- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Autre / Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Tous
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 2.0.3
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
-
Votes
8
- Jonat1305 (18/11/2013)
- Killian (04/11/2013)
- Riku (22/10/2013)
- Eric545 (17/10/2013)
- milope (04/10/2013)
- adrien62 (04/10/2013)
- laurentv38 (03/10/2013)
- LeCameleon (03/10/2013)
- Privée
Ouverte par xdsp - 18/09/2013
Dernière modification par mbizon - 22/11/2013
FS#13222 - freeze régulier depuis 16-08 et latence 2s depuis 1sem
bonjour
après de multiples appels au 3244 sans évolution ni réelle recherche de solution, j’ouvre ce sujet en espérant enfin une prise en compte du problème
depuis le 16 aout, j’ai régulièrement des freezes sur les jeux en lignes (WOW) et perte de voix sur mumble pendant 4 à 10s toutes les 4 minutes
le 3244 a d’abord remis en cause ma connexion : avec un débit max de 600ko/s il est impossible de jouer à wow sur 2 postes avec 2 sessions mumble ouverte. ca fait 8 ans que ma femme et moi jouons et nous avions de l’adsl 512, le débi max n’est pas génant.
le 3244 a ensuite mis en doute le fait que je soit en ip dynamique sans réglage routeur : aucun changement.
on m’a ensuite fait essayer les modes normal, fastpath, patate, serenité.
voici les photos du monitoring des lags dans chacun des modes
freeze mode normal : http://hpics.li/9927dc4 perte synchro mode normal2 : http://hpics.li/9ba4efd freeze mode patate : http://hpics.li/b38ea5c freeze mode serenité : http://hpics.li/a68f3d8 on peut constater qu’à ce moment, sur les écran wow, je n’ai pas de latence (40ms) mais jusqu’à 10s de perte de paquet, de de façon régulière toutes les 10 min
jusqu’à il y a une semmaine, cela concernait tout internet (pas le téléphone)
maintenant je n’ai plus que le jeu en ligne d’impacté (wow) mais plus mumble.
en revanche j’ai une latence permanente sur wow de 100-200ms en journée et une dégradation le soir à partir de 20h et jusqu’à 8h du matin où je monte à plus de 2s de latence
en regardant l’évolution de la marge de bruit d’est flagrant.
marge de bruit cette nuit : http://hpics.li/1c185e5 marge de bruit sur une semaine (pour constater que c’est tous les soirs) : http://hpics.li/642e479 marge de bruit sur le mois : http://hpics.li/ab8e69f
on a fait passer un technicien chez moi qui a constaté que la ligne est correcte (1 seule prise, pas de dérivation)
le problème ne viens pas de chez moi.
je suis à bout, quand ce problème sera-t-il résolu ? pour l’instant je paye 2 abonnements wow pour rien.
merci d’avance
22.11.2013 21:15
Raison de la fermeture : Ticket invalide
Commentaires de fermeture :
ne concerne pas la Freebox
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voici un exemple de latence ce soir 3950ms
http://hpics.li/1292b11
aucune amélioration
le soir c’est juste injouable dès 20h
même le surf internet devient pénible
depuis 1 semaine, on devient répétable, pire mais répétable
http://hpics.li/df438f9
ma marge de bruit d’habitude toujours supérieure à 8 -10 db ne dépasse plus le 6 db aux meilleures heures (quand je travaille) et le soir c’est 4 db avec 1 s mini de latence. A cela s’ajoute les 4-10s de freeze réguliers tous les 4 minutes
Comptez vous faire un bétisier de tous les défauts possibles en meme temps ?
Bonjour,
je rencontre exactement les mêmes problèmes depuis la mi-aout également.
Vu le nombre importants de témoignages similaires que l’on peut trouver sur le net, ce soucis ne peut venir que de chez Free, et non de nos installations...
bonjour, le soucis se produit également lors d'un enregistrement d'une émission en HD.
En lecture on se retrouve avec une visualisation saccadée et inexploitable.
J'ai posté un ticket dans le même genre ici après un appel au 3244 qui me l'a proposé et qui m'a expliqué qu'il n'y avait aucun problème sur l'infrastructure de Free (ce qui est vrai), mais que les difficultés apparaissaient après les routeurs de chez Free (cogent, opentransit) et que c'était chez ses opérateurs qu'il fallait se plaindre ...
Mon ticket (fermé)
Battle.net a fait une note à ce sujet (le lien est dans mon ticket ci-dessus plus bas dans les commentaires)
lien clubic problème de freezes Note Battle.net pour Wow
Cela dit ça impacte tout les joueurs en ligne, mme michu qui fait du surf web elle ne le voit pas forcement..
à Adrien62
La réponse de free n'est pas acceptable. Légalement, nous n'avons aucune relation avec les sous-traitant de free. Juridiquement, nous ne pouvons nous retourner que contre free, c'est à free de se retourner contre ses soutraitant.
quand tu as une défaillance de tes freins sur ta voiture, tu te retournes contre le constructeur de la voiture, pas le sous-traitant qui a fabriqué les plaquettes ou le disque de frein.
Totalement d'accord avec toi, mais regarde comment on m'a répondu en leur démontrant par a
+b qu'il y a un problème de peering ⇒ ticket clos.
Au téléphone ils sont compréhensifs mais ne peuvent rien faire :/
aduf1 aduf2 aduf3 aduf4 aduf5 (sur World of Tanks et secret world)
Mon topic
Je ne vais pas lister non plus tout les topics, mais le problème est global et tant que les tuyaux seront pas agrandis entre Free et leurs prestataires extérieurs, on va avoir droit à un retour à la case de l'affaire Youtube.
Pitié faîtes quelque chose, j'ai 3 joueurs à la maison qui me tapent sur le système parce que ça lag !
Pareillement (sur Starcraft 2, qui est aussi un jeu de chez Blizzard), je rencontre un problème de micro coupures sur toutes mes parties.
Je possède une Freebox crystal V5.
Bonjour,
Pareil sur APB Reloaded (Gamersfirst)...
J'étais à l'initiative de cette news au mois de mai : http://www.universfreebox.com/article/21095/Problemes-de-latence-pour-les-Freenautes-qui-jouent-en-ligne
Ici aussi : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/285-perte-de-paquet-ix-15-547tcore1pvu-parisas6453net/ Mais rien n'a bougé depuis... je dirais même que c'est de pire en pire. (Vraiment à deux doigts de changer de FAI pour ma part).