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30647 | 26/05/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion Twitch |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai modifier mon mot de passe twich et quand j’ai voulu me reconnecter sur l’application de la télé, il m’a été demande d’autoriser “Freebox App”...le problème étant qu’il est impossible de sélectionner le bouton “autoriser”avec la télécommande...j’ai même essayé avec une appli avec sur mon iphone qui me donne accès a une souris sur la télé mais rien n’y fait quand je clique sur le bouton il ne se passe rien....
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30631 | 22/05/2020 | Anomalie | CEC | Tous | En attente de réponse | CEC - La TV ne s'allume plus en même temps que la freeb... |
Description de la tâche
Bonjour, avant la dernière MAJ la tv s’allumait en même temps que nous allumions le player de même elle s’éteignant en même temps que le player s’éteignait. Ce n’est plus le cas depuis la dernière MAJ, est-il possible de réintroduire cette fonctionnalité ?
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30622 | 20/05/2020 | Anomalie | Applications | All | Nouveau | Impossibilité d'éteindre/redémarrer VM |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai créé une VM ubuntu 20.04 (image fournis par Free). Lors d’une commande “sudo apt-get update”, la vm a crash.
J’ai donc été dans l’obligation de la redémarrer (par l’interface mafreebox.free.fr).
Sur le terminal s’affiche : “ubuntu redémarre...” puis “Start PXE over IPV4”
Après ça, s’affiche “UEFI Interactive Sheel V2.2” (cf capture d’écran) //ibb.co/XFPHdsd
Si je souhaite l’éteindre, rien ne se passe.
Si je veux l’éteindre/redémarrer/supprimer cette VM, je suis contraint de redémarrer le Freebox Server. C’est très peu pratique.
Bien cordialement
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30619 | 19/05/2020 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Nouveau | Téléchargement bloqué |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai lancé des téléchargements il y a environ trois mois, mais à chaque fois la box les bloque car le logiciel affirme être “Non connecté”. J’ai déjà effectué des téléchargements sur ma Freebox l’an dernier après avoir reçu ma Delta, et aussi quelques moments après l’arrivée des VMs sans problème à l’époque. De plus, les techniciens n’ont pas détecté de problème majeur sur le disque dur et ou la box. Les différentes interventions des techniciens Free n’ont pas réussi à réparer le bug, d’où cette bouteille à la mer.
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30617 | 18/05/2020 | Évolution | Menu principal | Tous | Nouveau | [Devialet (Delta)/One (V7)] Demande de mise à jour (fai... |
Description de la tâche
Ici, il s'agit de la catégorie Freebox Player Delta/One (V7) Mais cela va pour l'ensemble des Freebox Player
Pourriez-vous mettre à jour libexif 0.6.19 (2009-11-13) → 0.6.22 (2020-05-18) → https://github.com/libexif/libexif/releases
Ce n'était déjà pas à jour avant ce ticket, mais 8 ans après la 0.6.21 (2012-07-12), une nouvelle version de libexif est sortie : 0.6.22 (2020-05-18)
Il y a des bugs résolus depuis la 0.6.19 (2009-11-13) et des CVEs corrigées : → https://github.com/libexif/libexif/releases
→ http://cve.mitre.org/cgi-bin/cvekey.cgi?keyword=libexif
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30610 | 17/05/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | TV en partie inutilisable |
Description de la tâche
Bonjour, depuis mon changement pour la Freebox Delta il y a pas mal de mois je suis dans l’ incapacité de regarder la télévision. Et en particulier certaines chaînes. Aucune amélioration au fur et a mesure des mises a jour, plutôt une régression.
Tf1,m6,c8,W9 et encore beaucoup d’autre rame voir crash peu importe le réseau utilisé (CPL/wifi/RJ45) et ceci dans toutes les qualités hormis bas debit.
PHÉNOMÈNE ÉTRANGE : Certaines chaînes n’ont pas l’air de buguer du tout.
Les symptômes me font penser de mon côté a une grosse difficulté de lecture du flux, au vu des quelques lenteurs et des distorsions entre l’image et le son par moment.
Je précise également des lenteurs plus qu agaçante dans les menus.
Je n’ai AUCUN problème réel dans les lectures de films sur le disque dur en x264. Le x265 est catastrophique mais normal il me semble sur cette box.
J’ai une vidéo du phénomène mais je ne peux pas l uploader a première vue.
J’anticipe les réponses banales, je suis en fibre, test de débit sur le pc 970 mbits en RJ45, 200 environ en wifi 5ghz. Donc aucun manque de débit.
J’avoue manquer de patience pour une box a 400 euros....
Cordialement.
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30604 | 17/05/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Index incohérents + renommage dans mosaïque |
Description de la tâche
- Renommer 261 - MCM TOP en RFM TV - 297 pointe sur 279 - 288 pointe sur 280 - 340 pointe sur 283 - 343 pointe sur 287 - 344 pointe sur 288 - 345 pointe sur 340 - 348 pointe sur 343 - 349 pointe sur 344 - 350 pointe sur 345 - 351 pointe sur 348 - 353 pointe sur 349 - 354 pointe sur 350 - 355 pointe sur 351 - 426 pointe sur 353
Michel
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30599 | 15/05/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Message d'erreur lors de l'accès à mon NAS via le Devia... |
Description de la tâche
Bonjour à toutes et tous,
Je reviens vers vous pour vous indiquer que je n’ai toujours pas réglé le problème d’accès à mon NAS Synology DS218+. Si je déclare la connexion en Ethernet du Devialet, j’ai le message: “Erreur au chargement” via l’interface Multimédia, disques. Par contre, si je me met en Wi-Fi, j’ai la vue de mes partages et peut donc accéder à mes fichiers.
J’ai posté mon problème chez Synology. Après leur avoir créer un compte d’accès, ils ont pris la main sur mon serveur et n’ont rien vu de particulier avec ma configuration qui empêcherait de partager les fichiers sur la Box.
Peut-être que quel qu’un à déjà rencontré ce problème, si il a pu y remédier j’aimerais bien en avoir la solution. Merci d’avance.
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30595 | 14/05/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Décalage Son/vidéo/ sous titre |
Description de la tâche
Bonjour,
Voilà je m’explique.
Depuis quelques semaines impossible de lire un fichier AVI avec des sous titres intégrés dans que tout se decale . Techniquement je pense que c’est la vidéo qui se décale par rapport au son, car les sous titre correspondent bien aux sons et restent cales avec ce dernier. Par contre la vidéo retarde de plus en plus au fur et à mesure de la lecture. Pour exemple on arrive à 2 mon de retard sur 20 min de fichier.
Est ce un problème de Codecs? Y’a t-il eu des changements dans les dernières mise à jour ??
J’ai testé de passer en câble réseau au lieu des plus, changé le port HDMI, le câble HDMI, rien y fait. Sans vouloir relancer la polémique sur le DTS, on est quand même sur des codecs très basique qui fonctionnent avec tous les lecteurs multimédias courant (ma télé Philips lit ça parfaitement).
Merci de votre retour.
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30594 | 14/05/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | twitch delta |
Description de la tâche
Il semblerait que l’option twitch sur pc dans la roue crantée > Avancé > Latence basse change la façon dont twitch freebox fonctionne et peux être source de freeze, à voir...
En tout cas la nouvelle version de Twitch est beaucoup mieux, des evols sympas pourraient être : - Lorsqu’un streamer fait un raid / host vers un autre streamer, que ca suive et aille sur le nouveau stream auto. - Les liens dans le tchat deviennent cliquables - La mise à jour du nombre de viewer n’est pas en temps réel - Pas de bouton dédié pour ouvrir/fermer le tchat - Pas de bouton dédié pour actualiser/retourner sur la liste des streams - Pas réussi à faire marcher les icones
Bon courage
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30591 | 14/05/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran Noir sur OLED LG |
Description de la tâche
Bonjour, Voilà mon problème, Le technicien au 3244 m’a conseillé d’ouvrir une tache ici. Il y aurait une certaine incompatibilité en ma télé et ma delta...
C’est une LG Oled 65C8, dernier firmware en date. 05.10.45
Quand je regarde une chaine, j’ai un écran noir au bout d’un temps aléatoire... - des fois 10 secondes, des fois 2 minutes...) je peux alors passer sur une autre chaine sans problème ou revenir au menu avec la touche FREE. puis revenir ensuite sur la chaine...
J’ai fait un reset en laissant appuyé la touche free mais ça a recoupé au bout de 5 minutes...
merci pour votre aide,
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30585 | 13/05/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Ecran Noir TV Panasonic |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma TV Panasonic TX-48CX400E.
En effet, depuis quelques jours, l’écran de ma TV devient noir pendant que je regarde la TV, en revanche, il y’a le son; et cela se produit plusieurs fois dans la journée. Pour retrouver à nouveau l’image, je suis obligé de tout éteindre (Box Delta et TV) et rallumer ; 5 minutes après, rebelote. et c’est comma ça toute la journée.
j’ai essayé le câble HDMI sur tous les ports HDMI de la TV, acheté même un nouveau câble HDMI, mais le problème d’écran noir persiste.
En revanche le câble HDMI fonctionne avec d’autres supports.
Pour info :
Les 2 box sont connectées directement en RJ45 TV connectée en Wifi
Si quelqu’un à une solution, je suis preneur.
Merci d’avance pour votre aide
Cordialement,
Tinodeparis
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30582 | 13/05/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Son robotique Freebox Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis environ 1 mois, je rencontre des soucis sur le son de la TV (son robotique) et/ou PC, lecteur DVD branché sur ma TV et que celle-ci est reliée à ma Freebox Devialet via un câble optique.
Après avoir changé le câble optique et sachant que le problème se produisait également lorsque la sortie son était directement effectuée sur la TV, j’en ai déduit que cela provenait de la TV.
J’ai donc acheté une nouvelle TV et au bout de 5mn le même soucis s’est reproduit. Comme beaucoup d’utilisateur, en débranchant la Freebox Devialet cela résolvait temporairement celui-ci.
J’ai donc ré effectué des tests, sortie son sur la TV, le problème s’est reproduit jusqu’au moment où, Freebox Devialet allumée, j’ai simplement débrancher le câble optique côté TV. En le rebranchant le problème est réapparu, en le redébranchant il a à nouveau disparu.
J’en conclus donc que le câble optique branché entre la TV et la Freebox Devialet entre en interférence avec le son même si celui-ci n’est pas la source principale de son.
Un tel problème vous a-t-il déjà été remonté ?
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
Mathieu
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30571 | 11/05/2020 | Anomalie | Netflix | Tous | Nouveau | saccades netflix amazon |
Description de la tâche
Bonjour,avez vous des infos sur ce problème connu de saccades sur netflix et prime video avec tv 4k (samsung 43ks 7500 pour ma part)après plusieurs appels on nous promet toujours une maj qui ne vient pas après un an et demi je pense que c’est un problème prioritaire et qui touche un grand nombre de personnes.Je précise que j’ai la fibre et que le player est relié au serveur en ethernet.
Merci d’avance de votre réponse
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30567 | 11/05/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | écran noir lors de l'allumage de la freebox |
Description de la tâche
bonjour depuis maintenant plus d’un an, j’ai au démarrage de la Freebox delta un écran noir et uniquement le son, je suis obligé d’allumer et d’éteindre la télé pour que l’image apparaisse et cela dure plus ou moins longtemps, a savoir également que dès que je mets en route le décodeur satellite pour regarder les chaines allemandes je continue a avoir le son du player de la dernière émission regardée sur la free - celle-ci étant éteinte !!! j’ai contacté le service 3244 a de nombreuses reprises et j’ai toujours les même problèmes, je ne sais plus quoi faire j’ai un téléviseur PANASONIC 4K TX-49FX613E, avant cela j’avais un téléviseur PHILLIPS avec lequel j’ai eu les mêmes soucis après quelques jours avec la nouvelle delta (avant j’avais la free révolution), puis je ne suis plus arrivé à le rallumer. Maintenant avec la nouvelle tv Panasonic c’est pas mieux et j’espère que la tv ne rendra pas l’âme comme la première ! merci pour votre aide
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30566 | 11/05/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | saccade des videos avec player Freebox delta |
Description de la tâche
le player de la Freebox delta ne lit pas les videos H264 et H265 en 24fps correctement. saccades lors des traveling et saut d’image permanent
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30564 | 10/05/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | Pas du son sur une deuxième piste audio |
Description de la tâche
Depuis une semaine, pour toutes me fichers video avec deux piste audio, le premier piste marche comme d’habitude, mais si je bascule sur le deuxieme piste, il n’y a plus de son. Une example: video MPEG-4 (XVID), deux pistes audio A52 (aka AC3), 3F2R/LFE.
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30555 | 08/05/2020 | Évolution | USB | Tous | Nouveau | pas de gestion de mise en veille usb externe |
Description de la tâche
une prise en charge de la mise en veille sur l’USB externe du Player média serait indispensable,car mon disque dur externe risque de ne pas durée longtemps si je ne déconnecte pas entre chaque utilisation. il surchauffe car tous le temps alimenté. c’est dommage de devoir le branché sur le serveur car il n’est pas mobile et je voudrait garder cette option .
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30554 | 08/05/2020 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | ok freebox |
Description de la tâche
j’ai remarqué que le ok freebox a du mal a comprendre se qu’on lui demande se qui n’est pas le cas d’alexa qui elle comprend !!!! mais n’a pas les mêmes autorisation que ok freebox et ne peut pas faire certaine tache que ok freebox.
ma femme est mes enfants dise même quel est malentendante un comble !
il faut a chaque fois articulé en prenant un temps entre chaque mots se qui n’est franchement pas pratique . la fermeture des volets dans la maison sans bouger du canapé est un calvaire !
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30551 | 08/05/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ecran noir chaine 4K |
Description de la tâche
Bonjour depuis quelques jours les chaines en 4 k ne s’affiche plus elle sont en écran noir.
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30550 | 08/05/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image saccadee FREEBOX DELTA |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis que j’ai changé pour la freebox delta, chaque jour l’image saccade, que se soit sur netflix ou meme en tnt. La solution que j’ai trouvé est de debrancher la prise HDMI et de la rebrancher. Mais ce n’est pas normal. Quelle est la solution?
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30549 | 07/05/2020 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Chaines et Sortie Dolby Digital et Dolby Dolby Digital ... |
Description de la tâche
Bonjour, sera-t-il possible d’avoir les chaines en Dolby Digital et/ou plus en interne sur hauts-parleurs et en sortie HDMI en passtrough sur Ampli Home Cinéma ? Merci de votre considération et de votre travail. Cordialement.
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30542 | 06/05/2020 | Évolution | Alexa | Tous | Nouveau | Ajout gestion widget Amazon Echo |
Description de la tâche
Bonjour,
A quand la possibilité de connecté des widget Amazon Echo comme le Echo Wall Clock à la freebox delta ?
Merci
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30539 | 05/05/2020 | Anomalie | Lecteur Audio | Freebox Delta | Nouveau | Problème au niveau du volume audio baisse de son haut p... |
Description de la tâche
BONJOUR à tous,
effectivement j’ai remarqué un problème au niveau du volume qui n’est pas le même plus ou moins fort, je dirai beaucoup moins fort.
Pour résoudre se soucis, je passe le son en mode HDMI et je repasse en mode haut parleur de suite et le son est vraiment vraiment plus fort!
Voilà encore un bug que je remonte aux développeurs.
Également les fichiers perso une baisse phénoménal du son lors de la lecture, n’importe quel format comme MKV,AC3,....
VOILA j’adore free, fidèle depuis le début, j’ai remonter 3 BUGS sur ce site pour faire avancer les choses, mais aucun des 3 NON étaient résolu.
ALORS courage aux développeurs et merci de vos avancés!
Bien à vous !
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30535 | 05/05/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Alexa trop sensible |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour , je ne sais pas si il y a eu une modification par rapport au micro, mais Alexa est devenu trop sensible . Elle entend son nom partout , du coup je suis régulièrement obligé de coupé le micro . Même avec certain terme de la télévision elle se met en route .
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30519 | 03/05/2020 | Évolution | Alimentation | Tous | Nouveau | shutdown devialet | |
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30509 | 02/05/2020 | Anomalie | Lecteur multimédia | Freebox Delta | Nouveau | micro saccade sur la lecture de MKV X265 | |
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30508 | 02/05/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité TV en HD moins bonne que la version V6 (Révolut... | |
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30505 | 01/05/2020 | Anomalie | CEC | Tous | Nouveau | CEC : audio non fonctionnel au démarrage TV Panasonic T... | |
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30504 | 01/05/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Connexion Mir:ror & lecture tags RFID | |
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30496 | 30/04/2020 | Évolution | Réseau | Tous | Nouveau | Wifi sur le player Delta | |
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30493 | 29/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | plusieurs pannes sur tv | |
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30491 | 29/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Alarme qui sonne | |
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30490 | 29/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème Tv et lecture enregistrement | |
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30486 | 29/04/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | HD+ pour BFMTV / RMC STORY / DECOUVERTE. | |
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30479 | 28/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Saut d’image sur vidéo avec une TV SAMSUNG | |
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30478 | 28/04/2020 | Anomalie | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Reseau wifi déconfiguré au redémarrage du player (hors ... | |
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30477 | 28/04/2020 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Petit bug de la mise a jour de l'application twitch | |
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30476 | 28/04/2020 | Anomalie | Général | Tous | Nouveau | Ajout de l'application Plex media Player | |
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30474 | 27/04/2020 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Alerte sur iPhone remet le son du Player très fort | |
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30461 | 25/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | image dédoublée | |
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30457 | 24/04/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Décalage son | |
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30453 | 24/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | écran noir à chaque fois que j'éteins la télé ou la box... | |
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30450 | 24/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Impossible d'augmenter ou diminuer le son de la Delta. | |
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30432 | 23/04/2020 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Ajout ADN, Wakanim et Crunchyroll sur la Freebox Delta | |
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30427 | 22/04/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Arrêt player inopiné | |
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30411 | 21/04/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | image dedoublé freebox delte | |
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30392 | 18/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Reprise d'un Replay en mute | |
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30389 | 18/04/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Pas de son player quand TV éteinte | |
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30381 | 17/04/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Perte de son aléatoire et son robotisé (entrée optique) | |