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21524 | 17/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Enregistré flux adsl au lieu de tnt |
Description de la tâche
Bonjour J’ai programmé un enregistrement récurrent sur la chaîne France ô en choisissant le flux tnt. Celui ci s’effectue bien, il indique dans la fiche de l’enregistrement que c’est bien en tnt mais le flux qui est vraiment enregistré est en adsl. Ce problème avait était réglé il y a quelques temps mais est de nouveau présent.
Merci de régler le problème.
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21521 | 15/05/2017 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Retour en arrière d'un programme via le disque dur (Com... |
Description de la tâche
Bonjour,
Après un passage chez BT, j’ai été agréablement surpris d’une option excellente sur leur box : le retour en arrière jusqu’à 45 min sans même avoir mis l’image sur pause !
Par exemple : je regarde un programme, on sonne, j’oublie de mettre en pause, je reviens devant ma tv... Boom je peux revenir en arrière facilement car la box enregistre en permanence ce que je regarde et la je recule et retrouve mon programme ! Génial nan ?
Free, leader et précurseur des nouveautés, c’est quand meme un comble que vous proposez pas cette option. Ca ne coute rien et surtout ça ferait beaucoup d’heureux !
Je reste encore chez FREE car j’ai une offre démarchage mais dès que je peux, et si il n’y a pas de màj, je retournerai sur Bbox grace à cette option génial que j’ai utilisé constamment !
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21519 | 15/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Plus de CEC entre Freebox et TV Samsung |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour de la freebox du mois de mai, ma tv samsung n’est plus reconnu dans les équipements CEC donc cela ne fonctionne plus.
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21518 | 15/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Micro coupure de son |
Description de la tâche
Depuis l’obtention de ma Freebox Player, je constate des micros coupure d’une seconde de temps à autre (environ une toutes les 3 minutes). Changement Freebox RAS, j’ai essayé avec différents paramètres sur l’interface, sans succès. Il ne s’agit pas n’ont plus d’un défaut de transmission du flux TV, défaut présent aussi sur les chaine TNT via le tuner de la Freebox Player.
Fort probable que sa soit un problème software, en ce qui concerne la TV, elle fonctionne sans aucun soucis avec un autre périphérique branché en HDMI.
TV SAMSUNG - UE 55 KU 6470
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21510 | 11/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | AIRPLAY HS depuis la dernière MAJ Firmware Freebox play... |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour freebox player AIRPLAY ne marche plus entre IMAC et FREEBOX Le message d’erreur reçu sur l’IMAC lorsque l’on lance une video ou canal (tv) sur l’imac pour le visionner sur la tv “Erreur KEY_ERROR EncryptedMediaError (KEY_ERROR)” Par contre copie d’écran fonctionne ... Juste pour les video ou Tv Help c’est bloquant et en plus avec le firmware précédent ça marchait parfaitement HELP HELP
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21509 | 11/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | problème bouquet portugal |
Description de la tâche
bonjour, les canaux portugais posent problèmes écran noir ou mire suivant les chaines canaux impactés de 632 à 637 aléatoirement. cordialement
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21507 | 11/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Mettre à jour le n° de version dans le Bugtracker (Page... |
Description de la tâche
Pour l’instant on n’a que deux choix possibles en ouvrant une tâche : 1.3.6 (!!!) et “Courante” (!!!!!!)
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21505 | 11/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | AIRPLAY NE MARCHE PLUS |
Description de la tâche
depuis la dernière mise à jour AIRPLAY ne marche plus De mon IMAC MacOS 10.12.4 (MacOS Sierra) impossible de visionner une video (canal ou molotov) via Airplay alors qu’avec le firmware précédent cela fonctionnait parfaitement Par contre la recopie d’écran fonctionne
HELP HELP
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21500 | 10/05/2017 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | 00% |
Description de la tâche
Bonjour, TV: samsung Home cinéma: samsung Freebox révolution.
Avant la mise à jour 1.3.10:
la télécommande freebox démarrait la freebox et le home cinéma. Je démarrait la TV avec la télécommande de la TV. Ensuite, je gérait tous avec la télécommande de la freebox, notamment le volume de la TV (le volume était à environ 20 sur 100.
Depuis la mise à jour 1.3.10:
La télécommande de la freebox démarre la freebox et le home cinéma (comme avant) ainsi que la TV (!). Ensuite si je valide pour la TV, je regarde bien la TV mais aussitôt le home cinéma se met en off (premier problème)et je n’ai plus que le son par la TV. Je rallume manuellement le home cinéma, et là le son est à 100%; impossible de mettre plus fort (second problème). Ensuite si j’étends la TV avec la télécommande de la TV, tous se met en off, y compris la freebox et le home cinéma. Autre problème, depuis cette mise à jour, mon home cinéma se réveille la nuit !!!.
Précision: il n’y a pas eut de mise à jour de la TV car je n’ai pas d’antenne et elle n’est pas reliée à internet.
Merci de solutionner ces problèmes.
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21498 | 10/05/2017 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | incompatibilite airmedia et iphone 7 OS10.3.1 |
Description de la tâche
impossible de connecter mon iphone avec freebox player mais fonctionne sur freebox server. Tester sur une autre freebox et la j’arrive a me connecter a freebox player
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21487 | 08/05/2017 | Anomalie | Deezer | Tous | Nouveau | Lecture Deezer se bloque malgré compte payant |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques semaines, lorsque j’utilise Deezer avec mon compte payant, et que je lance la lecture du Flow, d’une radio artiste, d’une playlist, d’un album, la lecture lit quelques titres puis se bloque de manière aléatoire.
J’avoue que c’est un peu énervant et parfois génant lorsqu’on a une soirée !
Je ne sais si c’est lié à Deezer ou à la Freebox Revolution (player) mais pourriez-vous contrôler et en faire part à Deezer si nécessaire?
Merci pour votre travail en tout cas
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21486 | 08/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perted' image replay |
Description de la tâche
A la suite d’une ou plusieurs publicités pendant un replay plus d’image écran noir obligé de tout reprendre du début et ainsi de suite ce qui n’arrivait jamais avant la mise a jour replay.
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21477 | 06/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Time shifting |
Description de la tâche
Quelqu’un pourrait-il me renseigner sur une éventuelle mise a jour du player qui améliorerait le time shifting de sorte que l’on puisse voir les images en accéléré lors de l’avance rapide ? Merci
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21476 | 06/05/2017 | Anomalie | Bouquets | Tous | Nouveau | Chaine 50 TV by canal inaccessible ? |
Description de la tâche
Bonjour, malgré plusieurs appel et un ticket lancé pour résoudre ce problème je constate que la chaine 50 une chaine dysney n’est pas dispo sur mon bouquet TV alors qu’il est bien marqué TV by canal dessus. Est-ce normal ? Lors de mon dernier appel le technicien m’a informé que la chaine n’apparaissait pas sur mon bouquet mais je n’y croit pas car elle n’apparait sur aucun bouquet dispo par free. Pourriez-vous m’indiquer la procedure a suivre pour mettre cette chaine en place ? merci
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21473 | 06/05/2017 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Lecture lien http via API Airplay |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, la lecture via l’API (v3) /api/v4/airmedia/receivers/<Freebox%20Player>/ ne lit plus les liens http/https présents sur un serveur tiers. La réponse est “success” mais la freebox affiche le logo AirPlay sur la tv qques secondes avant de revenir à la page d’accueil.
La lecture d’un sharelink freebox marche tjrs.
Merci d’avance !
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21472 | 06/05/2017 | Anomalie | Affichage | Tous | Nouveau | Black-out toutes les 5-6 secondes depuis maj 1.3.10 |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour en 1.3.10,j’ai une coupure de l’image toutes les 5 secondes environ, quelle que soit l’utilisation (tv ou video mkv). Le son reste ok. Je n’avais pas ce problème avant. Je passe par un ampli HTC. Une idée ?
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21467 | 04/05/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Air |
Description de la tâche
Problème avec l’application vidéo dl sur Air média. Je n’arrivais pas à lire de mon iPad vers la télé en passant par vidéo AirPlay Message d’erreur : Erreur. Le chargement de la vidéo Air média a échoué. Merci d’avance pour la correction de ce bug.
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21460 | 02/05/2017 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Affichage de pages télétexte sur fichier d'enregistreme... |
Description de la tâche
Lors de la lecture de fichier vidéo issus d’enregistrements (fichiers .m2ts déplacés du disque dur interne de la Freebox vers un PC), des pages télétexte sont visibles et viennent masquer la vidéo pendant quelques minutes, à plusieurs reprises dans la video
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21459 | 02/05/2017 | Anomalie | Enregistrement | Tous | Nouveau | Enregistrement impossible si modification des paramètre... |
Description de la tâche
Lors de la création d’un enregistrement sur Freebox OS, via la sélection d’un programme dans le guide des programmes, l’enregistrement ne peut être validé pour la raison “Vous devez préciser la durée de l’enregistrement”.
Etapes à reproduire: Aller dans le Guide des programmes Cliquer sur un programme Cliquer sur Enregistrer ce programme Modifier les marges avant/après Changer la qualité de la vidéo à Bas débit Changer la source du flux à ADSL Sauvegarder
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21425 | 25/04/2017 | Anomalie | Messagerie Vocale | Tous | Nouveau | messagerie vocale sur tv ne fonctionne plus |
Description de la tâche
Depuis deux Maj la messagerie vocale ne fonctionne plus sur la freebox révolution.
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21417 | 24/04/2017 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Incompatibilité AirMedia / iOS 10.3.1 |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à la mise à jour iOS 10.3.1, les fonctionnalités AirPlay de la Freebox player ne fonctionne plus. Le message “Connexion à ‘Freebox Player’ impossible” est affiché : //dl.free.fr/qHcxGgMaW
Sur le Freebox server cela fonctionne correctement.
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21412 | 22/04/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Écran noir sur freebox tv |
Description de la tâche
Après visionnage d’une 20 aines de videos sur youtube et dailymotion, les vidéos refusse de se lancer et l’écran reste noir. Lorsque je reviens sur freebox tv, l’ensemble des chaines reste noir, c est seulement apres un redemarrage du player que tout revient a la normal ...
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21410 | 22/04/2017 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Barre de lecture gênante : la rendre transparente |
Description de la tâche
Pendant la lecture de vidéos avec sous-titres la barre de lecture gène la lecture de sous-titres. Quand on a besoin de faire pause et prendre des notes sur les sous-titres par exemple ben ca gène on ne voit pas ce qui est écrit. Cette barre de lecture est vraiment mal faite c’est n’importe quoi. Ce boitier devient de plus en plus obsolète ! Donc quelques lignes de codes rapides pour corriger ça du moins améliorer ce détail serait logique et intéressant. Juste rendre la barre de lecture moins épaisse, plus transparente pour qu’on voit à travers, et enlever la grosse bannière du moins avoir la possibilité de l’activer uniquement quand on le souhaite.
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21406 | 21/04/2017 | Anomalie | Radios | Tous | Nouveau | Anomalie pour ma demande d ajout web radio |
Description de la tâche
Bonjour cela fait deux mois que j ai rempli le document pour l ajout de ma web radio Pulsation Maxi mais a ce jour il n y a rien . J ai contacté free et m ' ont renvoyé vers vous ..
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21400 | 20/04/2017 | Anomalie | Deezer | Tous | Nouveau | Bloquer en invité sur DEEZER malgré mon abonnement. |
Description de la tâche
Bonjour,
Nouveau Client de FREE depuis 4 semaines, il m’est impossible de me connecter a partir du menu Freeplayer sur mon compte DEEZER, malgré mes multiples tentatives: en fait je reste en invité (écoute de 30 secondes) et ce malgré le fait que j’accède à mes playlists et mes coups de cœur qui sont susceptible d’etre accéder que dans le cas ou je suis bien rentré dans mon compte.
Je suis abonné depuis un grand nombre d’années: - je n’ai pas rencontré de problème avec mon ancienne Box Orange. Ma connexion en Wifi sur la Freebox a partir de mon ordinateur fonctionne correctement.
Précisions importantes: - Il est bien sûr évident que je me suis assuré de n’avoir qu’une connexion validée à la fois soit de mon ordinateur, soit a travers le Freeplayer.
Merci par avance à l’équipe pour la diligence de réponse et de résolution de ce problème.
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21392 | 17/04/2017 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Fichier srt non supporté avec Put.io | |
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21391 | 17/04/2017 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Utilisation de la touche bleu, pour le PIP | |
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21376 | 11/04/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Coupure TV intempestive (player 1.3.9 - server 3.4.0) | |
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21373 | 10/04/2017 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Arrêt de lecture de fichier volumineux format .mkv | |
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21368 | 09/04/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freebox player n'affiche rien | |
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21367 | 09/04/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | mkv et sous titre | |
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21365 | 08/04/2017 | Anomalie | Lecteur Audio | Tous | Nouveau | Pas de son lors de la lecture de fichiers audio échanti... | |
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21357 | 07/04/2017 | Anomalie | Applications | Tous | Nouveau | Problème de lecture fichier issus cloud + ajout de nouv... | |
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21343 | 05/04/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | AIR MEDIA | |
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21326 | 03/04/2017 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Amelioration de l'acces a freebox tv | |
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21308 | 01/04/2017 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Micro coupure de son sur fichiers vidéo lus par le play... | |
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21279 | 28/03/2017 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Problème accès enregistrement sur disque USB | |
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21277 | 24/03/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | coupure video | |
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21274 | 22/03/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | coupure son au bout de 10 secondes | |
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21270 | 21/03/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de coupure intempestive toutes chaînes | |
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21268 | 21/03/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | lecture fichiers 4k | |
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21261 | 19/03/2017 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Coupure fichier MKV après 10 mins si lecture sans sous-... | |
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21258 | 16/03/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Perte de signal tele | |
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21256 | 15/03/2017 | Évolution | TNT | Tous | Nouveau | décodeur tnt sans internet | |
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21255 | 15/03/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Programmer un visionnage | |
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21238 | 13/03/2017 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Sous Titres RTVE International Canal 537 | |
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21230 | 09/03/2017 | Anomalie | Affichage | Tous | Nouveau | écran noir en sortie de veille (Péritel) FreeboxPlayer ... | |
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21229 | 09/03/2017 | Anomalie | Lecteur multimédia | Tous | Nouveau | Coupures répétitives durant lectures de films | |
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21221 | 07/03/2017 | Anomalie | Compat. Blu-ray | Tous | Nouveau | [1.3.9] Crash bonus Monthy Python Sacré Graal | |
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21206 | 05/03/2017 | Anomalie | AirMedia | Tous | Nouveau | Disfonctionnent air média | |