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ID Projet Ouverte Type Catégorie État Résumé
28396Freebox Player (Revolution / V6)21/09/2019AnomalieTimeshiftingNouveauFreebox Player + Freebox Delta S - Perte de toutes les ... Description de la tâche

Lorsqu’on décide de migrer vers la Freebox Delta S en conservant le Player de la Revolution, on perd la mise en pause des programmes (mode différé impossible) même si un disque dur est bien installé dans la Delta.
C’est un peu décevant, sachant qu’on paye pour conserver le Player V6 qui ne sert plus à grand chose.

Impossible aussi d’accéder aux applications installées, une erreur s’affiche (Le Freebox Server n’est pas à jour. Vous devez le redémarrer), une redémarrage comme indiqué ne résout rien.

28395Freebox Player Delta / One (V7)20/09/2019AnomalieTélévisionNouveaubug du son Description de la tâche

Bonjour, depuis plusieurs semaines j’ai téléphoné au service client qui ne trouvent pas de solution a mon problème, ce qui me fait pensais a un soucis logiciel.

Je m’explique en changeant de chaines ou au démarrage du player j’ai le son qui se mets a bugé, un peut comme si le sont étais en avance rapide,alors que je nais aucun freezes sur l’image.
Je suis en xdsl et un câble ethernet relie le serveur a la delta.
Le redémarrage que se soit par la touche free de la télécommande ou électriquement ne résous pas le problème.
Seul solution pour ce problème et d’aller sur l’application youtube de la box puis de jouer un son se qui règle le soucis temporairement.
Aucun soucis tant que j’active pas les commande vocale ou que je change de chaines.
Le problème surviens totalement aléatoirement ce a n’importe quel heures de la journée.

28391Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)20/09/2019AnomalieAgrégation 4GNouveauDelta, 4G, upload, twitch Description de la tâche

Bonjour, je constate que la 4g via la delta produit un débit en upload très instable, là ou le partage de connexion via xiaomi rednote 7 fonctionne à plein régime. En gros j’ai un drop rate d’au moins 10% sur twitch via la delta, alors qu’en partage de connexion je ne perds qu’une poignée d’images .

Comment puis avoir autant d’instabilité via la box. Cela n’as aucun sens pour moi.

Cordialement .

28388Freebox Player Delta / One (V7)19/09/2019AnomalieEnregistrementsNouveauimpossible lire enregistrement en cours Description de la tâche

Bonjour,
n’étant pas prêt lors du début du film, je le met à enregistrer pour pouvoir le regarder en léger décalage.
Cela fonctionne 10 min puis écran noir et redémarrage nécessaire de la box et donc impossible de lire l’enregistrement et obligé de regarder le film sans voir le début....chouette !
Je soutiens Free mais bon c’est un peu lassant, vu le tarif, ces bugs pour des choses aussi “basique " qu’un enregistrement (ça ce n’est pas de la haute technologie), j’aurais du garder ma Freebox Révolution

28385Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)19/09/2019ÉvolutionServeur VPNNouveauOpenVPN bridgé : routage du trafic Internet (hors résea... Description de la tâche

Après avoir téléchargé la configuration OpenVPN bridgé depuis la freebox, puis l’avoir importé dans un client OpenVPN sous Windows 10, le réseau local de la freebox est bien visible mais par défaut le trafic Internet ne passe pas par le VPN. Les 2 lignes suivantes doivent être ajoutées manuellement dans la configuration générée par la freebox pour que ce soit le cas :

route-gateway 192.168.0.254
redirect-gateway def1

Il serait intéressant que la freebox génère ces lignes directement ou alors qu’une option soit proposée dans la configuration VPN pour les ajouter ou non

28382Freebox Player Delta / One (V7)18/09/2019AnomalieTélévisionNouveauLes enregistrements des chaines TNT TF1, M6 non visible... Description de la tâche

Bonjour,
Une fois de plus les enregistrements TNT des chaines TF1, M6 et sans doute d’autres..., ne sont plus visibles sur le réseau.
Impossible donc de les basculer sur PC.
C’est un problème qui devient récurent...

28381Freebox Player Delta / One (V7)18/09/2019AnomalieTélévisionNouveauFRANCEINFO : Bug synchro image Description de la tâche

Bonjour,

J’ai remarqué depuis plusieurs semaines que quand je regarde la chaine Franceinfo (27) un bug est présent.

Je sais pas trop m’expliquer mais en regardant la chaîne, on remarque une latence voir l’image qui déchire.
Ceci fait image par image pendant quelques secondes.

Je suis actuellement en câble ethernet direct avec ma TV + DEVIALET.
Les freeplugs sont désactivés.

J’ai également testé en Wifi ceci fait la même chose.

J’ai regardé également sur MyCanal et la l’incident ne se reproduit pas.
Un problème de flux Franceinfo chez Free. Je n’arrive pas à déterminer.

Dans tous les cas, regarder la chaîne pendant une journée.

En vous remerciant de votre retour.
Cordialement.

28379Freebox Player Delta / One (V7)18/09/2019AnomalieTélévisionNouveauTélécommande classique Description de la tâche

Suite à la nouvelle version du firmware 1.07
la télécommande est plus rapide en effet, seulement chaque matin après un arrêt d’une nuit la télécommande n’ai plus active.
Obligé de redémarrer le Player Delta.
Après fonctionne normalement jusqu’au lendemain.
cela le fait tous les jours depuis la version 1.07
Le singe

28376Freebox Player Mini 4K18/09/2019AnomalieTVNouveauProblème résolution 4K Description de la tâche

J’ai un problème de résolution 4K avec la mini 4K. J’ai acheté une TV 4K pour profiter du 4K et le contrast s’effondre et les couleurs aussi. par contre lorsque je met une résolution 1920*1080 via la mini 4K cela fonctionne. j’ai branché le player devialet sur la TV 4K et celka fonctionne très bien. je pense qu’il y a un soucis avec la mini 4K en haute résolution. merci de me dire quoi faire.
cordialement

28375Freebox Player Delta / One (V7)17/09/2019AnomalieTélévisionNouveauProbleme replay M6- image fige avec des bandes couleurs... Description de la tâche

Lecture impossible sur la free Devialet delta.
L’image fige et des bandes de couleur sont pressente a l’écran.
La vidéo sur l’ordinateur fonctionne.
Redémarrage du décodeur et de la box fait, pas de mieux

28374Freebox Player Delta / One (V7)17/09/2019AnomalieAudio (amplis etc)NouveauCaractéristiques SPDIF free player Devialet Description de la tâche

Bonjour à tous !

J’ai un souci au niveau de l’entrée optique SPDIF et pour résoudre le problème j’aurais besoin de connaître la résolution acceptée par le free player. Ex. 16 ou 24 bits 44.1, 48, 96 ou 192kHz.
Mon petit doigt me dit que c’est en 96kHz...
Quelqu’un ici aurait-il ces infos ?

Merci d’avance !

28371Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)17/09/2019ÉvolutionNon triéNouveauDNS par défaut vers un serveur DoH appartenant à Free Description de la tâche

Bonjour,

Je souhaiterai faire en sorte que mon serveur DNS par défaut de Freebox
pointe vers un serveur DoH appartenant à Free.

Je n’ai pas eu l’occasion de regarder dans le détail comment ces requêtes
sont protégées ou non par un transport spécifique entre la Freebox et
les infrastructures de Free, mais serait-il possible d’ajouter une fonction
“Forcer DoH” dans FreeboxOS/DHCP/DNS pour que les requêtes qui soient
redirigés par la Freebox vers les DNS Free soient protégées quand
DoH est disponible au niveau du client ?

Merci beaucoup :)
B.

28364Freebox Player Mini 4K16/09/2019AnomalieDiversNouveauCodes HEX/PRONTO télécommande Freebox Mini 4K Description de la tâche

Suite à un échange avec le support de Logitech, ils me réclament les codes HEX/PRONTO afin de paramétrer les commandes IR qui ont été a été ajouté dans leur système sous le profil appelé « Free Telecom Freebox mini 4K ».

Apparemment, ce dernier serait basé sur celui plus ancien de la Freebox Crystal qui était déjà dans leur base de données. Il donne accès à toutes les fonctions de la télécommande originale Bluetooth et est opérationnel à ceci qu’il manque certaines commandes :

  1. la Touche Free qui permet un retour à l’application Freebox TV depuis n’importe quelle application de l’interface.
  1. la touche play/pause : qui met en route de le différé en une seule pression de ce bouton (à l’heure actuelle les paramètres présents affichent juste l’interface mais il faut valider avec la touche oK pour mettre en pause le direct)

Logitech me demande donc de contacter le staff de développeurs de la 4K pour obtenir les codes IR pour ces commandes afin de compléter leur profil.

28361Freebox Player Delta / One (V7)16/09/2019AnomalieTélévisionNouveauProblème de son sur delta en HDMI cec sur oled lg c7 Description de la tâche

Pas de son en HDMI pourquoi personne fait rien depuis décembre rien ne marche 480 euro pour rien si un son stéréo des année 80 super évolution chez free je dit remboursement

28356Freebox Player Delta / One (V7)15/09/2019AnomalieRéseauNouveauBox non aboutie et gros manques de dialogue de free Description de la tâche

Bonjour,
Je suis abonné depuis 10ans chee vous, je vous ai toujours trouver super et parmis les seuls a innover, mais je constate un manque de sens commercial de la part de free.
Personnellement depuis maintenant trois mois j’ai un ticket incident d’un debit impactant a cause d’un brouilleur numéricable. Deux techniciens sont passé et j’zi du passer une vingtaine d’appels au 3244 ou l’on ma raconté une histoire différente a chaque appel et des touche a composé qui n’existe pas, en l’occurrence de taper 213-55 pour avoir le service commercial mais ce code n’existe même pas.
Jamais free n’est venu auprès de moi pour expliquer et essayer de compenser le problème a défaut de le résoudre. Je paye toujours depuis que je n’ai olus de debit. Et je paye 60€ par mois. Lors de mes nombreux appels je n’ai eu aucune vrai information, que ce soit technique ou d’un geste commercial.
Je suis toujours chez free malgré un debit a 2mb depuis un trimestre, si cela ne montre pas ma fidélité en tant que client, même dans une situation problématique.
Alors quand en plus on s’aperçoit sue 10mois après son lancement la freebox delta est toujours truffer de bug, que c’est au client de ce battre pour déclarer des problèmes, peut etre est ce du a mon manque de patience du fais’t que depuis trois mois, 180€,j’ai une qualité ultra dégrader de la tv internet et service associé a la box, mais je trouve que c’est prendrr le client pour un portefeuille sans ce soucier au final du qualitatif ou a défaut d’un super service commercial.
Je sais que ce message edt complètement inutile car moster dans la mauvaise section, mais ils n’existe aucun moyen simple et numérique pour vous écrire, l’époque de 2007 est lointaine, cette époque ou un mail freebox existait pour sue le client vous contacte et laisse une trace écrite.
J’espère que mon problème de débit sera résolu avant la Toussaint et que free me montre que mon ancienneté de 10 ans est respectable, sinon je serai triste de vous quitter et vous renvoyant le player compris et arreter de ke payer, je suis sur que légalement avec une bonne association de consommateurs ca ce défend.
En espérant retrouver un service por lequel je paye et peut être une évolution dans la façon de vous contacter,
Un client fidèles depuis 10ans, depuis qu’il a quitter paoa maman, un client qui jusqu’à présent était fier de free et en parler, un client juste fatigué de ce battre pour deffendre ces droits depuis trois mois.

28355Freebox Player Delta / One (V7)15/09/2019AnomalieTélévisionNouveauswitch hdmi 2 hdcp2.2 pas d'image Description de la tâche

en hdmi direct sur la télé samsung l’image du player de la delta s’affiche. Dès que j’interconnecte un switch hdmi (hdmi 2 hdcp2.2) aucune image pourtant l’autre périphérique en hdmi fonctionne bien par le switch. Câbles vérifiés, ports vérifiés.

28353Freebox Player (Revolution / V6)15/09/2019AnomalieTélévisionNouveauAPI utilisée par le Freebox Compagnon pour contrôler le... Description de la tâche

Bonjour,

Je suis le créateur du contrôle vocal de la Freebox (https://assistant.kodono.info/freebox/). Si le système mis en place fonctionne, il n’est pas optimisé car basé sur l’API HTTP de la télécommande (donc il simule le déplacement dans les menus comme si on utilisait la télécommande).

J’ai remarqué que l’application Freebox Compagnon (sur Android par exemple), permet de zapper sur une chaine en un clic (tout en allumant le Player s’il est éteint et en mettant le mode TV s’il n’est pas en cours). Une fonctionnalité au top ! D’autant qu’elle fonctionne même si on est connecté au réseau 4G !

J’ai eu beau chercher sur https://dev.freebox.fr/sdk/ et autres (rares) ressources, je n’ai pas été capable de trouver comment l’application fait cette magie. Est-ce une fonctionnalité qui n’est pas disponible pour le grand public ? Le sera-t-elle un jour ? :-)

Si vous avez de la documentation ou une piste à suivre, je suis preneur.

Merci

28351Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)15/09/2019ÉvolutionContrôle parentalNouveauGestion du planning au niveau de la carte et pas en com... Description de la tâche

Afin de pouvoir bloquer uniquement une partie des appareils assignés sur une des cartes, il faudrait avoir l’an possibilité de gérer le planning au niveau carte wifi

28350Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)15/09/2019ÉvolutionMatérielNouveauMode veille pour la nuit ? ou bouton "eteindre la freeb... Description de la tâche

Bonjour, j’habite dans un studio, j’ai la freebox quasiment a coté de moi, et le bruit de ventilation de la box est... très perturbant !
Du coup tout les soirs je débranche la prise USB et tout les matin ej al rebranche, et je ne vous cache pas que c’est tres chiant et je me vois pas faire ça tout les jours durant des années, il y aurai il un moyen d’avoir un mode veille ou un mode eco qui desactive les composant inutile/ reduit la frequence du processeur ou juste un mode veille tout simple ? ou meme un bouton pour eteindre la box sans avoir a debrancher la prise USB ?

28349Freebox Player (Revolution / V6)14/09/2019AnomalieTélévisionNouveauFreezes et sauts d’image entre 21h15 et 22h45 de retour... Description de la tâche

Bonjour,

Voilà les sauts d’images et les freezes, le soir entre 21h15 et 22h45 sont de retour.
Quand on fait un appui simultané entre AV et Vol+, on voit le upstream_errors monter de manière vertigineuse. Au moment où j’écris ce ticket, il est 21h47 et upstream_errors est à 724.
Cela veut dire qu’il y a énormément d’erreurs sur le flux TV.
J’ai immédiatement appelé mon beau père qui est aussi chez free, et figurez-vous qu’il a le même problème de freezes et de sauts d’images. Et ça impacte toutes les chaînes.
Free n’arrive décidément toujours pas à résoudre ce pupstream_errorsroblème qui perdure depuis 2016.
Je me souviens du dernier mondial de foot où c’était une véritable galère de regarder les marches.
Là c’est reparti de plus belle.
C’est une honte un tel service

28348Freebox Player Mini 4K14/09/2019AnomalieTVNouveauPixellisation en HD et HD+ en CPL Description de la tâche

Bonjour,

Je suis passé chez Free depuis une semaine et apparemment j’ai rien compris, je commence à regretter. J’ai un abonnement avec la mini 4k. Quand je regarde la TV en HD, parfois l’image se pixelise voir même se bloque et le player reboot, donc c’est même pas la peine en HD+ et ça ne fait pas en standard. Moi qui voulait acheter une TV 4K pour profiter de la 4K pendant la coupe du monde de rugby. Je précise que j’utilise des CPL 500 pour relier le modem et le décodeur.

Il y a t’il une solution ??

28346Freebox Player Delta / One (V7)14/09/2019AnomalieCECNouveauMon TV samsung s'allume bien mais ne s’éteint pas avec ... Description de la tâche

model LE40N87BD

28345Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)14/09/2019AnomalieEnregistrementsNouveauEnregistrement programmé en TNT s'effectue en ADSL par... Description de la tâche

Configuration: Serveur V6 adsl+ / Player V6 via Ethernet/ Player 4K multiposte déporté via CPL Firmwares à jour
J’ai en débit descendant d’environ 15Mb/s, qui me permet normalement d’enregistrer ou de visionner deux chaines HD ADSL + 1 chaine TNT simultanément...

Ce problème inexistant par le passé est apparut pour des version serveur bien antérieures à la 4.0.6, ou ce problème persiste.

Quand je crée un enregistrement d’une chaine quelconque en sélectionnant TNT HD, que ce soit via le player révolution, via le player secondaire 4K ou via l’application Freebox sur téléphone android, celui ci s’effectue en fait via le flux adsl si la bande passante disponible au moment du démarrage de l’enregistrement le permet.
Si je sélectionne le disque dur USB externe, l’enregistrement s’effectue en adsl dessus,sauf si la chaine sélectionnée fait partie des chaines groupe TF1, M6 ou C+ ou les droits n’ont pas été autorisés via adsl. Bien que l’enregistrement soit “taggé TNT HD”, il s’effectue alors sur le disque interne, avec la mention emplacement “inconnu”. (fichiers vidéo cryptés lisibles, mais non récupérables)

L’enregistrement s’effectue seulement réellement en TNT dans le cas ou il y a déjà deux flux adsl actifs en visionnage ou enregistrement, le flux TNT restant la seule solution pour le serveur d’effectuer l’enregistrement programmé.
Dans ce cas, les enregistrement des chaines TNT groupe TF1, M6 ou C+ effectués en TNT s’effectuent correctement en clair sur le disque externe ou interne, comme cela est possible et légal avec n’importe quel récepteur enregistreur TNT.

Le bug de sélection de flux adsl par défaut, au lieu du flux TNT, sans tenir compte du critère TNT entré lors de la création de l’enregistrement est bien situé au niveau du serveur, car peu importe l’origine de la programmation effectuée (player V6, player 4K ou téléphone)

Ce problème a déjà remonté de manière imprécise sur page bugs/ enregistrement player V6 FS#19931 FS#20782 FS#20657 sans action apparente, la cause étant une mauvaise gestion des flux TV par le serveur

28341Freebox Player Delta / One (V7)14/09/2019AnomalieEnregistrementConfirméEnregistrements doublons par guide programmes Description de la tâche

Version 1.0.7
Sortie Audio : HDMI
CEC : Activé
Ampli : Pioneer vsx-322
TV : TCL U60P6046

Editer la programmation d’un enregistrement créé un doublon de l’enregistrement via le guide des programmes (non reproduit sur le direct ou l’aperçu freebox Tv)

Reproduction :

- Se rendre dans le guide des programmes
- Sélectionner un programme
- Programmer un enregistrement
- Editer l’enregistrement (avec ou sans modifications)
- Sauvegarder
- Confirmer enregistrement

Dans le planning des enregistrements le programme apparaît deux fois ; un 1er avec les paramètres par défaut, un 2nd avec les paramètres de l’édition.
NB: pour les enregistrement le problème n’est reproduit qu’avec la 1ere itération des enregistrement récurrents.

Cdt.

28339Freebox Player Delta / One (V7)13/09/2019AnomalieTélévisionNouveauProblème de contrôle son avec le bravia sync et le cec ... Description de la tâche

Bonjour,

Après avoir fait l’acquisition d’une ==================TV SONY BRAVIA KD 65AG9==================, je me suis aperçu que tout fonctionne bien au niveau compatibilité des menus via le HDMI CEC hormis le contrôle du son!!!!!

Je pense qu’il faudrait faire une mise à jour pour rendre les matériel SONY, qui sont très largement répandus dans les foyers, et le freebox player...

Merci d’avance

28336Freebox Player Delta / One (V7)13/09/2019AnomalieTélévisionNouveauProblème de son sur delta
28335Freebox Player (Revolution / V6)13/09/2019ÉvolutionTélécommandeNouveau Zoomer l'Information sur le programme en cours
28333Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)13/09/2019ÉvolutionTéléchargementsNouveauTrim sur l'url
28330Freebox Player Delta / One (V7)12/09/2019AnomalieTélévisionNouveauBruit insoutenable
28329Freebox Player Delta / One (V7)12/09/2019AnomalieTélévisionNouveauEcran noir durant le zapping
28328Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)12/09/2019AnomalieFreebox OSNouveauMarges d'enregistrement par défaut
28326Freebox Player (Revolution / V6)12/09/2019AnomalieTélévisionNouveauPas d'accès HD+ avec "Mon bouquet"
28323Freebox Player Delta / One (V7)12/09/2019AnomaliePeriph. d'interface utilisateuNouveauTélécommandes ne se réassocient pas après reboot player
28321Freebox Player (Revolution / V6)12/09/2019AnomalieRadiosNouveauLa radio ne s'arrête pas
28320Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)12/09/2019AnomalieContactsNouveauAffichage de l'appelant avec contacts de la base DECT
28318Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)11/09/2019ÉvolutionLiens de partageNouveauFreebox compagnon
28317Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019AnomalieMulti-TVNouveauImpossibilité de regarder les enregistrements sur le té...
28313Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019ÉvolutionEnregistrementNouveauEnregistrer l'info de l'émission enregistrée
28312Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019ÉvolutionMenu principalNouveauRéglages - liste des composants bluetooth ou domotiques
28310Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019ÉvolutionOk FreeboxNouveauAjouter une aide
28309Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019ÉvolutionEnregistrementNouveauIndiquer l'état de lecture (comme sur videos)
28308Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019AnomalieOk FreeboxNouveauPas d'accès (ou que dire ?)
28306Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019AnomalieOk FreeboxNouveauOK FREEBOX "Ouvre mes favoris" ouvre une radio !
28305Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019AnomalieEnregistrementNouveauTitre en doublon
28303Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019AnomalieLecteur AudioNouveaudeezer
28302Freebox Player (Revolution / V6)11/09/2019AnomalieTélévisionNouveauPerte de son sur l'univers canal+
28299Freebox Player Delta / One (V7)11/09/2019AnomalieTélévisionNouveauIMAGES SACCADEES
28298Freebox Player (Revolution / V6)11/09/2019AnomalieTélévisionNouveauFreezes sur V6 suite à passage fibre
28294Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)10/09/2019AnomalieLANNouveauRéveil lan impossible (WOL)
28293Application "Freebox"10/09/2019AnomalieGénéralNouveauNotification téléchargement terminé renvoi vers le jour...
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