Freebox Server (Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Nouveau   Réouverte
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie LAN
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.0.6
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Server (Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)
Ouverte par Lou D (Slaythe) - 04/06/2019
Dernière édition par Thibaut Freebox (Thibaut Freebox) - 18/03/2020

FS#27522 - Déconnections sur les jeux en ligne lorsque je suis connecté en Ethernet, Wifi marche sans coupure

Bon, problème très dérangeant, depuis aujourd’hui, le 04/06/2019, mes consoles et PC connectés en Ethernet se déconnectent des parties en ligne sur divers jeux. Une mise à jour de la box a été faite mais je ne pense pas que ce soit la cause du problème.

Lorsque je me mets en Wifi, le problème de micro coupure disparaît.

Ce ne sont pas des “déconnections” logged, trop rapides et (pour l’instant) il me semble que seuls les jeux soient touchés.
La freebox ne détecte pas d’anomalie ou de déconnections mais bon je ne peux pas jouer correctement.

C’est systématique et continue pour l’instant.

De l’aide ou une solution SVP.

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Lou D (Slaythe)
Wednesday 5 June, 2019 19:37:17

Après passage en IPV4 full stack il semblerait qu'un grand nombre des soucis rencontrés (certains jeux entièrement bloqués, ps4 signalant des problèmes NAT avec le router etc...) dont celui ci (ports liés à l'ethernet bloqués) sont affectés.

Il est possible que les soucis ont aléatoirement été corrigés par autre chose, ce qui me semble peu probable.

Après recherches sur le net, je précise que si votre box est défectueuse en ethernet dès le début, il se peut que le problème soit matériel. Ici la box marchait puis a stoppé, et uniquement sur certaines applications (dont les jeux) ce qui ressemblait à un problème autre que matériel.

Clément Ababou (Klemms)
Saturday 8 June, 2019 17:25:33

Je viens soutenir ce bug, pareil pour moi, en ethernet j'ai une toute petite micro coupure toutes les 5 minutes qui me déconnecte de tout ce qui garde une connexion ouverte (on s'en rend compte très facilement en jouant à un jeu vidéo). Aucun problème en wifi (mais en wifi, le ping c'est pas ouf).

Lou D (Slaythe)
Saturday 8 June, 2019 17:55:45

@clément va sur ton espace abonné et fais une demande d'IPV4 full stack. Ca a changé la façon dont les ports ethernet sont utilisés dans mon cas. J'espère que tu auras la même chance, tiens nous au courant.

Clément Ababou (Klemms)
Saturday 8 June, 2019 18:15:26

En effet, l'IPv4 full stack règle le problème merci :)

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 11 June, 2019 17:01:21

Bonjour

Ces déconnexions vous arrivent à n'importe quelle heure ? Nuit y compris ?

Cela ressemble à des saturations plus qu'à un bug logiciel.

Cdt

Clément Ababou (Klemms)
Tuesday 11 June, 2019 17:05:06

Oui, toutes les 3/5 minutes, ce sont des micro coupures (moins d'une seconde pour moi) qui n'arrivent qu'en ethernet lorsqu'on n'a pas pris une IPv4 fullstack depuis l'interface abonné

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 11 June, 2019 17:24:30

Merci de votre retour.

Il semble que Lou D les rencontre en full stack également.

J'insiste sur la nuit (sans vous forcer à tester) pour savoir si d'éventuelles saturation réseau entrent en jeu ou non.

Cdt

Clément Ababou (Klemms)
Tuesday 11 June, 2019 17:44:20

Je ne peux plus tester car le full stack a résolu mes problèmes, il semblerait étonnant que ça vienne d'une saturation réseau étant donné que ce problème n'arrivait pas en Wifi

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 12 June, 2019 11:58:16

Une connexion moins bonne (wifi) peut ne pas être choisie par le network pour uploader.

Mais c'est surtout le retour de l'ouvreur de cette tâche qui va m'éclairer. Merci quand même Clément.

Cdt

FeuerFrei (FeuerFrei)
Saturday 15 June, 2019 17:57:19

Pareil... Joueur de GuildWars2
Depuis que je suis passé en v7, j'ai des micro coupures (je pense UDP, car tout le jeu ne se déconnecte pas)

Certaine partie de l'interface (chat,...) se reset avec des message d'erreur "connexion interne"...
Cela n'arrive qu'en ETHERNET.

En Wifi, pas de problème.

Clément Ababou (Klemms)
Saturday 15 June, 2019 18:02:38

Vas sur l'espace abonné, section Ma Freebox et fais une demande d'adresse IP fixe V4 fullstack, ça règlera ton problème

FeuerFrei (FeuerFrei)
Sunday 16 June, 2019 07:28:02

Déjà fait (fullstack) et c'est pas ca.

Aucun problème avec la V6 (fibre) et uniquement problème en v7 via RJ45

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 17 June, 2019 10:59:10

Merci @FeuerFrei.

On teste de notre côté pour voir si on reproduit.

Cdt

Pierre (Seijuro)
Sunday 14 July, 2019 20:10:00

Bonjour, je rencontre actuellement le même problème.

- Des déconnexions uniquement en jeux (peu importe l'heure, que ce soit le matin ou le soir).
Il s'avère aussi que Shadow (service de cloud computing) est aussi touché.
Cependant concernant les jeux, cela ne semble pas tous les toucher. League of legends est touché, mais pas Overwatch.

- Fibre 10gb/s sur Freebox Delta (à jour) en Ethernet.

- En Wifi le problème disparaît.

- Teste des 4 prises Ethernet et aucune différence.

- Le câble est un CAT 7 de 15M, je n'ai pas eu le problème sur une box SFR, ni même sur l'ancienne Freebox Révolution.

- Déconnexion toutes les 3 minutes, c'est quasiment le même temps à quelques secondes près. Les déconnexions durent 30 secondes.

- Je ne souhaite pas vraiment tester l'ipv4 fullstack...

Cela semble bien toucher les flux UDP.

Merci de votre retour.

FULLENWARTH jean (shintarow)
Monday 15 July, 2019 12:28:41

Bonjour, même problème !

En passant de la freebox révolution au Devialet et au nouveau freebox server, j'ai, de manière constante des pertes de connexions d'une ou deux secondes et ce, de manière régulière depuis l'installation du nouveau freebox server.

Je suis passé en IPV4 full stack cela n'a rien donné. J'ai changé mon câble ethernet, essayé un autre, essayé tout les ports de mon freebox server, redémarrer le freebox server, débrancher la télé etc .. etc ...

J'ai des pertes de paquets en faisant un ping sur free.fr, délai d'attente de la demande dépassé toute les 15 secondes en moyenne. Plus de 7% de perte de paquets sur un ping 500.

Je joue sur league of legend, pokerstars et Anno 1800. Impossible de jouer sans être déranger de manière récurrente, c'est ingérable.

Après avoir appelé l'assistance du service N2, ma panne ne fait pas partie des possibilités pour changer le freebox server. Il y a possibilité de vérifier le débit montant mais pas descendant. Or je pense que mon problème se situe à ce niveau, quand mon ordinateur envoi des requêtes.

HELP !

Richard Thibault (RichardT)
Tuesday 23 July, 2019 12:36:34

Dans l'interface http://mafreebox.freebox.fr, avez-vous essayé d'activer la DMZ sur votre PC de jeu ou bien sur un routeur sur lequel est connecté votre PC de jeu ?
(il faudra redémarrer la freebox après le passage en DMZ)

Parce que j'avais le même problème (sur Counter Strinke source et Splatoon notamment), et en paramétrant hier ma freebox delta pour que mon routeur soit en DMZ, le problème a été résolu.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 23 July, 2019 14:41:34

@Richard : si c'est le cas, ça reste un workaround. C'est bien à nous de faire en sorte que vous ne soyez pas obligé de passer par un tel paramétrage.

Mais... bonne solution temporaire si ça fonctionne !

Richard Thibault (RichardT)
Tuesday 23 July, 2019 14:56:45

@Thibault, Oui effectivement, c'est bien de le reconnaître !
Ca a l'air de fonctionner comme ça en tout cas : mes enfants feront un test avec d'autres jeux, mais déjà sur Counter Strike Source, je me faisais déconnecter systématiquement au bout de 2/3 minutes, et après la config DMZ, je n'ai plus eu de déconnexion.

Alexandre (Alexandre5555)
Wednesday 28 August, 2019 13:34:12

Bonjour,
J’ai eu le pb dans PUBG, avec comme message d’erreur un problème de « lag réseau détecté ».
Le Ping étant correcte (15-17ms) a ce moment là. Vers 1h du mat pour info)

J’ai fait le passage en ipfullstack, le pb semble résolu.

C’est assez derengeant parce que ça coupe totalement la liaison.

Dommage de vendre une box « fibre 10Gb, de la mort qui tue » et ne pas pouvoir jouer en ligne plus de 5min

Grégoire Vallot (crecnare)
Wednesday 28 August, 2019 20:24:07

Bonjour @Thibaut Freebox,

J'ai exactement le même problème et souhaite contribuer en vous décrivant ma configuration et mes tests:
- Freebox Delta 4.0.7 (rebootée entre chaque test) en fibre optique
- connexion en RJ45 directement sur la Freebox (port B) ou en filaire au travers d'un routeur (Linksys Velop en port A)

  1. dans tous les cas mon PC est en filaire, soit directement sur la Freebox, soit au travers d'un routeur

- dans League of Legends, le jeu déconnecte au bout de 3 minutes environ (et parfois se reconnecte au bout d'une minute, parfois non)
- à ce moment là, le débit réseau tombe à 0, mais je pense que c'est parce que le jeu est déconnecté donc plus de paquets qui circulent
- a contrario, si je télécharge l'iso de windows 10 avec l'outil de création de média Microsoft, ça débite de manière constante pendant 10 minutes

  1. ça semble être un problème de latence et pas de débit

Pas encore testé en WiFi mais je vais le faire.

Sylvain (skouf)
Thursday 29 August, 2019 12:17:36

Bonjour

J'apporte ma pierre à l'édifice car j'ai exactement le meme soucis. Uniquement en filaire et pas en wifi (testé sur mon ordinateur fixe et sur mon portable ne wifi).

Testé avec l'assistance de free sur plusieurs ports réseau derrière la freebox, j'ai meme formaté mon ordinateur et réinstallé windows 10.

J'ai le soucis sur World of warcraft (retour à l'écran de login toutes les 5 minutes), Overwatch (coupure du chat vocal sans avertissement), Arma 3 (coupre réseau, lag pendant quelques secondes, puis reconnexion)...

L'assistance free semble pour le moment réticente à procéder au changement de box. Peut etre que ca ne corrigera rien.

Ouvert à toute solution !

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 29 August, 2019 13:54:30

Merci de vos retours.

Je vous confirme qu'un échange est inutile, en tout cas pour l'instant.

Si nécessaire, je demanderai sa validation, mais je ne pense pas.

Cdt

Grégoire Vallot (crecnare)
Friday 30 August, 2019 09:22:56

Bonjour,
Je confirme qu'en passant en wifi (clé USB), aucun souci constaté.
Je précise que je suis à Paris (pour déterminer si le problème pourrait être sur un secteur particulier).

freebx (freeboxusr)
Thursday 5 September, 2019 21:45:15

Bonjour,
Jamais eu aucun problème de ce genre sur la freebox révolution je change de box aujourd’hui pour une delta s, depuis déconnexion intempestive en jeu, visiblement que par cable 2 pc différend en ethernet: déconnexion tout le temps, un autre en wifi: R.A.S

Sylvain (skouf)
Friday 6 September, 2019 15:24:56

Ce dernier échange prouve bien qu'il y a un souci.
Voyant la date du ticket initial (juin), j'ai demandé la résiliation de mon offre Freebox. Je garderai juste en mémoire mon correspondant chez free qui m'a indiqué que "vu qu'il ne voit pas de problèmes sur ces outils, je n'ai pas de problèmes".
C'est dommage

freebx (freeboxusr)
Friday 6 September, 2019 22:45:25

Bonjour, suite a l'ouverture de tout les ports nécessaire toujours le même problème , des qu'on est plus de 2 a jouer sur le même réseau aux même jeux déconnexion en pleine game, de plus certain services ne fonctionne plus du tout genre la synchronisation cloud avec origin. La personne qui joue avec son pc portable en wifi n'a elle aucune déconnexion. N’ayant pas de carte wifi sur mon poste fixe je l'ai bien dans le baba. SUPER LA FREEBOX DELTA..... Je regrette tellement ma bonne vielle révolution....

freebx (freeboxusr)
Saturday 7 September, 2019 13:03:27

Bonjour,
Suite au reset de la box toujours les même problèmes, également je remarque que même en jouant seul. J'ai des déconnexions mais plus rare.

Neustradamus (Neustradamus_)
Sunday 8 September, 2019 06:33:45

Il y a un souci au niveau du "driver" du LAN (différent du WLAN) de la Freebox Delta.
Étonnant quand même pas d'évolution depuis la sortie de cette dernière en Décembre 2018.

Il y a tellement de chose qui n'ont pas bougé malgré les messages et e-mails envoyés pour régler tout ça.

Pour l'ensemble des Freebox : Les failles de sécurité, les lib/soft pas à jour, les fonctions disparues ou celles promises mais inexistantes...

freebx (freeboxusr)
Monday 9 September, 2019 12:09:37

Si 2 en wifi le probleme ce produit de nouveau pour l'un des 2 . IMO problème de nat/upnp routage ....

Oui sa fait peur le délais de résolution .... Moi on m'a dit la seul chose que je peut vous proposé c'est de retourné a la révolution A VOTRE CHARGE pour les frais de retour... LOL
Du coup je me suis payer une carte wifi pas le choix et la le couperet tombe . Pas 2 personnes en wifi en même temps non plus sur le même jeux ... L'un des 2 se fait kick. Franchement quelle régression, Le routage le nat l'UPNP voila des choses qui je pensait fiable de nos jours, bah pas chez free visiblement. Quand je pense que j'ai migré sur la freebox delta pour le 10 GB et au final j’apprends que je ne l'aurais peut être jamais ou "un jour" sans aucune date rien .... LOL.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 9 September, 2019 12:43:14

@freebx : les migrations en 10g se font au niveau réseau d'abord (il faut passer de P2P à PON10g qui n'est compatible qu'avec la Delta). Ensuite vous êtes contacté pour une prise de RDV.

Aussi, votre migration étant récente, cela a déclenché la demande de migration aux équipes réseau. En général, c'est fait dans les 2 semaines (je ne connais pas le délais moyen de votre ville, je parle de mon expérience sur les nombreux dossiers que j'ai parcouru).

Cdt

Richard Thibault (RichardT)
Monday 9 September, 2019 13:06:16

Avez-vous essayé le contournement qui consiste à mettre un routeur en DMZ derrière la freebox delta ?
Cela a très bien fonctionné chez moi, qui avais exactement le même problème : déconnexions au bout de 2/3 minutes de tout matériel connecté en filaire sur la box, alors qu'en wifi je n'avais aucun souci.
Cela reste un contournement, mais maintenant tous les PC et consoles sont connectés sur ce routeur qui est en DMZ sur la freebox delta, et je n'ai plus aucun souci, y compris lorsqu'il y a plusieurs joueurs qui jouent en parallèle.

Si ça peut aider...

P.S.: je précise que je ne travaille pas chez Free...

Cordialement.

freebx (freeboxusr)
Monday 9 September, 2019 14:11:16

Bonjour,
Merci de votre réponse thibaut cela me rassure un peut au sujet de la migration vers le pon10G.
Pour ce qui est de votre proposition richard, je n'ai hélas pas de routeur pour tester, mais ça prouve qu'il y a bien un problème a ce niveau la (routage nat etc...)
Également je me demande si il n'y a pas un soucis avec certaine carte réseau + que d'autre car quand je me met en wifi et que ma copine ce connecte au même jeux que moi (en wifi aussi donc) c'est toujours moi qui est déconnecté jamais elle. par contre cela ce produit bien plus rarement (par contre quand elle quitte le jeu ça me déconnecte systématiquement bizarre çà non ^^ ?)
C'est vraiment tordu comme bug.

freebx (freeboxusr)
Monday 16 September, 2019 11:16:02

Toujours aucune nouvels ? Problème toujours présent.

Larbaoui (larent)
Thursday 19 September, 2019 06:37:38

Bonjour à tous

J'ai aussi un gros souci de déconnexion en jeu. Cela m'incommode grandement car je fait des lives sur Twitch. Mes jeux sont très important pour moi et mon petit publique, et j'enrage à chaque micro-coupure qui me déconnecte des serveurs de jeux multijoueurs. Je jouais principalement sur Escape From Tarkov, et vu que ce jeu est en développement avec sa tripotés de bugs, je subissais sans rien dire en me demandant si ce n'était pas la box qui était en cause.
J'ai aussi pensé au vieux câble que je possède mais après verification, mon autres pc portable en wifi à des micro-coupures et le téléphone maison se déconnecte en pleine appel.
La, je viens de changé à nouveau de jeu, ARK, et il semble qu'il soit encore plus sensible à la déconnexion, car j'en subit toutes les deux minutes. Parfois, je suis tranquille un moment, mais ça revient régulièrement. Que ce soit en rj45 ou en wifi j'ai toujours des micro coupures. je ne sais pas quoi faire, à part faire un ticket d'incident chez Free. je suis passé à une adresse IP fixe V4 full-stack car sur Universfreebox, certains avais réglés ce problème de cette façon. l'ancienne Frebox Revolution n'avais pas ce problème sur les 7 ans de ses bon services. À l'heure ou je vous écrit, je viens de redémarré la box et il me faut quelques jours pour testé si cela

Larbaoui (larent)
Thursday 19 September, 2019 06:40:33

Visiblement, accroché la touche Ctrl m'a fait chargé mon message. Navrée.

Je disais que je testerai avec cette IP fixe et voir si cela réglerai mon problème, je repasserai pour remonter l'information, positivement ou négativement !
Cordialement

Larbaoui (larent)
Thursday 19 September, 2019 11:24:13

Petit retour sur mon incident.
Après 5 heures de jeu en continue, sur le fameux jeu qui était très sensible aux micro-coupures ( Ark ), J'ai pas eu une seule déconnexion. Une fois, le jeu s'est figé comme si j'allais en faire une mais la partie a repris.
Le service que j'utilise me signale de rare fois que ma connexion est très instable. Pour l'instant, passé en IP fixe V4 full-stack semble stabilisé ma connexion. Je ne sais pas si mon intervention ici est utile, je repasserai d'ici quelques jours pour vous dire si ma connexion subit encore ces fameuses micro-coupure !


Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 19 September, 2019 12:06:03

Bonjour

Chaque retour d'expérience concernant un bug est bon à prendre. Merci d'avoir posté le votre.

Cdt

freebx (freeboxusr)
Saturday 28 September, 2019 09:02:32

Bonjour, j'ai été très patient très calme mais la il y arrive un moment ou le mépris des gens n'est plus permis. Toujours ce bug, même en solo même quand aucun autre poste n'est allumé... et dans presque tout les jeux .Genre la je teste un nouveau jeu anthem, bah pareil et malgres le faite qu'il attend peut être 1 minutes OSEF il ne se reconnectera pas .... J'ai l'impression que tout le monde (CHEZ FREE )s'en fous enfaite ... Ce bug ou des bugS du même style on été signalé je ne sait combien de fois depuis je ne sait combien de temps. Jamais de vrai réponse quand il y en a une c'est a dire rarement et SURTOUT JAMAIS de correctif ... Genre la depuis que j'ai la freebox delta jamais pu vraiment jouer en ligne avec mes potes (ou même solo) GENIAL FREE. Et le pire dans tout ca. On ne me propose rien pour cherché a réglé le problème. Ni le support free ni même ici, car en faite tout le monde s'en tape le coquillard . Ah si on m'a proposé de retourné en freebox Revolution A MES FRAIS MDRRRRRRRR .

Petit message pour thibaut : C'est bien de vouloir des retours d’expériences mais encore faut il en faire quelque chose hein :) .

Franchement il y a vraiment de l’irrespect pas forcément de la part de vous les devs. Mais au minimum de la part de free car si un service fonctionne mal, bah on embauche ou on change des truc enfaite !!! ....

Sylvain (skouf)
Sunday 29 September, 2019 13:42:10

Ah ben quand j'ai vu que le premier ticket datait de juin et rien pendant 2 mois je suis repassé chez orange, fibré lundi dernier et la connexion tient sans soucis. Dommage pour free. C'est pas faute d'avoir pleins de témoignages

freebx (freeboxusr)
Monday 30 September, 2019 11:28:16

bonjour,
Pour répondre a une question posé au début du fil, oui il semblerais que cela soit pire a certaine heure, également certain services ne fonctionne plus du tout par moment (synchronisation cloud origin par exemple ) mais ce n'est pas toujours le cas, parfois CA marche parfois pas du tout, que je sois seul sur le réseau local ou pas.

Je sait pas si au final sa sert a quelque choses que je me prenne la tête a vous reporter tout cela ni même si vous avez conscience de la gène que cela occasionne d'avoir tout ces problèmeS et de ne jamais savoir si cela va fonctionner ou non ...

Autre soucis constaté je sait pas si cela est lié: quand je fait un téléchargement multiple (avec de multiple connexion) et que le débit commence a monté (genre vers 5 ou 600 Mo/sec) la connexion vers la freebox crash obligé de redémarré la box ou de désactivé/réactivé la carte réseau. Egallement lors d'un test de bande passante local entre la freebox et moi je ne dépasse jamais 180 Mo/sec sur un fichier a la fois ) (j'ai un ssd nvme 4 go/sec )

Voila voila en espérant que je n'ai pas encore perdu mon temps a envoyer des paroles au oubliettes :)

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 30 September, 2019 12:37:58

Bonjour

Le problème se situe quelque part au niveau du routage semble t-il et uniquement sur le switch, donc il est logique que cela ne dépende pas de la présence d'autres équipements sur le réseau local, et que le défaut soit aléatoire malheureusement.

Concernant vos téléchargements multiples, vous les faites sur la seedbox ou sur votre réseau local ? Si sur le LAN, comment est il relié à la box ?

Pour le test de bande passante, même question, quel type de liaison ? Je vois par exemple que votre câble RJ45 est forcé en 100Mbit/s.

Cdt

Grégoire Vallot (crecnare)
Monday 30 September, 2019 16:23:22

Bonsoir Thibaut,
Nous pouvons comprendre que vous ayez encore des questions mais cela nous inquiète au plus haut point car cela signifie que le problème n’est pas identifié de votre côté.
Pouvez-vous répondre à ces quelques questions?
- le problème est-il pris au sérieux par la société Free (pas seulement par vous)?
- avez-vous réussi à reproduire le problème de votre côté? Dans le cas contraire, n’hésitez pas à envoyer un technicien bien outillé chez l’un d’entre nous pour effectuer les tests dont vous avez besoin.
- quels sont les moyens mis en œuvre par Free pour résoudre ce problème ? Êtes-vous seul à travailler sur le sujet?
- comment pouvons-nous escalader le sujet à votre hiérarchie pour que le nécessaire soit fait?

Il y a un vrai risque de perdre de nombreux utilisateurs et de souffrir d’une très mauvaise presse si rien n’est fait. Il s’agit effectivement d’une box Premium et pour le moment celle-ci fonctionne moins bien que la version inférieure.
Bref, merci de nous donner peu de visibilité à tous qui donnons de notre temps pour vous aider dans vos recherches.
Merci d’avance.
Cordialement,
Grégoire

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 30 September, 2019 16:42:12

Bonjour

Mon métier n'est pas de vous donner de la visibilité mais de corriger des bugs.
Mais je suis sympa, donc je vous réponds :

- Je suis la société Free puisque je réponds en son nom, et oui : je prends le problème au sérieux donc Free prend le problème au sérieux.
- Est-ce que je reproduis le problème, oui et non (des déconnexions arrivent, mais sont-ce les mêmes que les votres ?)
- Un technicien chez vous : ça n'arrivera pas car un technicien fibre ou adsl n'est pas un informaticien.
- Les moyens : un bug tracker et des développeurs.
- Escalader à la hiérarchie : vous n'êtes pas au SAV ici, où les escalades sont nécessaires et constantes, mais directement à Freebox R&D. Pas besoin d'escalade donc.

Cdt

freebx (freeboxusr)
Monday 30 September, 2019 20:22:58

Le problème se situe quelque part au niveau du routage semble t-il et uniquement sur le switch, donc il est logique que cela ne dépende pas de la présence d'autres équipements sur le réseau local, et que le défaut soit aléatoire malheureusement. —>

Cela dépend quand même du nombre de poste actif sur le réseau car quand un autre amis est connecté (c'est lui qui a forcé le 100 mbps sur son port uniquement ) le problème est bien pire: systématique et régulier. Quand je suis seul je peut jouer 1h sans déco.

Concernant vos téléchargements multiples, vous les faites sur la seedbox ou sur votre réseau local ? Si sur le LAN, comment est il relié à la box ?—→

Les DL multiples sont fait de mon pc (Connecté Aux port SFP+ 10gbps) les fichiers sont situer sur le net

Pour le test de bande passante, même question, quel type de liaison ? Je vois par exemple que votre câble RJ45 est forcé en 100Mbit/s. —→

Je suis sur le port SFP+ mon ami est sur un Ethernet et ma copine sur le wifi.

Je récapitule pour le premier blem
Si on tente de jouer tout les 3 ensemble c'est sur qu'on va se faire déconnecté et ce rapidement sauf ma copine (qui est en wifi ) qui ne se fait jamais déco . Si je joue solo ou mon ami joue solo alors la les déconnexion sont plus rare (mais se produise tout de même de temps en temps)

SFP+ ou Ethernet = pb de déconnexion régulière. Wifi = Jamais de pblm.

Du coup je me demande la box n'a elle pas un blem au niveau du switch ? Peut on envisagé un changement de box. Car même sans être sur que ça réglera le problème ça pourrais éventuellement donnée des pistes. Et voir pourquoi pas me régler mon soucis :)

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 1 October, 2019 10:37:56

@freebx :

Ce n'est pas un problème matériel au sens propre. J'ai intercepté des Freebox concernées pour faire les tests dans les conditions les plus proches de chez les abonnés touchés (donc eux ont reçu un nouveau Server en échange) et le défaut a persisté.

De plus, la liaison du switch Ethernet 4 ports et du port F 10G sont différentes.

Je pense que le fait que cela fonctionne en Wifi vient du fait que le débit traité est moindre par cette connexion (dans la plupart des environnements) que par câble. Ce que semble confirmer les fait qu'il y ait plus de déconnexions lorsque vous jouez à 2 que seul.

Cdt

Alexandre (Alexandre5555)
Wednesday 2 October, 2019 05:43:53

Votre réponse semble assez inquiétante.
Pourquoi pour certain d’entre nous, le passage en fullstack ip a résolu le pb (ou masqué?)
Ensuite c’est assez déroutant si le pb est logiciel qu’un switch ethernet en 2019 ait du mal à gérer un débit de 1gbts.
Je pense que l’intervention de l’autre utilisateur concernant le défaut matériel portait plus largement sur un défaut matériel lié à la conception ou au switch qui est monté dans la FB.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 2 October, 2019 10:30:23

@Alexandre : il ne s'agit pas du switch lui-même.

Si c'était purement matériel, cela concernerait toutes les Freebox Delta, et tous les usages, pas uniquement sur JV.

L'utilisation de JV met en lumière le défaut car elle demande une liaison constante, tandis qu'un téléchargement par exemple peut se mettre en pause pendant le temps de reconnexion. Mais ce n'est pas une question de saturation du Gigabit max du câble.

Il y a une tâche plus générale mais dont le défaut est selon moi similaire : https://dev.freebox.fr/bugs/task/27503

Les lignes touchées sont en FTTH PON, soit des architectures "NRO → abonné" qui n'ont pas été construites par Free. Et là les possibilités sont multiples, d'où des recherches en profondeur

(je précise que je n'accuse en rien les opérateurs constructeurs).

Cdt

freebx (freeboxusr)
Wednesday 2 October, 2019 17:09:18

Quand vous dite n'a pas été construite par free vous parlez niveau opérateur d’immeuble ? Moi c'est free qui l'est

J'avais des soucis en P2P avant la migration PON avec la delta.
Les soucis on commencé des la première utilisation de la delta, jamais aucun problème avec la fbx revolution.
Le problème peut il être lié au faite que les jeux passe par udp au lieu de tcp du coup entre autre sans correction d'erreur et d'acusé de reception emission ?
J'ai l'impression qu'en plus d’être déconnecté il n'arrive pas ce reconnecté sans tout "réinitialisé"
Au pire serait il possible que je retourne à la fbx revolution le temps que le blem avec la delta sois solutionné ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 2 October, 2019 17:34:15

@freebx : je ne suis pas au courant des possibilités de migration/rétractation matérielle dans ce sens, il vous faudra voir avec le SAV.

Cdt

Pascal (lemmings)
Friday 4 October, 2019 21:40:20

Même problème ici en Fibre EPON : pas de problème jusqu’à ce mardi (migration ADSL → fibre) et depuis impossible de faire une partie de Fortnite ou Gary's Mod (en ligne) mais d'autres jeux gèrent visiblement la reconnexion comme Rocket League.

Constatations identiques :
- PC branché directement à la Delta par RJ45 fourni avec la box : bug qui se produit
- PC en wifi : aucun problème

J'ai la DMZ activé et je suis en full stack IPv4. Des solutions ?! Ca fait 7 ans que j'attendais la fibre et maintenant que j'ai enfin je peux même plus jouer...

freebx (freeboxusr)
Friday 4 October, 2019 23:32:32

Nop aucune solution. Bienvenue au club mec :D .
Les jeux vidéo en ligne c'est fini pour toi :p ....

Pascal (lemmings)
Saturday 5 October, 2019 06:24:07

Est-ce qu'un échange standard du server a déjà été tenté et si oui est-ce que cela a permis de résoudre le problème ?

Pour info, j'ai reproduit le problème WIFI désactivé et avec aucun autre équipement branché que le PC utilisé pour jouer.

Sylvain (skouf)
Saturday 5 October, 2019 07:10:06

Personnellement je n'ai pas pu attendre. Les échanges de box semblent être du ressort du service commercial. Je crois avoir lu dans tous ces échanges sur quelqu'un à voulu repasser à la révolution mais c'était à ses frais (alors que je problème vient de gré et de sa box dernière génération). Je me suis résolu à repasser chez le concurrence où je ne rencontre plus aucune coupure.
Ce ticket a quand même été ouvert en juin...

Pascal (lemmings)
Saturday 5 October, 2019 09:25:43

Ce qui est certain c'est que je n’attendrais pas très longtemps avant de changer d'opérateur...

Il y a moins d'un an j'étais chez Bouygues en ADSL j'avais un gros problème d'upload (visiblement connu) : pratiquement impossible d'envoyer normalement une bête image sur discord par exemple (enfin il fallait recommencer plusieurs fois pour y arriver). Malgré un tarif défiant toute concurrence et un engagement j'ai craqué pour le Delta en ADSL et j'en étais plutôt contant jusqu'au mois d'Aout 2019. Là j'enchaine les problèmes d'abord plantages aléatoire de la connexion avec obligation de rebooter et depuis le passage en fibre le problème décrit dans ce bug.

SOS Free, je veux pas vous quitter une nouvelle fois mais si je dois choisir entre jouer en ligne et vous, la décision sera pas si difficile à prendre !

Pierre (Seijuro)
Saturday 5 October, 2019 12:23:00

Dis toi que cette tache est ouverte depuis juin mais une autre avec le même problème, datant de février a été fermée pour "doublon". Teste en wifi, si ça coupe encore il te restera plus qu'à changer d’opérateur. Le retour à la révolution à ses frais alors que le problème vient de Free c'est très malhonnête, surtout pour un problème urgent qu'ils n'ont pas été capable de résoudre depuis 9 mois.

freebx (freeboxusr)
Saturday 5 October, 2019 13:11:17

C'est moi qu'il ont envoyer boulé pour un échange ..... En faite je crois que ça les arrange qu'on résilie . car notre problèmes il en savent rien du tout et concrètement ça Les enmerde . Du coup je ne serais pas étonné qu'il préfèrent que ceux qui on le bug ce casse plutôt que de le résoudre car ils n'arrivent pas a le corriger ni même a trouvé la cause !...

Ps : Ah au faite le freewifi marche plus NN plus il me met IP inconnue quand je veut le paramétrer. Bref pu grand chose qui marche bien avec cette delta. Box qui plante si je tente de télécharger trop fort en 10g etc ... Etc...

Pascal (lemmings)
Saturday 5 October, 2019 13:39:46

En WIFI comme je le disais déjà plus haut ca marche nickel mais bon 200 Mbps quand on peut en avoir 10 Gbps c'est vraiment nulle sans parler du fait que j'ai pas de wifi dans mon PC "principal"

Alexandre (Alexandre5555)
Monday 7 October, 2019 08:10:27

Soit j'ai de la chance, soit mes jeux sont tolérants, mais j’avais le pb, et le passage en IP fullstack a résolu le pb. Hasard ? problème masqué ou amoindri ? Bref, ça fonctionne. Mais c'est pas une solution ! Si les la télécommande de ma voiture ne fonctionne pas, je laisse pas les portes ouvertes !
Sans rentrer dans le débat "commercial", j'ai envie de dire que la non résolution du problème, même s'il touche 1% des utilisateurs est proche du refus de service. (Attention je n'en veux pas au dev qui ont probablement beaucoup de pb en simultané). Autrement dit, je le ressens comme si on nous vendait une voiture dont le moteur s'arrête lorsqu'on roule à 130 sur l'autoroute, mais redémarre 1 seconde plus tard. Autant dire que c'est insupportable. lorsqu’on prend un abonnement DELTA, c'est pas pour le plaisir d'avoir une box triangle, c'est pour l'offre : De la fibre à fond les ballons, exploitable majoritairement en ethernet etc... et qui sont les clients ? les joueurs pour une bonne partie. Pour la TV et naviguer sur un site de vente en ligne on paye pas ce prix mensuel. Donc, make Delta great (again) ! faites la fonctionner comme elle devrait ! Si faut changer tous les serveurs parce qu'elle est mal conçue, faites le, si faut faire une mise à jour, faites là ! Si on sait pas faire de la fibre 10Gb PON et du gigabit ethernet derrière (je parle même plus du 10Gb ethernet), on ne le vend pas. Premier message de ce fil : 5 juin. on est le 5 oct, ça mérite peut être de passer au niveau au dessus ? Donc maintenant, Free, vous mettez le nombre de dev qui va bien, prenez le pb au sérieux et résolvez le ! Un joueur ne reste pas si sa connexion ne fonctionne pas !

freebx (freeboxusr)
Monday 7 October, 2019 16:44:08

Moi j'ai réussis a contourne le pblm mais j ai du me payer une carte wifi et je doit la bridé a 144 mbps pour que ça marche. (802.11n)

Zitou (Zitou67)
Sunday 13 October, 2019 12:06:29

Je rencontre également ce problème de deconnection au bout de quelques minutes sur les jeux online mais egalement sur mes liaisons VPN.
Ce qui est curieux c'est que lorsque cela arrive, je suis en conversation sur skype et que celle ci se passe sans probleme.

J'ai souscris à l'offre delta mais j'ai eut la fibre quelques mois avant avec la Revolution.
Avec la revolution, je n'ai rencontré aucun probleme. Ceux ci ne sont apparus qu'avec la Delta.
Suite aux remarques plus haut, j'ai fait quelques essais infructueux avant de passer par le reseau Wifi de la box.
Normalement, je passe par du filaire en Gigabit avec un switch entre mes appareils et la freebox. J'ai egalement un reseau Wifi meshé à base de ORBI.
Ces 2 configurations connaissent le probleme.
Seul le passage par le Wifi de la box me permets de passer outre. Mais ce n'est qu'un workaround.

Zitou (Zitou67)
Sunday 13 October, 2019 12:08:26

Petite precision: je passe par le reseau Rosace (centre alsace)

Zitou (Zitou67)
Sunday 13 October, 2019 16:29:12

Finalement, le wifi n'etait pas la bonne solution: des deconections ont fini par arriver.
J'ai fini par demander une adresse IP fixe en IPV4 full stack.
J'ai pu jouer plus d'1h sans problème. Ce qui ne m’était jamais arrivé sur la freebox delta.
Le partage d'IP semble donc être une des cause du bug.

flo menadier (Midori23)
Tuesday 15 October, 2019 09:09:27

bonjour j'ai le même problème sur lol toutes les deux minutes environ sa me déco avec un message sur l'ecrand (tentative de reconnexion) puis environ 25 secondes plus tard me reco et fait sa en boucle puis sur depth aui obut de deux minutes sa me déco et la sa me reco plus je viens de passé en ipv4fullstack je vais voir si sa beugue encore.

flo menadier (Midori23)
Tuesday 15 October, 2019 10:40:11

pour l'instant sa beugue pas donc pour moi c resolu

flo menadier (Midori23)
Wednesday 16 October, 2019 14:58:44

sa recommence aujourd’hui sa me déco et en plus lorsque je veux dl un jeux sur steam sa me fou a 0bps puis a 100 ce qui n'est pas normale en plus je suis a 950 mbps donc je devrai être ver les 800 au moin en téléchargement

freebx (freeboxusr)
Sunday 20 October, 2019 12:51:18

TJ pas de news ? Ni même d'investigation ?! En ethernet c'est devenu injouable le w.e ...
Jme sens bien pigeon dans l'affaire . mais bon je vais pas roucouler indéfiniment...Au lieu de passer des heure de dev a ajouter des pauvres VM de la mort ( qui a mon avis aurons moins d'utilisateur que les utilisateur de JV) go consolidé ce que vous avez déjà....

Freebox Delta la box fourre tout qui ne fous rien ( ou du moins qui ne sait rien faire de bien :D ... )

Grégoire Vallot (crecnare)
Sunday 20 October, 2019 14:41:34

Bonjour à tous,
L’activation de l’option DMZ sur le PC fixe semble améliorer la stabilité des connexions aux jeux (perte de paquets), par contre dans cette configuration la latence est réduite (jusqu’a 200ms au-lieu de 2ms). Bien que je trouve cela étrange, est-ce que cela vous fournit un indice @Thibaut?
Si vous ne voulez pas perdre tous les abonnés inscrits à ce bug et qui tentent de vous aider, je vous invite à nous tenir informés.

Pascal (lemmings)
Sunday 20 October, 2019 18:00:37

J'avais exactement le même problème que vous et il a été résolu de manière assez incroyable !

J'ai appelé l'assistance qui a remis à 0 le paramétrage de ma box (DMZ, Bail DHCP, plage IP, NAT, ...) sur l'espace free.fr et depuis je n'ai plus aucun problème (et j'ai remis les mêmes paramètres). C'est a ne rien n'y comprendre.

Grégoire Vallot (crecnare)
Sunday 20 October, 2019 19:42:41

Piste intéressante. Est-ce que l’on peut faire la remise à zéro soi-même? C’est un bon contournement si ça marche mais ça n’explique pas le problème.
Ça pourrait être un paramètre hérité de la box précédente?

Pascal (lemmings)
Sunday 20 October, 2019 21:40:58

Oui je pense que cela provient de là : un paramètre hérité...

Je ne sais pas si on peut le faire soit même, je crois pas qu'il y est un bouton ou quelque chose comme cela.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 21 October, 2019 10:47:28

Bonjour

Il n'y a pas de "réinitialisation" des paramètres de l'espace abonné disponible pour vous, mais il s'agit uniquement de remettre les paramètres initiaux.

Vous pouvez réinitialiser ces mêmes paramètres sur Freebox OS dans paramètres de la Freebox, Réinitialiser la Freebox.

Pour ceux qui le souhaitent, indiquez moi l'adresse MAC de votre Serveur, et je ferai la même manipulation que celle vécue par Pascal (lemmings) au niveau du SAV pour vous épargner un appel, il faudra ensuite rebooter la Freebox et me faire un retour sur le changement éventuel.

cdt

Nicolas B (Brd.nicolas)
Wednesday 23 October, 2019 17:06:55

Bonsoir,
J'ai le même problème que tout le monde ici.
Je souhaiterais bénéficier de cette manipulation.
Comment vous envoyer un message en privé Thibaut Freebox?
Cordialement.

Grégoire Vallot (crecnare)
Wednesday 23 October, 2019 17:25:38

Hello,
Je viens de faire une réinitialisation aux paramètres d’usine dans Freebox OS (pour info, ça n’efface rien sur le disque dur, j’en avais fait une sauvegarde au cas où). J’ai fait un premier test et ça semble concluant.
Mais mon fils (le vrai joueur) n’est pas là pour tester de manière intense. Donc je ferai un nouvel update à son retour.
Fingers crossed !

Nicolas B (Brd.nicolas)
Wednesday 23 October, 2019 18:14:29

Je viens de faire la réinitialisation aux paramètres d'usine via Freebox OS... rien n'a changé.

Pascal (lemmings)
Friday 25 October, 2019 06:42:45

Je confirme Nicolas, cela ne fonctionne pas via Freebox OS, il faut vraiment le faire depuis la configuration téléchargée par la freebox donc via le site free.fr.

freebx (freeboxusr)
Tuesday 29 October, 2019 15:19:16

Idem ne fonctionne pas. Les paramètres ne ce réinitialise pas tous (fait via freebox os et via un techos free) avec le tech free certain paramètre se sont réinitialisé mais pas d'autre. Par exemple en Ethernet il m’affiche toujours le nom de l'ancienne box, pas en wifi également les baux dhcp sont toujours actif etc... (j'ai tj la même ip lan ) . pour l'adresse mac je préférerais la donnée en MP comment on fait thibaut ? Du coup la manip du tech n'a pas sufit. j'ai tj le blem

seb LC (shinjiseb)
Wednesday 30 October, 2019 12:30:04

Bonjour @Thibaut
J'ai le même problème que tout le monde ici.

Je veux bien que tu puisses faire la manipulation sur la mienne aussi.
Comment je peux t'envoyer mon adresse mac en privé ?

Merci d'avance

seb

Grégoire Vallot (crecnare)
Monday 4 November, 2019 07:40:03

Bonjour à tous,
Après un weekend intense en jeux vidéos, je confirme que pour ma part la réinitialisation aux paramètres d’usine depuis FreeboxOS a permis de résoudre le problème.
Je vous tiens informés si cela se reproduit. Bonne chance à tous!

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 5 November, 2019 11:15:01

Retour de congé.

Il semble que certains aient réussi en faisant : reset Server, paramétrage Freebox OS, reboot.

Possible de tester cela et de m'indiquer ceux qui souhaite le reset routeur que j'ai proposé plus haut ?

Merci

Cdt

freebx (freeboxusr)
Wednesday 6 November, 2019 06:55:47

Moi je veut bien le reset. Celui de freebox os n'a pas marcher, celui du tech free non plus . ( toujours le bug) par contre je remarque que tout n'a pas été reset ( genre le nom de ma box est TJ le nom de l'ancienne box revolution en ethernet . Comment je peut t'envoyer mon adresse mac en PV ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 6 November, 2019 12:58:57

@freebx : pas besoin, je l'ai déjà

Je réinitialise la fonction routeur, mais ça ne touche pas le Wifi. Si je réinitialise le Wifi cela remet les paramètres initiaux écrit sur le carton.

Cdt

freebx (freeboxusr)
Friday 8 November, 2019 13:07:48

Pour le moment je n'ai plus eu de déconnexion. Mais comme parfois c'était moins pire que d'autre je vais attendre avant de dire que c'est résolus mais il semblerais que ce soit le cas :)

Doric_san (Doric_san)
Wednesday 13 November, 2019 11:29:05

Bonjour tout le monde,

Même problème ici. Déconnexions intempestives sur jeux et applications en ligne.
Un reset usine de la Freebox Delta (directement sur le boîtier) n'a rien changé.

Infos complémentaires:
- Abonnement freebox tout récent (initialement chez Orange), déconnexions dès le premier jour.
- IP Full Stack
- Switch TP-Link classique entre les postes et la box

@Thibaut Freebox, la manipulation que vous proposez plus haut est elle pertinente si on a appliqué la méthode reset usine de la box ?

Merci d'avance.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 13 November, 2019 16:00:23

@Doric : il s'agit de 2 choses différentes, le reset usine de la Freebox réinitialise les paramètres enregistrés sur le matériel, le reset routeur que je peux effectuer réinitialise les paramètres enregistrés sur l'espace abonné (moncompte.free.fr)

Mais plus que proposer la manipulation, j'ai surtout proposé d'éviter un appel au 3244 aux contributeurs qui voulaient essayer suite au retour d'expérience de @Pascal (lemmings) du 20 octobre pour qui cela a résolu le problème.

Cdt

Doric_san (Doric_san)
Wednesday 13 November, 2019 16:17:36

@Thibaut: Merci pour la réponse.
Si vous êtes opé, je suis preneur pour tester cette manip' et pour vous faire un retour.

Merci d'avance !

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 13 November, 2019 16:25:01

Fait

Il faut donc un reboot pour prise en compte.

Cdt

Doric_san (Doric_san)
Wednesday 13 November, 2019 16:45:50

@Thibaut: Merci pour votre réactivité.
Je fais quelques tests et je vous fais un retour.

Franck CUCCHI (Francky36047)
Wednesday 13 November, 2019 18:39:15

@Thibault : Bonjour, si possible, j'aimerais bien tenter cette manip et faire un retour. Je ne me sert plus de mon Shadow PC depuis que j'ai reçu ma freebox delta :( inutilisable à cause des coupures... Je reste dispo pour les éventuelles démarches à faire de ma part (je suis néophyte sur le forum). Merci d'avance !

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 13 November, 2019 18:53:53

Je re-précise que selon moi, sauf si vous aviez fait des paramétrages sur l'espace abonné, cette manipulation n'aura strictement aucun effet.

@Franck : c'est fait.

Doric_san (Doric_san)
Wednesday 13 November, 2019 20:06:28

@Thibaut: Pour le moment, je constate un retour à la normale. J'ai laissé tourner l'application Roblox (mes enfants se plaignaient de ces fameuses déco) pendant à peu près 1H30 sans constater de déconnexion.
Je confirmerai ça demain après une soirée de jeu en ligne.

Doric_san (Doric_san)
Wednesday 13 November, 2019 20:09:06

@Franck: Intéressant comme test, je ne l'avait pas encore essayé depuis ma migration. Demain, je teste mon Shadow pour éprouver la stabilité.

seb LC (shinjiseb)
Thursday 14 November, 2019 09:57:37

Bonjour @Thibaut

Je viens faire un retour de mon coté

Sur la freebox revolution aucun probleme

Depuis que je suis passé à la delta j'avais des micro-coupures aléatoirement toutes les 1 à 20 minutes pour jouer en ligne sur la PS4 (Darksouls 1-2-3/ Ghost recon)

Actuellement je suis en full stack
J'ai fait la manip suivante
sur la freebox serveur au niveau du menu directement dessus
- réinitialisation usine (sur la freebox c'est mode secours je crois)
- j'ai laissé rédemarrer ma freebox
- puis j'ai fait réinitialisation de la config
- j'ai laissé redémarrer ma freebox
- j'ai du refaire ma config

Bilan:
cela a pas mal amélioré le problème.
J'ai testé en jouant à forte dose le week-end dernier
J'ai eu que 1 micro coupure le samedi et 1 le dimanche.

Je pense que les manipulations règle une grosse partie du problème mais il doit y avoir un petit reste quelque part.
Mais on approche du but

@Thibaut: serait il possible que tu fasses une réinitialisation de ma box de ton coté ?

Merci d'avance.

seb

Mikael C. (Harlock)
Thursday 14 November, 2019 11:07:01

Bonjour @Thibaut

Sur la freebox revolution aucun probleme pour jouer a la ps4 en ligne

Depuis que je suis passé à la delta j'ai des micro-coupures pour jouer en ligne sur fifa 20 le match et au bout de 5 mn retour au menu

"" Pour ceux qui le souhaitent, indiquez moi l'adresse MAC de votre Serveur, et je ferai la même manipulation que celle vécue par Pascal (lemmings) au niveau du SAV pour vous épargner un appel, il faudra ensuite rebooter la Freebox et me faire un retour sur le changement éventuel.""

comment t'envoyer adresse mac
merci

cdt

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 14 November, 2019 12:46:00

@sebLC : ça va supprimer les redirections de port et les baux DHCP permanents que vous avez réglé sur moncompte.free.fr. Êtes-vous sûr que vous souhaitez que je réinitialise les paramètres de votre routeur ?

@Mikael C :il suffit de l'écrire ici même !

seb LC (shinjiseb)
Thursday 14 November, 2019 12:48:56

Oui pas de soucis.
Je referai la conf après.
Seb

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 14 November, 2019 13:05:19

OK. C'est fait. Un reboot pour prise en compte.

Cdt

Mikael C. (Harlock)
Thursday 14 November, 2019 13:22:23

34:27:92:65:62:B6

Mikael C. (Harlock)
Thursday 14 November, 2019 13:23:27

voila merci

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 14 November, 2019 13:25:09

Fait

Mikael C. (Harlock)
Thursday 14 November, 2019 13:26:26

je relance la free et teste fifa pour vous tenir informer merci

Mikael C. (Harlock)
Thursday 14 November, 2019 13:36:53

zut ça n'a pas marchédeconnecté du match en 5mn mais toujours connecte a fifa 20 quelle prise de tete

Mikael C. (Harlock)
Thursday 14 November, 2019 13:43:33

que faire ????

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 14 November, 2019 13:47:09

@Mikael : avez-vous tenté d'attribuer une IP fixe à votre PS4 et de la placer en DMZ ?

Mikael C. (Harlock)
Thursday 14 November, 2019 14:02:43

j'ai testez le dmz mais pas mis d'ip fixe sur ps4 et cela na pas marché
comment passe ps4 en ip fixe

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 14 November, 2019 14:16:53

par Freebox OS (mafreebox.freebox.fr)

C'est là où vous pouvez activer la DMZ également.

Mikael C. (Harlock)
Thursday 14 November, 2019 14:22:41

c'est fait allez je teste

Mikael C. (Harlock)
Thursday 14 November, 2019 14:29:03

et bien cela ne marche pas

Mikael C. (Harlock)
Thursday 14 November, 2019 15:48:22

@Thibaut
j'ai eu le tchat et la seule chose proposer est IP Full stack et ce n'est pas sur a 100%
s'il y a d'autre astuce je suis preneur
Merci

Mikael C. (Harlock)
Friday 15 November, 2019 03:08:42

@Thibault
Bonjour
Pour info j'ai un jeu qui fonctionne c'est le dernier call of du t'y moderne of war sur pc avec lequel on peut jouer avec d'autre plateformes.
Si cela peut vous donner une piste.
Merci de vos retours

Doric_san (Doric_san)
Saturday 16 November, 2019 14:05:16

@Thibaut: Après 2 jours de tests, je constate une énorme amélioration, mais j'ai quand même subit des déconnexions impromptues...
Je pense que je vais tester le coup du routeur en DMZ et y coller mes équipements le temps que ce problème soit résolu...

Mikael C. (Harlock)
Monday 18 November, 2019 14:48:31

@Thibaut:bonjour
toujours pas d’amélioration j'ai essayer d'ouvrir les port de sony et fifa mis le dmz mais toujours déconnecté en moins de 5 mn.
Avez vous du nouveau une maj en vu pour ce problème ? ( je ne suis pas passé en full stack cela ne marche pas forcément )
Merci pour un retour

seb LC (shinjiseb)
Monday 18 November, 2019 15:49:49

Bonjour @Thibaut

Je viens te faire un retour après ta manip

Apparemment ça comment à devenir stable depuis le milieu de la semaine j'ai eu qu'une seul coupure samedi en fin d'après midi, sinon aucune autre.

Merci à toi ;)

Je continue à tester, je reste sous surveillance pendant les semaines qui viennent.

seb

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 18 November, 2019 16:35:27

@Mikael : une màj à proprement parler, je ne crois pas, on est plutôt sur un problème côté réseau. Si c'était dû au logiciel embarqué dans le Server ou le module, 100% des gamers auraient les mêmes déco et pertes de paquets.

Mais on continue d'y bosser, ça c'est clair.

@seb : c'est un bon début. Espérons que ça s'améliore définitivement.

Cdt

freebx (freeboxusr)
Monday 18 November, 2019 20:42:27

Problème réduis aussi. Toujours de temps en temps des déconnexion mais beaucoup moins fréquente (en solo ou avec un amis en wifi). Pas eu l’occasion de retest avec un pote en lan + moi .

Mikael C. (Harlock)
Friday 22 November, 2019 08:23:10

@Thibaut:bonjour
ptt retour toujours pas d’amélioration en j'ai essayer d'ouvrir les port de sony et fifa, mis la ps4 en ip fixe et le dmz est activé mais toujours déconnecté en moins de 5 mn en ethernet, en wi-fi je peux terminer les matchs mais j'ai des ralentissements pourtant le serveur et la ps4 sont côte à côte.(ethernet down 530 / up 160 alors qu'en wifi 62/62 ;-( )
ps je ne suis pas en full ip
si qq'un a des news fraîche

Merci pour un retour

nicolas bellotto (frozz)
Saturday 23 November, 2019 13:07:10

Bonjour,

Je suis nouveau client également depuis 1 semaine auprès de Free et je constate de gros problème de freeze / lag lorsque je me connecte a mes jeux.
Je dispose de la fibre 10gb avec la freebox delta devialet, juste avant de venir chez free, j'étais chez Orange ou je n'avais aucun problème de déconnexion.
je suis passé en full stack ipv4 depuis hier, suite a ce que j'ai pu lire.

Aujourd'hui rien n'y change malheureusement. Nous jouons avec ma femme connecté avec 2 shadow, qui fonctionnait très bien il y a encore 1 semaine.
Je suis un peu désemparé, nous pouvons nous connecter mes sur nos 2 écran, s'en suit des lag et freeze toutes les 5 minutes avec obligation de relancer le stream.
Ce n'est pas un problème de connection étant donné la puissance de celle ci.

Lorsque je met en DMZ sur un de mes PC, cela fonctionne parfaitement sans aucun probleme, mais lorsque nous voulons tous les deux jouer, c'est terminer, impossible.
Que faire pouvez vous m'aider ?

@thibaut, pourriez faire une reset également de ma config, pour faire le test également de mon coté.
j’espère vraiment que cela va se résoudre rapidement, ce problème existe déjà depuis pas mal de temps lorsque je lis sur le forum et j'ai l'impression que ça n'avance pas.

Merci d'avance pour vos retours et votre aide.

Marc A. (MValder)
Sunday 24 November, 2019 12:51:26

Nouveau client et venant d'Orange je suis touché par ce problème de déco surtout visible dans les jeux.

J'ai branché mon routeur sur la box et configuré une DMZ sur le celui-ci ( config que j'avais avec la box orange).
Je suis depuis hier en IP full stack.
J'ai toujours des déconnexions.

Ce qui marche pour l'instant en dépannage, c'est une liaison filaire ( mais temporaire ) avec mon routeur et une connexion WIFI sur la box.

Cdt,

Damien (Qimmik)
Sunday 24 November, 2019 23:40:11

bonjour,

Nous rencontrons un problème similaire à peine 2 jours après l'installation. le 22 novembre l’installateur ce présente avec 2h30 de retard suite à un problème chez un autre abonné Free.
Il effectue notre raccordement et est vite confronter à test de fibre HS, résolvant la situation en effectuant un autre raccordement. Le soir de l'installation pas de soucis particuliers...

c'est le lendemain donc du samedi que l'on déchante en découvrant certain problème concernant le player Devialet à 480€...qui n'est pas une révolution avec la somme de tout ses bugs
et le fameux HDMI ARC, pas grave "il suffit d'attendre les mises à jours..." si elles viennent un jour et si seulement ce n'est qu'un problème logiciel...

et au soir de ce samedi je lances War Thunder effectue quelques parties tout va bien, bon ping, pas de paquet lost donc pas de problème particulier en navigation comme en jeux.

Mais c'est du dimanche que cela se gâte, je lance War Thunder au bout de 2 minutes 30 les paquets lost augmentent progressivement jusqu'à 15% puis le ping tombe à zéro éjection
de la session et retour au résumé de la partie.

essaies sur les autres ordi de la maison idem.

connexion en RJ45, je ne peux pas tester en wifi aucun de nos PCs n'a le wifi. Alors est-ce que l'installateur a fait une erreur, est-ce une offre matériel ou logiciel inadaptée ?

Avant nous étions chez SFR sur le réseaux FTTLA de Numéricable. Aucun souci de se genre hormis quelques problèmes, même quand cela arrivait un paquets lost à 30% était jouable....

Constatant avec inquiétude comment avance la résolution de ce problème "qui ne date pas d’hier" à coup de "nous sommes dessus ne vous inquiétez pas" à moins que d'ici 11 jours
Free nous sorte un truc de son chapeau magique.

nous ne pensons pas continuer avec Free est utiliser le droit de rétractation pour aller voir ailleurs.

Aller les gars, dites nous que vous avez fait de la merde avec ce produit trop ambitieux et que vous n'arriverez pas a régler le problème.

En tout cas bon courage à vous pour la résolution de ce problème qui traine en longueur, comme quoi vérifier les avis est de plus en plus recommandé...

avec un cordialement ca passe toujours mieux.


  

         
Damien (Qimmik)
Monday 25 November, 2019 10:44:36

bonjour,

Après le coup de gueule d'hier soir. Ce n'était pas vraiment contre Free mais plus de la colère d'avoir souscrit à une offre avec du matériel plus que perfectible,
pourtant quasiment un an après sa sortie.

Mais me revoilà pour apporter plus d'information, un redémarrage en mode Usine à été effectué hier soir qui n'a rien changé.
peut-on réinitialiser les paramètres de la freebox onglet MA FREEBOX de l'espace abonné Free ?

Ce matin réglage de la PS4 en wifi, lancement d'une partie de War Thunder pas de déconnexion, ensuite je reconnecte la PS4 au port RJ45 du player Devialet,
lancement d'une partie et 2 à 3 minutes après, éjection de la partie avec retour au résumé.

donc finalement rien de nouveau.

Il y a bien un gros problème de stabilité avec le switch réseau ethernet du server ou la ligne FTTH PON, du moins pour toutes les applications demandant de la stabilités.

Avez-vous du nouveau, un début de piste, une idée concernant ce problème?

Par contre j'ai remarqué.

- dans l'onglet tableau de bord de l'espace abonné nous encore à l'étape 4
- impossible de gérer le compte Amazon prime car "Votre abonnement Freebox n'est pas encore actif Veuillez renouveler votre demande plus tard."
- la boutique aussi "Vous n'êtes pas encore raccordé à l'offre Freebox. Veuillez renouveler votre demande quand votre Freebox synchronisera"

cordialement

  
 
Mikael C. (Harlock)
Monday 25 November, 2019 13:53:16

@Thibaut:bonjour
des IPV4 partagées entre 4 abonnés
1 a 16383
16384 a 32767
32768 a 49151
49152 a 65535
Est ce que le problème touche les 4 ou seulement une partie moi sur 3éme plage
merci de votre retour
et pour les autres merci de dire quelle palge vous etes

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 25 November, 2019 16:18:40

@Nicolas : c'est fait.

@Mikael : ce n'est pas commun à une plage de port.

Damien (Qimmik)
Monday 25 November, 2019 16:46:20

@Thibaut:

bonjour

Pourriez-vous faire un reset également, histoire d'explorer toutes les piste avant rétractation.

Merci

cordialement

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 25 November, 2019 17:14:57

@Damien : fait

Damien (Qimmik)
Monday 25 November, 2019 19:29:42

Bonsoir,

Au matin j'avais effectué un test sur d'autres jeux sans soucis particuliers

Path of exil
Diablo III
Elder Scroll online

Mais toujourq War Thunder avec une déconnexion 2m30 après le début de chaque partie.

Je ne sais pas si c'est le reset de Thibaut,ou bien la mise à jour du Server Delta en 4.1.3 qui est plus pour le raid à priori.

mais cela fait plus de 40 min que je joue à War Thunder sans aucuns soucis.

Est-ce résolue, à voir sur le court et le moyen terme.

wait and see.

Merci Thibaut pour ce reset.

freebx (freeboxusr)
Monday 25 November, 2019 19:41:33

j'ai régulièrement des pertes de paquets mais à destination de certaines routes seulement.Par ex vers Londres jamais eu de perte.

(Ceci dit même vers des destinations comme Londres j'ai des déconnexions surtout si on est a plusieurs en eth .)

Pour info:

freebx (freeboxusr)
Monday 25 November, 2019 19:53:12

Pour Londres j'ai rien dit ^^

Mikael C. (Harlock)
Tuesday 26 November, 2019 09:58:39

@Thibaut:
bonjour,
lorsque je teste connexion PS4 voici un message :
" il est possible que le routeur utilisé ne prenne pas en charge la fragmentation des paquets IP et que certaines fonctionnalités réseau de la PS4 soient limitées "
Le problème est un paramétrage routeur ?
Merci de vos retours

Marc A. (MValder)
Tuesday 26 November, 2019 21:05:10

Bonsoir,
il semble que depuis mon passage en 4.1.3 cela s'est amélioré.
je viens de faire une session de plus d'une heure sans déco ( contre 5 à 10 min maxi avant).

Cdt,

Mikael C. (Harlock)
Tuesday 26 November, 2019 22:15:35

@Marc A. (MValder)
la chance, toujours déconnecté sur PS4 en mois de 5 mn
cela commence à s'éterniser. Mais j'ai bon espoir

@Thibaut:
bonjour des avancés ????

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 27 November, 2019 10:20:21

@Mikael : toujours pas reproduit ici sur des lignes aux caractéristiques similaires (Ip partagée ou full stack, en ADSL, VDSL, FTTH P2P et PON), avec matériel intercepté chez des abonnés ayant déclaré le bug, sur des appareils similaires (PC avec config, consoles) sur des jeux et donc des servers décrits par des déclarants.

Il doit y avoir une combinaison routage-switch (par "routage" je veux dire la route jusqu'aux serveurs mais après la ligne personnelle) à la base du problème, mais toujours non identifiée (RGPD oblige, on ne peut pas "espionner" ce qu'il se passe à ce niveau chez vous)

Je réfléchis à une solution différente pour identifier le problème sans avoir à le reproduire, mais c'est complexe à mettre en place.

Cdt

freebx (freeboxusr)
Thursday 28 November, 2019 14:44:53

@Thibaut: Avez vous essayer a plusieurs en eth sur la même box/même jeu ?

Mikael C. (Harlock)
Thursday 28 November, 2019 16:59:36

@Thibaut:

Bonjour
j'ai essayé de jouer à la PS.4 sur mon PC via appli " PS4 Remote Play " pour voir mais en moins de 3 mn déconnecté, le seul avantage c'est que la match est gagné pour moi le jeu considère que c'est mon adversaire qui c'est déconnecté.

si l'info peut faire avancer le schmilblick :-)

Elrik DIAS (elrikdias)
Thursday 28 November, 2019 19:18:47

Bonjour,

Je vous rejoins sur cette malheureuse problématique.

Je suis un utilisateurs de Shadow et les symptômes sont très visible en ethernet mais rien en wifi que ce soit en 2.4GHz ou 5GHz. Ce qui viens confirmer la plupart des commentaires au dessus.
J'ai tenter sans trop de conviction le reset usine depuis la box mais pas de changement.

@Thibaut Je suis intéressé par le reset du switch et je vous ferai un retour.

Si vous avez besoin d'informations ou de diagnostique quelconque n'hésitez pas, mes compétences et mon savoir est a votre disposition.

Bonne journée

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 29 November, 2019 10:13:37

@freebx : oui

@Mikael C : il faudrait avoir accès aux logs des Server PS pour pouvoir interpréter correctement ce point précis.

@Elrik : il s'agit d'un reset du routeur, pas du switch.

Elrik DIAS (elrikdias)
Friday 29 November, 2019 10:16:57

Oui pardon, un reset routeur.
Pouvez vous l effectuer sur mon matériel ? Merci.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 29 November, 2019 11:27:18

Je préférais m'assurer de votre compréhension !

C'est fait, vous devez effectuer un reboot pour prise en compte.

Cdt

freebx (freeboxusr)
Friday 29 November, 2019 12:02:45

@Thibaut: Ce que j'aimerais comprendre c'est pourquoi il n'y a pas de bug en WIFI

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 29 November, 2019 12:46:29

Le plus logique serait pour une question de débit.

Je n'en suis pas convaincu cependant.

Mikael C. (Harlock)
Friday 29 November, 2019 14:49:35

@Elrik

salut alors le reset a fonctionné ?

@Thibaut est-ce que je peux récupérer les info logs des Server PS4 ?

Merci

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 29 November, 2019 15:34:44

@Mikael : il faut le leur demander mais ça m'étonnerait. Peut-être en présentant la chose comme "pour l'amélioration de l'expérience, pour transmission à mon FAI, j'aurais besoin des crashlogs"

Bonne chance !

Elrik DIAS (elrikdias)
Friday 29 November, 2019 19:21:35

Bonsoir,

Malheureusement je n'apporte pas de bonnes nouvelles.
J'ai reboot la box puis accéder a mon shadow. Au bout de 4-5 min j'ai eu un décrochage.

Damien (Qimmik)
Friday 29 November, 2019 19:44:31

bonsoir,

ça décroche à nouveau sur aléatoirement war thunder. Problème de stabilité de la connexion? les ports pour le jeux ne sont pas ouvert?

Mais cherchant un peu, serait-il possible que ce problème soit lié au protocole IPv6 ?

Damien (Qimmik)
Friday 29 November, 2019 19:53:49

Ou alors Est-ce possible que certaines box Delta supporteraient mal la charge.

j'ai 3 Ordi plus le player Devialet relier au switch du server.

La PS4 relier en Ethernet au player Devialet

3 telephones , une tablette, 2 nintendo switch en wifi.

camille (beuiot)
Saturday 30 November, 2019 09:33:04

Bonjour,

J'ai le même problème, en utilisant Shadow PC et sur les jeux en ligne. Branché en ethernet j'ai des coupures toutes les 2-3 minutes; en wifi (sur la même machine), aucun souci sur plusieurs heures.

J'ai tenté :
- 3 machines différentes / câbles différents
- IPv4 full stack
- Reset usine

Rien n'y fait. Ça rend la connexion inutilisable en filaire.

Deux détails qui peuvent avoir leur importance ?
- Pas de différence d'utilisation de débit entre ethernet et wifi: Shadow PC est réglé sur 70mb et les utilise.
- Lors du reset usine j'ai eu un bug très étrange : mes paramètres wifi sont revenus à des paramètres [customs] très anciens (7 années ou plus) datant de plusieurs déménagements / changements de box avant

Je vous envoie mon adresse mac pour tenter la réinitialisation.

Merci

camille (beuiot)
Saturday 30 November, 2019 09:37:38

Je ne vois pas comment envoyer de MP, je mets donc l'adresse mac ici pour la réinitialisation:
34:27:92:60:C2:00

merci

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 2 December, 2019 16:02:29

@camille : c'est la configuration d'origine de votre espace abonné Freebox (oui : je l'ai vue)

Je réinitialise.

N'oubliez pas de reboot.

Cdt

camille (beuiot)
Monday 2 December, 2019 16:43:48

Bonsoir,

Après reboot, test rapide de 15 minutes : plus de coupures en ethernet.
Je vais tester sur de plus longues durées et revenir vers vous.

Merci,

Meakin James (Sophoras007)
Monday 2 December, 2019 18:27:00

Bonjour à tous. Meme souci de perte de packets quand j'utilise Zoom (conferences téléphoniques). J'avais contacté le support technique de zoom qui me confirme une perte de 100% de packets toutes les 3 minutes.
Je suis en ethernet, IPv4 Full stack.
Quelle est la manip à faire pour réinitialiser? je ne vois pas l'option soit sur mafreebox, ni dans l'espace abonné.
MAC: 34:27:92:62:48:00
merci

Elrik DIAS (elrikdias)
Monday 2 December, 2019 20:44:05

Est ce que quelqu'un a la possibilité de mettre ça box en bridge et d'y connecter en routeur ?
Je pense que le résultat serais intéressant. n'est ce pas @Thibaut ?
Malheureusement je n'ai pas le matériel nécessaire chez moi :(

Mikael C. (Harlock)
Tuesday 3 December, 2019 09:38:25

@Thibaut

bonjour j'ai contacter sony mais cela n'a rien donné pour une réinitialisation voici adresse Mac 34:27:92:65:62:B6

Merci

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 3 December, 2019 13:45:45

@Meakin : reset routeur effectué. Il fuat reboot pour prise en compte. Cela a donc effacé le réglage d'un bail permanent de l'un de vos appareil qui y était enregistré.

@Mikael : fait aussi.

Meakin James (Sophoras007)
Tuesday 3 December, 2019 13:56:49

Merci @Thibaut. Redémarrage fait. Je vous tiens au courant..

Mikael C. (Harlock)
Tuesday 3 December, 2019 13:57:55

Merci @Thibaut. Redémarrage fait. Je vous tiens au courant..

Mikael C. (Harlock)
Tuesday 3 December, 2019 14:09:02

@Thibaut
et voila mois de 4 mn de jeux a fifa et déconnecté de la partie c'est un peu énervant

Mikael C. (Harlock)
Tuesday 3 December, 2019 14:15:32

@Thibaut
Est ce que les personnes qui utilisent un routeur externe on le problème ?

Damien (Qimmik)
Tuesday 3 December, 2019 16:00:22

Bonjour,

D'après certain dire, il y aurait plusieurs pistes à explorer.

-Le peering de Free totalement pourri. Et là, bin, bon courage pour changer cela.
-IPv6
-IPv4 partagé entre abonnés. demandez de passer en IPv4 full stack.
-ajoutez à cela le goulet étranglement du NRO dont vous dépendez, plus la qualité de votre raccordement, soudure...
-Possible, certain routeur de mauvaise facture. goulet étranglement, supporte mal la charge.
-heure de pointe.

Bien, cela donne pas mal de problèmes.

Si vous cherchez bien vous verrez que Free n'a pas spécialement la cote auprès des joueurs.

Les abonnés Free jouant à Fornite ont connus un problème similaire.

je cite

"Une solution est tout de même proposée : « Il s’agit d’un autre souci, tente de faire la demande d’une IPv4 Full Stack via ton espace abonné Freebox ! C’est un souci avec Free dont nous sommes au courant, mais il n’y a pour le moment rien que nous puissions faire de notre côté », est-il expliqué. Comme le note Univers Freebox, cette manipulation n’est pas si simple que cela à réaliser. L’IPV6 est désormais native sur les Freebox depuis une récente mise à jour et les clients ne peuvent plus repasser en IPV4."

"Meme soucis ici très régulièrement entre 18h et 23h impossible de lancer une game 'chargmeent infini puis connexion failed).
J'ai écris au support Epic games qui me dit que ca vient de free.
J'ai appeller le support free qui me dit qu'il n'y a aucun problème sur ma ligne et que je dois contacter l'assistance du jeu.
Et bien sur quand je passe sur la co du voisin orange ou en 4g ca marche nickel.
C'est vraiment pénible."

Le conseil de certains joueurs, fuyez Free. si vous rencontrez des problèmes ou retournez chez votre ancien opérateur avec vous n'aviez pas de problèmes

Pour comprendre pourquoi ce problème s’éternise.

https://www.busyspider.fr/Freebox-connexion-fibre-optique-ZMD-Gpon-ZTD-Epon-ipv4-et-dslam-adsl-ipv6-specificites-free-alice.php#plage_ports

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 3 December, 2019 17:01:02

- Le Peering n'est pas pourri, loin de là.
- IPv6 : vous pouvez la désactiver sur vos appareils et tester si le défaut persiste.
- IPv4 partagée et IPv4 full stack : non constaté sur certains dossiers en partagé, non résolu sur d'autres ayant le bug et étant passé en full stack.
- Goulet d'étranglement du NRO : cela pourrait créer des ralentissements, mais des déconnexion si régulières et uniquement sur certains serveurs de jeu et pas sur d'autres.
- heure de pointe : ce n'est pas lié (même si cela doit rajouter une lenteur) puisque OK en Wifi.

Donc ces explications ne tiennent pas Damien. D'ailleurs, le problème de Fortnite est apparu il y a moins de 2 semaines.

l'IPv6 native n'empêche pas d'avoir une IPv4 en tunnel. Qui plus est c'est une obligation puisqu'il n'y a plus de bloc d'adresse IPv4 disponible.

https://www.phonandroid.com/penurie-ipv4-il-ny-aura-plus-assez-dadresses-a-partir-de-novembre-2019-et-maintenant.html

Cdt

Neustradamus (Neustradamus_)
Tuesday 3 December, 2019 19:23:51

@Harlock: Le problème de jeu est uniquement avec une Freebox Delta, ça fonctionne correctement avec les autres, donc la réponse est simple :)

Damien (Qimmik)
Tuesday 3 December, 2019 20:29:50

@Thibault merci pour l'info

Un beau bordel le passage au ralenti en IPv6.

Le problème concernant les déconnexions intempestives sur Fornite sont apparues au début d'avril 2019.
Free à réglé le souci depuis.

https://www.universfreebox.com/article/49608/MaJ-Free-a-resolu-le-probleme-Un-soucis-touche-des-abonnes-Freebox-souhaitant-jouer-a-Fortnite

Désactivation de l'IPv6 essayé, et pas intéressant le full stack. surtout si il y a accélération du déploiement de l'IPv6

Par contre toujours dans les essais (On ne va pas aller jusqu'à dire être des Bêta-testeur de la Delta)

sur quatre partie lancés.

Ping moy de 75 tombe à zéro, PL 0 à 12%, 2min30 en jeu puis éjecté.
Ping 32 sans chute de Ping, pas de PL, 8min30 éjecté.
Error 82220002: Connection to server is lost. You will be returned to menu.
Ping moy de 78 , PL 0 à 18% sans déconnexion.

Les recommandations de Gaijin pour l'erreur 82220002

Error 82220002: Connection to server is lost. You will be returned to menu.

This error may be caused by the following reasons:

1. Internet connection is lost. Check internet connection.

2. Problems on an internet provider side: required UDP ports may be blocked.

3. Game sever is under maintenance.

4. Antivirus or firewall blocks the game.

Pas grand chose à faire et à dire, par contre payer le forfait pas de souci à ce faire, le serveur tourne nickel.
Excusez-moi je me sens de plus en plus d’humeur sarcastique

Écran noir pendant une fraction de seconde, Freeze + artéfacts couleur type psychédélique pendant les programmes TV , puis déconnexion pendants les jeux.

Mais connaissant d'avance la réponse lors de problème, avec l'habitude, étant passer par nord net, le neuf puis sfr, numéricable puis sfr
quasi toujours la même réponse. Mais je ne suis pas spécialement inquiet tout début avec un nouvel opérateur ne se passe pas bien. Faut gueuler un bon coup.

mais qui ne tente rien n'a rien, je vais quand même essayer de voir avec Free.

cordialement

camille (beuiot)
Tuesday 3 December, 2019 22:48:55

Bonsoir,

Malheureusement le reset n'a rien changé. En ethernet pendant 30 minutes de jeu j'ai eu une dizaine de coupures; en wifi, sur la même machine, j'ai pu jouer plusieurs heures sans interruption.

Si je peux tester d'autres choses dites le moi !

Merci,

Damien (Qimmik)
Tuesday 3 December, 2019 23:34:02

@Thibault merci pour l'info

Un beau bordel le passage au ralenti en IPv6.

Le problème concernant les déconnexions intempestives sur Fornite sont apparues au début d'avril 2019.
Free à réglé le souci depuis.

https://www.universfreebox.com/article/49608/MaJ-Free-a-resolu-le-probleme-Un-soucis-touche-des-abonnes-Freebox-souhaitant-jouer-a-Fortnite

Désactivation de l'IPv6 essayé, et pas intéressant le full stack. surtout si il y a accélération du déploiement de l'IPv6

Par contre toujours dans les essais (On ne va pas aller jusqu'à dire être des Bêta-testeur de la Delta)

sur quatre partie lancés.

Ping moy de 75 tombe à zéro, PL 0 à 12%, 2min30 en jeu puis éjecté.
Ping 32 sans chute de Ping, pas de PL, 8min30 éjecté.
Error 82220002: Connection to server is lost. You will be returned to menu.
Ping moy de 78 , PL 0 à 18% sans déconnexion.

Les recommandations de Gaijin pour l'erreur 82220002

Error 82220002: Connection to server is lost. You will be returned to menu.

This error may be caused by the following reasons:

1. Internet connection is lost. Check internet connection.

2. Problems on an internet provider side: required UDP ports may be blocked.

3. Game sever is under maintenance.

4. Antivirus or firewall blocks the game.

Pas grand chose à faire et à dire, par contre payer le forfait pas de souci à ce faire, le serveur tourne nickel.
Excusez-moi je me sens de plus en plus d’humeur sarcastique

Écran noir pendant une fraction de seconde, Freeze + artéfacts couleur type psychédélique pendant les programmes TV , puis déconnexion pendants les jeux.

Mais connaissant d'avance la réponse lors de problème, avec l'habitude, étant passer par nord net, le neuf puis sfr, numéricable puis sfr
quasi toujours la même réponse. Mais je ne suis pas spécialement inquiet tout début avec un nouvel opérateur ne se passe pas bien. Faut gueuler un bon coup.

mais qui ne tente rien n'a rien, je vais quand même essayer de voir avec Free.

cordialement

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 4 December, 2019 11:52:18

@Damien : et ils ne précisent pas quels ports UDP ?

Damien (Qimmik)
Wednesday 4 December, 2019 16:19:38

Bonjour,

Je fais un copier/coller des différents ports à ouvrir.

The following ports required to be opened for the game:

  TCP 80, 443, 5222,  7850-7854(range), 7800-7802(range)
  UDP 20010-20500(range), 3478-3480(range)

In order to play a dev-version you also have to open the following ports:

  TCP 20443, 33333

Launcher uses the following ports:

  TCP 27022-27042(range), 6881, 8090 

You can check if all the required ports are blocked or not with any free online service, e.g. IPFingerPrints.

PingPlotter détecte une perte de paquets dès le hop 2 en adressant le serveur du jeu.
4 à 40% mouvant selon l'heure du test

Free m'appelle pour me proposer un Abonnement internet, je leur répond qu'on est déjà chez eux avec la box Delta.
Il demande si tout va bien, j'explique les problèmes rencontrés et m'invite à appeler le 3244, car il y a surement un souci.

cdlt

Mikael C. (Harlock)
Wednesday 4 December, 2019 16:47:00

@Damien
@Thibault

bonsoir j'ai déja fait un test en ouvrant les ports de la PS4 TCP 80.443.3478.3479.3480 et UDP 3478.3479
Mais des IPV4 partagées entre 4 abonnés
1 a 16383
16384 a 32767
32768 a 49151 (je me situe ici)
49152 a 65535

donc j'ai mis (est-ce la bonne manip pour ouvrir les ports voulus)
TCP 40080.40443.43478.43479.43480 UDP 43478.43479
La PS4 en ip fixe et dmz activé
et cela n'a pas fonctionné

Merci d'un retour

Damien (Qimmik)
Wednesday 4 December, 2019 17:43:29


Ce n'est valable que si il y a utilisation du pare feu du routeur mais le partage des port peut devenir
problématique et causer des perturbations.

le passage en IPv4 full stack permet d'avoir toutes les plages dispos, et régler le problème de certains abonnés
( mais je n'ai pas envie de passer en IPv4 full stack) surtout a l’ère de l'IPv6 et surement faire accélérer sa
mise en place.

Dans les exemples

Le goulet étranglement peut créer des PL donc des ralentissements et puis des déconnexions si trop de PL.
Les installations défectueuses, chez l'abonné comme sur le réseau.
Mise à jour des équipements, chez l'abonné comme sur le réseau.



https://www.numerama.com/tech/145703-free-peut-attribuer-la-meme-adresse-ip-a-plusieurs-abonnes.html

https://www.speedcheck.org/fr/wiki/udp/

Moi de mon côté tout aller bien avec SFR / Numéricable. c'est le changement d'operateur qui pose problème, Free prend des risque pour faire avancer les choses,
mais pas sans casser des œufs.

Comme je l'ai déjà dis, je vais contacter le 3244 et je verrais comment se passe le premier contact avec ce service.

Après ce n'est pas à nous de trouver une solution, tout les pilotes sont à jours, câbles de catégorie 6 et puis la question ne se pose pas spécialement si cela
fonctionnait très bien avant le changement.

Voilà.

Mikael C. (Harlock)
Wednesday 4 December, 2019 19:59:38

@Damien
@Thibault

Le problème n'est qu'avec la Delta je suis chez free depuis la V3 ( http://socialcompare.com/u/freebox-v3-v4-humdcet.jpg ) et oui cela ne me rajeuni pas et jusqu'à la révolution je n'ai eu que peu de problème avec le passage à la fibre non plus avec la révolution mais depuis la Delta la misère pour jouer.

Donc le soucis est lié à cette box mais quoi c'est bien ce veut savoir qu'on me dise que le soucis est en passe d'être réglé ( c'est bien Noël après tout )

Merci de tenir au courant avec le 3244 moi j'ai eu qq 1 par chat et sa réponse ligne ok faut passer en IPv4 full stack en espérant que cela résolve le problème sans d'autre explication.

Allez faites un miracle pour Noêl trouvez une solution

J.Y.B (jyb)
Thursday 5 December, 2019 01:55:02

Bonjour.

Je souhaite aussi ajouter un élément.
Cela concerne des déconnexions de jeu en réseau mais pas la Delta.
Description:

- Depuis septembre 2006 :

Freebox V5 en mode bridge, adresse statique
Routeur NETGEAR FSV338, switch 8 port, tout Ethernet

- Ai subi la migration v4/v6 le 27 novembre :

Changement d'IP, attribution d'une 1/4 stack
La Freebox se réveille en mode routeur, bien qu'indiquée "routeur off" dans la console
Connectivité outboud mais pas inbound (puisque le NAT Freebox n'est pas configuré)

- Coupure ADSL jusqu'au 2 décembre. Au retour :

Demande d'une nouvelle IP full-stack
Reboot Freebox. Elle est cette fois en mode bridge.
L'ensemble des services est restauré à l'exception d'un jeu.

Le jeu est Opensimulator, une version open-source de Second Life. Des tests ont confirmé que le problème apparaît sur les deux plate-formes, Opensimulator et Second Life. Il apparaît aussi sur différents serveurs, opérés par des entités différentes. Il est systématique : aucune session n'a pu tenir plus d'une minute depuis ce changement chez Free.

Le client et le serveur échangent un hearthbeat en UDP chaque seconde. Une jauge sur le client montre qu'il n'est pas reçu (ping infini). La session est fermée au bout d'un timeout (non paramétrable) d'une minute.

tcpdump montre que des paquets UDP sont bien échangés. On soupçonne que certains sont perdus ou malformés.

Je précise que je pratique cette plate-forme depuis 2006 avec la même configuration matérielle. La corrélation est avérée avec les modification effectuées par Free sur son réseau. Il est hautement improbable qu'un équipement ait flanché pile à ce moment-là et n'affecte aucun autre usage.

En espérant que ces informations vous seront utiles.
Je reste à disposition pour compléments.

Meakin James (Sophoras007)
Thursday 5 December, 2019 07:37:00

Bonjour - mon problème semble être le meme que tout le monde sauf que je ne joue pas, je travail :) Je rencontre toujours des coupures d'audio quand je suis en conférence téléphonique (Zoom Conferencing en particulier, mais aussi Skype). Apres réinitialisation du router et redémarrage le problème persiste. J'avais déjà eu un problème avec Skype il y a quelques mois qui se déconnectait au bout de quelques secondes qui a été résolu avec le passage en IPv4 Full Stack.
Client historique de presque 20 ans, je pense que je vais devoir changer de fournisseur car je suis au télé travail, et la c'est très impactant.

Damien (Qimmik)
Thursday 5 December, 2019 10:58:19

Bonjour,

Hier, 5 parties War thunder sans déconnexion. Donc difficile de trouver ce qui coince et de prouver quoi que se soit. Qui s'en frotte les mains ? Personne.
Mais si le problème touchait 95% des utilisateurs, se serait régler depuis longtemps ou n'aurait pas prit un tel risque.

Cela étant persistant, j'imagine que Free est lui même dans les choux, ou bien connaissait le risque et que le faible % de personnes ayant ce type de problème, serait acceptable, moins ceux chez qui quelques manips auraient réglé ou atténué le souci.

On ne fait pas une omelette sans casser quelques œufs. Avec cette obligation de faire évoluer le réseau de manière hiératique, je pense qu'il faudra attendre une harmonisation du réseau pour régler le tout. il y a pleins d'articles sur le net.

c'est la similitude du problème que nous rencontrons, mais pas sur le même jeux, application. il faudrait essayer de jouer au jeux des autres pour voir si le problème se reproduit ou pas.

War thunder est un Free To Play pour ceux souhaitant essayer leur Connexion là dessus.

En bref patience. Ils vont surement trouver en lançant une V8 en grande pompe.

Je ne suis pas en rogne contre Free. Les autres opérateurs ne sont pas spécialement meilleur.

Les Publicités sont toujours extraordinaire, mais la réalité l'est tout autrement.

Mikael C. (Harlock)
Thursday 5 December, 2019 14:16:48

@Damien
@Thibault

probleme avec ps4 sur pc World of tank seul Jeux qui fonctionne COD MW le dernier est parce qu'il est en multiplateforme ??

Mikael C. (Harlock)
Thursday 5 December, 2019 15:08:46

@Thibault
@Damien
Quand je test connexion ps4 résultats
Obtention IP :réussite
Connexion internet : réussite
Connexion à playstation net work : réussite
Type nat : type 2
Vitesse connexion(telechargement) : 491.1 mb/s
Vitesse connexion(telechargement amont) : 120.1 mb/s
Puis une message :
Il est possible que le routeur utilisé ne prenne pas en charge la fragmentation des paquets IP et que certaines fonctions réseau ps4 soit limites pour plus de détails contacter le fabricant du routeur.
Donc le problème est lié au routeur.
J ai testé la ps4 chez un voisin qui est chez SFr avec fibre et la pas de message.
Alors c'est le routeur ????
Merci des différents retours

freebx (freeboxusr)
Friday 6 December, 2019 20:07:57

Pour info: TOUT les soirs de 19-20h à 00-01h j'ai des pertes de paquet énormes ainsi qu'un ping plus élevé. Je pensait que sa venais du jeu mais enfaite non ca viens de free :D (d’ailleurs je remarque que je ne suis pas le seul dans ce cas )3 clampins qui bouffe du netflix et c'est fini pour les autres :d ^^

freebx (freeboxusr)
Friday 6 December, 2019 20:15:25

(J'ai testé via différend réseaux 4g aussi, via orange normal, via free 95% de paquet lost :d )mouhahahahaha.(En vrai je rit jaune :d ) Je pense que quand je trouverais des offre intéressante je partirais de chez free. Du fixe et du mobile. L'enculette qui dure depuis des mois et qui ne serra jamais fixé, j'ai eu ma dose. J'aurais du resté a la révolution... moi qui ai cru aux promesses de free a propos de la delta (box du turfu dla mort qui tue: MOUAI mon C*L), quel imbécile j'ai été....

freebx (freeboxusr)
Friday 6 December, 2019 20:17:29

Ah au faite j'ai oublier de précisé que les problèmeS continue et que des que je joue avec un amis en LAN sa déconnecte sans arret (seul ça le fait moins )

Elrik DIAS (elrikdias)
Friday 6 December, 2019 22:08:30

Voilà maintenant que je découvre que je sur 30min de connexion a mon shadow j'ai 17 pic de ping a 100 et plus de manière TRES régulière. Et ce en Wifi 5ghz et je suis a moins de 2M(sans mur) de la box.
J’espère que c'est lié au fait que je test les nouvelles config qui sont en alpha et non lié a la box ...
Je vais tenter de trouver un retour pour faire des tests :(

Neustradamus (Neustradamus_)
Friday 6 December, 2019 23:37:06

En attendant que ce problème soit résolu, je vous conseille de voir avec le service client pour revenir sur une Mini 4K ou une Revolution...

Benoit BARTHELEMY (BriK)
Friday 6 December, 2019 23:59:38

Au vu des symptomes je vais essayer de fixer le port du switch en gigabit fullduplex et desactiver l'autonégo

Alexandre (Alexandre5555)
Saturday 7 December, 2019 07:40:08

Ça devient longuet votre histoire.
Pour ma part j’ai aussi un point d’accès wifi branché sur le switch ethernet de la FB, et j’ai l’impression que la connexion n’est pas stable.
Sinon depuis le fullstack ipv4 ça fonctionne correctement. Je ne suis pas un gros joueur je ne joue qu’à PUBG, peut être qu’il est tolérant.
Sinon, qqun a essayer avec le port SFP+ ? Et sinon de mettre un switch ethernet derrière le port sfp+ ?

Benoit BARTHELEMY (BriK)
Saturday 7 December, 2019 11:43:43

En fixant le port de ma machine en gigabit fullduplex il semble qu'il y ait de l'amélioration,je confirmerai ce soir

Damien (Qimmik)
Saturday 7 December, 2019 14:00:59

bonjour,

je n'ai pas de temps pour téléphoner au 3244. je le ferais sûrement la semaine prochaine, ou je passerais à la boutique Free ou j'ai souscris.

hier pas eu le temps de jouer, chef d'entreprise avant tout. :) Mais il y a des articles explicatifs sur le net, ceci ne vous aideront pas à tout comprendre mais au moins histoire de vous informer.

Citation d'un article datant de 2016.

Pour la plupart des clients, ça ne change strictement rien en apparence. Le fait de partager la même adresse IP n’implique absolument pas de partager la même connexion à Internet, et donc de baisser en débit. Et les internautes qui ont besoin simultanément de plus de 16 363 ports sont rarissimes (s’ils existent). Mais si le client a besoin d’ouvrir des ports spécifiques pour que son application soit joignable, par exemple pour héberger un site web personnel (la norme impose l’utilisation du port 80 par le navigateur), pour BitTorrent ou pour jouer à certains jeux multijoueurs, des problèmes de connectivité peuvent se poser.

Alors que dire de plus, très surpris que cela fonctionne en wifi et pas ou mal en Ethernet car IPv4 full stack n'a rien à voir avec le fait qu'en RJ45 ça passe pas alors qu'en en wifi si.

https://le-routeur-wifi.com/wifi-vs-ethernet/

Quand je disais que Free ne pourrait pas régler le problème qu'il a, lui même mis en place. Parce que cela ne date pas d'une semaine, ce n'est plus et n'a jamais été un simple bug.

Après, tout le monde peut se tromper. Je ne suis pas et ne serais pas le dernier.


Damien (Qimmik)
Saturday 7 December, 2019 14:36:46

Voilà, première partie de war thunder moins de deux minutes est éjecté PL à 50% le ping tombe à zéro. Mais quelle connerie d’être passé chez Free.

Damien (Qimmik)
Saturday 7 December, 2019 14:46:05

seconde idem

Damien (Qimmik)
Saturday 7 December, 2019 15:05:51

troisième éjecté au bout de 8 min.

Mikael C. (Harlock)
Saturday 7 December, 2019 17:10:51

@Benoit BARTHELEMY (BriK)

bonsoir comment fais tu pour
fixer le port du switch en gigabit fullduplex et desactiver l'autonégo
merci

Mikael C. (Harlock)
Saturday 7 December, 2019 17:13:05

@Neustradamus (Neustradamus_)

" En attendant que ce problème soit résolu, je vous conseille de voir avec le service client pour revenir sur une Mini 4K ou une Revolution..."
tout en gardant les avantages de la Delta c'est Noêl :-)

FeuerFrei (FeuerFrei)
Saturday 7 December, 2019 17:17:30

@Thibault : je veux bien tester la réinit.

On verra bien. Sous GW2, la déconnexion est très facilement identifiable.
Toute l'interface se reset, chat,... & co

Benoit BARTHELEMY (BriK)
Saturday 7 December, 2019 18:14:51

Malheureusement pas d'amélioration sur Apex legends. Je ne crois pas à un problème local, c'est lors des soirées que la perte de paquets apparait et uniquement avec les serveurs hébergés chez google

Damien (Qimmik)
Saturday 7 December, 2019 19:25:19

Malheureusement la réinit n'avait pas spécialement fonctionné chez moi.

j'ai réussis à jouer 2 parties.

les trois premières les PL montent à 30% le ping tombe à 0 éjecté.

les deux suivantes joués jusqu'au bout

la sixième Error 82220002: Connection to server is lost. You will be returned to menu.

la septième PL 30% Ping à 0 éjecté.

Bref. Free peut-il encore faire quelque chose, à ce stade, à part nous faire patienter avec quelques mots sympathique et d'encouragement.

à Noël il va te sortir une V8, même si la V8 n'aura surement pas la vocation de remplacer la V7 dans l'immédiat.

Neustradamus (Neustradamus_)
Saturday 7 December, 2019 21:16:37

La différence entre le WiFi et Ethernet, c'est au niveau du code, il y a un problème dans le code.

Sans compter les libs/softs qui ne sont pas à jour avec failles de sécurité présentes...

Je ne fais qu'en parler depuis des années.

Benoit BARTHELEMY (BriK)
Saturday 7 December, 2019 22:15:22

Malheureusement pas d'amélioration sur Apex legends. Je ne crois pas à un problème local, c'est lors des soirées que la perte de paquets apparait et uniquement avec les serveurs hébergés chez google

freebx (freeboxusr)
Sunday 8 December, 2019 20:15:35

Idem tout les soir perte de paquet et parfois ping élevé. Idem pour le réseau Xbox (155 ms)

J.Y.B (jyb)
Monday 9 December, 2019 13:12:15

Beaucoup de problèmes rapportés tournent autour de pings perdus en jeux ou VoIP, donc d'UDP. Je ne suis pas sûr que ce soit à sa place dans la tâche Freebox Server. Il est peut-être temps de le déplacer dans les problèmes réseau.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 9 December, 2019 13:26:43

J.Y.B : les problèmes réseau sont gérés par le SAV, qui peuvent indiquer plus rapidement la volumétrie impactée.

Si je ferme la tâche, certains pourraient croire que je noie le poisson.

En l'occurrence, j'essaye de reproduire la situation (sans réussite à ce jour) que ce soit sur les lignes de test ici ou chez moi (sur PS4 et PC, aux exacts mêmes horaires que les déclaratifs).

Cdt

Damien (Qimmik)
Monday 9 December, 2019 13:59:46

Bonjour,

J'ai remarqué une perte constante au hop2. lors d'un adressage du server de jeux War Thunder.

//zupimages.net/viewer.php

cordialement

Damien (Qimmik)
Monday 9 December, 2019 14:20:50

TRACEROUTE:
traceroute to 91.173.108.194 (91.173.108.194), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.319 ms 0.307 ms 0.304 ms
2 37.244.24.131 (37.244.24.131) 0.873 ms 0.877 ms 0.876 ms
3 Blizzard Blizzard 1.103 ms 1.155 ms 1.210 ms
4 137.221.66.40 (137.221.66.40) 4.427 ms 4.431 ms 4.429 ms
5 137.221.78.66 (137.221.78.66) 1.107 ms 1.108 ms 1.107 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 36.244 ms 33.931 ms 33.890 ms
7 amsix-6k-1.routers.proxad.net (80.249.208.251) 2.765 ms 1.449 ms 1.451 ms
8 bzn-crs16-2-be1122.intf.routers.proxad.net (194.149.163.49) 15.619 ms 20.098 ms 20.076 ms
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

09/12/2019 14:18:00 UTC


PING:
PING 91.173.108.194 (91.173.108.194) 56(84) bytes of data.

— 91.173.108.194 ping statistics — 4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

Damien (Qimmik)
Monday 9 December, 2019 14:48:33

Entre mon élaboration de devis, je réalise quelques parties, ce n'est pas la peine d'insister.

Damien (Qimmik)
Monday 9 December, 2019 15:01:12

Tentative sur le serveur Russe. idem

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 9 December, 2019 15:02:29

Pour le ping, c'est normal puisqu'IP partagée.

Pour le tracert : il a été fait pendant les problèmes ?

Cdt

Damien (Qimmik)
Monday 9 December, 2019 15:58:02

Tracert effectué grâce au Looking-Glass Outil de Diagnostic Réseau Blizzard pour le serveur de Diablo 3

Par contre, avec PingPlotter le serveur War Thunder affiche une PL qui oscille entre 9 et 50% sur le hop2.

En 2016, il y a eu des problèmes de traceroute entre certain FAI Français et les serveurs EU de War Thunder,
sans avoir eu plus d'info car ce problème ne semble pas s'être éternisé.


Mikael C. (Harlock)
Monday 9 December, 2019 16:46:08

@Thibaut Freebox

Bonsoir

Thibaut comme tout marche chez vous, je vous invite chez moi pour faire les différents test puis à goûter aux rillettes, une Marmite sarthoise avec une bouteille de Jasnière (avec modération)

Cordialement

Damien (Qimmik)
Monday 9 December, 2019 19:09:11

Il y a eu un précédent en juillet 2019 sur le forum, mais personne n'y a donné réellement suite.

https://forum.warthunder.com/index.php?/topic/303154-ping-packet-loss-troubleshooting-guide/page/3/

Je cite:

I have been experiencing packet loss and being kicked out of 90% of matches for the last two weeks. I notice at random in a match I will start to see my packet loss start increasing from 1% up to 15% over maybe 20 seconds and then it drops to 0 along with my ping also to 0 then I get kicked out of the match. Sometimes it happens fairly quickly from the start and at other times in could be 10 mins in.

j'ai effectué encore quelques tests. Rien dans PingPlotter indique un quelconque dysfonctionnement, à part un PL au hop2, tantôt à 5% puis 10% jusqu'à 50% selon le serveur de jeux attribué.

Plus envie de tester, quoi que ce soit. Il faudrait à l'évidence fermer la tache est nous laisser voir cela avec le 3244, car vous ne pouvez pas faire grand chose, ce n'est pas un Bug sinon cela se répercuterait sur plus de monde.

J.Y.B a surement raison.

"Beaucoup de problèmes rapportés tournent autour de pings perdus en jeux ou VoIP, donc d'UDP. Je ne suis pas sûr que ce soit à sa place dans la tâche Freebox Server. Il est peut-être temps de le déplacer dans les problèmes réseau."


J.Y.B (jyb)
Monday 9 December, 2019 20:30:06
J.Y.B a surement raison.

J'ai juste une vague intuition qui ne vaut pas grand-chose. Il se peut que nos problèmes soient différents, ou qu'on rencontre un ensemble de problèmes qui se conjuguent. En ce qui me concerne c'est perte d'une donnée qui signifie "je suis en vie", que les jeux appellent communément "ping" mais ont différentes façons de mesurer et d'afficher. Dans mon cas, il n'est pas simplement retardé. Il est inexistant. Je suis déconnecté après 60 secondes pile puisque c'est le timeout prévu dans le logiciel. Les autres informations, comme les mouvements d'avatar, ne sont pas affectées. C'est franc, depuis la date de mon passage au 1/4 de stack puis à nouveau full-stack. Jamais vu en 10 ans, permanent depuis.

Je ne veux pas croire que ma Freebox a pris un pet' pile le jour où Free a migré mon accès. J'en conclus alors que c'est un problème réseau.

Ça ne veut pas dire qu'il n'y a pas de problème freebox dans les disfonctionnements rapportés ici.

Le 3244, franchement, je n'y pense même pas.

J'aurai des informations utiles quand j'aurai dumpé ce qu'envoie une partie et ce que reçoit l'autre et que j'aurai la preuve sous le yeux que les deux ne coïncident pas.

Damien (Qimmik)
Tuesday 10 December, 2019 00:28:47

Pas confiance au 3244 ? le problème est plus généraliste. tous les opérateurs sont touchés par ce phénomène, il suffit de taper dans google "déconnexion en jeux"

Donc c'est bien ce que je pensais, ils ne pourront pas régler le problème, car il n'est pas clairement identifiable et que l'impact concerne un faible nombre d'abonné.

Tant mieux pour ceux n'ayant pas de soucis, tant pis pour les autres. on arrête pas le progrès.

Les Fai ont trouvés la cure de désintox parfaite pour le jeu vidéo. ;)

peut-être faire remonter un signalement du coté de l'ARCEP. Même si c'est informel.

freebx (freeboxusr)
Tuesday 10 December, 2019 14:51:05

En tout cas ce que j'ai remarqué c'est que le problème touche principalement pour ne pas dire uniquement la freebox DELTA . Pour résumé: En révolution connecté en P2P: aucun problème . Avec la delta connecté en P2P: problème. En Delta connecté en 10gpon: Problème.Avec la delta le pc connecté en ethernet: Probleme. En Wifi (limité a 300 mbps b/g/n): PAS de problème. Wifi ac : problème. De plus: les déconnexion sont plus importante si on est 2 a jouer au même jeux en eth. Egalement que ce soit avec l'ipv4 fullstack ou pas d'activé ça ne change pas grand chose ou peut être que c'est un peut mieux je ne me souviens plus.

Damien (Qimmik)
Tuesday 10 December, 2019 23:19:31

@Thibaut

Pendant vos tests, avez-vous essayé de lancer des parties en boucle de War Thunder ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 11 December, 2019 11:01:12

@Damien : Non, j'ai testé d'autres jeux signalés, mais pas War Thunder.

Damien (Qimmik)
Wednesday 11 December, 2019 12:11:21

Est-ce normal, lors de la configuration de la Freebox sur l'espace abonné, que le modèle freebox soit : Freebox Server (V6)

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 11 December, 2019 13:32:03

Possible d'avoir votre adresse MAC pour vérifier le pb ?

Damien (Qimmik)
Wednesday 11 December, 2019 13:51:26

70:FC:8F:50:89:5E

par contre sur FreeboxOS c'est bien la V7 (r1)

https://ibb.co/z46155N

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 11 December, 2019 14:24:11

Pour la configuration : oui c'est "normal" car c'est une page accessible uniquement après un paramétrage enregistré, lorsqu'on clique sur retour.

Cela n'a tout simplement pas été mis à jour.

Damien (Qimmik)
Wednesday 11 December, 2019 14:29:06

Ok, merci.

Mathieu (MathieuH)
Wednesday 11 December, 2019 17:40:33

Hello,
Même problème ici (Nouveau client Freebox Delta, micro coupures régulières en ethernet, fait crasher Shadow PC entre autre).

@Thibault : Puis-je tester un reset ? Merci ! MAC : 34:27:92:67:43:9A
Dispo pour toute question ou retour ;)

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 11 December, 2019 17:45:10

@Mathieu : c'est surtout après une migration que le reset routeur peut avoir des effets. Dans votre cas (je le fais quand même bien sûr) pas sûr que cela change quoi que ce soit...

N'oubliez pas de reboot pour prise en compte.

Cdt

Damien (Qimmik)
Wednesday 11 December, 2019 18:00:06

Le gars du 3244 à été sympas et compétant.

Pour commencer il ne recommande pas de passer en IPv4 full stack, à part si on est gamer pro. (je suis de son avis)

essayer le wifi ou passer en IP fixe sur l'ordi est rediriger les ports nécessaires du jeu.

Ce problème n'est pas rependu et ou les abonnés impactés ne se manifestent pas assez, donc difficile à cerner.

Il a bien dit que c'est un problème dû au firmware de la box entre autre et qu'ils avaient quelques pistes en interne, sans en dire plus.

Maintenant, il faut attendre.


Mathieu (MathieuH)
Thursday 12 December, 2019 17:32:03

@Thibaut : Merci pour le reset (même si vraisemblablement sans effet). Je suis également passé en ipv4 full stack. Depuis, il y a eu une nette amélioration mais ça reste très pénible : au lieu d'être déconnecté, il y a un "seulement" un lag durant environ 2s... toutes les 5-10 minutes.
Expérience reporoduite avec un autre laptop : en wifi pas de problème, mais en filaire le problème apparaît.
Cela dit, avec une IP fixe et le DMZ le problème semble résolu ! Mais la solution ne fonctionne que pour une IP...

Damien (Qimmik)
Friday 13 December, 2019 16:56:51

Effectivement, pour le moment cela fonctionne en wifi les PL montent progressivement jusqu’à 15-17% et très rarement à 50% mais sans être éjecté du serveur.

Cependant il est quand même malheureux de devoir investir dans une carte réseau wifi 43€.

En tout cas j’attends la résolution de ce problème et je vais voir avec war thunder si cela ne viendrait pas de chez eux aussi, des serveurs capricieux...

Cdt

Mikael C. (Harlock)
Saturday 14 December, 2019 09:34:10

@Damien (Qimmik)

salut pourquoi investir dans une carte, un dongle wifi usb ne serait-il pas suffisant pour 15 € ? https://www.amazon.fr/dp/B07PWW8NXH?tag=digitallyours-21&linkCode=ogi&th=1&psc=1 cdt

chapelot (lecat40)
Monday 16 December, 2019 16:32:42

bonjours depuis 1 mois ,mes consoles et PC connectés en Ethernet se déconnectent des parties en ligne sur divers jeux.

Lorsque je me mets en Wif, le problème est toujours la

Les déconnection se font tout les 2min(environ) et sa dure 10sec sur pc et 1 a 2sec sur console(wifi)

c est active l'IPv4 full stack

j ai change le câble et je suis passer sur un câble de catégorie 6,toujours le même problème

De l’aide ou une solution SVP.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 16 December, 2019 16:45:13

@chapelot : si vous vous avez des déconnexions aussi en Wifi, alors vous n'êtes pas concerné par le bug de cette tâche. Soit c'est un problème de peering, soit de réseau.

Cdt

chapelot (lecat40)
Monday 16 December, 2019 17:08:03

non dsl wifi marche nickel c ete le serveur qui beuguer pas ma co donc oui en lan je subit de micro deco en lan console et pc

Jérôme (Grom3j)
Wednesday 18 December, 2019 08:39:25

Bonjour, je suis victime de ce problème également, il me semble (Ma configuration: PC connecté en ETH au Server, et accès fibre). Je le mets en évidence en utilisant "Skype for Business": lors de téléconférences utilisant Skype, je suis automatiquement déconnecté après 3 minutes de discussion (Problème reproduit à 95% des utilisations). Parfois mes interlocuteurs continuent de m'entendre pendant quelques secondes, mais je ne les entends plus. Je n'ai pas activé l'IPv4 full stack, et ai déjà effectué la réinitialisation usine 2 fois.

Meakin James (Sophoras007)
Wednesday 18 December, 2019 08:56:22

@jerome.Le passage en IPv4 full stack règle le problème des déconnections. Mais pas le souci des pertes de packets. J'utilise Skype maintenant depuis plusieurs mois en IPv4 sans gros souci,par contre avec Zoom la perte de Packets est très embêtante. Sinon en WiFi tout fonctionne. Pas une solution pour moi car mon bureau est trop éloigné de la box. Je songe à quitter free ou reprendre la révolution. J'avoue que l'acquisition forcée de la box devialet passe mal.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 18 December, 2019 11:50:25

@Meakin : L'acquisition forcée ??

J.Y.B (jyb)
Wednesday 18 December, 2019 15:42:20

@chapelot @Jérôme : Pouvez-vous confirmer que vous avez la Delta? J'ai aussi déconnexions / refus de connexion depuis la migration IPv6 mais sur une Freebox V5, donc hors-tâche. Si ces problèmes touchent d'autres utilisateurs que la Delta, il faut trouver un canal pour le remonter. Le 3244 refuse d'ouvrir un ticket puisque tout est ok selon lui. La seule possibilité qui me fut donnée en boutique Free est une réclamation sur courrier papier.

Meakin James (Sophoras007)
Wednesday 18 December, 2019 15:52:46

@Thibaut - "forcé" n'est peut-être pas le bon terme a utiliser, mais on doit acheter le player 480€ pour avoir des fonctionnalités de base. Quand en plus, des fonctionnalités toute à fait banales comme le VoIP en ce qui me concerne ne marchent pas, on est un peu amer.. Merci en tout cas de votre implication pour essayer de résoudre ces soucis.

Jérôme (Grom3j)
Wednesday 18 December, 2019 16:47:22

@jyb: oui, j'ai bien la Delta. Aucun problème de ce type rencontré lorsque j'avais la Révolution.

@Meakin: pas sûr d'avoir envie de passer en IPv4 full stack, sans réellement en comprendre tous les avantages/inconvénients (Impact sur le débit, ping etc.), car il me semble que c'est irréversible (n'est-ce pas Thibault?)

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 18 December, 2019 16:50:03

@Meakin : Quand vous parlez de VoIP, vous ne parlez pas de la téléphonie fixe, mais des logiciels de VoIP sur votre réseau local j'imagine ? Le Player n'est pas à acheter si on souscrit en offre Delta S par exemple.

Mais effectivement, l'offre Delta est un tout avec un élément qui n'est plus "mis à disposition" comme les anciens Player, mais en achat.

@JYB : pourriez-vous me décrire les déconnexions rencontrées en V5 depuis migration IPv6 ? Merci

Cdt

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 18 December, 2019 16:53:34

La migration vers l'IP full stack est effectivement irréversible.

Mikael C. (Harlock)
Wednesday 18 December, 2019 17:31:00

@jyb: oui, j'ai aussi la Delta. Aucun problème de ce type rencontré lorsque j'avais la Révolution.

@Thibaut: C'est bientôt noël et j’espère trouver le 25 au pied du sapin une solution ;-)

Meakin James (Sophoras007)
Wednesday 18 December, 2019 18:25:36

Oui @Thibaut, je parle des logiciels de VoIP, de type Skype et Zoom.
@Jérôme - je ne connais pas les avantages/inconvénients d'un IP Full stack non plus, mais je confirme que ca a réglé mon problème de déconnexion Skype. Les pertes de packets persistent car contre, que je pense être un autre problème et pas forcement lié.

J.Y.B (jyb)
Thursday 19 December, 2019 00:12:03
@JYB : pourriez-vous me décrire les déconnexions rencontrées en V5 depuis migration IPv6 ?

Volontiers.

Connexion impossible ou déconnexion systématiques à des jeux.

L'un (Factorio) m'indique des "heartbeat sequence number (1114) outside latency window [492, 1092]". Le paquet UDP n'est pas celui attendu ou il arrive trop tard. L'autre (Opensimulator) m'affiche un ping infini (> 1000 ms) et décide de déconnecter après un temps de grâce.

Je n'ai jamais rencontré ce problème en des années d'utilisation.

Contexte : V5 immédiatement après migration. full-stack, mode bridge, Ethernet, routeur NETGEAR FVS336Gv3 mais j'ai évidemment essayé en direct avec les mêmes résultats.

Un VPN fait disparaître le problème.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 19 December, 2019 13:06:36

@JYB : merci du retour. Même défaut en mode routeur de la box activé et sans votre installation perso (je pense que oui, mais je demande quand même).

Cdt

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 19 December, 2019 13:06:36

@JYB : merci du retour. Même défaut en mode routeur de la box activé et sans votre installation perso (je pense que oui, mais je demande quand même).

Cdt

J.Y.B (jyb)
Thursday 19 December, 2019 19:59:00
Même défaut en mode routeur de la box activé et sans votre installation perso (je pense que oui, mais je demande quand même).

Oui je confirme. Branchement d'un PC directement sur la Freebox, tout matos perso hors de la boucle, même défaut.

J.Y.B (jyb)
Thursday 19 December, 2019 20:36:46

J'ai oublié cette précision : le défaut disparaît avec un VPN.

MARTEAU Franck (Frankito)
Saturday 21 December, 2019 13:21:57

Bonjour,

je rencontre un problème similaire avec une freebox Crystal. Depuis mes 2 pc, PUBG ne se connecte pas du tout il reste en chargement, CUISINE ROYAL se déconnecte au bout de 2 ou 3 minutes. Ces soucis sont apparut après passage en IPV6 / IP partagée, puis passage en fullstack.

Pour info les jeux fonctionnent avec un partage de connexion avec mon téléphone.

Merci

Mikael C. (Harlock)
Saturday 21 December, 2019 16:34:58

@J.Y.B (jyb)
bonjour le VPN est installe sur freebox ou PC
et quel VPN utilises-tu
merci

Neustradamus (Neustradamus_)
Sunday 22 December, 2019 01:25:45

@Frankito: Intéressant, nous n'avions pas eu de précédent retour sur le problème avec la v5/Crystal !

Mikael C. (Harlock)
Sunday 22 December, 2019 09:39:10

@Neustradamus (Neustradamus_) :

pas bon signe si cela se propage aux autres box ;-(
le père noël va pas résoudre notre problème

Morichon (Haxan)
Sunday 22 December, 2019 10:48:46

Bonjour,
J'ai exactement le même problème c'est à dire déconnexion sur certains jeux en ligne par exemple war thunder et cuisine battle du même éditeur, team fight tactics et league of legend même éditeur et paladins. Par contre je n'ai pas de souci avec apex, cs go ou space engeneers. Mon problème est apparu après le raccordement à la fibre. Avant cela, je n'avais pas de problème. Est ce qu'il se pourrait que le problème ne vienne pas de free mais des serveurs des jeux en eux même? Est ce qu'il arrive à gérer les IPV6? Parce que je ne vois pas pourquoi certains jeux fonctionnent alors que d'autres non? Il me sembla avoir vu passé lors de mes recherche un souci du même genre avec Fortnite qui a été résolu. Est ce qu'il ne faudrait pas creuser de ce coté là?

Bonne journée

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 23 December, 2019 11:50:00

@Morichon : le problème de Fortnite concernait le peering de leur côté (enfin plus précisément une modification de certaines capacités auxquelles il a fallu s'adapter). Ce n'est pas la même chose ici. Il est probable que la gestion de l'IPv6 natif et donc de l'IPv4 tunnel par les serveurs de ces jeux entre dans l'équation, mais la faute ne leur incombe pas (puisque OK en Wifi par exemple).

Cdt

Jean Francois BELUS (jefbel)
Tuesday 24 December, 2019 14:37:02

Bonjour
je rejoins le forum car je constate les mêmes problèmes que vous de déconnexion avec certains jeux MMORPG. Je rapporte mon expérience en espérant qu'elle sera utile. Je n'ai aucun problème avec le jeu TESO. Par contre avec le jeu Fallout 76, depuis mon passage a la delta je constate des déconnexions exclusivement en mode filaire. En wifi cela fonctionne normalement. Ces 2 jeux sont du même éditeur Bethesda, la procédure d'installation et les launchers sont différents (format propriétaire à Bethesda pour Fallout 76 et non pas Steam). Sur les forums Fallout 76 plusieurs joueurs rapportent des problèmes de déconnexions mais ne font pas/peu référence à leur box et le problème n'est pas résolu. Le service client Bethesda propose une procédure d'analyse que j'ai effectué mais qui ne donne pas de résultat. Je viens de comprendre que le problème vient de la freebox. Les modèles d'utilisation réseau de ces 2 jeux sont vraisemblablement différentes et peuvent elles orienter les analystes de free?
Merci

J.Y.B (jyb)
Saturday 28 December, 2019 21:00:39
bonjour le VPN est installe sur freebox ou PC
> et quel VPN utilises-tu

Bonjour @Harlock.

Le VPN est constitué du client Tunnelblick sur mon Mac + OpenVPN tournant sur un dédié.

MARTEAU Franck (Frankito)
Sunday 29 December, 2019 10:25:16

Pour faire avancer la recherche :)

En utilisant une clef USB WIFI, le problème est toujours présent.

Rappel : Freebox V5, et apparition du problème après passage en ip fullstack (ou plutôt transport ip4 par ipv6). Pas de soucis en partage de connexion 4g.

Bonne Fêtes

Mikael C. (Harlock)
Sunday 29 December, 2019 13:47:40

@MARTEAU Franck

j'avais le même problème et en repassant en WPA2-PSK (obsolète) ce dernier a disparu

bye

GILBIN (luckyluke)
Sunday 29 December, 2019 17:47:06

Bonjour,

Pouvez-vous également me réinitialiser mes paramètres freebox svp ?

Voici l'adresse MAC : 34:27:92:63:86:64

J'ai également des déconnexions des jeux vidéos en ligne (rocket league et league of legend). Cela arrive environ toutes les 3 à 5 minutes ce qui rend le jeu injouable.

Merci d'avance,
Cordialement,

Laurent (Santarica)
Sunday 29 December, 2019 21:40:43

bonjour,
passage de la révolution à la Delta faite le 24/12 et les déconnexions on commencé (Delta reçue vendredi 27/12). Je joue sur World of Tanks et toutes les 5 min, je suis déconnecté du serveur, j'ai essayé de passer en DMZ mais toujours pareil et sur free.fr impossible de de faire les changements car il me dit à chaque fois que ce n'est pas le bon modèle de Freebox.

PS: suite au commentaire de J.Y.B (jyb),je viens d'installer un VPN sur le PC (Hotspot shield), et apparemment cela fonctionne, aucune déconnexion. Demain j'essaie un reset usine du serveur et test sans VPN, et je vous tiens au courant.

Hoverhax (Shuowo)
Sunday 29 December, 2019 22:19:19

Bonsoir,
Je rencontre le même problème avec le jeu Sea of Thieves, toutes les 5 minutes je suis déconnecté du jeu.
J'ai essayé de passer en DMZ, et de trouver d'autres solutions sur internet mais rien ne fonctionne.
Je joue en cablé et je n'ai pas encore essayé en wifi.

GILBIN (luckyluke)
Monday 30 December, 2019 01:18:46

Bonjour,

Problème complétement résolu pour moi après avoir demandé et obtenu l'IP v4 fullstack.

Cordialement,

Laurent (Santarica)
Monday 30 December, 2019 05:09:50

bonjour,
passage de la révolution à la Delta faite le 24/12 et les déconnexions on commencé (Delta reçue vendredi 27/12). Je joue sur World of Tanks et toutes les 5 min, je suis déconnecté du serveur, j'ai essayé de passer en DMZ mais toujours pareil et sur free.fr impossible de de faire les changements car il me dit à chaque fois que ce n'est pas le bon modèle de Freebox.

PS: suite au commentaire de J.Y.B (jyb),je viens d'installer un VPN sur le PC (Hotspot shield), et apparemment cela fonctionne, aucune déconnexion. Demain j'essaie un reset usine du serveur et test sans VPN, et je vous tiens au courant.

Arthur (Arzhur)
Monday 30 December, 2019 08:23:41

Bonjour, passage de la revolution en fibre a la delta le 27/12/19, PC connecté par câble déconnexion toutes les 3 à 5 minutes sur rocket league(pas de connexion), rust(timed out), pas testé sur d'autres jeux pour l'instant, j'ai passé le pc en DMZ et depuis plus aucun problème mais j’espère qu'il y aura un fix et que cette solution ne sera que temporaire...

Arthur (Arzhur)
Monday 30 December, 2019 08:25:56

Petite précision je suis en IPv4 Full Stack

MARTEAU Franck (Frankito)
Monday 30 December, 2019 13:11:27

Bonjour,

Encore un test, en utilisant un VPN pas de soucis

Rappel :
- Freebox V5, apparition du problème après passage en fullstack.
- Filaire : NOK
- Clef Wifi : NOK
- Connexion 4g : OK
- VPN : OK
- Jeux touchés : PUBG, Cuisine Royale (Moteur Epic games)

Cordialement,

MARTEAU Franck (Frankito)
Monday 30 December, 2019 13:14:46

j'ai oublié au cas ou : 00:07:CB:D1:4E:B1

Laurent (Santarica)
Monday 30 December, 2019 16:15:31

bonjour,
voici mon retour.
test fait sur le jeux World Of Tank en ethernet
résultat du test :
1er Test sans rien ⇒ Déconnexion tout le temps.
2nd Test reset usine freebox via freebox OS ⇒ tient un peu plus longtemps mais ça déconnecte.
3ème Test avec VPN sur PC (Hotspot shield) ⇒ aucune déconnexion constatée.
et avec le wi-fi ⇒ Aucune déconnexion
par contre depuis la récéption de la Delta, je n'arrive plus à avoir accès à mon serveur NAS Synology (je suis en train de chercher pour résoudre le problème).
PS : 70:FC:8F:51:3A:B4 pour reintialisation avant passage en ipv4 full Stack.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 30 December, 2019 16:20:17

@Laurent : cela va effacer les 12 redirections de ports et les paramétrages DHCP.
Vous confirmez ?

MARTEAU Franck (Frankito)
Monday 30 December, 2019 16:38:56

oui pas de soucis

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 30 December, 2019 16:48:04

@Laurent & @MARTEAU : fait. Reboot pour prise en compte.

MARTEAU Franck (Frankito)
Monday 30 December, 2019 17:37:28

Merci de votre intervention mais malheureusement cela n'a pas résolu mon problème.

Laurent (Santarica)
Monday 30 December, 2019 19:19:37

oui je confirme je les remetterais

Laurent (Santarica)
Monday 30 December, 2019 19:25:28

je rebooterais cette nuit ou demain matin (Ados oblige) LOL

Laurent (Santarica)
Tuesday 31 December, 2019 08:16:52

reboot fait mais sur free.fr j'ai toujours mes redirections et quand je fais un changement au moment de l'enregistrement cela me marque "une erreur est survenue modèle de freebox incompatible".
je ferais les tests cet après-midi voir si changements.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 31 December, 2019 12:21:42

@Laurent : effectivement, elles apparaissent toujours. N'hésitez pas à reboot de nouveau, j'ai relancé le reset.

Cdt

Laurent (Santarica)
Tuesday 31 December, 2019 15:20:51

@Thibaud : ok dès que je peux, je lance mais pourquoi j'ai le message d'erreur freebox incompatible

GILBIN (luckyluke)
Tuesday 31 December, 2019 16:13:12

Bonjour,

Problème complétement résolu pour moi après avoir demandé et obtenu l'IP v4 fullstack.

Cordialement,

Laurent (Santarica)
Tuesday 31 December, 2019 17:36:52

@Thibaud : aucun changement sur mon interface free.fr (toujours mes redirection de ports) et toujours impossible de faire le moindre changement " freebox incompatible". ⇒ Est-ce que la MAJ de ma Freebox à été faite sur mon espace free.fr ?
bon réveillon et meilleurs voeux à tous.
Merci à vous Thibaud qui prend de son temps pour essayer de résoudre nos problème.
longue vie à FREE.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 2 January, 2020 11:25:12

@Laurent : je pense que c'est lié à votre IP partagée

Laurent (Santarica)
Thursday 2 January, 2020 13:56:49

@Thibaud : il faut que je demande une ipv4 full Stack alors pour pouvoir faire les changements.

Laurent (Santarica)
Thursday 2 January, 2020 13:58:01

pourtant aucun soucis avec la révolution en fibre (j'avais déjà l'IP partagée)

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 2 January, 2020 13:59:51

IPv6 natif dorénavant ;-)

Laurent (Santarica)
Thursday 2 January, 2020 15:07:48

donc je suis obligé de faire tous mes changements via Freebox OS uniquement. Mais je peux demander l'ipv4 full pour essayer de résoudre la déconnexion.

Morichon (Haxan)
Thursday 2 January, 2020 16:07:37

Je confirme qu'en passant par un vpn on résout le problème. Testé avec Nord VPN.

Mikael C. (Harlock)
Thursday 2 January, 2020 16:30:55

Bonjour
@Thibault
Le vpn résoud le problème pour jouer avec le PC mais pour jouer sur ps4 comment fait-on.
Un abonnement free plus le player plus netflix plus les abonnements téléphones je ne vais pas rajouter un vpn. Pourquoi free ne mettrait pas en place un vpn pour résoudre le problème?
Cdt

Pierre (Seijuro)
Thursday 2 January, 2020 16:39:14

Un VPN résout pas tout, entre les débits médiocres par rapport à une fibre et le ping qui peut augmenter et devenir instable, c'est pas une solution viable quoi qu'il arrive pour un bug présent depuis maintenant 1 an.

Morichon (Haxan)
Thursday 2 January, 2020 16:42:57

Je confirme qu'en passant par un vpn on résout le problème. Testé avec Nord VPN.

Pierre (Seijuro)
Thursday 2 January, 2020 17:39:52

Un VPN résout pas tout, entre les débits médiocres par rapport à une fibre et le ping qui peut augmenter et devenir instable, c'est pas une solution viable quoi qu'il arrive pour un bug présent depuis maintenant 1 an.

Neustradamus (Neustradamus_)
Thursday 2 January, 2020 20:02:56

ça prouve qu'il y a bien un problème quelque part.

Si Iliad/Free/Freebox pouvait mettre à jour le code de Freebox OS, ça serait bien.

Entre les failles de sécurité, et la non-mise-à-jour des softwares/libraries...

Mais attention les VPNs ne sont pas sécurisés du tout sur les Freebox.

Morichon (Haxan)
Friday 3 January, 2020 15:17:09

Je confirme qu'en passant par un vpn on résout le problème. Testé avec Nord VPN.

Paulo S (murcielago666)
Saturday 4 January, 2020 18:10:13

Bonjour à tous,

Je rencontre le même souci ici debatu.
Passé en ipv4 full stack, ip fixe pour la PS4, cable ethernet cat6, DMZ activé et rien à faire...
Toujours des déconnexions, 4 a 5 fois par session de jeu...
Seule différence: je suis sous v6 Révolution et auparavant avec la ADSL aucune coupure...
Je ne sais pas quoi faire d'autre pour continuer avec Free (client de + de 10 ans), car là ça devient compliqué...
Je continue à suivre avec attention ce topique, en espérant de lire une quelconque évolution positive du problème!

Neustradamus (Neustradamus_)
Saturday 4 January, 2020 18:51:17

@murcielago666: Vous êtes avec une Revolution.
Auparavant ADSL, enfin ADSL ou VDSL?
Donc ça veut dire que vous êtes en Fibre maintenant ?

Laurent (Santarica)
Saturday 4 January, 2020 19:01:49

@Neustradamus : Avec la révolution ADSL ⇒ aucun problème
Avec la révolution en fibre (1 an et demi) ⇒ aucun problème
Avec la Delta ⇒ déconnexion en continu.

Paulo S (murcielago666)
Saturday 4 January, 2020 19:05:26

@Neustradamus_:
Désolé si j'étais pas assez précis.
Oui, je suis avec la Révolution en fibre depuis début Décembre.
Avant en Vdsl et sans problémes de micro coupure...

Damien (Qimmik)
Saturday 4 January, 2020 19:31:05

@Morichon Vous faites de la Pub pour Nord VPN ?

depuis que je suis en wifi plus de déconnexion, mais une variation du Ping et des PL explosif. je joue depuis peu, 1 semaine à World of Warships sans problème particulier mais
aujourd'hui Samedi j'ai rencontré le problème, par contre pas de souci sur War Thunder.

Test pour vérifier avec leur extended network diagnostics log, pour finalement après 37 min de test conclure que PL + PL = déco.

j'ai remarqué qu'il y a constamment une perte de paquet Au N°2 de 6 à 7 % puis progressivement toutes les étapes de routage passent à des PL de plus de 15% pour se stabiliser au alentour de 6%.

@Thibaut, Qui est 194.149.164.54 avec une perte constante de 7% des paquets ? car c'est juste après le routeur.
//image.noelshack.com/fichiers/

Damien (Qimmik)
Saturday 4 January, 2020 19:36:37

Parce que si cela commence aussi en wifi, déjà que c'est chiant, là ont seraient des Delta FTTH pigeons.

Damien (Qimmik)
Saturday 4 January, 2020 19:39:07

désolé pour le lien.

Damien (Qimmik)
Sunday 5 January, 2020 17:24:50

Aujourd'hui, c'est la même chose déco sur déco.

Beaucoup d'utilisateurs Free impactés. Selon eux, cela coince au niveau des nœuds.

La messe est dite.

Damien (Qimmik)
Sunday 5 January, 2020 18:36:09

Laurent (Santarica)
Sunday 5 January, 2020 18:56:32

@Damien : si tu ne veux pas passer par un VPN, essaie par le wifi car moi plus aucun problème en wifi ou en VPN (j'utilise Hotspot field avec WOT et aucun problème de ping).
si cela peux éclairer un peu ta lanterne.

Damien (Qimmik)
Sunday 5 January, 2020 20:09:15

Je suis en wifi à mon grand regret, merci de vous soucier de ma lanterne, mais lire les commentaires peut être tout aussi intéressant.

Jusqu’où doit-on aller pour avoir une connexion normale ? parce qu'a l'heure d'aujourd'hui Free est la pire des expériences dans le domaine des FAIs, même SFR n'était pas si merdique.

Non pas de problème de notre coté, vous avoir bonne connexion, monsieur. A part qu'il faille passer en wifi, et/ou un VPN. Est-ce que Free paie les frais supplémentaire pour un service sensé être premium.

c'est quand même extraordinaire de ne pas se rendre compte que Free à de sacrés problèmes. l'arbre qui cache la forêt.

Il y a matière à se poser des questions. Pour Free, apparemment non.

J.Y.B (jyb)
Sunday 5 January, 2020 23:05:53

De tout ce que j'ai lu ici et ailleurs, il semblerait que Free ait cassé UDP pour un certain nombre d'abonnés Delta/Revo/Crystal/V5, nombre insuffisant pour être pris en compte rapidement. Il ne nous reste qu'à utiliser un VPN (j'ai raqué 100€) et mettre un cierge à Saint Proxad en priant pour que ce soit corrigé, ou bien migrer vers l'Agrume, ou OVH pour ceux qui veulent une IP fixe. J'hésite encore.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 6 January, 2020 11:54:08

@Damien : si c'est le premier saut après votre domicile, c'est à priori le NRO/NRA.

Damien (Qimmik)
Monday 6 January, 2020 14:40:27

Que voudrait dire cette perte constante variant de 3 jusqu'à parfois 40% de PL à ce nœud ? matériels vieillot ou défectueux, surchargé, à qui appartient t-il; mutualisé, opérateur historique, Free ?

@J.Y.B corrigé, je continuerais d'affirmer que cela ne sera pas pour tout de suite.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 6 January, 2020 15:33:42

@Damien : Matériels vieillot ou défectueux en FTTH, ça paraît peu probable. Légèrement endommagé au niveau de la ligne, admettons.
Surchargé, impossible pour moi de le savoir.
Mutualisé c'est certain. Qui était l'OI ? Une simple recherche Google vous le dira.

Mikael C. (Harlock)
Monday 6 January, 2020 15:56:15

@Damien :
@Thibault :

Bonsoir,
Pour moi la ligne reste la même entre la Révolution et la Delta, il n'y a pas eu de modification faite dessus. Seule la box a été changer donc le problème est lié à celle-ci. Certains en passant en full ip résolvent le problème d'autres non la encore point commun la box. Donc problème lié au routeur (message PS4 ""Il est possible que le routeur utilisé ne prenne pas en charge la fragmentation des paquets IP et que certaines fonctions réseau ps4 soit limites pour plus de détails contacter le fabricant du routeur"")ou logicielle ou matérielle.
C'est dommage tout le reste fonctionne
Cdt

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 6 January, 2020 16:03:15

@Mikael : fonctionnel en Wifi et en VPN avec la même fragmentation de paquets IP. Fonctionnel sur nos lignes de tests avec même Freebox, même config PC, même liaison, même technologie fibre et en IP partagée...
S'il n'y avait qu'un seul élément, on aurait résolu le problème depuis longtemps. C'est bien une combinaison de facteurs qui créé les déconnexions.

Par ailleurs, la ligne n'est pas la même entre Révolution et Delta pour passer en 10G.

Cdt

Damien (Qimmik)
Monday 6 January, 2020 17:56:42

Proxad n'aurait pas des problèmes ? car il y a beaucoup de soucis dès que l'on transite par des serveurs Proxad, donc Free. Parfois cela n'a pas d'impact sur la dernière destination, mais parfois si. qu'est-ce qui pourrait expliquer cela ? Est-ce normal de perdre autant de paquets continuellement ?

Neustradamus (Neustradamus_)
Monday 6 January, 2020 18:12:09

Avec les tracert, on voit que le problème est sur 194.149.16X.XXX donc chez Iliad/Free/ProXad...

Damien (Qimmik)
Tuesday 7 January, 2020 14:18:40

Wargaming à connaissance du problème dû au déconnexion dans leur cas.

https://eu.wargaming.net/support/fr/products/wows/hot-issues/32101/

Mais, se pourrait-il que le problème que l'on rencontre de manière générale ne serait pas similaire et lié à un ou plusieurs des prestataires des FAI nous en l’occurrence Free, donc de peering.
car dans mon souvenir j'avais joué quelques parties après l'installation de la fibre et ce, sans déconnexions sur war thunder.

JeremyG (JeremyG)
Tuesday 7 January, 2020 17:53:11

Même problème pour moi.

Je fais du télétravail en VPN et c'est des décos toutes les 3 minutes. C'est impossible de travailler du coup. Par contre en WIFI aucun problème.

Problème seulement depuis que j'ai la fibre 10G-PON. Pour info, je suis en IPv4 Full stack.

Le problème avait disparu après un hard reset de la Freebox Delta mais il est revenu après un reboot de la box qui s'est relancé avec la conf du routeur présente sur l'espace abonné...

Thibaut pouvez-vous réinitialiser ma box par la manière que vous indiquez plus haut dans les posts précédents ?

Quelles infos dois-je donner pour que vous identifiez la box ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 7 January, 2020 17:56:56

@JeremyG : fait

JeremyG (JeremyG)
Tuesday 7 January, 2020 18:13:15

Vous avez fait avec mon IP ? un reboot suffit ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 7 January, 2020 18:15:35

oui un reboot suffit.

JeremyG (JeremyG)
Tuesday 7 January, 2020 18:29:49

J'ai fait le reboot. La réinitialisation que vous avez fait, fait quoi exactement ?

JeremyG (JeremyG)
Wednesday 8 January, 2020 10:05:50

Pour information, le problème est résolu pour moi. Voici les manipulations que j'ai réalisé :

1) Démarrage de la Freebox en mode secours (boot en appuyant sur une flèche de l'écran).
2) Remise à zéro de la Freebox (boot en appuyant sur une flèche de l'écran).
3) Dans Freebox OS –> Paramètres de la Freebox –> Mode avancé –> Mode réseau et changé l'adresse IP du Freebox Server à 192.168.1.254 (c'est ça qui règle le problème pour moi, j'ai testé 192.168.0.254 et 192.168.137.254 et le problème revient).
4) Dans l'espace abonné Free.fr, bien indiquer l'adresse 192.168.1.254 pour le routeur.
5) Faire un redémarrage de la Freebox par Freebox OS.

Testé sur 2 PC différents pendant une nuit entière et aucun problème

Alexandre (Alexandre5555)
Wednesday 8 January, 2020 10:33:23

@ JeremyG
Étiez vous passé en Fullstack ?
La manip de Thibaut n’avait rien changé ?
De mon côté je viens de constaté et cela m’a surpris qu’après un redémarrage de ma FB, celle ci était passé de 192.168.1.254 à .....0.254
A moins que j’ai zappé qqchose.

@Thibaut
Le passage ipv4 fullstack est normalement irréversible, mais dans mon cas ce n’était qu’un contournement du pb. Ce passage en fullstack ne pourrait il pas être réversible exceptionnellement si le pb peut être résolu autrement ? Ça me paraîtrait normal non ?

JeremyG (JeremyG)
Wednesday 8 January, 2020 10:39:00

Oui je suis passé en IPv4 Fullstack
La manip de thibaut, j'ai l'impression que ça réinitialise juste les paramètres sur l'espace abonné et au reboot de la box, la paramètres sont pris en compte. Mais ça n'avait rien changé. C'est vraiment en modifiant la freebox de sous-réseau (192.168.1.0/24) que le problème a disparu.
Pareil, après un redémarrage de la box, elle était passé de 192.168.1.254 à 192.168.0.254, c'est pour ça qu'il est important de bien modifier l'adresse du routeur sur l'espace abonné pour qu'elle soit identique à celle paramétrée dans FreboxOS

Damien (Qimmik)
Wednesday 8 January, 2020 11:11:47

Bonjour

Est-ce normal de perdre des paquets au saut 1 donc au niveau de la Freebox ?

test effectué en Ethernet.

Damien (Qimmik)
Wednesday 8 January, 2020 11:33:31

Test en wifi

Damien (Qimmik)
Wednesday 8 January, 2020 11:37:26

depuis la modification en 192.168.1.254, je trouve que c'est pire en wifi, est bizarre en Ethernet.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 8 January, 2020 12:46:01

@Alexandre : non, irréversible c'est irréversible.

@Jeremy : oui, la manipulation (qui n'est pas la mienne mais celle qui ne vous est pas accessible et que je vous propose de faire pour vous éviter d'appeler le SAV juste pour ça) est un reset des paramètres routeur de l'espace abonné.

@Damien : le test étant fait côté Serveur du jeu, je pense qu'il parle en fait du trajet entre la box et le premier relais.
En admettant que "la Freebox" perde des paquets, cela peut venir du câble ethernet, de la jarretière optique, voire du PTO, mais vous le constateriez alors sur tous les tracert effectués vers n'importe quelle IP.

Cdt

Neustradamus (Neustradamus_)
Wednesday 8 January, 2020 14:40:41

En parlant d'adresse IP des Freebox, je n'ai jamais compris pourquoi un jour, il y a eu un changement de classe d'adresse IP, il y avait 192.168.0.254 qui un jour est devenu 192.168.1.254.

Alexandre (Alexandre5555)
Wednesday 8 January, 2020 14:47:05

@Thibaut
Désolé si je suis insistant mais j’ai du mal à comprendre l’irréversibilité technique de la manœuvre (je peux toujours résilier et revenir en passant par ailleurs), et d’autre part je comprendrais qu’elle soit irréversible pour des questions d’économie de tâches, mais dans le cas de plusieurs d’entre nous c’est bien parce que le boîtier ne fonctionne pas bien qu’on a mis en œuvre cette solution. Alors si Free (pas vous Thibaut, je perçois votre patience dans ce fil de discussion) vend une box lowcost non abouti à prix premium en punissant ceux qui lui économise du SAV (j’ai demandé aucun reboot ou quoi que ce soit grâce au fullstack), c’est un peu fort !

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 8 January, 2020 15:35:06

@Alexandre : il n'y a pas à "comprendre". C'est un règle, elle est appliquée. Vous avez demandé une adresse IP full stack à votre demande, et pas parce que "le boîtier ne fonctionne pas bien" (ce n'est pas un problème matériel).
Vous avez lu les commentaires des autres utilisateurs et voulu faire la même chose.

Quel est votre intérêt à ne plus vouloir une IP full-stack ? Vous protéger d'Hadopi ? ;-)

Alexandre (Alexandre5555)
Wednesday 8 January, 2020 16:22:44

1-j’y connais pas grand chose, je ne savais même pas que ça avait une influence sur Hadopi. Tout ce que je sais c’est que mon beau-frère m’a dit : ah, toi tu te baladerais dans la rue en en déposant ton adresse régulièrement ? Mais bon peut être qu’avoir une IP fullstack est anodin ce qui explique que ce soit la norme partout ailleurs ? Ah non...
2-je l’ai demandé volontairement. J’ai sûrement coché la cas « c’est irréversible, vous le savez, bla-bla-bla » parce que des gens l’ont fait et ça a fonctionné. Mais là je vais être moins conciliant, j’ai fait ça parce que visiblement ceux qui doivent trouver une solution n’y arrive pas. Mais à 60€/mois j’ose supposer qu’on a le droit de jouer une partie d’un jeux sans interruption sans attendre des mois. (Apparement, je ne sais pas s’il est documenté ou si c’est du Pipo mais certains ont la réponse : https://www.google.fr/amp/s/lucasvidelaine.wordpress.com/2019/01/22/1268/amp/). D’ailleurs j’ai pas compris pourquoi on est pas en IPv6 ?
3-pb matériel ou logiciel... m’en fout, c’est un pb de conception ! En lisant l’article c’est un pb de partage d’IP. Ok mais bizarrement chez Orange, j’avais pas ce pb.
4-donc ok, je cherche pas à comprendre... ce qui me conduit à conclure que ce n’est pas une difficulté technique. J’accepte et ne conteste pas la « règle »

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 8 January, 2020 16:37:37

Petites précisions :

Vous êtes en IPv6 (dite native) dans laquelle est mise l'IPv4 (dite tunnel).

Ensuite, l'IP que vous aviez auparavant était partagée entre 4 abonnements (du à une pénurie du fait du modèle même de l'IPv4, de la même manière qu'on a changé le modèle des plaques d'immatriculation).
Chacun des 4 abonnements avait un quart des ports d'accès qui lui était réservé.

Passer en IP "full stack" consiste simplement à obtenir une IP non partagée dont on peut utiliser tous les ports d'accès.

Quoiqu'il en soit, votre frère a fait une comparaison étrange, car rien ne change en terme de sécurité, et vous ne divulguez pas plus une IP partagée qu'une IP full stack.

Cdt

Damien (Qimmik)
Wednesday 8 January, 2020 19:29:09

@Thibaut

C'est constaté en adressant chez google, yahoo, war thunder, diablo III, les serveurs wargaming et à partir de mes trois ordinateurs dont l'un possède un nouveau câble de catégorie 6, installé quelques semaines avant la migration de SFR vers Free. En plus la télévision me fait des erreurs type pixelisation, pas constament, mais en fait quand même.

je veux bien essayer de remplacer la jarretière optique, ce n'est pas très onéreux. mais le PTO.


Damien (Qimmik)
Wednesday 8 January, 2020 19:46:33

Damien (Qimmik)
Wednesday 8 January, 2020 20:07:26

Le petit astuce de JérémyG n'a rien changé, essai en Ethernet déconnecté. je retourne en wifi.

Laurent (Santarica)
Wednesday 8 January, 2020 21:34:12

@thibaud : vous pourrez peut être me renseigner ou me dépanner, j'ai appelé la hotline de free pour mon problème sur ma console free.fr (modèle de freebox incompatible) et ils n'ont pas réussi à me dépanner (ou comprendre quel était mon problème) car sur ma console free.fr mon routeur est 192.168.0.254 alors que sur freebox OS la delta est 192.168.1.254.
Y a t il une incidence si les deux ne sont pas identique et que la MAJ via Free.fr ne se fasse pas.
par avance merci.

J.Y.B (jyb)
Thursday 9 January, 2020 04:51:31
S'il n'y avait qu'un seul élément, on aurait résolu le problème depuis longtemps.
> C'est bien une combinaison de facteurs qui créé les déconnexions.

@Thibaut Freebox : D'accord avec cette analyse. Je viens de faire une découverte qui me laisse coi parce qu'elle est à la fois improbable et parfaitement reproductible.
Pour mémoire : Freebox V5 mode bridge, Ethernet, ADSL dégroupé, IP full-stack, défaut apparu suite à la migration v6.

Version courte:

Les paquets UDP de taille strictement inférieure à 12 ne sont pas reçus.

Une simple expérience avec netcat le met en évidence (ça suppose deux machines Unix/Linux).

Marche à suivre:

Choisir un port mappé sur la Freebox (si vous êtes en mode routeur) et non firewallé sur les deux machines, exemple 10000.
J'appelle 'freebox' un PC relié à la freebox, 'serveur' une machine n'importe où sur l'internet (même chez un client Agrume, ça marche).

serveur$ nc -ulp 10000
freebox$ nc -u ip.du.serveur 10000
--- taper des lignes ---

serveur reçoit bien toutes les lignes tapées sur freebox.

freebox$ nc -ulp 10000
serveur$ nc -u ip.dela.freebox 10000
--- taper des lignes ---

Les lignes de moins de 12 caractères tapées sur serveur n'arrivent pas sur freebox.

tcpdump confirme l'absence de réception.

J'ai testé sur deux machines côté freebox : un Mac et un Ubuntu.

J'ai éliminé tout mon stuff (routeur, switches) pour confirmer.

Cordialement.

Damien (Qimmik)
Thursday 9 January, 2020 10:35:15

@Thibaut

Savez-vous si le problème concerne des zones particulières, les abonnés d'un secteur, essayer de reproduire le problème à partir de votre secteur est plutôt révélateur
ni le routeur, ni la configuration ne vous ont permis de comprendre le problème. seul la caractéristique de la ligne ne peut être reproduite, installation jusqu'au NRO etc

En l’occurrence de mon coté il y a des pertes de paquets au saut 1 depuis mes trois PC et peu importe le tracert.

serait-il possible que chaque abonné ait un problème différent et qui n'aurait comme seul lien la perte de paquets, et que tout paquet en UDP donne des déconnexions.

Tout les abonnés Free jouant à world of warships empruntant la même route sont déconnectés. là pour le coup c'est un data center qui serait problématique et ne concernerait que les abonnés Free passant par lui.

(si cela n'a pas déjà été réalisé)
Est-ce que contrôler par un technicien ou surveiller la ligne pourrait apporter un début de réponse.

Jérôme (Grom3j)
Thursday 9 January, 2020 10:55:46

De mon côté le passage de 192.168.0.254 à 192.168.1.254 n'a rien changé: déconnection Audio de Skype au bout de 2min55s, comme avant (donc retour à 192.168.0.254).

Mikael C. (Harlock)
Thursday 9 January, 2020 11:30:54

@ Damien
bonjour
pour rappel cela touche n'importe quels jeux réseau FIFA 20– PES 2020 sur Ps4 World of tank - Call of duty MW - sniper fury sur PC
un fifa en mode solo pas de souci mais des que l'on passe en multi-joueur déconnexion
Et Sonny ou activision me renvoie vers mon fournisseur d'accès

Cdt

Damien (Qimmik)
Thursday 9 January, 2020 12:36:20

En ce moment Free doit rencontrer quelques souci avec ses prestataires de routage. car je viens d'essayer le jeu wolcen et il y a des déconnexions même en wifi dès que l'on choisit un server EU frankfort et pas de décos sur le server EU london.

Bien sûr qu'il vont nous rediriger vers notre opérateur. car il y a peu de joueurs impactés sur leurs serveurs.

en exemple pour World of warships ce serait les data center Cogentco qui poseraient problèmes. quand vont-ils se soucier des gens impactés, un jour peut-être, car pas d'alarme, pas de problème.

quand vous appelez l'opérateur, "vous avez la télé ? le téléphone, internet, donc vous avez le débit suffisant, alors il n'y a pas de problème."

Il y a deux problème distinct, le peering pour atteindre les serveurs, et celui qui nous concerne pas encore réellement claire qui touche aléatoirement des abonnés Free sans savoir pourquoi, mais bien spécifique à Free.

Bref, je disais depuis le début qu'ils seront incapable de régler le problème. aussi difficile qu'est le problème, si cela toucherait plus de monde, 2 mois après ce serait plié.

a force de faire des économies, c'est ce qui arrive à toute sociétés perte de client. mais 10 de perdu 100 de retrouvés car tout opérateurs à des soucis donc circulation des clients entre les différents opérateurs, qui maintient l'équilibre.

acheter une carte reseau wifi et encore cela ne règle pas tout.
Ou un VPN pour court-circuiterez le maximum de partenaire Free.

Mais surtout ne pas passer en IPV4 Full.


Damien (Qimmik)
Thursday 9 January, 2020 13:07:42

Damien (Qimmik)
Thursday 9 January, 2020 13:16:12

Excusez moi pour la largeur du premier lien.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 9 January, 2020 13:30:20

@Laurent : vous êtes en IP partagée. Le paramétrage de Freebox OS prend de toute façon le dessus sur celui de l'espace abonné. N'oubliez pas de vérifier que le DHCP correcpond à 192.168.1.254.

Wargaming a commencé à reconnaître le problème :

https://eu.wargaming.net/support/fr/products/wot/hot-issues/32101/

Un commentaire sur une autre tâche précise également : https://dev.freebox.fr/bugs/task/29609#comment123874

Quoiqu'il en soit, le problème vers les serveurs wargaming est différent, et apparu le 4 janvier dernier.

@Damien : Si cela venait de votre ligne, cela aurait été détecté lors de vos appels au 3244.

Cdt

Damien (Qimmik)
Thursday 9 January, 2020 13:37:17

ais-je un problème ?

Damien (Qimmik)
Thursday 9 January, 2020 14:19:49

le liens donné, https://eu.wargaming.net/support/fr/products/wot/hot-issues/32101/ wargaming ne précise pas que le problème ne concerne uniquement les joueur abonné chez free, il y a quoi de se poser des questions, cependant le forum lui est saturé d'abonnés Free.

Concernant ma connexion

je dois assurément me faire des idées. Surement un manque de fiabilité de pingplotter. Tout va bien alors.

En effet il y a eu prise de contact avec le 3244 le 11 décembre. Je rappel de ce pas.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 9 January, 2020 14:24:44

Pas de lenteurs sur votre ligne personnelle, pas d'erreurs réseau TV (si les PL étaient sur votre ligne, on les verrait ainsi)

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 9 January, 2020 14:26:57

Inutile, je viens de lancer un test moi-même avec les outils du SAV ;-)

J.Y.B (jyb)
Thursday 9 January, 2020 22:20:03
$ sudo tcpdump udp and host 82.64.218.115
tcpdump: verbose output suppressed, use -v or -vv for full protocol decode
listening on venet0, link-type LINUX_SLL (Linux cooked), capture size 262144 bytes
22:23:57.022309 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 30
22:23:58.000193 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 29
22:23:59.000223 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 28
22:24:00.000231 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 27
22:24:01.000283 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 26
22:24:02.010882 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 25
22:24:03.000202 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 24
22:24:04.000183 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 23
22:24:05.000198 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 22
22:24:06.000189 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 21
22:24:07.000183 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 20
22:24:08.000221 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 19
22:24:09.000184 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 18
22:24:10.000155 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 17
22:24:11.000266 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 16
22:24:12.000205 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 15
22:24:13.000214 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 14
22:24:14.000234 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 13
22:24:15.000211 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 12
22:24:16.000219 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 11
22:24:17.000235 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 10
22:24:18.000247 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 9
22:24:19.000197 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 8
22:24:20.000217 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 7
22:24:21.000332 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 6
22:24:22.000232 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 5
22:24:23.000182 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 4
22:24:24.000230 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 3
22:24:25.000214 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 2
22:24:26.000179 IP bidule.55532 > 82-64-218-115.subs.proxad.net.10000: UDP, length 1
$ sudo tcpdump host 151.80.154.119 and udp
tcpdump: verbose output suppressed, use -v or -vv for full protocol decode
listening on any, link-type LINUX_SLL (Linux cooked), capture size 262144 bytes
22:23:57.042504 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 30
22:23:58.019767 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 29
22:23:59.019544 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 28
22:24:00.021296 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 27
22:24:01.019632 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 26
22:24:02.031104 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 25
22:24:03.019718 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 24
22:24:04.019767 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 23
22:24:05.019563 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 22
22:24:06.019856 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 21
22:24:07.019637 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 20
22:24:08.020500 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 19
22:24:09.019733 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 18
22:24:10.019782 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 17
22:24:11.020064 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 16
22:24:12.019902 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 15
22:24:13.019662 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 14
22:24:14.019980 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 13
22:24:15.019753 IP 151.80.154.119.55532 > 192.168.0.8.10000: UDP, length 12
(rien)
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(rien)
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Comment faire maintenant pour faire remonter cette preuve au SAV?
Si je parle de tcpdump au 3244, je sens que ça va coincer.
Toute suggestion bienvenue. Merci.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 10 January, 2020 11:38:48

@J.Y.B : c'est inutile.

Le SAV transmet le problème aux équipes réseau. Les équipes réseau pratiquent ce genre de vérification et eux connaissent le tcpdump puisque c'est leur métier.

Cdt

Mathieu (MathieuH)
Friday 10 January, 2020 12:48:11

@jyb : Piste intéressante ! Est-ce que les petits paquets sont reçus en Wifi ?

Damien (Qimmik)
Friday 10 January, 2020 18:24:39

@Thibaut Merci, mais j'étais en ligne avec le 3244, et la box était en mode usine, pas trop compris pourquoi.

@JYB C'est intéressant. a tester en wifi comme le dit Mathieu


J.Y.B (jyb)
Friday 10 January, 2020 22:48:32

@Mathieu, @Damien : Je ne suis pas en mesure de tester en wi-fi. Je suis en train de chercher des Freeboxes souffrant du même problème.

@Thibaut : Je m'excuse, je n'ai pas compris. Le SAV est déjà en possession des ces éléments, ou je dois les lui transmettre?

Michel (Ti-Punch)
Saturday 11 January, 2020 15:15:14

Pour infos

Freebox V5 FBX ADSL 05-02 Version du firmware 1.5.26

Suite Changement IP Full Stack.
Contrairement à une partie d’entre vous je peux (encore) jouer sans déconnexion avec :
Wot (Tanks) Wows (Warships) Wow (Plane)

Par contre impossible de jouer en ligne avec Armored Warfare.(sauf avec le wifi de mon téléphone ce qui confirme que le jeux fonctionne et que c’est Free qui bug).
Bug aussi avec le wifi de la box Adsl.

Cordialement.

Floris (Sirolf)
Sunday 12 January, 2020 12:52:09

@Thibaut
Bonjour et bonne année !
Mêmes soucis qu'un certain nombre de personnes ici ,c'est à dire des décos intempestives dans les JV notamment Modern Warfare..
Serait-il possible de rester mes paramètres sur free.fr ?
Merci !

Floris (Sirolf)
Sunday 12 January, 2020 12:53:36

Je suis en IPv4 FullStack et sur Delta Fibre EPON.

Floris (Sirolf)
Sunday 12 January, 2020 12:58:47

Désolé omission dans les messages précédents !
J'ai l'erreur "Modèle de Freebox incompatible " lorsque je veux faire des motifs sur free.fr alors que je suis bien en ip full stack ...
En espérant que le reset des paramètres fasse l'affaire...

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 13 January, 2020 13:53:40

@Floris : fait. Reboot pour prise en compte.

Dan (zenad)
Monday 13 January, 2020 15:48:42

Bonjour,
Je suis passé en IPv4 FullStack sur ma Delta Fibre EPON depuis 1 semaine. J'ai moins de déco qu'avant ou de blocage sur ma Ghost Shadow, par contre j'ai des freezes toutes les 10mn dès que je suis en Ethernet. Comme Floris j'ai également le message "Modèle de Freebox incompatible" sur free.fr dès que je veux sauvegarder un changement de paramètre.
@Thibault, pouvez-vous effectuer un reset de ma box ?
Merci par avance.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 13 January, 2020 16:05:44

Il ne s'agit pas d'un reset box, mais d'un reset des paramètres du routeur effectués sur l'espace abonné, qui sont supposé être dominés par ceux de Freebox OS.

C'est fait.

Cdt

Dan (zenad)
Monday 13 January, 2020 17:52:28

Merci Thibaut pour ces précisions et votre réactivité.
Cdt

Dan (zenad)
Monday 13 January, 2020 17:57:38

Par contre toujours le même message d'erreur lors de la sauvegarde de paramètre : Une erreur est survenue : Modèle de freebox incompatible...

Floris (Sirolf)
Tuesday 14 January, 2020 08:10:22

Bonjour
Comme @Dan j'ai toujours l'erreur "Modèle de Freebox incompatible" !

Mikael C. (Harlock)
Thursday 16 January, 2020 14:49:34

Bonjour
Pas d'avancé sur les déconnexions.
Le temps commence a être long

;-(

Frédéric C. (TEKNIX)
Thursday 16 January, 2020 16:06:31

Bonjour à Tous,
J'ai le même Problème je suis sous Freebox Delta Fibre 10giga EPON IP Full stack avec des micros coupures en connexion en ethernet ( cable cat7 puis remplacé en cat8) toutes les 3/5minutes lors de l'utilisation du service SHADOW Ghost alors qu'en wifi 5G cela fonctionne parfaitement. Pour une utilisation de jeux stream le cable ethernet permet un meilleur débit . J'ai essayer de passer en DMZ rien n'y fait. Avez vous une explication idée selon de ports à ouvrir ?
Merci :)

Mikael C. (Harlock)
Thursday 16 January, 2020 18:08:34

@Frédéric COHEN

Bienvenue au club, le problème concerne que quelques joueurs possedant la Delta donc peux de moyen pour rechercher. Même les sites spécialisés n'en parle pas (j'en ai contacté qq uns )
Une "" maladie Orpheline du net "" trop peu de gens touché pour mettre l'artillerie lourde dommage.

Quand ma patience aura atteint ses limites on regardera ce que fait la concurrence.

Bon courage

Jérémy LEMAITRE (tikmou)
Friday 24 January, 2020 10:52:45

Même problème que vous, freebox crystal pour moi !! Je ne peux plus jouer à certains jeux en ligne. Perte de paquet et je perd la connexion au serveur du jeu. Je suis en IPV4. Je suis dégoûter. Je suis engagé jusqu'en Juillet PLS svp FREE trouvez une solution à ce problème qui me semble assez importe.

Jérémy LEMAITRE (tikmou)
Friday 24 January, 2020 11:14:00

Je viens de tester avec un VPN comme certains l'ont fait plus haut !!!!! et la bingo tout fonctionne plus aucune perte de paquet !!! FREE pls s'il vous plait faite quelque chose ce n'est pas normal !!!

Jérémy LEMAITRE (tikmou)
Friday 24 January, 2020 11:32:49

image.noelshack.comfichiers20200451579865517-vipe.jpg

La dernière ligne indique les pertes de paquet lorsque je suis connect sur le serveur du jeu en ligne. Sans vpn la perte est énorme et me deco du jeu après quelques minutes. Avec le VPN je n'ai plus aucune perte...

Pierre (Seijuro)
Friday 24 January, 2020 11:52:33

Bienvenue parmi nous ^^
On dirait que le problème de core network en carton s’étend :p

J.Y.B (jyb)
Friday 24 January, 2020 13:15:06
On dirait que le problème de core network en carton s’étend

Il ne s'étend pas. Il remonte. (Et déborde de cette tâche)
Je cherche toujours des unixiens pour le caractériser.

Paulo S (murcielago666)
Friday 24 January, 2020 17:27:21

+1 avec le même souci de déconnexions jeu en réseau et en plus freeze d'image sur la tv voir écran noir...
Freebox révolution en fibre optique

camille (beuiot)
Friday 24 January, 2020 19:10:06

Petite mise à jour pour dire que le problème est toujours présent.

J'ai mesuré précisément : en connexion filaire, je freeze toutes les 3min10 à 3min30 (c'est étonnamment régulier..).

En wifi tout fonctionne correctement pendant plusieurs heures.

@jyb j'ai un linux sous la main, que je peux connecter à la fois en filaire et wifi. mais je ne connais pas tcpdump, donc je ne sais pas quoi lancer..

@Thibaut toujours pas de mise à jour ? Depuis que j'ai la freebox delta (réservation day one, donc ça fait un sacré moment...) je ne peux presque plus jouer en ligne sur mon PC fixe, ça devient ridicule :/

J.Y.B (jyb)
Friday 24 January, 2020 21:28:05
@jyb j'ai un linux sous la main, que je peux connecter à la fois en filaire et wifi. mais je ne connais pas tcpdump, donc je ne sais pas quoi lancer..

Je préfère ne pas développer ici puisque c'est hors-tâche (ça ne concerne pas que la Delta). Je ne sais pas non plus envoyer de message privé. Seriez-vous inscrit sur www.aduf.org ou sur forum.free-reseau.fr ?

camille (beuiot)
Saturday 25 January, 2020 08:51:17

@jyb j'ai créé un compte sur aduf: https://www.aduf.org/profile.php?mode=viewprofile&u=130224

J.Y.B (jyb)
Saturday 25 January, 2020 14:40:52

@camille Je vous y rejoins. Le symptôme a changé. Aujourd'hui, je ne reçois que le premier paquet puis tous les autres agrégés. Par exemple j'envoie 100 paquets de 30 octets, je reçois un de 30 et un de 2940 quand je libère le socket d'émission. C'est tellement n'importe quoi que j'hallucine. On en discute là-bas, et on pourra regarder si ça se produit chez vous.

Neustradamus (Neustradamus_)
Saturday 25 January, 2020 14:54:12

@beuiot: Est-ce possible de donner le lien de la conversation sur l'ADUF ?

J.Y.B (jyb)
Saturday 25 January, 2020 15:41:38
S.O (Stef500)
Saturday 25 January, 2020 21:12:00

Bonjour à tous !
Également touché par le problème (Delta en EPON).
@Camille, j'ai constaté EXACTEMENT la même chose. J'ai même une courbe de débit de l'application freebox qui montre des baisses très significatives toutes les 3mins30 précisément (mais je ne sais pas comment le mettre ici).C'est quand même extrêmement surprenant : en Wi-Fi pas de soucis mais cela revient de façon quasi mathématique en rj45.
Sur shadow et xbox c'est juste injouable.

@Thibaut: vous avez plusieurs personnes touchés par le même problème. Que pouvons nous faire pour vous aider à résoudre ce souci au plus vite svp (cela devient vraiment handicapant) ? Peut être pouvez vous essayer également avec un shadow ?

Lionel (hilaryman)
Saturday 25 January, 2020 22:23:55

Je me permets de préciser. J’ai également le problème avec mon shadow que ma delta en fibre 10G ÉPONGE branché en ethernet. Le souci n’existe plus en wifi.
Je viens de tester le même shadow au travail de mon père qui vient d’être fibré avec Freebox révolution et apparement chez lui pas de souci.
Dommage que je ne puisse pas branché sa révolution chez moi ou ma delta chez lui pour pouvoir accusé la ligne ou la box.
Je suis également dispo si besoin de faire des tests pour aider.

Lionel (hilaryman)
Saturday 25 January, 2020 22:24:57

10G EPON merci l’iPhone pour les corrections lol

S.O (Stef500)
Sunday 26 January, 2020 10:15:57

J'ai enfin réussi à uploader les images ;-)

zupimages.netup2004qvna.jpg On voit bien la régularité de la perte du débit (toutes les 3mins à qques secondes près) qui se traduit sur shadow par un énorme freeze et dans les stats une perte de paquets importante à ce moment là.

zupimages.netup2004te5a.jpg Sur celui-ci on voit bien la différence wifi et RJ45.
Avant (wifi) ⇒ pas de baisse de débit et shadow utilisable.
Après (rj45)⇒ chute du débit répétées
NB : à la fin je repasse en wifi et on voit que cela fonctionne à nouveau.

PS : je suis en IP full stack (car besoin de tous les ports pour mon serveur)

PS2: @Thibaud, l'interface web de mon compte n'est absolument pas à jour (wifi/DHCP...) et ne reflète pas les réglages freebox OS sur la box, est-ce normal? D'avance merci.

S.O (Stef500)
Sunday 26 January, 2020 10:19:46

NB: le débit à zéro à la toute fin de la seconde photo ne correspond pas à un plantage mais bien au fait que j'ai tout coupé pour aller dormir.
Je vous garantis qu'après minuit 30 tout fonctionnait normalement (en wifi donc)

S.O (Stef500)
Sunday 26 January, 2020 19:48:41

Bonsoir à tous,
Je pense être sur une piste plausible.

Au moment du souci je me suis penché derrière la box et j'ai constaté que la led du LAN clignotait de façon très régulière comme si elle était en veille (je parle bien d'un clignotement régulier et lent) pendant environ 2 secondes avant de reprendre son comportement normal (c'est à dire clignotement très rapide en plein débit)

Est ce que cela ne pourrait pas être un bug d'Energy Efficient Ethernet (802.3az) sur le switch du routeur (ce qui expliquerait la régularité des déconnexions). Pourrait-on forcer un mode non energy efficient pour tester cette hypothèse svp?

DIOT Marie-Laure (Rhoswen)
Monday 27 January, 2020 14:30:33

Bonjour,

Etant un coupe de gamers, nous sommes aussi concernés par ce problème de déconnexion intempestives.

Nous sommes sur une connexion fibre optique avec Freebox Delta. Le problème ne se présente pas sur tous les jeux (par exemple, Final Fantasy XIV et Star Trek Online fonctionnent très bien). Par contre nous avons de GROS problèmes sur Black Desert Online (plantage pur et simple sans message d'erreur) et sur Elite Dangerous (code erreur semblant indiqué un soucis avec UPNP). Je peux fournir des Netlog si nécessaires.

Après avoir testé plusieurs solutions (on a pas osé tenter l'IPV4), telle que désactivation anti-virus, parefeu, configuration anti upnp, ouverture de tous les ports.... rien n'y fait. Cependant une connexion via clé wi-fi (achetée tout de même 25€ x2) ou via la connexion partagée du téléphone semblent stables.

De votre côté du nouveau ?

S.O (Stef500)
Monday 27 January, 2020 14:36:23

Bonsoir à tous,
Je pense être sur une piste plausible.

Au moment du souci je me suis penché derrière la box et j'ai constaté que la led du LAN clignotait de façon très régulière comme si elle était en veille (je parle bien d'un clignotement régulier et lent) pendant environ 2 secondes avant de reprendre son comportement normal (c'est à dire clignotement très rapide en plein débit)

Est ce que cela ne pourrait pas être un bug d'Energy Efficient Ethernet (802.3az) sur le switch du routeur (ce qui expliquerait la régularité des déconnexions). Pourrait-on forcer un mode non energy efficient pour tester cette hypothèse svp?

Jérémy LEMAITRE (tikmou)
Monday 27 January, 2020 21:29:14

@Rhoswen comme expliqué plus haut il suffit d’utiliser un vpn pour résoudre le problème.

DIOT Marie-Laure (Rhoswen)
Monday 27 January, 2020 22:07:28

Bonjour,

Etant un coupe de gamers, nous sommes aussi concernés par ce problème de déconnexion intempestives.

Nous sommes sur une connexion fibre optique avec Freebox Delta. Le problème ne se présente pas sur tous les jeux (par exemple, Final Fantasy XIV et Star Trek Online fonctionnent très bien). Par contre nous avons de GROS problèmes sur Black Desert Online (plantage pur et simple sans message d'erreur) et sur Elite Dangerous (code erreur semblant indiqué un soucis avec UPNP). Je peux fournir des Netlog si nécessaires.

Après avoir testé plusieurs solutions (on a pas osé tenter l'IPV4), telle que désactivation anti-virus, parefeu, configuration anti upnp, ouverture de tous les ports.... rien n'y fait. Cependant une connexion via clé wi-fi (achetée tout de même 25€ x2) ou via la connexion partagée du téléphone semblent stables.

De votre côté du nouveau ?

Mikael C. (Harlock)
Tuesday 28 January, 2020 15:03:55

@Jérémy LEMAITRE (tikmou)

encore un coût ...............
ce n'est pas à nous de payer pour un problème de ce genre.
Xavier investit dans un VPN et intègre directement à la Delta.

Neustradamus (Neustradamus_)
Tuesday 28 January, 2020 16:27:50

Attention, même si ça solutionne pour vos problèmes de pertes de paquets, actuellement les VPNs des Freebox ne sont pas sécurisés du tout.
J'ai demandé la mise à jour de tout ce qui est lié à Freebox OS, il y a eu quelques changements mais pas tout (encore beaucoup à faire).
Je pense que cela semble enfin réellement pris au sérieux vu le nombre de failles de sécurité, en espérant nos Freebox (v5+HD/Crystal, Revolution, Mini 4K, One, Delta+Devialet) soient bientôt corrigées.

Jérémy LEMAITRE (tikmou)
Tuesday 28 January, 2020 22:05:45

@Harlock je suis d’accord avec toi mais malheureusement pour l’instant c’est la seule solution fiable qui permet de corriger le pb :/

khanh (khanh)
Wednesday 29 January, 2020 00:34:53

@Thibaut Puis-je avoir une reinitialiser de ma box pour tester ?

Je songe sérieusement à partir chez Orange ...

S.O (Stef500)
Wednesday 29 January, 2020 08:15:50

Pour la culture, est ce que qqun a compris pourquoi le vpn règle le problème ? ipv4 vs ipv6? Peering? Débit diminué? (le vpn marche mais je passe d'un débit de 1gb avec ping à 3 ms à 100mb avec ping a 86ms...).
Pour moi l'ipv6 n'explique pas tout (Pq le WiFi marche ?). Franchement si qqun a compris je veux bien une explication...

Dan (zenad)
Wednesday 29 January, 2020 08:20:45

@tikmou, le VPN fonctionne peut-être sur un poste classique mais sur une shadow ghost on ne peut pas l'installer...c'est quand même le comble d'avoir une box qui permet d'avoir un super débit ethernet et d'utiliser le wifi...

Doric_san (Doric_san)
Wednesday 29 January, 2020 08:45:23

Bonjour,

Un retour concernant mes problèmes de connexion "résolus" suite au reset de ma Freebox:

Les problèmes n'ont finalement jamais vraiment disparus. Je continuais à avoir des déconnexions intempestives sur mes jeux en ligne et également sur Discord.
Mon Shadow PC était inutilisable, le streaming sautait toutes les 2-3 minutes.

J'ai "résolu" mon problème en déportant mon réseau local en DMZ derrière un routeur.
Cependant, avec cette méthode, je ne bénéficie plus "que" d'1Gb de bande passante.

En attente d'un correctif.

Alexandre (Alexandre5555)
Wednesday 29 January, 2020 09:51:18

@stef500

Écris plus haut, par je ne sais plus qui. Il y a conjonctions de plusieurs problèmes, œuf ou poule difficile à déterminer. C’est ce que j’ai compris.
Dans certains cas et certains usages, une solution apporte satisfaction.
Si je prends mon cas, le passage en fullstack a permis de diffusément fluidifier la connexion pour que dans le jeu auquel je joue le plus(PUBG) je n’ai plus de soucis... a part un gros lag de temps en temps mais pas sûr que ce soit lié.
Si on résume, des « solutions » existent mais aucune correction n’existe. Le problème n’est pris u sérieux que très moyennement puisque ça impact finalement peu de monde. En vrai il faudrait une fuite massive d’abonner pour inciter a le résoudre, mais entre les solutions alternatives et les engagements, la fuite d’abonnés n’a pas lieu. Je ne suis pas engagé, mais naïvement j’ai pris le player devialet et le pack sécurité... donc autant dire que c’est tout comme être engagé.
Bref, je veux bien aider à résoudre le problème, mais il faudrait que Free montre une certaine volonté a le résoudre.

S.O (Stef500)
Wednesday 29 January, 2020 11:28:23

@Doric_san : OK pour le routeur en DMZ (c'est que je comptais faire au final). Tu utilises lequel stp (quitte à payer autant utiliser un truc qui marche ;-))? Ethernet pur ou wifi? Tu utilises encore le wifi de la box ou celle du routeur du coup? Tu es connecté en SFP ou RJ45? Peux tu me confirmer que tu n'as plus de problème du tout avec Shadow notamment (avant de me lancer dans les grandes manœuvres car pour certains cela semble persister malgré tout en DMZ)? Désolé pour le flot de questions mais avant d'investir je préfère être sûr ça finit par faire cher tout cela....

@Alexandre : Oui j'avais vu mais cela me parait dingue que tout soit réglé en faisant "juste" cela (autant la DMZ/le full stack règlent les problèmes pour certains mais il reste des cas où cela ne marche pas). Il semblerait que le VPN marche par contre pour tout le monde et à chaque fois (sous réserve qu'on puisse l'installer, parce que sur Xbox c'est tout de suite plus dur le VPN...).

Pour l'hypothèse du débit avancée à juste titre plus haut (notamment par Thibaut), si effectivement Doric_san a bien réglé son problème avec la DMZ et un routeur derrière ça devrait vouloir dire que ce n'est pas un problème matériel ni de débit ni du switch qui est bien capable "d'encaisser" du 1gb pour le transmettre ensuite au routeur externe.
Sur un autre bugtraker(#27503) un collègue d'infortune avait aussi Shadow en décembre sur une Delta et cela semblait fonctionner normalement pour lui (j'attends sa confirmation car j'ai lu que pour certains le problème est bien antérieur à cela) mais depuis plus du tout. Ce qui laisserait plutôt peut être penser à un problème lors de la migration vers l'IPv6? Je pense qu'une fois Shadow passé en IPv6 on en aura définitivement le cœur net.

@Thibaut: pourrait-on svp avoir des nouvelles de l'avancée du problème? Il me semblait que vous étiez en train de mener des explorations du coté réseau/peering. Qu'en est il svp? D'avance je vous remercie.

S.O (Stef500)
Wednesday 29 January, 2020 13:50:46

@Doric_san : OK pour le routeur en DMZ (c'est que je comptais faire au final). Tu utilises lequel stp (quitte à payer autant utiliser un truc qui marche ;-))? Ethernet pur ou wifi? Tu utilises encore le wifi de la box ou celle du routeur du coup? Tu es connecté en SFP ou RJ45? Peux tu me confirmer que tu n'as plus de problème du tout avec Shadow notamment (avant de me lancer dans les grandes manœuvres car pour certains cela semble persister malgré tout en DMZ)? Désolé pour le flot de questions mais avant d'investir je préfère être sûr ça finit par faire cher tout cela....

@Alexandre : Oui j'avais vu mais cela me parait dingue que tout soit réglé en faisant "juste" cela (autant la DMZ/le full stack règlent les problèmes pour certains mais il reste des cas où cela ne marche pas). Il semblerait que le VPN marche par contre pour tout le monde et à chaque fois (sous réserve qu'on puisse l'installer, parce que sur Xbox c'est tout de suite plus dur le VPN...).

Pour l'hypothèse du débit avancée à juste titre plus haut (notamment par Thibaut), si effectivement Doric_san a bien réglé son problème avec la DMZ et un routeur derrière ça devrait vouloir dire que ce n'est pas un problème matériel ni de débit ni du switch qui est bien capable "d'encaisser" du 1gb pour le transmettre ensuite au routeur externe.
Sur un autre bugtraker(#27503) un collègue d'infortune avait aussi Shadow en décembre sur une Delta et cela semblait fonctionner normalement pour lui (j'attends sa confirmation car j'ai lu que pour certains le problème est bien antérieur à cela) mais depuis plus du tout. Ce qui laisserait plutôt peut être penser à un problème lors de la migration vers l'IPv6? Je pense qu'une fois Shadow passé en IPv6 on en aura définitivement le cœur net.

@Thibaut: pourrait-on svp avoir des nouvelles de l'avancée du problème? Il me semblait que vous étiez en train de mener des explorations du coté réseau/peering. Qu'en est il svp? D'avance je vous remercie.

khanh (khanh)
Wednesday 29 January, 2020 13:52:43

Il y a quand même un pattern non négligeable :

- fonctionne en wifi
- ne fonctionne pas en ethernet

Pour ceux qui aurait le temps de tester, je propose les tests suivants :

- limiter le débit des ports du switch de la box à 100mega (de façon temporaire pour tester), il me semble que c'est dans l'onglet "switch"
- utiliser un switch externe relié en SFP sur la box de façon à bypass le switch de la freebox

Alexandre (Alexandre5555)
Wednesday 29 January, 2020 14:45:48

@khanh
"- utiliser un switch externe relié en SFP sur la box de façon à bypass le switch de la freebox"
Je me pose la même question, et le matériel n'étant pas donné, je ne suis pas près à franchir le pas. ceci dit, la box va forcement router vers le port sfp donc pas sur que ça change qqchose, finalement ce n'est qu'un port comme un autre.
Egalement, dans le cas d'utilisation du SFP, utiliser routeur derrière ou juste un switch ? parce que si le switch de la box qui "n'encaisse" pas les débits, le fait de tout balancer sur le port SFP pour ensuite faire le routage au travers d'un autre switch... fera qu'il n'encaissera pas plus. Par contre si c'est un routeur derrier qui fait le boulot... bref, pas sûr de faire avancer le débat, mais toujours très interressé par le retour de qqun qui pourrait tenter le port sfp.

khanh (khanh)
Wednesday 29 January, 2020 16:54:33

Effectivement c'est un peu overkill d'utiliser un switch SFP. Simplement faire un test avec un PC en direct sur le port SFP serait pas mal.

Pour moi, oui le switch peut ne pas encaisser le débit. On se dit naturellement qu'il y a à l'intérieur de la Freebox 1 switch comprenant 4 port LAN et 1 port SFP mais on peut aussi se dire qu'il y a 1 switch avec 4port LAN et 1 un port SFP a côté donc 2 "switch" séparés d'où le test sur le SFP

Doric_san (Doric_san)
Wednesday 29 January, 2020 16:59:37

@stef500
J'utilise le EdgeLite Router de chez UBIQUITI.
Il est super simple à configurer pour ce cas de figure.
Il suffit simplement d'utiliser le Installation Wizard intégré et de mettre l'IP de la patte eth0 en DMZ sur l'interface de la Freebox.
Tu n'as plus qu'à coller un switch sur la patte eth1 du routeur et le tour est joué ;)

Doric_san (Doric_san)
Wednesday 29 January, 2020 17:04:46

@stef500
Pour répondre à tes autres questions, je n'utilise pas le WIFI de la box.
J'utilise mon propre point d'accès.
J'utilise le port 4 de la box pour la connexion du routeur.
Et je n'ai plus AUCUN problème de connexion avec mon Shadow, que ce soit depuis ma télé Android ou d'un autre poste lambda.

Cela dit, ce routeur coute une centaine d'euros, et il les vaut.

khanh (khanh)
Wednesday 29 January, 2020 20:12:53

J'ai l'impression qu'on est pas mal a avoir migré de l'offre adsl à l'offre fibre, est ce qu'il n'y aurait pas un rapport ? ...

Jérémy LEMAITRE (tikmou)
Thursday 30 January, 2020 11:05:58

@khanh (khanh) pas de fibre pour moi ! je suis en ADSL

S.O (Stef500)
Thursday 30 January, 2020 11:45:27

Si cela le fait même en ADSL et que la DMZ marche (et Ipv6 aussi par extension) cela semble de plus en plus désigner le routeur sur le switch de la Delta,non?
J'espère que ce n'est que logiciel et pas un throttling du CPU de la Delta qui n'arrive pas à gérer la débit en routage !

Jérémy LEMAITRE (tikmou)
Thursday 30 January, 2020 14:15:44

Moi je n'ai pas de delta ! j'ai une freebox crystal pour info !!!

S.O (Stef500)
Thursday 30 January, 2020 16:04:01

@tikmou
désolé j'avais mal lu... Bon alors le mystère s'épaissi et dépasse de loin mes compétences. J'espère juste qu'il sera réglé rapidement.

@Doric_san
Merci pour le tuyau!
Lassé des solutions en carton (wifi/VPN/danser sous la pleine lune en priant St Proxad...) j'ai suivi ton conseil. J'ai investi aussi dans l'Ubiquiti (il me servira pour d'autres choses si un jour le problème se règle) et je n'ai effectivement plus aucun problème sous Shadow (qui reste également ma machine de travail) et par ailleurs mon réseau a pris un énorme coup de fouet.
Ma shield plafonnait à 500mb et est passé à 700mb tout en restant parfaitement stable. Plus aucune perte de paquets non plus. Enfin, un environnement de travail serein retrouvé.
Merci encore et @+!

Mikael C. (Harlock)
Thursday 30 January, 2020 17:17:33

@Doric_san (Doric_san)

bonsoir pourrais-tu mettre une photo de ton installation et de paramètre sur l'interface free car j'ai du mal a visualiser ? et le serveur est toujours en mode routeur ?

Merci

Charli (Charli)
Tuesday 4 February, 2020 22:48:39

Bonjour, cela fait quelque temps que je viens ici et j'ai jamais pris le temps d'écrire. Si je viens maintenant c'est que je viens de constater que mon problème est apparement résolut et que je peux répondre a un question posé un peu plus haut au sujet du port SFP+
Ca fait plus d'un moi que je suis nouveau chez Free et j'avais fait les choses en grands pour mon PC gaming, carte réseau 10g avec port SFP+ pour avoir un max de débit (je sais c'est overkill mais c'était un caprice) et j'ai pas été déçu niveau débit. Cependant, impossible de me connecté a mon jeu préféré (PUBG), mais réellement impossible de rejoindre un serveur même avec le full stack. J'ai essayé un RJ45, même problème. Après avoir vu ce topic, j'ai acheté une clé wifi (solution provisoire) et ça marchait parfaitement. J'ai donc jouer comme ça jusqu'a aujourd'hui sans problème (la box étant a 14cm du pc le wifi passait bien).
Je l'avais quand même en travers de la gorge vu le prix d'une carte 10Gbps (130€) alors je réessayait de temps en temps mais sans succès, jusqu'a hier !!! Depuis hier le port SFP+ fonctionne parfaitement avec PUBG ou avait il était impossible de se connecter. Je n'ai rien fait du tout !
Bref, voilà, ça vous avance pas beaucoup mais ça donne de l'espoir.

J.Y.B (jyb)
Wednesday 5 February, 2020 00:29:06
Bref, voilà, ça vous avance pas beaucoup mais ça donne de l'espoir.

J'aimerais aussi me réveiller et constater que Free est retombé en marche. Mais sans aucune visibilité sur l'avancement, il faut bien agir. La résiliation est donc sur la rampe de lancement.

khanh (khanh)
Wednesday 5 February, 2020 00:56:29

Je suis passé en ip full stack depuis 1 semaine et plus aucun problème donc ça ne vient pas de la box. Je ne considère pas ça comme une solution mais plutôt comme une façon de contourner une incompétence. Désolé d'être cru mais quand je vois certains acheter des routeurs ou faire des tas de bidouilles pour arriver à un compromis ... on est en béta test pour le lancement de la fibre ou quoi ? Franchement c'est (je censure l'insulte publique, ndm) débile. Il suffit de regarder la date du 1er post pour rigoler si on considère que ça n'a pas commencé avant et à mon avis le problème doit impacter bien plus de personne qu'on ne le pense.

Clairement, je ne fais pas avancer les choses avec ce post mais c'est un service payant au bout d'un moment.

sterklen jb (jbs68)
Wednesday 5 February, 2020 10:40:17

Bonjour à tous,

même soucis de mon côté. Un ami a aussi ce soucis et a eu free avant moi.

Donc pour lui, ethernet déco toutes les 2-3 minutes lag réseau mais reste en vocal sur discord, il est juste déco des jeux. Même soucis en sfp+, pas de soucis en wifi.

Pour ma part. J'ai une baie de brassage, ordinateurs connectés en rj45 même soucis décos toutes les 2-3 minutes je bascule en wifi plus aucun soucis.

Pour ma part en ethernet j'ai réussi à contourner le problème....

Je me connecte à un VPN et bim miracle plus de déco.

Cette nuit en ethernet première déco au bout de 2 minutes de ma partie, j'active le VPN et j'ai joué 2-3 heures sans aucune perte de co sur plusieurs jeux, apex, pubg et lol .

Le soucis vient clairement de la box .....

Free envisage de bosser là-dessus ou faudra t il résilier ?

S.O (Stef500)
Wednesday 5 February, 2020 10:54:35

Bonjour,
D'accord avec toi @Khanh.

Toutefois, nous avons tous des besoins et des attentes différentes concernant les FAI.
Pour ma part, j'avais Orange avant (LB4+Fibre) et ça plantait aléatoirement avec Shadow notamment (qui est également une de mes machines de travail pour rappel donc très problématique pour moi) car cela faisait fortement chauffer le module SFP de la LB4 (2 échanges faits). On me proposait de passer à la LB5 pour régler le problème (censément... ) et de m'engager pour un an et pour plus cher ! La delta S correspondait à priori plus à mes attentes (pas de boîtier tv qui ne me sert à rien, abonnement moins cher de ce fait, plus évolutif à terme avec le 10gb, hébergement de VM avec possibilité d'installer un serveur Debian ou Jeedom... et surtout pas d'engagement).

Par ailleurs, le routeur Ubiquiti permet de s'affranchir des limites des box opérateurs et de rajouter des fonctionnalités jamais implémentées sur ces box grand public mais pourtant bien utiles (QoS, VLAN...) sans compter le fait qu'il gère bien mieux la charge sur un réseau local fortement sollicité (ce qui est mon cas) qu'un routeur de box grand public. Pour ma part (et je ne parle que de mon cas) de toute façon, l'achat de ce matériel était inévitable à terme. Le fait qu'il règle le problème qui nous concerne tous était un plus non négligeable. Je ne dis certainement pas qu'il faut acheter un routeur semi-pro si on en pas le besoin mais pour mon usage cela m'a permis de faire des choses qu'aucune box ne m'aurait permis de toute façon. Je ne sais pas si tu as déjà utilisé la livebox d'Orange mais tu n'as quasiment aucune option pour régler l'interface réseau dessus, c'est proprement affligeant. Le fait que le problème durait depuis si longtemps sur la Delta m'a convaincu de faire cet investissement et je n'en suis pas mécontent du tout au final.

Par contre, tu as raison (et JYB aussi d'ailleurs), c'est dommage de constater qu'il n'y a aucune communication sur l'avancement de la résolution du bug (tâche ouverte pourtant dps le mois de Juin 2019!) alors que nous sommes effectivement sur une offre commerciale (avec des obligations contractuelles si je ne m'abuse) et que beaucoup de personnes sont impactées (je suis également convaincu que d'autres le sont aussi surement mais sans le savoir (si on ne joue pas en ligne par ex)).

Si certains usages spécifiques sont utilisés prioritairement sur la box (jeu en ligne/cloud computing...) alors effectivement on est d'accord l'achat d'un routeur à 100 euros ne se justifie pas juste pour régler ce problème.
En l'absence d’engagement rien n’empêche plutôt de constater si l'herbe n'est pas plus verte ailleurs. Peut-être que si beaucoup quittent Free pour ce problème, cela amènera sans doute les devs à prioriser la résolution de ce bug (si tant est qu'il est résoluble...)

Saadi (joe)
Friday 7 February, 2020 17:44:46

bonsoir,j'ai reçu la box delta il ya quelques jour et depuis j'ai des déco dans les jeux toute les 2 min ,est ce que free compte faire quelque chose parce que ca date de juin et apparemment ils ont l'air de s'en foutre complètement.j'ai pas envi de passer par un vpn ou je ne sais quoi deja je paie 60 euro l'abonnement si rien n'est fait je vais simplement résilier .
avant avec la box révolution aucun soucis la delta c'est la merde pour jouer .

christophe thuillier (ChTuL)
Monday 10 February, 2020 19:04:56

bonsoir
je rejoins la communaute des mécontents suite aux deconnections intempestives en ethernet ( en wifi ca fonctionne ) lors des jeux en ligne je suis chez free en fibre epon depuis decembre , j ai lu tous les commentaires et j ai donc decidé d acheter le petit routeur ubiquiti edgerouteur X et la impossible de le faire fonctionner je regle tout comme il se doit ( lu tous les tutos sur ce routeur et aide d un ami cale en reseau )je le parametre comme il se doit mais des que je le branche a la Freebox delta il m est impossible de rentrer dans l interface du edgerouteur on a meme essaye de mettre la Freebox delta en bridge et la surprise plus d acces du tout a internet il me dit que je suis connecte mais impossible d avoir acces au net bref je suis dans la merde !!!
je precise qu auparavant j etais chez orange fibre pendant deux ans et aucun soucis , j ai pris contact avec free qui m a dit qu il connaissait ce probleme qui est temporaire d apres eux mais lorsque je vois vos commentaires ca me fait bien peur tout ca sans oublier la tv qui freeze tous les soirs a partir de 21h30 bref je leur laisse un peu de temps ( esperant un firmware pour la Freebox qui regle ce soucis ) avant d aller voir ailleurs tanpis pour le devialet qui me restera sur les bras

Dan (zenad)
Monday 10 February, 2020 20:22:53

Hello Christophe, je suis exactement dans la même situation que toi, chez orange avant, chez free depuis décembre et même soucis de déco. J'ai également acheté le edge x mais chez moi ça marche, mais j'ai un peu galéré aussi car moi en plus c'est sur une shadow ghost... Déjà si besoin réinitialises le routeur avec un trombone. Ensuite via un autre pc connecte sur l'ethernet 0 et va sur l'adresse 192.168.1.1 et lance le wizard basic (moi j'ai mis la plage ip en 10.0.0.x). Une fois terminé la config, le routeur va rebooter et tu ne pourra plus y accéder tout de suite. Il faut que tu te connecte sur la freebox avec le même pc ou un autre en wifi ou ethernet afin d’accéder au freebox OS. Dans les périphériques réseau tu vas trouver ubnt, c'est ton routeur, click droit menu redirection de port, annuler et là tu peux choisir de le mettre en dmz. Tu valides et ça devrait être bon.

christophe thuillier (ChTuL)
Tuesday 11 February, 2020 15:54:42

Bonjour Dan
merci pour ce conseil je testerais cela ce week-end la seule chose que l on a pas faite et de mettre la plage ip en 10.0.0.x pour le reste reset etccc on a tout fait meme mis a jour le firmware du Edge X

christophe thuillier (ChTuL)
Tuesday 11 February, 2020 17:01:36

bonsoir
je rejoins la communaute des mécontents suite aux deconnections intempestives en ethernet ( en wifi ca fonctionne ) lors des jeux en ligne je suis chez free en fibre epon depuis decembre , j ai lu tous les commentaires et j ai donc decidé d acheter le petit routeur ubiquiti edgerouteur X et la impossible de le faire fonctionner je regle tout comme il se doit ( lu tous les tutos sur ce routeur et aide d un ami cale en reseau )je le parametre comme il se doit mais des que je le branche a la Freebox delta il m est impossible de rentrer dans l interface du edgerouteur on a meme essaye de mettre la Freebox delta en bridge et la surprise plus d acces du tout a internet il me dit que je suis connecte mais impossible d avoir acces au net bref je suis dans la merde !!!
je precise qu auparavant j etais chez orange fibre pendant deux ans et aucun soucis , j ai pris contact avec free qui m a dit qu il connaissait ce probleme qui est temporaire d apres eux mais lorsque je vois vos commentaires ca me fait bien peur tout ca sans oublier la tv qui freeze tous les soirs a partir de 21h30 bref je leur laisse un peu de temps ( esperant un firmware pour la Freebox qui regle ce soucis ) avant d aller voir ailleurs tanpis pour le devialet qui me restera sur les bras

Charli (Charli)
Friday 21 February, 2020 23:10:39

Bonjour, je reviens sur ce post après mon message du 4 février ou j'annonçais que ça fonctionnait miraculeusement correctement sans aucune déconnection jusqu'a ce jour le 22 février... J'ai pu jouer sur le port SFP+ sans aucun problème pendant 2 semaines. Et ce soir rebelote, pas moyen de se connecter au serveur (PUBG). Et ça fonctionne parfaitement en WIFI... Je commence sérieusement a en avoir marre que rien ne soit fait pour régler le problème. Je pense sincèrement a aller ailleurs !

christophe thuillier (ChTuL)
Saturday 22 February, 2020 04:14:02

Bonjour

mon problème s est résolu après que j ai demande une ip fullstack et pourrtant j ai tout essaye avant de le faire j ai meme achete le routeur Ubiquiti qui est toujours en place d ailleurs car îl me sert plutôt bien mon fils peu de nouveau jouer non stop sur sa ps4 et son pc alors qu auparavant c était impossible en ethernet

Patrice (Ofeuque)
Sunday 23 February, 2020 19:15:13

Bonjour, je n’ai jamais eu de problème avec la Révolution. Je suis passé à la Delta en septembre 2019. Depuis octobre, j’ai des coupures intempestives : 3-4 par jour minimum et jusqu’à 8-10 fois par heure. 4 fois sur 5 le wifi continue de fonctionner (sans accès internet) et je peut rebooter via Freebox OS.
La 4g est désactivée car elle m’enpêche de jouer en ligne.
Les coupures surviennent avec ma PS4, ma Xbox, avec Netflix ou Amazon vidéo sur mon téléviseur LG, en surfant sur mon PC.
Je serai preneur de la solution d'un reset des paramètres du routeur effectués sur l'espace abonné.
Sinon, si le passage en IPv4 full Stack peut remédier au problème, j’aimerai avoir la procédure pour obtenir cette option.

christophe thuillier (ChTuL)
Monday 24 February, 2020 00:49:09

bonjour
comme dit plus haut le soucis c est l ip partage entre 4 abonnes ce qui provoque les déconnexions pour passer en ip full stack il suffit de se rendre dans l espace abonné ma Freebox et la il y a la demande de passer en ip full stack il faut alors rebooter au bout d une demi heure et le tour est joué

Patrice (Ofeuque)
Monday 24 February, 2020 01:17:55

L’opération étant irréversible, quels sont les avantages / défauts de l’ip full Stack ?
Je ne voudrais pas me retrouver avec des impossibilités de connexion selon les appareils.

christophe thuillier (ChTuL)
Monday 24 February, 2020 02:00:35

cela ne change rien c est juste que tu vas avoir une IP unique à ta box, et l’ensemble des ports te seront dédiés

Patrice (Ofeuque)
Monday 24 February, 2020 07:00:00

Bonjour et merci Christophe. Ma Xbox One est en NAT ouvert. Pas de déconnexion intempestives pour l’instant. Verdict dans la journée.
Question : pourquoi cette problématique (et sa résolution)n’est elle pas dans la FAQ de FREE ?
Ph'nglui mglw'nafh Cthulhu R'lyeh wgah'nagl fhtagn

Doric_san (Doric_san)
Monday 24 February, 2020 09:39:59

@christophe thuillier

Bonjour Christophe,

Non, le problème ne vient pas de l'IP partagée.
Nous parlons ici d'un problème difficilement reproductible par Free.
Il se situe visiblement au niveau de la partie routage côté Freebox.

Le passage en ip fullstack ne corrige que les problèmes de déconnexions lorsque 2 (ou plus) des quatre abonnés partageant la même IP utilisent la même application (donc le même port).
Il s'agit ici d'un autre problème, même si les symptômes sont sensiblement les mêmes.
Merci de ne pas tout mélanger ;)

Pierre (Seijuro)
Monday 24 February, 2020 11:16:56

Pas simple de ne pas mélanger quand aucune communication n'est faite et que le problème subsiste depuis très (trop) longtemps :)

Mikael C. (Harlock)
Monday 24 February, 2020 15:55:08

@Doric
"Non, le problème ne vient pas de l'IP partagée.Nous parlons ici d'un problème difficilement reproductible par Free.Il se situe visiblement au niveau de la partie routage côté Freebox.""
Pourquoi cela concerne la Delta et pas la Révolution avec la fibre ?

Lionel (hilaryman)
Monday 24 February, 2020 17:27:18

@Harlock
Peut être à cause de la ligne fibre 10G, ou tout simplement le Switch de la Delta qui est différent... ou bien d’autres choses ....
Est ce que des gens en fibre 1 et non 10G avec la delta ont le problème ?
@ThibautFreebox : Toujours rien de nouveau ? Vos recherches chez les salariés ayant le problème ne vous donne pas une piste ?

Patrice (Ofeuque)
Monday 24 February, 2020 18:18:07

Après bientôt une journée en « full stack » les déconnexions n’ont pas cessé.
Comme auparavant j’ai une hausse de la fréquence à partir de 17h00 et j’imagine que ce week-end sera un feu d’artifice de coupures.
J’ai par contre gagné un NAT ouvert et mes problèmes de tchat vocaux ont disparus sur Xbox One.
Question : est-ce possible de rendre la Delta et de revenir à une Révolution ?

MR TRISTAN BELHADJ (Deku-might)
Monday 24 February, 2020 20:08:05

Bonjour
Comment cela se fait que l'on ne soit pas remboursé sur l'achat de la delta alors que le problème vient de free
Et est que changé d'appareil c'est à dire prendre la frebox s résous le problème ?

Doric_san (Doric_san)
Tuesday 25 February, 2020 08:24:05

A priori, le problème a été reproduit chez des employés du groupe.
Impossible de savoir quand, car cet outil de ticketing un peu spartiate ne date pas les messages -_-
Info lue sur le ticket #27503

Doric_san (Doric_san)
Tuesday 25 February, 2020 13:51:08

A priori, le problème a été reproduit chez des employés du groupe.
Impossible de savoir quand, car cet outil de ticketing un peu spartiate ne date pas les messages -_-
Info lue sur le ticket #27503

Lionel (hilaryman)
Tuesday 25 February, 2020 13:56:36

@Doric_san il y a une date dès message ... en dessous du pseudo. Du coup le message qui parle du problème chez les employés date du 6 février 2020 donc il y a environ 3 semaines

Doric_san (Doric_san)
Tuesday 25 February, 2020 14:37:34

@Lionel

Etrange, je n'ai pas de date visible.
Encore plus étrange, sous le pseudo de chaque intervenant, je vois le mien, et rien d'autre...
tof.cximages202002250595502d9de78a4f8ec338bdd9185a6b.jpg

Lionel (hilaryman)
Tuesday 25 February, 2020 15:08:53

Bizarre. Pas grave en tout cas tu as ta réponse :)
En espérant que ça avant du côté de Free depuis ces tests. Avez vous quelques retours là dessus @ThibautFreebox

nsa40.casimages.comimg20200225200225041410400762.jpg

Doric_san (Doric_san)
Tuesday 25 February, 2020 15:52:33

@Lionel

Etrange, je n'ai pas de date visible.
Encore plus étrange, sous le pseudo de chaque intervenant, je vois le mien, et rien d'autre...
tof.cximages202002250595502d9de78a4f8ec338bdd9185a6b.jpg

christophe thuillier (ChTuL)
Tuesday 25 February, 2020 16:28:17

ok pour le problème de routage mais alors pourquoi moi je n ai plus aucun soucis depuis que je suis passe en ip full stack pourtant je suis bien en fibre 10g epon ou alors peu être parce que derriere la Freebox j ai mis le routeur Ubiquiti ?? et que j ai paramétrer dans ce routeur les consoles de jeu et les pc tout en mettant le port ou est branche l Ubiquiti en dmz après je suis pas un expert en réseau donc je ne peu m avancer plus je sais juste que je n ai plus aucun soucis depuis ce temps la que ce soit pour les jeux sur mes pc ou sur la ps4

Maxime Bizon (mbizon)
Thursday 27 February, 2020 00:12:56

Bonjour,

Je pense avoir trouvé la source du problème.

Si certaines personnes veulent confirmer en testant le firmware avant qu'il sorte, postez vos adresses MAC.

Mathieu (MathieuH)
Thursday 27 February, 2020 01:02:20

Excellente nouvelle!
MAC : 34:27:92:67:43:9A

Lionel (hilaryman)
Thursday 27 February, 2020 05:57:13

Parfait ça ! Je veux bien aider à vérifier :)
34:27:92:64:7C:92

camille (beuiot)
Thursday 27 February, 2020 06:06:07

Bonjour,

Je veux bien tester aussi : 34:27:92:60:C2:00

Merci !

Arthur (Arzhur)
Thursday 27 February, 2020 06:56:02

Bonjour,
Super nouvelle, je veux bien tester.
MAC: 34:27:92:63:2F:28

S.O (Stef500)
Thursday 27 February, 2020 07:30:16

Bonjour, @Maxime Bizon,
Pourrait-on connaître la cause du bug svp,(uniquement pour la culture) ? Car depuis le temps que le souci traîne, de multiples hypothèses ont été avancées.

Puisque le souci semble résolu de votre côté par une MAJ firmware, j'imagine qu'il s'agit d'un problème purement logiciel ? Par exemple,qqch en lien avec la durée de la session UDP ?

Floris (Sirolf)
Thursday 27 February, 2020 07:33:35

Bonjour,

Mon adresse mac pour test : 70:FC:8F:51:01:28

Merci !

Meakin James (Sophoras007)
Thursday 27 February, 2020 08:20:14

Bonjour,
Mon adresse MAC: 34:27:92:62:48:00
Merci!

Lionel (hilaryman)
Thursday 27 February, 2020 08:30:26

D’ailleurs ça serait possible de supprimer nos messages une fois que vous avez utilisé nos adresses Mac. Pas sûr que ce soit top de laisser ça visible sur internet (on est jamais trop prudent) :)

Mikael C. (Harlock)
Thursday 27 February, 2020 09:37:11

Bonjour
enfin une bonne nouvelle merci des retours

Maxime Bizon (mbizon)
Thursday 27 February, 2020 10:13:21

les personnes ayant donné leur mac sont maintenant en bêta

@Stef500 oui exactement, timeout des sessions UDP

Floris (Sirolf)
Thursday 27 February, 2020 11:11:52

Bonjour,

Mon adresse mac pour test : 70:FC:8F:51:01:28

Merci !

Doric_san (Doric_san)
Thursday 27 February, 2020 11:11:53

@Maxime

Bonjour, et merci pour les avancées.
Je suis preneur pour les tests!

Adresse mac: 34:27:92:66:63:06

Maxime Bizon (mbizon)
Thursday 27 February, 2020 11:20:45

c'est bon pour vous

Charli (Charli)
Thursday 27 February, 2020 11:55:06

Je suis extrême heureux de savoir qu'il y a enfin une piste et serais ravis de tester ca sur mon port SFP+.

Voici mon adresse mac, 34:27:92:67:9D:8C merci pour le boulot !

Maxime Bizon (mbizon)
Thursday 27 February, 2020 11:57:22

@charli voila

Meakin James (Sophoras007)
Thursday 27 February, 2020 12:10:30

Doit on redémarrer nos box?

Mikael C. (Harlock)
Thursday 27 February, 2020 12:23:21

@Maxime Bizon (mbizon)

Bonjour
Je suis preneur pour les tests!

MAC: 34:27:92:65:62:B6
Merci

Maxime Bizon (mbizon)
Thursday 27 February, 2020 12:24:11

@harlock voila

@sophoras oui un reboot, la version devrait passer en 4.1.6

Elrik DIAS (elrikdias)
Thursday 27 February, 2020 13:18:06

Hello,
Je suis aussi très intéressé.
Je pourrais faire un retour des ce soir avec mon shadow.

MAC: 34:27:92:64:1E:AA

Maxime Bizon (mbizon)
Thursday 27 February, 2020 13:19:03

@elrikdias voila

Meakin James (Sophoras007)
Thursday 27 February, 2020 14:47:58

1er retour avec le 4.1.6. Pour rappel, j'avais un souci de perte de packets pendant mes conferences VoIP / Vidéo. Depuis passage en IPv4 Full stack, je n'avais plus de déconnexions, mais toujours des pertes régulières de packets. Je suis actuellement en conférence vidéo depuis 45 minutes, et RAS. Aucune perte ou freeze. Tout marche pour moi. Bon signe en attendant le feedback des joueurs..

Mathieu (MathieuH)
Thursday 27 February, 2020 15:07:18

Aucune déconnexion pour moi non plus en LAN après être passé en 4.1.6 :)

Jérémy LEMAITRE (tikmou)
Thursday 27 February, 2020 15:24:14

Je suis en Freebox crystal et j'ai aussi le problème ! Je peux tester aussi ?

Mikael C. (Harlock)
Thursday 27 February, 2020 15:29:24

Salut j'ai pu jouer sur ps4 sans deconnexion et sur pc pas de déconnexion à world of tank seul soucis j'ai du reappairer tout mes cpl on croise les doigts merci

Charli (Charli)
Thursday 27 February, 2020 16:02:43

Alleluia !!

La ou il m'était impossible de me connecter a une partie dans 100% des cas ça fonctionne sans aucune déconnection. Cependant je n'ai essayer qu'une dizaine de fois. Je reviendrais ici après un bon gros weekend de geekage.

En tout cas merci, ça l'aire prometteur

Elrik DIAS (elrikdias)
Thursday 27 February, 2020 16:12:05

Pour Shadow j'avais des deco toutes les 3 ou 5min.
Je peux dire que ça fait presque une heure que je l'utilise et j'ai pas eu l'ombre d'un problème !

Merci pour cette correction !

Lionel (hilaryman)
Thursday 27 February, 2020 16:27:49

De même de mon coté où j'avais des problèmes avec le Shadow toutes les 3 minutes. Ca a l'air d'être parfait maintenant. Merci à vous et je reviendrais prévenir si avec un peu plus d'utilisation je remarque quelque chose mais on dirait que c'est réglé ! Merciiiiiii :)

Franck Monin (moon)
Thursday 27 February, 2020 16:39:49

Salut a tous .Etant chez Free il y a 10 ans maintenant je suis Passé il y a 1 semaine sur la nouvelle Freebox V7(r1) Delta mes enfants rencontre eux aussi beaucoup de pertes de déconnexion en jeux en ligne (réseaux)
Donc Maxime Bizon (mbizon) Merci pour cette mise a jours beta 4.1.6
j attend les retours et avis des freenautes et je vous envois très rapidement Mon adresse Mac
Merci beaucoup Salutation :

Franck Monin (moon)
Thursday 27 February, 2020 16:44:46

Cool bonne nouvelle Lionel(hilaryman)
Donc une fois le serveur Rebooté doit ton réappairer les cpl comme dit Mikael C(Harlock) merci

Lionel (hilaryman)
Thursday 27 February, 2020 16:50:33

@moon de mon côté j’ai pas eu besoin j’ai juste rebooté pour avoir la mise à jour et ça fonctionne :)

Franck Monin (moon)
Thursday 27 February, 2020 17:12:21

OK merci de ta réponse Lionel
Maxime Bizon (mbizon)
voici Mon Adresse Mac :
merci Maxime Bizon

freebx (freeboxusr)
Thursday 27 February, 2020 17:30:32

Moi aussi je veut bien le firmware bêta MAC:

Maxime Bizon (mbizon)
Thursday 27 February, 2020 17:37:14

@moon @freeboxusr voila

François BENIATE (Thabini)
Thursday 27 February, 2020 17:59:05

Bonsoir Maxime,
Au vu des retours
Merci de baptiser beta testeur également :)

Par contre Maxime si ca marche c'est magnifique !!!

Franck Monin (moon)
Thursday 27 February, 2020 18:08:06

ALors la Maxime un grand merci merci putain sa fonctionne nickel aucune déconnexion en jeux sur les serveur en ligne bravo pour cette mise a jours du 4.1.6

DMIQ (SparDams)
Thursday 27 February, 2020 18:16:19

Bonsoir, puis-je essayer également ?

Merci.

MR TRISTAN BELHADJ (Deku-might)
Thursday 27 February, 2020 18:32:17

Bonsoir je veux bien essayer la mise à jour

MR TRISTAN BELHADJ (Deku-might)
Thursday 27 February, 2020 18:32:28

merci

Vincent (Balkan)
Thursday 27 February, 2020 18:33:09

Bonsoir,
J'ai exactement le même soucis que mes collègues ici pourrais je moi aussi tester ce fameux firmware voici mon adresse mac :

je vous ferais parvenir mes retours d'expérience.
Moi je suis en IP Full stack et je suis atteint également pas seulement en jeux c'est très frustrant.
j'ai fait une capture avec Whireshark je veux vous la poster si vous voulez ont sait jamais.
Ce que je comprends pas c'est pourquoi tout le monde n'est pas impacté par ce problème.
Merci en tout cas pour le TAF...

Maxime Bizon (mbizon)
Thursday 27 February, 2020 19:02:19

@Thabini @Spardams @Deku @Balkan voila

DMIQ (SparDams)
Thursday 27 February, 2020 19:02:43

Merci.

Jérémy LEMAITRE (tikmou)
Thursday 27 February, 2020 19:08:26

@Maxime Bizon voici mon adresse mac : en te remerciant par avance.

Maxime Bizon (mbizon)
Thursday 27 February, 2020 19:12:50

@tikmou voila

Vincent (Balkan)
Thursday 27 February, 2020 19:15:24

Merci beaucoup

DMIQ (SparDams)
Thursday 27 February, 2020 19:22:19

ça marche nickel, merci.

Paulo S (murcielago666)
Thursday 27 February, 2020 19:24:20

Bonsoir @Maxime Bizon

Je suis également receptif a essayer le FW

Mac
Merci en avance

Jérémy LEMAITRE (tikmou)
Thursday 27 February, 2020 19:34:34

@mbizon merci je viens de tester ! C'est tout bon chez moi plus aucune perte de paquet pour ma part dans mon jeux .image.noelshack.comfichiers20200941582832019-fixe.jpg

Jérémy LEMAITRE (tikmou)
Thursday 27 February, 2020 19:35:01

mille merci pour ton taff @Maxime Bizon <3

Kevin Hottot (KevinHttt)
Thursday 27 February, 2020 19:36:05

Bonjour @mbizon, je suis également preneur pour le firmware beta, à cette adresse MAC :

Merci par avance :)

François BENIATE (Thabini)
Thursday 27 February, 2020 19:56:35

Merci Maxime ! Pourriez vous supprimer nos adresses MAC ? cdt

Maxime Bizon (mbizon)
Thursday 27 February, 2020 21:05:32

@murcielago @kevinhttt voila

François BENIATE (Thabini)
Thursday 27 February, 2020 21:24:20

Merci Maxime ! Pourriez vous supprimer nos adresses MAC ? cdt

François BENIATE (Thabini)
Thursday 27 February, 2020 21:39:10

Premier retour d'experience sur PUBG et ROCKET LEAGUE, j'ai l'impression d'avoir un ping plus important que d'habitude(50ms au lieu de 30ms)

Doric_san (Doric_san)
Thursday 27 February, 2020 21:45:31

Petit retour rapide après quelques heures de jeu:
Personne n'a été éjecté de mes 2 serveurs dédiés Minecraft
Aucune déconnexion Discord
Pas encore testé le Shadow, mais pour le moment, ça sent très bon !

JeremyG (JeremyG)
Thursday 27 February, 2020 22:03:05

Je peux tester également ?

Merci

camille (beuiot)
Thursday 27 February, 2020 22:36:06

Premier test concluant pour moi. Avant j'avais des freeze sur Shadow toutes les 3 minutes; ce soir j'ai pu l'utiliser plusieurs heures d'affilée !

Maxime Bizon (mbizon)
Thursday 27 February, 2020 22:54:39

@JeremyG voila

Patrice (Ofeuque)
Thursday 27 February, 2020 23:00:20

Bonjour @mbizon, je suis également preneur pour le firmware beta, à cette adresse MAC : 34:27:92:66:0C:7E

Kevin Hottot (KevinHttt)
Thursday 27 February, 2020 23:10:38

@Mbizon : Merci pour la mise à dispo du firmware.

D'après mes premiers essais,les pertes de paquets sont malheureusement toujours présentes sur WinMTR. Je pourrai voir ce que ça donne en pratique in-game demain :)

sterklen jb (jbs68)
Friday 28 February, 2020 01:03:18

Je veux bien tester le fw aussi svp marre d’activer mon vpn.

mon adresse Mac: 70:FC:8F:50:47:C8

Merci

ETTLIN David (bino45)
Friday 28 February, 2020 06:55:27

Salut !

Je viens du #27503 et je vois qu'apparemment la team dev' aurait trouvé le vaccin ???? <3

Sinon j'ai un Shadow ET je doit le faire tourner en wifi pour pas qu'il freeze toutes les 3/4mn...

Donc je veux bien le fw bêta aussi ^^ : 34:27:92:61:C0:BC

Merci à vous !

Thierry Markey (Baloo59)
Friday 28 February, 2020 07:01:08

Bonjour,

C'est une bonne nouvelle !

Je veux bien tester aussi, svp.

Mon adresse MAC :

34:27:92:E5:5F:48

Merci :-)

Thierry Markey (Baloo59)
Friday 28 February, 2020 07:19:00

Erratum !

Mon adresse MAC est 34:27:92:62:F3:58 en fait....

Jean Francois BELUS (jefbel)
Friday 28 February, 2020 07:23:12

Bonjour Maxime

Je veux bien tester le fw (et retour pour le jeu fallout76 ;))
adresse MAC
34:27:92:62:F8:08

Merci

Maxime Bizon (mbizon)
Friday 28 February, 2020 08:49:05

Le firmware est déployé, plus besoin de beta test

Doric_san (Doric_san)
Wednesday 18 March, 2020 17:37:22
  • Champ changé: Pourcentage achevé : (100% → 0%)

Les problèmes recommencent... Déconnexions intempestives. Tout allait bien ces derniers temps, mais ça recommence.
Je constate une nouvelle chose: la Freebox télécharge en permanence entre 30 et 50mb/sec, se stoppe quelques minutes et recommence à télécharger.
J’ai tout isolé, avec un seul poste connecté, sans wifi, même constat.
Les déconnexions semblent se produire lorsque la Freebox télécharge “dans le vide”.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 18 March, 2020 17:37:48

Pouvez-vous préciser "télécharge dans le vide" svp ?

Floris (Sirolf)
Wednesday 18 March, 2020 18:16:47

Bonjour Maxime,

j'ai exactement les même symptomes que Doric..Les decos reviennent en ethernet (toujours aucun soucis en wifi) et des teléchargement qui oscillent entre 50-60 mo/s qui se coupent quelques secondes puis reviennent puis re-belote..

Olivier G (bidiwa)
Wednesday 18 March, 2020 18:50:46

Bonjour Maxime,
je suis sur Delta, mise à jour 4.1.7 réalisée.
En Ethernet j'ai depuis toujours les mêmes coupures toutes les 3 minutes exactement pour tous les outils de Visio (FaceTime, Zoom et Skype). En cette période de télétravail forcé c'est particulièrement gênant.
Est-ce que la 4.1.6 réglait le problème réellement et la 4.1.7 la remis au gout du jour ? Est-il possible le cas échéant de revenir à la 4.1.6 ?
Merci.

Doric_san (Doric_san)
Wednesday 18 March, 2020 20:30:27

Bonjour Thibaut.

Ne sachant pas trop comment reporter le problème, je me suis un peu dispersé en ouvrant le ticket #30259
Je vous copie/colle:

Ce problème survient depuis l'update 4.1.7
Le Freebox serveur télécharge dans le vide.
Quand je vais sur mafreebox.free.fr dans "État de la Freebox", onglet "État Internet", je constate un "débit Ethernet descendant" quasiment constant alors qu'aucun équipement actif n'effectue un quelconque téléchargement.
J'ai isolé tout ce que je pouvais en ne laissant branché qu'un seul PC.
Le WIFI est désactivé, et j'ai constaté la même chose en effectuant ce test avec un autre PC.

Par moment, ce débit inexplicable se stoppe pendant quelques minutes puis reprend de plus belle.
A ce moment très précis (lorsque le Freebox server se remet à télécharger dans le vide), tout équipement connecté subit une perte de connexion à tout service extérieur auquel il est connecté (jeux, streaming...) provocant les mêmes symptômes que le ticket fermé #27522

Olivier G (bidiwa)
Thursday 19 March, 2020 08:49:25

Bonjour Maxime,
je suis sur Delta, mise à jour 4.1.7 réalisée.
En Ethernet j'ai depuis toujours les mêmes coupures toutes les 3 minutes exactement pour tous les outils de Visio (FaceTime, Zoom et Skype). En cette période de télétravail forcé c'est particulièrement gênant.
Est-ce que la 4.1.6 réglait le problème réellement et la 4.1.7 la remis au gout du jour ? Est-il possible le cas échéant de revenir à la 4.1.6 ?
Merci.

Charli (Charli)
Thursday 19 March, 2020 13:27:09

De mon coté le problème est revenu le 4 mars exactement. J'avais crée une tache suite a la fermeture de celle-ci ( FS#30143 ) je pense que c'est le même problème, ca risque de faire doublon.

Mathieu (MathieuH)
Thursday 19 March, 2020 14:25:09

Le problème s'est manifesté de nouveau chez moi également. Je n'ai pas la date exacte mais il semble bien que cela coïncide avec la MaJ 4.1.7. J'ai dû repasser en DMZ et tout fonctionne.

Mikael C. (Harlock)
Thursday 19 March, 2020 17:01:48

Je suis toujours avec la 4.1.6 et tout fonctionne du coup je vais attendre avant la m a j

Bellanger (Jacky Bellanger)
Friday 20 March, 2020 15:42:23

Suite a la clôture de mon poste je me permet de poster ici.

Déconnection intempestive du switch de la delta

Bonjour Thibault ou Maxime,

Je viens vers vous car j’ai un soucis ( du moins deux exactement) avec la delta.

Je suis tech soa 42 sous le CDT Nassim Titem.

Voila pour mon premier soucis sa me le fais que pour un jeux :

Ghost recon Breackpoint . Avant d’être en fibre je devais enlever l’agrégation 4G pour y jouer. ( pourquoi je ne sais pas ).

Donc je suis maintenant en fibre et j’ai un autre soucis. En câble Ethernet la connexion ne tiens a peine 2 minutes chrono. En wifi nikel.

Alors après quelques recherche on m’as parler des ip partagé avec les plages des ports.
Et les gens demander d’activer l’ipv6 de la delta car elle ne demander plus les ports.
Bah sa n’a pas fonctionné avec moi et sa même réduit mon débit de téléchargement pour mise a jour ou même pour les jeux dématérialiser. ( 16h pour un mise a jour a 3GO et des brouettes).
J’ai donc décidé de retirer l’ipv6 vue que sa ne corrigée pas le soucis.
J’ai alors trouvé vos topic qui parler des mise a jour 4.1.6 et 4.1.7 .
Je suis sur la dernière j’ai donc demandé l’ipv4 full stack ... sa a fonctionné des le redémarrage de la box 1h après mais 24h après rebelotte .
Juste une chose a changer le message d’erreur : il se peux que votre routeur ne fragmente les paquets .

Donc me voila de nouveaux bloquer.
Pour l’instant Apex fonctionne en rj45.

Mon deuxième soucis touche mes deux ps4.

Qui sont brancher en rj45 directement a ma box en cat7. J’ai vraiment l’impression que le débit dégringole comme il veux :

Je m’explique je télécharge la mise a jour de breackpoint 16go ( 8heures , je met pause je relance 3h et re pause je relance 30min)

-12,90dbm

Soudure impeccable et jtr neuf au pM.
Mes pc quand t’a eux sont sur un switch netgear 10/100/1000. Et je ne voit pas de soucis particulier ( faut dire que je m’en sert rarement) en speddtest 890m en down et 450/500up sur ps4 on tourne sur 45/100m en down et 30/60 up ( sur speedtest boen sur , je parle même pas du test console ou je suis a 20m en câble)

Sa ne serais pas un soucis du switch de la box?

Floris (Sirolf)
Friday 20 March, 2020 22:32:22

Bonjour Maxime,

j'ai exactement les même symptomes que Doric..Les decos reviennent en ethernet (toujours aucun soucis en wifi) et des teléchargement qui oscillent entre 50-60 mo/s qui se coupent quelques secondes puis reviennent puis re-belote..

camille (beuiot)
Saturday 21 March, 2020 10:55:37

Bonjour,

Ma box a redémarré et s'est mis à jour en 4.1.7 cette nuit.
Depuis le problème est revenu, la connexion est inutilisable en RJ45, pas de soucis en wifi.

Comment revenir sur la 4.1.6 ?

François BENIATE (Thabini)
Saturday 21 March, 2020 16:22:11

Bonjour,

Pourriez vous ne pas migrer le reste des gens ?

Merci Free :D MErci Thibault ! MErci Maaaaaxime !

sebastien hodicq (rhinocondor)
Saturday 21 March, 2020 17:55:46

bonjour même probleme pourriez vous me passer sur le firmware beta testeur?
merci d avance.

mon adresse mac
70:FC:8F:68:0B:54

Meakin James (Sophoras007)
Monday 23 March, 2020 14:22:10

Malheureusement, j'ai à nouveau des memes problèmes d'avant. Perte de packets 100% toutes les 3 minutes... dommage, ca marchait nickel pendant quelques semaines..

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 23 March, 2020 16:27:20

Bonjour

Pb identifié.

On bosse dessus

Cdt

DMIQ (SparDams)
Monday 23 March, 2020 17:39:22

Merci pour le retour, bon courage ! :)

Machin (mugiwarrior)
Saturday 28 March, 2020 21:52:21

Bonjour,
est-ce que vous avez une idée de quand le patch sera déployé ?
Je suis obligé d'utiliser mon tel comme clé wifi :s

François BENIATE (Thabini)
Saturday 28 March, 2020 23:02:14

Hello Machin ! perso j'ai été obligé de le faire pendant 10 mois .... ^^ avant le dernier patch :)

Benito (Chairman)
Sunday 29 March, 2020 22:50:57

Pour pallier au problème avant la mise en ligne du patch il y a deux étapes :

- Premièrement demander un IP fixe. (pourquoi, pour avoir une redirection de tous les paquets sur la box Free)
- Donner une IP fixe a ton équipement que tu utilises pour tes jeux ou la Shadow, puis active la DMZet assigne cette équipement.

Cela permet dans ces temps sombre de bénéficier d'une connexion stable sans perte de paquets.

PS : après assignation attendre que le paramètre soit prit en compte moins de 30 minutes.

Mise en garde l'assignation d'équipement a la DMZ contourne seulement le problème de redirection des paquets, mais votre équipement est visible sur Internet a utiliser avec modération.
Après sortie du patch supprimer la DMZ de votre box, votre équipement sera switch sur le DHCP de votre box (config par default quand il n'y a pas de bug).

Doric_san (Doric_san)
Monday 30 March, 2020 07:44:28

Allez j'ajoute encore une absurdité:
J'ai tenté un reset usine de la box.
Tout est retourné presque à la normale avec juste quelques légères déconnexions (surtout sur Shadow)
Je constate avec étonnement que le réseau local de la box est passé à 192.168.1.*
Pas grave. Je continue comme ça.
Quelques jours plus tard, suite a une instabilité, je reboote la box.
Et là, la box repasse en réseau local 192.168.0.* et toutes mes redirections de ports ont sauté.
Et depuis sur ma DMZ, aucune redirection de port effectuée sur mon routeur (mis en DMZ) ne fonctionne.
Du coup, à part Internet, je ne peux plus rien faire sans subir des déconnexions intempestives.
Sérieusement. J'en ai vraiment marre de cette box.
Avec la solutions du routeur en DMZ, je pouvais faire avec les bugs en attendant qu'ils soient corrigés, mais là, on frôle l'amateurisme.
En 19 ans de carrière, je n'ai jamais vu un équipement réseau actif faire sa vie tranquillou comme cette box. Y'a rien qui va.
J'en ai raz le bol.

Doric_san (Doric_san)
Monday 30 March, 2020 08:22:14

Bon, et bien je confirme, après plusieurs tests, la DMZ ne sert plus à rien (du moins chez moi), tout équipement foutu derrière (même un PC avec firewall windows désactivé) ne laisse rien entrer.

Doric_san (Doric_san)
Monday 30 March, 2020 08:29:39

Je rajouterai même qu'aucune redirection de port ne fonctionne sur la Freebox en elle même.
C'est la fête du slip cette box.

Thierry Markey (Baloo59)
Monday 30 March, 2020 15:06:10

Alors étonnamment, je viens d'appliquer la méthode décrite par Benito et elle fonctionne chez moi (Shadow en version appli windows).

J'ai bien écris "étonnamment" car j'avais fait exactement la même chose il y a quelques mois (Passage en Full Stack IP V4 fixe + DMZ sur l'IP fixe de mon PC) et ça n'avait rien donné.

Je précise que j'ai déménagé entre les deux tentatives

Paul Jacque (Altaess)
Monday 30 March, 2020 19:43:52

Moi ça fait 3 jours que j'ai des gros pics de ping sur les jeux (ça monte jusqu'à 3500 de ping) pendant 45min 1h et ça revient
Quand je met un VPN j'ai plus de ping...

Entre ça et le problème des décos toutes les 5min + les décos toutes les 3min des conférences sur Skype ça devient une catastrophe, je vais limite regretter ma VDSL à 50Mo qui était largement plus stable !!
Avoir la fibre et être aussi embêter que ça...

Si ça continue comme ça je vais aller voir ailleurs, j'espère que vous ferez le nécessaire rapidement parce que c'est plus supportable

Thierry Markey (Baloo59)
Monday 30 March, 2020 19:54:05

Alors étonnamment, je viens d'appliquer la méthode décrite par Benito et elle fonctionne chez moi (Shadow en version appli windows).

J'ai bien écris "étonnamment" car j'avais fait exactement la même chose il y a quelques mois (Passage en Full Stack IP V4 fixe + DMZ sur l'IP fixe de mon PC) et ça n'avait rien donné.

Je précise que j'ai déménagé entre les deux tentatives

Vincent (Firetank)
Tuesday 31 March, 2020 12:33:31

VDSL (50Mbits) + 4G
Liaison CPL zupimages.netup2014hdk2.jpg zupimages.netup2014bk9m.jpg

Doric_san (Doric_san)
Tuesday 31 March, 2020 12:36:04

Vincent, votre problème n'a strictement rien à voir avec ce ticket.
Merci de ne pas polluer inutilement ce fil déjà suffisamment illisible.

Doric_san (Doric_san)
Tuesday 31 March, 2020 12:38:21

Je n'ai rien dit, j'étais persuadé que le sujet traitait uniquement des connexions fibres.
Sorry Vincent.

pistritto (Karma)
Thursday 2 April, 2020 09:44:33

bonjour,

J'ai des pertes de paquets, je croyais que j'en avait que sur Rainbow six siège mais The Division 2 aussi. Il y à un problème de pertes de paquets entre free et Ubisoft. J'ai fait plusieurs tracert vers les serveur de Rainbow six siège 100% de packet loss The Division 2 100% packet loss le site officiel www.ubisoft.com pareil 100% packet loss. Sur les jeux j'ai des lags, sa n'arrête pas de saccader sa prend rien retard etc...

Sur PC Ip fixe redirection des ports, ne change rien DMZ en désespoir de cause juste pour tester même résultats pare feu désactivé j'ai appelé à de multiple reprise free au 3244 aucune solution sa fait depuis octobre 2019
que c'est comme sa sa va faire 7 mois que sa dure et je ne peux plus jouer je sur Freebox Révolution. C'est du jamais vu même chez Orange j'ai jamais eu un tel problème, il serait bien que free se réveille car la j'en ai ral le bol et après le confinement si c'est pas réparer je change de FAI.

1 - image tracert Rainbow six siège.
2 - image tracert The Division 2.

pistritto (Karma)
Thursday 2 April, 2020 09:52:35

Désolé les liens ne fonctionne pas, je n'arrive pas à poster les images sur le site donc je poste les liens je m'en excuse.

[url=https://postimg.cc/Bjf17WDZ][img]https://i.postimg.cc/Bjf17WDZ/Win-MTR-R6-1.png[/img][/url]

[url=https://postimg.cc/p9wBZH4J][img]https://i.postimg.cc/p9wBZH4J/Win-MTR-TD2.png[/img][/url]

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 2 April, 2020 09:52:42

@prisitto : Votre problème ne concerne pas la Freebox Delta.

De plus, c'est le SAV qui gère les problèmes réseau. Contactez les en parlant de "lenteur et déconnexion sur jeux vidéos".

Cdt

Jérôme (Grom3j)
Thursday 2 April, 2020 10:38:23

Bonjour,
Le problème est revenu chez moi également, depuis le passage en FW 4.1.7 (plus aucun problème en 4.1.6).
Est-il possible que la solution portée sur la 4.1.6 ne l'ait pas été sur la 4.1.7?
Cordialement,
Jérôme

Jérôme (Grom3j)
Thursday 2 April, 2020 11:56:17

En tous cas, personnellement, j'ai confiance: je suis sûr que Free va rapidement trouver la solution!

Ducman (freeboxdelta)
Thursday 2 April, 2020 15:19:40

Bonjour a tous,
j'ai ce cas depuis la mise en place de la fibre, en début février 2020, j'ai passé un mois et voir plus et jusqu'à maintenant au tel 3244 et free to face. j’espère qu'il vont réparer car je ne peux plus travailler de chez moi. même teamviewer ne fonctionne plus ça coupe et ça reviens.
la solution que j'ai pu mettre en place car je suis informaticiens c'est de mettre un point d’accès full wifi vers Ethernet et brancher un switch derrière.

DMIQ (SparDams)
Monday 6 April, 2020 12:37:52

Bonjour,
Merci de nous avoir averti de la sortie du FW 4.1.8 de ce matin ! ;-) On va tester ça :)

Doric_san (Doric_san)
Monday 6 April, 2020 13:16:42

@DMIQ: Merci pour l'info ;)

Perso je vais attendre les retours avant d'appliquer cette update.
Ma confiance est sensiblement érodée...

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 6 April, 2020 13:24:03

@DMIQ : désolé, je suis sur plusieurs dossiers en même temps, du coup j'ai un peu zappé de vous prévenir !

DMIQ (SparDams)
Monday 6 April, 2020 13:25:38

C'était de l'humour, pas de souci ;-) Je guettais la page d'accueil du site en attente d'une mise à jour !
Je testerai ce soir. Merci en tous cas.

Kevin Hottot (KevinHttt)
Monday 6 April, 2020 13:57:51

Bonjour,

Correctif bien reçu, merci pour votre boulot.

J'ai ceci sur WinMTR. Faudra voir ce que ça donne en conditions réelles.

DMIQ (SparDams)
Monday 6 April, 2020 18:22:49

J'ai eu le temps de faire un test rapide, sans deco sur une partie de 10 minutes.
ça semble prometteur. Merci.
Dans l'attente d'autres retours.
Bonne soirée,

Vincent (Firetank)
Monday 6 April, 2020 19:46:42

Des personnes arrivent à jouer à Warzone sans avoir le code erreur blzbntbgs000003f8 ?

MR TRISTAN BELHADJ (Deku-might)
Monday 6 April, 2020 20:17:42

Oui j'arrive à jouer à warzone sans coupure mais pas à league of legend je me demande d'ou vient le problème pour que la connexion coupe sur certains jeux et pas d'autres ?

Vincent (Firetank)
Monday 6 April, 2020 20:24:56

En vrai j'ai remarqué pas mal de personne avait le même soucis et que du coup ça vient pas forcément de Free.
J'ai essayé cette manip aucun succès: https://www.youtube.com/watch?v=wTAtknev5YE Ici il y a pas mal de gens qui ont le même soucis et apparemment en se connectant aux serveurs US ça règle le soucis, je vais essayer: http://www.jeuxvideo.com/forums/42-3016424-62378601-1-0-1-0-code-erreur-blzbntbgs000003f8.htm

Vincent (Firetank)
Monday 6 April, 2020 20:45:54

Effectivement en jouant sur les serveurs US plus aucun soucis.

Charli (Charli)
Monday 6 April, 2020 22:43:40

Je viens de faire la MAJ 4.1.8 et ça a l'aire de fonctionner en RJ45, je suis plus obligé de jouer en wifi ce qui est déjà pas mal. Cependant ça ne fonctionne toujours pas en SFP+ (impossible de rejoindre une partie)

Charli (Charli)
Wednesday 8 April, 2020 18:42:10

Après quelques heures de jeu je constate aucune déconnexion en ethernet, cependant j'ai d'énorme pertes de paquets (tout le temps en faite) et toujours nickel en wifi. Pour le SFP+ ça ne fonctionne toujours pas ...
Donc voilà toujours obligé de jouer en wifi de mon coté. Quelqu'un a une idée d'où ça peut venir ? Parce que la 4.1.6 fonctionnait parfaitement en fait !

Kevin Hottot (KevinHttt)
Wednesday 8 April, 2020 22:50:42

Pour ma part, avec la 4.1.8 j'ai retrouvé une latence plus stable et une absence totale de deconnexion sur ma dernière séance de jeu.

D'autres problèmes persistent toutefois : téléchargements hachés et nombreuses pertes de paquets sur les premiers bonds.

Paul Jacque (Altaess)
Thursday 9 April, 2020 06:22:25

Bonjour,

De mon côté plus aucune déco depuis la nouvelle maj et c'est vraiment appréciable !

Cependant à certains moments de la journée j'ai de très gros pic de ping (varie entre 450 et 1200) sur les jeux (je suis le seul à avoir ces problèmes) et je dois déco-reco voir mettre un VPN et le retirer pour régler le problème...
Pendant ces gros pics de lag, seulement les jeux sont affectés car quand je fais des speedtest je suis à 5 de ping et je bénéficie de toute ma connexion au maximum sans problèmes

Charli (Charli)
Thursday 9 April, 2020 09:13:18

Il serait peut-être temps de trouver une solution !!! Ce post est ouvert depuis juin 2019.... Je commence sérieusement a perdre patience....

Vincent (Firetank)
Thursday 9 April, 2020 15:50:45

Bon le soucis de Ping est toujours présent. J'ai essayé de me connecter en Wifi et effectivement le changement est clair, peut-être pas au niveau de la bande passante mais au niveau du ping c'est le jour et la nuit. (100 → 20)

Vincent (Firetank)
Thursday 9 April, 2020 15:59:01

En faite non j'ai parlé trop vite pour pas changer. Idem en Wifi :/

Charli (Charli)
Friday 10 April, 2020 22:07:21

Effectivement même en wifi le ping est très élevé et il y a des grosses pertes de paquets, pareil en RJ45. Et en SFP+ j'en parle même pas... C'est ouf, ça régresse a chaque mise a jour... Je comprends pas, la 4.1.6 était vraiment parfaite !

Alexandre (Alexandre5555)
Monday 13 April, 2020 21:52:03

Ca devient franchement insupportable. Pertes de paquets à gogo, et ping énorme.
Pour ma part dans PUBG. Ping de l'ordre de 150 et pkt loss de l'ordre de 10%
Vous pourriez nous expliquer ce qui fait que c'est si dur d'avoir une connexion correcte ?

Charli (Charli)
Tuesday 14 April, 2020 08:46:37

Ce week-end j'ai eu l'occasion de tester la connexion du voisin (sfr) et ça fonctionne parfaitement, ping très bas et aucune perte de paquet...

Serait-il possible d'avoir une réponse des dev pour savoir on ça en est ? Pouvons-nous espérer avoir une solution rapidement ? (ma lettre de résiliation part a la fin du moi)

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 14 April, 2020 10:22:50

Bonjour

Si vous avez des problèmes réseau, ce n'est pas lié au firmware, qui rétablit bien un problème de déconnexion, c'est avéré.

Si vous avez des problèmes réseau, c'est le SAV qui le prend en charge.

Cdt

Charli (Charli)
Tuesday 14 April, 2020 10:56:37

C'est pas lié au firmware ? Alors on fait quoi ici ? Putain vous nous laisser tourné en rond.. Votre incompétence dépasse l'entendement ...

Mathieu (MathieuH)
Tuesday 14 April, 2020 11:10:11

Ce topic concerne un problème en particulier.
Thibaut (et d'autres) a fait preuve d'écoute, nous a tenu informés des différentes pistes, nous a permis de tester les firmwares en bêta, sans compter les reset manuels pour tous ceux qui l'avaient demandé, et ce problème et maintenant résolu pour ma part et pour d'autres.
Je comprends votre frustration si votre connexion ne fonctionne pas, mais essayez peut-être de chercher les bons coupables et ne pas dévaloriser le travail des autres...

Charli (Charli)
Tuesday 14 April, 2020 11:13:47

Je suis chez Free depuis décembre et ça n'a fonctionné correctement que pendant 15 jours avec la 4.1.6. Je suis en droit de pensez que ça viens bien du firmware ! En temps normale je suis très conciliant, mais là je vais pas m'excuser d'être énervé de payez un service qui ne fonctionne pas.

Alexandre (Alexandre5555)
Tuesday 14 April, 2020 12:01:31

C’est une blague ?
J’ai pris en juin 2019. J’ai eu des pb tout de suite. Passage en ip fullstack, ça fonctionne. Ensuite 4.1.6, ça fonctionne, 4.1.7, pas eu le temps de tester. 4.1.8, c’est la cata. Injouable.
Je suis toujours en Fullstack.
Charli, je vais faire comme vous, résilier. On m’a vendu une box supposée être haut de gamme, et en fait elle ne fonctionne pas.
Tant pis pour les 50€ dans le système de securité, et tant pis pour les 500€ dans le player. Ça m’apprendras. Pas de soucis, j’en ferais la pub.

Charli (Charli)
Tuesday 14 April, 2020 12:05:13

Surtout que ce ticket a été ré-ouvert et que d'un coup on nous renvois vers le SAV ... C'est pareil qu'Alexandre, tant pis pour la carte SFP+ a 130€ ...

Charli (Charli)
Tuesday 14 April, 2020 15:47:08

Je viens de raccrocher avec le SAV et ils ne peuvent rien faire pour mon problème. Ca viens sans doute du firmware ! Merci a Free de me faire perdre mon temps et mon argent ...

Charli (Charli)
Tuesday 14 April, 2020 16:20:16

Donc vu que le problème est bien celui la je réitère ma question !
Serait-il possible d'avoir une réponse des dev pour savoir ou ça en est ? Pouvons-nous espérer avoir une solution rapidement ?

vblackout (vBlackOut)
Tuesday 14 April, 2020 17:06:55

Bonjour,

Suis a un problème similaire via l'openvpn de mon boulot le wifi marchait parfaitement, mais le réseau via ethernet ou sfp ne marchait pas du coup j'ai cherché et j'ai trouvé une chose activer le DMZ se qui ouvrira tous les port via votre PC mais cela peettra de vous éviter les arrachages de cheveux attention... Néanmoins cela n'est pas la meilleure solution car cela vas permettre a d'autres personnes d'accéder à votre réseau ou a votre PC directement il faut au préalable placés un routeur et tour est joué :) !! Bingo

Cordialement en espérant vous avoir aidé et désolé de la réponse lente je cherchais à me faire un compte assez compliqué a trouver je trouve enfin bref

Voilà bon courage a tous :)

vblackout (vBlackOut)
Tuesday 14 April, 2020 17:11:31

Pour y accéder faut aller dans le panneau de configuration de la Freebox

Aller dans Paramètres de la Freebox > Gestions des ports > Activer la DMZ
Ensuite renseigner l'IP du matériel de votre PC ou routeur :) voilà en espérant que cela vous aide.

Même si comme je dis cela n'es pas une ultime solution mais sa règle tous problème suite au perte de paquet et de connexion

A vous de me dire si cela vous a aidé.

Charli (Charli)
Tuesday 14 April, 2020 19:00:30

vblackout C'est gentil mais mais j'ai fait cette manip 2h après avoir branché ma box en décembre ... De mon côté ca a clairement l'aire d'être un problème de firmware ...
Malheureusement les développeurs on l'aire d'avoir autre chose a faire que de régler un problème qui date de juin 2019...

vblackout (vBlackOut)
Tuesday 14 April, 2020 19:07:24

Étrange moi j'ai eu le soucis mais depuis la DMZ + routeur mikrotik plus aucun soucis ça roule comme sur des roulettes parcontre je ne me connecte que en ipv4 et n'ont pas en IPv6 car l'ipv6 me fait planter tous mon réseau peu que tu dois désactiver l'ipv6 sur ton pc

Alexandre (Alexandre5555)
Tuesday 14 April, 2020 21:05:18

Bon, ben j’ai tenté. Dmz sur le pc de jeu. J’ai redemarré tout ce beau monde. Hein on sait jamais. J’ai dansé autour d’une bougie aussi. J’ai desactivé lipv6 de ma carte reseau. Eh bien... ça change rien.

vblackout (vBlackOut)
Tuesday 14 April, 2020 23:09:32

Vous etes bien en IP fullstack et en fibre optique ?
Si c'est bien le cas normalement (en tous cas pour moi ) le faite d'activer le DMZ cela m'a aider a retrouvé une connexion normal.

Pourtant j'avais les mêmes soucis avant que décrit ici toute les 10 minutes piles mon vpn se deconnectais :/
Mais maintenant plus rien depuis le réseau de comporterait différemment du coup d'un abonnement a un autre ?

Charli (Charli)
Wednesday 15 April, 2020 05:30:08

vblackout Oui on a fait tout ça, et c'est bien pour ça qu'on est là. Et ce qui commence a foutre les glandes c'est de ne pas être écouté et d'être redirigé vers le SAV qui ne peuvent rien faire ... C'est inadmissible !

Charli (Charli)
Wednesday 15 April, 2020 08:17:05

Je réitère encore une fois ma demande, il m'est toujours impossible de rejoindre une partie en ligne avec le port SFP+. Ca a fonctionné en février avec la 4.1.6 quand cette tache avait été clôturé, ce qui est bien la preuve que mon problème est lié a cette tache. Un développeur peut prendre 5mins pour regarder ou c'est encore trop demandé ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 15 April, 2020 09:04:30

@Charli : comme dit plus haut, veuillez créer une tâche spécifique pour votre bug qui est différent de celui énoncé dans le sujet de celle-ci.
Merci

Charli (Charli)
Wednesday 15 April, 2020 11:08:39

C'est fait mais je reste persuadé que le problème est lié ..

Alexandre (Alexandre5555)
Wednesday 15 April, 2020 12:21:25

@Charli : Sans aucun doute, le pb est lié, du moins parce que c'est le firmware qui devait corriger le pb qui l'a apporté.
Je m'explique : Le ticket présent traite des déconnections. Ce pb a été réglé. Maintenant, le pb c'est des pertes de paquets et du ping. Donc c'est un autre.
Le fait que ce nouveau pb soit apparu avec la 4.1.8 ou alors ne soit plus traité par cette mise à jour, ou encore soit révélé par cette mise à jour ne relève plus de ce ticket. Soit. Dont acte. Du coup, merci d'avoir créé l'autre ticket, j'arrive pour apporter ma pierre à l'édifice.

J'ai une fuite sur mon réseau de chauffage, mais le plombier m'a installé une alimentation qui s'ouvre dès que la pression baisse, c'est plus un pb du coup... A méditer.

vblackout (vBlackOut)
Wednesday 22 April, 2020 07:16:07

interressant vous avez constaté que la freebox delta n'analyse plus le debit au dela de 1G/s ?
dans le graph des courbes moi cela me fais des courbes vides parfois carremet comme si le cpu ne pouvais plus determiner le debit... peu etre que c'est lié au soucis de deco j'en sais rien.

Philou57370 (Phil57370)
Thursday 14 May, 2020 07:44:30

J'apporte ma pierre à l'édifice et en même temps j'espère trouver une solution (oui ne nous voilons pas la face ;) )
Ma configuration est une connexion ADSL en limite avec un longueur le ligne de plus de 3200m, une jolie Freebox Delta + Devialet. Pour des raisons pratiques, je ne peux passer en ethernet au niveau des 2 pc de la famille (prise tel, donc box, dans une chambre à coucher et pc dans le salon). lorsque ma femme joue un peu sur Guild Wars 2 nous éteignons la tv pour optimiser la bande passante (je tourne en débit aux alentours de 4 voire 4.2 M/s) et tout se passe plutôt bien. J'ai décidé de reprendre un peu le jeu avec elle pour l'aider (elle est si mignonne quand elle insiste) et là c'est le drame. on se fais déconnecter tous les 2 en même temps toutes les 5 à 10 minutes, alors qu'avec notre ancien FAI on n'avait pas de soucis. Avez-vous une piste pouvant m'éclairer? Je vous remercie par avance du temps passé à nous aider.

Mikael C. (Harlock)
Saturday 23 May, 2020 10:01:41

Bonjour,

je suis toujours en 4.1.6 j'aimerais savoir si avec le dernier firmware tous jeux réseau fonctionnent ...je pense que oui mais une ptt confirmation ne fait pas de mal ;-)

Morichon (Haxan)
Saturday 23 May, 2020 10:40:01

salut Mikael,

Pour ma part j'avais ce problème de déco dans les jeux. Avec la 4.1.6 ça a résolu le problème. Après une mise à jour non voulue en 4.1.8 j'ai eu un peu peur... Mais en fait non. Avec cette mise à jour ces problème ne sont pas revenu.

A voir si d'autre on eu eux des problèmes.

Haxan

Mikael C. (Harlock)
Saturday 23 May, 2020 13:15:56

salut Haxan

merci pour ta réponse

DMIQ (SparDams)
Monday 25 May, 2020 06:37:14

Hello,
Chez moi tout va bien également, la version 4.1.8 a résolu le souci de déconnexions intempestives lorsque je suis branché en Ethernet.
Mon PC est simplement branché via un RJ45 sur mon freebox server.

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