Freebox Player Delta / One (V7)

Bonjour,
Même symptôme pour moi.
Réponse de ok freebox et alexa mais impossible d'allumer la télé le tactile ne répond pas non plus. Seule solution reboot décodeur obligatoire

Rien de rein

Si j’allume juste le téléviseur, il m’indique aucun signal.
Une fois lors d’un reboot j’ai eu l’écran de connexion ethernet ou wifi puis l’authentification et après écran noir
Mon téléviseur un Sony KD-55XD8599.
Une fois le player relancé et dans un temps raisonnable l’allumage et l’extinction marche sans problème avec les télécommandes freebox
et la télécommande du téléviseur. Je vais essayer de faire des tests au bout de combien de temps d’inactivité le phénomène se reproduit.

Pareil le player s'allume quand il a envie et écorce .ce matin à l'affichage je n'avez que les applications ntflix etc pas free box tv malgré une maj qui est passer car cela m'a demander de redémarrer.

Même problème chez moi, obligé de débrancher

Si j’allume juste le téléviseur, il m’indique aucun signal.
Une fois lors d’un reboot j’ai eu l’écran de connexion ethernet ou wifi puis l’authentification et après écran noir
Mon téléviseur un Sony KD-55XD8599.
Une fois le player relancé et dans un temps raisonnable l’allumage et l’extinction marche sans problème avec les télécommandes freebox
et la télécommande du téléviseur. Je vais essayer de faire des tests au bout de combien de temps d’inactivité le phénomène se reproduit.

Rien de rein

meme probleme

Ce matin encore le player ne ce met pas en route avec les télécommandes ou la voie ... rien obligé de débrancher.
C'est pas admissible je vais demander le remplacement si cela change quelque chose ... j'ai des doutes

Nouvel essai aujourd’hui.
Donc au bout de 8h d’inactivité ( un premier test effectué au bout de 2h30 ras), la télécommande du décodeur ou player ( vu que il n’y a aucun voyant pour voir si le player est actif, difficile de savoir ) ne rallume pas le téléviseur.
J’ai essayé avec la télécommande de celui ci j’ai bien l’ecran qui s’allume mais cette fois ci écran noir le téléviseur détecte un signal hdmi. Reboot du player ca marche. Je retenterai avec uniquement la télécommande du téléviseur la prochaine fois.
Cdlt

Toujours pas de démarrage normale ce matin, j'ai donc décidé de faire un rebut usine et depuis c'est pire ... cette machine est une grosse M.... j'appel le service free souhaitez moi bon courrage.

Pour tout vous dire, j'ai remis le player dans sa boite et j'attends un mail pour faire l'échange

Bon free me dit que c'est normal que les bugs vont être corrigé ... que l problème est connu ... bla bla bla ... mais en attendant on Paye pour un truc que tu dois redémarrer 5 fois par jour.
C'est pas normale ... je tiendrais pas un mois. pareil cette après midi je rentre j'essais d'allumer et rien ... je redebranche, je rebranche et rien tout noir ... je redebranche, je rebranche et la ça marche ...
Je précise que je suis branché en free plug et rj45 ... sans le rj45 c'est plus compliqué au redémarrage. j'ai trouvé que ça..
Allé bougez vous

Problème similaire chez moi

Pareil chez moi.... obligé de débrancher et de rebrancher électriquement

Il y a semble t'il plusieurs tâches ouvertes pour ce même problème.
Idem donc, je dois débrancher/rebrancher le player à chaque utilisation

RIEN N'Y FAIT J'AI :

changé de cable HDMI
changé de port HDMI sur la TV
essayé toutes les touches de la télécommande
changé de prise de courant
mettre le player tout seul sur une prise de courant
essayé de démarrer le player par l'application FreeCompagnon

RIEN N'Y FAIT

Important à noter.

Le player n'est pas "completement" éteint, ALEXA voix fonctionne toujours, le reste est ko, télécommandes * 2, contrôle tactile sur player

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Parfois l'écran est noir et il suffit d'appuyer sur la touche Free mais la plupart du temps le TV ne reçoit aucun signal et il faut débrancher/rebrancher le player.

+1

Bonjour,

Même problème rencontré. le matin et le soir obligé de redémarrer le Player. sois écran noir ou de la neige a l'affichage de la TV aucune commande ne fonctionne a partir des télécommandes pour avoir l'interface du Player. Gros bug au niveau de la sortie de veille ou allumage j'ai l'impression.

Je confirme la pénibilité de devoir débranché électriquement le Player plusieurs fois par jour après une non utilisation de celui ci après plusieurs heures.

En attente de la mises a jours qui corrigera ce Bug

Slt,

ce que j'apprécie moyennement, c'est que notre demande n'est meme pas prise en compte, elle est toujours : État Nouveau

Pour répondre à ljmehdi je sais meme pas si c'est un bug soft ou hard donc c'est pas gagné meme si il y à une mise à jour, si c'était un problème soft je pense que tout le monde serait impacté et ce n'est pas le cas.

@Dominique : Il faut voter pour que la tâche remonte dans la liste, uniquement 7 votes en ce moment.

Ok c'est ou pour voter ?

En haut à gauche

De mon coté, Alexa fonctionne tjrs à la voix, c'est les télécommandes qui sont déconnectées et le flux vidéo via HDMI qui est déconnecté du téléviseur.

Idem, pas de signal video, obligé de débrancher/rebrancher pour voir LE MENU apparaître sur la TV
Pourtant Alexa fonctionne et me répond.

Bonjour,
Problème identique. A voir ci cela,unvrapport avec le délai d’inactivité de mise en veille du player

Même problème.
Ma config :
Freebox One + TV Sony KD43XF8596

Pareil de mon côté, quand la période de veille est trop importante (toute une nuit) impossible de redémarrer le player, reebot électrique obligatoire.C'est pénible.

Bonjour,

Pour info, j'ai re-contacté le service technique de free. Ils travaille sur le problème et le corrigerons lors de la mise a jours du Player. Patience, le problème devrais être corriger. J'ai étais le plus précis possible pour leur communiqué tous les test que j'ai effectué pour qu'il vois bien d'ou viens le dysfonctionnement.

J'ai fait un nouvel essai, j'ai inséré ma barre de son entre la liaison hdmi de la Freebox et ma TV Sony.
Mais même résultat.
Quelqu'un a du nouveau ?

Toujours le cas malgré la mise à jour d’hier !!!!!

Bonjour,
Moi je suis sur Freebox one et la mise à jour a corrigé le problème. Lorsque j'allume la TV qui est déjà sur le hdmi de la box, le freebox s'allume toute seule et j'ai un écran noir. J'appuie sur le bouton free de la télécommande et c'est bon. Plus besoin de reboot électrique de la box.
Petite différence par rapport à certain, ma liaison hdmi entre la box et ma TV passe à travers ma barre de son (Yamaha YAS-107)
Je suis en version 4.0.4

Bonjour
Après Maj toujours les mêmes symptômes! Ce que j’ai remarqué c’est que le tactile sur le player ne réagit plus correctement impossibles d’augmenter le volume par exemples. Après reboot tout est ok

Probleme similaire sur la tâche  FS#24228 

Pour moi le problème d'allumage du matin à été résolu mais j'ai un nouveau bug d'image que ce fige aussi avec sifflement que je n'avais pas ..
C'est arrivé qu'une fois pour le moment.. a voir

Moi aussi j'ai eu ce bug

Idem, 2 fois en 1 heure juste après la mise à jour, j'ai débranché pour la journée .... pas trop envie d'avoir le matériel qui crame ou qui siffle non stop

C'est plutôt très très handicapant, le player+domotique ne sert à rien dans cet état.

Idem pour moi tache que j'ai ouvertte depuis le 08/01

https://dev.freebox.fr/bugs/task/24239

De plus depuis la dernière mise a jour j'ai l'écran qui frezze et le son strident comme beaucoup.....

un bug bien penible du fait de redémarrer le player tous les matins , mais dans rajoute un autre suite a une mise a jour .......

Idem - obliger de reset le player tous les matins si je veux regarder la TV

Après une semaine de tests pour essayer de trouver une solution avec la hotline, rien y fait mais voici ce qui marche de notre côté depuis 2,3 jours chez nous et ça fait du bien de ne plus devoir débrancher et rebrancher le player tous les jours !!! Reste plus qu’à tester de votre côté en espérant que ça fonctionne également pour vous !!

Éteindre le player sur le menu et non sur une des chaînes en cours. Nous sommes en HDMI CEC ARC et le lendemain la TV se rallume bien sur l’interface TV Free !
Nous avons également débranché au cas où le câble ethernet allant de la TV au serveur pour éviter que la TV connectée interfère sur le player !

2 eme étape maintenant reste qu’à rebrancher le câble ethernet allant de notre TV Sony au player pour savoir si ça venait bien de là et en fonction éteindre également le player sur une chaîne et non sur l’interface pour trouver l’origine du bug mais entre temps ça fait du bien de ne plus devoir rebrancher quotidiennement le player !!

Merci COLIN (Massoury) pour ce retour, je pars de la maison ce matin en testant ta solution, je vous tiens au courant.

PS: le câble qui part du Player et qui va à la Télé n'est pas un câble Ethernet mais un câble HDMI c'est lui qui véhicule le son et l'image.

@+

Ce matin nous venons de rebrancher le câble ethernet allant du serveur à la TV. A voir ce soir si ça bug de nouveau. Si ok il restera plus qu’a éteindre ce soir sur une chaîne en cours afin de trouver l’origine de notre « mal » quotidien !! Sinon je confirme trois jours sans devoir débrancher - rebrancher électroniquement le player !

COLIN (Massoury) pour moi ça ne marche pas

Ce soir j’ai reussi à rallumer le player via la commande « ok freebox allumer la télévision ». En revanche la telecommande n’est pas opérationelle et je vais etre obligé de redemarrer le player électriquement .

Est ce que le bug ne vient pas de la dissociation telecommande/player ?

Le dernier test nous a permis de trouver enfin l’orifine du Bug. Après avoir reconnecté notre TV au routeur par un câble ethernet impossible de nouveau de redémarrer le player. Le fait que notre TV SONY soit connectée au serveur interfère sur le player, lui aussi relié au routeur par ethernet. Une piste peut être aussi pour ceux et celles qui doivent rebooter électroniquement le player tous les jours... Déconnectez votre TV du routeur et voyez si vous arrivez à lancer l’interface TV après une interruption de plus de 5 heures

Pour ma part
Obligé de débrancher électriquement deux fois le player pour qu'il puisse enfin s'allumer et revoir Synchro /connexion avec le Freebox serveur
Je suis connecté via les CPL livrés par free
Si je ne fais que débrancher qu'une seul fois, celà ne marche pas.
Si J'allume la télé, je ne vois rien (écran noir sans signal)

Bon fausse joie de mon coté, 2 matins ou le player ne s'allume pas. reboot obligatoire.
Je vais essayé comme annoncé au dessus de déconnecter la tv du reseau pour voir.
Je vais faire attention aussi à l'éteindre sur l'interface freebox et non pas sur la TV.
Je vous tiens au courant.

De notre côté retour à la normale en ayant débranché la TV du routeur. Sur les SONY je pense que la TV connectée prend le dessus sur le player et le pousse à se mettre en veille prolongée. Ce soir nous allons éteindre sur une chaîne en cours et non sur l’interface pour savoir si ça bug ou pas mais je pense qu’au final ça devrait être bon ayant débranché la TV du réseau

je viens de déconnecté la télé ( sony kd 55x8509c )elle étais branchée en Ethernet et j'ai aussi désactivé le wifi de celle si ...
la suite demain matin ......

https://dev.freebox.fr/bugs/task/24239

Débrancher la télé SONY du réseau n'est pas une résolution car elle bosse mieux que le player, le Player Delta ne fait pas son travail média-center, le mkv est bridé (pas de 4k en local ou en NAS ou en réseau) , certains codecs sont non installés : DTS Atmos etc.

Salut à tous,

Problème de veille réglé pour moi sur ma télé Sony KD-55AF8 Oled voici ce qu'il faut faire :

Roulement de tambour.........,

après des tonnes de tests et de bidouillage, il faut absolument PAS que votre TV soit connecté à internet,
Donc dans la configuration de la télé, il faut désactiver le WIFI et retirer le cable du RLE.

Voila et la ça marche à tous les coups, mon player sort du mode veille à chaque fois

JE SUIS HEUREUX, en éspérant que ça aide

ENJOY.....

Pour ma part, j'ai besoin que ma TV soit connectée car j'utilise le débit d'un routeur 4G.
Devoir déconnecter sa TV du réseau reste de la bidouille.
Un appareil en veille doit pouvoir se "réveiller" avec sa télecommande, ce qui n'est pas le cas du player devialet...C'est à Free de trouver les solutions, surtout que le player nous l'avons acheté...

Bonjour
Je confirme! Le fait de déconnecter la tv du réseau complètement,le player s’est rallumé !!! J’espère que toute ses précisions vont permettre au développeurs de corriger ce bug.
Je vais réactiver la mise en veille automatique sur le player pour voir le comportement.

Cordialement

bonjour a tous,

Alors effectivement la solution de priver la tv de toutes connections internet fonctionne , pas de redémarrage électrique le matin aucuns problèmes.

se "problème" impact d'autres marque Sony donc c'est a free de trouver la solution que nous puissions profiter pleinement de nos téléviseurs comme bon nous s'amble....

merci pour cette astuce et pour les recherches effectuées par tous.

Bonjour,

Pour ma part, chaque matin je débranche le câble HDMI avant d’allumer la Freebox player, ce qui fonctionne parfaitement (merci la bidouille), câble ethernet je n’y touche pas.

Il y a en gros une mauvaise gestion du HDMI CEC Je pense.

Il y a des mises à jour de firmware pour certains téléviseurs, pensez à vérifier s'il y en une pour le votre car il est possible que cela corrige des bugs liés au HDMI CEC.

Ouai moi j'ai eu une mise à jour sur ma Sony et plutot que de solutionner des problème ça m'en a créé un, maintenant quand j'allume le player,
ça m'allume ma tv et tout de suite ça la reteins GRRRRRRRRRRRRR

C'est logique non ?
Si on allume le téléviseur, ça allume la Freebox ?
Il y a une option pour désactiver / activer la liaison avec les équipements.

Idem lorsque l'on allume la Freebox, ça allume le téléviseur.
Il y a également les options pour l'HDMI CEC dans les Freebox ^^

Ayant eu le même problème, j’ai débranché la prise ethernet de la télé (Samsung) puis rebooté Freebox player. Tout fonctionne, j’attends la MAJ de Free pour rebranche4 le câble ethernet à la télé

Même problème pour moi. Depuis la 1.0.3, Après une heure de veille du player, il ne redémarre plus avec la télécommande. Il faut le débrancher/rebrancher.

A tout le monde, avez-vous regardé si vos téléviseurs ont une mise à jour ?
Je ne sais pas s'il y a une recherche automatique de mise à jour ou s'il faut aller sur le site du constructeur.
Regardez le modèle dans l'interface de votre téléviseur ou derrière sur l'étiquette puis faites une recherche.
Ceci pourrait régler vos problèmes de HDMI CEC...

Attention ceux qui ont une KD-55AF8 ma mise à jour provoque un BUG

Quand j'allume le player ça allume la Sony et tout de suite derrière ça l'éteint, obligé de prendre la télécommande de la Sony pour la rallumer.

le problème c'est la box, tous mes autres appareil fonctionne correctement avec le CEC ainsi que la révolution quand je l'avait. il ne faut pas remettre en cause nos équipements en connectant ou pas le reseau, en faisant des mise à jour.

aujourd'hui le vrais problème c'est le firmware qui est loin d’être au point et qui fait de cette box une bouse qui a pourtant tout pour plaire, ILS SONT OU LES DEVELOPPEURS??? nous payons une box 480€!!!!! aujourd'hui y a t'il des produits vendu dans le commerce à 500balles qui ne tiennent pas ses promesses , d'ou une fonction élémentaire comme allumer et éteindre puisse poser problème.

Alors je veux bien être gentille et apporter de l'aide pour découvrir l'origine d'un bug, mais quand même! il y a des gens qui sont payé pour le faire, qui sont payé pour nous vendre un produit FINI!!!

franchement le produit est prometteur avec une interface d'une fluidité exemplaire mais pour le reste je comprend pas !!! faudrait pas que l’hôpital se moque de la charité!

@Ncsone

Le produit est jeune donc, même si je comprends que ça peut être frustrant, c'est "normal" qu'il subisse des bugs.
D'autant que tu as là deux entreprises innovantes (Free et Devialet) qui prennent le risque de lancer des produits avec des fonctionnalités et / ou techno qui n'existent pas ailleurs. Client de Devialet depuis plusieurs années, je peux par exemple témoigner de la grande difficulté qu'ont les équipes Devialet à stabiliser le fonctionnement des Phantom. Je ne compte plus les échanges mail ou téléphone avec le service technique Devialet. Service technique désemparé qui ne peut que me promettre des résolutions de bugs planifiées dans plus de 6 mois (coupure de son sur les enceintes, souci de connectivité réseau,...).
On a donc là un cocktail Free / Devialet qui nécessitera notre patience.
Pour revenir à Free, le service technique indique très clairement par visio ou téléphone qu'en tant que premiers clients nous faisons office de testeurs. Ceux qui ne veulent pas subir ces anomalies doivent attendre quelques mois avant d'investir sur ces produits.

desolé pour les postes multiples

@Soul

désolé ce n'est pas normal qu'il y est autant de bug (ou plus un manque de developpement), quand tu achètes une voiture neuve tout fonctionne avec d’éventuelle bug mineur, mais là la liste est longue:
-video 4k hdr! ça ne marche pas alors que c'est un argument majeur lors de la sortie
-flux tv qui se fige! c'est un comble pour une box tv c'est la base quand même
-box qui siffle
-deconnection des telecommande
-passtrouth audio ne fonctionne pas
-films en 24p saccader (rafraîchissement de l'image ne s'adapte)
-assistant vocaux qui se declanche en plaine nuit sans qu'il y ai le moindre bruit
-decalage du son aleatoire

et j'en passe

Nous l'achetons cette box! ce n'est pas un prêt!!

Nous avons donc acheté une box qui ne sert a pas grand chose si ce n'est qu'elle nous casse la tête

HDMI CEC désactivé, la box ne s’allume toujours pas

@Bernard, il faut activé HDMI CEC pour qu'elle s'allume...
Regardez bien vos paramètres côté TV et côté Freebox.
Si vous utilisez la télécommande de la Freebox pour allumer la TV, vous devez configurer sur la Freebox...

*activer pardon
— Vivement la possibilité d'éditer pour corriger nos fautes...

Même bug que vous tous!
J'ai une TV sony, ne serait ce pas le point commun de nous tous?

J'ai une philips 55pus7272

Même problème avec une TV Samsung qui fonctionnait parfaitement avec la revolution

Pour tous:
Avez-vous profité de l'occasion pour vérifier s'il y avait une mise à jour du firmware de votre téléviseur ?
Soit dans votre interface TV directement ou sur le site du constructeur ?
Indiquez bien le modèle complet (étiquette ou indiqué dans l'interface) de vos téléviseurs pour les devs.

rien à voir avec nos televiseurs!!

j'ai un denon avrx1400, nvidia shield qui marche a merveille et s'en etait de meme avec la revolution!

Même pb avec un Samsung modèle UE65HU8500

Bonjour,

Depuis la MAJ, j'ai eu le cas 2 fois uniquement ce Week End, j'ai même l'impression que le problème est différent désormais de mon coté, difficile de cibler exactement désormais, à suivre.
je suis sur une SONY KD-75XF8596

@Ncsone

Le produit est jeune donc, même si je comprends que ça peut être frustrant, c'est "normal" qu'il subisse des bugs.
D'autant que tu as là deux entreprises innovantes (Free et Devialet) qui prennent le risque de lancer des produits avec des fonctionnalités et / ou techno qui n'existent pas ailleurs. Client de Devialet depuis plusieurs années, je peux par exemple témoigner de la grande difficulté qu'ont les équipes Devialet à stabiliser le fonctionnement des Phantom. Je ne compte plus les échanges mail ou téléphone avec le service technique Devialet. Service technique désemparé qui ne peut que me promettre des résolutions de bugs planifiées dans plus de 6 mois (coupure de son sur les enceintes, souci de connectivité réseau,...).
On a donc là un cocktail Free / Devialet qui nécessitera notre patience.
Pour revenir à Free, le service technique indique très clairement par visio ou téléphone qu'en tant que premiers clients nous faisons office de testeurs. Ceux qui ne veulent pas subir ces anomalies doivent attendre quelques mois avant d'investir sur ces produits.

Désolé pour le double post...souci en rafraîchissant la page.
La comparaison avec la voiture lorsqu'on parle innovation est complètement hors sujet mais peu importe

bonjour a tous,

Alors effectivement la solution de priver la tv de toutes connections internet fonctionne , pas de redémarrage électrique le matin aucuns problèmes.

se "problème" impact d'autres marque Sony donc c'est a free de trouver la solution que nous puissions profiter pleinement de nos téléviseurs comme bon nous s'amble....

merci pour cette astuce et pour les recherches effectuées par tous.

Bonjour à tous,

J'ai le même souci depuis reception de ma Freebox delta le 28/01/2019 et j ai remonté souci @ Sony et j'ai eu le message suivant ce matin je partage si ca peut aider :

JE viens de l'appliquer je vous confirmerai cela demain qd je testerai avant de partir au boulot j'allumerai pr voir si elle sort de la veille prolongée sinon je remonterai encore une fois cela et à Sony et à hotline Free:

Je fais suite à votre demande concernant le dysfonctionnement de votre KD-55XD8599.

Je vous remercie de suivre les instructions ci-dessous:
1-Appuyez sur le bouton HOME de la télécommande
2-Allez sur "Réglages"
3-Séléctionnez"Stockage et Réinitialisation"
4-Choisissez "Mémoire de Stockage interne"
5-Allez sur "Données de mise en Cache" et enfin "Valider"

Par la suite, je vous invite à suivre les instructions ci-dessous afin de rétablir les réglages d'usine de votre téléviseur:

1- Appuyez sur la touche I Manuel sur la télécommande.

2- Sélectionnez "Paramètres".

3- Sur la ligne, vous allez sur "Stockage et Réinitialisation".

4- Sélectionnez "Rétablir les réglages d'usine".

5- Enfin, Sélectionnez "Valider"

Je confirme la procédure donné par SONY et dont je vous ai fourni le détail hier ne fonctionne pas ! j'ai du débrancher et rebrancher la Freebox ce matin apres mise en veille hier soir !

je vous confirme aussi que cela ne fonctionne pas non plus plus chez moi .

la seul solution est de priver entièrement la télé d'internet . Aucunes connexions et la delta fonctionne " normalement "

Bonjour,

j'ai déconnecté le wifi de ma TV a ma box et malgré tout ce matin, j ai du débrancher et rebrancher, j'ai éteint hier avec la telecommande free, aurais je du éteindre avec telecommande de la tv sony ? je retesterai demain matin par conséquent.

Merci pour votre aide,

Alexandre

Alexandre, désactive tout sur la télé : Bluetooth, rj45, wifi et refait un test.

jai tout desactive , pas de conexion en rj45 seulement branché en wifi tv à la box mais j ai deconnecté hier.

ma box player est connectée en reseau ethernet entre le server et celle player.. je retesterai ce soir et vous direz cela demain matin.

Ce matin, j'ai d'abord allumé la TV,puis le player et ça a marché. pas besoin de reboot !!!!!!

Bonjour,

@ Billycat : ah oui ? et tu avais précédemment désactivé le wifi ou connexion internet entre ta TV et la box server en dehors de la box comme préconisé en attendant une solution stable ?

quant à moi, ce matin j'ai pu démarrer TV + Box player sans avoir à debrancher et rebrancher la prise electrique, j'ai suivi vos conseils déconnexion wifi internet entre TV et la box server, et j'ai rebooté ma tv hier apres midi puis éteint avec telecommande Sony.

du coup dois je rester en deconnexion wifi TV vers la box ou est ce que je peux reconnecter TV en WIFI par rapport à ton commentaire Billycat ?

Merci d'avance,

J'avais déconnecté le wifi TV hier. Je vais rester dans cet état en attendant une nouvelle mise à jour du player.

@ Billycat : merci bcp pour ta réponse rapide, on a effectué la même action alors.. Ok tenons nous tous au courant d'une prochaine mise à jour soit logiciel Freebox soit logiciel TV Sony qui corrigerait définitivement cela.

ce ne sont pas les tv qui sont en cause, moi aussi des fois ça s'allume, des fois pas, parfois j'éteint et impossible de la rallumé dans la fouler, avec la commande vocal (ok freebox ou alexa) je n'est jamais reussi a allumer la free pourtant j'ai bien le signal

vivement la mise a jour si le sujet est prit en compte

oui tu as bien raison Ncsone je confirme ! en tout cas c est soit incompatibilité pour le moment entre logiciel TV Sony et celle Freebox Delta ou autres ! me concernant ja i remonté plusieurs fois le problème depuis le 30/01 dont 1h20 en hotline samedi dernier et c est bien noté !

de plus j'ai vu que sur un modele recent datant d'il y a 3 mois chez Sony ils ont livré un correctif il y a 10 jours dans le logiciel d'exploitation qui s appelait correctif sortie mise en veille prolongée sur box Net, du coup possible qu'ils en sortent pour tous les modeles de moins de 3 ans ce qui est mon cas j ai une TV Sony Bravia 4 K de moins de 2 ans et sinon bien sur Freebox doit etre sur le coup car bcp de gens ont remonté ce souci, c'est qd meme dingue qu'ils n'aient pas testé ce genre de souci avant de lancer a la vente leur Freebox delta..

le e-arc serai peut etre une des cause du bug avec les équipements arc ou peut que ça n'a rien avoir avec le cec arc tout simplement. des fois tout fonctionne correctement avec les télécommandes de la delta et des fois pas.

ce que j'ai remarqué quand je change de sources la box change de nom et devient playback_1 au de freebox playeur

ce qui aurai été judicieux c'est d'avoir un mode debug qu'ils puissent découvrir d'où ça vient.

d'accord avec toi Acevedo il aurai pu nous fournir un firmware un peu plus abouti , on a l'impression que c'est l'OS de la revolution avec une nouvelle jolie interface mais bourré de bug. du coup je m'en sers meme pas

dommage elle serai plus abouti, cela en ferai un p....... de mediacenter en attendant vive la shield et la tnt

Je pense ces petits bugs vont été corrigés , cette box est trop sophistiquée de nos jours, tv, box internet et autres st des ordinateurs assez sophistiqués.. je suis confiant et positif, certes on patit d etre premier utilisateurs nous sommes des beta testeurs ce qui est anormal vu ce que l'on a payé mais bon c est bien de remonter comme moi j ai fait et je suppose vous tous tous ces problèmes aux hotlines commerciales + technique

Même problème, je suis obligé de débrancher et de rebrancher électriquement le player.
4h de veille et ce problème survient !
Si on pouvait avoir une date de MAJ, ce serait pas mal !

JULIEN,
as tu vu les posts précédents ???? sur la TELE il faut virer le RJ45 et la connexion wifi et la tout est OK après

Étrange cette histoire de "boucle" (Téléviseur connecté et Freebox connectée)

En ce qui me concerne j'ai une télé samsung sans connexion aucune en wifi en ethernet...Simplement le player connecté en HDMI et j'ai le même souci.

Obligé de débrancher l'USB du freeplug de u player pour réinistialisatin du freeplug puis là cela fonctionne.

C'est pénible.

@hervé, avez-vous testé de lier la Delta à la Devialet en RJ45 à la place des Freeplugs (voir même désynchronisés) ?

quant à moi je suis tjs relié en cable ethernet entre la freebox server et la Freebox devialet, pas de CPL activé !

vivement la prochaine mise a jour

exact ! jespere que cela va bien corriger tout cela c'est penible qu'une fonction si basique éteindre et allumer sa TV + Box dès le lendemain pose autant problème on se tient tous au courant ok ? merci à vous chers utilisateurs pour le partage !

@Neustradamus non car trop éloignée....j'avais eu autant de soucis depuis que je suis chez free....

Bientôt 3 semaines sans mises à jour.
Cela serait bien que ce bug soit résolu
Déconnecter une télé connectée ce n’est pas une solutions

La tache n'est visiblement assigné à aucun développeur... Est ce que cela veut dire que l'on parle dans le vide ?
Il y a au moins 3 taches déclarées pour ce problème.
@Arnaud Vrac, pouvez-vous au moins nous préciser que le problème est pris en compte.
Merci.

La tache n'est visiblement assigné à aucun développeur... Est ce que cela veut dire que l'on parle dans le vide ?
Il y a au moins 3 taches déclarées pour ce problème.
@Arnaud Vrac, pouvez-vous au moins nous préciser que le problème est pris en compte.
Merci.

oui cela n'a pas l'air d’intéressé beaucoup de monde

d'autre part j'ai tester en débranchant la tv du réseau et en effet pas besoin de débrancher pour démarrer la box

personnellement j'ai renommer le nom de réseau de la box, est ce que quelqu'un en a fait de même?

oui cela n'a pas l'air d’intéressé beaucoup de monde

d'autre part j'ai tester en débranchant la tv du réseau et en effet pas besoin de débrancher pour démarrer la box

personnellement j'ai renommer le nom de réseau de la box, est ce que quelqu'un en a fait de même?

Je répète, ma télé n'est pas connectée et tous les jours, je débranche l'usb pour allumer cette box de 480 euros...une honte.

Hervé, il faut débranché le RJ45 et la connexion wifi allant de ta TV au routeur et la tout est OK normalement après

Sauf que ma télé, la seule connexion qu'elle a, c'est le secteur et HDMI, ce n'est pas une télé connectée.

De marque Sony ?

En désactivant le wifi et le câble RJ, je confirme, tout refonctionne
Merci les gars !

On attend quand même la MAJ
++

Up

Ma télé c'est uns SAMSUNG sans connexion internet...

2 heures passées avec assistance free, apparemment souci de télécommande qui ne commande plus le freeplayer, ....Dossier parti plus haut...La suite dans un prochain épisode....Problème non réglé...Une remarque, des gens que l'on sentait investis au téléphone, Lionel notamment...

Up

@hervé
Même remarque que toi. Bien qu'assez perplexes face aux problèmes que nous rencontrons, les techniciens de l'assistance téléphonique passent du temps avec nous pour analyser le problème. En espérant qu'ils finissent par apporter une réponse...sinon ce sera un échange matériel qui, de l'époque du lancement de la Révolution, avait résolu le même problème de sortie de veille.

@Bernard Gay
Excellents commentaires qui font avancer la réflexion. Bravo.

@Soul : je passe assez de temps à déboguer ce que j'ai en charge dans le cadre de mon travail pour ne pas en plus faire le boulot de free. Le up indique juste qu'il y a de l'actualité sur cette tâche. Vous vous rendez compte je l'espère que personne de chez free ne lit ce qu'on écrit ?

Problème non résolu; par la dernière version d’hier

Même souci pour moi, ça me gène d'enlever la connexion internet car j'utilise ma TV Sony pour lire les films mkv h265 fluidement avec un son DTS. J'espère qu'une mise à jour réglera ce problème !

toujours pas d’évolution ça commence a bien faire!!

Je confirme, et toujours pas de news de free non plus....Marre pour un truc à 500 euros qui n'est pas foutu de s'allumer, une fonction de base...Et sans parler que les chaines figent de temps en temps quand je change de chaine...belle galère cette nouvelle box chère...Et vu que pour avoir la fibre faut que je change d'opérateur, là ca ne saurait tardé

Bonjour à tous, j'ai procédé hier à la mise a jour du système d'exploitation de ma sony soit maj numero suivante v5.417, installation bien passée mais ce matin en laissant wifi internet activé sur ma Sony, il y a tjs le même désagrément donc à priori la dernière mise à jour ne corrige pas ce problème de sortie prolongée veille et il faut rebooter / enlever prise secteur pour que la box Freebox delta sorte de veille, je poursuivrai un dernier test et vous tiendrai informé !

avez vous du nouveau de votre coté à ce sujet ? on doit encore rester en désactivant wifi internet sur la tv pour que la sortie prolongée veille sorte "proprement"

Je pense que la mise à jour viendra de Free ;)
Tu as quoi comme Sony ? car j'ai pas eu de mise à jour !

@ Kevin : jai le modele suivant KD55XD8599-4K-UHD

Uune petite astuce qui fonctionne chez moi pour éviter de débrancher électriquement la box. J'allume la télé, puis j'allume la box, ensuite j'appuie 2-3 secondes sur la touche FREE de la télécommande blanche et tout fonctionne. Ca fait une semaine que je n'ai pas réinitialisé la freebox player...

Idem pour ma part, la freebox ne répond plus après sa "mise en veille", la télécommande blanche est inactive et la tactile ne se synchronise plus. il faut débrancher et rebrancher le player.

Bonsoir à tous , des nouvelles de notre souci ? moi je suis tjs en mode wifi desactivé sur me TV Sony et le probleme ne semble tjs pas réglé, vous confirmez ?

Bonjour

J'ai reçu ma Freebox Delta il y a quelques jours et je constate le même problème: le FreePlayer ne s'allume pas via la télécommande après un arrêt prolongé de plusieurs heures. Le seul moyen de le démarrer est de débrancher et rebrancher électriquement.
J'ai testé la désactivation de la mise en veille du player sans succès.
J'ai testé la désactivation du HDMI CEC sans succès.
Je n'ai pas testé la désactivation du wifi sur la télé et ne souhaite pas le faire.

Dans mon cas il s'agit d'une Sony KD-49X8309C, connectée via le Wifi.

Lors de mes recherches, j'ai trouvé ce fil qui semble le plus complet sur le sujet, mais il en existe d'autres sur le forum, dont celui-ci: https://dev.freebox.fr/bugs/task/27039

J'ai lancé ce problème sur un autre post. Bon toujours rien de nouveau.
Juste pour faire avancer un peu le problème, si télé connecté à internet faut redémarrer le player pour que ça fonctionne.
J'ai un airport extrème d'apple et je me suis donc dit si je connectais ma télé sur le wifi de l'airport, ça fait plus de connexion direct avec le player. Et la c'est exactement pareil, obliger de rebooter le player.
Dès que la télé est connectée à internet ça plante. Ce soir je teste en branchant la télé sur la 4g de mon téléphone et je verrais si demain matin faut rebooter le player ou pas. Si ça plante dans ce cas la ça veut dire que c'est l'HDMI CEC qui envoie le problème au player et le bloque. Si free lit mon message peut être que ça pourra aider mes tests...
Pour info j'ai une télé sony depuis 4 mois. J'ai eut la même télé mais qui a durée 1 semaine (problème de la télé...) mais avec la première télé (exactement le même modèle) je n'avais pas ce soucis.
Pour avoir parcouru pas mal de forum sur ce problème, ça touche principalement les télés sony, juste quelques cas rares pour les autres marques de tv. Pour info le firmware de ma première TV sony était plus vieux que le firmware de ma télé actuelle.
En espérant que les techniciens de free lise ce post et avance sur le problème.

Juste pour savoir, vos télés sont branchés à l'ethernet du player ou du server?
Pour moi c'est au player.

Juste pour savoir, vos télés sont branchés à l'ethernet du player ou du server?
Pour moi c'est au player.

Moi elle est branchée sur le 220v lol

moicdo: marcello92 demande à tout le monde si vous avez un téléviseur connecté (WiFi ou RJ45) en plus de votre Player lui-même en WiFi ou RJ45.

perso je la met plus en veille mais ça lui arrive encore de planter mais beaucoup moins souvent

Juste pour savoir, vos télés sont branchés à l'ethernet du player ou du server?
Pour moi c'est au player.

au routeur via 2 switch

Bonjour,

Une mise à jour est tombée aujourd'hui.
Pourriez-vous faire un retour si le problème est résolu ?

mise à jour TV sony or Freebox delta ?

@Acevedo
Player Delta : https://www.universfreebox.com/article/49866/Free-deploie-une-nouvelle-mise-a-jour-pour-le-Player-Devialet-de-la-Freebox-Delta-avec-plusieurs-corrections-et-ameliorations

Personnellement j'ai fait la mise à jour hier soir et je n'ai plus le problème ce matin. A confirmer par d'autres.

ah oui ? et tout en gardant la connexion en wifi de la TV SOny activée ?

Personnellement j'ai une TV Philips OLED connectée en Wifi en permanence. Je ne vois pas le lien entre la connexion Wifi de la TV et le problème de déconnexion de la box.

En tout cas ce matin la connexion avec le player n'avait pas sauté.

Affaire à suivre... Et vu la fréquence de plantage ça devrait être rapidement confirmé...

jai mis à jour le player devialet et réactivé le wifi sur TV Sony, je vous tiens au courant sou quelques heures ou demain surtout je pense

Ce matin j'avais le même problème : obligé de redémarrer électriquement le player.
Avec une TV Sony connectée en ethernet au server via un switch.

Bonjour Roume, la TV Philips est sous Android TV ?

Oui pourquoi?

tu as fait qqch en particulier pour ne plus que ca plante ?

Du tout! Uniquement redémarrer le player pour appliquer la mise a jour.

la mise a jour n'a rien changé et une fois de plus ce n'est pas vos tv ou ampli ou autre réseau qui sont en cause mais belle et bien la delta

a croire que free s'en fiche complètement!!!

Je confirme aucun lien de cause à effet !

Bonjour,

Plusieurs posts en "doublon" concernant cette problématique ont été fermés aujourd'hui par "Freebox".
Ce qui peut être encourageant pour la bonne prise en compte de notre demande :

https://dev.freebox.fr/bugs/task/26210 https://dev.freebox.fr/bugs/task/26023 https://dev.freebox.fr/bugs/task/24239 https://dev.freebox.fr/bugs/task/24228 https://dev.freebox.fr/bugs/task/26470

Continuons à voter dans l'entête en haut !

Le problème persiste.meme en 1.0.5.impossible du utiliser le player sans débrancher et rebrancher.chez moi pas un soucis de câble alimentation car le player repond a ok Freebox ou alex

+1 Freebox reçue dans les premiers arrivages en décembre... C'était il y a presque 6 mois maintenant et toujours rien
6 mois a éteindre et rallumer tous les jours le player...
Sans nouvelles de free depuis
480 euros
C'est beau

N'hésitez pas à voter les tickets ci-dessous car je pense que cela sera résolu avec la mise à jour de :
nss-mdns :
- https://dev.freebox.fr/bugs/task/27148

- https://dev.freebox.fr/bugs/task/27149

dnsmasq :
- https://dev.freebox.fr/bugs/task/25751

- https://dev.freebox.fr/bugs/task/27111

- https://dev.freebox.fr/bugs/task/27112

radvd :
- https://dev.freebox.fr/bugs/task/25775

Sans oublier d'autres mises à jour : https://dev.freebox.fr/bugs/task/22518

Petite précision : Ça serait une erreur de penser que ça ne touche que les Sony, mais plutôt les TV "connectées à internet" (important) qui sont peut-être (toutes?) sous Android TV .

Pardon, mais je ne vois pas le rapport avec le fait que la TV soit connectée à Internet... Quel est le lien de cause à effet??

aucune logique, faut nous expliquer aussi.
Cette solution trouvée s'est avérée concluante pour contourner ce problème pour nombreux utilisateurs.
Solution concluante sur forum et sur ce fil.
Désactiver le CEC est un echec. Mais deconnecter la TV n'est pas une vraie solution.

je ne vois que le fait que la TV fait planter le chipset video du player pendant la mise en veille prolongée, en communiquant... Mais uniquement le player Delta...

Il doit avoir une étonnante "boucle" au niveau du réseau local, détection des équipements...
D'où mon précédent message avec les logiciels suivants qui ne sont pas encore à jour (corrigeant des bugs, failles de sécurité, et liés au réseau) : nss-mdns / dnsmasq / radvd.

D'autant que le problème se pose aussi si la télé est connectée à un réseau autre que celui de la Freebox (ma télé était reliée à une box 4G RED...et faisait également planter la Freebox...assez improbable)

Franchement c'est n'importe quoi... J'essaierai ce soir mais je n'avais plus le phénomène depuis la mise à jour... Croisont les doigts ;)

précision intéressante @Soul.

J'essaie moi aussi de trouver la logique....
je ne vois que le fait que Android TV continuerait à communiquer via internet pendant que nos télé sont en veilles (en faisant passer des messages aussi via les hdmi - vérifier le statut ou autre des équipements hdmi de temps en temps ?) qui feraient planter seulement le player...

Si on considère que la seule liaison entre le player et la TV est le câble HDMI et que visiblement le problème de sortie de veille ne touche essentiellement que les TV connectées Sony, il me semblerait logique qu'il y ait une subtilité dans la gestion du hdmi avec cette marque pour que la connexion de la TV vienne impacter le Player. Je suppose donc que Free soit en contact avec Sony pour comprendre. En espérant qu'ils veuillent bien coopérer...

Pas que Sony, j'ai lu aussi des philips, samsung ou toshiba...
Et des sony qui ne pas sous android TV qui connaissent pas ce probleme.
mais peut être que le conflit est avec android TV.

Je viens de rentrer et je n'ai plus le problème... TV Philips sous Android.

Je vous confirme j'ai tjs le problème , mise du player hier apres midi, reconnexion wifi sur TV Sony et ce matin avant de partir bosser , j'ai du relancer électriquement la box devialet !

Avez-vous essayé de mettre votre téléviseur en IP fixe ?
Idem pour la Devialet ?

Tests à faire :
- TV en ipfixe + Devialet en ipfixe
- TV en ipfixe + Devialet en DHCP
- TV en DHCP + Devialet en ipfixe
- TV en DHCP + Devialet en DHCP

Logiquement si vous mettez en IP fixe (IPv4), cela désactivera l'IPv6.

Récapitulatif :

Reboot électrique obligatoire du player après mise en veille du player de plusieurs heures.
Problème se produisant dans cette configuration :
- tv sous android tv (souvent des Sony mais pas seulement)
- sous android 7 ou android 8
- tv connectée à internet (quel que soit l’operateur et en ethernet ou wifi)
- hdmi cec désactivé ou pas
- tv et box en ip fixe ou dynamique
- player sur port hdmi arc ou pas

Il se passe bien quelque chose entre les deux équipements en veille via le hdmi si la tv est connectée à internet car résolution si :
- câble hdmi débranché avant mise en veille
- tv déconnectée d’internet avant veille

Même problème que vous, par contre ma TV est une TCL C70 sous android 8.

Mon avis serait que les développeurs devrait se pencher sur la fonction HDMI HEC il doit y avoir un BUG au niveau du player

Bon bah échec cuisant... La box a de nouveau plantée ce matin... Redémarrage électrique obligatoire...

@Roume
La prochaine fois, au lieu de débrancher/rebrancher, tu peux tenter un appui long sur le bouton Free de la télécommande non tactile. En principe le player redémarre.

Nous rendons nous compte de ces soucis de non qualité depuis des mois!!c est quand même fou.

@soul merci pour l'information ;) je testerai à l'occasion. Pour résumer à ce jour aucune solution n'est possible???

Merci donc pas que Sony, il y a aussi Philips et TCL... Point commun l'OS Android TV connecté à internet du coup.

@Soul tu peux préciser pas à pas ta manip stp ?

Moi j'appuie une fois sur "veille" la telecommande clignote 4-5 secondes pour se reconnecter au bluetooth du player.
Ensuite je reste appuyer sur "free" (aucun voyant sur télécommande) mais l'image ne vient pas.
ça marche pas pour moi ou je fais pas la bonne manip ?

Tout le monde a regardé pour mettre la TV et le player en IP fixe (IPv4) ?
Je pense que cela pourrait provenir de l'IPv6 lorsque les équipements sont en DHCP mais je ne peux le confirmer à 100%...

tv et delta bien en ip fixes mais j’ai pas testé en désactivant ipv6

@GreG2MarS13 : Est-ce possible d'essayer ?
Logiquement si on fixe les équipements en IPv4 (donc manuellement), l'adresse IPv6 n'est pas activée.
DHCPv6 est-il désactivé dans Freebox OS ?

@GreG2MarS13
Il faut n'appuyer sur rien d'autre que sur le bouton Free. Genre tu te lèves le matin, tu prends la télécommande, tu maintiens le bouton Free de la télécommande appuyé jusqu'à ce que le player redémarre (activera en même temps l'allumage de ta télé). Entre "tu te lèves" et "tu prends la télécommande" tu peux dire bonjour à ta femme, mettre la cafetière en marche et caresser ton chat, et faire un détour par les wc La hotline m'avait communiqué cette "astuce".

merci Soul, je testerai ce soir.
Oui tous paramétres ipv6 desactivés neustra
je recherche si d'autres dans le monde ont le meme probleme avec "deep sleep" / "receiver" / "android tv" etc... je trouve pas

La preuve qu'il se passe plein de choses quand les TV sous Android sont en veille :

https://community.sony.at/t5/android-tv/standby-power-consumption/td-p/2366025

Je confirme que le soucis d'entrée/sortie de veille ne touche pas que les TV Sony sous os android, ayant un Bravia de 2013, qui est sous os propriétaire, même souci, mais pas aussi grave que pour certains.

J'ai trouvé le lien de cause à effet sur un site ! @Roume

Voici l'activité électrique de votre TV Android en veille avec la connectivité internet activée :

Voici l'activité électrique de votre TV Android en veille avec la connectivité internet désactivée :

(et les TV sont censées être en veille....)

Apparemment, durant la veille, la TV communique sur internet avec notamment (le plus) :
- Google Cloud Messaging (GCM)
- YouView

Mais ces "réveils" électriques intempestifs internes de la TV durant la veille (pouvant atteindre 50-100 par nuit ou toutes les 3-5 minutes !!) doivent faire crasher à force le HDMI du player.
Voilà pourquoi deconnecter la TV est une solution alternative mais n'est pas LA solution

Ca reste quand même au player de se prémunir de ça. J’espère que c'est corrigible par Firmware et qu'il ne s'agit pas là d'une fragilité matérielle de la Delta.

Oui mais pour quand??? Cela fait des mois que ça dure... Est ce si compliqué à corriger? A 480€ on a le droit d'être exigeant...

Sony : "Le téléviseur s'allume et communique avec le fonctionnement souhaité du téléviseur. Il s'agit d'une fonction du système d'exploitation Android du téléviseur. Dans ces cas, le téléviseur essaie de communiquer avec Google Cloud Messaging et de vérifier son fonctionnement. Il s'agit d'une partie du système d'exploitation spécifique et ne peut pas être modifié ou est présent lorsque l'utilisateur ne se connecte pas à Google. "

Dans ce monde d'objets connectés, le mode "veille" n'existe plus vraiment pour les équipements. Et plus particulièrement pour sony, android etc... on dirait.

ça ne change rien que le player Delta ne doit pas planter mais :
- Écologie : la TV ne correspond pas à la description de la consommation d'énergie en mode veille (des pics répétitifs de 20watts ?!)
- Confiance : La TV ne respecte certainement pas la déclaration de confidentialité ( Le compte Google vérifie des mises à jour toutes les 3min en pleine nuit ?!?!)

y a des choses vraiment curieuses. Heureusement qu'ils nous offrent une super image et un super traitement d'image au détriment de laisser Google bafouer les normes européennes et d'user les équipements hôtes (tv et leurs periph).

Merci en tout cas pour la prise en compte et la réponse.

Je précise que, néanmoins, le HDMI CEC marche super bien dans les deux sens, et avec la télécommande sony, on peut piloter le player sous toutes ses formes, menus compris.

Bonjour, j'ai fait un autre test si ça peut intéresser.

L'activité nocturne de la TV en veille influant sur le Player en veille, je voulais savoir si la TV en veille faisait aussi planter un player laissé allumé.

Avant de me coucher :
- désactivation de la veille automatique du player
- désactivation du hdmi cec (pour ne pas qu'en éteignant la Tv, ça éteigne le player)
- je laisse le player allumé toute la nuit
- j'éteins la télé (toujours connectée à internet)

Le matin :
⇒ player éteint et impossible de le rallumer sans devoir couper l'alimentation électrique.

⇒ le player crash avec la TV connectée en veille, qu'il soit allumé ou en veille, HDMI branché et CEC désactivé.

Pour mon cas (TV pana 4K) j'ai effectivement un écran noir à l'allumage et j'ai l'impression que c'est pire depuis la dernière maj.
Par contre le player s'allume je pense, c'est juste l'image qui ne passe pas. Ce qui est curieux c'est que la TV détecte quelque chose : quand j'éteins le player via telco et que je rallume la TV affiche la résolution normale du player, mais toujours sans image.
J'ai même réussi en appuyant sur OK sur la telco à passer sur le mode télévision du player, toujours sans voir d'image ... et le player diffuse le son. Si je change de chaine le son change mais toujours écran noir
J'ai désativé le CEC sans impact sur le problème.
J'ai changé de câble HDMI, c'est idem
Seule solution : reboot player en débranchant / rebranchant
Très très pénible

J'ai désactivé le passage en veille (il était réglé sur 5h) car j'ai quand même l'impression que ça n'arrive que lorsqu'elle est inutilisée longtemps. A voir si ça change qqchose

Je crois peut-être avoir trouvé l'origine du bug, j'ai désactivé Alexa dans les paramètres de la freebox et depuis plus obligé de redémarrer électriquement.

Le bug ne touche que la Freebox player Devialet il me semble, à cause d'Alexa, elle doit sûrement essayer d'établir une connexion internet via HDMI.

Quelqu'un a ce bug avec la Freebox ONE ?

Bonjour, désactiver Alexa ne règle pas le problème, (perso jamais activé) le problème survient toujours après un temps en veille équivalent à quelques heures.
Bonne journée.

Bonjour,

J'ai des précisions à apporter quant au test précédent.
J'avais envie de savoir au bout de combien de temps le player ne répond plus quand la TV est en veille.

Rappel : La TV connectée à internet (ici Android), en veille, communiquera très régulièrement avec les serveurs Google. (Boots silencieux intempestifs).
Chose qu'elle ne fera pas si elle est n'est plus connectée. (wifi ou eth.)

Paramètres du test :
- TV sony Android en veille mais connectée en wifi
- Player avec HDMI CEC désactivé
- Player avec Mise en veille Auto si inactivité désactivée
- Player laissé allumé sur TF1

Résultats en image :
Freebox OS, Flux TV TF1 HD 2Mo/s, en émission par Freeplug du serveur au player

Le player n'a tenu qu'une heure. Faut que je vérifie une autre fois si c'est toujours à la même durée que ça plante.
Mais cette durée ne semble pas anodine car c'est au bout d'une heure que la TV sony se met en veille réellement (électriquement) et qu'elle commence ses boots silencieux avec serveurs google.

J'essaierai de voir si coïncidence ou toujours à la même durée d'une heure.

Bonjour à tous,

Je ne suis pas certain que le problème soit lié à une incompatibilité avec un OS ou un trafic particulier : j'ai une télé Philipps classique, sans capacité d'aller sur Internet ou de se connecter à un Wifi, dont l'unique fonction est d'afficher des images télé et pourtant je subis le même problème que vous tous. Je me dis que c'est plutôt le player qui doit attendre quelque chose de la télé que le contraire...

Bonjour à tous,

Je ne suis pas certain que le problème soit lié à une incompatibilité avec un OS ou un trafic particulier : j'ai une télé Philipps classique, sans capacité d'aller sur Internet ou de se connecter à un Wifi, dont l'unique fonction est d'afficher de

Bonjour,

Je ne sais pas trop mais moi je pense que la veille de certaines tv connectées crée, avec ses connexions incessantes de nuit, des problèmes d"HandShakes" HDMI avec la tv qui coupe l'alim et la rallume fréquemment dans le système interne.

Des problèmes de négociation HDCP surviennent rarement lorsque toutes les sources, les équipements de distribution HDMI et les écrans sont toujours alimentés en permanence. Étant donné que nous éteignons les écrans d'affichage et les périphériques sources, la plupart des problèmes surviennent lorsque ces périphériques sont réactivés pour renégocier la négociation HDCP entre la source et l'écran.

J'ai essayé fin d'aprem, 4 fois : Tv wifi en veille et player sur une chaine TV (donc on entend le son par le player, tv eteinte)
Le flux ne tient pas une heure. 2 situations apparaissent très rapidement :
N° 1,3 et 4 : L'image reste figée sur la chaine, zapper suffit pour retrouver du flux
N° 2 : Écran noir, Il faut faire un redémarrage électrique

Graph :

J'espère qu'une solution va être trouvée.

En revanche, je viens de tester avec la Révolution, le flux TV a bien été continu, sans interruption, toute la nuit, tv en veille.
Ça se produit donc qu'avec la Delta.

J'ai un gros doûte aussi sur les Freeplugs qui peuvent être parasités par ce comportement électrique de la TV pendant la veille.
Vous êtes en Freeplug pour ceux pour qui cela se produit ? (Pour être sûr de ne pas être en freeplug, Freeplug du player bien rouge et pas vert de préférence)

J'avais passé la Delta en wifi une fois et le problème s'était posé quand même. J'ai lu dans d'autres bug report sur ce site que certains utilisateurs avaient le problème en étant connecté directement en RJ45.

Effectivement, je viens de tester en Ethernet, TV en veille + Player sur TF1. (je mets le player sur une chaine et non en veille pour avoir la durée exacte du bug)
Au bout de 6H30 environ, écran noir et sortie de veille obligatoire du player par reboot électrique.

Sur la Mini 4K, lorsque l'on met en veille normale (une pression), le flux tourne toujours...

Freebox player branchée en ethernet, sur une Tv android 8 (Tcl c70), le wifi de ma Tv est activé, par contre il y a une option dans les paramètres réseaux "Détection réseaux en veille" je l'est désactivé depuis plus aucun problème.

Le paramètres réseaux "Détection réseaux en veille" est sur la TV?

Oui sur android tv, dans les paramètres réseaux.

Merci Dominic, je ne trouve pas cette option dans Google et je ne suis pas encore chez moi pour vérifier.
Faut voir si on l'a aussi sur les Sony. Je testerai en rentrant.
Est-ce que quelqu'un d'autre a cette option configurable ?

Oui sur ma Sony KD-55AF8 il y a des paramètres réseaux que j'ai désactivé il y a longtemps et je n'ai aucun problème de redémarrage

Bonjour, pour ma part en ethernet , tv sony android. cette option réseau est desactivée depuis l'origine mais j'ai toujours eu le pb de sortie de veille du player

Une question pour les propriétaires de sony avec le problème.
Est ce que vous avez Android 8.0 Oreo sur la TV?
Car première tv sony n'avait pas oreo et quand on me l'a changé par le même modèle, la nouvelle avait oreo d'installé.
J'ai vu un problème chez sony avec oreo concernant:
"les problèmes de son avec les systèmes de Home Cinéma ARC (Audio Return Channel) sur les téléviseurs Android de Sony (modèles 2016-2018) suite à la mise à jour Android 8.0 Oreo

Nous savons que vous avez peut-être des problèmes de son avec votre barre de son, récepteur A/V ou système Home Cinéma connecté par l'intermédiaire du port HDMI ARC, lorsque vous allumez votre téléviseur en mode veille."

On a bien un système de son à savoir le freebox player. On a des problèmes avec la veille. Et j'imagine qu'on à tous oreo sur nos sony.
Une piste à surement creuser.

SONY:
"Mise à jour du micrologiciel vers v6.5830
Modèles concernés

Ces informations concernent les modèles de téléviseur suivants:

  KD-65AF8
  KD-55AF8
  KD-75XF9005
  KD-65XF9005
  KD-55XF9005
  KD-49XF9005
  KD-65XF8796
  KD-55XF8796
  KD-49XF8796
  KD-43XF8796
  KD-65XF8599
  KD-55XF8599
  KD-49XF8599
  KD-43XF8599
  KD-85XF8596
  KD-75XF8596
  KD-65XF8596
  KD-55XF8596
  KD-49XF8596
  KD-43XF8596
  KD-65XF8588
  KD-55XF8588
  KD-49XF8588
  KD-43XF8588
  KD-65XF8577
  KD-55XF8577
  KD-49XF8577
  KD-43XF8577
  KD-65XF8505
  KD-55XF8505
  KD-49XF8505
  KD-43XF8505
  KD-70XF8305
  KD-60XF8305
  KD-55XF8096
  KD-49XF8096
  KD-43XF8096
  KD-65XF7596
  KD-55XF7596
  KD-49XF7596
  KD-43XF7596
  KDL-49WF805
  KDL-43WF805
  KDL-49WF804
  KDL-43WF804

Au sujet de ce téléchargement

IMPORTANT : Si vous utilisez un système Home Cinema (barre de son, récepteur A/V, etc. ) en guise de sortie pour le son de votre téléviseur, Sony vous recommande fortement de ne pas installer cette mise à jour pour le moment. Avec le pack actuel et certains systèmes Home Cinema, un problème potentiel peut survenir : vous n'entendrez pas le son via votre système Home Cinema si le téléviseur reste en mode veille pendant trop longtemps. Des solutions alternatives existent, mais nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour, qui règlera ce problème."

Une question pour les propriétaires de sony avec le problème.
Est ce que vous avez Android 8.0 Oreo sur la TV?
Car première tv sony n'avait pas oreo et quand on me l'a changé par le même modèle, la nouvelle avait oreo d'installé.
J'ai vu un problème chez sony avec oreo concernant:
"les problèmes de son avec les systèmes de Home Cinéma ARC (Audio Return Channel) sur les téléviseurs Android de Sony (modèles 2016-2018) suite à la mise à jour Android 8.0 Oreo

Nous savons que vous avez peut-être des problèmes de son avec votre barre de son, récepteur A/V ou système Home Cinéma connecté par l'intermédiaire du port HDMI ARC, lorsque vous allumez votre téléviseur en mode veille."

On a bien un système de son à savoir le freebox player. On a des problèmes avec la veille. Et j'imagine qu'on à tous oreo sur nos sony.
Une piste à surement creuser.

j'ai le souci avec Android TV 7.0 et j'ai lu que le pb de veille avec Delta se produisait sur les deux versions 7 et 8. La 8 ne s'installe qu'en manuel sur mon modèle de TV car elle n'est pas conseillée par Sony, il y aurait des problèmes de barre de son avec la 8.

Les deux solutions alternatives (handicapantes) pour l’instant avant veille profonde :
- Déconnecter la TV d'internet
- Enlever le câble HDMI entre TV et player

Le comportement de la TV en veille (tout a fait légitime mise à part la consommation électrique excessive de veille) fait buguer l'interface HDMI du player.
(ne se produit pas avec V6 et mini4k)

En revanche, Martial, la v6.5850 est sortie aux USA le 25/04 et pourra intéresser certains qui ont plutôt des problèmes de son entre Sony Android et Delta. (quelques modèles)
On attend sa sortie en Europe.

https://www.sony.com/electronics/support/articles/00223949 ]] [[https://www.sony.com/electronics/support/downloads/00016044

Messieurs, ce matin j'ai allumé ma télé et le freebox player c'est également allumé (miracle!!!!!!!!!!!!).
Je remercie GreG2MarS13 qui m'a fait revenir sur ma première idée.
Alors le problème c'est l'hdmi ARC (Audio Return Channel).
Les TV android (dont ma sony) sont presque constamment connectées via android et cela même en veille.
Sony a reconnu un problème avec OREO et l'HDMI ARC, le problème que j'ai cité dans un précédent message, c'est un problème de sortie de veille des équipement branché en HDMI.
Donc OREO sature les équipement branchés sur l'HDMI ARC jusqu'à les faire planter (cas de nos freebox) mais ce n'est pas qu'avec les freebox.
Hier soir j'ai reconnecté ma tv à internet et j'ai juste changé le branchement du câble HDMI, je l'ai mis sur une entrée HDMI pas ARC.
Donc pour free, il serait bien si vous pouvez faire ne sorte que le signal en veille venant du hdmi soit coupé sauf pour l'allumage du player via la télécommande de la TV.
SONY et ses sous marques c'est à eux de régler le problème, ils équipent des TV avec un android qui fait planter nos équipements, moi moi c'est eux les vrais responsable. C'est à eux de se rapprocher de google pour changer le problème android.

Dites moi si ça a regler le problème pour vous en branchant votre freebox player sur un HDMI qui ne soit pas ARC?

Bonjour,

Je croise les doigts, mais depuis 2 jours je n'ai plus eu de plantage après avoir fait la modification suivante :

MA SITUATION : télé non IP non smart, donc pas d'interférence possible avec le réseau.

LE CHANGEMENT QUE J'AI FAIT : j'ai changé les paramètres HDMI sur le télévision et la Freebox. Actuellement, le HDMI-CEC est activé sur la télé, mais sur la Freebox, j'ai activé le HDMI-CEC tout en désactivant la possibilité de mettre en veille le player via le CEC de la télévision. En gros, je n'ai laissé activé le CEC que dans le sens Player vers télé, pas le contraire.

BILAN : depuis, quand je mets la Freebox en veille, la télé se met en veille (parfait), quand j'allume la télé, il faut que j'allume la Freebox avec la télécommande (logique) et surtout... les plantages ont disparu jusqu'à présent. Je viendrai vous confirmer la pérennité de cette situation dans quelques jours mais jusqu'à présent, le plantage était systématique tous les soirs avec reboot électrique obligatoire.

Si cette solution fonctionne durablement et que ce n'est pas un hasard, cela vaudrait la peine d'essayer pour ceux qui sont dans la même situation que moi. Je croise les doigts et je vous dirai.

Ne pas oublier que la Devialet n'est à l'heure pas compatible HDMI ARC.

Il serait intéressant de savoir quelle est la différence de gestion (sourcecode) de l'HDMI-CEC entre la Revolution et la Devialet car les problèmes ne sont pas sur la Revolution alors qu'il s'agit du même port HDMI.

Bonjour Martial,

Merci pour ton retour et témoignage.
Perso, je n'ai qu'un port HDMI ARC, le HDMI 3, et j'ai mis le player sur le 2 et même souci (je suis sous Android 7). Par contre le HDMI 2 a l'option : "hdmi amélioré" (« HDMI Enhanced mode »)
J'essaierai sur le port HDMI 1 qui n'est ni ARC ni amélioré.

Pour vraiment essayer ta config, faudrait que je mettre à jour à OreO 8 (pas conseillé par sony encore) et eviter le port HDMI Arc.

Je suis d'accord que le couple Sony-Android n'est pas tout blanc dans cette affaire mais cela dit, ça ne plante pas d'autres équipements dont V6 et mini4k. (Sauf ceux que Sony a reconnu dans un communiqué pour les problèmes de son)
Android ne s’empêchera malheureusement jamais de faire communiquer la Tv avec leurs serveurs google pendant la veille. A Sony ou Freebox de fermer son port HDMI pendant la veille mais est-ce possible que le player reste quand même en écoute des commandes CEC ?
J'espère qu'une correction sur la gestion du port hdmi de la freebox pendant une veille connectée/mouvementée d'une TV sera plutôt apportée.

Non surtout ne passe pas à Oreo 8.
Pour Android qui communique en veille c'est quand même limite car à cause de cela la télé dépasse largement la consommation donnée par le constructeur et en plus à quoi sert la communication en veille??? la mise à jour de la tv? ça ça peut se faire tv allumée avec un message disant qu'il faut mettre à jour.
Oui free doit fermer le port quand c'est en veille mais aussi à SONY de le faire car ça ils évitent tous les problèmes des TV Sony à cause de cela.
Pour moi free à une responsabilité au problème mais Sony une responsabilité encore plus grande.

Bonjour à tous,

J'ai une TV SONY KD65XD75 et dans les paramètres réseau de la TV, j'ai désactivé l'option qui autorise un appareil externe à sortir la TV de veille.
Depuis 2 jours, plus besoin de débrancher / rebrancher la box pour démarrer !!!! c'est quand même mieux.
PS : pour sortir la box de veille prolongée, il faut appuyer sur le bouton marche/arrêt de la télécommande(la blanche pour moi)la led rouge clignote pour se connecter à la box et une fois qu'elle à fini de clignoter il suffit de ré-appuyer une fois sur le bouton marche/arrêt pour démarrer.

Martial, c'est comme pour les portables, il vérifie très régulièrement sur les serveurs s'il y a des nouvelles notifications pour les Appli et des maj. Je suis d'accord, c'est complètement inutile pour une TV d'en faire autant.
Mais comme par hasard y a pas d'option d’économie d’énergie qui permet de : "couper toute connectivité durant la veille de la tv". Ils nous empêchent au max de couper la relation avec google. Écologie et confidentialité des données, c'est très moyen !

Hervé, merci, ça peut être aussi une solution de couper le rallumage a distance car la consommation de la tv en veille est moins importante quand elle ne vérifie pas si un mobile voudrait caster une video. Y a plus de chance que ca s'ameliore mais je ne suis pas sûr que ca marche a tous les coups pour tout le monde car la tv est néanmoins tjs connectée.
De plus je me sers de cette option :p

Bonjour,

Fausse joie de mon côté : malgré la désactivation de la possibilité de mettre en veille le player par HDMI-CEC (qui avait pourtant été suivi de 3 jours de tranquillité), ce matin, box de nouveau plantée. Retour au débranchage sauvage pour le rallumer. J'ai bien fait de ne pas prendre le kit sécurité s'il repose sur un système qui plante tous les jours...

Cette fois j'ai eu de la neige ce matin :

idem que Arban67, obligation de débrancher rebrancher le machin!!! Modification du CEC et de l’économie d’énergie faite avec le 3244 avant, n'a visiblement rien changé ...

J’avais exactement ce type d’image neigeuse.
Depuis, j’ai désactivé le Wifi de ma TV 4K (et je l'ai connectée en RJ45) + un câble optique branché sur le player Delta pour le relier à mon lecteur Blu-ray 4K, et n’ai plus de problème.
Je n’ose plus rien toucher, vu que maintenant ça marche...

Même Problème...
Chaque matin obliger de débrancher et rebrancher électriquement le player Devialet pour avoir accès à l'interface multimédia et pouvoir visionné la TV ???
De même, lors de la mise en veille du Player et de sa remise en service un peut plus tard, obliger à chaque fois de débrancher et rebrancher électriquement le player pour le rallumer et pouvoir en profiter !!!
Problème depuis la réception de ma box, même la dernière maj n’as tjrs pas corrigé ce bug.
De plus à chaque mise en veille du player ma tv s’éteint mais en fait non... quelles que minutes plus tard ma tv se rallume sur le canal de la prise HDMI du player. Il faut éteindre la TV avec la télécommande TV (KD-55X8505C) ???
Il y en à marre de ce player à ce prix là ! C'est franchement inadmissible depuis des mois nous sommes nombreux à avoir ce problème et aucune mise à jour à traiter notre problème avec d'ailleurs une prise d'alimentation du player un peu molasse !!! ???

@macrv : Temporairement, avez-vous débranché le câble RJ45 ou déconnecté le WiFi sur votre téléviseur ?

Même Problème...
Chaque matin obliger de débrancher et rebrancher électriquement le player Devialet pour avoir accès à l'interface multimédia et pouvoir visionné la TV ???
De même, lors de la mise en veille du Player et de sa remise en service un peut plus tard, obliger à chaque fois de débrancher et rebrancher électriquement le player pour le rallumer et pouvoir en profiter !!!
Problème depuis la réception de ma box, même la dernière maj n’as tjrs pas corrigé ce bug.
De plus à chaque mise en veille du player ma tv s’éteint mais en fait non... quelles que minutes plus tard ma tv se rallume sur le canal de la prise HDMI du player. Il faut éteindre la TV avec la télécommande TV (KD-55X8505C) ???
Il y en à marre de ce player à ce prix là ! C'est franchement inadmissible depuis des mois nous sommes nombreux à avoir ce problème et aucune mise à jour à traiter notre problème avec d'ailleurs une prise d'alimentation du player un peu molasse !!! ???

@macrv : Temporairement, avez-vous débranché le câble RJ45 ou déconnecté le WiFi sur votre téléviseur ?

NON.
Je vais essayer le câble RJ45, mais dans ce cas, je devrais tout les matins rebrancher le câble RJ 45. !!!
Rebrancher un câble tout les matins, le RJ 45 ou le câble alim ?
Tout ça me semble franchement pas du tout pratique pour un playeur du 21 ième siècle ...
Merci des infos.

Allons, vous avez raison. j'ai la même chose, tout les matins aucun son sur la Delta connecté en optique à la télévision. Télécommande inopérante, obligation de débrancher le CPL et rebrancher.

bon ben, j'étais dans le ticket doublon, je vote donc ici.

aucune amélioration, même avec la dernière mise à jour.

Une mise a jour Oreo 8 sur TV Sony est arrivée.expliquant corriger des soucis HDMI arc etc...et bien.effet nul avec delta...cela devient honteux...j aime free mais plus la famille

Personnellement la dernière mise à jour Sony a réglée le problème. Enfin je dirais! C'est donc Sony qui a réglé le problème. Ma config: branché en RJ45 sur la box et la TV

J étais en wifi sur la TV sony.passe en RJ45 et effectivement ça a l air de tenir.allez Sony Freebox.corrigez

Pour ma part, à la demande de l'assistance Free, j'ai enlevé économie d’énergie et CEC, pas d'amélioration. J'ai enlevé Bravia Sync, CEC à la mode sony, idem.

Les Bravia sous Android TV ont La WiFi activée par défaut, même si on est connecté en filaire via RJ45 et si l’on a configuré la TV pour une connexion réseau filaire par défaut.
As-tu forcé la désactivation du wifi via les paramètres de ta SONY. Chez moi, j’ai résolu le problème, et a priori, je pense que c’était ça. Si c’est le cas pourquoi c’était ça, je n’en ai aucune idée...

J ai indiqué dans les paramètres de la TV dans la partie réseau que que voulait du l'an filaire.le wifi est tjs activé car je peux y afire du chromecast.mais effectivement depuis RJ45 .tout roule.c est beau la vie

Pour ma part, télé sans techno connectée.
Ampli H.C. pioneer vsx824k en ethernet sur la box serveur.

Pas de mieux au fil des maj et, non, je ne déconnecterai pas l'ampli.

Et bien après qqes heures malgré la maj Sony et RJ45 slt vers la delata.il faut tjs débrancher et rebrancher....

Cela ne fonctionne pas même en débranchant la TV Sony du reseau: Coupure total du Wifi niveau Box + débrancher le câble Ethernet.
Cela fait déjà 6 mois et appareil inutilisable si on est pas Geek (Mes enfants et ma femme ont abandonné et me demande pourquoi on a quitté orange pour cette chose...)
Merci de faire une correction en urgence c'est vraiment bloquant quand ont est impacté!

Bonjour,
D'après ce qu'en lis ici, c'est en cours... ( si ça peut nous rassurer) :

https://dev.freebox.fr/bugs/task/23224

J'ai une TV Phillips et j'ai aussi le problème, obligé de débrancher le player pour pouvoir l'utiliser.

Idem, des que j'essai de rallumer ma freebox delta après quelques heures d'inactivité l’écran passe en neige....

La seule solution est alors de débrancher et rebrancher la freebox.

Tres pénible !!!!

Bonjour,

Même problème que tout le monde ici : après un certain temps d'inactivité, le Freebox Player refuse de sortir de veille, et seul un redémarrage électrique permet au Player de se rallumer.
Je confirme également que couper complètement l'accès Internet de la TV (WIFI et RJ45) permet de régler le problème.

- TV : Sony KD-49XF8505
- OS : Android TV 8.0 (le problème était déjà présent sous Android TV 7.0)
- TV connectée à internet via RJ45
- Version Player : 1.0.5

Bonjour,

Pour ma part :
- TV : Sony KD-65AF8
- OS : Android TV 7.0
- TV connectée via RJ45 ou wifi ⇒ neige uniquement dans ces deux cas
- Version Player : 1.0.5

@Thibaut Freebox, si vous avez besoin d'autres infos, n'hésitez pas à me les demander.

Cordialement,

Bonjour Thibaut Freebox, idem pour moi avec le bug "neige"
TV : Sony KD-49XF9005
- OS : Android TV 7.0
- TV connectée via RJ45
- Version Player : 1.0.5

Pour info je me suis remis en wifi et plus de bug "neige".

Bonjour Thibaut Freebox, idem pour moi avec le bug "neige"
TV : Sony KD-49XF9005
- OS : Android TV 7.0
- TV connectée via RJ45
- Version Player : 1.0.5

Pour info je me suis remis en wifi et plus de bug "neige".

TV : KDL-65W859C
OS Sony : version 5.433
TV en Wifi

Cable spdif entre TV et Delta
Delta en HDM2
CUBE canal HDMI 1
PS4 en HDMI 3

contexte :
- ampli VSX-824 déconnecté de sa prise ethernet depuis la veille.
- box sur ampli via hdmi (câble "perso" jusqu'il y a deux semaines, câble fourni avec la box depuis sans amélioration), télé sur ampli via hdmi.

Session 1 allumage :
- ok freebox
- "plonc" + activité lumineuse sur le "rotary touch"
- allume la télé
- voix très (très) faible : ok j'allume la télé
⇒ menteuse, rien ne se passe.
- Plan B : télécommande tactile, s'active et se connecte : bouton "power"
⇒ nada
- re-test à la voix : ok freebox
⇒ 4 témoins lumineux, plus de "plonc".
- débranchement/rebranchement du connecteur d'alimentation sur le player
⇒ player démarre, télé s'allume automatiquement... reste à allumer l'ampli "manuellement".

Session 2 fin de l'émission :
- ok freebox
- "plonc"
- éteins la télé
⇒ la box s'éteint, pas la télé et pas l'ampli
- je rallume (à la voix ou à la télécommande, c'est pareil) la box
- dès qu'elle est "up" (affichage), je redis "éteins la télé"
⇒ box, télé et ampli s'éteignent.

Retour d’expérience suite résolution récente du problème (le 23/05/19)

Contexte initial :
- TV : Sony KD-65AF8
- OS : Android TV 7.0
- TV connectée via RJ45

Symptômes :
Player « semble ne pas sortir d’un état de veille profonde » (dans lequel le Player s’est mis automatiquement au bout de quelques heures de non usage): aucune image sur la source correspondant au Player

Tests (tous firmwares : 1.0.5 et antérieurs) :
• Délais d'inactivité désactivés : Persistant
• Autre port HDMI sur même TV : Persistant
• HDMI CEC actif ou inactif : Persistant
• HDMI CEC actif sans l’option d’extinction des équipements via la télécommande la TV : Persistant
• Redémarrage électrique du Player : Fonctionnement OK

Nota :
1) Le player réagit sans incidence sur l’affichage de l’image :
a. à une commande vocale (l’assistant Freebox semble ne rien comprendre en revanche ALEXA répond « d’accord » à des commandes telles que « allume la freebox »/ « Eteint la freebox »)
b. à une (demande de) connexion Bluetooth

2) Le player ne réagit / répond pas
a. A la télécommande de la TV (HDMI CEC actif)
b. A la télécommande soft touch
c. A la télécommande tactile (qui affiche toujours le menu de base)

Résolution (firmware en place = 1.0.5)

• Connexion de la TV en Wifi au lieu d’ETH : Fonctionnement OK

Nota : Un retour à une connexion de la TV en ETH après une connexion en Wifi (avec un Player non redémarré), ne restaure pas l’anomalie : le fonctionnement reste OK !

Mes symptômes : player qui ne sort pas de la mise en veille profonde (comme ci-dessus)

Configuration :

TV : Philips 42PFL7603H/10
OS : ce n'est pas une smart TV
Connexion : TV non connectable (donc pas de possibilité de désactiver du wifi ou du rj45 ou quoi que ce soit).

Bonjour Thibaut Freebox,

Désoler pour le retard.

ljmehdi
Caractéristiques :
- TV : Sony KD-55XD7005
- OS : Android TV 8.0
- TV connectée à internet (Wifi)
- Version player 1.0.5

A l'allumage il y a de la neige

Cordialement

Bonjour,

TV: Sony KD-55X8505C firmware 5.433.01
TV connectée en ethernet.
Version Player 1.0.5

Ne sort pas de veille mais pas de neige.
Seul solution : débrancher/rebrancher le Player.

réponse à AO (harpalycos)

J'ai effectué la modification simple consistant à passer la Delta du réseau Eth en Wifi. Ce matin pas de problème, ... Je vois mal le rapport mais cela règle le problème. A confirmer si cela marche pour les prochains jours.

PS : Pour moi, il s'agissait d'une Delta qui ne répondait plus à la télécommande, obligation de redémarrage par coupure de l'alimentation.

Bonjour
Même symptome pour moi avec TV Sony sous android Oreo dernière version publié par Sony.
Déjà 3 appels au support Free.
Comme beaucoup, je trouve que celà rend le player "inutilisable"! C'est vraiment dommage. En plus quand je vois que le support me dit que le problème n'est pas recensé chez eux alors que là, vue le nombre de poste, je suis un peu étonné... Thibaut, de chez Free, avait déjà cloturé un ticket (#24411) sur le sujet indiquant qu'il n'arrivait pas à reproduire le problème mais j'espère que là ils vont enfin proposé une solution à ce problème.

Bonjour Urbain91,

Moi aussi j'ai contacté l’assistance FREE a plusieurs reprises. Pour info le dernier contact que j'ai eu étais plutôt positif. Notre Problème et bien pris en compte par free. En attente d'un correctif. Des Techniciens de l’assistance Free on vue ce poste et on fait des test et on constaté le soucis. ils l'on fait remonté en interne le maximum d'information afin de faire remonté ce qu'ils ont analysé? Je les remercie au passage pour leur implication et professionnalisme.

Moui, ben j'attends de voir.
Passé l'été je pense que j'aurai assez attendu et qu'il sera temps de tirer les conclusions qui s'imposent.

Mycanal est passé en 4K sur nos Android TV récemment. Raison de plus pour ne pas déconnecter d'internet nos TV :)
J'utilise le service "Restart" dessus, pour reprendre du début un programme pris en cours, jusqu'à 8h en arrière sur chaines principales.

Rappel, Le bug ne se produit pas quand :
- TV allumée & player en veille
- TV en veille & player en veille & câble HDMI débranché du player
- TV en veille & player en veille & TV déconnectée d'internet

Le bug se produit quand :
- Tv en veille & TV connectée à internet & Player éteint.
- Tv en veille & TV connectée à internet & Player allumée.

@GreG2MarS13

En fait le bug se produit dans bien d'autres cas et en faire la somme semble être une tâche énorme.

La notion de "élément de la chaîne connecté" (télé ou ampli) n'est qu'un aspect du problème... Pour illustrer, ça fait plusieurs jours que j'ai déconnecté mon ampli du LAN et le problème se produit encore. Ca fait aussi plusieurs jours que j'ai passé la connexion player-server en WiFi, sans aucune amélioration (reboot électrique quotidien nécessaire) par rapport au fait de passer par les freeplugs ou encore de passer en direct par un câble ethernet.

Dernière nouveauté en date (sans doute la dernière maj), sur le player, dans l'affichage des appareils CEC détectés :
- la télé a disparu, parfois (rarement) elle "pop" mais disparait aussitôt.
- les info de l'ampli ("modèle", "version", "adresse") changent en temps réel à l'écran et son statut passe par toutes les couleurs prévues par les dev... avec une majorité du temps à rouge toutefois.

@ Lat31320
Ampli déconnecté mais TV déconnectée d'internet durant tous ces tests?

Et oui GreG2MarS13, ma télé n'est tout simplement pas connectable.

oui j'ai lu aussi quelques cas où l'équipement branché au HDMI du player (TV...) n'était pas connectable et ça se produisait quand même.
Ces équipements auraient quand même une activité silencieuse en veille ? j'ai dû mal à comprendre les causes pour ces cas en revanche.

Qu'un appareil de cette génération puisse être (on n'est sûr de rien) perturbé par un signal de cet ordre m'inquiéterait au plus haut point.

@home on ne peut pas dire que ce soit le zoo chez moi :
deux tel, une tablette et un pc en wifi + un autre en eth.
sur l'ampli en hdmi une entrée pc, une entrée devialet, une sortie télé

Si, ça, ça génère une activité qui met la devialet en rideau...
... Y'a deux ans, je faisais mumuse avec des requêtes WoL, je n'ose imaginer ce que cela aurait donné.

Il arrivait très (extrêmement, très) rarement que la revolution n'éteigne pas toute la chaîne CEC via la télécommande. Ce point là me semble avoir été reporté, de façon aggravée, sur la Delta.
Si ça n'était que ça, je m'en accommoderais.

Tiens un autre truc au passage : trouver la télé allumée (toute seule) en rentrant... Ça aussi, c'est une nouveauté Delta.

Exact, si je comprends bien la situation, l'ampli doit "se réveiller" silencieusement avec l'activité du PC ou lan etc... et donc générer une négociation HDMI (hdcp) intempestive avec le player (plus de chance d'en trouver une beuguée ou bien la répétition fait beuguer). Comme ce qui se produit avec les TV en veille connectées.
Et je suis d'accord que le chipset video du player ne devrait pas planter et le player se protéger de ça.

Pour le coup :

- une CG de pc n'est pas CEC (ça a peut-être évolué mais pas pour mon matos en tous cas) et il est éteint en journée.
- l'ampli étant déconnecté de tout (si ce n'est de l'hdmi et des câbles HP :p), il n'y a guère que la Delta qui me semble être la "mauvaise source" en réalité.

Maintenant, quel est (ou quels sont) l'élément déclencheur... Je souhaite bon courage aux dev's mais Free va devoir comprendre que ça commence à faire un chouillat trop long. :/

perso je ne l'a met plus en veille et elle fini par planté au bout d'une journée ou deux

Bonjour

Pour information j'ai débranché ma TV Sony du RJ45 et depuis ça fonctionne, je n'ai plus de neige et donc plus besoin de rebooter le player. Ça marche depuis bien 3/4 semaines.

Ceci dit ce n'est pas normal de devoir faire cette manipulation mais si ça peut aider certains d'entre vous.

Bonne journée

J ai fait cette manip mais cela ne resout rien chez moi

Même problème pour moi également depuis le début. Pareil TV Sony. Obliger de rebooter le player devialet électriquement si veille trop prolongée (>30 min)

Bonjour,

Ou en est la résolution de ce problème ?

Cela fait déjà 7 mois que l'on attend sur une fonction vraiment basique: Allumer simplement le Player depuis la télécommande.
Merci au moins de donner un délai que l'on puisse savoir s’il faut continuer à attendre.
Si le problème est insoluble (je commence à le penser car au bout de 7 mois aucun signe d'évolution) que l'on puise partir vers une autre offre même si ça fait chère le presse papier qui nous restera!

Cordialement

La dernière mise à jour du player corrige(rait) un problème HDMI CEC avec les téléviseurs.
Super.

A quand la mise à jour qui rend les télécommandes utiles pour allumer la box ? Ca me fait une belle jambe d'en avoir reçu deux, aucune des deux n'y fait.

Notez que ça fait au moins un moyen pour Free d'être certain que les abonnés redémarrent leur box quotidiennement pour appliquer les mises à jours... pas aussi nombreuses qu'attendues.

Toujours pas d'amelioration apres la 1.0.6!!!aaarrrrrgggggghhhhhhh
La satisfaction client est vraiment le dernier des sujets de free

Bonjour,

Effectivement, le HDMI CEC fonctionnait déjà très bien et depuis longtemps avec les TV Sony. Le problème est ailleurs.
Avec la télécommande Sony, on peut tout contrôler du player avec bonne réactivité.
Chacun des appareils se met en veille quand on demande la veille de l'un ou de l'autre.

Notre Problème concerne certainement le "HDMI Handshake"

problème de «prise de contact HDMI». HDMI Handshake est le processus par lequel chaque périphérique se reconnaît et s'autorise afin d'envoyer des signaux entre les périphériques.
En cas d'échec de ce processus, manifesté par écran vide, un message «pas de signal vidéo» du téléviseur, ou statique / neige, la solution la plus simple consiste à éteindre et rallumer tous les périphériques, c'est-à-dire à tout éteindre de la prise murale. Laisser éteint pendant environ 30 secondes et rallumer.

Une TV en veille sous Android n'est jamais vraiment en veille. Elle fait, pendant la nuit, des multiples contacts via internet vers les serveurs Google et doit rallumer de manière intempestive et silencieuse les ports HDMI et donc créer trop de "prises de contacts" HDMI avec le player qui ne le supporterait pas (c'est pour ça que couper la tv d'internet ou débrancher le câble HDMI de la TV en veille règle le problème)

Un ami a une TV Thomson qu'il peut éteindre totalement, en veille sans activité, et le problème ne se produit donc pas.

Il faut que le player supporte la négociation HDMI intempestive, soit en fermant tout (ou juste ce qu'il faut) durant la veille, soit en supportant la répétition sans planter.
(Après tests déjà effectués, le player resté allumé sur une chaine plante aussi avec la TV Android en veille)

aux personnes qui parlent de pb avec leur télé, le sujet initial parle d'un autre problème...

 FS#23225  - Problème de démarrage du player
Cela fais 2 matins que ce player ne s’allume pas. Impossible sans reboot complet électriquement.
La télécommande marque connexion, la commande vocale réagit mais n’allume pas la bête.
Pas d’autre solution que de débrancher attendre 5 seconde et de rebrancher. Pour une machine a ce prix, je suis assez déçu pour le moment, j’espère que ça va pas durer. Merci a vous

Ca fait longtemps qu'on connait les symptomes car on les vit tous et les répéter sans cesse ne fera pas avancer.
En revanche, parler de la TV c'est parler de l'incompatibilité à corriger et de la cause du problème à corriger.

Ce sont deux pb distincts, je n'ai pas ce problème de neige mais uniquement le pb d'allumage (player en "mort cérébrale")
Mélanger les bugs ne nous arrange en rien, même si les causes sont peut-commune et/ou liées.

C'est impossible de dire (pour nous simples utilisateurs) s'il s'agit de problemes distincts ou pas. C'est aux devs de prendre nos symptomes et classifier.
Pour moi, un ami et 2 collègues du bureau, on parle bien de "mort cérébrale" du player après une veille. Et si on s'amuse à allumer la télé sur l'entrée HDMI du player, on voit le plus souvent de la neige (parfois rien/pas de signal).
Mais à chaque fois (en tout cas pour nous 4), c'est lié à la TV Sony (différents modèles - moi c'est Sony KD-43XE8096) qui est connectée soit en wifi, soit RJ45. Si on la déconnecte du réseau (par exemple blacklist MAC sur le routeur), alors plus de soucis de "mort cérébrale" en sortie de veille et plus besoin de débrancher/rebrancher electriquement.
Ce symptôme correspond bien au sujet initial, et pas d'amélioration pour aucun de nous 4 avec la dernière version.
En espérant que ça aidera...

Pas de télé ni ampli (depuis des jours) connecté au réseau, même pb de brain en dessous de zéro.
Comme vous dites, impossible à dire.

Toujours est-il que le sujet initial c'est : box qui ne répond plus aux télécommandes ni à la voix.

Ce sont ajouté ensuite des constats / des pistes (élément connecté, modèle/marque spécifiques, ...) sauf que cela ne se vérifie pas pour chacun et donc ça brouille plus que ça fait avancer.

A la place de free , je serai content d 'avoir tous ces retours. comme toute entreprise qui compte sur ses clients pour faire des beta tests (grrr) , ils doivent s'organiser en consequence et faire le tri. ici on est dans le grand public et cela parait naturel

J'ai du mal à comprendre le "ça brouille plus que ça ne fait avancer"?
Aucune idée de pourquoi vous concluez que ça "brouille" (ni pourquoi vous concluez que "ce sont deux pb distincts" d'ailleurs.)
Encore une fois, on livre chacun nos symptômes qui correspondent bien au sujet de la thread, et les developpeurs font le tri. C'est tout.
Si ça "brouillait" tant que ça, ils fermeraient la thread.
D'ailleurs, voici les threads sur le même sujet:
- FS#25057 https://dev.freebox.fr/bugs/task/25057 - FS#23224 https://dev.freebox.fr/bugs/task/23224 -  FS#23225  https://dev.freebox.fr/bugs/task/23225 (celle-ci)

Je ne dis pas le contraire.

Il est plus aisé de faire un tri par sujet que de fouiller dans les commentaires au fin fond de chaque "ticket"... Je préférerais que mon abonnement ne contribue pas à payer du temps de tri aussi abrutissant.

Pour info le problème vient de la même origine.
Je m'explique, j'avais le bug du player qu'il fallait redémarrer tous les matins. j'étais sous android 8 pour ma télé SONY. J'ai réinitialiser ma télé pour repasser sous android 7, la j'ai eut le problème de neige donc je suis repasser sous android 8 et plus de neige mais toujours le player qui ne démarre plus le matin.
Donc les deux problème sont liés et dépendent de la version d'android utilisée. C'est un problème d'android (surtout sur les TV SONY) avec le player.

@Eric : quand on a un problème donné et que "x" sources remontent des supposés (sens premier) symptômes qui ne sont pas partagés par l'ensemble des sources ont peut difficilement en conclure que la solution au problème arrangera l'ensemble des-dits symptômes et il faut donc se dire que ces derniers relèvent plutôt d'un (ou +) autre problème à résoudre (qui ne seront pas les derniers malheureusement)... Qui mériterait son thread pour plus de lisibilité, clarté autant pour Free que pour l'usager qui ne sait plus à quel sujet de bug se fier.

Je n'écris pas ça pour Free (ils se débrouillent, il sont grands), si comme moi vous êtes abonnés au fil... A un moment, je situe mal l'intérêt de certaines notifs (et je vais m'arrêter là, car nos derniers messages en créent justement)

@martial : aucun appareil android chez moi sur la chaîne hdmi. Vous en concluez quoi du coup ?

Bref.

Ca fait longtemps qu'on connait les symptomes car on les vit tous et les répéter sans cesse ne fera pas avancer.
En revanche, parler de la TV c'est parler de l'incompatibilité à corriger et de la cause du problème à corriger.

Encore une fois, tous ne sont pas partagés par chacun... Et répéter votre message ne changera pas la réalité.
Tapez vous le front sur le mur en espérant qu'il bouge si ça vous amuse.

@Lat31320 à mon humble avis, ce qui compte dans un post sur ce genre de thread, c'est qu'il puisse apporter quelque chose à un développeur pour la résolution (même si le sujet est vague et décrit un symptome potentiellement commun a plusieurs problèmes). Se plaindre ou reprocher aux autres de "tout brouiller" (ou de se répéter) n'apporte rien à la résolution.

Mon premier post confirmait que pour 4 personnes, le problème subsistait avec la mise à jour 1.0.6 Mon deuxième post permettait de montrer d'autres threads qui semble traiter de symptômes similaires, pour ceux que ça peut interesser
Ce troisième post, pour confirmer à @martial qu'effectivement dans mon cas, je suis bien avec une version 7 d'Android TV, donc la neige correspond à la panne cerebrale dans mon/notre cas. En espérant que le fix sera dans la 1.0.7

Si à chaque fois qu'on ajoute un commentaire, on se soucie (comme j'essaie de le faire) d'apporter une info supplémentaire, "l'interêt de certains notifs" s'en trouverait grandi.
Ici il y a eut une mise à jour récente et donc c'est normal de remonter que le symptome subsite (et pour qui) ou a disparu. Sinon c'est juste du troll et il y a plein d'endroits pour faire ça.

@Lat31320: Ce qui sous android c'est la TV.

(erreur d'actualisation de page désolé).

Tout périphérique en veille (mais pas vraiment en veille car activité électrique du périph avérée sur internet, sur réseau local, etc...), connecté au HDMI du player provoque des réveils HDMI silencieux faisant planter le player.
(si ce n'est pas ça le problème, toutes les solutions alternatives pour "réparer" n'ont aucun sens, aucune logique)

Mon post précédent expliquait ceci pour mettre sur la voie mais a été noyé par d'autres posts.

Toute a fait d'accord avec user freebox (GreG2MarS13) et Lat31320 (Lat31320)

(Ca fait longtemps qu'on connait les symptômes car on les vit tous et les répéter sans cesse ne fera pas avancer.
En revanche, parler de la TV c'est parler de l'incompatibilité à corriger et de la cause du problème à corriger.)

Puis a force de commentaire non productif et a coté de la plaque concernant le problème principal de l'article cela deviens du spam dans nos boite au lettre car des gens qui parle de sujet n'ayant aucun rapport avec le bug décrit et recommandé ne fera pas avancé la résolution du problème. Certes, je suis aussi agacé que tous les Users sur ce post mais ayant eu une personnes chez free au téléphone il a bien compris le problème et essaye de son mieux de faire remonté des informations technique précis et détaillé au service concerné afin de trouvé un solution. donc merci de ne pas pollué avec des diagnostique sortie des bois ou des problème n'ayant aucun rapport.

Bonsoir,
Bon courage à tous, pour ma part, je change d'opérateur, trop marre...

Bonjour
Victoire (peut-être)!!!
Hier j'ai la dernière mise à jour 1.06 du player en date du 22 juin 2019 s'est installée et ce matin pour la première fois à la mise en route de mon téléviseur Sony A1 et du player delta je n'ai pas eu besoin de passer par une déconnexion-reconnexion du Player.
Je n'ose pas crier victoire trop tôt, j'attends la confirmation demain matin.

Bonjour
Pour moi la mise à jour 1.06 ne regle pas le probleme. Lorsque le player est en veille, impossible de le redemarrer avec la telecommande ou celle de la TV.

Sans vouloir ajouter au débat, perso, je trouve que tous les postes ici remontent le même problème. Le problème de neige sur le téléviseur je l'ai eu aussi mais je ne me rappelle plus du context exact. On peut malgré tout penser que ce phenomene de neige est lié à la veille prolongée dans un cas particulier car si je ne me trompe pas, tout passe par le hdmi et il semblerait quand même que le problème se situe quelque part par là ! Après je ne suis pas spécialiste mais je trouve hallucinant la non-réaction de Free sur le sujet !!! C'est juste inaceptable... Ca fait quelques mois que j'ai la Delta et je ne l'utilise simplement pas, juste à cause de cà ! Et non, ni moi, ni ma femme, ni les enfants n'avont envie de redémarrer le player tout les matins. Je suis extrémement déçu.

Très bonne soirée à tous

P@urbain91
je te suggère d'essayer 2 opérations : la remise au paramètre d'usine de la TV et la remise au paramètres d'usine du player le la delta pour avoir des mises à jour des derniers

àUrbain91
Maintenant qu'il y a cette mise à jour 1.06 je te suggère deux opérations : repartir avec la configuration usine à la fois sur la TV et sur le player devialet de manière à supprimer les éventuels bugs intermédiaires qui resteraient.
bonne soirée
gg

et bien fausse joie la mise à jour 1.06 n'a rien changé chez moi non plus, toujours impossible de sortir du mode veille sans reboot

De mon côté c’est encore pire qu’avant avec cette MAJ. Toute la chaîne CEC est cassée. Si je veux que mes autres périphériques interagissent entre eux correctement, je dois laisser le Freebox Player débranché...

Je précise que ce problème est présent même si le CEC du player est sur OFF. De mieux en mieux lol

Problème toujours présent chez moi systématiquement. Si rallumage du player 15 minutes après l’avoir éteint, c’est ok. Sinon reboot obligatoire. A raison de 5 reboots électriques par jour, je me demande si le player va résister sur le long terme....

Ici y'a du mieux mais il reste un dernier souci:

Lors de l'allumage de la Freebox la TV s'allume bien, ensuite on entend le son de la Freebox, la TV finit par passer en mode HDMI, mais aucune image, comme si la sortie vidéo de Freebox était en "veille". Après un stop/start via la télécommande la Freebox et la TV se lancent normalement: c'est mieux qu'avant (nous devions débrancher la box électriquement pour l'allumer correctement).

Ne serait-ce pas lié au délai de la TV pour détecter le signal sur le port HDMI ? (je cherche des pistes :D)

Bonjour, même problème que tous au niveau du reboot de ma box One et de mon TV Sony.. Free m'a changé la ONE il y as deux mois et toujours pareil reboot secteur tous les jour me suis désabonner du service TV..
Par contre avec ma nouvelle ONE j'ai plus de téléphone fixe sur mon Rj11 sur DECT ça fonctionne mais pas sur RJ11 avec mon ancienne One le RJ11 était opérationnel.. Gros problème car j ai mon alarme domicile qui es sur le raiseau local tel RJ11
J ai demandé une résiliation de mon abonnement, je dois avoir un rendez vous avec un technicien qui dois constater ses défauts, afin que je ne paye pas mes pénalités de résiliation.. Bref encore une fausse promesse du SAV j ai jamais reçu de coup de

Bonjour,

Pourrait -on avoir un délai de résolution de ce problème car ça devient long..
De plus ma prise micro-usb semble à bout a force de connecter et déconnecter le Player: le fil ne tient plus, il y a une jeux terrible dans la prise...Il est urgent d'avoir une correction avant que mon Player meurt(déjà..).

Avez-vous des pistes, le problème sera t'il corrigé rapidement ou pas ?

Merci d'avance

Bonjour,

Idem
j ai une :tv sony KD-70XF8305

        OS android 7

freebox player one

J ai téléphoner a free et sony .fonctionne toujours pas !!!!
obliger de redémarrée le freebox tous les jours .
je vais essayer en déconnectant la wifi

Bonsoir,

Comme la plupart des autres utilisateurs du Player Devialet, j'ai rencontré ce problème dernièrement, impossible de rallumer le boitier (Ecran Noir) via ses 2 télécommandes (aucune communication) ni avec celle de mon Téléviseur Philips (par l'intermédiaire du HDMI CEC) alors que les assistants vocaux continuent de fonctionner normalement. J'étais obligé de redémarrer électriquement le boitier Devialet tous les jours pour qu'il refonctionne normalement.
Ma Télé est en permanence connectée en wifi, mon player Devialet connecté également en wifi sur une bande à 160 Mhz (Beaucoup plus stable et rapide que les freeplugs), j'avais ce problème sous Android 7 et même après la mise à jour de mon Téléviseur sous Android 8, donc rien à voir avec l'OS de la Télé et si celle ci est connectée. Tous mes paramètres concernant le HDMI CEC sont activés sur le Player et la Télé et tout fonctionne correctement à ce niveau là. Le seul paramètre que j'ai dû modifier pour régler ce bug (car il s'agit bien un bug du Player Devialet), est la Désactivation du "Délai d'Inactivité avant mise en veille Automatique" dans "Réglages/Système/Gestion de l'énergie" et j'éteins manuellement le Player ou la Télé avec n'importe laquelle de mes 3 télécommandes afin de mettre l'ensemble en veille par le HDMI CEC. Voila en espérant que cela puisse vous aider...

Bonsoir Tof
Désactiver le délai d'inactivité avant mise en veille automatique est une des premiers réglages que j'ai fait dès que j'ai eu mon player pour essayer de supprimer le problème et cela n'a eu aucun effet. Et bien d'autres l'ont fait également si on lit tous les forums relatifs à ce problème : et pour presque tout le monde cela a été sans effet.

Redémarrage toujours très difficile avec un téléviseur SAMSUNG code modèle UE43NU7125KXXC. Je dois, à chaque fois débrancher et rebrancher le câble d'alimentation du player

Bonjour, je viens de recevoir mon player et j’ai le meme probleme que vous.
Impossible d’utiliser le player Devialet apres une mise en veille.
Neige sur l’ecran de la télé.
Je ne comprends pas qu’un apareil acheté 480 € soit inutilisable sans manuellement l’eteindre electriquement.
C’est aberrant de coir que le probleme dure depuis plus de 8 mois sans qu’il ait ete reglé.
J’ai testé toutes les solutions proposees aucune ne fonctionne.
Free doit prendre ses responsabilites et agir.

BONJOUR, Pour m'a part, moi aussi j'ai le même problème que vous voir ma Box ONE viens a s’éteindre au moins deux fois par jour, mais ce qui est sur c'est que chaque matin je suis oblige de la re booter secteur ..
Par Contre J AI TROUVE UNE SOLUTION QUI FONCTIONNE ...
vOILA :
J'avais dans mon tiroir un ancien commutateur ou hub HDMI qui passe quand même la 4 K donc ce hub a 4 entrée et deux sortie Hdmi pour deux téléviseurs avec 4 entrée pour différent boitier vidéo , Lecteur DVD, satellite video etc ..
Donc là j'ai remis ce hub hdmi juste en interface entre ma HDMI 1 de mon televiseur Sony et la box ONE j'ai mis le cable HDMI de la ONE dans l'entrée de mon commutateur HDMI ..
Et bien depuis plus AUCUN PROBLEME, tout fonctionne parfaitement la ONE ne s'eteind plus du tout, même si je mets en service les commutation HDMI CEC de la ONE en service tout comme celle de mon SONY,
le TV s'eteind avec la ONE et vis et versa, meme la telecommande du televiseur commande la ONE ..
j'ai crue a un miraclke, peut etre uine mise a jour de FREE sans aviser les utilisateurs ??
Donc j'ai remis ma ONE en direct sur mon TV Sony avec le cable HDMI de free .. et bien re belotte image qui fiche le ONE qui ne re demare pkus le matin de la neige sur hdmi 1 du TV

Bref j'ai remis rapidement mon HUB ou commutateur HDMI entre la tv et la Box ONE et tout est OK
Voila si cela peut aider quelqu'un qui a un commutateur hdmi dans ses tiroir, ou éventuellement ce hub se vends sur amazon a petit prix, mais il rend d'enorme service ..
PS, ce commutateur passe la 4K donc pas de détérioration d'image, mais pour info j'ai toujours la telecommande qui se de synchronise tres souvent , lorsqu'on appuis sur une chaine, le voyaznt rouge se mets a clignoter et 15 a 20s voir jamais elle envoie l'info a la ONE, mais bon pas grave ma telecommande du TV pilote a merveille la ONE donc la telecommande free dans le placard inutilisable ..

Bonsoir Guy,

Merci beaucoup pour ce partage d'information. J'avais posté des solutions alternatives et justement, pour le hub HDMI, c'est celle où j'en étais le moins sûr et bien vous la confirmez merci.

Rappels des solutions alternatives :

- Sur TV : Débrancher ETH / Désactiver Wifi ⇒ mais coupe la tv de tous ses services connectés (my canal, amazon prime etc...)
- Sur TV Sony : Activer "Parametres > reseau > reglages reseau domestique > controle IP > simple controle IP" ⇒ mais consomme plus d’énergie (la tv n'est plus vraiment en veille ~ 20W)
- Débrancher câble HDMI entre tv et player à la mise en veille ⇒ manipulation aussi contraignante que le reboot electrique
- Acheter un splitter coûteux avec la fonction EDID ⇒ il ferait filtre ? 

Donc je devrais enlever "couteux", vous confirmez qu'un element entre le hdmi de la tv et celui du player filtre bien les mauvaises négociations qu'envoient une tv en veille.
Vous auriez la ref de ce hub svp ?

[url=http://zupimages.net/viewer.php?id=19/32/cigt.jpg][img]https://zupimages.net/up/19/32/cigt.jpg[/img][/url]

[url=http://zupimages.net/viewer.php?id=19/32/9gcm.jpg][img]https://zupimages.net/up/19/32/9gcm.jpg[/img][/url]

Bon j'ai du mal a mettre les photos, si quelqu'un de plus .. que moi , Merci de modifier ..
par contre on trouve ce genre de Hub a tous les prix, je pense que le moins cher pour notre cas doit etre le mieux ..

tenez moi au courant si je dois modifier photos ..
bon dimanche

Bonsoir
Et bien je vais moi aussi tenter d'intégrer un splitter pour voir si cela résout le problème mais tant qu'à faire je vais essayer le plus simple possible (1 entrée 2 sorties) puisqu'il s'agit juste de l'intercaler par contre je vais en prendre 1 avec des prises HDMI 2.0

Merci Henri de donner les suite voir si vous aussi l'intercalaire d'un hub HDMI entre le tv et la box résolu le problème, MOI C'EST OK

Je l'aurai mercredi donc je ferai un retour vendredi le temps d'avoir pu tester suffisamment le bon ou mauvais fonctionnement. Voici celui que j'ai commandé avec des ports HDMI 2.0 : https://www.amazon.fr/Lindy-38240-Splitter-HDMI-ports/dp/B06XRDKMZT

Bonjour,
Comme promis je fais un retour sur l'utilisation du Lindy 38240 Splitter HDMI 2.0 4K60 à 59 €.
Son intégration entre la sortie HDMI du Player Devialet et les entrées HDMI de la TV Sony 4 K (je les ai toutes essayées) n'a pas résolu le problème et ceci quelque soit le mode utilisé (4 possibles). Je le renvoie donc ce lundi.

Prochaine étape celui à 5 € venant de Chine (dans 2 à 3 semaines lorsqu'il arrivera) : on ne sait jamais

Oui HENRI je pense qu'un produit de basse qualité voir un prix de 5 € est largement suffisant pour regler notre probleme .. mon hub Hdmi est un des premier je l'ai depuis 5 voir 6 ans, au tout debut de la 4K donc de nos jours les nouveau Hub doivent etre plus performant ..
Merci de nous tenir au courant .. pour ma part je n'ai plus de probleme .. depuis que j'ai mis mon commutateur HDMI .. *
Cdt

Bonjour Henri,

Merci pour votre retour très utile. Cela confirme qu'il faut bien un splitter HDMI avec la fonction "EDID". Celui de Guy en est pourvu j'ai vu sur les photos, je n'ai pas vu cet aspect sur le votre.

Bonjour, A vérifier mais il me semble bien que le hub HDMI de Henri a bien la fonction EDID (voir photo du milieu), je suppose qu'il a essaye toutes les positions des switchs ? de toute façon le mien faits bien fonction de filtre mais il filtre Quoi ,

Bonjour
Oui il avait la fonction EDID et j'ai modifiè chaque soir la position des switchs. Mais chaque matin le rèsultat était le même. C'est ce que je voulais dire p "essayer tous les 4 modes possibles".
Par contre hier soir j'ai débranché le cable HDMI et ce matin je n'ai eu qu'à le rebrancher pour que cela fonctionne. Je vais continuer dans cette voie qui a l'avantage de ne pas fragiliser la prise USB-C qui sert à l'alimentation. Et pour ne pas fragiliser non plus la prise HDMI du module Devialet ja vais acheter une petite rallonge HDMI avec d'un côté une prise femelle que je positionnerai à un endroit très accessible et discret. A moins que je trouve un interrupteur HDMI à intercaler (avec télécommande ce serait encore mieux). C'est ce que peut faire un splitter avec télécommande mais un splitter pour cela c'est un peu écraser une moucheron avec gros marteau.

Evolution constatée au retour de vacances (box éteintes durant ce temps) sur ce problème d'allumage du player :

- Les premiers jours suivant le rallumage des box : aucun souci de réaction à la télécommande.
- Plus tard (grosso modo passé 7 jours), le problème réapparaît.
⇒ Cette fois-ci, un appui prolongé sur "FREE" (tactile ou physique) permet de retrouver un fonctionnement sans devoir débrancher électriquement le player.

Il existe en effet des appareils EDID qui ne se cachent pas d'être là pour remédier à ces problèmes de négociations HDMI entre deux appareils : "Dr HDMI" (Rien que dans le nom :) )

Dr HDMI 4K peut aider à résoudre la plupart des problèmes liés à la négociation, à la compatibilité et / ou à tout problème lié à l'EDID. Il est utile de garder une source "toujours" ou de laisser tomber un état souhaité et prédéfini, ce qui est particulièrement utile pour les intégrateurs de systèmes. Dr HDMI 4K peut également renforcer l'intégrité du signal et étendre le signal + 5V via une chaîne HDMI / DVI-D, par exemple pour des câbles HDMI actifs. Il peut fonctionner de pair avec d'autres produits HDFury pour élargir la plage de compatibilité globale. Il peut également être utilisé pour limiter la résolution de sortie source. Dr HDMI 4K agit en tant que gestionnaire EDID, émulateur et répéteur HDMI / DVI-D livré avec des préréglages prédéfinis ainsi que des banques programmables par l'utilisateur, une banque de capture d'EDID, un mode HTPC et de nombreuses autres fonctionnalités.

HDFury résout les problèmes d'installation audio / vidéo courants

Doctor HDMI 4K résoudra la plupart des problèmes HDCP / HDMI simplement en étant connecté entre la source et l’affichage. Une fois connecté, il peut être configuré à la volée pour effectuer des événements EDID et Hotplug spécifiques.

Cet appareil dispose également d'une logique interne permettant de prendre en charge les flux HDCP en détectant tous les paquets DDC et en filtrant les demandes EDID, mais en transmettant tous les transferts HDCP. Le logiciel PC peut être utilisé pour éditer n'importe lequel des paramètres à la volée ou pour charger / sauvegarder n'importe quel EDID client. L'alimentation provient soit du connecteur HDMI, soit du port USB s'il est connecté. Les mises à niveau du micrologiciel peuvent être envoyées automatiquement avec un seul fichier .exe, aucun logiciel supplémentaire n'est donc nécessaire.

https://www.amazon.fr/HDFURY-DRHDMI4K-Convertisseur-HDMI-EDID/dp/B07L12DZP4

Super la pub pour un truc à 75 boules.

Bonjour Henri,

A la place du "debrancher/rebrancher" hdmi, j'ai plutôt opté pour la meme manip mais sur câble ethernet moins fragile, et a faire moins souvent. (selon utilisation de la tv connectée)

J'ai désactivé le wifi de la tv, j'ai mis l'ethernet entre la TV et le port A du player.
J'enleve l'ethernet, côté tv, des que j'utilise plus la connexion internet sur la TV. Et depuis plus besoin de reboot electrique pour redémarrer
La contrainte, pour moi la moins pénible, rebrancher le cable eth a chaque utilisation des applis de la tv connectée.

je ne pense pas , personne est ici pour faire de la pub ou inciter du monde a acheter ou pas un produit quelconque, mais on est surtout là pour trouver une solution ou des solutions (provisoire) et chacun adapteras selon son choix,
pour ma part jetait partie pour installer un commutateur HDMI que j'avais en stock dans mes tiroirs, dans l’idée de séparer la liaison sortie HDMI de la BOX avec l’entrée HDMI TV car mon HUB a une télécommande pour sélectionner les entrées/sorties .. et un soir j'ai oublié de commuter la sortie HDMI et j'ais constaté que ma BOX était toujours OK et cela durant plusieurs jours, donc une solution , Pour moi ..
après du moment que vous pouvez commuter les entrée sortie HDMI cela suffit sans être obliger de déconnecter manuellement le câble hdmi de la box chaque soir .. .. en attendant bien-sur une solution FREE!!!

Bonjour GreG.
L'action sur la connexion internet de la TV n'est pas du tout adaptée à mon utilisation vu que c'est ce que j'utilise le plus souvent (Netflix, Prime Video,CANAL) et accès aux médias (films, photos...) de mon réseau interne. La TV par FREE n'est pour moi qu'un secours donc l'action sur la liaison HDMI ne sera pas faite tous les jours. Par contre j'utilise en permanence cette Alexa et l'audio via la liaison optique et cela fonctionne parfaitement.

Oui Guy, pour être plus précis sur l'émotion personnelle qui ne transparaît pas dans mes quelques mots précédents : hors de question de dépenser 75 euros pour me dépanner d'un problème dont la responsabilité incombe à mon fournisseur de services qui lui-même ne se prive pas de me faire payer l'équipement.

Lat31320 On se comprend tout a faits et mon avis rejoint complètement le votre , c'est la raison pour laquelle des mon engagement fini de 12 mois avec la ONE, je demanderais la résiliation pour migrer vers la mini 4K , qui elle a un du suivi au niveau renouvellement de firm tout comme de multiples apps , bref c'est mon idee après la Delta même combat Mon TV Android SONY est incompatible avec les nouvelles BOX donc je ferais avec la mini 4K elle m'iras très bien en plus en deux MODULES server/player .. ceci dit quant tout fonctionne je suis très contant de la FREEBOX, mais là c'est de la bidouille ..

oui mon post était d'ordre informatif (voire pédagogique) et non publicitaire.

Pour info, j'ai une TV sony Android (KD55X8509C) et la solution de contournement "Simple contrôle IP" ne résout pas le problème : tous les matins il faut encore débrancher et rebrancher le player Delta.

Bonjour Kamestos,
merci pour le retour, la tv est bien branchée directement au HDMI du player sans intermédiaire (pas barre de son, switch ...) ?

Oui branchement direct HDMI du Player sur HDMI de la TV.

J'ai un ampli audio branché en HDMI-ARC qui fonctionne bien (malgré le bug du passthrough), et la TV est sur le réseau par ethernet (et je ne veux pas la déconnecter puisque je me sers quotidiennement des fonctions connectées de la TV).

Comme je ne veux pas non plus toucher aux réglages de la TV je vais voir si le simple fait d'appuyer le soir avant de me coucher sur l'interrupteur du répéteur WIFI sur lequel est branché le câbles éthernet de la TV permet de supprimer le problème (ce répéteur ne me sert qu'à avoir une excellente connexion internet pour la TV et sur le décodeur CANAL il n'est donc pas utilisé la nuit)

Bon une chose est certaine c'est uniquement lorsque le téléviseur (Sony A1 en ce qui me concerne) est connecté à internet que le problème se produit. Si le soir on coupe la liaison internet du téléviseu, la Devialet se rallume sans problème le matin si on l'a arrêté le soir (chez moi elle se met en veille avec l'arrêt du téléviseur et inversement).
J'ai encore fait l'essai hier soir et ce matin.
Chez moi c'est facile de couper l'Internet du téléviseur sans modifier le paramètrage du téléviseur . Certes l'Internet est amené dans la pièce par un répéteur WIFI car je n'ai pas de réseau filaire éthernet dans la maison et la freebox Delta qui reçoit la fibre se trouve dans une autre pièce, mais pour plus de stabilité et un meilleur signal, la liaison internet avec le téviseur se fait par un cable éthernet branché entre la TV et le répéteur. Il me suffit donc de débrancher ce cable avant de me coucher ou d'appuyer sur l'interrupteur du routeur, les 2 étant cachés derrière la TV mais très accessibles.
C'est il me semble la solution à privilégier pour ne pas abîmer les connecteurs du module Devialet en attendant une évolution qui supprime ce problème. S'il doit persister je vais investir dans un Switch éthernet avec une fonction marche arrêt à télécommande â quelques euros en Chine.. Ce sera toujours moins cher que des fury (docteur ou pas) qui sont chers et ne garantissent pas le résultat..

Ne pas tenir compte de la dernière phrase : des interrupteurs éthernet à télécommande cela n'a pas l'air d'exister, je continuerai donc à couper au niveau du répéteur.

Bonsoir à tous,
Bon bah depuis quelques jours sans rien avoir changé de mon installation, impossible de démarrer le player sans rebooter électriquement ?
Écran noir en permanence ! J’avais déjà écrit des messages sur cette discussion car je fais partie de ceux qui ont un écran Sony avec les soucis d’écran noir et de problème de CEC !
Jusqu’à présent, je devais le faire une à deux fois par semaine, mais là c’est en permanence...
Et depuis hier, Alexa ne veux plus rien savoir ? Elle répète qu’il y a un problème et de réessayer plus tard !
Bon courage à tous et surtout aux développeurs pour une mise à jour très prochainement !
Enfin on espère vivement...

En fait on est obligé de constater que cet ensemble a été pensé pour être raccordé sur une TV non connectée, les applications internet étant commandées uniquement à partir du média player Devialet. Avec une telle configuration il n'y a aucun problème de connexion entre le player et le téléviseur.
Malheureusement la réalité est tout autre et les développeurs de Free ne l'ont pas pris en compte comme il n'ont pas pris en compte que toutes les TV n'étaient pas accrochées au mur pour permettre de placer un appareil de 12 cm de haut sous l'écran. Et je ne parle pas de ceux qui comme moi ont investi dans un Sony A1 avec l'écran posé sans pied apparent sur le meuble télévision.

Bonsoir à tous,
Bon bah depuis quelques jours sans rien avoir changé de mon installation, impossible de démarrer le player sans rebooter électriquement ?
Écran noir en permanence ! J’avais déjà écrit des messages sur cette discussion car je fais partie de ceux qui ont un écran Sony avec les soucis d’écran noir et de problème de CEC !
Jusqu’à présent, je devais le faire une à deux fois par semaine, mais là c’est en permanence...
Et depuis hier, Alexa ne veux plus rien savoir ? Elle répète qu’il y a un problème et de réessayer plus tard !
Bon courage à tous et surtout aux développeurs pour une mise à jour très prochainement !
Enfin on espère vivement...

Bonsoir Thibaud,
Effectivement, concernant Alexa , je pense aussi qu’un problème réseau s’est glissé depuis quelques jours ! Ok freebox lui fonctionne très bien.
Par contre pour l’écran noir au démarrage du player, ma TV Sony et mon amplificateur Sony sont bien déconnectés de tous les réseaux (wifi et ethernet).
Lorsque que j’allume le player via la télécommande soft freebox, la TV s’allume, l’ampli aussi mais écran noir !
Aucune manipulation possible ! Touche Free appui long rien ! Changement de chaîne ... bref rien de rien ! Sauf redémarrage électrique !
Mais pour que cela fonctionne, il faut depuis quelques jours que ma TV et mon amplificateur soient allumés ! Sinon écran noir encore et encore !
Par contre, je n’utilise aucune télécommande autre que celle de la Freebox Delta. (Soft)
Voilà, je ne sais pas si je vous ai aidé en vous donnant ces quelques détails ?
Bon courage et bonne soirée à tous.
Fred

@Thibaut

Bonjour,

TV Sony bravia connectée en eth, wifi désactivé, blocage du flux internet de la tv depuis le contrôle parental de l'appli Freebox :
je dois quand même rebooter le player tous les jours ...
La *seule* façon de l'éviter ⇒ débrancher le câble RJ du cul de la TV.

Bonne journée.

C'était évident: le blocage de l'internet au niveau du contrôle parental ne coupe pas totalement la liaison internet au téléviseur.

Bonjour
Paramètres Freebox?
On parle de couper l'Internet de la TV pas de la freebox
Donc cela ne peut pas se faire depuis les paramètres de la Freebox.

Je confirme que j'utilise également le filtrage MAC sur les paramètres Freebox/Wifi depuis plusieurs semaines afin d'exclure la TV connectée en wifi et cela règle le problème pour moi (plus de neige au redémarrage), en attendant un vrai correctif de chez Free.

Bonjour,
Suite à mon précédent message, je viens pour donner quelques nouvelles !
Effectivement, le problème venait bien de chez moi ! Je ne sais pas ce qu’il s’est vraiment passé, mais en vérifiant mes connections wifi, ma TV était à nouveau connectée !
J’ai donc effectué un filtrage mac et depuis, plus de blocage au démarrage du player ! Désolé de vous avoir dérangé !
Bonne journée à tous et bon courage aux développeurs !
Fred

Bonsoir
L'astuce de filtrage Mac sur les paramètres WIFI m'intéresse beaucoup je voudrais bien la mettre en application mais je ne trouve pas comment faire.
Ma freebox est alimentée par freeplug elle n'est donc pas en WIFI. Est ce pour cette raison que je n'ai aucun paramétrage de filtrage possible depuis la Freebox?

Bonjour,
Suite à mon précédent message, je viens pour donner quelques nouvelles !
Effectivement, le problème venait bien de chez moi ! Je ne sais pas ce qu’il s’est vraiment passé, mais en vérifiant mes connections wifi, ma TV était à nouveau connectée !
J’ai donc effectué un filtrage mac et depuis, plus de blocage au démarrage du player ! Désolé de vous avoir dérangé !
Bonne journée à tous et bon courage aux développeurs !
Fred

Bonsoir,
C’est encore moi ! Bon ce soir, impossible de démarrer le player ! Je pensais que le problème était résolu avec le fait d’avoir à nouveau déconnecté ma TV, mais le problème persiste !
Si j’éteins le player, impossible de le rallumer sans un redémarrage électrique ! J’ai bien vérifié cette fois, mais là ma TV et mon Ampli ne sont plus du tout connectés à Internet ! (Plus de wifi et d’ethernet)
J’allume le player via la télécommande soft , cela m’allume bien ma TV et mon ampli par le hdmi cec , mais écran noir. Après plusieurs redémarrage, lorsque j’allume le player, TV/Ampli toujours ok , par contre j’ai le son qui passe sur l’enceinte Devialet mais plus sur l’ampli ! Mais toujours sans image ! Je peux changer de chaîne, les assistants fonctionnent, mais pas d’image ! J’ai essayé un appui long sur la touches Free, mais rien non plus ! Ma question est la suivante :
Peut-il y avoir un lien avec ma Xbox one branchée via l’hdmi sur mon ampli ? (Console connectée évidemment sur internet)
Mon branchement est le suivant :
Freebox devialet branchée via hdmi sur mon ampli, Xbox one branchée elle aussi via hdmi sur mon ampli et l’ampli via hdmi vers ma TV .
Voilà pour ces quelques informations supplémentaires.
Merci et bonne soirée à tous.
Fred

Bonsoir
L'astuce de filtrage Mac sur les paramètres WIFI m'intéresse beaucoup je voudrais bien la mettre en application mais je ne trouve pas comment faire.
Ma freebox est alimentée par freeplug elle n'est donc pas en WIFI. Est ce pour cette raison que je n'ai aucun paramétrage de filtrage possible depuis la Freebox?

Ne tenez pas compte de mon message précédent je n'avais pas compris (mais ce n'était pas non plus précisé dans vos commentaires) qu'il fallait aller dans les paramètres de l'OS FREEBOX (j'allais bêtement dans ceux du player DEVIALET). Je vais donc essayer la manip.

Bonsoir,
Mes équipements sont les suivants :
TV Sony BRAVIA KDL-46HX800 et amplificateur Sony BDV-E280
Bonne soirée à tous et bon courage.
Fred

Bonsoir,
Autre détail qui a peut-être son importance, lorsque que j’éteins le player quelques minutes et que je le rallume, ma TV s’allume, mais pas l’amplificateur ! Je suis obligé d’appuyer sur la touche Free pour que celui-ci s’allume.
Voilà mon petit détail.
Bonne soirée à tous
Fred

@Thibaut: De mon côté la TV mets un moment avant de s'allumer, du coup je dois m'y reprendre à 3 ou 4 fois (éteindre/allumer, ou 1 seul redémarrage électrique) avant d'avoir une image. Ce délai peut-il avoir une incidence ? Je vais regarder si on a moyen de forcer la résolution via la freebox, et je reviens d'ici quelques jours si le problème ne se reproduit pas.

Bonjour,

Suite à la MAJ 1.0.7, le bug du plantage du player de la Delta (reboot électrique forcé) semble être corrigé chez moi.
J'ai une TV Sony KD-49XD7005 et a mon réveil le matin le player était systématiquement planté.
Suite aux conseils d'un autre freenaute j'avais débranché le câble réseau de ma TV et le soucis était temporairement corrigé.

Apres la MAJ d'hier j'ai rebranché le câble réseau sur ma TV et ce matin miracle la box n'avait pas plantée :)
Par ailleurs une MAJ de ma TV a également eu lieu hier quand j'ai rebranché le câble réseau.
Je ne sais pas laquelle des deux a corrigé le problème mais il a disparu (chez moi).

J’espère qu'a mon retour du travail ce soir elle n'aura pas de nouveau plantée :)

Merci aux devs !!! (Free et Sony pour le coup)

Bonjour
Avec la mise à jour 1.0.7 sur ma freebox one. Ma tv sony fonctionne à nouveau avec internet connecté.

Bonjour Un concours de circonstance ?? il y as trois jours mon TV SONY se mets a jour nouveau firmwaire .. bon de nouveau problème c'est que des fois la TV ne se rallume plus ?? obliger de reboot secteur la Tv .. et la aujourd'hui nouveau firm de ma box ONE 107 et tout est OK il faut que sa dure ??
a suivre

Bonjour à tous,

https://dev.freebox.fr/blog/?p=5445

Merci aux développeurs et à Thibaut pour son professionnalisme et sa patience.

Cordialement,

+1 merci à Thibaut et à toute l'équipe :)

Alléluia.... Enfin ça fonctionne correctement. Un grand merci à Thibault et son confrères d'avoir suivi cette tâche et fait des investigations et test. 8 mois, je commencé à désespéré mais enfin la mise à jours et tombé afin de corriger ce bug

+1 merci aussi pour cette mise à jour qui a réglé le problème de nécessité de redémarrage chaque matin et en journée au bout d'un certain temps qui arrivait avec mon téléviseur Sony A1 lorsqu'il était connecté à internet.

C'est uniquement cette mise à jour FREE et pas une mise à jour Sony qui a résolu le problème car j'ai pour l'instant bloqué les mises â jour Sony.

Bonjour,

Je confirme aussi la résolution de mon côté.
Merci à la team Freebox et à toutes les personnes ici qui ont pu faire avancer les choses.

Dans la foulée je viens de faire en plus la dernière mise à jour pour les TV Sony avec passage de Android 7 à Android 8. Il parait que cette dernière version améliore les problèmes de communications avec les différents appareils connectés au téléviseur.

Malgré la mise à jour en version 8 d'Android, la connectique ARC ne fonctionne toujours pas ...
La sortie optique reste donc obligatoire pour par exemple une PS4 :(

bon ba pour moi plus d'image à la reprise , cela réagi avec la télécommande veille/sortie de veille

tv philips 55pus7272/12
ampli denon avrx 1400
et nvidia shield

Bonsoir à tous,
Ok chez moi également depuis la mise à jour 1.0.7.
Bon travail de Thibaud et des autres développeurs .
Merci beaucoup et bon courage pour la suite...
Bonne soirée à tous.
Fred

Pour le moment plus de problème d'allumage nécessitant un hard-reboot.

Je précise les éléments suivants :

Update vers 1.0.7 :
- redémarrage du player pour application de la mise à jour ⇒ ok
- redémarrage du server par acquis de conscience ⇒ association (wifi) player-server impossible ⇒ Player en fonctionnement "hors connexion".
- reboot électrique player ⇒ sans effet.
- essai de réassocier manuellement (nouvelle saisie du code WiFi) ⇒ echec
- essai d'associer par freeplugs ⇒ freeplugs en défaut (rouge constant).
- reboot électrique du server ⇒ situation ok. Effet de bord suite mise à jour :
(Télécommande physique ou tactile)
- 1er appui pour allumer la télé ⇒ témoins lumineux sur le player s'allument, télé reste éteinte.
- second appui pour allumer la télé ⇒ témoins lumineux sur player s'allument, télé reste éteinte.
- 3e appui pour allumer la télé ⇒ témoins lumineux sur player s'allument, télé s'allume enfin.

// Evolution notable CEC :
Le détail des éléments CEC détectés par le player est moins "inconsistant" :
- la marque de la télé est cette fois bien affichée ainsi que sa version hdmi cec
- l'ampli est toujours de marque inconnue (Pioneer vsx824k) mais n'est plus en statut rouge mais orange, version hdmi cec correctement affichée.

oubli section "update vers 1.0.7" : reboot électrique des freeplugs nécessaires, n'étaient plus affichés/détectés dans freebox os. bien que j'associe par WiFi (plus stable que ces bouses cpl) ça ne me semblait pas "sain".

Bonjour Thibaut
Depuis la mise à jour 1.0.7, cela fonctionne beaucoup mieux effectivement. Merci à vous.
Cependant, j'ai un nouveau "bug" qui est apparu. J'ai une TV Sony sous android 8. J'utilise le cdmi CEC pour éteindre le player et la TV mais depuis la mise à jour, la TV se rallume toute seule au bout d'un certain temps (cela semble variable).
J'appuie sur le bouton de la télécommande Free pour éteindre le player et la TV. Cela fait déjà au moins quatre fois depuis hier soir que la TV s'est rallumé toute seule. Une idée d'où pourrait venir le problème?
Merci
Urbain

@Thibaut : ils sont sur une même multi dédiée achetée pour l'occasion, il n'y a donc pas de "passage" par mon installation électrique.

Je suis assoc' en WiFi depuis plusieurs semaines et j'ai toujours vu les modules dans FreeboxOS, c'est la première fois que je les vois en "rouge constant". C'est peut-être une coïncidence, seul vous pouvez le savoir moi je remonte ;)

J'ai besoin des ports ethernet pour autres périph.

J'étais sur les plugs au tout début, régulièrement désynchro alors que chacun sur une prise murale propre (installation correcte, des modules cpl "classiques" fonctionnent à plein débit sans perte sur mêmes prises). J'ai réduit les pertes de synchro en passant sur une multi commune pour éviter les éventuels pb sur circuit de la maison (bien que j'en doute puisque modules autres non gênés).

Suis ensuite passé en ethernet mais se pose ponctuellement le pb de la dispo d'un port... donc passage en WiFi, vu qu'ils sont séparés d'1m je n'ai pas de mur qui ennuirait de toute façon et hormi le souci que j'ai remonté après mise à jour (ne s'est pas représenté ensuite) je n'ai pas en m'en plaindre.
A l'instant où j'écris, bien qu'assoc en WiFi je confirme que les modules sont up et visibles dans freeboxOS. Coordinateur dans débit RX/TX, station à 9Mb/s RX/TX.

Pour répondre au ps : le fait de passer par une même multiprise évite que les modules cpl aient à passer par le tableau pour communiquer. Je pourrais mettre un filtre en sortie de multi pour bloquer le signal vers le tableau que ça fonctionnerait toujours "en local". D'où mon expression "pas de passage par".

*coordinateur sans*

Bonjour,

C'est noté pour le point SAV, merci.

hors sujet : si vous pouviez remonter que les notif mail de dev.freebox passent systématiquement en spam malgré le "no spam" que je renseigne systématiquement (gmail). Un SPF (à minima) aiderait ;)

Bonne journée.

Bonjour,

Pour ma part le bug n’est pas réglé par la maj 1.07.

Le freebox player dévia let ne sort pas de veille et écran neigeux.

Pour info TV Sony KD-65AG9 et KD 65AG8.

Le player est branché sur les freeplug et en hdmi direct sur la TV.

La TV est connectée en LAN.

De quelles info avez vous besoin ?

Merci

C'est quand même étrange car mon Sony A1 avec Android 8 fonctionne parfaitement avec le player Devialet depuis la maj 1.07
D'après Sony les évolutions entre le Sony A1 et les Sony AG9 se situent principalement au niveau du design...
Quant à ma configuration c'est la même : player branché sur les freeplug et en hdmi direct sur la TV (mais pas sur la HDMI ARC). La TV est connectée à internet par la prise éthernet d'un répéteur WIFI.

Bonsoir,

Je reviens a la suite de mon precedent post.

Ce soir le player a fonctionné correctement sans reboot electrique.

Je ne comprends pas ce qui s’est passé hier et je verrai demain si tout est rentré dns l’ordre.

Je ferai des tests pour essyer de comprendre mieux.

Je vous tiens au courant.

Un but de puis le 1.07
Une avance ou un retour) rapide sur un enregistrement pour se positionner à un autre endroit en lecture fait planter le système. Il se gèle. Un reboot par un appui long sur touche Free ne rèsoud pas le problème : on retourne sur l'écran d'accueil on n'est plus bloqué mais si on sélectionne une chaîne on n'a que le son pas l'image.. Il faut débrancher rebrancher pour que l'ensemble redevienne fonctionnel et évidemment ne pas relancer d'avance rapide sur un enregistrement

@Thibault
Effectivement un "Reboot Server" a supprimé le problème.
Merci beaucoup pour cette information très importante.
gg

Puisque l'on parle enregistrement, peut on faire apparaître dans le menu d'accueil un lien direct vers le "Guide" ou alors une reconnaissance du Guide par OK Google qui est pour moi le point de départ le plus pertinent pour programmer un enregistrement.
Actuellement je ne sais pas faire autrement que
- écran d'accueil
- appel d'une chaine par OK Google ou en jouant sur la télécommande
- appui sur la touche avec "trois petits tirets" située à la gauche de la touche Free de la télécommande
- aller rechercher dans le coin en haut à droite de l'écran le symbole Guide qui apparaît enfin
Et si je dis "OK Google affiche le guide" ce n'est pas reconnu
Merci d'avance pour la réponse
gg

@thibault merci : guide accès direct dans les favoris = super

Bonjour Thibault
Pour répondre à votre question et après quelques tests, non la TV ne se rallume pas lorsque le hdmi est débranché.
Une fois rebranché, la TV se rallume mais le temps avant qu'elle se rallume est très aléatoire. De quelques minutes à quelques heures. Je me suis même posé la question de savoir si il y avait un lien avec le mode economie d'enerigie du player car il me semble que si je configure celui-ci à 30 minutes, la TV se rallume rapidement mais même si je desactive la mise en veille la TV se rallume quand même mais à intervalle plus long. Je ne sais pas trop car rien de probant. Pour autant il me semble que le problème vient bien de la box.
J'ai fait un autre test. J'ai débranché le cable ethernet de ma TV Sony et depuis la TV ne s'est pas rallumé.
Autre info, il me semble aussi que quelque part celà fait rebooter la TV (android 8) car depuis que j'ai la box branché en hdmi dessus, connecté en ethernet, il arrive que la TV fige et reboot après quelque seconde. (redemarrage complet d'android). A votre dispostion si vous souhaitez plus d'information.

Bonjour
La première nuit qui a suivi la mise à jour 1.07 ma TV Sony A1 s'était rallumée toute seule ( précision : un enregistrement était programmé sur le FreePlayer dans la nuit)
Le lendemain j'ai forcé la mise à jour de la TV sur Android 8, mise à jour qui s'accompagne d'autres évolutions dont une meilleure connectivité avec les appareils racordés (dixit Sony).
Depuis la TV raccordée à la Freebox sur un HDMI non ARC ne se rallume plus toute seule (CEC en service) et ce, même avec un enregistrement programmé en pleine nuit.

Bonsoir Thibaud et bonsoir à tous,
Après une semaine de test chez-moi avec la MAJ 1.0.7 , j’ai toujours un écran noir a chaque démarrage du player . Obligé d’effectuer un redémarrage électrique et même parfois cela ne fonctionne pas au premier redémarrage !
TV Sony BRAVIA KDL-46HX800 et amplificateur Sony BDV-E280
(Non connectés aux réseaux)
Je ne sais pas si ça ne s’est pas aggravé depuis cette MAJ ? Avant la MAJ, quelques fois, mais depuis la MAJ c’est systématique .
Voilà ma petite contribution du soir , en attendant que la prochaine MAJ supprime définitivement ce problème.
Bonne soirée à tous et bon courage.
Fred

Bonjour à tous,
Une question me taraude ? Ne serait-il pas possible aux développeurs de paramétrer le player comme il l’était avant la MAJ 1.0.4 ou 1.0.5 ? Je n’avais pas de problème d'écran noir avant ces MAJ !
Je ne sais pas ? Peut-être cela est impossible ?
Bon courage et bon week-end à tous.
Fred

@Boyzco: Il y a des demandes de retour des options de la Freebox Revolution : https://www.freebox-tv.com/fonctions-freebox-reglage-affichage.php

Pour activer/désactiver le Full RGB (RVB), les choix taux de rafraichissement de l'image, les choix du HDCP, ...

Même une pétition a été lancé.

Cela avait été déjà demandé à l'époque de la sortie de la Revolution.

Ce serait bien je pense aussi d’avoir ce type de réglage.
Par contre pour moi, ces problèmes ont disparus ont disparu avec la version 1.07.

@boyzco
Il faudrait faire un essai sans l'amplificateur.
Le problème vient peut être de lui.

bon ba ça marche toujours pas, qu'est qu'il vous faut pour avancé?

écran noir à la sortie de veille , les commandes freebox et alexa répondent, les télécommandes aussi mais ecran toujours noir!! hard reboot obligatoire

Bonjour à tous,
Juste pour tenir informé de l’évolution chez moi, branchement du player sur ma TV Sony sans passer par l’ampli Sony et apparemment tout est ok depuis quelques jours ! Pas d’écran noir au démarrage du player et une gestion du CEC parfaite. Conclusion, le problème viendrait bien de la comptabilité du player et de l’ampli Sony.
Pour rappel : amplificateur Sony BDV-E280
Merci et bon courage à tous.
Fred

Bonjour, j'ai une tv de marque Philips et j'ai également un problème parfois lors du démarrage du player delta. Lorsque j'appuie sur le bouton power de la télécommande l'écran reste noir je suis obligé d’appuyer sur le bouton Free (parfois même obligé de rebrancher électriquement) pour accéder à l'interface.

Ça commence vraiment à être penible

Le truc traine depuis des mois et toujours pas de solution...les produits sortis à la hâte et bourrés de bug c'est vraiment pénible! j'aurai du conserver ma révolution qui fonctionnait très bien...

Problème toujours pas résolu, seulement et malheureusement pour certaines personnes. Moi, depuis la version 1.07 c’est résolu.

Bonjour,

Ce que j'ai pu observer depuis ma MAJ 1.0.7 :

• globalement il y a moins de blocages (obligation de redémarrer le player), mais il en reste
• mon téléviseur s'allume aléatoirement après un délai aléatoire lui aussi. Cela est concomitant avec la MAJ 1.0.7.
• il me semble que les problèmes de blocages (obligation de redémarrer le player) qui restent ne surviennent qu'après allumage inopiné de la TV

Ma config :

• Freebox player sur entré HDMI CBL/SAT de mon empli DENON AVR-X1200W
• TV Sony Bravia KD-49XF8505 (Android 8) relié sur son entrée HDMI3/Arc à la sortie HDMI Out/Arc de l'ampli

Je suis disponible pour tout compléments / tests supplémentaires.

Cordialement

Moi, maintenant le player s’allume tout seul sans raison.

Moi pour ma part le problème est réglé ! J'ai débranché le player et je ne l'utilise plus.... J'utilise l'application MyCanal sur Android TV pour regarder la TV, les replays.... C'est bien dommage (surtout au vue du prix du player) mais ca devenait vraiment trop pénible ! A chaque fois que l'on allume la TV, on se demande si celà va marcher ou pas ! Et je ne parle même pas de la télécommande soft-touch ? Désolé Thibaut, mais je ne comprends pas votre choix technologique sur cette télécommande qui met à chaque fois un temps fou à se reconnecter au player ! Là où sur la révolution ou la mini 4K ça marchait super bien ! A trop vouloir en faire..... Bref, je vais continuer à suivre les évolutions au travers du forum et peut-être qu'un jour je remettrais le player en service si la situation s'arrange où alors je ferais comme certain, j'irais chez Orange dès que la fibre sera dispo chez moi ! Bonne fin de journée à tous

@Urbain91 : depuis les dernières maj, c'est très rare que ça délire... Imaginez, j'ai même réactivé "ok freebox" ! On croit rêver.
Et pour la softtouch, pareil, la dernière maj en date accélère de façon sensible la reconnexion.

@U.L.(Urbain91)
Si vous êtes fâché avec le player vous pouvez quand même l'utiliser comme "triangle de son"

@U.L.(Urbain91)
Si vous êtes fâché avec le player vous pouvez quand même l'utiliser comme "triangle de son"

Il n'a peut-être pas compris qu'il pouvait se désabonner des notifications...

Bonjour à tous,
Juste pour demander à Thibaut si des évolutions ou MAJ sont prévues prochainement car le problème n’est toujours pas résolu chez-moi et cela devient de plus en plus désagréable de devoir débrancher et rebrancher l’alimentation à chaque fois que l’on veut regarder la télévision ! Merci de bien vouloir nous communiquer quelques informations pour nous faire patienter...
Bon courage et bonne journée à tous.
En attendant d’une très prochaine MAJ Fred

Bonjour,

Je me sens moins seul en vous lisant... Ce bug dure depuis des mois, c'est plus que pénible au quotidien et au prix du player (acheté !) c'est inadmissible.
Ma configuration : Panasonic EZ750, HDMI-CEC activé, écran noir quand on cherche à allumer avec la télécommande ce qui oblige soit à le rebooter électriquement, soit à lire les videos avec la TV elle-même, le player ne sert finalement que d'enceinte, le comble ! J'ai même fini par éteindre les micros d'OK freebox parce qu'il se déclenchait n'importe quand et que j'ai une Echo qui fonctionne bien mieux !

Allez courage les devs ! (de la part d'un dev...)

Julien

Pour ma part j'ai jeté l'éponge.... Je pars avec la fibre de Orange. De toute façcon, celà ne pourra pas être pire... Si quelqu'un veut acheter un player Devialet d'occasion, pratiquement pas utilisé, je le céderais à bon prix. Bon courage à ceux qui reste.

Bonjour à tous,
Juste pour vous informer que chez moi le problème persiste . Je sais que la dernière MAJ (1.0.8)n’était pas destinée à solutionner ce problème, mais bon ... j’espérais quand même !
Merci aux développeurs de mettre ce problème en priorité, car je ne pense pas être le seul dans ce cas là et mon port usb-c commence vraiment a ne plus supporter les débranchements à répétitions... obligé à chaque démarrage du player de le débrancher électriquement pour pouvoir regarder la TV !
Merci d’avance et bon courage à tous.
Fred

Bonjour @Boyzco ,

Juste pour te donner une astuce vis à vis du port USB-C.
Quand je rencontrais le problème je redémarrer électriquement via le CPL Free.
Plus précisément le câble qui part de ta prise électrique au CPL, je faisait le débranchement coté CPL.

J'ai également une TV Sony KDL, je suis vraiment étonné qu'une TV Sony ait toujours ce bug :/

Bonne journée !

Bonjour, je suis également surpris que ceux qui ont des TV Sony aient encore des problèmes: chez moi j'ai 3TV Sony différentes et j'ai fait le test sur les 3 TV Sony : le problème sur les 3 avant la mise â jour 1.07, plus de problème sur aucun des 3 après cette mise à jour. Sinon pour ceux qui ont des problèmes je suis d'accord sur le conseil d'éviter de rebooter par la prise USB-C qui n'est pas faite pour cela et qui est très fragile.

Bravo messieurs , vous êtes trop fort, car effectivement ce n’est pas ma tv qui pose un problème, mais mon amplificateur Sony BDV-E280 ...Et en ce qui concerne les CPL, malheureusement pour moi , ils sont très difficiles d’accès, donc très galère à débrancher !
Du coup, je cherche une solution pour pouvoir garder mon amplificateur, mais c’est plutôt compliqué !

Personnellement j'ai pris l'option de revendre ampli et système 5.1 partant du principe que ma Devialet remplacerait mon installation home cinéma. Certes j'ai perdu un peu car la simulation 5.1 ne remplacera jamais un véritable home cinéma, mais j'y ai quand même beaucoup gagné en simplicité d'installation et agrément visuel de la pièce en ayant supprimé les HP le caisson de basse et beaucoup de fils. Par ailleurs la revente de ce matériel m'a largement payé le Devialet et quelques mois d'abonnement.

Problème d'écran noir à l'allumage/sortie de veille depuis 1.0.8 au moins pour moi aussi : au démarrage après extinction avec bouton "POWER" de la télécommande grise, ou mise en veille auto, l'écran est noir au rallumage: aucune image, et dans la plupart des cas aucun son.
J'ai tenté de changer les paramètres de version HDMI de ma TV, de désactiver le HDMI CEC (montant et descendant) sur TV et Player, de désactiver tout paramètre d'économie d'énergie sur TV et Player, de supprimer toute connectivité de la télé (débrancher câble Ethernet, et désactiver WiFi), sans résultat.

Pour faire apparaitre l'interface du Player, 3 solutions fonctionnent pour moi (plus d'une fois sur 2):
- après allumage avec télécommande, appui long (> 3s) sur le bouton Free. L'interace apparait comme par magie,
- après allumage, ré-éteindre avec la télécommande, patienter 5s, rallumer,
- débrancher/rebrancher le player.

A noter qu'au redémarrage logiciel (via les paramètres systèmes, une fois le Player déjà allumé et affichage OK), le PB "écran noir à l'allumage" ne se produit pas.

Ma TV est une Samsung 4K : UE40MU6405UXXC, branchée en HDMI, dernier FW disponible (1280.5). Je suis en Player DEvialet FW 1.0.9 actuellement.

Plusieurs autres tickets semblent mentionner des PB similaires d'écran noir ou PB d'interface HDMI/Player entrainant des absences d'affichage, décrits moins précisément (pas forcément au démarrage) : FS#28465, FS#28792, FS#28793, FS#28832, FS#28835,  FS#28885 , FS#29523.

Salut
Est ce que sous la version 1.0.10 déployée ce matin (donc si ce n'est pas fait, redémarrez vos player) le souci vous semble résolu ?

Problème résolu pour moi sous 10.0.10.

@Thibaut Freebox: Il y a toujours le problème de sortie de veille sur la Freebox Mini 4K...
Obligé de faire la touche Free...
→ https://dev.freebox.fr/bugs/task/23807

J'ai le souci d'écran noir au réveil avec ma TV Philips 55POS9002. Le problème disparaît quand je désactive la connexion internet de la TV. Possible de voir pour corriger ça dans un prochain firmware svp ? Merci.