Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Critique
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.8
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes 2
  • Privée
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par BLEGO - 05/11/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 27/07/2020

FS#28885 - Problème mise à Jour 1.08

Bonjour,
Je possède une Freebox Delta et un Optoma UHD370X
Tout fonctionne correctement puis je décide de faire la mise à jour pour Amazone Prime
et depuis, écran noir, plus de signal sur mon Videoprojecteur
j’appel l’assistance qui me dit que je suis en cas à part
On fait toutes les manipulations et on me laisse en plan, il faut attendre

En allant sur ce forum, je m’aperçois que je ne suis pas seul dans cette situation
Que faut il faire afin d’avoir les services de free correctement...

merci de vos réponses

Fermée par  Thibaut Freebox
27.07.2020 12:25
Raison de la fermeture :  Résolu
Admin

Bonjour

Précision : nous sommes un bug tracker (fait pour déclarer des bugs) et pas un forum (fait pour discuter). Du coup, vous êtes au bon endroit.

Si vous redémarrez le Player en restant appuyé sur le bouton d'appairage de télécommande, est-ce qu'un écran de configuration apparaît ?

Vous rencontrez à priori un problème de HDCP, on y travaille.

Cdt

BLEGO a commenté le 05.11.2019 19:04

Bonsoir,
Excusez moi pour la confusion entre un bug cracker et un forum

Je ne peux pas faire la manipulation avant demain soir....

Je vous redit des que c'est fait....

Cdt

Admin

Merci de votre réponse et pas de soucis pour la confusion.

J'attends donc votre retour suite à la manipulation pour confirmer le diagnostic.

Cdt

BLEGO a commenté le 07.11.2019 18:58

Bonsoir,
Je viens d’effectuer la manipulation demander et effectivement apparaît la configuration avec l’allumage de l’image sur le vidéo projecteur
Après 5 mn j’ai eu un plantage (image bloqué), j’ai éteint avec ma télécommande puis allumé et la rien
J’ai réessayé et rien
J’ai redémarré en appuyant sur le bouton de côté et j’ai eu une image
Mais ça replante
Je pense que ces informations vont vous aider

Merci pour la suite des événements

Admin

Merci de votre retour.

Cela semble confirmer une instabilité côté HDCP.

Nous travaillons à un correctif à ce niveau (du coup votre tâche est liée à d'autres existantes, mais je la laisse ouverte pour vérifier le cas spécifique de votre vidéoprojecteur).

Cdt

BLEGO a commenté le 17.11.2019 17:57

Bonsoir,
Je suis toujours dans l'attente du correctif concernant l'instabilité côté HDCP

merci de me dire à quand ce correctif....
Cdt

Même problème depuis 1.0.8 au moins : au démarrage après extinction avec bouton "POWER" de la télécommande grise, ou mise en veille auto, l'écran est noir au rallumage: aucune image, et dans la plupart des cas aucun son.
J'ai tenté de changer les paramètres de version HDMI de ma TV, de désactiver le HDMI CEC (montant et descendant) sur TV et Player, de désactiver tout paramètre d'économie d'énergie sur TV et Player, sans résultat.

Pour faire apparaitre l'interface du Player, 3 solutions fonctionnent (plus d'une fois sur 2):
- après allumage avec télécommande, appui long (> 3s) sur le bouton Free. L'interace apparait comme par magie,
- après allumage, ré-éteindre avec la télécommande, patienter 5s, rallumer,
- débrancher/rebrancher le player.

A noter qu'au redémarrage logiciel (via les paramètres systèmes, une fois le Player déjà allumé et affichage OK), le PB "écran noir à l'allumage" ne se produit pas.

Ma TV est une Samsung UHD petit format. Je suis en FW 1.0.9 actuellement.

Plusieurs autres tickets semblent mentionner des PB similaires d'écran noir ou PB d'interface HDMI/Player entrainant des absences d'affichage, décrits moins précisément (pas forcément au démarrage) : FS#28465, FS#28792, FS#28793, FS#28832, FS#28835, FS#29523.

Pour moi c'est résolu depuis 1.0.10.

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