Freebox Player Delta / One (V7)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Delta et One (V7).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Delta ou One.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.

Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID Opened Task Type Category Operating System Status Summary
3323926/11/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauQualité replay Task Description

La qualité des replay que ce soit sur la Delta sont de très mauvaise qualité que faire

3323626/11/2020AnomalieMenu principalFreebox DeltaNouveauDémarrage player Devialet incomplet (Plus que les menus... Task Description

Après panne internet(yc chez le voisin), le player ne démarre plus complètement (3ème voyant vert clignotant) : Seulement les menus Application et Réglage sont visibles, plusaccès aux chaines TV, au replay, etc ...

Accès réseau local(DLNA) OK , Netflix OK , Youtube OK (yc la pub ...)
Plusieurs redemarrages du serveur, du player, des freeplug sans succès
Player et server connectés en ethernet RJ45 en direct,
Essai en Wifi : pas mieux.

Appel 3244 répondu, pas aidé, mis en attente, et jamais repris ...

Note : Une installation de la fibre est prévue pour demain matin !

Merci de votre support.

3322725/11/2020ÉvolutionTélévisionTousNouveauAccès au disque dur sans connexion Task Description

Suite à une panne hier de DSLAM, j’ai remarqué que le player ne peut pas se connecter à un réseau et il est impossible d’accéder à du contenu sur le disque dur quand la box est à l’étape 6

Il serait bien de pouvoir accéder au contenu hors connexion quand la box n’arrive pas à se connecter ou problème de ligne.
C’est un cas rare mais peu être utile.

3320624/11/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauImage dans Flux TV Rouge/saturée Task Description

Depuis 48h l’image sur toutes les chaines de TV est rouge / saturée.

Le problème n’est pas présent sur les applications (Netflix/ Prime etc)

Après multiples reboot / vérification de connectivité / changements de port HDMI Le problème est toujours présent sur toutes les chaines et quelque soit le flux (test en bas debit / standard / HD )

3319223/11/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveaudecalage de son entre image et son Task Description

bonjour,
Depuis le début que je suis chez free (juin 2020) j’ai un décalage entre l’image et le son uniquement si je me sert du player devialet mais pas si je fais passer le son pas la sortie hdmi du player.
j’attends toujours la résolution de ce problème !!après de nombreux appel chez free !!!
merci de faire le nécessaire car pour l’instant je n’ai que des promesses de free mais aucune résolution du problème.
cdt.

3318522/11/2020AnomalieAlexaFreebox DeltaNouveauProblème BFM TV et Alexa Task Description

Bonjour,

Je rencontre des problèmes pour faire comprendre à Alexa de me mettre la chaîne BFM TV .

Si je dis à Alexa « met BFM TV «  il me répond « je lance l’application BFM TV sur provider «  comme cette application n’existe pas sur la Delta, ça fait une erreur. Des fois (je ne sais pas pourquoi) , il lance une radio BFM TV .
Pour réussir à avoir cette chaîne je suis obligé de lui préciser le mot « chaîne « .

Pour info avec ok freebox pas de problème

Merci de voir si il est possible de résoudre ce problème

3318021/11/2020AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaNouveauAjouter une fonction Spdif pour le player Task Description

Bonjour,

Pourriez-vous s'il vous plait créer un menu spécifique accessible depuis l’accueil qui ne fasse que relayer le son de l'entrée spdif ?

Voici une explication plus longue:

J'ai mon téléviseur qui envoie le son vers le freebox player via l'entrée Spdif.
J'utilise ma télé pour afficher l'image venant de mon ordinateur et le son sort du freebox player.
Pour avoir le son, je dois redémarrer le freebox player pour avoir l’accueil affiché et n'avoir aucune chaine. sinon, j'aurais le son de la chaine et pas celui venant de mon ordinateur. 

Je ne peux pas utiliser un quelconque menu (replay, setup, ...) car le son de mon ordinateur ne passe pas dans ces modes.

 De plus, depuis une mise à jour récente, il arrive très souvent que le player passe en mode replay ou netflix ou affiche une chaine à partir d'un certain délai.
Pire, si je fait un retour arrière pour revenir sur le menu, le son revient mais le player me remet sur le replay au bout de 10 ou 15 minutes.

Je ne peux pas éteindre la freebox car celà éteint ma télé en même temps. Et si je rallume ma télé, la freebox s’allume en même temps.

L’idéal serait une fonction passtrhough sur l’accueil.

3317721/11/2020AnomalieCECFreebox DeltaNouveauProblème CEC Task Description

Quand j’allume le player , ma tv Samsung et mon ampli Onkyo s’allume mais j’ai un écran bleu je suis obligé de redémarrer le player en coupant l’alimentation
Et souvent quand je veux tout allumer avec la télécommande freebox aucun ne s’allume, je dois allumer l’ampli , la tv et le player tout en manuellement

3315319/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauQualité image Médiocre avec nouvelle télé LG Task Description

Bonjour,
Je viens d acheter une nouvelle télé, et en la branchant a ma box Delta, je me suis aperçu que l’image était très mauvaise. Image flou et les contours pas nette.
J ai vérifier les réglages de la TV et rien a faire.
Il semblerai que cela est dû à un bug du fait que la télé et l’a box font du retraitement d image, donc un double retraitement.

Pouvez vous m’aider s il vous plait ?

Référence TV: 65UM71
Modèle: LG AI ThinQ

3312115/11/2020AnomalieYouTube/DailymotionFreebox DeltaNouveauVidéos youtube ne se lancent pas Task Description

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je n’arrive à lancer aucune vidéo YouTube.
L’application youtube se lance sans pb, je choisis une vidéo et là écran noir.

Existe il un moyen de résoudre ce problème svp ?

3306511/11/2020AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaNouveauEntrée S/PDIF - Optique uniquement en stéréo Task Description

Bonjour,

J’ai trois modes pour la sortie optique de mon équipement :

  1. Stéréo
  2. Multicanal
  3. Multicanal(dérivation)

Seul le mode stéréo fonctionne. Y’a t’il une possibilité d’avoir une compatibilité avec les autres modes ?

Cordialement.

3305910/11/2020AnomalieApplicationsFreebox DeltaNouveauPerte de connexion Task Description

J’ai des perte de connexion entre le playeur et le serveur. Alexa ne répond pas ou via l’application freebox vidéothèque. Après chaque film ou série je dois rester appuyer quelques secondes sur la touche free de la télécommande, pour me reconnecter. J’ai essayer de connecter le playeur devialet au serveur en wifi ou freeplug. Peu importe je suis obliger de faire cette manipulation plusieur fois par jour.
Pour débloquer Alexa un redémarrage du devialet et souvent indispensable

3304208/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauallumer/éteindre tv samsung via HDMI CEC Task Description

Ma Tv Samsung s’allume bien en même temps que la Freebox Delta mais cette fonction ne fonctionne quasiment jamais pour l’éteindre.
J’aimerai une bonne fois pour toute me passer de la télécommande de ma tv (qui a juste 1 an et d’une marque on ne peux plus généraliste !)

3304108/11/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauDécalage image son lecture fichier .avi Task Description

Lorsque je lis un fichier video .avi , il y a souvent un décalage entre le son et l’image.
Il suffit alors de faire un léger “retour arrière” et cela se recale correctement mais le problème revient très rapidement au point d’abandonner la lecture tellement c’est énervant.

3301905/11/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauRedémarrage "a chaud" nécessaire au moins une fois par ... Task Description

Au moins une fois par jour, la liaison réseau est perdue. Souvent dans le premier quart d’heure d’utilisation.
La liaison est pourtant faite par câble réseau, pas par wifi ni par freeplug pour des problèmes de performance ayant déjà fait intervenir le service technique.

Cela se traduit par une perte de son et d’image. Au retour sur le menu, l’incrustation de l’image TV, en haut à droite, est noire.
Il faut donc avoir recours au redémarrage à chaud (appui long sur le touche Free) pour que tout revienne dans l’ordre.
Ensuite, plus de problème, jusqu’au lendemain.

Parfois mais plus rarement, la Freebox ou la télécommande ne répondent carrément plus et il faut avoir recours à un débranchement/rebranchement de l’alimentation.

3301204/11/2020AnomalieAlexaTousNouveauAlexa annonce des programmes en décalage horaire Task Description

Lorsque que dit “Alexa, mets BFM TV” ,elle repond “Je met BFM TV c est première edition” alors qu il est 20h30 et que première édition est une émission du matin.
Cette anomalie est constatée sur toutes les chaînes. Il semble y avoir un décalage de plusieurs heures entre le programme annoncé par Alexa et le programme en cours.

3300904/11/2020ÉvolutionSomfyFreebox Server V7 (Delta)NouveauIntégrer les appareils pilotables par les Freebox à la ... Task Description

J’ai des volets SOMFY qui sont contrôlables par le Freebox par l’appli mobile et même par Ok Freebox
Par contre, ils ne sont pas contrôlables par Alexa.
Cela ne permet pas de les ajouter des commandes automatiques ou composées créée sur Alexa liées à l’heure ou à la météo.

3300804/11/2020AnomalieEnregistrementFreebox DeltaNouveauTri désordonné des épisodes d'une série Task Description

Le tri sur le nom des séries (titre identique, sous-titres différents) ne tient pas compte du sous-titre (donc épisodes désordonnés)

3300704/11/2020AnomalieEnregistrementFreebox DeltaNouveauVidéos qui s'interrompent seules à une durée précise Task Description

J’ai eu affaire à des enregistrements qui s’interrompaient seules à une durée précise, de manière reproductible.
En faisant une avance rapide juste avant le repère, la vidéo continue donc elle n’est pas incomplète.
Ex pour les enregistrements de la mini-série DISPARUE sur FRANCE 3
- Episode 1 : interruption à 45’ et d’autres
- Episode 2 : interruption à 12’ et d’autres
J’ai du aller voir les épisodes sur le Replay

3300604/11/2020AnomalieEnregistrementFreebox DeltaNouveauLa touche retour renvoie à des endroits inattendus Task Description

Lors de la visualisation d’un enregistrement, la touche retour (flèche à gauche sur la télécommande) devrait permettre de sortir du film en cours et de revenir à la liste des enregistrements et sur le titre interrompu

Or le résultat est très variable et forcément surprenant
- retour à une chaine TV (la dernière visualisée)
- retour à Youtube ?
- retour sur le menu général
- retour à la liste des enregistrements mais sur un autre titre
mais la plupart du temps retour à la liste des enregistrements sur le titre interrompu

3300304/11/2020AnomalieEnregistrementFreebox DeltaNouveauSuppression d'enregistrement Task Description

Bonjour,

J’enregistre beaucoup sur ma Delta et du coup je supprime souvent du contenu.

J’avais pas remarqué un bug mais c’est désormais quasi à tous les coups.

Quand on est sur la liste d’enregistrement, on demande la suppression et au moment de faire OK, la liste s’actualise après un petit temps mort (le temps de supprimer sur le disque ? )

Tout se passe bien, mais si on appuie sur OK et ensuite flèche bas (pour continuer à naviguer), alors j’ai des lignes en double d’affiché. Cela s’enlève si on quitte et on revient dans le menu. Par contre, je peux aller sur chaque ligne et je pense qu’il s’agit juste d’un problème d’affichage.

Ce n’est pas à chaque fois mais plutôt sur le bas de la liste.

Quand je survole chaque double, il s’agit au final de 2 enregistrements différents (titre à droite, chaine, durée, ...). Donc il y a uniquement l’affichage à gauche qui n’est pas bon.

Si on clique et on attends que la liste s’actualise, le problème ne se pose pas mais rien nous oblige d’attendre (le “popup” est déjà enlevé).

3298102/11/2020AnomalieTélévisionTousNouveauChanger l'heure du Player devialet Task Description

Mettre à jour l’heure du player devialet.

J’ai changé de pays et je voudrais mettre à jour l’heure du player devialet.
Je n’ai plus de freebox server. (évidemment)

Est ce qu’une application est prévu pour gérer le player devialet sans serveur ?

3294530/10/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauanomalie delta et videoprojecteur Task Description

Depuis plus d’un an que je possède la delta impossible de me connecter à mon vidéoprojecteur.
Pas de signal... Branchement HDMI
Toujours pas de nouveauté pour une solution ?
Merci

3289124/10/2020AnomalieVODFreebox DeltaNouveauFREEBOX DELTA - Freeze de toutes les chaînes en Replay Task Description

Bonjour Thibaut

Dis-moi une question.

Depuis plus de 2 semaines j’ai toutes les chaînes replay passant par freebox replay ou quand un replay est lancé, j’ai des freeze toutes les 15 secondes.
Ceci donne donc un replay complètement horrible.

Étant abonné Canal j’ai essayé sur Canal à la demande mais mémé soucis sur toutes les chaînes.

Est-ce que tu peux m’aider sur ce sujet ?

En complément j’ai eu la HOTLINE qui a vérifié ma ligne fibre : Aucun défaut.

Merci pour ton retour et ton aide.

Bon courage.

Cordialement.

3288823/10/2020AnomalieRéseauFreebox DeltaNouveauProbleme DMZ Task Description

Bonjour,

J’ai une freebox delta et je rencontre un souci quand je cree une vm ou sur mon server ( proxmox )
J’ouvre le DMZ sur le port de mon serveur ( proxmox ) 192.168.1.3 mais impossible d’accede au port a distance.
la meme chose sur les vm quand j’ouvre le port 22 ou que je mais la vm en DMZ rien ne ce passe je ne comprend pas

Avant ca fonctionne bien.

Cordialement

3288423/10/2020AutreAlexaFreebox DeltaNouveauSkill "Freebox Delta" Alexa
3285621/10/2020AnomalieAudio (amplis etc)TousNouveauson qui craque de façon aléatoire
3283219/10/2020AnomalieAlexaFreebox DeltaNouveauJe ne parviens pas à cummuniquer avec Freebox
3282919/10/2020AnomalieTwitch.tvFreebox DeltaNouveauTwitch
3280517/10/2020ÉvolutionAlexaTousNouveauCompatibilité Somfy avec Alexa
3278114/10/2020AnomalieTNTFreebox DeltaNouveauTélévision TNT écran noir
3277814/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauAlexa désactivation emission de son lors d'un requête
3277714/10/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauPetit soucis de TV/DEVIALET et lecture canal + en 4k ...
3277013/10/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaConfirmé[REPLAY] Affichage des episodes non trié
3275912/10/2020AnomalieAffichageFreebox DeltaNouveauCadrage de l'image n'est pas bien conservé
3274911/10/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaEn cours de résolutiondécalage des chaines sur la mosaïque
3273510/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauProblème de bug tv
3272710/10/2020ÉvolutionTélévisionTousNouveauProcédure pour appairer un player Devialet d'un ami ven...
3272410/10/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauson décalé
3272110/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauDomotique
3267605/10/2020AnomalieAudio (amplis etc)Freebox DeltaNouveauChangement volume & grésillement sur Player quand TV ét...
3267005/10/2020AnomalieTélévisionTousNouveauplantage radio
3265803/10/2020AnomalieRéseauTousNouveauProblème de flux réseau
3263501/10/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauBug telefoot
3261630/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauChaîne M6 Music ne fonctionne plus en HD+
3257627/09/2020AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauAucun flux TV (accès aux info TV mais écran noir)
3256325/09/2020AnomalieAudio (amplis etc)TousNouveauRetour son (eARC) depuis les autres entrée HDMI de la T...
3255825/09/2020AnomalieTélévisionTousNouveauImage TV "freezée" ou écran noir
3255425/09/2020ÉvolutionApplicationsTousNouveauLigue 1 free uber eats
3253023/09/2020ÉvolutionTélévisionTousNouveauBandeau d'information repositionnable
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