Freebox Server (Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Close
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie WAN → DSL
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 3.1.1
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Server (Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)
Ouverte par Geronimo (JG33) - 14/03/2015
Dernière édition par Romain FLIEDEL (rfliedel) - 02/06/2015

FS#16403 - Désynchronisation aléatoire et très fréquente depuis passage au firmware 3.1.1

Nous avons des problèmes de synchronisation aléatoire depuis le passage au firmware 3.1.1, ce qui est très gênant pour la télé/replay ainsi que les téléchargements.

Close par  Romain FLIEDEL (rfliedel)
Tuesday 2 June, 2015 04:31:06
Raison de clôture :  Résolu
Commentaires supplémentaires de clôture :  En 3.1.2

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

08/10/2015: Une réouverture de tâche a été demandée Raison de cette demande: Non résolu. On n'a toujours pas la possibilité de désactiver l'auto-ajustement de débit qui provoque une perte de débit de 10% et ne permet plus de regarder la TV.
Laurent (propergol)
Saturday 14 March, 2015 10:06:58

idem desynchros plus ou moins toutes les heures avec en plus cette nuit une perte total de la synchro de 3h à 5h...
Au début du phénomène, j'ai obtenu de très bonne vitesse de synchro (pour ma ligne là en mode patate).
Maintenant la Freebox V6 désynchronise, re synchronise avec un ajustement de débit minime et surtout sans gain par rapport à avant.

Je précise qu'avant, ma ligne était nickel et que les desynchros étaient quasi systématiquement de mon fait, pour chopper un meilleur débit lorsque la marge était plus haute.

MavericK_56 (MavericK_56)
Saturday 14 March, 2015 13:39:13

Bonjour,

Idem pour moi. J'ai constaté le problème dès la MAJ du Server en FW 3.1.1.

(INFOS DE LIGNE = VDSL2 / 185m / mode Patate)

Depuis, 2 jours, désynchros aléatoires plusieurs fois par heures particulièrement accentuées avec TV en fonction.

De même, Femtocell inopérante depuis cette même MAJ. Bug à priori relevé sur le tracker > FS#16378

Après appel au 3244 où un ticket est ouvert, il semblerait que c'est un problème identifié sur les DSLAM VDSL2. Il m'a été notifié que ma ligne sera switché en profil ADSL cette nuit le temps de la résolution / MAJ DSLAM et que je serai rebasculé à l'issue en VDSL2.
Pas de délai. Problème connu du backoffice.

Si un développeur passe dans les parages, je suis disponible au besoin pour infos techniques à donner qui pourraient être utiles.

AAS (AAS)
Saturday 14 March, 2015 19:00:44

Des explications là : http://forums.grenouille.com/index.php?s=0d12f16fd44e358ee29246ad47ce33d7&showtopic=122776&hl=

C'est à nouveau le bug qui, ne prend pas en compte le mode choisi dans la console de gestion et force le mode Normal avec auto-adaptation et synchro avec débit moindre.

Pour récupérer Fastpath (ou Patate) qui ne font pas d'auto-adaptation ; il faut, dans la console de gestion, mettre le mode en Normal. Puis, 24h plus tard, le remettre en Fastpath (ou Patate).

Geronimo (JG33)
Saturday 14 March, 2015 20:02:27

mon nra est en firmware a439 et je suis déjà en mode par defaut pour rester en vdsl, et je n'avais pas de pb avant, donc je ne vois pas le rapport avec le mode fastpath.

Geronimo (JG33)
Saturday 14 March, 2015 20:15:07

je vais passer ne mode fastpath cette nuit on verra ce que ca donne demain

Fred (lekorbac77)
Saturday 14 March, 2015 21:36:07
MavericK_56 (MavericK_56)
Saturday 14 March, 2015 21:42:20

UPDATE #1

Comme annoncé dans mon 1er post, je vais bien switcher de VDSL2 vers ADSL. Après vérification sur mon compte client Free, il semblerait qu'un technicien ait effectué la modification probablement à des fins de test(s).
A suivre donc...
Geronimo (JG33)
Sunday 15 March, 2015 06:58:59

passage en mode fastpath cette nuit, augmentation du debit, et augmentation du nombre de desynchronisaation, donc rien a voir avec l'auto-adapation ou lalors c'est activé en mode fastpath maintenant

vince (vince_astuce)
Sunday 15 March, 2015 08:20:29

pour les problèmes de synchro merci de resté sur ce post la svp...

alors je remonte par rapport au autres messages sur d autres post fait sur le bug tracker mon soucis de desynchro

en vdsl ligne instable .... le snr qui dégringole ... remis en adsl ça reste stable , remis en vdsl de nouveau cette nuit ça continu de deconner ...

je precise que le systeme d auto ajustement du debit fonctionne en adsl/adsl2/adsl2+ (le systeme traite correctement la gestion du debits) mais il semblerait que cela foute le bordel quands ce meme systeme essaye de faire la meme chose sur le vdsl 2 ... teste effectué depuis jeudi jusqu'a ce matin ...

firmware 3.1.0/3.1.1 une mise a jour svp ... serait le bien venue ou un retrograde en 3.0.3 sinon merci messieur les dev ...

vince (vince_astuce)
Sunday 15 March, 2015 08:27:14

l'auto adaptation est actif sur tout les modes : defaut , fastpath , patate , serenité ... adsl/adsl2/adsl2+/vdsl2 pour info

gsprod (gsprod)
Sunday 15 March, 2015 13:31:22

depuis cette mise à jour la connection VDSL est supper instable .. une desynchro toutes les 15 minutes, si je me sert de l'internet.. (c'est mieux si je m'en sert pas...tous les 45 minutes..)
je perts, l'internet, la tv et le telephone.

peut on faire un roll back.... en 3.0.3 ?

c'est bien la dernière fois que j"installe une nouvelle release dès sa sortie...

//postimg.org/image/qqts91jxp/

gsprod (gsprod)
Sunday 15 March, 2015 15:08:14

pour info ma box est une : Freebox Server R1

il serait intéressant de savoir si notre problème est un problème sur toutes les boxes ou uniquement sur les R1...

Sébastien (Cbas7ien)
Sunday 15 March, 2015 15:49:24

Bonjour,

J'apporte également quelques infos concernant ce bug qui est plus que g**t, j'ai pas tendance à mettre à jour la box immédiatement après leurs sorties histoire de voir si elles sont bugguées ou non, mais malheureusement j'ai eu une coupure de courant le matin suivant le déploiement, bref j'ai eu droit aux 2 mises à jours successives. Résultat les 2 posent problème puisque depuis j'ai donc des désynchro assez fréquentes, principalement le matin et le soir et la connexion tient quelques dizaines de minutes.

Un petit visuel pour montrer l'évolution de la choseimg15.hostingpics.netpics842222dsynchro.jpg

Infos sur la box : 3.1.1
Version du matériel : Freebox Server (r2)

Depuis je suis repassé au profil ADSL qui ne semble pas subir de bug, mais ça la fait quand en VDSL tu tournais sans déconnexion en 50/16...

bightf (bightf)
Sunday 15 March, 2015 22:35:59

Bonjour,

Je confirme tout ce qui est dit plus haut : Désynchros très fréquentes depuis le passage en 3.1.1, alors que tout allait bien en 3.0.3 (je ne suis pas passé par la case 3.1.0).

Il suffit de voir l'historique de ma freebox pour s'en rendre compte :

En 3.0.3 j'étais synchro sans interruption depuis plus de 2 mois...

Julien B (playj)
Monday 16 March, 2015 09:31:06

Même problème de mon coté.

Genty Ludovic (Sticoum)
Monday 16 March, 2015 10:47:51

Pareil, sur ma Freebox et celle de mon frère. (en vdsl)

Laurent (propergol)
Monday 16 March, 2015 11:27:08

Problème identifié : dixit la hotline qui le signal par un message enregistré, avant même qu'on ait un conseillé.
Il demande de débrancher et rebrancher le serveur, mais au reboot je ne vois aucun changement de firmware...
ça serait au niveau du DSLAM alors?
Je ne peux pas pour l'instant dire si ça a supprimé les desynchro, faut attendre quelques heures.

Fred (lekorbac77)
Monday 16 March, 2015 11:46:58

Laurent a dit : Problème identifié : dixit la hotline qui le signal par un message enregistré, avant même qu'on ait un conseillé.
Il demande de débrancher et rebrancher le serveur, mais au reboot je ne vois aucun changement de firmware...
ça serait au niveau du DSLAM alors?
Je ne peux pas pour l'instant dire si ça a supprimé les desynchro, faut attendre quelques heures.

Pour ma part rien n'a changé, j'ai aussi l'impression que certaines plages horaires sont plus sensible a d'autre.

Mais qu'es-ce que les devellopeurs ont put toucher pour interferer comme ça sur la synchronisation (DSLAM-FB Server)

Laurent (propergol)
Monday 16 March, 2015 12:23:10

Bon ben le reboot électrique n'a rien changé : je viens d'avoir une autre desynchro après 1 heure.

Mat (Matdu10)
Monday 16 March, 2015 13:32:43

Aller, ajoutons une pierre à l'édifice : mêmes symptômes depuis la 3.1.1, hotline contactée, ticket ouvert.
Après quelques recherches sur le net, et avoir vu que le problème venait très clairement de cette mise à jour, j'ai demandé à la hotline de clore le ticket, puisqu'il est inutile qu'un technicien se déplace pour ça. Voici nos échanges :

Moi : "A la vue des quelques recherches que j'ai effectué hier, vous pouvez fermer le ticket d'incident : le soucis vient de la dernier mise à jour.
La 3.1.1 du Freebox Server est à l'origine des désynchronisations fréquentes, beaucoup d'utilisateurs ont le même problème"
Free : "Bonjour, du tout."

Suite à cela, je leur indique donc le lien du bugtracker, ainsi que plusieurs autres discussions sur le sujet. Voici leur réponse : "Chacun peut y voir ce qu'il veut. Cependant si nous en avions réellement bcp aucun rdv ne serait organisé. Bonne journée"

Chacun y voit donc ce qu'il veut, moi j'y vois de la bonne grosse mauvaise foi de la part du support...

Sur ce, wait & see....

Denis Marmottant (marmotte87)
Monday 16 March, 2015 14:56:52

Même problème que tout le monde : pertes de synchro fréquentes et aléatoires en VDSL2 sur NRA NOR87 et affaiblissement 7DB.

vince (vince_astuce)
Monday 16 March, 2015 16:31:02

pour les participants , pouvez vous indiquer modèle de freebox R1 , R2 , R3
de même aux arrivants qui prennent le temps de vérifier les sujets dépose sur le bugtracker , de ne pas ouvrir 36 messages sur ce meme sujet , mais de continuer ici le traitement du problèmes & des remontées d infos pour l’équipe qui gère le bugtracker et les infos pertinentes puissent être recentré et non éparpillés

merci à tous ... en espérant une réponse ou une solution assez rapide des équipes de free à ce problème récurant ...

Mat (Matdu10)
Monday 16 March, 2015 16:32:43

Modèle R1 pour ma part

Geronimo (JG33)
Monday 16 March, 2015 16:33:19

modèle R1 pour moi aussi

vince (vince_astuce)
Monday 16 March, 2015 16:33:19

modele R1

Genty Ludovic (Sticoum)
Monday 16 March, 2015 16:34:24

R1 aussi

Romain LOCQUET (II_ACE_II)
Monday 16 March, 2015 16:57:27

R1 aussi

Romain LOCQUET (II_ACE_II)
Monday 16 March, 2015 17:04:52

Un agent confirme qu'il ont plein d appel sur des perte de synchro VDSL avec augmentation énorme de FEC sur mode patate.

Si on veut resté en VDSL: mode serenité
sinon rebasculé en adsl 2+.

Cela a ete remonté en interne avec correction sur prochaine mise à jour, il travail dessus

Ce message vient de : http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=53859&postdays=0&postorder=asc&start=45&sid=11d58d840c9eb1d4a4b2680a3185a61c

Alexandre (skivy)
Monday 16 March, 2015 17:18:24

aucune perte de synchro depuis des années avant la maj3.1.1 .
26.6 mb en desactivavant le VDSL2...stable
Vdsl2 50mb en dn. version server r1

wiwi60 (wiwi60)
Monday 16 March, 2015 17:23:15

Bonjour,

idem après passage en 3.1.1 multitude de deconnexion !!!!! la seule chose qui a changée c'est le firmware et un bug a ce niveau je pense quen suivant les logs du server les devs vont trouver vite en attente du 3.1.1111111 ;)
bon courage sur NEU60 en vdsl .....

Laurent (propergol)
Monday 16 March, 2015 17:40:12

R1 aussi.
Tout était nickel avant cette foutu mise à jour.
Je comprends pas cette incapacité à réagir : vous avez balancé un firmware bugué, retirez le, point!
C'est atroce là on peut plus mater la TV correctement et surtout téléphoner.

Stève (toctocman)
Monday 16 March, 2015 19:12:31

Idem chez moi, multitude de désynchro depuis la mise à jour 3.1.1
Je suis en VDSL2 depuis Septembre 2014, et je n'avais jamais eu de soucis avant.

Stève (toctocman)
Monday 16 March, 2015 19:16:31

J'ai un modèle R1.

columbos (columbos)
Monday 16 March, 2015 19:17:59

Salut à tous
Bon ben idem pour moi en vdsl2 tout était parfait jusqu'à cette dernière maj et depuis des reboots permanents. Très gênant pour les enregistrements qui plantent en plein milieu ou des downloads. Réparation au plus vite ou alors retour arrière en attendant.

wiwi60 (wiwi60)
Monday 16 March, 2015 19:54:29

ou upgrade ou downgrade mais reagissez pour moins que cela free a fait des downgrades!!!

jean claude (jeanot39)
Monday 16 March, 2015 21:01:11

Bonsoir.
modèle box R2
idem depuis la nouvelle mise a jour(3.1.1) de la freebox serveur, désynchronisations 4 a 5 fois dans la journée.

Laurent (propergol)
Monday 16 March, 2015 22:18:32

ah donc ça touche au moins le R1 et R2!
Beaucoup beaucoup de monde en somme, ça fait 5 jours que ça dure.
Vous faite quoi les ingés de chez Free là?

Christian (Neonec)
Tuesday 17 March, 2015 07:33:45

Bonjour à tous,
Freebox R1 également passage du VDSL à L'ADSL2+ par hotline pour provisoirement ne pas avoir de coupures.
Désynchro depuis passage au 3.1.1 aucun souci avant.
Cdt

Denis Marmottant (marmotte87)
Tuesday 17 March, 2015 09:39:21

Modèle R1
Repassé en ADSL 2+ depuis 2h36 cette nuit. Connexion stable à 22Mx

Franck.M (Mazout37)
Tuesday 17 March, 2015 13:30:20

Bonjour.

Je vis les mêmes problèmes de désynchronisation depuis la mise à jour 3.1.1.

Avant la ligne était stable et, depuis la mise à jour, il y a plusieurs pertes de connexion en vdsl par jour.

Je vais donc repasser en ADSL2+.

Franck.M (Mazout37)
Tuesday 17 March, 2015 13:37:11

Je précise qu'avant la m.a.j ma connexion restait stable plusieurs mois.

Et depuis 3.1.1 :

i19.servimg.comuf1917045661freebo10.jpg

Vite, un downgrade, svp !!

Michel (Labourgogne71)
Tuesday 17 March, 2015 14:20:34

Bonjour,

J'ai subi les déconnexions et désormais je subis un débit remontant très faible avec du FEC "énorme"

vince (vince_astuce)
Tuesday 17 March, 2015 14:47:57

merci de preciser votre version de box svp au dernier arrivants ;o)

Michel (Labourgogne71)
Tuesday 17 March, 2015 14:49:05

Rebonjour
Freebox V6 version 3.1.1

Franck.M (Mazout37)
Tuesday 17 March, 2015 14:51:21

En ce qui me concerne, c'est une freebox V6 R1 en 3.1.1.

Courbet (Rampman)
Tuesday 17 March, 2015 19:56:41

Même problème de désynchro pour ma part ; Freebox Server V6 r1 en 3.1.1 en VDSL. J'en suis à la dixième coupure depuis 17h32 alors qu'avant la mise à jour j'était resté 68 jours sans perte de synchro......

baloo (baloo)
Tuesday 17 March, 2015 21:03:42

Même souci, saccade sur Tv + désynchro essentiellement le soir.
J ai forcé la synchro en adsl hier et ce soir pas de desynchro et Tv sans saccade.
Freebox v6 en 3.1.1

baloo (baloo)
Tuesday 17 March, 2015 21:04:39

Oups freebox v6 r1 en 3.1.1

gsprod (gsprod)
Tuesday 17 March, 2015 21:57:05

à tous.. pouvez vous voter pour ce bug ???

Pierre (peyob)
Wednesday 18 March, 2015 05:57:51

Bonjour,
Hier matin, mise à jour Freebox V6: depuis, catastrophe, reboots intempestifs.
Le VDSL m'avait apporté la stabilité de la connexion, maintenant, je suis revenu plusieurs mois en arrière.

Christophe (Xenomai)
Wednesday 18 March, 2015 08:04:29

Bonjour

Même problème pour moi depuis la fin de la semaine dernière (je n'ai pas vu passer la màj donc je n'ai pas immédiatement fait le rapprochement mais les dates concordent). Avant : connexion très stable avec de temps en temps quelques freeze sur la télé (assez rares et inférieures à la seconde en durée) malgré le mode Fastpath activé ("besoin" pour jeux en ligne).
Modèle V6 Server R1 en 3.1.1, synchronisation VDSL, mode Fastpath, Down 60Mbit/s - Up 20Mbit/s.
Connexion en mode "sapin de Noël" tout le week-end (téléphone / télévision / internet impactés). Le nombre de FEC dépassaient les 20 000 en moins de 10 minutes avant déconnexion - reconnexion. Sur le week-end, j'ai relevé en moyenne plusieurs déconnexions par heure avec des pics lors de sollicitation plus forte d'une toutes les 5-10 minutes.

Hier soir, suite aux interventions sur ce fil, j'ai configuré un retour en synchronisation ADSL.
Ce matin c'était effectif, toujours mode Fastpath, débits fortement réduits : Down 20Mbit/s - Up 1Mbit/s mais Freebox connectée depuis plus de 5 heures sans interruption. Nombre de FEC relevées : 10.

vince (vince_astuce)
Wednesday 18 March, 2015 09:24:23

un peu d' eau au moulin ... je suis repassé en mode vdsl - serenité , il semble maintenant les desynchro se fasse a heure fixe tout les 1 heures ... semble t il ... donc cela confforte bien que c'est l'auto ajustement de la ligne sur le vdsl qqui pose de veritable probleme ...

Franck.M (Mazout37)
Wednesday 18 March, 2015 11:13:33

Hier soir, j'ai changé le réglage du ping pour le passer en SERENITE tout en restant en VDSL. Et depuis, plus de problème (mais quelque Mbs en moins).

Stève (toctocman)
Wednesday 18 March, 2015 17:43:07

Je vais aussi passer en mode serenité pour être tranquille.
Actuellement je suis a 65M en Down et 19.7M en Up.
En espérant que ça va pas durer trop longtemps ce problème.

Geronimo (JG33)
Wednesday 18 March, 2015 17:45:37

je suis en serenité depuis 3 jours, j'ai moins de desynchro la journée, mais toujours autant le soir à partir de 17h jusqu'a 4h du matin

bilboquet (abdelstarz)
Wednesday 18 March, 2015 17:52:41

Avez-vous désactiver l'option vdsl sur vos box respectives
Ce sont des V5 je suppose ?
Merci.

Geronimo (JG33)
Wednesday 18 March, 2015 17:59:07

euh, vu que l'on parle du firmware 3.1.1 de la Freebox server, et vu les screenshots, on est obligatoirement en v6, d'apres les commentaires forcer en ADSL supprime le pb, mais je pense que l'on veut tous garder le vdsl justement, ca fonctionnait tres bien avant cette fichu maj

Stève (toctocman)
Wednesday 18 March, 2015 18:04:23

Pour rien au monde je veux repasser en ADSL.
Nous avons assez attendu le VDSL2.
Jamais eu de soucis en 6 mois.

bilboquet (abdelstarz)
Wednesday 18 March, 2015 18:04:59

Longueur de vos lignes ?
Db éligible svp ? si pas entre 0 et 15 db à oublier
si pas éligible au VDSL de votre côté c'est celui-ci qui provoque les décos ainsi que les chutes de débit depuis les nouveaux patchages DSLAM

bilboquet (abdelstarz)
Wednesday 18 March, 2015 18:07:42

Suite maj firmware pardon ;)

Geronimo (JG33)
Wednesday 18 March, 2015 18:10:19

je ne vois pas pq on ne serait pas eligible, vu que le vdsl fonctionnait sans pb avant, perso je suis a 635m du nra en ligne directe, et vu le screenshot de mazout37 il doit etre encore plus prêt.

Geronimo (JG33)
Wednesday 18 March, 2015 18:11:46

pres

Courbet (Rampman)
Wednesday 18 March, 2015 18:14:21

Pour ma part 617 mètres pour 9 dB et aucun pb avant la 3.1.1. Comme je l'ai déjà dit, avant rebut pour la mise à jour, j'étais resté 68 jours sans perte de synchro.

bilboquet (abdelstarz)
Wednesday 18 March, 2015 18:38:17

OK donc w8 and see lors de la prochaine maj pas d'autre choix ;(

jean claude (jeanot39)
Wednesday 18 March, 2015 21:26:07

Ligne direct
Affaiblissement 8 dB
Longueur de ligne 456 m
aucun problème avant la 3.1.1
je vais passe en mode serenté se soir pour voir la différence.

Fred (lekorbac77)
Wednesday 18 March, 2015 22:11:32

Bonsoir ce soir pas de désynchro, mais a 23h juste le taux de FEC s'affole et la TV lag a fond !
Débit Brut :
41926 kbit/s
Atténuation :
23.4 dB
Marge de bruit :
7.5 dB
FEC :
171748620
HEC :
0
CRC :
2396
ES :
460
SES :
433
Mode nitro :
Désactivé
Mode PhyR :
Désactivé
G.INP :
Activé
rtx_tx :
4259543
rtx_c :
1349990
rtx_uc :
2827

vince (vince_astuce)
Thursday 19 March, 2015 10:02:42

encore un peu d'eau au moulin , il semble que free passe par defaut , tout les lignes a problemes en adsl2+ et mode serenité ... depuis peu ... info du jour

Pierre (peyob)
Thursday 19 March, 2015 16:03:12

Je n'ai plus de déconnexion,mais, le débit semble erratique: freezes sur la réception TV. J'ai donc forcé le protocole ADSL2+.
Bien sur, le débit max va baisser, mais je vais voir si la réception TV est meilleure.
Avant le passage en VDSL, j'avais des déconnexions - reconnections plusieurs fois par jour: j'espère que je ne vais pas retrouver cette situation, sinon le remède sera identique au mal!
La suite au prochain numéro.

Pierre (peyob)
Thursday 19 March, 2015 17:18:00

Je n'ai plus de déconnexion,mais, le débit semble erratique: freezes sur la réception TV. J'ai donc forcé le protocole ADSL2+.
Bien sur, le débit max va baisser, mais je vais voir si la réception TV est meilleure.
Avant le passage en VDSL, j'avais des déconnexions - reconnections plusieurs fois par jour: j'espère que je ne vais pas retrouver cette situation, sinon le remède sera identique au mal!
La suite au prochain numéro.

Stève (toctocman)
Thursday 19 March, 2015 17:45:25

Je me suis mis en mode sérénité et pour l'instant pas de soucis particulier.
Je suis passé de 65M en down à 57M et 19.7M à 16.2M en UP.

Kotonoha Katsura (Kotsunchi)
Thursday 19 March, 2015 19:15:30

Personnellement, la mise à jour semble avoir détruit ma ligne :

vince (vince_astuce)
Friday 20 March, 2015 08:43:56

pour la forme ,, indiquez le modele de freebox R1 R2 R3

un descriptif du probleme , et des screens de tailles modérés svp et un petit vote en haut a gauche sur le sujet , merci :)

Laurent (propergol)
Friday 20 March, 2015 09:06:48

Chez moi je n'ai plus de desynchro depuis 4 jours! la fête en somme :D
En plus la Freebox s'est alors synchronisée haut par rapport à ce que j'ai d'habitude : 20304 kbit/s alors qu'en général c'était maximum 19500.

J'ai des FEC à la pelle, mais seulement 4 CRC en 4 jours.

Si ça pouvait rester comme ça...

Laurent (propergol)
Friday 20 March, 2015 09:58:27

Chez moi je n'ai plus de desynchro depuis 4 jours! la fête en somme :D
En plus la Freebox s'est alors synchronisée haut par rapport à ce que j'ai d'habitude : 20304 kbit/s alors qu'en général c'était maximum 19500.

J'ai des FEC à la pelle, mais seulement 4 CRC en 4 jours.

Si ça pouvait rester comme ça...

Michel (Labourgogne71)
Friday 20 March, 2015 10:13:51

Bonjour,

Y aurait-il des corrections en cours apportées par FREE côté Dslam ?

Labourgogne

Kotonoha Katsura (Kotsunchi)
Friday 20 March, 2015 10:38:56

Pour compléter mon message précédent : Freebox v6 R1

Je pense que le problème est assez bien décrit par les images...

Suite à un passage en mode "Sérénité" en gardant le VDSL activé, j'ai retrouvé un connexion stable mais extrêmement réduite (DOWN : 5 Mb/s au lieu de 20 Mb/s, UP : 0.8 Mb/s au lieu de 5 Mb/s). Un technicien Free passera le 28/03.

Pierre (peyob)
Friday 20 March, 2015 10:39:46

Me voilà donc en ADSL+ depuis cette nuit 2h22.
Débit download 21,7 Mbs (au lieu de 52 en VDSL). Mais aucune désynchro depuis.
Comme solution d'attente ça ira; mais j'espère bien que Free a pris en compte le dysfonctionnement que nous signalons tous et va diffuser une nouvelle version de l'OS.
Ce qui serait bien, en attendant, que soit redéployée la version "n-2" qui fonctionnait bien!

JP (JPDS51)
Friday 20 March, 2015 10:44:56

Une version firmware downgradée serait la bienvenue !

Mat (Matdu10)
Friday 20 March, 2015 13:08:47

Je repasse ici, pour apporter une évolution de la situation.

Depuis le 17, les désynchro sont bien moins présentes. Passage du technicien ce matin, rien de spécial à signaler sur la ligne (comme prévu).
Cependant, il a également constaté le soucis chez un autre client, et note également une amélioration depuis le 17. Des corrections ont donc peut-être lieu sur les DSLAM.

Côté FEC, ça explosait le plafond ces derniers jours, j'attend de voir l'évolution (remise à zéro suite à l'intervention)

Romain LOCQUET (II_ACE_II)
Friday 20 March, 2015 20:03:00

erreur rien à voir :S

Laurent (propergol)
Friday 20 March, 2015 21:46:31

l'alcool c'est mal :D

Pierre (peyob)
Saturday 21 March, 2015 09:27:20

Le passage en ADSL+ m'a donc permis de retrouver une connexion stable et fiable.
J'attends donc avec impatience des nouvelles de Free (une communication -je rêve...- et une nouvel OS) pour retrouver mon débit à plus de 50 Mbs.

Arnaud (Pandemic)
Saturday 21 March, 2015 12:14:59

Pour ma part les réinitialisations de la box sont moins fréquentes mais toujours de grosses chutes de connexion fréquentes, jamais stable, ce matin j'étais à mes 10 Mbs habituel et la je suis à ~1.5 Mbs, déprimant.

Je suis en R1, ADSL2+

Help :'(

gsprod (gsprod)
Saturday 21 March, 2015 12:33:53

Bonne nouvelle retour à la normale.... tout en restant sur OS 3.1.1.. c'etait surement un probleme de compatibilité OS DSLAM...
Après avoir passé les derniers jours en adsl2 je suis repassé en VSDL2 cette nuit.
la courbe marge de bruit est stable et me revoilà en vitesse optimale.
Je vous tiens au courant si la situation change..
bon courage à tous...

Courbe xDSL :
picsdb.netdata550d62c08ecfa.jpg

Stats xDSL :
picsdb.netdata550d629e0203d.jpg

Pierre (peyob)
Sunday 22 March, 2015 05:41:25

Je suis repassé en VDSL cette nuit: débit down 50 Mbs.
Pas de déconnexion intempestive, par contre depuis 2h28, heure de la bascule, FEC= 168134451.
Je n'ai pas encore testé la réception TV.

Christophe Greder (toflejunk)
Sunday 22 March, 2015 12:40:44

Idem pour moi, en Freebox V6 R1. Passage en VDSL qui s'est très bien passé (passé de 22 Mo en down à plus de 43 Mo), je suis à 673 mètres du NRA.

Je suis sûr que mes soucis ont commencé avec la mise à jour, car 5 minutes après avoir terminé la Màj, les déconnexions intempestives se sont suivies et n'ont cessé de se poursuivre. Resynchro toutes les 30 minutes en début de soirée.

J'ouvre un ticket sur le site, un technicien passe assez rapidement deux jours après et tous ses tests n'ont rien donnés. Je lui ai précisé que les soucis ont commencé avec la mise à jour. Il me confirme qu'une observation de ligne va avoir lieu durant les 5 prochains jours et là, surprise le lendemain, la connexion a été forcée en ADSL2+ en mode sérénité ! Depuis j'ai fait plusieurs tests en repassant par exemple en VDSL sérénité, car avant, j'étais en VDSL par défaut. Toujours les même soucis, donc je repasse en ADSL2+. Le ticket a été fermé, car la connexion est stable en ADSL2+.

J'espère sincèrement qu'il y aura un Màj corrective rapidement. Je vais tenter de repasser en VDSL sérénité dans les prochains jours, pour voir s'il y a une évolution, vu les commentaires positifs ces deux derniers jours.

brunlich (brunlich)
Sunday 22 March, 2015 16:53:19

Désynchro permanente depuis la maj 3.1.1
Suite à la lecture de cette page, j'ai désactivé la synchro automatique VDSL (je suis de toute façon en ADSL car très loin du NRA)
et passé en mode sérénité.
aucune différence, des déconnexions à répétition

j'ai heureusement trouvé un moyen de forcer la resynchronisation, je ne comprend pas comment ça peut marcher: je débranche le téléphone sur la 2ème prise murale, je rebranche... et miracle quelques secondes plus tard, la box affiche l'heure (alors qu'elle tournait entre étape 2 et 3 depuis plus d'une heure...

et quand c'est resyncronisé, le débit est tellment faible qu'il est impossible de regarder la télé...
Un ticket est ouvert et RDV pour le 31/03 (lointain = preuve que beaucoup de monde rencontre des problèmes ??)

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Sunday 22 March, 2015 21:07:37

Pareil pour moi,
Depuis la maj 3.1.1, désynchro régulière en VDSL, un débit brut en chute libre, la TV qui freeze ou qui pixelise...
Le seul moyen que j'ai trouvé pour remédier à ce problème, et cela temporairement, et de faire un reboot du Server et du Player, au moins 1 à 2 fois toutes les 24h.
Cela commence à être vraiment pénible sachant que je suis passé chez Free il y a seulement 1 mois et demi !

Dégroupage du DSLAM (NRA SND14) le 22/01/2015
Freebox V6 R2
Distance du NRA 744m

Pierre (peyob)
Sunday 22 March, 2015 21:19:53

Après une journée, quelques désynchronisation et un nombre FEC énorme, je repasse en ADSL+.
Lors de la prochaine release de l'OS, je repasserai en VDSK.

vince (vince_astuce)
Monday 23 March, 2015 07:31:34

remise en vdsl 2 fastpath dans la nuit de samedi a dimanche pour voir si cela etait de nouveau stable ... journée de dimanche ... toujours des desynchro ....

depuis remis cette nuit en vdsl 2 sérénité de nouveau stable.... si free pouvait un peu se bouger ou communiquer sur le problème .... surtout que broadcom fournit de nouveau profils et drivers (linux)depuis peu pour son chipset adsl/vdsl qui équipe la freebox .

a quand une vrai communication de free ... pour changer un peu , que de faire l'autruche ... çà commence a irrité pas mal de monde ...

vince (vince_astuce)
Monday 23 March, 2015 07:39:58

il y a t'il des r3 d' impacté ou des gens en freebox server mini 4K ??? si oui manifestez vous , merci d'avance ... ;-)

manatlan (manatlan)
Monday 23 March, 2015 13:23:05

Suis content ...
J'ai exactement ce problème (je ne suis pas seul, ouf ;-) ...

En VDSL2 à 300m, ça rame vraiment à mort par moment, et souvent ça se déconnecte/reconnecte
Et ce, depuis la dernière MAJ de la fbx server revolution ;-(

Matthias SPINDLER (spokenman)
Monday 23 March, 2015 13:55:08

Comme tout le monde ici, depuis le firmware 3.1.1

Connexion ultra stable avant cette fameuse mise à jour, plusieurs déconnexions par jour depuis avec le FEC qui s'envole.

gsprod (gsprod)
Monday 23 March, 2015 15:27:52

perso, je pense que cela n'a rien à voir avec le firmware 3.1.1
si vous regardez votre courbe marge de bruit, cela fait quelques semaine que c'était pourri...
il y a surement qquchose à faire coté dlsam..
de mon coté tout est repassé à la normale.. après une semaine de galère (desynchro toutes les 15minutes.) la marge de bruit reste au alentour de 8-9db, le FEC auguement très peut, ma connection est à 100Mb down/ 20Mb up...
Donc...soyez patient... en attendant, il faut basculer en ADSL2+.
picsdb.netdata55102fd85af0b.jpg picsdb.netdata551030233f9cc.jpg

manatlan (manatlan)
Monday 23 March, 2015 16:09:34

J'explose tous les FEC .... en 24h seulement ;-)

AAS (AAS)
Monday 23 March, 2015 18:44:06

C'est exactement le même problème que l'année dernière avec la version 3.0
Version 3.0.2 le 21/07/2014
Version 3.0.1 le 15/07/2014
Version 3.0.0 le 15/07/2014


Il a fallu attendre la 3.0.2 pour qu'il soit résolu.

Avec la 3.1, Free est en retard de quelques jours pour faire la mise à jour en 3.1.2
Version 3.1.1 le 11/03/2015
Version 3.1.0 le 10/03/2015

Mais il faut patienter sans nouvelle, que ce soit de la part de l'ADUF, Univers Freebox, Freenews, etc... Et Free n'en parlons pas !!!

Aucun ne veut se fendre d'un commentaire sur le sujet des versions 3.1.0 et 3.1.1 concernant le bug de l'auto-adaptation qui provoque des désynchronisations non souhaitées entrainant un débit inférieur, ne permettant plus de voir la TV.

Voir : http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=122774&st=0

Malheureusement, même en Patate et en Fastpath, on ne peut pas supprimer le problème.

JEROME (jeroj850)
Monday 23 March, 2015 18:49:35

même souci... FEC en hausse x1000, desynchros fréquentes alors qu'inexistantes avant...

Sylvain (Switchy)
Monday 23 March, 2015 19:29:37

Idem.
FEC, CRC, ES et SES qui s'emballent engendrant un flux TV anormale jusqu'à la coupure ou une vision impossible.
Obligé de reboot la box pour un retour à la normale avant le prochain emballement.

Espérons que cela ne dure pas. J'ai ouvert un ticket mais toujours en attente ce qui me parait évident vu le nombre de personnes étant touché par les problèmes de ce firmware.

Laroche Jean-Christophe (lunakris)
Monday 23 March, 2015 20:15:18

Même souci que vous tous...des coupures de qqes secondes par contre pas de baisse de débit pour moi et pas obliger de redémarrer non plus.
Je suis en VDSL à 315m du rép. Ma marge au bruit n'a pas chuté non plus sensiblement la même qu'avant cette bip de mise à jour!! Freebox révolution R1.
Merci Free de faire quelque chose et de communiquer s'il vous plaît.

AAS (AAS)
Monday 23 March, 2015 22:54:29
AAS (AAS)
Tuesday 24 March, 2015 11:11:26

La resynchro par auto-adaptation (11h32) se fait avec une marge de bruit de 3,7db, alors qu'un reboot (11h34) permet de retrouver son débit (voir plus)

img11.hostingpics.netpics538574freeautoadaptation.jpg

J PIERRE (Nosferamos)
Tuesday 24 March, 2015 12:39:58

J'ai également le même soucis depuis la mise à jour à la 3.1.1
Perte d'internet, freeze et artefact sur la télé, reboot automatique de le freebox ... Un voisin proche (pas dans le même immeuble) m'en a parlé hier, il pensait que ça venait de son fotomcell.
A partir de 18h je n'arrive quasi plus à voir la télé et j'ai un reboot toute les deux heures alors qu'en journée ça tiens à peu prêt.
Avant cette mise à jour la connexion a tenu quasi 3 mois sans reboot à plein vitesse et avec zero freeze sur la télé.

Arnaud (Pandemic)
Tuesday 24 March, 2015 14:23:43

C'est un cauchemard! :(
//imgur.com/g0DYe6y

alexis (alexT)
Tuesday 24 March, 2015 14:41:47

Même soucis que vous depuis la 3.1.1, mon débit n'a pas changé mais beaucoup de désynchronisation, et se resynchronise toute seule sans rebooter. Les désynchro commencent souvent vers 18h30 19h00...
Avant jamais aucun soucis à part l'histoire du wifi qui bloquait sur "scan en cours" de temps en temps.

Mickael Blanchard (mimi1er)
Tuesday 24 March, 2015 14:41:56

+1
Désynchro hyper régulière, encore plus présente en soirée avec TV allumée. Franchement galère !

Axium (Axium)
Tuesday 24 March, 2015 16:12:59

idem pour moi,
de toute évidence cette mise à jour impacte un certain nombre de de box
http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=53859&postdays=0&postorder=asc&start=0&sid=c86138f725afce5e09d6489c88341d10

peut être serait il bon de faire les croisement panne > N° de série ou modèle selon la fabrication hardware.
avant cette mise à jour tout était quasiment ok
et pour terminer la synchro en ADSL pondérerait ce problème
soit vous changez les vielles box soit vous trouvez la soluce
c'est invivable !
merci à vous

frederic76 (frederic76)
Tuesday 24 March, 2015 16:40:55

je confirme, ayant a la base une excellente ligne malgré la distance du nra/nro, le passsage de la maj 3.1.0 me provoque XX désynchro, principalement entre 15h et 9h du matin, le reste du temps c'est presque nickel.
le passage quelques heures apres à la 3.1.1 n'a rien changé

quand j'ai contacté la hotline par le tchat SDH ils voulaient à tout prix m'envoyer un technicien car pour free, ca vient de moi, alors que meme un modem Xdsl sagem neutre meme branché a meme le cable entrant de mon appart rencontre les memes soucis subitement depuis vendredi midi, coincidant pile poil a la maj que j'ai moi effectué a 11h29 le vendredi en question !
impossible de faire venir un technicien chez moi car les heures proposées ne me sont pas possible pour moi d'etre chez moi à ce moment là, et pour faire quoi ? il ne fera rien de plus que ce que j'ai deja fais, étant à la base depanneur informatique !
bref maj 3.1.0 puis 3.1.1 posent problemes. il serait bon de soit revenir a la 2.9.# soit de proposer un correctif... vite, tres vite.
car moi, depui le vendredi des 2 mises a jour, je ne peux plus :
- jouer en reseau
- synchroniser mes données sur un serveur distant
car ping trop elevé + désynchro sans arret !
le forcage serennité + adsl ne changent rien ou si peu

Christophe Greder (toflejunk)
Tuesday 24 March, 2015 17:55:03

Complément pour mon message de dimanche:

Ma soeur, habitant dans la même maison, est en freebox V6 mais n'avait pas encore fait la mise à jour. Jusqu'à hier, aucun souci. Je décide donc de lui faire la mise à jour et là, deux heures plus tard, les ennuis commencent, resynchro toutes les deux heures environ et la télévision qui ne marche que par intermittences. J'ai basculé sa ligne en ADSL2+ pour qu'elle puisse regarder la télé... Une preuve de plus que ce problème est définitivement lié à la Màj!

Pierre (peyob)
Tuesday 24 March, 2015 18:16:02

Hier soir, j'ai paramétré le passage en VDSL. Je préfère 50 que 20 Mbs.
Mais, raz le bol des freezes, des resynchro. Je repasse en ADSL.
A lire les réponses que les interlocuteurs de Free font à ceux qui ouvrent un ticket, je suis sidéré!
Ils doivent quand même faire la synthèse des remontées, non?
Nous sommes otages du bon vouloir de Free.
Alors qu'il suffirait de redéployer la version 2.9.x, rien n'est fait.
Alors, bien sûr, nous n'avons pas toutes les cartes en main: peut-être que ce n'est pas possible; mais, ça fonctionne bien chez ceux qui n'ont pas fait de mise à jour.
Bon. Je resterai en ADSL jusqu'au prochain firmware.

Franck.M (Mazout37)
Wednesday 25 March, 2015 05:34:26

Bon, après avoir essayé le VDSL / SERENITE, exaspéré par les déconnexions depuis cette très mauvaise mise a jour du firmware, je suis passé depuis deux jours en ADSL. Et là, ça l'air d'être bon.

i19.servimg.comuf1917045661captur10.jpg

Vivement que Free prenne conscience du problème, ça devient scandaleux !

Franck.M (Mazout37)
Wednesday 25 March, 2015 06:11:21

Je suis surpris de voir ce message en haut du fil de discussion : "23/03/2015: Une fermeture de tâche a été demandée Raison de cette demande: http://dev.freebox.fr/bugs/task/16403 existe deja ici"

frederic76 (frederic76)
Wednesday 25 March, 2015 06:14:16

oui cette tache existe deja... ici !!

Franck.M (Mazout37)
Wednesday 25 March, 2015 06:15:23

C'est bien ce qui me semblait!!!

dylan (dylan54)
Wednesday 25 March, 2015 11:58:59

Bonjour, même problème que tout le monde, la box se connecte à fond et fini par planter.

dylan (dylan54)
Wednesday 25 March, 2015 12:22:04

Je précise avoir une Freebox R1

Cyborg (SuperC17)
Wednesday 25 March, 2015 19:47:34

Depuis que j'ai fais la derniere mise a jour du server (Afin de pouvoir utiliser la freebox mini, sinon impossible a synchroniser avec le server ...) mon SRN à diminué ce qui implique comme les autres nombreuses deconnexion ...

Voici un screen ou l'on voit bien le moment ou j'ai fais la MAJ (le 24/03 vers 19h30)

Au passage, j'ai fais un nettoyage complet de ma ligne avant de tomber sur ce bugtracker

Thomas (Ouro)
Thursday 26 March, 2015 03:01:04

A mon tour d'avoir ces soucis ! Ma box s'est mise à jour dans la nuit et depuis c'est la catastrophe en VDSL en ping sérénité.

Perte de synchro, marge de bruit Down qui fait le yoyo, je ne peux plus jouer, regarder mes streams ou autre.

Si ça ne se règle pas TRÈS RAPIDEMENT c'est la résiliation pure et simple.

Thomas (Ouro)
Thursday 26 March, 2015 03:03:48

Freebox R1 pour plus de précision.

Ce serait plus simple si l'on pouvait faire une downgrade, même manuellement !

alexis (alexT)
Thursday 26 March, 2015 10:16:30

Freebox R1 pour moi aussi. Et je suis passé directement en 3.1.1
J’essaye tout les modes de connexion et pour l'instant aucun de ceux que j'ai testé règle le problème.
L'idée du downgrade serait quand même un sacré atout, pour leur donner le temps de trouver ce qui merde dans la 3.1.1
Car avant les 3.1.X tout fonctionnait parfaitement

manatlan (manatlan)
Thursday 26 March, 2015 10:32:01

Que veut dire "Freebox R1" ?
Si c'est effectivement la première version de la freebox revolution, alors c'est mon cas aussi, je suis avec une freebox R1.
C'est vraiment pénible ce problème, hier soir : j'ai du la rebooter 2x entre 20h et 20h15 !

J PIERRE (Nosferamos)
Thursday 26 March, 2015 10:55:42

Ce problème ne concerne QUE les premières versions de freebox révolution. On essuie encore les plâtres des années après.

JEROME (jeroj850)
Thursday 26 March, 2015 11:14:00

les R2 aussi apparemment : cf forum ADUF : http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=274193&start=120, post de "Stef.B"qui a une R2, même si les désynchro se sont arrêtées mardi soir pour lui.

Axium (Axium)
Thursday 26 March, 2015 11:18:53

Bonjour,
ce qui est hallucinant c'est que cette tâche ne soit pas encore prise en compte
trop occupés avec la mini 4k ultra bugguée ?
eh oui jackpot pour moi sever R1 + mutitv mini 4k
vous allez nous obliger à ouvrir nos grandes gueules les gars...

Thomas (Ouro)
Thursday 26 March, 2015 16:15:54

Et sinon, une réponse de Free ou de ses développeurs c'est possible ? J'en ai un peu marre d'être pris pour un con avec ce service lamentable !

J'ai besoin d'internet pour mes loisir et mon travail. C'est inacceptable ce genre de problème depuis déjà plus de 2 semaines pour certains tout en gardant le tout sous silence, aucune communication, RIEN !

Donc bougez vous, communiquer ou c'est la résiliation direct.

frederic76 (frederic76)
Thursday 26 March, 2015 16:59:07

r2 = r1 avec juste le femme telle en plus, c'est tout (sauf erreur de ma part ou nouveauté cachée). il y avait une news UF qui justement comparait les deux v6, la r1 et la r2 et a priori seul le femme telle était la difference.

par consequent, je doute que les bug ne soient liés QU'A la R1 ou R1.1 ou R1.5 et touchent aussi ceux de la R2 mais peut etre ne sont t'ils pas encore nombreux à en avoir une, sachant que beaucoup ont peut etre payés les femme telle individuellement et dont meme en remplacant le serveur ultérieurement, ils ont peut etre eu encore des R1(.#)

JEROME (jeroj850)
Thursday 26 March, 2015 23:20:35

Je suis en mode normal, les freeplug ne sont pas sur le réseau, le femto n'est pas inséré : vers 21h30 les CRC se sont mises à augmenter de 30 toutes les secondes, pendant 2h le temps de finir ma conversation téléphonique : j'ai rebooté et miracle plus d'erreur : cela est dû à quoi? bonne question... Il faut vraiment résoudre ce problème!

gsprod (gsprod)
Friday 27 March, 2015 09:07:44

Chers tous...

comme annoncé précédemment. le problème n'est pas qu'avec les R1... cedric, sebastien en sont un example...

Je suis en R1 et comme je vous l'ai dit le problème s'est résolu la semaine dernière sans changer de firmware.. je cartonne @ 100M dow et 20M up (j'entais avant à 15M up). je suis up depuis samedi dernier...
le problème se trouve surement du coté des dslam...
je vous conseil donc tous de passer en ADSL2+ (comme dans le bon vieux temps...) et de patienter..

vous pouvez toujours donner la liste de vos dslam à free... il y a peut être un pattern..

gsprod

Julien B (playj)
Friday 27 March, 2015 10:41:53

Comme tout le monde ici, les deconnexions sont intenpestives depuis la mise à jour 3.1.1. Passage en étape 2 puis 3 avant la resynchronisation. Compteur d'erreurs FEC qui s'incrémente à une vitesse halucinante.
J'espère que Free va faire le nécéssaire rapidement car pour un joueur comme moi, c'est inutilisable et cause bien des désagrements et penalités d'abandon...

Je suis sur le DSLAM TER75 et avec une Freebox R2. Oui, une R2.

A bon entendeur.

JEROME (jeroj850)
Friday 27 March, 2015 11:00:00

Je suis sur PSS70 si cela peut servir!

manatlan (manatlan)
Friday 27 March, 2015 15:01:52

Suis sur SHM67, avec une R1 ...
Je me suis amusé à compter les FEC/secondes sur la voie descendante...
Après reboot, au bout de 40minutes, j'ai une moyenne de 65 FEC/secondes
Après reboot, au bout de 4 heures , j'ai une moyenne de 2800 FEC/secondes
Visiblement, ça va croissant (exponentielle) ;-) C'est peut être pour ça qu'elle finie par décrocher au bout d'un moment ?!?
(les FEC sur la voie montante : 11 sur 4h : rien de comparable ;-)

Arnaud (Pandemic)
Friday 27 March, 2015 16:18:20

Ca deviens vraiment plus possible la, ma Freebox redémarre toute les minutes depuis plusieurs jours avec quelques rares moments de stabilité qui ne durent pas plus d'une heure X_X

Visiblement tout va bien pour ceux qui passent en ADSL2+ mais je le suis (et l'ai toujours été vu que je ne peux pas passer en VDSL) et c'est un cauchemar, même en mode sérénité aucune amélioration.

Toujours pas de solution? :/

frederic76 (frederic76)
Friday 27 March, 2015 17:08:02

moi R1 pour v6
roa076A (batiment où ya les lignes d'orange/la poste) pour le dslam
pour les FEC j'ai en moyenne 200 a 250 nouveau FEC chaque seconde (oui, chaque seconde), j'ai pourtant le mode serennité d'activé ! l'autre jour où j'étais en fastpath dir cela tournait a entre 5 et 10 000 FEC par seconde !

aujourd'hui et plus intensement depuis 13h11, la box se desynchro-resychro toutes les 5 a 150 secondes.
j'ai une acalmie momentanée je pense (ce soir ca va sans aucun doute revenir !) depuis 1h43 min sans désynchro

jean claude (jeanot39)
Friday 27 March, 2015 18:02:57

je Suis sur 39573VDD a 456m du nra ligne direct, 8 DB Affaiblissement avec une V6 R2. Trop de déconnexions. je suis repasser en ADSL2+ en attendant une mise a jour, ou un miracle!!!!

Sylvain (Switchy)
Friday 27 March, 2015 21:16:39

Moi je suis sur une R2 et j'ai le même problème que tout le monde depuis cette Maj en 3.1.1 en VDSL. (Répartiteur : MT141 | Groupe : blois-3k
J'avais ouvert un ticket mais c'était trop pénible à supporter le soir pour la connexion et la télé pour Madame alors je suis repassé en Adsl2+.
Depuis plus de soucis en attendant un patch ou un downgrade de ce fichu firmware.
C'est frustrant de perdre la moitié de sa BP !!!

Là je viens d'avoir une fermeture de mon ticket en me disant que ma ligne est OK...Normal vu que je suis plus en VDSL !!
Sérieux ils en sont conscient ou non de ce problème ou pas ?!

Enzo Mas (Enzomas)
Friday 27 March, 2015 21:52:00

J'enseigne l'informatique, et en particulier les réseaux, à l'université.

Voilà deux semaines que ces problèmes perdurent. Les remontées sont nombreuses, ici ou dans d'autres forums.

Je lis patiemment tous vos messages. Je trouve admirable que chacun tente, par les moyens qui sont les siens, de contribuer à apporter un témoignage qui pourrait permettre aux développeurs de trouver facilement une solution à notre problème. La plupart d'entre vous applique un raisonnement analytique et le nombre de messages qui convergent est très significatif.
Mon sentiment est que tous les détails exposés ici montrent à quel point un nombre important d'abonnés free attendent un peu plus de leur opérateur qu'une simple connectivité. Les débits apportés par le VDSL ne sont pas un bonus, mais une véritable solution indispensable dans les zones où la fibre n'arrivera que dans plusieurs années. A l'heure du cloud, du big data, et de toutes les activités nécessitant l'injection massive de données dans le réseau, le critère de la bande passante montante est primordial.

Il est désolant que la seule réponse des services techniques soit de rétrogader nos connexions en ADSL.
Il est honteux qu'une mise à jour qui implique des régressions soit maintenue si longtemps sans correctif. Il est encore plus honteux que le changelog me mentionne pas les altérations techniques qui sont manifestement à la source du problème.

C'est devenu récurrent, rappelez-vous de l'épisode du firmware défectueux qui nous a imposé pendant des mois la fameuse "technique du fil blanc".

Je suis atterré de constater que l'opérateur qui avait su se faire adopter des internautes exigeants a basculé dans l'esbroufe et la communication, au mépris de l'efficacité et de la confiance envers ses abonnés.

Y a t-il un informaticien dans la salle ?


JEROME (jeroj850)
Friday 27 March, 2015 22:24:14

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=274193&start=135 et si la cause était tout simplement le fait que la mise à jour fait surchauffer la box? Pour trids11, elle a surchauffé mais la courbe de température n'indique aucune surchauffe, plus aucun bug depuis qu'il a installé un ventilateur sur sa freebox.
Je suis d'accord avec vous Enzo Mas, il serait bon d'avoir une réaction des développeurs !

frederic76 (frederic76)
Saturday 28 March, 2015 00:13:09

moi R1 pour v6
roa076A (batiment où ya les lignes d'orange/la poste) pour le dslam
pour les FEC j'ai en moyenne 200 a 250 nouveau FEC chaque seconde (oui, chaque seconde), j'ai pourtant le mode serennité d'activé ! l'autre jour où j'étais en fastpath dir cela tournait a entre 5 et 10 000 FEC par seconde !

aujourd'hui et plus intensement depuis 13h11, la box se desynchro-resychro toutes les 5 a 150 secondes.
j'ai une acalmie momentanée je pense (ce soir ca va sans aucun doute revenir !) depuis 1h43 min sans désynchro

vince (vince_astuce)
Saturday 28 March, 2015 00:19:28

pour la chauffe du boitier serveur mini 4K c'est simple le confinement dans un espace plus restreints avec des composants mal aéré a savoir le femtocell qui surchauffe le boitier ..; d' ou le ventilo qui monte dans les tours .

pour la freebox v6 serveur , c'est simple enlever le femtocell et caler la trappe pour qu'elle reste ouverte ... ça devrait offrir une plus grosse dispersion thermique au boiter ...

mais la surchauffe n est pas a mon avis le problème ... chez moi le boitier V6 R1 ne chauffe pas plus qu' avant les températures restent a peu prés les même.

pour moi vdsl / mode sérénité stable ,avec auto ajustement du debit qui fonctionne et que une desynchro par moment , sinon vdsl normal , fastpath patate toujours instable ...

petite remonté des dernieres heures que je vous fais.

sinon messieurs ... les techno de free ... pour quands la mise à jour SVP ...

frederic76 (frederic76)
Saturday 28 March, 2015 00:27:07

+1 pour enzo. comme je disais encore hier soir a un ami, lui il a toujours eu des soucis en adsl avec bas debit adsl, desynchro... donc lui, un peu plus ou un peu moins... il ne voit pas ou si peu la difference. mais pour ceux qui ont toujours eu une super ligne et/ou qui ont droit a du vdsl/fibre a XXX mega, c dur de devoir retrograder autant. apres perso, meme si je me contente depuis pas mal de jour d'un upload caremment bien inferieur, le souci majeur que je rencontre est le ping ultra elevé. impossible de me connecter a un serveur de stockage avec un ping si haut. et je parle pas des jeux en reseau que j'ai abandonné depuis la maj !!! bref depuis la maj je peux plus faire mes sauvegardes. je peine a utiliser le mafreebox a distance tellement le ping é là, avec que des pop up "temps ecoulé" ou machin "ne repond pas"...

pour jerome : j'ai pas tout lu du fofo de ton lien mais pour ma part, le servuer + player sont ds une boite en alu+cuivre que j'ai moi fais où celle ci contient 2 ventilo de 9cm noctua, l'un en entrée l'autre en sortie, regulés par un variateur de tension . le metal utilisé fait office de radiateur ventilé en non bloc comme un ventirad le cuivre est au contact meme de chaque element et va rejoindre la partie acier externe la ventilation fait juste brasser l'air pour optimiser tout ceci, meme si sous volté. l'ensemble est assez "frais" par rapport a ce que c'est initialement. je suis a entre 45 et 53°C d'apres les sondes du serveur.
le serveur comme playeur ont fonctionné avant a des temperatures bien plus elevés car a l'époque je voyais les temperature a autour de 70°C que je trouvais moi trop elevé ce pourquoi j'ai fais ce boitier là. et perso j'ai des desynchro depuis la maj. par rapport aux heures de desynchro, il n'y a sur le graph aucune augmentation de temperature. en journée il n'y a eu aucune activité sur le serveur et pourtant il y a eu une centaine de desynchro aux heures de bureau ! apres peut etre que le graph n'est pas juste, je sais pas.

JEROME (jeroj850)
Saturday 28 March, 2015 00:29:24

Je ne sais pas, sur le graphique de la personne concernée sur le forum de l'ADUF sa box a surchauffé sans que les courbes de température n'augmentent, c'est très bizarre... Moi en mode normal seulement 4 désynchros aujourd'hui, dues pour certaines à une accumulation d'erreurs FEC (jusqu'à 20 000 par seconde), et après resynchro moins d'une par 30 secondes, il y a bien un problème quelque part qui n'est pas lié à ma ligne...

JEROME (jeroj850)
Saturday 28 March, 2015 00:31:27

D'accord frédéric76, je crois qu'on peut écarter l'hypothèse de la température!

vince (vince_astuce)
Saturday 28 March, 2015 00:32:02

toujours aucuns retour sur les FB serveurs V3 ??? a priori ...

frederic76 (frederic76)
Saturday 28 March, 2015 01:03:20

@jerome : apres comme j'ai dis, c'est peut etre pas a exclure. une autre possibilité et je vais tenter d'expliquer pourquoi je pense cela depuis presque le debut. pour moi je pense le signal arrivant sur la freebox est mal accepté par la freebox, et plus precisement, quand on voit les FEC, on voit un max de paquets d'erreur, ce qui n'est pas normal, surtout apres retrogradation en adsl/serennité et toutiquanti. bref, si je reste devant l'écran et que je regarde l'onglet "stats Xdsl", lorsque ca vient se desynchroniser, je constate que non seulement le bruit descend a 0 progressivement mais apres continu de descendre jusqu'à -4.6 ou -4.8 dB et ensuite plus aucun signal ni là ni quand on retourne sur l'onglet "état internet"
par consequent, soit c'est la source arrivant qui merde (donc nra/nro qui n'envoi pas continuellement du debit potentiel) soit c le serveur qui merde par le signal qui soit le mets en secu soit le fait rebooter.
mais dans un cas comme dans l'autre, ya un chichi une chimililililichichimilibilique quelque part !
chez moi cela intervient aussi bien en journée que la nuit, qu'il y ai ou non une activité sur le serveur, qu'il y ai ou non mes hdd de reliés au hub usb > port usb v6, qu'il y ai un ordi allumé avec des echanges de debit (en up et/ou down) ou non et pareil que l'ordi en question soit intensement utilisé avec gros transferts en local ou juste une veille allumée sur le mafreebox ou meme sans l'affichage mafreebox

mais apres, malgré mes connaisances, j'suis pas specialiste reseau et encore moins chez free. ;)

Stève (toctocman)
Saturday 28 March, 2015 09:14:19

Si le problème est vraiment du à une surchauffe de nos V6, pourquoi les déconnexions se produisent le soir????
Pour mon cas, les déconnexions commencent le soir a partir de 18h00 environ.

jean claude (jeanot39)
Saturday 28 March, 2015 11:31:33

Bonjour. non sa vient pas de la surchauffe de la V6. regarde mes température elle son normale, est j'ai des déconnections en pagaille. merci FREE

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Saturday 28 March, 2015 19:57:13

Je reconfirme donc et image à l'appui, je suis en R2 et mes courbes de débit et de bruit font le yoyo depuis le passage en 3.1.1. (le 17 mars, si j'avais su...) avant j'était en 3.0.3 et cela fonctionnait nickel !!!

Free va-t-il se décider à faire quelquechose ? Je suis parti de chez SFR il y a 2 mois, je ne le regrette pas encore mais cela ne va pas tarder...

www.casimages.comi150328085652846007.jpg

www.casimages.comi150328085652902434.jpg

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Saturday 28 March, 2015 20:06:31

Et je confirme également que les désynchros ont plus lieu le soir à partir de 18h-19h, je reboot donc une fois ou deux et je suis tranquille quelques heures mais cela est vraiment pénible.

Laroche Jean-Christophe (lunakris)
Saturday 28 March, 2015 20:19:28

Idem pour moi, les déco ont lieu entre 16h et 20h généralement. Quelques jours une petite entre midi...
Je suis passé en mode sérénité j'en ai 2 maxi dans l’après midi avant en mode par défaut c'était entre 5 et 8.
Je regarde les offres des concurrents comme certains de mes collègues je pense....donc messieurs de chez Free faite quelque chose notre patience à des limites!
Entre les bugs inacceptable du player 4k (c'est honteux), les problèmes récents en ipv6 et cette mise à jour foireuse 3.1.1 ça fait beaucoup non?!

Christophe Fuchs (chfuchs)
Sunday 29 March, 2015 08:14:33

Ce matin ma ligne a été forcé en ADSL2+ Pas de perte de Synchronisation mais il est hors de question que l'ADSL soit une solution pour corriger un bug de FIRMWARE !

Christian (Neonec)
Sunday 29 March, 2015 08:55:34

Nous avons tous patienter pour avoir le VDSl, problème de firmware A48c etc, nous ne sommes pas allez chez Orange comme certains, des mois d'attente sans informations de FREE,maintenant quelques mois après avoir enfin accès au VDSL sans bidouille du fil blanc,lol j'en rigole encore qui aurait accepté tout ça a part des pro FREE qui voulons défendre tout ce que FREE a apporté mais y a des limites,nous voulons tous simplement savoir, oui être informé pour patienter c'est quand même pas trop demandé NON ?

marseillais10 (marseillais10)
Sunday 29 March, 2015 09:58:41

je suis 100 % daccord :

"Ce matin ma ligne a été forcé en ADSL2+ Pas de perte de Synchronisation mais il est hors de question que l'ADSL soit une solution pour corriger un bug de FIRMWARE !"

Moi je reste en VDSL, et rappelrait free autant de fois que necessaire

Christian (Neonec)
Sunday 29 March, 2015 10:16:53

Nous avons tous patienter pour avoir le VDSl, problème de firmware A48c etc, nous ne sommes pas allez chez Orange comme certains, des mois d'attente sans informations de FREE,maintenant quelques mois après avoir enfin accès au VDSL sans bidouille du fil blanc,lol j'en rigole encore qui aurait accepté tout ça a part des pro FREE qui voulons défendre tout ce que FREE a apporté mais y a des limites,nous voulons tous simplement savoir, oui être informé pour patienter c'est quand même pas trop demandé NON ?

Christophe Fuchs (chfuchs)
Sunday 29 March, 2015 10:36:19

Le problème est que c'est Free qui a bloqué ma ligne en ADSL

frederic76 (frederic76)
Sunday 29 March, 2015 10:39:26

@christophe : a toi d'aller sur ton espace free.fr > mon compte et partie internet, re-regler comme toi tu le souhaite en reforcant le vdsl ou changeant le ping lié par exemple. cela sera effectif la nuit prochaine entre 2 et 3h env

Christophe Fuchs (chfuchs)
Sunday 29 March, 2015 10:52:53

c'est fait mais ça reste en ADSL

marseillais10 (marseillais10)
Sunday 29 March, 2015 10:54:01

. cela sera effectif la nuit prochaine entre 2 et 3h env

frederic76 (frederic76)
Sunday 29 March, 2015 10:55:14

@christophe moi avoir dis "cela sera effectif la nuit prochaine entre 2 et 3h env"
donc si tu fais la manip là tu ne pourras voir le resultat effectif que demain.

si ca a deja été fais ya X jours, que c bien mis pour vdsl, ping... soit ta ligne est trop loin/pas top pr un signal vdsl normal, soit le nra a un souci, soit faut ke tu forces toi par branchement/debranchement, un peu comme la technique du fil blanc

frederic76 (frederic76)
Sunday 29 March, 2015 10:56:00

@marseillais, peut etre ta sardine qui lui bloque la vue !!!

Christophe Fuchs (chfuchs)
Sunday 29 March, 2015 11:00:38

J'était en VDSL depuis septembre 40Mbit et hier ADSL j'ai changé hier soir et ce matin toujours ADSL

brunlich (brunlich)
Sunday 29 March, 2015 13:24:52

Free m'a proposé la visite d'un technicien...
est-ce que c'est utile vu l'origine du problème ?

sinon y'a des développeurs Freebox ici ?
ou on parle dans le vide ?

marseillais10 (marseillais10)
Sunday 29 March, 2015 14:16:56

idem pour moi un tech est venue et n'a constaté aucune anomalie.

Les developpeur sont ne sont pas là

brunlich (brunlich)
Sunday 29 March, 2015 14:53:16

Free m'a proposé la visite d'un technicien...
est-ce que c'est utile vu l'origine du problème ?

sinon y'a des développeurs Freebox ici ?
ou on parle dans le vide ?

marseillais10 (marseillais10)
Sunday 29 March, 2015 14:55:12

Parle dans le vide

Laurent (propergol)
Sunday 29 March, 2015 16:04:52

c'est effectivement ce que je ressens en postant sur ce bug tracker : parler dans le vide - zero feedback des devs - perte de temps

frederic76 (frederic76)
Sunday 29 March, 2015 16:23:00

sans prendre la defense de free, en ayant marre aussi de ce bug depuis la maj que j'ai pourtant pas voulu car le jour en question je ne savais pas qu'il y avait une maj quand j'ai rebooté a distance parce ke j'avais bcp de message de temps ecoulé.
bref, malgré ca, j'pense qu'il ne faut helas pas trop s'impatienter.
on sait parfaitement ke free ne communique pas ou si peu avec ses clients, on sait ke les techniciens de la dev (par exemple arnaud vrac avec qui j'ai reja traité plusieurs fois) n'ont pas qu'un souci a resoudre. pis surtout, il faut qu'il arrivent a comprendre où est le souci.
c'est pas le tout de retrograder, il faut savoir où ca coince et ca, c je pense ce qu'il y a de plus long. je pense que les 2 dernieres maj apportent des choses pour la mini 4k et que s'ils retrograde pr une meilleure stabilité - chose qui serait top dans un sens - cela engendrait je pense un max de nouveaux bugs si la mini 4k n'était alors par exemple pas reconnu/utilisable avant les maj 3.#.# et donc que cela peut poser encore plus de souci si retrogradation.
mais c sur, moi meme j'en ai sacrement marre.
une correction de bug peut helas parfois demander pas mal de temps, mois voir années.
j'espere que cela sera vite corrigé mais il est helas possible que cela dure encore au moins 2-3 semaines

Axium (Axium)
Sunday 29 March, 2015 16:43:16

@frederic76
c'est quoi ce discours de me*de? tu bois ou fume quoi le dimanche APM ? free joue gros sur ce coup là crois moi !
une action de masse est en route je suis avec d'autres freenautes sur une autre connexion pour mettre en place cette opération.

frederic76 (frederic76)
Sunday 29 March, 2015 16:53:23

@axioum un peu de respect merci
ce "discours" comme tu dis est simplement pour dire que trouver un bout de code dans des millions de lignes de codes pour un firmware ou tout autre programme demande du temps. si tu fais de la programmation ou depannage, tu dois savoir ca. si non je te l'apprends. donc faut parfois du temps, helas pour trouver une solution. free a deja fait des retrogradations de firmware quand une maj posait un souci et je pense que si ici c'était possible, free aurait retrogradé.
maintenant j'suis aussi le premier decu de ne plus pouvoir faire mes synchro/sauvegarde sur serveur ou encore jouer en reseau faute d'un ping ultra elevé + deconnexion sans arret. mais faut helas prendre son mal en patience.
depuis le temps que je suis inscris sur le site de la dev, je n'ai pas vu enormement de technicien de free, j'en ai vu que 3-4. peut etre ne sont ils que ca pour gerer eux tous les problemes.
je suis d'accord qu'un manque de personnel et/ou un manque de communication n'est pas top pr l'image de free etc... mais faut voir la realité en face.
tu parles d'action en masse... c'est ton droit mais honnetement ca ne va rien changer sauf peut etre avoir 5 euros dededommagement mais combien aura tu payé pr XX mois de procedures pr rien ?!
apres libre a toi. perso je serais un peu mal d'aller voir ailleurs, seul free propose quelque chose de bien jusque là. orange j'y étais il n'y a aucun SAV et orange n'est pas adapté pour les personnes SDH ce pourquoi j'ai surtout changé de FAI pour free. sfr/numericable faut etre debile pr aller chez ces escrocs. bouygues/numericable pareil. a part eux, ya rien d'autre d'abordable ou correct ou possible

apres ca ne regarde que chacun et je suis le premier a etre decu de cxette maj

Axium (Axium)
Sunday 29 March, 2015 17:15:45

@frederic76
désolé ce firmware aurait du être testé avant la mini 4k
tu défends l’indéfendable, free s'est piégé tout seul il n'y avait pas de demande 4K et encore moins d'Android TV la majorité était contre
la course marketing a ses limites
je suis passé en synchro ADSL ça lag quand même
un responsable projet digne de ce nom n'aurait pas laisser passé ça, on ne fait plus joujou comme au debut
nous avons besoin d'un service fiable
ce n'est pas 5 euros que nous demanderons...

frederic76 (frederic76)
Sunday 29 March, 2015 17:35:36

majorité ou non il en faut pour tous les gouts. meme si moi pas interessé par la mini 4k et encore moins google, j'ai longtemps vu de lourdes demandes pour de telles choses. il faut tenter de satisfaire tout le monde et je pense, meme si c regrettable, que le jeu de free était plus interessant pour lui de conquerrir X millions de nouveaux abonnés plutot que de conserver un parfait debit vdsl qui ne concerne apparemment pas plus de 800 000 abonnés si je me refere aux stat données sur qui peuvent en bénéficier reellement, je ne parle pas de ceux qui sont limite de distance et pour qui vdsl ou adsl ne change quasi rien en debits/qualité).
mais maintenant oui je reconnais que ne pas tester + en amont s'il y aurait ou non X probleme si maj c'est dommage pour les victimes comme nous. et si étais de la partie, tu saurais qu'un bug (ou plusieurs) suite à une maj n'intervient pas forcement tout de suite ou ne se voit pas facilement. il n'y a pas qu'une seule amélioration/correction quand free fait une maj. donc trouver où ca pose probleme sur des millions de lignes de codes n'est pas chose aisée, meme s'il y a XX developpeurs par exemple. et faut qu'ils trouvent la panne
quand j'étais chez orange avant, on avait quasi jamais de mise a jour et encore moins la possibilité de proposer des evo/correction ou signaler un probleme. ici, on a la chance, meme si ca peut etre penible et long, de pouvoir aider tout le monde avec notre vision differente, en apportant d'éventuelles hypotheses (ex le cas d'une eventuelle surchauffe en regardant plus haut). et faut pas abuser non plus. je trouve ca super de pouvoir s'aider, s'entraider et participer a une evo/correction. j'ai pu ya env3 ans maintenant trouver pr corriger un enorme bug pour amd qui m'a remercié et appliqué la correction de bug par la suite dans ses maj qui a resolu pas mal de soucis mondialement connu mais où amd ne voyait apparemment pas où était le souci ni comment y remedier. par ca, je suis fier d'avoir pu aider.
quand j'étais chez orange et que j'avais une fois decouvert un bug, meme en rencontrant un technicien d'orange via la boutique SAV, je n'ai jamais été entendu et tant que j'étais resté chez orange, jamais il n'y a eu la moindre correction de ce bug.
ici aussi, si je peux participer, je suis content, meme si là je suis victime.

mais c sur, il faudrait une comm de free pour dire qu'ils tentent de trouver une soluce ou qui enfin proposeraient un firmware de secours en retrogradant le serveur ou player si une maj ne va pas, on pourrait choisir alors quel firmware on souhaite. ca c sur, ca serait une super ®evolution

apres c sur c sacrement chiant surtout à certains moment quand c'est une serie de desynchro et que ca fait 2 semaines que ca dure et que je n'ai plus reussi ni a faire mes synchro/sauvegarde serveur ni jouer en reseau et que ca commence a etre long pour moi

je pense qu'il faut etre un peu patient (meme si ca dure depuis 2 semaines deja) et surtout pas partir direct en procedure, action groupée etc... surtout pour quoi ? tu ne demanderas peut etre pas que 5 euros mais c'est sans doute au mieux ce que tu auras ! et encore, apres combien d'années ? apres combien de frais depensés ?!! libre à toi

grocanar (grocanar)
Sunday 29 March, 2015 17:44:17

meme probleme chez moi

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Monday 30 March, 2015 09:56:28

Je viens de basculer cette nuit en ADSL2+.

Depuis le basculement, outre mes débits qui ont été divisés, les marges de bruits Up et Down se sont stabilisées et ont arrêter de jouer au yoyo !

Je ne suis qu'à 231 FEC en 9h !!! Alors qu'en VDSL pour la même durée, je serais à plusieurs millions !

Vite une MAJ qui corrige les bugs de cette ù#%~& de 3.1.1 que je puisse retourner en VDSL !

Christophe Fuchs (chfuchs)
Monday 30 March, 2015 10:32:50

Bonjour,

Je viens d'avoir un mail de free de clôture de ticket. Ma connexion est en VDSL avec très peu d'erreur FEC comparé a avant. je ne sais pas ce qu'il on fait mais cela semble tenir pour le nomment. Je tir sur la connexion depuis 8h00 à 40 mega et pas de déco.

Ils ont du corriger un problème matériel lié a la mise a jour coté répartiteur téléphonique car il sont pas intervenu chez moi.

manatlan (manatlan)
Monday 30 March, 2015 10:36:03

@chfuchs ...
Comment fait on pour déclarer un ticket sur ce sujet particulier ?

Christophe Fuchs (chfuchs)
Monday 30 March, 2015 14:32:06

J'ai téléphoné tout les jour pour râler très fort !

jean yves (busio)
Monday 30 March, 2015 15:51:42

Bonjour, j'ai le même problème que tout le monde, Énorme perte de débit le soir vers 19H et la Tv qui freeze, Parfois, en déconnectant le câble rj11, je retrouve une ligne nikel.

jean yves (busio)
Monday 30 March, 2015 15:54:33

Pour moi, le FEC augmente beaucoup, mais c'est surtout le CRC qui augmente quand plus rien ne va.

AAS (AAS)
Monday 30 March, 2015 16:38:11

Enfin, UniversFreebox se fend, enfin, d'un article :

http://www.universfreebox.com/article/29701/VDSL-des-deconnexions-a-repetition-depuis-le-deploiement-du-firmware-3-1-1

mais il oublie de parler de l'ADSL, qui est plus impacté, surtout si on est en ReADSL et limite pour la TV.

img11.hostingpics.netpics399866freeautoadaptx.jpg

bilboquet (abdelstarz)
Monday 30 March, 2015 18:58:59

il ne sert à rien de poster actuellement
free isole les lignes dites "a problèmes" en désactivant le vdsl sur celles-ci en vue d'un patching adéquat et aux vues du nombres d'abonnés cela risque de prendre du temps comme vous pouvez le constaté.D'ailleurs quand UF poste c'est surtout que le soucis est en cours de rétablissement et non "en cours" lol w8 and see.

Axium (Axium)
Monday 30 March, 2015 19:25:18

donc si je comprends bien UF devient la hotline de free et donc ici on pisse dans un violon ?

pour moi le rdv avec un huissier est pris !

@bilboquet ta source ???? pour balancer un truc comme ça soit du fait du vent soit tu es un sous-marin free
ou autre, à toi la réponse

PS: les gars de free vous commencez à être totalement à la rue reprenez la main si vous voulez être un tant soit peut crédible
====communiquez.....==== dites à vos N+++ que vous n'êtes que des humains et que vous avez le droit de parler...

hannibal (hannibalx)
Monday 30 March, 2015 20:03:48

Freebox MINI 4K (en VDSL) et les symptômes sont exactement les mêmes.
Mais en mettant en sérénité beaucoup moins de désynchronisation.

frederic76 (frederic76)
Tuesday 31 March, 2015 05:39:56

@axium
"pour moi le rdv avec un huissier est pris !"
j'hesite entre "tu me fais rire" ou "tu me fais pitié" ou "tu me laisses indifferent" sur ce propos.
serieux, tu as du porter plainte juska bruxelle a l'époque du conflit google/free et que youtube ne fonctionnait pas ou tu as du etre interné nan ?
serieux faut pas pousser meme si ca peut etre penible, tres penible et qu'aucune comm ne soit faite de la part de free.

arete les exta ou le chit serieux

Axium (Axium)
Tuesday 31 March, 2015 06:34:21

ton message montre à quel point tu es formaté "type mouton"
pour ta problématique je vais prendre le temps de te répondre bien que ce ne soit pas le lieu,

"tu me fais pitié" = rassure toi j'ai largement les moyens de payer prés de 200 € un huissier,
somme qui me sera de toute façon remboursée.
sache que dans notre bon et vieux pays, seuls les constats d'huissier et les lettres recommandées donnent des résultats

"tu me laisses indifférent" = je ne te connais pas, donc strictement rien à foutre

"tu me fais rire" = je préfère de loin cette solution, j’aurai mis un "mouton" de bonne humeur

quant à Youtube free etait légalement inattaquable mais dans le cas présent free l'est.

entre nous ... fais toi un mega kif, va plutôt me dézinguer sur les forums de UF, tu gagnera beaucoup de points,
il y a pas mal de gens comme toi.
bonne journée
ceci est mon dernier post

Laurent (propergol)
Tuesday 31 March, 2015 08:09:10

"ceci est mon dernier post"

ouf...

mifille (mifille)
Tuesday 31 March, 2015 17:04:37

à moins que vos probleme de MAJ de vos révolutions n'impactent les v5 je pense que free devrait chercher une autre piste que le firmware...

en effet pour ma part j'ai une v5 et j'ai exactement le meme probleme depuis exactement la même date à savoir le 12/03.

pertes de synchro aléatoires tout au long de la journée malgrés le fait que j'ai une v5 et qu'elle fonctionnait parfaitement depuis 8 ans.

je veux bien croire au hasard mais une coincidence comme ça ....

je résume:
perte de synchro plein de fois dans la journéee
depuis le 12/03 (alors que ça fait 8 ans que ça marche trés bien)
freebox v5 ticket ouvert le 14/03 technicien à la maison et pas de soucis détecté
2eme ticket ouvert car ils ont cloturé le premier sans rien résoudre....

brunlich (brunlich)
Tuesday 31 March, 2015 17:13:40

Visite du technicien aujourd'hui, la mauvaise foi incarnée.
D'après lui, la mise à jour n'est pas du tout en cause, c'est ma ligne qui est pourrie.
Le fait que le débit soit proche de 0 et qu'il y est plein de désynchronisation pile depuis ce jour là n'est qu'une coïncidence...
Mais bien sur !
En attendant je paye, et je n'ai plus de TV à cause du trop faible débit.
Et internet qui saute toutes les 10mn

Sébastien (Cbas7ien)
Tuesday 31 March, 2015 17:16:47

@mifille ouvre un ticket pour éventuellement changer de box car ça ne semble pas lié puisqu'un forçage en ADSL rend la ligne 100% opérationnel ;)

Je reste en VDSL pour profiter notamment de l'UP, mais j'ai dû à l'instant rebooter moi même la box car les FEC augmentaient de plus de 15 000/seconde, et les CRC de plusieurs dizaines par seconde bref plus rien ne passait que des erreurs. La ligne est donc à nouveau stable pour quelques temps mais je m'attends soit à un décrochage automatique, soit à devoir reforcer le redémarrage pour ravoir une ligne fonctionnelle...

La journée n'est pas impactée, seul le début de matinée, et la fin d'aprem/début nuit, là ça se gatte !

mifille (mifille)
Tuesday 31 March, 2015 17:43:43

@sebastien

j'ai un ticket d'ouvert mais selon le tech de la hotline changer de box ne servira à rien...
en plus la revolution est quand meme + chere et ne m'apportera rien de plus....

je trouve quand meme la coincidence des date vraiment étrange.
et puis visiblement sur les forum le passage de vdsl à l'adsl ne semble pas résoudre le probleme pour tout le monde.

je vais prendre mon mal en patience et sur les conseils du tech je vais demander une ristourne pour le mois prochain :(

JP (JPDS51)
Tuesday 31 March, 2015 17:55:25

Depuis mon passage de VDSL a ADSL2+ sérénité plus de désynchronisation, plus de PB de freeze d image.Pas de baisse de débit en download 20mb mais passage de 3,4mb a 1,5mb en upload. Ça marche comme ça en attendant une prochaine mise a jour.J espère!

frederic76 (frederic76)
Tuesday 31 March, 2015 20:11:49

@laurent :
" "ceci est mon dernier post"

ouf..."
j'avais pas osé ce matin faire une réponse similaire pour ne pas l'enflamer encore plus !

macagoule (macagoule)
Wednesday 1 April, 2015 07:56:03

J'apporte ma petite contribution sur ce thread. Malgré un passage en ADSL au lieu de VDSL, il y a toujours des soucis de variation de bruit sur la ligne et j'ai même eu des freeze d'image TV et une déconnexion alors qu'auparavant jamais de soucis.

Les images parlent d'elles mêmes. Mise à jour en 3.1.1 le 26/03 et passage à l'ADSL forcé la nuit du 31/03

img11.hostingpics.netpics363944courbesxdsl.jpg

img11.hostingpics.netpics829539historique.jpg

manatlan (manatlan)
Wednesday 1 April, 2015 08:51:43

Bon, ça fait 2 jours que je les contacts via le TCHAT de l'assistance.
Ils constatent, prennent notes ... mais incriminent des equipements autour de ma box ;-( ...

Je vous invite à prendre contact avec eux (faut être loggué sur l'assistance.free avant):
assistance free ( https://assistance.free.fr/compte/ucc-contact.php )

Je sens que ce problème va durer ;-(

AAS (AAS)
Wednesday 1 April, 2015 16:59:45

.

************************************************************** Un vrai calvaire ! ***************************************************************

.

img11.hostingpics.netpics822528freeze.jpg

L'autoajustement ne devrait pas être mis quand on est en Fastpath ou Patate.

Ce problème avait été résolu en 1 semaine lors de la version 3.0 ; là çà fait 3 semaines !!!

Et en plus l'autoajustement est fait quand la marge de bruit passe sous 4db pendant un très court instant.

.

Laurent (propergol)
Wednesday 1 April, 2015 17:29:12

Non. l'auto-ajustement peut aussi avoir lieu bien plus haut en marge de bruit, et j'aurai tendance à dire que dans ton cas, la resynchro est quasiment normale.
Les desynchro à répétition qu'on subi peuvent avoir lieu au dessus de 5db...

brunlich (brunlich)
Wednesday 1 April, 2015 17:46:18

aujourd'hui, aucune déconnexion depuis 0h05.
mais un débit au ras des pâquerettes 0.14M : http://www.speedtest.net/my-result/4258196192

AAS (AAS)
Wednesday 1 April, 2015 17:52:10

Je gère, à distance, 6 freebox en ReADSL et en ADSL2+ et elles s'autoadaptent entre 3 et 4db

Image précédente, la freebox de mon fils, voila la mienne :
img11.hostingpics.netpics399866freeautoadaptx.jpg

wizmo (wizmo)
Wednesday 1 April, 2015 18:00:38

Plutôt que de mobiliser des techniciens itinérants qui ne trouvent rien à dire à l'installation (et fermer le ticket incident en affirmant que le problème a été solutionné sans que ça ne soit vraiment le cas) des très nombreuses personnes rencontrant ce problème, il serait intéressant que free communique pour confirmer que ce problème est (ou non) en cours de résolution et qu'un firmware/mise à jour des d'autres équipements sera prochainement déployé...

Kylek (kylek)
Thursday 2 April, 2015 05:09:18

Hello,

J'ai reçu ma V6 après la mise à jour, aussi je ne peux rien pour avant la mise à jour. Par contre, dés le début, ma V6 a souffert de nombreuses déconnexion en VDSL. Je suis passé en ADSL depuis 2 jours : plus aucune déconnexion, le nombre d'erreur FEC et CRC sont normaux (très bas).
Par contre la baisse du UP se fait ressentir !
(ma ligne fait 830 m, le dégroupage date de décembre 2014).

Ce weekend, la synchro est même passée à 5M en down (moins que le UP, resté à 6M) ! Autant dire que pour la TV, il fallait oublier.

en VDSL (la semaine dernière) :

en ADSL (depuis le 01/04 2h du matin) :

Fred (xirederf)
Thursday 2 April, 2015 10:15:36

Je suis passé en mode sérénité, et ça a l'air d'aller mieux. cependant, Free doit corriger ce probleme, car il communique à fond sur le VDSL en ce moment pour faire passer les V5 vers la V6 (et pas la 4K bizarrement)!

smackforjp (smackforjp)
Thursday 2 April, 2015 10:26:23

@VDD : Tu es toujours synchro en VDSL ?

gsprod (gsprod)
Thursday 2 April, 2015 21:45:03

voila... de mon coté c'est impec depuis 12jours.
picsdb.netdata551db7f1a9791.jpg

J PIERRE (Nosferamos)
Friday 3 April, 2015 09:47:21

Désolé gsprod mais ta copie d'écran ne veut rien dire. Il ni a aucune désyncro pour le fameux problème de la 3.1.1 qui est visible dans l'onglet "syncro depuis" . Il s'agit de deconnection de quelques secondes (que certain appel auto-ajustement) qui fait rebooter la box sans que ça n’apparaissent ici. Tu dois aller sur l'état des connections antérieurs.

Franck.M (Mazout37)
Monday 6 April, 2015 06:32:58

Avant la 3.1.1, ma ligne ne de-connectait jamais !

Mais ça, c'était avant !

Hier, je n'ai pas pu regarder la télévision :

i19.servimg.comuf1917045661captur11.jpg

Ça devient pénible ! Vivement le correctif... sinon...

jean claude (jeanot39)
Monday 6 April, 2015 07:30:48

Bonjour. le mieux pour l'instant s'est de repasser en adsl+ en attendant une maj qui viendra peu être un jour. enfin j’espère!!!!

vince (vince_astuce)
Tuesday 7 April, 2015 18:51:00

un jour peut etre !?!?!?! faut il en arrivé avec ce manque de communication , d envisager de voir ailleurs , un autre F.A.I moins farouche dans sa communication ??? , Mr free (rani assaf) pourriez vous intervenir sur cette affaire qui commence à faire grands bruit ... pour une fois S.V.P

Laroche Jean-Christophe (lunakris)
Tuesday 7 April, 2015 19:01:43

Je suis revenu en VDSl depuis 2 jours en mode sérénité et depuis 1 seule déco :D
Je croise les doigts en espérant que quelque chose a été fait côté dslam...
Quelqu'un d'autre a eu le même effet en faisant le switch adsl/vdsl??
Bon courage à tous ;)

brunlich (brunlich)
Tuesday 7 April, 2015 19:17:11

Je n'ai jamais eu de VDSL car trop loin du NRA.
Malgré tout j'ai changé de Automatique à ADSL/sérénité.
Les déconnections sont toujours nombreuses et répétitives.

Le tech free n'a rien trouvé lors de sa venue.
Le test de position est normal.
Free propose un nouveau RDV pour "une fiabilisation complète de ligne" (!?)

Je maintiens que la ligne bien que faible fonctionnait bien avant le 3.1.1.
Mais ça pour le faire reconnaître... Autant parler à un mur

Kylek (kylek)
Tuesday 7 April, 2015 20:51:12

@ lunakris

J'attendais de passer plusieurs jours en ADSL pour enregistrer les différents paramètres sur plusieurs jours . Demain, c'est mercredi, je ne vais pas risque
de rendre la TV HS ;-) . Je pense demander le passage en VDSL demain, donc effectif dans la nuit de mercredi à jeudi.

Je ferais un retour ici dès vendredi et pourquoi pas créer un ticket à la HL.

Olivier DRI (guinness57)
Wednesday 8 April, 2015 08:02:29

J'ai des problemes de synchro depuis le 15 mars environ, date a laquelle j'avais redemarré ma freebox (donc MaJ). la connection tient rarement plus de 10 minutes, et quand elle tient, j'ai un debit en upload de 7ko/s

apres un premier ticket, et au bout de 15 jours, j'ai reussi a avoir une ligne stable pendant 1 semaine et rebelote depuis hier c'est la cata

Pas de changement dans mon instalation, pas de travaux dans la rue et meme resultats sur toutes les prises. pas d'alarme etc.. bref du classique

pitié aidez moi, j'ai besoin de ma ligne pour bosser et assurer mes astreintes

J PIERRE (Nosferamos)
Wednesday 8 April, 2015 08:08:23

Je ne suis pas convaincu que ton problème vienne du 3.1.1. Visiblement tu as un soucis de perturbation. Tu es à quel distance du NRA ? Tu es bien passé en mode sérénité ?

Olivier DRI (guinness57)
Wednesday 8 April, 2015 08:13:33

passé en serenité, forcé l'adsl2+ suis a 2700m du nra, aténuation 40db. je n'avais aucun soucis avant cela.

J PIERRE (Nosferamos)
Wednesday 8 April, 2015 08:23:22

Ton atténuation est un poil élevé mais normal pour une section de 4/10ème. Je suis étonné que tu es du "forcé" pour passer en ADSL2+, à 2700m tu n'as pas du tout accès au VDSL de toute manière (max 1600 dans le meilleur des cas et encore). En général le problème s'accentue en soirée après 18h avec une baisse très importante du débit et rarement en continue toute la journée. Il semble que tu es des decos de plusieurs heures, c’est toi qui les as provoqué ? Tu as forcé quand le passage en ADSL 2+? Si c'était hier il faut attendre cette nuit pour un passage effectif.
En ce moment Free ne se prend plus la tête, au moindre ticket il font passer les connections en ADSL2+ et sérénité avec fermeture de la demande.

Olivier DRI (guinness57)
Wednesday 8 April, 2015 08:29:11

forcé il y a 2 semaines, je sais que mon NRA n'est pas VDSL, mais ca coutait rien d'essayer. apres une semaine de stabilité, le probleme s'est reproduit a 18h30 hier soir, c'est en general l'heure vers laquelle j'ai les plus gros problemes (ca resynchro de temps en temps, mais pendant quelques minutes seulement, et puis tout a coup la marge de bruit s'ecroule et pouf, deco). apres, en journée c'est aléatoire. j'ai recupéré une connection ce matin vers 5h, mais avec une debit en dl de 200ko/s de moins que d'habitude et une UL de 7ko/s. du coup télé et telephone ne suivent pas. le premier ticket a été fermé au bout d'une 10 de jours alors que j'avis recupéré une connection stable pendant 5 jours. j'en ai réouvert un hier soir.

Alexandre (skivy)
Wednesday 8 April, 2015 17:09:45

j'ai résolu mon PB : j'ai refait mes connexions dans la caves ( 2 points de connexions). il y avait une légère tension sur un cables..j'ai redonné du mou.
du coup plus aucune pertes. mon debit n'a pas changé 52mb en dn et 14 en up

patsete (patlabo)
Wednesday 8 April, 2015 18:07:17

bonjour a tous , évidement j'ai le même problème que vous, le technicien est venu aujourd'hui conclusion: confirmation du bug du firmware 3.11, seul remède pour l'instant passage en ADSL2 au lieu de ma vdsl, de 100 mégas je repasse a 20 mégas mais plus de problème. en espérant que la solution vas vite être trouvée .
pas cool FREE sur ce coup la.

Montsarat (Kladz)
Wednesday 8 April, 2015 22:17:59

Comme vous perte de syncro en VDSL, surtout le soir. J'ai des FEC à 10000/sec avec des CRC et la TV qui fige.
Avant le firmware 3.1.1 aucun problème

popallo (popallo)
Thursday 9 April, 2015 14:41:52

Pareil que vous tous, perte de synchro très fréquente en VDSL depuis la màj alors que depuis octobre cela fonctionnait parfaitement bien (aucune déconnexion avec une synchro à 80mb). Ma ligne a été vérifiée et je n'ai aucun souci dessus.
Depuis peu j'ai été passé automatiquement en ADSL2+ et là plus aucune déconnexion mais gros problème : le débit s'en retrouve fortement baissé.
Y a t'il possibilité d'obtenir de plus amples informations sur le problème ? Ou surtout celui ci est il en cours de résolution ?

Luc Pouech (lucapou)
Friday 10 April, 2015 08:15:51

Je rejoins les nombreuses personnes qui se plaignent. Depuis 1 mois environ, gros problèmes de déconnexion le soir. TV (via ADSL) péniblement utilisable (reste la TNT). Peut-être que le firmware 3.1.1 n'est pas en cause mais l'apparition des problème est étrangement synchro avec la sortie de ce firmware.
Je n'ai pas fait venir de technicien mais je suis à 400m du DSLAM en VDSL (syncho à ~70/14 Mbps) et tout fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a 1 mois. La freebox est branché directement sur la prise de test FT.
Il faudrait vraiment que le souci soit réglé rapidement, sinon je vois mal pourquoi continuer à payer 38€...

Vecchio (vkial)
Saturday 11 April, 2015 15:28:52

J'ajoute ma pierre à l'édifice obligé de passer en ADSL Sérénité pour ne pas subir de désynchros à répétition très gênant lors de session de jeux en ligne ...

Nicolas M. (khyinn)
Saturday 11 April, 2015 20:57:53

Même chose depuis un mois en ce qui me concerne. C'est particulièrement pénible. Il est grand temps que Free réagisse.

Élodie (Elodie)
Sunday 12 April, 2015 17:32:32

Je suis passée en VDSL depuis un peu plus d'une semaine avec une nouvelle Freebox mini4K version matérielle R1 et micrologiciel 3.11 et je rencontre exactement le même problème : SDSL en FastPath ou Sérénité instable avec parfois des désynchronisations, un FEC qui monte en flèche et débits moindres alors qu'en ADSL je n'ai aucun problème. J'ai une très bonne ligne (350M du NRA avec 5dB), un technicien est passé chez moi et m'a parlé d'un problème de firmware au niveau national. Apparemment ce problème existe depuis pratiquement 1 mois et les tech semblent informés du problème.

Richard ANDRI (Bidalos)
Monday 13 April, 2015 02:03:57

Des jours maintenant que je ne puisse pas jouer en ligne.... et pourtant cela fait 3 mois que j'étais en VDSL, tout marchait bien. Mon débit reste inchangé mais je constate plusieurs desynchros. Le plus frustrant c'est le ping, qui oscille fort toutes les 2 secondes! J'ai redémarré maintes fois la box, mais en vain. Je repasse au vieux ADSL2+ et toujours nada, pareil !

J'ai remarqué que le ping grimpe aux noeuds th2-6k-2-po23.intf.routers.proxad et ae56.edge4.Paris.........

Voici des screenshots prises à 4h du matin...

frederic76 (frederic76)
Monday 13 April, 2015 06:15:52

si ca peut te rassurer, je ne peux plus jouer, depuis chez moi, a mon eurotruck simulator 2 ou meme un jeu navigateur en reseau (poker, farming...) a cause d'un ping trop elevé. pire, je ne peux toujours pas me connecter a mon serveur de sauvegarde.
j'ose meme plus faire un test de ping tellement le dernier était ultra élevé !

wdiz (wdiz)
Tuesday 14 April, 2015 06:35:44

Et c'est reparti pour les décos sans arrêt ! (reboot Manuel à 7h45)

Freebox V6 - R1 DSLAM 1400m - ADSL2+ -FastPath

Comme tout le monde,tout se passait bien avant ce firmware en étant aussi connecté en VDSL !

Un joli 100dB de marge de bruit...

wdiz (wdiz)
Tuesday 14 April, 2015 08:41:50

Et c'est reparti pour les décos sans arrêt ! (reboot Manuel à 7h45)

Freebox V6 - R1 DSLAM 1400m - ADSL2+ -FastPath

Comme tout le monde,tout se passait bien avant ce firmware en étant aussi connecté en VDSL !

Un joli 100dB de marge de bruit...

Richard ANDRI (Bidalos)
Tuesday 14 April, 2015 10:51:22

Et bien ça en jette.. impossible de faire quoi que ce soit.

Laroche Jean-Christophe (lunakris)
Tuesday 14 April, 2015 11:12:22

Question de noob! Comment faites vous pour mettre les images directement dans le post?
J'ai essayé mais ça fonctionne pas c'est l'url qui apparaît quand je le fais...
Sinon toujours pareil obligé de repasser en adsl je veux pas de déco dans une partie de GTA V!!
Bon courage à tous en espérant une maj ou autre dans peu de temps ;)

Cédric (cedricpah)
Wednesday 15 April, 2015 09:04:06

Bonjour à tous,

J'apporte mes infos au sujet si cela peut aider à résoudre les problèmes de désynchronisation.
Durant 1 semaine j'ai essayé tous les modes.
- ADSL2+ Patate : 20M Download, 1M UP aucune déco.
- VDSL2 Sérénité : synchro à 38M Down et 7M UP avec une marge de bruit initiale à 8.0, qui monte ensuite à 8.1 et 8.2 puis le débit down en VDSL augmente jusqu'à réduire la marge à 8.0. Donc pour ma part j'ai un auto ajustement du débit pour que la marge soit au maximum à 8.0. Je n'ai jamais constaté l’auto-ajustement dans l'autre sens (réduction du débit), n'est ce peut être pas cela qui pose le problème ? En tous les cas la box finit par se désynchroniser, mais se resynchronise avec le même débit, la même marge ect...
- VDSL2 Normal : la marge DOWN est à 6.3, débit down à 50pas constaté d'auto ajustement de débit, désynchro fréquentes.
- VDSL2 Patate : la marge DOWN est à 5.3, débit de 43M Down et 8M UP et désynchro hyper fréquentes.

Finalement en VDSL2, quelque soit le mode patate, normal ou sérénité, il y a des décos. En définitive pourrait il y avoir un mode "super serein" sans déco avec une marge de 10db ? Car ça serait toujours plus intéressant qu'un ADSL Patate avec seulement 1M en upload...

Merci,
Cordialement,
Cédric

Cédric (cedricpah)
Wednesday 15 April, 2015 09:06:31

EDIT:
VDSL2 Normal : la marge DOWN est à 6.3, débit down à 40M, pas constaté d'auto ajustement de débit, désynchro fréquentes.

Goux (Xuog)
Thursday 16 April, 2015 21:25:59

Même problème depuis 3.1.1, en VDSL 2 a 3 déconnexions par jours alors que ligne nickel depuis plusieurs années. Vite une maj!!!!!

Richard ANDRI (Bidalos)
Thursday 16 April, 2015 21:30:12

2 à 3 déco? Moi c'est 1 toutes les 2 minutes! Et ce n'est pas de la daube!
C'est chiant..

Richard ANDRI (Bidalos)
Thursday 16 April, 2015 21:30:37

gsprod (gsprod)
Friday 17 April, 2015 06:10:17

comme je l'ai deja dit.. le problème n'affecte pas tout le monde...
il se peut que cela soit lié au dslam.
pouvez vous tous donner les nom de vos DSLAM.

brunlich (brunlich)
Friday 17 April, 2015 06:23:55

LAR91

Pour ma part apres que FT est changé tous les raccords intermédiaires au différents noeuds entre le central et mon domicile
+ j'ai refait les raccords intérieurs
+ passage en mode sérénité
= plus de désynchronisation

Dominique (domnav)
Friday 17 April, 2015 07:30:21

Voici mon dslam:PUG83-1

Goux (Xuog)
Friday 17 April, 2015 07:51:05

NAI31-1

wizmo (wizmo)
Friday 17 April, 2015 08:16:14

HS959

Matthias SPINDLER (spokenman)
Friday 17 April, 2015 08:19:45

Bonjour,

Je suis relié à MIC92-5

Cordialement,

Nicolas M. (khyinn)
Friday 17 April, 2015 08:26:15

CAB-62 en ce qui me concerne...

Un mois et toujours pas de réactions de Free... Je m'en vais demander une réduction de mon mois d'abonnement. Si tout le monde fait la même chose, ils réagiront peut-être un peu.

hannibal (hannibalx)
Friday 17 April, 2015 08:48:59

ING45-1

Kylek (kylek)
Friday 17 April, 2015 08:58:51

4BF54

Courbet (Rampman)
Friday 17 April, 2015 10:08:23

PNN13-1 pour ma part.
J'ai connu une accalmie pendant une huitaine de jour (en gros du 4 au 12 avril) et depuis rebelote, une dizaine de désynchro par soirée entre 19h et 23h.... Cela devient lourd !!

Cédric (cedricpah)
Friday 17 April, 2015 10:12:39

the60-1

Richard ANDRI (Bidalos)
Friday 17 April, 2015 10:27:34

Répartiteur : MEA77
DSLAM rattaché à : mareuil-4k
mareuil-4k-1-v820.intf.routers.proxad.net (212.27.51.74)

Pour mon cas c'est de pire en pire, je fait un download et au bout de 2 minutes 0kB/s et après 5seconds bam full speed. Et cela toutles les 2 minutes.
Il y a vraiment des problèmes au niveaux des noeuds intermédiaires.
Etat de ma connexion pris il ya quelques secondes.

J'ai basculé en VDSL2 normal/fastpath/sérénité et puis ADSL2+ normal/fastpath/sérénité et les résultats étaient les mêmes! Il y un dysfonctionnement de vos noeuds quelque part. Maintenant je suis revenu à l'ADSL2+ normal.... et pareil.

Je précise bien que mon download est normal mais il y a un "time out" toutes les 2-3 minutes. De ce fait je ne peux même pas visualiser youtube normalement, jouer en ligne et même surfer sur le web!

a (makalawe)
Friday 17 April, 2015 11:15:11

SAU63 ici..

popallo (popallo)
Friday 17 April, 2015 11:20:26

N0017 impacté également :/

Sylvain (Switchy)
Friday 17 April, 2015 11:35:01

MT141 impacté

Laroche Jean-Christophe (lunakris)
Friday 17 April, 2015 11:51:59

JAR54-2....idem
Le service client m'a contacté pour savoir si j'étais satisfait du service de Free...je lui ai donc expliqué notre problème.
Elle m'a signalé qu'ils étaient au courant chez Free de ses pertes de synchro qui impact également les anciennes freebox mais elle me dit ne pas avoir de signalisation par rapport à la maj 3.1.1!
Elle m'a conseillé de rebasculer en VDSL d'ici en quinzaine de jours...
Le positif c'est qui travaille bien dessus apparemment. Comme j'ai aussi des galères avec le multi tv 4k elle m'a offert 1 mois d'abonnement :)
Bon courage à tous ;)

bilboquet (abdelstarz)
Friday 17 April, 2015 14:47:02

Bonjour,

ok ce matin normalement
Qui est ok ?

Merci.

Montsarat (Kladz)
Friday 17 April, 2015 15:54:27

Il suffit de remettre comme avant, tous le monde était satisfait !!

frederic76 (frederic76)
Friday 17 April, 2015 16:22:35

ROA076 le gros de la poste.
pareil acalmie pdt presque 1 semaine la semaine derniere puis rebelotte généralement entre midi et 14h puis le soir a partir de 18h.
par contre j'ai remarqué depuis 1 semaine un enorme probleme. c'est qu'en fait, jusqu'à l'acalmie la semaine passée, je conservais un up et down a peu pres constant, c a dire que malgré les désynchro frequentes, je conservais un up/down identique à disons +/- 150ko/s en down et +/- 90ko/s en up.
là, cette semaine, une horreur car non seulement les desynchro sont revenues mais en primes, lors du réajustement auto + désynchro, mon down mais paincipalement mon up (le up est pour moi le plus important afin de me connecter a mes fichiers depuis le boulot) fait un yoyo où je passe de 1mo/s a 3ko/s puis 600ko/s puis 50ko/s...
et selon les moments, bien je dois helas conserver le faible up pendant plusieurs heures et autant dire que 2ko/s en up... je peux rien faire ! je ne peux meme pas lancer un reboot de la box a distance !
les differents modes de ping ou meme repassage adsl ne change rien car autant de désynchro. la seule chose qui change selon les modes/types c'est l'upload qui est +/- bas. donc autant que je reste en fastpath vdsl ! en debut de semaine, mode adsl avec le plus gros correction d'erreur, j'avais 20 désynchro par heure quand c'était la periode où ca désynchronisait !

ca devient vraiment pénible de chez pénible.
impossible de contacter depuis que ca a coupé l'autre fois, le service client par tchat sdh. aucune proposition de remise ou autre proposé. c'est tres dommage.
je suis passé mardi a la boutique free par chez moi, au debut la fille me fait celle qui n'était pas au courant du probleme ! j'lui dis de regarder les forums dont univers freebox et le bugtracker et fini par appeler son manager par téléphone pour savoir s'il y aurait une maj ou retrogradation de prévue chez free. elle est revenue vers moi apres 10 min pr me dire que comme free venait de sortir la mini 4k, il ne fallait compter sur aucune retrogradation ni mise a jour avant plusieurs mois, sachant que juste apres sortirait la V7 donc là ils sont tous sur le feu pour la sortie de la v7 d'ici la fin de l'année et je cite "ils ne vont pas prendre le temps de faire une nouvelle mise a jour avant la v7"

j'espere qu'elle ne dit pas vrai car si aucun correctif (retrogradation ou maj corrigeant le bug), je quitte free meme si je ne sais pas du tout où aller !
j'ai tenté de voir aupres d'orange et ils ne me proposent meme pas de vdsl eux !
sfr et numericable meme pas en cauchemar
et bouygue utilise numericable pour le cable/fibre donc non
ovh j'y ai pensé mais c'est encore plus cher que numericable

scoubfgh (scoubfgh)
Friday 17 April, 2015 17:43:55

SLO68-1

Richard ANDRI (Bidalos)
Friday 17 April, 2015 18:13:13

Répartiteur : MEA77
DSLAM rattaché à : mareuil-4k

Feedback: Retour à la normal pendant 2 heures maintenant. ADSL2+ normal mode. J'ai 1 ou 2 pings qui sautent. Je croise les doigts pour que sa dure.

Christophe Fuchs (chfuchs)
Friday 17 April, 2015 19:14:39

H2S68 Houssen

Richard ANDRI (Bidalos)
Friday 17 April, 2015 22:05:55

Répartiteur : MEA77
DSLAM rattaché à : mareuil-4k

J'ai crié victoire trop tôt. Et là rebelote!

Richard ANDRI (Bidalos)
Friday 17 April, 2015 22:06:30

Stève (toctocman)
Saturday 18 April, 2015 06:17:34

Mon NRA est MAB45, et toujours les même problèmes surtout le soir depuis le passage en 3.1.1.

guiilou (guiilou)
Saturday 18 April, 2015 06:44:00

Bonjour,
J'ai appelé Free le 30 mars pour cet incident, le conseillé m'a basculé en ADSL et proposé 2 mois d'abonnement gratuits pour dédommagement, hier je rappel pour savoir si ils ont avancés, le technicien Free me dit que c'est résolu et me rebascule en VDSL et depuis ce matin les coupures recommencent.
Je ne sais pas si je dois attendre ou changer d'opérateur car un débit a 1Mo ne me convient pas pour le stockage sur le cloud.
En fait c'est bien sympa les 2 mois gratuits mais je préfère avoir le service plutôt qu'une remise.
Ce qui me fait tenir c'est la box qui est à mon avis la meilleur.
Du coup le post de Frederic76 me fait peur car si la conseillère lui a dit vrai nous n'aurons pas le choix que de changer d’opérateur ...

Richard ANDRI (Bidalos)
Saturday 18 April, 2015 09:50:46

Répartiteur : MEA77
DSLAM rattaché à : mareuil-4k

Ma box s'est rebasculé en VDSL toute seule ce matin et pourtant j'avais eu une connexion assez stable en ADSL. Maintenant sous VDSL mon pig refait son yoyo, vraiment c'est lamentable. Non mais c'est quoi ça.

Richard ANDRI (Bidalos)
Saturday 18 April, 2015 19:37:42

Feedback : Retour à la normale encore une fois

brunlich (brunlich)
Saturday 18 April, 2015 23:59:21

Grosse panique ce soir
après 1 semaine de fonctionnement correct, la box s'est remise à se désynchroniser.
après avoir tout débrancher rebrancher, elle est repartie.

Mon ping est stable, mais tout pourri (36-38 ms)

Romain LOCQUET (II_ACE_II)
Sunday 19 April, 2015 09:21:55

Retour de très forte désynchronisation la nuit du samedi au dimanche (19 avril). Désynchronisations toutes les deux minutes pendant 3H.

WAKE UP FREE

brunlich (brunlich)
Sunday 19 April, 2015 10:02:46

Grosse panique ce soir
après 1 semaine de fonctionnement correct, la box s'est remise à se désynchroniser.
après avoir tout débrancher rebrancher, elle est repartie.

Mon ping est stable, mais tout pourri (36-38 ms)

brunlich (brunlich)
Sunday 19 April, 2015 10:04:17

désolé du double post, comme la connection était perdue, en rechargeant la page, ça a posté en double
connection de nouveau ératique, avec débit tout pourri

Richard ANDRI (Bidalos)
Sunday 19 April, 2015 10:26:36

Retour à la cata encore une fois. D'après mes constatations et mes résultats de pings de cette semaine, je pense que le problème se situe au niveaux des routeurs/noeuds intermédiares! Pas vraiment de la firmware.

frederic76 (frederic76)
Sunday 19 April, 2015 19:01:06

hier j'étais kasi tranquille, juste 12 desynchro en 2 vagues, l'une entre 12 et 14 et l'autre le soir a partir de 18h30 env.

mais aujourd'hui... j'en suis pour l'instant a 74 désynchro si j'me trompe pas depuis 15h ! avant l'historique remonte pas et je n'ai juste listé que depuis 15h03 car je suis devant ordi

j'ai des désynchro toutes les 20 sec a 3 min pis une accalmie pdt 10 a 30 min pi revagues de désynchro...

ca devient infernal. et dire ke kom j'avais une accalmie hier, j'm'étais dis k'aujourd'hui j'allais tenter une synchro avec mon serveur de sauvegarde ! bien j'ai pas reussi, deja que le ping j'ose meme plus le regarder et que le up fait yoyo où un coup j'ai 800ko/s, 30sec apres j'ai que 30ko/s pis 240ko/s...

free faites quelques chose s'il vous plait, et vite. j'attendrais pas la fin de l'année pour la V7 si tel est le cas

Richard ANDRI (Bidalos)
Sunday 19 April, 2015 19:15:47

Hier soir tout était normal, mais de puis ce matin c'est de la boooz!
Pic de ping toute les minutes! Comment ça se fait qu'on nous dis rien? Ils font quoi les techniciens de FREE?
Screens prises en ce moment, ne peut pas discuter sur teamspeak, ne peut pas streamer sur twitch, ne peut non plus surfer sur le web!

Richard ANDRI (Bidalos)
Sunday 19 April, 2015 19:16:08

Nita (Nita)
Monday 20 April, 2015 23:15:19

Hello à tous idem sur plo56 , freebox v6 r2 , deconnect régulière s, fec en hausse plus marge bruit en hausse , test câble rj11, alim etc..

Richard ANDRI (Bidalos)
Tuesday 21 April, 2015 12:05:47

Il y a vraiment un gros problème quelque part sur votre réseau! Je réitère, ce n'est pas la firmware qui est en cause, c'est vos noeuds intermédiares.
Toutes les 30 secondes mon ping monte, la qualité de la connexion baisse d'un coup et ainsi de suite. Ca fait un cycle de 30sec, c'est agaçant!! Essayez de chercher le problème au niveau de vos serveurs!

Répartiteur : MEA77
DSLAM rattaché à : mareuil-4k

alexis (alexT)
Tuesday 21 April, 2015 15:40:13

Ils ont du faire une MAJ sur leur réseau en même temps que la 3.1.1. Car ce n'est pas une coïncidence que beaucoup de monde ont des problèmes alors qu'ils n'avaient rien avant cette MAJ.
Soit la 3.1.1 bug avec quelque chose de leur côté (genre auto-ajustement ou autre), soit c'est ce qu'ils ont fait en même temps que la 3.1.1 qui fonctionne mal.
De toute façon ils ont bien vu que quelque chose merdé, vu la vitesse à laquelle ils sont passé du 3.1.0 à 3.1.1.

Ce qui serait vraiment bien c'est qu'ils downgradent les box ou donne la possibilité de le faire, on perdraient tous moins de temps...

vince (vince_astuce)
Tuesday 21 April, 2015 15:46:22

l'essenteil , c'est que l on a un firmware fouireux ...mega buggé ... une technologie vdsl mal maitrisé ... au vue des rustines effectué par free sans etre dans les details ...

donc à quands un vrai firmware qui fonctionne et non une frankenbuild unstable ... merci si Mr Free m' entends (rani assaf)

alexis (alexT)
Tuesday 21 April, 2015 15:55:16

C'est clair ils ont pourris tout leur réseau en une MAJ, il serait juste honorable et respectable de dire qu'ils ont merdé et qu'ils font machine arrière. Avant de perdre énormément de client par simple notion de politiquement correct. Au contraire ils pourront communiquer dessus plus tard, en un Rodolphe qui reconnait ses erreurs. Car ça m'étonnerait qu'il existe un complot de client qui en rentrant du boulot se mettent à désynchroniser leur box juste par plaisir sadique...

Élodie (Elodie)
Tuesday 21 April, 2015 16:00:35

Pour information, j'ai eu le même genre de problème que vous décrivez tous, dès que je suis passée en VDSL avec la Freebox mini4K, j'avais avant une Freebox 5 HD. En ADSL2+ à 350m du NRA et 6db j'avais aucun problème sur une ligne optimale, mais en VDSL2 : FEC qui grimpe en flèche, des désynchronisations surtout le soir toutes les 3 ou 30 minutes.

Un technicien Free était passé mais avec un boitier Sagem de test non compatible VDSL *soupire* mais il a pu vérifier que je n'avais plus de condo dans la ligne. Par contre, c'est à ce moment là qu'il m'a parlé d'un problème possible de firmware.

J'ai continué à avoir des problèmes 1 semaine après son passage mais comme je suis passée en ADSL+2 pour utiliser ma ligne Internet ils ont constatés que je n'avais plus de désynchronisations (normal vu que c'était uniquement en VDSL). J'ai alors rappelé la hotline et j'ai laissé mon VDSL actif pendant 2 jours pour qu'ils puissent vérifier.

Depuis ce moment là et ça fait 4 jours, je n'ai plus aucun problèmes de désynchronisation, même si mon FEC grimpe très fortement (FEC: 5373528 / TX: 69164211) à DOLE39-1 et je synchro à 75.2/22.4 Mbps de manière stable.

vince (vince_astuce)
Tuesday 21 April, 2015 16:06:59

peut être devrait il expérimente d autres profils VDSL 2 autre que le 17A qui est mis par défaut sur toute les lignes ... il reste encore les profils 8a, 8b, 8c, 8d, 12a, 12b (eux aussi autorisé par l arcep sur le territoire français ) qui peuvent être vu , voir peut être avec moins de contraintes techniques ???

Richard ANDRI (Bidalos)
Tuesday 21 April, 2015 16:10:26

C'est frustrant quand il n'y a aucun retour de la part de FREE. C'est vraiment la honte, aucune explication, c'est impossible qu'ils ne décèlent aucun problèmre au niveau de leurs réseaux!

Romain LOCQUET (II_ACE_II)
Tuesday 21 April, 2015 18:14:15

Il se bouge le cul ses techniciens ? Ça fais plus d'un mois que l'on a ce probleme et il foutent rien. Vous attendez quoi ? C'est pas compliqué en arrière sur une mise a jour foireuse.... On paye pour des déconnections intempestifs. Faut arrêter le foutage de gueule.

Despujo (Despujo)
Wednesday 22 April, 2015 18:56:50

J'ai eu la visite de FT ce matin, tout va bien sur ma ligne, ainsi que chez 5 autres freenautes de ma commune mais on a plus d'internet même pas en ADSL2+ mode sérénité. FT a appelé devant moi Free qui lui a répondu qu'ils devaient mettre à jour le central mais rien ne vient. En fait le firmware 3.1.1 est tellement bogué qu'ils ne peuvent même pas en déployer un nouveau car trop de gens seraient incapables de le charger.

Julien B (playj)
Thursday 23 April, 2015 15:14:38

Idem pour moi. Aucune amélioration notable depuis plus d'un mois. Frustrant...

brunlich (brunlich)
Thursday 23 April, 2015 16:13:11

Un deuxième GAMOT a été demandé, avec un RDV avec deux techniciens, un Free et un France Telecom
Les services techniques de Free continue à nier toute relation de cause à effet avec la 3.1.1

J PIERRE (Nosferamos)
Friday 24 April, 2015 09:53:30

→ Despujo Le fait que le firmware soit bugé na rien à avoir avec le fait qu'en déployer un nouveau entrainerait une saturation (c'est illogique)
Le problème se situe surtout qu"il n'est pas possible pour Free de revenir en arrière sur cette version car elle entrainerait l'impossibilité d'utiliser les nouveaux décodeurs 4K, voila la raison. Et je pense que ce décodeur est tellement bugé que c'est la priorité des équipes de dév de s'en occuper. Notre problème passe bien derrière.
Je signale quand même que j'ai le bug VDSL, de temps en temps des bugs décodeurs 4K (mais ça je m'y attendais) et un boitier fotomcell qui surchauffe tellement que je ne peux pas l’utiliser sans planter ma box.

Despujo (Despujo)
Friday 24 April, 2015 10:18:40

→ Nosferamos. Je ne parle pas de saturation mais simplement que si comme moi, des freenautes restent des jours entiers sans aucune synchronisation ou avec des déco. toutes les minutes, le nouveau firmware ne se chargera pas sur les freebox.

Voilà le résultat sur une semaine avec une ligne parfaite (dixit le tech de FT venue chez moi le 22/04)

et sur un mois

Richard ANDRI (Bidalos)
Saturday 25 April, 2015 12:05:16

Regardez moi le graphe de mon ping.
Il y a vraiment une défaillance/surcharge au niveau du noeud ae56.edge4.Paris1.Level3.net (213.242.111.209).
En effet c'est la passerelle entre FREE(proxad) et LEVEL3. Quelqu'un pourrait-il remonter le problème à un supérieur chez FREE?

https://www.youtube.com/watch?v=qTBF5LLJt0U&feature=youtu.be

helios22 (helios22)
Sunday 26 April, 2015 04:05:36

Bonjour,

Sans surprise me direz-vous, je viens rajouter mon id à la longue liste des freenautes concernés par cette problématique. Pour ma part, le 14 avril, n'en pouvant plus, je suis repassé de VDSL à ADSL et depuis ma freebox est sysnchronisée. Avant cela comme vous tous, plein de déconnexions en plein vol particulièrement nombreuses entre 20H et 21H. Télétravaillant à domicile et ne pouvant pas me permettre d'avoir mon accès qui saute pendant une réunion, je me suis replié sur l'ADSL mais à la lecture de ce post, je me dis que cela risque d'être pour longtemps puis que ce bug ne fait l'objet d'aucune mise à jour par Free et que nous n'avons les uns les autres aucune visibilité sur au moins une info comme quoi le bug a été identifié et qu'il est en cours de correction avec une date estimée de release.

Bon dimanche à tous

brunlich (brunlich)
Sunday 26 April, 2015 06:59:38

Tu as de la chance
Moi même en adsl, la connection est très instable, voir lente
Je commence le télétravail fin mai, j'aurai les boules de devoir annuler si Free ne corrige pas d'ici là

Sylvain Pierre (emiledread)
Sunday 26 April, 2015 19:06:12

Bonjour,
Je viens de régler ma free box sur ADSL...
J'osais espérer que ce bug serait vite résolu.
Les stats sur le haut débit de free (30 meg) doit faiblir...
En attendant le service est dégradé pour nous les clients au prix fort. Je reste malgré tout confiant.
Merci

Richard ANDRI (Bidalos)
Monday 27 April, 2015 18:25:25

J'en ai marre moi! C'est quoi ces pings qui nous font chier!? 500ms toutes le 30secondes! 1 mois maintenant que ça dure. Et oui j'ai testé tous les modes! En ce moment ADSL2+ Sérénité mais toujours que dalle! Qu'ils bougent FREE!

manatlan (manatlan)
Tuesday 28 April, 2015 08:37:02

Bon, c'est n'importe quoi, mon commentaire ne va rien apporter au schmilblick. Mais je le livre :

Comme vous, depuis plus d'1 mois, les déconnexions en VDSL étaient quotidiennes en soirée, avec des reboots manuels à la clé : vraiment très très pénible.
Puis j'ai switché en ADSL2/serenité pendant 1 semaine : aucune déco, et une freebox réutilisable normalement !
Il y a 10 jours, j'ai rebasculé en VDSL pendant une journée, pour voir si ça allait mieux : mais rien n'avait changé, et j'ai pu re-goûté aux joies des décos/reboot en pagailles ;-(.
Et j'ai décidé de revenir en ADSL : et là plus rien : le blackout total : freebox bloqué en étape 2/3, rien à faire !
Je contacte FREE, les tests(de position) au NRA ne donnent rien, et on prends RDV pour un teckos a la maison !
Il est censé venir ce jeudi (soit 10 jours après ma déclaration de sinistre (énorme!)) !
Actuellement, on en est au 8ème jour, sans internet, sans TV, sans téléphone ...
et là, comme par magie, je constate que ma fbx est synchronisé en vdsl depuis 2h (sans trop de FEC/s) ?!?
Comme par magie : elle se reconnecte ?!? c'est du grand n'importe quoi !?
L'avenir dira si le problème est réglé définitivement ou pas, ou si les décos/reboot c'est pour ce soir ou non ?!?

manatlan (manatlan)
Tuesday 28 April, 2015 11:47:12

Bon, c'est n'importe quoi, mon commentaire ne va rien apporter au schmilblick. Mais je le livre :

Comme vous, depuis plus d'1 mois, les déconnexions en VDSL étaient quotidiennes en soirée, avec des reboots manuels à la clé : vraiment très très pénible.
Puis j'ai switché en ADSL2/serenité pendant 1 semaine : aucune déco, et une freebox réutilisable normalement !
Il y a 10 jours, j'ai rebasculé en VDSL pendant une journée, pour voir si ça allait mieux : mais rien n'avait changé, et j'ai pu re-goûté aux joies des décos/reboot en pagailles ;-(.
Et j'ai décidé de revenir en ADSL : et là plus rien : le blackout total : freebox bloqué en étape 2/3, rien à faire !
Je contacte FREE, les tests(de position) au NRA ne donnent rien, et on prends RDV pour un teckos a la maison !
Il est censé venir ce jeudi (soit 10 jours après ma déclaration de sinistre (énorme!)) !
Actuellement, on en est au 8ème jour, sans internet, sans TV, sans téléphone ...
et là, comme par magie, je constate que ma fbx est synchronisé en vdsl depuis 2h (sans trop de FEC/s) ?!?
Comme par magie : elle se reconnecte ?!? c'est du grand n'importe quoi !?
L'avenir dira si le problème est réglé définitivement ou pas, ou si les décos/reboot c'est pour ce soir ou non ?!?

Goux (Xuog)
Tuesday 28 April, 2015 18:38:38

Bon ça y' est j'ai ouvert un ticket. Au début le mec me dit que j'avais un debit très élevé...normal je suis en VDSL, synchro 94 mégas...bref...une lumière.
Il a lancé un test (j'ai pris soin d'éteindre le Femto car au premier appel la box a redémarré et donc l'appel a été coupé...), RAS. Par contre il a bien vu les déconnexion depuis plus d'un mois maintenant. J'ai précisé que ma sœur, en VDSL Free sur le même DSLAM, mais pas dans la même rue, avait les mêmes déconnexions, mais je pense qu'il n'as pas précisé ça sur le ticket. Ma sœur va ouvrir un ticket aussi.

Je pense qu'il faudrait lancer une vague de ticket en masse pour saturer leur services et leur faire comprendre les problèmes. Et même quand un ticket est fermé il faut en ouvrir un autre.
Leur Stats vont s'effondrer et peut être que les mollusques des cher Free se bougeront pour leur clients qui paient Internet/TV/Mobile cher eux.
Donc faite des tickets et diffusez autour de vous, forum, etc...

Goux (Xuog)
Tuesday 28 April, 2015 20:15:37

Voici une petite enquête à remplir, afin de récolter des infos pour évaluer l'étendu des dégâts:
http://goo.gl/forms/j5GgbeAB9E External Link

Goux (Xuog)
Tuesday 28 April, 2015 20:23:55

Diffusez le liens afin qu'on ai le plus de Stats possible.

Richard ANDRI (Bidalos)
Wednesday 29 April, 2015 01:09:47

Voilà mon problème maintenant se situe au niveaux des peering de level3.net, il y a maintenant 4 jours.

manatlan (manatlan)
Wednesday 29 April, 2015 13:10:26

Bon ... retour à la case départ ; Ma freebox continue de se désynchroniser en VDSL ;-( (et ils ont fermé mon ticket automatiquement !)
J'ai beau en discuter avec eux (via mail), il font mine de ne pas comprendre ...
Comme Goux le propose; Je vais ouvrir ticket sur ticket ...

Despujo (Despujo)
Wednesday 29 April, 2015 13:49:49

Ben moi, finalement ils vont changer la freebox. Je ne pense pas que cela va changer quoi que ce soit mais attendons de voir.
Pour info, je ne synchronise plus du tout en ADLS2+ sérénité, et en VDSL j'arrive à avoir 17Mbs (au lieu de 40) avec des désynchro de temps en temps. Problème, Free passe son temps à me remettre en ADSL2 forcé donc régulièrement, je n'ai plus rien.

frederic76 (frederic76)
Wednesday 29 April, 2015 22:01:18

je ne sais pas si j'ai de la chance ou quoi mais pour l'instant, celafait : 4j 12h et 58min que la box n'a plus désynchronisée, et en zieutant les FEC ca ne bouge plus
le debit est stable meme si l'acces a certains sites ca rame par moment (mais c'est le ping ultra elevé là)
je tente de repasser en vdsl/fastpath la nuit prochaine pour voir et espere que mon ping sera peut etre enfin raisonable que je puisse me synchro avec un serveur de sauvegarde que je paye chaque moi pour rien depuis 1 mois et demi maintenant vu que je ne peux plus y acceder, ni faire ce que je veux a distance et pire, ne plus pouvoir jouer en reseau. mon ping là est a 210-217ms via mode serennité, a voir si c'est mieux ou pire demain

manatlan (manatlan)
Thursday 30 April, 2015 07:40:23

Comme "Despujo", ma Freebox R1 (à 300m du DSLAM, en mode serennité):
- ne se synchronise plus du tout en ADSL2+ (elle oscille entre l'étape 2 et 3), donc aucun service !
- se synchronise en VDSL, mais se desynchronise au moins 2x par jour (surtout le soir (en fait, quand la tv est on, je pense)), et oblige un reboot manuel.

frederic76 (frederic76)
Thursday 30 April, 2015 15:54:29

bon je dois etre chanceux, meme si c'est pas revenu comme avant
hier soir j'ai mis le mode fastpath vdsl car plus de desynchro depuis plusieurs jours.
cette nuit changement de mode.
j'ai gagné 1 mo/s en down par rapport a avant la maj, par contre, en up j'ai perdu presque 200ko/s. le down meme si j'avais que 1mo/s au total je m'en fiche, je n'ai pas besoin de debit dans ce sens là, par contre, le up oui j'en ai besoin et je suis decu d'avoir perdu tout ca. a voir si ca revient progressivement
depuis cette nuit, aucune desynchro pour l'instant et j'ai un ping correct de 23ms, ce qui est toujours bien bien plus elevé qu'avant la maj où j'avais un ping de 1 a 6ms, mais là j'ai pu reacceder a mon serveur de sauvegarde, meme si ca rame la transmission avec le ping. j'ai pu lancer une sauvegarde et pour l'instant pas de bug. pour jeu en reseau, c'est en revanche pas ca. je me deco du site en reseau toutes les X minutes (sans desynchro de ma box, c'est juste le ping qui est trop elevé). meme si je fais pas de jeu de tirs... c'est pas top du tout pour jouer
donc il semble y avoir un leger mieux pour moi, mais c'est pas ca. j'aimerai bien retrouver mon ping d'avant, qui était souvent a 2 voir 3ms et avec un upload comme avant

Matthias SPINDLER (spokenman)
Thursday 30 April, 2015 18:14:56

2 jours sans desynchro, je touche du bois.

Laroche Jean-Christophe (lunakris)
Thursday 30 April, 2015 18:23:50

@Matthias en ADSL ou VDSL?

Matthias SPINDLER (spokenman)
Thursday 30 April, 2015 19:31:29

En VDSL, mais hélas ça recommence, SNIF

frederic76 (frederic76)
Thursday 30 April, 2015 19:34:09

ha j'avais oublié, un truc qui est beau là ce sont mes FEC. synchronisée depuis presk 19h en vdsl/fastpath, je n'ai QUE 14427 FEC
j'en ai jamais eu si peu en aussi longtemps

Goux (Xuog)
Friday 1 May, 2015 06:22:17

J'hallucine ! Je suis en ADSL depuis cette nuit. Sur mon espace client le réglage du VDSL a été modifié en forçage ADSL au lieu d'automatique. Je l'ai remis en automatique. Si c'est comme ça qu'ils résolvent les tickets c'est vraiment des boulets. C'est quand même un comble quand on sait que je n'avais aucunes déconnexion avant 3.1.1. Même cher Orange le VDSL marchait bien.

vince (vince_astuce)
Friday 1 May, 2015 11:20:10

pour faire simple et un retour concret si le devs de free ecoute pour une fois , possibilité de desactivé le seamless rate adaptation (SRA) ( c'est l'option qui pose probleme sur la freebox v6 l'auto-regulation du debit) dans la console de gestion free & autres surprise ... il semble que le profils 8b soit actif sur les lignes free (on peut l'avoir en selection dans l'interface de gestion lui aussi svp ...) et la synchro en down soit plus elevé et le up un peu plus bas sur certaines lignes.

comme Quoi d utiliser un modem tiers permet de voir des choses (zyxel vmg8324-b10a)

Christophe Fuchs (chfuchs)
Friday 1 May, 2015 12:12:46

tu as eu comment le login mdp pour te connecter avec un modem tièrs ?

Christophe Fuchs (chfuchs)
Friday 1 May, 2015 13:10:01

tu as eu comment le login mdp pour te connecter avec un modem tièrs ?

Loïc Yhuel (hwti)
Sunday 3 May, 2015 01:04:33

J'ai une Freebox V6 r1.
Après le passage en VDSL (DLSAM v3), ma connexion est restée stable (aucune désynchronisation en 2 mois, malgré des marges de bruit qui chutent parfois à 3.8dB) en profil 17A à 46.3/10.6
J'ai dû redémarrer (plantage du wifi), et donc je suis en 3.1.1 depuis bientôt deux semaines.
Bilan :
- désynchronisations plusieurs fois par jour
- perte de débit : entre 43/9.5 et 44/10, au lieu de mes 46.3/10.6 avant (ça c'est peut-être juste un manque d'agressivité sur les marge de bruit cibles)
- et encore pire depuis hier, le SRA se déclenche, là je suis à 43/5.8

Ma ligne est devenue instable alors que les marges de bruit sont plus importantes...
La freebox n'indique plus le profil VDSL, peut-être que je ne suis plus en 17A.

patsete (patlabo)
Sunday 3 May, 2015 08:48:25

bonjour a tous,il y a 3 jours j'ai fait une tentative de repasser en vdsl. résultat encore des désynchronisations 3 a 4 fois par jour. je suis déçu car aucune amélioration, je commence a me poser des questions sur Free et sa politique commerciale.

Matthias SPINDLER (spokenman)
Sunday 3 May, 2015 09:45:05

Petit rappel : ici c'est un bugtraker, pas un forum.

Mecri de ne pas polluer.

Goux (Xuog)
Sunday 3 May, 2015 09:58:23

Free a qu'a faire son boulot et on polluera moins!!!

patsete (patlabo)
Sunday 3 May, 2015 15:33:19

bien moi qui suis un noob c'est quoi la différence entre un bugtraker et un forum? , maintenant si on ne peu plus dires ce que l'on pense faut le dires.
merci d'avance de ta réponse Matthias.

Matthias SPINDLER (spokenman)
Sunday 3 May, 2015 16:09:52

Ce bugtracker doit servir aux développeurs afin de cerner le problème, éventuellement récolter des informations techniques.

Cela ne sert à RIEN de revenir régulièrement pour pleurnicher car ça rend la page complètement illisible pour les développeurs.

Je pense qu'il est évident qu'ils sont au courant chez Free et qu'ils recherchent une solution.

Merci de votre compréhension.

patsete (patlabo)
Sunday 3 May, 2015 16:20:55

ok Matthias désolé je n'avais pas compris que le but était de faire le travail pour FREE! dorénavant je ne posterai plus rien surtout si ce n'est que pour pleurnicher. a presque 40 euros par mois tu conviendra que je suis un peu contrarié.
cordialement.

Goux (Xuog)
Sunday 3 May, 2015 16:28:44

Je rajouterai que si Free communiquait un peu plus nous nous plaindrions moins... Je dis ça ...

smackforjp (smackforjp)
Sunday 3 May, 2015 16:41:04

Bien d'accord avec Matthias. Du coup plus aucun intérêt de suivre la tâche..

frederic76 (frederic76)
Monday 4 May, 2015 05:49:35

bon bien dans mon immeuble, on doit avoir de la chance, on est la plupart chez free. c'était une horreur depuis la maj 3.1.1 au point que l'on ne pouvait meme plus passer de commande sur internet genre amazon tellement ca desynchronisait sans arret. certains jours ou a certains moments il y avait une accalmie jusqu'à la vague suivante. les désynchro étaient quasi que par vagues entre 12-14h et a partir de 18h30, le reste du temps c'était souvent calme et une connexion sans (trop de) désynchro. là ca fait 9 ou 10j maintenant qu'il n'y a plus de desynchro maintenant pour moi et pour idem les voisins de l'immeuble chez free eux aussi

sans doute que free a du bosser sur le NRA/DSLAM où l'on est et que malgré les informations pessimiste de la vendeuse de la boutique, free doit travailler à la resolution du probleme.

suite a la maj :
- en bien : j'ai gagné 1mo/s en download (je suis a presque 1km du NRA donc meme si je dll pas ou si peu et que je m'en fiche pas mal, c'est toujours bon a prendre). j'ai quasi plus aucun FEC que ce soit en download que upload
- en pas bien mais je ne desespere pas : j'ai perdu 150ko/s en upload (et pour moi c'est beaucoup) j'avais encore moins jusqu'à hier mais apres un reboot hier soir de la box pour un souci de routeur ethernet j'ai pu avoir un meilleur upload, meme si ca reste toujours inferieur a ce quej'avais juste avant la maj et j'espere pouvoir recuperer l'upload que j'avais avant la maj. 150ko/s c peut etre rien mais pour moi, c'était énorme pour les transferts que je fais. j'ai également un ping qui a sacrement grimpé, là où j'avais entre 2 et 6ms, ideal pour jouer en reseau, là le ping est entre 15 et 30ms ce qui n'est pas ideal pour jouer en reseau mais mieux qu'il y a encore 2 semaines où j'avait plus de 200ms de ping avec impossibilité de me connecter à mon serveur de sauvegarde ou encore jouer en reseau. là, meme si jouer en reseau c'est pas facile avec la latence, j'y arrive enfin depuis les amélioration d'y a 9-10j env

bref free ne semble pas ne rien faire, mais je trouve carement dommage que free ne communique pas du tout depuis 1 mois et demi, meme simplement pour dire "nous savons qu'il y a un soucis, on ne sait pas où mais on travaille dessus, merci de patienter, meme si cela peut prendre du temps, on travaille dessus". ca, juste ca, ca aurait permis de passer la pillule douloureuse. et je parle pas d'un eventuel geste commercial que j'ai toujours pas eu et que mes tickets ont tous été fermés depuis 1 mois et demi sans pouvoir recontacter la hot line via le tchat sdh

pourvu que ma connexion reste stable avec ces debits et surtout que mon upload+ping s'améliorent pour revenir à ce que j'avais avant la maj

Pierre (peyob)
Monday 4 May, 2015 06:13:59

Bonjour Frédéric76.
Vous constatez cela en VDSL ou en ADSL ?

frederic76 (frederic76)
Monday 4 May, 2015 06:43:11

@pierre
apres etre passé longuement en adsl serenité pendant plusieurs semaines sans amélioration visible, j'étais progressivement repassé en vdsl serenité puis patate et enfin fastpath
là ca fait 9-10j que je suis en vdsl fastpath, quasi aucun FEC, plus aucun reajustement et debit stable et correct meme si coté up et ping c'est pas encore revenu comme avant

frederic76 (frederic76)
Monday 4 May, 2015 15:10:03

par contre je viens de me rendre compte d'un truc etrange.

l'upload qui était remonté en upload max a autour de 720ko/s, est en fait "bridé"
avant la MAJ, l'upload qui était autour de 850 a 900ko/s max me donnait +/- 800 à 850ko/s d'upload reel, ce qui était plutot pas mal, meme si je comprenais pas trop pourquoi ca n'allait pas à 850ko/s reel mais bon, pour la difference... ca allait

là, le max actuel indiqué en up est a autour de 720ko/s. mais je n'arrive pas a transferer mes fichier au delà de 500ko/s maximum (dans le meilleur des cas).

du coup je suis tres bridé en upload et c'est donc un debit max indiqué incorrect car je comprends pas pourquoi avec une valeur A maxi, je n'arrive pas a m'approcher de la vitesse A en reel.

j'espere un correctif rapidement car meme si ya du mieux (pas de désynchro depuis env 10j), c'est pas cool cette perte d'upload entre le max et le reel

popallo (popallo)
Tuesday 5 May, 2015 03:48:59

Pour ma part aucune amélioration. Passage en VDSL dans la nuit et des déconnexions en pagaille, tv totalement instable, FEC qui monte par millions. Avant mai aucune déconnexion de ce genre en VDSL... Et en ADSL2+ par contre rien à redire. Donc je repasse en ADSL :(
Trop dégouté.

gaetan (spawn59)
Tuesday 5 May, 2015 09:01:34

free mets de cote les posseseurs de V6 ! honteux

Patrick Ollivier (patrick86)
Wednesday 6 May, 2015 08:23:18

Bonjour,

Depuis la mise à jour Freebox OS 3.1.1, j'ai également des problèmes de ligne, essentiellement le soir et la nuit. Il s'agit d'une explosion du nombre d'erreurs qui abouti à un débit descendant réel très réduit ; ainsi que 1 à 2 désynchronisations dans la nuit.
Lorsque le nombre d'erreurs est en "explosion" et le débit réel en chute, un redémarrage du Freebox Server règle le problème, mais parfois pour pas plus d'une heure.

Ligne en 343m en VDSL2, NRA SLC86.

Freebox actuellement allumée depuis 17h et synchronisée depuis 2h 30 mins, les stats de la voie descendante sont :

Débit brut : 67733 kbit/s
Atténuation : 19.8 dB
Marge de bruit : 7.7 dB
FEC : 5005
HEC : 0
CRC : 0
ES : 15101
SES : 15059
Mode nitro : Désactivé
Mode PhyR : Désactivé
G.INP : Activé
rtx_tx : 1303352780
rtx_c : 41875321
rtx_uc : 146790

J'ai entre temps réalisé un nettoyage de ma ligne, au cas où. Résultat : augmentation du débit descendant max de 10 Mb/s, mais pas moins d'erreurs.
Pius une semaine après, passage du réglage du ping du mode 'normal' à 'Sérénité'. Ça n'améliore pas beaucoup la situation.

Après contact de l'assistance, un technicien a contrôlé la ligne depuis le NRA. Elle semble parfaitement fonctionnelle.

manatlan (manatlan)
Wednesday 6 May, 2015 08:38:35

Tout comme @patrick86 : j'ai exactement les mêmes symptômes, quasi la même distance du NRA (SHM67 pour moi). Et mon "test de position" (effectuer par free, suite a un ticket) me donne aussi "parfaitement fonctionnelle" ...
Par contre, en ADSL2 : elle ne synchronise plus du tout (reste bloquée etape 2/3)

Patrick Ollivier (patrick86)
Wednesday 6 May, 2015 15:52:02

Bonjour,

Depuis la mise à jour Freebox OS 3.1.1, j'ai également des problèmes de ligne, essentiellement le soir et la nuit. Il s'agit d'une explosion du nombre d'erreurs qui abouti à un débit descendant réel très réduit ; ainsi que 1 à 2 désynchronisations dans la nuit.
Lorsque le nombre d'erreurs est en "explosion" et le débit réel en chute, un redémarrage du Freebox Server règle le problème, mais parfois pour pas plus d'une heure.

Ligne en 343m en VDSL2, NRA SLC86.

Freebox actuellement allumée depuis 17h et synchronisée depuis 2h 30 mins, les stats de la voie descendante sont :

Débit brut : 67733 kbit/s
Atténuation : 19.8 dB
Marge de bruit : 7.7 dB
FEC : 5005
HEC : 0
CRC : 0
ES : 15101
SES : 15059
Mode nitro : Désactivé
Mode PhyR : Désactivé
G.INP : Activé
rtx_tx : 1303352780
rtx_c : 41875321
rtx_uc : 146790

J'ai entre temps réalisé un nettoyage de ma ligne, au cas où. Résultat : augmentation du débit descendant max de 10 Mb/s, mais pas moins d'erreurs.
Pius une semaine après, passage du réglage du ping du mode 'normal' à 'Sérénité'. Ça n'améliore pas beaucoup la situation.

Après contact de l'assistance, un technicien a contrôlé la ligne depuis le NRA. Elle semble parfaitement fonctionnelle.

Patrick Ollivier (patrick86)
Wednesday 6 May, 2015 15:53:52

Navré pour le double post, c'est une mauvaise manipulation.

Cédric (cedricpah)
Wednesday 6 May, 2015 21:02:16

Bonjour,

Suite à mon précédent post j'apporte à nouveau ma contribution. Je suis formel, il s'agit bien de l'auto ajustement du débit qui cause les nombreuses erreurs et ensuite la coupure de la liaison.
En effet, (quelque soit le mode qui déttermine la marge de bruit initiale à 8db, 6.3db ou 5.3db) lorsque la marge de bruit descendant dépasse 8db, le débit descendant augmente et à partir de ce moment là précisement le nombre d'erreurs par secondes devient important, même si la marge reste à 7.9db ensuite... Bref, l'auto ajustement du débit ne fonctionne pas en l'état. Deux solution : corriger ou désactiver la fonctionnalité d'auto ajustement. Mais que ce soit l'une ou l'autre des solutions faites quelque chose rapidement svp ! Merci ! La solution de désactiver l'auto ajustement doit être très simple à mettre en place alors pourquoi ne pas le faire ? C'est vraiment galère pour nous les consommateurs ! Merci !

helios22 (helios22)
Thursday 7 May, 2015 02:58:51

Bonjour à tous,

Je vais peut être poser une question qui a déjà été abordée mais ce que je ne comprends pas dans ce qui est un bug manifeste et pour répondre à Cédric, si c'est bien l'ajustement du débit qui pose problème, pourquoi seulement le soir et la nuit ?

Je m'explique; si je prends mon exemple perso, les pertes de connexion hier, je n'en ai eu aucune entre 3:41 du matin et 19H41. Par contre après c'est la fête. Donc si l'auto ajustement pose problème, ce doit être en conjonction avec autre chose genre quand il y a le plus de traffic, le soir quand tout le monde est chez soi ?

helios22 (helios22)
Thursday 7 May, 2015 03:22:03

J'ai eu un peu la même démarche que Frédéric76; Du 14 avril au 1er mai retour en ADSL car télétravail et donc pas terrible de perdre le lien tout le temps. Par contre le repassage en VDSL s'est accompagné de la ré-apparition des pertes de lien.

Par contre ce qui est très bizarre c'est que hier soir de 19H à 20H25, j'étais en réunion téléphonique et on voit sur la copie d'écran du post précèdent que je me suis pris 3 déconnexions pendant cette réunion. donc à chaque fois, je n'entendais plus rien au téléphone mais le plus bizarre c'est que cela revanit avec la reconnexion; je me serais attendu à perdre l'appel et à devoir rappeler mais même pas; ceci était également le cas pour ma connexion VPN professionnelle: perte de connexion mais reconnexion auto dès que le lien VDSL était up again. Donc dans mon malheur il y a un peu de bon

Bien entendu je cautionne tout ce qui a été dit sur le thème Free pourrait communiquer sur le bug ou la problématique histoire qu'on ait moins l'impression que M. Niele et ses camarades nous prennent pour des co.....

Cédric (cedricpah)
Thursday 7 May, 2015 07:50:18

Bonjour, oui helios22 en effet, il n'y a pas que l'auto ajustement qui pose problème. Cette nuit je n'ai pas eu de déco, et le débit n'a pas été modifié par l’auto-ajustement, pourtant ce matin les erreurs étaient au taquet ! Mais en tout cas, pour ma part, systématiquement après un auto ajustement c'est la catastrophe. Du coup je ne suis plus en sérénité mais en normal ce qui "laisse de la marge" avant que la marge remonte de 6.3 à 8db ! Bon courage aux devs ;-)

helios22 (helios22)
Friday 8 May, 2015 04:36:04

BOnjour, merci cédric pour la confirmation;

Hier rebelote, pas de déconnexion entre 3H36 du matin et 20H14. Par contre un ré-ajustement à sans déconexion. Par contre à partir de 20H c'est la fête. Je crois vraiment que l'autre chose en plus de l'auto ajustement a à voir avec l'activité beaucoup plus soutenue des freenautes le soir comme si un équipement / service était saturé ou en tout cas sous-dimensionné pour absorber la charge

i.imgur.comxmkigy7.jpg

Pour info je suis en mode Sérénité

Bonne journée

helios22 (helios22)
Friday 8 May, 2015 05:24:31

BOnjour, merci cédric pour la confirmation;

Hier rebelote, pas de déconnexion entre 3H36 du matin et 20H14. Par contre un ré-ajustement à sans déconexion. Par contre à partir de 20H c'est la fête. Je crois vraiment que l'autre chose en plus de l'auto ajustement a à voir avec l'activité beaucoup plus soutenue des freenautes le soir comme si un équipement / service était saturé ou en tout cas sous-dimensionné pour absorber la charge

i.imgur.comxmkigy7.jpg

Pour info je suis en mode Sérénité

Bonne journée

helios22 (helios22)
Friday 8 May, 2015 05:25:13

Désolé pour le double post; je n'ai pas compris ce qui s'est passé

Pascal (Pascal000)
Sunday 10 May, 2015 06:39:42

Bonjour,
Je suis en VDSL2 le ping en mode conseillé, le central se trouve à 440 m, j'ai des déconnexions très fréquentes le soir vers à partir de 19H30/20H00 le matin les déconnexions continuent ce matin la dernière c'est produite vers 8H10.
Mon FemTo aussi ne fonctionne pas, l'assistance de Free m'a dit que cela venait d'un problème de mise à jour, donc à quand la prochaine mise à jour ??????????????????

sébastien (seb_)
Sunday 10 May, 2015 18:41:35

Bonsoir,

J'ai deux freebox R1 , toutes deux éligible vdsl, toutes deux sur le dernier firmware.
L'une ne fait que se désynchroniser, l'autre ne bouge pas.
Les deux dslan sont distant de 7 kms.
Sur celle qui se désyncro je suis à 40 mètres.
sur la seconde 350 mètres.
Pas certain que seul le firmware soit en cause...

Stève (toctocman)
Sunday 10 May, 2015 19:20:40

Tous les soucis ont quand même commencés juste après la mise à jour.
Pour moi a peine une 1h00 après avoir fait la mise à jour.

Pascal (Pascal000)
Sunday 10 May, 2015 19:24:56

Bonsoir,
Aucune déconnexion depuis ce matin 10H mais ce soir les déconnexions intempestives recommencent :

img15.hostingpics.netpics413681freebox.jpg

Pascal (Pascal000)
Monday 11 May, 2015 06:26:49

Bonjour,
Pour info hier soir vers 23H40 j'étais à plus de 5 déconnexions à l'heure, en désespoir de cause vers 23h40 j'ai fait un démarrage de secours, ce matin je regarde le journal de déconnexion de la nuit et miracle contrairement à la veille aucune déconnexion, j’attends ce soir pour voir si les déconnexions reprennent ou pas et je vous tient au courant.
Bonne journée.

Sylvain (gibus)
Monday 11 May, 2015 09:15:53

Personnellement aussi touché par ce dysfonctionnement.

Freebox R1 remplacé par une R1 et toujours le même problème.

SAV Free: il ne prenne aucune demande en considération et se foute complètement des clients.

Solution pour eux : passer en adsl... wouah ça c'est du service technique

sébastien (seb_)
Monday 11 May, 2015 10:02:27

L'adsl ne modifie rien, autant de désynchro :-(

pcvde.orgdatauploads201505desyncro-adsl2.jpg

Frédo (fredosarrato)
Monday 11 May, 2015 19:14:09

Super sympa ce bugtracker (vraiment!!!)
Mais est ce que nos messages à répétition au sujet de ce firmware complètement foiré sont (au minimum...) lus?
Entre les divers forums et ici, c'est comme si on parlait dans le vide...
On a déjà vu Free faire machine arrière sur les firmwares dans la demie journée qui suivait le déploiement quand c'était buggé t là ça fait 2 mois que ça dure et il n'y a pas eu de retour arrière (c'est ce qui me fait penser que ce problème n'a pas été pris au sérieux...)
Pour ma part j'ai tenu jusqu'au 14 avril jusqu'à ce qu'une coupure de courant vienne démolir ma connexion:
img15.hostingpics.netpics537826freefirm311a.jpg

GERPRI (Yansko)
Monday 11 May, 2015 22:50:26

Meme constat, belle ligne régulière avant la date du 15 Avril

Je comprends pas pourquoi ils nous laisse avec cette Maj
Il faudrait au moins pouvoir avoir le choix de faire un downgrade sur une version précédente

je suis passé actuelement de
27 Mbit/s à 4 mbit/s en Download
et
6 mbit/s à 286 kbit/s en Upload

Sylvain (gibus)
Wednesday 13 May, 2015 10:07:21

Viens d'avoir Free ce jour, et ils laissent entendre que ce problème n'existe pas et n'a jamais été mentionné.

Bref, cette société est de plus en plus de mauvaise fois et prend ses clients pour des crétins.

Sûr d'une chose, le sav est briefé pour gérer la situation et faire comme si de rien n'était.

Bravo le lowcost, on en récolte enfin les fruits.

Goux (Xuog)
Wednesday 13 May, 2015 10:21:39

Peut être qu'il faut alerter sur Tweeter. Ce serait plus visible par tous ainsi que les média.

brunlich (brunlich)
Wednesday 13 May, 2015 11:04:19

Deja fait de nombreuses fois @freebox, @lalignedefeee, @xavier75
Sans réponses

vince (vince_astuce)
Wednesday 13 May, 2015 11:50:22

disons que les devs de free ne maitrisent pas le code de la freebox , a mon avis , ils sont en attente de quelque choses de chez broadcom pour mettre a jour le firmware de la freebox server ....

le BCM6368 de la v6 est mal exploité ... au vue que le chips par rapport a un modem vdsl de meme catégorie (meme chip) donne des caracteriques de ligne bien meilleur a la synchro & a la stabilité.

connecté en vdsl over ptm , ipoe etc etc ;)

vince (vince_astuce)
Wednesday 13 May, 2015 12:04:21

pourquoi on n'a pas droit a un downgrade , la réponse est simple ... la freebox mini 4K player ne serait plus reconnu & le firmware de la mini server 4K est une version bridé de la version 3.1.1 qui équipe la v6 révolution.

donc dur de faire machine arrière vu l' équation ...

helios22 (helios22)
Thursday 14 May, 2015 03:40:32

Oui on aurait pu espérer que si l'équation était plus simple, que le downgrade aurait été fait depuis longtemps...........

Bref ce qui est plus que jamais agaçant c'est le silence assourdissant du trublion. Même s'ils sont en attente de Broadcom comme le suggère vince, ils pourraient communiquer et ainsi couper court à toute spéculation.

En ce qui me concerne, comme d'hab la journée est super calme mais en regardant la télé le soir, c'est la fête des déco........... avec tout de même, ce qui est rare 2 déconnexions autour de 9H00 du matin

i.imgur.compsglkoj.jpg


guiilou (guiilou)
Thursday 14 May, 2015 07:10:21

Bonjour,
Pour ma part je suis repassé en ADSL et depuis le 25/04 je n'ai plus eu une déconnexion avec seulement 50700 FEC en 18 jours.
Je ne reviens pas en VDSL car j'ai entre 30 et 50 déconnexions par jour avec plusieurs centaines de FEC par seconde.
Bref je patiente encore un peu (ça fait déjà 2 mois)avant de quitter a regret FREE ...
//imgur.com/JoaVLc6

guiilou (guiilou)
Thursday 14 May, 2015 07:13:32

Voici l'etat de ma ligne (j'ai fais une erreur dans le lien du message précédent ..
i.imgur.comjoavlc6.jpg

Pascal (Pascal000)
Thursday 14 May, 2015 09:35:30

Bonjour,
Pour info il y a un sondage sur le sujet ici

Et un débat ici

En espérant que cela fasse avancer les choses.

Goux (Xuog)
Thursday 14 May, 2015 09:50:05

Un sondage plus complet: http://goo.gl/forms/B50sovRJNQ

Christophe Fuchs (chfuchs)
Friday 15 May, 2015 18:20:22

Copie d'un courrier de réponce a ma réclamation :

Monsieur,
Nous faisons suite à votre demande écrite en date du 06/05/2015.
Vous nous faites part de difficultés d'ordre technique que vous rencontrez quant à la réception des chaînes TV, plus
précisément des pertes de synchronisation.
Tout d'abord, sachez que nous regrettons vivement le désagrément qui vous a été occasionné, et que nous prenons note de
l'ensemble de vos remarques, afin d'améliorer la qualité de nos services.
Cependant, nous vous confirmons qu'une relance a été transmise ce jour le 14/05/2015 au service concerné afin d'accélérer
les vérifications, et remédier définitivement à ce dysfonctionnement dans les plus brefs délais.
Notez qu'une mise à jour peut s'effectuer sur votre ligne dans les prochains jours. Nous vous invitons donc à laisser votre Freebox
branchée et à la redémarrer régulièrement (débrancher/rebrancher l'alimentation électrique, le plus simple étant de manipuler
directement avec précaution le bloc secteur).
Aussi, en cas de besoin, nos équipes techniques peuvent être amenées à vous contacter afin de convenir d'un rendez-vous à
votre domicile.
Par ailleurs, nous vous rappelons que vous pouvez suivre l'évolution de votre ticket d'incident depuis votre compte Free
(https://subscribe.free.fr/login), muni de vos identifiants, à la rubrique "Mon Assistance".
A titre d'information, Free vous propose une connexion sans fil FreeWifi partagée utile en cas de panne ou pendant vos
déplacements. Davantage d'informations au sujet du FreeWifi sont disponibles à l'adresse suivante :
http://www.free.fr/assistance/2304.html Enfin, nous espérons que votre connexion Free vous donnera très prochainement pleine et entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Votre Centre Relation Abonné est joignable par téléphone aux numéros indiqués en haut de ce présent courrier. Vous pouvez
également consulter notre site d'assistance à l'adresse http://assistance.free.fr/ pour répondre à toutes vos questions.
Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.
Votre Service Abonnés.

Goux (Xuog)
Friday 15 May, 2015 19:18:53

Bref une bonne réponse bien standard.

Jean-Philippe (jean_philippe_59)
Sunday 17 May, 2015 06:17:07

Bonjour,

Pareil, déconnexions intempestives depuis la dernière MAJ de la freebox révolution.

J'en suis à la 3ème ouverture de tickets d'incidents.

Plusieurs appels à la hotline : leur seule réponse : passer en ADSL mode sérénité. (mdr) Je tiens à préciser qu'actuellement je suis sous ce mode et que si ça peut en rassurer certains d'entre vous, ben, c'est pas mieux, y a un peu moins de déconnexions mais il y en à quand même... (Sous ce mode je suis à 24 Mégas/Download et 1 Méga/Upload)

C'est un comble, alors qu'avant tout fonctionnait parfaitement en VDSL, avec un débit descendant à 92 Mégas et montant à 16 Mégas.
Précision : je ne suis qu'à 317 mètres du NRA.

Là j'ai fini par craquer, j'ai envoyé le courrier de résiliation à Free et j'ai pris un abonnement chez Orange, Livebox Play en VDSL.

J'attends la finalisation de mon de dossier chez Orange pour récupérer enfin une VRAIE connexion haut débit.

Surtout, je ne veux plus jamais entendre parler de Free !

Goux (Xuog)
Sunday 17 May, 2015 13:05:36

Dit nous comment ça marche cher Orange. Tu aura moitié moins en VDSL cher Orange. Je suis à 259 mètres du NRA et entre Free et Orange c'est 89 cher Free et 40 cher Orange. Cependant avec 3.1.1 Orange est sûrement plus stable. Vite 3.1.2!

Goux (Xuog)
Sunday 17 May, 2015 14:46:23

Dit nous comment ça marche cher Orange. Tu aura moitié moins en VDSL cher Orange. Je suis à 259 mètres du NRA et entre Free et Orange c'est 89 cher Free et 40 cher Orange. Cependant avec 3.1.1 Orange est sûrement plus stable. Vite 3.1.2!

Christophe Fuchs (chfuchs)
Sunday 17 May, 2015 16:34:46

Coucou,

J'ai une connexion SOSH et FREE.

FREE 40 / 9.5
SOSH 34 / 10

2 lignes de 915 mètre en 0.6

Jean-Philippe (jean_philippe_59)
Sunday 17 May, 2015 16:38:07

Je sais que je perdrais un peu au niveau débit, surtout si il y a la DLM sur ma ligne, mais ça c'est pas grave on peut demander à Orange de la retirer...
Concernant Orange, l'avantage c'est qu'ils sont propriétaires des lignes, s'il s'avère que j'ai un problème sur la ligne cela pourra être réparé assez vite, alors que chez Free, ça peut prendre des semaines, des mois ou même jamais résolu.

Dès que ma ligne sera activée chez Orange, je viendrais mettre un commentaire sur les caractéristiques de ma connexion...

Goux (Xuog)
Sunday 17 May, 2015 16:43:50

J'avais fait enlevé le DLM et j'avais même pas gagné 1 mega.

Goux (Xuog)
Sunday 17 May, 2015 17:56:18

J'avais fait enlevé le DLM et j'avais même pas gagné 1 mega.

Goux (Xuog)
Monday 18 May, 2015 18:49:02

Quelqu'un peu confirmer que tout va mieux? Ligne nickel depuis 48h, sans décrochage ni baisse, juste parfait.

Pascal (Pascal000)
Monday 18 May, 2015 21:20:33

Pour ma part tout va mieux depuis que j'ai abandonné le VDSL pour l'ADSL, dommage de ne pouvoir profiter du VDSL sans déconnexion, j'ai remarqué que les déconnexions en VDSL arrivaient à chaque changement de débit même minime que ce soit à la hausse ou à la baisse, c'est comme si la Freebox n'arrivait pas à réajuster le débit autrement qu'en se déconnectant.

AAS (AAS)
Monday 18 May, 2015 23:02:01

Aucune amélioration, le dernier auto-ajustement du débit (23h55), provoquant un freeze de la TV, c'est produit avec 4,4db de marge de bruit. Une resynchro manuelle dans les secondes qui suivent a permis de retrouver la TV.

Les auto-ajustements deviennent de plus en plus fréquents, avec des marges de bruit supérieures à 4db ; on est de plus en plus loin de la fameuse Désynchro systématique lorsque SNR < 3 dB (http://dev.freebox.fr/bugs/task/13178)

SUPPRESSION DE L'AUTO-AJUSTEMENT DE DéBIT QUAND ON EST EN FASTPATH OU EN PATATE

 
 

guiilou (guiilou)
Tuesday 19 May, 2015 05:21:02

Bonjour,

Je suis repassé en VDSL cette nuit.
Depuis la bascule à 2h29 je n'ai que 137 FEC, un débit revenu a 66Mb / 16 Mb.
J’espère que ça va tenir car avant j'avais plusieurs milliers de FEC et des coupures jours et nuits (contrairement a certains pas seulement en heures de pointes) ....
A voir ... je croise les doigts !

Patrick Ollivier (patrick86)
Tuesday 19 May, 2015 09:44:56

J'ai repassé mon réglage du Ping en mode "normal" hier soir, pour voir ce qu'il en été.
Résultat : nombreuses déconnections ce matin. Donc repassage en mode "sérénité", où je n'ai que 1 à 3 déconnexions par jour, généralement le soir.

Pascal (Pascal000)
Tuesday 19 May, 2015 12:07:21

Donc le problème est apparemment toujours présent, cela peut fonctionner sans problème pendant 1 ou 2 jours et recommencer, de toute façon 2 ou 3 déconnexions aléatoires en 24 heures c'est déjà trop, surtout si l'on est au téléphone et que l'appel est important, on se retrouve avec la communication coupée, cela m'est arrivé il y a quelques jours, pour ma part je reste en ADSL où je n'ai aucune déconnexion en attendant un nouveau firmware qui je l'espère arrivera rapidement.

Pascal (Pascal000)
Tuesday 19 May, 2015 16:59:08

Petit rajout à mon précédent message, vu que l'on est sur le site des développeurs de Free il en est où le nouveau firmware ?
Pour info j'ai téléphoné à l'assistance de Free mon Femto ne fonctionnait pas, il m'ont dit que c'était du à une erreur logicielle et donc toujours ce même 3.1.1 qui est en cause, il ont fait remonté l'info.

AAS (AAS)
Thursday 21 May, 2015 00:09:29

SUPPRESSION DE L'AUTO-AJUSTEMENT DU DéBIT QUAND ON EST EN PATATE OU EN FASTPATH

L'auto-ajustement se fait à plus de 4db. Sur l'image à 4,3db avec perte de 400kb/s (3026 ⇒ 2623).
Une resynchro manuelle juste après, permet de repasser à plus de 2900kb/s et je récupère la TV standard.

img11.hostingpics.netpics8441441143.jpg

popallo (popallo)
Thursday 21 May, 2015 07:51:10

Je viens d'être rebasculé en vdsl automatiquement alors que j'étais en ADSL (sans déconnexion) depuis près de 3 semaines. Est-ce que certains d'entre vous se retrouvent dans le même cas ?

En tout cas je ne sais pas si Free pense avoir résolu le pb mais visiblement pas vu que ma connexion a planté 4 fois ce matin et je suis sûr que ce soir je ne vais pas pouvoir regarder la tv.

Je commençais à me réhabituer à l'adsl.. c'est lent mais au moins ça plante pas.

popallo (popallo)
Thursday 21 May, 2015 08:23:18

Je confirme que ce n'est absolument pas réglé, je ne peux même pas lancer un téléchargement sans que ça plante... ça m'énerve parce que j'ai rien demandé et je dois attendre 2h du matin pour repasser en adsl... ras le bol, faites quelques chose !

Goux (Xuog)
Thursday 21 May, 2015 09:07:48

Ma ligne a était très stable pendant 5 jours. Mais entre hier 21h et cette nuit 2h j'ai eu 15 déconnexions! La courbe reste très propre puis le down tombe a 3 DB d'un coup et la box redémarre!
La gestion du bruit est nulle!

Christophe Pujol (mips)
Thursday 21 May, 2015 11:33:01

Plutôt qu'un long discourt, voila les captures d'écran…

  • snag.gy8xmhu.jpg
  • snag.gyiqtks.jpg
  • snag.gyiqtks.jpg

L’échelle des graphiques sont sur mois…

  • snag.gyaowi1.jpg
  • snag.gyjusvx.jpg
Christophe Pujol (mips)
Thursday 21 May, 2015 11:34:27

Désolé, la première image est une erreur

  • snag.gym3brr.jpg
Christophe Pujol (mips)
Thursday 21 May, 2015 11:53:00

Addendum…

Pour un historique plus long il faut consulter Internet Measurements > RIPE Atlas > Probes > Probe #17154

guiilou (guiilou)
Thursday 21 May, 2015 16:59:49

Pour ma part voici 3 jours que je suis retourné en VDSL avec une seule déconnexion.
Avant c’était des dizaines de coupures par heure.
Je ne sais pas ce qu'ils ont fait mais je suis toujours en 3.1.1 et pour le moment j'ai retrouvé une ligne stable avec un débit meilleur qu'avant. (avant mars j’étais a 45 Mb/s maintenant 66.9 Mb/s ...
Si les coupures reviennent (ce que je ne souhaite pas) je vous tiendrais informé.

Pascal (Pascal000)
Thursday 21 May, 2015 17:06:28

Bon, je prend mon courage à deux mains je ré-active le VDSL2, je vous tiendrais au courant des événements.

popallo (popallo)
Thursday 21 May, 2015 17:19:21

Bah moi ça plante grave, même juste en lançant deezer. Et ce toute la journée. Voici les dégats : https://popallo.tinytake.com/sf/MTY0NjQzXzEwMzY1Nzg

Je précise quand même qu'avant la mise à jour je n'avais aucune déconnexion avec une synchro à 78mb/18mb.

J'en ai marre surtout que cette fois j'ai rien demandé, je comptais rester en ADSL.

Pascal (Pascal000)
Thursday 21 May, 2015 17:23:49

Bonsoir Papallo, règle le ping en mode sérénité.

popallo (popallo)
Thursday 21 May, 2015 18:17:41

Pascal, effectivement là je suis en mode patate mais j'avais déjà testé le mode sérénité et ça plantait tout autant. Je veux bien tester de nouveau mais je n'y crois pas trop. A mon avis je reviens pleurer ici dès demain.
A voir :) je tente !

Khanh (Khanhfeu)
Thursday 21 May, 2015 18:48:52

J'ai aussi des synchronisation toute les minutes même 30 secondes , c'est chiant putin free de merde , comment on fait pour repasser en ADSL2 déjà , car je voulais esseyer pour voir si la vdsl marchez depuis bah en faite non... en adsl j'ai que 2 mb de téléchargement mais bon

Pascal (Pascal000)
Thursday 21 May, 2015 19:10:16

Bonsoir Khanh,
Pour passer en ADSL va sur connecte-toi à ton comte sur https://subscribe.free.fr/login/ puis va dans l'onglet Freebox puis dans "Réglage de la synchronisation en VDSL2".

Khanh (Khanhfeu)
Thursday 21 May, 2015 19:13:46

Ok c'est fait je verrez demain je serais en adsl2 , mais c'est dommage de pas profiter de la vdsl.. :(

Laroche Jean-Christophe (lunakris)
Thursday 21 May, 2015 19:33:36

Bonsoir à tous,
D'après les retours positifs de certains j'ai réessayé de passé en vdsl mode sérénité hein! C'est mieux mais quand même une voir deux deco en soirée...
Pourtant j'ai une marge au bruit super stable à 7.8-7.9 même les FEC s’incrémentent moins vite genre entre 10 et 30 à la secondes mais ça déco qd même dès que la mab descend à 7-7.1db je comprends pas.
Je suis donc retourné en adsl :(
J'attends la prochaine mise à jour si ça ne résolu pas le problème j'irai voir ailleurs...
Cette politique de l'autruche de la part de Free est LAMENTABLE.
Bonne soirée tout le monde

Pascal (Pascal000)
Thursday 21 May, 2015 20:12:58

LAMENTABLE c'est le mot, bientôt 3 mois que le problème existe et Free ne fait rien à part s'occuper de la mini 4k et de la future V7, et je ne parle pas de l'assistance qui propose comme seule solution de passer en ADSL, on se moque vraiment du monde.

Laroche Jean-Christophe (lunakris)
Thursday 21 May, 2015 20:22:06

Tu as raison Pascal malheureusement, la hotline est catastrophique chez Free! Entendre dire qu'ils n'ont aucune remontées par rapport à ce firmware 3.1.1 à chaque fois que je les ai appelé c'est vraiment se FOUTRE de la gueule du monde.
Quand on voit le nombre de personnes qui hurlent sur les forum ici et ailleurs...

popallo (popallo)
Friday 22 May, 2015 05:59:02

Bon bah... pas mieux en mode sérénité en VDSL. Je lance un téléchargement, ça plante un peu moins rapidement qu'en patate (sans surprise) mais ça plante quand même. 4 déconnexions depuis que je suis sur le pc.

J'ai plus qu'à attendre encore pour repasser en adsl, rebelotte. Où se trouve le mode orange ? Ah je viens de le trouver.. sur orange.fr...

:x

Sylvain (gibus)
Friday 22 May, 2015 12:42:34

Encore un appel ce jour.

Constat : Free ne veux rien savoir et se fout du client.

Donc on n'est pas prêt de voir le bout de cette histoire.

Serait-il temps de faire appelle aux médias ? On peut se poser la question

Grall Jeremy (ersagos)
Friday 22 May, 2015 22:28:43

Même problème déconnexions intempestives aux heures de pointes : midi et 18h minuit.

VDSL 2 avec une Freebox revolution r2

J'ai appelé le service client Free qui je crois a pris le problème au sérieux. Dès que j'ai eu des problèmes de coupures récurrentes on m'a immédiatement proposé l'envoi d'un technicien sans rien vérifier d'autres donc je pense que le service client à pris conscience du problème.

En attendant je passe en ADSL si je veux pouvoir continuer de regarder sereinement la TV sans coupures et pouvoir surfer tranquillement...

popallo (popallo)
Friday 22 May, 2015 22:50:26

Pour ce qui me concerne la visite du technicien a eu lieu dès le début et n'a servi qu'à un seul constat: "votre ligne fonctionne parfaitement"

Ce qui était le cas avant la màj mais plus après.

En adsl aucun pb donc je reste sur ce mode en attendant de basculer chez un autre fai.

Frédo (fredosarrato)
Saturday 23 May, 2015 06:32:25

Même problème que chez tout le monde en VDSL (FB V6 R1).. entre 5 et 20 désynchros par jour, une horreur :-/

Je n'ai même pas envisagé d'appeler free, ça ne sert à rien...

J'ai adopté une astuce qui MARCHE bien depuis une semaine... :-) :-) :-)

Reboot électrique préventif tous les matins au réveil.

La marge de bruit n'a plus le temps de faire le yoyo et je n'ai donc plus de desynchros intempestives depuis 7 jours... Je peux téléphoner et enregistrer la TV l'esprit tranquille :-P

Ca vaudrait peut être le coup que plusieurs personnes testent cette bidouille pour confirmer ou non la pertinence de cette manip ;-)

Julien B (playj)
Saturday 23 May, 2015 11:22:55

De pire en pire, environ 1 desynchro par jour... Free a l'intention de nous rendre le VDSL un jour?

Jean-Philippe (jean_philippe_59)
Sunday 24 May, 2015 05:07:15

Bonjour,

Comme promis je viens donner des nouvelles de ma connexion suite à la résiliation de Free pour un abonnement Livebox Play de chez Orange.
Et ben tout va très très bien, c'est le bonheur, j'ai retrouvé le haut débit avec du vrai VDSL qui ne se déconnecte pas toutes les minutes comme chez Free depuis cette maudite maj 3.1.1 !

Quelques caractéristiques sur l'état de ma ligne :
Livebox connectée depuis 6 jours (aucune déconnexion)
Débit descendant : 72 Mégas
Débit montant : 10 Mégas
Marge de bruit liaison descendante : 7.5 dB
Très très peu d'erreurs FEC (à peine 4 par minute)
Erreurs CRC : 0

Voilà, maintenant j"en suis sûr et certain, c'est bel et bien le dernier firmware 3.1.1 qui est la cause de tout ces problèmes d'instabilité et de déconnexions intempestives
A titre de rappel j'étais déconnecté avec la freebox toutes les 5 minutes en VDSL mode sérénité et 30 fois par jour en ADSL mode sérénité

Ils devraient changer leur pub chez free : "il ne reste pas chez Free, il a tout compris"

Bon dimanche et surtout bon courage à vous tous...

Un ex-freenaute

Pascal (Pascal000)
Sunday 24 May, 2015 08:37:56

Bonjour,
CHEZ FREE ON SE FOUT DU MONDE.
QUE FONT LES DÉVELOPPEURS SONT-ILS INCAPABLES DE SORTIR UN NOUVEAU FIRMWARE ? ET LA HOTLINE QUI N'A QU'UN SEUL DISCOURS : "IL N'Y A PAS DE PROBLÈME", Mr NIEL IL FAUDRAIT PENSER À VOUS BOUGER ET REMOTIVER VOS ÉQUIPES ET ABANDONNER LA LANGUE DE BOIS, CAR VOS CLIENTS VOIENT CLAIR ET EN ON VRAIMENT MARRE.

Mark Stevens (Mark82)
Sunday 24 May, 2015 08:57:31

Exactement la même chose ici, ADSL parfait, VDSL qui déconne(cte) toutes les 5 minutes.

Désolé les gars, mais faut faire une croix sur le VDSL chez Free. Free en a fini avec la Freebox Révolution, maintenant, le développement c'est uniquement pour la future Freebox v7. Et pourquoi ils vont s'embêter avec le VDSL qui ne profite qu'à ceux qui sont à moins d'un kilomètre d'un NRA, ce sont ces mêmes qui sont en train d'être reliés en FFTH, alors Free dit juste "patientez en ADSL2+, vous aurez la Fibre après". En plus l'ADSL2+ c'est déjà amplement suffisant pour le commun des utilisateurs, Free n'a aucune raison de faire des efforts sur le VDSL...

Deplus Free a des millions d'abonnés, alors même quelques centaines ou milliers pas contents, ça change rien, surtout que ceux qui râlent sont les plus gros consommateurs de bande passante, alors, s'ils partent ailleurs, c'est tout bénéf pour Free.

Mark Stevens (Mark82)
Sunday 24 May, 2015 08:59:06

Juste pour rajouter, que je reste tout de même chez free, parce que l'ADSL2+ ça marche quand même super bien (là où je suis), mais je suis déçu de ne pas pouvoir bénéficier du VDSL2, alors que ma ligne est bonne, en dehors des coupures, j'ai plus de 60 Mb/s!

flam67 (flam67)
Sunday 24 May, 2015 09:31:51

Je viens d'avoir une Freebox Revolution et je bénéficie du VDSL. Firmware 3.1.1 comme vous, et, comme vous, désychronisations plusieurs fois par jour...

Élodie (Elodie)
Sunday 24 May, 2015 09:54:52

Bonjour,

Vu qu'il n'y a que des expériences négatives et que ce bugtracker est vu par beaucoup comme un forum de discussions ... Je viens vous faire part que chez moi tout fonctionne correctement depuis 14 jours après avoir eu des problèmes de désynchronisation, de débit et de pertes FEC en VDSL pendant 1 mois. Par contre en ADSL ça a toujours fonctionnait correctement.

Je suis aujourd'hui en VDSL2 à 350m du NRA avec 80 Mbps en DL et 20 Mbps en UP.

J'ai ouvert il y a environs 2 mois un ticket comme quoi après avoir reçu ma mini 4k j'avais énormément de problèmes en VDSL et un technicien est passé chez moi sans rien trouver d'anormal. Sauf qu'il avait un vieux Sagem non compatible VDSL pour tester ma ligne ... il n'a donc pu tester qu'en synchro ADSL et non pas en VDSL. Il m'a également parlé d'un bug de firmware à ce moment là. Après avoir repassé ma ligne en ADSL le ticket a été refermé vu qu'ils ne détectaient plus de problème. Travaillant en IT dans l'hébergement WEB, le VDSL est pour moi très important surtout pour l'upload.

Je suis alors repassée en VDSL de moi même et j'ai ré-ouvert un ticket incident et j'ai eu de nouveau des problèmes. Par contre, j'ai vérifié entièrement mon installation électrique et téléphonique et je me suis aperçue que ma Freebox était connectée sur une extension de ligne, j'ai alors retiré cette section et j'ai branché mon boitier à l'arrivée "PTT" et j'ai eu un peu moins de désynchro.

Mais dès qu'il y avait 24h de non désynchro totale mais des latences énormes et des micro coupure, le ticket se refermait aussitôt et lorsque j'appelai chez Free on me disait qu'il n'y avait pas de problème. J'ai alors attendue d'avoir des désynchronisations pour les appeler par téléphone avec ma ligne fixe, sachant très bien que ça allait couper. Au moment même ou la chargée de clientèle m'a dit que je n'avais aucun problème, ça c'est désynchronisé à nouveau et mon téléphone s'est coupé. J'ai alors rappelé pour dire à la personne suivante ce qui s'est passé, là cette fois ci la personne n'a pas pu me dire qu'il n'y avait aucun problème sur ma ligne. Par la même occasion, j'ai demandé la création d'un ticket GAMOT (et ça Free ils n’aiment pas car c'est pas gratuit pour eux). 48 heures après, je n'avais plus de désynchronisation.

Ça fait maintenant 2 semaines, bien qu'ayant du FEC assez importants en raison d'un soucis sur le firmware, que je n'ai plus de problèmes et je suis toujours en 3.1.1.

Pascal (Pascal000)
Sunday 24 May, 2015 18:10:09

Bonsoir,
J'espère que le 20 Juin 2015 lors de la rencontre avec les associations le problème sera abordé, voir ici : http://www.universfreebox.com/article/30435/Free-rencontre-la-communaute-des-Freenautes-le-20-juin-A-vos-questions

marseillais10 (marseillais10)
Sunday 24 May, 2015 19:13:46

Bonsoir,

1 semaine ou je suis repassez en VDSL : 1 perte touts les jours mais bon.

aujourdhui jusqu'a 20h02 nicket et paf desynchro toutes les 2 minutes.

http://www.casimages.com/i/150524090514868353.png.html

Direct j'appel FRee

Sur leur serveur vocale " votre ligne a un pb nos équipe travail dessus!!!!!!!!!!"

Le conseiller de casablanca: j'explique que pb récurrent depuis la dernière mise a jour
il voit bien que les FEC descendante monte beaucoup et la marge au bruit D: deviens négative et ETape 2 freebox.

On reboot la free: Desynchro plus espacé on passe de 2 min à 10 min.

Bizarre est ce que le Dslam ou backbone dès qu'il est trop sollicité fait monté les FEC et desynchro.

Le conseiller remonte en interne, j'ai bien discuté avec lui étant moi mémé technicien pour la concurrence 1).
Dans leur fiche d incident générique pas de pb de la 3.1.1 . en même temps cela est normale c'est un pb de developpement firmware.

Son conseil : Resté en adsl2+ pour pourvoir avoir vos service un minimum.

Courage on va y arrivé

1) carre rouge
patsete (patlabo)
Monday 25 May, 2015 12:21:33

bonjour a tous ,je viens pour donner des nouvelles de ma connexion . je suis repassé en VDSL cette nuit, conclusion pas d'amélioration désycro régulières.
je suis a 300m avec un FEC qui monte a une vitesse impressionnante, j'ai un débit de 80 Mbits montant. je pense que je vais changer de fournisseur après plus de 8 ans chez free.
merci a free pour la considération de leur plus fidèle client..

Laroche Jean-Christophe (lunakris)
Monday 25 May, 2015 12:37:58

Je pense que sans mise à jour de le freebox ou côté dslam cela ne sert à rien de rebasculer en VDSL. Je me suis fait une raison!

C'est vraiment du grand n'importe quoi, quand on voit Jean-Philippe_59 qui en passant chez ORANGE n'a plus aucun problème en VDSL!

J'attends la prochaine maj de la freebox avant de prendre une décision.

gaetan (spawn59)
Wednesday 27 May, 2015 09:08:03

oui mais le problème c'est que tu puisses l'attendre longtemps la mise a jour

car chez Free ce n'est pas un défaut .....

fabico (fabico)
Wednesday 27 May, 2015 09:33:12

On est passé dans l'état "En cours de résolution", peut-être un espoir ;-)

Fred (xirederf)
Wednesday 27 May, 2015 09:36:34

Cool ! Ça veut au moins dire qu'il y a un probleme reconnu et qu'ils vont s'y atteler !
GO GO GO Free !

gaetan (spawn59)
Wednesday 27 May, 2015 11:21:39

ils sont trop occupé a faire aller facebook et youtube tres important !

spyder974 (Spyder974)
Wednesday 27 May, 2015 12:13:29
Pascal (Pascal000)
Wednesday 27 May, 2015 12:32:50

Bonjour,
La tâche est en cours de résolution, enfin !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

spyder974 (Spyder974)
Wednesday 27 May, 2015 13:23:43

Salut ! j'avais oublier :

les info de plus :
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : SEV93 (SEV93-6)
Longueur : 1423 mètres
Affaiblissement : 20 dB Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

étrange, avant je l'avais en VDSL2, il est de nouveau en ADSL2+...

Byyeee !!

Jean-Laurent (jlo28)
Thursday 28 May, 2015 05:08:54

Bonjour,

Je viens ajouter ma pierre à l'édifice.
Passage en VDSL 2 depuis janvier débit :
Descendant : 90Mbits
Montant : 20 Mbits

Caractéristique :
NRA : VED28
Longueur : 364 mètres
Affaiblissement : 5 dB

Depuis passage en version 3.1.1 (1.5 mois) plus possibilité de regarder la télévision notamment le soir.

Service technique free : Cela vient de votre ligne =⇒ analyse =⇒ tout fonctionne.

J'espére que FREE va mettre le moyen pour résoudre ce problème rapidement.

spyder974 (Spyder974)
Thursday 28 May, 2015 05:53:05

Salut ! j'avais oublier :

les info de plus :
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : SEV93 (SEV93-6)
Longueur : 1423 mètres
Affaiblissement : 20 dB Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

étrange, avant je l'avais en VDSL2, il est de nouveau en ADSL2+...

Byyeee !!

spyder974 (Spyder974)
Thursday 28 May, 2015 13:19:42

Salut ! j'avais oublier :

les info de plus :
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : SEV93 (SEV93-6)
Longueur : 1423 mètres
Affaiblissement : 20 dB Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

étrange, avant je l'avais en VDSL2, il est de nouveau en ADSL2+...

Byyeee !!

manatlan (manatlan)
Thursday 28 May, 2015 13:49:56

"En cours de résolution" –> une lueur d'espoir ? une reconnaissance de l'existence de ce #*@!§? de bug ?

Moi je stagne toujours à 3 désynchro/reboot par jour. Mais de fortes perturbations avant les désynchros (surtout visible sur la TV qui se met à faire des glitch/freezes). Bien qu'étant à 300m du DSLAM, en VDSL2/serenité ... Alors qu'avant ce "firmware" : jamais aucun glitch/freeze notable en 10ans.

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Thursday 28 May, 2015 19:49:33

Pu..... !!!!
J'et

Cédric TARGOWSKI (Maverick)
Thursday 28 May, 2015 19:51:19

Je recommence
J'etais passé en ADLS2+ histoire d'etre tranquille avec la TV, c'était le cas depuis 1 mois, mais depuis ce soir, même en ADSL2+, j'ai la TV qui freeze !!!
Ca commence vraiment à etre barbant et je reste poli !!!
Ils vont nous la faire quand la MAJ chez FREE ???!!!

Pascal (Pascal000)
Thursday 28 May, 2015 20:00:21

Bonsoir Cédric,
Regarde en haut de cette page depuis hier l'état de la tâche a changé, désormais la tâche est "En cours de résolution" donc cela signifie que Free a pris en compte le problème, maintenant il faut attendre en espérant que cela ne sera pas trop long.

Oopata (oopata)
Thursday 28 May, 2015 20:10:49

Bonsoir,

Suite à la migration de ma ligne sur un NRA plus proche :
NRA : LT462
Longueur : 347 mètres
Affaiblissement : 5 dB

En VDSL2, quel bonheur ce fut de découvrir un débit de 62,5 Mb/s down et 12,8 Mb/s up !

Mais joueur je suis et joueur j'ai vite déchanté quand en pleine partie je me faisait éjecter :-(

A la lecture de vos posts, je suis vite revenu à l'ADSL2 en attendant que bonheur revienne par une gentil petit Firmware de Printemps !

Please Mr Freebox, faites que Noël repasse avec le beau temps et les fleurs des champs :-)

Cdlt,
Freenaute depuis longtemps...

spyder974 (Spyder974)
Friday 29 May, 2015 06:07:12

Hum .... ouverture le 14 Mars, le 27 Mai on prend en compte le problème ...

c'est la fonction publique la .... (ironique)

Cédric (cedricpah)
Friday 29 May, 2015 15:40:39

Bonjour,

Mais sinon au pire ils laissent faire des bénévoles (/ des compétents) en mettant à dispo le code source ? Moi je suis partant j'en ai tellement marre que ça coupe toute la soirée et toute la nuit depuis que j'ai la freebox 4k (je regrette ma bonne vieille alicebox à 19,99€!). Payer 100€ de frais de migration et 10€ de plus par mois pour un truc qu'ils sont même pas foutu de faire fonctionner correctement ça fout les nerfs ! Je suis déçut car ça a trop trainé...et on sait même pas combien de temps ça va encore trainer ! Et leur solution de passer en ADSL2+ c'est une blague ou quoi ? J'ai dépensé 120€ de plus en deux mois pour avoir du VDSL2 et on nous dit de rester en ADSL2+ non mais allo quoi ! Je suis chez Free mais on c'est pas du tout compris !

Pascal (Pascal000)
Friday 29 May, 2015 16:47:46

Bonsoir Cédric,
Tout à fait d'accord avec toi ça n'a que trop duré 2 mois et demi pour prendre en charge un problème c'est trop, Free qui se veut le leader des nouvelles technologies demande à ses clients de revenir à une ancienne technologie l'ADSL, un comble.

Frédo (fredosarrato)
Friday 29 May, 2015 17:29:00

Surtout un problème de ce gabarit! c'est quand même assez énorme dans le genre...

Spyder: ne généralise pas, la fonction publique n'est pas nécessairement les idées reçues que l'on croit ;-) ;-)

Frédo (fredosarrato)
Friday 29 May, 2015 18:48:58

Surtout un problème de ce gabarit! c'est quand même assez énorme dans le genre...

Spyder: ne généralise pas, la fonction publique n'est pas nécessairement les idées reçues que l'on croit ;-) ;-)

Nita (Nita)
Saturday 30 May, 2015 22:33:14

Bonjour à tous.

je vous laisse lire ceci .

Il y a avant, avec Michael Boukobza , une certaine époque ou la communication était la force de Free avec son directeur M.B , les newsgroups avec nos corps et une réponse avec une communication rapide , correction de bugs , écoute de la communauté avec comme échange=⇒ la communication.
Michael Boukobza ton esprit identitaire nous manque à tous

Free - Rodolphe :

3/04/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
30/04/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
30/04/2015 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 23/04/2015 a été fermé.
18/05/2015Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 16h00 et 18h00.
26/05/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
26/05/2015 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 30/04/2015 a été fermé.
27/05/2015 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
29/05/2015 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
L'actualisation des données peut être décalée de 24 à 48 heures.

vince (vince_astuce)
Saturday 30 May, 2015 23:05:34

petite question du jour , à l'heure actuel , on en recense aucunes freebox server v6 R3 (celle avec le wifi AC) qui bug ??? , des retours sur la toile de çà , si oui posté les liens ici du forum ou cela a été vu. merci ;)

guiilou (guiilou)
Sunday 31 May, 2015 05:50:32

Comme promis un retour sur l’état de ma connexion.

Depuis 13 jours que je suis retourné en VDSL j'ai eu "seulement" 10 coupures".
Avant c’était 30 à 40 coupures par jour. Les coupures sont à n'importe quelle heure, (j'en ai eu que 2 après 20h, heures de pointes)
Donc c'est clair qu'il y a aussi quelque chose à faire coté DSLAM car je suis comme vous toujours en 3.1.1

Urban (Urban)
Sunday 31 May, 2015 09:24:12

Salut,

Pour vince, j'ai reçu une Freebox révolution "r3" ("r2" sous l'OS, mais réelle "r3"), il y a deux semaines (migration v5⇒v6), et j'ai exactement le même problème que vous tous en VDSL2, (aucun problème en ADSL2+ avec ligne de 480m).

J'espère que les ingénieurs de Free apporteront une réponse rapide à ce problème, même si je vois que ça fait déjà presque 3 mois...

Bon Dimanche :)

Wilfried (Lextermina)
Sunday 31 May, 2015 10:03:10

Salut à tous moi aussi gros problème de débit depuis la version 3.1.1 en VDSL2+ ligne de 1300 mètres sur freebox server r1. Ticket ouvert depuis le 07/04/2015 et technicien à la maison etc. débit passé à 29 Méga à 5.9db et redescendu à 11Méga à 6.5 db environ .... Ma ligne fonctionne bien d'après le tech mais ce FireWire... LOL quoi. Vite vite vite la maj et avoir le choix de désactivé l'auto negociation svp free !

Nita (Nita)
Monday 1 June, 2015 07:20:25

Quand te reverrai-je. Pays merveilleux ? Où ceux qui s'aiment. Vivent à deux.
Les bronzés font du ski.

Serratore (Ezio1417)
Monday 1 June, 2015 09:45:09

Je pensais être un cas isolé mais il faut croire que ce passage au vdsl2 ajouté à la maj 3.1.1 ne réjouit personne.
Moi je suis seulement à 600m du nra et depuis c'est vive les desynchros et surtout à partir de 18h... Comme certains obligé de repasser en adsl2+ (20m) alors qu'en vdsl j'étais à 65mega... allez free sortez nous de la !

Loïc Yhuel (hwti)
Tuesday 2 June, 2015 00:15:46

Firmware 3.1.2 : synchro à 43209/8444, puis rapide chute de la marge de bruit en upload à 3.5dB, et SRA ⇒ 43209/7324.
J'attends de voir côté stabilité, mais côté débits c'est similaire au 3.1.1, donc toujours moins bien que le 3.0.3.

On ne voit pas le profil VDSL, impossible de savoir si je suis bien en 17A comme en 3.0.3.

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