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27609 | Freebox Player Delta / One (V7) | 14/06/2019 | Anomalie | Télévision | À investiguer | Son télévision décalé par rapport à l'image sur Freebox... |
Description de la tâche
J’ai mon abonnement Free Fibre depuis un mois avec une Freebox One. La télévision comme les replays n’ont jamais fonctionné. Le son est en retard sur l’image pour toutes les chaines et tous les replays. C’est infernal ! Et aucun réglage possible à par le Passthrough activé par défaut. Si je désactive le Passtrough, le retard du son sur l’image augmente encore plus !!! Le support dit “Faut attendre la mise à jour”. Mais faut attendre combien de temps ??? Avant j’avais Orange Fibre et je n’avais aucun problème. Et encore avant, j’avais la Freebox Révolutions en ADSL et là aussi, je n’avais aucun problème. Alors je ne sais plus quoi faire à part la réclamation en recommandé à Free ! Vraiment déçu du travail de Xavier! Lamentable tout ça!
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27607 | Freebox Player (Revolution / V6) | 14/06/2019 | Anomalie | Radios | Nouveau | Modification du flux radio RCI Guadeloupe |
Description de la tâche
Le nouveau flux de diffusion pour RCI Guadeloupe est :
http://144.217.91.242:8000/rcigp
A votre dispo au besoin.
Raphael FORMET Responsable technique
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27605 | Freebox Player Mini 4K | 14/06/2019 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | problème télécommande mini 4K |
Description de la tâche
Bonjour à toutes et à tous,
J’ai acheté un player mini 4 K en plus de la Freebox delta et malheureusement la télécommande fonctionne très mal. Exemple impossible d’utiliser la touche Prog - pour retourner d’une chaîne en arrière !! Bon nombre de touches sur cette télécommande ne fonctionnement pas. J’ai changé plusiers fois les piles, re paramétré la télécommande bref rien n’y change. Comment puis-je faire pour faire changer, échanger la télécommande sans payer les 19.90€ ? Ou dois-je m’adresser ?
Merci d’avance pour vos retours et votre aide.
Franck Leboeuf
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27595 | Application "Freebox" | 13/06/2019 | Anomalie | Connexion | En attente de réponse | Connexion impossible avec Freebox compagnon en 4G |
Description de la tâche
Bonjour
Cela fait depuis le mois de mars qu’il est pour moi impossible de me connecter à l’application Freebox compagnon en 4G lors ce que je suis en déplacement mais seulement en wi-fi lors ce que je suis prêt de la boxe, j’ai effectué plusieurs recherches à ce sujet je n’ai eu aucune réponse à ce jour je commence sincèrement à désespérer et il me semble que je ne suis pas la seule à avoir ce souci, il est important pour mon travail d’avoir accès à la boxe. Que faut-il faire s’il vous plaît ?
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27589 | Freebox Player Delta / One (V7) | 12/06/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Mal entendant je ne peux pas connecter mon appareil sur... |
Description de la tâche
Bonjour, malentendant je suis très handicapé par l’absence d’une entrée optique qui me permettrait de me connecter via un module acheté chez Audika en complément de mes aides auditives. Je trouve même incompréhensible qu’une telle sortie ne soit pas intégrée a la Devialet. Une solution est-elle a envisager pour des gens comme moi. Merci pour votre aide et cordiales salutations. gege1342
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27588 | Freebox Player Delta / One (V7) | 12/06/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Écran noir suite à la mise à jour du serveur en 4.0.7 |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à la màj concernant le serveur qui a eu lieu hier nouveau bug sur mon player.
En lançant un fichier depuis le disque dur interne du serveur, j’ai des coupures intempestives sur tout les fichiers vidéo qu’ils soient en mkv ou avi, bug récurrent après un temps aléatoire d’utilisation ça peut être 30 secondes comme 2 minutes.
Ayant appelé le 3244 pour signaler cette panne, nous avons effectués des test d’enregistrement du flux tv sur le dd avec aucune anomalie sur celui-ci. Le technicien du 3244 me dit que mes fichiers sont sûrement corrompu depuis la màj, j’ai donc procédé à de nouveau téléchargements et c’est exactement la même chose. Tous les fichiers que j’ai dans mon dd ont maintenant ce bug d’écran noir.
Étrange pour une màj qui est surtout accès sur la domotique, je tiens à votre disposition pour toutes questions.
Cordialement
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27587 | Freebox Player Delta / One (V7) | 12/06/2019 | Anomalie | VOD | Nouveau | Replay OCS impossible de mettre les programmes en VOST |
Description de la tâche
Dans le replay OCS, j’ai paramétré dans mon profil la VOST comme langue par défaut. Or, quand je lance la lecture de certains programmes, ils se lancent en VF. J’essaie donc de changer la langue en appuyant sur la touche menu (touche avec trois barres horizontales située à gauche du bouton free, anciennement de couleur verte sur la V6) puis en sélectionnant version et là, il y a uniquement une possibilité, le “par défaut”. Le programme reste donc en VF. PS : les programmes que je ne parvient pas à avoir en VOST sont pourtant des programmes pour lesquels la VOST est habituellement disponible (Game of Thrones, Westworld,...)
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27585 | Freebox Player Delta / One (V7) | 12/06/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | HDR ne fonctionne pas avec Netflix |
Description de la tâche
Bonjour,
Les flux 4K HDR ne fonctionnent pas sur Netflix.
TV Sony 43XE7096.
Lorsque je lis une série en 4K HDR avec l’application Netflix de la Delta, le flux ne semble pas être en HDR, et ce même si je force le mode HDR de ma TV (la qualité d’image est alors fortement dégradée).
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27577 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 11/06/2019 | Évolution | AFP | Nouveau | Netatalk 3.1.8 CVE-2018-1160 |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourriez-vous svp mettre à jour Netatalk qui est concerné par une faille critique de sécurité.
Merci
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27570 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/06/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Nouveau | Plantage des assistants vocaux |
Description de la tâche
Depuis l’avant dernière version avec le Firewall activé j’avais Alexa qui ne fonctionnait plus avec voyant blanc et bleu du player. J’ai donc désactivé le Firewall et maintenant c’est Ok Freebox qui ne marche plus (message “Désolé je n’arrive pas à me connecter à Internet”) et voyants blanc et vert.
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27569 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 11/06/2019 | Évolution | Matériel | Nouveau | Température depuis maj 4.0.7 |
Description de la tâche
Hausse de température importante suite à mise à jour du serveur en 4.0.7 normal du fait de la baisse de vitesse des ventilateurs mais il faut penser à la durée de vie des disques du nas moi j’ai 4 disques dont 2 a plus de 50 degrés Merci de nous ajouter un choix sur la vitesse genre frais ou calme ou de remonter la vitesse rapidement on va pas faire comme les révolutions à customiser des ventilateurs nous même Bon courage
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27567 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/06/2019 | Évolution | APIs | Nouveau | Alarme - Enregistrement flux vidéo |
Description de la tâche
Je trouve assez utile de pouvoir visionner l’image de la caméra après une effraction mais il faudrait pouvoir enregistrer les images en continu sur le disque dur.
En cas d’effraction, ça pourrait permettre de fournir quelques preuves aux autorités et à l’assurance.
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27565 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 10/06/2019 | Anomalie | Non trié | Nouveau | time-shifting supprimé avec une fin d'enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour J’ai un FBX Révolution, j’avais programmé un enregistrement d’une chaine se terminant à 23h. J’ai regardé une autre chaine, et mis sur pause / time-shifting (décalage d’une demi-heure environ). Le time-shifting s’est supprimé brutalement e revenant au direct, sans aucune action de ma part, m’empêchant de regarder la fin de l’émission en cours. Cela s’est passé lors de la fin de l’enregistrement de l’autre chaine. Je n’ai pas réessayer de faire la manip pour voir si c’est un bug récurrent, et n’ai pas trouvé trace d’un tel problème dans la base. En vous remerciant.
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27562 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 10/06/2019 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Dect C570HX transfert d'une communication en cours vers... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelques jours, j’utilise 3 combinés DECT Gigaset C570HX sur ma V6 Serveur (Modèle d’il y a un an). Lorsque je reçois une communication sur un des combinés, impossible d’appeler un autre combiné pour qu’il prenne la communication. J’utilise bien la commande préconisée, qui m’affiche bien les choix entre “appel général” et les 2 autres postes, mais lorsque je valide, j’ai le message: veillez patienter avec une petite horloge qui tourne, qui tourne, sans résultat. Je sors alors avec la touche rouge et retrouve ma communication. Un truc à noter: J’ai fait les test avec mon mobile à proximité (pas trop pour éviter le larsen...), et sur le mobile en mains libres, on entend toutes les manipulations de touches captées par le micro du combiné DECT... Cela veut dire que la communication n’est pas suspendue pendant la tentative d’appel du 2ème combiné... C’est d’autant plus bizarre que “à jeun”, un combiné peut parfaitement en appeler un autre... Accessoirement, pouvoir utiliser le répertoire de la box, ses listes d’appels et directement le répondeur Free, génial! Encore bon courage aux devs!
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27560 | Freebox Player (Revolution / V6) | 10/06/2019 | Anomalie | DECT | Nouveau | Incohérence entre données Player et Server |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque les combinés DECT sont configurés en “Siemens Gigaset”, ils apparaissent en tant que modèle “Autre” dans les Informations Freebox, onglet Téléphonie du Player.
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27559 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/06/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Chaîne tnt saccadée |
Description de la tâche
Lors du visionnage des chaînes tnt l’image saccade par intermittence
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27556 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/06/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Pixellisation lors d'un défilement du menu deroulant de... |
Description de la tâche
Lors d’un défilement des chaines par les touches “haut” /”Bas” l’image pixellise
Connexion Fibre
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27549 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 08/06/2019 | Anomalie | Téléchargements | Nouveau | Seeds anormalement bas par le module "Téléchargements" |
Description de la tâche
Bonjour, Le seed est quasiment nul (8,2 ou 16,4 ko/s pendant 2 secondes par moments) puis Les pairs passent en blacklist. De même si j’uploade un fichier, les pairs n’accrochent pas et passent en blacklist. C’est pire si je branche mon VPN client. Si je prends les mêmes fichiers, je les colle sur mon PC et que je lance uTorrent, je up en permanence sans soucis à 2 ou 3 Mo/s. Je monte parfois à 10 ou 15 Mo/s... avec ou sans VPN.
Exemple concret sur 1 fichier : 1 seeder (moi) et 1 leecher. Par le module –> up à 8,2 ko/s par intermittence puis le pair passe en blacklist au bout de quelques minutes, pour revenir après 1/2 heure (délai de rafraichissement du tracker) Par mon pc/uTorrent –> 400 ko/s immédiatement et en permanence. Je ne suis malheureusement pas le seul dans ce cas.
Ma conf du module téléchargement est la suivante : - Mode de plannification : “forcé en mode normal” illimité en up et down - Nbre de téléch. simultanés : 5 (mettre autre chose n’arrange rien) - Dossier de téléch. : freebox/téléchargements (mettre sur DD externe n’arrange rien) - Dossier surveillé non coché (le cocher n’arrange rien) - DNS 1 et 2 vides (saisir des DNS connus n’arrange rien) - Pairs max : 50 (mettre autre chose n’arrange rien) - Ratio de partage : 80 (mettre autre chose n’arrange rien) - Chiffrement autorisé (choisir autre chose n’arrange rien) - DHT et échange de pairs désactivés (les cocher n’arrange rien) - Tps d’attente pour l’annonce sur un tracker : 30 sec. - Port entrant 51121 (mettre autre chose n’arrange rien) - port entrant DHT 59923 (mettre autre chose n’arrange rien) - Blockliste vide Mode routeur, freebox Delta, fibre 10Gb/s
Merci et bon courage.
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27548 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 08/06/2019 | Anomalie | Interface Web | Nouveau | [Tous les Freebox Server] Mauvaise nomination pour les ... |
Description de la tâche
Il faudrait quand même qu'il y ait ce changement sur l'ensemble des Freebox Server : - Carte Wi-Fi 2.4G / 802.11n → Carte Wi-Fi 2.4GHz / 802.11n OU Carte Wi-Fi 2.4GHz (802.11n) - Carte Wi-Fi 5G / 802.11ac → Carte Wi-Fi 5GHz / 802.11ac OU Carte Wi-Fi 5GHz (802.11ac)
Car les gens mélangent 5GHz avec la 5G etc
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27545 | Freebox Player Delta / One (V7) | 07/06/2019 | Anomalie | Alexa | À investiguer | Alexa s'active mais n'effectue pas la commande demandée |
Description de la tâche
Assez fréquemment, quand on dit “Alexa”, l’icone d’affiche et on entend le signal sonore de l’assistant, mais la commande enoncée par la suite n’est pas traitée. L’assistant se referme Il n’y a en revanche pas de problème si on passe appuit sur le micro de la télecommande pour lancer alexa Je ne rencontre aucun problème en revanche pour lancer “OK FREEBOX”
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27544 | Freebox Player Delta / One (V7) | 07/06/2019 | Évolution | Télévision | Nouveau | Information de chaine pendant la lecture d'une autre ch... |
Description de la tâche
Bonjour,
Il est impossible pendant qu’on regarde une chaine de voir les information d’une autre chaine avec le menu des chaines à gauche.
Exemple : Je regarde M6 et j’aimerais dans la liste de gauche de l’écran faire info sur la chaine France 2 pour avoir plus d’information sur l’émission en cours de cette chaine.
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27539 | Freebox Player (Revolution / V6) | 06/06/2019 | Anomalie | VOD | Nouveau | Codes Promos Canal VOD non appliqués |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur le Freebox Player (Revolution), lorsqu’on utilise Canal VOD, il y a la possibilité d’indiquer un code promo. Il semble que ce code promo est bien détecté puisque : - si on en met un faux on obtient un message d’erreur - si en met un valide, on n’obtient pas de message d’erreur et le code semble donc validé.
En revanche, il n’est pas pris en compte, aucune réduction n’est appliqué. Dans mon cas, j’avais un code promo à utiliser pour louer gratuitement le film Leto. J’ai utilisé ce code, je n’ai eu aucun message d’erreur mais je me retrouve facturé le prix de ma location sur ma facture Free.
⇒ Les codes promos ne sont donc pas pris en comptes et l’utilisateur est induit en erreur puisque aucun message d’erreur n’est affiché.
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27538 | Freebox Player Delta / One (V7) | 06/06/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Qobuz Freebox Delta |
Description de la tâche
Bonjour, l’application Qobuz ne fonctionne pas sur mon player de la Delta. Dès le lancement, celui-ci affiche un écran noir et je ne peux rien faire à part revenir au menu principal du player. J’ai essayé d’effacer et de ré-installer plusieurs fois l’application mais rien n’y fait . Que faire ? Merci.
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27537 | Application "Freebox" | 06/06/2019 | Anomalie | Téléchargements | Nouveau | Son de notification répétitif pendant un téléchargement... |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur la 4.0.6.1 sur un Android sous Pie lorsque je télécharge un ficher à partir de ma Box via le gestionnaire de fichier ⇒ télécharger à chaque fois que la progress bar “progresse” le son de notification est joué.
Je comprends que la première fois un son soit joué, mais avoir ce son 15 ou 20 fois par téléchargement juste pour dire “je suis à 5% du DL, je suis à 10% du DL” me paraît un peut excessif...
Cordialement,
Julien
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27530 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 05/06/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | À investiguer | Le module 4G ne s'enclenche jamais |
Description de la tâche
Le module 4G ne s’enclenche jamais malgré qu’il soit connecté avec une antenne à 900m avec un état de radio associé
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27526 | Freebox Player Delta / One (V7) | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Confirmé | Canal+ à la demande & avance rapide | |
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27524 | Freebox Player Delta / One (V7) | 05/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Confirmé | Choix qualité du flux | |
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27516 | Freebox Player Delta / One (V7) | 04/06/2019 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Nouveau | Canal + a la demande plante quand on modifie la langue ... | |
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27512 | Freebox Player Delta / One (V7) | 04/06/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | message erreur de débit | |
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27505 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 03/06/2019 | Anomalie | Réseau | Nouveau | Déconexion du serveur distant lors de la copiede fichie... | |
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27502 | Freebox Player Delta / One (V7) | 03/06/2019 | Évolution | Radios | Nouveau | Réception DAB+ | |
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27501 | Freebox Player Mini 4K | 03/06/2019 | Anomalie | Applications Google | Nouveau | Application Google cast ne se met pas à jour. | |
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27500 | Freebox Player (Revolution / V6) | 02/06/2019 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Connexion plus lente | |
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27496 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 02/06/2019 | Évolution | Freebox OS | Nouveau | facilite de reinitialiser le mot de passe freeboxOs | |
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27494 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 02/06/2019 | Évolution | Non trié | Nouveau | changer le mot de déclenchement de "OK FREEBOX" | |
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27487 | Freebox Player Delta / One (V7) | 31/05/2019 | Évolution | Lecteur Audio | Nouveau | Gestion du son, bascule rapide du son TV <-> enceinte | |
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27483 | Freebox Player (Revolution / V6) | 31/05/2019 | Anomalie | TNT | Nouveau | Freeze sur TNT depuis 1.3.16 | |
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27482 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 30/05/2019 | Anomalie | Console à distance | Nouveau | Programmer l’enregistrement d’épisodes sur l’interface ... | |
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27481 | Application "Freebox" | 30/05/2019 | Évolution | Général | Nouveau | Ajout d’appareils dans ma rubrique « appareil connectés... | |
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27480 | Freebox Player Delta / One (V7) | 30/05/2019 | Anomalie | Lecteur multimédia | Confirmé | Fichier en 120fps non lu par la box | |
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27479 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 30/05/2019 | Évolution | Freebox OS | Nouveau | Activer/Désactiver automatiquement les connexions entra... | |
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27478 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 30/05/2019 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Appairage volets Somfy IO | |
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27472 | Freebox Player Delta / One (V7) | 29/05/2019 | Anomalie | Client UPnP AV | Nouveau | UPnP retour accueil | |
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27469 | Freebox Player Delta / One (V7) | 29/05/2019 | Autre | Alexa | En attente de réponse | Revocation accès alexa | |
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27468 | Freebox Player Mini 4K | 29/05/2019 | Anomalie | Divers | Nouveau | Freebox Os : impossible d'uploader plusieurs fichiers | |
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27465 | Freebox Player Delta / One (V7) | 28/05/2019 | Évolution | AirMedia | Nouveau | AirMedia indisponible quand player en veille | |
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27460 | Freebox Player Delta / One (V7) | 28/05/2019 | Anomalie | Applications | Nouveau | Application | |
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27457 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 28/05/2019 | Évolution | Télévision | Nouveau | Devialet | |
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27455 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 28/05/2019 | Évolution | Freebox OS | Nouveau | Déblocage du port SMTP (25) en sortie impossible | |
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27452 | Freebox Player (Revolution / V6) | 28/05/2019 | Anomalie | Dailymotion | Nouveau | Blocage des vidéos | |