Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Close
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie WAN → DSL
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 3.1.2
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)
Ouverte par nix (nix) - 02/06/2015
Dernière édition par Maxime Bizon (mbizon) - 06/08/2020

FS#17556 - Problème de synchro VDSL persistant en 3.1.2

Référence au  FS#16403  –> non résolu par la version 3.1.2
Toujours des pertes de synchro.
Chez moi la synchro VDSL ne se stabilise a peu près que lorsque l’upload est bridé à 1Mb/s alors qu’avant la 3.1.1 il était stable à 17Mb/s

Suite à maj 3.1.2 ce matin 8h :
img15.hostingpics.netpics417122pbvdsl312.jpg

Avant après la mise à jour 3.1.1 le 15 mai : marge de bruit instable et débit upload bridé... et pas de grande nouveauté avec la 3.1.2 donc :
img15.hostingpics.netpics937223pbvdslavantapres311.jpg

Close par  Maxime Bizon (mbizon)
Thursday 6 August, 2020 16:59:05
Raison de clôture :  Résolu

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

vince (vince_astuce)
Tuesday 2 June, 2015 19:58:46

mise a jour 3.1.2 faite , on verra demain si comme le cas si dessus le bug du 3.1.1 continu d' etre d'actualité ...

WAIT & SEE ....

Tristan (Nulos)
Tuesday 2 June, 2015 21:13:55

Maj ce matin à 9h première déco à 20h...
J'ai remarqué dans la journée des FEC de plusieurs millions.

Rémy (EclairOChocola)
Tuesday 2 June, 2015 22:13:19

Pareillement !!
Je télécharge un jeux sur Steam et.... toutes les 40 secondes j'ai des coupures. Pourtant je suis a 249m du NRA, le NRA est tout neuf, il a été mis en service il y a 3 mois et on est a penne 1 000 dessus. Au SAV personne ne vois le problème alors il ne peux être résolu.... Belle politique !

vince (vince_astuce)
Wednesday 3 June, 2015 00:37:01

mise a jour 3.1.2 faite , on verra demain si comme le cas si dessus le bug du 3.1.1 continu d' etre d'actualité ...

WAIT & SEE ....

Walter (Donkusei)
Wednesday 3 June, 2015 02:10:23

Bonjour,

J'ai aussi de gros problèmes de débit en upload et des désynchronisations depuis la mise à jour 3.1.2. Tout allait bien en 3.1.1 pour ma part. De plus, j'ai un tas d'erreurs FEC. Voici sur une semaine (donc avant et après la màj) le rendu :

img11.hostingpics.netpics386853courbedbit.jpg

Notons qu'à 40 ko/s en upload, il est pour ainsi dire impossible de jouer à un jeu vidéo en ligne, ou simplement naviguer confortablement sur plusieurs devices en même temps.

popallo (popallo)
Wednesday 3 June, 2015 04:54:23

La même pour moi, toujours des désynchros en étant à 350m du DSLAM avec une qualité de ligne vérifiée 3 ou 4 fois (aucun problème détecté) et je n'avais aucune desynchro d'octobre (mois auquel j'ai pu bénéficier de la VDSL) jusqu'à la mise en place de l'auto ajustement.

//popallo.tinytake.com/sf/MTc3NjE3XzExMjIzMjg

N'y aurait-il pas tout simplement moyen d'empêcher cet auto ajustement de débit par un paramétrage quelconque ?

Sylvain (gibus)
Wednesday 3 June, 2015 06:18:44

Perso depuis le passage en 3.1.2, cela fait 1 jour que je n'ai plus de déconnexion.

Debit un peu plus faible mais stable pour l'instant, j'attends encore 3 jours pour valider si cela a résolu mon soucis

spyder974 (Spyder974)
Wednesday 3 June, 2015 06:22:31

Bonjour,

Bien, comme tout le monde j'ai eu l'espoir de voir cette M.A.J résoudre les problème du monde (de ma maison), mais je cours de déception en déception ....

les courbes du mois :
//photos.google.com/photo/AF1QipPe2PFRl_83Aa0TdRpo8iuAc9eCyizgXzY-1xWb

Après la M.à.J, ma connexion à tenu 8 Min.... et depuis rien !
Lors de la connexion, je me suis retrouvé à 11Mo loins de mes 15 d'antan.
Pour Info:

  • VDSL2 désactivé (forcé sur ADSL2)
  • Mode Standard (pas de patates, ni de sérénité)
  • Juste la TV connecter, le pc que sur l'OS Server.

Reste plus qu'a trouver des gens compétents, et je regrette le fait de pas avoir le choix lors des M.à.J .... j'aimerai revenir à la 3.0.3

See You Soon ....

dylan (dylan54)
Wednesday 3 June, 2015 07:51:00

Bonjour,

Soucis pas résolus !! C'est même pire que la 3.1.1 !!! Merci Free.

img11.hostingpics.netpics995924freebox3.jpg

dylan (dylan54)
Wednesday 3 June, 2015 07:56:31

tout ça en 15 minutes.

img11.hostingpics.netpics696338freebox4.jpg

Si ça peut aider...

dylan (dylan54)
Wednesday 3 June, 2015 07:59:10

la suite, pourtant ligne peu bruitée.

img11.hostingpics.netpics887457freebox5.jpg

Rémy (EclairOChocola)
Wednesday 3 June, 2015 08:33:08

Rémy (EclairOChocola)
Wednesday 3 June, 2015 08:34:33

Louper le om précédent.
Et malgré les problèmes que je rencontre, Free ne vois rien e donc ne m'aide pas...

marseillais10 (marseillais10)
Wednesday 3 June, 2015 09:04:07

je confirme le pb perdure, 2 perte en 5 min malgré des courbe plane.

pedroo7 (pedroo7)
Wednesday 3 June, 2015 09:18:40

Bonjour, chez moi la situation c'est nettement dégradée depuis le firmware 3.1.2.
Je souffrais de quelques déconnections avec le précédent, et mon débit en upload avait sacrément baissé, mais au moins mon débit en download était correct (26mb/s en vdsl, contre 17 en adsl2+).
Là je synchronise en adsl2+ (il faut environ 10 min à la v6 pour se connecter, passage de l'étape 3 à l'étape 2 répété de multiples fois), mais les déconnections sont incessantes, et surtout mon débit en upload change à chaque reboot passant de 40 ko/s à 1mo/s (!!).
Je suis en mode normal pour le ping, et a 970m du NRA.
Un petit aperçu de la nuit dernière:
//hpics.li/f40b091

Tout marchait très bien AVANT le firmware 3.1.1

Merci de régler au plus vite cette situation, internet est à peine utilisable depuis cette mise à jour.

flam67 (flam67)
Wednesday 3 June, 2015 09:38:48

Même problème qu'auparavant. Déconnexions VDSL régulières. Je ne vois pas d'amélioration de ce point de vue avec le firmware 3.1.2.

Agenta Mam (Agenta)
Wednesday 3 June, 2015 13:06:13

Je confirme, pas d'améliorations.

Quand est-ce qu'Iliad va se décider à revenir en arrière au firwmare 3.0.3 ?

Ça fait presque TROIS MOIS que ça dur, il serait temps de se réveiller non ?

JP (JPDS51)
Wednesday 3 June, 2015 13:09:27

Màj 3.1.2 faite,Basculé en VDSL ald ADSL2+ cette nuit 02h30 mode ping normal, j'ai rebooté server à 09h .Depuis ce matin upload à 3.5 mb ald 1.5 en ADSL et Download 19.5 mb ald 17.4 en ADSL.
Pas de désynchro depuis , j'attends de voir ce soir aux heures de pointe 18h -22h si j'ai des desynchros.
Je croise les doigts.
a+

spyder974 (Spyder974)
Wednesday 3 June, 2015 13:22:08
Jackseller (Jackseller)
Wednesday 3 June, 2015 15:53:59

Aucune amélioration avec le firmware 3.1.2

Dire que j'étais passé de la Freebox V5 à la V6 pour bénéficier du VDSL et avoir mon propre serveur afin de ne plus avoir à en louer un... C'est un vrai cauchemar pour moi.
Free ne communique pas, nous prend pour des idiots et en plus ment ! Et ça dure depuis bientôt 3 mois.

Quand une entreprise attire des clients en leur proposant un service qu'elle est incapable de fournir correctement, ça s'appelle de l'escroquerie !

vince (vince_astuce)
Wednesday 3 June, 2015 16:15:02

synchro sur modem freebox v6 Revision 1 , synchro en 3.1.2

synchro modem vmg8324-b10a zyxel

  VDSL Training Status:   Showtime
                  Mode:   VDSL2 Annex B
          VDSL Profile:   Profile 17a
          Traffic Type:   PTM Mode
           Link Uptime:   0 day: 0 hour: 0 minute

     VDSL Port Details       Upstream         Downstream
             Line Rate:      5.535 Mbps       28.282 Mbps
  Actual Net Data Rate:      5.536 Mbps       28.283 Mbps
        Trellis Coding:         ON                ON
            SNR Margin:        5.0 dB            4.6 dB
          Actual Delay:          0 ms              0 ms
        Transmit Power:        7.1 dBm          14.5 dBm
         Receive Power:       -8.8 dBm          -9.5 dBm
            Actual INP:       51.0 symbols      56.0 symbols
     Total Attenuation:       15.9 dB           24.1 dB
Attainable Net Data Rate: 5.625 Mbps 29.342 Mbps

    VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
Line Attenuation(dB):  9.7    57.1     N/A     N/A    23.7    70.5    102.3   
Signal Attenuation(dB): 9.7 56.4 N/A N/A 23.7 70.6 N/A
      SNR Margin(dB):  5.1     5.0     N/A     N/A     4.6     4.6     N/A   
 Transmit Power(dBm):  0.8     5.9     N/A     N/A    14.1     4.5     N/A   

je considere vu la difference .... que la freebbox semble reelement etre un bouse au niveau VDSL 2
je confirme les faits de la maitrise du vdsl 2 nest pas total , voir hazardeuse par free ... voila ... preuve a l appui

vince (vince_astuce)
Wednesday 3 June, 2015 16:22:46

pour completer mon poste precedent

caracteristiue de ligne :

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 77350OZF [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : OZOIR
Longueur de ligne : 1055 mètres :
4/10 sur 760 mètres
6/10 sur 233 mètres
5/10 sur 62 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 1
Affaiblissement théorique : 14.5687 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7986 kbps (998 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 18182 kbps (2273 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 27973 kbps (3497 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 6440 kbps (805 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF4
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 9000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
courbe d'affaiblissement

Agenta Mam (Agenta)
Wednesday 3 June, 2015 16:54:13

Le problème est qu'avec l'ancien firwmare, cela marchait parfaitement. Des mois et des mois sans une seule désynchronisation. Ce n'est donc pas un problème de Freebox, mais purement de logiciel. Qu'Iliad remette l'ancien firwmare et ça sera corrigé !

marseillais10 (marseillais10)
Wednesday 3 June, 2015 19:14:25

Bon depuis la mise a jour: 6 perte aujourdhui, donc direct rappele 3244.

Free est en train de voir les ligne en VDsl et le comportement, on ne peut pas faire de retour en arriere : no possible mais vont voiur peut etre a changer les carte dslam qui pose pb.

marseillais10 (marseillais10)
Wednesday 3 June, 2015 19:59:26

Bon depuis la mise a jour: 6 perte aujourdhui, donc direct rappele 3244.

Free est en train de voir les ligne en VDsl et le comportement, on ne peut pas faire de retour en arriere : no possible mais vont voiur peut etre a changer les carte dslam qui pose pb.

fzd (fzd)
Wednesday 3 June, 2015 21:00:07

Depuis la mise à jour, plus de problème de désynchronisation et plus aucun freeze d'image (suis en VDSL2, mode sérénité).

Franck.M (Mazout37)
Thursday 4 June, 2015 04:02:15

Bonjour à tous. Je vous rejoins. La 3.1.2 n'a pas résolu le problème. Ça l'a peut-être atténué mais les désynchronisations sont toujours là !

Le VDSL fonctionnait parfaitement chez moi avant la 3.1.1 !!!

Sylvain (gibus)
Thursday 4 June, 2015 07:08:50

Pour moi, le nouveau confirme ma première impression, je n'ai plus de désynchronisation.

ping mode patate, distance 400 m.

j'espères que s'il résolve les autres utilisateurs par un nouveau firmware, cela n'engendrera pas de nouveau soucis.

macagoule (macagoule)
Thursday 4 June, 2015 09:30:36

Pour moi aussi, depuis le 3.1.2 je n'ai plus de soucis : Ligne 1200M en 0,4 - 20Mbits/s DN - 1Mbits/s UP en stable depuis hier matin ou je suis repassé en VDSL au lieu de l'ADSL2+ forcé

marseillais10 (marseillais10)
Thursday 4 June, 2015 13:13:57

J'ai reçu appel de free,

" mr, on doit vous déplacé un technicien free pour verifié votre installation"
Eh cela fera 3 tech en tous, vous penssez pas perdre votre temmps là.

Il me font tripé free, wait and see

pedroo7 (pedroo7)
Thursday 4 June, 2015 13:19:52

Chez moi la situation s'est stabilisée hier vers 13h30, synchro en vdsl à 18,5Mb/s, 1Mb/s en up.
Je n'ose plus toucher quoi que se soit de peur que ça refasse le yoyo...

Frédo (fredosarrato)
Thursday 4 June, 2015 13:50:09

Je me joins au club de plus en plus ouvert des problème de synchro en 3.1.2.
Aucune évolution positive depuis la mise à jour...
Le passage en mode par défaut cette nuit n'a rien changé... C'est toujours la même mer...
Espérons qu'il ne faudra pas attendre 2 ou 3 mois comme la dernière fois avant que le bug soit pris en considération...

flr (flr)
Thursday 4 June, 2015 19:04:39

Idem ici. Fonctionnement admirable (pas de désynchro plusieurs mois durant)jusqu'à l'arrivée de la 3.1.1

3.1.1 et maintenant 3.1.2 pareil ⇒ 10000 FEC/s, rtx_tx et rtx_c qui s'affolent

Cédric (cedricpah)
Thursday 4 June, 2015 20:49:17

Bonjour,

Pour ma part j'avais de gros problèmes en 3.1.1 et c'est beaucoup mieux en 3.1.2, je n'ai plus de désynchros. Pourtant ce soir j'avais des FECS de l'ordre de 20k/sec, et j'ai fais rebooter la box. Le débit de synchro a perdu 2Mb, mais au moins plus d'erreurs. C'est l'auto ajustement qui l'avait passé de 40 à 42, à un moment de la journée où la marge était haute. J'aurais préféré que l'auto ajustement la re-passe à 40 sans coupure, mais ma marge n'était surement pas assez basse même si le taux d'erreurs était élevé...il y a encore du travail pour affiner l'équation débit/marge/taux d'erreurs/période de mesure...qui aujourd'hui ne doit prendre bêtement en compte que débit&marge à l'instant t !

pedroo7 (pedroo7)
Thursday 4 June, 2015 21:52:51

Chez moi la situation s'est stabilisée hier vers 13h30, synchro en vdsl à 18,5Mb/s, 1Mb/s en up.
Je n'ose plus toucher quoi que se soit de peur que ça refasse le yoyo...

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Friday 5 June, 2015 11:02:33

C'est encore pire qu'avant! Avec la version 3.1.1 je n'avais aucun problème de désynchro alors que maintenant impossible de tenir de débit plus de 20 minutes et toujours resynchro à la baisse quand la marge de bruit baisse mais il n'est jamais réévalué à la hausse dans la marge de bruit remonte, donc ça fait des escalier et perte jusqu'à 1 Mb dans la journée (passage 45200 à 44100 depuis ce matin par ex)

Est ce qu'il serait possible de supprimer cette fonctionnalité ou d'avoir un menu permettant de choisir si on désir ou non le débit adaptatif ?

Merci

Sylvain (gibus)
Friday 5 June, 2015 19:48:00

À ce jour, plus de soucis donc je considère que c'est résolu.

Constat : c'est inconstant comme problème et Free a du pain sur la planche

Frédo (fredosarrato)
Friday 5 June, 2015 21:22:19

Ce nouveau firmware est PIRE que l'ancien...
Je n'avais que 5/6 décos par jour en 3.1.1, là c'est 10 par heure!
J'en ai plein le derche de cette saleté de box...
Je pense que je vais changer de crèmerie, je jette l'éponge...
img15.hostingpics.netpics83515888fb.jpg

Agenta Mam (Agenta)
Saturday 6 June, 2015 01:06:20

Il semblerait en effet qu'avec ce patch, en synchronisation "par défaut", et pour certains, cela corrige les problèmes de désynchro en boucle.

Sylvain (Switchy)
Saturday 6 June, 2015 09:35:11

Bonjour à tous.

C'est tout bonnement idnadmissible...en trois mois de temps depuis le début des soucis avec la 3.1.1, Free a fait la sourde oreille dans un premier temps, puis ont soit disant bossé pour nous pondre une 3.1.2 qui devait résoudre les problèmes de désynchro en boucle avec tout ce que cela implique !!!
Au final, une 3.1.2 qui ne résout absolument rien...Chapeau bas...
A dans 03 mois chers Freenautes pour ceux qui auront la patience de ne pas aller voir à la concurrence car nous sommes en droit de nous demander si le fait d'aller à la concurrence qui nous ferait perdre du débit par rapport à Free est plus ou moins acceptable que de rester chez un FAI qui prend ses abonnés pour des idiots. Car au final on se retrouve avec une connexion bien moins stable et moins puissante que chez le carré orange...
Pitoyable...
Je ne vais pas m'amuser à mettre en ligne mes graphiques vu que j'ai les mêmes que vous d'un point de vu théorique...
En tout cas, bon courage à tous...
...ou pas.

spyder974 (Spyder974)
Saturday 6 June, 2015 09:53:29

Salut à tous,

Comme beaucoup d'autre, je suis en stand by, et après quasi 2 mois sans rien, je suis comme tout les autres à me demander comment est la prairie voisine.
Bref, comme les autres, je suis totalement dépité et commence a regretter la politique totalitaire des M.à.J de free, sans parler de la communication, inexistante....

Bon, Orange/Bouygue/SFR-Numericable sont ouvert à mon arrivé ...

Byyeee !!!

Philippe (philoups57)
Saturday 6 June, 2015 11:06:09

Pour moi, pas encore de désynchro depuis la MAJ 3.1.2 et mon repassage en VDSL (il y a 1 jour et 10h). Mais en ce moment même, je reconstate de nombreuses saccades en regardant la tv. :-( Je n'ai donc pas encore retrouvé la stabilité des versions antérieures à la 3.1.1

jonatl08 (jonatl08)
Saturday 6 June, 2015 11:27:11

Pas de pertes de synchro pour ma part mais FEC qui s'incrémentent fortement après un certain temps de fonctionnement...

Après ce gif j'ai rebooté ma box et résultat : peu de FEC. Pour info valeurs de synchro quasi identiques après reboot.

cg (totoffe)
Saturday 6 June, 2015 20:56:55

Je me décide à participer ici après 3 mois de galère depuis la 3.1.1. Retour en adsl pour éviter les déconnections après la 1ère mise à jour puis retour en VDSL pour tester la 3.1.2.C'et mieux mais c'est pas encore ça!! 4 désynchros depuis mercredi, dont 1 il y a quelques minutes, ce qui n'est pas énorme en soit mais déjà trop.Beaucoup de freeze d'images sur la tv, des FECS qui explosent et un débit passant de 78 à 65 actuellement.
Bref, j'en ai vraiment marre, je vais aller voir ailleurs, trop c'est trop.Peut être que si tout le monde fait comme moi Free réagiras plus vite.
Byeee les amis et bon courage.....

Frédo (fredosarrato)
Saturday 6 June, 2015 21:35:54

Bon.... je crois que mon enregistrement de Hawaï 5.0 est mort de chez mort...

img15.hostingpics.netpics66077934fb.jpg

popallo (popallo)
Sunday 7 June, 2015 07:08:25

Avec un peu plus de recul sur la màj 3.1.2 je peux dire que c'est pas encore trop ça au final.
Comme toujours et pour mémoire, d'octobre et jusqu'à la màj 3.1.1 j'étais en VDSL + ping en mode normal. TV impeccable, connexion sans desynchro malgré une forte activité en upload et download.
Le jour de la màj 3.1.1, toujours en VDSL et mode ping "normal", des desync en pagaille (entre 40 et 50 par jour), impossibilité de regarder la TV (saccade, image déformée, son qui coupe puis desync).
Màj 3.1.1, mode sérénité, la même chose. Pas vraiment d'amélioration. Ma ligne a été vérifié, j'ai fais un grand nettoyage de mon installation (intérieure à mon domicile) et aucun changement.
J'ai donc passé ma connexion en ADSL2+, mode patate et là aucune désync, tv nickel mais bon... j'ai une ligne en parfait état et je suis à 350m du DSLAM donc cela ne me va pas trop.
Puis màj 3.1.2, je me remets en VDSL, mode ping "patate". Ca se déconnecte, tv instable.
Le lendemain, VDSL et mode ping "normal". Deux ou trois déconnexions, tv correcte (quelques saccades) donc toujours pas la qualité que j'avais avant ces mises à jour.
Et enfin, hier, les déconnexions reviennent, très peu l'après midi mais une dizaine le soir et donc impossible de regarder la tv (entre plantage, image qui saccade, son qui accroche...).
Ce matin, VDSL, mode ping sérénité... déjà deux déconnexions et tv impossible à regarder ce matin, ça saccade par moment, son qui coupe.

Donc en clair, ligne impeccable et connexion parfaite avant màj 3.1.1. Et maintenant même si il y a du mieux depuis la màj 3.1.2 ce n'est toujours pas la stabilité attendue.

cg (totoffe)
Sunday 7 June, 2015 08:41:48

Je me décide à participer ici après 3 mois de galère depuis la 3.1.1. Retour en adsl pour éviter les déconnections après la 1ère mise à jour puis retour en VDSL pour tester la 3.1.2.C'et mieux mais c'est pas encore ça!! 4 désynchros depuis mercredi, dont 1 il y a quelques minutes, ce qui n'est pas énorme en soit mais déjà trop.Beaucoup de freeze d'images sur la tv, des FECS qui explosent et un débit passant de 78 à 65 actuellement.
Bref, j'en ai vraiment marre, je vais aller voir ailleurs, trop c'est trop.Peut être que si tout le monde fait comme moi Free réagiras plus vite.
Byeee les amis et bon courage.....

manatlan (manatlan)
Sunday 7 June, 2015 10:52:56

Comme la majorité des gens ici : je confirme : Les problèmes de déco/reco en VDSL sont toujours là ;-(
Pour ma part, avec la v3.1.1 : j'étais à 3 déco/reco par jour ...
Avec la v3.1.2 : c'est un poil mieux, mais la moyenne sur la semaine : c'est du 1x par jour (et comme d'hab : aux heures de pointes)
Toujours en mode serenité à 300m du NRA !
Pourquoi mettre autant de temps à corriger ça ?!? C'était tellement bien avant les versions 3.1.X ! (zero deco par mois, et un debit vdsl au max)

nix (nix)
Sunday 7 June, 2015 20:10:08

De pire en pire: c'est la cata depuis ce matin, je suis tombé à 8 mégas en download en ADSL 1, avec une marge de bruit qui a doublée !!!! Impossible d'avoir mieux malgré plusieurs reboot.

Rappel : avant le firmware 3.1.1, synchro VDSL à 90Mb down/17Mb up stable depuis 1 an, je suis à 400m du DSLAM. Ce soir, impossible d'enregistrer une chaine TV et d'en regarder une autre en même temps. Quelle régression !

Ça ne peut plus durer, faites quelque chose !

img15.hostingpics.netpics614877firmware312cata.jpg

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Sunday 7 June, 2015 23:42:56

Je me joint à vous! Ca fait plus d'un mois que j'ai des bugs, avant en VDSL2 je n'avais que des mini coupure après la MAJ aussi j'ai appelé de 3244 et ils m'ont passé en ADSL+2 mode sérénité et la que des coupures, ça peut très bien être toute les heures comme toute les minutes (image), cette semaine un technicien vient, même si je pense que ça ne servira strictement à rien vu que tout le monde a le même problème, si après le passage des techniciens rien n'est résolu je vais migré vers un autre fournisseur qui possède la ligne parce que la y'en a vraiment ras le bol! Surtout à l'approche des vacances. (Au passage c'est même pas en heure de pointe)

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Sunday 7 June, 2015 23:47:56

Pardon pour le doublon je ne savais comment faire pour mettre l'image

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Monday 8 June, 2015 00:39:32

Pardon pour le doublon je ne savais comment faire pour mettre l'image

marseillais10 (marseillais10)
Monday 8 June, 2015 10:28:06

Bon pour ma part le Tech FRee est passé:

" Mr vous avez des déconnexion en VDSl depuis la 3.1.1 : OUI"
Pb persiste depuis la 3.1.2.

Nous remontons le pb a Free mais selon eux, il comprennet pas pourquoi , cela déconnecte"
Solution : Restez ADSL2+

Le VDSL est une technologie non aboutie

MDR

Pascal (Pascal000)
Monday 8 June, 2015 13:41:45

Bonjour Marseillais10,
Ce qui n'est apparemment pas abouti c'est le firmware 3.1.2 vu que certaines personnes ont toujours des déconnexions alors que cela fonctionnait avec les anciens firmwares, pour ma part le 3.1.2 a résolu mon problème de déconnexions pour l'instant, pourvu que cela dure, bon courage à tous ceux qui n'ont pas la même chance que moi, en espérant que les développeurs de Free trouvent rapidement une solution pérenne.

david (zoidav)
Monday 8 June, 2015 17:13:57

Pareil pour moi je suis en Alsace et c'est la galere le firmware 3.1.2 a tenue ses promesses qu'une seule journée et depuis aujourdhui c'est la galère en upload.
Faites qqe chose revenez en arrière pour le firmware cela fonctionnait tres bien avant !

frederic76 (frederic76)
Monday 8 June, 2015 17:53:07

Bonjour,

voilà j'ai eu des soucis avec la version 3.0.1 comme lamajorité des personnes. Par miracle avec le temps je n'avais plus le moindre souci de désynchro tout en restant sur la version qui buguait là dessus.

j'ai malgré tout eu le malheur de faire un reboot pour faire les 2 dernieres MAJ du serveur pour principalement corriger les failles de secu meme si je n'utilise pas le vpn.

depuis la maj, meme si le debit reel d'upload est un poil mieux que lors de la version 3.0.1 mais moins bien qu'avant la maj 3.0.#, je me retrouve à nouveau avec un max de désynchro (9 depuis hier soir 23h !) et les FEC download s'envolent aussi (plus de 10 000 par seconde !), et des micro coupures de reseau (pas de reboot/desynchro de la v6 mais par moment, plus aucun signal reseau que ce soit sur internet ou meme réseau local et plus d'acces au mafreebox.free.fr à ce moment là où si je suis connecté sur ce dernier, j'ai le message comme quoi le temps de reponse est depassé)

bref pour moi, la derniere maj ne corrige pas le probleme (et pour mon cas il est carrement amplifié puisque ces dernieres semaines pour moi tout était ok a par le debit upload theorique différent de l'upload reel qui lui était bien bas) que nous avons rencontré lors de la précédente maj 3.0.1.

mans (mans)
Monday 8 June, 2015 18:12:25

Pareil pour moi, la 3.1.1 était catastrophique, que des déconnections, la 3.1.2 semblait etre mieux pendant une semaine, mais au final tous les jours vers 18h... ca recommence.
C'est dur de travailler avec une connexion de la sorte.

i.snag.gyevpfx.jpg

laurent (lolo04)
Monday 8 June, 2015 18:21:45

bonsoir a tous, je suis également impacté par ces deux dernieres MAJ.
Malgrés un débit trés correct en VDSL 50mo en down et 10 en up et des courbes relativement paralléle impossible de regarder la tele ça saute sans arrét probleme de fige d'image etc...
En mode sérénité des FECS en pagaille

popallo (popallo)
Monday 8 June, 2015 18:38:19

J'ai exactement le même soucis que lolo04 à savoir une connexion plus stable (ça se déconnecte quand même nettement moins et j'arrive enfin à lancer de nouveau des téléchargements) mais la TV demeure très peu stable. L'image saccade, le son saute... et ce à n'importe quel moment de la journée mais plus particulièrement le soir.

J'imagine bien qu'il y a une solution à ce problème dans la mesure où avant ces deux dernières mises à jour je n'avais AUCUN de ces problèmes (ni désynchro, ni tv qui saccade).

Pouvons nous espérer avoir, au delà d'une solution, une communication officielle sur le sujet ? Ca serait tellement sympa...

Ludovic D (mcl)
Monday 8 June, 2015 20:39:42

Chez moi, plus de déconnexions en 3.1.2, mais elles sont remplacées aux heures de pointe par tellement de pertes de paquets que je dois forcer moi-même la déconnexion en débranchant/rebranchant la prise téléphone de la Freebox.

Les débits, eux, restent inchangés par rapport à la 3.1.1, c'est à dire inférieurs de 10% en down, et de 30% (!) en up, par rapport à l'avant mi-mars. C'est mauvais, très mauvais.

Alors, il y a du mieux (ça arrive un peu moins souvent), mais presque trois mois (depuis mi-mars) pour en arriver à ça ? Mais à ce stade, si la direction n'a pas le coeur de foutre à la porte les gros tarés responsables de ce fiasco avec un coup de pied monumental dans le cul, il reste toujours possible de les amener chez le véto, et de les euthanasier (j'avoue avoir peine à croire qu'il soit humain d'être si incapable). Et de revenir au firmware d'avant mi-mars, où ça marchait très bien.

Didier3L (Didier3L)
Tuesday 9 June, 2015 07:52:56

Depuis la maj en 3.1.2 j'ai également des pertes de synchro alors qu'avant je n'avais aucun problème.
Du coup il est difficile de regarder la TV en ADSL !
On voit très bien le problème sur la courbe avant et apres la maj

http://hpics.li/a0168e6

Didier3L (Didier3L)
Tuesday 9 June, 2015 07:59:52

img11.hostingpics.netpics725125picture2.jpg

laurent (lolo04)
Tuesday 9 June, 2015 08:52:53

//hpics.li/a523fc8

Ce n'est pas ce que l'on peux appeller une connection stable
la télé est inutilisable a l'heure actuel

Tixu Oty (Tixu Oty)
Wednesday 10 June, 2015 20:49:45

Bonjour à tous,
Pour moi le passage en 3.1.2 n'a rien changé et même voire amplifier les problèmes.
Mes courbes de bruits et de débits sont aussi délirantes que celles que tout le monde à poster au dessus.
Mon DSLAM est en version a48c et le freebox server en release R1 (ceci explique peut être celà).
Un ticket est ouvert dans ma console d'administration depuis 2 jours sans forçage en ADSL comme la dernière fois après la MAJ 3.1.1.
Pour info cela fonctionnait très bien jusqu'au firmware 3.1.0, les désynchronisations apparaissaient lors de téléchargement en limite de débit haut (75Mb/S)
Espérons qu'une nouvelle correction ne prendra pas 3 mois, quand on a goûté au VDSL c'est dur de revenir en arrière avec l'ADSL.

Ludovic D (mcl)
Thursday 11 June, 2015 22:47:45

Je révise mon avis : non seulement, il y a toujours de monumentales pertes de paquets et des débits toujours nettement inférieurs à la situation pré-3.1.1, mais les déconnexions reviennent. Un peu moins, certes, mais c'est toujours très très loin d'être ça.

L'incident signalé est passé en résolu (c'en est loin), le module de diagnostic sur le site de Free ne détecte aucun problème (lol), l'assistance téléphonique propose le passage d'un technicien pour noyer le poisson (rien n'a changé dans mon installation depuis novembre 2014 où ça marchait très bien, jusque l'horrible mi-mars).

En attendant, si le VDSL a très bien marché pendant 4 mois chez moi, on entame maintenant le 4ème mois de VDSL tout pourri. 4*37,97€=151,88€ que j'estime indument perçus, vu le VDSL foireux (et pas moyen que je m'asseye dessus : le VDSL est LA raison pour laquelle je suis passé à la Révolution). Faudra-t-il un recours collectif pour sortir autre chose qu'une rustine au mieux semi-foireuse ?

spyder974 (Spyder974)
Friday 12 June, 2015 06:47:34

Un petit retour :

Pour la énième fois j'ai eu le support en ligne, et de nouveau un Tech Free/Orange doivent intervenir sur mon installation ... ( pour la 2eme Fois )

J'ai tout de même fait la remarque que mon problème est apparu suite à la 1ere M.àJ en 3.1.1, mais mon interlocuteur n'a rien voulu savoir, et m'a bien fait comprendre que ce problème a été résolu suite a la M.à.J 3.1.2 point final ! j'ai quand même bien tenté de lui parler de ce ticket ouvert pour indiquer que je ne suis pas le seul dans ce cas, mais NON, il est le tech, il sait de quoi il parle.

A la fin de la conversation, la réponse à été clair : "Le ticket sera clôturé, quelque soit le résultat." Je rebondi sur ce qu'il dit, en lui demandant : "et si le problème persiste ?" réponse " On clôture l'incident."

Donc : je suis client chez Free depuis presque 9ans, ( en décembre ), et je n'ai jamais rencontré de problème avant le passage en 3.1.1 et avec ce type de réponse, je me demande ce que je fait encore la.
Mr Pigeon qui à aimé se faire traiter comme ses amis volatiles qui ont été critiqué dans leur pub.
//hpics.li/e61bbf0

fzd (fzd)
Friday 12 June, 2015 07:54:56

Pareil pour moi : j'avais annoncé un retour à la normale, et depuis près d'une semaine maintenant, les problèmes sont réapparus progressivement : image TV instable et variations très impressionnantes du débit en VDSL : celui-ci est divisé par 3, notamment en soirée, ce qui rend la navigation et le téléchargement très pénibles.
J'étais, moi aussi, un fidèle à Free, depuis plusieurs années. Je parle bien au passé, car devant le peu d'intérêt de Free pour ses clients actuels, alors que les publicités ne cessent de passer pour en conquérir de nouveaux, j'ai sauté le pas et pars à la concurrence.
Je ne pense pas qu'il y ait d'opérateur idéal, pour autant, je refuse de rester passif face à ce peu d'intérêt qu'on me (nous) montre.
Je serai bientôt branché chez mon nouvel opérateur : je vous ferai un retour objectif de ma nouvelle situation.
Bon courage à tous.

Rémy (EclairOChocola)
Friday 12 June, 2015 09:06:10

Synchro depuis : 12 heures 22 mins 44 s
FEC : 30189907

Sachant que les FEC montent de 4 000 par secondes !

Frédo (fredosarrato)
Friday 12 June, 2015 10:40:46

Est ce que les devs de free lisent ces messages?
J'ai l'impression que non...
Ca devient insupportable...
Je suis passé en Sérénité pour voir si ça allait changer quelque chose et non... aucun changement...

Je vais m'en aller chez Orange si ça continue...
Une déco toutes les minutes ou presque, ça ne peut plus durer..!

Les devs de Free: REPONDEZ NOUS! PARLEZ NOUS!
C'est quand même pas compliqué de communiquer!

img11.hostingpics.netpics701728free.jpg

Frédo (fredosarrato)
Friday 12 June, 2015 11:59:08

Est ce que les devs de free lisent ces messages?
J'ai l'impression que non...
Ca devient insupportable...
Je suis passé en Sérénité pour voir si ça allait changer quelque chose et non... aucun changement...

Je vais m'en aller chez Orange si ça continue...
Une déco toutes les minutes ou presque, ça ne peut plus durer..!

Les devs de Free: REPONDEZ NOUS! PARLEZ NOUS!
C'est quand même pas compliqué de communiquer!

img11.hostingpics.netpics701728free.jpg

Ludovic D (mcl)
Friday 12 June, 2015 13:07:49

spyder974 a raison : ticket réouvert hier soir, après un coup de fil à la hotline. Aujourd'hui, je vois qu'il a été fermé dans la foulée. Voleurs, menteurs et incapables : bravo, Free !

Ludovic D (mcl)
Friday 12 June, 2015 14:21:03

Et allez, et ça continue : coupures en plein après-midi, maintenant, alors qu'avant, c'était réservé au soir et au matin (même si ça, ça arrive toujours). Quant aux débits, c'est de pire en pire.

Pré-3.1.1 : down=7,5Mo/s ; up=2,5Mo/s (stabilité à toute épreuve, permettant de mettre en place une QOS efficace ; ça, malheureusement, c'est un lointain souvenir)
3.1.1 : down=6,7Mo/s (-10%) ; up=1,8Mo/s (-30%)
...
Aujourd'hui, en 3.1.2 : down=5,9Mo/s (-20% par rapport à la pré-3.1.1) ; up=1,7Mo/s (toujours vers les -30% par rapport à ce dont ma ligne est capable, mais encore un poil en chute). Arrêtez de creusez, Free : visiblement, en matière d'incompétence, chez vous, il n'y a pas de fond !

Ludovic D (mcl)
Friday 12 June, 2015 14:31:33

Ah ! J'aurais dû commencer par aller regarder là : les complets demeurés qui font office de techniciens m'ont passé de force en mode sérénité, suite à mon coup de fil à la hotline, évidemment sans prévenir.

Bilan : encore plus instable en matière de déconnexions (sérénité... lol), débits en chute libre, et je dois attendre cette nuit pour repasser en mode "normal" (enfin, c'est un grand mot : j'aurais sûrement toujours des déconnexions erratiques, mais sûrement pas plus, et en tout cas, un peu plus de débit).

Tixu Oty (Tixu Oty)
Friday 12 June, 2015 15:00:35

J'ai forcé en ADSL : c'est autant le merdier qu'en VDSL !!!!

Frédo (fredosarrato)
Saturday 13 June, 2015 07:49:12

C'est même pire en ADSL!
Je suis repassé en VDSL cette nuit et c'est moins le bordel...
J'ai une synchro en mousse (10mb/s au lieu de 36 habituellement) mais au moins ça semble à peu près stable (4 décos par heure contre 20 à 30 en ADSL).
Ca ne permet toujours pas de regarder la TV, de jouer ou de téléphoner mais on a quand même un minimum de service... :-/

Tixu Oty (Tixu Oty)
Saturday 13 June, 2015 09:12:04

Pourquoi ne pas envisager un recours collectif avec l'aide d'une association de consommateurs ?

christine (christine)
Saturday 13 June, 2015 12:32:10

Bonjour Tixu Oty,
Pour info, il y a une réunion avec toutes les associations de Freenautes le 20 Juin 2015 c'est à dire Samedi prochain, ce problème sera soulevé par les associations, pour plus d'information regarde cette page sans oublier de mettre tes commentaires :
http://www.universfreebox.com/article/30435/Free-rencontre-la-communaute-des-Freenautes-le-20-juin-A-vos-questions

Didier3L (Didier3L)
Saturday 13 June, 2015 16:48:55

Après avoir contacté les services de Free et exposé mon problème de synchro, ils m'ont indiqué que mon câble téléphone était à changer.
Après réception et raccordement du nouveau câble, je retrouve des débits meilleurs en VDSL 25.4Mb/s - 6.9 Mb/s
Espérons que ça va durer.

Tixu Oty (Tixu Oty)
Saturday 13 June, 2015 17:33:14

C'est confirmé : c'est pire en ADSL.
Le firmware 3.1.2 à mis à jour l'ADSL qui était jaloux de ne pas avoir de problème comme son copain le VDSL.
Maintenant tout le monde est au même point : service fourni par Free très très dégradé,je vais demander le remboursement de l'abonnement du mois de juin si ce n'est pas réglé rapidement.
Et si cela dure trois mois je demanderai les 3 mois.
Au pire j'abandonnerai Free, à regret, pour Orange. Il y a des limites à l'acceptable.

Frédo (fredosarrato)
Saturday 13 June, 2015 21:38:39

879 mètres...
Avant 3.1.1, synchro à 39 mb/s (Dn) / 6,2 mb/s (Up)

Et maintenant je me trimbale des 8 mb/s en Down... On se croirait revenu 10 ans en arrière...
Ce soir mon enregistrement de Hawaï 5.0 est bien niqué comme la semaine dernière...

Merci Free!

REPONDEZ NOUS BORDEL DE MERDE!!!!!!!!!!!!!!! img15.hostingpics.netpics453949free.jpg

Del Aguila (gringo1er)
Sunday 14 June, 2015 08:07:48

Bonjour.
Rien à dire de plus que ce qui est indiqué. Il y a eu 3 jours de "pas mal" après la mise à jour, puis cela recommence...

Del Aguila (gringo1er)
Sunday 14 June, 2015 08:14:37

hdelaguila.perso.sfr.frdeco.jpg hdelaguila.perso.sfr.frbruit.jpg

Tixu Oty (Tixu Oty)
Sunday 14 June, 2015 12:40:28

Bonjour à tous,
Depuis hier soir vers 20h00 : reboot freebox et depuis plus de désynchronisation, basculement en VDSL cette nuit : tout est stable.
Pourvu que ça dure !!!

nix (nix)
Sunday 14 June, 2015 15:46:46

Tu as de la chance... rien n'a changé pour moi. Juste une fausse joie après avoir débranché la freebox quelques minutes, en rebranchant j'ai retrouvé du VDSL... pendant 2 minutes... puis retour en ADSL 1 :( :( :(
img15.hostingpics.netpics828813faussejoievdsl.jpg

Tixu Oty (Tixu Oty)
Sunday 14 June, 2015 16:42:24

Eh bin ça n'a pas duré : vers 17:30 les courbes ont recommencer à faire n'importent quoi. C'est suite à un download d'un iso qui a provoqué un désynchronisation et depuis ...

Alain (pitiye)
Monday 15 June, 2015 01:26:51

Depuis le 05 Juin (MAJ 3.1.2) chez moi ma freebox n'arrive plus a sync correctement :( je suis en ADSL2+ pour le VDSL je suis trop loin ;)

i.snag.gyuufpx.jpg

i.snag.gyvkems.jpg

, donc que faire ? le technicien vient mercredi

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Monday 15 June, 2015 09:51:49

@Fredo, @Guillaume Nonnenmacher, @david (zoidav), @mans, @Alain rebootez votre box, on vous a remis sur un firmware adsl identique a 3.1.0
A partir de la:
- si on constate que la ligne est stable avec ce firmware on pourra relever des logs avant / après pour identifier le problème
- si on constate que la ligne est toujours instable, ça ne vient pas du firmware
Merci de me confirmer ici quand vous avez rebooté.

Pour les autres, merci de patienter.

cg (totoffe)
Monday 15 June, 2015 10:30:30

Enfin un début de communication, cool, je suis imaptient de voir les résultats de ces reboots pour les concernés.Pour moi, je suis revenu en ADSL2+ ou ma connexion est stable sans aucunes désynchros a 24.5 down et 1 en up.
Pour moi la 3.1.2 est toujours pas top même si c'est mieux que la 3.1.1 ( je parle pour le VDSL bien sur).Beaucoup moins de désynchros ( environ 2 par jours voire moins) mais des gels d'images et des sauts du son rendant la TV très pénible a regarder.Et c'est surtout le débit en down qui est plus faible qu'avant ( environ 70 au lieu de 85/90) et le up ne bouge pas (21).je suis à 350 m du NRA donc avec une super ligne en temps normal ( aucun soucis avant la 3.1.1).
C'est quand même bizarre que ce firmware ai des conséquences non identiques suivant les personnes.Pour certains les désynchros continues, pour d'autres c'est pire, pour d'autres mieux, pour certains le retour en ADSL se passe bien pour d'autres c'est pas mieux....bizarre tout cela.Vivement une solution quand même, satisfaisante pour tout le monde, comme la 3.1.0 en fait......

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Monday 15 June, 2015 10:39:09

Quel intérêt de repasser à un firmware identique 3.1.0 ?

Etant donné que les désynchros ont commencées avec ce firmware, les lignes seront toujours instables !
C'est avec un firmware identique au 3.0.3 qu'il faut faire le test ! Le 3.0.3 était stable ! là, on aura un vrai comparatif !
Et pas juste un test faussé d'avance que ne servira qu'à faire taire ceux qui critiquent les firmwares 3.1.1 et 3.1.2 !

Alain (pitiye)
Monday 15 June, 2015 11:47:34

foutage de gueule !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

image.noelshack.comfichiers2015251434368807-001.jpg

image.noelshack.comfichiers2015251434368807-002.jpg

i.snag.gy0poop.jpg

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Monday 15 June, 2015 11:52:40

@Alain: restez poli, j'essaye de vous aider.

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Monday 15 June, 2015 12:05:48

@Alain: Vous êtes sur le firmware ADSL qui était dispo avant la mise à jour en 3.1.1, (le meme que depuis plusieurs mois, avant la mise à jour).
Vu que les problèmes persistent même avec l'ancien firmware, c'est qu'il y a un soucis au niveau de votre ligne téléphonique, et que ça n'est pas lié à la mise à jour. Je vous recommande de vérifier l'état de votre installation téléphonique (vous êtes à 49dB d'atténuation pour une ligne qui devrait être à 42dB en théorie) et de contacter la hotline si le problème persiste.

flam67 (flam67)
Monday 15 June, 2015 12:17:17

Merci Romain d'essayer de débloquer le souci.
A votre avis, serait-il possible de passer certains usagers de ce forum au firmware 3.0.3, pour faire le même type de test ?

Pour les autres: le fait que la mise à jour du firmware n'ait pas les mêmes effets partout semble indiquer que tout ne vient justement pas du firmware, mais peut-être d'une combinaison difficile à trouver entre le firmware et certaines caractéristiques de la ligne ou de l'installation.

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Monday 15 June, 2015 12:23:57

Oui mais le problème c'est que les problèmes sont survenu suite a la MaJ 3.1.1 donc nous faire passer à cette version du firmware ne va rien résoudre donc MaJ inutile

frederic76 (frederic76)
Monday 15 June, 2015 12:34:15

@romain

bonjour,

je viens de rebooter, je suis là actuellement avec la version 3.1.2 (il me semble que je ne suis pas revenu en arriere). est ce normal ?

Pour moi tout était nickel jusqu'à la 3.0.3. Le passage aux maj suivantes m'ont engendré un max de soucis depuis plusieurs tristes mois maintenant.

Il faut pouvoir revenir en arriere, jusqu'à la derniere stable (on se fiche de la 4k !). ensuite puisque vous voulez comparer les log, cela sera plus simple surtout si vous regardez les codes et comparez.

cdt

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Monday 15 June, 2015 12:49:57

On ne peut pas vous remettre en 3.0.3 sans risque de perdre votre config (perte de l'accès a distance, des règles de redirection de port ...)

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Monday 15 June, 2015 12:51:26

@Romaine

Moi je suis prêt à prendre ce risque pour vous

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Monday 15 June, 2015 13:01:23

voila

ted0007 (ted0007)
Monday 15 June, 2015 13:03:20

Bonjour à tous,

A la lecture des nombreux post, je me dis que je souffre du même problème de desynchro ADSl aléatoire.
itecia.comimages2015-06-1514_31_05-freeboxos.jpg Il n'y a pas de circonstances particulières qui provoquent les déconnexions, le jour, la nuit +/- longues, parfois un reboot permet la reco parfois non

frederic76 (frederic76)
Monday 15 June, 2015 13:07:40

zut je pensais que l'on nous remettait enfin la 3.0# et étais enfin, je viens de rebooter et je suis toujours à la version 3.1.2

le dernier reboot à réduit pas mal mon up.

snif

Frédo (fredosarrato)
Monday 15 June, 2015 13:10:40

Salut Romain!!!
Enfin de la com!!!! C'est génial!!!!! :-) :-) J'ai rebooté ma freebox à 14h35 et...... je pense qu'on est face à une avancée significative!!! (voir capture d’écran).
Le "retour en 3.1.1 s'est bien passé (3.1.1-vdsl)
A voir si ça tient le choc mais pour l'instant, c'est pas mal!!!! (ça faisait un moment que ma freebox n'avait pas synchronisé à son débit nominal pour ma longueur de ligne!!!)
Avant le passage en 3.1.2 (c'est à dire en 3.1.1), c'était le bazar mais pas autant... Espérons que ça suffira...(avant en 3.0.X la synchro durait des semaines, c'était parfait....).
Si ça se remet à partir dans tous les sens, pourra t'on tester à nouveau le 3.0.X?
En attendant: un grand MERCI !!!!!!

img11.hostingpics.netpics998765free3.jpg

Alain (pitiye)
Monday 15 June, 2015 13:13:30

Re Romain

excusé moi pour mon agressivité :(

bon là sa tient , sa fait 1h30 que c'est stable merci encore a vous Romain ;)

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Monday 15 June, 2015 13:18:37

MàJ faite merci Romain, dans 1h je ferais le point des éventuels crash

Pascal (Pascal000)
Monday 15 June, 2015 13:26:00

Bonjour,
Merci Romain de vous occuper de nos cas désespérés :), pour info depuis que je suis passé à la version 3.1.2 je désynchronise en ping mode normal, en mode sérénité je n'ai pas de désynchronisation pour l'instant, vivement qu'une solution soit trouvée car j'ai l'impression que tout ça reste fragile.
Bon courage.

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Monday 15 June, 2015 13:37:14

@Guillaume, vous pouvez lancer un téléchargement sur votre box, histoire que la connexion soit utilisée ?

Frédo (fredosarrato)
Monday 15 June, 2015 13:52:40

Je profite du conseil fait à Guillaume: j'ai fait le téléchargement de l'iso dispo sur le site de test de débit de free...
(l'occupation de bande passante en upload vient du fait que je me connecte avec team viewer depuis le boulot ;-) )
Vous pensez quoi de tout ça docteur Romain? ;-)

img11.hostingpics.netpics871953free4.jpg

img11.hostingpics.netpics119542free5.jpg

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Monday 15 June, 2015 13:53:49

@Guillaume, je vois toujours autant de desynchro sur votre ligne même en 3.0.3 ... ça confirme que ça ne vient pas de la mise à jour du firmware. On va attendre un peu de voir dans la durée, mais a priori c'est bien votre ligne qui a un soucis.
Est ce que vous avez apporté des modifications à votre installation ? (présence d'une alarme ? nouveaux équipements électriques branchés sur la même prise que la freebox, ... ?)

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Monday 15 June, 2015 13:54:07

@Romain je suis entrain, mais j'ai déjà eu 4 crash

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Monday 15 June, 2015 13:56:22

@Romain il n'y a pas eu de modification dans mon installation, je ne vois vraiment pas pourquoi il y a autant de désynchronisation

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Monday 15 June, 2015 14:01:50

Moi non plus, mais vous êtes d'accord que ça ne marche pas mieux en 3.0.3 ?

frederic76 (frederic76)
Monday 15 June, 2015 14:07:03

zut je pensais que l'on nous remettait enfin la 3.0# et étais enfin, je viens de rebooter et je suis toujours à la version 3.1.2

le dernier reboot à réduit pas mal mon up.

snif

frederic76 (frederic76)
Monday 15 June, 2015 14:07:51

je reviens. pour ma part j'ai presque plus de defilement de FEC, donc il y a du mieux pour l'instant.

Toutefois j'ai reperdu en debit upload.

frederic76 (frederic76)
Monday 15 June, 2015 14:08:06

désolé pour le double post

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Monday 15 June, 2015 14:12:07

J'aurais aimé dire oui pour les abonnées que le problème vient de là, mais hélas le problème est ailleurs
Mais maintenant les questions que je me pose c'est:
-D'où vient ou qu'elle est le problème?
-Combien de temps Free va faire pour résoudre se problème Majeure!

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Monday 15 June, 2015 14:18:55

@frederic76 on a rien touché chez vous

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Monday 15 June, 2015 14:26:35

@Guillaume: Le problème peut venir de chez vous (nouvel élément perturbateur: transfo qui lache, nouveaux équipements branchés, problème au niveau de la box), ou de l'environnement (détérioration de la ligne téléphonique, perturbateur à l'extérieur de chez vous) ...
Pour vérifier ce qui peut potentiellement poser problème chez vous coupez le compteur électrique et essayez de ne conserver que la box branchée sur la première prise téléphonique du logement. Si la connexion est stable, essayez de rebrancher les équipements un a un jusqu'à trouver celui qui pose problème.
Dans tous les cas le problème ne pourra pas être résolu de manière logicielle. Je vous invite à gérer le problème avec la hotline.

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Monday 15 June, 2015 14:33:40

@Romain
Je suis entrain d'essayer tout ça je reviens vers vous dès que j'ai trouver ou non le problème

popallo (popallo)
Monday 15 June, 2015 14:51:16

@Romain, merci pour la prise en compte de notre problème.

La chose que je trouve étrange est que pour ma part je n'avais aucun problème avant la màj en 3.1.1 en VDSL et le jour où cette mise à jour a été déployé, vraiment le jour même, des désynchro en pagaille.
De mon côté la màj 3.1.2 a rendu la connexion plus stable mais il demeure quelques déconnexions de temps à autre et l'instabilité de la télévision à certaines heures.

Alors si le problème n'est pas logiciel, pourquoi sommes nous plusieurs à nous plaindre depuis la màj en 3.1.1, impactés dès la màj 3.1.1 et que pour certains qui étaient impactés la màj 3.1.2 a corrigé le tir ? La modification a joué sur quoi véritablement ?

N'y aurait il pas eu une modification au niveau des DSLAM en même temps que la màj 3.1.1 des freebox qui pourrait plutôt expliquer cela ou avons nous tous subis le même jour des travaux ou des modifications électriques dans nos domiciles ?

spyder974 (Spyder974)
Monday 15 June, 2015 14:51:59

Je me permet, en 9 ans il n'y a pas eu de changement majeur dans mon installation, et rien ces 6 derniers mois. Venir trouvez une solution "de dire c'est chez vous" : c'est pitoyable ! Faite de vrai diagnostique, regarder votre box, au lieu de pleurer sur le hardware qui ne vous appartient pas !!

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Monday 15 June, 2015 14:56:45

@Romain même avec tout les appareils débrancher (rester plus que la box) avec redémarrage des fusibles la box à des désynchronisations

popallo (popallo)
Monday 15 June, 2015 14:56:51

Et c'est encore moins utile de critiquer. Avis personnel.

vince (vince_astuce)
Monday 15 June, 2015 15:05:38

un peu d'eau au moulin , chez moi le box a fait grimpé mon niveau d atténuation de 26,1 a 26,5 en mois de 3 mois avec parfois une rétrogradation a 26,4 sur le download ... avec un autre modem vdsl 2 mon atténuation de ligne descent a 24,1 sur un vmg8324 b10a zyxel et la synchro vdsl donne des débits plus haut .... voir les screens dans les commentaires plus haut de laissé... sinon stable avec plutôt des freeze par moment navigation internet et TV ... ça reste que le F/W 3.1.2 reste encore en etape frankenbuilds a mon gouts surtout le bridage du upload pour stabilité le download ... bricolage de fortune en attendant mieux ?????!??

vince (vince_astuce)
Monday 15 June, 2015 15:16:11

ps : connection en fastpatch pour les screens deja mis sur les commentaires et je signale ue les fec ça blinde a fonds ...

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Monday 15 June, 2015 15:40:28

@Guillaume: pourquoi avez vous mis votre ligne en fastpath ? Dans ce mode il n'y a pas de corrections d'erreur, du coup vous êtes beaucoup plus sensible aux perturbations. Je vous ai repassé en mode 'normal', merci de ne pas toucher à ce réglage. Je vous repasse aussi sur le dernier firmware vu qu'on a bien vu que le 3.0.3 n'améliore rien.

ted0007 (ted0007)
Monday 15 June, 2015 15:42:49

Pour ma part je suis en mode sérénité et j'ai forcé le ADSL2+, on verra bien

vince (vince_astuce)
Monday 15 June, 2015 15:43:11

si vous avez un vlan 802.1p & 802.1Q a dispo pour pouvoir connecter un modem tiers , je vous donne acces a mon vmg8324-b10a pour faire des tests acces telnet ... (chip Vdsl BCM63168 au lieu du bcm6368 de la freebox) si ç permets d'aidé vos equipes de techs

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Monday 15 June, 2015 15:47:46

En 3.1.2 il y a bien eu une mise à jour du firmware xDSL qui corrigeait un problème introduit par la version 3.1.1.

Après avec le nouveau système d'adaptation de débit, vous pouvez avoir l'impression d'avoir perdu du débit, car avant :
- si vous faisiez une synchro à un moment ou il y avait peu de perturbations sur votre ligne, vous obteniez par exemple un débit de 20 Mbit/s,
ensuite si votre ligne avait des perturbations, il y avait des erreurs de transmission, ce qui fait que votre débit utile n'était plus que de 15Mbit/s par exemple,
mais le débit de synchro affiché était toujours de 20 Mbit/s. Si les perturbations duraient trop longtemps la ligne resynchronisait, et vous passiez à 15 Mbit/s.
Sinon vous aviez l'impression d'être à 20Mbit/s alors que le débit effectif n'était que de 15 Mbit/s. Pour récupérer vos 20 Mbit/s il fallait rebooter la box.
- avec le nouveau fonctionnement, la synchro s'établit a 20 Mbit/s, quand il y a des perturbations, la box s'adapte et réduit le débit à 15 Mbit/s sans qu'il y ait
de resynchro (vous avez le même débit effectif qu'avant: 15 Mbit/s, et en plus ca vous évite une désynchro). Lorsque les perturbations s'arrêtent, votre ligne remonte à
20 Mbit/s (pas besoin de reboot pour récupérer son débit).

Au final ce changement ne devrait être que positif pour vous.
Après vous ne pouvez pas comparer votre ligne d'il y a 6 mois à votre ligne aujourd'hui.
C'est le problème de l'ADSL, un perturbateur peut apparaitre du jour au lendemain (chez vous ou à l'extérieur de chez vous).
On vous laisse d'ailleurs la possibilité de régler votre profil, pour privilégier un débit plus élevé (mode patate) au risque d'avoir plus de désynchro, ou à l'inverse
d'avoir une ligne plus stable en contrepartie d'un débit plus faible (mode sérénité).
Commencez par vous mettre en mode normal, voir sérénité et regardez si ça améliore la situation.

vince (vince_astuce)
Monday 15 June, 2015 15:53:30

@Romain FLIEDEL (rfliedel) pourriez vous passer ma box en synchro 8B plutot que 17a par rapport au caracteristique de ma ligne ceci serait plus appreciable et ça peut servir de test a la fois merci , les infos box pour identiffier la ligne sont dispo plus haut dans les screens ... merci

popallo (popallo)
Monday 15 June, 2015 15:58:56

@Romain, ok merci pour ces explications.

Attention je ne parle pas de ma ligne il y a 6 mois, elle a fonctionné correctement PENDANT 6 mois avec le firmware 3.0.3 et le jour même de la mise à jour en 3.1.1 le problème est apparu. Chez moi et chez tout le voisinage proche de mon domicile qui se trouve aussi abonnés free.

Sachant que pour ma part il n'y a eut aucun travaux dans la rue ou proche du DSLAM (celui-ci étant derrière chez moi je vois à peu près ce qu'il se passe alentour), je ne pouvais qu'imaginer que le problème provenait de la mise à jour. DE PLUS, un ou deux jours après la mise à jour en 3.1.1 de nombreux topics (qui n'existaient pas avant) sont arrivés sur les forums pour décrire ce même problème (aduf, etc..).

Je pense donc que "l'amélioration" apportée (auto adaptation) est un grand pas en avant pour une future stabilité mais sur certaines lignes (de mauvaises qualités ?) cela perturbe complétement la connexion.

Aujourd'hui je suis donc sur la màj 3.1.2 en mode sérénité et je constate un peu moins de désynchro, vous et votre équipe avez donc apporté une correction qui améliore un peu les choses pour certains. En mode normal j'ai des désynchros continuellement et les autres modes je n'en parle même pas. Avant la màj 3.1.1 aucune désync en mode normal.

J'imagine qu'il est difficile de trouver une explication d'autant que de notre côté nous n'avons accès à aucun logs pour vous aider hormi les logs de désync.

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Monday 15 June, 2015 16:29:27

et puis cela est etrange que du jour au lendemain, partout en France, plein de Freenautes aient eu des problèmes de synchros sur leur ligne et que cela proviennent du hardware interne à la maison, qui aurait changé un appareil, comme par hasard le même jour et qui plus est le jour de la sortie de la 3.1.1, statistiquement très peu probable...
Autre solution, le grand méchant France Télécom a déployé une merde sur ses lignes téléphoniques (car c'est à FT qu'appartiennent les lignes) qui ne toucherait que les Freenautes... Très peu probable également.
Alors après je ne m-y connait pas en architecture de DSLAM, mais il y a-t-il des DSLAM qui ne soit pas impactés, et à ce moment là, qu'elle est la différence avec les DSLAM impactés ?

Jackseller (Jackseller)
Monday 15 June, 2015 16:41:53

@ Popallo

"N'y aurait il pas eu une modification au niveau des DSLAM en même temps que la màj 3.1.1 des freebox qui pourrait plutôt expliquer cela ou avons nous tous subis le même jour des travaux ou des modifications électriques dans nos domiciles ?"

Je me pose la même question. Surtout quand je constate que mes parents, toujours en ADSL avec une Freebox V5, ont eux aussi subi des désynchronisations intempestives alors qu'ils n'en avaient jamais eu en quatre ans. Ils habitent à moins d'un kilomètre de chez moi.
Et tout cela coïncide avec la sortie de la Freebox mini 4K, sortie quasiment en même temps que le firmware 3.1.1.

Toutefois, il y a une nette amélioration depuis 5 jours. Les courbes sont stables et je n'ai eu qu'une désynchro (mode normal). J'espère que ça va durer et que ces désynchros vont définitivement disparaitre.

Pascal (Pascal000)
Monday 15 June, 2015 16:46:32

Attendons Samedi pour savoir ce que Xavier Niel et les autres dirigeants de Free diront à ce sujet : http://www.universfreebox.com/article/30435/Free-rencontre-la-communaute-des-Freenautes-le-20-juin-A-vos-questions

marseillais10 (marseillais10)
Monday 15 June, 2015 16:55:10

Pour ma part comme beaucoup d autre trouve que FRee fait la sourde oreille.

Pour ma part avant la 3.1.1, mon VDSL fonctionnait parfaitement, Depuis J'ai remarqué que la technologie d auto-ajustement du debit de synchro est bien réelle, ne serait ce pas cela le problème.

Il semblerai que cette technologie qui est utlisé part FRee, a ma connaissance chez bouygue, orange , ni SFr est utlisé.

Même le tech FRee qui est venue confirme que toutes les remontéé qui font ne sont pas prise en compte.

Moi qui bosse en bakc office technique pour le carré rouge, je fais vite le lien.

Free se dédouane trop rapidement sur Ft pour dire que le problème vient de la ligne.
Une remise en question devrai etre fait.

Comme la gestion des suivi de dossier, toujour aucune nouvelle.
Moi si je rappel pas mon client dans les 24h du retour des intervenants, on me le fais savoir

Si il est possible par un Corp, merci de me remettre sur le firmware inferieur a la 3.1.1.

Didier3L (Didier3L)
Monday 15 June, 2015 17:03:52

09/06/2015
Depuis la maj en 3.1.2 j'ai également des pertes de synchro alors qu'avant je n'avais aucun problème.
Du coup il est difficile de regarder la TV en ADSL !
On voit très bien le problème sur la courbe avant et apres la maj

13/06/2015
Après avoir contacté les services de Free et exposé mon problème de synchro, ils m'ont indiqué que mon câble téléphone était à changer.
Après réception et raccordement du nouveau câble samedi vers 13:00, je retrouve des débits meilleurs en VDSL 25.4Mb/s - 6.9 Mb/s
Espérons que ça va durer.

15/06/2015
Ça recommence ! perte de synchro depuis hier soir 21:00
img15.hostingpics.netpics399055picture4.jpg

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Monday 15 June, 2015 18:01:46

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Monday 15 June, 2015 17:47:46
En 3.1.2 il y a bien eu une mise à jour du firmware xDSL qui corrigeait un problème introduit par la version 3.1.1.

Après avec le nouveau système d'adaptation de débit, vous pouvez avoir l'impression d'avoir perdu du débit, car avant :
- si vous faisiez une synchro à un moment ou il y avait peu de perturbations sur votre ligne, vous obteniez par exemple un débit de 20 Mbit/s,
ensuite si votre ligne avait des perturbations, il y avait des erreurs de transmission, ce qui fait que votre débit utile n'était plus que de 15Mbit/s par exemple,
mais le débit de synchro affiché était toujours de 20 Mbit/s. Si les perturbations duraient trop longtemps la ligne resynchronisait, et vous passiez à 15 Mbit/s.
Sinon vous aviez l'impression d'être à 20Mbit/s alors que le débit effectif n'était que de 15 Mbit/s. Pour récupérer vos 20 Mbit/s il fallait rebooter la box.
- avec le nouveau fonctionnement, la synchro s'établit a 20 Mbit/s, quand il y a des perturbations, la box s'adapte et réduit le débit à 15 Mbit/s sans qu'il y ait
de resynchro (vous avez le même débit effectif qu'avant: 15 Mbit/s, et en plus ca vous évite une désynchro). Lorsque les perturbations s'arrêtent, votre ligne remonte à
20 Mbit/s (pas besoin de reboot pour récupérer son débit).

Au final ce changement ne devrait être que positif pour vous.
Après vous ne pouvez pas comparer votre ligne d'il y a 6 mois à votre ligne aujourd'hui.
C'est le problème de l'ADSL, un perturbateur peut apparaitre du jour au lendemain (chez vous ou à l'extérieur de chez vous).
On vous laisse d'ailleurs la possibilité de régler votre profil, pour privilégier un débit plus élevé (mode patate) au risque d'avoir plus de désynchro, ou à l'inverse
d'avoir une ligne plus stable en contrepartie d'un débit plus faible (mode sérénité).
Commencez par vous mettre en mode normal, voir sérénité et regardez si ça améliore la situation.
"

Sauf que chez moi l'adaptation ne se fait que à la baisse et jamais à la hausse comme je l'ai expliqué là :
http://dev.freebox.fr/bugs/task/17581 Comment faire pour que l'autoadaptatif ne se fasse pas uniquement à la baisse ?

frederic76 (frederic76)
Monday 15 June, 2015 18:11:52

eetrange "l'impression" de perte de debit !

j'ai perdu 4-500ko/s d'upload sans parler que maintenant, j'ai un certain debit affiché en max, mais meme si j'envoi a vitesse max, je n'atteins plus le max ! avant j'étais entre 800 et 900ko/s reel, a 20ko/s pres par rapport o max (sans doute la secu). là je suis a autour de 500-550 mais up max reel possible 420ko/s !

l'impression est louche !

Jackseller (Jackseller)
Monday 15 June, 2015 18:28:06

Bon, j'aurais mieux fait de me taire...
Je ne comprends pas comment on peut avoir une connexion parfaitement stable pendant plusieurs jours, très peu d'erreurs, des courbes quasi parfaites et puis d'un coup aboutir à ça :

Ludovic D (mcl)
Monday 15 June, 2015 18:55:30

@Romain FLIEDEL : "C'est le problème de l'ADSL, un perturbateur peut apparaitre du jour au lendemain"

Ca, pour être perturbateur, le 3.1.1 s'est posé là ! Mais forcément, on a perdu du débit (et effectif, pas fantasmé ! Les 2,5Mo/s en up, ils tenaient H24, si je voulais, pré-3.1.1 ; depuis, y compris sous 3.1.2, c'est 1,8-1,9Mo/s max, soit entre un quart et un tiers de moins), tout le monde, en même temps, mais on ne peut pas comparer, c'est juste de la faute à pas de chance...

Vous osez tout, vous ! Enfin, heureusement que vous êtes là pour nous aider, hein : qu'est-ce que ce serait autrement ?

nix (nix)
Monday 15 June, 2015 19:12:59

@Romain
Bonjour et merci de communiquer enfin avec nous sur ce problème.
En résumé sur les différents tests de retour arrière que vous avez effectué :
- Fredo –> retour à la stabilité et débits normaux !
- Guillaume Nonnenmacher –> toujours instable, même en 3.0.x –> le pb viendrait plutôt de sa ligne ? (cependant était en fastpath au moment du test ?...)
- Alain –> au début toujours des désynchros... puis finalement stable ?
- david (zoidav) –> ?
- mans –> ?

@Alain : finalement après une demi journée, stable ou pas ?
@david, @mans : avez vous pu tester ? votre retour serait très utile, merci d'avance.

Peut être que les problèmes de chacun sont différents mais le cas de Fredo est encourageant et ne permet pas de conclure qu'il n'y a pas de problème de firmware, au contraire ! @Fredo : toujours stable depuis ?

@Romain : j'ai l'impression de ressembler au cas Fredo. Je suis prêt à tester la même version que lui si vous voulez.

L'historique de ma dégradation progressive:
- avant le 15/05 : VDSL stable depuis 1 an en 85M DOWN / 17M UP
- à partir du 15/05 (il me semble que c'est ce jour que le server a rebooté et fait la maj 3.1.1) : chute du progressive du débit VDSL UP à 1M
- à partir du 31/05 : déconnexion / resynchro en ADSL2+ 24M DOWN / 1M UP
- à partir du 02/06 : maj firmware 3.1.2, repassage en VDSL 83M DOWN / 1M UP
- à partir du 07/06 : déconnexion / resynchro en ADSL1 8M / 1M UP
Depuis, pas moyen d'avoir mieux. Un faux espoir le 14/06 avec une synchro VDSL à 73M DOWN / 15 UP mais déconnexion au bout de 2 minutes et retour en ADSL1...

Ping en mode Normal.

manu (manuczp33)
Monday 15 June, 2015 20:27:28

bonsoir à tous,

Après pratiquement trois mois de galère et de suivi du bugtracker, je me décide enfin à poster pour poser ma pierre à l'édifice...
Le problème que beaucoup décrivent ici et précédemment dans le  FS#16403  est bien évidemment le même pour moi et aussi pour beaucoup qui ne sont pas aussi "Geek" que nous.
Mes caractéristiques ligne :
430m 6/10ème.
FB V6 R1
synchro à environ 70mbps down et 16mbps up.
Ping en normal.
Ma ligne arrive directement sans prise dans une baie de brassage ventilée avec thermostat, onduleur, filtres EMI RFI et ferrites sur DSL, la distribution est en RJ45.

Au mois de mars, le jour même de la dispo du 3.1.1 j'ai, comme beaucoup, fait cette mise à jour.
Cou-près immédiat, desynchro, FEC qui explosent les compteurs, difficultés a regarder la télé...
Comme beaucoup, j'ai contacté la hotline, sans le moindre effet :
"c'est votre ligne... c'est chez vous... chez nous tout va bien..."
J'oubliais, il y a quand même un mec sympa à la hotline qui m'a lâché un jour : "effectivement, il y a un problème, nous travaillons dessus mais nous n'avons pour l'instant pas de date a communiquer".

Comme tous ici, rien a changé chez moi entre les 30 secondes avant le passage en 3.1.1 et les 30 secondes après... Ah si, les FEC !!!
Idem pour la 3.1.2, quoique peut être moins de resynchro, mais c'est pas vraiment flagrant.

Avant la 3.1.1 c'était environ 2000 FECS sur 1 mois, après c'est entre 15K et 25K à la seconde (c.f. stats ci-dessous).
Idem depuis la 3.1.2.
Le mode Sérénité ne change pas grand chose pour moi à part une marge de bruit plus haute donc un débit moins élevé et un PING plus lent.

Ce qui est le plus navrant dans cette histoire ce n'est pas tant le problème en lui même mais le manque réel de considération des abonnés.
En effet, et là je m'adresse aux développeurs, vous avez la change (pour ne pas dire le privilège) de jouir d'une communauté unique en son genre : nous, freenautes, Geek et casse couille parfois.
Il serait peut-être bon que vous utilisiez mieux cette richesse quand vous rencontrez un problème de ce genre.
Je suis certain que nous sommes des centaines a vous offrir gracieusement nos logs, faire des essais, etc...

Profitez de nous et multipliez les tests.
Ne vous contentez pas d'une petite dizaine de Freenautes pour régler un problème national, voyez grand !

Allez, courage, je suis certain que vous allez finir par trouver la solution.

Stats à 21h17 :

69820 kbit/s
Atténuation :
17.7 dB
Marge de bruit :
5.3 dB
FEC :
221641538
HEC :
0
CRC :
0
ES :
80605
SES :
69529
Mode nitro :
Désactivé
Mode PhyR :
Désactivé
G.INP :
Activé
rtx_tx :
2615918817
rtx_c :
314917230
rtx_uc :
3292534

Stats à 21h18, soit une moyenne de 24K FEC/sec :

Débit Brut :
69820 kbit/s
Atténuation :
17.7 dB
Marge de bruit :
5.3 dB
FEC :
223101773
HEC :
0
CRC :
0
ES :
80605
SES :
69529
Mode nitro :
Désactivé
Mode PhyR :
Désactivé
G.INP :
Activé
rtx_tx :
2615918829
rtx_c :
314917242
rtx_uc :
3292534

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Monday 15 June, 2015 20:59:37

@Romain même avec tout les appareils débrancher (rester plus que la box) avec redémarrage des fusibles la box à des désynchronisations

Frédo (fredosarrato)
Monday 15 June, 2015 21:17:01

Bonsoir Romain...

Tout d'abord, un grand merci pour votre écoute et votre réactivité!!! :-) :-) :-)

Petit retour d'expérience sur le downngrade d'aujourd'hui avec le passage du FW 3.1.2 au FW 3.1.1-vdsl.
Après une grosse dizaine d'heures d'utilisation, il est clair et net qu'il y a un ENORME progrès... ;-) Ma freebox n'a désynchronisé "que" 2 fois (vers 17h et vers 18h30). Je me retrouve à peu de chose près avec le même fonctionnement qu'avant le 3.1.2, c'est à dire une connexion un peu instable mais somme toute utilisable.
L'impact négatif du 3.1.2 sur ma connexion apparaît très clairement, la courbe de la marge de bruit ci dessous parle d'elle même ;-)

Je pense pouvoir affirmer sans trop m'avancer que la mise à jour du firmware est bel est bien la cause de mes (nos?) tracas ;-)

Ceci étant dit, est ce que je peux abuser en vous demandant un downgrade vers la version 3.0.3 afin de valider ces théories? (et un peu pour le confort aussi ;-) )

Avec ce firmware, ma freebox restait synchronisée des semaines sans souci...

Je serais ravi de jouer au beta testeur ;-) ;-)

Encore 1000 mercis, ces avancées et ces échanges vont vraiment dans le bon sens ;-)

img15.hostingpics.netpics543260free.jpg

spyder974 (Spyder974)
Monday 15 June, 2015 21:18:43

Constat : je débranche la box électriquement j attends 5min je la rebranche et je retrouve du réseaux, pour environs 15min .... Puis plus rien ! Une intervention est prévu le 18, avec FT/Orange et Free, pour la 2eme fois, puis pour entendre FT/O dire que le problèmes viens de la Box .... (Déjà spécifier par FT/O loirs de son passage)

j ai indiqué a plusieurs reprises si le problèmes ne serait pas lié avec les M.a.J dispose sur les box, réponse clair et net : "c'est lié à ma ligne, il n'y a plus d'incident depuis la M.à.J en 3.1.2"

Je vais encore rigoler avec eux...

Tixu Oty (Tixu Oty)
Monday 15 June, 2015 22:03:16

Bonjour à tous,
Merci au développeurs de s'occuper du problème.
J'ai fait un reboot de la box hier et depuis débit théorique baisse, baisse, et ne remonte jamais.
Depuis ce soir 20:00 → 10 désynchronisations et débit théorique download à 16Mb/s.
Ma ligne a passé sans problème le 70 Mb/s, débit qui était disponible depuis le passage en VDSl (10/2014) jusqu'au mois de mars (firmware 3.1.1).
Je retrouve ces valeurs de temps en temps quand je coupe électriquement le server. Comme beaucoup de personnes il n'y a pas eu de modifications à mon domicile.
Si ce sont des problèmes de qualité de ligne comment peut-on forcer Orange à faire l'entretien qu'ils ne font plus depuis des années ? Nous payons tous la terminaison !!!

popallo (popallo)
Monday 15 June, 2015 22:11:24

Je veux bien repasser en 3.0.3 aussi à titre expérimental.
Voici l'adresse mac de ma box : 14:0C:76:77:3D:4F

Voir si je retrouve donc la stabilité du début.

Merci d'avance.

frederic76 (frederic76)
Monday 15 June, 2015 22:17:23

moi aussi je souhaite repasser a la 3.0.3 qui était super pour moi avant ces schtroumphs de mises a jour !

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Monday 15 June, 2015 22:22:01

@Romain même avec tout les appareils débrancher (rester plus que la box) avec redémarrage des fusibles la box à des désynchronisations

spyder974 (Spyder974)
Monday 15 June, 2015 22:24:57

@Tixu Oty : je vais pas faire plaisir à free mais ce n'est sûrement pas un problème de ligne, mais jamais il ne pourront admettre que tout viens de la maison mère. La seul chance qui reste serait de faire une "class action" (à la française) afin de les forcer à bouger. En tout cas le temps est très long pour ceux qui n'ont rien d autre, pas de TV ni internet... Mais ça notre ami Xavier s'en moque un peu, tant qu'on paye comme de bon pigeon...

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Monday 15 June, 2015 22:26:01

OK désolé pour le doublon je rafraîchi tout le temps la page
@Frederic ça ne sert à rien de repassé en 3.0.3 j'ai fait le test en patate ou sérénité ça ne change absolument rien en tout cas pour ma part toujours au tant de désynchronisation
Il faut étudié d'autres piste à présent malheureusement ^^
Bon je reste actif depuis 2 semaines sur ce forum et dans 10 jours je pense arrêté car j'ai déjà fait une demande à un autre fournisseur mais bon quand ça veut pas chez free ça veut pas ^^
Donc si il y a des choses a faire je suis prêt à être le cobail de service vu que pour 10 jours au point ou j'en suis c'est pas grave
(Même des techniciens peuvent venir pour réglé le problème tant que ça aide les autres freenaute :))

Tixu Oty (Tixu Oty)
Monday 15 June, 2015 22:32:05

@Romain, une info qui pourrait être (ou pas) intéressante:
Dès le basculement en VDSL depuis 10/2014 j'ai eu des désynchronisations, elles se produisaient lors de téléchargement d'iso ou d'archives quand le débit download réel approchait ou dépasser(?) le débit max théorique, entre 70 et 75 Mb/s.
Les courbes de bruits étaient très stables. Je suis passé involontairement au firmware 3.1.1 à cause d'une coupure de courant et les problèmes sont apparus.

Le support avait alors forcé en ADSL et sérénité. Tout était OK. Je suis passé au 3.1.2 pensant le dysfonctionnement réglé: que nenni !
Nouveau forçage en ADSL : pire, courbes de bruits qui n'étaient plus "linéaires", télévision non regardable, téléphonie coupée en pleine communication.
Le retour en VDSL et défaut a diminué les désynchronisations mais ne les a pas supprimé. Mes courbes ressembles à toutes celles postées dans cette tâche.

Encore merci d'avoir réagi et de communiquer avec tous les pauvres freenautes en détresse.

Alain (pitiye)
Monday 15 June, 2015 22:44:53

Frédo (fredosarrato)
Monday 15 June, 2015 23:21:39

@nix
Désolé je n'avais pas vu tes questions plus haut ;-) Chez moi je te confirme les bienfaits du retour au 3.1.1!
Presque 7 heures de synchro (et ça tient :-) ), ça faisait des jours et des jours que ça n'était pas arrivé ;-) Marge de bruit pu et down stable autour de 5db. Nickel :-) Du tout bon dans mon cas de figure :-) Je verrai demain matin les événements de la nuit mais j'ai confiance...
J'espère pouvoir tester le 3.0.3 pour valider la synchro "demaine

Frédo (fredosarrato)
Monday 15 June, 2015 23:23:59

Bug de clavier...
Donc... j'espère pouvoir tester le 3.0.3 pour valider la synchro "Semaine" (voire "mois") ;-)

nix (nix)
Tuesday 16 June, 2015 06:11:28

@spyder974 : chez moi aussi un débranchement du boitier server pendant quelques minutes permet de retrouver une synchro "normale" pendant quelques minutes, mais qui ne tient pas
–> @Romain cela pourrait-t-il révéler un problème hardware, genre chauffe excessive d'un composant ? (genre depuis le firmware 3.1.1 qui le sollicite plus ? avec l'auto-ajustement ? ;) )

nix (nix)
Tuesday 16 June, 2015 06:13:09

@Frédo : cool, pourvu que ça dure pour l'instant tu es notre seule piste =) @Alain : dommage :(

Frédo (fredosarrato)
Tuesday 16 June, 2015 06:46:35

@nix: et la piste se confirme! AUCUNE désynchro depuis hier! Ca faisait longtemps!!!!
Le downgrade dans certains cas est LA solution!

@Romain: je ne sais pas si c'est important mais ma ligne téléphonique est aérienne jusqu’au NRA... et donc plus soumise aux perturbations que les lignes enterrées comme c'est le cas en ville généralement (j'habite presque à la campagne ;-) )

Peut être que le nouveau firmware est moins tolérant avec les lignes comme la mienne?
Juste une idée comme ça...
En attendant, ce retour en arrière est salvateur pour ma ligne! ;-)

Voici la courbe de ma marge de bruit depuis hier, je crois qu'encore une fois, elle parle toute seule :)

img11.hostingpics.netpics149864free.jpg

Jack (Jack94)
Tuesday 16 June, 2015 08:32:07

Idem même probleme pour moi j'aimerai bien qu'on me repasse en 3.0.3 j'avais une ligne optimal en fastpath sans desynchro pendant des moi et un débit supérieur a la version 3.1.2 atténuation passé de 31,8db au lieu de 30,3 dB en version 3.0.3!!! Depuit la version 3.1.1 baise de débit perte de synchro probleme wifi auto adaptation pour rien .

Merci romain

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Tuesday 16 June, 2015 08:59:08

@Fredo: on va vous repasser en 3.1.2 mais en désactivant la fonctionnalité d'adaptation de débit, pour voir si c'est ça qui provoque les désynchros chez vous

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Tuesday 16 June, 2015 09:06:07

@Guillaume: ça a l'air de mieux marcher en mode 'normal'
@Fredo: vous pouvez rebooter votre box et nous prévenir quand c'est fait qu'on désactive l'adaptation de débit sur votre ligne ?

Alain (pitiye)
Tuesday 16 June, 2015 09:08:18

bonjour Romain ,

le technicien est passé ; il ma desactivé le VDSL et m'a remit en 3.1.2 ont va bien voir :)

marseillais10 (marseillais10)
Tuesday 16 June, 2015 09:25:45

Bonjour.
@romain. Pourriez vous me desactive l auto adaptation du debit pour tester. Merci d avance

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Tuesday 16 June, 2015 09:27:02

En ce qui concerne la courbe de marge de bruit, c'est normal qu'elle évolue plus fréquemment lorsque l'adaptation de débit est activée. Quand il y a trop d'erreurs la marge de bruit est modifiée et le débit adapté.
Sur une ligne plus propre ça se voit mieux:


cg (totoffe)
Tuesday 16 June, 2015 09:45:17

Bonjour

De mon côté, après avoir tester le retour à l'ADSL et retrouver une connexion stable à défaut des gros débits,je suis repassé en VDSL cette nuit en changeant le ping sur sérénité car il était sur normal depuis toujours, pour tester et voir ce que cela donne. Je synchronise a 70/20 soit une baisse assez importante en down et faible en up. Déjà une déconnexion ce matin à 8h20, j'ai un peu peur pour les heures de pointe.Au niveau de la télé, je la regarde depuis une demi heure et cela tiens bon pour l'instant.Je vais voir ce que cela donne en soirée, car là je dois partir bosser.

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Tuesday 16 June, 2015 09:54:26

@frederic76: arrêtez de polluer, on a rien changé sur votre ligne, je suis en train de faire des tests avec Fredo
@Fredo: merci, on va surveiller

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Tuesday 16 June, 2015 10:45:47

Bonjour cette auto adaptation du debit me fait m arracher les cheveux ! est ce qu il serait possible de faire parti du panel de testeur du firmware 3.1.2 sans la fonctionnalité d'adaptation du débit ? Quelle est la procédure? Vous avez besoin de quoi? L'adresse Mac de la mini4k serveur ?
Adresse MAC : 14:0C:76:6A:23:28
Je demande juste que ma box arrête de se désynchronise 4 fois par jour avec perte de plusieurs mega a chaque fois et que je sois obliger de la rebooter toutes les 5 minutes. J'imagine que ça ne doit pas lui faire du bien

Merci

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Tuesday 16 June, 2015 11:49:33

@Manuel: je ne vois pas de problème particulier sur votre ligne

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Tuesday 16 June, 2015 12:06:25

@Fredo: pour l'instant ça a l'air stable, pourtant on a pas désactivé l'auto adaptation, on attend de voir les desynchros pour essayer de le désactiver.

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Tuesday 16 June, 2015 12:22:32

@Romain depuis que je me suit mit en VDSL (cette nuit) AUCUN CRASH!!!!!!!!!

http://hpics.li/ef45cdf

Le problème viendrait essentiellement de l'ADSL(+2) juste une courbe en 12h qui a descendu en 3.2 de débit pendant 5 seconde sinon le reste est très stable

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Tuesday 16 June, 2015 12:26:24

@Guillaume: J'ai aussi désactivé le fastpath sur votre ligne (ça ne devait pas aider)

Guillaume Nonnenmacher (sT.)
Tuesday 16 June, 2015 12:42:10

@Romain avant en ADSL en mode sérénité ou normal ou fastpath ça se désynchronisé tout le temps là en VDSL aucune désynchronisation donc le problème viendrait de l'ADSL ?

Frédo (fredosarrato)
Tuesday 16 June, 2015 12:56:25

@Romain

J'ai posté un message à 11h45 pour dire que j'avais rebooté ma freebox mais je ne le vois plus...
Bref, vous avez repéré le reboot, c'est l'essentiel ;-) Pour l'instant, c'est hyper stable...
Il n'y a vraiment aucune différence entre ce FW 3.1.2 et celui qui pose problème?
Vous dites que l’auto-adaptation n'a pas été désactivée ce qui ne colle pas avec les observations d'avant 3.1.1-vdsl d'hier quand j'étais en 3.1.2...
C'est curieux non?

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Tuesday 16 June, 2015 13:03:57

@Fredo: c'est le meme 3.1.2 que tout le monde. L'autoadaptation n'a pas été désactivée, c'est les conditions de votre ligne qui ont évolué, c'est bien tout le problème. Sans changement de soft un perturbateur peut apparaitre/disparaitre.
On va regarder sur plus long terme comment ça évolue chez vous.

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Tuesday 16 June, 2015 13:34:48

Bin oui justement ma ligne est très bien sauf quand de temps en temps j'ai un pic de marge de bruit pendant quelques secondes qui provoque d'un cout l'adaptation du débit à la baisse sans jamais aucune adaptation du débit à la hausse.
DOnc si je pouvais avoir le firmware avec l'adaptation du débit débrayée ca m'éviterai de relancer la box à chaque baisse de débit ?

Frédo (fredosarrato)
Tuesday 16 June, 2015 13:40:18

@ Romain

En pratique, ma freebox est un peu seule dans son monde loin de tout élément perturbateur (pas d'éclairage ni d’appareil à proximité en dehors du téléphone qui est branché sur la même prise électrique).
C'était déjà le cas avant et les problèmes sont apparus instantanément après la mise à jour 3.1.1 et ont été accentués instantanément aussi avec la 3.1.2.
Là, tout roule, presque 4 heures de synchro et RAS... :-) :-) :-)

A l'époque, ce qui m'a fait croire dur comme fer à un problème de firmware, c'est la concomitance des choses... Pour illustrer, petit retour 2 mois en arrière avec un graphe de mon passage en 3.1.1 le 14 avril dernier...
De votre côté, vous arrivez à trouver une explication autre qu'un défaut de ligne pour expliquer cette coïncidence?
Je fais mon curieux mais malgré les désagréments, le sujet me passionne ;-) ;-) Encore merci Romain ;-)

img11.hostingpics.netpics158708free.jpg

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Tuesday 16 June, 2015 14:14:51

Bin oui justement ma ligne est très bien sauf quand de temps en temps j'ai un pic de marge de bruit pendant quelques secondes qui provoque d'un cout l'adaptation du débit à la baisse sans jamais aucune adaptation du débit à la hausse.
DOnc si je pouvais avoir le firmware avec l'adaptation du débit débrayée ca m'éviterai de relancer la box à chaque baisse de débit ?

Alain (pitiye)
Tuesday 16 June, 2015 14:45:28

bonjour romain ,

voila le technicien est venu ce matin , il ma desactiver le VDSL par default et ma MAJ ma freebox en 3.1.2 :(

en version 3.1.1 (hier) sa fonctionne tres bien sauf qu'a partir de 00h15 desync de ma freebox comme prouvé sur cette image :

aidez moi s'il vous plait j'en peut plus :( merci

vince (vince_astuce)
Tuesday 16 June, 2015 14:45:58

@Romain FLIEDEL (rfliedel) , depuis les mises a jour 3.1.0 3.1.1 3.1.2 mon upload semble bridé a 3800 ko/s 3900 ko/s alors ue j’étais sur du 4400 - 4500 ko/s je resynchro bien vers du 22000 ko/s en download , mais le sra descends tout a moins de 20000 ou 21000 ko/s sans jamais remonté quands vous le precisez dans le fonctionnement théorique du sra ... de même il semble qui il y ai a ma grande surprise que le sra gere aussi l' atténuation de ligne par moment en augmentant celui ci pour stabiliser la ligne ??? mon installation est nettoyé de toute perturbation électrique ... donc la question est entière

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Tuesday 16 June, 2015 14:58:00

@Alain, vous voyez bien sur votre courbe que même en 3.1.1-vdsl à partir de 8:30 votre ligne avait deja des desynchros ...
@vince: si le débit ne remonte pas c'est que votre marge de bruit ne s'améliore pas assez pour déclencher l'augmentation de débit.

Alain (pitiye)
Tuesday 16 June, 2015 15:02:37

que faire romain s'il vous plait :( merci

vince (vince_astuce)
Tuesday 16 June, 2015 15:07:57

@romain est il possible de mettre la box ou je suis sur du une synchro en profils 8b svp , pour voir si il n' y aurait pas une meilleur attenuation & une marge de bruit plus stable peut etre ?? merci

Sébastien (Cbas7ien)
Tuesday 16 June, 2015 15:32:13

J'apporte également ma pierre à l'édifice puisque même si ça s'est amélioré depuis la dernière MAJ, je continue d'avoir des désynchros principalement en soirée ou en début de matinée, avec de très nombreuses erreurs FEC et/ou CRC

Freebox v6 r2

Didier3L (Didier3L)
Tuesday 16 June, 2015 15:41:58

Encore et toujours des problèmes de synchro

Il y a des périodes de calme et des périodes où c'est le bazard.
Mais on voit bien la différence entre l'ancien et le nouveau Firmware

img11.hostingpics.netpics608592picture6.jpg img11.hostingpics.netpics978640picture7.jpg img11.hostingpics.netpics761162picture8.jpg

Tixu Oty (Tixu Oty)
Tuesday 16 June, 2015 17:16:19

Bonjour,
Toujours autant de désynchronisation:

   11h30->12h30 5
   14h15->14h25 6
   15h45 1
   18h00→18h40 4

Les courbes de bruits sont restées:

   à peu près stables de 1:00 à 7:00 débit down repassé à 70Mb/s.
   stables de 07:00 à 11h00 débit down à 70Mb/s.
   à partir de 11:00 c'est les montagnes russes et le débit down qui est tombé d'un coup à 20Mb/s.

Depuis la dernière désynchronisation à 19h40 : courbes stables, débit down à 70mB/s
Quant au débit up il oscille entre 15 et 17 Mb/s.

@Romain , mac F4:CA:E5:44:64:73


marseillais10 (marseillais10)
Tuesday 16 June, 2015 17:30:03

bonsoir,

http://imagesia.com/freevdsl-deco_ysp7

aujourdhui : farandole

A @romain , si il peut jeter un coup d oeil,

Rappel 3244 " blalbla soyez patients"

Jack (Jack94)
Tuesday 16 June, 2015 17:31:26

Et pourquoi vous retirer pas définitivement l'auto adaptation de débit depuis qui a été intégrée on a tous des problèmes maintenants.

Jack (Jack94)
Tuesday 16 June, 2015 17:35:35

Comme pour la version 3.0 après vous l'avez retirer et tous allait bien après ...

Jack (Jack94)
Tuesday 16 June, 2015 18:15:02

Comme pour la version 3.0 après vous l'avez retirer et tous allait bien après ...

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Tuesday 16 June, 2015 18:16:51

+1 soit supprimer soit la mettre en option comme pour le ping ou en fonction du choix du ping: sérénité ou normal = activé, désactivé pour les autres modes?

Jack (Jack94)
Tuesday 16 June, 2015 18:25:10

Donner nous le choix au moin que de nous imposer vos gadgets qui nous cause probleme a certains.

nix (nix)
Tuesday 16 June, 2015 20:25:31

Bonsoir à tous. Du nouveau concernant mon cas : j'ai découvert qu'il y a bien un lien direct entre la température et la stabilité/débit de ma connexion ! –> voir  FS#17659 
–> @spyder974 tu semblais avoir les mêmes symptômes tu devrais creuser cette piste.
Les autres aussi pourquoi pas, vous ne risquez rien, à part d'avoir l'air ridicule avec un sèche cheveux derrière votre box :-) (attention de bien mettre du souffle froid et pas du souffle chaud hein si vous voulez pas tout griller :-)).

Il reste toute de même une coïncidence étrange entre l'apparition des problèmes et la maj en 3.1.1.
Avec le message de @Romain sur l'auto-ajustement, j'ai peut être une hypothèse d'explication : avant la maj en 3.1.1 peut être que ça avait commencé à se dégrader mais sans que je m'en rende compte car ce n'était pas suffisamment "grave" à l'époque pour perdre complètement la connexion, et sans l'auto-ajustement à l'époque je ne voyais que la synchro initiale de ma box qui n'avait pas rebooté depuis un bon moment... Depuis la maj 3.1.1, l'auto-ajustement aurait rendu visible ce problème, ma ligne continuant à se dégrader progressivement, jusqu'à une bascule en ADSL1 le week-end dernier sans raison apparente (pas de changement de firmware).

Bref, je vais contacter la hotline pour demander un échange de boitier server, on verra ce que ça donne...

Philippe (philoups57)
Tuesday 16 June, 2015 20:59:49

Et si on arrêtait de leur chercher une excuse à Free ?
Le VDSL fonctionnait à merveille avant la 3.1.1... aujourd'hui, on est en 3.1.2, et c'est toujours instable pour un très grand nombre d'entre nous (c'est mieux, mais toujours pas comme avant). Nous n'avons pas tous installé des appareils rendant la connexion instable en même temps ! Toutes nos boxs ne surchauffent pas en même temps ! Manquerait pu qu'ils nous reparlent de condensateurs ! X-D
Bref, Romain, c'est très sympa d'intervenir, mais là faudrait vraiment que Free avoue sa faute, et prennent des mesures convenables (et le plus rapidement possible !). Un retour arrière sur le firmware ne doit pas être si compliqué que cela, si?

Frédo (fredosarrato)
Tuesday 16 June, 2015 22:09:44

@ Philippe Moi à ce stade de communication avec les devs, je ne viens pas (plus) ici pour blâmer Free mais bien pour essayer d'avancer dans nos problèmes...
La communication passe, c'est plutôt cool...
Pour gueuler quand un truc me gonfle, maintenant je fais le 3244 ;-) ;-) Cela dit, je suis entièrement d'accord avec toi: tout ça me parait "curieusement" concomitant (c'est un peu ce que je disais à Romain un peu plus haut)...
Les devs se creusent les méninges mais j'avoue que j'aimerais bien comprendre ce qu'il s'est passé! ;-)

@nix J'ai observé ça aussi... Petite astuce: bloquer en position ouverte la trappe du femto avec un bouchon : - 5 degrés sur toutes les courbes, effet immédiat :-)

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Tuesday 16 June, 2015 22:42:52

@Romain, encore une preuve que votre adaptation du débit ne fonctionne qu'à la baisse !
sur l'image ci-dessous on voit le débit en upload chuter vers 23h55 en même temps que la marge de bruit.
Ensuite la marge remonte mais pas le débit !
pourriez vous me mettre à disposition un firmware 3.1.2 sans cette option d'adaptation du débit dont je ne veux pas ?
Merci

//hpics.li/0a09e75

nix (nix)
Wednesday 17 June, 2015 05:40:31

@Romain : la gestion des sondes de températures / du ventilateur n'aurait pas changé par hasard depuis le firmware 3.1.1 ?

@Frédo : merci pour l'astuce, ça ne peut pas faire de mal en attendant un remplacement de boitier...

Frédo (fredosarrato)
Wednesday 17 June, 2015 06:08:14

@ Romain
Bientôt 24 heures de synchro et tout est stable...
Elle est où l'astuce?
Question subsidiaire: vous pouvez nous expliquer vos investigations en quelques mots (juste de la curiosité ;-) )
Merci!

vince (vince_astuce)
Wednesday 17 June, 2015 08:05:02

@ romain petit test fait pour la synchro ce matin avec le modem tiers que j' ai , la synchro monte a 27500 ko/s et 5490 ko/s attenuation 24.1 db(vmg8324-b10 chipset bcm63168) contre 21300 ko/s et 3900 ko/s attenuation 26.5 (pour la freebox v6 R1 ... bcm6368)

comment se fait il qu il y est une tels disparitéé entre ces 2 modem entre la synchro & le coté attenuation de la ligne qui est tout de meme de 2,5 db de decalage ... ????

vince (vince_astuce)
Wednesday 17 June, 2015 08:12:19

info complentaire sur mon precedent commentaire : profils 17a (sra actif et bitswap actif , physr actif (up&down) ) synchro en fastpatch

vince (vince_astuce)
Wednesday 17 June, 2015 08:39:51

pour montrer la difference de synchro ce matin a 10h35

vince (vince_astuce)
Wednesday 17 June, 2015 08:45:29

5 min apres freebox v6 r1

nix (nix)
Wednesday 17 June, 2015 08:52:35

J'ai eu la hotline technique ce matin, je suis tombé sur une plateforme offshore qui fait filtre... "Non monsieur, il n'y a aucun problème sur boitier. C'est normal qu'il y ait des perturbations en technologie ADSL/VDSL, ça n'a rien à voir avec la température enfin! vos températures sont normales j'ai vérifié. De plus votre ligne est normale, vous n'avez aucun problème", limite en se moquant de moi.
Donc pour free c'est normal d'être stable pendant 1 an en VDSL>80Mps puis de tomber en ADSL1 8Mbps. Et ils ne veulent pas entendre que j'arrive à retrouver le débit VDSL normal en ventilant à fond le boitier, pour eux le débit VDSL n'a rien à voir avec la température... Bref j'étais face à un mur.

Je ne compte pas en rester là, je rappellerai, faut juste que j'arrive à passer le filtre de la plateforme offshore pour tomber sur un vrai technicien compétent.

A moins que @Romain n'arrive à faire un lien entre ce problème lié à la température et les derniers firmwares (auto-ajustement qui sollicite plus certains composants ? gestion des sondes de températures/ventilateur ?...).

Frédo (fredosarrato)
Wednesday 17 June, 2015 09:45:43

@nix Je pense qu'on aura plus de chances de progresser dans nos problèmes ici qu'au 3244 ;-)

Christophe (Nourpon)
Wednesday 17 June, 2015 11:26:31

@Romain : bonjour, je rencontre le même type de problème que les personnes ici, perte de synchro en 3.1.1 et depuis la 3.1.2 des débits en baisse. Vous serait-il possible de me faire resynchronisé en 3.0.3 svp. merci par avance pour votre réponse

nix (nix)
Wednesday 17 June, 2015 11:48:17

@Frédo : oui, sauf s'il s'agit d'un problème purement hardware (ce qui semble être le cas pour moi même si un doute persiste) :(

Jack (Jack94)
Wednesday 17 June, 2015 12:19:56

@nix

Sacré différence de débit entre deux modem nous bride t'il notre débit deja oui avec l'auto addaptation .mois entre la version 3.0.3 et 3.1.2 j'ai perdu 5mega down et 4 up sai beaucoup.

Frédo (fredosarrato)
Wednesday 17 June, 2015 13:12:06

@ Romain

Ca aura tenu 24h...
La marge de bruit recommence à faire le yoyo...
Vous avez observé quoi de votre côté?

img11.hostingpics.netpics742612free.jpg

Frédo (fredosarrato)
Wednesday 17 June, 2015 13:39:16

@ Romain

Dites moi quand rebooter ma freebox pour tester le FW 3.1.2 sans autoajustement ;-)

On va finir par trouver ;-)

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Wednesday 17 June, 2015 14:02:55

@Frédo: pour l'instant vous avez eu une désynchro après une perturbation sur la ligne, rien d'anormal, attendons de voir comment ça évolue

Sébastien (Cbas7ien)
Wednesday 17 June, 2015 14:27:14

J'apporte également ma pierre à l'édifice puisque même si ça s'est amélioré depuis la dernière MAJ, je continue d'avoir des désynchros principalement en soirée ou en début de matinée, avec de très nombreuses erreurs FEC et/ou CRC

Freebox v6 r2

Frédo (fredosarrato)
Wednesday 17 June, 2015 16:35:05

@ Romain
Les choses s'accélèrent: 3 désynchros en 4 heures...
14h39
17h50
18h18

Frédo (fredosarrato)
Wednesday 17 June, 2015 16:46:45

Une autre à l'instant 18h44

C'est reparti :(

Tixu Oty (Tixu Oty)
Wednesday 17 June, 2015 17:15:11

Bonsoir à tous,
Plus aucune désynchronisation depuis 24h, courbes de bruits quasi plates !
Y-a-t-il eu quelque chose de fait ? De mon côté rien.

PS: l'astuce de la trappe femto bloquée en position ouverte a fait chuter les T° de 3°C. Mais dans mon cas je ne vois pas de corrélation avec les désysnchronisations.

Frédo (fredosarrato)
Wednesday 17 June, 2015 18:07:50

C'est toujours bon à prendre...
Pour ma part, c'est la fête des déconnexions après 24h de tranquilité...
9 décos depuis le début de l'après midi :-(

Jack (Jack94)
Wednesday 17 June, 2015 18:26:11

On sai et il save très bien d'où vien le problème mais il veule pas enlever l'auto adaptation ...

Sylvain (Switchy)
Wednesday 17 June, 2015 21:02:09

Pour ma part, j'ai du re switcher en profil ADSL2 car le soir c'est vraiment infâme que se soit pour la Télé, Teamspeak, le DL, le jeu.
Dejà que une seule de ces choses est perturbée alors quand vous essayez le tout en même temps...c'est juste impossible.

@Romain Si vous avez besoin de béta-testeur pour switcher sur des firmwares ou autres techniques qui pourrait faire avancer toute la communauté, je suis preneur.
voici ma MAC 14:0C:76:8A:B1:9D
numéro de série : 762600A134800121
Pour info : Freebox revolution r2
firmware 3.1.2

n'hésitez pas surtout...car je suis éprouvé par ce dysfonctionnement depuis plusieurs mois, éprouvé après les tickets déposés à l'assistance, eprouvé après le passage du tech de chez Free pour dire que chez moi tout était OK, éprouvé par ces updates de firmware.
Et dire que c'était mieux avant :)

Alain (pitiye)
Wednesday 17 June, 2015 22:05:22

ce matin nikel de 9h40 a 20h15 :)

et là depuis 20h15 Desync a gogo :(

je suis en ADSL2 et desfois en ADSL2+

que faire s'il vous plait ? merci beaucoup je suis toujours sur le firmware 3.1.2

david (zoidav)
Thursday 18 June, 2015 10:46:53

@Romain FLIEDEL

Bonjour, désolé pour le retard dans la réponse..

J'ai rebooté ma box de nombreuses fois depuis et je suis tjs en ADSL simple (meme pas le 2+) et avec le FW 3.1.2 pouvez vous me mettre en 3.1.0 svp pour que je fasse le test ?
Pour info j'ai ouvert un ticket incident le 16 avec détection de problème sur ma ligne !!
je n'ai jamais pu depuis me reconnecter en adsl 2+ pour info et le vdsl c'est pour ma part une histoire ancienne car il ne veut meme plus essayer de se connecter dessu qu'importe ce que je
sélectionne dans ma console de gestion Free.

Merci pour votre aide

nix (nix)
Thursday 18 June, 2015 10:54:50

@david : ça ressemble a mon cas, as-tu essayé la ventilation pour voir si ça vient pas du boîtier ?

david (zoidav)
Thursday 18 June, 2015 11:00:23

mes courbes de tep sont assez élevées aussi
cpub 75°C
CPUm 64 °C
et c'est constant dans le temps !
J'ai meme soufflé derriere avec une bombe air sec et qqe temps j'avais un meilleur débit mas cela a duré 3 min LOL Je pense qu'il y a en effet une relation temp et connexion !!

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Thursday 18 June, 2015 13:38:22

@Romain FLIEDEL
Est ce que vous avez fait quelque chose sur ma box à distance ? depuis hier 14h aucune adaptation du débit, très peu de fluctuation dans la marge de bruit également.
Action de votre part, travaux sur ma ligne ou coïncidence ?
En tout cas pourvu que ça dure!

Tixu Oty (Tixu Oty)
Thursday 18 June, 2015 16:11:20

Et c'est reparti comme en 40 , même pas 48h de stabilité.
Vers 12h30 d'un coup la marge de bruit se remet à faire les montagnes russes, débit passé d'un coup de 70Mb/s à 20Mb/s.
Et depuis 17h25 c'est la Berezina : 6 désynchronisations en 30min !!!

Pour moi aucune corrélation entre les désynchronisations et les températures de la box. L'ouverture de la trappe a seulement fait baisser de 3-4C°.

Tixu Oty (Tixu Oty)
Thursday 18 June, 2015 16:47:27

@Romain FLIEDEL
La mesure de la marge de bruit en temps réel n'est elle pas justement trop en temps réel ?
Une moyenne glissante permettrait de lisser la mesure et stabiliserait la régulation du débit.

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Thursday 18 June, 2015 19:34:32

@Romain FLIEDEL
J'ai parlé trop vite autoadaptation à la baisse 10 minutes après mon message :(.
Et j'ai du rebooté pour retrouver mon débit! encore une preuve que votre autoadaptation ne fonctionne pas puisque quand je reboot la box je reviens au débit avant la baisse de débit ! A quand sa suppression une bonne fois pour toute !

jonatl08 (jonatl08)
Thursday 18 June, 2015 20:40:46

Pour en revenir au problème des FEC qui s'incrémentent très rapidement (environ 15000 par 15000), rebelote après plus de 10 jours d'incrémentation à taux normal. Dans mon cas ligne stable sans perte de synchro depuis le reboot le 6 juin. Mes services ne sont pas perturbés par les FEC mais çe me paraît anormal non ?

Frédo (fredosarrato)
Thursday 18 June, 2015 21:13:54

@ Romain...

Ca repart en Yoyo depuis hier...
Si on passait au test du 3.1.2 sans auto-adaptation?
;-)

img15.hostingpics.netpics523133free.jpg

christine (christine)
Thursday 18 June, 2015 21:37:18

Bonsoir,
Trois mois et une semaine que ce problème dure, c'est hallucinant, vivement Samedi.

Gds38 (Gds38)
Friday 19 June, 2015 08:12:26

Bonjour,
Ca me rassure de voir que je suis pas le seul avec le VDSL (FEC de 15000 en 15000, desynchro a repetition, debit en baisse, ect...) Pour ma part, avant la mise en place de l'autoadaptation, j'avais 44 en down et 8,5 en up. La j'arrive en moyenne a 30 avec des chute a 15 en down et 7.5 en up. Comment tester le firmware 3.1.2 sans autoadaptation ?

Pascal (Pascal000)
Friday 19 June, 2015 08:37:33

Bonjour,
J'ai une connexion stable en VDSL à condition de redémarrer tous les jours ma Freebox, si je ne le fais pas, au bout de 18 heures de connexion sans problème la marge de bruit baisse et joue au yoyo les FEC s'envolent pour atteindre plus de 400 millions en quelque heures, cela se termine par une désynchronisation, donc pour eviter çà tous les matins je debranche et rebranche ma Freebox avec ce système et le ping en mode sérénité je n'ai plus de désynchronisation, ce n'est pas très pratique comme système mais c'est tout ce que j'ai trouvé en attendant que Free après plus de trois mois trouve enfin une solution, tout ça est déplorable, j'ai Free car je n'ai rien compris.

Urban (Urban)
Friday 19 June, 2015 11:46:49

Bonjour,

Je dis certainement des bêtises, mais si jamais ça peut aider d'une façon où d'une autre...

- Si redémarrer la Freebox tous les jours résout le problème, cela ne voudrait-il pas dire qu'il y a un débordement mémoire quelque part, ou un compteur stocké dans une variable trop petite, qui se retrouve avec une valeur "impossible"? 16/32/64 bits, signé/non signé ? Par exemple, le variable qui enregistre le nombre de FEC.

- Si le VDSL est si sensible aux perturbations, le WiFi, DECT, Femto de la Freebox Révolution, qui rayonnent plusieurs mètres autour, ne causent-ils pas ces problèmes à un moment ou à un autre ? Personne n'a de modem VDSL2 tout simple pour tester? A ce que j'ai compris le DECT est une pollution électromagnétique gigantesque par exemple.

- A propos de l'auto-ajustement, n'est-il pas possible que la Freebox s'emmêle les pinceaux à un moment, et au lieu de ré-ajuster, resynchronise par "erreur"? Ou bien est-ce qu'au bout d'un certain nombre de ré-ajustements, n'y a-t-il une sorte de reset, avec resynchronisation?

Didier3L (Didier3L)
Friday 19 June, 2015 14:05:10

Plus de 30 heures sans désynchronisation !
Pourvu que cela continue ...

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Friday 19 June, 2015 16:45:00

Toujours aussi étrange cet auto adaptation du débit ! La la marge de bruit grimpe donc théoriquement resynchro a la hausse mais non baisse du debit de 700 ko ! Chercher l'erreur !
Il n y a vraiment pas moyen de virer cette option ? Quand je pense qu avant la box pouvais rester 45 jours sans resynchroniser! Alors que depuis cette "amélioration" impossible de rester plus de 15 ou 16h sans que la box bisse d'office le debit sans jamais le remonter. Vous êtes chez Free et vous payez pour être bêta testeur! Géniale la considération pour les client qui payent votre salaire à la fin du mois !

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Friday 19 June, 2015 17:17:58

Bon moi, ca commence à me saouler !
Ca va faire 5 mois que je suis passé chez Free, j'attendais ca depuis 10 ans !!!
Et au final, je n'ai eu que 2 mois stable et depuis le déploiement 3.1.0 et suivantes, c'est le bazar le plus complet, et je reste poli !!!
Là, ca fait 3 fois en 1/4 d'heure que je reboot player et server et je n'arrive toujours pas à avoir la tv !
Donc va falloir sérieusement penser à remedier au problème !!!

Jack (Jack94)
Friday 19 June, 2015 17:30:52

Il faut leur envoyer une mise en demeure avec demande de remboursement intégral depuit le 11 mars 2015 jour du déploiement de la version 3.1.0!!!!
Faut arrêter de nous prendre pour des pigeon nous on paye tous les mois pour avoir un service de qualité et en retour que de la m.... Merci Free

Jack (Jack94)
Friday 19 June, 2015 17:31:55

Et a savoir que vous être payer par nous Mr les développer

Pascal (Pascal000)
Friday 19 June, 2015 17:40:28

Oui moi aussi ça me saoule et comme il est dit dans un précédent message "vivement Samedi" c'est à dire demain, j'espère que cette réunion avec les associations apportera du nouveau.

vince (vince_astuce)
Friday 19 June, 2015 17:43:59

merci de respecter un peu ici que l' on est pour de la critique constructif et non pour çà soit le bureau des pleurs , donc si vous n’êtes la que pour pleurnicher ... merci d' aller sur les forums non sur le bug tracker qui ne sert qu a recensé des bugs & autres anomalies ... merci a romain pour la coopération de ces derniers jours a dialoguer avec les freenautes que nous sommes ... pour certains ... a vouloir faire avancer de façon constructive les choses ...

Jack (Jack94)
Friday 19 June, 2015 17:47:33

Tu trouve que sai constructif 3 mois de bug arrête un peut. Tu travaille chez Free ?
Le probleme vien de l'auto ajutement.

Jack (Jack94)
Friday 19 June, 2015 17:48:53

Et tu trouve qu'il y a de la communication ! Le silence le point fort de Free

vince (vince_astuce)
Friday 19 June, 2015 17:53:05

@jack94 a savoir , que plutot de jouer les nerveux , reprends les commentaires plus hauts et commence par lire les interventions de Romain FLIEDEL (rfliedel) , avant de dire qu' il n y a pas de dialogue ... si tu as un discours pareils c'est sur ça ne donne pas envie de dialoguer avec vous ...

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Friday 19 June, 2015 17:55:54

enfin, je veux pas dire mais là, je viens retirer la Femto et de rebooter et comme par magie, la courbe de temp diminue et la courbe de bruit aussi !!! ca marche un peu mieux aussi, au lieu de pas de tv du tout, j'ai maintenant la tv qui saccade !
Coincidence ?!

vince (vince_astuce)
Friday 19 June, 2015 18:00:42

le femtocell , c''est simplement tu retire une source de chaleurs , plus il y a de chaleurs moins les composants sont
fonctionnels

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Friday 19 June, 2015 18:02:58

Pour infos complementaires :
19h32 : CpuM : 65.1°C Bruit Upload : 8.9 db
là, j'enlève la femto + reboot et le temps que ca rédémarre :
19h38 : CpuM : 63.3°C Bruit Upload : 9.0 db puis chute à 7.6 dans la minute qui suit...
et là
20h00 : CpuM : 60.6°C Bruit Upload : 7.6 db

J'ai quand même perdu 4.5°C en une demi heure juste en enlevant la femto, et j'ai gagné 2.4 db en upload.

Jack (Jack94)
Friday 19 June, 2015 18:03:29

@vince
Quand il nous on sortie la version 3.1.1 combien de temps il on fait les sous-marin pour sortie la 3.1.2 et la tu trouve qu'il y avait de la communication à ce moment la...
Moi ce que je vois c'est que paye. Et la vie est pas gratuite.
Donc si il le voudrais bien deja comme @ Fred il demande qu'il le passe en 3.1.2 sans ajustement que d'attendre quel que jours et encor et encor . Faut essayer .

vince (vince_astuce)
Friday 19 June, 2015 18:04:39

la conceptions du boitier freebox v6 est mal foutu trop de plastique qui isole la chaleur , l usage de l' aluminium aurait ete une bonne solution , simplement pour la dispersion thermique , et avec une bonne aération ... celle de la v6 ... est limite insuffisant le ventilo placé entre l'acces du femtocell , une fois le femtocell inseré ça ventile de l' air chauds ...

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Friday 19 June, 2015 18:05:22

@vince, oui je sais bien pour la chaleur, j'ai fait mes études en électronique.

ce que je veux dire par là, c'est que la femto génére pas mal de chaleur, et quand je mets en parallèle mes courbes de temp et mes courbes de bruits, on voit bien la chute de la marge de bruit dès que la temp du cpu baisse.

vince (vince_astuce)
Friday 19 June, 2015 18:11:22

le soucis des devs free , c'est qu'ils sont une poigné a faire le tri dans les bugs , de les resoudres , il n' y a pas qu' une machine , dans toutes organisations il y a une priorité dans le traitement des taches et sur les bugs les plus recurrents ... et en fonctions des produits concernés.

a la base ça reste des humains ce ne sont pas des machines , juste un peu de considerations pour gens la ... @jack94 il y a le service commercial de free pour les réclamations ...

vince (vince_astuce)
Friday 19 June, 2015 18:12:46

@maverick , tu regarde la mini 4k , meme probleme femtocell allumé = grille pain ...

vince (vince_astuce)
Friday 19 June, 2015 18:19:59

le soucis principal des servers v6 & mini 4k reste l' ergonomie & le coté fonctionnel ... MR assaf ... penser plutot fonctionnel que plutot le coté bling bling a la stark pour la freebox V7 la prochaine fois ... le R&D sur le probleme de ventilation a été trop vite baclé ...

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Friday 19 June, 2015 18:58:47

@vince, oui je sais bien pour la chaleur, j'ai fait mes études en électronique.

ce que je veux dire par là, c'est que la femto génére pas mal de chaleur, et quand je mets en parallèle mes courbes de temp et mes courbes de bruits, on voit bien la chute de la marge de bruit dès que la temp du cpu baisse.

Franck.M (Mazout37)
Saturday 20 June, 2015 07:27:04

Bonjour. Cela peut paraître bizarre, mais depuis que j'ai bloqué ouvert la trappe de la femtocell, les températures sont plus basses de 5°C, ET je n'ai plus de déconnexions !! Hasard, coïncidence, fait réel ??? (vdsl - ping normal _ V6 R)

Frédo (fredosarrato)
Saturday 20 June, 2015 10:40:28

@ Franck:
C'est ce qu'on disait un peu plus tôt ;-) ... même si l'impact sur les déconnexions n'est pas valide chez tout le monde, ça permet à la freebox de moins fumer ;-)

@ Tout le monde: Comme beaucoup d'entre vous, j'en ai ras le bol de toutes ces déconnexions depuis les dernières mises à jour et comme tout le monde, je rêve de voir cette auto adaptation disparaître une bonne fois pour toutes (espérons que ce sujet sera lourdement abordé ce matin lors de la rencontre entre communautés de freenautes...).

Bref, je teste un tas de trucs depuis une semaine pour essayer d'améliorer les choses mais sans succès sur les variations de marge de bruit ni l'auto adaptation de débit.
Un de mes tests n'a rien réglé de nos problèmes mais a eu un impact évident sur la qualité de la transmission de paquets:

J'ai viré le DTI!

J'ai branché ma freebox directement sur la paire de cuivre qui arrive de la rue.
J'ai divisé mon nombre de FEC par.... 50 !
Je passe de 1 000 000 à 20 000 par heure...
Mon débit upload est augmenté de 5% (pour ma ligne après plusieurs reboots successifs je passe de 5,7 - 5,8 mb/s à 6,2 - 6,3mb/s)...

Par contre la marge de bruit en down fait toujours le yoyo, ça ne change pas... du coup synchro toujours en carton...

@ Romain: Est ce qu'il est maintenant possible de tester le FW 3.1.2 sans autoadaptation?
Thanks ;-)

Frédo (fredosarrato)
Saturday 20 June, 2015 12:48:40

Bon, le FEC s'affole un peu pus que ce matin, il monte à 100000 par heure (ce qui reste quand même 10 fois moins qu'avant)...
L'utilisation de la bande passante se fait du coup de façon un peu plus optimale puisqu'on perd moins de débit dans la redondance des paquets...
;-) Maintenant, le problème de Yoyo de la marge de bruit reste entier, aucune incidence là dessus :-(

Frédo (fredosarrato)
Saturday 20 June, 2015 15:51:43

@ Romain:

J'en peux plus là....
On peut le faire ce test?
Merci ;-)

img15.hostingpics.netpics325424free.jpg

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Sunday 21 June, 2015 11:31:57

et maintenant c'est le Player qui vient de me lacher !!! quand je le branche sur un Freeplug, celui ci se met en sécu et la lumière s'éteind !
et un Player cramé au bout de 5 mois, un ! ca plus les perturbations depuis mars, ca fait beaucoup !!!

loi (froox)
Sunday 21 June, 2015 11:49:50

+1 Même chose depuis 1 semaine Désyncronisation permanente , toutes les 5 minutes environs , depuis MAJ 3.1.2 . Je désactive la syncronisation en VDSL2 via mon compte , résultat dans 24 heures . Je verrai si amélioration . Et voici un nouveau bug qui s'ajoute à la mini 4 K.......!!!!!!

loi (froox)
Sunday 21 June, 2015 13:43:07

Trouvé bug du fetmocell qui bug en affichant: "demarrage en cours" . A partir du server "l'arreter", plus de désyncronisation . A Free de résoudre "Fetmocell en cours" pour mettre fin au bug.

Frédo (fredosarrato)
Sunday 21 June, 2015 13:51:59

@ Romain
@ Devs
Je crois qu'il est temps d'abandonner une bonne fois pour toutes cette autoadaptation...
Une amélioration aussi dévastatrice ne va clairement pas dans le bon sens...
Nos lignes ne sont ni plus ni moins bruitées qu'avant, c'est juste que ce nouveau firmware gère ça "à la va comme je te pousse" : c"est à dire n'importe comment...
Un petit roll back s'impose clairement...
Ca devient clairement ingérable au quotidien...

A ce stade ce n'est plus un souhait mais une réelle supplication

S'il vous plaît....

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Sunday 21 June, 2015 13:59:22

+1000 y en a marre d être des bêta testeur a 30€/mois

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Sunday 21 June, 2015 14:10:13

En plus depuis vendredi bug du femtocell qui ne démarre plus "démarrage en cours " affiché en permanence , adresse Mac vide, No de série a 00000000. Et qui fait planter la box toutes les 5 minutes. Reboot complet étape 1.
Ça commence a faire beaucoup là en 3 mois: Mini 4k sortie buggée et inutilisable avec 1 mois d'attente pour avoir 1 correction. Freebox server buggée depuis la 3.1.0 et maintenant 1 régression supplémentaire avec le femtocell qui fait planter le server depuis la 3.1.2.
Il va falloir très vite se ressaisir Free parcs que ça commence a passer pour de l'incompétence !

Frédo (fredosarrato)
Sunday 21 June, 2015 14:17:25

On n'est pas là pour juger de la competence des devs de free (car malgré les problemes nul doute qu'ils le sont ;-) ) mais pour discuter de manière constructive autour des evolutions à susciter pour nos freeboxs. En l'occurrence ici les dégâts du firmware 3.1.2...
Pour râler il y a le 3244 ;-)
Ne perdons pas de vue l'objectif de ce lieu :
Faire avancer les choses dans le bon sens ;-)
Ne prends pas mal mon commentaire Manuel ;-)

Pascal (Pascal000)
Sunday 21 June, 2015 14:28:03

Salut tout le monde,
@loi et Manuel comme vous mon Femtocell ne fonctionne plus, j'ai "démarrage en cours" puis "échec erreur démarrage" cela m'est déja arrivé avec le précédent firmware le fameux et inoubliable 3.1.1, j'ai ouvert une tâche pour le signaler ici : http://dev.freebox.fr/bugs/task/17688 Depuis que le Femtocell ne fonctionne plus ma marge de bruit est très stable, je n'ai plus de montagnes Russes, enfin pour l'instant.

Pascal (Pascal000)
Sunday 21 June, 2015 14:45:42

@ Fredo tu dis que ce "lieu" sert à faire avancer les choses, cela fait 3 mois et demi que les clients de Free patientent je pense qu'il est normal et logique qu'ils en aient marre et qu'ils expriment leur mécontentement, ce lieu serait resté ce qu'il doit être si Free n'abusait pas de la patience de ses clients et communiquait un peu plus, heureusement il y a Romain qui depuis quelques jours communique et essaie de faire avancer les choses, mais cela ne suffira pas à calmer 3 mois et demi de mécontentement très justifié.

Frédo (fredosarrato)
Sunday 21 June, 2015 16:10:13

Ce que je veux dire, c'est que ce bug tracker est un espace technique et que ce n'est pas le lieu approprié pour faire part de notre colère (légitime et que je partage, là n'est pas la question).
Râler après free ICI ne fait pas avancer le schmilblick..... ICI ;-)

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Sunday 21 June, 2015 16:47:47

@Fredo - mdr, Je vois pas en quoi je ne fais pas avancer le smilblick!
Je démontre par mes interventions que l'adaptation du débit ne fonctionne pas ! (tout comme toi d'ailleurs) et que depuis qu'il est en place ma box décide de se resynchroniser de façon aléatoire et toujours à la baisse! Donc je suis constructif puisque j'indique que la fonctionnalité ne marche pas et provoque des dysfonctionnements (tout comme toi). De plus je remonte (comme beaucoup) ici que depuis vendredi un nouveau bug est apparut puisque le femtocell ne démarre plus et provoque même des plantages de la box serveur toutes les 5-7 minutes!
Donc si on est bien sur un bugtraker mes interventions me semble pertinentes au moins autant que les tiennes !
Après oui ça commence à m'énerver d'être toujours obligé d'attendre la bonne volonté de Free qui ne veut pas tenir compte de nos remarques! On est des clients, pas des usagers d'un service public gratuit! Nous payons cher un service qui se dégrade à chaque nouvelle mise à jour! j'estime donc nécessaire de commencer à oser le ton car à se rythme on va bientôt se retrouver en panne de box en permanence!

Damien Salmon (byagoona)
Sunday 21 June, 2015 17:41:13

Juste pour rajouter un peu d'eau au moulin, le système auto adaptatif me tape aussi fortement sur les nerfs ... il fonctionne tres bien .... mais uniquement pour faire baisser le débit ...
Depuis la dernière mise à jour mon débit joue au yoyo .... 11 Mo au redémarrage ... 8Mo (et encore) une heure plus tard ... et le soir c'est même pas la peine d'espérer récupérer du débit ... du coup la TV freeze ... pratique pour voir le journal ou les films/séries ...
Donc je suis aussi un partisan de la suppression de ce service auto adaptatif.

loi (froox)
Monday 22 June, 2015 07:38:19

A 09h34 le bug femtocell " demarrage en cours" n 'est toujours pas solutionné, obligé de l'arreter manuellement pour ne plus avoir de désyncronisation.

External Linkhttp://forum.universfreebox.com/posting.php?mode=reply&t=51344

Jack (Jack94)
Monday 22 June, 2015 09:17:19

Plus de nouvelle des devs...

Jack (Jack94)
Monday 22 June, 2015 13:34:06

Plus de nouvelle des devs...

Frédo (fredosarrato)
Monday 22 June, 2015 14:31:08

@ Manuel:

C'est sur le jugement d'incompétence que portait ma remarque, PAS sur le reste ;-)

Tixu Oty (Tixu Oty)
Monday 22 June, 2015 19:00:53

Bonjour à tous,
Depuis la nuit de vendredi à samedi tout est OK, courbes de bruits stables, débits OK.
Plus de désynchronisations en téléchargement d'iso mais débit réel inférieur de 1Mo/s au débit max théorique.
J'ai lu ci-dessus que certains avaient des pb avec les femto depuis vendredi. Je n'en ai pas et à partir du même moment tout est devenu OK pour moi : hasard ou pas ?

J'ai constaté un phénomène avec les erreurs FEC : après un reboot elles sont minimes 1/5 min, puis d'un coup elles passent à 40000/s.
J'ai eu des désynchronisations à ces moments là et presque systématiquement en touchant le câble RJ11.

Ce soir j'ai installé un filtre en ferrite sur ce même câble RJ11 et avec un download à 60 Mo/s pendant 45 min les FEC n'ont pratiquement plus augmenté (+500).
Les courbes de bruits ont subi une variation brutale lors de l'installation du filtre mais ça n'a pas provoqué de désynchro.

Une des pistes pour améliorer est peut être de ce côté:

   1) éloignement du câble RJ11 des câbles électriques, les courants forts et les courants faibles ne font pas bon ménage.
      Les blocs alimentation des DECT ou les chargeurs de téléphones sont très bon pour faire du bruit.
   2) installation d'un filtre ferrite sur le câble RJ11, cela permet la diminution du bruit sue les courants faibles.

Bon tests à tous.

Tixu Oty (Tixu Oty)
Monday 22 June, 2015 19:03:08

Erratum : débit max 60 Mb/s et non 60Mo/s. Ooops mes doigts ont glissé !!!!

Frédo (fredosarrato)
Monday 22 June, 2015 21:45:15

Salut Tixu ;-) Question sur tes ferrites...
Est ce que la pose des ferrites (1 ou 2?) fait baisser ton débit de synchro ou bien est ce resté inchangé?
L'impact sur le bruit est vraiment significatif?
Merci ;-)

loi (froox)
Tuesday 23 June, 2015 07:25:54

Un tuto svp pour enlever le module femtocell de la mini4k server?????

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Tuesday 23 June, 2015 07:26:51

cause ou effet ? depuis que j'ai désactivé le femtocell sur la server mini 4k (hier 12h), plus aucune déconnexion ou désynchronisation et la marge de bruit est un tracé presque d'un calme plat avec une petite variation de +-0.1 de temps en temps.
Est-ce que l'origine de nos problèmes ne serait pas la chaleur de la box à cause du femtocell?

loi (froox)
Tuesday 23 June, 2015 07:32:06

Bon apparamment une MAJ a été faite puisque maintenant au démarrage le module femtocell s'active , sinon quelq'un a t'il un tuto pour enlever le module femtocell du boitier mini4k server svp , je n'en ai pas l'utilité , en mobile je ne suis pas chez free, merci d'avance !!!!!!

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Tuesday 23 June, 2015 15:08:20

Ca se confirme, toujours aucune resynchro ni mouvement de la courbe de marge de bruit qui osille toujours gentiment entre 4.3 e t4.4.
Est ce que ceux qui avait des grosses fluctuations de la marge de bruit avec resynchro vous constatez la même chose?

Tixu Oty (Tixu Oty)
Tuesday 23 June, 2015 16:46:51

@Frédo,
J'ai installé un seul filtre ferrite au départ du RJ11 côté arrivée FT, cela n'a pas modifié le débit de synchronisation.
J'ai constaté une forte diminution des erreurs FEC et depuis je n'ai plus eu d'"affolements" de ces erreurs.
Si la ligne est polluée les filtre en ferrite peuvent améliorer les niveaux de bruits mais ne sont pas une solution miracle.

Le câble RJ11-filtre fourni par Free est, à mon avis, trop long. Pour le ranger proprement on fait probablement tous des boucles, ce qui n'est pas bien bon pour les hautes fréquences.

Depuis 4 jours mes courbes de bruits sont quasi plates, je pense qu'il a y a eu un intervention de Free car j'avais ouvert un ticket début juin qui est clôturé depuis hier soir.
Comme le support ne donne pas de compte-rendu je ne sais pas ce qu'il a été fait.

Frédo (fredosarrato)
Tuesday 23 June, 2015 18:31:49

Je vais tenter le coup alors :-) C'est une ferrite de récup ou elle a une taille bien précise?
Merci ;-)

Tixu Oty (Tixu Oty)
Tuesday 23 June, 2015 20:33:58

C'est une ferrite que j'ai récupérée dans un carton au boulot.
Petit détail auquel je n'avais pas spécialement fait attention, je ne suis plus en VDSL2 mais en VDSL et ping en mode sérénité.
Hasard ??? ou problème avec le VDSL2 ??

Je n'ai que des erreurs FEC: 580 pour un tx_rx 5065412, le ping moyen sur free.fr est de 20ms avec une utilisation minimale de la ligne.

vince (vince_astuce)
Thursday 25 June, 2015 17:36:48

un petit retour , SRA en mode je descends le debit du download , mais ne le remonte pas .... avec une montée de la marge de bruit puis ça redescends sans remonter le debit ... comme cela est censé le faire ... donc @romain si vous passez par là , le SRA bug again ...

vince (vince_astuce)
Friday 26 June, 2015 09:20:30

le sra episode du jour : constat est fait que la box soit obligé de desynchro pour remettre le debit normal ... donc sra non transparent dans le fonctionnement ,et baisse le debits au bout de 1 heure d au moins 15% 20% du debits a synchronisation initial ...

vince (vince_astuce)
Friday 26 June, 2015 09:22:26

@romain pouvez vous activer le physR pour le up & down svp ???

Alain (pitiye)
Friday 26 June, 2015 14:05:21

Rien a changer pour moi environ 8 déconnexion par jour :(

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Friday 26 June, 2015 18:32:05

@Alain, est ce que tu as essayé de couper le femtocell? moi depuis la coupure de la semaine dernière, et le bug du Femtocell, je l'ai coupé et depuis 1 semaine 1 seule resynchro. Pourtant il a fait plutot chaud sur bordeaux cette semaine (32°C en moyenne).

Ben (Shreck)
Saturday 27 June, 2015 07:40:11

Bonjour,

Ayant des problèmes de synchro (comme tout le monde ici apparemment) depuis la version 3.1.2, j'ai testé le mode normal et sérénité avec et sans adaptation du débit mais rien n'y fait.

Est il possible de revenir à une version antérieure du firmware afin de faire des tests svp? (Quitte à perdre ma config)

Voici ma mac address: 00:24:D4:AE:02:E8

Merci d'avance

Gds38 (Gds38)
Saturday 27 June, 2015 09:57:43

Toujours pas de mise a jour pévue ? Ya moyen d'avoir la version 3.1.2 sans autoadapt ?

Alain (pitiye)
Saturday 27 June, 2015 12:44:22

je suis en V6-R2 quand j’enlève la femto sa change rien :(

j'attend la mise a jour

Ben (Shreck)
Saturday 27 June, 2015 15:01:31

A-t-on des infos sur une éventuelle sortie d'une maj 3.1.3 ?
Merci

Pascal (Pascal000)
Saturday 27 June, 2015 15:18:39

@ Ben (Shreck) Apparemment certains testent la version 3.1.3pre2 ici : http://dev.freebox.fr/bugs/task/17625

Ben (Shreck)
Saturday 27 June, 2015 15:34:34

Nikel merci :) je vais aller jeter un coup d'œil. On ne sait jamais :)

Ben (Shreck)
Saturday 27 June, 2015 16:28:01

Nikel merci :) je vais aller jeter un coup d'œil. On ne sait jamais :)

vince (vince_astuce)
Monday 29 June, 2015 15:16:06

le debit descend mais ne remonte jamais ... SRA qui baisse , qui baisse , qui baisse mais ne remonte que si on reboote la freebox ... firmware 3.1.2 ... pas encore ça avec un debit en download & upload bridé ...

Alain (pitiye)
Monday 29 June, 2015 15:50:00

de pire en pire

i.snag.gyr8y8s.jpg

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Monday 29 June, 2015 19:13:10

Free annonce qu'il va faire des annonces dans l'année ! C'est quoi ? Enfin une connection stable ???
J'ai encore la TV qui merde ce soir ! Et ca ne vient pas du Player, on me l'a changé la semaine dernière parce que le précédent a cramé...

jean claude (jeanot39)
Tuesday 30 June, 2015 18:34:58

Bonsoir à tous,
Plus aucune désynchronisation depuis 1 semaine. est stable pour vu que sa dure!!!!!

Alain (pitiye)
Tuesday 30 June, 2015 23:41:13

Sympa ma journée d’aujourd’hui :( vite la 3.1.3 !!!

i.snag.gytgivj.jpg

Tixu Oty (Tixu Oty)
Wednesday 1 July, 2015 20:19:28

Bonjour à tous,
J'ai toujours des désynchronisations. Elles apparaissent dans les mêmes conditions que lors du basculement en VDSL:

  lors de téléchargements de gros volumes tels que image iso de DVD et que le débit approche du débit théorique maxi.

C'est beaucoup moins gênant que tout ce que nous avons tous eu depuis trois mois, mais quand même !!!
Tous les problèmes ne semblent pas totalement réglés.

J'ai remarqué aussi autre chose, les débits sur le wifi sont limités à 2,5Mo/s et par téléchargement depuis 3.1.1.

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Thursday 2 July, 2015 18:04:13

Alors moi, je viens de remarquer un truc concernant la TV, j'ai des soucis de sauts d'images et de freeze le soir toujours aux mêmes heures, et ceci sur la TV mais pas lorsque je regarde la TV sur mafreebox.freebox.fr
Ce que je fais pour résoudre le problème c'est alors de refaire le resynchro des freeplugs en les branchant sur la même prise, et ca refonctionne.
Ce qui est etrange par contre, lorsque les freeplugs sont branchés sur le même circuit, l'un à coté de l'autre, j'obtiens un taux de transfert entre les 2 de 9 Mbits/s (c'est pas beaucoup) alors que quand je les rebranche à leurs places respectives (sur la box au 2eme étage et sur la TV au RDC, je passe a 20-25 Mbits/s)
Y'aurait donc pas aussi un pb au niveau des freeplugs ??? en plus des soucis sur la 3.1.0, 3.1.1, 3.1.2... ?

Pascal (Pascal000)
Thursday 2 July, 2015 20:50:20

Bonsoir,
J'ai comme l'impression que la Freebox n'a plus de pilote car les problèmes s'accumulent :
- Les déconnexions intempestives
- Le femtocell : http://dev.freebox.fr/bugs/task/17722 - Le problème de DECT que l'on croyais résolu et qui en fait à la lecture des derniers messages ne l'est pas : http://dev.freebox.fr/bugs/task/17625 J'espère que les developpeurs vont vite trouver une solution car comme beaucoup je suis impacté par tous ces problèmes.

dakidator (dakidator)
Saturday 4 July, 2015 12:32:57

alors moi, depuis le 2 juillet, j'ai mes fec qui poussent de 1000 en 1000/sec, et passage d'une syncro en vdsl2 qui partait de 85down/22up avant la 3.1.1 a 73/10 a l'instant!!!(nra 310m)
Ma marge de bruit fais un yoyo pas possible, pourtant mes temperatures sur le server sont bonnes... Le SRA fais son boulot correctement car le debit remonte au bout d'un moment mais seulement si la marge reste stable a la hausse.
Je precise qu'avant mes marges de bruit etaient plates et stables meme en mode fastpath avec 200 fecs journée.
En ADSL forcé tout va bien, RAS.

Jack (Jack94)
Monday 6 July, 2015 21:50:49

Nouvelle mise a jour disponible 3.1.3 j'espère qui on retirer l'auto adaptation de débit...

Ludovic D (mcl)
Monday 6 July, 2015 23:40:08

Des cobayes assez téméraires ou tête-brûlées ont-ils testé ce que ça donne en 3.1.3 ?

Alain (pitiye)
Monday 6 July, 2015 23:41:39

ça change rien !!!!!!!!! punaise serieux c'est une blague ?

marseillais10 (marseillais10)
Tuesday 7 July, 2015 10:02:56

Jack (Jack94)
Tuesday 7 July, 2015 10:16:59

A chaque nouvelle mise a jour je pert du débit il nous bride

Pascal (Pascal000)
Tuesday 7 July, 2015 14:38:47

Bonjour,
Pour ma part pas de changement de débit.
Je suis en VDSL2.

Download : 86 Mb/s
Upload : 15 Mb/s
Ping mode sérénité.

Pas de déconnexion pour l'instant.

Alain (pitiye)
Tuesday 7 July, 2015 14:55:57

pareil pour moi :(

Jack (Jack94)
Tuesday 7 July, 2015 16:49:48

Mr Neil doi vite réagir voir changer leur devs toujours cette auto adaption présent dans la 3.1.3 il nous prenne vraiment pour des pigeon on veut bien être patient depuis 4 mois mais la faut faire quelle que chose on a bien bo faire ouvrir des ticket accident il les ferme San raison ...

Non et non à l'auto adaption débit

Christophe (Nourpon)
Tuesday 7 July, 2015 18:00:13

Aucune amélioration avec la 3.1.3, voire pire qu'avant, mon UP a encore chuté de 1 Mb, super !
je me retrouve avec un UP à 800 kb contre 6 Mb avant les mises à jour pourries !
Arrêtez avec l'auto-adaptation c'est vraiment une grosse mer** ...
Donnez nous un firmware digne de ce nom, ça dure depuis trop longtemps (4 mois de déconnexion et de baisse de débit)
Même le problème du DECT n'est pas résolu !

dakidator (dakidator)
Tuesday 7 July, 2015 21:23:28

clair qu'il y en as raz-le-cul et encore je suis tres gentil, c'est tellement frustrant de savoir tant de possibilités avec cette box et le vdsl, c'est rageant!!!!!!!!!GRRRRRRR

Frédo (fredosarrato)
Wednesday 8 July, 2015 06:50:20

Chez moi c'est à peu près stable mais je me paye des marges de bruits stratosphériques (8 - 9 db !!!)
Mon down et mon up on chuté de 25% (30Mb/s - 4 mb/s)

Je suis d'accord pour qu'on me verrouille ma marge de bruit, mais pas à 9 db!!!!! à 6 ou 7 à la rigueur...
Il se passe quoi sur ma ligne Romain FLIEDEL ?

Mon voisin chez Orange (ils ne sont pas réputés pour leurs débits de malades!), a des débits supérieurs à moi qui suis chez free (c'est le monde à l'envers!!!)...

Pour une même longueur de ligne (879 m):
Orange : down 39 ; up 6,2 (c'est ce que j'avais avant chez Free!!!)
Free: down 30 ; up 4,5

Cherchez l'erreur...

Ca marchait si bien avant....
Je suis épuisé par tout ça...
J'en ai marre de la crémière là...

Plus de visite de Romain FLIEDEL sur ce fil depuis 21 jours (mais il est toujours là puisqu'il a supprimé un nouveau sujet que j'avais posté hier matin au sujet de ce firmware toujours foireux)...
J'ai la sensation qu'on nous laisse tomber dans cette histoire, pire qu'on essaye de nous clouer le bec...
Pourquoi avoir supprimé mon sujet sur le FW 3.1.3?

flr (flr)
Wednesday 8 July, 2015 17:12:11

Pour ma part, aucune évolution avec la 3.1.3.

Actuellement 20000 FEC/s. → Débit down mesuré sur speedtest à 26MB/s alors qu'il était parfaitement stable à 39MB/s avant la 3.1.1, donc 50% de plus si free voulait bien supprimer le bridage (volontaire ou non) du débit réel provoqué par cette étrange 'adaptation'.

Je suis obligé de rebooter la box régulièrement lorsque la dégradation est telle que les pages webs ne veulent plus se charger.

dakidator (dakidator)
Thursday 9 July, 2015 07:02:31

j'ai creer une tache pour la suppression du SRA, (autoadaptation du debit en vdsl).Mes amis freeboxiens, votons..!!!!

marseillais10 (marseillais10)
Thursday 9 July, 2015 10:07:19

Elle est ou ta tache?

marseillais10 (marseillais10)
Thursday 9 July, 2015 10:29:25

Bon j ai eu un appel de Free, il me dise qu'il ne peuvent pas réparé le pb de Vdsl , on doit restesté en adsl normale

dakidator (dakidator)
Thursday 9 July, 2015 11:21:33

jusqu'a present Free nous avaient habitués a nous laisser le choix pour certains reglages techniques...Il serait bien que cela continue, Et pour bcp de personnes ici, le SRA est un vecteur d'ennuis et de stress sur le VDSL

J-P (jpm63)
Thursday 9 July, 2015 15:28:21

@Romain On ne peut pas avoir un firmware 3.1.4 pre 1 (comme pour le dect) avec une option pour désactiver le SRA ?

J-P (jpm63)
Thursday 9 July, 2015 15:30:12

@Romain Au fait, tu lis tjs les commentaires de cette tache ?

Mark Stevens (Mark82)
Thursday 9 July, 2015 16:20:42

Après avoir incriminé l'auto-adaptation, je ne suis plus très sûr que ça soit la cause des problèmes du VDSL.

Mars, début des problèmes, mais il n'y a pas que le nouveau firmware qui est sorti à ce moment-là, c'est aussi le moment où la Mini 4K a commencé à se répandre, et qu'il est devenu gratuit d'échanger sa vielle Freebox contre une Revolution. Donc, beaucoup ont franchi le pas, et causé un afflux significatif de Freenautes en VDSL.

Le VDSL étant si sensible aux interférences, peut-être que toutes ces nouvelles connexions VDSL se parasitent entre-elles, ou bien les équipements Free ne sont pas capables de gérer le surplus de trafic.

L'auto-adaptation, c'est peut-être aussi pour mieux répartir la charge réseau entre Freenautes, et peut-être pas la cause de l'instabilité de la connexion.

Alain (pitiye)
Thursday 9 July, 2015 16:58:57

Mark , franchement si c'est sa laisse tombé , que faut il faire ?

mon max en DL 620Ko/s là je suis a peine a 58Ko/s

Mark Stevens (Mark82)
Thursday 9 July, 2015 18:01:28

@Alain le VDSL étant utilisable (en théorie) pour des lignes de moins d'un 1 km, le FFTH est en train de débouler, moi je pense que le VDSL n'est plus une techno d'avenir. Les opérateurs sont tournés vers le FFTH. Avec les régions qui subventionnent de plus en plus l'installation de la fibre en zone moyennement dense, c'est peut-être la solution...

Maintenant pour en revenir au sujet, j'ai grandement amélioré la stabilité de ma ligne en mode serenity, en désactivant le WiFi, le DECT, le Femtocell, en branchant la freebox rev sur une prise électrique toute seule, et en changeant de place mon téléviseur ! Je l'ai mis de l'autre côté de la pièce, le boitier tv se retrouvant "loin" de la Freebox. Je n'enroule pas le fil de téléphone reliant la prise murale à la freebox. C'est peut-être une coïncidence, mais depuis j'ai juste une ou deux coupures par jour, et un débit dans les 85% de ce que je pourrais avoir théoriquement (certains diront que ça n'est pas normal, mais je trouve ça bien quand même).

Frédo (fredosarrato)
Thursday 9 July, 2015 21:39:09

@ Mark
Je vais être obligé de contredire...
Le VDSL n'est pas une techno d'avenir pour les zones denses et moyennement denses (c'est à dire la 1ère couronne des grandes villes)..
Pour ma part j'habite à 7 km de Toulouse, juste derrière la 1ère couronne (qui elle devrait voir la fibre arriver en 2018)...
Pas de bol...
La fibre chez moi n'est même pas prévue (le maire nous parle de l'horizon 2022 / 2025 - hors retards d'usage) donc le VDSL est résolument la seule techno envisageable à l'avenir...
Je ne te parle même pas des zones de campagne et des petites villes qui elles ne verront JAMAIS la fibre (du moins de notre vivant!)

Quoi qu'on en dise le VDSL est clairement une bouffée de débit pour 15% de la population....
:-/

dakidator (dakidator)
Friday 10 July, 2015 10:37:19

@fredo c'est clair et net, la fibre on peut se brosser encore un p'tit moment pour les zones non denses!!

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Sunday 12 July, 2015 18:00:51

@Mark82, donc en gros en supprimant la moitié des fonctions de la box, ca marche a peu pres "merdiquement" ! 36€ par mois, ca commence vraiment à faire cher pour un service QUI NE FONCTIONNE PAS !!!

J'avais évité la 3.1.3 mais une p* de microcoupure EDF a rebooté ma Server ! et paf MAJ ! résultat pareil, toujours aussi pourri alors que CA FONCTIONNAIT AVANT EN 3.0.3 !

Il va falloir faire quoi ? Une manif devant le siège de Free pour que l'on soit enfin entendus ? Parce que ca ne me dérange pas de monter à Paris pour ça, il va falloir un peu que l'on s'arrete de se foutre de nous !!!

C'est qui les clients ici ??? Qui rempli les comptes bancaires de Free ??? Encore Nous, les clients !!!

Va falloir un peu se mettre à nous écouter, et à nous fournir ce pourquoi l'on paye tous les mois !!!

Tixu Oty (Tixu Oty)
Monday 13 July, 2015 21:44:22

Bonjour à tous,
Y a quand même des trucs pas net, aujourd'hui le débit s'est écroulé (10Ko/s !!!, plus de TV, téléphone) alors que les courbes sont OK et les FEC à fond (40000/s).
J'ai fait une désynchronisation volontaire et tout est revenu normal: FEC 3-4/s et débit réel à 60Mb/s.
Il est où le problème dans le réseau FREE !!! Quand vont-ils se pencher sérieusement sur l'affaire !!!
Je vais réguler mes paiements en fonction de la qualité de service !!!
Ouvrons une class action !!!

Maxime LE ROUX (kortex)
Tuesday 14 July, 2015 09:21:40

Bonjour, je suis un nouveau abonné, j'ai recu ma freebox mini 4k hier, elle s'est synchronisé en vdsl automatiquement (850m du NRA), 24Mo down, 3.5Mo up mais lorsque j'utilise la connexion, j'ai une perte de synchro toute les 7min environ !!
Je suis en version 3.1.3.
Avant Free j'etais chez Numericable en ADSL2+, sans aucun problème.
Lorsque je n'utilise pas la connexion la connexion semble tenir plus longtemps (ce matin elle etait up depuis plus d'1h)
Je viens de désactiver le femtocell histoire de voir si cela change quelque chose...
J'ai comme l'impression de m’être tirer une balle dans le pied à venir chez Free maintenant, j'aurais sans doute dû attendre qu'ils maîtrisent la gestion du VDSL

Pascal (Pascal000)
Tuesday 14 July, 2015 10:14:24

@ Maxime LE ROUX (kortex) Bonjour,
Va sur le site de Free connecte-toi à ton compte va dans l'onglet Freebox change le réglage du ping met-le en mode sérénité le réglage prendra effet dans la nuit vers entre 2 et 3h, demain tu verras si cela améliore les choses, si c'est toujours pareil contact Free au 3244 ou sur http://www.free.fr/assistance/actu-222.html, tu peux aussi voir l'état de ta Freebox sur http://mafreebox.freebox.fr/login.php

Pascal (Pascal000)
Tuesday 14 July, 2015 10:16:53
Manuel RIBEIRO (manuelr)
Tuesday 14 July, 2015 10:25:37

Génial! plus aucune déconnexion depuis le 4 juillet ! jour depuis lequel la box est passé en mode étape 2, Etape 3 et impossible de synchroniser!
En attente du passage d'un technicien le 16 juillet ! Je ne sais pas si c'est la box server 4k qui a rendu l'ame à cause de la chaleur ou si c'est la ligne qui a lâchée. Finalement je crois que je préférais encore avoir des déconnexions intempestives que plus rien du tout :(

Maxime LE ROUX (kortex)
Tuesday 14 July, 2015 10:40:31

Bonjour, je suis un nouveau abonné, j'ai recu ma freebox mini 4k hier, elle s'est synchronisé en vdsl automatiquement (850m du NRA), 24Mo down, 3.5Mo up mais lorsque j'utilise la connexion, j'ai une perte de synchro toute les 7min environ !!
Je suis en version 3.1.3.
Avant Free j'etais chez Numericable en ADSL2+, sans aucun problème.
Lorsque je n'utilise pas la connexion la connexion semble tenir plus longtemps (ce matin elle etait up depuis plus d'1h)
Je viens de désactiver le femtocell histoire de voir si cela change quelque chose...
J'ai comme l'impression de m’être tirer une balle dans le pied à venir chez Free maintenant, j'aurais sans doute dû attendre qu'ils maîtrisent la gestion du VDSL

Maxime LE ROUX (kortex)
Tuesday 14 July, 2015 10:44:13

désolé pour le double post. C'etait juste pour ajouter que depuis la desactivation du femto je n'ai pas eu de perte de synchro depuis plus de 2h, donc je touche du bois mais ça a l'air bon :)
Merci Pascal oui le reglage serenité je testerai si ça continu, et au pire je desactiverai la synchro en VDSL.

Pascal (Pascal000)
Tuesday 14 July, 2015 15:18:48

NE PAS OUBLIER DE VOTER POUR CETTE TÂCHE, POUR VOTER C'EST À GAUCHE DU PREMIER MESSAGE.

nix (nix)
Tuesday 14 July, 2015 19:23:44

Bonjour à tous, je reviens vers vous pour vous signaler que mon problème semble enfin résolu après un remplacement de boitier server. La situation s'était entre temps encore dégradée avec de longs blocages en étape 2/3. Depuis le remplacement du boitier, j'ai enfin retrouvé mon débit initial (VDSL 85Mb up et >15Mb down), sans déconnexion depuis quelques heures (quel bonheur!). En espérant que ça dure !

En ce qui me concerne, il y avait donc un problème matériel. Comme je le disais plus haut, je garde un doute sur un lien indirect avec une mise à jour de firmware qui aurait peut être accéléré l'usure prématurée du composant défectueux... ou pas... quoi qu'il en soit la solution est bien matérielle et non logicielle dans mon cas.

Il y a surement plein de cas différents qui se manifestent ici, mais ne négligez pas la piste d'un problème matériel. Contactez le SAV de free, ne misez pas tout sur l'attente de nouveaux firmware qui pourraient ne jamais résoudre vos problèmes.

Un conseil pour éviter de vous faire jeter par la hotline, je suis passé par l'assistance en ligne (free.fr→mon compte→mon assistance→nous contacter). Il y a un test en ligne qui a détecté le problème chez moi et m'a permis d'accéder à un rendez-vous avec un technicien et qui a abouti au remplacement du boitier server.

Bon courage à tous.

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Thursday 16 July, 2015 13:29:39

Le technicien est passé à la maison et à diagnostiqué que la box a prit la foudre par la ligne adsl. Il a donc lancé une demande d'échange.
Il n'y a plus qu'à attendre la nouvelle box!

cg (totoffe)
Friday 17 July, 2015 09:12:01

Bonjour à tous
Je reviens ici après un bon mois en 3.1.2 pour vous donner des nouvelles.La connexion est toujours correcte sans être parfaite (comme elle l'était avant le début de tout ces soucis).
2/3 jours sans déconnexions, puis 1 à 2 par jours sans savoir pourquoi.Et a chaque fois un débit en baisse, je suis aujourd'hui à 66/20 contre 83/23 avant le 3.1.1.
Et toujours ces sauts d'images et de son sur la tv, plutôt le soir,gênant sans être catastrophique car ça ne dure pas et, en règle générale, n'empêche pas de suivre une émission.
Bref, je ne me plains pas plus que ça au vue de ce que je peux lire ici ou ailleurs.Pour moi, la 3.1.2 a bien améliorer les choses sans toutefois les corriger complètement.
Du coup, je n'ose pas effectuer la mise à jour en 3.1.3.........des orages sont annoncés ce WE, je pense que je vais y être obligé.....

Christophe (Nourpon)
Friday 17 July, 2015 16:57:21

Le but de payer un service est il de se contenter du "correct" ?
Free se moque de nous et nous continuons à sourire pendant la sodomie non désirée...
Les Dev peuvent faire marche arrière mais ils s'en foutent...
Mr Niel parlait de pigeon quant à l'offre mobile, maintenat les pigeons c'est nous avec l'offre freebox qui bat de l'aile !

Jack (Jack94)
Sunday 19 July, 2015 12:22:19

Nouveau bride sur upload je passe de 4mega a 1mega super débit avant auto adaptation de débit mi en place sur la version 3.1.1 j'étais a 30/5 et maintenant 27/1 trop bien j'adore Free.

vince (vince_astuce)
Sunday 19 July, 2015 22:54:40

a vérifier chez tout le monde , si le taux d' atténuation ne grimpe pas dans le temps ... , depuis le mois de mars 2015 , et les firmwares 3.1.1 3.1.2 3.1.3 , le taux a grimpe de 26.1 a 26.8 db chez moi je suis a 1055 m du dslam ... on dirait que l auto adaptation joue progressivement avec l atténuation ... , avec mon modem vmg8324-b10 j'ai une atténuation de 24.1 db ... donc ou les box v6 r1 & r2 vieillissent mal ou la qualité des composants (made in china) laisse a désirer ... et ça dysfonctionne & les mise a jour de firmware ressemblent de plus en plus a des rustines ... pour du matos de basse qualité ... , on a vu pour exemple les premiers freebox V5 a l' époque avec des composants de qualité (fabriqué en France) puis par la suite passer a des composants de 3 eme Zone & avec beaucoup de dysfonctionnement a répétition (made in china / pays de l'est) (surtout les players V5 pour infos)

Jack (Jack94)
Monday 20 July, 2015 07:05:03

Oui en effet j'étais à 29,9 et maintenant a 32 dB

codocy (codocy)
Monday 20 July, 2015 08:34:05

Bonjour,

Je suis aussi impacté par tous ces problèmes et surtout l'auto-adaptation.
Ce W.E (samedi matin), mon atténuation est passée de 48 à 49 dB, depuis elle ne bouge pas.
Mon débit en upload est catastrophique, j'ai l'impression que le snr est bloqué à une certaine valeur ; 7 dB pour ma part.

manatlan (manatlan)
Monday 20 July, 2015 10:16:18

Mon petit doigt me dit qu'ils n'arriveront jamais à régler ce problème ... et je crois qu'il faudra vraiment attendre la V7 avant de retrouver une connexion stable ;-( (ou revenir au firmware < 3.1.1)

Ludovic D (mcl)
Wednesday 22 July, 2015 05:11:13

A marcher sur la tête, mais une chose à essayer : j'avais enlevé le mode patate depuis le passage en 3.1.1 mi-mars. Maintenant en 3.1.3, j'avais toujours ces singeries de débit faisant le yoyo (et pas qu'un peu), ainsi qu'au moins une déconnexion, tous les soirs vers la même heure (au début de la 3.1.2, j'en avais encore pas mal, mais ça avait fini par s'améliorer, avant même de passer à la 3.1.3).

Depuis que j'ai ractivé le mode patate (je touche du bois : ça ne fait qu'un peu plus d'une journée), pas de déconnexion (ni donc de TV qui se met à déconner un peu avant), et plus d'adaptation à la con (les débits maxi indiqués ne bougent pas d'un pet, et sont bel et bien atteignables - les courbes de marge de bruit sont presque constantes, vers 5dB).

Restent les débits, toujours nettement inférieurs à la situation pré-3.1.1 : 7Mo/s au lieu de 7,5Mo/s en down (7% de moins... bon, admettons), 1,8Mo/s au lieu de 2,5Mo/s en up (28% de moins : et ça, ça me fait beaucoup moins rire).

Tixu Oty (Tixu Oty)
Wednesday 22 July, 2015 17:00:38

Bonjour,
Les FEC s'affolent toujours à 40000 /s, il suffit de forcer la désynchronisation en débranchant le câble DSL et tout revient à la normale!!!
Conclusion : faudrait pouvoir programmer les désynchronisation tous les jours à 03:00 !!!

Philippe (philoups57)
Thursday 23 July, 2015 08:32:04

[Message type="Absolument pas constructif mais ca fait du bien"] Faudrait surtout que Free se sorte les doigts du c... !!! [/Message]

Pascal (Pascal000)
Sunday 26 July, 2015 21:08:58

Bonsoir,
Ce soir subitement la marge de bruit s'est effondrée, le débit est passé de 88 mb/s à 60 mb/s, je ne comprend pas tous ces changements intempestifs et ses déconnexions toutes aussi intempestives, plus de nouvelles de Romain Fliedel depuis le 17 Juin 2015 il avait pourtant pris ce problème en main, suscitant de l'espoir, à quand un firmware digne de ce nom ??????????????????????????

Pascal (Pascal000)
Monday 27 July, 2015 04:20:52

Bonjour,
Pour info, ce matin Free vient de mettre une mise à jour pour le server de la Freebox, je viens donc de redémarrer ma Freebox, je suis passé en 3.1.4 j’attends pour voir et donner des commentaires. Bonne journée.

pascal clement (clementpp)
Monday 27 July, 2015 06:06:07

Bonjour.
Pour info, je viens de le faire, 15 minutes = 5 vraies desynchro, et plein de freeze.
A chaque mise à jour sa surprise ...
Ne vous précipitez pas.

Ludovic D (mcl)
Monday 3 August, 2015 19:31:37

Rapport à mon commentaire d'il y a une douzaine de jours, je confirme que c'est bien mieux avec le mode patate en 3.1.4. Je n'ai plus la moindre variation de débit max, et il n'y a plus qu'une seule et unique déconnexion par jour.

Par contre, la déconnexion quotidienne est systématique, vers 21h, ce qui est vraiment très, très, très chiant. Les débits atteignables restent eux aussi nettement inférieurs à la situation pré-3.1.1.

4 mois et demi entre cette singerie débilitée de 3.1.1 et la sortie de la 3.1.4, et le sérieux problème est donc loin d'être réglé. Ayez l'audace de gueuler aux gogols de la hotline, et on vous repasse d'office en mode ADSL, ce après quoi il faut attendre une journée pour reforcer le passage en VDSL2, raison pour laquelle je suis passé à la Révolution. Sans même parler qu'il faut trouver nous même l'info sur ces emmerdes via le bugtracker : tant qu'on ne dit pas qu'on sait clairement d'où ça vient, on nous dit juste qu'il y a une panne générale sur le secteur, et on nous propose de faire venir un demeuré pour faire joujou avec la prise téléphone, sans bien sûr que ça serve à quoi que ce soit. Quant au remboursement des sommes indument percues (37,97€*5, depuis mars, soit 189,85€), même pas la peine de rêver.

Bref, une sacrée démonstration d'incompétence, de cuistrerie et de malhonnêteté. Je pense qu'il est plus que temps de se rapprocher des associations de consommateur, et de lancer un recours collectif.

Pascal (Pascal000)
Tuesday 4 August, 2015 06:33:05

Bonjour,
Pour ma part, les mises à jour 3.1.3 et 3.1.4 ont nettement amélioré ma situation, je n'ai plus de désynchronisation mon ping est en mode "Normal" mon débit est de :
Download : 90 mb/s
Upload : 16 mb/s
Cerise sur le gâteau le Femtocell fonctionne enfin normalement.
Bonne journée.

dakidator (dakidator)
Wednesday 5 August, 2015 04:40:26

depuis la 3.1.4 mes FEC ne sont plus a 2000/sec mais sont revenus a 50/jour!!!! bcp bcp mieux, meme si je suis passsé de 85/25 a 75/20.....(290m NRA).

mickael (mikedu14)
Thursday 6 August, 2015 21:25:33

Le problème vient de la freebox révolution et du vdsl, ma mère habite le meme village que moi et ne rencontre aucun probleme avec sa freebox crystal, moi avec la révolution depuis le firmware 3.1.1 de mars, que de problèmes! la 3.1.2 au bout de 3 mois d'attente et de bugs avait réglé le problème de désynchros, avec la 3.1.4 du 27/7 retour en arrière : desynchronisations, baisses de débit, freezes de la tv, FEC et RTX par millions et je ne parle meme pas des multiples bugs du player au fil des mises a jour...Bref, j'ai retrogradé ma connexion en adsl et plus de problème, tout est stable, un ticket incident est ouvert depuis le 27/7 mais aucune nouvelle de free, il vont surement le clore prochainement sans me prévenir ou en me justifiant que ma connexion est stable, de toutes façons leur seule solution est de nous forcer à passer en adsl, je l'ai fait moi meme! . Je crois bien qu'on nous prépare doucement au passage à la V7 qui par miracle, résoudra tous nos problèmes et ne nous coutera que 50 euros de frais (frais de quoi? ups? lol)
J'étais un fervent défenseur de free et un freenaute convaincu, je commence à déchanter...j'arrete de me plaindre...ah si encore un peu, en tant que bon freenaute j'ai souscrit a l'option multi tv avec la mini 4k pour 1.99 e par mois, un conseil attendez un peu pour y souscrire, elle n'est pas au point du tout! bon je m'arrete là, nos gentils dev de free sont certainement fatigués en cette période estivale où toute personne travaillant toute l'année mérite quelques semaines de repos!
Messieurs les dev on vous attend en pleine forme et bien inspirés en septembre!
Mes chers freenautes soyons patients, on a fini, malheureusement, par en prendre l'habitude.

Ludovic D (mcl)
Thursday 6 August, 2015 21:55:23

@mikedu14 : la Révolution et le VDSL, ça a très bien marché chez moi pendant plus de 4 mois, avant le passage en 3.1.1... de fait, regarder en direction du matos et de la technologie, mouais, mais non.

Quant à travailler toute l'année, faut le savoir... la 3.1.1, elle date du 11 mars, quand même : 5 mois mardi prochain. A se demander si ce ne seraient pas plutôt des élèves de l'école 42 qui "bosseraient" toute la nuit pour bidouiller un firmware, la veille de le déployer.

mickael (mikedu14)
Friday 7 August, 2015 19:52:37

Le problème vient de la freebox révolution et du vdsl, ma mère habite le meme village que moi et ne rencontre aucun probleme avec sa freebox crystal, moi avec la révolution depuis le firmware 3.1.1 de mars, que de problèmes! la 3.1.2 au bout de 3 mois d'attente et de bugs avait réglé le problème de désynchros, avec la 3.1.4 du 27/7 retour en arrière : desynchronisations, baisses de débit, freezes de la tv, FEC et RTX par millions et je ne parle meme pas des multiples bugs du player au fil des mises a jour...Bref, j'ai retrogradé ma connexion en adsl et plus de problème, tout est stable, un ticket incident est ouvert depuis le 27/7 mais aucune nouvelle de free, il vont surement le clore prochainement sans me prévenir ou en me justifiant que ma connexion est stable, de toutes façons leur seule solution est de nous forcer à passer en adsl, je l'ai fait moi meme! . Je crois bien qu'on nous prépare doucement au passage à la V7 qui par miracle, résoudra tous nos problèmes et ne nous coutera que 50 euros de frais (frais de quoi? ups? lol)
J'étais un fervent défenseur de free et un freenaute convaincu, je commence à déchanter...j'arrete de me plaindre...ah si encore un peu, en tant que bon freenaute j'ai souscrit a l'option multi tv avec la mini 4k pour 1.99 e par mois, un conseil attendez un peu pour y souscrire, elle n'est pas au point du tout! bon je m'arrete là, nos gentils dev de free sont certainement fatigués en cette période estivale où toute personne travaillant toute l'année mérite quelques semaines de repos!
Messieurs les dev on vous attend en pleine forme et bien inspirés en septembre!
Mes chers freenautes soyons patients, on a fini, malheureusement, par en prendre l'habitude.

Pascal (Pascal000)
Friday 7 August, 2015 20:40:09

Bonsoir,
Les problèmes reviennent depuis deux jours j'ai une augmentation des FEC actuellement je suis à plus de 170 millions je suis synchronisé depuis 22h et 14 minutes, les FEC s’affolent le soir ils augmentent de façon exponentielle la marge de bruit reste stable, j'ai fait un test avec speedtest, seul l'upload est normal le ping et le download sont totalement anormaux d'habitude le ping est de 17 l'upload de 16 et le download de 90 mb/s , voici ce que cela donne quand les FEC s'affolent download:0.33 mb/s ping:35 upload : 14 mb/s, le temps que j'écrive ce message les FEC sont arrivés à 195 millions la désynchronisation est proche car je n'arrive plus à faire de test sur speedtest car maintenant ma connexion est identique à du bas débit, je vais devoir redémarrer le server, espérons que vous trouviez une solution à ce problème qui n'a que trop duré (5 mois).

AAS (AAS)
Friday 7 August, 2015 21:19:56

Où en est-on avec la possibilité de désactiver l'auto-adaptation de débit ?

En effet, celle-ci provoque, aléatoirement et sans raison (Marge de bruit > 5db en Fastpath), toujours une chute de débit de 10%.
Une resynchronisation dans les minutes qui suivent permet de récupérer le débit précédent cet auto-ajustement, et parfois plus.

Voir mes tests : http://dev.freebox.fr/bugs/task/17562

flr (flr)
Monday 10 August, 2015 11:34:40

Et toujours aucune évolution avec la 3.1.4 vers la normalité d'avant 3.1.1. Actuellement 20000 FEC/s. Freezes TV ... Reboot réguliers obligatoires.

popallo (popallo)
Monday 10 August, 2015 11:57:45

Pour moi quelques évolutions, dans le bon sens mais ce n'est toujours pas complétement stable.

En effet, depuis la mise à jour en 3.1.4 ma ligne a retrouvé une certaine stabilité mais elle connait encore beaucoup de perturbation lorsque je lance un upload. Dès lors que j'upload à 4 ou 5mbps, il devient impossible de regarder la tv. Celle ci plante, freeze ou l'image se déforme ce qui est donc très désagréable.

Sans upload, la ligne tient bon mais le nombre de FEC reste important.

Actuellement synchronisée depuis 17h, en mode "sérénité", la freebox affiche 136 561 224 de FEC. Pour mémoire ma ligne ne connaissait pas autant de désagrément en 3.1.1 ou tout du moins je ne m'en étais pas rendu compte et aucun travaux n'a été réalisé dans la rue ou proche du dslam (qui se trouve à 350m de mon domicile). Chez moi non plus (aucun changement effectué avant ou après les perturbations).

Mes voisins, abonnés free, connaissent le même problème depuis les récentes mise à jour (aucun problème auparavant) et le seul voisin qui se trouve chez orange n'a pas de problème.

Pascal (Pascal000)
Friday 14 August, 2015 07:49:03

Bonjour,
N'oubliez pas de voter pour la tâche en cliquant sur le lien présent à gauche du premier message

Julien (droide)
Tuesday 18 August, 2015 19:56:50

Bonjour,

aucune réaction de la part de Free ?

J'ai le même problème et dois rebooter tous les soir la box pour avoir la TV correctement. Les FEC sont de l'ordre de 10000/sec...

A chaque mise à jour j'ai l'espoir d'un retour à la normale.

Ludovic D (mcl)
Tuesday 18 August, 2015 20:03:02

Abandonne tout espoir, toi qui atterris sur ce bugtracker.

Julien (droide)
Tuesday 18 August, 2015 20:07:38

Je viens de me résigner à repasser en ADSL là.

Merci pour ce "non-espoir".

Pascal (Pascal000)
Monday 24 August, 2015 13:41:20

Bonjour,
Oui c'est vraiment désespérant de mon côté les désynchronisations recommencent, j'en ai eu 3 entre 15H20 et 15H23, plus de nouvelle des développeurs de Free depuis le 17 Juin (voir plus haut les messages de Romain FLIEDEL) ce problème dure depuis le mois de Mars il serait temps de faire quelque chose.

Frédo (fredosarrato)
Thursday 27 August, 2015 07:13:15

Bonjour tout le monde!

Ce sujet étant visiblement "mort" alors qu'aucune solution n'existe, j'en ai ouvert un autre.
J'espère qu'il ne sera pas effacé...

Postez vos commentaires et vos courbes pour relancer le problème des désynchros qui semble délaissé...
Clic:
http://dev.freebox.fr/bugs/task/18635 ;-)

Logan (Aigaion)
Thursday 27 August, 2015 10:26:25

On dirait que les admins sont plus forts pour fermer les doublons que pour s'occuper des problèmes critiques en cours qu'ils laissent moisir au soleil. Même problème ici, des déconnexions à n'en plus finir, le débit qui part pour devenir champion du monde de yoyo, très cool quand on est streameur.

Frédo (fredosarrato)
Thursday 27 August, 2015 12:23:10

C'est clair...
La fermeture de mon sujet n'a pas traîné: en moins de 2h, le topic était fermé... :-( Quelle efficacité...

En attendant, les désynchros ne sont pas réglées...

Je n'ose même plus programmer d'enregistrements de peur de ne pas pouvoir les regarder en entier...
Idem pour BeIn Sports: si c'est pour ne pas regarder un match en entier, autant se désabonner. A la fin du mois, fini.

Et pourquoi pas aller tester les boxes des autres FAI aussi?
Je crois que toute cette merde a assez duré.

Jack (Jack94)
Thursday 27 August, 2015 12:32:21

il y a pas de communication...

Pascal (Pascal000)
Thursday 27 August, 2015 13:51:52

Bonjour,
@ Fredo Je pense qu'ils ont fermé ton topic, car celui-ci est en quatrième position des tâches les plus voulues donc inutile de se disperser, voir ici : http://dev.freebox.fr/bugs/toplevel/proj9 HH 48
Pour ma part ça fonctionne bien depuis que j'ai réglè le ping en mode sérénité, les FEC ont diminué environ 400 000 par 24 H le débit en down est de 85 mb/s et en UP de 14 mb/s ping 17, je n'ai eu qu'une déconnexion en 48h la marge de bruit joue au yoyo de 2h à 9h30 du matin, on verra si ça tient car tout cela me paraît encore très fragile.
N'oubliez pas de voter pour la tâche en cliquant sur le lien présent à gauche du premier message

Logan (Aigaion)
Thursday 27 August, 2015 14:05:35

Ouais, enfin, elle a beau être en quatrième place, le ticket est ouvert sur le bugtracker depuis bientôt trois mois, donc soit ils sont aveugles, soit ils en ont rien à faire. Le VDSL est tout simplement une technologie que Free ne maîtrise absolument pas. Ils ont voulu le rendre disponible pour réduire l'écart qui se creuse entre l'ADSL et la Fibre, parce que dans les patelins comme le miens, la fibre c'est pas avant 2020, et encore, je suis optimiste. Bref, zéro pointé pour Free.

Pascal (Pascal000)
Thursday 27 August, 2015 14:18:57

@ Logan, cette tâche est il est vrai ouverte depuis le 02 Juin 2015, elle faisait suite à cette autre tâche http://dev.freebox.fr/bugs/task/16403 ouverte le 14 Mars 2015, donc si je calcule bien le problème dure depuis plus de 5 mois, au mois de Septembre on va pouvoir fêter les 6 mois sans solution pérenne. :)

Frédo (fredosarrato)
Thursday 27 August, 2015 14:24:59

Je ne pense pas que ce soit un problème de maîtrise du VDSL car ce phénomène se produit aussi en ADSL... (testé et désapprouvé)
Le problème central de tout ce bordel est la gestion erratique de la marge de bruit avec l'auto-adaptation du débit:
Il est clair que ce n'est pas au point et que les lignes qui présentent des sensibilités sont directement impactées alors qu'elles présentent à la base des caractéristiques correctes pour prétendre à une bonne qualité de service.
Pour preuve, tout allait bien chez tout le monde jusqu'au firmware 3.1.1 !!!

La vraie question est: comment le faire comprendre aux devs ...

La situation est pourtant d'une limpidité imparable... :-( C'est désespérant et déprimant d'être les seuls à comprendre...

Logan (Aigaion)
Thursday 27 August, 2015 14:51:57

Je l'ai dit et répété à Free (et visiblement ils s'en cognent), l’auto-adaptation de la marge de bruit est très bien quand on a une ligne longue et potentiellement problématique. Ma ligne fait 370 mètres, elle est presque parfaite, je ne devrais avoir aucun soucis. Dans les cas comme le miens, l'auto-adaptation, au mieux, ne sert à rien, au pire, elle fout plus le bordel qu'autre chose. Alors oui Frédo, le problème est présent dans les deux modes, autant en ADSL qu'en VDSL, mais le problème est décuplé par 10 en VDSL, là ma connexion est synchronisée depuis 3h30, je ne sais même pas comment ce miracle s'est produit mais je sais déjà que ça ne tiendra pas et que ce soir/cette nuit, ça va être le festival.

40€ par mois pour beta tester les conneries de Free, c'est du foutage de gueule.

Frédo (fredosarrato)
Thursday 27 August, 2015 17:26:40

100% d'accord...
C'est pour ça que je réfléchis de plus en plus à un solution Orange, Bouygues ou SFR.
Au moins ce problème d'auto adaptation sera réglé une bonne fois pour toutes.
C'est dommage car la Freebox est clairement la meilleure box du marché mais si c'est pour ne pas pouvoir s'en servir sans flipper, à quoi bon?
Autant prendre une offre moins fournie en services mais qui a le mérite d'être stable... :-(

spyder974 (Spyder974)
Thursday 27 August, 2015 17:34:28

Bonjour,

Je confirme que tout les problème vienne de Free, pas de problème chez la concurence, changement fait il y a déjà 3 mois, et pas mécontent du résultat.
Chez Free tout va bien tant que un problème ne surviens pas. le passage a la 3.1.1 .... avait commencer a faire bugger la box, puis tout est aller de mal en pire....

Free ne regarde pas les beta-testeur, ils veulent juste l'argent, et rien d'autre. même Orange traite mieux ces pigeons ....

Cordialement.

Logan (Aigaion)
Thursday 27 August, 2015 17:59:01

Le plus drôle c'est que moi le soucis avait été (temporairement) résolu après un changement de box qui a grillée dans un orage. Le VDSL désynchronisait toutes les 30 secondes et l'ADSL entre 20 et 30 fois par jour, la box a grillée au mois de juin, réception de la nouvelle, connexion stable pendant un mois et maintenant rebelote. Quand je leur ai demandé de justifier le fait qu'une nouvelle box règle mes soucis, ils m'ont répondu que si ça se trouve, Orange avait envoyé des techniciens réparer la ligne pendant la semaine où je n'avais pas internet. C'est la première fois que j'ai insulté quelqu'un de la hotline Free, parce que pour prendre un client pour un babouin à ce niveau, faut vraiment avoir envie de passer pour une pelle, mais plus c'est gros, mieux ça passe après tout.

Bref, j'attend le rappel de Free puisque j'ai un nouveau ticket ouvert histoire de leur rafraîchir un peu la mémoire et les retraiter d'incompétents notoires.

Frédo (fredosarrato)
Thursday 27 August, 2015 18:01:38

Ta ligne VDSL est stable chez Orange?

Frédo (fredosarrato)
Thursday 27 August, 2015 18:03:31

Logan, quand tu dis rebelotte, c'est autant qu'avant ou un peu moins quand même?

Logan (Aigaion)
Thursday 27 August, 2015 18:08:19

@Frédo : Non, carrément moins, le VDSL est "utilisable" si on arrive à supporter la quinze ou vingt déconnexions par jour, sans compter celles qui se produisent l'une après l'autre par moment (surtout le soir). Enfin, dans un monde normal, c'est quelque chose qui ne devrait pas arriver. Je n'ai pas réessayé l'ADSL depuis, étant streameur, j'ai besoin du VDSl, même si je sens que je vais devoir me résigner.

Logan (Aigaion)
Thursday 27 August, 2015 21:30:30

Comme prédit, reprise du monde gros bordel ce soir (et encore, le graph ne montre qu'une portion d'une heure). D'ailleurs, à un moment la box se dit "tient, on va inverser la courbe up et down pour voir ce que ça fait", 5 minutes plus tard "bon ben finalement non".

Pathétique.

nsa37.casimages.comimg20150827150827113201537948.jpg nsa37.casimages.comimg20150827150827113201369383.jpg

popallo (popallo)
Thursday 27 August, 2015 21:33:13

Pour ma part j'ai connu les mêmes problèmes que tout le monde, à savoir des désynchro de folie depuis le 15 mars (màj 3.1.1) alors qu'avant cette mise à jour tout roulait nickel.

Depuis la dernière mise à jour (3.1.4) et après être repassé en mode ping "standard" (j'avais mis le mode sérénité mais ça ne changeait rien du tout aux desynchro) ma ligne refonctionne pour le moment sans se désynchronisation (croisons les doigts, prions etc...).

Coup de bol ou non, je ne saurai dire, mais quoi qu'il en soit - avec un trafic en upload/download important - la stabilité est revenue par chez moi.

Après j'ai pu lire par ci par là que pour certains cela avait refonctionné correctement pendant une à deux semaines puis rebelote (desynchro en pagaille). Je ne manquerai pas de vous en aviser si je connais le même phénomène.

Je souhaite bien du courage à ceux pour qui cela ne fonctionne toujours pas comme avant le 15 mars !

AAS (AAS)
Thursday 27 August, 2015 23:02:46

Pour ne pas mélanger les sujets, j'avais ouvert une tache Problème de synchro ADSL persistant en 3.1.2 (http://dev.freebox.fr/bugs/task/17562) à la même date que celle-ci, concernant le même problème d'auto-adaptation néfaste pour les lignes mais "ADSL".

La tache Problème de synchro VDSL (et ADSL) en 3.1.4 (http://dev.freebox.fr/bugs/task/18635) ouverte par Frédo (fredosarrato), close par Romain FLIEDEL (rfliedel) pour raison de doublon, confirme que le problème d'auto-adaptation des débits est aussi néfaste pour l'ADSL que pour le VDSL.
Ce dernier est certainement entrain d'étudier une solution pour permettre de désactiver l'auto-adaptation de débit.

Il est vrai comme le dit Pascal (Pascal000), que la tache http://dev.freebox.fr/bugs/task/16403 ouverte par Geronimo (JG33) le 14/03/2015 a été close par Romain FLIEDEL (rfliedel) le Tuesday 2 June, 2015 06:31:06 comme résolue.
Alors que rien n'a changé, l'auto-ajustement de débit provoquant toujours une baisse de 10% du débit (avec freeze de la TV), récupérée en faisant une resynchro manuelle dans les minutes qui suivent.

2 solutions :
- Soit la possibilité de désactiver l'auto-adaptation de débit.
- Soit Free officialise la baisse de ses débits de 10% et l'instabilité de la TV dans son Site, relayé par ADUF, Univers Freebox, Freenews, etc...

Logan (Aigaion)
Thursday 27 August, 2015 23:16:48

Finalement j'ai pas résisté à l'envie d'afficher la suite.

nsa38.casimages.comimg20150828150828011953286191.jpg

obscur95 (obscur95)
Friday 28 August, 2015 06:26:05

Hello,

Comme tout le monde ici, j'ai eu des désynchros avec le VDSL.

Mais un changement est survenue le 10 août, ma box synchronise uniquement en ADSL maintenant.

Que je sois en ping par défaut, fastpath, ou encore sérénité, cela ne change rien.

Après avoir contacté free par chat, ils m'ont confirmé qu'il y a des travaux sur ma ligne (dslam ?) et que la synchro ADSL est forcée jusqu'a à la fin des travaux.

Quelqu'un à déjà eu ce genre d'événement ?

Cela fait quand même 3 semaines que c'est en travaux, pensez-vous que ce soit normal ?

Logan (Aigaion)
Friday 28 August, 2015 08:55:09

Des travaux sur un DSLAM qui durent depuis 3 semaines ? Y'a vraiment que chez Free que ce genre de fantaisie est possible, c'est incroyable. Moi je pense juste que c'est un techos de Free qui a passé ta ligne en synchro ADSL automatique, rien de plus, leur excuse (comme toutes leurs autres excuses), c'est de la flûte.

Tixu Oty (Tixu Oty)
Tuesday 1 September, 2015 21:16:47

Bonjour à tous,
Pas d'évolution depuis mon dernier post, quelques désychronisations de temps en temps, mais c'est probablement parce que je ne l'ai pas forcée.
Les FEC s'affolent au bout d'un certain temps >40000/s et bien évidement le débit réel s'écroule.
Forçage de synchro en débranchant le RJ11 et tout redevient normal FEC à 1 /min.
J'ai fait un test d'anomalie sur "Mon assistance" mais FREEE ne détecte aucun problème sur le débit !!!!
J'ai donc quelques doutes sur ce que fait ce test automatique: il ne voit pas la différence entre des erreurs FEC à 40000/s et 1/min.
Il y a vraiment un problème quelque part depuis le déploiement du VDSL. Et s'il est d'ordre matériel dans les DSLAM ça va coûter une fortune et prendre beaucoup de temps pour remplacer.
Conclusion : soit on vit avec, soit on change d'opérateur.


Logan (Aigaion)
Tuesday 1 September, 2015 23:39:28

Perso je suis dans une période assez stable en ce moment, une ou deux déconnexions par jour, comme j'ai un ticket d'ouvert (depuis une semaine quand même déjà, même si on est loin de mon record de 45 jours), ils vont me rappeler pendant la période stable et me dire que tout va bien parce que pas de déconnexion en chaîne depuis deux jours, et toc, affaire classée (comme d'hab quoi). Ne cherchez pas, y'a deux solutions, soit c'est leur auto-ajustement qui est définitivement pourri, ou alors les Révolution ont un soucis de conception (box low-cost fabriquée avec du matos à la con), c'est une théorie qui m'est venue quand mon problème de déconnexion en chaîne a été résolu en changeant la box.

Pascal (Pascal000)
Wednesday 2 September, 2015 17:43:30

Bonsoir,
Ce soir les FEC sont repartis de plus belle plus de 500 millions en 24 heures, messieurs les développeurs au boulot, la semaine prochaine on fêtera le sixième mois de ce problème qui n'a que trop duré.

mickael (mikedu14)
Wednesday 2 September, 2015 21:35:07

Bonjour,
j'ai moi aussi un ticket ouvert, un technicien passe mardi, la semaine dernière a été catastrophique, FEC RTX désynchro freezes...
c'était stable depuis 3 jours sans desynchros et la depuis 1 heure c'est reparti!
le problème avait été réglé chez moi avec la maj 3.1.2 et ça recommence depuis la 3.1.4
avant la 3.1.1 tout était stable, aucune déco pendant des mois, depuis mars c'est la merde et aucune communication de la part de free bien entendu.
j'attends le technicien mardi de pied ferme!! je ne manquerai pas de vous tenir au courant...

mickael (mikedu14)
Wednesday 2 September, 2015 23:18:30

Bonjour,
j'ai moi aussi un ticket ouvert, un technicien passe mardi, la semaine dernière a été catastrophique, FEC RTX désynchro freezes...
c'était stable depuis 3 jours sans desynchros et la depuis 1 heure c'est reparti!
le problème avait été réglé chez moi avec la maj 3.1.2 et ça recommence depuis la 3.1.4
avant la 3.1.1 tout était stable, aucune déco pendant des mois, depuis mars c'est la merde et aucune communication de la part de free bien entendu.
j'attends le technicien mardi de pied ferme!! je ne manquerai pas de vous tenir au courant...

Logan (Aigaion)
Thursday 3 September, 2015 00:06:12

Inutile d'attendre le technicien mickael, ça ne sert à rien, et de toute façon les techos de Free sont des planches. Perso, toujours pas de nouvelles de mon ticket ouvert depuis presque 10 jours (ah, les joies du support de Free...). Enfin, ça ne change pas grand chose, puisque comme je suis dans une période d’accalmie, ils vont me dire que le problème s'est résolu de lui-même comme par magie, du moins jusqu'au prochain épisode de déconnexions en chaîne.

Logan (Aigaion)
Thursday 3 September, 2015 00:10:34

D'ailleurs, apparemment maintenant Free propose le VDSL sur la totalité de son réseau dégroupé http://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-9/free-propose-le-vdsl2-sur-tout-son-reseau-degroupe. Je ne sais pas si ils le font exprès ou si ils n'en ont juste rien à faire du soucis sur le VDSL, mais bon, monney money, faut pousser les gens à passer à la Révolution.

manatlan (manatlan)
Thursday 3 September, 2015 11:21:45

Bon, ça perdure cette histoire ...
Ces 3 derniers soirs, on a vraiment été obligé de rebooter la FBX vers 20h20 (saccades à gogo, et FEC en folie) ...
ça deviendrait systématique ?!

(à 300m du DSLAM, sans jamais aucun soucis avant le firmware maudit)

Logan (Aigaion)
Friday 4 September, 2015 00:05:10

Et voilà, fin de l'accalmie, comme je l'avais dit, c'était pourtant cool de passer quelques jours avec une connexion stable. Du côté de Free ? Bah, ticket ouvert depuis bientôt deux semaines, aucun signe de vie, pas d'avancée, rien du tout, bref, là c'est au-delà des limites du foutage de gueule.

nsa37.casimages.comimg20150904150904020731498811.jpg

Frédo (fredosarrato)
Friday 4 September, 2015 06:26:43

J'en ai marre...
Ticket ouvert le 29 août (le 4ème en 2 mois)..
Réponse apportée cette nuit: passage forcé en ADSL!
Et bien reforçage en VDSL ce matin, pour moi c'est pas une réponse à un problème ça...

Je pense que ma longue histoire avec free est sur le point de se terminer, je jette l'éponge...
Nombreux sur ce fil sont passés chez Orange et sûrement d'autres opérateurs: qu'est ce que ça donne en VDSL?
Est ce autant le bazar ou bien les problèmes sont définitivement réglés?
;-)

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Friday 4 September, 2015 07:07:32

Chez orange j ai teste le vdsl.
La marge de bruit est bloquée entre 8 et 9 la ou on est a 4.4 chez Free.
Donc ligne très stable mais avec un débit entre 20 et 50% de moins qu avec Free.
Mois j avais 26m avec orange et je suis passé à 45m avec Free.
Donc tu du vdsl très stable mais en réalité tu es à peine au dessus de l adsl

Logan (Aigaion)
Friday 4 September, 2015 09:57:38

Moi je trouve ce genre de graph vraiment beau.

nsa38.casimages.comimg20150904150904120052984605.jpg

Logan (Aigaion)
Saturday 5 September, 2015 08:54:09

Je suis résigné, j'abandonne. 37 déconnexion dans la seule journée de hier entre 8H et 18H, et je ne compte si celles avant, ni celles après, sinon je crois qu'on dépasse les 50. Repassage en ADSL cette nuit, je lâche l'affaire. La semaine prochaine j'envois un courrier de réclamation (qui est déjà prêt) leur demandant sans concession le remboursement de la totalité des périodes durant laquelle mes services ont été impactées par leur incompétence et leur laxisme (y'en a pour 6 mois de facturation indûment perçues), sans quoi c'est les autorités compétentes qui prendront la suite, conformément à ce pourquoi je paye ces blaireaux de Free.

Frédo (fredosarrato)
Sunday 6 September, 2015 10:11:40

Salut Logan...
Free m'a repassé en ADSL "de force" (curieux comme façon de régler les problèmes) mais c'est encore pire qu'en VDSL:
Depuis 7h ce matin, 15 désynchros (il n'est que midi, la journée n'est pas finie!)
Je pensais repasser en VDSL mais je me suis ravisé: comme c'est moins instable en VDSL, ils sont foutus de dire que tout va bien et ils fermeront le ticket...
En ADSL, je suis au moins assuré d'avoir 5 décos par heure (c'est constant), difficile de fermer un ticket dans ces conditions...
Jeudi un technicien vient (pour rien puisque tout est ok à mon domicile comme l'a observé.....le précédent technicien pour le précédent ticket il y a 2 semaines).
Après ça, soit je fais ticket sur ticket soit je me casse chez Orange...
Mon voisin d'en face (dont la ligne partage le même fourreau France Telecom que la mienne) est chez orange et sa connexion est hyper stable...

Ca me troue le fion de partir de chez free pour Orange mais je crois qu'on n'a plus le choix....

Logan (Aigaion)
Sunday 6 September, 2015 10:24:31

Salut Frédo.

Repasse en ADSL pour moi aussi, et en regardant les graph, on voit très bien ces fameuses chutes de marge du bruit qui provoquent une coupure en VDSL.

nsa37.casimages.comimg20150906150906121817927087.jpg

Franchement, pour moi le problème vient surtout de leur Freebox Révolution de merde. Elle a été changée en juin après avoir grillée dans un orage, avant ça la situation était infernale, 20+ déconnexions par jour en ADSL, VDSL inutilisable avec une coupure toutes les 30 secondes, miraculeusement, avec l'arrivée de la nouvelle box tout allait bien pendant un mois, j'avais retrouvé un VDSL stable, et depuis quelques semaines, rebelote. Le pire c'est que Free se félicite de proposer le VDSL sur tout son réseau dégroupé, ironie qui pourrait leur coûter cher si ils se font épingler un jour par une association de consommateurs. Sur le graphique on identifie dont très clairement les chutes de marge de bruit responsable des désynchronisation en VDSL (elles se produisent donc sur la bande ADSL et la bande VDSL. Etant donné qu'un changement de box m'a offert un répit d'un mois, un problème à mon domicile ou sur la ligne (370 mètres) est également exclu, sinon le changement de box n'aurait rien résolu. Etant donné que le VDSL est une technologie plus sensible que l'ADSL (et pas du tout maîtrisé par Free), le signale saute en VDSL mais est assez solide en ADSL pour résister et ne provoquer que quelques FEC et CRC. Sachant que l'auto-ajustement de la marge de bruit a été lancée en décembre 2013, il reste à savoir quel élément à été rajouté depuis (ou plutôt lors du déploiement du firmware 3.1.1) pour en arriver à un tel merdier.

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Wednesday 9 September, 2015 11:42:41

C'est d'un frustrant cette auto-daube d'adaptation de débit!
Ma ligne est super stable pendant 2 /3 jours, aucune fluctuation de la marge de bruit (entre 4.4 et 4.3). Puis d'un coup la marge de bruit augmente à 4.9 ou 5 pendant quelques secondes ou minutes. Le débit devrait mécaniquement montée si cette daube d'auto-daube fonctionnait! Mais non pas d'augmentation de débit!
Puis au bout de quelques secondes ou minutes la marge de bruit repasse à sa valeur initiale et là bien sur l'auto daube bride le débit de 10%! Donc le débit devrait revenir à peu prêt au même niveau qu'avant puisqu'on revient au même niveau qu'avant ! Mais comme la hausse n'a pas eu lieu on a juste droit à la baisse ! Donc l'ago qui gère l'auto-daube est pourri !
Je propose à Free de payer mes factures en utilisant le même agorithme ! Autrement dit ne jamais payer mes hors forfaits ! Ok Free on fait comme ça ?

vrona56 (vrona56)
Wednesday 9 September, 2015 14:11:21

Toujours autant de désynchronisations ...
Faites quelque chose, un retour en arrière, plus d'options sur l'espace abonné pour régler sa ligne, etc...

C'est impossible de jouer en ligne à certaines périodes quel que soit le mode de ping choisi...

Logan (Aigaion)
Wednesday 9 September, 2015 19:00:37

Comme je l'ai prédit, après 3 semaines de traitement, ticket fermé sans plus de considération, sois disant que ça va mieux, forcément, je suis repassé en ADSL. Bref, des tocards, des arnaqueurs et des incompétents.

vrona56 (vrona56)
Wednesday 9 September, 2015 22:27:10

Même en adsl ça désynchro, c'est limite pire qu'en vdsl pour moi...

Logan (Aigaion)
Wednesday 9 September, 2015 22:43:40

Chez moi l'ADSL est stable. 4 jours sans désynchro, du coup Free ferme le ticket, pas folle la guêpe. M'enfin, tant qu'ils vireront pas leur auto-ajustement de merde, la situation avancera pas.

Frédo (fredosarrato)
Thursday 10 September, 2015 17:20:16

Bon.... le technicien free est venu cet après midi.
Comme je ne pouvais pas être là, j'ai rédigé un historique récapitulant tous les problèmes, les actions que j'ai essayé de mener pour les résoudre, la visite infructueuse de free au mois d'août etc... J'ai imprimé quelques belles courbes "Yoyo Touch" pour étayer mes explications. C'est mon épouse qui l'a reçu et qui lui a donné mon courrier...
L'intervenant n'a visiblement pas apprécié mon initiative... :-P Je bosse dans l'informatique et les réseaux, j'apprécie qu'on me fournisse un état des lieux quand j'arrive sur un problème, ça peut me donner des pistes... J'ai du le toucher dans son amour propre :-P .
Bref...
Voilà ce qu'il a fait:

- Changement du câble reliant la prise murale à la freebox
⇒ Inutile: je suis en DT, je n'utilisais donc pas de filtre, lui en a mis un... (!!!)

- Il a enlevé le DTI et a connecté la paire d'arrivée directement sur la paire qui va à la prise
⇒ j'avais déjà fait le test et ça n'avait rien changé

- Reset usine de la freebox
⇒ pourquoi pas...

- Changement de paire au niveau du boitier de rue + changement de connecteur armoire ⇔ domicile
⇒ Ca c'est TRES bien:

Mon atténuation a bien baissé: de 29,2 dB, je passe à 25,5 dB soit un gain significatif de 3,7 dB (ça peut me faire gagner quelques ko/s cette affaire)
Pour le reste... euh... bof...

Bref, ligne sous observation 3 jours.
Si une partie du problème se règle grâce à ce changement de paire, on aura bien avancé car c'est peut être une piste à suivre...
Je vous tiens au jus... ;-)

Edit: J'ai parlé trop vite, 1h20 de connexion et le yoyo se met en branle :-(

Logan (Aigaion)
Thursday 10 September, 2015 22:23:37

Salut Frédo.

Mouais, le résultat du changement de paires + armoire était prévisible. Si le problème venait vraiment de là, l'impacte n'en serait que plus grand, même dans l'hypothèse qu'une oxydation des cuivres, que ce soit la ligne cuivrée ou les paires sur la prise téléphone ou boitier de rue, on n'en seraient pas juste à une chute de marge du bruit et des désynchronisation de 30 secondes, peut-être un cuivre noyé dans de l'eau stagnante sur une partie enterrée ?

De mon côté j'ai rappelé Free cette après-midi après la fermeture de mon ticket, la réponse qu'on m'a donné m'a bien fait rire. Le monsieur au bout du file m'explique que des investigations étaient en cours, mais que comme je suis repassé en ADSL (donc ligne stable), le ticket a été fermé automatiquement par un robot. Je n'ai pas pu m'empêcher de lui demander si il me prenait pour un con, hallucinant de la part de Free que personne là bas n'ait la présence d'esprit de se dire que je suis repassé en ADSL parce que j'en avais marre des problèmes de VDSL, du coup, comme je suis repassé en ADSL et ligne stable, Free s'est dit aller hop, problème résolu, c'est consternant. La personne a également déployé tous les arguments possibles et imaginables pour ne pas mettre en cause de firmware 3.1.1, selon lui, c'est un problème de ligne (quand bien même le changement de box a résolu mon soucis pendant un mois, je suis certain qu'Orange a changé la ligne pendant la semaine que j'ai passé sans internet...), il est même allé jusqu'à me dire que le Firmware 3.1.2 a résolu le soucis, preuve en est que chez Free, on est soit une branquignole, soit on fait la sourde oreille. Quand je lui ai dit qu'aller lire le ticket sur le bugtracker, il est allé jusqu'à dire qu'il n'y avait pas accès depuis son PC de travail, mon cul.

Bref, Free rejette la faute de sa propre incompétence sur les autres (ou sur le matériel), bref, l'histoire est loin d'être finie.

Julien Appelle (jul2003)
Friday 11 September, 2015 07:16:03

Bonjour a tous,

J'ai ouvert un incident le 30 août pour ces mêmes problèmes à savoir sur un reboot de ma Freebox synchro a 38-39 en dl et 8-9 en up. Après un temps variable , des fois c'est stable des fois ça ne l'est pas , le débit en up chute , il y a des desynchros .. avec a chaque fois des variations de la marge de bruit.
Hier 10/09 , sans savoir pourquoi ma Freebox se synchronise a 21 en dl et 1 en up , chose qui m'était déjà arrivé au passage en VDSL de mon logement en novembre 2014 et qui a été résolu par Free en mai - juin 2015 ....
Depuis mis a part cette auto adaptation les débits étaient corrects.

Appel a la hotline face to free vers 13h30 hier pour signaler cette "évolution" et hop a 14h désynchro et resynchro de la Freebox a 39 et 9.
J'ai signalé vers 17h que c'était revenu a la normale et qu'il ne restait plus que le problème d'auto adaptation où on m'a dit que mon dossier était ajouté à d'autres car visiblement je ne suis pas le seul ^^

Et cette nuit a minuit redesynchro et de nouveau a 21 1
J'ai appelé ce matin face to free de nouveau et là je suis tombé sur un incompétent qui m'a parlé d'instabilité du signal vdsl .. qu'il fallait qu'un technicien passe ...

Si quelqu'un peut me dire quel paramètre peut être touché sur ma ligne qui engendre cette synchro a 21 1 je suis preneur.

Et vite une résolution de tout ça , je n'attendrai pas 6 mois cette fois ci.

Jul

Julien Appelle (jul2003)
Friday 11 September, 2015 07:19:35

Si ça peut servir
img11.hostingpics.netpics124408capturefreebox.jpg

Logan (Aigaion)
Friday 11 September, 2015 09:13:51

Salut Julien.

"Si quelqu'un peut me dire quel paramètre peut être touché sur ma ligne qui engendre cette synchro a 21 1 je suis preneur."

Aucun, cette baisse vient de l'auto-adaptation, rien à voir avec un quelconque signale VDSL, si le signal VDSL est perturbé, le signal ADSL l'est aussi, c'est un bobard de techos incompétent, la routine chez Free. Faire passer un technicien ne sert à rien puisqu'il ne peut rien y faire (cf le post de Frédo plus haut), même expérience pour moi, le techos est passé, m'a fait perdre deux heures d'attente, a débranché ma box pour brancher une sorte de PDA sur le cordon d'alimentation et s'est contenté de me dire "Ah, ouais, y'a un problème".

Julien Appelle (jul2003)
Friday 11 September, 2015 10:53:41

bon bah comme par magie la a 11h59 desynchro et resynchro a 38 9 alors que ce matin je l'ai redémarré 20 fois et ça n'est jamais revenu normal

Julien Appelle (jul2003)
Friday 11 September, 2015 12:12:41

bon bah comme par magie la a 11h59 desynchro et resynchro a 38 9 alors que ce matin je l'ai redémarré 20 fois et ça n'est jamais revenu normal

Christophe (Nourpon)
Friday 11 September, 2015 15:28:55

Laissez tomber les gars, ça vient de chez Free et leur autoadaptative , la preuve qu'ils sont en tort, j'ai gueulé à la hotline en menaçant de me barrer et un commecial m'a rappelé pour m'offrir 2 mois d'abonnement...
On ne fait pas une offre commercial quand on est pas coupable !
Menacez les tous de vous barrer, ça va leur faire bizarre, et surtout arrangez vous entre vous pour faire ça pas en même temps mais les uns après les autres ;)
Bon courage les freenautes déchus :(

Christophe (Nourpon)
Friday 11 September, 2015 15:31:48

Vu le nombre de personnes impactés sur ce ticket ça va être drôle, sachant qu'aucun tech n'a le courage (je reste poli, j'aurai pu dire les couilles) de répondre...

Christophe (Nourpon)
Friday 11 September, 2015 15:33:56

Ah oui aussi, depuis que j'ai proféré mes menaces mon débit est redevenu à la normal et sans déco... effet de bord ?! lol

Christophe (Nourpon)
Friday 11 September, 2015 15:38:25

Notez aussi que depuis le 03/08 plus aucun tech ne prend de ticket sur LEUR bugtracker, je fais ça au taf, je suis viré depuis longtemps !!!

Christophe (Nourpon)
Friday 11 September, 2015 16:12:47

Notez aussi que depuis le 03/08 plus aucun tech ne prend de ticket sur LEUR bugtracker, je fais ça au taf, je suis viré depuis longtemps !!!

marseillais10 (marseillais10)
Friday 11 September, 2015 17:26:59

Bon bah j'ai passé 1 h entre le service recouvrement , technique, résiliation

J'ai expliquer mon pb de désynchronisé en VDSL depuis mars de la 3.11.

La rétention free m'a clairement dit que c'es un problème mineurs que le VDSL n'est qu'une Option de confort et qu'il ne ferai rien de plus, peut être un correctif .

Mon m'a remis de force sur adsl 2+.

Effectivement quand j'ai evoquer mon envie de résilié et d aller voir bouygue VDSL à 20€, et là Mr vous etes un ancien client fidele, je vous fais un renbourcement de 2 mois d abonement à hauteur de 80 €
Et en prime on me change ma box

Pascal (Pascal000)
Friday 11 September, 2015 17:48:45

Bonsoir,
Nous sommes le 11 Septembre 2015 le firmware 3.1.1 qui est à l'origine des désynchronisations est sorti le 11 Mars 2015, si je calcul bien cela fait donc 6 mois que ce problème dure, donc je souhaite un joyeux anniversaire au VDSLbug.
img15.hostingpics.netthumbsmini_253542index.jpg

Christophe (Nourpon)
Friday 11 September, 2015 18:06:00

Notez aussi que depuis le 03/08 plus aucun tech ne prend de ticket sur LEUR bugtracker, je fais ça au taf, je suis viré depuis longtemps !!!

Christophe (Nourpon)
Friday 11 September, 2015 18:07:39

Tu vois Marseillais...

Christophe (Nourpon)
Friday 11 September, 2015 18:08:59

Une option qu'ils mettent en avant...

Christophe (Nourpon)
Friday 11 September, 2015 18:11:11

Allais vous faire rembourser les gars

Christophe (Nourpon)
Friday 11 September, 2015 18:16:31

"Allez" ?

Christophe (Nourpon)
Friday 11 September, 2015 18:17:20

désolé lol

Christophe (Nourpon)
Friday 11 September, 2015 18:21:40

@Marseillais10 je te souhaite une V1 j'avais une V2 avant échange c'était pire !

Pascal (Pascal000)
Friday 11 September, 2015 19:09:19

Bonsoir,
Nous sommes le 11 Septembre 2015 le firmware 3.1.1 qui est à l'origine des désynchronisations est sorti le 11 Mars 2015, si je calcul bien cela fait donc 6 mois que ce problème dure, donc je souhaite un joyeux anniversaire au VDSLbug.
img15.hostingpics.netthumbsmini_253542index.jpg

Christophe (Nourpon)
Friday 11 September, 2015 20:07:10

Et rien ne change... aucun dev pour répondre, et come je l"&i déjà dit, depuis le 03/08

Christophe (Nourpon)
Friday 11 September, 2015 20:08:15

Et rien ne change... aucun dev pour répondre, et comme je l'ai déjà dit, depuis le 03/08

Christophe (Nourpon)
Friday 11 September, 2015 20:11:59

5 minutes chez free c'est 20 quand vous n’êtes pas VIP....

Mark Stevens (Mark82)
Friday 11 September, 2015 23:21:57

Personne n'a eu l'idée d'utiliser un modem VDSL quelconque pour voir ce que ça donne? Si avec un autre modem c'est parfaitement stable, ce serait bien la preuve indéniable que ça vient de la Freebox (matériel/logiciel).

Christophe (Nourpon)
Saturday 12 September, 2015 03:02:24

5 minutes chez free c'est 20 quand vous n’êtes pas VIP....

Christophe (Nourpon)
Saturday 12 September, 2015 03:03:29

Ca fonctionne très bien avec un autre modem VDSL...

Christophe (Nourpon)
Saturday 12 September, 2015 03:38:46

Faut-il rappeler que la Freebox revolution à 5 ans ?!
Techno non adatpée...
Free est fort pour les effets d'annonce, mais pas pour son matos !
C'est mon 4eme changement de box en 5 ans, ça fait beaucoup :(
Une association de consommateur, je ne vois plus que ça.

Logan (Aigaion)
Saturday 12 September, 2015 09:15:51

@Christophe : Sérieux ?? Vous avez des preuves/éléments pour le modem VDSL ? Si oui, c'est carrément un coup à envoyer Free devant la justice !

Christophe (Nourpon)
Saturday 12 September, 2015 09:23:55

@Logan, des preuve moi je n'en ai pas, mais regarde bien ici un user a fait des test avec un autre modem, preuves à l'appui. 'Vince le 17 juin'

Logan (Aigaion)
Saturday 12 September, 2015 09:32:28

@Christophe : Je viens de voir ça, c'est donc bel et bien la Révolution, comme je le pensais, et c'est pour cette même raison que mon problème a miraculeusement été résolu pendant un mois après le changement de la box qui a grillée dans un orage... Une bande de gros salopards Free, y'a pas d'autre terme.

Christophe (Nourpon)
Saturday 12 September, 2015 09:42:05

C'est la révolution et l'auto-adaptative pour être plus précis, mais quoi qu'il en soit, c'est free...

Logan (Aigaion)
Saturday 12 September, 2015 10:04:31

C'est la conclusion que j'ai établi moi-même, oui. Avant que ma Freebox ne crame, j'avais une vingtaine de déconnexions par jour en ADSL, le VDSL lui coupait toutes les 30 secondes. La box a grillée dans un orage, elle a été changée et miracle, un mois de VDSL sans soucis, entre juillet et août, et là, rebelote avec les problèmes.

Christophe (Nourpon)
Saturday 12 September, 2015 10:17:36

A part avoir obtenu 2 mois gratuits, ils s'en foutent complètement, car c'est une minorité qui est touché (mon cul sur la commode), en fait les autres ne s'en rende pas compte car ils n’utilisent pas vraiment internet ou ne comprennent pas pourquoi leur télé coupe de temps à autre...
Combien de personne croyez-vous qu'il y ai qui savent que le freebox OS existe ?
10% pas plus...

Logan (Aigaion)
Saturday 12 September, 2015 10:35:23

Moi je vois la chose différemment. Y'a deux options, soit Free est un monstre d'incompétence et ils ne savent pas ce qui se passe ni comment y remédier, ou alors, option deux, ils le savent mais ne font rien, ce qui est bien plus probable. Sauf que depuis quelques semaines maintenant, Free fait sa pub et se vante d'avoir rendu tout son réseau dégroupé compatible VDSL 2 (compatible mon cul en 3D stéréoscopique), dans notre cas de figure actuel, alors certes, il est compatible, mais quand on voit la qualité de service, il y a de quoi criser. Je pense que ça mérite un bon épinglage auprès d'une association de consommateurs.

M'est avis que Free est très bien au courant que sa révolution c'est de la merde, mais qu'ils ne font rien.

loggoi (loggoi)
Saturday 12 September, 2015 10:50:56

Vous semblez tous être focalisé sur FREE et/ ou la freebox, mais n'oubliez pas de mettre en cause le vdsl lui même. Ce dernier est nettement plus sensible que l'adsl, notamment à la diaphonie. Il arrive certainement que d'autres lignes à proximité brouillent le signal vdsl à certains moment.

Ensuite comparer le vdsl de FREE à celui des autre n'est pas judicieux. En effet, c'est FREE qui a le plus gros parc d'abonnés vdsl, l'activation de ce dernier n'est pas automatique chez les autres opérateurs, et encore faut il avoir la bonne box.

Perso je n'excuse pas FREE, mais j'imagine qu'ils sont au courant du problème et que firmware après firmware ils essaient de dompter le vdsl et ses aléas, et qu'en attendant des problèmes comme ceux que vous mettez en avant peuvent arriver. A mon avis il faut juste leur laisser du temps. Surtout qu'une solution immédiate règle le soucis : passer en adsl.

Christophe (Nourpon)
Saturday 12 September, 2015 11:51:15

@loggoi ça marchait parfaitement avant l'auto-adaptavive...
Je dois incriminer qui ?

Christophe (Nourpon)
Saturday 12 September, 2015 11:53:50

@loggoi l'adsl c'est pareil, tu as lu le topîc ?
c'est bien de vouloir défendre free, mais là ferme ta gueule !!!

Logan (Aigaion)
Saturday 12 September, 2015 11:58:32

@loggoi : Passer en ADSL n'est pas une solution, ça ne règle rien, j'ai l'impression d'entendre les techos de Free parler. Quand un FAI fait sa pub concernant son réseau VDSL, la moindre des chose c'est de le rendre potable, comme l'a dit Christophe, avant l'arrivée de leur firmware 3.1.1 et de l'auto-adaptation, tout allait bien, donc il faut se poser les bonnes questions. De plus, l'excuse des lignes qui brouillent le signal VDSL est une fausse excuse, c'est certes une possibilité en ville avec une forte densité de population, mais je vis dans un village de 2.000 habitants, il est donc très peu probable que les lignes se brouillent entre-elles, et si c'était le cas, on remarquerait des pics d'instabilité lors de certains événements comme l'allumage des lampadaires, quand un alarme de magasin sonne, tous ces petits trucs qui interférent avec le signal VDSL, or ici, ce n'est pas le cas. Si Free est innocent, si ils sont eux-même victimes au même titre que nous, qu'ils en parlent, qu'ils communiquent, leur silence en dit long sur qui est coupable et qui est innocent.

Christophe (Nourpon)
Saturday 12 September, 2015 11:58:56

@loggo nous payons un service, pas une attente de service, ça doit fonctionner, c'est tout !

Ludovic D (mcl)
Saturday 12 September, 2015 22:16:44

Lisant les suspicions de certains quant à la Freebox elle-même, je me suis décidé à tenter une autre Freebox, en passant à la mini-merde au bruit de turbine. Après tout, 60€ de migration, à côté des 6*38€=228€ que Free a perçu depuis mars, tout ça pour un service en dessous de tout, je ne suis plus à ça près.

Et bien l'expérience a été très instructive. Pour expliquer un peu l'installation lors du test :
- Freebox en bridge devant un routeur perso
- CPL Netgear AV500 branché sur le switch de la Freebox
- CPL Netgeat AV500 branché dans la pièce de la TV

La TV chope donc le VLAN IPTV via CPL (rien d'autre ne passe par le CPL). Tout est mis à la même place qu'avec la grosse V6 (prise murale pour le CPL très près de la prise téléphone). Et bien, il se trouve que je n'ai pas vu la TV fonctionner plus de 30 secondes, ce qui m'a incité à aller renifler de ce côté là.

J'ai donc débranché le RJ45 du CPL au cul de la Freebox Server, et les FEC sont passés de plusieurs milliers à la seconde a une seule toutes les 5-10 secondes... or, ce sont les mêmes boîtiers CPL qu'avant le firmware 3.1.1 où tout fonctionnait très bien.

⇒ conclusion 1 : les emmerdes sont causées par une Freebox devenue extrêmement sensible aux perturbations en VDSL depuis les firmwares de merde dégueulés n'importe comment par des moins que rien, alors qu'avant, ça passait sans souci

On peut aussi "s'amuser" à noter qu'ils sont sans doute très conscients de cet état de fait, comme l'illustre la disparition des Freeplugs du nouveau pack... je m'étais dit qu'ils devaient avoir fini par réaliser qu'il fallait vraiment être allé loin dans la connerie, pour pondre un adaptateur CPL sans gigogne (alors que le CPL passe très mal avec les multi-prises). Mais là, ça sent plutôt la préméditation vicelarde et en loucedé.

Avec la grosse v6 et le gros Player, les FEC étaient déjà monstrueuses, mais la plupart du temps, la TV passait (sauf dans les dizaines de minutes qui précédaient une déconnexion, et où la TV freezait méchamment). Là, avec la mini v6 et la mini 4k, reliées avec mes adaptateurs CPL (qui fonctionnaient sans le moindre accroc en VDSL, avant la 3.1.1), dès que la mini 4k pompe sur le CPL, je perds complètement internet sur tout le reste (testé en laissant un ping sur free.fr tourner : pas la moindre perte de paquet, durée des pings d'une stabilité exemplaire ; dès l'instant où je demande à mater la TV, plus aucun ping ne passe). 30 secondes après, je perds la TV avec une "erreur inconnue"... et un peu après, hop, comme par magie, je regagne internet sur mon réseau (les pings repartent).

⇒ conclusion 2 : comme si les firmwares post-3.1.1 n'avaient pas rendu le tout encore plus sensible aux perturbations, les nouvelles mini-merdes en rajoutent encore une couche, en rendant le tout encore-encore plus sensible... youpi

Free semble non seulement plus que conscient des causes du problème. A celà, qu'est-ce qu'ils font ? Ils sortent un "nouveau" modem (enfin, le même dans un boîtier encore plus foireux... même si, au moins, celui là n'est pas bancal - ça, faut quand même le reconnaître : Stark est encore plus catastrophique "designer" que Free n'est FAI), et ils trouvent le moyen de le rendre encore plus sensible aux perturbations, ce qui était tout de même la problématique essentielle du VDSL depuis les singeries adaptatives.

Ah, bravo... quelques heures avec le nouveau pack, et pouf, j'ai comme une espèce de furieuse envie de me re-barrer chez Orange (ce que j'avais déjà fait vers 2006, lors de la mise en place d'une QOS adaptative pour latter les couilles du P2P, mais qui avait rendu inutilisable tout ce qui n'était pas du http tout bête, y compris le https - ce qui rendait ma connexion inutilisable pour le boulot).

Mark Stevens (Mark82)
Saturday 12 September, 2015 22:51:46

Comme je l'avais expliqué, il a quelques temps, j'ai grandement amélioré la stabilité de ma connexion VDSL en désactivant tout, WiFi, DECT, Femtocell, pas de freeplug, et en déplaçant ma télé à l'autre coin de la pièce.

Maintenant, je ne sais pas si c'est logiciel, où une coïncidence, mais, je constante que le firmware 3.1.1 est sorti quand il est devenu "gratuit" (hors frais de port) d'échanger sa freebox v5/v4 pour une Freebox Révolution. Alors, je me demande, si ça n'a pas occasionné un afflux de Freenautes connectés en VDSL, ce qui engendrerait beaucoup plus de parasitage le long des lignes. Sans compter, qu'un voisin qui utilise un freeplug peut très bien occasionner des interférences de l'autre côté du mur... Tout ça ensemble, fait peut-être que le problème est complexe...

C'est peut-être pour cela que la Freebox v7 tarde autant. Ils travaillent peut-être à résoudre ces problèmes de sensibilité à toutes ces ondes parasites.

Logan (Aigaion)
Saturday 12 September, 2015 23:40:15

Ce que vous dites Ludovic semble confirmer le fait que le changement de ma box a réglé le soucis pendant un mois, et maintenant rebelote. Je ferrai un test dans les prochains jours en dégageant carrément le player pour voir si ça aide.

Ludovic D (mcl)
Sunday 13 September, 2015 01:07:12

En fait, Logan, je pensais que c'était le rayonnement du CPL qui perturbait, mais je viens de retrouver un RJ45 assez long pour connecter le switch de la mini v6 à la mini 4k dans une autre pièce... et même merde : dès que j'essaye de regarder la TV, les pings de mon réseau vers free.fr n'aboutissent plus, puis la TV plante (au bout de 30s, à tout péter), puis les pings de mon réseau vers free.fr ré-aboutissent.

Pour l'instant (en simple modem bridgé, donc), c'est 30s de TV, ou (exclusif) un modem stable (très-très-très peu de FEC : elles ne ré-apparaissent en furie que pendant les 30s où la TV arrive [parfois] à fonctionner ; j'ai aussi presque autant de débit en down qu'avant la 3.1.1 ; le débit en up reste 30% inférieur à celui d'avant la 3.1.1 ; NB : je suis en mode patate, ayant réalisé que mes emmerdes avec le VDSL étaient les mêmes en "sérénité" que dans n'importe quel autre mode, le débit en moins, et les pings longs en plus).

Pas encore essayé en remettant le mode routeur (enfin, si on peut appeler ça comme ça, parce que sans gestion de la QOS, par exemple, c'est vraiment de la merde ; et pas moyen de se taper du double NAT foireux)... et j'ai regardé chez Orange : pas de mode bridge non plus (tout au plus du double NAT). Ils sont tous vertement demeurés, ces Gaulois...

Je vais sûrement finir par tester avec un modem alternatif. Fais chier. Vraiment. D'autant qu'il me faudra alors un pont DECT>VOIP en plus... Bon, au moins, un autre modem que la mini-v6 avec son mini-ventilo qui gueule comme un âne, ça devrait être silencieux.

Ludovic D (mcl)
Sunday 13 September, 2015 02:09:54

J'ai pour l'instant décommissionné mon routeur perso, ai passé la mini v6 en routeur, et y ai connecté la mini 4k en wifi (j'ai aussi essayé avec le RJ45 super long, avec les mêmes résultats) : la TV remarche, et les FEC restent assez basses (d'une toutes les quelques secondes à, mais rarement, max une centaine en une seconde : au bas mot, deux ordres de grandeur de moins qu'avant).

Avec mes adaptateur CPL Netgear AV500, c'est autre chose. Juste branché au mur, mais pas connectés en RJ45 à la mini v6, je reviens à quelques centaines de FEC par seconde. Branché à la Freebox, ça va taper au dessus du millier de FEC par seconde, et je retrouve des freezes à la TV.

Donc c'est vraiment à se mordre les cloches, ces singeries : la Freebox (au moins la mini v6) est donc bien plus sensible aux perturbations qu'avant, et maintenant, la mini 4k fait tout foirer en mode bridge (mais juste assez pour s'arracher les cheveux à se demander ce qui se passe : pourquoi être franc et honnête ? Les fruits pourris de ces six derniers mois ne sont pas tombés très loin de l'arbre)... Et puis, je ne doute pas que la bonne santé relative de la connexion n'est que très temporaire, et va finir par me revenir dans la gueule si je continue d'utiliser le matos de Free.

Si vous craignez les problèmes avec Free, attendez de voir leurs solutions ! Et un très sale anniversaire à ce bug ignoble ! Six mois, c'est quoi ? Les noces de vinaigre ? De vitriol ? De parpaing dans la gueule ?

Damien Salmon (byagoona)
Sunday 13 September, 2015 08:42:53

Pour les CPL je confirme ... ceux de la Freebox sont nul ! 7/8 Mo max de débit entre la prise d'entrée et de sortie ... :p
J'ai acheté des TP-Link et depuis je tourne à 250 Mo de débit entre les deux prises ... et j'ai rien changé sur le système électrique ... il y a un vrai foutage de gueule !!!
Mon débit (qui n'était que de 10Mo est maintenant de 8 Mo, j'ai des freeze sur la TV ... Internet se bloque ..., je redémarre la box je retrouve les 10Mo pour .... 3 minutes max.)
Vraiment une honte ... si qq à le courage de monter un dossier sur une Asso de consommateurs je me mettrais dans le groupe ! leur politique de l'autruche est inadmissible !!!!

Ludovic D (mcl)
Sunday 13 September, 2015 12:59:52

Oui, Damien : j'ai acheté les adaptateurs CPL Netgear car les Freeplugs étaient catastrophiques. N'ayant pas assez de prises murales, j'étais forcé de les mettre sur des multiprises, et le CPL sur multiprise, c'est abject : d'où l'achat d'adaptateurs avec prise gigogne (CPL au mur, et multiprise dans la gigogne de l'adaptateur CPL), qui est la bonne manière de faire.

Le pire est que tout ça fonctionnait au poil depuis longtemps (avant la Révolution). Même avec la Révolution, ça a très bien fonctionné entre décembre 2014 et mars 2015, VDSL sans souci pendant 4 mois.

Maintenant, avec la mini v6, je ne peux même plus utiliser mes propres adaptateurs CPL (on ne m'otera pas de l'idée que la disparition des Freeplugs du mini pack illustre qu'ils sont bien au courant que leur nouveau mini pack de merde est encore plus sensible aux perturbations).

Et pire : je ne peux même plus avoir la TV avec la mini v6 en mode bridge, et la mini 4k directement connectée sur son switch, alors que je faisais comme ça depuis des années avec les précédents packs, ce qui marchait très bien... je vais d'ailleurs faire un bug report sur ça en particulier.

Non pas que je pense que ça servira à quoi que ce soit, hein... je pense aussi qu'il va bien falloir attaquer Free avec une association de consommateur (étant en convalescence d'un gros pépin de santé, je ne suis franchement pas d'attaque pour organiser ça, mais je joindrais volontiers ma voix à une telle démarche).

Ludovic D (mcl)
Sunday 13 September, 2015 13:27:51

Si d'autres rencontrent l'impossibilité d'utiliser la mini 4k sur une mini v6 bridgée, voici le bugreport : http://dev.freebox.fr/bugs/task/18758

Ludovic D (mcl)
Sunday 13 September, 2015 14:29:04

PDétail, tout de même : avec le CPL branché sur la mini v6, même si je ne m'en sers pas, les FEC sont naturellement de plusieurs centaines à la seconde. CPL débranché, sans me servir de la connexion, c'est une seule FEC toutes les quelques secondes. Mais si je me regarde la TV sur la mini 4k connectée en wifi sur la mini v6 remise en mode routeur, sans CPL où que ce soit, les FEC reviennent à plusieurs milliers par seconde... déprimant de connerie, tout ça...

Logan (Aigaion)
Monday 14 September, 2015 13:36:34

Je viens de faire analyse assez intéressante quant à la théorie de Free où ils prétendent que les lignes cuivrées sont en cause et trop sensibles, selon moi, on peut enterrer cette théorie. Donc, mon village vient de subir un orage, assez bref, mais intense, quelques bons éclaires avec un bon coup de tonnerre derrière, beaucoup de vent et de pluie. Quelle fut ma surprise de constater que la ligne n'était pas tant incommodée que ça par l'orage. Je note certes une montée de la marge de bruit en upload, mais pas de déconnexion, rien. L'orage était il y a une heure, et là, je viens d'avoir deux déconnexions d'affilée à même pas 30 secondes d’intervalle. Si le cuivre était vraiment si sensible que Free le prétend, la connexion aurait sautée plus d'une fois pendant cette orage.

Bref, m'est avis que Free ne comprend rien à la situation ni ne sait comment y remédier.

Ludovic D (mcl)
Monday 14 September, 2015 18:50:09

D'autant que le cuivre, lui, n'a pas été mis à jour avec le firmware 3.1.1... or, avant, comme par miracle, ça a marché pendant plusieurs mois, en VDSL, sans le moindre problème. Avant, même en VDSL, ma connexion n'était pas impactée par l'utilisation de mes adaptateurs CPL, par exemple...

Qu'ils ne comprennent rien à comment résoudre le problème, je veux bien. Mais ils savent très bien que la mise à jour a, au moins, rendu les freeboxes bien plus sensibles aux perturbations (cf la disparition des freeplugs des nouveaux packs : leur but était à l'origine de ne pas bouffer de bande passante sur le wifi ; or, même les nouvelles mini-saloperies, elles n'ont rien de mieux que du b/g/n mono-bande, maintenant obsolète, comme les anciennes).

Et pour se foutre de nos gueules pendant plus de six mois, ils doivent bien y trouver quelque chose qui les arrange. Parce qu'y remédier, sinon, c'est simple : revenir à la technologie pré-3.1.1.

Frédo (fredosarrato)
Tuesday 15 September, 2015 20:18:25

Bon...
Petit retour d'expérience après mon message du Thursday 10 September, 2015 17:20:16.
Depuis son intervention, ma courbe de marge de bruit est plate de chez plate...
Plus de décos... (ça faisait des mois que je n'avais pas passé 5 jours sans désynchros!)
Pertinence de l'intervention? Coup de bol? Provisoire ou définitif?
En attendant ça marche...
Mais comme on dit, il ne faut pas vendre la peau de l'ours avant de l'avoir tuée... ;-)

Peut être que la solution à tout se bordel se situe en partie au niveau de l'optimisation de ligne?

Pascal (Pascal000)
Tuesday 15 September, 2015 20:40:30

Bonsoir Fredo,
Content pour toi que tu n’aies plus de déconnexions, j'ai une question à te poser en 5 jours sans déconnexion combien de FEC ont été générés ? Quel est ton réglage du ping ?
Pour info j'ai eu aussi suite au passage des techniciens de Free quelques jours sans déconnexion mais cela n'a pas duré, j'ai moins de déconnexion qu'avant 1 déconnexion toutes les 24/48 H en moyenne, la semaine dernière j'ai même réussi à passer 4 jours sans déconnexion, j'arrive à ce résultat en règlant le ping sur "sérénité" car en mode "normal (recommandé" les déconnexions reprennent de plus belle.

@+

Logan (Aigaion)
Tuesday 15 September, 2015 21:04:16

Le mode sérénité c'est du bluff, je remarque très souvent que ma synchro ADSL génère par moments un nombre alarmant de FEC (plusieurs dizaines de milliers à la seconde), c'est ce que je qualifierai de "saturation". Peu importe le mode, que ce soit normal ou sérénité, cette saturation est présente et se résout après une désynchronisation ou après un reboot manuel de la box. Le mode sérénité réduit donc "légèrement" les FEC en temps normal, mais n'empêche pas leur explosion malgré une réduction net du débit, c'est donc du bluff pour moi ce mode.

Logan (Aigaion)
Tuesday 15 September, 2015 21:05:26

Ma synchro VDSL je voulais dire, pardon.

Ludovic D (mcl)
Tuesday 15 September, 2015 21:22:29

Je confirme que chez moi aussi, j'ai pu voir que c'était du flan, la "sérénité". La seule chose qui ait changé en changeant le mode, c'est moins de débit, et des pings plus longs...

Pascal (Pascal000)
Tuesday 15 September, 2015 21:30:51

Bonsoir Fredo,
Content pour toi que tu n’aies plus de déconnexions, j'ai une question à te poser en 5 jours sans déconnexion combien de FEC ont été générés ? Quel est ton réglage du ping ?
Pour info j'ai eu aussi suite au passage des techniciens de Free quelques jours sans déconnexion mais cela n'a pas duré, j'ai moins de déconnexion qu'avant 1 déconnexion toutes les 24/48 H en moyenne, la semaine dernière j'ai même réussi à passer 4 jours sans déconnexion, j'arrive à ce résultat en règlant le ping sur "sérénité" car en mode "normal (recommandé" les déconnexions reprennent de plus belle.

@+

Pascal (Pascal000)
Tuesday 15 September, 2015 21:41:17

Bonsoir Logan & Ludovic,
Mon précédent message s'est posté deux fois, même le bugtracker a des bugs :) , pour rebondir sur vos constatations concernant le mode sérénité, je pense que chacun à sa propre expérience, qui dépend de sa ligne, et surtout de sa longueur, pour ma part en mode sérénité je n'ai plus de déconnexion à répétition, chez moi ce mode fonctionne très bien, j'ai moins de débit qu'en mode normal mais personnellement je m'en fiche, car en mode sérénité j'ai un ping de 17ms un download de 85mb/s et un upload de 15mb/s, ce qui pour moi est largement suffisant.

Bonne nuit, @+

Frédo (fredosarrato)
Tuesday 15 September, 2015 21:41:17

Salut Pascal et tout le monde ;-) .
En 5 jours sans désynchro (pfiou... je ne pensais pas redire ces mots un jour! :-P),
j'ai environ 40 millions d'erreurs FEC...
C'est à dire dans les 100 à la seconde à peu de chose près mais c'est variable suivant ce que l'on fait (là ça tourne à 20/40 car je ne fait rien de particulier).
Ca n'a pas grande incidence sur la connexion de toute façon (ce système de correction est là pour ça).
Mon objectif était la stabilité et pouvoir utiliser les services, je suis sur la bon chemin (pour l'instant!!!)
Je suis en mode VDSL/sérénité mais vu l'extrême platitude de la courbe de marge de bruit, je compte bien retenter les modes FP et Patate...
Avant tout ce bordel, j'étais en patate et ça allait très bien... ;-)

Pascal (Pascal000)
Tuesday 15 September, 2015 21:48:23

Bonsoir Fredo,
Merci pour les infos, ton expérience me fait espérer que pour moi cela va peut-être aussi durer 5 jours voir plus, j'ai fait un redémarrage de secours cet après-midi il ne me reste plus qu'à attendre et à espérer, pour l'instant je n'ai que 160 000 FEC en 8 heures.

@+

Logan (Aigaion)
Tuesday 15 September, 2015 22:39:46

Bonsoir tout le monde.

De toute façon, les FEC ne sont pas une donnée importante dans le diagnostique d'une défaillance de ligne, ce qui entre en ligne de compte ce sont les HEC qui sont des erreurs qui n'ont pas pu être corrigées, les FEC eux sont des erreurs qui ont justement été corrigées. Je suis quand-même assez septique pour votre cas Frédo (sans vouloir vous porter la poisse), mais j'ai déjà eu moi aussi des accalmies de plusieurs jours mais j'ai très vite déchanté, j'en suis actuellement à plus de 24 heures sans déconnexion.

Pour en revenir à votre cas, j'ai de sérieux doutes sur la culpabilité des paires de cuivres de l'armoire entre la rue et le domicile. Si c'était le cas, lr problème serait le même peu importe l'opérateur (même chose si la ligne était en cause), or, plusieurs témoignages de gens qui sont allés à la concurrence confirment qu'ils ne sont plus touchés par les désynchronisations en VDSL chez Orange, SFR, Bouygues, etc. De plus, il y aurait eu une réaction depuis longtemps si le problème était aussi simple, et surtout si Free n'était pas en cause, ils communiqueraient pour se laver les mains, or ici leur silence est un énorme aveux de culpabilité. Finalement, cette histoire est trop grosse pour n'être qu'une coïncidence, puisque tout a commencé en mars 2015, j'avais déjà quelques déconnexions en VDSL avant, mais depuis mars c'est la fête du slip).

Frédo (fredosarrato)
Tuesday 15 September, 2015 23:01:02

Pour les FEC c'est un peu ce que je disais plus haut...
On s'en fout un peu en fait ;-) .
Pour ce qui concerne l'effet du changement de paire et de connecteur, j'ai quand même envie d'y croire pour une simple raison:
Presque -4 de d'atténuation à la suite de l'intervention...
Ça m'a prouvé qu'il y avait bien un souci...
Maintenant est ce que ça suffira à tout régler, je préfère modérer mon enthousiasme ;-)

Logan (Aigaion)
Tuesday 15 September, 2015 23:05:54

N'oubliez pas de nous tenir au courant si ça évolue dans le mauvais sens ou si ça reste stable, qu'on puissent demander l'intervention ;)

Au passage, l’atténuation est elle vraiment importante ? Je ne sais pas vraiment quel rôle elle joue pour être honnête.

Frédo (fredosarrato)
Wednesday 16 September, 2015 06:51:49

Bon... un jour de plus sans désynchro :-)

En ce qui concerne l'atténuation, ce n'est pas qu'important, c'est capital!
C'est la perte de signal en fonction de la longueur de la ligne (plus c'est long, plus la puissance émise baisse). La puissance reçue par ta Freebox est OBLIGATOIREMENT moins importante que cette qui est partie du Dslam.
Il est admis que la perte (théorique) est de 15 dB par kilomètre mais dans les faits, c'est toujours plus:
Les connectiques de rue, boites de raccordement, poteaux...etc apportent toujours de la perte au signal.
Par exemple pour ma ligne de 877 mètres, mon atténuation "théorique" est de 13,15 Db, mais dans les faits, je suis à 25 dB.
La section de la paire de cuivre joue aussi: en général les lignes font 4/10ème de mm mais certaines sont plus grosses (6/10ème), la perte est de fait moins importante mais ces lignes coûtent plus cher à installer...
C'est pour ça qu'une des pistes à creuser est l'optimisation de vos lignes, le VDSL étant super sensible et l'autoadaptation ayant été programmé avec les pieds, mieux vaut avoir une ligne irréprochable...
;-)

Logan (Aigaion)
Wednesday 16 September, 2015 09:25:32

Je suis à 19.9 d'atténuation en VDSL à 370 mètres, y'a pas une couille là ?...

Frédo (fredosarrato)
Wednesday 16 September, 2015 10:43:28

Si et une grosse même...
Tu devrais avoir entre dans les 10 dB d'atténuation (5 ou 6 théorique + la marge induite par les aléas "normaux" de la ligne): il y a donc un gros problème quelque part sur ta ligne...
Voici un tableau des atténuations théoriques en fonction de la longueur de ligne pour un diamètre courant de 4/10ème:

Atténuation pour un diamètre 0,4mm:
   
0 dB 0 m
1 dB 67 m
2 dB 133 m
3 dB 200 m
4 dB 267 m
5 dB 333 m
6 dB 400 m
7 dB 467 m
8 dB 533 m
9 dB 600 m
10 dB 667 m
11 dB 733 m
12 dB 800 m
13 dB 867 m
14 dB 933 m
15 dB 1000 m
16 dB 1067 m
17 dB 1133 m
18 dB 1200 m
19 dB 1267 m
20 dB 1333 m
21 dB 1400 m
22 dB 1467 m
23 dB 1533 m
24 dB 1600 m
25 dB 1667 m
26 dB 1733 m
27 dB 1800 m
28 dB 1867 m
29 dB 1933 m
30 dB 2000 m
31 dB 2067 m
32 dB 2133 m
33 dB 2200 m
34 dB 2267 m
35 dB 2333 m
36 dB 2400 m
37 dB 2467 m
38 dB 2533 m
39 dB 2600 m
40 dB 2667 m
41 dB 2733 m
42 dB 2800 m
43 dB 2867 m
44 dB 2933 m
45 dB 3000 m
46 dB 3067 m
47 dB 3133 m
48 dB 3200 m
49 dB 3267 m
50 dB 3333 m
51 dB 3400 m
52 dB 3467 m
53 dB 3533 m
54 dB 3600 m
55 dB 3667 m
56 dB 3733 m
57 dB 3800 m
58 dB 3867 m
59 dB 3933 m
60 dB 4000 m
61 dB 4067 m
62 dB 4133 m
63 dB 4200 m
64 dB 4267 m
65 dB 4333 m
66 dB 4400 m
67 dB 4467 m
68 dB 4533 m
69 dB 4600 m
70 dB 4667 m
71 dB 4733 m
72 dB 4800 m
73 dB 4867 m
74 dB 4933 m
75 dB 5000 m
76 dB 5067 m
77 dB 5133 m
78 dB 5200 m
79 dB 5267 m
80 dB 5333 m

Logan (Aigaion)
Wednesday 16 September, 2015 11:02:02

Hmm... Je vois, l'atténuation de la ligne en ADSL correspond à votre tableau, elle est à peu près de l'ordre de 7-8, elle n'est à 19.9 qu'en synchro VDSL, ça ne viendrait pas plutôt du VDSL à proprement parler du coup ?

Ludovic D (mcl)
Wednesday 16 September, 2015 15:18:40

Si, en VDSL, il y a beaucoup plus d'atténuation. La faute à des fréquences utilisées d'un ordre de grandeur supérieur à celles utilisées en ADSL.

Le problème n'est à mon avis pas là. Au passage à la mini-turbine-4000, j'ai eu tellement plus de problèmes que j'ai vu ce qui causait tant d'emmerdes dans mon cas : mes adaptateurs CPL (seule la TV y est branchée). Difficile de m'en rendre compte plus tôt, car cela avait très bien fonctionné de novembre 2014 à mars 2015, en VDSL également, avec tout le matos placé exactement au même endroit.

Au passage du firmware 3.1.1, la Revolution, devenue extrêmement sensible aux perturbations, s'est automagiquement mise à ne plus supporter le rayonnement de l'adaptateur CPL branché sur la prise de courant entre celle du téléphone et la Freebox elle-même.

La mini-turbine-4000 étant encore plus sensible, et voyant que ça venait bêtement de ça, j'ai déplacé l'adaptateur CPL un peu plus loin (genre 1,5m au lieu de 50cm) et je suis déjà passé de minimum une déco par jour à max une tous les deux jours. Et les parasites sur la TV ainsi que les saccades sur le jeu en ligne ont disparu... Les débits synchronisés sont aussi nettement plus haut (pas aussi bien qu'en pré-3.1.1, mais mieux que depuis mars). J'imagine que ce serait encore mieux en le branchant sur une prise encore plus éloignée.

C'est d'ailleurs cohérent avec la disparition des Freeplugs du nouveau pack, alors que le boîtier serveur n'a pas de meilleur puce wifi que la Revolution, et que le but des Freeplugs a toujours été de ne pas bouffer de la bande passante sur le wifi : Free sait très bien que la synchro adaptative a rendu la Freebox beaucoup plus sensible aux perturbations, mais doit avoir quelque chose à y gagner. Quant aux abonnés, tant qu'ils payent, ils peuvent bien aller se faire foutre...

Ludovic D (mcl)
Wednesday 16 September, 2015 15:43:26

Sinon, Logan, j'ai des caractéristiques de ligne comparables aux tiennes : 398 mètres, le tout en 4/10.

Et pour ce à quoi je suis synchro en ce moment :

DOWN :
Débit brut : 58703kbit/s
Atténuation : 20dB
Marge de bruit : 4.9dB

UP :
Débit brut : 14561kbit/s
Atténuation : 0dB
Marge de bruit : 5.2dB

Et ça ne posait pas de souci en pré-3.1.1 (je synchronisais juste encore plus haut). Les FEC se sont d'ailleurs remises à exploser (plus de 10000 par seconde - oui, dix mille), mais la connection tient, sans pépin sur la TV ou le jeu en ligne, depuis environ une journée et demi depuis la dernière désynchro.

Logan (Aigaion)
Wednesday 16 September, 2015 16:19:52

Salut Ludovic.

Effectivement, nos stats sont très proches, à la différence que ma marge de bruit download est de l'ordre de 7 avec quelques baisses par moment, mais pour un débit de 64348kbit/s. Ma marge de bruit upload en revanche est plus haute que la votre pour un débit moins important, 7.4 pour 10133 kbit/s. D'ailleurs, preuve en est que les codeurs de Free sont des pieds, le zéro d'atténuation en VDSL qui est un bug est présent depuis plus d'un an. D'ailleurs moi aussi j'ai cette fameuse explosion de FEC, entre 10.000 et 30.000 la seconde, mais comme vous, la connexion fonctionne, elle est stable et le tracé de la courbe xDSL est aussi plat que électrocardiogramme d'un mort, c'est a n'y rien comprendre !

Je suis convaincu que le problème vient de la box en elle-même, j'ai eu cette intuition le jour où j'ai réceptionné ma nouvelle box avec une courbe plate de chez plate. Second point qui me fait penser cela, l'explosion des FEC alors que la courbe xDSL est plate, alors soit le Révolution a un défaut de conception, soit c'est le firmware qui induit la Révolution en erreur.

Logan (Aigaion)
Wednesday 16 September, 2015 16:30:39

Oups, j'ai parlé trop vite. La connexion vient de sauter, donc remise à zéro des FEC, et oh surprise, la courbe xDSL qui part dans tous les sens, un coup en haut, un coup en bas, hop, au milieu, ah tiens, en bas de nouveau...

Ludovic D (mcl)
Wednesday 16 September, 2015 16:36:37

Ou les deux... les catastrophes sont apparues en même temps que le firmware 3.1.1, chez beaucoup de gens en même temps. Mais le fait qu'un simple changement de box puisse avoir de l'influence ne doit pas être anodin.

Après tout, la mini-turbine-4000 a tout bêtement le SOC d'une Revolution précédente (apparemment, la mienne vient de Mulhouse, car les services de localisation basse énergie d'Android hésite entre mon domicile actuel et une cité à Mulhouse... ce qui est un autre problème, très-très agaçant quand on automatise plein de trucs avec Tasker, notamment en se basant sur le lieu où est le smartphone).

Donc, même si le boîtier a pu aider à rendre les choses pires au point de les rendre claires (le boîtier est une infâme cochonnerie, dont la conception lamentable est responsable du bruit de sèche-linge), le matos est sûrement aussi responsable (venant de gens qui ont osé pendant si longtemps refiler des Freeplugs, conçus par un âne, puisque sans gigogne, rien ne saurait être bien étonnant).

Dans mon cas, le CPL semble avoir été le facteur de perturbations qui a causé l'apocalypse du jour au lendemain. Evidemment, selon sa situation, si l'un des effets du firmware a bien été de rendre les boxes bien plus sensibles aux perturbations (qui, avant, lui touchaient l'une sans faire bouger l'autre), la chasse à l'élément responsable promet d'être passionnante...

Logan (Aigaion)
Wednesday 16 September, 2015 16:50:26

Perso je vais envoyer ce week-end un courrier en recommandé/accusé de réception a Free pour leur demander le remboursement des factures débitées sous synchronisation VDSL, en précisant bien que sauf accord de leur part, ce sont les autorités compétentes qui prendront le relais (et quelque chose me dit qu'une association de consommateurs risque de trouver le cas particulièrement croustillant). On verra ce que ça donne. Par contre, je me faisait une réflexion par rapport aux FEC et aux HEC. Si la ligne ou le DSLAM était en cause, la box devrait subir des erreurs HEC, mais ici, la box a l'air de mal interpréter les paquets qui circulent, causant des FEC, c'est bien ça ?

Je pense effectivement que le soucis est un tout, conséquence d'une box aux rabais (merci Stark) et qu'un firmware codé avec les pieds.

Ludovic D (mcl)
Wednesday 16 September, 2015 17:04:20

Pour les FEC, c'est un peu ce que je me dis. Ma ligne n'a pas changé, depuis la 3.1.1. Aucun travaux non plus entre le DSLAM et chez moi. Dans mon domicile, pareil : aucun changement. Or d'un seul coup, la ligne n'est plus assez bonne au goût de la box...

Et c'est pareil aux quatre coins de la France. Après, la manière dont Free gère ses équipements dans les DSLAMs pourrait aussi être de la partie : il n'y a pas que les Freebox à avoir une partie logicielle. Mais ça me parait clair : le plus gros souci, il est logiciel, puisque le même matos, utilisé de la même manière, au même endroit, ne provoquait aucun désagrément avant mars. Des différences de comportement entre deux boxes pourraient bien accentuer ou alléger les problèmes (comme pour mes adaptateurs CPL, auxquels ma mini-turbine-4000 est bien plus sensible que la Revolution que j'avais encore le week-end dernier), mais de là à en être la cause, pourquoi depuis mars et pas avant ?

Et ça, c'est bien quelque chose dans lequel Free est volontairement venu mettre ses gros doigts poisseux, et quelque chose au sujet duquel Free refuse d'apporter une solution. N'hésitez d'ailleurs pas à nous tenir au courant de l'évolution de votre courrier ;-)

Logan (Aigaion)
Wednesday 16 September, 2015 17:15:04

Bien sur que je vous tiendrais au courant ! D'ailleurs, si remboursement il y a, je conseillerai à tout le monde de faire la même chose, histoire que Free comprenne sa douleur.

Pascal (Pascal000)
Wednesday 16 September, 2015 17:45:27

Bonsoir,
Ma connexion a tenu 24 H, les FEC montant inexorablement et atteignant plus de 400 millions il y a eu déconnexion.
Pour info : je suis à 440 m du central 200 m en 4/10 et 240 m en 6/10.
Download : 85 mb/s
Affaiblissement 18.8 db
Marge de bruit : 6.2

Upload : 14.5 mb/s
Affaiblissement 0 db
Marge de bruit : 6.2

J'attends la prochaine déconnexion qui devrait intervenir d'ici 24 ou 48 h.

Bonne soirée à tous.

Logan (Aigaion)
Saturday 19 September, 2015 11:29:53

Bonjour tout le monde.

J'ai envoyé le courrier hier en recommandé/accusé de réception, donc il devrait arriver d'ici lundi/mardi. Je conseil également à tout le monde de déposer une plainte à l'AFUTT (http://www.afutt.org/observatoire-des-plaintes/publication-afutt-observatoire-des-plaintes-2014.html) qui agit comme une sorte de centrale de plainte envers tous les opérateurs, et bizarrement, Free est en tête depuis plusieurs années (30% des plaintes rien qu'en 2014 !!!).

Pascal (Pascal000)
Saturday 19 September, 2015 12:40:15

Bonjour aux déçus du VDSL,
J'ose à peine y croire, suite à une manipulation désespérée, cela fait 3 jours que je n'ai plus de désynchronisation, hasard ou bonne pioche je vous tiens au courant.

Pascal (Pascal000)
Saturday 19 September, 2015 19:04:25

Bonsoir,
Ce soir désespoirj, 20h02 désynchronisation, messieurs les developpeurs développez-nous un firmware un vrai comme avant le 11 Mars 2015.

Frédo (fredosarrato)
Monday 21 September, 2015 21:19:44

Apres 10 jours de tests, ça tient...
Je suis même repassé en mode patate cette nuit et tout va bien...
Allez comprendre!

Ludovic D (mcl)
Thursday 24 September, 2015 20:25:53

Et bien chez moi, ça n'a pas tenu du tout.

Changer l'adaptateur CPL de place a amélioré les choses, avant qu'elles ne finissent par re-merder. Complètement se passer du CPL dans ma maison a amélioré les choses, avant qu'elles ne finissent par re-merder. Changer le réglage du ping a amélioré les choses (indépendemment de si je change vers plus ou moins agressif ; passer de patate à sérénité améliore temporairement autant que de passer de sérénité à patate), avant qu'elles ne finissent par re-merder.

C'est comme si le système essayait de s'adapter quand je change quelque chose... sauf que l'adaptation, ça consiste à trouver comment faire merder la situation. Quant à espérer que les demeurés de chez Free se sortent les coudes du fondement après six mois et demi...

Logan (Aigaion)
Thursday 24 September, 2015 21:27:41

Moi perso, je lâche l'affaire, je repasse en ADSL cette nuit. J'ai besoin d'une connexion stable pour jouer en team, sans VDSL je ne peux plus streamer, mais au moins j'aurais une connexion stable... J'ai compté 16 déconnexions aujourd'hui, Ô joie...

Du côté de mon courrier recommandé, aucune nouvelle pour l'instant, courrier envoyé vendredi dernier, l'accusé de réception est daté de lundi, j'ai hâte de voir leur réponse (s'il y en a une).

Ludovic D (mcl)
Thursday 24 September, 2015 21:37:18

En souhaitant que ça marche mieux en ADSL... parce que certains ont aussi le problème sans être en VDSL. C'est arrivé à une de mes connaissances, en ADSL2, depuis mi-mars (comme par hasard), avec les mêmes symptômes (lag en stutter sur le jeu en ligne et parasites sur la TV, avant déco), et même bidouillage (forcer la déco pour que ça revienne subitement dans les clous, jusque la prochaine fois).

Frédo (fredosarrato)
Thursday 24 September, 2015 22:13:34

L'adsl était pire que le VDSL chez moi...

Logan (Aigaion)
Friday 25 September, 2015 00:49:00

L'ADSL fonctionne parfaitement chez moi, cependant j'ai réalité une chose intriguant, au moment de la désynchronisation du passage VDSL vers ADSL, la même chute de marge du bruit qui se produit plusieurs fois par jour, et ça, c'est pas très normal... Ca me fait penser à un soucis de box...

Ludovic D (mcl)
Friday 25 September, 2015 00:54:02

Ah, ça, les boxes ont en effet un gros problème : a minima, le firmware, depuis mi-mars :-p

Logan (Aigaion)
Friday 25 September, 2015 01:30:39

Pouah, mon message était pas très Français, désolé, la fatigué...

Donc je disais que j'ai remarqué la même chute de marge du bruit au moment de la désynchro pour passer en ADSL, j'ai l'impression que la box débloque totalement en fait, la coupure aurait due être nette, mais là non, la marge de bruit download s'est juste effondrée avant de couper...

Ludovic D (mcl)
Friday 25 September, 2015 01:45:26

J'avais bien compris, j'étais juste taquin ;-)

Ce dont j'ai l'impression, c'est que leur gestion du bruit relève du grand n'importe quoi, depuis l'adaptativité. Quand je change un truc (réglage ping, CPL dans la maison, etc), tout redevient beaucoup plus stable pendant quelques jours : marge de bruit, débits de synchro, et surtout utilisabilité de la ligne.

Puis, pouf, d'un seul coup, tout se remet à déconner, avec la marge de bruit qui joue le sismographe agité. Je rechange un truc, et comme par magie, ça redevient beaucoup plus propre, avec des débits plus hauts. Jusqu'à ce que ça se remette à déconner... C'est comme si leur adaptativité ne convergeait jamais vers un truc propre.

Si seulement on pouvait se servir du timeshift en branchant un HDD sur le boîtier TV et pas sur l'autre, je rangerais cette saleté de boîtier serveur dans son carton, et je brancherais un modem VDSL2 à la place ! Et d'après ce que d'autres ont fait, il y a fort à parier que tout rentrerait dans l'ordre...

Philippe (philoups57)
Friday 25 September, 2015 05:16:14

En ce qui me concerne je suis repassé en vdsl quelques jours après le firmware 3.1.4 puis après quelques jours sans problème, j suis passé en mode patate. Ben j n ai plus aucun problème. Les courbes sont stables. Pourtant j ai la box branchée sur la même multiprise que le décodeur, que là tv, parfois le pc ou encore le dock à disque dur. Freeplugs pour la mini 4k qu'il y a dans la chambre y compris.
Aucun parasite. Courbe stable même en Download.
Et vu que ça semble râler beaucoup moins sur ce ticket. Ils ont peut etre retrouver aussi une situation correcte.

Frédo (fredosarrato)
Friday 25 September, 2015 06:45:29

En fait je pense que leur connerie d'auto adaptation n'a de sens que si la ligne ne présente aucun défaut...
Le moindre truc sur la ligne et hop! ça devient du grand n'importe quoi...
Pour ma part ça "devait" être le morceau entre chez moi et le boitier de rue (changement de paire + connecteur dans l'armoire).
Comme je le disais plus haut, mon atténuation a baissé et tout est devenu stable...
Ca vaudrait le coup d'en parler aux techs qui vont passer chez vous: est ce que tout est ok d'un bout à l'autre de la ligne?
Peut être que la moindre corrosion sur un bornier suffit à faire délirer le système?

Logan (Aigaion)
Friday 25 September, 2015 08:59:23

Salut Frédo.

J'ai déjà limite dû supplier le techos de me refaire les fils de la prise téléphone murale sur laquelle était la box (à cause du vert de gris), vous imaginez le type si je lui demande l'armoire de rue ou le point de concentration ? xD

Frédo (fredosarrato)
Friday 25 September, 2015 09:57:45

Il est censé aller le contrôler (ils y ont accès).
C'est ce qu'a fait le 2ème tech qui est passé chez moi (et qui a taclé celui de la 1ère visite parce que selon lui il aurait du aller vérifier)...

Logan (Aigaion)
Friday 25 September, 2015 10:30:38

Donc en gros c'est au p'tit bonheur la chance selon si on tombe sur un bon techos ou sur un pignouf du dimanche après-midi quoi ? J'vois que j'suis encore bien tombé.

Frédo (fredosarrato)
Friday 25 September, 2015 10:53:57

En gros... c'est à peu près ça (et pour le coup c'est inquiétant!)

Tixu Oty (Tixu Oty)
Saturday 26 September, 2015 16:49:00

Bonjour à tous,
Je viens faire un nouveau point de ma situation. Comme tout le monde les désynchronisations se produisent quand les erreurs FEC s'emballent.
Pour mon cas elles restent faibles (1/min)pendant plusieurs jours et passent à 50 000/s et là: désynchronisation dès que l'on sollicite la ligne. Cette situation perdure depuis 3 mois.
Aujourd'hui j'ai téléchargé 3 fichiers en simultané et j'ai eu trois coupures.
Les tests automatiques de l'assistance Free ont détecté un problème et un ticket a été ouvert.
D'habitude ils ne détectent rien, probablement car pas assez de désynchro.
A suivre ....

Frédo (fredosarrato)
Saturday 26 September, 2015 17:15:17

Parles au tech dès qu'il passe : demandes lui de vérifier les connexions jusqu'à l'armoire de rue...
Pour moi ça a été salvateur ;-)

Pascal (Pascal000)
Saturday 26 September, 2015 18:28:57

Bonsoir tout le monde,
Cela fait 5 jours et 3 heures que je n'ai plus de déconnexion, par moment les FEC s'envolent, la marge de bruit fait le yoyo, mon débit baisse ou monte un peu il oscille entre 82 et 86 mb/s, ensuite contrairement à avant tout se stabilise sans déconnexion.

Voici la courbe de la marge de bruit de la journée :

img15.hostingpics.netpics466855bruit.jpg

Logan (Aigaion)
Monday 28 September, 2015 15:04:07

Toujours pas de nouvelles quant à mon courrier, ça fait 7 jours aujourd'hui. Visiblement, Free n'accorde guère plus d'importances aux courriers recommandés qu'aux tickets incident. Sinon, bah depuis le passage en ADSL, plus aucune coupure, c'est la fête quoi.

Philippe (philoups57)
Monday 28 September, 2015 15:22:41

Il y a quelques années, j'avais envoyé un recommandé pour demander le remboursement d'un mois car je m'étais désabonné en début de ce mois (car pas dégroupé free à l'époque, contrairement à la concurrence), en les menacant de désabonner mes parents eux aussi chez free s'il ne répondait pas favorablement à ma requete. Je ne m'attendais pas à grand chose, étant donné qu'ils etaient en droit de me facturer ce mois d'après les clauses du contrat. Mais finalement, après quelques semaines, j'ai obtenu une réponse, qui plus est positive ! :)
Alors soit patient... t'es pu à ca près...

Logan (Aigaion)
Friday 2 October, 2015 13:00:24

J'ai en effet remarqué le même phénomène des FEC qui s'envolent quand le tracé est pourtant plat, ce qui n'est pas logique puisque les FEC devraient être réduits au minimum à ce moment là. Pour ce qui est de mon courrier, toujours aucune nouvelle, du coup, Free ne respecte pas la réponse sous huitaine que je leur ai demandé, ni leurs propres délais, puisqu'au téléphone on m'avait dit que j'aurais une réponse sous dix jours, enfin, je ne suis pas vraiment étonné.

J-P (jpm63)
Saturday 3 October, 2015 10:42:48

Firmware 3.1.5 depuis ce matin.

Pascal (Pascal000)
Saturday 3 October, 2015 14:33:53

Bonjour,
Non il n'y a pas de nouveau firmaware, le 3.1.4 est toujours d'actualité.

J-P (jpm63)
Sunday 4 October, 2015 07:46:35

J'avais les versions 3.15pre c'est peut être pour ça.

Julien Appelle (jul2003)
Sunday 4 October, 2015 08:23:16

Comment faire pour avoir les versions 3.15pre ?

J-P (jpm63)
Sunday 4 October, 2015 09:10:02

C’était pour un autre ticket et apparemment le nombre max de "testeurs" est atteint. Je pense que la nouvelle version ne va pas tarder.

Logan (Aigaion)
Sunday 4 October, 2015 09:25:41

Dites moi que la 3.1.5 résout notre problème, pitié...

AAS (AAS)
Sunday 4 October, 2015 10:01:26

Offre-t-elle la possibilité de désactiver l'Auto-ajustement de débit ?

Pascal (Pascal000)
Sunday 4 October, 2015 10:03:46

Bonjour,
Je ne sais pas si quelque chose à été fait du côté de chez Free mais depuis quelques jours j'ai observé une diminution notable des FEC je n'ai plus de déconnexions je viens de passer mon ping en mode normal et pour l'instant tout va bien, pour la version pré 3.1.5 elle avait été donné en essai sur la tâche concernant le bug des DECT.

Logan (Aigaion)
Wednesday 7 October, 2015 17:32:57

Et voilà, comme je l'avais prédit, retour des problèmes en ADSL maintenant, comme c'était le cas il y a 6 mois.

nsa38.casimages.comimg20151007151007073626665570.jpg

Evidemment, toujours aucune réaction du côté de Free a mon courrier recommandé, plus de deux semaines après réception.

obscur95 (obscur95)
Friday 9 October, 2015 06:39:32

Bonjour,

Je viens faire un retour, car j'étais dans le même cas tout le monde ici.

Un ticket a été ouvert chez Free suite à mon 2e contact via chat avec le support le 10 septembre.

Ne voyant rien bouger de leur part, j'ai imprimé le formulaire de résiliation sur mon compte le 15 septembre, 2h après un rendez-vous avec un technicien a été fixée (coïncidence ?)

Un technicien est donc passé chez moi le 18 septembre, il a du corrigé ma ligne au niveau du DSLAM avant de venir, et une fois à la maison, il a terminé ces tests.

Avant sa correction, j'avais un débit de 10Mb/s en down et 245Kb/s en up. Après sa correction, j'ai un débit de 58Mb/s down et 17Mb/s en up. J'ai une ligne de 640 mètres.

Cela fait maintenant 17 jours que la freebox est synchronisée sans aucune déconnexion, les FEC sont stables (96000).

J'espère que cela va durer, enfin j'y crois :).

Après l'intervention du technicien, le service clientèle m'a contacté pour connaitre ma satisfaction du rdv, et l'évaluation de la réparation. Je leur ai quand même précisé que j'étais prêt a résilié, et pour cela ils m'ont offert 2 mois d'abonnement (que j'attends toujours). Le ticket d'incident est donc fermé, mais ma ligne reste sous surveillance.

Je reviendrais vous dire, si j'ai reçu la compensation financière ou pas.

Frédo (fredosarrato)
Friday 9 October, 2015 17:13:24

C'est cool ça :-). Morale : faire ticket sur ticket pour qu'ils multiplient les visites de techs... Jusqu'au jour où on tombe sur un gars compétent qui règle le problème... Ça a marché pour moi presque 1 mois sans desynchro ! et ça tient, les courbes sont plates comme l'horizon en bord de mer.... ;-)

Logan (Aigaion)
Saturday 10 October, 2015 09:26:46

Voilà la situation chez moi depuis quelques jours

nsa37.casimages.comimg20151010151010112818446580.jpg

La Freebox qui s'amuse à mongoliser par moments.

nsa37.casimages.comimg20151010151010112818792574.jpg

Le meilleur pour la fin, la Freebox qui tire des plans sur la comète.

nsa38.casimages.comimg20151010151010112818603126.jpg

Bref, au final, ADSL, VDSL, même merde avec Free, toujours à l'heure pour envoyer la facture, et accumulent les retards pour "aider" les clients.

Ludovic D (mcl)
Saturday 10 October, 2015 12:37:59

De toute façon, il ne faut même pas chercher la moindre cohérence. Même quand mes courbes de marge de bruit sont très plate, la TV déconne, et j'ai des déconnexions. Elles sont de toute façon bien plus plates que celles de Logan, mais ça ne change rien aux emmerdes.

Je suis d'ailleurs repassé de patate à sérénité ce matin, volontairement, pour voir. Et à part la perte de 10MBps en down et de 3MBps en up, ainsi que des pings qui ne sont plus réguliers à 10ms, mais peuvent d'un seul coup passer jusque 60ms, ça ne change rien: toujours des pertes abjectes, au point de parfois rendre la TV impossible à regarder...

Sept mois, et les coudes des employés (à quoi ? on se demande bien) de Free restent soigneusement rangés dans leurs fondements.

Logan (Aigaion)
Saturday 10 October, 2015 13:21:55

Le mode sérénité est une fumisterie, il ne sert à rien, c'est sois-disant fait pour réduire les FEC alors que ça ne change rien. Le pire c'est que quand on contacte le support de Free, le problème vient de chez moi, alors que si c'était le cas le problème ne surviendrait pas pendant quelques jours avant de me laisser une semaine d'accalmie.

Ludovic D (mcl)
Saturday 10 October, 2015 13:44:17

Oui : ça ne doit pas changer grand chose d'autre que le niveau grossier auquel est fixé la marge de bruit, et donc à quels débits on synchronise.

Nos problèmes viennent beaucoup plus probablement de ce qu'au moindre pet de travers, les singeries sur l'adaptativité de la marge de bruit ne font pas converger vers une connexion plus stable, mais la rendent au contraire beaucoup plus sensible, comme l'illustrent mes soucis de déconnexions et de parasites sur la TV, ou de saccades sur le jeu en ligne, alors que mes courbes de marge de bruit restent globalement très stables.

Logan (Aigaion)
Saturday 10 October, 2015 14:32:04

Ce qui est vraiment incroyable, c'est que j'ai l'impression que plus ma marge de bruit est haute, plus elle est instable, ce qui est totalement con puisqu'elle devrait à contrario donner plus de marge et être moins sensible. D'un coup, la marge de bruit s'effondre et passe en négatif, et là, c'est la roulette Russe, ça passe ou ça casse et ça déconnecte, à ce moment là le débit s'effondre et soit j'ai une énorme latence ou alors la connexion saute carrément. Le pire dans l'histoire, ça reste que le phénomène n'est même pas physique, si une ligne est vraiment sensible elle devrait subir des chutes lors de moments clés, par exemple quand une alarme de magasin s'enclenche, les lampadaires s'allumes, quand des véhicules passent, or dans mon cas il ne se passe rien du tout, même lors d'un orage la connexion est stable. Comme quoi, tout tourne autour de Free, j'en suis certain.

Ludovic D (mcl)
Saturday 10 October, 2015 17:41:26

Pour la première partie, ça, c'est normal : par définition, plus la marge de bruit est haute, plus il faut que le signal soit fort pour en retirer les mêmes informations. Or, dans le cas qui nous intéresse, la force du signal ne change pas : donc plus la marge de bruit est élevée, moins on peut faire passer d'informations avec un signal équivalent ; ie, plus la marge de bruit est élevée, plus le débit de synchronisation est faible.

Mais en effet, le gros n'importe quoi, c'est que ça se met à déconner sans vraiment de raison. L'illustration la plus évidente est qu'il suffit de forcer une déconnexion pour instantanément retrouver une connexion qui marche sans problème (jusqu'à ce qu'elle refinisse invariablement par déconner, quelques heures après).

Un autre gros n'importe quoi, c'est que la marge de bruit moyenne (ie le "réglage du ping") ne change absolument rien. Vers 5dB (en patate) ou vers 8dB (en sérénité), c'est l'exacte même merde ! Et ça, ça n'arrive que depuis cette synchro adaptative, ie depuis mi-mars : avant, ça marchait très bien, et en VDSL2 !

Du coup, je vais sûrement refaire mon installation téléphonique à neuf (ce qui ne changera probablement pas grand chose), afin que, quand j'exigerai qu'un techos Free se pointe, il ne puisse pas dire que ça vient de ça, et que ça le force à se sortir les doigts... et après, on verra... Free a de la chance qu'Orange ne fasse pas de SIP : si c'était le cas, je serais déjà parti chez eux. Mais si ça continue de merder après que tout soit refait à neuf et qu'un technicien soit passé, je migrerai mon SIP ailleurs, et je me casserai de chez Free, ça, c'est très clair.

Logan (Aigaion)
Sunday 11 October, 2015 10:07:01

Bon.

De mon côté l'ADSL est clairement aux choux, donc je vais tenter un coup de poker et repasser en VDSL, je mise sur la marge de bruit naturellement plus basse du VDSL pour laisser moins de place aux désynchronisations, j'avais à peu près moitié moins de désynchronisations en VDSL (chercher l'erreur). Ça passe ou ça casse quoi.

Pascal (Pascal000)
Sunday 11 October, 2015 13:52:02

Bonjour,
En tout cas on sent bien que Free à bien pris en compte toutes nos remarques, il n'y a qu'à voir comment il a pris le problème à bras le corps, et puis après tout ce problème ne dure que depuis 7 mois aujourd'hui, 11 Mars-11Octobre que du bonheur, merci FREE :)

Frédo (fredosarrato)
Monday 12 October, 2015 10:03:21

Faites ticket sur ticket, multipliez les déplacements, au bout d'un moment vous en trouverez un de compétent...
Ca m'a pris plus de 6 mois mais ça a fonctionné dès que je suis tombé sur un mec de compétent...
Courage!!!!!

Logan (Aigaion)
Tuesday 13 October, 2015 13:13:29

Bon.

Je suis repassé en VDSL comme annoncé, et effectivement les désynchronisations sont moins nombreuses, toujours présentes, mais elles ont diminuées d'une bonne moitié je dirais. La marge de bruit plus basse de nature du VDSL semble effectivement jouer un rôle, je tourne à environ 6.4 dB avec parfois des baisses à environ 5dB, même quelques descentes vers 4.5 dB. Par contre le prétexte de diminuer le débit pour garder une ligne stable c'est clairement de l'enfumage, même quand la marge de bruit passe sous la barre des 5 dB, le débit reste le même, il ne bouge pas d'un poil.

Du coup, maintenant la ligne tient quelques heures, j'en suis actuellement à un maximum de 9H30 sans coupure, là ou la ligne tenait maximum 2 heures en ADSL, cherchez l'erreur entre une connexion plus stable en VDSL et une connexion chaotique en ADSL...

Frédo (fredosarrato)
Thursday 15 October, 2015 08:33:22

MDR!!!!! :-P

http://www.universfreebox.com/article/31903/Indicateurs-de-qualite-des-services-Free-est-bien-classe-au-2e-trimestre-2015

Pour ma part, 180 jours de défaillance...
On est loin des 95% de résolution des défaillances en 20 jours (qui représente déjà le record de délai tous opérateurs confondus!!)
On a de quoi plomber les stats les amis...
Mais pas sur que nous ayons été intégrés au calcul :-P

Pascal (Pascal000)
Tuesday 20 October, 2015 04:15:33

Bonjour,
Mise à jour 3.1.5 ce matin : http://dev.freebox.fr/blog/?p=2030#more-2030

Logan (Aigaion)
Tuesday 20 October, 2015 09:13:14

Toujours rien de neuf quoi. Tristesse.

Pascal (Pascal000)
Tuesday 20 October, 2015 16:22:41

Bonsoir,
Dans le détail de la mise à jour rien sur les déconnexions, j'ai tout de même installé le firmware 3.1.5j, de toute façon ça ne pouvais pas être pire, vu que depuis quelques jours c'était redevenu du grand n'importe quoi, depuis ce matin 6h08 je n'ai pas eu de déconnexion ni de FEC par millions, plus de douze heures que cela fonctionne, j'espère que cela tiendra au moins 24 heures ou même plus, une semaine par exemple.
Je vous tiens au courant.

Central : 440m
Connecté depuis : 12 heures
Débit down : 85.59 mb/s
Débit up : 15.15 mb/s
Marge de bruit down : 6.8 db
Marge de bruit up : 8.4 db
FEC : 844640 d'habitude j'en ai des millions.

marseillais10 (marseillais10)
Tuesday 20 October, 2015 17:18:45

Pour informations suite a mon recommandé :

Cher Freenaute,
Nous faisons suite à votre demande écrite en date du 09/10/2015.
Vous nous faites part des difficultés techniques que vous avez rencontrées depuis le mois de mars 2015. A cet effet, vous
demandez un remboursement de votre abonnement où la VDSL n'a pas fonctionné correctement.
Après étude de votre dossier, nous constatons la présence de neuf tickets d'incident ouverts depuis le mois de mars 2015 :
- un premier pour la période du 11/03/2015 au 17/03/2015 relatif à des pertes de synchronisation ;
- un second pour la période du 17/03/2015 au 26/03/2015 relatif à des pertes de synchronisation ;
- un troisième pour la période du 28/03/2015 au 02/04/2015 relatif à des pertes de synchronisation ;
- un quatrième pour la période du 25/04/2015 au 29/04/2015 relatif à des pertes de synchronisation ;
- un cinquième pour la période du 24/05/2015 au 01/06/2015 relatif à des pertes de synchronisation ;
- un sixième pour la période du 03/06/2015 au 10/07/2015 relatif à des pertes de synchronisation ;
- un septième pour la période du 17/07/2015 au 19/07/2015 relatif à des pertes de synchronisation ;
- un huitième pour la période du 22/07/2015 au 27/08/2015 relatif à une panne totale de vos services ;
- un neuvième pour la période du 29/08/2015 au 14/09/2015 relatif à des pertes de synchronisation.
Nous vous rappelons que l'installation du matériel à votre domicile étant sous votre entière responsabilité, il vous appartient de
procéder aux aménagements nécessaires afin de pouvoir bénéficier d'une connexion optimale.
De plus, nous vous précisons, conformément aux Conditions Générales de Vente, qu'une compensation financière est
envisagée dans les conditions suivantes :
- le dysfonctionnement signalé est considéré comme bloquant par notre assistance technique ;
- le service ou l'option est payant(e) ;
- le délai de rétablissement prévu pour ce type d'incident est dépassé (48 heures) ;
- l'origine du dysfonctionnement ne provient pas de votre installation ;
- une action a été effectuée par nos services ;
- l'abonné se montre non coopératif (refus ou injoignabilité).
Or, pour tous les tickets (hormis celui ouvert du 03/06/2015 au 10/07/2015), le dysfonctionnement a été résolu sans action de
notre part.
Celui-ci ne trouvait donc son origine ni dans notre réseau, ni dans notre équipement et de ce fait, nous regrettons de vous
informer que ces tickets d'incident ne pourront pas faire l'objet d'un dédommagement.
Par ailleurs, nous vous informons que vos remarques concernant le traitement des incidents ont été remontées à l'équipe
concernée et vous assurons tout mettre en œuvre afin de vous apporter le meilleur de nos prestations.
Enfin, nous vous rappelons que, suite à votre entretien téléphonique du 11/09/2015 avec notre service Qualité, un geste
commercial correspondant à 2 mois offerts a été validé le 29/09/2015 (versé sur votre compte bancaire le 05/10/2015).
Nous vous remercions, cher Freenaute, pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne utilisation de votre offre
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Nous profitons de ce contact pour vous informer que vous pouvez bénéficier de nos services Internet durant vos déplacements
ou en cas d'incident technique grâce au FreeWiFi, dont l'aide est disponible sur notre site d'assistance à l'adresse suivante :
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Donc Free s'en bat le c***, je suis resté en VDSL tiens pour le moment, j'attend nouvelle rechute pour réenclenché ticket d incident

Ludovic D (mcl)
Tuesday 20 October, 2015 19:23:33

D'un autre côté, s'ils en avaient vraiment quelque chose à carrer, ça ferait plus de 7 mois qu'ils auraient fait autre chose qu'implémenter une synchro qui s'adapte pour merder encore et toujours plus, avant de finir par déconnecter...

Sinon, comme attendu à la lecture du changelog, la 3.1.5 ne change rien à l'affaire : déjà une déconnexion en début de soirée, ici, depuis le redémarrage de ce matin.

Logan (Aigaion)
Tuesday 20 October, 2015 19:43:12

C'est marrant, parce que moi demain ça ferra 30 jours que Free n'a toujours pas répondu à mon courrier. Etant donné que ma demande est quasi similaire à la votre, je m'attend donc à la même réponse, c'est à dire un bon gros doigt d'honneur.

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Tuesday 20 October, 2015 21:17:50

Il a quand même eut 2 mois gratos donc dire que free lui a fait un "Gros doigt" me semble exagéré

Ludovic D (mcl)
Tuesday 20 October, 2015 21:53:21

Deux mois gratos pour sept mois de service complètement foireux, ça fait quand même cinq mois d'abonnement indument perçus par Free. Parler de gros doigt me parait au contraire léger.

D'autant que la grosse ordure qui a osé répondre ce torchon n'a pas hésité à lâcher "le dysfonctionnement a été résolu sans action de
notre part"... Des tickets ouverts, soit après diagnostic automatique en ligne, soit après appel à la hotline, j'en ai eus : au début, ils restaient ouverts quelque temps. Puis, ils ont fini par être automatiquement fermés dans l'heure, sans que rien, zob, que dalle, ne change.

Oui, vraiment : parler de gros doigt, c'est très léger. Ces escrocs encaissent notre pognon, sans respecter le contrat, montrant leur incompétence totale. Et en plus, ils osent se foutre de notre gueule !

Logan (Aigaion)
Wednesday 21 October, 2015 08:06:52

@ Manuel : Vous voulez peut-être qu'on donne une médaille a Free pour le coup ? Parce qu'il a peut-être eu deux mois gratuits, en attendant ça fait sept mois que notre internet est pourri par les conneries de Free.

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Wednesday 21 October, 2015 08:46:43

2 mois de remboursé sur 7 mois ca fait presque 30% de remise sur la période! Donc contrairement a ce que tu dis ce n'est pas léger. De plus au vu de leur reponse tu aurais du avoir 0%.
Ensuite faut arrêter de tout le temps rabâcher. Soit tu es content du service de Free et tu restes, soit du resillie et tu vas voir ailleurs point barre. Free a bien indiqué que le problème ne vient pas de chez eux. Donc ils ne feront rien de plus. Mais ne t attend pas à avoir un meilleur service. Tu n'aura peut etre plus de coupure mais tu auras 10 à 20 Mbits de moins en synchro. Free essaye d 'etre à la limite de ce que peu faire la ligne. C'est donc normal d'avoir plus de problèmes qu'ailleurs où ils se placent à 15 ou 20% en dessous.

Ludovic D (mcl)
Thursday 22 October, 2015 20:16:09

Sauf que les gens qui se plaignent ici, les problèmes, ils ne les avaient pas avant la 3.1.1. Dans mon cas, j'ai profité d'un VDSL très stable pendant des mois, sans coupures (deux aujourd'hui), sans stutter sur le jeu en ligne, sans pertes rendant la TV impossible à regarder à moins de forcer une déconnexion. Rien n'a changé chez moi, si ce n'est le passage à cette singerie de synchro adaptative.

Alors, si, le problème vient bien évidemment de chez Free. Ce n'est pas parce qu'ils refusent de le reconnaître dans la lettre qu'il faut les croire. Au contraire, ça ne fait qu'empirer les choses. D'ailleurs, s'ils étaient justement si sûrs d'eux, pourquoi avoir filé deux minables mois gratos, et pas simplement rien du tout ?

Quant aux autres FAI, d'accord, il y a des désavantages : je serais déjà parti chez Orange si l'on pouvait utiliser leur box en bridge. Ou s'ils donnaient les identifiants SIP. Je n'exclue d'ailleurs pas de finir par partir chez eux, mais je ne vois pas en quoi ça dédouanerait Free. Il y a un contrat : je leur file du fric, et en échange, il y a une obligation de service. Or cette obligation de service n'est pas respectée par ces escrocs, doublés d'incompétents.

Et sur la limite de ce que peut faire la ligne, non. On en est loin. Avant la 3.1.1, j'avais des débits nettement au-dessus de ce que j'ai actuellement : justement, 15% de plus en down, et 45% de plus en up ! Et sans coupures...

Pascal (Pascal000)
Monday 26 October, 2015 10:58:20

Bonjour,
Pour info : Le problème s'intensifie depuis la 3.1.5 une nouvelle tâche a été ouverte à ce sujet ici : http://dev.freebox.fr/bugs/task/19017

Pascal (Pascal000)
Monday 26 October, 2015 13:50:04

Re, La tâche vient d'âtre fermée pour cause de doublon au profit de cette tâche : http://dev.freebox.fr/bugs/task/18993

AAS (AAS)
Monday 26 October, 2015 14:28:27

Mais cette présente tache  FS#17556  - Problème de synchro VDSL persistant en 3.1.2, ainsi que cette autre  FS#17562  - Problème de synchro ADSL persistant en 3.1.2 sont toujours d'actualités !

Pascal (Pascal000)
Monday 26 October, 2015 14:33:08

Oui elles sont toujours d'actualité la nouveauté c'est que depuis la maj 3.1.5 de nouvelles personnes sont touchées le problème s'intensifree.

Pascal (Pascal000)
Monday 26 October, 2015 15:07:06

Petite précision quand je parlais de tâche qui avait été fermée je ne parlais pas de cette tâche mais de la tâche que j'avais précédemment citée.

Tixu Oty (Tixu Oty)
Monday 26 October, 2015 16:50:26

Bonjour,
Passage en 3.1.5 involontaire. Les FEC sont de 14200 en 10 min après une resynchronisation volontaire. Avant elles se calaient à 5/min et s'emballaient après plusieurs jours. Je vais suivre leur évolution dans le temps pour voir si leur fréquence augmente, en espérant ne pas avoir de déconnexion qui les remettraient à 0.
Mes courbes de bruit sont pratiquement linéaires et mes débits très corrects (70 down, 17 up).

Logan (Aigaion)
Monday 26 October, 2015 22:33:30

Bonjour.

De mon côté, même constat que Tixu Oty, je ne sais pas si ça a un rapport avec la 3.1.5, mais force est de constater que les désynchronisations sont moins fréquentes. Elles sont toujours là, mais j'en suis à 7 désynchronisations en trois jours, en comptant que la plupart se produisent en pleine nuit, donc moins gênantes. Néanmoins, un détail m'a frappé, les désynchronisations ne se produisent plus après une chute de la marge de bruit, maintenant elles se produisent d'un coup, sans prévenir. Je joins une capture d'écran du graph, sachant qu'a l'heure actuelle je suis en ADSL, j'attend encore quelques jours avant d'envisager une synchro VDSL pour tester.

nsa38.casimages.comimg20151026151026113440670870.jpg

Du coup, la question qu'il faut se poser, c'est qu'est-ce qui a changé entre la 3.1.4 et l'arrivée de la 3.1.5. De mon côté, il n'y a eu aucune intervention d'un techos, peut-être une manip de Free au niveau du DSLAM comme un ticket était ouvert, mais bon, ça m'étonnerai, je ne suis pas convaincu non plus que la 3.1.5 soit à l'origine de cette accalmie (sauf si Free l'a corrigée sans faire exprès, ça serait le comble). Je pense donc qu'on peut en déduire une bonne fois pour toute que ce n'est pas un problème de ligne, sauf si elle aime me faire chier pendant une semaine puis me laisser tranquille pendant trois jours. Bref, je suis perplexe.

Quant à mon courrier, on a dépassé de mois, autant dire que je n'y crois plus trop.

Pascal (Pascal000)
Tuesday 27 October, 2015 05:16:07
Pascal (Pascal000)
Tuesday 27 October, 2015 06:54:06

Bonjour,
Depuis l'installation de la maj 3.1.6 je n'ai quasiment plus de FEC la marge de bruit est stable pas de deconnexion en 3 heures de fonctionnement, c'est encourageant mais j'attend au moins 24H avant de me rejouir.
Bonne journée.

Logan (Aigaion)
Tuesday 27 October, 2015 10:13:26

Bonjour.

Je vais attendre le changelog officiel de Free avant de passer à la 3.1.6, je suis déjà pas fan des firmware de Free en temps normal, je le suis encore moins avec ceux faits à l'arrache en une semaine. Je dirais perso qu'il ne faut pas trop se faire de faux espoirs, à mon avis la 3.1.6 touche principalement aux problèmes de VPN causés par la 3.1.5.

Pascal (Pascal000)
Tuesday 27 October, 2015 10:29:32

Bonjour Logan,
Tu as raison il est préférable d'être prudent, cela fait bientôt 7 heures que la 3.1.6 est installée je n'ai que 20 000 FEC ce qui pour moi est très très peu lamarge de bruit est très stable c'est la première fois depuis des mois que je constate des résultats aussi encourageants

Logan (Aigaion)
Tuesday 27 October, 2015 10:39:20

Tu es en VDSL Pascal ?

Pascal (Pascal000)
Tuesday 27 October, 2015 10:44:29

Oui je suis en VDSL, ping en mode sérénité.

marseillais10 (marseillais10)
Tuesday 27 October, 2015 10:46:26

idem pour moi VDSL serenité

Mois de perte de synchro depuis sav du serveur

Logan (Aigaion)
Tuesday 27 October, 2015 11:03:30

Dis donc... Ils se seraient sortis les doigts du cul finalement au bout de 7 mois ?... A voir, j'attend quand-même le changelog officiel pour aviser.

Pascal (Pascal000)
Tuesday 27 October, 2015 11:33:02

On dirait bien que oui, la marge de bruit est très stable, pas de deconnexion, le débit en down 84.4 et en UP 14.5, je te tiens au courant de l'évolution.

Pascal (Pascal000)
Tuesday 27 October, 2015 11:36:04

Une info supplementaire ils viennent de clore cette tâche http://dev.freebox.fr/bugs/task/18993

Pascal (Pascal000)
Tuesday 27 October, 2015 11:38:35
Logan (Aigaion)
Tuesday 27 October, 2015 12:11:29

Par contre Pascal je crois que les deux taches n'ont pas de rapport. Celle qui a été clôturée ne date apparemment que de la 3.1.5, donc ça m'étonnerai que cela affecte nos soucis qui datent de la 3.1.1, à voir...

Pascal (Pascal000)
Tuesday 27 October, 2015 14:47:29

Je pense que tout est lié la tâche qui a été fermée concernait aussi des problèmes de deconnexion en tout cas quand je vois les courbes de ma marge de bruit je ne peux que me rejouir de cette maj 3.1.6

flr (flr)
Wednesday 28 October, 2015 12:47:47

Aucune incidence de cette 3.1.6.
J'atteinds toujours invariablement 20000 FEC/s + 2380971097 erreurs rtx_tx en quelques heures seulement.
Aucune évolution depuis la 3.1.1 qui a introduit ce grave dysfonctionnement

Stéphane Perrin (ktimini)
Thursday 29 October, 2015 14:20:42

Bon là, j'avoue, je suis blasé. Marre de payer pour cette bouse depuis des années, ils ont eu ma peau. 3.1.6 = toujours la même merde depuis cette version 3.1.1. donc depuis des mois.

Salut!!! Je me casse chez la concurrence!!! Bon courage à ceux qui restent...

Pascal (Pascal000)
Thursday 29 October, 2015 14:48:15

Bonjour,
Bon courage pour le changement d'opérateur, fait-nous savoir si c'est mieux ou pas.

Logan (Aigaion)
Friday 30 October, 2015 00:06:56

Ouais, enfin, encore une fois, l'article parle de la résolution du bug induit par la MàJ 3.1.5, il n'est fait mention nul part de la 3.1.1 de Mars qui a foutu la merde (la MàJ 1.3.0 est une MaJ player). Je reste donc sceptique, on verra bien ce que ça donne, je viens de passer en 3.1.6, toujours synchronisé en ADSL le temps de voir ce que ça donne, puis on verra le moment venu pour une synchro VDSL.

En tout cas, si effectivement cette 3.1.6 corrige ce problème (ce dont je doute), c'est le moment de demander des compensations, puisque le problème vient de Free (toujours dans l’hypothèse que la 3.1.6 corrige le problème)

Ludovic D (mcl)
Friday 30 October, 2015 00:54:22

Chez moi, il y a du mieux, du pareil et du pire (si-si, c'est possible...), avec cette 3.1.6.

Commençons par le pareil : j'ai toujours des coupures, jusqu'ici, deux fois par jour, sensiblement comme en 3.1.5. Si la 3.1.6 était censée faire disparaître les déconnexions, dans mon cas, c'est complètement râté.

Pour le mieux, c'est que ces coupures sont franches et nettes. Plus (ou très peu) de parasites rendant la TV impossible à regarder, ou de saccades sur le jeu en ligne, des plombes avant que la Freebox ne se décide finalement à couper la connexion (ou que je le fasse moi-même, excédé). Quand elle coupe, c'est d'un coup d'un seul, avant de se reconnecter.

Par contre, ce soir, autour de la déconnexion, la marge de bruit en down a fait n'importe quoi : elle tournait à 4,5dB dans la soirée, puis s'est mise à descendre à 3,9dB en 5min, avant de chuter très brutalement à 2,1dB et de déconnecter aussi sec. A la reconnexion, elle a bondi jusque 10,5dB, avant de rapidement se stabiliser à 6,8dB. Passer de ~56Mbps en soirée à finalement moins de 45MBps me les brisant menues, j'ai décidé de forcer une déconnexion, en débranchant le RJ11 de l'arrivée de ligne sur la Freebox : pour le down, toujours, la marge de bruit est retombée à 4,7dB et mon débit est remonté à 56Mbps. Proportionnellement, le up s'est comporté de manière analogue tout le long de ces singeries.

Quand une simple reconnexion forcée suffit à autant faire varier le débit (ce que la synchro adaptative n'arrive à faire qu'en l'empirant, soit dit en passant), ça m'a quand même vachement plus l'air d'être un problème logiciel qu'autre chose.

tl;dr : moins d'emmerdes avant que ça déconnecte, ça déconnecte quand même, et les variations de débit quand ça merde sont pires que jamais.

Bravo Free : encore du gros "travail" de sagouin !

Logan (Aigaion)
Friday 30 October, 2015 10:11:55

Bon.

Première nuit passée en 3.1.6, pour l'instant, j'ai une seule coupure à signaler tout au long de la nuit, contre environ 3-4 par nuits avant, coïncidence ou pas, l'avenir le dira. Pour ce que tu dis Ludovic, j'ai sensiblement la même impression.

nsa37.casimages.comimg20151030151030111043533149.jpg

Voici un graph de la MdB sur la journée de hier, cette nuit et ce début de matinée. Aucune coupure dans la journée de hier, première coupure par chute de marge du bruit vers 21H. Après cette coupure, on constate que la Freebox mongolise pendant près de 3 heures, il y a eu en tout et pour tout 3 ou 4 coupures entre 21H et 1H du matin. Vers 1H/1H30 du matin, je procède à la mise à jour et passe donc en 3.1.6, début un peu chaotique, mais au final une seule coupure à signaler. Donc, de deux choses l'une, soit la 3.1.6 rend la Freebox moins folle, mais clairement le problème n'est pas réglé, ou alors je touche du bois et la 3.1.6 n'a rien à voir dans la relative stabilité actuelle de la ligne.

En tout cas, il va falloir attendre quelques jours pour vraiment rassembler les éléments qui vont permettre de juger ce firmware, je suis actuellement en synchro ADSL, je vais voir pendant 24/48H comment la synchronisation se comporte en 3.1.6 avant d'essayer une éventuelle synchro VDSL sérénité.

Frédo (fredosarrato)
Friday 30 October, 2015 13:17:15

J'ai déjà parlé de ça plus haut mais avez vous fait déplacer des techs pour contrôler vos lignes?
De mon côté il m'a fallu plusieurs 5 tickets et la visite de 2 techniciens pour passer de ça:

img11.hostingpics.netpics3081007501.jpg

à ça:

img11.hostingpics.netpics2592588902.jpg

Ils sont tout contrôlé chez moi et sur la ligne (boîtiers de rue etc.).

Alors il est vrai qu'avant ça marchait très bien et que la mise à jour 3.1.1 a foutu le bordel, ce à quoi on peut affirmer que la hardware et le soft embarqué sont défaillants (toujours d'actualité avec la 3.1.6).
Ma déduction a été que l'auto-ajustement de débit fait très mauvais ménage avec des lignes qui ne sont pas parfaites (cas des poteaux télécoms dans nos rues VS les lignes enterrées moins voire pas du tout soumises, de fait, aux perturbations).
Les expertises successives mais surtout l'intervention du 2ème technicien ont permis, après bien des efforts, de régler le problème.
Pour faire simple, il a refait toutes les connexions de mon DTI jusqu'à l'armoire de rue (borniers de raccordement et tout le toutim pour éliminer toutes défaillance de connectique type occidation ou joyeusetés du genre).
Il a fait un reset usine de la Freebox et depuis ce jour là, je n'ai plus de décos...
On peut quand même voir que sur une semaine mes marges de bruit ne sont pas plates, alors qu'avant elles l'étaient presque (preuve qu'il y a une couil.... dans le potage) mais c'est suffisamment stable pour ne pas subir de désynchros à répétition...

Vous allez me trouver lourd mais je vais me répéter: faites ticket sur ticket et déplacez autant de techniciens qu'il faudra jusqu'à ce que vous tombiez sur celui qui aura le cœur de passer 3 heures pour trouver où est le problème...

Bon courage les gars ;-)

Logan (Aigaion)
Saturday 31 October, 2015 09:59:55

Bon.

Je ne sais pas si c'est une pure coïncidence ou pas, mais aucune coupure cette nuit sous 3.1.6, 1 jours et 3 heures de synchronisation sans interruption, du jamais vu. Les FEC eux ont un peu grimpés (18.000 environ), mais rien à signaler de spécial, en fonction du résultat de la journée et de ce soir, je ferrais un test VDSL demain.

Pascal (Pascal000)
Saturday 31 October, 2015 10:18:12

Bonjour Logan,
18000 fec c'est très peu tu tiens le bon bout, reste à voir si ça tient dans le temps, on croise les doigts.

Logan (Aigaion)
Sunday 1 November, 2015 14:45:36

Bon.

C'était bien beau d'y croire, mais je vous l'annonce sec et net, la 3.1.6 ne résout rien. Je suis synchro en VDSL actuellement, le moins que je puisse dire c'est que c'est la déception. Une quinzaine de pertes de synchro à la mi-journée, donc retour en ADSL demain. Au final, je ne sais pas si la stabilité de la synchro ADSL de ces derniers jours est due à la 3.1.6, mais en tout cas elle ne résout rien quant au VDSL qui reste aussi daubesque. Bref, c'est reparti pour un tour quoi. En revanche, la nouvelle lubie de la box maintenant, c'est de se désynchroniser après une brusque chute de la marge de bruit en débit montant, au lieu du débit descendant, bref, c'est nawak en somme...

obscur95 (obscur95)
Monday 2 November, 2015 11:45:17

bonjour à tous,

Pour moi, le problème est réglé, j'ai eu une désynchro au bout d'un mois.

Free m'a remboursé 2 mois d'abonnements.

Pour l'instant, je suis toujours en version 3.1.4.

helouadi (hbzh)
Wednesday 18 November, 2015 11:56:02

Bonjour.
Pour moi le firmware 3.1.6 a résolu le souci de désynchro. Retour à la normale! Après 6 mois c'est sympa de retrouver les débits du VDSL :)

Pascal (Pascal000)
Wednesday 18 November, 2015 19:52:10

Bonsoir,
Depuis ce soir 18h33 il y a un nouveau firmware pour le server Freebox c'est le 3.1.7 : http://dev.freebox.fr/blog/?p=2058

Pascal (Pascal000)
Wednesday 18 November, 2015 21:19:25

Bonsoir,
Depuis ce soir 18h33 il y a un nouveau firmware pour le server Freebox c'est le 3.1.7 : http://dev.freebox.fr/blog/?p=2058

Julien Appelle (jul2003)
Thursday 19 November, 2015 09:48:58

Bonjour,

Chez moi c'est pire on dirait avec le firmware 3.1.7.
Est-ce qu'un jour c'est problème de désynchro/synchro a des vitesses pas bonnes seront résolus ?

pascal clement (clementpp)
Thursday 19 November, 2015 16:23:53

je crois que c'est pire, il me semblerait que c'était mieux avec 3.1.6.
nous sommes encore revenus en arrière

flr (flr)
Saturday 21 November, 2015 22:26:57

Version 317 et toujours exactement même punition apparue subitement avec la 311 : 20000 FEC/s, surf qui rame, TV qui freeze et téléphone qui coupe avec obligation de débrancher la ligne tous les jours ou rebooter la box pour retrouver pour quelques heures le fonctionnement d'avant la Version 311. C'est PENIBLE.

helouadi (hbzh)
Wednesday 25 November, 2015 10:12:52

Bonjour,
Le firmware 317 est effectivement tout pourri... J'avais retrouvé du VDSL au top en 316. C'est désormais fini en 317, des déconnexions et des FEC par millions. Je suis repassé en ADSL en attendant de tester les prochains.... Un jour peut-être....

laurent (lolo04)
Wednesday 25 November, 2015 10:27:43

Bonjour a tous,
tout ces soucis aurons eu raison de mois. Orange viens de me proposer la fibre donc voila j'ai résisté longtemps mais je quitte free pour prendre la fibre .
Bon courrage a ceux qui ont tjrs les soucis.

Logan (Aigaion)
Wednesday 25 November, 2015 10:45:08

Bon, je suis pas prêt de passer en 3.1.7 moi haha.

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Wednesday 25 November, 2015 20:27:12

j'avais également des FEC par million en mode patate. je suis repassé en mode normal cette nuit et là c'est beaucoup plus calme, "seulement" 940000 FEC en 14h alors qu'en mode patate j'avais > 1 milliard dans le meme temps.
A suivre sur plusieurs jour pour voir si c'est un coup de bol ou pas.

Pascal (Pascal000)
Tuesday 1 December, 2015 05:14:48

Bonjour,
Nouvelle mise à jour du server Freebox 3.1.8

Pascal (Pascal000)
Tuesday 1 December, 2015 05:19:50

Rectification ce n'est pas la 3.1.8 mais la mise à jour 3.2

Tixu Oty (Tixu Oty)
Thursday 3 December, 2015 18:42:30

Bonjour à tous,
Depuis le 14/11 plus une seule désynchronisation, marges de bruit quasi plates, moyennes de erreurs FEC sur la période < 1/s.
Pourvu que ça dure.
Je suis en 3.1.6.

pascal clement (clementpp)
Thursday 3 December, 2015 18:51:36

Bonjour
Je réponds à Tixu Oty: vous savez qu'on est en 3.2.1 aujourd'hui ? ( après le bug de la 3.2.0 ) ?

Tixu Oty (Tixu Oty)
Thursday 3 December, 2015 19:01:16

@pascal
J'ai vu mais je reste prudent, j'attends toujours quelques temps avant d'appliquer les MAJ, on ne sait jamais ....
La preuve une version 3.2.1 qui sort tout de suite après la 3.2.0!


Laroche Jean-Christophe (lunakris)
Thursday 3 December, 2015 21:41:07

Comme la plupart d'entre vous au reboot FECs faible environ 30-50/s marge au bruit stable puis en fin de journée ça commence 20000FECs/s les CRCs qui grimpent du coup freeze de la TV obligé de rebooté la freebox!
C'est comme ça depuis début de semaine...avant ça tenais quand même 2-3 jours avant la desynchro, là c'est pire reboot quotidien...
Y'en a MARRE free faites quelque chose!

Laroche Jean-Christophe (lunakris)
Thursday 3 December, 2015 22:16:19

Comme la plupart d'entre vous au reboot FECs faible environ 30-50/s marge au bruit stable puis en fin de journée ça commence 20000FECs/s les CRCs qui grimpent du coup freeze de la TV obligé de rebooté la freebox!
C'est comme ça depuis début de semaine...avant ça tenais quand même 2-3 jours avant la desynchro, là c'est pire reboot quotidien...
Y'en a MARRE free faites quelque chose!

Laroche Jean-Christophe (lunakris)
Monday 7 December, 2015 16:51:44

Bonjour à tous,
Suite à mon passage en profil par défaut (sérénité auparavant) les FECs reste stable à 200-300/s et la marge au bruit oscille entre 6.1 et 5.8 db en down.
Je suis à 315m du rep synchro à 65m down et 18m up.

Je ne m'explique pas pourquoi la connexion semble plus stable en profil par défaut plutôt qu'en mode sérénité. Je pense que ça doit être lié à la mab qui est d'emblée plus basse du coup l'auto ajustement ne se fait sans doute pas?

Connecté depuis presque 4 jours ça tiens du miracle!

marseillais10 (marseillais10)
Monday 14 December, 2015 14:24:30

Bonjour,

j'ai reçu un appel et courrier postale du service national consommateurs.

il me rembourse 90 € en virement sous 15 jours pour mon dossier de perte inter de synchro en VDSL.
il indique qu'il ne garantisse pas le fonctionnement du VDSL sur les lignes et n'ont aucune obligation technique là dessus.
j'ai mentionné le faite du firmware 3.1.1, il ne reconnaisse pas de défaillance de programmation.

Pour infos j'avais envoyé il y a 4 semaine un dossier capture écran univers Freebox et autre : 15 pages.

n’hésitez pas a vous battre pour vos droit on est toujours recompencé

En attendant la ligne mobile free est partie ailleurs grace au VP

Pour ceux que cela interresse, je peux vous transmettre l intégralité du courrier

Julien Appelle (jul2003)
Tuesday 15 December, 2015 06:22:03

bonjour

J'ai appelé le service commercial free la semaine dernière pour avoir un statut de ma demande de remboursement accusée en réception par free début octobre ( merci les 1 mois de délais ).
cette demande concernait les 4 ou 5 incidents ouverts entre mai et septembre 2015 pour les mêmes problèmes de synchro/débit et ils m'ont gentillement remboursé 5€ d'option télé :-( au motif que des incidents ont été cloturé comme résolu sans venue d'un technicien à mon domicile et sans intervention de la part de free donc comme par magie sauf que derrière obligé de rouvrir un incident car le dysfonctionnement est toujours présent.
j'en suis a 4 incidents ouverts depuis septembre et à chaque fois la même histoire , ils passent la
ligne en ADSL serenité c'est stable donc l'incident est clôturé. il y a eu juste une fois ou même en ADSL ça decroché mais c'est calmé et hop incident clôturé sans détection de problème par free sur ses équipements. alors que le technicien dit bien il y a un problème quand il vient.
après cloture je remet en vdsl normal et stable pendant 24-48h et c'est reparti ensuite avec les desynchros/diminution de débit.

bref je veux une copie du courrier peut être ça aurait plus de poids.

pour info je suis a 889m du nra avec une atténuation théorique de 10dB et rien que sur l'attenuation en ADSL je suis a 15dB( peut être que le problème vient déjà de là je ne sais pas)

que peut faire une asso de consommateur ? car là avec les 5€ de remboursement je trouve ils se sont moqués de moi !!

merci pour vos réponses

Julien Appelle (jul2003)
Tuesday 15 December, 2015 10:05:37

bonjour

J'ai appelé le service commercial free la semaine dernière pour avoir un statut de ma demande de remboursement accusée en réception par free début octobre ( merci les 1 mois de délais ).
cette demande concernait les 4 ou 5 incidents ouverts entre mai et septembre 2015 pour les mêmes problèmes de synchro/débit et ils m'ont gentillement remboursé 5€ d'option télé :-( au motif que des incidents ont été cloturé comme résolu sans venue d'un technicien à mon domicile et sans intervention de la part de free donc comme par magie sauf que derrière obligé de rouvrir un incident car le dysfonctionnement est toujours présent.
j'en suis a 4 incidents ouverts depuis septembre et à chaque fois la même histoire , ils passent la
ligne en ADSL serenité c'est stable donc l'incident est clôturé. il y a eu juste une fois ou même en ADSL ça decroché mais c'est calmé et hop incident clôturé sans détection de problème par free sur ses équipements. alors que le technicien dit bien il y a un problème quand il vient.
après cloture je remet en vdsl normal et stable pendant 24-48h et c'est reparti ensuite avec les desynchros/diminution de débit.

bref je veux une copie du courrier peut être ça aurait plus de poids.

pour info je suis a 889m du nra avec une atténuation théorique de 10dB et rien que sur l'attenuation en ADSL je suis a 15dB( peut être que le problème vient déjà de là je ne sais pas)

que peut faire une asso de consommateur ? car là avec les 5€ de remboursement je trouve ils se sont moqués de moi !!

merci pour vos réponses

marseillais10 (marseillais10)
Tuesday 15 December, 2015 10:50:56

Pour ceux qui sont intéressée par mon courrier, envoyé moi un mail , je vous le transfert : coponard@gmail.com

Logan (Aigaion)
Thursday 17 December, 2015 22:10:20

Bon.

Passage en 3.2.1 obligé suite à une coupure de courant. Je constate une marge de bruit descendante totalement plate et un gain de débit d'un peu plus de 1MB par rapport à la dernière synchronisation, je suis actuellement en ADSL, d'autres personnes confirment ou infirment que la 3.2.1 résout le soucis de chutes de marge du bruit ?

marseillais10 (marseillais10)
Thursday 17 December, 2015 22:21:53

je suis en VDSL en mode mornale non serenité plus ou moins stable pour le moment

Laroche Jean-Christophe (lunakris)
Thursday 17 December, 2015 22:27:51

Synchro depuis 13 jours! marge au bruit assez stable varie entre 5.9 et 6.2db, Fecs entre 300-600 par secondes ça a l'air d'être comme avant la 3.1.1 pour moi.
Je n'ai rien touché sur mon installation donc je suis simplement repassé du mode sérénité au mode par défaut.

Logan (Aigaion)
Thursday 17 December, 2015 22:44:23

J'ai rien dit, c'est toujours le merdier.

Julien Appelle (jul2003)
Monday 11 January, 2016 13:37:23

Bonjour a tous,

Je suis en 3.2.1
Les caractéristiques de ma ligne me permette une synchro a 36-37 en down et 7-8 en up.
Ce que je remarque depuis quelques temps c'est que ma Freebox synchro a 32 en down 512k ou 1M en up.
Je débranche électriquement , ça resynchro pareil tout le temps.

Je fais une réinitialisation aux paramètres usines et là paf ça revient a 36 et 7-8 en up jusque les prochaines perturbations/desynchro où ça revient a 32 - 1M

Quelqu'un a une explication ?

Un technicien revient chez moi vendredi pour la 5e fois en 1 an ;)

Bonne journée

mickael (mikedu14)
Monday 11 January, 2016 22:05:49

Bonjour,
J'ai eu le même cas que toi Julien avec les mêmes débits 36-37 en down et 7-8 en up, ma marge de bruit up faisait le yoyo et le débit tombait 500-600k.
je devais attendre que la mdb se stabilise et ensuite redémarrer la freebox pour retrouver mes 7-8 en up, le débit et la mdb en down restait a peu près stable, mais ce problème en up provoquait des freezes de la tv, de multiples désynchronisations, des FEC par millions...
Ma solution au problème? j'ai la chance d'avoir une maison neuve et donc un DTI, j'ai donc changé ma freebox de pièces loin de tout parasitages, elle était avant à coté de tous mes appareils multimédia (home cinéma, console de jeu...)
Ce problème est apparu après le firmware 3.1.1, la freebox ne déconnectait jamais auparavant et cohabitait parfaitement aves tous mes appareils.
Aujourd'hui je n'ai plus de problèmes, je suis en ping patate, mes courbes de débit et de mdb sont stables, quel soulagement après des mois de galère!! Pourvu que ça dure!!
En conclusion la freebox est devenu très sensible, si vous avez un DTI changez la freebox de pièce et j'espère que comme moi votre problème sera résolu...

flam67 (flam67)
Thursday 14 January, 2016 08:17:31

Incompréhensible...
En désespoir de cause, j'ai acheté un onduleur pour y brancher ma Freebox Revolution, espérant que les désyncrho VDSL pouvaient être liées à un souci de stabilité du courant électrique.
J'ai branché l'onduleur hier soir. Et depuis, plus aucune désynchro VDSL. Certes, cela ne fait que 12 heures, mais avant il y avait toujours plusieurs déconnexions même la nuit.
Je reviendrai vous dire si ça tient dans le temps, mais si c'est le cas:
1) soit l'onduleur a réglé le problème
2) soit mes manipulations de câble pour le brancher on réglé le problème, ce qui voudrait dire que la connexion est ULTRA sensible !

Julien Appelle (jul2003)
Friday 15 January, 2016 20:01:54

Bonjour Mickael,

Est il possible d'avoir une photo de ton installation et un schéma de principe des différents branchements dans ta maison afin de comprendre comment c'est organisé avec ton DTI?

Suite a ton message j'ai fait un essai , je suis allé branché la Freebox directement sur la prise à l'arrivée FT et là oh miracle synchro a 37 et 9 en up ( ping en mode normal ). Puis je l'ai rebranché a sa place originale et hop tout normal , mdb stable. ça a tenu de mardi soir 20h , puis passsage en mode patate dans la nuit de mardi a mercredi et première déco ce matin 8h. Bien évidemment le problème ne se produisant plus le rdv avec le technicien a été annulé hier et j'ai du coup fermé l'incident ce matin car c'était vraiment très très stable. Re belote débit qui chute etc ...

Je viens de refaire la même opération direct a l'arrivée FT et miracle de nouveau synchro a 40 et 10 ( merci le mode patate ). Puis retour a sa place et c'est de nouveau stable.

Bref c'est à n'y rien comprendre et je me pose la question de laisser la box toujours sur l'arrivée FT mais du coup j'ai quelques aménagements a faire et je voudrai m'inspirer de ce que tu as fait.

Merci

mickael (mikedu14)
Tuesday 19 January, 2016 22:36:39

Bonsoir Julien,

tu as plusieurs prises ethernet dans le DTI avec des numéros, chaque prise par pièce porte un numéro, mon cable était branché sur le 1 donc ma pièce principale, je l'ai donc branché sur le 4 la chambre d'ami et miracle tout fonctionne, une désynchro tous les 3-4 jours c'est l'Amérique! pour exemple ma dernière déco date de jeudi 14/1 7h36 et depuis tout est stable, seulement 450000 fec avant c'était des millions en quelques heures...
voilà pour moi et n'hésite pas à revenir donner des nouvelles!!

Tixu Oty (Tixu Oty)
Saturday 23 January, 2016 14:45:02

Bonjour à tous,
Un petit point depuis mon dernier post de début décembre.
A part quelques déconnexions fin décembre début janvier tout est ok : courbes de bruit et de débits stables, erreurs FEC < 1/s.
Ces valeurs étaient avec le firmware 3.1.6 que je viens de passer en 3.2.1. Pour l'instant pas différence dans la connexion.
Je ne suis pas persuadé que les pb de déconnexions soient vraiment causé par les firmwares des box, à mon avis ceux des DSLAM y sont certainement pour beaucoup plus.

flr (flr)
Sunday 20 March, 2016 09:42:34

Triste anniversaire que celui de l'introduction de l'autodégradation de ligne assurée par un algorithme complètement foireux (un problème de divergence dans le traitement du signal ?) mais que l'on maintient sans possibilité à l'utilisateur de récupérer les conditions stables - non autodégradatives - d'avant le firmware V311.
Toujours 20000 FEC/s en V330, compteurs rtx_c et rtc_tx devenus fous, totale impossibilité d'utiliser téléphone, télé, web ....
→ Redémarrage Freebox manuel et retour systématique et immédiat à moins de 1 FEC/s, puis dégradation progressive en quelques heures à quelques jours.
24 heures de périodicité moyenne entre les cycles de mise en vrac de ma ligne par l'algorithme de free et mon redémarrage manuel sur les 5 derniers jours.

flr (flr)
Sunday 20 March, 2016 10:19:53

Une solution facile à mettre en oeuvre pour optimiser sa ligne face à l'autodégradation programmée par free serait justement de mettre un programmateur sur la prise de la Freebox pour couper son alimentation une minute toutes les 6 heures, aux heures des repas par exemple. Mais j'ai un disque dur branché sur la freebox et ça lui ferait 1461 reboot par an, donc j'hésite. Quelqu'un a t'il essayé ?

Logan (Aigaion)
Sunday 20 March, 2016 12:33:23

@flr : C'est une non-solution. Le matos informatique n'aime pas les reboot intempestifs, donc a part flinguer ton DD, ça ne servira à rien, c'est l'incompétence et le je-m'en-foutisme de Free qui est en cause ici.

flr (flr)
Monday 11 April, 2016 08:23:03

Actuellement en version 3.3.1.
Toujours les même problèmes de corruption totale de la ligne par les erreurs (saturation à 20000 FEC/s) au bout de quelques heures et retour instantané à la normale dès reboot ou rebranchement de la connexion : à l'instant 20 FECs en une demi-heure soit 0,01 FEC/s. Ce qui nous fait une dégradation en taux d'erreurs d'un facteur 20 000 / 0.01 = 2 000 000 !!!

Pour un algorithme foireux, c'est du grand art.

Il est manifestement évident maintenant que Free sait parfaitement qu'il dégrade les lignes de certains abonnés volontairement ou par incompétence et que cette dégradation a été introduite par le firmware 3.1.1
La question est : à qui profite le crime et par quel biais vicieux ?

manatlan (manatlan)
Monday 11 April, 2016 08:54:50

Juste un post pour rappel: je suis toujours dans le même cas (Bientôt on fêtera les UN an de ce problème ... ;-)

Aussi en V331 ... toujours à 300m du NRA.
Les FEC finissent toujours par augmenter de façon surréaliste. Résultant sur des grosses pertes de synchro (fige d'images, internet catasrophique, ...).
Obligé de rebooter, pour se retrouver avec des FEC acceptables ...
Et ce problème se manifeste (très) souvent aux heures de pointes (entre 20h & 22h)

Maintenant, on vit avec ;-(
L'idéal, c'est de rebooter chaque jour vers 19h, pour pouvoir tenir la soirée !

Je ne pense pas qu'ils soient en mesure de corriger ces problèmes ...
(s'ils ont fait ça, c'est qu'il doit y avoir une raison, sinon ils seraient revenus en arrière (en V311)
Le salut viendra avec la V7 ou le passage en FTTH ;-(

Orange m'a proposé la fibre en janvier, j'étais à deux doigts de basculer ;-(

Un début de SOLUTION pour free : serait la possibilité de paramétrer sa freebox pour qu'elle reboote/resynchro toutes les 24h

flr (flr)
Monday 11 April, 2016 10:01:03

Je suppose que si l'on peut commander le reboot depuis un PC connecté à la freebox, c'est peut-être faisable d'écrire une application qui s'en charge pour quelqu'un de compétent.

L'idéal serait d'avoir un contre-algorithme tournant sur PC capable d'extraire les infos de FECs et autres compteurs d'erreurs et de déclencher le reboot freebox automatiquement dès qu'on passe un seuil de taux d'erreurs.

Tixu Oty (Tixu Oty)
Monday 11 April, 2016 19:26:56

Bonjour,
Les erreurs FEC ne se stabilisent plus : dès la re-synchronisation elles montent très rapidement à 50/s puis au bout de quelques heures on est à plus de 50000/s. En deux jours:
FEC : 230337137 50000/s
HEC : 0
CRC : 922
ES : 798 1/2s
SES : 14
Ce phénomène s'était calmé depuis quelques mois mais revient alors que mon installation n'a pas été modifiée et les câbles non pas bougés.
La télé devient inregardable et on ne peut pas basculer sur la TNT car les flux Dolby digital se coupent dans la seconde depuis la bascule en HD.

AAS (AAS)
Sunday 22 May, 2016 08:29:59

Enfin une bonne nouvelle dans la journée Convention Free d'hier :

♦ A quoi sert l'auto-ajustement du débit en fonction de la marge de bruit, pourrons nous le désactiver

Pourrait-on le désactiver depuis la console abonné Free

Réponse de Free : La finalité : A l'origine crée pour améliorer la stabilité des lignes qui faisaient le yoyo en fonction de la variation de la marge de bruit et donc pour stabiliser ces lignes là. Mais oui, il est a l'étude de pouvoir le désactiver comme on le fait actuellement pour le VDSL2, via la Console abonné Free.

AAS (AAS)
Sunday 22 May, 2016 09:12:35
flr (flr)
Sunday 22 May, 2016 12:27:53

Excellente nouvelle en effet, car j'en ai carrément raz-le-bol d'être obligé de réinitialiser ma connexion 2 fois par jour pour retrouver une connexion normale pendant quelques heures, quand dans les conditions d'avant la 3.1.1 j'observais moins d'une déco tous les 2 mois en moyenne et des taux de FECs variables mais qui restaient toujours raisonnables.

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Wednesday 24 August, 2016 11:22:45

Bonjour,
J'ai le même problème sur la marge de bruit Up uniquement mais c'est très casse pieds car mon débit passe de 7Mbit à 150Kbit dans la nuit!
J'ai ouvert un ticket chez free mais il a été fermé car la ligne ne coupe pas au moins 5 fois par jours !

Est ce que il est possible dé désactiver cette merde de débit auto de mes 2 une bonne fois pour toute ou bien est ce que la solution c'est d'aller voir la concurrence !
Est ce que Romain FLIEDEL (rfliedel) pourrait faire quelque chose une fois pour toute ? plus haut il a proposé à certaines personnes de désactiver temporairement ce truc pour faire des tests, je suis cobaye volontaire pour faire le test!

Julien Appelle (jul2003)
Wednesday 24 August, 2016 12:02:28

Bonjour

Je fais partie aussi des volontaires pour tester sans.
Manuel si tu es contacté pour le test merci de nous informer. Et vice-versa

Manuel RIBEIRO (manuelr)
Tuesday 6 September, 2016 18:28:15

Un technicien est passé sur mon NRA faire un test de position. Depuis sont passage le problème a disparu.
Je pense qu'il a du débrancher mon cable pour faire le test et que c'est ce bout de cable qui était abimé. En le remettant, il a du couper le bout abimé ce qui a réparé le problème.
Si çà peut vous aider pour le diagnostique du problème sur vos lignes. En fait l'auto-ajustement ne fait qu'amplifier le problème avec sa mauvaise gestion des changements de marge de bruit, il n'en est pas la cause.

Bon courage

flam67 (flam67)
Wednesday 7 September, 2016 14:54:23

Un technicien de Free est passé. Et... contre toute attente, il a résolu ce problème de désynchro VDSL qui me pollue depuis des mois et des mois.

En fait il a cherché le boitier (dans la maison) dans lequel arrive la ligne téléphonique. Il l'a ouvert, a déconnecté les 2 fils utilisés par le VDSL, et a branché un appareil (genre gros talkie walkie) pour simuler une connexion ADSL. Déjà le débit était de 20 Mbps au lieu de 10 Mbps qu'avait péniblement ma Freebox en VDSL.
Ensuite, il a déconnecté un câble qui partait vers une prise téléphonique que je n'utilise pas (pour simplifier l'installation)
Puis, il a reconnecté l'arrivée téléphonique au câble qui descend vers la prise T utilisée par la Freebox.

A ce moment là, il a noté que les câbles étaient dénudés lorsqu'ils étaient clipsés dans un connecteur Scotch Lock (une sorte de tout petit boitier plastiquer à usage unique). Il les a coupés nets, puis les a reclipsés dans un autre Scotch Lock.

On a ensuite regardé le débit de la Freebox en VDSL. Je suis passé de 11 Mbps à... 50 Mbps.

Par ailleurs, le SNR est remonté à 8 db stable, alors qu'il faisait le yoyo entre 3 et 6 auparavant.

BREF une grande avancée, à confirmer au bout de quelques jours mais je suis confiant.

CONCLUSION: La moindre mauvaise connexion dans les câbles téléphoniques suffit à vous foutre une merde noire dans les synchro. VDSL. Si vous avez cherché partout, je pense qu'il faut refaire les connexions. Ces petit boitiers Scotch Lock ne sont pas chers...

James (Jaymsous)
Saturday 12 November, 2016 23:43:18

Idem pour moi coupure d'internet en 3.3.3 si j'active la synchronisation VDSL et si je l'active pas, pas de coupure mais je me retrouve avec un bas débit, j'ai contacter plusieurs fois ouverture de ticket et refermer par la suite...

HENRY (LeoLios_)
Monday 14 November, 2016 18:11:57

Bonsoir, as tu essayer de désactiver ton option IPV6? des fois sur les anciens réseau (physique extérieur) sa génère des problèmes voici le lien http://mafreebox.free.fr/#Fbx.os.app.settings.ConnectionIpv6Config

As tu essayer sur ton espace client en ligne ici : https://subscribe.free.fr/login/ section ma freebox → Gestion de la synchronisation en VDSL2 → de désactiver l'option ? Cela permet d'évité les soucis de connexion est sa permet également de conserver une connexion stable mais basse.. du moins le temps du correctif.

J'espère que cela à pu apporter une solution, une agréable soirée, amicalement LeoLios.

HENRY (LeoLios_)
Monday 14 November, 2016 18:13:26

PS: Le protocole IPV6 n'est pas répandu à tous les serveurs suivant leurs administration réseau ou sys du coup le client se retrouve pris au dépourvue.

HENRY (LeoLios_)
Monday 14 November, 2016 18:19:10

PPS: Les installations électriques est téléphoniques sont à vérifier quelque fois pour la connexion téléphonique et/ou le raccordement électrique/réseaux pour utiliser les plugs.

Pascal (Pascal000)
Tuesday 22 November, 2016 22:10:10

Bonsoir,
Mise à jour 3.3.4 disponible depuis ce soir.

Logan (Aigaion)
Wednesday 23 November, 2016 19:45:30

Pas de patch note sur cette fameuse 3.4.4 ? Depuis que je l'ai j'ai constaté une baisse de la marge de bruit et une augmentation du débit en ADSL, un espoir ?

Pascal (Pascal000)
Wednesday 23 November, 2016 20:47:57

Pour l'instant de mon côté c'est bon mais pour combien de temps ?

Logan (Aigaion)
Wednesday 23 November, 2016 20:58:14

Bon faites comme si j'avais rien dit, la box a fait un pic a 7 DB d'un coup et comme d'hab une perte sèche de 2-3 mégas. Bref, Free ne changera jamais.

Julien Appelle (jul2003)
Thursday 24 November, 2016 06:09:34

Bonjour

Même symptôme stable puis pic et perte de Debit.

Bonne journée

Pascal (Pascal000)
Thursday 24 November, 2016 16:44:49

Bonsoir,
Nouvelle mise à jour 3.3.5

Logan (Aigaion)
Thursday 24 November, 2016 19:28:27

(Je parlais de la 3.3.5 en fait dans mes deux messages de hier, je viens seulement de m'en rendre compte)

Logan (Aigaion)
Thursday 24 November, 2016 19:48:32

Perso, depuis la 3.3.5, ma connexion est passé d'un plat total a une marge de bruit qui varie souvent et qui a des drops. Free quoi... Merci beaucoup.

pouet (Bernardleminet)
Thursday 24 May, 2018 00:04:29

Gros soucis de débit montant en VDSL lors de la synchro alors que pendant les premiers mois tout allait bien.

Attachez vos ceintures: 200Kbit/s soit 28Ko en débit montant alors que j'ai du 48Mbit/s en débit descendant.

j'ai fait les verifs de bases: RAS
je ne suis pas loin du NRA.
Version 3.5.2
Le bruit n'a pas spécialement changé.
Par contre j'ai lu quelque part que c’était un souhait de la direction de free! INFO OU INTOX????
Je me demande comment la télévision arrive encore à fonctionner?!

Loic (hackurx)
Sunday 7 October, 2018 09:15:56

Nouveau NRA-HD, le VDSL2 était impeccable au début mais 2 semaines après les problèmes commencent... Merci FREE !

DESGRANDCHAMPS (Dede357)
Sunday 27 January, 2019 08:17:52

Même problème que tous le monde.... en VDSL depuis le lancement en 2013 et depuis octobre 2017 instabilité total en VDSL.
Micro coupure à répétition, marge de bruit qui fait le yoyo... et malgré passage d'un technicien qui confirme que j'ai une bonne ligne et plusieurs intervention Free et Orange sur le centrale.... ben rien de changé, impossible de rester en VDSL car freeze TV avec 1 image toute les 5/10 secondes seulement.

Du coup seul solution trouvé par la hotline, bridage en mode sérénité et ADSL2+ pour une ligne de 1088 mètre.

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