mise a jour 3.1.2 faite , on verra demain si comme le cas si dessus le bug du 3.1.1 continu d' etre d'actualité ...

WAIT & SEE ....

Maj ce matin à 9h première déco à 20h...
J'ai remarqué dans la journée des FEC de plusieurs millions.

Pareillement !!
Je télécharge un jeux sur Steam et.... toutes les 40 secondes j'ai des coupures. Pourtant je suis a 249m du NRA, le NRA est tout neuf, il a été mis en service il y a 3 mois et on est a penne 1 000 dessus. Au SAV personne ne vois le problème alors il ne peux être résolu.... Belle politique !

mise a jour 3.1.2 faite , on verra demain si comme le cas si dessus le bug du 3.1.1 continu d' etre d'actualité ...

WAIT & SEE ....

Bonjour,

J'ai aussi de gros problèmes de débit en upload et des désynchronisations depuis la mise à jour 3.1.2. Tout allait bien en 3.1.1 pour ma part. De plus, j'ai un tas d'erreurs FEC. Voici sur une semaine (donc avant et après la màj) le rendu :

Notons qu'à 40 ko/s en upload, il est pour ainsi dire impossible de jouer à un jeu vidéo en ligne, ou simplement naviguer confortablement sur plusieurs devices en même temps.

La même pour moi, toujours des désynchros en étant à 350m du DSLAM avec une qualité de ligne vérifiée 3 ou 4 fois (aucun problème détecté) et je n'avais aucune desynchro d'octobre (mois auquel j'ai pu bénéficier de la VDSL) jusqu'à la mise en place de l'auto ajustement.

//popallo.tinytake.com/sf/MTc3NjE3XzExMjIzMjg

N'y aurait-il pas tout simplement moyen d'empêcher cet auto ajustement de débit par un paramétrage quelconque ?

Perso depuis le passage en 3.1.2, cela fait 1 jour que je n'ai plus de déconnexion.

Debit un peu plus faible mais stable pour l'instant, j'attends encore 3 jours pour valider si cela a résolu mon soucis

Bonjour,

Bien, comme tout le monde j'ai eu l'espoir de voir cette M.A.J résoudre les problème du monde (de ma maison), mais je cours de déception en déception ....

les courbes du mois :
//photos.google.com/photo/AF1QipPe2PFRl_83Aa0TdRpo8iuAc9eCyizgXzY-1xWb

Après la M.à.J, ma connexion à tenu 8 Min.... et depuis rien !
Lors de la connexion, je me suis retrouvé à 11Mo loins de mes 15 d'antan.
Pour Info:

• VDSL2 désactivé (forcé sur ADSL2)
• Mode Standard (pas de patates, ni de sérénité)
• Juste la TV connecter, le pc que sur l'OS Server.

Reste plus qu'a trouver des gens compétents, et je regrette le fait de pas avoir le choix lors des M.à.J .... j'aimerai revenir à la 3.0.3

See You Soon ....

Bonjour,

Soucis pas résolus !! C'est même pire que la 3.1.1 !!! Merci Free.

tout ça en 15 minutes.

Si ça peut aider...

la suite, pourtant ligne peu bruitée.

Louper le om précédent.
Et malgré les problèmes que je rencontre, Free ne vois rien e donc ne m'aide pas...

je confirme le pb perdure, 2 perte en 5 min malgré des courbe plane.

Bonjour, chez moi la situation c'est nettement dégradée depuis le firmware 3.1.2.
Je souffrais de quelques déconnections avec le précédent, et mon débit en upload avait sacrément baissé, mais au moins mon débit en download était correct (26mb/s en vdsl, contre 17 en adsl2+).
Là je synchronise en adsl2+ (il faut environ 10 min à la v6 pour se connecter, passage de l'étape 3 à l'étape 2 répété de multiples fois), mais les déconnections sont incessantes, et surtout mon débit en upload change à chaque reboot passant de 40 ko/s à 1mo/s (!!).
Je suis en mode normal pour le ping, et a 970m du NRA.
Un petit aperçu de la nuit dernière:
//hpics.li/f40b091

Tout marchait très bien AVANT le firmware 3.1.1

Merci de régler au plus vite cette situation, internet est à peine utilisable depuis cette mise à jour.

Même problème qu'auparavant. Déconnexions VDSL régulières. Je ne vois pas d'amélioration de ce point de vue avec le firmware 3.1.2.

Je confirme, pas d'améliorations.

Quand est-ce qu'Iliad va se décider à revenir en arrière au firwmare 3.0.3 ?

Ça fait presque TROIS MOIS que ça dur, il serait temps de se réveiller non ?

Màj 3.1.2 faite,Basculé en VDSL ald ADSL2+ cette nuit 02h30 mode ping normal, j'ai rebooté server à 09h .Depuis ce matin upload à 3.5 mb ald 1.5 en ADSL et Download 19.5 mb ald 17.4 en ADSL.
Pas de désynchro depuis , j'attends de voir ce soir aux heures de pointe 18h -22h si j'ai des desynchros.
Je croise les doigts.
a+

Petite M.à.J :
//goo.gl/photos/72FzaYRzxJWxY9M47

Aucune amélioration avec le firmware 3.1.2

Dire que j'étais passé de la Freebox V5 à la V6 pour bénéficier du VDSL et avoir mon propre serveur afin de ne plus avoir à en louer un... C'est un vrai cauchemar pour moi.
Free ne communique pas, nous prend pour des idiots et en plus ment ! Et ça dure depuis bientôt 3 mois.

Quand une entreprise attire des clients en leur proposant un service qu'elle est incapable de fournir correctement, ça s'appelle de l'escroquerie !

synchro sur modem freebox v6 Revision 1 , synchro en 3.1.2

synchro modem vmg8324-b10a zyxel

  VDSL Training Status:   Showtime
                  Mode:   VDSL2 Annex B
          VDSL Profile:   Profile 17a
          Traffic Type:   PTM Mode
           Link Uptime:   0 day: 0 hour: 0 minute

     VDSL Port Details       Upstream         Downstream
             Line Rate:      5.535 Mbps       28.282 Mbps
  Actual Net Data Rate:      5.536 Mbps       28.283 Mbps
        Trellis Coding:         ON                ON
            SNR Margin:        5.0 dB            4.6 dB
          Actual Delay:          0 ms              0 ms
        Transmit Power:        7.1 dBm          14.5 dBm
         Receive Power:       -8.8 dBm          -9.5 dBm
            Actual INP:       51.0 symbols      56.0 symbols
     Total Attenuation:       15.9 dB           24.1 dB

    VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
Line Attenuation(dB):  9.7    57.1     N/A     N/A    23.7    70.5    102.3   

      SNR Margin(dB):  5.1     5.0     N/A     N/A     4.6     4.6     N/A   
 Transmit Power(dBm):  0.8     5.9     N/A     N/A    14.1     4.5     N/A   

pour completer mon poste precedent

caracteristiue de ligne :

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 77350OZF [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : OZOIR
Longueur de ligne : 1055 mètres :
4/10 sur 760 mètres
6/10 sur 233 mètres
5/10 sur 62 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 1
Affaiblissement théorique : 14.5687 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7986 kbps (998 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 18182 kbps (2273 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 27973 kbps (3497 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 6440 kbps (805 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF4
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 9000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
courbe d'affaiblissement

Le problème est qu'avec l'ancien firwmare, cela marchait parfaitement. Des mois et des mois sans une seule désynchronisation. Ce n'est donc pas un problème de Freebox, mais purement de logiciel. Qu'Iliad remette l'ancien firwmare et ça sera corrigé !

Bon depuis la mise a jour: 6 perte aujourdhui, donc direct rappele 3244.

Free est en train de voir les ligne en VDsl et le comportement, on ne peut pas faire de retour en arriere : no possible mais vont voiur peut etre a changer les carte dslam qui pose pb.

Bon depuis la mise a jour: 6 perte aujourdhui, donc direct rappele 3244.

Free est en train de voir les ligne en VDsl et le comportement, on ne peut pas faire de retour en arriere : no possible mais vont voiur peut etre a changer les carte dslam qui pose pb.

Depuis la mise à jour, plus de problème de désynchronisation et plus aucun freeze d'image (suis en VDSL2, mode sérénité).

Bonjour à tous. Je vous rejoins. La 3.1.2 n'a pas résolu le problème. Ça l'a peut-être atténué mais les désynchronisations sont toujours là !

Le VDSL fonctionnait parfaitement chez moi avant la 3.1.1 !!!

Pour moi, le nouveau confirme ma première impression, je n'ai plus de désynchronisation.

ping mode patate, distance 400 m.

j'espères que s'il résolve les autres utilisateurs par un nouveau firmware, cela n'engendrera pas de nouveau soucis.

Pour moi aussi, depuis le 3.1.2 je n'ai plus de soucis : Ligne 1200M en 0,4 - 20Mbits/s DN - 1Mbits/s UP en stable depuis hier matin ou je suis repassé en VDSL au lieu de l'ADSL2+ forcé

J'ai reçu appel de free,

" mr, on doit vous déplacé un technicien free pour verifié votre installation"
Eh cela fera 3 tech en tous, vous penssez pas perdre votre temmps là.

Il me font tripé free, wait and see

Chez moi la situation s'est stabilisée hier vers 13h30, synchro en vdsl à 18,5Mb/s, 1Mb/s en up.
Je n'ose plus toucher quoi que se soit de peur que ça refasse le yoyo...

Je me joins au club de plus en plus ouvert des problème de synchro en 3.1.2.
Aucune évolution positive depuis la mise à jour...
Le passage en mode par défaut cette nuit n'a rien changé... C'est toujours la même mer...
Espérons qu'il ne faudra pas attendre 2 ou 3 mois comme la dernière fois avant que le bug soit pris en considération...

Idem ici. Fonctionnement admirable (pas de désynchro plusieurs mois durant)jusqu'à l'arrivée de la 3.1.1

3.1.1 et maintenant 3.1.2 pareil ⇒ 10000 FEC/s, rtx_tx et rtx_c qui s'affolent

Bonjour,

Pour ma part j'avais de gros problèmes en 3.1.1 et c'est beaucoup mieux en 3.1.2, je n'ai plus de désynchros. Pourtant ce soir j'avais des FECS de l'ordre de 20k/sec, et j'ai fais rebooter la box. Le débit de synchro a perdu 2Mb, mais au moins plus d'erreurs. C'est l'auto ajustement qui l'avait passé de 40 à 42, à un moment de la journée où la marge était haute. J'aurais préféré que l'auto ajustement la re-passe à 40 sans coupure, mais ma marge n'était surement pas assez basse même si le taux d'erreurs était élevé...il y a encore du travail pour affiner l'équation débit/marge/taux d'erreurs/période de mesure...qui aujourd'hui ne doit prendre bêtement en compte que débit&marge à l'instant t !

Chez moi la situation s'est stabilisée hier vers 13h30, synchro en vdsl à 18,5Mb/s, 1Mb/s en up.
Je n'ose plus toucher quoi que se soit de peur que ça refasse le yoyo...

C'est encore pire qu'avant! Avec la version 3.1.1 je n'avais aucun problème de désynchro alors que maintenant impossible de tenir de débit plus de 20 minutes et toujours resynchro à la baisse quand la marge de bruit baisse mais il n'est jamais réévalué à la hausse dans la marge de bruit remonte, donc ça fait des escalier et perte jusqu'à 1 Mb dans la journée (passage 45200 à 44100 depuis ce matin par ex)

Est ce qu'il serait possible de supprimer cette fonctionnalité ou d'avoir un menu permettant de choisir si on désir ou non le débit adaptatif ?

Merci

À ce jour, plus de soucis donc je considère que c'est résolu.

Constat : c'est inconstant comme problème et Free a du pain sur la planche

Ce nouveau firmware est PIRE que l'ancien...
Je n'avais que 5/6 décos par jour en 3.1.1, là c'est 10 par heure!
J'en ai plein le derche de cette saleté de box...
Je pense que je vais changer de crèmerie, je jette l'éponge...

Il semblerait en effet qu'avec ce patch, en synchronisation "par défaut", et pour certains, cela corrige les problèmes de désynchro en boucle.

Bonjour à tous.

C'est tout bonnement idnadmissible...en trois mois de temps depuis le début des soucis avec la 3.1.1, Free a fait la sourde oreille dans un premier temps, puis ont soit disant bossé pour nous pondre une 3.1.2 qui devait résoudre les problèmes de désynchro en boucle avec tout ce que cela implique !!!
Au final, une 3.1.2 qui ne résout absolument rien...Chapeau bas...
A dans 03 mois chers Freenautes pour ceux qui auront la patience de ne pas aller voir à la concurrence car nous sommes en droit de nous demander si le fait d'aller à la concurrence qui nous ferait perdre du débit par rapport à Free est plus ou moins acceptable que de rester chez un FAI qui prend ses abonnés pour des idiots. Car au final on se retrouve avec une connexion bien moins stable et moins puissante que chez le carré orange...
Pitoyable...
Je ne vais pas m'amuser à mettre en ligne mes graphiques vu que j'ai les mêmes que vous d'un point de vu théorique...
En tout cas, bon courage à tous...
...ou pas.

Salut à tous,

Comme beaucoup d'autre, je suis en stand by, et après quasi 2 mois sans rien, je suis comme tout les autres à me demander comment est la prairie voisine.
Bref, comme les autres, je suis totalement dépité et commence a regretter la politique totalitaire des M.à.J de free, sans parler de la communication, inexistante....

Bon, Orange/Bouygue/SFR-Numericable sont ouvert à mon arrivé ...

Byyeee !!!

Pour moi, pas encore de désynchro depuis la MAJ 3.1.2 et mon repassage en VDSL (il y a 1 jour et 10h). Mais en ce moment même, je reconstate de nombreuses saccades en regardant la tv. Je n'ai donc pas encore retrouvé la stabilité des versions antérieures à la 3.1.1

Pas de pertes de synchro pour ma part mais FEC qui s'incrémentent fortement après un certain temps de fonctionnement...

Après ce gif j'ai rebooté ma box et résultat : peu de FEC. Pour info valeurs de synchro quasi identiques après reboot.

Je me décide à participer ici après 3 mois de galère depuis la 3.1.1. Retour en adsl pour éviter les déconnections après la 1ère mise à jour puis retour en VDSL pour tester la 3.1.2.C'et mieux mais c'est pas encore ça!! 4 désynchros depuis mercredi, dont 1 il y a quelques minutes, ce qui n'est pas énorme en soit mais déjà trop.Beaucoup de freeze d'images sur la tv, des FECS qui explosent et un débit passant de 78 à 65 actuellement.
Bref, j'en ai vraiment marre, je vais aller voir ailleurs, trop c'est trop.Peut être que si tout le monde fait comme moi Free réagiras plus vite.
Byeee les amis et bon courage.....

Bon.... je crois que mon enregistrement de Hawaï 5.0 est mort de chez mort...

Avec un peu plus de recul sur la màj 3.1.2 je peux dire que c'est pas encore trop ça au final.
Comme toujours et pour mémoire, d'octobre et jusqu'à la màj 3.1.1 j'étais en VDSL + ping en mode normal. TV impeccable, connexion sans desynchro malgré une forte activité en upload et download.
Le jour de la màj 3.1.1, toujours en VDSL et mode ping "normal", des desync en pagaille (entre 40 et 50 par jour), impossibilité de regarder la TV (saccade, image déformée, son qui coupe puis desync).
Màj 3.1.1, mode sérénité, la même chose. Pas vraiment d'amélioration. Ma ligne a été vérifié, j'ai fais un grand nettoyage de mon installation (intérieure à mon domicile) et aucun changement.
J'ai donc passé ma connexion en ADSL2+, mode patate et là aucune désync, tv nickel mais bon... j'ai une ligne en parfait état et je suis à 350m du DSLAM donc cela ne me va pas trop.
Puis màj 3.1.2, je me remets en VDSL, mode ping "patate". Ca se déconnecte, tv instable.
Le lendemain, VDSL et mode ping "normal". Deux ou trois déconnexions, tv correcte (quelques saccades) donc toujours pas la qualité que j'avais avant ces mises à jour.
Et enfin, hier, les déconnexions reviennent, très peu l'après midi mais une dizaine le soir et donc impossible de regarder la tv (entre plantage, image qui saccade, son qui accroche...).
Ce matin, VDSL, mode ping sérénité... déjà deux déconnexions et tv impossible à regarder ce matin, ça saccade par moment, son qui coupe.

Donc en clair, ligne impeccable et connexion parfaite avant màj 3.1.1. Et maintenant même si il y a du mieux depuis la màj 3.1.2 ce n'est toujours pas la stabilité attendue.

Je me décide à participer ici après 3 mois de galère depuis la 3.1.1. Retour en adsl pour éviter les déconnections après la 1ère mise à jour puis retour en VDSL pour tester la 3.1.2.C'et mieux mais c'est pas encore ça!! 4 désynchros depuis mercredi, dont 1 il y a quelques minutes, ce qui n'est pas énorme en soit mais déjà trop.Beaucoup de freeze d'images sur la tv, des FECS qui explosent et un débit passant de 78 à 65 actuellement.
Bref, j'en ai vraiment marre, je vais aller voir ailleurs, trop c'est trop.Peut être que si tout le monde fait comme moi Free réagiras plus vite.
Byeee les amis et bon courage.....

Comme la majorité des gens ici : je confirme : Les problèmes de déco/reco en VDSL sont toujours là ;-(
Pour ma part, avec la v3.1.1 : j'étais à 3 déco/reco par jour ...
Avec la v3.1.2 : c'est un poil mieux, mais la moyenne sur la semaine : c'est du 1x par jour (et comme d'hab : aux heures de pointes)
Toujours en mode serenité à 300m du NRA !
Pourquoi mettre autant de temps à corriger ça ?!? C'était tellement bien avant les versions 3.1.X ! (zero deco par mois, et un debit vdsl au max)

De pire en pire: c'est la cata depuis ce matin, je suis tombé à 8 mégas en download en ADSL 1, avec une marge de bruit qui a doublée !!!! Impossible d'avoir mieux malgré plusieurs reboot.

Rappel : avant le firmware 3.1.1, synchro VDSL à 90Mb down/17Mb up stable depuis 1 an, je suis à 400m du DSLAM. Ce soir, impossible d'enregistrer une chaine TV et d'en regarder une autre en même temps. Quelle régression !

Ça ne peut plus durer, faites quelque chose !

Je me joint à vous! Ca fait plus d'un mois que j'ai des bugs, avant en VDSL2 je n'avais que des mini coupure après la MAJ aussi j'ai appelé de 3244 et ils m'ont passé en ADSL+2 mode sérénité et la que des coupures, ça peut très bien être toute les heures comme toute les minutes (image), cette semaine un technicien vient, même si je pense que ça ne servira strictement à rien vu que tout le monde a le même problème, si après le passage des techniciens rien n'est résolu je vais migré vers un autre fournisseur qui possède la ligne parce que la y'en a vraiment ras le bol! Surtout à l'approche des vacances. (Au passage c'est même pas en heure de pointe)

Pardon pour le doublon je ne savais comment faire pour mettre l'image

Pardon pour le doublon je ne savais comment faire pour mettre l'image

Bon pour ma part le Tech FRee est passé:

" Mr vous avez des déconnexion en VDSl depuis la 3.1.1 : OUI"
Pb persiste depuis la 3.1.2.

Nous remontons le pb a Free mais selon eux, il comprennet pas pourquoi , cela déconnecte"
Solution : Restez ADSL2+

Le VDSL est une technologie non aboutie

MDR

Bonjour Marseillais10,
Ce qui n'est apparemment pas abouti c'est le firmware 3.1.2 vu que certaines personnes ont toujours des déconnexions alors que cela fonctionnait avec les anciens firmwares, pour ma part le 3.1.2 a résolu mon problème de déconnexions pour l'instant, pourvu que cela dure, bon courage à tous ceux qui n'ont pas la même chance que moi, en espérant que les développeurs de Free trouvent rapidement une solution pérenne.

Pareil pour moi je suis en Alsace et c'est la galere le firmware 3.1.2 a tenue ses promesses qu'une seule journée et depuis aujourdhui c'est la galère en upload.
Faites qqe chose revenez en arrière pour le firmware cela fonctionnait tres bien avant !

Bonjour,

voilà j'ai eu des soucis avec la version 3.0.1 comme lamajorité des personnes. Par miracle avec le temps je n'avais plus le moindre souci de désynchro tout en restant sur la version qui buguait là dessus.

j'ai malgré tout eu le malheur de faire un reboot pour faire les 2 dernieres MAJ du serveur pour principalement corriger les failles de secu meme si je n'utilise pas le vpn.

depuis la maj, meme si le debit reel d'upload est un poil mieux que lors de la version 3.0.1 mais moins bien qu'avant la maj 3.0.#, je me retrouve à nouveau avec un max de désynchro (9 depuis hier soir 23h !) et les FEC download s'envolent aussi (plus de 10 000 par seconde !), et des micro coupures de reseau (pas de reboot/desynchro de la v6 mais par moment, plus aucun signal reseau que ce soit sur internet ou meme réseau local et plus d'acces au mafreebox.free.fr à ce moment là où si je suis connecté sur ce dernier, j'ai le message comme quoi le temps de reponse est depassé)

bref pour moi, la derniere maj ne corrige pas le probleme (et pour mon cas il est carrement amplifié puisque ces dernieres semaines pour moi tout était ok a par le debit upload theorique différent de l'upload reel qui lui était bien bas) que nous avons rencontré lors de la précédente maj 3.0.1.

Pareil pour moi, la 3.1.1 était catastrophique, que des déconnections, la 3.1.2 semblait etre mieux pendant une semaine, mais au final tous les jours vers 18h... ca recommence.
C'est dur de travailler avec une connexion de la sorte.

bonsoir a tous, je suis également impacté par ces deux dernieres MAJ.
Malgrés un débit trés correct en VDSL 50mo en down et 10 en up et des courbes relativement paralléle impossible de regarder la tele ça saute sans arrét probleme de fige d'image etc...
En mode sérénité des FECS en pagaille

J'ai exactement le même soucis que lolo04 à savoir une connexion plus stable (ça se déconnecte quand même nettement moins et j'arrive enfin à lancer de nouveau des téléchargements) mais la TV demeure très peu stable. L'image saccade, le son saute... et ce à n'importe quel moment de la journée mais plus particulièrement le soir.

J'imagine bien qu'il y a une solution à ce problème dans la mesure où avant ces deux dernières mises à jour je n'avais AUCUN de ces problèmes (ni désynchro, ni tv qui saccade).

Pouvons nous espérer avoir, au delà d'une solution, une communication officielle sur le sujet ? Ca serait tellement sympa...

Chez moi, plus de déconnexions en 3.1.2, mais elles sont remplacées aux heures de pointe par tellement de pertes de paquets que je dois forcer moi-même la déconnexion en débranchant/rebranchant la prise téléphone de la Freebox.

Les débits, eux, restent inchangés par rapport à la 3.1.1, c'est à dire inférieurs de 10% en down, et de 30% (!) en up, par rapport à l'avant mi-mars. C'est mauvais, très mauvais.

Alors, il y a du mieux (ça arrive un peu moins souvent), mais presque trois mois (depuis mi-mars) pour en arriver à ça ? Mais à ce stade, si la direction n'a pas le coeur de foutre à la porte les gros tarés responsables de ce fiasco avec un coup de pied monumental dans le cul, il reste toujours possible de les amener chez le véto, et de les euthanasier (j'avoue avoir peine à croire qu'il soit humain d'être si incapable). Et de revenir au firmware d'avant mi-mars, où ça marchait très bien.

Depuis la maj en 3.1.2 j'ai également des pertes de synchro alors qu'avant je n'avais aucun problème.
Du coup il est difficile de regarder la TV en ADSL !
On voit très bien le problème sur la courbe avant et apres la maj

http://hpics.li/a0168e6

[url=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=725125Picture2.jpg][img]http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_725125Picture2.jpg[/img][/url]

//hpics.li/a523fc8

Ce n'est pas ce que l'on peux appeller une connection stable
la télé est inutilisable a l'heure actuel

Bonjour à tous,
Pour moi le passage en 3.1.2 n'a rien changé et même voire amplifier les problèmes.
Mes courbes de bruits et de débits sont aussi délirantes que celles que tout le monde à poster au dessus.
Mon DSLAM est en version a48c et le freebox server en release R1 (ceci explique peut être celà).
Un ticket est ouvert dans ma console d'administration depuis 2 jours sans forçage en ADSL comme la dernière fois après la MAJ 3.1.1.
Pour info cela fonctionnait très bien jusqu'au firmware 3.1.0, les désynchronisations apparaissaient lors de téléchargement en limite de débit haut (75Mb/S)
Espérons qu'une nouvelle correction ne prendra pas 3 mois, quand on a goûté au VDSL c'est dur de revenir en arrière avec l'ADSL.

Je révise mon avis : non seulement, il y a toujours de monumentales pertes de paquets et des débits toujours nettement inférieurs à la situation pré-3.1.1, mais les déconnexions reviennent. Un peu moins, certes, mais c'est toujours très très loin d'être ça.

L'incident signalé est passé en résolu (c'en est loin), le module de diagnostic sur le site de Free ne détecte aucun problème (lol), l'assistance téléphonique propose le passage d'un technicien pour noyer le poisson (rien n'a changé dans mon installation depuis novembre 2014 où ça marchait très bien, jusque l'horrible mi-mars).

En attendant, si le VDSL a très bien marché pendant 4 mois chez moi, on entame maintenant le 4ème mois de VDSL tout pourri. 4*37,97€=151,88€ que j'estime indument perçus, vu le VDSL foireux (et pas moyen que je m'asseye dessus : le VDSL est LA raison pour laquelle je suis passé à la Révolution). Faudra-t-il un recours collectif pour sortir autre chose qu'une rustine au mieux semi-foireuse ?

Un petit retour :

Pour la énième fois j'ai eu le support en ligne, et de nouveau un Tech Free/Orange doivent intervenir sur mon installation ... ( pour la 2eme Fois )

J'ai tout de même fait la remarque que mon problème est apparu suite à la 1ere M.àJ en 3.1.1, mais mon interlocuteur n'a rien voulu savoir, et m'a bien fait comprendre que ce problème a été résolu suite a la M.à.J 3.1.2 point final ! j'ai quand même bien tenté de lui parler de ce ticket ouvert pour indiquer que je ne suis pas le seul dans ce cas, mais NON, il est le tech, il sait de quoi il parle.

A la fin de la conversation, la réponse à été clair : "Le ticket sera clôturé, quelque soit le résultat." Je rebondi sur ce qu'il dit, en lui demandant : "et si le problème persiste ?" réponse " On clôture l'incident."

Donc : je suis client chez Free depuis presque 9ans, ( en décembre ), et je n'ai jamais rencontré de problème avant le passage en 3.1.1 et avec ce type de réponse, je me demande ce que je fait encore la.
Mr Pigeon qui à aimé se faire traiter comme ses amis volatiles qui ont été critiqué dans leur pub.
//hpics.li/e61bbf0

Pareil pour moi : j'avais annoncé un retour à la normale, et depuis près d'une semaine maintenant, les problèmes sont réapparus progressivement : image TV instable et variations très impressionnantes du débit en VDSL : celui-ci est divisé par 3, notamment en soirée, ce qui rend la navigation et le téléchargement très pénibles.
J'étais, moi aussi, un fidèle à Free, depuis plusieurs années. Je parle bien au passé, car devant le peu d'intérêt de Free pour ses clients actuels, alors que les publicités ne cessent de passer pour en conquérir de nouveaux, j'ai sauté le pas et pars à la concurrence.
Je ne pense pas qu'il y ait d'opérateur idéal, pour autant, je refuse de rester passif face à ce peu d'intérêt qu'on me (nous) montre.
Je serai bientôt branché chez mon nouvel opérateur : je vous ferai un retour objectif de ma nouvelle situation.
Bon courage à tous.

Synchro depuis : 12 heures 22 mins 44 s
FEC : 30189907

Sachant que les FEC montent de 4 000 par secondes !

Est ce que les devs de free lisent ces messages?
J'ai l'impression que non...
Ca devient insupportable...
Je suis passé en Sérénité pour voir si ça allait changer quelque chose et non... aucun changement...

Je vais m'en aller chez Orange si ça continue...
Une déco toutes les minutes ou presque, ça ne peut plus durer..!

Les devs de Free: REPONDEZ NOUS! PARLEZ NOUS!
C'est quand même pas compliqué de communiquer!

Est ce que les devs de free lisent ces messages?
J'ai l'impression que non...
Ca devient insupportable...
Je suis passé en Sérénité pour voir si ça allait changer quelque chose et non... aucun changement...

Je vais m'en aller chez Orange si ça continue...
Une déco toutes les minutes ou presque, ça ne peut plus durer..!

Les devs de Free: REPONDEZ NOUS! PARLEZ NOUS!
C'est quand même pas compliqué de communiquer!

spyder974 a raison : ticket réouvert hier soir, après un coup de fil à la hotline. Aujourd'hui, je vois qu'il a été fermé dans la foulée. Voleurs, menteurs et incapables : bravo, Free !

Et allez, et ça continue : coupures en plein après-midi, maintenant, alors qu'avant, c'était réservé au soir et au matin (même si ça, ça arrive toujours). Quant aux débits, c'est de pire en pire.

Pré-3.1.1 : down=7,5Mo/s ; up=2,5Mo/s (stabilité à toute épreuve, permettant de mettre en place une QOS efficace ; ça, malheureusement, c'est un lointain souvenir)
3.1.1 : down=6,7Mo/s (-10%) ; up=1,8Mo/s (-30%)
...
Aujourd'hui, en 3.1.2 : down=5,9Mo/s (-20% par rapport à la pré-3.1.1) ; up=1,7Mo/s (toujours vers les -30% par rapport à ce dont ma ligne est capable, mais encore un poil en chute). Arrêtez de creusez, Free : visiblement, en matière d'incompétence, chez vous, il n'y a pas de fond !

Ah ! J'aurais dû commencer par aller regarder là : les complets demeurés qui font office de techniciens m'ont passé de force en mode sérénité, suite à mon coup de fil à la hotline, évidemment sans prévenir.

Bilan : encore plus instable en matière de déconnexions (sérénité... lol), débits en chute libre, et je dois attendre cette nuit pour repasser en mode "normal" (enfin, c'est un grand mot : j'aurais sûrement toujours des déconnexions erratiques, mais sûrement pas plus, et en tout cas, un peu plus de débit).

J'ai forcé en ADSL : c'est autant le merdier qu'en VDSL !!!!

C'est même pire en ADSL!
Je suis repassé en VDSL cette nuit et c'est moins le bordel...
J'ai une synchro en mousse (10mb/s au lieu de 36 habituellement) mais au moins ça semble à peu près stable (4 décos par heure contre 20 à 30 en ADSL).
Ca ne permet toujours pas de regarder la TV, de jouer ou de téléphoner mais on a quand même un minimum de service...

Pourquoi ne pas envisager un recours collectif avec l'aide d'une association de consommateurs ?

Bonjour Tixu Oty,
Pour info, il y a une réunion avec toutes les associations de Freenautes le 20 Juin 2015 c'est à dire Samedi prochain, ce problème sera soulevé par les associations, pour plus d'information regarde cette page sans oublier de mettre tes commentaires :
http://www.universfreebox.com/article/30435/Free-rencontre-la-communaute-des-Freenautes-le-20-juin-A-vos-questions

Après avoir contacté les services de Free et exposé mon problème de synchro, ils m'ont indiqué que mon câble téléphone était à changer.
Après réception et raccordement du nouveau câble, je retrouve des débits meilleurs en VDSL 25.4Mb/s - 6.9 Mb/s
Espérons que ça va durer.

C'est confirmé : c'est pire en ADSL.
Le firmware 3.1.2 à mis à jour l'ADSL qui était jaloux de ne pas avoir de problème comme son copain le VDSL.
Maintenant tout le monde est au même point : service fourni par Free très très dégradé,je vais demander le remboursement de l'abonnement du mois de juin si ce n'est pas réglé rapidement.
Et si cela dure trois mois je demanderai les 3 mois.
Au pire j'abandonnerai Free, à regret, pour Orange. Il y a des limites à l'acceptable.

879 mètres...
Avant 3.1.1, synchro à 39 mb/s (Dn) / 6,2 mb/s (Up)

Et maintenant je me trimbale des 8 mb/s en Down... On se croirait revenu 10 ans en arrière...
Ce soir mon enregistrement de Hawaï 5.0 est bien niqué comme la semaine dernière...

Merci Free!

REPONDEZ NOUS BORDEL DE MERDE!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour.
Rien à dire de plus que ce qui est indiqué. Il y a eu 3 jours de "pas mal" après la mise à jour, puis cela recommence...

Bonjour à tous,
Depuis hier soir vers 20h00 : reboot freebox et depuis plus de désynchronisation, basculement en VDSL cette nuit : tout est stable.
Pourvu que ça dure !!!

Tu as de la chance... rien n'a changé pour moi. Juste une fausse joie après avoir débranché la freebox quelques minutes, en rebranchant j'ai retrouvé du VDSL... pendant 2 minutes... puis retour en ADSL 1 :( :( :(

Eh bin ça n'a pas duré : vers 17:30 les courbes ont recommencer à faire n'importent quoi. C'est suite à un download d'un iso qui a provoqué un désynchronisation et depuis ...

Depuis le 05 Juin (MAJ 3.1.2) chez moi ma freebox n'arrive plus a sync correctement :( je suis en ADSL2+ pour le VDSL je suis trop loin ;)

, donc que faire ? le technicien vient mercredi

Enfin un début de communication, cool, je suis imaptient de voir les résultats de ces reboots pour les concernés.Pour moi, je suis revenu en ADSL2+ ou ma connexion est stable sans aucunes désynchros a 24.5 down et 1 en up.
Pour moi la 3.1.2 est toujours pas top même si c'est mieux que la 3.1.1 ( je parle pour le VDSL bien sur).Beaucoup moins de désynchros ( environ 2 par jours voire moins) mais des gels d'images et des sauts du son rendant la TV très pénible a regarder.Et c'est surtout le débit en down qui est plus faible qu'avant ( environ 70 au lieu de 85/90) et le up ne bouge pas (21).je suis à 350 m du NRA donc avec une super ligne en temps normal ( aucun soucis avant la 3.1.1).
C'est quand même bizarre que ce firmware ai des conséquences non identiques suivant les personnes.Pour certains les désynchros continues, pour d'autres c'est pire, pour d'autres mieux, pour certains le retour en ADSL se passe bien pour d'autres c'est pas mieux....bizarre tout cela.Vivement une solution quand même, satisfaisante pour tout le monde, comme la 3.1.0 en fait......

Quel intérêt de repasser à un firmware identique 3.1.0 ?

Etant donné que les désynchros ont commencées avec ce firmware, les lignes seront toujours instables !
C'est avec un firmware identique au 3.0.3 qu'il faut faire le test ! Le 3.0.3 était stable ! là, on aura un vrai comparatif !
Et pas juste un test faussé d'avance que ne servira qu'à faire taire ceux qui critiquent les firmwares 3.1.1 et 3.1.2 !

foutage de gueule !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Merci mais c'est encore pire ^^

//www.hostingpics.net/viewer.php

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=743517free.png

Merci Romain d'essayer de débloquer le souci.
A votre avis, serait-il possible de passer certains usagers de ce forum au firmware 3.0.3, pour faire le même type de test ?

Pour les autres: le fait que la mise à jour du firmware n'ait pas les mêmes effets partout semble indiquer que tout ne vient justement pas du firmware, mais peut-être d'une combinaison difficile à trouver entre le firmware et certaines caractéristiques de la ligne ou de l'installation.

Oui mais le problème c'est que les problèmes sont survenu suite a la MaJ 3.1.1 donc nous faire passer à cette version du firmware ne va rien résoudre donc MaJ inutile

@romain

bonjour,

je viens de rebooter, je suis là actuellement avec la version 3.1.2 (il me semble que je ne suis pas revenu en arriere). est ce normal ?

Pour moi tout était nickel jusqu'à la 3.0.3. Le passage aux maj suivantes m'ont engendré un max de soucis depuis plusieurs tristes mois maintenant.

Il faut pouvoir revenir en arriere, jusqu'à la derniere stable (on se fiche de la 4k !). ensuite puisque vous voulez comparer les log, cela sera plus simple surtout si vous regardez les codes et comparez.

cdt

@Romaine

Moi je suis prêt à prendre ce risque pour vous

Bonjour à tous,

A la lecture des nombreux post, je me dis que je souffre du même problème de desynchro ADSl aléatoire.
Il n'y a pas de circonstances particulières qui provoquent les déconnexions, le jour, la nuit +/- longues, parfois un reboot permet la reco parfois non

zut je pensais que l'on nous remettait enfin la 3.0# et étais enfin, je viens de rebooter et je suis toujours à la version 3.1.2

le dernier reboot à réduit pas mal mon up.

snif

Salut Romain!!!
Enfin de la com!!!! C'est génial!!!!! J'ai rebooté ma freebox à 14h35 et...... je pense qu'on est face à une avancée significative!!! (voir capture d’écran).
Le "retour en 3.1.1 s'est bien passé (3.1.1-vdsl)
A voir si ça tient le choc mais pour l'instant, c'est pas mal!!!! (ça faisait un moment que ma freebox n'avait pas synchronisé à son débit nominal pour ma longueur de ligne!!!)
Avant le passage en 3.1.2 (c'est à dire en 3.1.1), c'était le bazar mais pas autant... Espérons que ça suffira...(avant en 3.0.X la synchro durait des semaines, c'était parfait....).
Si ça se remet à partir dans tous les sens, pourra t'on tester à nouveau le 3.0.X?
En attendant: un grand MERCI !!!!!!

Re Romain

excusé moi pour mon agressivité :(

bon là sa tient , sa fait 1h30 que c'est stable merci encore a vous Romain ;)

MàJ faite merci Romain, dans 1h je ferais le point des éventuels crash

Bonjour,
Merci Romain de vous occuper de nos cas désespérés :), pour info depuis que je suis passé à la version 3.1.2 je désynchronise en ping mode normal, en mode sérénité je n'ai pas de désynchronisation pour l'instant, vivement qu'une solution soit trouvée car j'ai l'impression que tout ça reste fragile.
Bon courage.

Je profite du conseil fait à Guillaume: j'ai fait le téléchargement de l'iso dispo sur le site de test de débit de free...
(l'occupation de bande passante en upload vient du fait que je me connecte avec team viewer depuis le boulot )
Vous pensez quoi de tout ça docteur Romain?

@Romain je suis entrain, mais j'ai déjà eu 4 crash

@Romain il n'y a pas eu de modification dans mon installation, je ne vois vraiment pas pourquoi il y a autant de désynchronisation

zut je pensais que l'on nous remettait enfin la 3.0# et étais enfin, je viens de rebooter et je suis toujours à la version 3.1.2

le dernier reboot à réduit pas mal mon up.

snif

je reviens. pour ma part j'ai presque plus de defilement de FEC, donc il y a du mieux pour l'instant.

Toutefois j'ai reperdu en debit upload.

désolé pour le double post

J'aurais aimé dire oui pour les abonnées que le problème vient de là, mais hélas le problème est ailleurs
Mais maintenant les questions que je me pose c'est:
-D'où vient ou qu'elle est le problème?
-Combien de temps Free va faire pour résoudre se problème Majeure!

@Romain
Je suis entrain d'essayer tout ça je reviens vers vous dès que j'ai trouver ou non le problème

@Romain, merci pour la prise en compte de notre problème.

La chose que je trouve étrange est que pour ma part je n'avais aucun problème avant la màj en 3.1.1 en VDSL et le jour où cette mise à jour a été déployé, vraiment le jour même, des désynchro en pagaille.
De mon côté la màj 3.1.2 a rendu la connexion plus stable mais il demeure quelques déconnexions de temps à autre et l'instabilité de la télévision à certaines heures.

Alors si le problème n'est pas logiciel, pourquoi sommes nous plusieurs à nous plaindre depuis la màj en 3.1.1, impactés dès la màj 3.1.1 et que pour certains qui étaient impactés la màj 3.1.2 a corrigé le tir ? La modification a joué sur quoi véritablement ?

N'y aurait il pas eu une modification au niveau des DSLAM en même temps que la màj 3.1.1 des freebox qui pourrait plutôt expliquer cela ou avons nous tous subis le même jour des travaux ou des modifications électriques dans nos domiciles ?

Je me permet, en 9 ans il n'y a pas eu de changement majeur dans mon installation, et rien ces 6 derniers mois. Venir trouvez une solution "de dire c'est chez vous" : c'est pitoyable ! Faite de vrai diagnostique, regarder votre box, au lieu de pleurer sur le hardware qui ne vous appartient pas !!

@Romain même avec tout les appareils débrancher (rester plus que la box) avec redémarrage des fusibles la box à des désynchronisations

Et c'est encore moins utile de critiquer. Avis personnel.

un peu d'eau au moulin , chez moi le box a fait grimpé mon niveau d atténuation de 26,1 a 26,5 en mois de 3 mois avec parfois une rétrogradation a 26,4 sur le download ... avec un autre modem vdsl 2 mon atténuation de ligne descent a 24,1 sur un vmg8324 b10a zyxel et la synchro vdsl donne des débits plus haut .... voir les screens dans les commentaires plus haut de laissé... sinon stable avec plutôt des freeze par moment navigation internet et TV ... ça reste que le F/W 3.1.2 reste encore en etape frankenbuilds a mon gouts surtout le bridage du upload pour stabilité le download ... bricolage de fortune en attendant mieux ?????!??

ps : connection en fastpatch pour les screens deja mis sur les commentaires et je signale ue les fec ça blinde a fonds ...

Pour ma part je suis en mode sérénité et j'ai forcé le ADSL2+, on verra bien

si vous avez un vlan 802.1p & 802.1Q a dispo pour pouvoir connecter un modem tiers , je vous donne acces a mon vmg8324-b10a pour faire des tests acces telnet ... (chip Vdsl BCM63168 au lieu du bcm6368 de la freebox) si ç permets d'aidé vos equipes de techs

@Romain FLIEDEL (rfliedel) pourriez vous passer ma box en synchro 8B plutot que 17a par rapport au caracteristique de ma ligne ceci serait plus appreciable et ça peut servir de test a la fois merci , les infos box pour identiffier la ligne sont dispo plus haut dans les screens ... merci

@Romain, ok merci pour ces explications.

Attention je ne parle pas de ma ligne il y a 6 mois, elle a fonctionné correctement PENDANT 6 mois avec le firmware 3.0.3 et le jour même de la mise à jour en 3.1.1 le problème est apparu. Chez moi et chez tout le voisinage proche de mon domicile qui se trouve aussi abonnés free.

Sachant que pour ma part il n'y a eut aucun travaux dans la rue ou proche du DSLAM (celui-ci étant derrière chez moi je vois à peu près ce qu'il se passe alentour), je ne pouvais qu'imaginer que le problème provenait de la mise à jour. DE PLUS, un ou deux jours après la mise à jour en 3.1.1 de nombreux topics (qui n'existaient pas avant) sont arrivés sur les forums pour décrire ce même problème (aduf, etc..).

Je pense donc que "l'amélioration" apportée (auto adaptation) est un grand pas en avant pour une future stabilité mais sur certaines lignes (de mauvaises qualités ?) cela perturbe complétement la connexion.

Aujourd'hui je suis donc sur la màj 3.1.2 en mode sérénité et je constate un peu moins de désynchro, vous et votre équipe avez donc apporté une correction qui améliore un peu les choses pour certains. En mode normal j'ai des désynchros continuellement et les autres modes je n'en parle même pas. Avant la màj 3.1.1 aucune désync en mode normal.

J'imagine qu'il est difficile de trouver une explication d'autant que de notre côté nous n'avons accès à aucun logs pour vous aider hormi les logs de désync.

et puis cela est etrange que du jour au lendemain, partout en France, plein de Freenautes aient eu des problèmes de synchros sur leur ligne et que cela proviennent du hardware interne à la maison, qui aurait changé un appareil, comme par hasard le même jour et qui plus est le jour de la sortie de la 3.1.1, statistiquement très peu probable...
Autre solution, le grand méchant France Télécom a déployé une merde sur ses lignes téléphoniques (car c'est à FT qu'appartiennent les lignes) qui ne toucherait que les Freenautes... Très peu probable également.
Alors après je ne m-y connait pas en architecture de DSLAM, mais il y a-t-il des DSLAM qui ne soit pas impactés, et à ce moment là, qu'elle est la différence avec les DSLAM impactés ?

@ Popallo

"N'y aurait il pas eu une modification au niveau des DSLAM en même temps que la màj 3.1.1 des freebox qui pourrait plutôt expliquer cela ou avons nous tous subis le même jour des travaux ou des modifications électriques dans nos domiciles ?"

Je me pose la même question. Surtout quand je constate que mes parents, toujours en ADSL avec une Freebox V5, ont eux aussi subi des désynchronisations intempestives alors qu'ils n'en avaient jamais eu en quatre ans. Ils habitent à moins d'un kilomètre de chez moi.
Et tout cela coïncide avec la sortie de la Freebox mini 4K, sortie quasiment en même temps que le firmware 3.1.1.

Toutefois, il y a une nette amélioration depuis 5 jours. Les courbes sont stables et je n'ai eu qu'une désynchro (mode normal). J'espère que ça va durer et que ces désynchros vont définitivement disparaitre.

Attendons Samedi pour savoir ce que Xavier Niel et les autres dirigeants de Free diront à ce sujet : http://www.universfreebox.com/article/30435/Free-rencontre-la-communaute-des-Freenautes-le-20-juin-A-vos-questions

Pour ma part comme beaucoup d autre trouve que FRee fait la sourde oreille.

Pour ma part avant la 3.1.1, mon VDSL fonctionnait parfaitement, Depuis J'ai remarqué que la technologie d auto-ajustement du debit de synchro est bien réelle, ne serait ce pas cela le problème.

Il semblerai que cette technologie qui est utlisé part FRee, a ma connaissance chez bouygue, orange , ni SFr est utlisé.

Même le tech FRee qui est venue confirme que toutes les remontéé qui font ne sont pas prise en compte.

Moi qui bosse en bakc office technique pour le carré rouge, je fais vite le lien.

Free se dédouane trop rapidement sur Ft pour dire que le problème vient de la ligne.
Une remise en question devrai etre fait.

Comme la gestion des suivi de dossier, toujour aucune nouvelle.
Moi si je rappel pas mon client dans les 24h du retour des intervenants, on me le fais savoir

Si il est possible par un Corp, merci de me remettre sur le firmware inferieur a la 3.1.1.

09/06/2015
Depuis la maj en 3.1.2 j'ai également des pertes de synchro alors qu'avant je n'avais aucun problème.
Du coup il est difficile de regarder la TV en ADSL !
On voit très bien le problème sur la courbe avant et apres la maj

13/06/2015
Après avoir contacté les services de Free et exposé mon problème de synchro, ils m'ont indiqué que mon câble téléphone était à changer.
Après réception et raccordement du nouveau câble samedi vers 13:00, je retrouve des débits meilleurs en VDSL 25.4Mb/s - 6.9 Mb/s
Espérons que ça va durer.

15/06/2015
Ça recommence ! perte de synchro depuis hier soir 21:00

Romain FLIEDEL (rfliedel)
Monday 15 June, 2015 17:47:46
En 3.1.2 il y a bien eu une mise à jour du firmware xDSL qui corrigeait un problème introduit par la version 3.1.1.

Après avec le nouveau système d'adaptation de débit, vous pouvez avoir l'impression d'avoir perdu du débit, car avant :
- si vous faisiez une synchro à un moment ou il y avait peu de perturbations sur votre ligne, vous obteniez par exemple un débit de 20 Mbit/s,
ensuite si votre ligne avait des perturbations, il y avait des erreurs de transmission, ce qui fait que votre débit utile n'était plus que de 15Mbit/s par exemple,
mais le débit de synchro affiché était toujours de 20 Mbit/s. Si les perturbations duraient trop longtemps la ligne resynchronisait, et vous passiez à 15 Mbit/s.
Sinon vous aviez l'impression d'être à 20Mbit/s alors que le débit effectif n'était que de 15 Mbit/s. Pour récupérer vos 20 Mbit/s il fallait rebooter la box.
- avec le nouveau fonctionnement, la synchro s'établit a 20 Mbit/s, quand il y a des perturbations, la box s'adapte et réduit le débit à 15 Mbit/s sans qu'il y ait
de resynchro (vous avez le même débit effectif qu'avant: 15 Mbit/s, et en plus ca vous évite une désynchro). Lorsque les perturbations s'arrêtent, votre ligne remonte à
20 Mbit/s (pas besoin de reboot pour récupérer son débit).

Au final ce changement ne devrait être que positif pour vous.
Après vous ne pouvez pas comparer votre ligne d'il y a 6 mois à votre ligne aujourd'hui.
C'est le problème de l'ADSL, un perturbateur peut apparaitre du jour au lendemain (chez vous ou à l'extérieur de chez vous).
On vous laisse d'ailleurs la possibilité de régler votre profil, pour privilégier un débit plus élevé (mode patate) au risque d'avoir plus de désynchro, ou à l'inverse
d'avoir une ligne plus stable en contrepartie d'un débit plus faible (mode sérénité).
Commencez par vous mettre en mode normal, voir sérénité et regardez si ça améliore la situation.
"

Sauf que chez moi l'adaptation ne se fait que à la baisse et jamais à la hausse comme je l'ai expliqué là :
http://dev.freebox.fr/bugs/task/17581 Comment faire pour que l'autoadaptatif ne se fasse pas uniquement à la baisse ?

eetrange "l'impression" de perte de debit !

j'ai perdu 4-500ko/s d'upload sans parler que maintenant, j'ai un certain debit affiché en max, mais meme si j'envoi a vitesse max, je n'atteins plus le max ! avant j'étais entre 800 et 900ko/s reel, a 20ko/s pres par rapport o max (sans doute la secu). là je suis a autour de 500-550 mais up max reel possible 420ko/s !

l'impression est louche !

Bon, j'aurais mieux fait de me taire...
Je ne comprends pas comment on peut avoir une connexion parfaitement stable pendant plusieurs jours, très peu d'erreurs, des courbes quasi parfaites et puis d'un coup aboutir à ça :

@Romain FLIEDEL : "C'est le problème de l'ADSL, un perturbateur peut apparaitre du jour au lendemain"

Ca, pour être perturbateur, le 3.1.1 s'est posé là ! Mais forcément, on a perdu du débit (et effectif, pas fantasmé ! Les 2,5Mo/s en up, ils tenaient H24, si je voulais, pré-3.1.1 ; depuis, y compris sous 3.1.2, c'est 1,8-1,9Mo/s max, soit entre un quart et un tiers de moins), tout le monde, en même temps, mais on ne peut pas comparer, c'est juste de la faute à pas de chance...

Vous osez tout, vous ! Enfin, heureusement que vous êtes là pour nous aider, hein : qu'est-ce que ce serait autrement ?

@Romain
Bonjour et merci de communiquer enfin avec nous sur ce problème.
En résumé sur les différents tests de retour arrière que vous avez effectué :
- Fredo –> retour à la stabilité et débits normaux !
- Guillaume Nonnenmacher –> toujours instable, même en 3.0.x –> le pb viendrait plutôt de sa ligne ? (cependant était en fastpath au moment du test ?...)
- Alain –> au début toujours des désynchros... puis finalement stable ?
- david (zoidav) –> ?
- mans –> ?

@Alain : finalement après une demi journée, stable ou pas ?
@david, @mans : avez vous pu tester ? votre retour serait très utile, merci d'avance.

Peut être que les problèmes de chacun sont différents mais le cas de Fredo est encourageant et ne permet pas de conclure qu'il n'y a pas de problème de firmware, au contraire ! @Fredo : toujours stable depuis ?

@Romain : j'ai l'impression de ressembler au cas Fredo. Je suis prêt à tester la même version que lui si vous voulez.

L'historique de ma dégradation progressive:
- avant le 15/05 : VDSL stable depuis 1 an en 85M DOWN / 17M UP
- à partir du 15/05 (il me semble que c'est ce jour que le server a rebooté et fait la maj 3.1.1) : chute du progressive du débit VDSL UP à 1M
- à partir du 31/05 : déconnexion / resynchro en ADSL2+ 24M DOWN / 1M UP
- à partir du 02/06 : maj firmware 3.1.2, repassage en VDSL 83M DOWN / 1M UP
- à partir du 07/06 : déconnexion / resynchro en ADSL1 8M / 1M UP
Depuis, pas moyen d'avoir mieux. Un faux espoir le 14/06 avec une synchro VDSL à 73M DOWN / 15 UP mais déconnexion au bout de 2 minutes et retour en ADSL1...

Ping en mode Normal.

bonsoir à tous,

Après pratiquement trois mois de galère et de suivi du bugtracker, je me décide enfin à poster pour poser ma pierre à l'édifice...
Le problème que beaucoup décrivent ici et précédemment dans le  FS#16403  est bien évidemment le même pour moi et aussi pour beaucoup qui ne sont pas aussi "Geek" que nous.
Mes caractéristiques ligne :
430m 6/10ème.
FB V6 R1
synchro à environ 70mbps down et 16mbps up.
Ping en normal.
Ma ligne arrive directement sans prise dans une baie de brassage ventilée avec thermostat, onduleur, filtres EMI RFI et ferrites sur DSL, la distribution est en RJ45.

Au mois de mars, le jour même de la dispo du 3.1.1 j'ai, comme beaucoup, fait cette mise à jour.
Cou-près immédiat, desynchro, FEC qui explosent les compteurs, difficultés a regarder la télé...
Comme beaucoup, j'ai contacté la hotline, sans le moindre effet :
"c'est votre ligne... c'est chez vous... chez nous tout va bien..."
J'oubliais, il y a quand même un mec sympa à la hotline qui m'a lâché un jour : "effectivement, il y a un problème, nous travaillons dessus mais nous n'avons pour l'instant pas de date a communiquer".

Comme tous ici, rien a changé chez moi entre les 30 secondes avant le passage en 3.1.1 et les 30 secondes après... Ah si, les FEC !!!
Idem pour la 3.1.2, quoique peut être moins de resynchro, mais c'est pas vraiment flagrant.

Avant la 3.1.1 c'était environ 2000 FECS sur 1 mois, après c'est entre 15K et 25K à la seconde (c.f. stats ci-dessous).
Idem depuis la 3.1.2.
Le mode Sérénité ne change pas grand chose pour moi à part une marge de bruit plus haute donc un débit moins élevé et un PING plus lent.

Ce qui est le plus navrant dans cette histoire ce n'est pas tant le problème en lui même mais le manque réel de considération des abonnés.
En effet, et là je m'adresse aux développeurs, vous avez la change (pour ne pas dire le privilège) de jouir d'une communauté unique en son genre : nous, freenautes, Geek et casse couille parfois.
Il serait peut-être bon que vous utilisiez mieux cette richesse quand vous rencontrez un problème de ce genre.
Je suis certain que nous sommes des centaines a vous offrir gracieusement nos logs, faire des essais, etc...

Profitez de nous et multipliez les tests.
Ne vous contentez pas d'une petite dizaine de Freenautes pour régler un problème national, voyez grand !

Allez, courage, je suis certain que vous allez finir par trouver la solution.

Stats à 21h17 :

69820 kbit/s
Atténuation :
17.7 dB
Marge de bruit :
5.3 dB
FEC :
221641538
HEC :
0
CRC :
0
ES :
80605
SES :
69529
Mode nitro :
Désactivé
Mode PhyR :
Désactivé
G.INP :
Activé
rtx_tx :
2615918817
rtx_c :
314917230
rtx_uc :
3292534

Stats à 21h18, soit une moyenne de 24K FEC/sec :

Débit Brut :
69820 kbit/s
Atténuation :
17.7 dB
Marge de bruit :
5.3 dB
FEC :
223101773
HEC :
0
CRC :
0
ES :
80605
SES :
69529
Mode nitro :
Désactivé
Mode PhyR :
Désactivé
G.INP :
Activé
rtx_tx :
2615918829
rtx_c :
314917242
rtx_uc :
3292534

@Romain même avec tout les appareils débrancher (rester plus que la box) avec redémarrage des fusibles la box à des désynchronisations

Bonsoir Romain...

Tout d'abord, un grand merci pour votre écoute et votre réactivité!!!

Petit retour d'expérience sur le downngrade d'aujourd'hui avec le passage du FW 3.1.2 au FW 3.1.1-vdsl.
Après une grosse dizaine d'heures d'utilisation, il est clair et net qu'il y a un ENORME progrès... Ma freebox n'a désynchronisé "que" 2 fois (vers 17h et vers 18h30). Je me retrouve à peu de chose près avec le même fonctionnement qu'avant le 3.1.2, c'est à dire une connexion un peu instable mais somme toute utilisable.
L'impact négatif du 3.1.2 sur ma connexion apparaît très clairement, la courbe de la marge de bruit ci dessous parle d'elle même

Je pense pouvoir affirmer sans trop m'avancer que la mise à jour du firmware est bel est bien la cause de mes (nos?) tracas

Ceci étant dit, est ce que je peux abuser en vous demandant un downgrade vers la version 3.0.3 afin de valider ces théories? (et un peu pour le confort aussi )

Avec ce firmware, ma freebox restait synchronisée des semaines sans souci...

Je serais ravi de jouer au beta testeur

Encore 1000 mercis, ces avancées et ces échanges vont vraiment dans le bon sens

Constat : je débranche la box électriquement j attends 5min je la rebranche et je retrouve du réseaux, pour environs 15min .... Puis plus rien ! Une intervention est prévu le 18, avec FT/Orange et Free, pour la 2eme fois, puis pour entendre FT/O dire que le problèmes viens de la Box .... (Déjà spécifier par FT/O loirs de son passage)

j ai indiqué a plusieurs reprises si le problèmes ne serait pas lié avec les M.a.J dispose sur les box, réponse clair et net : "c'est lié à ma ligne, il n'y a plus d'incident depuis la M.à.J en 3.1.2"

Je vais encore rigoler avec eux...

Bonjour à tous,
Merci au développeurs de s'occuper du problème.
J'ai fait un reboot de la box hier et depuis débit théorique baisse, baisse, et ne remonte jamais.
Depuis ce soir 20:00 → 10 désynchronisations et débit théorique download à 16Mb/s.
Ma ligne a passé sans problème le 70 Mb/s, débit qui était disponible depuis le passage en VDSl (10/2014) jusqu'au mois de mars (firmware 3.1.1).
Je retrouve ces valeurs de temps en temps quand je coupe électriquement le server. Comme beaucoup de personnes il n'y a pas eu de modifications à mon domicile.
Si ce sont des problèmes de qualité de ligne comment peut-on forcer Orange à faire l'entretien qu'ils ne font plus depuis des années ? Nous payons tous la terminaison !!!

Je veux bien repasser en 3.0.3 aussi à titre expérimental.
Voici l'adresse mac de ma box : 14:0C:76:77:3D:4F

Voir si je retrouve donc la stabilité du début.

Merci d'avance.

moi aussi je souhaite repasser a la 3.0.3 qui était super pour moi avant ces schtroumphs de mises a jour !

@Romain même avec tout les appareils débrancher (rester plus que la box) avec redémarrage des fusibles la box à des désynchronisations

@Tixu Oty : je vais pas faire plaisir à free mais ce n'est sûrement pas un problème de ligne, mais jamais il ne pourront admettre que tout viens de la maison mère. La seul chance qui reste serait de faire une "class action" (à la française) afin de les forcer à bouger. En tout cas le temps est très long pour ceux qui n'ont rien d autre, pas de TV ni internet... Mais ça notre ami Xavier s'en moque un peu, tant qu'on paye comme de bon pigeon...

OK désolé pour le doublon je rafraîchi tout le temps la page
@Frederic ça ne sert à rien de repassé en 3.0.3 j'ai fait le test en patate ou sérénité ça ne change absolument rien en tout cas pour ma part toujours au tant de désynchronisation
Il faut étudié d'autres piste à présent malheureusement ^^
Bon je reste actif depuis 2 semaines sur ce forum et dans 10 jours je pense arrêté car j'ai déjà fait une demande à un autre fournisseur mais bon quand ça veut pas chez free ça veut pas ^^
Donc si il y a des choses a faire je suis prêt à être le cobail de service vu que pour 10 jours au point ou j'en suis c'est pas grave
(Même des techniciens peuvent venir pour réglé le problème tant que ça aide les autres freenaute :))

@Romain, une info qui pourrait être (ou pas) intéressante:
Dès le basculement en VDSL depuis 10/2014 j'ai eu des désynchronisations, elles se produisaient lors de téléchargement d'iso ou d'archives quand le débit download réel approchait ou dépasser(?) le débit max théorique, entre 70 et 75 Mb/s.
Les courbes de bruits étaient très stables. Je suis passé involontairement au firmware 3.1.1 à cause d'une coupure de courant et les problèmes sont apparus.

Le support avait alors forcé en ADSL et sérénité. Tout était OK. Je suis passé au 3.1.2 pensant le dysfonctionnement réglé: que nenni !
Nouveau forçage en ADSL : pire, courbes de bruits qui n'étaient plus "linéaires", télévision non regardable, téléphonie coupée en pleine communication.
Le retour en VDSL et défaut a diminué les désynchronisations mais ne les a pas supprimé. Mes courbes ressembles à toutes celles postées dans cette tâche.

Encore merci d'avoir réagi et de communiquer avec tous les pauvres freenautes en détresse.

@nix
Désolé je n'avais pas vu tes questions plus haut Chez moi je te confirme les bienfaits du retour au 3.1.1!
Presque 7 heures de synchro (et ça tient ), ça faisait des jours et des jours que ça n'était pas arrivé Marge de bruit pu et down stable autour de 5db. Nickel Du tout bon dans mon cas de figure Je verrai demain matin les événements de la nuit mais j'ai confiance...
J'espère pouvoir tester le 3.0.3 pour valider la synchro "demaine

Bug de clavier...
Donc... j'espère pouvoir tester le 3.0.3 pour valider la synchro "Semaine" (voire "mois")

@spyder974 : chez moi aussi un débranchement du boitier server pendant quelques minutes permet de retrouver une synchro "normale" pendant quelques minutes, mais qui ne tient pas
–> @Romain cela pourrait-t-il révéler un problème hardware, genre chauffe excessive d'un composant ? (genre depuis le firmware 3.1.1 qui le sollicite plus ? avec l'auto-ajustement ? ;) )

@Frédo : cool, pourvu que ça dure pour l'instant tu es notre seule piste @Alain : dommage :(

@nix: et la piste se confirme! AUCUNE désynchro depuis hier! Ca faisait longtemps!!!!
Le downgrade dans certains cas est LA solution!

@Romain: je ne sais pas si c'est important mais ma ligne téléphonique est aérienne jusqu’au NRA... et donc plus soumise aux perturbations que les lignes enterrées comme c'est le cas en ville généralement (j'habite presque à la campagne )

Peut être que le nouveau firmware est moins tolérant avec les lignes comme la mienne?
Juste une idée comme ça...
En attendant, ce retour en arrière est salvateur pour ma ligne!

Voici la courbe de ma marge de bruit depuis hier, je crois qu'encore une fois, elle parle toute seule :)

Idem même probleme pour moi j'aimerai bien qu'on me repasse en 3.0.3 j'avais une ligne optimal en fastpath sans desynchro pendant des moi et un débit supérieur a la version 3.1.2 atténuation passé de 31,8db au lieu de 30,3 dB en version 3.0.3!!! Depuit la version 3.1.1 baise de débit perte de synchro probleme wifi auto adaptation pour rien .

Merci romain

bonjour Romain ,

le technicien est passé ; il ma desactivé le VDSL et m'a remit en 3.1.2 ont va bien voir :)

Bonjour.
@romain. Pourriez vous me desactive l auto adaptation du debit pour tester. Merci d avance

Bonjour

De mon côté, après avoir tester le retour à l'ADSL et retrouver une connexion stable à défaut des gros débits,je suis repassé en VDSL cette nuit en changeant le ping sur sérénité car il était sur normal depuis toujours, pour tester et voir ce que cela donne. Je synchronise a 70/20 soit une baisse assez importante en down et faible en up. Déjà une déconnexion ce matin à 8h20, j'ai un peu peur pour les heures de pointe.Au niveau de la télé, je la regarde depuis une demi heure et cela tiens bon pour l'instant.Je vais voir ce que cela donne en soirée, car là je dois partir bosser.

Bonjour cette auto adaptation du debit me fait m arracher les cheveux ! est ce qu il serait possible de faire parti du panel de testeur du firmware 3.1.2 sans la fonctionnalité d'adaptation du débit ? Quelle est la procédure? Vous avez besoin de quoi? L'adresse Mac de la mini4k serveur ?
Adresse MAC : 14:0C:76:6A:23:28
Je demande juste que ma box arrête de se désynchronise 4 fois par jour avec perte de plusieurs mega a chaque fois et que je sois obliger de la rebooter toutes les 5 minutes. J'imagine que ça ne doit pas lui faire du bien

Merci

@Romain depuis que je me suit mit en VDSL (cette nuit) AUCUN CRASH!!!!!!!!!

http://hpics.li/ef45cdf

Le problème viendrait essentiellement de l'ADSL(+2) juste une courbe en 12h qui a descendu en 3.2 de débit pendant 5 seconde sinon le reste est très stable

@Romain avant en ADSL en mode sérénité ou normal ou fastpath ça se désynchronisé tout le temps là en VDSL aucune désynchronisation donc le problème viendrait de l'ADSL ?

@Romain

J'ai posté un message à 11h45 pour dire que j'avais rebooté ma freebox mais je ne le vois plus...
Bref, vous avez repéré le reboot, c'est l'essentiel Pour l'instant, c'est hyper stable...
Il n'y a vraiment aucune différence entre ce FW 3.1.2 et celui qui pose problème?
Vous dites que l’auto-adaptation n'a pas été désactivée ce qui ne colle pas avec les observations d'avant 3.1.1-vdsl d'hier quand j'étais en 3.1.2...
C'est curieux non?

Bin oui justement ma ligne est très bien sauf quand de temps en temps j'ai un pic de marge de bruit pendant quelques secondes qui provoque d'un cout l'adaptation du débit à la baisse sans jamais aucune adaptation du débit à la hausse.
DOnc si je pouvais avoir le firmware avec l'adaptation du débit débrayée ca m'éviterai de relancer la box à chaque baisse de débit ?

@ Romain

En pratique, ma freebox est un peu seule dans son monde loin de tout élément perturbateur (pas d'éclairage ni d’appareil à proximité en dehors du téléphone qui est branché sur la même prise électrique).
C'était déjà le cas avant et les problèmes sont apparus instantanément après la mise à jour 3.1.1 et ont été accentués instantanément aussi avec la 3.1.2.
Là, tout roule, presque 4 heures de synchro et RAS...

A l'époque, ce qui m'a fait croire dur comme fer à un problème de firmware, c'est la concomitance des choses... Pour illustrer, petit retour 2 mois en arrière avec un graphe de mon passage en 3.1.1 le 14 avril dernier...
De votre côté, vous arrivez à trouver une explication autre qu'un défaut de ligne pour expliquer cette coïncidence?
Je fais mon curieux mais malgré les désagréments, le sujet me passionne Encore merci Romain

Bin oui justement ma ligne est très bien sauf quand de temps en temps j'ai un pic de marge de bruit pendant quelques secondes qui provoque d'un cout l'adaptation du débit à la baisse sans jamais aucune adaptation du débit à la hausse.
DOnc si je pouvais avoir le firmware avec l'adaptation du débit débrayée ca m'éviterai de relancer la box à chaque baisse de débit ?

bonjour romain ,

voila le technicien est venu ce matin , il ma desactiver le VDSL par default et ma MAJ ma freebox en 3.1.2 :(

en version 3.1.1 (hier) sa fonctionne tres bien sauf qu'a partir de 00h15 desync de ma freebox comme prouvé sur cette image :

aidez moi s'il vous plait j'en peut plus :( merci

@Romain FLIEDEL (rfliedel) , depuis les mises a jour 3.1.0 3.1.1 3.1.2 mon upload semble bridé a 3800 ko/s 3900 ko/s alors ue j’étais sur du 4400 - 4500 ko/s je resynchro bien vers du 22000 ko/s en download , mais le sra descends tout a moins de 20000 ou 21000 ko/s sans jamais remonté quands vous le precisez dans le fonctionnement théorique du sra ... de même il semble qui il y ai a ma grande surprise que le sra gere aussi l' atténuation de ligne par moment en augmentant celui ci pour stabiliser la ligne ??? mon installation est nettoyé de toute perturbation électrique ... donc la question est entière

que faire romain s'il vous plait :( merci

@romain est il possible de mettre la box ou je suis sur du une synchro en profils 8b svp , pour voir si il n' y aurait pas une meilleur attenuation & une marge de bruit plus stable peut etre ?? merci

J'apporte également ma pierre à l'édifice puisque même si ça s'est amélioré depuis la dernière MAJ, je continue d'avoir des désynchros principalement en soirée ou en début de matinée, avec de très nombreuses erreurs FEC et/ou CRC

Freebox v6 r2

Encore et toujours des problèmes de synchro

Il y a des périodes de calme et des périodes où c'est le bazard.
Mais on voit bien la différence entre l'ancien et le nouveau Firmware

Bonjour,
Toujours autant de désynchronisation:

   11h30->12h30 5
   14h15->14h25 6
   15h45 1
   18h00→18h40 4

Les courbes de bruits sont restées:

   à peu près stables de 1:00 à 7:00 débit down repassé à 70Mb/s.
   stables de 07:00 à 11h00 débit down à 70Mb/s.
   à partir de 11:00 c'est les montagnes russes et le débit down qui est tombé d'un coup à 20Mb/s.

Depuis la dernière désynchronisation à 19h40 : courbes stables, débit down à 70mB/s
Quant au débit up il oscille entre 15 et 17 Mb/s.

@romain , mac F4:CA:E5:44:64:73

bonsoir,

http://imagesia.com/freevdsl-deco_ysp7

aujourdhui : farandole

A @romain , si il peut jeter un coup d oeil,

Rappel 3244 " blalbla soyez patients"

Et pourquoi vous retirer pas définitivement l'auto adaptation de débit depuis qui a été intégrée on a tous des problèmes maintenants.

Comme pour la version 3.0 après vous l'avez retirer et tous allait bien après ...

Comme pour la version 3.0 après vous l'avez retirer et tous allait bien après ...

+1 soit supprimer soit la mettre en option comme pour le ping ou en fonction du choix du ping: sérénité ou normal = activé, désactivé pour les autres modes?

Donner nous le choix au moin que de nous imposer vos gadgets qui nous cause probleme a certains.

Bonsoir à tous. Du nouveau concernant mon cas : j'ai découvert qu'il y a bien un lien direct entre la température et la stabilité/débit de ma connexion ! –> voir  FS#17659 
–> @spyder974 tu semblais avoir les mêmes symptômes tu devrais creuser cette piste.
Les autres aussi pourquoi pas, vous ne risquez rien, à part d'avoir l'air ridicule avec un sèche cheveux derrière votre box (attention de bien mettre du souffle froid et pas du souffle chaud hein si vous voulez pas tout griller ).

Il reste toute de même une coïncidence étrange entre l'apparition des problèmes et la maj en 3.1.1.
Avec le message de @Romain sur l'auto-ajustement, j'ai peut être une hypothèse d'explication : avant la maj en 3.1.1 peut être que ça avait commencé à se dégrader mais sans que je m'en rende compte car ce n'était pas suffisamment "grave" à l'époque pour perdre complètement la connexion, et sans l'auto-ajustement à l'époque je ne voyais que la synchro initiale de ma box qui n'avait pas rebooté depuis un bon moment... Depuis la maj 3.1.1, l'auto-ajustement aurait rendu visible ce problème, ma ligne continuant à se dégrader progressivement, jusqu'à une bascule en ADSL1 le week-end dernier sans raison apparente (pas de changement de firmware).

Bref, je vais contacter la hotline pour demander un échange de boitier server, on verra ce que ça donne...

Et si on arrêtait de leur chercher une excuse à Free ?
Le VDSL fonctionnait à merveille avant la 3.1.1... aujourd'hui, on est en 3.1.2, et c'est toujours instable pour un très grand nombre d'entre nous (c'est mieux, mais toujours pas comme avant). Nous n'avons pas tous installé des appareils rendant la connexion instable en même temps ! Toutes nos boxs ne surchauffent pas en même temps ! Manquerait pu qu'ils nous reparlent de condensateurs ! X-D
Bref, Romain, c'est très sympa d'intervenir, mais là faudrait vraiment que Free avoue sa faute, et prennent des mesures convenables (et le plus rapidement possible !). Un retour arrière sur le firmware ne doit pas être si compliqué que cela, si?

@ Philippe Moi à ce stade de communication avec les devs, je ne viens pas (plus) ici pour blâmer Free mais bien pour essayer d'avancer dans nos problèmes...
La communication passe, c'est plutôt cool...
Pour gueuler quand un truc me gonfle, maintenant je fais le 3244 Cela dit, je suis entièrement d'accord avec toi: tout ça me parait "curieusement" concomitant (c'est un peu ce que je disais à Romain un peu plus haut)...
Les devs se creusent les méninges mais j'avoue que j'aimerais bien comprendre ce qu'il s'est passé!

@nix J'ai observé ça aussi... Petite astuce: bloquer en position ouverte la trappe du femto avec un bouchon : - 5 degrés sur toutes les courbes, effet immédiat

@Romain, encore une preuve que votre adaptation du débit ne fonctionne qu'à la baisse !
sur l'image ci-dessous on voit le débit en upload chuter vers 23h55 en même temps que la marge de bruit.
Ensuite la marge remonte mais pas le débit !
pourriez vous me mettre à disposition un firmware 3.1.2 sans cette option d'adaptation du débit dont je ne veux pas ?
Merci

//hpics.li/0a09e75

@Romain : la gestion des sondes de températures / du ventilateur n'aurait pas changé par hasard depuis le firmware 3.1.1 ?

@Frédo : merci pour l'astuce, ça ne peut pas faire de mal en attendant un remplacement de boitier...

@ Romain
Bientôt 24 heures de synchro et tout est stable...
Elle est où l'astuce?
Question subsidiaire: vous pouvez nous expliquer vos investigations en quelques mots (juste de la curiosité )
Merci!

@ romain petit test fait pour la synchro ce matin avec le modem tiers que j' ai , la synchro monte a 27500 ko/s et 5490 ko/s attenuation 24.1 db(vmg8324-b10 chipset bcm63168) contre 21300 ko/s et 3900 ko/s attenuation 26.5 (pour la freebox v6 R1 ... bcm6368)

comment se fait il qu il y est une tels disparitéé entre ces 2 modem entre la synchro & le coté attenuation de la ligne qui est tout de meme de 2,5 db de decalage ... ????

info complentaire sur mon precedent commentaire : profils 17a (sra actif et bitswap actif , physr actif (up&down) ) synchro en fastpatch

pour montrer la difference de synchro ce matin a 10h35

5 min apres freebox v6 r1

J'ai eu la hotline technique ce matin, je suis tombé sur une plateforme offshore qui fait filtre... "Non monsieur, il n'y a aucun problème sur boitier. C'est normal qu'il y ait des perturbations en technologie ADSL/VDSL, ça n'a rien à voir avec la température enfin! vos températures sont normales j'ai vérifié. De plus votre ligne est normale, vous n'avez aucun problème", limite en se moquant de moi.
Donc pour free c'est normal d'être stable pendant 1 an en VDSL>80Mps puis de tomber en ADSL1 8Mbps. Et ils ne veulent pas entendre que j'arrive à retrouver le débit VDSL normal en ventilant à fond le boitier, pour eux le débit VDSL n'a rien à voir avec la température... Bref j'étais face à un mur.

Je ne compte pas en rester là, je rappellerai, faut juste que j'arrive à passer le filtre de la plateforme offshore pour tomber sur un vrai technicien compétent.

A moins que @Romain n'arrive à faire un lien entre ce problème lié à la température et les derniers firmwares (auto-ajustement qui sollicite plus certains composants ? gestion des sondes de températures/ventilateur ?...).

@nix Je pense qu'on aura plus de chances de progresser dans nos problèmes ici qu'au 3244

@Romain : bonjour, je rencontre le même type de problème que les personnes ici, perte de synchro en 3.1.1 et depuis la 3.1.2 des débits en baisse. Vous serait-il possible de me faire resynchronisé en 3.0.3 svp. merci par avance pour votre réponse

@Frédo : oui, sauf s'il s'agit d'un problème purement hardware (ce qui semble être le cas pour moi même si un doute persiste) :(

@nix

Sacré différence de débit entre deux modem nous bride t'il notre débit deja oui avec l'auto addaptation .mois entre la version 3.0.3 et 3.1.2 j'ai perdu 5mega down et 4 up sai beaucoup.

@ Romain

Ca aura tenu 24h...
La marge de bruit recommence à faire le yoyo...
Vous avez observé quoi de votre côté?

@ Romain

Dites moi quand rebooter ma freebox pour tester le FW 3.1.2 sans autoajustement

On va finir par trouver

J'apporte également ma pierre à l'édifice puisque même si ça s'est amélioré depuis la dernière MAJ, je continue d'avoir des désynchros principalement en soirée ou en début de matinée, avec de très nombreuses erreurs FEC et/ou CRC

Freebox v6 r2

@ Romain
Les choses s'accélèrent: 3 désynchros en 4 heures...
14h39
17h50
18h18

Une autre à l'instant 18h44

C'est reparti :(

Bonsoir à tous,
Plus aucune désynchronisation depuis 24h, courbes de bruits quasi plates !
Y-a-t-il eu quelque chose de fait ? De mon côté rien.

PS: l'astuce de la trappe femto bloquée en position ouverte a fait chuter les T° de 3°C. Mais dans mon cas je ne vois pas de corrélation avec les désysnchronisations.

C'est toujours bon à prendre...
Pour ma part, c'est la fête des déconnexions après 24h de tranquilité...
9 décos depuis le début de l'après midi

On sai et il save très bien d'où vien le problème mais il veule pas enlever l'auto adaptation ...

Pour ma part, j'ai du re switcher en profil ADSL2 car le soir c'est vraiment infâme que se soit pour la Télé, Teamspeak, le DL, le jeu.
Dejà que une seule de ces choses est perturbée alors quand vous essayez le tout en même temps...c'est juste impossible.

@Romain Si vous avez besoin de béta-testeur pour switcher sur des firmwares ou autres techniques qui pourrait faire avancer toute la communauté, je suis preneur.
voici ma MAC 14:0C:76:8A:B1:9D
numéro de série : 762600A134800121
Pour info : Freebox revolution r2
firmware 3.1.2

n'hésitez pas surtout...car je suis éprouvé par ce dysfonctionnement depuis plusieurs mois, éprouvé après les tickets déposés à l'assistance, eprouvé après le passage du tech de chez Free pour dire que chez moi tout était OK, éprouvé par ces updates de firmware.
Et dire que c'était mieux avant :)

ce matin nikel de 9h40 a 20h15 :)

et là depuis 20h15 Desync a gogo :(

je suis en ADSL2 et desfois en ADSL2+

que faire s'il vous plait ? merci beaucoup je suis toujours sur le firmware 3.1.2

@Romain FLIEDEL

Bonjour, désolé pour le retard dans la réponse..

J'ai rebooté ma box de nombreuses fois depuis et je suis tjs en ADSL simple (meme pas le 2+) et avec le FW 3.1.2 pouvez vous me mettre en 3.1.0 svp pour que je fasse le test ?
Pour info j'ai ouvert un ticket incident le 16 avec détection de problème sur ma ligne !!
je n'ai jamais pu depuis me reconnecter en adsl 2+ pour info et le vdsl c'est pour ma part une histoire ancienne car il ne veut meme plus essayer de se connecter dessu qu'importe ce que je
sélectionne dans ma console de gestion Free.

Merci pour votre aide

@david : ça ressemble a mon cas, as-tu essayé la ventilation pour voir si ça vient pas du boîtier ?

mes courbes de tep sont assez élevées aussi
cpub 75°C
CPUm 64 °C
et c'est constant dans le temps !
J'ai meme soufflé derriere avec une bombe air sec et qqe temps j'avais un meilleur débit mas cela a duré 3 min Je pense qu'il y a en effet une relation temp et connexion !!

@Romain FLIEDEL
Est ce que vous avez fait quelque chose sur ma box à distance ? depuis hier 14h aucune adaptation du débit, très peu de fluctuation dans la marge de bruit également.
Action de votre part, travaux sur ma ligne ou coïncidence ?
En tout cas pourvu que ça dure!

Et c'est reparti comme en 40 , même pas 48h de stabilité.
Vers 12h30 d'un coup la marge de bruit se remet à faire les montagnes russes, débit passé d'un coup de 70Mb/s à 20Mb/s.
Et depuis 17h25 c'est la Berezina : 6 désynchronisations en 30min !!!

Pour moi aucune corrélation entre les désynchronisations et les températures de la box. L'ouverture de la trappe a seulement fait baisser de 3-4C°.

@Romain FLIEDEL
La mesure de la marge de bruit en temps réel n'est elle pas justement trop en temps réel ?
Une moyenne glissante permettrait de lisser la mesure et stabiliserait la régulation du débit.

@Romain FLIEDEL
J'ai parlé trop vite autoadaptation à la baisse 10 minutes après mon message :(.
Et j'ai du rebooté pour retrouver mon débit! encore une preuve que votre autoadaptation ne fonctionne pas puisque quand je reboot la box je reviens au débit avant la baisse de débit ! A quand sa suppression une bonne fois pour toute !

Pour en revenir au problème des FEC qui s'incrémentent très rapidement (environ 15000 par 15000), rebelote après plus de 10 jours d'incrémentation à taux normal. Dans mon cas ligne stable sans perte de synchro depuis le reboot le 6 juin. Mes services ne sont pas perturbés par les FEC mais çe me paraît anormal non ?

@ Romain...

Ca repart en Yoyo depuis hier...
Si on passait au test du 3.1.2 sans auto-adaptation?

Bonsoir,
Trois mois et une semaine que ce problème dure, c'est hallucinant, vivement Samedi.

Bonjour,
Ca me rassure de voir que je suis pas le seul avec le VDSL (FEC de 15000 en 15000, desynchro a repetition, debit en baisse, ect...) Pour ma part, avant la mise en place de l'autoadaptation, j'avais 44 en down et 8,5 en up. La j'arrive en moyenne a 30 avec des chute a 15 en down et 7.5 en up. Comment tester le firmware 3.1.2 sans autoadaptation ?

Bonjour,
J'ai une connexion stable en VDSL à condition de redémarrer tous les jours ma Freebox, si je ne le fais pas, au bout de 18 heures de connexion sans problème la marge de bruit baisse et joue au yoyo les FEC s'envolent pour atteindre plus de 400 millions en quelque heures, cela se termine par une désynchronisation, donc pour eviter çà tous les matins je debranche et rebranche ma Freebox avec ce système et le ping en mode sérénité je n'ai plus de désynchronisation, ce n'est pas très pratique comme système mais c'est tout ce que j'ai trouvé en attendant que Free après plus de trois mois trouve enfin une solution, tout ça est déplorable, j'ai Free car je n'ai rien compris.

Bonjour,

Je dis certainement des bêtises, mais si jamais ça peut aider d'une façon où d'une autre…

- Si redémarrer la Freebox tous les jours résout le problème, cela ne voudrait-il pas dire qu'il y a un débordement mémoire quelque part, ou un compteur stocké dans une variable trop petite, qui se retrouve avec une valeur "impossible"? 16/32/64 bits, signé/non signé ? Par exemple, le variable qui enregistre le nombre de FEC.

- Si le VDSL est si sensible aux perturbations, le WiFi, DECT, Femto de la Freebox Révolution, qui rayonnent plusieurs mètres autour, ne causent-ils pas ces problèmes à un moment ou à un autre ? Personne n'a de modem VDSL2 tout simple pour tester? A ce que j'ai compris le DECT est une pollution électromagnétique gigantesque par exemple.

- A propos de l'auto-ajustement, n'est-il pas possible que la Freebox s'emmêle les pinceaux à un moment, et au lieu de ré-ajuster, resynchronise par "erreur"? Ou bien est-ce qu'au bout d'un certain nombre de ré-ajustements, n'y a-t-il une sorte de reset, avec resynchronisation?

Plus de 30 heures sans désynchronisation !
Pourvu que cela continue ...

Toujours aussi étrange cet auto adaptation du débit ! La la marge de bruit grimpe donc théoriquement resynchro a la hausse mais non baisse du debit de 700 ko ! Chercher l'erreur !
Il n y a vraiment pas moyen de virer cette option ? Quand je pense qu avant la box pouvais rester 45 jours sans resynchroniser! Alors que depuis cette "amélioration" impossible de rester plus de 15 ou 16h sans que la box bisse d'office le debit sans jamais le remonter. Vous êtes chez Free et vous payez pour être bêta testeur! Géniale la considération pour les client qui payent votre salaire à la fin du mois !

Bon moi, ca commence à me saouler !
Ca va faire 5 mois que je suis passé chez Free, j'attendais ca depuis 10 ans !!!
Et au final, je n'ai eu que 2 mois stable et depuis le déploiement 3.1.0 et suivantes, c'est le bazar le plus complet, et je reste poli !!!
Là, ca fait 3 fois en 1/4 d'heure que je reboot player et server et je n'arrive toujours pas à avoir la tv !
Donc va falloir sérieusement penser à remedier au problème !!!

Il faut leur envoyer une mise en demeure avec demande de remboursement intégral depuit le 11 mars 2015 jour du déploiement de la version 3.1.0!!!!
Faut arrêter de nous prendre pour des pigeon nous on paye tous les mois pour avoir un service de qualité et en retour que de la m.... Merci Free

Et a savoir que vous être payer par nous Mr les développer

Oui moi aussi ça me saoule et comme il est dit dans un précédent message "vivement Samedi" c'est à dire demain, j'espère que cette réunion avec les associations apportera du nouveau.

merci de respecter un peu ici que l' on est pour de la critique constructif et non pour çà soit le bureau des pleurs , donc si vous n’êtes la que pour pleurnicher ... merci d' aller sur les forums non sur le bug tracker qui ne sert qu a recensé des bugs & autres anomalies ... merci a romain pour la coopération de ces derniers jours a dialoguer avec les freenautes que nous sommes ... pour certains ... a vouloir faire avancer de façon constructive les choses ...

Tu trouve que sai constructif 3 mois de bug arrête un peut. Tu travaille chez Free ?
Le probleme vien de l'auto ajutement.

Et tu trouve qu'il y a de la communication ! Le silence le point fort de Free

@jack94 a savoir , que plutot de jouer les nerveux , reprends les commentaires plus hauts et commence par lire les interventions de Romain FLIEDEL (rfliedel) , avant de dire qu' il n y a pas de dialogue ... si tu as un discours pareils c'est sur ça ne donne pas envie de dialoguer avec vous ...

enfin, je veux pas dire mais là, je viens retirer la Femto et de rebooter et comme par magie, la courbe de temp diminue et la courbe de bruit aussi !!! ca marche un peu mieux aussi, au lieu de pas de tv du tout, j'ai maintenant la tv qui saccade !
Coincidence ?!

le femtocell , c''est simplement tu retire une source de chaleurs , plus il y a de chaleurs moins les composants sont
fonctionnels

Pour infos complementaires :
19h32 : CpuM : 65.1°C Bruit Upload : 8.9 db
là, j'enlève la femto + reboot et le temps que ca rédémarre :
19h38 : CpuM : 63.3°C Bruit Upload : 9.0 db puis chute à 7.6 dans la minute qui suit...
et là
20h00 : CpuM : 60.6°C Bruit Upload : 7.6 db

J'ai quand même perdu 4.5°C en une demi heure juste en enlevant la femto, et j'ai gagné 2.4 db en upload.

@vince
Quand il nous on sortie la version 3.1.1 combien de temps il on fait les sous-marin pour sortie la 3.1.2 et la tu trouve qu'il y avait de la communication à ce moment la...
Moi ce que je vois c'est que paye. Et la vie est pas gratuite.
Donc si il le voudrais bien deja comme @ Fred il demande qu'il le passe en 3.1.2 sans ajustement que d'attendre quel que jours et encor et encor . Faut essayer .

la conceptions du boitier freebox v6 est mal foutu trop de plastique qui isole la chaleur , l usage de l' aluminium aurait ete une bonne solution , simplement pour la dispersion thermique , et avec une bonne aération ... celle de la v6 ... est limite insuffisant le ventilo placé entre l'acces du femtocell , une fois le femtocell inseré ça ventile de l' air chauds ...

@vince, oui je sais bien pour la chaleur, j'ai fait mes études en électronique.

ce que je veux dire par là, c'est que la femto génére pas mal de chaleur, et quand je mets en parallèle mes courbes de temp et mes courbes de bruits, on voit bien la chute de la marge de bruit dès que la temp du cpu baisse.

le soucis des devs free , c'est qu'ils sont une poigné a faire le tri dans les bugs , de les resoudres , il n' y a pas qu' une machine , dans toutes organisations il y a une priorité dans le traitement des taches et sur les bugs les plus recurrents ... et en fonctions des produits concernés.

a la base ça reste des humains ce ne sont pas des machines , juste un peu de considerations pour gens la ... @jack94 il y a le service commercial de free pour les réclamations ...

@maverick , tu regarde la mini 4k , meme probleme femtocell allumé = grille pain ...

le soucis principal des servers v6 & mini 4k reste l' ergonomie & le coté fonctionnel ... MR assaf ... penser plutot fonctionnel que plutot le coté bling bling a la stark pour la freebox V7 la prochaine fois ... le R&D sur le probleme de ventilation a été trop vite baclé ...

@vince, oui je sais bien pour la chaleur, j'ai fait mes études en électronique.

ce que je veux dire par là, c'est que la femto génére pas mal de chaleur, et quand je mets en parallèle mes courbes de temp et mes courbes de bruits, on voit bien la chute de la marge de bruit dès que la temp du cpu baisse.

Bonjour. Cela peut paraître bizarre, mais depuis que j'ai bloqué ouvert la trappe de la femtocell, les températures sont plus basses de 5°C, ET je n'ai plus de déconnexions !! Hasard, coïncidence, fait réel ??? (vdsl - ping normal _ V6 R)

@ Franck:
C'est ce qu'on disait un peu plus tôt ... même si l'impact sur les déconnexions n'est pas valide chez tout le monde, ça permet à la freebox de moins fumer

@ Tout le monde: Comme beaucoup d'entre vous, j'en ai ras le bol de toutes ces déconnexions depuis les dernières mises à jour et comme tout le monde, je rêve de voir cette auto adaptation disparaître une bonne fois pour toutes (espérons que ce sujet sera lourdement abordé ce matin lors de la rencontre entre communautés de freenautes...).

Bref, je teste un tas de trucs depuis une semaine pour essayer d'améliorer les choses mais sans succès sur les variations de marge de bruit ni l'auto adaptation de débit.
Un de mes tests n'a rien réglé de nos problèmes mais a eu un impact évident sur la qualité de la transmission de paquets:

J'ai viré le DTI!

J'ai branché ma freebox directement sur la paire de cuivre qui arrive de la rue.
J'ai divisé mon nombre de FEC par.... 50 !
Je passe de 1 000 000 à 20 000 par heure... Mon débit upload est augmenté de 5% (pour ma ligne après plusieurs reboots successifs je passe de 5,7 - 5,8 mb/s à 6,2 - 6,3mb/s)...

Par contre la marge de bruit en down fait toujours le yoyo, ça ne change pas... du coup synchro toujours en carton...

@ Romain: Est ce qu'il est maintenant possible de tester le FW 3.1.2 sans autoadaptation?
Thanks

Bon, le FEC s'affole un peu pus que ce matin, il monte à 100000 par heure (ce qui reste quand même 10 fois moins qu'avant)...
L'utilisation de la bande passante se fait du coup de façon un peu plus optimale puisqu'on perd moins de débit dans la redondance des paquets...
Maintenant, le problème de Yoyo de la marge de bruit reste entier, aucune incidence là dessus

@ Romain:

J'en peux plus là....
On peut le faire ce test?
Merci

et maintenant c'est le Player qui vient de me lacher !!! quand je le branche sur un Freeplug, celui ci se met en sécu et la lumière s'éteind !
et un Player cramé au bout de 5 mois, un ! ca plus les perturbations depuis mars, ca fait beaucoup !!!

+1 Même chose depuis 1 semaine Désyncronisation permanente , toutes les 5 minutes environs , depuis MAJ 3.1.2 . Je désactive la syncronisation en VDSL2 via mon compte , résultat dans 24 heures . Je verrai si amélioration . Et voici un nouveau bug qui s'ajoute à la mini 4 K.......!!!!!!

Trouvé bug du fetmocell qui bug en affichant: "demarrage en cours" . A partir du server "l'arreter", plus de désyncronisation . A Free de résoudre "Fetmocell en cours" pour mettre fin au bug.

@ Romain
@ Devs
Je crois qu'il est temps d'abandonner une bonne fois pour toutes cette autoadaptation...
Une amélioration aussi dévastatrice ne va clairement pas dans le bon sens...
Nos lignes ne sont ni plus ni moins bruitées qu'avant, c'est juste que ce nouveau firmware gère ça "à la va comme je te pousse" : c"est à dire n'importe comment...
Un petit roll back s'impose clairement...
Ca devient clairement ingérable au quotidien...

A ce stade ce n'est plus un souhait mais une réelle supplication

S'il vous plaît....

+1000 y en a marre d être des bêta testeur a 30€/mois

En plus depuis vendredi bug du femtocell qui ne démarre plus "démarrage en cours " affiché en permanence , adresse Mac vide, No de série a 00000000. Et qui fait planter la box toutes les 5 minutes. Reboot complet étape 1.
Ça commence a faire beaucoup là en 3 mois: Mini 4k sortie buggée et inutilisable avec 1 mois d'attente pour avoir 1 correction. Freebox server buggée depuis la 3.1.0 et maintenant 1 régression supplémentaire avec le femtocell qui fait planter le server depuis la 3.1.2.
Il va falloir très vite se ressaisir Free parcs que ça commence a passer pour de l'incompétence !

On n'est pas là pour juger de la competence des devs de free (car malgré les problemes nul doute qu'ils le sont ) mais pour discuter de manière constructive autour des evolutions à susciter pour nos freeboxs. En l'occurrence ici les dégâts du firmware 3.1.2...
Pour râler il y a le 3244
Ne perdons pas de vue l'objectif de ce lieu :
Faire avancer les choses dans le bon sens
Ne prends pas mal mon commentaire Manuel

Salut tout le monde,
@loi et Manuel comme vous mon Femtocell ne fonctionne plus, j'ai "démarrage en cours" puis "échec erreur démarrage" cela m'est déja arrivé avec le précédent firmware le fameux et inoubliable 3.1.1, j'ai ouvert une tâche pour le signaler ici : http://dev.freebox.fr/bugs/task/17688 Depuis que le Femtocell ne fonctionne plus ma marge de bruit est très stable, je n'ai plus de montagnes Russes, enfin pour l'instant.

@ Fredo tu dis que ce "lieu" sert à faire avancer les choses, cela fait 3 mois et demi que les clients de Free patientent je pense qu'il est normal et logique qu'ils en aient marre et qu'ils expriment leur mécontentement, ce lieu serait resté ce qu'il doit être si Free n'abusait pas de la patience de ses clients et communiquait un peu plus, heureusement il y a Romain qui depuis quelques jours communique et essaie de faire avancer les choses, mais cela ne suffira pas à calmer 3 mois et demi de mécontentement très justifié.

Ce que je veux dire, c'est que ce bug tracker est un espace technique et que ce n'est pas le lieu approprié pour faire part de notre colère (légitime et que je partage, là n'est pas la question).
Râler après free ICI ne fait pas avancer le schmilblick..... ICI

@Fredo - mdr, Je vois pas en quoi je ne fais pas avancer le smilblick!
Je démontre par mes interventions que l'adaptation du débit ne fonctionne pas ! (tout comme toi d'ailleurs) et que depuis qu'il est en place ma box décide de se resynchroniser de façon aléatoire et toujours à la baisse! Donc je suis constructif puisque j'indique que la fonctionnalité ne marche pas et provoque des dysfonctionnements (tout comme toi). De plus je remonte (comme beaucoup) ici que depuis vendredi un nouveau bug est apparut puisque le femtocell ne démarre plus et provoque même des plantages de la box serveur toutes les 5-7 minutes!
Donc si on est bien sur un bugtraker mes interventions me semble pertinentes au moins autant que les tiennes !
Après oui ça commence à m'énerver d'être toujours obligé d'attendre la bonne volonté de Free qui ne veut pas tenir compte de nos remarques! On est des clients, pas des usagers d'un service public gratuit! Nous payons cher un service qui se dégrade à chaque nouvelle mise à jour! j'estime donc nécessaire de commencer à oser le ton car à se rythme on va bientôt se retrouver en panne de box en permanence!

Juste pour rajouter un peu d'eau au moulin, le système auto adaptatif me tape aussi fortement sur les nerfs ... il fonctionne tres bien .... mais uniquement pour faire baisser le débit ...
Depuis la dernière mise à jour mon débit joue au yoyo .... 11 Mo au redémarrage ... 8Mo (et encore) une heure plus tard ... et le soir c'est même pas la peine d'espérer récupérer du débit ... du coup la TV freeze ... pratique pour voir le journal ou les films/séries ...
Donc je suis aussi un partisan de la suppression de ce service auto adaptatif.

A 09h34 le bug femtocell " demarrage en cours" n 'est toujours pas solutionné, obligé de l'arreter manuellement pour ne plus avoir de désyncronisation.

External Linkhttp://forum.universfreebox.com/posting.php?mode=reply&t=51344

Plus de nouvelle des devs...

Plus de nouvelle des devs...

@ Manuel:

C'est sur le jugement d'incompétence que portait ma remarque, PAS sur le reste

Du nouveau: http://m.universfreebox.com/article/30783/Allo-la-Femtocell-le-Server-de-la-Freebox-Revolution-redemarre

Bonjour à tous,
Depuis la nuit de vendredi à samedi tout est OK, courbes de bruits stables, débits OK.
Plus de désynchronisations en téléchargement d'iso mais débit réel inférieur de 1Mo/s au débit max théorique.
J'ai lu ci-dessus que certains avaient des pb avec les femto depuis vendredi. Je n'en ai pas et à partir du même moment tout est devenu OK pour moi : hasard ou pas ?

J'ai constaté un phénomène avec les erreurs FEC : après un reboot elles sont minimes 1/5 min, puis d'un coup elles passent à 40000/s.
J'ai eu des désynchronisations à ces moments là et presque systématiquement en touchant le câble RJ11.

Ce soir j'ai installé un filtre en ferrite sur ce même câble RJ11 et avec un download à 60 Mo/s pendant 45 min les FEC n'ont pratiquement plus augmenté (+500).
Les courbes de bruits ont subi une variation brutale lors de l'installation du filtre mais ça n'a pas provoqué de désynchro.

Une des pistes pour améliorer est peut être de ce côté:

   1) éloignement du câble RJ11 des câbles électriques, les courants forts et les courants faibles ne font pas bon ménage.
      Les blocs alimentation des DECT ou les chargeurs de téléphones sont très bon pour faire du bruit.
   2) installation d'un filtre ferrite sur le câble RJ11, cela permet la diminution du bruit sue les courants faibles.

Bon tests à tous.

Erratum : débit max 60 Mb/s et non 60Mo/s. Ooops mes doigts ont glissé !!!!

Salut Tixu Question sur tes ferrites...
Est ce que la pose des ferrites (1 ou 2?) fait baisser ton débit de synchro ou bien est ce resté inchangé?
L'impact sur le bruit est vraiment significatif?
Merci

Un tuto svp pour enlever le module femtocell de la mini4k server?????

cause ou effet ? depuis que j'ai désactivé le femtocell sur la server mini 4k (hier 12h), plus aucune déconnexion ou désynchronisation et la marge de bruit est un tracé presque d'un calme plat avec une petite variation de +-0.1 de temps en temps.
Est-ce que l'origine de nos problèmes ne serait pas la chaleur de la box à cause du femtocell?

Bon apparamment une MAJ a été faite puisque maintenant au démarrage le module femtocell s'active , sinon quelq'un a t'il un tuto pour enlever le module femtocell du boitier mini4k server svp , je n'en ai pas l'utilité , en mobile je ne suis pas chez free, merci d'avance !!!!!!

Ca se confirme, toujours aucune resynchro ni mouvement de la courbe de marge de bruit qui osille toujours gentiment entre 4.3 e t4.4.
Est ce que ceux qui avait des grosses fluctuations de la marge de bruit avec resynchro vous constatez la même chose?

@Frédo,
J'ai installé un seul filtre ferrite au départ du RJ11 côté arrivée FT, cela n'a pas modifié le débit de synchronisation.
J'ai constaté une forte diminution des erreurs FEC et depuis je n'ai plus eu d'"affolements" de ces erreurs.
Si la ligne est polluée les filtre en ferrite peuvent améliorer les niveaux de bruits mais ne sont pas une solution miracle.

Le câble RJ11-filtre fourni par Free est, à mon avis, trop long. Pour le ranger proprement on fait probablement tous des boucles, ce qui n'est pas bien bon pour les hautes fréquences.

Depuis 4 jours mes courbes de bruits sont quasi plates, je pense qu'il a y a eu un intervention de Free car j'avais ouvert un ticket début juin qui est clôturé depuis hier soir.
Comme le support ne donne pas de compte-rendu je ne sais pas ce qu'il a été fait.

Je vais tenter le coup alors C'est une ferrite de récup ou elle a une taille bien précise?
Merci

C'est une ferrite que j'ai récupérée dans un carton au boulot.
Petit détail auquel je n'avais pas spécialement fait attention, je ne suis plus en VDSL2 mais en VDSL et ping en mode sérénité.
Hasard ??? ou problème avec le VDSL2 ??

Je n'ai que des erreurs FEC: 580 pour un tx_rx 5065412, le ping moyen sur free.fr est de 20ms avec une utilisation minimale de la ligne.

un petit retour , SRA en mode je descends le debit du download , mais ne le remonte pas .... avec une montée de la marge de bruit puis ça redescends sans remonter le debit ... comme cela est censé le faire ... donc @romain si vous passez par là , le SRA bug again ...

le sra episode du jour : constat est fait que la box soit obligé de desynchro pour remettre le debit normal ... donc sra non transparent dans le fonctionnement ,et baisse le debits au bout de 1 heure d au moins 15% 20% du debits a synchronisation initial ...

@romain pouvez vous activer le physR pour le up & down svp ???

Rien a changer pour moi environ 8 déconnexion par jour :(

@Alain, est ce que tu as essayé de couper le femtocell? moi depuis la coupure de la semaine dernière, et le bug du Femtocell, je l'ai coupé et depuis 1 semaine 1 seule resynchro. Pourtant il a fait plutot chaud sur bordeaux cette semaine (32°C en moyenne).

Bonjour,

Ayant des problèmes de synchro (comme tout le monde ici apparemment) depuis la version 3.1.2, j'ai testé le mode normal et sérénité avec et sans adaptation du débit mais rien n'y fait.

Est il possible de revenir à une version antérieure du firmware afin de faire des tests svp? (Quitte à perdre ma config)

Voici ma mac address: 00:24:D4:AE:02:E8

Merci d'avance

Toujours pas de mise a jour pévue ? Ya moyen d'avoir la version 3.1.2 sans autoadapt ?

je suis en V6-R2 quand j’enlève la femto sa change rien :(

j'attend la mise a jour

A-t-on des infos sur une éventuelle sortie d'une maj 3.1.3 ?
Merci

@ Ben (Shreck) Apparemment certains testent la version 3.1.3pre2 ici : http://dev.freebox.fr/bugs/task/17625

Nikel merci :) je vais aller jeter un coup d'œil. On ne sait jamais :)

Nikel merci :) je vais aller jeter un coup d'œil. On ne sait jamais :)

le debit descend mais ne remonte jamais ... SRA qui baisse , qui baisse , qui baisse mais ne remonte que si on reboote la freebox ... firmware 3.1.2 ... pas encore ça avec un debit en download & upload bridé ...

de pire en pire

Free annonce qu'il va faire des annonces dans l'année ! C'est quoi ? Enfin une connection stable ???
J'ai encore la TV qui merde ce soir ! Et ca ne vient pas du Player, on me l'a changé la semaine dernière parce que le précédent a cramé...

Bonsoir à tous,
Plus aucune désynchronisation depuis 1 semaine. est stable pour vu que sa dure!!!!!

Sympa ma journée d’aujourd’hui :( vite la 3.1.3 !!!

Bonjour à tous,
J'ai toujours des désynchronisations. Elles apparaissent dans les mêmes conditions que lors du basculement en VDSL:

  lors de téléchargements de gros volumes tels que image iso de DVD et que le débit approche du débit théorique maxi.

C'est beaucoup moins gênant que tout ce que nous avons tous eu depuis trois mois, mais quand même !!!
Tous les problèmes ne semblent pas totalement réglés.

J'ai remarqué aussi autre chose, les débits sur le wifi sont limités à 2,5Mo/s et par téléchargement depuis 3.1.1.

Alors moi, je viens de remarquer un truc concernant la TV, j'ai des soucis de sauts d'images et de freeze le soir toujours aux mêmes heures, et ceci sur la TV mais pas lorsque je regarde la TV sur mafreebox.freebox.fr
Ce que je fais pour résoudre le problème c'est alors de refaire le resynchro des freeplugs en les branchant sur la même prise, et ca refonctionne.
Ce qui est etrange par contre, lorsque les freeplugs sont branchés sur le même circuit, l'un à coté de l'autre, j'obtiens un taux de transfert entre les 2 de 9 Mbits/s (c'est pas beaucoup) alors que quand je les rebranche à leurs places respectives (sur la box au 2eme étage et sur la TV au RDC, je passe a 20-25 Mbits/s)
Y'aurait donc pas aussi un pb au niveau des freeplugs ??? en plus des soucis sur la 3.1.0, 3.1.1, 3.1.2... ?

Bonsoir,
J'ai comme l'impression que la Freebox n'a plus de pilote car les problèmes s'accumulent :
- Les déconnexions intempestives
- Le femtocell : http://dev.freebox.fr/bugs/task/17722 - Le problème de DECT que l'on croyais résolu et qui en fait à la lecture des derniers messages ne l'est pas : http://dev.freebox.fr/bugs/task/17625 J'espère que les developpeurs vont vite trouver une solution car comme beaucoup je suis impacté par tous ces problèmes.

alors moi, depuis le 2 juillet, j'ai mes fec qui poussent de 1000 en 1000/sec, et passage d'une syncro en vdsl2 qui partait de 85down/22up avant la 3.1.1 a 73/10 a l'instant!!!(nra 310m)
Ma marge de bruit fais un yoyo pas possible, pourtant mes temperatures sur le server sont bonnes... Le SRA fais son boulot correctement car le debit remonte au bout d'un moment mais seulement si la marge reste stable a la hausse.
Je precise qu'avant mes marges de bruit etaient plates et stables meme en mode fastpath avec 200 fecs journée.
En ADSL forcé tout va bien, RAS.

Nouvelle mise a jour disponible 3.1.3 j'espère qui on retirer l'auto adaptation de débit...

Des cobayes assez téméraires ou tête-brûlées ont-ils testé ce que ça donne en 3.1.3 ?

ça change rien !!!!!!!!! punaise serieux c'est une blague ?

A chaque nouvelle mise a jour je pert du débit il nous bride

Bonjour,
Pour ma part pas de changement de débit.
Je suis en VDSL2.

Download : 86 Mb/s
Upload : 15 Mb/s
Ping mode sérénité.

Pas de déconnexion pour l'instant.

pareil pour moi :(

Mr Neil doi vite réagir voir changer leur devs toujours cette auto adaption présent dans la 3.1.3 il nous prenne vraiment pour des pigeon on veut bien être patient depuis 4 mois mais la faut faire quelle que chose on a bien bo faire ouvrir des ticket accident il les ferme San raison ...

Non et non à l'auto adaption débit

Aucune amélioration avec la 3.1.3, voire pire qu'avant, mon UP a encore chuté de 1 Mb, super !
je me retrouve avec un UP à 800 kb contre 6 Mb avant les mises à jour pourries !
Arrêtez avec l'auto-adaptation c'est vraiment une grosse mer** ...
Donnez nous un firmware digne de ce nom, ça dure depuis trop longtemps (4 mois de déconnexion et de baisse de débit)
Même le problème du DECT n'est pas résolu !

clair qu'il y en as raz-le-cul et encore je suis tres gentil, c'est tellement frustrant de savoir tant de possibilités avec cette box et le vdsl, c'est rageant!!!!!!!!!GRRRRRRR

Chez moi c'est à peu près stable mais je me paye des marges de bruits stratosphériques (8 - 9 db !!!)
Mon down et mon up on chuté de 25% (30Mb/s - 4 mb/s)

Je suis d'accord pour qu'on me verrouille ma marge de bruit, mais pas à 9 db!!!!! à 6 ou 7 à la rigueur...
Il se passe quoi sur ma ligne Romain FLIEDEL ?

Mon voisin chez Orange (ils ne sont pas réputés pour leurs débits de malades!), a des débits supérieurs à moi qui suis chez free (c'est le monde à l'envers!!!)...

Pour une même longueur de ligne (879 m):
Orange : down 39 ; up 6,2 (c'est ce que j'avais avant chez Free!!!)
Free: down 30 ; up 4,5

Cherchez l'erreur...

Ca marchait si bien avant....
Je suis épuisé par tout ça...
J'en ai marre de la crémière là...

Plus de visite de Romain FLIEDEL sur ce fil depuis 21 jours (mais il est toujours là puisqu'il a supprimé un nouveau sujet que j'avais posté hier matin au sujet de ce firmware toujours foireux)...
J'ai la sensation qu'on nous laisse tomber dans cette histoire, pire qu'on essaye de nous clouer le bec...
Pourquoi avoir supprimé mon sujet sur le FW 3.1.3?

Pour ma part, aucune évolution avec la 3.1.3.

Actuellement 20000 FEC/s. → Débit down mesuré sur speedtest à 26MB/s alors qu'il était parfaitement stable à 39MB/s avant la 3.1.1, donc 50% de plus si free voulait bien supprimer le bridage (volontaire ou non) du débit réel provoqué par cette étrange 'adaptation'.

Je suis obligé de rebooter la box régulièrement lorsque la dégradation est telle que les pages webs ne veulent plus se charger.

j'ai creer une tache pour la suppression du SRA, (autoadaptation du debit en vdsl).Mes amis freeboxiens, votons..!!!!

Elle est ou ta tache?

Bon j ai eu un appel de Free, il me dise qu'il ne peuvent pas réparé le pb de Vdsl , on doit restesté en adsl normale

la: http://dev.freebox.fr/bugs/task/17793

jusqu'a present Free nous avaient habitués a nous laisser le choix pour certains reglages techniques...Il serait bien que cela continue, Et pour bcp de personnes ici, le SRA est un vecteur d'ennuis et de stress sur le VDSL

@Romain On ne peut pas avoir un firmware 3.1.4 pre 1 (comme pour le dect) avec une option pour désactiver le SRA ?

@Romain Au fait, tu lis tjs les commentaires de cette tache ?

Après avoir incriminé l'auto-adaptation, je ne suis plus très sûr que ça soit la cause des problèmes du VDSL.

Mars, début des problèmes, mais il n'y a pas que le nouveau firmware qui est sorti à ce moment-là, c'est aussi le moment où la Mini 4K a commencé à se répandre, et qu'il est devenu gratuit d'échanger sa vielle Freebox contre une Revolution. Donc, beaucoup ont franchi le pas, et causé un afflux significatif de Freenautes en VDSL.

Le VDSL étant si sensible aux interférences, peut-être que toutes ces nouvelles connexions VDSL se parasitent entre-elles, ou bien les équipements Free ne sont pas capables de gérer le surplus de trafic.

L'auto-adaptation, c'est peut-être aussi pour mieux répartir la charge réseau entre Freenautes, et peut-être pas la cause de l'instabilité de la connexion.

Mark , franchement si c'est sa laisse tombé , que faut il faire ?

mon max en DL 620Ko/s là je suis a peine a 58Ko/s

@Alain le VDSL étant utilisable (en théorie) pour des lignes de moins d'un 1 km, le FFTH est en train de débouler, moi je pense que le VDSL n'est plus une techno d'avenir. Les opérateurs sont tournés vers le FFTH. Avec les régions qui subventionnent de plus en plus l'installation de la fibre en zone moyennement dense, c'est peut-être la solution…

Maintenant pour en revenir au sujet, j'ai grandement amélioré la stabilité de ma ligne en mode serenity, en désactivant le WiFi, le DECT, le Femtocell, en branchant la freebox rev sur une prise électrique toute seule, et en changeant de place mon téléviseur ! Je l'ai mis de l'autre côté de la pièce, le boitier tv se retrouvant "loin" de la Freebox. Je n'enroule pas le fil de téléphone reliant la prise murale à la freebox. C'est peut-être une coïncidence, mais depuis j'ai juste une ou deux coupures par jour, et un débit dans les 85% de ce que je pourrais avoir théoriquement (certains diront que ça n'est pas normal, mais je trouve ça bien quand même).

@ Mark
Je vais être obligé de contredire...
Le VDSL n'est pas une techno d'avenir pour les zones denses et moyennement denses (c'est à dire la 1ère couronne des grandes villes)..
Pour ma part j'habite à 7 km de Toulouse, juste derrière la 1ère couronne (qui elle devrait voir la fibre arriver en 2018)...
Pas de bol...
La fibre chez moi n'est même pas prévue (le maire nous parle de l'horizon 2022 / 2025 - hors retards d'usage) donc le VDSL est résolument la seule techno envisageable à l'avenir...
Je ne te parle même pas des zones de campagne et des petites villes qui elles ne verront JAMAIS la fibre (du moins de notre vivant!)

Quoi qu'on en dise le VDSL est clairement une bouffée de débit pour 15% de la population....

@fredo c'est clair et net, la fibre on peut se brosser encore un p'tit moment pour les zones non denses!!

@Mark82, donc en gros en supprimant la moitié des fonctions de la box, ca marche a peu pres "merdiquement" ! 36€ par mois, ca commence vraiment à faire cher pour un service QUI NE FONCTIONNE PAS !!!

J'avais évité la 3.1.3 mais une p* de microcoupure EDF a rebooté ma Server ! et paf MAJ ! résultat pareil, toujours aussi pourri alors que CA FONCTIONNAIT AVANT EN 3.0.3 !

Il va falloir faire quoi ? Une manif devant le siège de Free pour que l'on soit enfin entendus ? Parce que ca ne me dérange pas de monter à Paris pour ça, il va falloir un peu que l'on s'arrete de se foutre de nous !!!

C'est qui les clients ici ??? Qui rempli les comptes bancaires de Free ??? Encore Nous, les clients !!!

Va falloir un peu se mettre à nous écouter, et à nous fournir ce pourquoi l'on paye tous les mois !!!

Bonjour à tous,
Y a quand même des trucs pas net, aujourd'hui le débit s'est écroulé (10Ko/s !!!, plus de TV, téléphone) alors que les courbes sont OK et les FEC à fond (40000/s).
J'ai fait une désynchronisation volontaire et tout est revenu normal: FEC 3-4/s et débit réel à 60Mb/s.
Il est où le problème dans le réseau FREE !!! Quand vont-ils se pencher sérieusement sur l'affaire !!!
Je vais réguler mes paiements en fonction de la qualité de service !!!
Ouvrons une class action !!!

Bonjour, je suis un nouveau abonné, j'ai recu ma freebox mini 4k hier, elle s'est synchronisé en vdsl automatiquement (850m du NRA), 24Mo down, 3.5Mo up mais lorsque j'utilise la connexion, j'ai une perte de synchro toute les 7min environ !!
Je suis en version 3.1.3.
Avant Free j'etais chez Numericable en ADSL2+, sans aucun problème.
Lorsque je n'utilise pas la connexion la connexion semble tenir plus longtemps (ce matin elle etait up depuis plus d'1h)
Je viens de désactiver le femtocell histoire de voir si cela change quelque chose...
J'ai comme l'impression de m’être tirer une balle dans le pied à venir chez Free maintenant, j'aurais sans doute dû attendre qu'ils maîtrisent la gestion du VDSL

@ Maxime LE ROUX (kortex) Bonjour,
Va sur le site de Free connecte-toi à ton compte va dans l'onglet Freebox change le réglage du ping met-le en mode sérénité le réglage prendra effet dans la nuit vers entre 2 et 3h, demain tu verras si cela améliore les choses, si c'est toujours pareil contact Free au 3244 ou sur http://www.free.fr/assistance/actu-222.html, tu peux aussi voir l'état de ta Freebox sur http://mafreebox.freebox.fr/login.php

Voir aussi : http://www.free.fr/assistance/53.html

Génial! plus aucune déconnexion depuis le 4 juillet ! jour depuis lequel la box est passé en mode étape 2, Etape 3 et impossible de synchroniser!
En attente du passage d'un technicien le 16 juillet ! Je ne sais pas si c'est la box server 4k qui a rendu l'ame à cause de la chaleur ou si c'est la ligne qui a lâchée. Finalement je crois que je préférais encore avoir des déconnexions intempestives que plus rien du tout :(

Bonjour, je suis un nouveau abonné, j'ai recu ma freebox mini 4k hier, elle s'est synchronisé en vdsl automatiquement (850m du NRA), 24Mo down, 3.5Mo up mais lorsque j'utilise la connexion, j'ai une perte de synchro toute les 7min environ !!
Je suis en version 3.1.3.
Avant Free j'etais chez Numericable en ADSL2+, sans aucun problème.
Lorsque je n'utilise pas la connexion la connexion semble tenir plus longtemps (ce matin elle etait up depuis plus d'1h)
Je viens de désactiver le femtocell histoire de voir si cela change quelque chose...
J'ai comme l'impression de m’être tirer une balle dans le pied à venir chez Free maintenant, j'aurais sans doute dû attendre qu'ils maîtrisent la gestion du VDSL

désolé pour le double post. C'etait juste pour ajouter que depuis la desactivation du femto je n'ai pas eu de perte de synchro depuis plus de 2h, donc je touche du bois mais ça a l'air bon :)
Merci Pascal oui le reglage serenité je testerai si ça continu, et au pire je desactiverai la synchro en VDSL.

NE PAS OUBLIER DE VOTER POUR CETTE TÂCHE, POUR VOTER C'EST À GAUCHE DU PREMIER MESSAGE.

Bonjour à tous, je reviens vers vous pour vous signaler que mon problème semble enfin résolu après un remplacement de boitier server. La situation s'était entre temps encore dégradée avec de longs blocages en étape 2/3. Depuis le remplacement du boitier, j'ai enfin retrouvé mon débit initial (VDSL 85Mb up et >15Mb down), sans déconnexion depuis quelques heures (quel bonheur!). En espérant que ça dure !

En ce qui me concerne, il y avait donc un problème matériel. Comme je le disais plus haut, je garde un doute sur un lien indirect avec une mise à jour de firmware qui aurait peut être accéléré l'usure prématurée du composant défectueux... ou pas... quoi qu'il en soit la solution est bien matérielle et non logicielle dans mon cas.

Il y a surement plein de cas différents qui se manifestent ici, mais ne négligez pas la piste d'un problème matériel. Contactez le SAV de free, ne misez pas tout sur l'attente de nouveaux firmware qui pourraient ne jamais résoudre vos problèmes.

Un conseil pour éviter de vous faire jeter par la hotline, je suis passé par l'assistance en ligne (free.fr→mon compte→mon assistance→nous contacter). Il y a un test en ligne qui a détecté le problème chez moi et m'a permis d'accéder à un rendez-vous avec un technicien et qui a abouti au remplacement du boitier server.

Bon courage à tous.

Le technicien est passé à la maison et à diagnostiqué que la box a prit la foudre par la ligne adsl. Il a donc lancé une demande d'échange.
Il n'y a plus qu'à attendre la nouvelle box!

Bonjour à tous
Je reviens ici après un bon mois en 3.1.2 pour vous donner des nouvelles.La connexion est toujours correcte sans être parfaite (comme elle l'était avant le début de tout ces soucis).
2/3 jours sans déconnexions, puis 1 à 2 par jours sans savoir pourquoi.Et a chaque fois un débit en baisse, je suis aujourd'hui à 66/20 contre 83/23 avant le 3.1.1.
Et toujours ces sauts d'images et de son sur la tv, plutôt le soir,gênant sans être catastrophique car ça ne dure pas et, en règle générale, n'empêche pas de suivre une émission.
Bref, je ne me plains pas plus que ça au vue de ce que je peux lire ici ou ailleurs.Pour moi, la 3.1.2 a bien améliorer les choses sans toutefois les corriger complètement.
Du coup, je n'ose pas effectuer la mise à jour en 3.1.3.........des orages sont annoncés ce WE, je pense que je vais y être obligé.....

Le but de payer un service est il de se contenter du "correct" ?
Free se moque de nous et nous continuons à sourire pendant la sodomie non désirée...
Les Dev peuvent faire marche arrière mais ils s'en foutent...
Mr Niel parlait de pigeon quant à l'offre mobile, maintenat les pigeons c'est nous avec l'offre freebox qui bat de l'aile !

Nouveau bride sur upload je passe de 4mega a 1mega super débit avant auto adaptation de débit mi en place sur la version 3.1.1 j'étais a 30/5 et maintenant 27/1 trop bien j'adore Free.

a vérifier chez tout le monde , si le taux d' atténuation ne grimpe pas dans le temps ... , depuis le mois de mars 2015 , et les firmwares 3.1.1 3.1.2 3.1.3 , le taux a grimpe de 26.1 a 26.8 db chez moi je suis a 1055 m du dslam ... on dirait que l auto adaptation joue progressivement avec l atténuation ... , avec mon modem vmg8324-b10 j'ai une atténuation de 24.1 db ... donc ou les box v6 r1 & r2 vieillissent mal ou la qualité des composants (made in china) laisse a désirer ... et ça dysfonctionne & les mise a jour de firmware ressemblent de plus en plus a des rustines ... pour du matos de basse qualité ... , on a vu pour exemple les premiers freebox V5 a l' époque avec des composants de qualité (fabriqué en France) puis par la suite passer a des composants de 3 eme Zone & avec beaucoup de dysfonctionnement a répétition (made in china / pays de l'est) (surtout les players V5 pour infos)

Oui en effet j'étais à 29,9 et maintenant a 32 dB

Bonjour,

Je suis aussi impacté par tous ces problèmes et surtout l'auto-adaptation.
Ce W.E (samedi matin), mon atténuation est passée de 48 à 49 dB, depuis elle ne bouge pas.
Mon débit en upload est catastrophique, j'ai l'impression que le snr est bloqué à une certaine valeur ; 7 dB pour ma part.

Mon petit doigt me dit qu'ils n'arriveront jamais à régler ce problème ... et je crois qu'il faudra vraiment attendre la V7 avant de retrouver une connexion stable ;-( (ou revenir au firmware < 3.1.1)

A marcher sur la tête, mais une chose à essayer : j'avais enlevé le mode patate depuis le passage en 3.1.1 mi-mars. Maintenant en 3.1.3, j'avais toujours ces singeries de débit faisant le yoyo (et pas qu'un peu), ainsi qu'au moins une déconnexion, tous les soirs vers la même heure (au début de la 3.1.2, j'en avais encore pas mal, mais ça avait fini par s'améliorer, avant même de passer à la 3.1.3).

Depuis que j'ai ractivé le mode patate (je touche du bois : ça ne fait qu'un peu plus d'une journée), pas de déconnexion (ni donc de TV qui se met à déconner un peu avant), et plus d'adaptation à la con (les débits maxi indiqués ne bougent pas d'un pet, et sont bel et bien atteignables - les courbes de marge de bruit sont presque constantes, vers 5dB).

Restent les débits, toujours nettement inférieurs à la situation pré-3.1.1 : 7Mo/s au lieu de 7,5Mo/s en down (7% de moins... bon, admettons), 1,8Mo/s au lieu de 2,5Mo/s en up (28% de moins : et ça, ça me fait beaucoup moins rire).

Bonjour,
Les FEC s'affolent toujours à 40000 /s, il suffit de forcer la désynchronisation en débranchant le câble DSL et tout revient à la normale!!!
Conclusion : faudrait pouvoir programmer les désynchronisation tous les jours à 03:00 !!!

[Message type="Absolument pas constructif mais ca fait du bien"] Faudrait surtout que Free se sorte les doigts du c... !!! [/Message]

Bonsoir,
Ce soir subitement la marge de bruit s'est effondrée, le débit est passé de 88 mb/s à 60 mb/s, je ne comprend pas tous ces changements intempestifs et ses déconnexions toutes aussi intempestives, plus de nouvelles de Romain Fliedel depuis le 17 Juin 2015 il avait pourtant pris ce problème en main, suscitant de l'espoir, à quand un firmware digne de ce nom ??????????????????????????

Bonjour,
Pour info, ce matin Free vient de mettre une mise à jour pour le server de la Freebox, je viens donc de redémarrer ma Freebox, je suis passé en 3.1.4 j’attends pour voir et donner des commentaires. Bonne journée.

Bonjour.
Pour info, je viens de le faire, 15 minutes = 5 vraies desynchro, et plein de freeze.
A chaque mise à jour sa surprise ...
Ne vous précipitez pas.

Rapport à mon commentaire d'il y a une douzaine de jours, je confirme que c'est bien mieux avec le mode patate en 3.1.4. Je n'ai plus la moindre variation de débit max, et il n'y a plus qu'une seule et unique déconnexion par jour.

Par contre, la déconnexion quotidienne est systématique, vers 21h, ce qui est vraiment très, très, très chiant. Les débits atteignables restent eux aussi nettement inférieurs à la situation pré-3.1.1.

4 mois et demi entre cette singerie débilitée de 3.1.1 et la sortie de la 3.1.4, et le sérieux problème est donc loin d'être réglé. Ayez l'audace de gueuler aux gogols de la hotline, et on vous repasse d'office en mode ADSL, ce après quoi il faut attendre une journée pour reforcer le passage en VDSL2, raison pour laquelle je suis passé à la Révolution. Sans même parler qu'il faut trouver nous même l'info sur ces emmerdes via le bugtracker : tant qu'on ne dit pas qu'on sait clairement d'où ça vient, on nous dit juste qu'il y a une panne générale sur le secteur, et on nous propose de faire venir un demeuré pour faire joujou avec la prise téléphone, sans bien sûr que ça serve à quoi que ce soit. Quant au remboursement des sommes indument percues (37,97€*5, depuis mars, soit 189,85€), même pas la peine de rêver.

Bref, une sacrée démonstration d'incompétence, de cuistrerie et de malhonnêteté. Je pense qu'il est plus que temps de se rapprocher des associations de consommateur, et de lancer un recours collectif.

Bonjour,
Pour ma part, les mises à jour 3.1.3 et 3.1.4 ont nettement amélioré ma situation, je n'ai plus de désynchronisation mon ping est en mode "Normal" mon débit est de :
Download : 90 mb/s
Upload : 16 mb/s
Cerise sur le gâteau le Femtocell fonctionne enfin normalement.
Bonne journée.

depuis la 3.1.4 mes FEC ne sont plus a 2000/sec mais sont revenus a 50/jour!!!! bcp bcp mieux, meme si je suis passsé de 85/25 a 75/20.....(290m NRA).

Le problème vient de la freebox révolution et du vdsl, ma mère habite le meme village que moi et ne rencontre aucun probleme avec sa freebox crystal, moi avec la révolution depuis le firmware 3.1.1 de mars, que de problèmes! la 3.1.2 au bout de 3 mois d'attente et de bugs avait réglé le problème de désynchros, avec la 3.1.4 du 27/7 retour en arrière : desynchronisations, baisses de débit, freezes de la tv, FEC et RTX par millions et je ne parle meme pas des multiples bugs du player au fil des mises a jour...Bref, j'ai retrogradé ma connexion en adsl et plus de problème, tout est stable, un ticket incident est ouvert depuis le 27/7 mais aucune nouvelle de free, il vont surement le clore prochainement sans me prévenir ou en me justifiant que ma connexion est stable, de toutes façons leur seule solution est de nous forcer à passer en adsl, je l'ai fait moi meme! . Je crois bien qu'on nous prépare doucement au passage à la V7 qui par miracle, résoudra tous nos problèmes et ne nous coutera que 50 euros de frais (frais de quoi? ups? lol)
J'étais un fervent défenseur de free et un freenaute convaincu, je commence à déchanter...j'arrete de me plaindre...ah si encore un peu, en tant que bon freenaute j'ai souscrit a l'option multi tv avec la mini 4k pour 1.99 e par mois, un conseil attendez un peu pour y souscrire, elle n'est pas au point du tout! bon je m'arrete là, nos gentils dev de free sont certainement fatigués en cette période estivale où toute personne travaillant toute l'année mérite quelques semaines de repos!
Messieurs les dev on vous attend en pleine forme et bien inspirés en septembre!
Mes chers freenautes soyons patients, on a fini, malheureusement, par en prendre l'habitude.

@mikedu14 : la Révolution et le VDSL, ça a très bien marché chez moi pendant plus de 4 mois, avant le passage en 3.1.1... de fait, regarder en direction du matos et de la technologie, mouais, mais non.

Quant à travailler toute l'année, faut le savoir... la 3.1.1, elle date du 11 mars, quand même : 5 mois mardi prochain. A se demander si ce ne seraient pas plutôt des élèves de l'école 42 qui "bosseraient" toute la nuit pour bidouiller un firmware, la veille de le déployer.

Le problème vient de la freebox révolution et du vdsl, ma mère habite le meme village que moi et ne rencontre aucun probleme avec sa freebox crystal, moi avec la révolution depuis le firmware 3.1.1 de mars, que de problèmes! la 3.1.2 au bout de 3 mois d'attente et de bugs avait réglé le problème de désynchros, avec la 3.1.4 du 27/7 retour en arrière : desynchronisations, baisses de débit, freezes de la tv, FEC et RTX par millions et je ne parle meme pas des multiples bugs du player au fil des mises a jour...Bref, j'ai retrogradé ma connexion en adsl et plus de problème, tout est stable, un ticket incident est ouvert depuis le 27/7 mais aucune nouvelle de free, il vont surement le clore prochainement sans me prévenir ou en me justifiant que ma connexion est stable, de toutes façons leur seule solution est de nous forcer à passer en adsl, je l'ai fait moi meme! . Je crois bien qu'on nous prépare doucement au passage à la V7 qui par miracle, résoudra tous nos problèmes et ne nous coutera que 50 euros de frais (frais de quoi? ups? lol)
J'étais un fervent défenseur de free et un freenaute convaincu, je commence à déchanter...j'arrete de me plaindre...ah si encore un peu, en tant que bon freenaute j'ai souscrit a l'option multi tv avec la mini 4k pour 1.99 e par mois, un conseil attendez un peu pour y souscrire, elle n'est pas au point du tout! bon je m'arrete là, nos gentils dev de free sont certainement fatigués en cette période estivale où toute personne travaillant toute l'année mérite quelques semaines de repos!
Messieurs les dev on vous attend en pleine forme et bien inspirés en septembre!
Mes chers freenautes soyons patients, on a fini, malheureusement, par en prendre l'habitude.

Bonsoir,
Les problèmes reviennent depuis deux jours j'ai une augmentation des FEC actuellement je suis à plus de 170 millions je suis synchronisé depuis 22h et 14 minutes, les FEC s’affolent le soir ils augmentent de façon exponentielle la marge de bruit reste stable, j'ai fait un test avec speedtest, seul l'upload est normal le ping et le download sont totalement anormaux d'habitude le ping est de 17 l'upload de 16 et le download de 90 mb/s , voici ce que cela donne quand les FEC s'affolent download:0.33 mb/s ping:35 upload : 14 mb/s, le temps que j'écrive ce message les FEC sont arrivés à 195 millions la désynchronisation est proche car je n'arrive plus à faire de test sur speedtest car maintenant ma connexion est identique à du bas débit, je vais devoir redémarrer le server, espérons que vous trouviez une solution à ce problème qui n'a que trop duré (5 mois).

Où en est-on avec la possibilité de désactiver l'auto-adaptation de débit ?

En effet, celle-ci provoque, aléatoirement et sans raison (Marge de bruit > 5db en Fastpath), toujours une chute de débit de 10%.
Une resynchronisation dans les minutes qui suivent permet de récupérer le débit précédent cet auto-ajustement, et parfois plus.

Voir mes tests : http://dev.freebox.fr/bugs/task/17562

Et toujours aucune évolution avec la 3.1.4 vers la normalité d'avant 3.1.1. Actuellement 20000 FEC/s. Freezes TV ... Reboot réguliers obligatoires.

Pour moi quelques évolutions, dans le bon sens mais ce n'est toujours pas complétement stable.

En effet, depuis la mise à jour en 3.1.4 ma ligne a retrouvé une certaine stabilité mais elle connait encore beaucoup de perturbation lorsque je lance un upload. Dès lors que j'upload à 4 ou 5mbps, il devient impossible de regarder la tv. Celle ci plante, freeze ou l'image se déforme ce qui est donc très désagréable.

Sans upload, la ligne tient bon mais le nombre de FEC reste important.

Actuellement synchronisée depuis 17h, en mode "sérénité", la freebox affiche 136 561 224 de FEC. Pour mémoire ma ligne ne connaissait pas autant de désagrément en 3.1.1 ou tout du moins je ne m'en étais pas rendu compte et aucun travaux n'a été réalisé dans la rue ou proche du dslam (qui se trouve à 350m de mon domicile). Chez moi non plus (aucun changement effectué avant ou après les perturbations).

Mes voisins, abonnés free, connaissent le même problème depuis les récentes mise à jour (aucun problème auparavant) et le seul voisin qui se trouve chez orange n'a pas de problème.

Bonjour,
N'oubliez pas de voter pour la tâche en cliquant sur le lien présent à gauche du premier message

Bonjour,

aucune réaction de la part de Free ?

J'ai le même problème et dois rebooter tous les soir la box pour avoir la TV correctement. Les FEC sont de l'ordre de 10000/sec...

A chaque mise à jour j'ai l'espoir d'un retour à la normale.

Abandonne tout espoir, toi qui atterris sur ce bugtracker.

Je viens de me résigner à repasser en ADSL là.

Merci pour ce "non-espoir".

Bonjour,
Oui c'est vraiment désespérant de mon côté les désynchronisations recommencent, j'en ai eu 3 entre 15H20 et 15H23, plus de nouvelle des développeurs de Free depuis le 17 Juin (voir plus haut les messages de Romain FLIEDEL) ce problème dure depuis le mois de Mars il serait temps de faire quelque chose.

Bonjour tout le monde!

Ce sujet étant visiblement "mort" alors qu'aucune solution n'existe, j'en ai ouvert un autre.
J'espère qu'il ne sera pas effacé...

Postez vos commentaires et vos courbes pour relancer le problème des désynchros qui semble délaissé...
Clic:
http://dev.freebox.fr/bugs/task/18635

On dirait que les admins sont plus forts pour fermer les doublons que pour s'occuper des problèmes critiques en cours qu'ils laissent moisir au soleil. Même problème ici, des déconnexions à n'en plus finir, le débit qui part pour devenir champion du monde de yoyo, très cool quand on est streameur.

C'est clair...
La fermeture de mon sujet n'a pas traîné: en moins de 2h, le topic était fermé... Quelle efficacité...

En attendant, les désynchros ne sont pas réglées...

Je n'ose même plus programmer d'enregistrements de peur de ne pas pouvoir les regarder en entier...
Idem pour BeIn Sports: si c'est pour ne pas regarder un match en entier, autant se désabonner. A la fin du mois, fini.

Et pourquoi pas aller tester les boxes des autres FAI aussi?
Je crois que toute cette merde a assez duré.

il y a pas de communication...

Bonjour,
@ Fredo Je pense qu'ils ont fermé ton topic, car celui-ci est en quatrième position des tâches les plus voulues donc inutile de se disperser, voir ici : http://dev.freebox.fr/bugs/toplevel/proj9 HH 48
Pour ma part ça fonctionne bien depuis que j'ai réglè le ping en mode sérénité, les FEC ont diminué environ 400 000 par 24 H le débit en down est de 85 mb/s et en UP de 14 mb/s ping 17, je n'ai eu qu'une déconnexion en 48h la marge de bruit joue au yoyo de 2h à 9h30 du matin, on verra si ça tient car tout cela me paraît encore très fragile.
N'oubliez pas de voter pour la tâche en cliquant sur le lien présent à gauche du premier message

Ouais, enfin, elle a beau être en quatrième place, le ticket est ouvert sur le bugtracker depuis bientôt trois mois, donc soit ils sont aveugles, soit ils en ont rien à faire. Le VDSL est tout simplement une technologie que Free ne maîtrise absolument pas. Ils ont voulu le rendre disponible pour réduire l'écart qui se creuse entre l'ADSL et la Fibre, parce que dans les patelins comme le miens, la fibre c'est pas avant 2020, et encore, je suis optimiste. Bref, zéro pointé pour Free.

@ Logan, cette tâche est il est vrai ouverte depuis le 02 Juin 2015, elle faisait suite à cette autre tâche http://dev.freebox.fr/bugs/task/16403 ouverte le 14 Mars 2015, donc si je calcule bien le problème dure depuis plus de 5 mois, au mois de Septembre on va pouvoir fêter les 6 mois sans solution pérenne. :)

Je ne pense pas que ce soit un problème de maîtrise du VDSL car ce phénomène se produit aussi en ADSL... (testé et désapprouvé)
Le problème central de tout ce bordel est la gestion erratique de la marge de bruit avec l'auto-adaptation du débit:
Il est clair que ce n'est pas au point et que les lignes qui présentent des sensibilités sont directement impactées alors qu'elles présentent à la base des caractéristiques correctes pour prétendre à une bonne qualité de service.
Pour preuve, tout allait bien chez tout le monde jusqu'au firmware 3.1.1 !!!

La vraie question est: comment le faire comprendre aux devs ...

La situation est pourtant d'une limpidité imparable... C'est désespérant et déprimant d'être les seuls à comprendre...

Je l'ai dit et répété à Free (et visiblement ils s'en cognent), l’auto-adaptation de la marge de bruit est très bien quand on a une ligne longue et potentiellement problématique. Ma ligne fait 370 mètres, elle est presque parfaite, je ne devrais avoir aucun soucis. Dans les cas comme le miens, l'auto-adaptation, au mieux, ne sert à rien, au pire, elle fout plus le bordel qu'autre chose. Alors oui Frédo, le problème est présent dans les deux modes, autant en ADSL qu'en VDSL, mais le problème est décuplé par 10 en VDSL, là ma connexion est synchronisée depuis 3h30, je ne sais même pas comment ce miracle s'est produit mais je sais déjà que ça ne tiendra pas et que ce soir/cette nuit, ça va être le festival.

40€ par mois pour beta tester les conneries de Free, c'est du foutage de gueule.

100% d'accord...
C'est pour ça que je réfléchis de plus en plus à un solution Orange, Bouygues ou SFR.
Au moins ce problème d'auto adaptation sera réglé une bonne fois pour toutes.
C'est dommage car la Freebox est clairement la meilleure box du marché mais si c'est pour ne pas pouvoir s'en servir sans flipper, à quoi bon?
Autant prendre une offre moins fournie en services mais qui a le mérite d'être stable...

Bonjour,

Je confirme que tout les problème vienne de Free, pas de problème chez la concurence, changement fait il y a déjà 3 mois, et pas mécontent du résultat.
Chez Free tout va bien tant que un problème ne surviens pas. le passage a la 3.1.1 .... avait commencer a faire bugger la box, puis tout est aller de mal en pire....

Free ne regarde pas les beta-testeur, ils veulent juste l'argent, et rien d'autre. même Orange traite mieux ces pigeons ....

Cordialement.

Le plus drôle c'est que moi le soucis avait été (temporairement) résolu après un changement de box qui a grillée dans un orage. Le VDSL désynchronisait toutes les 30 secondes et l'ADSL entre 20 et 30 fois par jour, la box a grillée au mois de juin, réception de la nouvelle, connexion stable pendant un mois et maintenant rebelote. Quand je leur ai demandé de justifier le fait qu'une nouvelle box règle mes soucis, ils m'ont répondu que si ça se trouve, Orange avait envoyé des techniciens réparer la ligne pendant la semaine où je n'avais pas internet. C'est la première fois que j'ai insulté quelqu'un de la hotline Free, parce que pour prendre un client pour un babouin à ce niveau, faut vraiment avoir envie de passer pour une pelle, mais plus c'est gros, mieux ça passe après tout.

Bref, j'attend le rappel de Free puisque j'ai un nouveau ticket ouvert histoire de leur rafraîchir un peu la mémoire et les retraiter d'incompétents notoires.

Ta ligne VDSL est stable chez Orange?

Logan, quand tu dis rebelotte, c'est autant qu'avant ou un peu moins quand même?

@Frédo : Non, carrément moins, le VDSL est "utilisable" si on arrive à supporter la quinze ou vingt déconnexions par jour, sans compter celles qui se produisent l'une après l'autre par moment (surtout le soir). Enfin, dans un monde normal, c'est quelque chose qui ne devrait pas arriver. Je n'ai pas réessayé l'ADSL depuis, étant streameur, j'ai besoin du VDSl, même si je sens que je vais devoir me résigner.

Comme prédit, reprise du monde gros bordel ce soir (et encore, le graph ne montre qu'une portion d'une heure). D'ailleurs, à un moment la box se dit "tient, on va inverser la courbe up et down pour voir ce que ça fait", 5 minutes plus tard "bon ben finalement non".

Pathétique.

Pour ma part j'ai connu les mêmes problèmes que tout le monde, à savoir des désynchro de folie depuis le 15 mars (màj 3.1.1) alors qu'avant cette mise à jour tout roulait nickel.

Depuis la dernière mise à jour (3.1.4) et après être repassé en mode ping "standard" (j'avais mis le mode sérénité mais ça ne changeait rien du tout aux desynchro) ma ligne refonctionne pour le moment sans se désynchronisation (croisons les doigts, prions etc...).

Coup de bol ou non, je ne saurai dire, mais quoi qu'il en soit - avec un trafic en upload/download important - la stabilité est revenue par chez moi.

Après j'ai pu lire par ci par là que pour certains cela avait refonctionné correctement pendant une à deux semaines puis rebelote (desynchro en pagaille). Je ne manquerai pas de vous en aviser si je connais le même phénomène.

Je souhaite bien du courage à ceux pour qui cela ne fonctionne toujours pas comme avant le 15 mars !

Pour ne pas mélanger les sujets, j'avais ouvert une tache Problème de synchro ADSL persistant en 3.1.2 (http://dev.freebox.fr/bugs/task/17562) à la même date que celle-ci, concernant le même problème d'auto-adaptation néfaste pour les lignes mais "ADSL".

La tache Problème de synchro VDSL (et ADSL) en 3.1.4 (http://dev.freebox.fr/bugs/task/18635) ouverte par Frédo (fredosarrato), close par Romain FLIEDEL (rfliedel) pour raison de doublon, confirme que le problème d'auto-adaptation des débits est aussi néfaste pour l'ADSL que pour le VDSL.
Ce dernier est certainement entrain d'étudier une solution pour permettre de désactiver l'auto-adaptation de débit.

Il est vrai comme le dit Pascal (Pascal000), que la tache http://dev.freebox.fr/bugs/task/16403 ouverte par Geronimo (JG33) le 14/03/2015 a été close par Romain FLIEDEL (rfliedel) le Tuesday 2 June, 2015 06:31:06 comme résolue.
Alors que rien n'a changé, l'auto-ajustement de débit provoquant toujours une baisse de 10% du débit (avec freeze de la TV), récupérée en faisant une resynchro manuelle dans les minutes qui suivent.

2 solutions :
- Soit la possibilité de désactiver l'auto-adaptation de débit.
- Soit Free officialise la baisse de ses débits de 10% et l'instabilité de la TV dans son Site, relayé par ADUF, Univers Freebox, Freenews, etc...

Finalement j'ai pas résisté à l'envie d'afficher la suite.

Hello,

Comme tout le monde ici, j'ai eu des désynchros avec le VDSL.

Mais un changement est survenue le 10 août, ma box synchronise uniquement en ADSL maintenant.

Que je sois en ping par défaut, fastpath, ou encore sérénité, cela ne change rien.

Après avoir contacté free par chat, ils m'ont confirmé qu'il y a des travaux sur ma ligne (dslam ?) et que la synchro ADSL est forcée jusqu'a à la fin des travaux.

Quelqu'un à déjà eu ce genre d'événement ?

Cela fait quand même 3 semaines que c'est en travaux, pensez-vous que ce soit normal ?

Des travaux sur un DSLAM qui durent depuis 3 semaines ? Y'a vraiment que chez Free que ce genre de fantaisie est possible, c'est incroyable. Moi je pense juste que c'est un techos de Free qui a passé ta ligne en synchro ADSL automatique, rien de plus, leur excuse (comme toutes leurs autres excuses), c'est de la flûte.

Bonjour à tous,
Pas d'évolution depuis mon dernier post, quelques désychronisations de temps en temps, mais c'est probablement parce que je ne l'ai pas forcée.
Les FEC s'affolent au bout d'un certain temps >40000/s et bien évidement le débit réel s'écroule.
Forçage de synchro en débranchant le RJ11 et tout redevient normal FEC à 1 /min.
J'ai fait un test d'anomalie sur "Mon assistance" mais FREEE ne détecte aucun problème sur le débit !!!!
J'ai donc quelques doutes sur ce que fait ce test automatique: il ne voit pas la différence entre des erreurs FEC à 40000/s et 1/min.
Il y a vraiment un problème quelque part depuis le déploiement du VDSL. Et s'il est d'ordre matériel dans les DSLAM ça va coûter une fortune et prendre beaucoup de temps pour remplacer.
Conclusion : soit on vit avec, soit on change d'opérateur.

Perso je suis dans une période assez stable en ce moment, une ou deux déconnexions par jour, comme j'ai un ticket d'ouvert (depuis une semaine quand même déjà, même si on est loin de mon record de 45 jours), ils vont me rappeler pendant la période stable et me dire que tout va bien parce que pas de déconnexion en chaîne depuis deux jours, et toc, affaire classée (comme d'hab quoi). Ne cherchez pas, y'a deux solutions, soit c'est leur auto-ajustement qui est définitivement pourri, ou alors les Révolution ont un soucis de conception (box low-cost fabriquée avec du matos à la con), c'est une théorie qui m'est venue quand mon problème de déconnexion en chaîne a été résolu en changeant la box.

Bonsoir,
Ce soir les FEC sont repartis de plus belle plus de 500 millions en 24 heures, messieurs les développeurs au boulot, la semaine prochaine on fêtera le sixième mois de ce problème qui n'a que trop duré.

Bonjour,
j'ai moi aussi un ticket ouvert, un technicien passe mardi, la semaine dernière a été catastrophique, FEC RTX désynchro freezes...
c'était stable depuis 3 jours sans desynchros et la depuis 1 heure c'est reparti!
le problème avait été réglé chez moi avec la maj 3.1.2 et ça recommence depuis la 3.1.4
avant la 3.1.1 tout était stable, aucune déco pendant des mois, depuis mars c'est la merde et aucune communication de la part de free bien entendu.
j'attends le technicien mardi de pied ferme!! je ne manquerai pas de vous tenir au courant...

Bonjour,
j'ai moi aussi un ticket ouvert, un technicien passe mardi, la semaine dernière a été catastrophique, FEC RTX désynchro freezes...
c'était stable depuis 3 jours sans desynchros et la depuis 1 heure c'est reparti!
le problème avait été réglé chez moi avec la maj 3.1.2 et ça recommence depuis la 3.1.4
avant la 3.1.1 tout était stable, aucune déco pendant des mois, depuis mars c'est la merde et aucune communication de la part de free bien entendu.
j'attends le technicien mardi de pied ferme!! je ne manquerai pas de vous tenir au courant...

Inutile d'attendre le technicien mickael, ça ne sert à rien, et de toute façon les techos de Free sont des planches. Perso, toujours pas de nouvelles de mon ticket ouvert depuis presque 10 jours (ah, les joies du support de Free...). Enfin, ça ne change pas grand chose, puisque comme je suis dans une période d’accalmie, ils vont me dire que le problème s'est résolu de lui-même comme par magie, du moins jusqu'au prochain épisode de déconnexions en chaîne.

D'ailleurs, apparemment maintenant Free propose le VDSL sur la totalité de son réseau dégroupé http://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-9/free-propose-le-vdsl2-sur-tout-son-reseau-degroupe. Je ne sais pas si ils le font exprès ou si ils n'en ont juste rien à faire du soucis sur le VDSL, mais bon, monney money, faut pousser les gens à passer à la Révolution.

Bon, ça perdure cette histoire ...
Ces 3 derniers soirs, on a vraiment été obligé de rebooter la FBX vers 20h20 (saccades à gogo, et FEC en folie) ...
ça deviendrait systématique ?!

(à 300m du DSLAM, sans jamais aucun soucis avant le firmware maudit)

Et voilà, fin de l'accalmie, comme je l'avais dit, c'était pourtant cool de passer quelques jours avec une connexion stable. Du côté de Free ? Bah, ticket ouvert depuis bientôt deux semaines, aucun signe de vie, pas d'avancée, rien du tout, bref, là c'est au-delà des limites du foutage de gueule.

J'en ai marre...
Ticket ouvert le 29 août (le 4ème en 2 mois)..
Réponse apportée cette nuit: passage forcé en ADSL!
Et bien reforçage en VDSL ce matin, pour moi c'est pas une réponse à un problème ça...

Je pense que ma longue histoire avec free est sur le point de se terminer, je jette l'éponge...
Nombreux sur ce fil sont passés chez Orange et sûrement d'autres opérateurs: qu'est ce que ça donne en VDSL?
Est ce autant le bazar ou bien les problèmes sont définitivement réglés?

Chez orange j ai teste le vdsl.
La marge de bruit est bloquée entre 8 et 9 la ou on est a 4.4 chez Free.
Donc ligne très stable mais avec un débit entre 20 et 50% de moins qu avec Free.
Mois j avais 26m avec orange et je suis passé à 45m avec Free.
Donc tu du vdsl très stable mais en réalité tu es à peine au dessus de l adsl

Moi je trouve ce genre de graph vraiment beau.

Je suis résigné, j'abandonne. 37 déconnexion dans la seule journée de hier entre 8H et 18H, et je ne compte si celles avant, ni celles après, sinon je crois qu'on dépasse les 50. Repassage en ADSL cette nuit, je lâche l'affaire. La semaine prochaine j'envois un courrier de réclamation (qui est déjà prêt) leur demandant sans concession le remboursement de la totalité des périodes durant laquelle mes services ont été impactées par leur incompétence et leur laxisme (y'en a pour 6 mois de facturation indûment perçues), sans quoi c'est les autorités compétentes qui prendront la suite, conformément à ce pourquoi je paye ces blaireaux de Free.

Salut Logan...
Free m'a repassé en ADSL "de force" (curieux comme façon de régler les problèmes) mais c'est encore pire qu'en VDSL:
Depuis 7h ce matin, 15 désynchros (il n'est que midi, la journée n'est pas finie!)
Je pensais repasser en VDSL mais je me suis ravisé: comme c'est moins instable en VDSL, ils sont foutus de dire que tout va bien et ils fermeront le ticket...
En ADSL, je suis au moins assuré d'avoir 5 décos par heure (c'est constant), difficile de fermer un ticket dans ces conditions...
Jeudi un technicien vient (pour rien puisque tout est ok à mon domicile comme l'a observé.....le précédent technicien pour le précédent ticket il y a 2 semaines).
Après ça, soit je fais ticket sur ticket soit je me casse chez Orange...
Mon voisin d'en face (dont la ligne partage le même fourreau France Telecom que la mienne) est chez orange et sa connexion est hyper stable...

Ca me troue le fion de partir de chez free pour Orange mais je crois qu'on n'a plus le choix....

Salut Frédo.

Repasse en ADSL pour moi aussi, et en regardant les graph, on voit très bien ces fameuses chutes de marge du bruit qui provoquent une coupure en VDSL.

Franchement, pour moi le problème vient surtout de leur Freebox Révolution de merde. Elle a été changée en juin après avoir grillée dans un orage, avant ça la situation était infernale, 20+ déconnexions par jour en ADSL, VDSL inutilisable avec une coupure toutes les 30 secondes, miraculeusement, avec l'arrivée de la nouvelle box tout allait bien pendant un mois, j'avais retrouvé un VDSL stable, et depuis quelques semaines, rebelote. Le pire c'est que Free se félicite de proposer le VDSL sur tout son réseau dégroupé, ironie qui pourrait leur coûter cher si ils se font épingler un jour par une association de consommateurs. Sur le graphique on identifie dont très clairement les chutes de marge de bruit responsable des désynchronisation en VDSL (elles se produisent donc sur la bande ADSL et la bande VDSL. Etant donné qu'un changement de box m'a offert un répit d'un mois, un problème à mon domicile ou sur la ligne (370 mètres) est également exclu, sinon le changement de box n'aurait rien résolu. Etant donné que le VDSL est une technologie plus sensible que l'ADSL (et pas du tout maîtrisé par Free), le signale saute en VDSL mais est assez solide en ADSL pour résister et ne provoquer que quelques FEC et CRC. Sachant que l'auto-ajustement de la marge de bruit a été lancée en décembre 2013, il reste à savoir quel élément à été rajouté depuis (ou plutôt lors du déploiement du firmware 3.1.1) pour en arriver à un tel merdier.

C'est d'un frustrant cette auto-daube d'adaptation de débit!
Ma ligne est super stable pendant 2 /3 jours, aucune fluctuation de la marge de bruit (entre 4.4 et 4.3). Puis d'un coup la marge de bruit augmente à 4.9 ou 5 pendant quelques secondes ou minutes. Le débit devrait mécaniquement montée si cette daube d'auto-daube fonctionnait! Mais non pas d'augmentation de débit!
Puis au bout de quelques secondes ou minutes la marge de bruit repasse à sa valeur initiale et là bien sur l'auto daube bride le débit de 10%! Donc le débit devrait revenir à peu prêt au même niveau qu'avant puisqu'on revient au même niveau qu'avant ! Mais comme la hausse n'a pas eu lieu on a juste droit à la baisse ! Donc l'ago qui gère l'auto-daube est pourri !
Je propose à Free de payer mes factures en utilisant le même agorithme ! Autrement dit ne jamais payer mes hors forfaits ! Ok Free on fait comme ça ?

Toujours autant de désynchronisations ...
Faites quelque chose, un retour en arrière, plus d'options sur l'espace abonné pour régler sa ligne, etc...

C'est impossible de jouer en ligne à certaines périodes quel que soit le mode de ping choisi...

Comme je l'ai prédit, après 3 semaines de traitement, ticket fermé sans plus de considération, sois disant que ça va mieux, forcément, je suis repassé en ADSL. Bref, des tocards, des arnaqueurs et des incompétents.

Même en adsl ça désynchro, c'est limite pire qu'en vdsl pour moi...

Chez moi l'ADSL est stable. 4 jours sans désynchro, du coup Free ferme le ticket, pas folle la guêpe. M'enfin, tant qu'ils vireront pas leur auto-ajustement de merde, la situation avancera pas.

Bon.... le technicien free est venu cet après midi.
Comme je ne pouvais pas être là, j'ai rédigé un historique récapitulant tous les problèmes, les actions que j'ai essayé de mener pour les résoudre, la visite infructueuse de free au mois d'août etc... J'ai imprimé quelques belles courbes "Yoyo Touch" pour étayer mes explications. C'est mon épouse qui l'a reçu et qui lui a donné mon courrier...
L'intervenant n'a visiblement pas apprécié mon initiative... Je bosse dans l'informatique et les réseaux, j'apprécie qu'on me fournisse un état des lieux quand j'arrive sur un problème, ça peut me donner des pistes... J'ai du le toucher dans son amour propre .
Bref...
Voilà ce qu'il a fait:

- Changement du câble reliant la prise murale à la freebox
⇒ Inutile: je suis en DT, je n'utilisais donc pas de filtre, lui en a mis un... (!!!)

- Il a enlevé le DTI et a connecté la paire d'arrivée directement sur la paire qui va à la prise
⇒ j'avais déjà fait le test et ça n'avait rien changé

- Reset usine de la freebox
⇒ pourquoi pas...

- Changement de paire au niveau du boitier de rue + changement de connecteur armoire ⇔ domicile
⇒ Ca c'est TRES bien:

Mon atténuation a bien baissé: de 29,2 dB, je passe à 25,5 dB soit un gain significatif de 3,7 dB (ça peut me faire gagner quelques ko/s cette affaire)
Pour le reste... euh... bof...

Bref, ligne sous observation 3 jours.
Si une partie du problème se règle grâce à ce changement de paire, on aura bien avancé car c'est peut être une piste à suivre...
Je vous tiens au jus...

Edit: J'ai parlé trop vite, 1h20 de connexion et le yoyo se met en branle

Salut Frédo.

Mouais, le résultat du changement de paires + armoire était prévisible. Si le problème venait vraiment de là, l'impacte n'en serait que plus grand, même dans l'hypothèse qu'une oxydation des cuivres, que ce soit la ligne cuivrée ou les paires sur la prise téléphone ou boitier de rue, on n'en seraient pas juste à une chute de marge du bruit et des désynchronisation de 30 secondes, peut-être un cuivre noyé dans de l'eau stagnante sur une partie enterrée ?

De mon côté j'ai rappelé Free cette après-midi après la fermeture de mon ticket, la réponse qu'on m'a donné m'a bien fait rire. Le monsieur au bout du file m'explique que des investigations étaient en cours, mais que comme je suis repassé en ADSL (donc ligne stable), le ticket a été fermé automatiquement par un robot. Je n'ai pas pu m'empêcher de lui demander si il me prenait pour un con, hallucinant de la part de Free que personne là bas n'ait la présence d'esprit de se dire que je suis repassé en ADSL parce que j'en avais marre des problèmes de VDSL, du coup, comme je suis repassé en ADSL et ligne stable, Free s'est dit aller hop, problème résolu, c'est consternant. La personne a également déployé tous les arguments possibles et imaginables pour ne pas mettre en cause de firmware 3.1.1, selon lui, c'est un problème de ligne (quand bien même le changement de box a résolu mon soucis pendant un mois, je suis certain qu'Orange a changé la ligne pendant la semaine que j'ai passé sans internet...), il est même allé jusqu'à me dire que le Firmware 3.1.2 a résolu le soucis, preuve en est que chez Free, on est soit une branquignole, soit on fait la sourde oreille. Quand je lui ai dit qu'aller lire le ticket sur le bugtracker, il est allé jusqu'à dire qu'il n'y avait pas accès depuis son PC de travail, mon cul.

Bref, Free rejette la faute de sa propre incompétence sur les autres (ou sur le matériel), bref, l'histoire est loin d'être finie.

Bonjour a tous,

J'ai ouvert un incident le 30 août pour ces mêmes problèmes à savoir sur un reboot de ma Freebox synchro a 38-39 en dl et 8-9 en up. Après un temps variable , des fois c'est stable des fois ça ne l'est pas , le débit en up chute , il y a des desynchros .. avec a chaque fois des variations de la marge de bruit.
Hier 10/09 , sans savoir pourquoi ma Freebox se synchronise a 21 en dl et 1 en up , chose qui m'était déjà arrivé au passage en VDSL de mon logement en novembre 2014 et qui a été résolu par Free en mai - juin 2015 ....
Depuis mis a part cette auto adaptation les débits étaient corrects.

Appel a la hotline face to free vers 13h30 hier pour signaler cette "évolution" et hop a 14h désynchro et resynchro de la Freebox a 39 et 9.
J'ai signalé vers 17h que c'était revenu a la normale et qu'il ne restait plus que le problème d'auto adaptation où on m'a dit que mon dossier était ajouté à d'autres car visiblement je ne suis pas le seul ^^

Et cette nuit a minuit redesynchro et de nouveau a 21 1
J'ai appelé ce matin face to free de nouveau et là je suis tombé sur un incompétent qui m'a parlé d'instabilité du signal vdsl .. qu'il fallait qu'un technicien passe ...

Si quelqu'un peut me dire quel paramètre peut être touché sur ma ligne qui engendre cette synchro a 21 1 je suis preneur.

Et vite une résolution de tout ça , je n'attendrai pas 6 mois cette fois ci.

Jul

Si ça peut servir

Salut Julien.

"Si quelqu'un peut me dire quel paramètre peut être touché sur ma ligne qui engendre cette synchro a 21 1 je suis preneur."

Aucun, cette baisse vient de l'auto-adaptation, rien à voir avec un quelconque signale VDSL, si le signal VDSL est perturbé, le signal ADSL l'est aussi, c'est un bobard de techos incompétent, la routine chez Free. Faire passer un technicien ne sert à rien puisqu'il ne peut rien y faire (cf le post de Frédo plus haut), même expérience pour moi, le techos est passé, m'a fait perdre deux heures d'attente, a débranché ma box pour brancher une sorte de PDA sur le cordon d'alimentation et s'est contenté de me dire "Ah, ouais, y'a un problème".

bon bah comme par magie la a 11h59 desynchro et resynchro a 38 9 alors que ce matin je l'ai redémarré 20 fois et ça n'est jamais revenu normal

bon bah comme par magie la a 11h59 desynchro et resynchro a 38 9 alors que ce matin je l'ai redémarré 20 fois et ça n'est jamais revenu normal

Laissez tomber les gars, ça vient de chez Free et leur autoadaptative , la preuve qu'ils sont en tort, j'ai gueulé à la hotline en menaçant de me barrer et un commecial m'a rappelé pour m'offrir 2 mois d'abonnement...
On ne fait pas une offre commercial quand on est pas coupable !
Menacez les tous de vous barrer, ça va leur faire bizarre, et surtout arrangez vous entre vous pour faire ça pas en même temps mais les uns après les autres ;)
Bon courage les freenautes déchus :(

Vu le nombre de personnes impactés sur ce ticket ça va être drôle, sachant qu'aucun tech n'a le courage (je reste poli, j'aurai pu dire les couilles) de répondre...

Ah oui aussi, depuis que j'ai proféré mes menaces mon débit est redevenu à la normal et sans déco... effet de bord ?! lol

Notez aussi que depuis le 03/08 plus aucun tech ne prend de ticket sur LEUR bugtracker, je fais ça au taf, je suis viré depuis longtemps !!!

Notez aussi que depuis le 03/08 plus aucun tech ne prend de ticket sur LEUR bugtracker, je fais ça au taf, je suis viré depuis longtemps !!!

Bon bah j'ai passé 1 h entre le service recouvrement , technique, résiliation

J'ai expliquer mon pb de désynchronisé en VDSL depuis mars de la 3.11.

La rétention free m'a clairement dit que c'es un problème mineurs que le VDSL n'est qu'une Option de confort et qu'il ne ferai rien de plus, peut être un correctif .

Mon m'a remis de force sur adsl 2+.

Effectivement quand j'ai evoquer mon envie de résilié et d aller voir bouygue VDSL à 20€, et là Mr vous etes un ancien client fidele, je vous fais un renbourcement de 2 mois d abonement à hauteur de 80 €
Et en prime on me change ma box

Bonsoir,
Nous sommes le 11 Septembre 2015 le firmware 3.1.1 qui est à l'origine des désynchronisations est sorti le 11 Mars 2015, si je calcul bien cela fait donc 6 mois que ce problème dure, donc je souhaite un joyeux anniversaire au VDSLbug.

Notez aussi que depuis le 03/08 plus aucun tech ne prend de ticket sur LEUR bugtracker, je fais ça au taf, je suis viré depuis longtemps !!!

Tu vois Marseillais...

Une option qu'ils mettent en avant...

Allais vous faire rembourser les gars

"Allez" ?

désolé lol

@Marseillais10 je te souhaite une V1 j'avais une V2 avant échange c'était pire !

Bonsoir,
Nous sommes le 11 Septembre 2015 le firmware 3.1.1 qui est à l'origine des désynchronisations est sorti le 11 Mars 2015, si je calcul bien cela fait donc 6 mois que ce problème dure, donc je souhaite un joyeux anniversaire au VDSLbug.

Et rien ne change... aucun dev pour répondre, et come je l"&i déjà dit, depuis le 03/08

Et rien ne change... aucun dev pour répondre, et comme je l'ai déjà dit, depuis le 03/08