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36404 | 16/02/2022 | Anomalie | YouTube/Dailymotion | Tous | Nouveau | Lenteurs Youtube |
Description de la tâche
Bonjour,
Je sais pas si ça vient de chez moi mais regarder une vidéo youtube est une plaie… Abonné Freebox Pop avec un speed test offrant 940 mb/s en download et 500 mb/s en upload, je ne pense pas que le problème soit le débit.
Par contre pour YouTube c’est insupportable, je suis obliger de mettre en basse qualité pour espérer pouvoir visionner …
Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour ce message.
Cdlt,
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37005 | 04/09/2022 | Anomalie | VOD | Tous | Fermée | [mytf1 Replay app] [OQEE TV] beaucoup d'épisodes de ser ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs mois l'application MYTF1 intégré à la l'interface OQEE TV, met a disposition que les 5 derniers épisodes de la série "Ici Tout Commence" et d'autres séries. Avant on avait accès à tous les épisodes.
Quand on télécharge l'application MYTF1 séparément et l'installons sur une autre Android BOX (Chromecast avec google TV), tous les épisodes sont disponibles et depuis un pc sur MYTF1.FR aussi. Est-ce normal ? Existe-t-il une solution pour que le MYTF1 de OQEE TV puisse récupérer les épisodes manquant ? J'ai testé d'installer séparément l'APK de MYTF1 sur la POP, mais les applications se chevauchent, on peut voir les autres épisodes sur la version installé séparément, mais impossible de les lancer depuis la POP. Ca fonctionne correctement depuis mon autre box Android (Chromecast avec google TV)
Help please, ma Chromecast est pas installé dans mon salon.
Cordialement,
Merf
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32532 | 23/09/2020 | Anomalie | VOD | Tous | Fermée | manque les VOD de la Freebox Revolution |
Description de la tâche
Je n’ai plus accès au VOD que j’avais sur la Freebox révolution, notamment Disneytek et les films que j’avais acheté pour mes enfants, comment y avoir accès avec la POP ?
D’avance merci
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32259 | 05/09/2020 | Anomalie | VOD | Tous | Nouveau | Replay bug. Image de la pub reste à l'écran qui bloque ... |
Description de la tâche
Bug avec le replay. Constaté sur l’emission de Cauet même après reboot. Image de la pub au début reste bloqué à l’écran, pendant que l’émission commence, on entend l’audio on peut avancé dans la video mais l’image de la pub reste en permanence même en recommencent du début.
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31740 | 07/08/2020 | Autre | VOD | Tous | Fermée | Replay TCM incomplet |
Description de la tâche
Bonjour, Sous Delta/pop player, le contenu du replay TCM abonné est quasi inexistant. 2 ou 3 films disponibles, là où le replay de la Freebox Révolution en prposer une vingtaine, en rapport avec les diffusions en cours de la chaîne.
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36673 | 21/05/2022 | Anomalie | VLC | Tous | Nouveau | Video saccadée à chaque apparition de sous-titre |
Description de la tâche
Video saccadée à chaque apparition de sous-titre dans VLC
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34972 | 01/06/2021 | Anomalie | VLC | Tous | Nouveau | Son très fort et plus de possibilité de régler le son s... |
Description de la tâche
Depuis quelques semaines (depuis une mise à jour ?), le son de certaines vidéos sur VLC sont très forte et il est impossible de régler le volume. Les films ne sont plus regardables tellement le son est fort.
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33580 | 28/12/2020 | Évolution | VLC | Tous | Nouveau | raccourci vers NAS |
Description de la tâche
tout était si simple avec la Révolution... tout est si compliqué avec Pop.
que de clic pour accéder au dossier des vidéos stockées sur un nas (Synology).
un raccourci ne serait il pas possible ?
J n’ose évoquer le problème du décalage son/image, mais aussi du son (a_la_con) lorsque l’on se déplace dans les menus.
et si quelqu’un avait la solution pour ajuster le format de l’image issue du player pour l’adapter à la taille de l’écran. (encore une fois, c’était si facile sur la révolution)
je regrette mon idée de changer de box.
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32581 | 27/09/2020 | Anomalie | VLC | Tous | Fermée | VLC se coupe systématiquement |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand je lis un film, quelqu’il soit, j’ai : -VLC se coupe et passe au film suivant. Je dois stopper et revenir à l’autre film. -au bout d’un moment, erreur de type smb, impossible de poursuivre la lecteur, il faut relancer le player pop.
Pb de débit du disque ou VLC instable et indépendant de la Freebox ?
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32260 | 05/09/2020 | Anomalie | VLC | Tous | À investiguer | Impossible de lire certaines vidéos 4K avec VLC |
Description de la tâche
Impossible de lire certaines vidéos 4K avec VLC, l’image est fixe sur le premier plan, le son fonctionne et le compteur temps défile.
Cela concerne toute une série de vidéo 4K à 60fps en H264 (avc1).
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31447 | 29/07/2020 | Anomalie | VLC | Tous | Fermée | Avance rapide en utilisant VLC pour lire un enregistrem ... |
Description de la tâche
Il est impossible actuellement de faire une avance ou un retour rapide en visualisant avec VLC, une vidéo enregistrée sur un disque externe connecté au serveur.
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39384 | 22/04/2024 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | bug avec clef usb serveur pop |
Description de la tâche
il est quasiment impossible d’utilisé un clef usb 32 et 128 go en fat32ex - fat32 pour le transfère de fichier sur la clef depuis son pc. des messages d’erreurs apparaisse.
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37941 | 11/04/2023 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | problème USB player pop depuis mise à jour |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis le dernier Firmware qui active la fonction eco qui coupe soit disant l’alimentation USB du player POP j’ai un souci sur cette prise.
J’ai une guirlande led derrière ma TV qui est branchée sur le player POP , tout allait bien jusqu’à présent , quand je coupais mon player ( en mise en veille profonde) celui ci coupait mes LED .
Mais depuis la mise a jour c’est le contraire mes LED restent constamment allumées et pourtant j’ai tout essayé , activer/ désactiver la fonction couper la prise USB mais rien a faire cette prise reste alimentée …
Donc il y a un réel souci avec cette fonction qui ne joue pas son rôle , bien au contraire c’est l’effet inverse , l’USB reste sous tension H24 … Merci d’avance
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37720 | 16/02/2023 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | USB reste allumé |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis mise à jour vers Android 10, mon disque externe relié en USB à la server Pop reste allumé.
Pourtant l’option “conserver l’alimentation 5V/USB est décoché.
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37452 | 05/12/2022 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Gestion du port USB du payer pop |
Description de la tâche
Bonjour,mon player étant dans un meuble fermé avec mes autres appareils,j’utilise un ventilateur derrière le meuble pour ventiler les appareils à l’intérieur. Ce ventilateur est raccordé en USB au player pop comme je l’avais fait avec la révolution.Cela permettait de démarrer le ventilateur quand la box était allumé et de l’éteindre lorsque l’on éteignait la box (via gestion USB de l’interface). Or sur la pop cette interface n’existe pas et de plus l’USB est alimenté de façon occasionnelle et irrégulière lorsque la pop est éteinte ! Box éteinte j’entend le ventilateur démarré,parfois s’éteindre dans la foulée,parfois resté allumé plusieurs minutes à plusieurs heures avant de s’éteindre puis de recommencer ! Ne pourrait on pas avoir une interface de gestion de cet USB ? Merci.
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37313 | 13/11/2022 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Support d’un lecteur DVD externe en USB |
Description de la tâche
Bonjour,
Le player POP sous Beta Android 10, en ce qui me concerne, pourra-t-il ou peut-il accéder à un lecteur externe en USB, VLC ne le détecte pas ? Ou ce lecteur peut-il être connecté en USB sur le serveur POP ?
Merci d’avance.
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37309 | 12/11/2022 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Freebox POP : disque dur externe EXT4 non reconnu |
Description de la tâche
Mes disques durs externes formatés en EXT4 ne sont pas reconnus par le player POP. La notification indique : “Clé USB Toshiba Non Compatible”. Il est proposé de formater la clé mais je ne souhaite pas perdre mes données… J’ai testé avec un disque dur externe Toshiba de 2 To et une clé USB de 32 Go.
Serait-ce du aux dernières mises à jour ?
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36442 | 27/02/2022 | Anomalie | USB | Tous | Fermée | Disque Dur SSD inutilisable sur Serveur Pop |
Description de la tâche
Bonjour,
Je créé cette tâche pour faire suite aux nombreux autres tickets sur la question, mais qui remontent à 2020-2021. Pour rappel, voici une partie des tickets que j’ai trouvé (par ordre chronologique d’ouverture) qui parlent de ce topic (il y en a d’autres, cf commentaires dans les tickets) :
Je viens d’acheter un ssd (WD My Passport 2To), tout content de pouvoir faire une bibliothèque multimédia chez moi. Cependant, comme mentionné dans les autres tickets, la connexion du ssd avec le serveur pop est complètement inutilisable (débit très faible, déconnexions intempestives, empêchant tout transfert), rendant cet achat inutile :’( Je précise que le ssd fonctionne parfaitement sur PC et MAC.
L’assistance de free est inutile sur la question (ils m’ont répondu de changer de DD), les seules infos utiles que j’ai trouvé sont ici et mettent en avant un pb d’alimentation du port USB, ne pouvant pas supporter certains dd. Une solution semble d’utiliser un hub usb alimenté.
Mes questions sont :
Peut-on être sûr que le hub alimenté fonctionnera ? ça m’énerve un peu de devoir racheter qqch en plus, même si ça coûte 20€
si finalement je veux échanger mon disque dur pour un autre (ssd ou hdd), quelles spécifications prendre pour être sûr du bon fonctionnement sur le serveur pop ? un conseil de disque dur ?
un ssd a-t-il vraiment un sens pour le laisser branché en permanence sur le serveur pop ? Vu les débits de transfert de l’ordi sur le dd via le serveur (env 20 Mo/s…), j’ai mes doutes.
Une solution sera-t-elle proposée par Free pour gérer les ssd sur la freebox pop ?
Existe-t-il une liste de dd compatibles et testés par free ?
Il n’y aucune mise en garde sur le site de free, aucune caractéristique précisée, aucune réponse claire dans les tickets cités plus haut (sauf pour le hub alimenté) … Un peu décevant, surtout en découvrant tous ces tickets sur la question, qui remontent déjà à plus d’un an et visiblement non corrigés, non communiqués.
Merci pour vos éclairages :)
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34845 | 13/05/2021 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Clé USB et SD Marqués comme éjectés |
Description de la tâche
La clé USB et la carte SD sont marquées comme éjectés. Elles sont reconnues mais traitées comme si elles avaient été éjectées en sécurité. Le Player fonctionnaient bien jusqu’à hier. Après un redémarrage, toutes les applications que j’avais moi-même installées ont disparu, et ce problème de clé/SD est apparu. J’ai essayé d’autres clés usb. J’ai carrément remis le player à l’état d’usine. La clé usb et la carte vsd peuvent être réformatées par Android TV. Une fois formatés ils apparaissent comme éjectés.
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34094 | 16/02/2021 | Anomalie | USB | All | Nouveau | Disque dur externe non reconnu |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis 2 jours j’ai des problèmes de reconnaissance de mon disque dur externe qui fonctionnait très bien jusque là, au début des problèmes de permissions il était passé en lecture seule puis maintenant il ne s’affiche même plus. Disque dur neuf de quelques mois, en flash
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33358 | 06/12/2020 | Anomalie | USB | Tous | Fermée | Disque dur externe non détecté |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai acheté un disque dur externe pour ma freebox pop. Formattage en ext4, sur une seule partition : le DD n’est ni détecté via l’interface POP, ni via mafreebox.
Merci de m’éclairer sur la marche à suivre...
Philippe
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32937 | 29/10/2020 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Connexion USB3 sur disque dur non reconnu (affiché USB1... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un souci actuellement sur le branchement de mon disque dur wd my passport wdbacy3200abk. Il s’agit d’un disque dur compatible USB2 et USB3 avec un cable USB3. Pourtant, lorsqu’il est branché sur ma Freebox Pop serveur, il est indiqué comme “Connecteur : USB 1 Dessus”.
J’ai installé la fibre en début de semaine et désormais ma limitation de débit n’est plus liée à internet mais semble-t-il au port USB (70Mb/s environ)
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32684 | 06/10/2020 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | Mémoire de stockage éjectée de manière sécurisée |
Description de la tâche
Bonjour.
Depuis ce midi (06/10/2020) et un reboot du player pop, j’ai ce message de disque déconnecté à chaque tentative de branchement.
Le disque fonctionne bien depuis plusieurs PC (Windows, Ubuntu, ...), format : exfat. Il ne contient que quelques vidéos.
Alors oui il y a toujours la solution “chromecast” depuis un lecteur du PC, mais dans ce cas le décalage audio/vidéo est trop important (l’audio arrive en retard)
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32580 | 27/09/2020 | Anomalie | USB | Tous | Fermée | Problème de sortie de veille disque dur externe |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un disque USB3 externe branché sur le port USB de la freebox server POP. La mise en veille se fait au bout de 24h environ (normal ? - Avec ou sans programmation de la mise en veille SATA). Quand le disque est stoppé, il n’arrive pas à se rallumer seul. Via l’interface TV, VLC ne voit plus rien. Via l’interface FreeBoxOS, un message d’erreur apparaît en accédant à l’explorateur : “Aucun disque disponible”.
Impossible de “réveiller” le disque à part débrancher/rebrancher le disque USB.
Je n’avais pas ce souci avec la révolution, le disque se réveillait seul à l’allumage de la freebox ou à l’accès au menu “Mes disques” (via interface TV ou FreeboxOS).
Le disque est un boitier de marque “Advanced”, même problème avec un disque externe DELL. Le disque a été formatté avec l’utilitaire FeeeboxOS en EXT4.
QUESTION : Une clé USB3 connecté aurait-elle le même souci ?
Merci pour votre aide.
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32168 | 30/08/2020 | Anomalie | USB | Tous | Nouveau | impossible upload sur DDext branché sur serverpop /macb... |
Description de la tâche
Bonjour Le dd ext est visible dans explorateur de fichier les fichiers sont lisibles en revanche impossible d’en ajouter ni par l’explorateur et upload de freebox os ni par finder Mac
merci de vos actions
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31382 | 27/07/2020 | Anomalie | USB | Tous | Fermée | HDD non reconnu sur USB Serveur | |
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31248 | 24/07/2020 | Évolution | USB | Tous | Nouveau | Manette de jeu Free inopérante | |
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34470 | 06/04/2021 | Anomalie | Univers TV | Tous | Nouveau | Application OQEE non disponible sur TV Samsung 2021 | |
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35944 | 09/11/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | Problème de Connexion compte Free Mycanal Freebox V8 PO... | |
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35057 | 17/06/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | film x de canal plus | |
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33708 | 11/01/2021 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | Lier compte canal+ 100% digital au myCanal de la player ... | |
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32282 | 06/09/2020 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | Toujours pas MyCanal sur la POP | |
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31936 | 18/08/2020 | Anomalie | Univers Canal+/Sat | Tous | Fermée | Chaines canal non intégrées à OQEE | |
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31745 | 08/08/2020 | Évolution | Univers Canal+/Sat | Tous | Nouveau | chaine adulte | |
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38875 | 09/01/2024 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Niveau son des chaines TNT dolby | |
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38060 | 14/05/2023 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Plantage TNT | |
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36307 | 22/01/2022 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Supprssion de la recherche tnt des chaines suisse | |
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35938 | 08/11/2021 | Autre | TNT | Tous | Fermée | TNT par le partage de connexion | |
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34324 | 18/03/2021 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Message d'erreur 'Scrambled' sur France 2 et France 3 s... | |
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33926 | 31/01/2021 | Anomalie | TNT | All | Fermée | TNT allemande | |
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33526 | 22/12/2020 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Impossible d'ouvrir OQEE sans internet malgré la présen... | |
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32142 | 29/08/2020 | Évolution | TNT | Tous | Nouveau | Choix chaine TNT ou adsl ainsi que qualité | |
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31427 | 28/07/2020 | Anomalie | TNT | Tous | Fermée | Le son "claque" lors d'un changement de chaîne TNT | |
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31425 | 28/07/2020 | Anomalie | TNT | Tous | Nouveau | Le son "claque" lors d'un changement de chaîne TNT | |
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31384 | 27/07/2020 | Anomalie | TNT | Tous | Fermée | Soucis de détection des chaînes TNT | |
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31351 | 26/07/2020 | Anomalie | TNT | Tous | En attente de réponse | Tnt après veille : écran noir mais son ok | |
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31122 | 21/07/2020 | Anomalie | TNT | All | Fermée | [Freebox Pop] Chaines TNT multiposte introuvable | |
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37081 | 02/10/2022 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | Time shifting -> écran noir | |
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36741 | 21/06/2022 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Tous | Nouveau | bug start over | |
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36735 | 20/06/2022 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | All | Nouveau | Time shifting impossible avant le début d un programme | |