Freebox Player Mini 4K

Bonjour,
lors du premier lancement de l’application TV l’info de la chaine affiche un son MONO, alors qu’il est bien stéréo.

en plus du problème d’affichage dans le menu qui affiche toujours letterbox

Bonsoir
Je suis nouveau chez Free depuis 4 jours. J’ai migré de sfr chez free.
J’ai donc la freebox mini4k
Le player tv est connecté via ethernet au reseau et par HDMI à ma télé Samsung

Les premiers jours, pas de soucis, très content du matériel et de l’interface.

Mais depuis vendredi soir, j’ai des soucis assez important.
En effet, alors que je demarre la télé, j’ai soudainement un écran noir qui apparaît avec ce message “cette chaîne n’est pas disponible actuellement” et “erreur inconnue”.

Le fait d’éteindre le décodeur règle le problème jusqu’au prochain arrêt
J’ai fait reset paramètres d’usine rien à faire

QUE FAIRE ?
merci

Parfois quand je quitte l’application (en lançant une vidéo Chromecast par exemple), l’audio ne s’arrête pas et se met en doublon de la nouvelle application.

Bonjour
Je rencontre des problèmes de micro coupures de son et freeze d’images sur quelques chaînes ( 2,3, ocs.. .).
Le boîtier tv a été changé mais le pb persiste.
Je suis en fibre, boîtiers reliés en Ethernet. Merci

Bjr,
J’ai constaté une problème de couleur depuis la mise à jour 3.0.1 du Boitier TV

Ce que je constatesur ma TV UHD Panasonic :
1/ au démarrage le logo freebox est orange
2/ sur l’écran d’accueil le logo free en haut a droite est orange
3/ le rouge des icônes des chaines TV est devenu orange (france 2, l’équipe etc)
4/ les teintes de couleur des chaines TV ne sont pas naturelles et tirent sur l’orange à la place du rouge
5/ l’icone de Youtube est devenu orange aprés la mise à jour Android 7

J’ai tenté de modifier les réglages de ma TV mais sans sucées.

Merci pour votre aide.

Bonjour,

Lors du visionnage des chaînes et des vidéos replay à la demande via l’application Canal de la Freebox 4K, celle-ci se ferme soudainement de manière aléatoire et revient sur le menu home. Ce problème était déjà présent sur la version 2.0.1 ainsi que la dernière version à ce jour 3.0.1.

Merci par avance de la résolution de ce problème.

Depuis la version 3.0.1 impossible d’afficher le résumé des programmes en intégralité, il n’y a que les 3 premières lignes qui s’affichent, que se soit depuis le guide des programme, ou depuis le programme en cour.
Avant ça défilait tout seul, et on pouvait aussi aller sur le texte et le faire faire défiler avec les flèches, mais là ça ne défile plus, et on ne peut rien sélectionner.

Lorsque qu’on regarde une chaine TNT et qu’on appui sur pause, sur la majorité des chaines il ne se passe absolument rien. Sur certaines (tf1 et m6) un message indique qu’il faut basculer en flux adsl pour pouvoir utiliser le time shifting.
Sur les versions précédente le basculement de flux était automatique, sur toutes les chaines. Merci de rétablir ce fonctionnement, ou de rendre le time shifting fonctionnel en TNT.

Depuis la dernière grosse mise à jour, le volume de chaque chaîne est différent.
Obligé de modifier de baisser ou augmenter à chaque zap de chaîne.

J’imagine que c’est inutile de le préciser mais c’est très énervant.

Cordialement

Bonjour,

nouveau bug rencontré depuis la MAJ 7.1.1 de la freebox player mini v2 :

Après plusieurs jours d’utilisation le son est décalé par rapport à l’image
Le reboot du player mini v2 résout le problème mais celui-ci réapparait encore après plusieurs jours
Aucun problème sous l’ancienne version

Ouverture de cette tache car 3eme reboot de fait pour se problème depuis cette MAJ

Bonjour,

L’application TV reste en tache de fond lors de l’utilisation du chromecast depuis MAJ 7.1.1 :

En cours d’utilisation de l’application TV, lancement d’une application utilisant le chromecast (PLEX par exemple), le média est lancé son et image visible mais l’application TV reste en tache de fond car le son de l’application TV est toujours présent en plus du son média en cours...
Résolution possible en basculant de nouveau sur l’application TV puis en relançant le média avec le chromecast intégré
Aucun problème avant cette MAJ

Problème rencontré 3 fois d’où l’ouverture de cette tâche

Bonjour,
Suite à la mise à jour de la version du freebox serveur 4.0, il est dorénavant impossible d’accéder au multiposte avec Kodi sous android ( box android )
Soit on arrive à se connecter mais c’est très lent, soit on arrive pas du tout à accéder.

Comment faire pour revenir à la version 3.5.

Merci de fixer le problème au plus vite

Bonjour,

A chaque redémarrage du player, la liste des chaînes est réinitialisée :
Les chaînes qui avaient été retirées de la zapliste sont de retour!
Systématique après un redémarrage.

Depuis mon passage en Freebox Delta le tv de la Freebox 4K en multi poste ne fonctionne plus « erreur inattendue » l image se charge puis fige , toute les chaînes concerner, tous marche sauf l appli tu ou canal ...

Bonjour, depuis la mise à jour vers android 7.1, lorsqu’on se déplace sur une chaine qui est offerte la lettre P est présente. Cependant le texte qui indique la durée de l’offre (présent sur la révolution) n’est plus indiqué. Le texte était présent sous lollipop.

Image rose avec téléviseur Hisense en mode HDMI 2.0. Espace colorimétrique totalement décalé

Le problème n’apparaît pas lorsque l’on force le mode HDMI 1.4

Merci de me contacter en MP

Le support technique Hisense

Bonjour.

Depuis la dernière Mise à Jour 3.0.1 (Printemps 2018) du Player de la Freebox Mini 4K, la liste des chaînes TV favorites n’est plus sauvegardée (Freebox TV, Options TV: paramètres/Personnaliser liste chaînes). Après chaque coupure électrique (prise électrique), et même, après une simple mise en veille prolongée du Player (après quelques jours) et bien que celui-ci reste branché au secteur, ce dernier perd la mémorisation de la liste: je suis contraint de présélectionner de nouveau, systématiquement à l’allumage du Player, mes chaînes favorites (sélection manuelle des chaînes dans la liste des chaînes dans les options), ce qui est rébarbatif à la longue (et, donc, par conséquence, plus moyen de choisir mes chaînes préférées directement, en utilisant la touche “PRG” de la télécommande Freebox).

Merci de prendre en considération cette anomalie majeure, et de corriger ce bug pour la prochaine MAJ.

S.M

Bonjour, j’ai été installé en fibre depuis un mois dans mon nouveau logement avec un débit de 800mbps.

J’ai branché le player mini 4k en ethernet sur le server mais je constate des freezes très désagréable sur les chaînes de france télévision en particulier (France 2, France 5, Franceinfo...) que ce soit en HD ou en HD+. Ce qui est confirmé par le mode debug.

Le debug de franceinfo : https://i.imgur.com/JcL13Sn.jpg Le debug de TF1: https://i.imgur.com/XcNVshw.jpg

Merci pour votre aide

Bonjour,

Suite à la mise à jour de mon Freebox Player Mini 4K en version 3.1.11, j’ai le message suivant qui apparait “L’installation de Netflix a échoué (Code: -7) - Prochain essai XX secondes”, et cela en boucle.

Je ne peux rien faire d’autre, je reste bloqué sur cette fenêtre, et je n’accède plus à aucun autre menu.

Merci,
Benur