- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Maison connectée → Somfy
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.0.4
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par jerome_gosio - 12/03/2019
Dernière modification par naliotta - 12/08/2019
FS#26422 - Problème appairage Volets Somfy IO
Bonjour,
Je possède 7 Volets Somfy IO commandé par Télécommande sans fils individuelle et une télécommande Générale.
Lors de la réception de ma Freebox j’ai fait pas mal de tentative avant de réussir a détecter mes volets. j’ai finalement réussit a les connectés .
J’ai voulu les supprimer de l’application Freebox mais maintenant je n’arrive plus du tout à les détecter .
Pour la détection, je passe le moteur en mode Prog ( petit va et vient ) , dans l’appli freebox je choisis le + / Reseau IoHomeContol / Decouvrir de nouveaux Objets, et la rien ne se passe , la freebox me dit qu’elle n’a trouvé aucun objet. si je fais la même procédure et que je déclare une nouvelle télécommande IO , elle est bien pris en compte (les volets sont donc en déclaration) .
J’ai fait un Hardreset de la Freebox idem
J’ai supprimer les drivers IOHomeControle et redémarré la Freebox ( J’ai bien un SomfyID ) Idem
J’ai fait un reset de mes volets Somfy au disjoncteur idem
J’ai désinstaller l’appli Freepbox avec un reset des paramètres Idem
Je suis un peu désespéré .
12.08.2019 15:03
Raison de la fermeture : Résolu
Commentaires de fermeture :
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Bonjour,
Sur vos logs, je vois que vous avez réussi à associer des volets, vos problèmes sont résolus ? ou certains persistes ?
Bonjour,
Effectivement j'ai réussi à les connecter. En fait après les avoir déjà connecté et supprimé , il m'a fallu faire un reset de chaque volet. Mais la procédure initiale que j'avais n'était pas la bonne,
C'est dommage de devoir faire un reset mais maintenant ca marche.
Au passage j'en ai cassé un lors du reset , il ne répond plus du tout , j'attend le réparateur pour ca.
Cordialement
sur des volet velux io homecontrol j ai reussi l association de 3 volet , ça a fonctionner parfaitement 1 heure et après plus rien .
Que faut t-il faire pour avoir des info de la part de FREE cela devient vraiment incroyable ... Moi ce service pourtant proposer ne fonctionne pas ..... j'aimerais que l'on me contact ....
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous: 6 moteurs Somfy IO100 commandés par 6 Télécommandes individuel.
Il m'est impossible de faire l'association avec ma delta malgré de multiples essais.
Si quelqu'un peux me donner une solution que je n'aurais pas encore tester…..
Bonjour et navré pour le délai de retour.
Si l'anomalie est toujours d'actualité, je vous invite à nous contacter directement depuis notre site d'assistance dédié: https://www.smarthome.freebox.fr/
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Freebox Home vous souhaite bonne journée.