Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Hello ! Etant concerné aussi par des problèmes de désynchro avec perte de débit ( FS#17556 ), j'avais effectivement constaté une fois qu'après un arrêt de plusieurs minutes, la box avait resynchronisé pendant quelques minutes à son débit maximum, avant de décrocher.
Ayant lu ton message @antoine, j'ai tenté aussi l'expérience avec un sèche cheveux en mode "souffle froid" derrière la box. Le résultat est flagrant : pendant toute la durée du souffle froid, la connexion a tenu à son débit max (VDSL 88Mbps DOWN / 17Mbps UP) avec des téléchargements en cours. Dès que j'ai arrêté la ventilation, les températures ont remonté et la connexion VDSL a été perdue, avec une resynchro en ADSL1 8Mbps DOWN / 1 Mbps UP !!!

Je suis en freebox v6 R1 également. Ce qui est étonnant c'est que la température mesurée n'est pas particulièrement plus chaude que d'habitude –> c'est comme si elle était moins tolérante à cette même température. Du coup ça sent le problème hardware, je vais contacter la hotline pour tenter un échange. La dégradation a été progressive depuis mi-mai, date a laquelle le server a rebooté et fait la fameuse maj en 3.1.1. Je garde une petite suspicion de lien entre ce problème et le firmware, même si c'est probablement une coïncidence. La gestion des sondes de températures / du ventilateur n'aurait pas changé par hasard depuis le firmware 3.1.1 ?

Je crois que l'on est tous dans le même cas de figure.... j'ai deja fait une remontée pour le même problème.
Pour ma part c'est même plus en adsl 2+ que j'arrive à me connecter avec des débits pareils aux vôtres voir pire.
Courage battons nous ou résilions !!

Bon bah je sais pas comment mais ma connexion est revenu :O hier vers 14h00 et j'avais envoyer un ticket incident a free a 13h30 o.o (je pense qu'il on du faire un truc)

passage du mode sérénité a patate, ping stable dans les 45 contre 40, le download passe de 1.4mo/s a 1.5mo/s

pour la température, j'ai juste mis le bloc du filtre téléphone dans la trappe de la femtocell... juste un petit trou fais gagner 5°C en moyenne

Bon bah j’espère que vous allez trouver une solution a vos problème

uhm j'ai voulu remettre ma freebox dans le meuble en dessous (y'a environ 10cm d’espace d'air autour de la freebox) de la TV vers 19h car j'ai eu aucun problème de connexion depuis hier.... et la 30 minutes plus tard je vois la freebox qui tourne en rond étape 2<>étape 3 =__=

j'ai donc déplacer la freebox sur une table a l'air libre, et la *-* la connexion reviens a la normal, la température diminue....

super déploiement du vdsl depuis tous les clients ont des problemes ( repassage de toutes les lignes superrieure a 1 kilometre en adsl2 ) , meme a 380 metres du dslam j'ai du repasser des client en adsl2 suite a l'instabilité totale.

Deux Freebox, même problème, j'ai enlevé le femtocell, la ligne redevient stable.
Le symptôme exact pour mon problème c'était un reboot complet du serveur (logo free à l'heure) toutes les 6 min 45 à peu prés.

je vais enlever la femtocell. je vous tiens au courant.

moi depuis plus reboot ....

Bonjour, Je suis sous fibre avec une FB V6... j'ai fait la mise a jour du boitier seulement hier vers 19h et depuis mon boitier reboot tout seul. est-ce un bog lié au la vers 3.1.2??
bien lu cette histoire de Femto... je vais essayer ça ne mange pas de pain.

Bonjour, je confirme que depuis que j'ai retiré la Femto la box ne s'éteint plus

Bonjour

J'ai le même problème , j'ai retiré la Femtocell, et je n'ai plus de problèmes.

Je confirme aussi en retirant la femto cela semble tenir dans le temps !!

Bonjour,

je viens de le faire chez 2 clients dont un en expertise pour ça ligne chez orange ( tech free...) et plus pb aussi !!

Petit détail auquel je n'avais pas fait spécialement attention : je ne suis plus en VDSL2 mais en VDSL depuis 4 jours ! Depuis que les courbes de bruits sont stables.
Hasard ???? Le problème des désynchronisations serait-il fortement lié au VDSL2 ???

@Frédo : depuis 3h que j'ai rebooté le freebox server il y a 679 erreurs FEC pour un rtx_rx de 5065412 avec un ping en mode sérénité.
Aucune autre erreur à part les FEC.
ping moyen sur free.fr pendant 2 min : 20ms avec une utilisation minimum de ligne.

Bonsoir,

V6-R1

- Problème reboot toutes les 7mn commencé le 20 à 12h
- Femto arrêtée le 20 à 18h. Problème reboot résolu, mais mobile en 2G.

- Femto redémarrée aujourd'hui 23 à 14h.
- Depuis aucun reboot. Mobile sur Femto ok.

Sur Free Mobile Netstat, j'ai eu la Femto 16% sur les 24 dernières heures (10h pour la Femto).

Bonsoir, pb résolu suite mise a jour pour moi

Bonjour à tous, je reviens vers vous pour vous signaler que mon problème semble enfin résolu après un remplacement de boitier server. La situation s'était entre temps encore dégradée avec de longs blocages en étape 2/3. Depuis le remplacement du boitier, j'ai enfin retrouvé mon débit initial (VDSL 85Mb up et >15Mb down), sans déconnexion depuis quelques heures (quel bonheur!). En espérant que ça dure !

En ce qui me concerne, il y avait donc un problème matériel. Comme je le disais plus haut, je garde un doute sur un lien indirect avec une mise à jour de firmware qui aurait peut être accéléré l'usure prématurée du composant défectueux... ou pas... quoi qu'il en soit la solution est bien matérielle et non logicielle dans mon cas.

Il y a surement plein de cas différents qui se manifestent ici, mais ne négligez pas la piste d'un problème matériel. Contactez le SAV de free, ne misez pas tout sur l'attente de nouveaux firmware qui pourraient ne jamais résoudre vos problèmes.

Un conseil pour éviter de vous faire jeter par la hotline, je suis passé par l'assistance en ligne (free.fr→mon compte→mon assistance→nous contacter). Il y a un test en ligne qui a détecté le problème chez moi et m'a permis d'accéder à un rendez-vous avec un technicien et qui a abouti au remplacement du boitier server.

Bon courage à tous.

c est suite a la mise a jour free a ajusté les valeurs ...dans le firmwares car il n est pas simple de stabiliser des debits pareil, orange ne sait pas il bride a 50 Mb/s

Bonjour,
Donc je vous fais un petit retour.
Le problème de température est due au vieillissement de la freebox et de se composant.
Le technicien free est venu pour faire sont diagnostique > freebox HS
J'ai récupère ma freebox ce matin, synchro parfaite et débit comme avant.
Par contre sur la boite de la freebox ya écrit R4!! alors que j'ai eu une R1 :( donc pas de femtoo ni de wifi AC >.> triste