Freebox Player Delta / One (V7)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Delta et One (V7).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Delta ou One.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.

Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID Opened Task Type Category Operating System Status Summary
3459620/04/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauSon Devialet Task Description

Bonjour, quand je regarde la télé, c’est très enquiquinant ce son qui monte et descend tout seul. C’est aléatoire le son monte soit pendant la publicité ou pendant un générique de film ou bien pendant un film, ou descends de la même façon. Du coup je dois toujours avoir la télécommande avec moi.
Avez-vous ce problème ?

3454415/04/2021AnomalieAudio (amplis etc)TousNouveauProblème de volume sonore suite à commutation Task Description

Bonjour,

Suite aux discussions sur  FS#23233 , je crée une tâche concernant la dernière beta qui présente un bug sur le volume sonore dans certaines situations.

La plus fréquente étant que lorsque l'on utilise Alexa, au retour le player ne conserve pas son volume d'origine. Pourtant le graphe n'a pas bougé. Et si l'on augmente ou baisse le volume, cela se remet en place.

Plus clairement :
Regarde Freebox
Volume à 10 perçu 10
Utilisation Alexa
Retour à Freebox
Volume à 10 perçu 20
Appuie sur touche volume +
Volume à 11 perçu 11

3453013/04/2021AnomalieTélécommande tactileTousNouveauProbleme assistant vocaux + telecommande tactile Task Description

Bonjour,

Je viens ici car je suis desesperé au niveau de ma freebox delta..
J’ai contacté le SAV de free car ma telecommande tactile ne fonctionnait plus (ne chargeait plus, aucun signal visuel)
Ils m’ont envoyé une nouvelle telecommande =⇒ même soucis. Telecommande reste desesperement eteinte.

Je recontacte de nouveau le SAV qui en déduit que c’est mon player Delta qui doit avoir un probleme au niveau de la recharge.
Échange effectué ce jour… mais la telecommande ne se recharge toujours pas

Et j’ai un bug qui est apparu (etant donné que j’ai reçu un nouveau player je voulais tout tester histoire d’etre sur que le player etait fonctionnel)
Lorsque la telecommande tactile (qui ne marche pas) est posé sur mon player devialet la commande « Ok Freebox » ne fonctionne plus!
Elle m’entend, ecrit bien ce que je lui dis mais ne passe pas à l’action.

Exemple avec telecommande posé sur le player :
« Ok freebox ! Mets TF1! » —> la phrase s’ecrit bien à l’écran mais reste affiché pendant 10s et disparait —> rien ne se passe.

Lorsque je retire cette satané telecommande tactile lorsque je dis mets TF1, ca s’affiche et ca change la chaine de suite…

Avez vous une idée sur ce qu’il se passe? Est ce possible que la deuxieme telecommande reçue et/ou le player soit eux aussi defectueux (j’imagine que c’est testé avant envoi?)
Ce n’est pas contre vous les devs mais je cherche de l’aide aupres de vous car j’en ai assez de passer par le SAV de free, je dois attendre à chaque fois 20m le temps que le premier intermediaire me fasse faire les tests obligatoire de debranchement/rebranchement…

J’aimerai juste que ma telecommande fonctionne un jour et que par la suite je puisse la poser sur mon player tout en utilisant les assistants vocaux.

Merci d’avance pour votre aide car c’est dommage j’apprecie enormement ma delta depuis le day one :(

3451512/04/2021ÉvolutionAudio (amplis etc)TousNouveauPas de diminution automatique du son en entrée (Arc/Tos... Task Description

Bonjour,
lors d'un appel de l'assistant vocal Alexa, le player diminue automatiquement le son en cours pour faciliter l'échange avec l'assistant.
Ceci fonctionne uniquement quand le son est produit par le player (TV, Netflix, Prime, etc.)
Mais ça ne fonctionne pas quand le son est produit par une entrée du player (TOSLINK ou ARC).

Est-il possible de faire évoluer ce fonctionnement ?

3451312/04/2021AnomalieTélévisionTousNouveauImage disparaît par intermittence Task Description

Bonjour,

Je rencontre assez souvent des soucis de signal hdmi (déjà remonté à travers la bêta arc mais visiblement ce n’est pas lié à l’arc…).
J’ai un set comprenant une tv Sony assez ancienne avec 3 prises hdmi (une seule ARC il me semble) + un projecteur utilisé pour les films et accès à Disney+.

Lorsque j’allume le player sur la TV ou le projecteur : pas de souci.

Si je bascule de l’un à l’autre alors que le player est allumé : le player est perdu et affiche un écran noir, ou alors l image alterne entre l’écran noir et l’image a voir. La conf changeant en cours de session, je peux comprendre que ça le déroute, même si je me dis qu’après un écran noir il semble y avoir un échange de données (me prolo affichant les résolutions qu’ils reçoit) qui devrait remettre le tout en ordre.

Enfin, pour essayer d éviter ce problème, j’éteins le player puis switch vers le nouvel appareil qui affiche la vidéo et rallume le player: dans ce cas, il arrive très souvent que le player soit de nouveau perdu et présente l’écran noir ou l’alternance…
j’imagine que le player ne s’éteint pas complètement immédiatement et donc ne vide pas ses paramètre, du coup en combien de temps le fait il? Comment résoudre ces problème (le reboot électrique n’était pas une solution à long terme pour moi)

Dans tous les cas j’ai le son et le seul moyen de m’en sortir est de booter (du coup ça arrive pas lol
D’une fois par jour).

Merci!!

3450211/04/2021AnomaliePiPFreebox DeltaNouveauPIP ne fonctionne plus Task Description

Bonjour, encore un service qui fonctionne plus… j'active le pip je change de chaine et le pip reste écran noir…entre alexa, le pip et le capteur de mouvement qui passe un jeu de pile tout les 10 jours les service de free se détériore de jours en jours …

3449810/04/2021AnomalieCECFreebox DeltaNouveauPas de démarrage de ma télévision lors du démarrage de ... Task Description

Depuis la dernière mise à jour, ma TV ne s'allume plus à l'aide de l'hdmi. Alors que tous mes paramètres sont corrects et que je n'ai rien changé au câblage cela marchait très bien avant la dernière mise à jour a croire que les commandes HDMI ne passent plus ?

3449710/04/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauCoupure image et son, lors de visionnage Task Description

Problème lors de visionnage de la télévision en HD ou HD+ coupure du son et de l'image durant quelques secondes puis reprise et ce même lors du timeshifting cela depuis vendredi 09 avril 2021 18h.
Aucun souci lors du passage en mode tnt.
Je suis fibré avec delta v7.

3449310/04/2021AnomalieTNTTousNouveauscrambled Affiché pour France 2 et France 3 Task Description

Les chaînes tnt installé , le message scrambled est affiché pour les chaînes France 2 et France 3.
Elle ne sont donc pas visible .
Ne pourrait t-on pas avoir le choix du flux comme sur la révolution .

Merci d’avance .

3444402/04/2021AnomalieCECTousNouveau1er Allumage de la journée impossible via HDMI CEC Task Description

Bonjour,

Modèle TV : Philips 55pus7100/12 (Possède la dernière mise à jour en date : QV151E_R0.5.38.219 (software publish-date: December 8, 2017))
MAC Devialet : 34:27:92:98:3D:0C

Chaque première utilisation de la journée, je dois allumer la TV avec la télécommande de la TV, le reste de la journée un “OK Freebox : allume la TV” fonctionne (avec la télécommande Devialet, cela fonctionne également bien entendu).

J’ai beaucoup épluché les différentes tasks avant d’ouvrir mon propre ticket, d’historique un reboot électrique devialet solutionnait le souci des gens, j’ai de la chance de mon côté n’ayant qu’à “utiliser ma télécommande TV”, mais j’aimerais bien que la TV s’allume toujours en même temps que la Devialet, pour ne pas avoir à manipuler plusieurs télécommandes.

Il m’est arrivé également de devoir utiliser les 2 télécommandes en journée de façon aléatoire... De ce fait, je pense qu’un temps de pause plus ou moins long, empêche le bon fonctionnement...

Merci par avance si vous avez une solution à me proposer.

Cordialement,
CD

3443201/04/2021AnomalieAudio (AirMedia, ...)Freebox Server V7 (Delta)NouveauBluetooth audio et télécommande Devialet Task Description

Bonjour

Télé éteinte.
Lorsque j’écoute ma musique en Bluetooth sur la Devialet et que je laisse le BT connecté (même sans écouter de musique en mode pause) la télécommande ne s’associe plus à la Devialet lorsque je veux regarder la TV.

Je suis obligé de me déconnecter à partir du Smartphone pour pouvoir allumer le Devialet avec la télécommande.

Cordialement
Matthieu

3442031/03/2021AnomalieAssistants vocauxTousNouveauActivations suspectes Task Description

Bonjour,

J’ai un curieux problème avec ma box Delta et ceux depuis le début. Sans que je n’aie à prononcer les mots “OK Freebox” ou “Alexa” ceux-ci s’activent curieusement. Pire ! Parfois, elles s’activent d’elles-mêmes et me répondent que ma demande n’a pas abouti. Quelle demande ? Je ne sait rien pour la bonne et simple raison que ma télé était éteinte, mon ordinateur faisait la sieste et que je parlais de jardinage avec mon oncle par téléphone !!!!
Rapidement, j’ai coupé le micro pour être tranquille.
Que dois-je faire pour résoudre pour de bon ce problème ?

Amicalement, M. Blériot.

3441931/03/2021AnomalieTélévisionTousNouveauTélécommande tactile fonctionnant mal Task Description

Bonjour,
J’ai eu la chance d’avoir la télécommande tactile lorsque j’ai souscrit au forfait free Delta. Voici le problème, depuis un peu plus de 18 mois, celle-ci à un comportement anormal. En effet, elle se transforme en “brique” ; pour la “réveiller” de sa torpeur, il me suffit de la placer quelques secondes sur la Delta. Attention, ce bug survient quand la batterie est remplie à, au moins, 60%. Le problème, c’est que ça lui arrive de plus en plus souvent. À tel point que j’en suis venu à utiliser la télécommande “classique” que j’aime moins tout le temps.
Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?
Si, au passage, vous pouvez penser à une option permettant de personnaliser les raccourcis quand la box Delta est sur l’écran d’accueil, j’en serais complètement fou de joie ! Mais c’est un trop gros rêve. ;)
Amicalement, Marc Blériot.

3441731/03/2021AnomalieTélévisionTousNouveauMosaique France 3 + lenteur affichage chaine Task Description

Bonjour

Je reviens une nouvelle fois pour vous signaler la mosaique France 3 qui ne marche plus depuis des mois.

Autre soucis toujours un affichage des chaines très longue voir jamais pour les chaines locales c’est très pénible.

Merci.

3441030/03/2021ÉvolutionAlexaFreebox DeltaNouveauPermettre la modification du volume sonore par Alexa lo... Task Description

Lorsque je demande “Alexa, met le son à 30%”, le son reproduit par mon home cinéma relié en HDMI n’est pas modifié.
Est-il possible d’obtenir cette fonctionnalité ?

3439429/03/2021AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaNouveauAmplificateur Sony et hdmi cec Task Description

Bonjour à tous,
Je souhaiterai partager avec vous sur un souci que je rencontre depuis pas mal de temps maintenant.
Mon souci est le suivant : lorsque j’allume la Freebox avec la télécommande Free, la Freebox s’allume et le hdmi CEC allume ma télévision Sony KDL 46HX800, ainsi que mon amplificateur Sony BDV-280. Jusqu’à la, tout est normal me direz-vous ? Oui, mais je n’ai pas de son ? Pour avoir le son, il me faut soit éteindre et redémarrer la Freebox, soit aller dans réglages « HDMI CEC » puis contrôle du volume et sélectionner « désactiver » ou « Télévision » puis revenir sur « Amplificateur A/V » pour que mon amplificateur soit enfin détecté. Une fois l’amplificateur détecté tout fonctionne parfaitement.
Voilà, si quelqu’un de sympathique et talentueux pouvait me trouver une solution pour ne plus avoir à faire ces manipulations pour avoir le son.
Merci d’avance. Bon courage aux développeurs.
Cordialement
Fred

3438728/03/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauVoir les programmes suivants d'une chaine de télé Task Description

Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de ma box Server Delta (et peut-être une autre pour ma box TV Delta), je rencontre un bug curieux avec une fonction de la fonction télé. Avant, il était possible, sans quitter la télé, et après avoir activé la colonne des chaines située à droite, de voir les programmes en cours et suivants. Mais depuis cette mise à jour, cette fonction a disparu (sauf pour la chaine Téva). Pire, la box semble plus avoir de “liaison” avec la liste des programmes télé.
Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?
Amicalement, Marc.

3438127/03/2021AnomalieBluetoothFreebox DeltaNouveauAppareillage Bluetooth avec lecteur vinyle SONY PS-LX3... Task Description

Bonjour , je tiens à signaler que mon tourne disque ( modèle récent de chez Sony ) , qui marche sur toutes mes enceintes Bluetooth ainsi que ma vieille colonne home cinéma n’arrive pas à se connecter avec le lecteur Devialet alors que j’ai bien activé le jumelage sur les deux appareils

Il me semble avoir déjà vu quelqu’un s’en plaindre ici il y a quelques années avec le même tourné disque que moi , je tiens juste à signaler que ce problème n’est toujours pas résolu , pourtant les codecs sont entièrement compatibles sur la fiche technique des deux appareils ...

Merci par avance

3437425/03/2021AnomalieAlexaFreebox DeltaNouveaule changement de compte Alexa n'est plus possible Task Description

Bonjour,

j’ai paramétré le multicompte sur mes appareils echos il y a un moment déjà et à l’époque je pouvais switcher d’un compte à l’autre même sur la devialet avec la commande vocale “alexa change de compte”.

tout allait bien mais j’ai un bug de son sur le player, en gros en mode HDMI ou HP c’est le HP du devialet qui reste actif cf task 34212, du coup j’ai tenté un reset usine (qui n’a rien changé au passage pour ce problème)

sauf que depuis le reset usine je ne peux plus changer de compte à présent.

j’ai des éléments enregistrés sur mon compte amazon et d’autres sur celui de ma femme, à l’époque c’était mon compte qui était paramétré et lorsque j’ai activé le multicompte chez amazon, je pouvais switcher d’un compte à l’autre sans problème. Maintenant j’ai dû paramétrer son compte à elle sur le player du coup pour des raisons pratiques.

sauf que lorsque c’est le player qui répond à une requête concernant mes matériels, alexa me répond “il semblerait que vous souhaitez utiliser un appareil qui est configuré sur un autre compte, pour cela demandez moi de changer de compte”

d’accord, “alexa change de compte”

et là elle me répond “désolé je ne peux pas changer de compte pour le moment”

je me retrouve a devoir me déplacer dans la cuisine pour que ce soit le bon appareil qui réponde (au passage une echo qui détecte un appareil sur un autre compte demande confirmation pour le piloter, visiblement le player n’est pas capable de le faire)

pour info j’étais en beta test serveur pour le SMB jusqu’à la version pre8, mon bug de son est arrivé à peu près au même moment donc j’en suis sorti dans la semaine au cas où et j’ai reset usine le player dans la foulée au cas où. par contre le multicompte était possible avant le passage en beta de mémoire. je ne sais pas si c’est lié mais vaut mieux indiquer la phase beta au cas où même si le player n’est pas lié au firmware du serveur (normalement).

3435022/03/2021ÉvolutionTélévisionTousNouveauRéglage de la synchronisation son/image Task Description

Bonjour,

Depuis la sortie du player Devialet, de nombreux rapports de bugs alertent sur un désynchronisation entre l’image et le son. Selon les cas le son est en avance ou en retard, dû ou pas à des sautes d’images, etc. Personnellement le son est systématiquement en avance sur l’image, suffisamment peu pour que ce soit négligeable la plupart du temps, mais suffisamment important pour qu’on le remarque lors de sons forts et courts (coups, explosions, etc.).

Sur la très grande majorité des lecteurs multimédia que j’ai pu utiliser (si ce n’est tous), il y a une option permettant de régler un décalage entre le son et l’image, soit en avançant le son soit en le retardant. Ce réglage permet de corriger les décalages sur l’ensemble des installations imaginables.

Cette option me semble indispensable à intégrer dans le player devialet...

(désolé si la demande fait doublon, j’ai cherché sans rien trouver mais en même temps c’est tellement basique que je m’étonne qu’elle ne soit pas déjà présente...)

3433820/03/2021AnomalieEnregistrementTousNouveauenregistrement qui pixelise et qui saute qques secondes... Task Description

j’ai eu beau essayé toutes combinaisons de connexion entre le devialet et le serveur delta c’est a dire
- CPL
- WIFI 2,7 G
- WIFI 5 G
- WIFI avec répéteur pop
je n’ai pas essayé ethernet direct car le player n’est pas dans la meme piece !

désastreux pas un enregistrement correct des images qui pixelise et on saute 4 secondes .... bref
pourtant je suis dans un appartement et le player est a 15m du serveur ! appartement des années 2010 donc installation correcte pour le cpl !

Bref peu mieux faire

3430817/03/2021AnomalieTwitch.tvFreebox DeltaNouveauCoupure de twitch Task Description

Bonjour, depuis quelques temps twitch bug pas mal, freeze etc mais hier durant toute la soirée l’appli se fermait toute seule, le player se remet automatiquement sur l’écran d’accueil, le son de twitch est encore présent mais plus moyen d’ouvrir l’appli ça reste sur l’écran d’accueil, obligé de reset pour relancer twitch et 2 min après rebelote

3430717/03/2021AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaNouveauMicro amplification du son Task Description

Bonjour, depuis quelques semaines le devialet a une drôle d’anomalie, assez régulièrement (entre toute les heures environ en général et des fois plusieurs fois en moins de 5min) le son est fortement augmenté pendant 1/4 de seconde, sur n’importe quelle appli. Quand le son est assez faible on va dire qu’il passe à 50% de sa capacité mais quand il est un peu plus fort le son passe à 100% c’est très surprenant. Le logo de niveau de volume ne s’affiche pas à l’écran durant le sursaut

3422504/03/2021AnomalieVODFreebox DeltaNouveaul'activation de l'abonnement canal+ serie gratuit penda... Task Description

Bonjour,

En décembre j’ai activé l’abonnement gratuit de 1 an canal+ série.
Suite a cette activation je me suis aperçu que ma bibliothèque dans CANAL VOD était vide.
Alors que j’avais plusieurs films acheté dont ceux qui était gratuits (Venom par exemple) mais aussi d’autres achats (a star is born, j’accuse, Bohemian Rhapsody, Predator dernier version, ...).
J’ai donc annulé l’abonnement canal + série en Janvier.
J’ai aussi laissé un message sur le site d’assistance Canal plus. Mais sans aucun retour.

Sur les forum j’ai vu que ce genre de problème est connu et qu’il fallait voir avec Free.

Donc je poste ce message ici pour savoir ce qu’il faut faire pour pouvoir récupérer mes films.
N’ayant aucune trace des achats je ne peux fournir qu’une liste de tête.(il devait y avoir une dizaine de films pas plus).
J’espère que vous avez la possibilité de revenir à la situation initiale avant l’activation de l’abonnement canal série.

Merci par avance.

3421803/03/2021AnomalieUnivers Canal+/SatFreebox DeltaNouveaul'application canal+ serie ne fonctionne pas Task Description

l’application ne fonctionne pas lorsqu’on lance l’application on vois bien tout la liste des films et épisodes etc, mais rien ne se lance !

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3418424/02/2021ÉvolutionAPIsFreebox DeltaNouveauOuverture plus "large" de l'API
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3411118/02/2021AnomalieAlexaFreebox DeltaNouveauNe pas déranger / authentification free
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3401909/02/2021AnomalieTélévisionTousNouveauLe player s'éteint immédiatement
3400508/02/2021AnomalieLecteur AudioFreebox DeltaNouveauGrésillement aléatoire Amazon Music
3400308/02/2021AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauCanal + serie
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3391030/01/2021AnomalieTélévisionTousNouveauProblème de chargement d'image et d'actualisation via u...
3390230/01/2021AnomalieTélévisionTousNouveauPlantage devialet
3387728/01/2021AnomalieTélévisionFreebox Server V7 (Delta)NouveauCompatibilité HDMI aléatoire
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