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30873 | 06/07/2020 | Anomalie | Téléphonie | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Fréquence vocale |
Description de la tâche
Bonjour Depuis quelques temps, je ne peux plus émettre de fréquence vocale entrante avec ma freebox.
Dans le détail :
j’ai une alarme branchée sur ma freebox Révolution (connexion fibre active depuis novembre 2019, en ADSL dégroupage total depuis 2011) Cette alarme, lorsqu’elle se déclenche, m’appelle et me permet de mettre fin (si je le décide) à son déclenchement. Je peux mettre en fin en appuyant sur une touche et ainsi arrêter la boucle d’appel et le déclenchement de l’alarme.
Depuis quelques semaines, il m’est impossible de taper un chiffre lors de l’appel car l’alarme ne reçoit pas ses signaux.
La fréquence vocale n’est donc plus comprise par la freebox lors d’appels entrants. Cela fonctionne en appels sortants puisque j’ai réussi à joindre votre SAV avec les différents choix.
Merci de votre aide,
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30869 | 05/07/2020 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Impossible de valider le changement de disque dur |
Description de la tâche
Bonjour,
Souhaitant configurer les téléchargements sur la Freebox Delta (v 4.1.8) je me retrouve fasse à une impossibilité de valider la configuration Lorsque je clique sut “Téléchargements”, j’ai ce message qui apparait : //www.casimages.com/i/200705080317374512.png.html Que je clique ou non sur “Oui” à ce moment, il m’est impossible de valider les paramètres ! //www.casimages.com/i/200705080317536208.png.html
Merci de votre aide
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30861 | 04/07/2020 | Anomalie | DSL | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Coupure internet dès saturation de la bande passante - ... |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Je suis sur une ligne de 200 mètre en VDSL (Freebox delta en mode par défaut avec 98 még en down et 19 még en up)
Dès que je télécharge des fichiers lourds, j’ai une coupure internet durant une heure. Le téléphone fonctionne et la box est toujours synchro.
C’est vraiment très ennuyant heureusement que mon voisin est cool et me dépanne car je suis en télétravail....bref
Existe t’il une solution, on m’a déjà changé la box dans le doute. J’avais déjà posté un message mais je n’ai pas eu de solution à mon soucis.
Ca serait dommage de devoir changer d’opérateur alors que je suis chez free depuis une bonne paire d’année.
Merci à celui qui m’aidera (je n’écris pas de mon adresse ip perso car actuellement ma connexion est down)
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30860 | 03/07/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Le disque dur se corrompt |
Description de la tâche
Depuis plusieurs mois, je fais face à une corruption spontanée du disque dur de la FREEBOX La box cesse de réagir depuis la télécommande il faut lancer une vérification du disque depuis FREEBOX OS pour reprendre la main Le 3244, comme de juste, ne comprend pas de quoi on parle Ce problème a surgi d’un coup
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30828 | 29/06/2020 | Évolution | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | a quand clavier sans fil et manette jeu sans fil sur de... |
Description de la tâche
je possède un clavier sans fil Free et une manette jeu sans fil Free avec dong Free mais pas reconnue sur delta ,alors que cela fonctionner très bien sur freebox révolution
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30821 | 27/06/2020 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Débit inchangé malgré l'activation de la 4G |
Description de la tâche
Bonsoir,
Je possède une Freebox Delta que j’ai prise afin de gagner en débit annoncé comme “10 fois plus rapide”. Le soucis étant que la 4G ne s’active que très peu ou alors ne cesse de se déconnecter et de se reconnecter, et même lorsqu’elle reste activée mon débit ne gagne rien, je ne dépasse pas mes 5 mbps en download. J’ai contacté le service technique qui m’a indiqué que la 4G ne servait pas à augmenter mon débit mais simplement à le maintenir à 5 mbps lorsque ma connexion ADSL s’affaiblie. Dans ces cas là pourquoi proposer un débit pouvant être 10 fois supérieur à la normale lorsque rien ne change ?
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30792 | 23/06/2020 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | lecture de fichiers mkv est déplorable via serveur ou p... |
Description de la tâche
Bonjour, En connexion ethernet : La lecture de fichiers mkv est déplorable via serveur ou player, en DD externe ou interne (saccadés toutes les 1 ou 2 secondes) Ces mêmes fichiers sont parfaitement fluides si le DD est branché sur un autre multimédia ou sur mon PC, ou directement sur la TV. Bon courage,
1000sabords.
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30783 | 21/06/2020 | Anomalie | Téléphonie | Tous | Nouveau | Problème ring back Tone |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai deux problèmes avec le ring back Tone.
1) La tonalité même si validée n’est pas prise en compte
2) Problème d’affichage des icônes
Cf capture :
Merci par avance.
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30776 | 20/06/2020 | Évolution | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Wi-Fi invité indépendant |
Description de la tâche
Bonjour,
Je pense qu’il serait intéressant de pouvoir créer un réseau WiFi indépendant du principal.
C’est à dire un réseau qui a sa propre configuration.
Donc un SSID différent, sans filtrage MAC même si celui-ci est activé sur le réseau principal.
Merci
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30763 | 17/06/2020 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Port 9999 SFP+ inactif |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai une liaison fibre entre le serveur delta (port 9999) et un mini switch . j’ai commandé 2 nouveaux modules SFP+ modèle SFP+ 10GBASE-SR. J’ai placé les deux un dans le serveur Delta et un dans mon mini switch mais mon port 9999 reste désespérément inactif. J’ai fait un test sur ma liaison fibre, rien à signaler. Seul manque le lien avec le serveur delta. Quand je vais sur l’application freebox Os (v4.1), paramètres puis switch, le port 9999 est annoncé comme inactif. Impossible de changer les valeurs par défaut du port sfp (10 Go / Automatique) j’ai toujours le même message d’erreur : “La modification des paramètres SFP n’est pas possible” dans une pop-up “Erreur”.
Merci,
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30758 | 16/06/2020 | Anomalie | WAN | Tous | Nouveau | Perte d'IPv4 après déconnexion/reconnexion |
Description de la tâche
Je suis en FTTH, et lorsque ma freebox (V6)se déconnecte puis se reconnecte j’ai la connexion IPv6, la TV et le téléphone, mais pas IPv4. Il semblerait que le tunnel IPv4 dans IPv6 ne remonte pas quand le lien revient. Le seul moyen de le faire remonter est un reboot de la box
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30733 | 12/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème Ping et accès à certains sites sur ports parti... |
Description de la tâche
bonjour impossible de faire un traceroute vers un IP
peu importe l’IP de destination j ai toujours :
1 1 ms 1 ms 1 ms FREEBOX_SERVER [192.168.0.254]
2 FREEBOX_SERVER [192.168.0.254] rapports : Impossible de joindre le réseau de destination.
Par contre j’ arrive à surfer sur le web
merci d’avance de votre aide
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30723 | 10/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | agrégation 4g |
Description de la tâche
Bonjour
Quand pouvons nous espérer une mise a jour qui corrigera le problème d agrégation 4g ?
Cordialement Alain
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30722 | 09/06/2020 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Petit bug avec le ventilateur |
Description de la tâche
Bonjour,
Bon ça va paraître abusé comme bug a rapporter mais bon si ça peut être amélioré pourquoi pas Très souvent la Delta (fibre) a son/ses ventilateurs se retrouve avec le ventilo au maximum (comme quand on vient juste de brancher la delta) et çà ne faiblit pas et elle reste bloquée indéfiniment dans ce mode , et en vérifiant les températures y’a aucune raison qu’elle soit a ce niveau de ventilation , du coup obligé de la redémarrer pour que çà aille mieux
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30716 | 09/06/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Plantage récurrent Serveur FTP |
Description de la tâche
Bonjour,
Le serveur FTP plante systématiquement au bout de quelques milliers de transferts (testé : Freebox delta vers hdd sous Filezilla client à jour). Sur l’interface de la freebox, j’ai bien tenter de redémarrer le serveur FTP mais la même chose se produit à chaque fois : dans Paramètres de la Freebox/mode avancé/FTP, le système est planté et je doit redémarrer la freebox pour que ça fonctionne de nouveau. Sur 50 000 Transfert en file d’attente, ça s’est produit 4 fois.
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30673 | 02/06/2020 | Anomalie | Interface Web | Freebox Server Mini 4K | Nouveau | blocage partiel SMTP sortant |
Description de la tâche
Bonjour, migration d’un FREEBOX CRYSTAL ADSL (blocage SMTP sortant peux être désactivé via l’interface moncompte.free.fr + reboot de la box) Nouvelle FREEBOX FIBRE MINI 4K L’interface de gestion sur moncompte.free.fr, bien que présente, est totalement inutile car aucun des paramètres modifiés sur cette interface ne sont pris en compte sur la BOX. Seule la modification faite via FREEBOX OS fonctionne. (cette anomalie est donnée pour information seulement)
Par contre, POINT BLOQUANT : impossible d’interdire le blocage de port SMTP à partir de l’interface de gestion (mode normal ou avancé) Conséquence : impossible d’envoyer des mails en direct en passant par un serveur interne (Exchange ou postfix). J’utilise les SPF et DKIM pour éviter que mes mails se retrouvent dans les spams, et ceci n’est pas possible via les serveurs FREE. Il ne s’agit pas d’un problème de configuration, car les mails envoyés vers mx1.free.fr passent, mais les mails envoyés vers n’importe quel autre serveur SMTP restent bloqués.
Tentative d’envoi en ligne de commande sous Linux par exemple : VERS FREE : (OK) telnet mx1.free.fr 25 Connected to mx1.free.fr Escape caracter is ‘^]’ 220 mx1-g20.free.fr
VERS AUTRE : (KO) telnet smtpz4.laposte.net 25 telnet: Unable to connect to remote host: Connection timed out
Le rajout d’un bouton sur l’interface
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30670 | 01/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Etat du switch freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
l’état du switch Freebox est erroné Freeplug et Sfp lan est inversé.J’ai même arrêté les freeplugs pour être sûr.
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30665 | 30/05/2020 | Évolution | Freebox OS | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Accès plus poussé sur la Freebox Revolution (V6) |
Description de la tâche
Bonjour, Je vous contacte car il me serait très serviable de trouver une fonction sur la Freebox pour accèder à celle-ci en SSH. Cela nous permettrai une meilleure gestion de celle-ci et de la paramétrer comme on le souhaite.
Je propose trois solutions afin d’adopter cette fonctionnalité:
- Une option activable directement depuis le FreeboxOS. - Une mise à jour à faire manuellement depuis un ordinateur et en envoyant celle-ci localement. - Une activation depuis l’espace abonné de Free.
Cette modification serait très pratique pour les férus d’informatique et de réseaux.
Dans l’espoir d’une réponse positive, veuillez agréer mes salutations les plus respectueuses.
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30644 | 26/05/2020 | Évolution | Freebox OS | Tous | Nouveau | Pourquoi ne pas intégrer la possibilité de stockge obje... |
Description de la tâche
LE stockage objet offre beaucoup de perspective pour les accès exterieurs par sa simplicité, ou plutôt la simplicité d’IAM. l’installation sur linux d’un serveur S3 par exemple est assez facile avec minio, (mais nous pouvons dire que redhat aussi en propose, le swift).
La freebox permet déjà l’utilisation de ftp / samba /NFS, pourquoi ne pas rajouter S3 ou swift ?
REF: https://docs.min.io/docs/minio-quickstart-guide.html
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30637 | 23/05/2020 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Plantage permanent de la Freebox (Serveur) Delta. |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis hier (22/05/2020), je rencontre un problème d’accès à la console de gestion de la Freebox, “Un problème est survenu lors de cette requête au serveur (erreur : 503)”. Ce problème se reproduit en permanence que ce soit sur la console web ou bien via l’application Freebox (Android) . Le seul moyens de résoudre le problème est un reboot physique du Freebox Server. Le problème se reproduit quelques minutes après que la box ait redémarrer. La Freebox devient donc inutilisable.
Pouvez-vous me dire pourquoi je rencontre ce problème et apporter une solution ?
//cloud.overpower.fr/apps/files_sharing/publicpreview/MGA5K56NACwyBpX
//cloud.overpower.fr/apps/files_sharing/publicpreview/Wk9p9WzBfeNY5aN
Cordialement.
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30633 | 22/05/2020 | Anomalie | DSL | Tous | Nouveau | Traceroute timeout pour certains server (plusieurs abon... |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans notre village (Villeconin, 91580) plusieurs abonnés Free ADSL/VDSL (Freebox 4K et Revolution et V3) ont des soucis d’accès à certains sites/serveur.
Ce problème pourrait être un arbre qui cache la forêt : pour le moment seulement deux sites sont connus (dont une qui marche depuis peu - car changé de serveur). C’est “enedis.fr” qui marche toujours pas, voici le traceroute IPv4.
$ sudo traceroute -I enedis.fr
traceroute to enedis.fr (46.19.176.8), 30 hops max, 60 byte packets
1 ma box
2 mon adresse ADSL
3 213.228.23.254 (213.228.23.254) 8.527 ms 9.025 ms 9.258 ms
4 p11-crs16-1-be1114.intf.routers.proxad.net (194.149.162.145) 10.753 ms 10.948 ms 11.219 ms
5 199.21.235.9 (199.21.235.9) 10.945 ms * 12.188 ms
6 * * *
7 ae7.ter4.eqx2.par.core.as8218.eu (83.167.56.145) 12.849 ms 8.704 ms 9.651 ms
8 ae6.ter3.eqx2.par.core.as8218.eu (83.167.55.42) 9.182 ms 12.399 ms 11.764 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
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20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
L’accès à ce site marche avec le voisin qui est chez Orange et via le tethering freemobile et Orange.
Voici un traceroute via un accès Orange Business:
$ sudo traceroute -I enedis.fr
traceroute to enedis.fr (46.19.176.8), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.769 ms 0.868 ms 1.061 ms
2 * * *
3 ae109-0.ncidf104.Paris15eArrondissement.francetelecom.net (193.253.80.246) 12.458 ms 12.500 ms 12.567 ms
4 ae51-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net (193.252.98.98) 9.547 ms 10.494 ms 11.312 ms
5 ae41-0.noidf002.Aubervilliers.francetelecom.net (193.252.98.106) 12.682 ms 13.610 ms 14.331 ms
6 193.253.13.101 (193.253.13.101) 15.597 ms 15.142 ms 16.084 ms
7 ae3.ter3.eqx2.par.core.as8218.eu (83.167.55.190) 17.516 ms 10.327 ms 10.164 ms
8 linkbynet-gw1.ter3.eqx2.par.cust.as8218.eu (83.167.39.3) 10.172 ms 10.358 ms 10.985 ms
9 . (46.19.176.8) 12.066 ms 12.977 ms 12.859 ms
N’hesitez pas de me demander d’autres infos.
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30620 | 19/05/2020 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Taux de transferts Freebox Server |
Description de la tâche
Bonjour
Voici la configuration :
- un NAS en RAID 5 avec 4 SSD de 1To - Un SSD externe pluggé sur le port USB 3.0 de la Freebox
Les tests et résultats :
- en SFP+ & cable DAC vers le NAS : 170 Mo/s
- en wifi vers le NAS : en passant par le Finder : 10 Mo/s en passant par FreeboxOs : 26 Mo/s. Je m’attendais à mieux, ces chiffres sont-ils cohérents avec vos benchmarks ?
- en SFP+ vers le SSD externe : en passant par le Finder, cela fait planter le lien avec la Freebox. en passant par FreeboxOs : 3.2 Mo/s en passant par FTP : cela fait planter ma connexion FTP avec la Freebox, les transferts n’aboutissent pas.
Il y a-t-il un souci avec le contrôleur SATA de ma box ou un autre composant ? Pourquoi les transferts sont-ils bridés / faibles ou font-ils planter la Freebox ?
Merci par avance de votre aide.
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30613 | 18/05/2020 | Anomalie | Impression | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Impression via cable eternet. |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai connecté mon imprimante via câble Ethernet à la Delta. Cependant impossible de trouver cette dernière. Pourtant j’ai bien configuré dans le partage Windows : Activer le partage d’imprimantes.
Pour information tout fonctionnait avec la Freebox révolution.
Merci pour votre aide. Bonne journée, Marc
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30611 | 18/05/2020 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Reboot fréquent de la Delta depuis la 4.1.8 |
Description de la tâche
Bonjour, J’observe depuis quelques semaines et coïncidence ou pas depuis le firmware 4.1.8 des reboots fréquents (en moyenne 1 à 2 fois par jour) de ma Delta. J’ai regardé les courbes de températures et rien d’anormale avant les redémarrages intempestifs. Par contre souvent avant le reboot, la navigation devient très lente et ce même quand on veut accéder à l’interface web de la box. Je suis disponible si vous avez besoin de faire des tests.
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30570 | 11/05/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Freebox delta s Micro coupures wifi + filaire |
Description de la tâche
Bonjour J’ai migré de la révolution vers la delta il y a une quinzaine de jours, depuis c’est la catastrophe. Je suis malheureusement en ADSL . Ces dysfonctionnements n’étaient en effet pas présents avec la révolution. Configuration : Delta s raccordée en filaire vers mini player + tv + Xbox one X 4 PC PRO connectés en wifi 3 AP wifi: Celui de la box Celui porté par 2 Google wifi (naturellement nom et plages daddresses différents de celui de la box) 1 modem 4g avec carte sim free (pour information car j’ai du basculer toutes mes connexions dessus, la connexion delta étant inutilisable)
Les symptômes : Wifi inutilisable, Skype devenus impossibles et déconnexions reconnexions a la messagerie incessantes 5 fois / minute). Idem sur le wifi de la delta ou des Google wifi ! Étonnant. Micro coupures aussi lors du visionnage de film sur la 4k mais je dispose d’une parabole donc - grave Je ne joue pas, la Xbox est présente pour les BR, c’est juste pour être exhaustif Aucun problème si connecté en 4g hormis celui de payer toujours plus ( et que le débit est nettement supérieur que celui de la 4g de la delta mais c’est un autre sujet)
Tests réalisés (pas obligatoirement dans l’ordre): Reset de la box (face avant lors d’un redémarrage) Réutilisation,pour test, du rj 45 utilisé sur la révolution Modification des canaux des différents wifi intégrés a la box (canal auto ou pas, canaux wifi dfs ou pas, modification du ping sur le site de Free en mode sérénité) Idem sur ceux du Google wifi Deplug/replug, box debranchée, du module 4g Déconnexion de tous les équipements pour ne laisser que le wifi de la box ou que la TV sur le lan Désactivation du wifi delta ou du wifi Google Coupure de la box 4g ( en cas d’interférences mais bon...) Tests avec des câbles différents sur des pc différents et via un Chromebook Idem, 4 Android dans la maison, mêmes difficultés rencontrées.
J’ai appelé ce matin la hotline, pas de problème sur la ligne a priori mais je ne sais pas si le dossier a été enregistré car j’ai perdu la connexion lors du face to free. Je n’ai pas pensé a changer de wifi avant je suis resté sur celui de la box, et impossible de les avoir de nouveau en ligne.
Je voulai demander un retour a la révolution car je n’en peu plus et nous devons rester en tt pendant plusieurs semaines encore
@ mac au cas où qqu’un aurait l’obligeance de regarder 34:27:92:66:26:9A
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30534 | 05/05/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Bouquet TV plus visible en UPNP | |
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30530 | 05/05/2020 | Évolution | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Support dm-cache nas delta | |
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30529 | 04/05/2020 | Évolution | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Support iSCSI nas delta | |
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30523 | 04/05/2020 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Agrégation 4G - Perte de paquet massif déclenché par l'... | |
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30517 | 03/05/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Partages de fichiers sur Mac OS instable voir inacessib... | |
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30472 | 27/04/2020 | Évolution | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Implémentation spanning tree pour éviter les boucles ré... | |
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30458 | 25/04/2020 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Perte des disques durs sur serveur - plus aucun accès a... | |
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30440 | 23/04/2020 | Évolution | Téléphonie | Tous | Nouveau | Mode ne pas déranger de la téléphonie | |
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30430 | 23/04/2020 | Anomalie | UPnP AV | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Flux HD+ non présent dans la playlist dlna | |
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30424 | 22/04/2020 | Anomalie | WAN | Tous | Nouveau | Enregistrement DNS IPv6 et grand paquet IPv6 : NOK sur ... | |
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30423 | 22/04/2020 | Anomalie | Général | Tous | Nouveau | Routage IPv6 mal configuré | |
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30418 | 21/04/2020 | Anomalie | DSL | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Probleme Plex sur serveur distant | |
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30417 | 21/04/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Ajout du flux HD de la chaine MCM | |
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30415 | 21/04/2020 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Enregistrement HD+ impossible | |
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30410 | 20/04/2020 | Anomalie | API | Tous | Nouveau | Impossible de se connecter via freebox compagnon | |
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30408 | 20/04/2020 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Dysfonctionnement Agregation 4g ADSL Debit en baisse | |
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30404 | 20/04/2020 | Anomalie | Console à distance | Freebox Server Mini 4K | Nouveau | Accès impossible depuis l'extérieur | |
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30403 | 20/04/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Perte de navigation lorsque tache de téléchargement tor... | |
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30360 | 15/04/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Impossible de se connecter a une partie en ligne en éta... | |