Freebox Server

  • État Nouveau   Réouverte
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie WAN → DSL
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Basse
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 2.0.3
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Server
Ouverte par jfrohmer (jfrohmer) - 11/09/2013
Dernière édition par Clément Vasseur (nitro) - 06/10/2015

FS#13178 - Désynchro systématique lorsque SNR < 3 dB

Bonjor,

Depuis mi-août (mise à jour de mon DSLAM MTO30-1 pour le VDSL ?),
ma FBX V6 désynchronise systématiquement lorsque le SNR est inférieur à 3dB.
C’est le cas le soir (baisse du SNR à cause des interférences, comme l’éclairage public, ...)
Avant cette date, le SNR descendait la nuit facilement entre 1 et 2 dB, mais sans désynchro, ni freeze TV.
Cette situation est génante car mon débit de synchro a baissé et certaines chaînes ne sont plus visibles en HD.
Pouvez-vous confirmer cette modif. et m’indiquer si une autre mise à jour est prévue ?

Merci

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Gregwar (Gregwar)
Wednesday 11 September, 2013 14:51:27

Pareil pour moi..
Dé-synchro et baisse de débit (je passe de 9.3Mbps à 8.4Mbps environ).
Le débit revient si je redémarre la box dans la journée, quand la marge de bruit est plus haute.
Il y a quelques mois, la marge de bruit étaient beaucoup plus stable (et mon débit était un peu plus élevé). Pourquoi voit-on de telles variations maintenant?

jfrohmer (jfrohmer)
Wednesday 11 September, 2013 15:01:15

Je précise que pour ma ligne, le “profil” du bruit sur 24H n’a pas changé,
mais auparavant, la FBX ne désynchronisait pas, ce qui permettait de
garder un bon débit de synchro.

kabsky (kabsky)
Thursday 12 September, 2013 08:15:25

Bonjour,

le problème est identique pour moi, ma ligne a toujours bien fonctionné en mode patate depuis 5 ans...
Aucun changement n’est visible sur mes caracs de ligne/synchro, les valeurs se comportent comme “d’habitude”.

Depuis la mi-aout: à 18h le snr chute progressivement jusqu’à atteindre la nouvelle limite de 3db et paf désynchro avec perte de plus d’1Mbps de débit.

Avant le SNR baissé, parfois à 1db mais aucune desynchro...avec un débit h24 de 8.5Mbps.

Précision je suis en V5, la v6 devrait arriver dans la semaine.

AAS (AAS)
Thursday 12 September, 2013 12:35:07

Bonjour,

Je suis également dans le même cas, alors que tout marchait bien avec une marge de bruit inférieur à 3db.

Afin de contrer ce dysfonctionnement, j’ai ressorti mon application qui relance le reboot automatiquement quand la marge de bruit est au plus haut, me permettant ainsi de récupérer mon maximum de débit.

codocy (codocy)
Thursday 12 September, 2013 14:27:01

Bonjour,

Depuis le 12 août, dès que le snr atteint 3 dB, désynchronisation du “server”, perte de 1Mbps environ.
Mode “patate” depuis de nombreuses années et connexion très stable malgré des seuils si situant entre 1 et 2 dB la nuit avant cette modification de profil.
Comme les précédents intervenants, reboot de la freebox le matin pour récupérer le débit initial.
Ligne de 3732 m, affaiblissement de 49 dB théorique, 49 dB réels. Mode “Patate”.

francki17 (francki17)
Thursday 12 September, 2013 15:37:33

bonjour

même problème depuis début août tous les soir vers 23h déconnexion(la marge a ce moment la se situe vers 3db] avec perte de débit
ligne 4000 m
affaiblissement:
50 dB théorique
53db réels

dob52 (dob52)
Friday 13 September, 2013 13:32:53

Je confirme, dès que la marge de bruit baisse de manière “naturelle” essentiellement le soir sur des lignes aérienne, et atteint une limite fatidique de 3db environs, resynchro systématique avec plantage de la tv et du reste.

Cela arrive généralement une seul fois à une heure aléatoire puis après resynchro à une marge plus haute, plus de soucis car plus de risque d’attendre ce seuil.

Systématique depuis la supposé MAJ de mon dslam (confirmé par une indispo de celui-ci par free-reseau)

Un firmware buggué déployé dans les dslam ? ou une nouvelle “limitation” implanté volontairement ?

En tout cas encore un bonheur réservé aux abonnés avec des lignes aérienne...

Testé mode patate / standard et actuellement sérénité. Desserte interne impec entièrement refaite rj45 + cat6 sftp avec blindage à la terre.

Longueur: 2986 mètres
affaiblissement théorique : 30.7558 dB / réel 41 dB
environ 500 m à 1km en aérien

dob52 (dob52)
Friday 13 September, 2013 13:36:14

J’ajoute que plusieurs personnes dans mon entourage ayant les mêmes conditions (dslam identique ou non) sont impactés, ras chez d’autres opérateurs et ce même dans ma rue.

lucky02 (lucky02)
Saturday 14 September, 2013 08:34:05

Pareil pour moi, cela s’est produit plusieurs fois récemment avec à chaque fois, une baisse de débit...Je dois attendre que le SNR remonte pour regagner un peu ! D’ailleurs, comment fonctionne ton application AAS ? Ca m’intéresse :)
Je suis en mode patate depuis de longues années mais depuis l’an passé, j’ai perdu environ 1 méga que je n’ai jamais réussi à retrouver) ce qui a eu pour conséquence de ne plus avoir les chaines de C+ en HD (qui ont dans le même temps augmenté le débit nécessaire pour la HD, merci à eux !)

Gregwar (Gregwar)
Saturday 14 September, 2013 13:13:07

Je ne sais pas pour vous, mais depuis ce matin, j’ai retrouvé mon débit et la courbe de marge de bruit est particulièrement stable autour des 5dB. Pourvu que ca dure... Ca faisait longtemps que je n’avais pas vu la courbe de marge de bruit aussi plate..
J’ai eu une désynchro hier soir avec une forte baisse de débit. J’ai redémarré la box ce matin.

capture des courbes faite aujourd’hui:
http://img11.hostingpics.net/pics/877321courbesfreebox20130914.png

kabsky (kabsky)
Saturday 14 September, 2013 18:59:45

Je viens de recevoir la v6, comme sur la v5, désynchro dès le passage à 3db...

http://img11.hostingpics.net/pics/3707063db.png

Il serait intéressant d’avoir dès infos de la part de free sur cette modification du profil, savoir si cela est définitif ou temporaire suite à la maj dslam pour le vdsl...dont la majorité ne profiterons pas alors que sont obligés de subir un désagrément.

dob52 (dob52)
Sunday 15 September, 2013 07:20:59

Passage en mode patate avant hier pour test...résultat:
http://img15.hostingpics.net/pics/924844mdb3db.jpg Deux dans la même nuit un fois le seuil atteint (celle du matin 8h c’est moi)

Ce n’est pas un soucis de ligne !! les desynchro n’ont rien à voir avec la baisse mdb “naturelle” la nuit, mais elle les provoque bien évidamment !!!
Ce problème doit impacter la quasi totalité des freenautes en ligne aérienne.

Il y a bien quelques choses... mais comme aucune réaction du technique, j’imagine que c’est bien partie pour durer, encore une fois.

A noter que pour moi aussi le vdsl reste une utopie... la fibre ?? peut être en 2025 (et encore...) ??

vador74 (vador74)
Sunday 15 September, 2013 07:36:23
Mêmes constatations que tout le monde: lorsque le SNR passe en dessous de 3 dB., re-synchronisation de la V6/patate avec perte de ~1 Mhz. du download qui passe de 7 à 6 Mhz. et remontée de 2 dB. du SNR. Ceci se produit en général en début de soirée lors de la saturation progressive du réseau. Ce phénomène n'existait pas il y a deux mois: c'était 0 dB. de SNR qui re-synchronisait la box et tout se passait bien.
Comme mon download max. est un peu juste, c'est la TVHD qui en souffre.
La modification constatée ne semble pas très heureuse ...
dob52 (dob52)
Sunday 15 September, 2013 07:56:32

@Vador74: rien à voir avec une saturation du reseau, c’est le profil adsl qui a été modifié par firmware dans les dslam. Je confirme qu’avant et dans les conditions les pires en frolant moins d’1db pas de déco voir même aucun freeze tv hd (par contre les fec en folie, classique !)

J’ai pas envie de rebooter ma box tous les jours ! déjà que nos lignes sont pas terrible (merci france dinosaure telecom) si en plus y’a des cadeaux comme cela... ça me rappelle orange et sa DLM !!

jppb (jppb)
Monday 16 September, 2013 10:41:08

Bonjour à tous,
Même soucis ici, plus de mosaique, plus de chaine HD, perte de 1.5mbts
Il serait bien de corriger cela rapidement s’il vous plait :)
Simplement enlever cette resynchro sous les 3 DB pour commencer?!
Merci

dob52 (dob52)
Tuesday 17 September, 2013 08:24:43

Toujours aucune nouvelles... mais avec free toujours une solution:
http://i2.cdscdn.com/pdt2/6/7/7/1/700x700/765677/rw/programmateur-journalier.jpg

Nous revenons 10 ans en arrière !
Merci free :)

codocy (codocy)
Tuesday 17 September, 2013 08:31:08

@ Dob52.

Bon ben j’vais adopter ta solution ... ;)

Trêve de plaisanterie, vivement une correction de ce problème. J’ai regardé 2 abonnements avec des caractéristiques identiques, et eux aussi ont des désynchronisations sitôt les 3 dB passés.

Bonne journée

andluc (andluc)
Tuesday 17 September, 2013 09:09:00

Salut tout le monde
Pareil pour moi, désynchro tous les soirs vers les 21-22h00 quand le snr baisse à 3db.
perte de 1mb. ligne de 3900m, connecté régulièrement à 7600mb depuis la v6.
J’ai remarqué les chgts au niveau des statistiques ligne du côté de la voie montante..
soit :
- atténuation de 27db au lieu de 48db avant aout 2013.
- mode phyr activé alors qu’avant non (voie montante uniquement!).
Quand atténuation 48 db protocole adsl2, quand atténuation 51db protocole adsl2+ (côté voie descendante)
notez qu’avant aout 2013 ma snr pouvait fleurter avec les 200mdb, 100mdb sans décrochage
J’ai essayé le mode sérénité et je suis en mode normal et toujours pareil.
Si cela peut servir aux tecfree...
J’espère qu’il feront le nécessaire, car nous sommes très très nombreux dans ce cas.
j’avais gagné 1,5mb avec la v6 en avril 2011 et voilà qu’aujourd’hui je les perds, sinon resynchro tous les matins.
donc régression et on n’aime pas çà...
bien à vous.

jppb (jppb)
Tuesday 17 September, 2013 09:16:42

Voici la prise d’écran qui montre bien le soucis...
http://hpics.li/9a71edb :)

jppb (jppb)
Tuesday 17 September, 2013 09:18:03

Va falloir réagir free avant de perdre du monde!

redleader1138 (redleader1138)
Tuesday 17 September, 2013 09:34:05

Même problème ! :(

AAS (AAS)
Tuesday 17 September, 2013 09:56:46

@andluc
- mode phyr activé alors qu’avant non (voie montante uniquement!).

C’est un bug de l’affichage de Freebox OS

Dans l’API freebox pour up, phyr est à false

Voir: http://mafreebox.freebox.fr/api/v1/connection/xdsl/

{”success”:true,”result”:{”status”:{”status”:”showtime”,”protocol”:”readsl2”,”uptime”:13377,”modulation”:”adsl”},”down”:{”es”:0,”phyr”:true,”attn”:63,”snr”:5,”nitro”:true,”rate”:2726,”hec”:0,”crc”:0,”rxmt_uncorr”:0,”rxmt_corr”:0,”ses”:0,”fec”:3448,”maxrate”:3314,”rxmt”:37519},”up”:{”es”:0,”phyr”:false,”attn”:41,”snr”:5,”nitro”:true,”rate”:500,”hec”:0,”crc”:0,”rxmt_uncorr”:0,”rxmt_corr”:0,”ses”:0,”fec”:7,”maxrate”:437,”rxmt”:0}}}

andluc (andluc)
Tuesday 17 September, 2013 11:30:55

@AAS
Dans l’API freebox pour up, phyr est à false

Exact
autant pour moi.. :o)

fanfan (fanfan)
Tuesday 17 September, 2013 14:20:39

Pareil pour moi ! Baisse de débit journalier, obligé de redémarrer la box tous les jours, j’ai harcelé le service client, pour eux ras. Ce qui me semble le plus biz c’est que les tests degrouptest sont aussi faussés depuis. Alors que le test OVH est plus dans les clous. Il faut une perte de 70% de débit chez Free pour être pris en compte. Si rien n’est résolu à la fin de l’année, je vais aller voir ailleurs. Le Vdsl je m’en fous perso. Problème depuis le 14 Août, depuis qu’il y a eu un incident sur le DSLAM (ESP16).

fanfan (fanfan)
Tuesday 17 September, 2013 14:38:15

Pour info mes graphs depuis ce fameux 14/08 http://www.heberger-image.fr/data/images/37066_Box_debit.png

BIB95 (BIB95)
Tuesday 17 September, 2013 15:36:54

Depuis mi-aout énormément de désynchros intempestives en soirée, parfois SNR instable donc désynchro toutes les 5 minutes!
Impossible de regarder la TV dans ces conditions!
Avant je n’avais aucun problème de désynchro, problème à résoudre au plus vite!

jppb (jppb)
Wednesday 18 September, 2013 14:40:30

depuis hier soir tard (après 23h30) et jusqu’à ce midi déco / resynchro toutes les 1mn14 !!

forcebio (forcebio)
Wednesday 18 September, 2013 15:08:30

Idem pour moi.
Dès que le SNR tombe un peu en dessous de 3dB, désynchronisation. Très pénible, avant ma ligne tenait plusieurs semaines sans désynschronisations, là c’est tous les soirs !
Pénible, surtout niveau TV car la HD devient difficile à obtenir surtout le soir après la resynchronisation.
A quand une solution ?
Merci ;)

yuch (yuch)
Thursday 19 September, 2013 07:38:19

pareil pour moi depuis 10j (aix en provence)

de nombreux forums et sites spécialisés en parlent... A quand une réponse officielle d’un responsable ou d’un softeux ?

Gregwar (Gregwar)
Thursday 19 September, 2013 08:20:17

On entend souvent que c’est à cause des mises à jour des DSLAM pour le VDSL2.
C’est bien, le VDSL2 !
Mais il ne faudrait pas que les modifications sur les DSLAM provoquent une dégradation du service.. notamment pour ceux qui ne pourront pas en profiter (ligne de 2700m).
Apparemment, d’après les débits de synchro indiqués dans les commentaires ci-dessus, ce sont surtout les lignes moyennement longues qui sont touchées.
Un petit ajustement des réglages est nécessaire, rapidement..
Et une réaction de Free (réponse, commentaire, explication, etc...) est souhaitable.
Je veux bien attendre, si je sais qu’une correction sera mise en place..

jfrohmer (jfrohmer)
Thursday 19 September, 2013 08:31:29

Bonjour, En fait, le problème apparait sur des lignes dont le SNR varie beaucoup sur la journée. Par exemple, des lignes avec une partie aérienne pertrubée par l'éclairage public cf. : http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=121404 Espérons que cette tâche soit assignée à quelqu'un, ... Bonne journée

fanfan (fanfan)
Thursday 19 September, 2013 08:43:54

Je crois que Free en a rien faire, pour eux une perte de 1 méga ou 1.5 ce n'est pas un problème...

Gregwar (Gregwar)
Thursday 19 September, 2013 08:50:35

Le problème n'est pas tant la perte de débit que les désynchronisations chroniques associées à un snr qui joue au yoyo.. Même si la baisse de débit impacte certains pour la réception de la TV HD.. Quand le problème de variations importantes du snr sera réglé, tout devrait rentrer dans l'ordre (déconnexions, débit...) Free! quelques infos, svp.....

yuch (yuch)
Thursday 19 September, 2013 08:53:50

"Je crois que Free en a rien faire, pour eux une perte de 1 méga ou 1.5 ce n'est pas un problème..."... sauf que pour certains, c'est plus important : http://goo.gl/WjTnOa la moitié des chaines TV ne fonctionnent plus (je ne parle même pas de la HD), communications téléphoniques coupées... je serais curieux de savoir combien de personnes sont impactées, et si d'autres ont gagnées en débit...

Michael92 (Michael92)
Friday 20 September, 2013 10:27:57

Je constate les mêmes pertes de synchro le soir vers 22h lorsque le SNR chute à 3dB (sur CAC94). En plus de l’interruption de la connexion cela force la freebox à resynchroniser au pire moment côté débit.

dob52 (dob52)
Monday 23 September, 2013 05:31:23

Plus de 10 jours après l'ouverture du bug mais toujours pas de prise en charge par la technique et zéro communication. ... et pendant ce temps: http://imageup.fr/uploads/1379914053.jpeg A mon avis c'est partie pour durer !

ceeire (ceeire)
Monday 23 September, 2013 10:15:47

Même dysfonctionnement constaté depuis la mi-août sans modification dans l'environnement immédiat

jppb (jppb)
Tuesday 24 September, 2013 14:01:39

ne faudrait il pas que tout le monde ouvre un demande de panne à free pour avoir une chance que cela bouge?

Gregwar (Gregwar)
Wednesday 25 September, 2013 13:11:49

Et si on créait tous des nouvelles tâches en indiquant la référence de celle-ci, peut-être que ça ferait réagir Free... Une tâche de type "anomalie" : non prise en compte de la tâche 13178 Quand il y aura 25 tâches identiques, on aura peut-être un commentaire de quelqu'un de chez Free. Je me doute bien que ce problème ne sera pas résolu tout de suite, mais il serait bon de savoir que Free est conscient du problème et qu'il envisage (un jour, peut-être) de faire quelque chose..

jppb (jppb)
Wednesday 25 September, 2013 15:19:26

2.0.5 dispo est ce que ca change qqchose? je suis au boulot là moi :)

supermike (supermike)
Wednesday 25 September, 2013 16:22:43

Idem pour moi depuis 4 jours freeze à répétions du matin au soir.Avant la ligne marchait très bien. Mon voisin qui est à 500mètre de chez moi à le même souci! Et mes parents qui sont sur un autre NRA n'a même plus de Tv maintenant ...débit insuffisant alors qu'avant ca marchait! QUE FAIT FREE?

AAS (AAS)
Wednesday 2 October, 2013 20:57:46

Bonsoir, Certains arrivent à résoudre provisoirement leurs problèmes de désynchronisation en changeant de protocole (ils passent de ADSL2 à ADSL). J'ai expliqué la manip ici : [[http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=266756]] Je suis passé, en faisant la manip plusieurs fois de suite : de ReADSL (mon protocole par défaut 2730kb/s) à ADSL(2300 à 2500kb/s), puis ADSL2(2100kb/s), puis ADSL2+(2100kb/s). Pour chaque protocole mon débit down était moins fort qu'en ReADSL et ne me permettait plus d'avoir la TV Bas Débit. En ADSL, le up passait de 500 à 700kb/s ATM et ma marge de bruit (SNRM) était plus linéaire surtout en up. Par contre au premier reboot ou désynchronisation le DSLAM remet le protocole par défaut de la ligne !

sylvain (rocox)
Wednesday 2 October, 2013 21:34:02

Idem depuis mi-août. Je suis raccordé au nra58. J'essaierai la technique du débranché/rebranché prise tel. Je confirmerai si ça fonctionne ou pas.

dob52 (dob52)
Thursday 3 October, 2013 04:53:00

Comme ils sont plus apte à s'occuper du vdsl et de la fibre à 1 giga, je passe chez le carrée rouge a contre coeur milieu du mois. La ligne ne sera pas mieux mais j'aurais plus ces conneries de 3db et ce peering pourris. Y'en a marre de faire avec. Bon courage à tous

fanfan (fanfan)
Thursday 3 October, 2013 05:52:45

Toujours le même problème pour moi, j'attends un peu, sinon moi aussi je vais aller voir la concurrence...

kabsky (kabsky)
Thursday 3 October, 2013 06:59:41

Problème toujours présent pour moi également Entre le problème des 3db et la lenteur de la connexion (soir et weekend), après 8 années chez free je songe sérieusement à aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs.

Guillaume (guiguidu37)
Thursday 3 October, 2013 07:23:01

Idem chez moi...

jppb (jppb)
Thursday 3 October, 2013 08:10:53

J'ai eu free à se sujet Évidement pour faire entendre que le problème se situe où on le dit et qu'on est pas le seul ce n'est pas simple Du coup y a un ptit gars de la technique qui va passer un de ces jours prochains On verra bien ce qu'il en ressortira le 2.0.6 n'a rien changée malheureusement

jppb (jppb)
Thursday 3 October, 2013 08:30:44

Si rien ne change, je commence déjà à regarder ce qui se fait ailleurs après 12 ans chez free... dommage !

codocy (codocy)
Friday 4 October, 2013 08:46:46

Bonjour,

Le problème est toujours présent et vraiment gênant. Apparemment personne de chez Free ne s'en occupe. Raz le bol, si seulement ils pouvaient communiquer ça calmerai un peu...

jppb (jppb)
Friday 4 October, 2013 09:05:18

passer du mode patate au sérénité au autre permet d'améliorer un peu la chose mais ce n'est pas parfait et on perd et en débit (encore ca...) et en ping

Guillaume (guiguidu37)
Friday 4 October, 2013 09:12:24

pour moi ça le fait en fastpath, mais ça le fait également pour un pote en mode standard, donc j'aurais tendance à dire que ça touche plus ou moins tous les modes au niveau du si inférieur à 3db, paff resynchro.

milope (milope)
Friday 4 October, 2013 09:26:48

Bonjour,
Pour ma part, désynchro quasi immédiate (30s) lors de l'utilisation de ma ligne, que ça soit la tv ou internet...
Passage d'un technicien free la semaine dernière qui a confirmé le bon état de mon installation.
Plusieurs de mes voisins abonné chez free ont le même souci : le nombre de personnes impactés doit être très important !
En gros, actuellement, mon abonnement ne me sert plus à rien !
Une résolution rapide est indispensable...

fanfan (fanfan)
Friday 4 October, 2013 09:38:30

Idem, tout ceux qui ont Free autour de moi, ont des soucis similaires... c'est vraimment insupportable de rebooter la box tous les jours. Le problème est tellement limpide quand on voit les graphs !

sylvain (rocox)
Friday 4 October, 2013 12:03:22

j'ai essayé le débranché/rebranché 5 fois. ça fonctionne mais je l'ai fait pour rien car depuis 2 jours je plafonne à 5 mégas. donc plus du tout accés accés à la HD. ça sent de plus en plus le "cas de divorce". puisque free gére directement bugtracker désormais, je m'adresse à eux. ATTENTION VOUS ALLEZ BIENTÔT PERDRE BEAUCOUP DE CLIENT SI VOUS NE FAITES RIEN!!!

fanfan (fanfan)
Friday 4 October, 2013 12:16:00

@ Sylvain, je suis même pas sur que ça les préoccupe de perdre des clients !

milope (milope)
Friday 4 October, 2013 12:26:48

Bonjour,
Ne sachant pas comment lier plusieurs taches, je me suis permis de recenser les sujets qui me semblent liés à notre problème :
#13222 ;
#13322 ;
#13293 et
#13087
Si ça peut être utile...

Antoine B. (rivage)
Saturday 5 October, 2013 21:34:53

i.imgur.comdskouif.jpg bref insupportable, moi mon problème a commencé cet été... les désynchronisations à tout va j'étais en fastpath, je passe en sérénité je verrai demain si ça change quelque chose

jppb (jppb)
Monday 7 October, 2013 15:18:05

bon je migre en fastpath demaon on verra bien comment ca ira

jfrohmer (jfrohmer)
Monday 7 October, 2013 18:58:06

Bonsoir,

@Antoine B. : vu les fortes variations de votre SNR up, je pencherais plutôt pour un problème d'interférence sur votre ligne.

@jppb : sans vouloir être pessimiste, j'ai tenté l'ensemble des 4 modes = aucune modification (désynchro lorsque SNR down est inférieur à 3 dB)

Voici un exemple de variation de mon SNR le soir :

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=253316203Patate.jpg

Charpentier (PhilC)
Tuesday 8 October, 2013 10:55:43

Bonjour,

problème récurrent également chez moi où tous les soirs vers 19h30 la marge de bruit atteint les 3db entraînant ainsi un reboot et un passage de 6900 à 5500 en débit.
Plus de TV hd possible désormais en soirée et obligé de relancer la box tous les matins!
Très pénible!

jppb (jppb)
Wednesday 9 October, 2013 16:07:04

bon je migre en fastpath demaon on verra bien comment ca ira

jppb (jppb)
Wednesday 9 October, 2013 16:08:23

scusez les fautes
bon ca passe un soupçon mieux
free (enfin la hotline) ne communique pas sur le sujet
donc je pense qu'il sont au courant, une chance tout de ^meme

Gregwar (Gregwar)
Wednesday 9 October, 2013 16:12:21

Je n'ai pas redémarré la box depuis une semaine.
J'ai perdu 1Mbps (passé de 9.6 à 8.5Mbps), mais la marge de bruits ne passe plus en dessous de 5dB et je n'ai plus de déconnexions.
1Mbps de moins, ça se sent quand-même un peu.. mais je supporte en espérant que Free fera quelque chose un jour......

fraibean (fraibean)
Sunday 13 October, 2013 09:33:00

bonjour,

j'ai le meme souci depuis un certain temps je ne peut pas vous dire quand... et aussi toujours a la meme heure entre 2 ou 3 heure du mat....sur reims (org51)

Gregwar (Gregwar)
Sunday 13 October, 2013 09:38:38

Plus d'un mois que cette tâche est ouverte, 65 commentaires, et toujours aucune réaction de Free !!!!!!!!!
Que faut-il donc faire pour une prise en compte de ce problème???

fraibean (fraibean)
Sunday 13 October, 2013 09:39:23

free es t'il au courent ??

codocy (codocy)
Sunday 13 October, 2013 10:51:33

@ fraibean

Bien sur que Free est au courant, mais soit il ne sait pas comment corriger, soit il s'en fout ! Je penche pour la deuxième solution, malheureusement.

C'est vraiment pénible !!

Bon dimanche à tous.

fraibean (fraibean)
Sunday 13 October, 2013 11:09:51

perso je ne penses pas qu'il s'en fiche ce n'est pas leurs intérêts et jai un ticket gamot en ce moment es ils sont très réactifs...
mais c’est vrai que c'est pénible...

Volcreole (Volcreole)
Sunday 13 October, 2013 22:24:10

Comme beaucoup d'entre vous, ma freebox resynchronise dès que la marge de bruit descend sous les 3db. C'est à dire toutes les 74sec depuis fin juillet. Le ping est réglé en mode sérénité.
Plus de 2 mois sans service ...

- 1er ticket incident ouvert le 07/08/13 : passage d'un technicien Free, puis d'un technicien FT/Orange quelques jours plus tard → Conclusion des 2 : RAS !
Ticket fermé alors que les problèmes n'ont pas disparu.
- 2ème ticket incident ouvert le 29/09/13 : "Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes."

Un peu partout sur Internet, je lis que beaucoup de clients mécontents sont en train de quitter Free (ou l'ont déjà fait), après s'être rendus compte que Free les prenait pour des pigeons.

fraibean (fraibean)
Monday 14 October, 2013 18:03:45

pour faire avancer le debat et faire bouger les choses ....

http://forums.grenouille.com/index.php?act=ST&f=10&t=121334&st=105#entry2574226

merci a tous

fraibean (fraibean)
Monday 14 October, 2013 20:53:20

pour faire avancer le debat et faire bouger les choses ....

http://forums.grenouille.com/index.php?act=ST&f=10&t=121334&st=105#entry2574226

merci a tous

fraibean (fraibean)
Tuesday 15 October, 2013 06:52:12

re bonjour....

il serais vraiment bien que free remette en fonction le reglage de la marge de bruit !!!!

fraibean (fraibean)
Tuesday 15 October, 2013 12:03:15

re bonjour....

il serais vraiment bien que free remette en fonction le reglage de la marge de bruit !!!!

Dab (Eric545)
Wednesday 16 October, 2013 07:38:34

Bonjour,
quelqu'un a essayé de prévenir une association de consommateur pour ce problème? Avec toutes les personnes touchées depuis des mois, ça ne devrait pas être difficile de recueillir des témoignages, ou ouvrir une pétition? Ça a l'air d'être le seul moyen pour contacter Free, et leur demander une réponse, et/ou un dédommagement (a défaut de nous donner une solution)

Dab (Eric545)
Wednesday 16 October, 2013 07:42:52

UFC-Que Choisir
Qui sommes-nous

Que Choisir en ligne est édité par l'UFC-Que Choisir, association à but non lucratif créée en 1951, doyenne des associations de consommateurs d'Europe occidentale. L’UFC-Que Choisir est au service des consommateurs pour les informer, les conseiller et les défendre.
Pour nous contacter

Union Fédérale des Consommateurs – Que Choisir

233, boulevard Voltaire, 75011 Paris.

Tél. : 01 43 48 55 48 - Télécopie : 01 43 48 44 35

Président et directeur des publications : Alain Bazot
Directeur général délégué : Jérôme Franck
Rédacteur en chef : Jean-Paul Geai
Rédacteur en chef adjoint QueChoisir.org : Franck Attia

Dab (Eric545)
Wednesday 16 October, 2013 07:46:14

http://www.quechoisir.org/telecom-multimedia/internet/lettre-type-fournisseur-d-acces-a-internet-problemes-dans-l-execution-du-service

"Fournisseur d'accès à Internet
Problèmes dans l'exécution du service Vous rencontrez des problèmes avec votre FAI dans l'exécution du service d'accès à Internet, vous pouvez tenter de régler le problème à l'amiable ou saisir le juge.
"

Il faut être abonné pour avoir accès a l'article complet. Mais ça parait être une bonne piste pour commencer...

Fabien (fabfred)
Wednesday 16 October, 2013 11:41:39

Problème identique chez moi depuis la mise à jour du DSLAM, si je synchronise en journée j'ai droit à la déconnexion le soir dès que SNR < 3db.
J'ai une ligne qui est aérienne sur les 150 derniers mètres. J'avais posté sur le sujet à l'époque : http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=241967

REDGE (REDGE)
Monday 21 October, 2013 06:00:52

Pareil pour moi depuis le début, cable direct poteau freebox v6/ cable ethernet entre freebox et player. meme apres changement de box ; pb identique.

dob52 (dob52)
Monday 21 October, 2013 06:08:29

Comme il n'y a plus personne sur ce bugtracker, posons la question aux Corps de Free:

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=267484 http://www.free-reseau.fr/forum/topic/971-demande-retrait-du-seuil-de-d%C3%A9connexion/

Pour l'instant sans réponses malgrès un bon nombre de consultation et la présence des techs sur ces forums

jppb (jppb)
Tuesday 22 October, 2013 08:52:00

ca serait bien que quelqu'un corp dise qqchose qqpart... on désèspère là ! même si j'avoue un baisse du nombre de desyncro ! ca reste moins bien qu'avant ce changement de config !!

Dab (Eric545)
Tuesday 22 October, 2013 09:03:43

Bonjour,
un technicien est venu chez moi hier pour contrôler ma ligne...Je n'y croyais pas vraiment à son arrivée, mais il a résolu mon problème de débit, lag, freeze, perte de synchro, en retirant un condensateur de ma prise principale (j'avais déjà retiré les condo dans les prises accessibles, mais la il s'agissait d'une prise dissimulée dans une trappe du mur...)

Mon débit est passé de 2M a 7M depuis, et ma marge de bruit s'est améliorée également.

AAS (AAS)
Tuesday 22 October, 2013 09:24:00

La désynchronisation se produit si la durée sous le seuil de 3db est de 1mn14 (74s).

Les sujets qui traitent des désynchro si Marge de bruit <3db ou désynchro toutes les 1mn14 (74s) sont concernés par ce même problème !

jppb (jppb)
Wednesday 23 October, 2013 05:15:27

tout à fait !

vador74 (vador74)
Thursday 24 October, 2013 15:38:15

Sur ce site, on a l'impression désagréable de poster dans le désert !
Son rôle semble être de permettre aux utilisateurs de faire part de leurs problèmes, de leur faire espérer une solution, et de les faire patienter sagement ....
Ce sera quand cette tâche - ou d'autres - seront résolues que son efficacité sera démontrée ...

forcebio (forcebio)
Wednesday 30 October, 2013 10:08:45

Toujours pas de news, rencontrez-vous toujours ces malheureuses resynchronisations une fois le seuil des 3dB atteint ?

Pour ma part, j'ai opté pour un compromis débit/désynchronisation, en acceptant une perte de 0,8 mégas, me permettant de rester avec la TV HD et de ne pas resynchroniser la nuit, quand ma marge est au plus bas...

Mais je n'envisage pas cela comme solution pérenne, mais juste temporairement... A Free de faire l'autre partie du chemin !

Gregwar (Gregwar)
Wednesday 30 October, 2013 10:13:41

toujours pareil pour moi..
J'ai aussi opté pour une perte "acceptable" (je passe de 9.6M à 8.5M) en laissant la box se resynchroniser toute seule, ensuite, elle tient la synchro.
Par contre, si je la redémarre, je retrouve mon débit, mais j'ai droit à une coupure/resynchro le soir vers 20h ou vers 4h (en plein milieu d'un transfert de sauvegarde d'un serveur......)

David (David68)
Wednesday 30 October, 2013 11:18:40

Idem pour moi,
tous les soirs ,Déconnexion et perte de débit de 30% à la re-synchronisation.
Appel assistance free,Vérifier connexion électrique,plug,etc...etc...
et toujours pareils.
????

martial (marchenzo)
Wednesday 30 October, 2013 15:20:41

Je crée un compte pour pouvoir faire parti du cercle très ouvert des freenautes mécontent. Je ne savais pas d ou provenait mon problème mais suite a un message laissé sur univerfreebox on ma conseillé de venir ici et j ai pu constater que j étais loin d être seul. Deconexion tous les soirs depuis aout entre 19h30 et 22h30, je passe de 8mega a 7mega et perd au passage la HD(en plein milieu d un film...), obliger de resynchro en journée pour récupérer un débit correct. Je n est pas vérifié si mon rns passait les 3db mais je suppose que c est le cas. Nra eab95(Eaubonne, val doise), freebox v6 mode patate(autres mode ne change rien), 2800m de ligne.
Je commence à saturer, impossible d ouvrir un incident(minimum 5 déco d après le 3244).
Après 9 ans chez free, je regarde chez la concurrence, Numericable m a l air pas mal, meilleur offreTV mais la v6 va me manquer (point fort de Free d après moi).

ANDLUC, comment fait tu pour avoir 7600mb avec 3900m de ligne, j ai 8000mb au mieu avec 2800m de ligne?

andluc (andluc)
Wednesday 30 October, 2013 18:22:26

Bonsoir tous..

aucune amélioration...
J'aimerais bien savoir pourquoi ils ont mis la barre à 3db??
Quelle est la raison? Pour moi, avant, cela marchait à merveille jusqu'à 0db!!
Mes débits sur 24h :
- si je synchronise le matin vers 8h00, j'obtiens 7800mb en mode défaut donc avec 6.2db de snr.
- Le soir vers 20h00 la snr descend à 3db et hop resynchro vers 6600mb.
- Le lendemain je resynchronise quand le snr remonte un peu avant du max possible et synchro à 7100mb..
- Et là le soir il tient et ne désynchronise pas parce que je frolle les 3 db au min (la journée snr à 8db)
- Precision : variation du snr de 5db entre le meilleur de la journée et la nuit.

Pour martial : j'ai 3880m de ligne, 1000m aérien en 04 et 2880m enterré en 06.
j'habite à la campagne donc mini de pertubation,
et une install très soignée, (ex la serverbox est séparée de la playerbox et est branchée à 2m de l'arrivée ligne).

J'espère toujours que nous retrouveront les réglages d'avant aout 2013!

sylvain (rocox)
Wednesday 30 October, 2013 18:44:31

Moi auss je garde espoir mais je porte de plus en plus d'intérêt à la concurrence. Il serait bien que les associations de défense de consommateurs ou les gars de "que choisir" force free à communiquer sur le sujet. Sinon "il a free, il a tout compris" va se transformer en "il est partie, il a tout compris"

martial (marchenzo)
Wednesday 30 October, 2013 19:48:57

Andluc mon habitation est récente et mm lorsque je me branche sur l arrive de la ligne j ai le mm débit. J ai changer câble et prise tel pour de la qualité mais toujours le mm débit. Ma connexion c est amélioré depuis la mise en place du vdsl mm si je n y es pas le droit (2800m), avant je n attegnais mm pas les 7200m alors que depuis août j ai toujours 8m apres une connexion au meilleurs moment de la journée. Étonnant quand meme qu avec 1000m de plus que moi tu est presque le même débit que moi.
En tout cas merci pour tes infos et en espérant que notre problème se résolve enfin...

Sinon a ceux qui ont déjà testé au niveau de la concurrence vous pencheriez plutôt pour qui?

martial (marchenzo)
Wednesday 30 October, 2013 19:58:37

J aimerais bien savoir comment réagis votre box pour ceux qui sont sur v6 au moment de la perte de connexion, la mienne passe direct sur étape 2 puis 3 assez longtemps puis 2 et 3 encore une fois et enfin l heure s affiche.
Et vous?

andluc (andluc)
Wednesday 30 October, 2013 20:54:38

@martial -la mienne passe direct sur étape 2 puis 3 assez longtemps puis 2 et 3 encore une fois et enfin l heure s affiche.

exactement la même chose! pour toute resynchro (voulue ou pas voulue). Par contre je n'ais pas fait attention si c'était comme ça avant.

Gregwar (Gregwar)
Wednesday 30 October, 2013 21:10:50

@martial : idem pour moi, à chaque synchro (involontaire ou après reboot), 2-3-2-3

jfrohmer (jfrohmer)
Wednesday 30 October, 2013 21:19:46

Bonsoir,

1. @martial: Il me semble que cette progression a toujours été ainsi.
Pour voir exactement ce qui ce passe au moment de la resynchro, vous pouvez aller voir dans Freebox OS :
Etat de la Freebox→Etat internet→Etat de la ligne.
A la place de "Synchronisée" vous devriez avoir l'enchaînement des 4 étapes de synchro :
training synchronizing step 1/4
started synchronizing step 2/4
chan_analysis synchronizing step 3/4
msg_exchange synchronizing step 4/4
Cf : http://dev.freebox.fr/sdk/os/connection/

2. Pour ceux qui ne l'ont pas encore fait, n'hésitez pas à voter pour cette tâche (en haut à gauche).
Peut-être aurons-nous des réponses, ...

Bonne soirée

Jeff (jeffsystem42)
Thursday 31 October, 2013 06:08:00

Bonjour

J'ai aussi le même problème sur une ligne aérienne pas mal bruitée.
Pour ma part, la resynchro me fait passer de 8,5 à 5,5 Mbits et évidement je perds la HD vers 18H pour remonter à 8,5 Mbits le matin avec le jour
Et le changement d'heure n'a rien arrangé ;-)

sylvain (rocox)
Friday 1 November, 2013 17:47:41

Ça s'est encore agravé. Même 5,5 méga ça arrive à chuter en dessous de 3db

Gregwar (Gregwar)
Saturday 2 November, 2013 21:09:48

Toujours personne pour prendre en compte cette tâche??
Toujours aucun commentaire de Free sur le sujet?
Toujours pas de changement sur le seuil de déconnexion?

A quoi sert le bugtracker si des sujets pour lesquels il y a plus de 100 commentaires ne sont pas traités???

martial (marchenzo)
Saturday 2 November, 2013 21:13:33

Ça sert à se rendre compte que rien ne seras fait et que ceux touché n on d autre choix que d accepter se problème et de faire avec ou bien de partir chez un concurent, ce que nous devrions tous faire je pense.

jfrohmer (jfrohmer)
Saturday 2 November, 2013 22:07:44

D'un autre côté, si on veut être optimiste, concernant la catégorie DSL,
il n'y a que peu de tâches restées ouvertes.
Et celle-ci en fait partie, ...

martial (marchenzo)
Saturday 2 November, 2013 22:11:37

Vous pensez que ce souci vien de la mise en place du vdsl?

sylvain (rocox)
Saturday 2 November, 2013 22:14:40

Partir chez la concurence pour moi ça ne servira à rien. aprés avoir fait le test de ligne sur ovh je me suis rendu compte que j'ai bénéficié d'un état de grace jusqu'à mi-août et que je n'aurais jamais dut avoir droit 6,5 méga

martial (marchenzo)
Saturday 2 November, 2013 22:19:53

Si tu as 6,5 méga c est que ta ligne te le permet tout simplement, Free ne ta pas gonflé ton débit pour te faire plaisir et si il en avait la capacité tout le monde en ferait la demande y compris moi...

Gregwar (Gregwar)
Saturday 2 November, 2013 22:24:04

D'après plusieurs estimations, je devrais tourner autour de 6.5M.
C'est ce que j'avais chez Free il y a presque 5 ans.
Depuis, mon débit a augmenté régulièrement, jusqu'à 9.6M, pendant plus d'un an.
C'est le débit que j'obtiens encore quand je redémarre la box, mais après une coupure systématique vers 20h ou vers 5h (en plein milieu d'une sauvegarde d'un serveur), je repasse à 8.5M.
C'est un débit correct, je ne dis pas le contraire, beaucoup aimerais bien avoir ce débit, mais la coupure n'est pas normale, et la baisse de débit non plus.
Si le seuil de déconnexion n'était pas passé à 3dB, mais à 0.5 ou 1dB, je n'aurais pas cette perte de débit (et je ne serais pas le seul).

Ca ne doit pas être bien compliqué de changer une valeur de seuil dans un firmware.....

Et c'est encore moins compliqué de poster un commentaire sur un bugtracker, ne serait-ce que pour nous faire patienter, qu'on ait au moins l'impression qu'on s'occupe de nous !!

martial (marchenzo)
Saturday 2 November, 2013 22:29:23

Gregwar tu as quoi comme ligne?distance affaiblissement.
Moi j ai du 8mega pour 2700m de ligne, j avais 7 méga max il y a encore 4 ou 5 mois et tout a coup sans rien demander je synchronise a 8 au meilleur moment de la journée sinon je repasse en 7mega le soir après la perte de synchro journalière.

Gregwar (Gregwar)
Saturday 2 November, 2013 22:34:54

Poitiers, COU86
2710m, 45dB
synchro au redémarrage de la box : 9.6M
synchro lors de la reconnection auto (quand SNR < 3dB) : 8.6M

jfrohmer (jfrohmer)
Saturday 2 November, 2013 22:46:20

@martial : en fait pas directement, car mon DSLAM est toujours en version a197.
Mais en août, il y a eu des modifs sur les "vieux" DSLAMs, avec notamment
la suppression des 20 dB d'atténuation en UP que Free avait ajouté je ne sais plus quand ni pourquoi.
Sur ma ligne, le problème évoqué est survenu exactement à ce moment là.

Hier soir j'ai repassé le mode de synchro en "Normal", en espérant que
partant de 6 dB, la marge ne descendrait pas en dessous de 3 dB.

Mais, pas de bol, resynchro juste après 19H :
img15.hostingpics.netpics608314resynchromodenormal.jpg

martial (marchenzo)
Saturday 2 November, 2013 22:54:57

Ta connexion me parais bien je me suis planter j'ai 2867m,47db et j ai ovh qui me dit ça: Si votre ligne est de très bonne qualité le débit réel sera de 8.487 Mbps (9.74 Mbps ATM)
Statistiquement parlant, dans 50% des cas, le débit réel sera de 6.213 Mbps (7.13 Mbps ATM).
Quelle est la différence entre 8.487mbps et 9.74mbps atm.

martial (marchenzo)
Saturday 2 November, 2013 22:58:23

Moi aussi a 19h environs avec le changement d horaire, que se soit en patate ou normal.

AAS (AAS)
Sunday 3 November, 2013 01:16:44

Et 2 belles désynchro successives quand la marge de bruit reste plus d'une minute sous la barre des 3db.

Évidement plus de TV standard 2,6Mb/s pour la soirée !

//www.hostingpics.net/viewer.php

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=695986SNR3db1mn2.jpg

AAS (AAS)
Sunday 3 November, 2013 01:21:40
[url=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=695986SNR3db1mn2.jpg][img]http://img15.hostingpics.net/pics/695986SNR3db1mn2.jpg[/img][/url]

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=695986SNR3db1mn2.jpg

//www.hostingpics.net/viewer.php

vador74 (vador74)
Sunday 3 November, 2013 07:14:23

Un clic sur "Aperçu" de l'en-tête donne une idée de l'efficacité de ce site: "1% fait" !!!!!

nino-informatique (nino-informatique)
Monday 4 November, 2013 06:34:57

+1 pour l'option de réglage de la marge de bruit

fraibean (fraibean)
Monday 4 November, 2013 16:44:35

+1 pour l'option de réglage de la marge OU la suppression du seuil a 3db

AAS (AAS)
Tuesday 5 November, 2013 10:10:51

+1 pour l'option de réglage de la marge ET la suppression du seuil a 3db

martial (marchenzo)
Wednesday 6 November, 2013 18:10:40

Ça a bougé de votre coter les gars ou le souci persiste toujours?

Gregwar (Gregwar)
Wednesday 6 November, 2013 19:31:31

Non, pas de changement, sauf que j'ai eu une nouvelle désynchro et que ca s'est resynchronisé avec encore 1M de moins...
Je n'ai pas redémarré la box, mais je vais le faire bientôt.
Je repasserai a priori à mes 9.6M, pour repasser à 8.6M le soir (ou le matin), en espérant que j'aurai plus que les 7.7M actuels.

Le silence de Free sur le sujet commence à devenir vraiment très très agaçant !!

AAS (AAS)
Wednesday 6 November, 2013 20:30:09

Pas de changement, idem nouvelle désynchro à l'instant. Mon débit est passé de 2788 à 2408kb/s ATM (limite pour la TV Bas Débit)
Obligé d'arrêter mon application pour éviter les resynchro.
Je la relancerai plus tard pour qu'elle puisse récupérer mon débit maxi demain matin.

Voir : http://img15.hostingpics.net/pics/312995PlantageSNR3db.jpg img15.hostingpics.netpics312995plantagesnr3db.jpg

On constate toujours une désynchro si la marge de bruit est au dessous de 3db pendant plus d'une minute.

@jfrohmer et @Antoine B. : comment faites vous pour joindre l'image de vos courbes dans vos messages ?

[url=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=312995PlantageSNR3db.jpg][img]http://img15.hostingpics.net/pics/312995PlantageSNR3db.jpg[/img][/url]

Mes courbes

backtoflash (backtoflash)
Thursday 7 November, 2013 16:07:19

JE vous rejoint, même problème depuis mercredi il y a 8 jours et aucune nouvelle avec cette soi disante panne collective. Je ne sais même pas s'il ont programmé un test de localisation...
En attendant j'ai acheté une antenne 20db pour capter les réseaux wifi environnant :)

AAS (AAS)
Thursday 7 November, 2013 17:31:02

Il semble que certains réussissent à avoir des explications, de la part des techniciens Free, comme quoi ça proviendrait bien de la mise en place du VDSL2 dans les DSLAM :
http://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=61&t=6902&start=160#p60243

heparti (heparti)
Saturday 9 November, 2013 09:01:00

Salut,

Je vous rejoint également sur ce sujet car j'ai ce problème depuis que je suis dans ma maison, soit de nombreuses années.

Plusieurs techniciens Free se sont déplacés et ont constaté le problème de parasitage de la ligne. Ils n'ont pas voulu faire la démarche de demander le déplacement d'une cellule spécialisée basée à Lyon et chargée de repérer la source du parasitage.

Le problème est tout comme vous, mon débit optimum est de 11 mb mais que je ne conserve que quelques heures, et je passe ensuite à 7 ou 8 mb. J'ai du changer 2 fois de freebox depuis août suite à un problème d'affichage du boitier server puis le suivant était bloqué à l'étape 1.

Depuis 2 semaines, je suis confronté au problème que la désynchro se fait jusqu'à plusieurs fois par jour, pour arriver à un débit de 1mb en download et 0,5 mn en upload !!!

Le ticket d'incident ouvert le week-end dernier a été fermé par Free car ils n'ont détecté aucune anomalie sur ma ligne.

De qui se moque-t-on ?

gesippe (genish)
Saturday 9 November, 2013 12:57:55

salut,
Pour moi la même chose.
une ligne affreuse +4400 m.
Des erreurs même quand le compteur est éteint constatés par free.
Exemple : intervention bidon de francetélécom ma voisine lors d'une intervention soit disant chez elle ils ont fait semblant de vérifier dehors (devant témoins)et ont voulu facturer l'intervention à domicile( orange pour ligne orange)
comment free peut il se permettre de valider une intervention de FT alors qu'il peuvent voir en ligne que rien n'a changer? !!

il devrait y avoir confrontation des chiffres lors de la période de contrôle et une divulgation à l'usager pour qu'il vérifie aussi ses données.

ma ligne est ( volontairement ( rallongée depuis 5 ans de 1000m pour alimenter la paix sociale (cité à problème proche) tellement pourrie que la box reste bloquée sur 2 jusqu'à un reboot matériel.
et comme tous les autres décrochages à 3db
4à 5 en semaine
10à 30 le weekend pratique pour les dect

codocy (codocy)
Sunday 10 November, 2013 13:18:57

Bonjour à tous,

Toujours pareil, aucun changement.
C'est à se demander si ce site sert à quelque chose vu le faible taux de résolution.

Si seulement Free communiquait.

jfrohmer (jfrohmer)
Sunday 10 November, 2013 16:30:27

Bonjour,

Je relisais le fil de cette discussion.
Certains (j'en fais partie) voudraient réimplémenter le réglage de la marge de bruit.

Pour éviter d'avoir de faux espoirs : allez voir ici http://dev.freebox.fr/bugs/task/7593

Réponse de Maxime Bizon (en Mai 2013) = Non.

Bonne soirée

Gregwar (Gregwar)
Sunday 10 November, 2013 16:39:59

Sans remettre nécessairement ce réglage (qui peut être dangereux si les gens font n'importe quoi avec), il faudrait au moins remettre la limite de déconnexion à un niveau correct comme c'était autrefois...

AAS (AAS)
Sunday 10 November, 2013 20:14:00

Si il faut plus d'un an et demi pour avoir une réponse, on est pas sorti de notre problème de désynchronisation si la marge de bruit descend plus d'une minute sous 3db !

Fabrice (beleksanka)
Sunday 17 November, 2013 17:54:22

Meme probleme pour moi avec 2 ou 3 desynchro/resynchro en soirée

rdg (rdg)
Monday 18 November, 2013 08:59:53

J'ai aussi des soucis mais j'ai beaucoup de mal à ne pas incriminer un problème de ligne.
Ma connexion a été inutilisable pendant environs 2 jours (désynchronisations répétitives pour cause de MDB Up très basse) puis la MDB est remontée et à quelques pains près, ça a l'air de tenir.

C.Mouraud (Lightning)
Wednesday 20 November, 2013 19:00:28

image.noelshack.comfichiers2013471384973757-capture.jpg

Stable pendant quelques heures la journée et descend SANS RAISON le soir à des heures aléatoires.
Obligé de garder un débit miséreux pour pas que la ligne saute après être descendu sous les 3dB TOUS LES SOIRS DEPUIS AOÛT! MARRE!

Gregwar (Gregwar)
Friday 22 November, 2013 23:06:25

2 mois et demi, plus de 130 commentaires, 38 votes, et toujours aucune réaction des développeurs......
et toujours des déconnexions !!!

Pourquoi ne pas remettre le seuil de désychro à 1dB ou 0.5dB (voire moins)?
N'est-ce pas juste une constante à modifier dans le programme? (en tout cas, ça devrait...)

vador74 (vador74)
Saturday 23 November, 2013 09:43:19

Avant, en mode patate, la seuil était 0 dB. et était utilisé par ceux qui le voulait " à leur risques et périls ", et tout le monde était content. Il était différent dans les deux autres modes. Mais c'était avant ...... et c'était nettement mieux !!!!

AAS (AAS)
Saturday 23 November, 2013 11:41:12

Avant, en mode patate, la seuil était 0 dB. et était utilisé par ceux qui le voulait " à leur risques et périls ", et tout le monde était content. Il était différent dans les deux autres modes. Mais c'était avant ...... et c'était nettement mieux !!!!

Je confirme !

dob52 (dob52)
Sunday 24 November, 2013 16:20:02

Bonjour à tous,

Petit complément d'information: je viens d'effectuer une série de test avec un modem dont il est possible de régler la snr à la synchro.
J'ai synchronisé à quasiment 12mega avec une snr de 1,5db (oui je sais c'est crade à ce niveau là mais c'est pour la science) au lieu de 9,5mega avec la freebox en mode patate (cad snr de 5db).
Je m'approche donc du théorique de ma ligne (mais ça c'est une autre histoire !)

J'ai tenu la synchro sans soucis puisque mon modem autorisait une marge de bruit < à 3db, mais déconnecté systématiquement par cycle d'une minute environ (resynchro sans perte de débit bien évidamment).

Je confirme donc que cette modification est au niveau dslam et pas au niveau box. Rien n'est donc possible de notre coté.

Merci Free.

dob52 (dob52)
Sunday 24 November, 2013 16:21:03

Désolé pour la mise en page c'est un bug du bugtracker !

AAS (AAS)
Sunday 24 November, 2013 20:01:23

Ce qui confirme bien ce que je disais plus haut :

Les sujets qui traitent des désynchro si Marge de bruit <3db ou désynchro toutes les 1mn14 (74s) sont concernés par ce même problème !

jfrohmer (jfrohmer)
Sunday 24 November, 2013 20:13:05

Bonsoir,

La meilleure de façon de le vérifier, est de fixer sur le modem de dob52
une marge de bruit à peine supérieure à 3 db,
et normalement il ne devrait pas y avoir de désynchro.

AAS (AAS)
Sunday 24 November, 2013 21:53:32

Ce qui confirme bien ce que je disais plus haut :

Les sujets qui traitent des désynchro si Marge de bruit <3db ou désynchro toutes les 1mn14 (74s) sont concernés par ce même problème !

AAS (AAS)
Sunday 24 November, 2013 21:56:18

Mauvaise manipulation - Mille excuses

nino-informatique (nino-informatique)
Sunday 24 November, 2013 23:48:40

C'est bientot pire que l'option push facebook activé sur un mobile ce topic :D

dob52 (dob52)
Monday 25 November, 2013 06:25:56

La meilleure de façon de le vérifier, est de fixer sur le modem de dob52
une marge de bruit à peine supérieure à 3 db,
et normalement il ne devrait pas y avoir de désynchro.

Je confirme. J'ai testé aussi environ 3,5db de snr.

Ma marge de bruit baisse progressivement en soirée (dut à cette satanée ligne aérienne), je passe au bout de quelques minutes de baisse ce cycle de désynchro quand <3db.

La resynchro se fait à effectivement à 3,5db, avec un debit inférieur maximum acceptable et rebelotte...
J'imagine que cela continue jusqu'à la stabilisation de la marge dans la nuit (environ 8mo à 5db avec la freebox)

lucky02 (lucky02)
Monday 25 November, 2013 17:00:52

Bonjour

Je me suis fait piéger plusieurs fois aussi par des baisses de SNR et une resynchro plus basse... Pour info, je viens de constater que cet am, vers 17h15, la mdb est descendue à moins de 2db chez moi pendant quelques secondes mais sans que le server ne redémarre... peut être du mieux ?

heparti (heparti)
Monday 25 November, 2013 17:09:04

J'ai constaté ce week-end qu'après une baisse à 3db, j'ai eu une désynchro qui après resynchro m'a donné un débit au maximum, puis re-désynchro car la vitesse était trop importante (nombre de FEC) puis resynchro à une vitesse inférieur et depuis plus de problème. Je suis redescendu aux alentours de 5 db pour le moment au plus bas depuis.

dob52 (dob52)
Friday 29 November, 2013 15:41:12

Bonjour,

Esr-ce que les freenautes sur des DSLAM migré en VDSL sont aussi impactés ? aussi bien qu'en ADSL ou VDSL ?
Un retour serais interessant !!
Quelques tests serais peut etre nécessaire (pas migré pour le moment)

Gregwar (Gregwar)
Sunday 1 December, 2013 14:35:26

Messieurs les développeurs de Free, avez-vous l'intention de vous pencher sur ce problème??
Depuis des mois qu'il est signalé, nous n'avons toujours aucune réaction de votre part et pas d'amélioration.
Cette tâche n'est toujours affectée à personne.

Devons-nous espérer une correction?

Est-il utile que cette tâche reste ouverte si vous ne souhaitez pas vous en occuper?

Quand réagirez-vous??? Même juste un commentaire pour nous faire patienter..........
Ca ne vous prendrait que quelques minutes...

Votre silence sur cette affaire est une insulte aux clients qui vous font confiance (et qui paient tous les mois!)

andluc (andluc)
Sunday 1 December, 2013 16:14:02

Bonsoir tous,

Bien dit.
extrèmement désagréable de ne rien savoir sur ce problème..

j'ai remarqué aussi qu'à l'approche des 3db il ya beaucoup d'erreurs CRC, en un jour plusieurs dizaines 80 à 200.
avant il y avait autant d'erreurs CRC que vers l'approche de 0db.

heparti (heparti)
Sunday 1 December, 2013 16:44:56

Très bon post Gregwar, si dans notre travail nous réagissions comme vous, il y a fort longtemps que notre hiérarchie nous aurait demandé de nous pencher sur le problème avec obligation de trouver une solution.

codocy (codocy)
Sunday 1 December, 2013 19:51:35

Bonsoir,

Du post de Gregwar je me permets de retenir une phrase : "Votre silence sur cette affaire est une insulte aux clients qui vous font confiance (et qui paient tous les mois!)"

Vraiment c'est très gênant, à bon entendeur.

Bonne soirée à tous.

vador74 (vador74)
Sunday 1 December, 2013 22:55:32

Comme je l'ai dit plus haut, ce site manque cruellement d'efficacité et ressemble furieusement à un cimetière !
Ce qui est aussi dérangeant, c'est que le mode "patate" est toujours décrit comme n'ayant pas de seuil SNR, ce qui est maintenant faux et peut donc être considéré une affirmation mensongère...
Intéressant, non ?

sylvain (rocox)
Friday 6 December, 2013 09:00:40

avant bugtracker servait à quelquechose, mais ça c'était avant

dob52 (dob52)
Saturday 7 December, 2013 09:14:52

Est il possible d'avoir des retours des freenautes migré sur le VDSL ?
En éligible ou non si possible !

Merci d'avance

Sylvain (Sylvain88)
Thursday 12 December, 2013 15:38:58

Bonjour a tous!
Pour commencer je suis admiratif de voir votre solidarité entre freenautes.
Néanmois je constate beaucoup de poste de plaintes et tres peux de retour positif ! Il faut donc organiser une action entre freenautes car le manque de communication sur une defaillance d'un service payant est inadmissible !
Pour vous faire la version courte, abonné chez free depui fin novembre, connexion etablie le 4/12/2013 et desynchronisation toutes les 74 sec depuis la premiere installation.
Je suis surtout ici pour proposer quelques solution afin de patienter en securité.
Tout dabord vous etes clients, sachez qu'il y a des lois qui nous protège, jettes y un coup d'oeil sur les sites gourvenementales.
Pour les personnes ayant des revenus correct je vous conseille de faire intervenir un huissier afin de constater le non fonctionnement du service proposer par free ainsi que le manque de communication evident.
Suite a sa (et uniquement avec l'aprobation de l'huissier) vous pouvez bloquer le versement mensuel a free ( je vous conseille neanmoins de verser l'argent chez un notaire afin de prouver votre volonter de payer vos factures)
Si l'intervention d'un huissier est trop chere por vous jouer sur la mediatisation, je constate qu'aucun media ne relate les faits, l'info est une arme, servez vous en!
Si les internautes continue de payer free ne se sentira pas en danger et investira (temps et argents) dans des projet qui lui sont plus important (4g, fibres optique)
Seul une pression judiciaire mediatique et clientele peux faire bouger les choses!
A noter que france telecom n'est pas exempt de tout repproche puisque sur les qq probleme resolu chez les freenautes ils son intervenue...ce probleme est donc connu des deux services et doit etre resolu au plus vite...

Olivier FEBWIN (febcrash)
Thursday 12 December, 2013 15:40:12

1+

Sylvain (Sylvain88)
Thursday 12 December, 2013 16:04:24

Par ailleur si qq1 a constater une amelioration ou autre
La hotmine me dis de patienter...attente du tech free depuis le lundi 9/12/13

dob52 (dob52)
Thursday 12 December, 2013 16:37:54

Bonjour,

Cette tache est toujours d'actualité, des retours techniques serais les bienvenus.
Il y a plus de commentaires de mécontentement que de détails techniques.
Plus il y aura de détails techniques, plus il y a de chance que la tache soit prise au sérieux un jour.

N'hesitez pas à commenter vos anomalies

dob52 (dob52)
Thursday 12 December, 2013 16:46:40

En complément:

J'ai eu un gamot puis une fiabilisation de ligne (rien à dire de ce coté là, intervention très pro, société sogetrel)
J'ai gagné 1 db d'affaiblissement (c'est pas terrible, c'est toujours cela de pris)
La désynchro à 3db est toujours présente, provoquée par les changements de caractéristiques de la ligne au fils de la journée.
Conclusion: c'est bien dut à une anomalie (ou une restriction) sur les DSLAM. Plus la ligne est pourris, plus cela la provoque.

Sylvain (Sylvain88)
Thursday 12 December, 2013 17:07:38

Ok !
De mon coté jai eu deu intervention sur les equipements de free et un gamo stt
Je suis a reims (org51) dans un immeuble avec 1 abonné freebox. Nous sommes donc 2.
La ligne saute dés que j'utilise le wifi de mon iphone.
A defaut elle saute toutes les 74sec pendant 23sec.
Je ne sait pas comment voir mes db !

martial (marchenzo)
Thursday 12 December, 2013 17:15:46

Depuis quelque temps j ai remarquer une amélioration ça fait une semaine que je n est plus de desynchro. par contre j ai synchroniser a 7,3m (suffisant pour toutes les chaines en hd) alors que je peu atteindre les 8m. Mon affaiblissement ne descend plus en dessous des 3db qui provoquait la desynchro immediate et la perte de 1m. Ce n est donc pas une réel amélioration puisque je ne peux pas me connecté au max pour éviter les desynchro mais en solution d attente...

Gregwar (Gregwar)
Thursday 12 December, 2013 18:00:32

Je n'ai quasiment plus de désynchro depuis que je laisse synchronisé avec 1M de moins que mon débit auquel j'étais habitué...
Mais parfois, ca désynchronise et se remet avec encore 1M de moins. Dans un tel cas, je redémarre, ça se remet avec mon "haut" débit (9.6M), jusqu'à la désynchro systématique du soir (vers 19h ou le matin (vers 5h) pour se recaler à 8.6M.
Je ne comprends pas pourquoi Free refuse de modifier le seuil de 3dB. Pourquoi permettre une synchro à 9.6M alors que ca va redescendre systématiquement à 8.6M le soir? Autant synchroniser directement à 8.6M ! Ca me fait 1M de moins que ce dont la ligne est capable (et ça a très bien fonctionné ainsi pendant de nombreux mois).
C'est suffisant pour la TV HD, mais il ne reste plus grand chose pour le surf (mais un peu plus que Martial...) et pas assez pour un deuxième écran en bas débit.

Et toujours le plus grand silence de la part de Free ! #@!%*
Si encore on avait une explication, une justification du seuil, on pourrait le supporter.. mais RIEN, encore et toujours RIEN !!
Faire le mort, ce n'est pas la meilleure méthode pour calmer les clients mécontents...

Sylvain (Sylvain88)
Thursday 12 December, 2013 18:36:42

Gregwar comment fait tu pour synchrona 1 M de moins

Gregwar (Gregwar)
Thursday 12 December, 2013 19:22:10

@Sylvain : je ne fais rien de particulier, quand je suis au débit max (9.6M), ça désynchronise tout seul soit vers 19h soit vers 5h et ça se resynchronise avec 1M de moins (8.6M)..

Sylvain (Sylvain88)
Thursday 12 December, 2013 19:28:04

Ok merci

Sylvain (Sylvain88)
Thursday 12 December, 2013 19:29:15

Je suis censé etre a 20M je tourne sous 13...la marge de bruit ne descend pas en dessous de 4

fraibean (fraibean)
Thursday 12 December, 2013 21:58:12

Sylvain (Sylvain88) je suis de reims aussi et aussi sur ORG51 mais je n'ai pas ce probleme...
juste une deco toutes les nuits vers 3h du mat

Sylvain (Sylvain88)
Thursday 12 December, 2013 22:17:29

@fraibean est tu proche du boulevard charles arnould ? La deco a 3h du matin est normal elle a ete imposé par france telecom

fraibean (fraibean)
Thursday 12 December, 2013 22:31:44

Il y avais pas cette coupure il y a quelques temps c'est apparut y depuis début octobre
Sinon moi je suis près du lycée

Adri (darknight83)
Friday 13 December, 2013 20:50:07

J'ai contacté freenews.fr pour voir si eux de leur coté peuvent avoir plus d'info histoire d’être moins seul.Moi personnellement j'en n'ai marre de parler à un service technique incompétents, ils savent même pas ce que c'est une marge de bruit, c'est inconcevable pour un service technique...
En espérant que ce seuil minimal soit supprimé.

Sylvain (Sylvain88)
Wednesday 18 December, 2013 08:57:39

Bon y'a du neuf !
Le tech free est passer aujourd'hui il est rester 2 min a branché sa box puis a constaté que sa se desynchronisé
Il m'q dit que sa n'avait rien a voir aec le parafoudre ( encore un qui change d'avis !!)
Apparement france telecome aurait fait des nouvelle installation avec du plastique et de l'acier ce qui cree de l'elzctricité statique qui remonte ds la box....
Il m'a dit d'attendre que sa allez se regler...
Si il a detecté le prbl aussi vite je ne vois pas pq il ne mettet pas la pression sur FT pour qu'il agissent !

dob52 (dob52)
Wednesday 18 December, 2013 15:33:21

Apparement france telecome aurait fait des nouvelle installation avec du plastique et de l'acier ce qui cree de l'elzctricité statique qui remonte ds la box....
Il m'a dit d'attendre que sa allez se regler...

C'est peut être aussi dut aux vents solaire ! ...nan mais faut arrêter le bullshit et de croire que ft est la cause de tous les maux de free !

Le soucis est bien connu chez free mais rien ne bouge. Ils attendent sûrement de migrer tous les dslam en vdsl plutôt que de chercher l'origine de l'anomalie, enfin cela reste une supposition !

Par contre il est rigolo de constater ce que des techs peu scrupuleux peuvent faire avaler aux clients... heureusement qu'ils ne sont pas tous comme cela !

codocy (codocy)
Monday 13 January, 2014 12:56:12

Bonjour et bonne année à tous,

Est ce que quelqu'un a vu la situation évoluer, ou bien est que la marge de 3 dB est devenu la valeur seuil définitive ?

Pour ma part aucun changement...

heparti (heparti)
Monday 13 January, 2014 14:15:20

Bonjour,

Aucune amélioration en ce qui me concerne. J'ai toujours des déconnexions à l'approche des 3 db.

jppb (jppb)
Monday 13 January, 2014 15:46:07

rien de nouveau malheureusement !!

jfrohmer (jfrohmer)
Monday 13 January, 2014 16:59:19

Bonsoir,

Effectivement, il n'y a toujours aucun changement : desynchro dès que le SNR est < à 3 dB
et ce depuis le mois d'août : les profils xDSL ont dû être modifiés / les DSLAMs.

Peut-être Free ne veut-il pas changer les profils des DSLAMs actuels car il sont tous voués à passer en V3.
Et apparemment en V3, il y a une nette amélioration des débits de synchro en ADSL.
cf. : http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=121666&view=findpost&p=2589932

Donc, question à ceux qui passent sur ce bugtracker et ont le problème de désynchro :
votre DSLAM est-il en V2 (a197) ou en V3 (a42a) ?

Bonne soirée et bon courage pour l'attente

Adri (darknight83)
Monday 13 January, 2014 20:37:15

Pour ma part a197

Olivier FEBWIN (febcrash)
Monday 13 January, 2014 20:40:57

on peut voir ça où ?

jfrohmer (jfrohmer)
Tuesday 14 January, 2014 20:33:21

@febcrash

Sur l'afficheur de la FBXV6
dans le menu ASDL→DSLAM
voir ici : http://www.busyspider.fr/Aide-freebox-v6-revolution-server-afficheur-ecran-tactile-menu.php

mikael (mikfbx)
Thursday 16 January, 2014 08:43:25

Il y a une semaine, je suis passé en mode patate, et d'après ma courbe, le reboot est un peu plus bas. Vers 1,5/2db...
Davantage de FEC et compagnie, mais un poil plus de débit 6,2 a lieu de 5,9.
(a197 aussi)

Marc (pika45)
Thursday 16 January, 2014 18:39:13

Perte de connexion récurrente parfois toutes les 30s, pensant que le problème venait d'une surchauffe de la freebox, je contaxte le SAV et demande l'intervention d'un technicien (problème déjà eu il y a + d'un an).

Le hasard a voulu que pour la journée de la visite qu'il n'y ait pas eu de perte de connexion.

Pendant la visite du technicien :
- tests de ma connexion directement sur le câblage FT (2 fils) pas de perte de paquet. (il me reconnecte les fils avec un scothclock)
- il me dit aussi que le câble FT est très vieux (je suis d'accord avec lui sur ce point là)
- tests sur ma prise RJ11 : perte de paquet et SNR à 3.

Il me dit que ça vient surement d'un appareil électrique branché qui créé des interférences qu'il n'existe pas d'appareil actuellement pour détecter la cause et qu'il faut essayer de trouver la cause. (ce qui est tout à fait vrai dans certains casde problème de SRN)

Donc je débranche tout, pas mieux.
Je coupe tout sur le tableau électrique pas mieux (30 mins en laissant que la freebox branchée)

Ok je me dis que mon câblage a un problème (RJ45 directement relié sur les 2 fils FT (20m de câble environ) (Ma connexion fonctionne comme cela depuis 2 ans et demi)
Donc je relie un cable RJ45 de 2m avec des scotchlock et branche ma freebox ⇒ 0 amélioration, toujours SNR à 3 et pertes de paquets...

Donc à priori ça ne vient pas de perturbations électrique lié à mon câblage (comme me le faisait entendre le technicien) étant donnée qu'il n y a plus que 2m de câble et freebox branché sur une prise seule.

Ensuite je tombe sur ce ticket...
Mon problème à commencé en Août, puis est réapparu en décembre (avec quelques cas entre temps) et actuellement c tous les jours.

Donc a peu près comme des centaines de personnes (voir des milliers).

Le technicien semble t'il m'a lancé sur une mauvaise piste (à priori).

Mis à part partir chez un concurrent je ne vois pas comment résoudre le problème :/

Pour résumer :
- 0,5 RTT pris pour le RDV avec le tech
- débranchage de tout mon matos et câbles (TV, ampli, nas, bluray (car celui de la freebox à du fonctionner 1 fois))
- bidouillage du câble extérieur qu'il faut que je rebranche sur mon câblage RJ45.

Pour un résultat négatif (faut que je recâble et rebranche tout) et à priori pour l'instant sans issue.

Marc (pika45)
Friday 17 January, 2014 15:57:17

Le hasard comme par hasard SNR à 15db depuis 14h40 !!, de 1 à 3db avant cette heure...

Un ticket est ouvert auprès de FT pour vérifier la ligne, évidemment je n'ai rien changé à mon installation électrique...

vador74 (vador74)
Saturday 18 January, 2014 08:32:05

Je réactualise ce commentaire fait il y a plusieurs mois:

Sur ce site, on a l'impression désagréable de poster dans le désert !
Son rôle semble être de permettre aux utilisateurs de faire part de leurs problèmes, de leur faire espérer une solution, et de les faire patienter sagement ....
Ce sera quand cette tâche - ou d'autres - seront résolues que son efficacité sera démontrée ...

Je consulte ce site régulièrement et n'ai jamais vu un début de réaction de Free !!!!
Ce n'est pas un site, C'est un cimetière .....

Marc (pika45)
Saturday 18 January, 2014 09:37:50

Résumé de mon problème :
Problème de désynchro en août, puis réapparu début décembre jusqu'à mi janvier.

le 16/01/2014 : le technicien passe m'indiquant que mon problème SNR est lié à des problèmes électriques (perturbation électromagnétique, il ne peut rien faire). SNR up < 3db.

le 17/01/2014 à 14h40: le SNR up remonte à 15db comme par magie. le SNR down toujours à 6 (celui là n'a jamais changé)

un ticket a été ouvert auprès de FT le 17/01/2014 pour indiquer de vérifier la ligne (est-ce lié? je ne sais pas).

Pour l'instant ça tient.

Marc (pika45)
Saturday 18 January, 2014 17:33:16

Pour infos sur un autre forum, il parle d'une histoire de parafoudre sur la ligne au niveau du répartiteur, apparemment pour certain le fait de le retirer permet de faire remonter la marge de bruit.

(à faire par le technicien free, ou par le technicien FT suite à l'ouverture d'un ticket GAMOT)

http://www.free-reseau.fr/forum/topic/1195-d%C3%A9synchronisation-toutes-les-74-secondes-je-nai-plus-despoir/page-22

C'est peut être cela qui a résolu mon problème..?

Adri (darknight83)
Tuesday 28 January, 2014 20:01:55

Si tu lis jusqu'au bout son problème est toujours présent en faite

C.Mouraud (Lightning)
Saturday 1 February, 2014 13:41:00

www.hapshack.comimagesdewcy.jpg

6 MOIS QUE CA DURE!

Adri (darknight83)
Thursday 6 February, 2014 20:10:36

Si tu lis jusqu'au bout son problème est toujours présent en faite

Arnaud (BeBech)
Sunday 16 February, 2014 10:10:54

Bonjour à tous, depuis hier ma freebox se désynchronise toutes les 74 secondes. J'ai l'impression de ne pas être le seul dans ce cas là... Je suis passé du protocole ADSL2+ à ADSL2 et ça a l'air bon mais c'est temporaire, je paie pour un service que je ne peux pas utiliser.
La régularité à laquelle la connexion est perdue (74 secondes) semblant être la même pour tout le monde, le souci m'a bien l'air de venir de chez Free mais je ne vois aucune réponse de leur part, nulle part... Que faire?

LOIC H (nofate)
Monday 17 February, 2014 12:46:01

Bonjour,

Toujours ce problème de désynchronisation en dessous des 3db... WAKE UP SVP !!!! Le bug est là depuis tellement longtemps qu'il vas finir par se transformer en "C'est Normal". :(

Davy (davyr)
Wednesday 19 February, 2014 22:55:04

Bonjour,
J'ai aussi ce pbl de désync.
Vu le nombre de clients impactés, que fait FREE?
Ca ne me plait pas, mais j'ai envie d'aller voir ailleurs.

vador74 (vador74)
Thursday 20 February, 2014 09:20:35

Les problèmes abordés dans ce post sont apparus au cours de l'été 2013 et sont probablement liés à des modifications apportés au «Réglage du ping» de la Freebox.
Ce réglage est devenu difficile d'accès, voire inopérant, alors qu'auparavant, il fonctionnait correctement et était exactement documenté.
Ce qui n'est plus le cas actuellement: par exemple, le mode «Patate» comporte un seuil de SNR à 3 dB. qui n'existait pas précédemment et qui est en contradiction avec le commentaire qui l'accompagne.
Pour quelles raisons ces modifications ?
Je pense qu'une majorité des utilisateurs souhaite un rétablissement des possibilités de réglage antérieurs....

AAS (AAS)
Tuesday 25 February, 2014 21:22:11

Confirmation de ce que je disais le 22 octobre 2013:

Les sujets qui traitent des désynchro si Marge de bruit <3db ou désynchro toutes les 1mn14 (74s) sont concernés par ce même problème !

La tache  FS#13678  - Perte de synchro tout les 1min14 ou 74s a été close pour doublon par Maxime Bizon(mbizon) et renvoyée sur ici.

c2DDragon (c2DDragon)
Thursday 27 February, 2014 20:41:01

Bonsoir,
Depuis le passage de mon DSLAM en a42a ma ligne se désynchronise tous les soirs, lorsque je regarde la TV c'est très ennuyeux ou pendant les tournois de poker, c'est éreintant.
Je ne bénéficie pas de la technologie VDSL car mon raccordement fait 1375 mètres. Pour autant ma ligne "saute" tous les soirs alors qu'aucun problème n'était à signaler avant le changement au niveau du DSLAM.
Un problème avec les nouveaux DSLAM en a42a non ?

Julien (Damn3d)
Wednesday 12 March, 2014 11:13:37

Bonjour à tous,

J'habite à Caen et je suis concerné également par les 74 secondes.

J'ai eu le problème durant un mois entier en novembre... et le problème est réapparu depuis le 26 février.

Mon quotidien...

Bien sur du côté de Free, on garde le discours du "c'est un problème général..."

Davy (davyr)
Thursday 13 March, 2014 22:22:11

Bonjour,

Finalement, suite à mon pbl de désynchro récurrente et à l'absence de mouvement de la part de Free, j'ai résilié et suis passé chez Orange avec la fibre.
Pour l'instant tout fonctionne à merveille.
J'avais surtout besoin d'une connexion à Internet, et Free n'avais plus aucune considération pour mon cas. 'incident général', 'demande de fiabilisation', 'relance en cours'...
Maintenant que je suis passé ailleurs, ce n'est pas plus mal du tout.

dob52 (dob52)
Wednesday 19 March, 2014 11:46:15

Ce qui est bien, c'est que la mise en place de cette "amélioration" est là depuis tellement longtemps, que c'est devenu comme acquis pour les pauvres emmerdés comme nous.
Si seulement la concurrence était au niveau.......

jppb (jppb)
Thursday 17 April, 2014 08:38:03

salut
tu as de la chance Davy de pouvoir passer à la fibre optique même chez un autre opérateur
si je pouvais je changerai ;) ici c'est pas si simple car très peu de choix en adsl et pas autre chose ;)

qqun a testé avec la dernière MAJ?

effectivement free nous endort là... et se fout de nous !

jppb (jppb)
Thursday 17 April, 2014 08:40:33

il n'y a plus de chat pour le support technique malheureusement
y a t il encore les newsgroups pour discuter avec un tech compétent directement?

codocy (codocy)
Thursday 17 April, 2014 08:54:39

Bonjour,

Le problème est toujours présent malgré les maj du dslam (a42a et a439)et la version 2.1 du firmware du server.
Je crois bien que ce seuil est devenu la normalité...

C.Mouraud (Lightning)
Wednesday 23 April, 2014 19:23:12

Plus de 7 mois après : toujours aucun changement. Toujours les mêmes déconnexions suite à la marge < 3dB. Un technicien Free est venu (pro et compétent, rien à redire dessus) deux jours après mon appel, à diagnostiqué une probable connexion sur un fil (j'ai 4Mb au lieu de 10Mb minimum selon ses dires pour ma ligne qui a ces caractéristiques : 3200M de ligne en 08mm et 400M en 04mm, atténuation free 31dB, réel : 43dB). A noter que le câble entre le poteau et mon arrivé (environs 150M je dirais) n'est pas un câble FT mais un câble deux paires blanc bleu bleu bleu, pourquoi, j'en sais strictement rien, ça a toujours été comme ça. FT est passé, a installé une prise DTI sur l'arrivé, et a noté le gamot en STT. Au total, un mois après le début du ticket : fermeture du ticket, et problème toujours présent, strictement AUCUN amélioration. Merci Free, merci FT.

www.hapshack.comimages50cme.jpg

www.hapshack.comimagesblcm.jpg

JoBar (JoBar)
Friday 16 May, 2014 15:39:07

idem perte de synchro au moins une fois ou deux par jour

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
NRA : GAR13
Longueur : 290 mètres
Affaiblissement : 4 dB

Cordialement,
Jobar.

dylan (dylan54)
Tuesday 20 May, 2014 07:23:19

problème identique pour moi:

Freebox player en veille, marge de bruit = 5 db en moyenne sur plusieurs jours

Freebox player en fonctionnement, marge de bruit = varie entre 2.9 et 3.2

Quand marge de bruit:

= 3.1, tout va bien
= 2.9, freezes
= 2.8, desynchro

Dans l'attente comme tout le monde baisse de cette marge de 3 (qui coute cher à l'opérateur, car j'ai ouvert un ticket et la procédure est allée au bout sans résolution possible, des hommes se sont déplacés, du temps , des véhicules !!)

AAS (AAS)
Friday 23 May, 2014 17:22:22

Toujours obligé de subir les désynchronisations imposées quand la marge de bruit passe sous les 3db pendant plus d'une minute !

//hpics.li/af2b02f

LOIC H (nofate)
Friday 6 June, 2014 11:29:05

/!\ Nouvelle /!\

Tout été redevenu correcte pendant plusieurs mois (voir ancien post) et depuis maintenant 1 semaine, mon débit en download perd environs 2 Méga, et mon débit upload divisé par 2. Mais surtout, une marge de bruit en upload assez stable entre 2db et 0 db sans aucune déconnexion Oo.

C'est arrivé à d'autre ?

Image des courbes : Lien Google Drive

LOIC H (nofate)
Friday 6 June, 2014 12:38:15

/!\ Nouvelle /!\

Tout été redevenu correcte pendant plusieurs mois (voir ancien post) et depuis maintenant 1 semaine, mon débit en download perd environs 2 Méga, et mon débit upload divisé par 2. Mais surtout, une marge de bruit en upload assez stable entre 2db et 0 db sans aucune déconnexion Oo.

C'est arrivé à d'autre ?

Image des courbes : Lien Google Drive

Bouchmal (Meduseld)
Sunday 15 June, 2014 00:47:53

ça devient vraiment lourd .....

JoBar (JoBar)
Sunday 15 June, 2014 08:26:28

oui, c'est épuisant, on n'a n'y prise en charge n'y explication ou test/vérif. a effectué!!

c'est vraiment très lourd de faire déconnecté de façon aléatoire!

le pire c'est quand meme pendant qu'on regarde un programme sur télé, 20 secondes de coupures environ, ca enerve!!!

JoBar.

LEGA (o4ami)
Monday 7 July, 2014 09:55:34

J'ai rejoint le club des 74" ce matin même.
Ça a commencé très tôt ce matin, vers 6h du mat.
Je posterai plus de détails ce soir, pour le moment je suis au taf.
Pour le moment je suis juste quelque peut effrayé d'avoir parcouru les nombreuse pages de forum traitant du problème!

Mais je peux déjà préciser qu'il s'agit du NRA Ver-77, Seine-et-Marne.

heparti (heparti)
Monday 7 July, 2014 10:53:52

Je reposte car depuis quelques semaines, j'ai plusieurs déconnexions par jour à l'approche des 3db. J'ai un débit supérieur qu'il y a quelques mois (9 mega ai lieu de 7-8 avant).

En plus, je suis obligé très souvent de réinitialiser les freeplugs, dans quoi je ne peux plus regarder ni la tv ni les enregistrements.

A quand une solution ?

LEGA (o4ami)
Monday 7 July, 2014 16:42:29

J'ai rejoint le club des 74" ce matin même.
Ça a commencé très tôt ce matin, vers 6h du mat.
Je posterai plus de détails ce soir, pour le moment je suis au taf.
Pour le moment je suis juste quelque peut effrayé d'avoir parcouru les nombreuse pages de forum traitant du problème!

Mais je peux déjà préciser qu'il s'agit du NRA Ver-77, Seine-et-Marne.

AAS (AAS)
Sunday 27 July, 2014 16:08:03

Bientôt 1 an, et toujours pas de solution pour supprimer le bug de la désynchro imposée lorsque la marge de bruit est plus d'une minute sous la barre des 3db !

img11.hostingpics.netpics171301snrheure.jpg

img11.hostingpics.netpics853624snrjour.jpg

codocy (codocy)
Sunday 27 July, 2014 20:15:57

Et oui, bientôt la 1ère bougie. Franchement je n'attends plus de correction et depuis presque un an je re-démarre la freebox tous les jours pour récupérer un méga en down. Vraiment écœuré qu'il n'y ait pas de correction. Avant la synchro tenait plusieurs semaines avec des seuils de bruit à 1dB au cour de la nuit.

Quelle galère.

sylvain (rocox)
Tuesday 12 August, 2014 20:16:41

aprés 1 an, une bonne et une mauvaise nvl. la bonne, j'ai récupéré mon 1,5 méga perdu et la mauvaise, désynchro 3db tjr là :(

AAS (AAS)
Monday 18 August, 2014 23:12:48

Bonsoir,

La tache http://dev.freebox.fr/bugs/task/13178 , malgré ses 57 votes, vient de disparaitre des Taches les plus voulues : http://dev.freebox.fr/bugs/toplevel/proj10

Cela fait 1 an sans nouvelle des développeurs de Free, sera t'elle prochainement enterrée sans explication ?

.

AAS (AAS)
Monday 18 August, 2014 23:20:56

Excuses,

Elle y est toujours, j'étais basculé sur Freebox Player au lieu de Freebox Server

jfrohmer (jfrohmer)
Wednesday 27 August, 2014 23:30:08

Bonsoir, et salutations à tous.
La limitation est hélas toujours d'actualité.
Malgrés le passage de mon DSLAM en V3 il y a 48H,
la désynchro se fait toujours sous les 3 dB de mdb down.

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=461336a439.jpg

Bon courage, et espérons ne pas avoir à fêter l'anniversaire d'ouverture de ce sujet, le 11/09.

JoBar (JoBar)
Thursday 28 August, 2014 04:56:24

Salut a tous,

pour info, les choses ont évolué pour moi.
explication:
dans la nuit du 29 Juillet 2014, ma connexion a enfin migré en VDSL (Merci free :-) )
a partir de cette date, j'ai eu quelque déconnexion (mais moins qu'en ADSL). j'ai eu l'impression que la Freebox s'auto 'Taré'.
a chaque déconnexion reconnexion la marge de bruit a évolué pour ce stabilisé a 4.6dB descendant et 4.8dB montant.
depuis, je n'ai plus du tout de désynchronisation.

Pour l'instant, ca fait 14 jours, puisque ma dernière déconnexion date du 14/08/2014.

Donc un grand merci a free et son équipe, parce souvent on les critique, mais quand ca marche on oublie de les félicité!!

http://hpics.li/7347b2c

Jobar.

jppb (jppb)
Thursday 28 August, 2014 06:54:08

Jobar, je dirais oui et non
Je sais pas si c'est qu'on oublie mais quand un soucis connu dur plus d'un an faut comprendre que les gens ne pense pas forcément à dire que tout va bien et féliciter la correction
surtout que là correction il n'y a pas
si on doit tous attendre la migration ca peut durer plusieurs années pour les coins les plus reculés voir jamais pour les lignes longues ca se trouve! moi par exemple !
alors on fait quoi en attendant... du coup j'ai viré l'option tv et je suis repassé sur le sat et si ca continue je quitte free... aprés 13 ans de fidélité ou j'ai l'impression que je suis le seul à faire un effort car free se moque de mon soucis ! qui n'est pas isolé à moi hein!
les 1ers on eu le soucis en juillet 2013 si ma mémoire est bonne
moi fin aout 2013

JoBar (JoBar)
Thursday 28 August, 2014 07:03:54

Salut jppb,

je suis d'accord avec ce que tu dis.
mais, je parlé du fonctionnement de mon cas.
Je ne remets pas en cause les personnes qui ont encore malheureusement des problèmes(j'espère pour eux qu'ils seront vite résolu).
je sais aussi que la migration VDSL est longue (dommage).

mais, je voulais juste faire dire que mon cas semble réglé et que souvent dans beaucoup de forum, on critique lorsque l'on a un problème,
mais on oublie trop souvent de remercié lorsqu'il est résolu. que ce soit le personnels de free et/ou les contributeurs sur les forums.
beaucoup de personnes œuvres pour un fonctionnement correct et apporté des solutions.

je ne voulais pas oublié ces personnes.

Jobar.

jppb (jppb)
Thursday 28 August, 2014 08:22:42

pas de soucis :)
tu as raison !!

jfrohmer (jfrohmer)
Friday 12 September, 2014 13:34:13

Mince, j'ai oublié l'anniversaire de ce fil de discussion hier !
Bon, ben, bon anniversaire :(

Et je confirme : toujours une désynchro ADSL lorsque la mdb passe sous les 3 dB plus de quelques secondes (74, pour ceux qui ont compté),
même avec un DSLAM V3 en firmware A439.

Bonne journée.

albator2007 (albator2007)
Thursday 15 January, 2015 14:02:35

Bonjour,

albator2007 (albator2007)
Thursday 15 January, 2015 14:19:37

Bonjour,

Je rejoint le club, mais j'ai se problème récurrent (les soir ou j'ai redémarrer la Freebox dans la journée et seulement durant les période de basse température) depuis que je suis passé de la Freebox V5 à la Révolution, il y a plus de 2 ans. J'ai déjà fait intervenir un technicien Free et FT et les deux m'ont dis la même chose: "Un équipement qui se trouve le long de ma ligne, qui démarre en début de soiré et perturbe ma ligne. On peut rien y faire". Avant la V6 je n'avais pas ce problème, en plus j'ai refait mon installation téléphonique et une partie électrique a neuf et les deux tech mon dis que tous étais OK. Bref, je suis très patient mais il serait temps que Free fasse quelque chose, car à chaque perte de synchro, ma freebox se resynchronise avec un débit inférieure de 1 à 2 méga (cela est gênant pour la réception TV et au téléphone), car il faut attendre plus de 3 mn (ma Freebox repart directe en étape 2, puis étape 3, retour en étape 2 puis 3 et après retour de l'horloge).

Merci

codocy (codocy)
Thursday 29 January, 2015 21:01:19

Bonsoir à tous,

Le seuil de 3 dB est toujours d'actualité, je continu à débrancher le server dans la journée pour récupérer le débit perdu.
Les courbes continuent de montrer que dès la barre des 3 dB passée, j'ai le droit à une désynchronisation.

Un jour peut-être ils se rendrons compte que ce seuil est trop haut, surtout en mode "patate", celui qui est dit : " sans seuil minimum sur le bruit...".

Je rapelle que ma freebox tenait plusieurs heures à 1 dB voir moins.

Olivier FEBWIN (febcrash)
Friday 30 January, 2015 08:58:11

Étonnant silence de Free concernant ce bug, après 224 commentaires et 58 votes !

AAS (AAS)
Friday 30 January, 2015 14:13:19

Et oui, ça continue les désynchro dues à de courtes durées du SNR<3db

img11.hostingpics.netpics337709snr3db.jpg

jfrohmer (jfrohmer)
Friday 30 January, 2015 17:16:19

Bonjour à tous,

@febcrash : je pense malheureusement que Free ne considère pas cela comme un bug, mais comme une façon de stabiliser la synchro des lignes, ...

Bonne soirée.

fraibean (fraibean)
Saturday 31 January, 2015 10:32:28

stabiliser la synchro des ligne ???
je ne te suis pas la

jfrohmer (jfrohmer)
Saturday 31 January, 2015 13:24:42

@fraibean : effectivement, mauvaise expression de ma part.
Je voulais dire/écrire : une ligne plus stable, avec moins de freeze TV par exemple.
Bien que, je le répète (message subliminal à l'attention de Free ;) ), je n'avais auparavant aucun freeze,
même avec une mdb à 1 dB.

fraibean (fraibean)
Saturday 31 January, 2015 13:41:36

désole mais même la je ne te suis pas lol
comment peut on améliorer un ligne avec une coupure ???
je ne suis pas non plus submerger de coupure (la 4 jours sans et 2 ce matin)
mais ce souci dur depuis un peut plus d'un an, depuis annonce du vdsl2 si je ne me trompe pas

man67 (man67)
Thursday 12 February, 2015 12:31:35

Boujour,
Idem chez moi sur TRU67 depuis le 07 Janvier 2015...Tous les soirs à 19h55 la marge de bruit passe de 6db à 2.9db ce qui engendre une désynchronisation faisant passer le débit de 11,5 méga à 7,8...1 heure après je reboot et je récupère 11,5 jusqu'au lendemain soir ! C'est très pénible et le support après l'ouverture d'un ticket et la visite d'un technicien me dit que tout va bien et que 8 méga est le maximum que peut donner ma ligne ! Et pourtant j'ai 11,5 depuis 5 ans et tous les jours actuellement hormis à 19h55...
3db est beaucoup trop haut !!! A 0,1db près je serai tranquille ! Il est urgent de faire quelques choses...

fraibean (fraibean)
Thursday 12 February, 2015 22:25:05

et hop....
apres 12 jours sans coupures c'est repartis...
ca soule

jppb (jppb)
Saturday 14 February, 2015 17:59:08

j'ai finalement mis une prise electrique qui coupe la Freebox tous les matins...

Chamophil (Chamophil)
Wednesday 11 March, 2015 10:33:07

Même problème
Tous les soirs désynchro autour de 2,9dB et perte de débit conséquente (pour une ligne longue de 5km)et très limite pour la TV
Tous les matins obligé de rebooter la box pour retrouver un débit 4Mbps avec marge de bruit stable autour de 5dB

Une solution au problème serait bienvenue

jppb (jppb)
Wednesday 11 March, 2015 20:08:36

il nous faudrait un test de la mini freebox avec les DB dans le test ;)
mais ca va être le même système... donc ca risque d'être la me^me chose

michelgre2 (michelgre2)
Tuesday 17 March, 2015 09:24:28

Bonjour

Si la box désynchronise, c'est soit un souci matériel sur la vôtre (ça arrive), soit un souci de ligne (le plus probable). La désynchro au dessous de 3dB de marge au bruit est normale!

Or il me semble qu'ici c'est pour les problèmes logiciels avec la box, pas le support pour les problèmes individuels... Donc la seule bonne démarche est: appel du 3244!

C'est ce que j'ai fait quand ma box a commencé à faire exactement cela, perte de débit, marge oscillante basse et désynchro sous 3dB. Si le support constate des pertes de synchro inopinées il enverra un technicien vérifier. Suite à quoi la ligne a été réparée.

Gregwar (Gregwar)
Tuesday 17 March, 2015 09:34:54

@michelgre2
Apparemment, vous n'avez pas tout suivi..

On parle du mode de ping "Patate", pour lequel il est indiqué :"Ce mode permet aux freebox d'obtenir une synchro sans bridage (jusqu'à 24Mbps) et sans seuil minimum sur le bruit"
Nous nous plaignons d'avoir des désynchros en mode patate quand la marge de bruit passe en dessous des 3dB, ce qui ne devrait pas être le cas, et qui n'était pas le cas autrefois.
Nous demandons juste que la Freebox re-fonctionne comme avant pour ce mode de ping.

Ce n'est pas un problème matériel ni de ligne, mais un problème qui a été introduit par Free et qui ne semble pas ès d'être corrigé malgré plus de 230 commentaires sur ce bug!

A la limite, on pourrait (presque) se contenter d'une réaction de Free sur ce sujet, mais là encore, c'est le grand silence.
Et ça, c'est inacceptable !!!

heparti (heparti)
Tuesday 17 March, 2015 09:51:24

@michelgre2

La solution que vous proposez, en ce qui me concerne, a déjà été réalisée à plusieurs reprises sans aucun effet. Les techniciens se sont déplacés, ont constaté le problème, mais le service Free n'a pas voulu contacter le service compétent chez France Télécom (à l'époque) en charge nationalement de la détection et résolution des problèmes de perturbation électrique.

Quoi faire de plus ?

michelgre2 (michelgre2)
Tuesday 17 March, 2015 12:14:21

Je vois.

Précisément je suis en mode patate. Avec une marge au bruit entre 4.6 et 5.5. Sauf lorsque la ligne a été dégradée et où ça coupait, et comme il s'agissait d'un problème réel elle a été réparée.

Lors de la synchro en patate la marge est à 5dB. Si elle passe sous les 3dB c'est de toutes façons parce que votre ligne a une marge au bruit fluctuante et n'est donc pas apte au mode patate. De toutes façons si ça coupait non pas à 3 mais à 2dB ce serait la même chose. Mais si vous voulez croire que c'est un complot de Free pour ennuyer les gens qui ont une ligne de qualité médiocre mais qui exigent de la stabilité en mode patate, je vous laisse à vos récriminations.

Donc en effet, vous avez raison, je me suis trompé, j'ai cru avoir affaire à des gens qui avaient un vrai problème. Désolé.

Gregwar (Gregwar)
Tuesday 17 March, 2015 12:58:14

Une fluctuation de + ou - 2dB n'est pas anormale et n'implique pas un perturbateur important, juste des variations normales du bruit pour une ligne aérienne en ville.
Actuellement, j'ai réussi (en resynchronisant au bon moment) à maintenir une marge de bruit entre 3.5dB et 6.5dB, ce qui me permet d'obtenir un débit stable d'environ 9Mbps, sans subir de déconnexion.

La synchro maximale de ma ligne est de plus de 9.6Mbps, mais la marge de bruit descend à 2dB, ce qui provoque une désynchronisation, contrairement à ce qui est indiqué pour le mode "patate".
Le gain n'est pas énorme, je vous l'accorde, mais sur un tel débit, il n'est pas négligeable, surtout quand on a de gros transferts quotidiens (sauvegardes de serveurs, par exemple) ou qu'on voudrait pouvoir regarder la TV en HD tout en permettant un surf internet confortable. Pour d'autres lignes, le gain peut être supérieur..

Ce qu'on demande, c'est :
- la suppression de la désynchro à 3dB, pour respecter ce qui est indiqué dans la description du mode patate, et donc avoir à nouveau le fonctionnement qu'on avait autrefois;
- une réaction de Free sur le sujet.

fraibean (fraibean)
Tuesday 17 March, 2015 18:33:05

a tous

je suis passe il y a 3 semaine au VDSL
et bien toujours des micros coupures donc le vdsl ne change pas ...
le probleme dur depuis fin 2013 !!!

jppb (jppb)
Thursday 19 March, 2015 06:02:31

merci pour votre retour fraibean

michelgre2 vous n'avez pas compris

j'ajoute que mode patate ou pas ca fait pareil !

dparmen1 (dparmen1)
Tuesday 24 March, 2015 08:26:21

Ah, il y a du nouveau.
Maintenant, le seuil est a 4 dB!
Donc, si on synchronise a 5 dB, bonjour le yoyo.
michelgre2 peut prendre les gens de haut et dire ce qu'il veut, il n'est probablement pas concerne par le probleme.

En ce qui me concerne, synchroniser a 5dB me perment d'accrocher tout juste le 6Mb/s, et donc d'avoir la HD et la grille d'accueil.
Et auparavant, descendre a un S/B proche de zero ne me generait aucun desagrements.

Donc oui, rendez-nous le fonctionnement antérieur!

sylvain (rocox)
Tuesday 24 March, 2015 08:32:53

Seuil de marge remonté à 4db certe mais plus de désynchro, juste un abaissement de débit :-)

sylvain (rocox)
Tuesday 24 March, 2015 08:35:32

Précision, abaissement de débit le soir mais qui remonte tout seul le lendemain :-)

fraibean (fraibean)
Tuesday 24 March, 2015 18:31:00

bonjour a tous,

je ne sais pas si le seuil de la marge a changé (comment le voir) mais depuis 10 jours plus de deco je suis en mode stantard...
des pistes ?

fraibean (fraibean)
Tuesday 24 March, 2015 20:18:16

bonjour a tous,

je ne sais pas si le seuil de la marge a changé (comment le voir) mais depuis 10 jours plus de deco je suis en mode stantard...
des pistes ?

fraibean (fraibean)
Tuesday 24 March, 2015 21:27:36

bonjour a tous,

je ne sais pas si le seuil de la marge a changé (comment le voir) mais depuis 10 jours plus de deco je suis en mode stantard...
des pistes ?

AAS (AAS)
Sunday 5 April, 2015 21:33:07

Toujours des auto-adaptations de débit à la baisse, faisant perdre la TV.

Obligé de faire une resynchro manuelle pour récupérer le débit correct.

Maintenant, la limite basse de la marge de bruit pour les resynchro auto-adaptatives de débit est à 4db.

img11.hostingpics.netpics399866freeautoadaptx.jpg

fraibean (fraibean)
Saturday 9 May, 2015 07:49:54

bonjour,

bon pour moi ça va beaucoup mieux !!!
voici mes dernières pertes de syncro :

-11 Avril
-27 Avril
-09 Mai

toujours la nuit vers 2h00 du mat, je suis en mode part défaut en ADSL2 a 41Meg.

fraibean (fraibean)
Saturday 9 May, 2015 08:57:16

bonjour,

bon pour moi ça va beaucoup mieux !!!
voici mes dernières pertes de syncro :

-11 Avril
-27 Avril
-09 Mai

toujours la nuit vers 2h00 du mat, je suis en mode part défaut en ADSL2 a 41Meg.

fraibean (fraibean)
Sunday 17 May, 2015 07:41:15

bonjour Nouvelle perte de syncro chez moi :

-11 Avril
-27 Avril
-09 Mai
et donc hier soir le 16 Mai cette fois vers 23h15
je sais certain vont dire que me plaint pour rien mais bon c'est pas normal quand même !

xhd (xhd)
Tuesday 19 May, 2015 15:18:11

Idem depuis la dernière mise à jour. Redémarrage nécessaire tous les matins pour pouvoir avoir au dessus des 6MB (TV HD). Désynchronisation en dessous de 4db.

jppb (jppb)
Thursday 4 June, 2015 08:30:48

non ce n'est pas normal tu as raison !
65 jours sans problème, normal je n'ai plus la tv par Free et il ne fait plus froid !

dom62 (dom62)
Friday 3 July, 2015 06:37:15

Même probleme dans le pas de calais
le server se resynchronise sous 4db et cela toujours entre 22h et 4h
et bien sur le débit chute
server V6 raccordé sur DSLAM SOM62

fraibean (fraibean)
Tuesday 7 July, 2015 18:05:40

meme avec la mise a jour 3.1.2 toujours le meme probleme

fraibean (fraibean)
Tuesday 7 July, 2015 18:08:47
iFrodo (iFrodo)
Tuesday 21 July, 2015 05:32:02

Personnellement j'avais les mêmes problèmes de variations très importantes de la marge de bruit qui engendrait des désynchronisations fréquentes.

Puis un jour j'ai branché la box (et les autres équipements à côté) sur une multiprise anti foudre (au départ la motivation était d'éviter tous dégâts importants en cas d'orage), et depuis je n'ai que des faibles variations de marge de bruit et très très peu de désynchronisations (max 5 par semaine, contre plusieurs dizaines par jour avant),

Il semble que la box n'aime pas les variations de tensions qui peuvent intervenir sur les lignes électriques aériennes plus ou moins longues. Je vous invite donc à vous équiper de multiprises anti foudre.
Si cela ne résout pas le probleme de fortes variations de la marge de bruit, il faudra alors chercher d'autres sources d'interferences sur la ligne ADSL (machine à laver...).

kévin (kévinb47)
Tuesday 21 July, 2015 21:40:52

Bonjour a tous, je suis techniciens chez orange je créer et dépanne des lignes de type diverse et tous opérateur.

Le problème que vous présenter la, na rien a faire ici, il s'agit d'un problème de perturbateur et même avec les meilleur réglage et firmware du monde vôtre box perdra la synchro.

Des lors que la marge au bruit chute le perturbateur agit sens suis des erreurs fec et crc et vaut chaines tv pixeliseront et rapidement la box perd la synchro

en bref si la marge bouge de 2db et plus signaler le problème au sav de free

Gregwar (Gregwar)
Tuesday 21 July, 2015 22:53:24

Bonsoir Kévin.
Avant que le problème évoqué n'apparaisse, on pouvait avoir une marge de bruit qui descendait en dessous de 1dB.
C'est d'ailleurs ce qui est indiqué sur l'interface de gestion dans la description du mode de ping "Patate" de Free.
Que les FEC ou CRC montent un peu, ce n'est pas forcément très gênant, il y a juste correction ou retransmission de quelques paquets. Mais une désynchronisation dès qu'il y a un parasite un peu sauvage, ça implique une coupure de quelques minutes (le temps que ça se resynchronise) et c'est nettement plus embêtant.
Une variation de plus de 2dB n'est pas une chose rare dans un environnement urbain, il y a des lignes qui subissent des variations de plus de 5dB au cours de la journée, et personne ne peut rien y faire (à part blinder les câbles téléphoniques, ce qu'Orange ne fera jamais).

Nous, ce qu'on veut, c'est ce qu'on avait avant, c'est tout !
Free nous promet une ligne qui ne désynchronise pas à 3dB de marge de bruit, mais nous supprime ça du jour au lendemain.

Mais Free a trouvé une parade avec l'autoajustement...
à 4dB, il y a ajustement du débit et remontée de la marge de bruit.. donc plus de désynchro à 3dB, mais baisse de débit (avec, pour certains, perte du flux TV puisque plus assez de débit).

Qu'on nous permette de désactiver l'autoajustement et d'avoir, comme promis, une marge de bruit qui descend sans désynchro...

Gregwar (Gregwar)
Tuesday 21 July, 2015 23:03:13

iFrodo, le problème des prises parafoudre, c'est que le CPL n'aime pas du tout ça...
Quand les 2 Freebox sont l'une à côté de l'autre, connectées en câble réseau directement ou avec les 2 FreePlugs branchés sur la même multiprise, ok, ça marche, mais si le Player est dans une autre pièce, la prise parafoudre risque fort de bloquer les fréquences utilisées pour le CPL..

De même, les protections parafoudre pour lignes téléphoniques, même vendues par Orange spécialement pour l'ADSL, provoquent souvent des problèmes de synchro (j'ai vu le cas plusieurs fois chez des clients).

Les parafoudres, c'est bien, ça protège, mais ça a aussi des inconvénients et on ne peut pas toujours les utiliser.

iFrodo (iFrodo)
Wednesday 22 July, 2015 05:46:54

@Gregwar
Oui en effet, pour le CPL c'est pas toujours fonctionnel. Cela dit le CPL n'est, selon moi, pas une bonne technologie et n'est à utiliser que si vraiment on a pas le choix. Le mieux est d'installer un reseau Ethernet dans son habitation (sans compter que cela prépare à l'arrive de la fibre, qui a besoin dEthernet pour être exploiter à son plein potentiel). Cela n'est pas compliqué et bien meilleur que le CPL.

Cela étant dit, si tu veux tout de même utiliser le CPL, c'est faisable, à condition bien sûr de ne pas utiliser la fonction CPL intégrée des FreePlugs, mais d'utiliser des adaptateurs CPL séparée qui sont eux branchés sur une prise autre que la multiprise parafoudre.
Par exemple, tu branche une triplette à la prise murale, sur laquelle tu branche le CPL et la prise de la multiprise parafoudre. Puis tu branches la Freebox Server et les autres équipements éventuels sur la multiprise parafoudre.
Et du côté du Player' dem (ici le parafoudre n'est pas indispensable, elle marche très bien sans, mais cela à le mérite de la protéger en cas d'orage).

À noter que je ne parle pas de parafoudre pour la ligne téléphonique. Ce que j'ai constaté c'est que les variations de tensions electriques provoque de fortes variations de la marge de bruit et donc des désynchronisations.
C'est pourquoi une prise électrique parafoudre est utile (un parafoudre pour la ligne téléphonique serait donc insuffisant (voir inutile), car il ne raterait pas les variations de tensions électriques qui peuvent provoquer des variations fortes de la marge de bruit, comme je l'ai constaté).
Dans mon cas d'ailleurs je n'ai aucun mécanisme parafoudre sur la ligne téléphonique. Seulement une multiprise parafoudre pour la Freebox Server (et pour le player, par sécurité en cas d
.orage).

Utiliser une configuration avec une (multi)prise parafoudre (en utilisant des adaptateurs CPL séparés si on a besoin du CPL, dans une configuration du type de celle que j'ai décrite plus haut) est d'autant plus recommandable que la Freebox est facturée jusqu'à 400€ en cas de dommage important, notamment lié à la foudre en cas d'orage.
Donc non seulement cela permet de résoudre certains problèmes de variations importantes de la marge de bruit (et donc de désynchronisations), mais aussi cela permet de se protéger contre le risque d'endommager la box gravement en cas d'orage et donc d'etre facturé de 400€ dans ce cas.

Bref: CPL ou non. Utiliser une prise parafoudre . En cas de nécessité d'utiliser le CPL pour relier les box, utiliser des adaptateurs CPL séparés (en vente dans n'importe quel bon magasin d'onformatique ou a la FNAC, Darty ou Boulanger) branchés directement (en dehors de la multiprise parafoudre).

kévin (kévinb47)
Sunday 26 July, 2015 22:23:22

A titre info les câbles sont blinder et depuis un certain nombres d'année mais cela n'y fais pas grand chose dans certain cas.

Une ligne en dessous de 6dB est une ligne a risque instabilité. Plus la marge est élevé mieux c'est. Lors des mesures au répartiteur les valeurs de marges ne doivent jamais être inférieur a 8dB elle sont même bien souvent à 17dB.

Vous demander du rafistolage ne persistez pas dans l'absurdité.

Si vous perdez la synchro a 3dB c'est normal la marge n'as pas lieu d’être si faible. Ne vous en prenez pas a free mais au perturbateur qui peuvent etre partout mais très rarement de la faute a orange.

En règle général il s'agit de perturbateur situer chez un voisin ou chez vous genre, piscine, aquarium, alimentation box, multiprise de mauvaise qualité, rallonge téléphonique ou électrique.

Chez orange les perturbateur on les recherche très souvent car il y en a beaucoup.

Gregwar (Gregwar)
Monday 27 July, 2015 06:08:24

@kévin
Les lignes sont blindées??? C'est une blague??
Ou alors avant le répartiteur... Mais les lignes qui arrivent chez les clients ne sont que des paires de fils simples même pas torsadés.

Pour info, la synchro standard chez Free se fait avec une marge de bruit à 6dB. En mode Sérénité, elle se fait à 7dB, et en mode FastPath ou Patate, elle est faite à 5dB...

Orange mise sur la stabilité et synchronise avec une marge de bruit plus élevée.
Free mise sur le débit et permet des connexions avec une marge de bruit un peu plus basse, mais avec une stabilité généralement suffisante (et si ça ne suffit pas, on peut choisir le mode Sérénité qui permet d'avoir une ligne très stable, avec une marge de bruit de synchro à 7dB).
Je suis en mode Patate depuis des années, sans problème. Et je ne suis pas le seul!

Comme il a été dit et répété (et c'est l'objet de cette tâche), Free permettait, en mode Patate, d'avoir une marge de bruit qui pouvait descendre très très bas, avec désynchro à 0dB (quand le bruit est supérieur au signal), ce qui n'est plus le cas aujourd'hui. Et vous pouvez nous croire, même à 2dB de marge de bruit, nous n'avions aucun problème.
Mais manifestement, vous n'arrivez pas à le comprendre... (ou à l'admettre)

fraibean (fraibean)
Monday 27 July, 2015 07:47:43

Bien dit !
J'ajouterai que ce problème es apparue pour moi vers octobre 2013 au moment de l'annonce du VDSL
Et depuis effectivement il y a eu un changement sur cette marge de bruit...
Perso jai environ 5 / 6 déconnections par mois
Quelque soit de mode (patate,sérénité....) et quelque soit la synchronisation (VDSL ou non)
Chose que je n'avais pas avant

kévin (kévinb47)
Monday 27 July, 2015 20:11:50

C'est fou que tu ne me croit pas.
Les artères d'orange sont équiper du fil gnd et d'un feuillard et sont torsader et ceux depuis des année (a l’exception de ceux qui non jamais été remplacer on en trouve par endroit.
Pour les câbles branchement (individuelle) certain sont blinder mais très peu, a vrai dire poser des câbles blinder pose problème sur c'est zone car cela ramène des perturbateur sur les lignes voisine en plus forte dose. Néanmoins il sont torsader depuis 15 20ans. Si tel n'est pas le cas chez vous c'est votre ligne na pas subit de rénovation (la politique actuelle est le remplacement systématique sur les création de ligne).

Pour revenir a la marge au bruit il faudrait prendre en compte l’évolution technologique les valeur diverge en fonction de cela (adsl adsl2+ xdsl etc).
Maintenant je vais éclairer ta lanterne car tu n'as rien compris. Plus le débit est élever plus la marge descend. plus la marge au bruit augmente plus le débit baisse. La marge au bruit c'est la marge d'erreur de la box.

On peut ne peut descendre la marge au bruit que en augmentant le débit mais pas sans risque instabilité en tout cas avec le type adsl utiliser aujourd'hui c'est comme ça et pas autrement.

on ne peut avoir le beurre et l'argent du beurre.

Pour ceux qui est de ma ligne j'ai 5db et quelque resynchro dans l’année rien de gênant. (5 6 par mois c'est limite fraibean)

Gregwar (Gregwar)
Monday 27 July, 2015 21:07:02

@kévin
Que les câbles principaux soient torsadés et blindés, je n'en doute pas (j'en ai déjà vu, d'ailleurs)..
Mais ce qui nous intéresse, ce sont les câbles qui arrivent chez les clients, et, comme vous le dites vous-même, ceux-ci sont rarement blindés.
Les valeurs de marge de bruit au répartiteur ou les câbles utilisés sur les artères, franchement, on s'en f.... Nous ce qu'on voit, c'est entre le répartiteur et le logement.

Quant aux rénovations des lignes d'Orange, là, ça fait doucement sourire... Quand on voit la quantité de lignes dans un état lamentable qu'Orange refuse de changer parce que "la continuité électrique est respectée" même s'il est quasiment impossible de faire passer un signal ADSL dessus, il vaut mieux éviter de parler de rénovation.
Nouveau câbles lors des créations de ligne, OK, mais ce n'est pas ça qu'on appelle de la rénovation, c'est juste de l'installation (et là, heureusement que ce sont des nouveaux câbles qui sont installés).
Même des câbles coupés sont simplement raboutés sans être remplacés... (sauf cas exceptionnels)

Concernant le principe de la marge de bruit, je crois que la plupart des intervenants ici savent ce que c'est.
Cependant, votre explication n'est d'ailleurs pas bonne. (tant qu'à expliquer les choses, autant le faire correctement, même sans entrer dans les détails techniques)
C'est le rapport entre la puissance du signal utile (ADSL) et la puissance des parasites (le bruit) (en anglais SNR : Signal Noise Rate).
Tant que le signal ADSL est plus fort que la quantité de bruit, le signal ADSL peut être réceptionné correctement.
Plus il y a de bruit sur la ligne, plus on baisse le débit pour que le signal ADSL puisse être décodé. (c'est uniquement dans ce sens que ca marche, le bruit n'est pas en fonction du débit, c'est le débit qui est déterminé en fonction du bruit)
Avec une marge de bruit de 1, il y a autant de parasites que de signal utile, ce qui peut poser des problèmes de décodage (induisant des FEC, CRC, RTX et autres). Mais au dessus de 1, le signal ADSL est plus fort que les parasites et il est tout à fait possible de l'exploiter. Une marge de bruit de 2dB indique que le signal utile (ADSL) est 2 fois plus fort que les parasites. Il y a donc très peu de risques d'erreurs de décodage du signal.

Les Freebox (et autres modems) synchronisent à une valeur supérieure pour permettre une variation de la puissance du bruit sans provoquer de désynchronisation. Une variation de la marge de bruit de plusieurs dB n'est pas une chose extraordinaire (surtout avec des lignes aériennes non-blindées et non-torsadées, et c'est la majorité des cas). Une synchro à 5dB avec une marge de bruit qui varie entre 6.5dB et 2.5dB permet d'avoir une connexion de bonne qualité avec un débit proche de l'optimum, sans déconnexion, normalement. C'est ce qu'on pouvait avoir (et que j'avais dans mon logement précédent) avant que Free décide de désynchroniser à 3dB de marge de bruit (alors que ce n'était pas le cas avant pour le mode de ping "Patate" de Free).
Pour info, en synchronisant au bon moment, j'avais une connexion stable, sans déconnexions, et avec peu d'erreurs de transmission (CRC, FEC, RTX...), à 9.6Mbps, sur une ligne en 4/10 de 2710m de long.

Encore une fois (je ne sais plus combien de fois j'ai dû le répéter), ce qu'on réclame, c'est un retour au fonctionnement qu'on avait, et qui ne posait pas de problème.

fraibean (fraibean)
Monday 27 July, 2015 21:21:55

Kevin

Merci pour tes réponses
Qd tu dit c'est limite !
Tu dis que c'est un problème ?
Comment y remédier
Merci

fraibean (fraibean)
Monday 27 July, 2015 21:28:50

Je ne connais pas tout les détails techniques mais
effectivement il y avais pas ce problème avant je ne sais pas si c du a la marge de bruit où quoi
Mais une chose es sur je n'avais pas de soucis avant

kévin (kévinb47)
Monday 27 July, 2015 22:46:32

petite précision les longeurs de ligne donné par degrouptest corresponde au artère pas plus donc faut rajouter un peu.
ensuite pour 2710m 4/10 9.6Mbps cela me parait faible
Peu tu donner les valeur de synchro plus complet atn debit marge snr fec crc hec

fraibean ; un problème ça dépend pour qui a toi de voir, mais anormal oui. commence par brancher ta box seul sur une prise éloigne de tout appareil électromagnétique

Gregwar (Gregwar)
Tuesday 28 July, 2015 04:53:29

@kévin
Les longueurs indiquées sont entre le NRA et l'arrivée chez l'abonné, il faut en effet ajouter quelques mètres pour aller du mur jusqu'à la prise téléphonique.
Bouygues me proposait maxi 7,2Mbps sur ma ligne (ils m'ont appelé 3 fois pour tenter de me faire changer de FAI, mais leur propre conclusion a été à chaque fois "restez chez votre fournisseur, on ne fera pas mieux"), Degrouptest annonçait un débit théorique max de 7,3Mbps et OVH 7.5Mbps max.
J'ai déménagé, je n'ai donc plus les caractéristiques exactes sous les yeux, mais j'avais une atténuation réelle de 45dB, pour les 41dB théoriques données par DegroupTest et OVH.
La ligne était parfaitement stable à 9.6Mbps sans désychcro, avec des FEC en quantité raisonnable, CRC 0, RTX très faible, malgré de grandes quantités transférées (sauvegardes de serveur chaque nuit, de plusieurs Go). Je synchronisais avec une marge de bruit de 5dB (mode "Patate" de Free), la marge de bruit variait entre 6dB et 2.5dB.

Alors non, ce n'est pas un peu faible... Aucun autre FAI ne peut proposer un tel débit sur cette ligne.

Quand Free a imposé la désynchro à 3dB, pour éviter les désynchros, je m'arrangeais pour synchroniser à une autre heure de la journée pour obtenir une marge de bruit qui se maintenait au dessus des 3dB (donc avec des variations entre 3.5 et 7dB), avec un débit de 9Mbps, ce que, là aussi, aucun autre FAI ne peut m'offrir.
Une perte d'un demi Mbps, ce n'est pas énorme, mais sur une ligne déjà un peu longue, ça compte quand-même..

AAS (AAS)
Tuesday 28 July, 2015 08:42:09

kévin (kévinb47) a écrit : "petite précision les longueurs de ligne donné par degrouptest corresponde au artère pas plus donc faut rajouter un peu."

Degrouptest ne fait que diffuser la base de donnée appelée 042C de Orange servant à Dégrouptest, Ariase, OVH, FAI, etc....
http://eai-grenoble.fr/documents/claude/eainews13.pdf

En août 2014, ma ligne, ainsi que celles des hameaux alentours, a été allongée virtuellement de 700m avec passage de l'affaiblissement théorique de 54,5db à 57db. L'atténuation réelle (67db) ainsi que le débit (3000kb/s) n'ont pas changé.

Longueur sur le terrain de ma ligne : 3700m ; Longueur dans la base de donnée avant août 2014 : 4825m ; Longueur depuis : 5560m.

Orange pour ne pas avoir à entretenir les lignes, les allonge virtuellement, surtout quand un nombre important d'usagés se plaignent.

Le seul moyen d'avoir une approche fiable sur la longueur de la ligne est d'utiliser un capacimètre. J'ai 270 nanoFarad x 20 = 5400m
Si on y supprime les capacités parasites dues aux raccordements, boitiers, épissures (une moyenne de 600m pour les lignes longues semble correctement admise), j'arrive à une ligne de 4800m.

Les députés ont voté le 7 mai des amendes plus lourdes contre Orange s’il n’entretient pas correctement son réseau fixe.
http://www.universfreebox.com/article/30264/Les-deputes-votent-des-amendes-plus-lourdes-contre-Orange-s-il-n-entretient-pas-correctement-son-reseau-fixe Le nouveau texte de loi n'aura aucun effet, Orange étant juge et parti, personne ne contrôlera la véracité de sa base de données 042C.

kévin (kévinb47)
Tuesday 28 July, 2015 11:27:44

Si c'etait seleulement la 42c. Dans ton je pense qu'il ont corigé la 42c car ta ligne devait etre plus longue de 700 entre 42c et terrain cela arrive

kévin (kévinb47)
Tuesday 28 July, 2015 11:30:40

Chez certain client la longuer de ligne donne il faut des fois rajouter 1km ou 2 mais c'est surtout en campagne en regle general c'est entre 100 et 300 m voir moins en ville

kévin (kévinb47)
Tuesday 28 July, 2015 11:33:24

Serieuxsement debit max dune ligne de 2710 en 4/10 cest entre 10 et 11mbps donc une capture de valeurs synchro de ta box

fraibean (fraibean)
Tuesday 28 July, 2015 11:39:32

Bonjour à tous...
C'est bien gentil tout ça mais la on s'écarte du sujet d'origine !
On parle ici de la desyncro par rapport à la marge de bruit imposé par Free suite à une mise a jour

Gregwar (Gregwar)
Tuesday 28 July, 2015 11:57:16

@Kévin
SVP, arrêtez de dire n'importe quoi et révisez vos tableaux de débit en fonction des longueurs de ligne...
Personne ne peut offrir plus de 10Mbps sur une ligne de 2700m en 4/10..
L'atténuation théorique est de 42.15dB selon OVH, 40.65dB d'après DegroupTest, 42dB selon Ariase. L'atténuation réelle était de 45db (je vous rappelle que j'ai déménagé, je ne peux plus faire de capture d'écran des infos données par la box).
Les estimations de débit sont entre 7.3Mbpx et 8.5Mbps selon OVH, 7.3Mbps selon DegroupTest, 6.7Mbps selon Ariase.
De plus, l'atténuation réelle est plus importante que l'atténuation théorique (normal vu le manque d'entretien des lignes), le débit réel devrait donc être inférieur aux débits théoriques calculés par rapport à l'atténuation théorique.
Alors ne venez pas me dire qu'on peut avoir entre 10 et 11Mbps sur ce type de ligne...
En 6/10, peut-être.. mais pas en 4/10.

Mais comme le dit très justement fraibean, revenons au sujet principal, à savoir une désynchro à 3dB de SNR qui ne se produisait pas autrefois.

kévin (kévinb47)
Tuesday 28 July, 2015 17:28:00

en 6/10 2710m tu as du 13.5mbps max (brut)
en 4/10 entre 10 et 11 max (brut)
je le sais a force de faire des mesures sur les lignes de tout opérateur et toute longueur.
Je rappelle je suis technicien pour orange.

pour ceux qui est du sujet on en parle mais moi je vous le dit ne demander pas l'impensable. faites dépanner votre ligne. appelez 3244

Pour AAS : non la capacité fil a fil a ou fil a la terre n'est pas fiable mais une bonne approximation il faut prendre en compte le calibre des câbles.
la résistance de boucle est une valeur fiable mais trj en prenant le calibre en compte.

Gregwar (Gregwar)
Tuesday 28 July, 2015 18:23:01

@kévin
Oui, oui, vous avez raison, les estimations de débit de Bouygues, Degrouptest, Ariase et OVH sont n'importe quoi et complètement à côté de la plaque....
Non mais franchement, il faut arrêter un peu...

D'ailleurs, il faudrait arrêter et revenir au sujet initial, svp ! (de préférence sans raconter n'importe quoi, d'autant plus que vous n'êtes sans doute pas chez Free et que vous ne connaissez donc pas le fonctionnement des services chez Free)

fraibean (fraibean)
Tuesday 28 July, 2015 20:11:38

Bonsoir à tous,
Ce débat était fort intéressant mais je vous en prie revenons au sujet initial pour que Free si jamais ils ont l'intention de lire ce post fasse quelque chose.
Pour information je vous rappelle que depuis une certaine mise à jour nous avons un problème de désynchronisation de notre box en fonction de la marge de bruit.
Donc merci de me rapporter ici que les messages concernant ce dysfonctionnement.

Gregwar (Gregwar)
Tuesday 28 July, 2015 20:18:10

Malheureusement, avec l'autoajustement qui a été mis en place, le débit est ajusté (à la baisse) quand la marge de bruit atteint les 4dB, sans déconnexion. C'est une fonction intéressante, mais très pénalisante pour certains.
Il n'y a donc quasiment plus de risques de désynchro à 3dB, mais des pertes de débit sans désynchro...
Les modes de ping FastPath et Patate (surtout lui) ne servent donc quasiment plus à rien...

fraibean (fraibean)
Tuesday 28 July, 2015 20:27:01

Oui effectivement tu as tout à fait raison, il faudrait vraiment que Free revienne sur cette mise à jour

AAS (AAS)
Tuesday 11 August, 2015 15:37:31

Je suis toujours concerné.

Même si quelqu'un c'est permis de dire qu'il n'était plus concerné sans explication !

AAS (AAS)
Tuesday 11 August, 2015 15:42:40

Et plus grave, avec l'auto-ajustement de débit maintenant les adaptations de débit se font, aléatoirement, sans désynchro, mais avec une perte de 10% du débit et lorsque la marge de bruit est souvent supérieure à 4db voir même supérieure à 5db.

Gregwar (Gregwar)
Tuesday 11 August, 2015 15:43:41

@AAS
Avec l'autoajustement qui se déclenche à 4dB, il y a moins de "chances" de descendre à 3dB... Il faudrait un gros perturbateur qui provoque beaucoup de bruits d'un coup pour descendre à 3dB de SNR sans que l'autoajustement fasse une baisse de débit (et une remontée de la marge de bruit à 5 ou 6dB).

Il ne nous reste plus qu'à demander la possibilité de supprimer l'autoajustement (je crois qu'il y a un thread à ce sujet) en plus de la remise en place de la NON-désynchronisation à -3dB

fraibean (fraibean)
Tuesday 11 August, 2015 15:52:45

@Gregwar

Ou es le thread dont tu parles ??
Ça serait intéressant effectivement

Thylia (Thylia)
Wednesday 16 September, 2015 12:53:48

Depuis qu'un nouveau NRA a été monté dans ma commune, je suis passé en VDSL et je rencontre ce meme problème régulièrement :

Thylia (Thylia)
Wednesday 16 September, 2015 13:51:33

Depuis qu'un nouveau NRA a été monté dans ma commune, je suis passé en VDSL et je rencontre ce meme problème régulièrement :

AAS (AAS)
Tuesday 6 October, 2015 14:08:47
  • Champ changé: Pourcentage achevé : (100% → 0%)

Non résolu, puisque maintenant avec la perte de débit de 10% due à l’auto-ajustement de débit, les adaptations de débit sans désunchro, se produisent entre 4db et 5,5db (en fastpath)

fraibean (fraibean)
Saturday 14 November, 2015 11:20:33

sérieux !!!!!!
cela fait pres de 3 ans de free a mis en place cette merde de auto ajustement !!!!
mais POURQUOI ??????????

une reponse ?
un retour a la normal ?
mais quand ??????

AAS (AAS)
Sunday 22 May, 2016 08:29:03

Enfin une bonne nouvelle dans la journée Convention Free d'hier :

♦ A quoi sert l'auto-ajustement du débit en fonction de la marge de bruit, pourrons nous le désactiver

Pourrait-on le désactiver depuis la console abonné Free

Réponse de Free : La finalité : A l'origine crée pour améliorer la stabilité des lignes qui faisaient le yoyo en fonction de la variation de la marge de bruit et donc pour stabiliser ces lignes là. Mais oui, il est a l'étude de pouvoir le désactiver comme on le fait actuellement pour le VDSL2, via la Console abonné Free.

Peut-être pourrons-nous paramétrer la marge de bruit à moins de 3db !

AAS (AAS)
Sunday 22 May, 2016 09:14:02
fraibean (fraibean)
Sunday 22 May, 2016 09:31:32

super !!!
enfin le bout du tunel ???

jfrohmer (jfrohmer)
Sunday 22 May, 2016 11:24:37

Bonjour à tous.

Peut-être vais-je pouvoir clore la tâche avant la fin de l'année, ... ;)

(rappel : ouverture le 11/09/2013 !)

jppb (jppb)
Sunday 22 May, 2016 16:35:51

ah bonne nouvelle, espérons !! :)

jppb (jppb)
Sunday 22 May, 2016 19:44:25

ah bonne nouvelle, espérons !! :)

JALOCH (Raloch)
Tuesday 27 September, 2016 15:51:23

Toujours aucune option dans le dernier firmware pour décocher l'auto-ajustement du débit.
J'en ai marre de rebooter ma box 2 à 3 fois par jour.

Y a-t-il un dev qui pourrait nous donner unh peu plus que de l'espoir ?

grom.cris (grom.cris)
Tuesday 27 September, 2016 18:59:47

Tout pareil!
Ce matin 2,4 Mo ce soir 1,7... c'est dur :-(

martial (marchenzo)
Tuesday 27 September, 2016 19:47:06

Ça fait trop longtemps que ça dur. Toujours Fidel à Free depuis la première freebox car nous leur devons beaucoup sur l'évolution de l'Internet illimité. Mais je pense passer chez Orange car fibre en cour de déploiement dans ma ville à Andilly dans le val d'Oise. C est dommage j'aurais préféré rester chez eux surtout avec l'arrivé de la v7...

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