la delta qui a un problème... pas nos TV!

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Wednesday 26 June, 2019 09:43:44

Ce matin, TV inutilisable au bout de 15 à 20 minutes environ à cause de freeze total de l'image, toutes les 30 secondes.
J'ai allumé La Delta et la TV depuis maintenant une 1/2 heure(vers 11 h) et ... aucun problème ? !

Je précise que seul le module TV a posé problème, Netflix et Youtube fonctionnent " normalement " sur la Delta, sans blocage.

@Thibaut Freebox : " soon " OK, mais pas dans 6 mois svp :)

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Wednesday 26 June, 2019 10:09:59

J'ai parlé trop vite, rebelote : pixellisation de l'image constante puis blocage de l'image- ça gonfle grave !

jacques Breton (jack74)
Wednesday 26 June, 2019 10:31:13

J'ai l'impression que ça ne le fait pas sur toutes les chaînes.sur la 10 c est catastrophique sur la 15 je n'ai eu le pb sur 15 minutes de visionnage.

jacques Breton (jack74)
Wednesday 26 June, 2019 10:47:54

C'est triste on a déboursé 480 euros pour espérer avoir un jour l'équivalent de la révolution.

Drt (Dada71)
Wednesday 26 June, 2019 11:08:41

Bonjour je rentre de congés et en lisant les multiples j'avais cru à la résolution du problème mais pour certains cela à l'air pire que pour d'autres !!

Pour les blocages de la TV que vous constatez , cela le fait également sur AUTO dans les paramètres du flux TV ?

Je vais m'abstenir de faire cette mis à jour en attendant que FREE corrige cela et pourtant j'avais hâte.

Nicolas (Vyse)
Wednesday 26 June, 2019 11:14:36

Tiens moi je n'ai pas ces problèmes de freeze sur la TV... bon en même temps je regarde peu, juste un peu les infos le matin avant de partir bosser.
Par contre l'image est "flou", j'ai pas l'impression de voir de la HD, au depart je pensais que la maj du player m'avais passé en qualité stantard par défaut mais non je suis bien en HD.

Côté luminosité ça va mieux chez moi aussi, juste ce soucis de netteté sur la partie IPTV.

Capron (brunocap)
Wednesday 26 June, 2019 11:17:13

Bonjour,

Toujours des problèmes de freezes et de pixels. Aucun soucis avec Netflix.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 26 June, 2019 14:20:51

@SClvrs : à priori, vous décrivez #25938

vieillefond (Desmofranck)
Wednesday 26 June, 2019 14:41:12

Depuis la dernière mise à jour Delta avec TV LG Oled, la qualité de l'image (noir principalement) est améliorée. Cependant la TV (IPTV) n'est plus regardable du fait de gros pixels et freeze image qui arrivent de façon aléatoire. Parfois l'image dynamique reviens seule, parfois il faut changer de chaine.
Comme je n'ai pas d'autre sources pour la TV, je paye donc un service pour rien. Comment revenir à l'ancienne MAJ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 26 June, 2019 14:46:54

Les gros pixel et freezes d'image sont généralement lié à des problèmes de ligne.

Un ticket incident est nécessaire pour régler un problème de ligne.

Les périodes de ticket incident sont remboursées sur simple demande écrite.

Cdt

vieillefond (Desmofranck)
Wednesday 26 June, 2019 14:50:39

Thibaut,

Ok pour un pb de ligne, mais ce problème est apparu seulement et immédiatement après la dernière MAJ.

Dois-je tout de même ouvrir un ticket d'incident?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 26 June, 2019 14:58:36

Pouvez-vous lancer un flux Tv sur la Delta au moment où on parle ?

Je peux vérifier à distance si des erreurs réseau apparaissent.

(parfois le réseau peu avoir besoin d'un paramétrage suite à un firmware)

Cdt

vieillefond (Desmofranck)
Wednesday 26 June, 2019 15:03:27

TV démarrée. Pas de pb pour l'instant.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 26 June, 2019 15:06:47

Merci.

Je regarde votre ligne en parallèle.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 26 June, 2019 15:19:57

RAS.

Je suppose que cela vous arrive surtout le soir ?

Si c'est le cas, ne changez pas de chaîne et contactez le 3244 pour ouvrir un ticket incident.

Je ne peux malheureusement pas rester plus longtemps à surveiller votre ligne. Bien entendu, une photo avec le mode debug activé ferait l'affaire pour déterminer ce qu'il se passe.

Cdt

vieillefond (Desmofranck)
Wednesday 26 June, 2019 15:24:33

Je comprend. C'est arrivée hier en début de soirée, puis plus rien jusqu'à minuit, mais ce matin et entre midi et deux heures c'était au moins une fois par minute.
Dés que cela ce reproduit, je contacte le 3244 et je fait une photo en mode debug que je vous communiquerai ici.

Merci pour votre assistance.

Cordialement.

benjib007 (benjib007)
Wednesday 26 June, 2019 15:51:22

Bonjour @Thibaud Freebox (Thibaud Freebox)

J'attire votre attention sur le fait que nous sommes très nombreux à avoir signalé le même problème de freezes+pixellisation intermittents (une dizaine de fois par HEURE), suivi ponctuellement d'un freeze définitif et/ou d'une coupure de son. Dans ce dernier cas, il faut changer de chaîne pour rétablir le flux télé.
Je sais que ces phénomènes de micro-freezes peuvent être liés à des problèmes de ligne et sont corrélés au heures de pointe, et j'en avais moi-même de temps en temps (genre 2-3 fois par jour), mais jamais avec blocage du flux et/ou coupure du son, et pas à une telle fréquence.

Ce problème est apparu immédiatement après la mise à jour en 1.0.6, et persiste. Il correspond très certainement aux ouvertures de bugs : #27701 et #27697
Il a également été signalé plusieurs fois dans les commentaires de ce bug suite à la mise à jour, même si nous sommes conscients que c'est un nouveau bug.

Merci.

benjib007 (benjib007)
Wednesday 26 June, 2019 15:52:50

Avec les liens :  FS#27701  et FS#27697

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 26 June, 2019 16:25:13

C'est justement ce que je voulais vérifier ;-)

Johann (Nakmuay)
Wednesday 26 June, 2019 21:27:42

@ Hotspot : Netflix HD

Mais sinon quelque soit la source : Flux TV, Netflix, lecteur média ....c'est EXACTEMENT comme avant

Regarde sur ce post, l'explication est sûrement là : https://dev.freebox.fr/bugs/task/22984

En fait, maintenant la Delta annonce bien du Full Range via son dialogue HDMI avec les TV (alors qu'avant il annonçait du Limited Range).

Du coup, les TV s'adaptent ... hélas seulement les TV qui gérent le Full Range !

Je ne comprend pas pourquoi les dev s'acharnent à ne pas laisser la possibilité de passer la Delta en Limited Range !!

D'ailleurs, je pense que nous sommes une majorité à posséder une TV qui ne gère pas le Full Range...

patrick Mantout (patapoum)
Wednesday 26 June, 2019 23:30:50

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Je remets mon post parce que je pense que c'est très important. Le fait d'afficher sur ma télévision une horloge (c'est une option de ma sony pas de la box Free) fait que je n'ai plus d'image sombre qui pompe vers le noir.
Visiblement, à cause de l'horloge, cela doit ajouter sur le flux vidéo, un annonciateur logique (que sais-je) mais cela change tout.
Y a t'il un debugger ou un analyseur de flux qui me permette de t'envoyer les 2 images.
Pour moi, grâce à cette astuce, je n'ai plus d'image noire.

Je remets mon ancien post
Je pense avoir trouvé un debut de piste pour toi.
Je te mets 2 photos de NetFlix de blanche Gardin affichés sur la box de Free.
Tous mes paramètres sont par défaut.
Dans le premier cas
https://www.dropbox.com/s/exex3qjgqnqixth/HORLOGE_SANS.jpg?dl=0

tout est sombre, l'image est presque noir, c'est pourrie, on connait

Dans le second cas
https://www.dropbox.com/s/n1roa1jl1viri0e/HORLOGE_AVEC.jpg?dl=0

L'image n'est plus du tout sombre, les blancs du texte sont bons.
La seule différence, c'est que j'ai fait apparaître l'horloge de la télévision Sony (en bas à droite)
Ici l'image est potable

Patrick

Auteur anonyme
Thursday 27 June, 2019 07:16:51

@Johann (Nakmuay)
j'ai testé sur Netflix HD The Walking Dead S05E05 à 16 minutes.
J'ai bien une nette amélioration. Sur ce type d'image j'atteins les limites de ma configuration; Avant c'était impossible à regarder : black is black.
j'ai une TV avec Full Range.
Mais, avec le firmware précédent, même en forçant ce mode, cela ne changeait rien à ce phénomène.

@patrick Mantout (patapoum)
On a des TV très similaires. Cela semble indiquer que le signal HDMI du Devialet n'est pas encore conforme.
La TV est dans un mode que l'OSD de Sony ne sait pas gérer d'où le changement visuel que tu constates lorsque tu l'affiches.
Etant aussi en contact avec Sony, à ma connaissance, il n'y a pas de bugs connus sur ce type de sujet sur les firmwares des séries 4500.

Luc (jacques2208)
Thursday 27 June, 2019 07:40:31

Je confirme que sur une Sony KDL-46Z4500 l'image n'a pas changée depuis la dernière mise à jour. Toujours beaucoup trop sombre, c'est pas regardable. J'espère vraiment que Free va trouver la solution car je ne compte pas changer de télé de si tôt.

Johan (Jijo400)
Thursday 27 June, 2019 07:52:24

Re bonjour, je n'y connais pas grand chose, mais j'ai le souvenir que sur la révolution la gamme RVB avait pour effet de rendre les noirs plus profonds et a chaque fois, je devais désactiver l'option. Actuellement, nous n'avons pas accès au panneau de contrôle complet de l'affichage. Il n'y a aucun lien possible ?

patrick Mantout (patapoum)
Thursday 27 June, 2019 08:53:56

@Luc (jacques2208)
Cela fonctionne pour moi, essayes d’afficher son ton écran, l'heure via la télécommande sony, c'est le bouton ? sur la télécommande Sony.
Cordialement

Auteur anonyme
Thursday 27 June, 2019 09:07:09

Sur le ticket suivant des informations complémentaires qui recoupe ce que l'on s'est dit ici.
https://dev.freebox.fr/bugs/task/22984#comment111384

Luc (jacques2208)
Thursday 27 June, 2019 13:53:30

Je confirme que sur une Sony KDL-46Z4500 l'image n'a pas changée depuis la dernière mise à jour. Toujours beaucoup trop sombre, c'est pas regardable. J'espère vraiment que Free va trouver la solution car je ne compte pas changer de télé de si tôt.

Johann (Nakmuay)
Thursday 27 June, 2019 19:38:04

@ Hotspot

Ma TV est une LG 60LN575, de toute évidence elle n'est pas "full range" puisque j'ai exactement le même soucis, tout pareil !!

Chez moi le Walking Dead S05E05 est non regardable !!

Je ne comprend pas pourquoi il s'acharnent à ne pas proposer les 2 modes (full range / limited range) dans la Delta !

Ultraboss (Ultraboss)
Thursday 27 June, 2019 21:08:24

Bonsoir,

sur une Panasonic FZ800, avec la dernière màj, si je choisis "auto" pour le réglage hdmi rgb, je me retrouve comme si le mode était en "normal", alors qu'avec "plein" les couleurs/contraste sont bons.
Je pense donc que le signal full range envoyé par la delta n'est toujours pas bien interprété pour les TV Panasonic...

Auteur anonyme
Friday 28 June, 2019 07:00:42

@Ultraboss (Ultraboss)
Ton diagnostique est sans doute correcte mais ta conclusion sans doute non.
Au départ, j'avais eu la même idée mais avec Sony.
Le vecteur commun a tout cela est toujours le Devialet avec d'autres sources, il n'y a jamais ce type de problème même si ces sources gèrent nativement le mode étendu.

Johann (Nakmuay)
Friday 28 June, 2019 07:39:07

+1 avec Hotspot, le problème c'est la Delta, pas les TV ....

Luc (jacques2208)
Friday 28 June, 2019 08:14:06

@Patrick (patapoum), malheureusement chez moi je n'ai aucune différence quand l'heure est affichée, sauf si j'active le contraste dynamique, auquel cas cela éclairci un peu l'image, mais c'est léger :(
Merci pour les conseils quand même !

martin (samix10)
Friday 28 June, 2019 08:45:25

Bonjour j'ai lu que certains avaient un problème avec l'image qui il devient de plus en plus sombre. J'ai eu exactement le même phénomène avec ma télé et Netflix.
Donc rien à voir avec la Delta car je ne l'avait pas encore.

Sur quelques épisodes de Dardevil, quand l'ambiance était tamisée ou de nuit l'image devenait de plus en plus sombre sans raison, parfois l'arrière plan s'assombrissait brusquement. Je me suis rendu compte que cela venait des réglages, que j'avais touché, comme les contrastes automatiques et les zones d'atténuations. Les scènes en plein jour elles ne rencontraient aucun problème. Et il n'y avait que sur les fixes que je rencontrais ce problème.

Depuis le nouveau firmware de la Delta, je ne trouve aucune amélioration de l'image, au contraire j'ai parfois l'impression que c'est plus flou.

Il y a toujours une très nette différence entre le même fichier lu pas ma télévision et le player Delta.
Samsung Qled Q9

Johan (Jijo400)
Saturday 29 June, 2019 09:45:51

Pour ma part, je ressens une très grosse amélioration, je n'ai plus de problèmes. (TV Sony de moins d'1 an). Merci beaucoup Thibault ! Et courage à ce qui rencontre encore des difficultés.

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Saturday 29 June, 2019 14:14:11

Bonjour,

Sur ma Philips 65PUS6753 (acheté pour la delta) difficile de définir le problème tant celui-ci est aléatoire .

pour commencer les blanc et les noirs sont tellement prononcés (comme beaucoup de monde) que c'est extrêmement désagréable voir inregardable.

Les saccades (ou images flous ou non fluides je ne sais comment le décrire) sont régulières mais aléatoires sur la TV peut importe le flux ADSL HD / TNT ... j'ai l'impression que cela dépend des chaînes, des heures, des changements d'images, enfin tellement aléatoire qu'il est difficile de définir quand et quels chaînes.

Netflix est tellement sombre ... qu'il est impossible que je regarde depuis la box, de plus de manière aléatoire j'ai une grosse pixelisation avec un grain blanc et une qualité saccadé / flou.

La dernière mise à jour n'a rien changé.

quand même déçu 6 mois que ça dure sans que cela ne soit résolu, mais merci à Thibault pour les efforts et son écoute !

bien cordialement.

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Sunday 30 June, 2019 06:06:46

Pour faire suite à mon post précédent sur la Philips. Je tiens aussi à préciser que cela me fait pareil avec fichier MkV. Image saccadé flou les mouvements bavent. Bref pas joli ....

moriot (miki54)
Monday 1 July, 2019 10:51:41

bonjour
c'est bien un problème du player
un test hier enregistrement de super 8..... super qualité sur le player mini 4k en WiFi dans la chambre et une tv en hd
par contre sur ma Samsung full HD l'image est pourri.... trop sombre et aucune couleur potable
cordialement

Lionel (hilaryman)
Tuesday 2 July, 2019 22:59:57

Bonjour
De mon côté j’ai un réel problème d’image sur Netflix en HDR. Dès que le HDR s’active il y a comme un voile qui se met sur l’écran. Le logo Netflix rouge devient orange pale. Et je n’ai pas ce problème avec Netflix sur PS4 ou Netflix depuis l’application de la tv.
Ma télé est la Philips 49PUS6401
Merci de votre aide.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Wednesday 3 July, 2019 17:52:34

J'ai cru lire sur ce post que Netflix sur le player Delta ne décodait pas encore les flux en HDR (ni le son dolby 5.1 d'ailleurs) ...
Quelqu'un peut-il vérifier ?

Lionel (hilaryman)
Wednesday 3 July, 2019 20:15:09

Ça m’étonnerait car sinon ma télé ne mettrait pas « signal HDR »
Le 5.1 par contre n’est pas encore d’actualité d’après ce que j’avais lu.
Mais je peux me tromper.

Auteur anonyme
Thursday 4 July, 2019 06:59:52

Voilà les 2 tickets sur ces 2 sujets Netflix (HDR et 5.1)
https://dev.freebox.fr/bugs/task/27585 https://dev.freebox.fr/bugs/task/27209

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Thursday 4 July, 2019 08:35:44

@ Lionel (hilaryman) :

J'ai la chance d'avoir une smart TV UHD/4K, directement connectée sur le net et avec un lien Netflix. Je peux donc comparer avec et sans la Delta. Dans le cas de Netflix sur le lien Smart TV, je capte bien les flux qui diffusent en HDR. Par contre, sur la Delta, cela ne fonctionne pas (la 4k/UHD est OK cependant). Comme indiqué par le ticket communiqué par Hotspot (que je remercie), cela ne semble pas encore être opérationnel, bien que la documentation/plaquette de la Delta indique le contraire ... Mais ce n'est pas là, la seule incompatibilité entre ce qui a été annoncé et la réalité de la Delta actuelle ... Une prochaine mise à jour du firmware devrait corriger cela, en espérant que cela ne soit pas un problème matériel.

Si le HDR sur la Delta (et pas les flux UHD bien sûr, à ne pas confondre) fonctionne chez vous, vous avez du bol :)

Lionel (hilaryman)
Thursday 11 July, 2019 20:38:55

Bonjour
De mon côté j’ai un réel problème d’image sur Netflix en HDR. Dès que le HDR s’active il y a comme un voile qui se met sur l’écran. Le logo Netflix rouge devient orange pale. Et je n’ai pas ce problème avec Netflix sur PS4 ou Netflix depuis l’application de la tv.
Ma télé est la Philips 49PUS6401
Merci de votre aide.

Mano (Mano0309)
Saturday 20 July, 2019 13:29:27

Bonjour,

Je prends seulement connaissance de cette tâche sur le problème de qualité de l'image.

Nous avons récemment changé de téléviseur : ancien : Samsung UE55KU6100 (qui a commencé à déconner pile au branchement de la Delta d'ailleurs, je n'exclue toujours pas qu'elle ait précipité son décès, elle n'avait que 2 ans 1/2...) et le nouveau : LG 65UK6400

Très honnêtement je pense que nous ne nous sommes pas réellement penchés sur la qualité de l'image auparavant, nous utilisions tout sur le Devialet sans chercher à utiliser les Appli de la tv. Mais suite à divers essais récents (DTS qui ne fonctionne pas) on constate très visiblement que la qualité d'image est bien meilleure quand on utilise les applications du téléviseur (Netflix, Youtube, Plex) et même la TNT toute simple (du coup j'ai rebranché l'antenne sur la TV).
J'ai fait plusieurs tests suggérés sur cette page, mais rien n'y fait.

Je veux bien tout ce qu'on veux, mais quand il s'agit de fichiers sur le réseau local, c'est bien la qualité de la restitution du player Delta qui est concernée, ou du cable HDMI (je veux bien qu'il y ait des réglages éventuels à faire sur le téléviseur mais ce n'est pas normal que l'on doivent bidouiller pour avoir une qualité respectée !)

Nous avons également un bug de son avec le Netflix du téléviseur : le son bug, et il faut redémarrer le player Delta pour que le son de la TV puisse sortir à nouveau dessus.

On commence sérieusement à se demander l'utiliser de cette Delta au final.

Quand vous dites qu'il y a peu de personnes concernées, j'aurai tendance à penser qu'il y a surtout peu de personnes qui comparent vraiment la qualité vidéo et beaucoup qui se contentent de peu.

Une solution ? Il y aurait un problème connu sur ce model de téléviseur ?

laurence prieto (lexxxave)
Saturday 20 July, 2019 13:58:19

@ mano0309 : 100% d'accord, la plupart des gens ne se rendent pas compte de la qualité SD, HD ou 4K. C'est incroyable, mais je l'ai vérifié. Quelque soit la télé, l'image est moins bonne qu'avec la révolution (vérifié chez mon voisin qui est encore en révolution, pour savoir si je ne me faisais pas d'illusions nostalgiques, mais non : l'image est bien meilleure sur MA télé avec sa révolution, qu'avec le player Devialet). Sue ce bugtracker on temporise, on gère les étapes par lesquelles passe le client : déception, signalement, colère, lassitude et enfin résignation à cause des 480€. Bienvenue au club.

jacques Breton (jack74)
Saturday 20 July, 2019 15:01:01

+1 si tu n'a pas de moyens de comparer tu t'habitues a voir une image de mauvaise qualité. Dans mon cas trop sombre.j'utilise le tuner de ma tv pour regarder la TNT.

Drt (Dada71)
Saturday 20 July, 2019 15:49:41

+1
effectivement c est a cause des 480€"investit" dans cette box que je repasse pas sur la révolution.
Et pourtant cette box semblait etre prometteuse .j'espère que free travail avec ses partenaires pour arriver au moins au niveau de la révolution.
Quoi qu'il en soit je me donne jusqu'a la fin de l 'année pour revenir en arriere et tant pis pour les 480€ !
Actuellement seuls ma femme et mes enfants se servent de cette box car ils ne sont pas exigeant.mais moi je ne peux pas regarder cette image d'un autre temps.
Quand on investit 2500 € dans une TV on ne peut lui donner qu'un flux de qualité sinon on voit les défauts avec cette delta on en est très loin.

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Monday 22 July, 2019 12:03:40

En effet ... Toujours inregardable chez moi sur ma Philips 65PUS6753. Saccadé ou manque de fluidité de manière très aléatoire. sur n'importe source tnt ADSL Haut débit fichier MkV Netflix etc.... En UHD l'écran devient presque noir à certains moments. Je désespère. J'ai appelé le service client qui me dit seulement. On remonte l'info ....

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Monday 22 July, 2019 12:05:09

+1
dada71. Ma femme pareille elle se satisfait. J'ai également investit dans une nouvelle TV nouveau meuble nouvelle installation. Pour 2 000€ et je ne peux apprécie car la qualité est horrible

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Tuesday 23 July, 2019 16:43:53

Un bon test rapide pour voir que la qualité est clairement dégradé. Lors des publicités les écritures defilantes au bas de l'écran sont illisibles. Bizarrement aucuns problèmes avec mon boîtier Xiaomi à 79€

moriot (miki54)
Tuesday 23 July, 2019 17:05:32

je ne vois pas ou est le problème le dernier sondage de free stipule que 90% des abonnés delta sont très satisfait du player delta
alors nous ne faisons pas le poids ici

pourquoi nous plaignons nous

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 23 July, 2019 17:26:54

On apprend plus d'un arbre qui tombe que d'une forêt qui pousse.

Chacun a son utilisation d'un même matériel, et il est normal de signaler des défauts, bugs, manquements, évolutions souhaitées.

Se plaindre c'est autre chose, mais on est français, on râle, c'est normal.

Un post avec quelqu'un qui râle mais qui donne des détails me va très bien.

Cdt

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Tuesday 23 July, 2019 17:34:57

Bonsoir,

Je suis d'accord avec vous.
Du coups, je me permets d'ajouter un manquement de plus (le tout sans râler) : Free ne répond pas aux lettre recommandée AR ... tout de même fort pour une grande entreprise quand même ... vous ne trouvez pas ?

Cordialement

pierre (pierre14600)
Tuesday 23 July, 2019 18:24:47

Hello,

J'avais déjà posté dans ce sujet, mais je ne sais pas si mon message avait pu aider ou pas.
Je me permets donc de le reposter.

Je ne suis pas trop concerné par le problème de noirs bouchés, mais oui pour les saturations des couleurs (diminuées tout de même depuis les MAJ). En revanche, sur les 2 chaînes 4K, à savoir la chaîne 100 et 203, l'image est tout simplement nikel chez moi. (mais j'en ai un peu marre de regarder ultra nature 4K, je connais les reportages par coeur maintenant :)

Comparaison netflix sur smart TV et netflix Free (faite sur 2 télés côte à côte, merci à mon voisin qui a le même modèle TV que moi), l'image est la même, idem pour twitch que j'utilise beaucoup (je précise une fois de plus chez moi, parce que je sens que je vais me faire insulter par d'autres qui vont me dire que chez eux c'est faux).

Je suis en VDSL avec 27 méga et télé UE49KS7500 SUHD 2200 PQI.

Bonne soirée :)

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Tuesday 23 July, 2019 18:41:33

Je ne suis pas vraiment d'accord en ce qui me concerne.

Cher Thibaut Freebox, un client insatisfait du produit et des services associés exprime sa déception. En aucun cas il n'a à se demander le pourquoi du comment et donner des détails. Bien sûr il peut le faire s'il le souhaite. Mais il peut aussi dire que cela ne fonctionne pas correctement, point barre. Un client n'a pas à faire dans le consensuel. Chacun son boulot. Le votre, je crois, c'est de relever les problèmes, de transmettre les insatisfactions et déceptions en tous genres.Je
Je ne sais pas si vous intervenez aussi dans la réparation des bugs, mais le moins que l'on puisse dire, certains problèmes sont non résolus à ce jour.

Quelqu'un qui râle sans se justifier devrait au contraire vous aller aussi bien, voire même vous interpeller positivement.

Il fut un temps où l'on disait : le client est roi !

Guyon Gaëtan (xgaetanx)
Tuesday 23 July, 2019 19:06:42

Bon, je reviens aux nouvelles?
Toujours rien de vraiment neuf de mon coté, l'image est différente certe depuis la dernière mise jour, mais c'est loin, très loin d’être qualitatif.
Et je vois également que Thibaut Freebox est toujours aussi concilient avec les ""heureux possesseurs de Delta"" qui attendent non certe avec un certain agacement depuis 8 mois que les choses s'améliorent de ce coté là du moins.
Le problème c'est que je m’étais habitué moi avec la révolution à avoir une belle image.
Une chose est sur c'est que j'ai l'impression d’être la bonne poire qui à lâché 480 balles et que derrière on ce fou bien de ma tronche au vue de la communication zéro de la part de free.
Je reste dans l'expectative pour le moment mais plus les jours défilent plus je perds confiance en Free et le fait savoir à mes proches.
A bon entendeur.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 24 July, 2019 10:45:48

@FOURGEAUD : je suis d'accord avec vous, mais le bug tracker n'a pas cette vocation à recueillir les réclamations, c'est le service réclamation dont c'est la tâche.

Cdt

Fabien (fab261)
Saturday 27 July, 2019 06:58:50

J'ai pris le temps de répondre suite à la dernière MaJ du player : ben rien n'a changé contrairement à ce qui avait été annoncé; je cite Thibaut Freebox :

Je peux simplement vous dire que cela va dans le sens d'une amélioration pour tous.

Toujours image sombre et surtout les films qui fourmillent (texture granuleuse dégueulasse) voire pixelisent dans toutes les scènes sombres. Les émissions direct/ plateau/ reportage, c'est correct (voir même bien) mais toujours un peu sombre.

@ Thibault : qu'est-ce la dernière MàJ est sensé corriger pour tous (ou plutôt était sensé corriger en ce qui me concerne...)?

Cordialement
Fabien

Johann (Nakmuay)
Monday 29 July, 2019 10:13:20

"Le rendu visuel sur la télévision pouvait être trop sombre dans certaines conditions, cela devrait maintenant être corrigé."

L'emploi du conditionnel a été judicieux : ça n'a pas été corrigé du tout !

@ Thibaut : et comment on le contacte le service réclamation ? Y'a-t-il un moyen de faire une réclamation groupée ? Merci

patrick Mantout (patapoum)
Monday 29 July, 2019 10:15:13

cette mise à jour ne change rien toujours aussi sombre. NUL

Johann (Nakmuay)
Monday 29 July, 2019 10:36:25

Franchement je n'en reviens pas de la gestion (non-gestion devrais-je dire) de ces problèmes majeurs par Free ... 8 mois que ça dure et je n'arrive pas à réaliser que c'est vrai ...

J'ai beau puiser au fond de moi, je n'arrive plus à trouver d'excuses à mon FAI historique tant c'est abusé ...

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 29 July, 2019 10:50:23

@Johann : "ça n'a pas été corrigé du tout !" : cela dépend des TV. Corrigé pour certains, pas pour d'autres.

Ensuite, je ne suis pas un moteur de recherche. Ecrivez "Free service réclamation" sur google et vous aurez la réponse.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Monday 29 July, 2019 11:33:42

Question que je pose moi aussi depuis le début : pourquoi les réglages sur l'image disponibles sur la Révolution, ne le sont pas sur la Delta ?

Nous pourrions au moins savoir avec ces réglages, s'il est possible de corriger individuellement le problème, chacun selon sa TV ... A bon entendeur ...

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 29 July, 2019 11:52:15

Bonjour

Je ne peux pas répondre dans le détail.

Sachez simplement que les chipsets sont différents, donc il ne s'agit pas de transposer le menu "réglages" d'une box à l'autre.

Cdt

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Monday 29 July, 2019 12:05:48

Salut Thibaut,

Ne " transposez " pas mais offrez au moins les mêmes fonctionnalités de réglage sur l'image svp.

PS : où en êtes-vous sur le son ? A quand un vrai son HD et pas une simple stéréo comme sur Netflix par exemple ?

Cdt

patrick Mantout (patapoum)
Monday 29 July, 2019 12:07:02

J'ai ouvert un post ici
https://forum.quechoisir.org/couleurs-satures-images-tres-tres-sombres-voir-totalement-noires-sur-la-freebox-delta-t230831.html Il serait bon que vous vous y connectiez cela permettrait de nous regrouper avant d'intenter une procédure plus officielle.
Bien cordialement
Patrick

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 29 July, 2019 12:32:14

@Roger : je ne peux rien annoncer, malheureusement, de l'avancée ou de la sortie prévue.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Monday 29 July, 2019 12:44:01

C'est en effet bien dommage de ne pas pouvoir nous informer sur l'avancée des travaux effectués, cela calmerait (peut-être) certaines ardeurs, bien compréhensibles et justifiées ...

Mais merci tout de même pour votre réponse.

patrick Mantout (patapoum)
Monday 29 July, 2019 16:03:47

@Thibaut : Ensuite, je ne suis pas un moteur de recherche. Ecrivez "Free service réclamation" sur google et vous aurez la réponse.

Non seulement Free fait une machine de "merde" à 500 € qui n'est même pas capable d'afficher correctement un flux vidéo sur une télévision normale, alors que la Revolution le faisait très bien.
Non seulement Free ne veux pas reconnaître son incompétence en refusant de rembourser une machine QUI NE FONCTIONNE PAS, ce qui est de l'escroquerie commerciale.
Mais en plus quand on a le culot de demander des comptes et d'en savoir un peu plus, on se fait envoyer dans les cordes...
On croit rêver

Johann (Nakmuay)
Monday 29 July, 2019 16:26:18

Mais il sert à quoi le Thibaut au juste ?

Depuis le début il ne nous apprend rien, il temporise, il demande d'attendre, il prétend n'avoir aucune info / aucun visu, il prend régulièrement les clients de haut, donne des leçons de morale .... mais il fait quoi en attendant ?

C'est quoi le fruit de son travail ?

Je suis juste super étonné que sa hiérarchie le laisse faire n'imp comme ça...

Le gars, il est là juste pour dire qu'il n'a pas de réponse ! Bravo !!

moriot (miki54)
Monday 29 July, 2019 16:28:38

bonjour
ce bugtracker a été créé pour faire des remontées sur des bugs techniques
or depuis 8 mois rien
nous devons parler de quoi sur se site
tous les bugs sue l'on signale ne sont pas règles
moi j'ai signalé
la qualité tv merdique
la qualité sonore via l'optique merdique
les connecteurs du devialet merdique
le rendu sonore du devialet merdique
l'application deezer qui plante tout le temps, qui n'ai pas foutu d'enchaîner les titres sans coupures
le dts
le 5.1 qui est plutôt de la stéréo
pourquoi ce mécontentement
c'est simple 500 € sur quatres ans pour un produit pas fini
aucun fabricant de barre de son n'aurait vendu un produit bancal comme ça sans faire de maj tous les mois

mais free l'a fait.... youpiiii au moins il sont en avance sur quelque chose pour une fois

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 29 July, 2019 16:28:40

@patrick : Free met à votre disposition un site d'assistance (assistance.free.fr) qui apporte ces réponses.
À défaut, une simple recherche Google apporte la réponse également.

De manière plus transparente encore, l'adresse de tous les services de Free (sauf pour le retour des Freebox) est la même et il suffit de modifier le nom du service voulu :

_

Free

Service ....

75371 Paris Cedex 08
_

Je vous répète à nouveau que nous sommes sur un bug tracker, pas un forum, et que donc cet espace n'a pour vocation que de déclarer des bugs puis d'y apporter des précisions en commentaires.

"merde", "incompétence', "escroquerie commerciale", etc... sont-ce des points qui décrivent les bugs ? Non, c'est à nouveau du sentiment personnel qui n'a pas à apparaître ici.

Cdt

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 29 July, 2019 16:44:51

@Johann : vous concernant, mon rôle est de vous répondre. C'est la partie visible. La plus grande partie de ma tâche n'est pas visible.

Depuis le début il ne nous apprend rien :
→ je ne peux vous donner que les informations communicables existantes.

il temporise il demande d'attendre :
→ oui, quand il faut attendre, je temporise, en effet. Quelle autre réponse pourrais-je apporter dans ces cas là ?

il prétend n'avoir aucune info/aucun visu :
→ Il y a effectivement beaucoup d'informations que je possède mais que je ne peux pas révéler au public, c'est le principe de travailler en interne par rapport au public. Mais ça ne change pas que la correction des bugs arrivera, et que donc il faut patienter.

il prend régulièrement les clients de haut, donne des leçons de morale :
→ Désolé si je vous fait penser que je prends les gens de haut car ce n'est pas le cas. Idem pour les leçons de morale. Mais c'est aussi mon rôle que de rappeler les règles de fonctionnement du site sur lequel nous sommes.

mais il fait quoi en attendant ? C'est quoi le fruit de son travail ?
→ Le résultat de mon travail reste dans l'ombre, je ne suis pas là pour qu'on me remercie ou qu'on mette en avant mon travail, je suis là uniquement pour améliorer et accélérer le processus "déclaratif-correction" des tâches du bug tracker.

Je suis juste super étonné que sa hiérarchie le laisse faire n'imp comme ça... Le gars, il est là juste pour dire qu'il n'a pas de réponse ! Bravo !!
→ J'ai d'autres attributions, mais effectivement, dire que je n'ai pas d'informations à communiquer en fait parti.

Quoiqu'il advienne, je continuerai à tout donner pour que les corrections de bug se fasse le plus rapidement possible.

J'espère avoir été le plus transparent possible.

Cdt

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Monday 29 July, 2019 16:53:58

En résumé, vous avez connaissance des nombreux bugs, vous faîtes au mieux pour les résoudre mais vous galérez grave, mais ça vous n'avez pas le droit de le dire ...

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 29 July, 2019 17:12:15

Nous avons connaissance de tous les bugs, moi le premier puisque c'est mon rôle.

Nous faisons au mieux pour les résoudre, mais non, nous ne "galérons pas".

Il y a simplement des éléments qui ne dépendent pas que de Free qui prennent plus de temps que nous le souhaiterions, et d'autres qui sont spécifiques à tel ou tel modèle de télé par exemple, qui sont chronophages.

Ensuite il y a aussi les ajustement dus aux nouveautés de cette Freebox (chipsets, services, hardware, etc...).

Cdt

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Monday 29 July, 2019 17:32:59

Thibaut Freebox : "
Je ne peux pas répondre dans le détail. Sachez simplement que les chipsets sont différents, donc il ne s'agit pas de transposer le menu "réglages" d'une box à l'autre".

Je pense que c'est clair, et malheureusement deja vu ailleurs. Je fais fabriquer mon produit chez un sous-traitant Chinois et comme je lui fait confiance, je ne teste rien, ni l'audio ni la vidéo (les vraies mesures sur les pre-versions, ça coute cher !). Voir l'exemple de RED Camera et de son Smartphone catastrophique.
Au final, ca se termine soit par une version 2 et remplacement des box déjà livrées (je rêve peut être ...) soit, pour ceux qu'il l'on déjà ... allez vous faire ...
De toute façon, ce n'est pas bien grave, au pire une brèves dans la presse spécialisée "effectivement une toute petite partie de nos clients ont rencontré un problème ..."

J'ai demandé le remboursement intégral.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Monday 29 July, 2019 17:37:14
" il y a aussi les ajustement dus aux nouveautés de cette Freebox (chipsets, services, hardware, etc...) "
Mais vous rigolez ! Cette Freebox est depuis combien de temps en " Recherche et Développement " ? ! Les nouveautés ne devraient plus en être au bout de 5 ans de conception. A croire que vous avez oublié la très longue attente avant sa commercialisation effective. Non, je suis désolé, mais tout laisse à penser qu'elle a été commercialisée comme un produit non finalisé. Et c'est un triste constat, celui qui nous fait sauter au plafond sur tous ses manquements et bugs à tout va.

Vous dîtes ne pas galérer : que doit-on dire après 8 mois où il reste une part importante de bugs majeurs non résolus - Tout le monde devrait avoir une image impeccable, en HD 1080i/p et en 4K réelle et avec un vrai son haute définition. C'est le minimum d'une Freebox annoncée comme Premium.

Arrêtons de " tourner autour du pot " et faîtes-nous une mise à jour enfin complète et efficace je vous prie.

moriot (miki54)
Monday 29 July, 2019 17:47:47

tout à fait d'accord
si on prend le dts comment free peut nous dire que c'est un problème de certification
je rigole le dts existe depuis 20 ans.... comment sortir une box premium sans dts et nous sortir une telle ânerie "en cours de certification"

il n'y aurait pas de forum si ce bugtracker fonctionnait vraiment et non des réponses bidons "c'est en cours de développement"
il développe quoi la bombe atomique

moriot (miki54)
Monday 29 July, 2019 17:51:33

si on prends le monde du smartphone lorsqu'il y a des forums techniques mis en place par les fabricants les maj sont très rapides
et je le rappel le hardware de cette box et pile poil le téléphone que j'ai en main
et il fonctionne parfaitement bien avec toutes les certifications... et pourtant il a 2 ans

Christian Bz (AristideFree)
Tuesday 30 July, 2019 08:46:54

Thibault

Je n'ai jamais l'habitude de mettre de l'huile sur le feu et d'en rajouter. Mais là, il s'agit de se mettre d'accord.

Nous sommes sur un bug tracker, c'est un fait, en général on parle technique, on essaie de préciser les cas de dysfonctionnement, on demande des détails sur le contexte technique : la marque de la télé, le type, les réglages mise en oeuvre, ...et même des demandes d'informations complémentaires de la part des développeurs en charge du problème. Enfin le travail assez connu permettant à ceux qui sont en charge de corriger de reproduire les bugs, éventuellement de trouver des parades et si nécessaire de corriger le code, etc ...

Il me semble que vous précédez d'une manière qui m'est complètement étrangère, aucune demande précise permettant de vraiment reproduire le contexte. Les développeurs doivent être à la ramasse avec ce peu d'informations.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 30 July, 2019 10:25:20

@Christian : sur cette tâche, pas besoin de détails supplémentaires, sinon je les demanderais.

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Tuesday 30 July, 2019 14:16:32

Bonjour Thibault,

je tiens a réitérer mes problèmes pour mon cas avec ma TV Philips 4K 65PUS6753

TV : Peu importe le flux (TNT/ADSL HD ou non)
les couleurs sont horribles saturés trop vives (les réglages couleurs de la TV ne changent rien)
Des saccades, manques de fluidité image pas net lorsque trop de mouvements.
(ex : pour tester cela : un match de foot mon dieu quel horreur. inregardable la qualité est horrible !! + écritures défilantes lors des pubs le texte est illisible).

NETFLIX : Image trop sombre voir noir selon certains plan.
idem pour le problème de saccade netteté.

fichier vidéo depuis la box (ex MKV) : Idem pour la couleur + saccade/ netteté lors des mouvements.

Cependant je crois (mais non certain car tester une fois) que je n'ai pas le problème depuis youtube avec vidéo 4K je vais réessayer.

J'ai la box depuis 8 mois et 8 mois que j'ai une qualité de m....

même pas la peine d'appeler le service client ou technique car la seul chose qu'ils nous disent (malgré leurs professionalisme sympathie et empathie) c'est : "on remonte l'info" , du coup vous êtes en réalité notre seul interlocuteur

je pense que l'ensemble des gens ici ne sont pas très exigeant on veux juste que "ça marche".

je suis sur que vous ne chomer par et que vous m'ettiez tout en oeuvre pour nous satisfaire mais s'il vous plait comprenez notre agacement. ma question est : quand "environ" nous pourrons regarder la tv correctement et normalement ? je pense que nous méritions au moins une reponse meme si celle ci est approximative

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 30 July, 2019 14:55:12

Bonjour Kevin

Si j'avais ce type de réponse, croyez-moi, je la communiquerais.

Malheureusement, la correction de la qualité d'image ne passe pas que par nos devs, il y a aussi des éléments extérieurs donc je ne maîtrise pas la temporalité.

Le SAV de son côté gère surtout la partie matérielle et les dérangements réseau individuels ou collectif.
Il peut servir à nous transmettre des compléments d'information, parfois à remonter des bugs (en général provenant d'utilisateurs moins chevronné qu'ici, ce qui est complémentaire).

Mais dans le cas de cette tâche, il n'est plus nécessaire d'ajouter de compléments d'information, en tout cas pour l'instant.

Je n'ai jamais nié les problèmes ni trouvé les déclarants exigeants, même les plus râleurs. C'est pour moi naturel d'avoir des attentes à la hauteur du produit.

Cdt

neomaster (neomaster)
Wednesday 31 July, 2019 12:08:19

@Thibaut Freebox: "la correction de la qualité d'image ne passe pas que par nos devs" ← c'est peut-être le nœud du problème ? Si ça doit passer par des sous-traitants Indiens ou Chinois les délais peuvent se rallonger...

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 31 July, 2019 12:19:49

@neomaster : de quels sous-traitants parlez vous ?

neomaster (neomaster)
Wednesday 31 July, 2019 15:53:53

@Thibaut Freebox: je vous cite: "Malheureusement, la correction de la qualité d'image ne passe pas que par nos devs, il y a aussi des éléments extérieurs". Vous laissez sous-entendre qu'une partie des corrections n'est pas gérée en interne non ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 31 July, 2019 16:07:55

Je laisse entendre que certaines corrections ne passent pas que par du dev de nos équipes.

Le terme "sous-traitants" indique des entreprises à qui on délègue une tâche traitable en interne mais que l'on choisit de ne pas faire.
Ce n'est pas mon propos.

Il faut adapter le hardware aux différences de modèles de TV impactées sans modifier ce qu'on a corrigé sur d'autres marques. Le software n'intervient qu'après.
Donc une partie R&D, une partie vérification du hard, une partie modification du soft.

C'est de la tambouille interne certes, mais c'est la réalité.

Auteur anonyme
Wednesday 31 July, 2019 16:22:47

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Que doit-on comprendre par "adapter le hardware" ?
Le seul hardware a avoir été adapté, à ma connaissance, est la connectique du Freeplug et encore, je n'ai toujours rien reçu, ni rien vu.
Y-a-t il d'autre(s) remplacement(s) prévu(s) ?
Si ce n'est pas le cas, cela veut dire que tout se passe coté "software".
Sinon comment expliqué que ma box Android à 70€ fonctionne sans aucun problème ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 31 July, 2019 16:31:07

Encore une fois, on se perd dans des discussions loin du déclaratif de bug...

neomaster (neomaster)
Thursday 8 August, 2019 10:52:59

Je confirme, la maj n’a pas réglée le problème.

Stranger Things S03E01, 10 premières minutes via l’appli Netflix de là Delta, HDR active: image trop sombre.
Obligé de passer par l’appli Netflix de ma TV Sony 43XE7096

Christian Bz (AristideFree)
Friday 9 August, 2019 10:39:57

Le problème est très dépendant des télévisions, mais une constante l'image est de mauvaise qualité par exemple à la qualité sur la même télé sous android tv ( les TV Sony android par exemple), c'est même mauvais comparée avec la mini4K.

Je ne parle même pas de l'abandon du son DTS qui pénalise de nombreux utilisateurs de cette box haut de gamme. Au point que de nombreux, font l'acquisistion de boitier Android qui sont d'une qualité exceptionnelle en comparaison de cette ...

laurence prieto (lexxxave)
Friday 9 August, 2019 11:55:02

Je confirme, je regarde de plus en plus la télé avecma chromecast 4k, c'est un comble.
Pour moi, deux origines possibles :
1. Le diffuseur (la chaîne) ne fournit pas un vrai contenu HD. (peu probable)
2. Le "tuyau" réservé au diffuseur est trop petit pour passer le flux HD (ainsi que les service associés : replay, time-shift, enregistrements, etc...)

Je ne parle pas ici d'image trop sombre, de couleurs dégradés, mais bien simplement de la qualité de l'image qui n'est pas HD. (cf la Révolution, ou l'image était nickel).
Merci

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Friday 9 August, 2019 12:42:38

Laurence :
Je pense comme vous, que l'image tv n'est qu'une "fausse" HD sûrement pas du full HD en 1080i ou 1080p.

D'où ma question : comment mesurer le flux HD, SD ou UHD sur la TV, sur Netflix ou sur YouTube du player Delta ? Quelqu'un peut-il vérifier cela en prenant toutes les caractéristiques d'un flux d'images, de vidéos ?

Christian Bz (AristideFree)
Friday 9 August, 2019 13:53:02

A Roger et Laurence

Le flux tv de la delta est fourni par le serveur freebox, et effectivement ce n'est pas du vrai 1080i ou p, il est de résolution 1440 x 1080. Je pense que c'est le Freebox player delta qui "upscale" en 1920 x 1080, et là, il patouille, ... Pour Netflix je ne connait pas la définition, mais ce doit etre du vrai HD fourni par Netflix, donc le Delta ne fait que la transposition et là aussi ... Je pense vraiment à une erreur dans le signal HDMI fourni par le player Delta, logiciel ? Matèriel ? Personne n'a répondu ici.

Vous pouvez vérifier sur un PC en récupérant le flux rtsp du serveur Freebox avec un programme comme VLC. Le flux pour France2 par exemple est "rtsp://mafreebox.freebox.fr/fbxtv_pub/stream?namespace=1&service=201&flavour=hd".

Voilà ce que donne la description du flux sur VLC pour France2

pierre (pierre14600)
Friday 9 August, 2019 14:01:37

Vous pouvez même le voir directement sur une chaîne.
Appuyez sur OK quand vous êtes une chaîne, vous allez tout à droite sur le logo avec le petit insecte, et vous avez le débit, et la résolution de l'écran de l'image et de l'upscale.

Je n'y connais pas grand chose, mais quand je vois la qualité avec la bonne résolution sur les chaînes 100 et 203 (chaînes 100% 4K) et parfois sur TF1 4K lors d’évènement sportif, contrairement aux autres chaînes, je suis optimiste en pensant qu'il ne s'agit que d'un soucis logiciel et non matériel.

(je ne suis pas concerné par les soucis de noirs bouchés ou de saturation des couleurs, juste la qualité d'image perdue en comparaison avec la révolution).

Ceux qui ont un début suffisant pour la 4K, vous devriez voir la différence en allant sur ces 2 chaînes.

Christian Bz (AristideFree)
Friday 9 August, 2019 14:03:53

Ajout au message qui précède

Sur un PC la restitution par VLC ou autre donne une image parfaite, pas de couleurs criardes, ni d'obscurité inexplicable, des sautes de luminosité, des balncs aveuglants, ... Pour Netflix idem, donc c'est bien le player qui déconne vraiment, même pas au niveau d'une minibox android tv à 70 €... Pour ma part j'ai une télévision Sony avec Android Tv intégré, donc j'ai Kodi et Netflix directement, j'ai abandonné l'idée même d'utiliser le player Delta, si on ajoute le fait que le son DTS n'est pas pris en compte ....

Une régression ... inexplicable et surtout inadmissible.

laurence prieto (lexxxave)
Friday 9 August, 2019 14:50:39

Je confirme, je regarde de plus en plus la télé avecma chromecast 4k, c'est un comble.
Pour moi, deux origines possibles :
1. Le diffuseur (la chaîne) ne fournit pas un vrai contenu HD. (peu probable)
2. Le "tuyau" réservé au diffuseur est trop petit pour passer le flux HD (ainsi que les service associés : replay, time-shift, enregistrements, etc...)

Je ne parle pas ici d'image trop sombre, de couleurs dégradés, mais bien simplement de la qualité de l'image qui n'est pas HD. (cf la Révolution, ou l'image était nickel).
Merci

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Friday 9 August, 2019 15:08:37

Merci Christian bz et merci Pierre pour ces précisions.

On peut voir ce menu (celui qui ressemble à un insecte de la touche i) que seulement deux chaînes sont bien en 1920x1088i sur le codec vidéo de diffusion. Ce sont la six et la chaîne Parlementaire ou Public Sénat sur la treize. Et pourtant la qualité vidéo est quasiment aussi bof bof que sur les autres chaines ! Je garde donc l'espoir que l'epscale logiciel de la Delta soit bien à l'origine des bugs sur cette HD de piètre qualité et que Free travaille pour sa mise à jour ...

Johan (Jijo400)
Friday 9 August, 2019 15:14:44

Bonjour a tous... Les flux présent sur la delta sont les mêmes que sur révolution et mini 4K. Donc ceux qui trouvent que c etait mieux sur révolution... le problème ne vient pas du flux. Enfin vous avez aussi un flux HD+ pour les chaînes citées

Christian Bz (AristideFree)
Saturday 10 August, 2019 09:17:16

Ajout au message qui précède

Sur un PC la restitution par VLC ou autre donne une image parfaite, pas de couleurs criardes, ni d'obscurité inexplicable, des sautes de luminosité, des balncs aveuglants, ... Pour Netflix idem, donc c'est bien le player qui déconne vraiment, même pas au niveau d'une minibox android tv à 70 €... Pour ma part j'ai une télévision Sony avec Android Tv intégré, donc j'ai Kodi et Netflix directement, j'ai abandonné l'idée même d'utiliser le player Delta, si on ajoute le fait que le son DTS n'est pas pris en compte ....

Une régression ... inexplicable et surtout inadmissible.

moriot (miki54)
Monday 12 August, 2019 17:48:38

bonjour
je viens de me rendre compte sur Netflix d'une étrange chose
sur wu assassin dans la partie audio seul le français en stéréo est disponible
par contre sur Netflix de ma Samsung, dans la partie audio de Netflix le français en 5.1 apparaît, alors que c'est le même abonnement

merci

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Monday 12 August, 2019 18:45:40

Salut miki54,

Vous êtes sans doute un nouvel abonné Delta et vous venez de découvrir que le player Delta ne fonctionne qu'en stéréo ... Pour le moment. Ce bug a été annoncé depuis décembre 2018 et toujours pas corrigé ... Et oui !

Je vous invite à faire un tour sur les différents bugs de la Delta ...Il y a de quoi faire !

moriot (miki54)
Monday 12 August, 2019 19:15:14

désolé ça fait 8 mois que je suis sur delta, je sais qu'elle est en stéréo, je voulais juste savoir pourquoi pour une même série Netflix delta me donne accès au français stéréo alors que sur ma Samsung dans l'audio de Netflix j'ai le français stéréo et le français 5.1..
j'ai l'abonnement de base en stéréo c'est pour ça que je me pose la question pourquoi sur ma télé j'ai l'option 5.1 d'actif
merci
c'est ça le côté étrange de la chose

Johan (Jijo400)
Monday 12 August, 2019 19:48:20

le stéréo n est pas un bug il est volontaire. Patience.

pinkipou (pinkipou)
Wednesday 14 August, 2019 17:45:00

Bonjour, je rejoins les commentaires concernant le RGB FULL RANGE. J'avais le même problème avec ma PLAYSTATION 3, en regardant NETFLIX depuis la PS3, les scènes sombres étaient impossible à regarder. La console était réglée sur game RGB complète.
Lorsque j'ai réglé la PS3 sur game RGB limitée, oh miracle toutes les scènes sombres de NETFLIX depuis la PS3 sont devenues clairement visibles !
Alors pourquoi sur une box à 480 € n'est il pas possible de modifier la gamme RGB ?
Ma TV est une SAMSUNG UE55D8000
Merci !

Drt (Dada71)
Friday 30 August, 2019 08:51:19

Bonjour à tous
Suite à la dernière mise à jour avez vous constater des améliorations sur l'image ?
Je suis en déplacement et je n ai donc pu voir.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Friday 30 August, 2019 09:04:38

Non, aucun effet, mais ce n'était pas l'objet de cette mise à jour.

La télé est toujours "délavée" et parfois floue, les couleurs sont moches et la haute définition n'est pas vraiment celle que l'on retrouve par ailleurs. J'ai même l'impression que l'image sur Netflix est moins nette ... cela peut être subjectif mais c'est mon avis.
En tout cas, lorsque je compare Netflix sur la Delta puis directement sur ma Smart TV, il n'y a pas photo.

Je remarque cependant que cette mise à jour n'a pas du tout résolue les blocages d'images TV car depuis, j'ai dû faire 4 ou 5 fois un reboot par un appui long sur la touche Free afin de relancer la TV qui se bloque totalement et affiche un écran noir ... Et ce n'est pas une coupure du serveur qui en est à l'origine car internet fonctionne correctement lorsque cela se produit.

Auteur anonyme
Friday 30 August, 2019 09:48:56

@FOURGEAUD Roger (Roro34)
Je confirme.
Qualité d'image identique ni pire, ni mieux.
Avec le firmware 1.0.7, MyCanal est devenu plus difficile à utiliser.
Saccade moins répétitive mais largement plus longue sur ce nouveau firmware.
Coupures du son se produisant très souvent lors d'un changement de chaine. Dans Certains cas, le seul moyen de s'en sortir est de redémarrer le Devialet.
Netflix, moins bien sur le firmware 1.0.7, je constate des saccades lors de travelling ou de panoramique.
Ma box sous Android TV ou mon media center n'ont aucun de ces problèmes sur MyCanal ou Netflix

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 30 August, 2019 10:58:33

@HotSpot : vous parlez de l'univers Canal ? C'est une application gérée côté Canal. Ils en préparent une nouvelle mouture totalement renouvelée.

Je vais leur signaler ces différences.

Cdt

Johan (Jijo400)
Friday 30 August, 2019 11:05:20

Bonjour Thibaut, petite question sur l'univers canal. Comment se fait-il que la mini 4K et V6 ont toujours l ancienne interface ? Est ce que la Delta aura le même parcours ? La même version durant toute son exploitation ? Enfin votre version est quand même largement gérée par free qui propose ses flux en matiere de chaine

Auteur anonyme
Friday 30 August, 2019 12:22:37

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Oui, je parle de cela.
Mais tous ces problèmes sont venus avec le firmware 1.0.6 et sont très largement amplifiés avec le 1.0.7
Et coté Netflix, même constat au niveau des firmwares.
En gros le firmware 1.0.6 a corrigé un des bugs du signal HDMI mais a aussi ramené tout cela.

Au final, mieux vaut acheter et utiliser une box chinoise sous android TV : moins chere, 0 problème trivial.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 30 August, 2019 12:57:50

@Johan : c'est Canal + qui le fait en interne, la décision leur revient. Pour la Delta, une nouvelle version est en cours de développement. Enfin, application et flux sont 2 choses différentes.

@HotSpot : une box chinoise qui ne paye pas les royalties, les accords d'entreprise, les certifications, etc ? Question de point de vue. Personnellement, je ne suis pas dans le débat d'idées ;-)

Auteur anonyme
Friday 30 August, 2019 13:41:13

@Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
je ne voulais pas faire de publicité mais soyons précis pour une fois.

Une Xiaomi MI BOX S est certifiée : google assistant, chromecast build, netflix, mycanal, spotify, youtube, DTS, 4K Ultra HD .... etc, la liste est ultra longue
A ce jour, 0 plainte pour la moindre violation de quoi que ce soit
Pour ceux qui sont en ile de france, vous pouvez passez au centre commercial Velizy 2.
Vous y trouverez une boutique Free, une boutique Devialet et une boutique Xiaomi.

Pour conclure : Que pensez d'une société incapable de fournir une simple alimentation électrique en 8 mois ?
NB: j'ai cherché les certifications obtenues à ce jour par le Devialet. Je n'ai pas trouvé grand chose.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Friday 30 August, 2019 17:00:27

@Thibaut Freebox :

Message d'Alexa reçu à l'instant : " désolé il y a eu un problème, veuillez réessayer dans un moment " ...

Super mise à jour ! ! !

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 30 August, 2019 17:44:12

Bonjour

Avez-vous reboot le Player ?

L'avez-vous réinitialisé depuis sa mise à jour (surtout en cas de ticket incident en cours) ?

Cdt

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Friday 30 August, 2019 17:56:37

Bonjour Thibaut,

J'ai effectivement fait un reboot et le nouveau firmware s'est installé correctement hier.
Etant donné que la TV s'est également totalement bloquée au moins 2 fois hier et une fois ce matin (écran noir), j'ai fait un reboot par un appui long sur la touche Free.

J'ai actuellement encore ce message d'Alexa me signifiant un "problème". Je vais donc refaire un reboot avec la touche Free en espérant que cela résout le problème Alexa plus de 10 minutes ...

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 30 August, 2019 17:59:20

Je parlais bien d'un reboot par le menu "réglages - système - redémarrer le player"

Cdt

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 30 August, 2019 17:59:44

PS : si persistant, merci de créer une tâche dédiée.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Friday 30 August, 2019 18:03:35

Le reboot par la touche Free est inopérant sur le problème Alexa qui reste bloquée sur le même message d'erreur.

J'ai fait un redémarrage électrique en déconnectant l'alimentation et ... cela fonctionne normalement.

C'est OK pour en faire une tâche dédiée si cela se reproduit. Merci pour votre aide.

Johan (Jijo400)
Friday 30 August, 2019 20:57:30

Merci pour la réponse Thibaut !

Fabien (fab261)
Saturday 31 August, 2019 06:28:43

Bonjour,
bilan après la nouvelle maj : images toujours un peu sombres et sur scènes où le noir domine image granuleuse + fourmillements (je précise : en HD et HD+).
Seul changement sur Netflix en 4K de petites saccades sont maintenant présentes!
Bref : régression.
Fabien

mad (madcyb)
Saturday 31 August, 2019 16:10:01

Pour participer je constate une nette amélioration de l'image sur ma LG 55LB670V / 55"/ Dalle IPS /LCD Full LED / Full HD 1080P au dédut j'avais pourtant une image bien dég mais au fil des MAJ et surtout avec la 1.0.7

mad (madcyb)
Saturday 31 August, 2019 16:13:26

(suite) avec la 1.0.7 j’obtiens une bonne image

je regarde principalement la TV

Cdt

Johann (Nakmuay)
Saturday 31 August, 2019 17:04:47

Pour ma part les problèmes d'image sombres rendant les films non regardables sont toujours les mêmes, depuis le début.

TV LG 60ln575s

jacques Breton (jack74)
Sunday 1 September, 2019 16:45:13

bonjour,
j'ai une TV: LG 47LM640S-ZA. l'image est plus sombre sur la delta. apres la mise a jour 1.0.7 j'ai augmenté le contraste ( de 60 je suis pa

jacques Breton (jack74)
Sunday 1 September, 2019 16:47:14

de 60 je suis passé a 80. avec ce réglage l'image est enfin correcte.

Christophe Ferrandon (christophe.ferrandon)
Sunday 1 September, 2019 17:32:53

Bonjour,

Pour ma part, le rendu de l'image est toujours aussi mauvais :
- Image trop contrastée (pertes dans les basses et hautes lumières) certainement du au fait qu'il n'existe pas de réglages de sortie HDMI sur le Devialet : un réglage "PC levels" 0-255 (pour un signal 8bits) et un réglage "Video Levels" 16-235 (toujours pour un signal 8bits). Actuellement la Devialet semble sortir en "PC Levels" donc le signal envoyé à une TV (Vidéo Levels) se retrouve avec toutes les informations d'image entre 0 et 16 ainsi qu'entre 235 et 255 simplement perdues. L'image est donc mal rendue, avec pertes dans les basses lumières et "cramées" dans les hautes.
- Toujours autant de mégas pavés de compression (avec même des petites coupures de son) rendant la box inutilisable. A noter que ce problème semble absent sur lors de visionnages Netflix. Y aurais-t'il des engorgements réseau sur l'infrastructure au niveau des multiplexages des chaines TV "classiques" ? en tous les cas aucune erreur CRC de mon coté.
- Toujours aucune réponse du service client à mon courrier recommandé AR.

Cordialement,

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Monday 2 September, 2019 08:10:51

Toujours pareil sur ma PHILIPS 65PUS6753 TV LED 4K. Netflix est peut être pire des saccades et une image non fluide pour la TV pareil mais j'ai une impression de léger mieux. (Très léger). Chez moi netflix reste inregardable sur mon devialet. Idem pour les problèmes de contraste et des noirs trop noir (sur Netflix) déjà évoqué plus haut.

Johan (Jijo400)
Monday 2 September, 2019 10:46:26

A mon avis la gamme RVB est ce qui provoque ce contraste trop important. (sur révolution je l'avais désactivé et l'image n'était plus trop sombre) Thibaut pourquoi ne pas rendre accessible le panneau de réglage comme sur la révo ? Ou sinon désactiver par défaut la gamme RVB dans la prochaine mise à jour, pour voir si les freenautes notes une amélioration ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 2 September, 2019 12:32:52

@Johan : le hardware n'est pas le même qu'en Revo. De plus, désactiver par défaut la gamme RVB permettrait de voir pour certains si ça change quelque chose, mais pourrait aussi impacter les Deltas fonctionnelles à ce jour. Dans une bêta par contre, ça peut être cohérent, mais il faut voir la faisabilité.

Cdt

Christian Bz (AristideFree)
Monday 2 September, 2019 16:12:46

Une désactivation par choix n'impacterait pas les autres utilisateurs qui n'ont aucun problème ! Par défaut, il faut laisser le réglage actuel et donc rajouter cette possibilité ...

Johan (Jijo400)
Monday 2 September, 2019 16:34:31

Merci de votre retour Thibaut. Faire le test en beta serait une très bonne idée ! Surtout pour les freenautes qui déclarent être toujours impactés. Dernière chose, pourquoi ne pas juste ajouter l'option gamme RVB dans les réglages ? Tout le monde peut faire son test et adapter le réglage en fonction de la configuration de l'écran.

Johann (Nakmuay)
Monday 2 September, 2019 16:41:17

Evidemment, c'est ce qu'on demande tous depuis des mois, mais va savoir pourquoi, ils ne le font pas !

Pourtant ce réglage, de base, est possible dans la freebox revolution !

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Monday 2 September, 2019 16:52:25

Effectivement la question a été posée à plusieurs reprises, tout comme la possibilité de régler l'image selon sa propre télé (contraste, gama, couleurs, netteté, etc.). La réponse est toujours là même, c'est un problème de hardware. Comme si les développeurs de chez Free découvraient une box qu'ils ont mis 7 ans à finaliser ... Sortie depuis plus de 8 mois, nous n'avons en aucune façon la possibilité d'opérer le moindre réglage peronnel, ce que font la plupart des autres box ... Un comble !

Auteur anonyme
Monday 2 September, 2019 16:54:11

Ce n'est pas compliqué.
S'ils ne le font, c'est que cela n'est pas possible.
La véritable question est : pourquoi ce n'est pas possible ?

Johan (Jijo400)
Monday 2 September, 2019 17:01:38

Je signale a tout le monde que l objet du ticket actuel n est pas l'ajout d'option dans les réglages images ! Il vaut mieux ouvrir un nouveau ticket et voter.

Auteur anonyme
Monday 2 September, 2019 17:04:11

@Johan (Jijo400)
Juste pour information, personne ne demande cela.
Mais comme en 9 mois, Free n'arrive à rien de vraiment concluant, tout le monde essaie de proposer des trucs.

Johan (Jijo400)
Monday 2 September, 2019 17:09:38

Il y a quelques demandes hotspot. Autre chose, tu n avais pas eu une amelioration suite a la 1.0.6 ? Car moi personnellement je n ai plus de problème. Je suis juste déçu de voir que ce n est pas le cas pour tout le monde...

Johann (Nakmuay)
Monday 2 September, 2019 17:09:49

@ Hotspot

La véritable question est : puisque ce n'est pas possible, que proposent-ils ?

easybob38 (easybob38)
Monday 2 September, 2019 19:49:36

Pour moi les symptômes couleurs criardes, blancs éblouissants et noirs trop noir ont disparus après désactivation du traitement "Niv. noir HDMI" sur ma TV Samsung 40UD6500. OUF.
Merci à Dalila du centre d'appel de Marseille qui m'a bien aidé et qui était très sympa;-)

Neustradamus (Neustradamus_)
Monday 2 September, 2019 23:49:35

Mais il a déjà été demandé de remettre les options du player Revolution comme l'option d'activer ou désactiver le Full RGB :
- https://www.freebox-tv.com/fonctions-freebox-reglage-affichage.php

Même une pétition avait été lancée.

Johann (Nakmuay)
Tuesday 3 September, 2019 06:30:54

Remarque depuis le début des emmerdes, qui sur ce fil a réellement résilié son abonnement ?
Je pense que nous sommes une archi-majorité à attendre vaille que vaille qu'un correctif digne de ce nom améliore les choses.
Alors oui on gueule, mais combien de temps faudra-t-il avant que la masse se bouge ?
Et si par miracle une solution était trouvée, même dans 2 ans, la plupart d'entre nous aura oublié comme on a galéré et Free retrouvera ses lettres de noblesses et son statut de "super FAI hyper génial a l'aura miraculeuse" ...

Auteur anonyme
Tuesday 3 September, 2019 06:59:32

@Johan (Jijo400)
Oui, le firmware 1.0.6 m'a apporté une amélioration du fait de la correction du bug du signal HDMI du Devialet. Cela a corrigé, chez moi, le problème des noirs bouchés.
Dans le même temps, cela a apporté une augmentation très significative des saccades et des coupures de sons, que ce soit en IPTV Free, Univers Canal, Netflix.
Ces 3 services sont touchés mais pas tout à fait de la même manière.
De plus, l'image en générale n'est pas nette.
Pour comparer, j'utilise une box Xiaomi MI S : image parfaite (en comparaison), aucun problème avec MyCanal et NetFlix
J'attends donc qu'une box à 480€ donne un résultat proche de ce que donne une box à 60€.
On en est très très loin !!!

@Johann (Nakmuay)
j'ai pour ma part plusieurs lignes.
J'ai commencé la migration de tout ce que j'avais chez Free à titre pro cet été.
j'ai aussi publié une note qui déconseille l'utilisation des Freebox (Il n'y a pas que le Devialet qui pose pb).
Pour le Devialet, j'attends une nouvelle alimentation pour le revendre un prix correct.
Dans la foulée, je résilie cette ligne ainsi que mes ligne mobiles.

Johan (Jijo400)
Tuesday 3 September, 2019 12:55:26

Thibaut êtes vous partant pour le test en bêta ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 3 September, 2019 12:59:48

@Johan : quel test en bêta ?

Johan (Jijo400)
Tuesday 3 September, 2019 13:11:34

Désactiver l'option RVB dans une version beta. Pour pouvoir écarter cette piste.

Johan (Jijo400)
Tuesday 3 September, 2019 13:20:15

L'histoire semble se répéter bien que je suis d'accord les firmwares n'ont rien a voir : https://dev.freebox.fr/bugs/task/5874

Fabien (fab261)
Tuesday 3 September, 2019 14:43:49

@ Johan : bravo ! c'est quasiment le même fil de discussion ... Thibaut qu'en pensez-vous ?

Auteur anonyme
Tuesday 3 September, 2019 14:52:52

@Johan (Jijo400)
@Fabien (fab261)

Vous pouvez aussi noter que Arnaud Vrac suivait le ticket en 2011.
Cette même personne semble avoir suivi la ré-écriture de l'IPTV sur le firmware 1.0.6 du Devialet.
On peut donc penser que ce type de problème, dans sa compréhension, est parfaitement maitrisé par l'équipe en charge des développements.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 3 September, 2019 15:06:31

@Johan : Ce n'est pas prévu.

@Fabien : Le hardware n'est pas le même donc le bug n'est pas le même.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Tuesday 3 September, 2019 16:20:07

" Le hardware n'est pas le même donc le bug n'est pas le même "

@Thibaut : vous pouvez développer cette réponse svp ? Nous savons que ce n'est pas le même matériel. Il suffit d'adapter le software que diable ! Cela fait des mois et des mois que nous souhaitons tous pouvoir mieux paramétrer la box Delta afin de mieux l'adapter à nos télés. Les développeurs n'ont qu'à programmer (coder ?) un menu offrant des réglages sur l'image. A croire que l'équipe de Free n'en est pas capable ... Il semble que le bug sur l'image ne soit pas un bug mais plusieurs bugs. Alors concevez ce menu une fois pour toute et nous verrons bien !

Neustradamus (Neustradamus_)
Wednesday 4 September, 2019 07:38:38

Que le hardware soit le même ou pas, ce n'est pas le motif.
La seule chose que les clients veulent est le retour des options (affichage et audio) qui étaient sur la Freebox Revolution Player.

Auteur anonyme
Wednesday 4 September, 2019 07:51:01

@Neustradamus (Neustradamus_)
Complètement d'accord.
Mais j'irai même plus loin, quand on vend un produit, il doit fonctionner correctement, le client ne devrait pas avoir à se poser des questions.

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Wednesday 4 September, 2019 08:15:35

Bien sûr, totalement d'accord également.

alexis (harleystrat)
Thursday 5 September, 2019 13:47:39

Pour ma part lorsque lorsque l image est en mouvement cela créer un espèce de brouillon vidéo, pas très agréable à regarder , que sa soit avec le tuner TNT du player Delta ou avec le flux video free .j ai essayé plusieurs cables HDMi dont celui fourni par free et c est pareil....Par contre avec le tuner de ma tv (samsung UE55NU7026KXXC TV LED 4K) l image est parfaite, même en mouvement. A l aide!! merci

Auteur anonyme
Thursday 5 September, 2019 13:51:51

@alexis (harleystrat)
Cela vient du Devialet.
A ce jour, il n'existe toujours aucune solution.
Les câbles n'ont rien à voir là dedans.
Si on utilise n'importe quel autre matériel, l'image est nickel.
Bon courage

Johan (Jijo400)
Thursday 5 September, 2019 13:53:05

Bonjour Alexis, je vous invite à essayer de mettre à jour votre téléviseur et a désactiver toutes les fonctions d'améliorations de l'image de votre téléviseur.

jacques Breton (jack74)
Thursday 5 September, 2019 16:27:43

bonjour,
je pensais avoir trouvé un bon compromis sur ma TV LG en augmentant le contraste,mais malheureusement sur des programmes très lumineux (ex: le quotidien sur TMC) l'image est trop clair. il faut choisir entre trop foncé dans les scènes sombres ou trop clair dans les scènes plus lumineuses.

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Friday 6 September, 2019 06:25:11

@alexis. J'ai exactement le même problème que toi. J'ai tout essayé et passer de nombreuses heures à d'essayer de trouver la solution. comme toi HDMI changement des freeplug. Je suis sur ce fil de discussion depuis le début. J'ai appelé Free plusieurs fois. J'ai envoyé des recommandés. Mais ce probleme en mouvement peut importe la source tnt HD même sur Netflix même problème. Les réglages et mise à jour de la TV ne change rien. J'ai contacter le sav Philips Qui me confirme que cela vient du player. 9 mois qu'on attend et toujours rien .....

Fabien (fab261)
Tuesday 10 September, 2019 15:46:35

@ Johan : bravo ! c'est quasiment le même fil de discussion ... Thibaut qu'en pensez-vous ?

Kevin Ceretta (Kevin91070)
Monday 30 September, 2019 09:03:28

Bonjour qu'en est il ? Qualité toujours aussi moche sur ma TV PHILIPS 65PUS6753 TV LED 4K 164 cm. Pas de retour suite à mon recommandé ...

Auteur anonyme
Monday 30 September, 2019 10:02:21

Pour ma part, j'ai démarré la procédure de résiliation.
c'est marrant, quand tu as des problèmes, personne ne te rappelle.
Mais quand tu résilies, là, on te rappelle dans les 24h

Drt (Dada71)
Monday 30 September, 2019 11:35:24

Et bien si hotspot résilie, il y a du soucis à ce faire sur l avenir
@thibault tu peux nous dire si les équipes de Fred travaillent encore sur notre problème ou si tout est stoppé ?
Que l on sache s il faut encore y croire ou suivre le chemin de hotspot
On aimerait une réponse merci

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 30 September, 2019 12:42:36

Une réponse ? à quel sujet ? Savoir si une tâche ouverte est toujours en cours ? Oui, sinon elle serait close.

Cdt

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Monday 30 September, 2019 13:02:12

Bonjour Thibaut,

Et cela en est à quel stade svp ? En bref, comment cela avance et quand aurons-nous ces fameuses "nouveautés" - au moins une date approximative si possible ?

PS 1 : pour ma part l'image sur ma télé Samsung 4k est devenue très regardable, voire très proche de celle que j'avais sur la box révolution ... grâce à l'upscaling de mon ampli vidéo je suppose, amis sans certitude !

PS 2 : la télé se bloque plusieurs fois par jours dès que je change deux ou trois fois à la suite de chaînes de télé - obligé de faire une redémarrage ... A quand une box enfin stable ?

Merci.

@ Hotspot : reviens, cela va finir par s'arranger :) Cela ne fait que 9 mois que l'on attend ...

FOURGEAUD Roger (Roro34)
Monday 30 September, 2019 13:04:26

" mais sans certitude " et pas " amis sans certitude " ... c'est drôle mais tellement vrai ce lapsus ... sorry !

Auteur anonyme
Monday 30 September, 2019 13:30:17

@FOURGEAUD Roger (Roro34)
Je ne suis même pas fâché mais Free c'est finit pour moi.
Pour la petite histoire : Le service résiliation me rappelle ce matin pour comprendre ce qui se passe.
Fin de l'appel 10 minutes après, Mon interlocuteur : "je comprend, je suis aussi client".
Quand même la personne chargé chez eux de rattraper le coup va dans ton sens, cela en dit long sur ce qui se passe chez eux.
Il était très loin d'un discours du type "on y est presque"
Il y a 3 semaines, un autre freehelper "je sais, j'ai aussi une delta"

Drt (Dada71)
Monday 30 September, 2019 14:03:41

@thibault ma question etait si les développeurs de free et leurs partenaires travaillent toujours à la résolution de notre problème.
Je m attend a une réponse du style tant que cette tache est ouverte ...
Mais comme les mois passent et que l on voit rien venir je prend des nouvelles

pinkipou (pinkipou)
Monday 30 September, 2019 16:06:23

@ Hotspot bonjour, est-ce qu’ en résiliant, tu as réussi à te faire rembourser le player ?
Je ne vois aucune raison de conserver le Player pour quatre raisons :
- Généralement un player sera fourni par le nouvel opérateur
- Quel est l’interet de conserver un player avec une image de mauvaise qualité ?
- A ce jour, existe-t-il une garantie que cela fonctionne chez un autre opérateur ?
- En ce qui nous concerne, a priori Free est à ce jour incapable de faire fonctionner correctement le Player avec une belle qualité d’image et probablement incapable de le remplacer par un player ayant une bonne qualité d’image.

Auteur anonyme
Monday 30 September, 2019 16:26:55

@pinkipou (pinkipou)
Très bonne blague =⇒ Tout le monde m'a bien précisé qu'il m'appartenait. Vu que c'est mon seul motif de résiliation, la qualité supra génial à tous les niveaux du player Devialet, j'en rigole encore. Je vais voir plus tard ce qu'en pense UFC et un juge pour être bien sûr d'avoir tout compris la garantie légale et la loi sur les vices cachés.
480€, j'en ai fait mon deuil. Maintenant, c'est devenu une question de principe.

moriot (miki54)
Saturday 5 October, 2019 17:33:55

tu fais valoir les articles de conformité de ton bien, tout ça dans la garantie légale de 2 ans
pour les vices cachés fais un rar pour signaler le câble optique qui ne tient pas ainsi que le port usb c
ensuite tu listes tous les problèmes liés à l'utilisation du player et aux promesses non tenues par free
Netflix, son etc....
tu fais une mise en demeure de régler tout ces problèmes conformément à leurs conditions générales de ventes
vu qu'ils en sont incapable tu peux faire annuler la vente
voilà

martin (samix10)
Sunday 6 October, 2019 11:41:11

Suite a divers problèmes j'ai obtenu un changement de player. Cependant quelques problèmes subsiste notamment avec Netflix.
Il semblerai que ma télé ou l'application Netflix de ma télé pose des probleme de compatibilité lié à la sortie son, je vais donc le signaler en ouvrant un sujet.
J'ai donc échangé avec la hotline à ce sujet et nous avons dévié sur la qualité d'image médiocre de Netflix avec le Devialet en comparaison à celle de l'application de ma télé.

Les explications me surprennent:

NETFLIX EN 4K SUR LE DEVIALET N'EST POSSIBLE QU'AVEC 25MB/S DE DÉBIT MINIMUM OU LA FIBRE !!! PARCE QUE NETFLIX DU DEVIALET N'EST EN FAIT QU'UN FLUX TV !! COMME N'IMPORTE QUELLE CHAINE TELE...

Si j'avais eu cette info, j'aurais gardé ma révolution et investi dans une barre de son digne de ce nom avec le Doldy Atmos et le DTS !! Merci Free...

Je trouve incroyable que vous n'ayez pas une application dédiée qui utiliserai un flux dédié !!!

Je répète également que cette différence de qualité existe lors de la lecture d'un fichier hébergé sur le serveur !...

.

pour regarder netflix en 4K j'utilise ma télé, le devialet ne sert de barr