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34098 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 16/02/2021 | Anomalie | Fibre | Nouveau | Micro déconnexion Fibre régulier |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai mes services Free depuis le 03/02/2021, j’ai des micro coupure assez régulier de 10 secondes environs en FTTH, pouvez vous m’aider sur le sujet?
Type de connexion: PON Etat du lien : Up Module Présent : Oui Signal : Présent Alimentation : OK Marque SFP : WTD Modèle SFP : RTXM166-401-C11 Puissance Reçue : -19.66 dBm Puissance Transmise : 3.27 dBm
Cordialement.
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34097 | Freebox Player Pop (V8) | 16/02/2021 | Anomalie | Bluetooth | Nouveau | Manette Xbox Elite 2 mal mappée |
Description de la tâche
Bonjour, mon soucis est assez compliqué et je vais essayer d’être le plus clair possible. Merci d’avance pour votre indulgence.
Je me suis récemment abonné a une offre Freebox pop afin de pouvoir bénéficier d’Android TV, et ainsi bénéficier de mon shadow dans mon salon, jusque là pas de soucis mais lors de la connexion avec ma manette xbox elite 2 en bluetooth , et malgré une connexion réussi, il apparaît que le bouton RT est reconnu comme le bouton LT, et bizarrement le bouton LT lui n’est plus reconnu.
J’ai été via le shadow dans le panneau de configuration»configurer un périphérique de jeu et lors du test des touche il apparaît que LT n’est pas reconnu et RT répond en tant que LT.
J’ai essayer de télécharger l’outil “accessoire xbox " qui permet de mappé les touche et les tester mais il ne semble pas pas détecter la manette comme une manette xbox élite et laffiche le message “veuillez connecter une manette xbox” alors que je correctement appareillé en bluetooth.
J’ai donc ensuite essayer avec joytokey de remappé mais rien ni fait.
J’ai alors sollicite le support free mais ils n’ont pas pu m’aider , ils m’ont juste dit que si la télécommande fonctionnait alors ce n’était pas leurs problème.
Je sollicite donc votre aide car j’aimerai pouvoir profiter pleinement de la box et de mon abonnement shadow, je suis satisfait dans l’ensemble des ma box mais celle ci perd tout intérêt des lors que je ne peu l’utiliser pour du cloud gaming.
Je précise également que j’ai au préalable tout mis a jours, box et manette, que j’ai fait les test avec la box en wifi puis en ethernet.
Merci d’avance pour vos retours.
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34094 | Freebox Player Pop (V8) | 16/02/2021 | Anomalie | USB | Nouveau | Disque dur externe non reconnu |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis 2 jours j’ai des problèmes de reconnaissance de mon disque dur externe qui fonctionnait très bien jusque là, au début des problèmes de permissions il était passé en lecture seule puis maintenant il ne s’affiche même plus. Disque dur neuf de quelques mois, en flash
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34089 | Freebox Player Delta / One (V7) | 16/02/2021 | Anomalie | Bluetooth | Nouveau | Instabilité de la connexion en Bluetooth du Player Devi... |
Description de la tâche
Bonjour,
L'instabilité de la connexion Bluetooth sur le Player Delta connecté en Bluetooth avec un PC W10 est avéré.
Pour cela j'ai fait les tests suivants : - un PC Optiplex 960 sous Windows 10 : version : https://prnt.sc/zg4p41 - une clé USB Bluetooth de marque générique - le Player Devialet à 480 € : dernière version au 14/02/2021 - une enceinte Bluetooth de marque AIGOSS à 20 €
Les tests sont les suivants. Bien sur aucune modification entre les essais, répétés dans tous les sens, passage de l'un à l'autre, … :
- appairage : le Player et l'enceinte sont couplés sans aucun problème : https://prnt.sc/zg1sm4
- enceinte Aigoss connecté : aucun problème de passage entre youtube, lecteur de video sous VLC ou MPC le son est actif, arrêts et passage de l'un à l'autre n'entraine aucun dysfonctionnement, arrêt, reprise du son, deux sons en même temps, … Aucune manipulation n'entraine la perte du son sur la liaison Bluetooth =⇒ Stabilité de la connexion
- Freebox Player Delta connecté : le son ne sort plus à la moindre modification, exemple ? Sous YouTube, vous visualisez puis arrêtez une vidéo, reprenez un travail autre, le redémarrage de la vidéo est sans aucun son, pourtant la connexion est toujours là (vérifié dans la fenêtre son et l'onglet lecture). Pour reprendre il faut déconnecter et reconnecter après avoir fermé l'onglet YouTube … Les mêmes phénomènes se reproduisent avec VLC ou MPC en lecture vidéo. Ce n'est qu'un exemple, de nombreux cas produisent ce dysfonctionnement, =⇒ Instabilité de la connexion, inutilisable !
Conclusion : Le composant logiciel Bluetooth du Player Devialet est très instable et ne permet pas une utilisation normale. Le fonctionnement sans aucun problème du même composant Bluetooth sur une enceinte bas de gamme démontre que le PC, W10 ou la clé USB ne sont pas en cause et que le composant Bluetooth du Player Devialet n'est pas fiable. Matériel ? Logiciel ?
Un point positif tout de même, quand cela fonctionne le son du Player Delta Devialet est d'une qualité indéniable. Il est d'autant plus regrettable que l'on ne puisse l'utiliser dans un mode de fonctionnement des plus basiques dans sa fonction de base d'enceinte connectée.
PS : Je peux faire des essais que vous souhaitez et vous transmettre les résultats. Les tests que j'ai fait sont faciles à reproduire.
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34087 | Répéteur Wifi | 15/02/2021 | Évolution | Répéteur Wifi 5 | Nouveau | STOP & GO - Réattribution de la fréquence 80 MHz à la p... |
Description de la tâche
Bonjour,
En fait, depuis la sortie du répéteur POP, on ne peut plus réattribuer la fréquence des 160 MHz + DFS sur la première carte 5GHz de la Freebox Delta. Ce que je trouve cela dommage ! On peut tout simplement faire du STOP & go, c’est-à-dire que, quand le répéteur est éteint, la Freebox Delta se voit attribué la fréquence des 160 MHz + DFS sur la première carte 5GHz. Quand le répéteur est allumé, alors la box Delta a les 80 MHz. Mais il faut que le basculement se fasse automatiquement pour assurer une stabilité accrue des performances de la box et du répéteur.
Je pense que c’est la chose la plus importante à faire comme évolution dans ce répéteur et pour la box Delta aussi !
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34086 | Freebox Player Delta / One (V7) | 15/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Contrôle du direct ne fonctionne plus |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour de mes box Delta, je ne peux plus avoir le contrôle du direct. Pour être précis, je peux mettre en pause la télé, mais dès que je demande à reprendre le fil de la vidéo, la box box comprend qu’il faut arrêter le contrôle du direct et reprendre le vrai direct. Tout le temps passé entre la mise en pause et la relance est perdu.
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34082 | Freebox Player Pop (V8) | 15/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | image figée et planyage si manipulation trop rapide |
Description de la tâche
Quand on va dans le guide tv, ( et que l’on a pas la fibre )
si on se déplace trop rapidement dans les chaines , l’image se fige, obligé de redémarrer le player. ce bug est aussi présent dans d’autres partie du menu .
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34080 | Freebox Player Pop (V8) | 15/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | reprise lecture enregistrement |
Description de la tâche
si l’on veut reprendre la lecture d’un enregistrement là où l’on s’est arrêté, impossible; il faut tout remonter et chercher manuellement ce qui n’était pas le cas dans la freebox revolution .
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34078 | Répéteur Wifi | 15/02/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Confirmé | Répéteur Wifi Pop non connecté et pourtant à 1 mètre de... |
Description de la tâche
Adresse MAC du répéteur : DC:00:B0:53:FC:36 Version logicielle : 1.5.8
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon répéteur ne se connecte plus (voyant rouge). Je l’ai rapproché de la Freebox (1 mètre), mais même problème. J’ai bien entendu redémarrer la Freebox, redémarrer le répéteur plusieurs fois, sans résultat. J’ai également effectué un reset du répéteur (appui long sur le bouton reset pendant 10 secondes). Je n’ai pas mis en place de restriction Wifi particulière au niveau de la Freebox. En le connectant en ethernet sur la Freebox, il se connecte bien, enfin du moins le voyant devient blanc.
Sur l’application Freebox Connect, il apparait comme déconnecté.
Merci de votre aide.
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34077 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 15/02/2021 | Anomalie | Enregistrements | Nouveau | ENREGISTREMENT ne fonction pas correctement, des erreur... |
Description de la tâche
Bonjour, La fonction ENREGISTREMENT ne fonction pas correctement j’ai des erreurs aléatoires persistantes. J’enregistre une émission et je ne le retrouve pas en ENREGISTREMENTS DISPONIBLES. Si je faite un RST électrique je retrouve l’émission dans ENREGISTREMENTS DISPONIBLES. Si je enregistre des émissions a différents moments de la journée, sans les superpose, quand je entre en ENREGISTREMENTS DISPONIBLES on ne le retrouve pas même âpre un RST électrique. En mode aléatoire les enregistrements ne sont pas complète, sa varie des quelque secondes à 10 minutes. Soyez aime, BRUNET08
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34075 | Freebox Player (Revolution / V6) | 14/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Lags importants sur Netflix |
Description de la tâche
Bonjour,
Avec le service Netflix du freeplayer v6, les vidéos sont saccadées lors des mouvements de caméra. C’est très perturbant, alors qu’avec l’application Netflix sur mon téléviseur 4K Samsung QLED de 2020, les vidéos sont parfaitement fluides.
Le freeplayer, ou la TV, sont reliés en ethernet cat 6 au freeserver.
Merci.
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34071 | Freebox Player Pop (V8) | 14/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | image grise à l'allumage du player pop |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps, lorsque que mon player pop est éteint pendant toute une nuit, enfin j’entends par “éteint” en veille, lorsque j’allume ma télé, j’ai tout simplement un écran gris avec de la “neige”.
J’ai la pop depuis le tout début, je n’ai jamais eu soucis, mais depuis 1 ou 2 semaines, c’est quasi systématique. Je mets mon player en veille, j’éteind ma télé le soir (j’ai désactivé depuis longtemps le HDMI CEC puisqu’il a tendance à rallumer ma télé), je vais me coucher. Et le matin, lorsque je me reveille et que je veux mettre les infos en prenant mon café, hop, image grise, obligation de rebooter la pop.
Cela ne semble pas venir de la télé puisqu’elle reste fonctionnelle et que je peux zapper sur les autres sources, ou revenir sur le menu de ma télé android. Mais dès que je rechange sur la source HDMI de la pop, écran gris et reboot obligatoire.
J’ai remarqué également depuis une mise à jour qui doit être récente, qu’on ne peut plus mettre la résolution en automatique dans les paramètres de la pop. C’est dans les paramétres de Oqee qu’on choisit auto jusqu’a 2160p. Mais dans les paramètres android de la pop, on ne peut plus choisir le mode auto. Y’a t’il un lien?
D’autres personnes ont elles également ce soucis?
Merci
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34070 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 14/02/2021 | Anomalie | Non trié | Nouveau | micro coupure quand je joue en ligne |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai des microcoupures internet toutes les 5 minutes quand je joue. J’ai regardé x forum etc je pense avoir tout fait pour régler le problème mais les déconnexions continue d’être présente. J’ai besoin de votre aide. Merci d’avance, Bonne journée/soirée
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34068 | Freebox Player (Revolution / V6) | 13/02/2021 | Anomalie | VOD | Nouveau | prime video - les sous-titres ne s'affichent pas |
Description de la tâche
En utilisant le service Amazon Prime Video depuis le freebox plauer, les sous-titres sont proposés dans les menus, mais ne s’affichent pas à l’écran.. Pouvez-vous regarder ce point svp?
Cordialement
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34061 | Freebox Player Pop (V8) | 13/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | guide tv bug enregistrement ligne rognée |
Description de la tâche
Quand on va dans le guide tv, si on descend dans les chaines très bas, genre chaine reportage on ne voit pas la ligne des vignettes d’aperçu en entier, la ligne se retrouve tout en bas de l’écran rogné plus qu’à la moitié ?
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34060 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 13/02/2021 | Anomalie | LAN | Nouveau | Problème coupure sfp 10gb |
Description de la tâche
Bonjour,
nouvellement abonnés free, j’ai décidé de relier la box avec des sfp+ 10gb-sr.
Voici les transceivers en question :
https://www.amazon.fr/gp/aw/d/B07RP8K6BK/ref=cm_cr_arp_mb_bdcrb_top?ie=UTF8
Ça fonctionne, mais le lien passe de actif à inactif toutes les 10 secondes. testé dans un 3750x, ils fonctionnent correctement.
Pouvez-vous voire quel est le soucis? une incompatibilité?
Je vous remercie d’avance.
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34059 | Freebox Player Delta / One (V7) | 13/02/2021 | Anomalie | Affichage | Nouveau | Sortie de veille = Ecran noir |
Description de la tâche
Bonjour tout le monde, Je sais que le problème est déjà connu, et je pensais que depuis 6 mois une solution aurait été trouvée mais il semble que non malgré les différentes mise à jour de la Delta, de mon téléviseur ou encore de mon ampli AV, rien n’y fait.
En gros lorsque je met mon décodeur en veille et donc l’ensemble décodeur, TV et ampli puisque tout est lié par le protocole HDMI CEC, tout s’éteint bien, mais si je veux rallumer quelque heures plus tard, tout l’allume bien, mais le téléviseur n’affiche rien, l’entrée est bien celle de la freebox, l’ampli est bien sur la bonne entrée aussi, mais aucun affichage ou plutôt écran gris, je peux passer sur ma console PS4 (qui s’affiche normalement) mais si je reviens sur free, rien, écran gris.
Les seules solutions sont donc de débrancher électriquement le décodeur devialet et de rebrancher, là tout repart normalement ou seconde solution tout aussi inconfortable désactivé le wifi de la TV connectée, alors là plus de problème du tout et tout se rallume normalement.
C’est un utilisateur qui avait le même problème qui avait communiqué cette solution qui fonctionne, le hic c’est que je suis abonné à Disney + et que ma seule façon d’y accéder est de passer par l’app android sur ma TV, puisque chez free il faut être abonné canal qui ne m’intéresse pas. En gros je suis coincé entre débrancher rebrancher la box ou le wifi de ma TV à chaque démarrage génial non ?
J’i donc tout les dernières version de mise à jour dispo pour la box, la TV (philips Oled) et l’ampli Yamaha, depuis 1 ans que j’ai tout cela, rien n’a bougé pas une amélioration, c’est quand même dingue ! Que faut il faire ? Y a T il des solutions en vue ? Merci
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34051 | Freebox Player Pop (V8) | 12/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | DASH ERROR Chaine 221Connaissance du monde |
Description de la tâche
Depuis 2jours ecran noir sur cette chaîne via delta pop message Dash error #2404 HTTP 404.
Merci de voir ce pb. Cdt
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34044 | Répéteur Wifi | 12/02/2021 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Nouveau | Le répéteur ne repere que des appareils connectes en et... |
Description de la tâche
Bonjour. le répéteur est branché sur le réseau ethernet via des switchs non manageables. Tout simples et récents (1gb) (Mac répéteur 8C:97:EA:52:ED:02) Les appareils a proximité ne se connectent pas en wifi au répéteur (jamais jamais) et préfèrent toujours le très mauvais wifi de la box. En revanche le répéteur indique quelques appareils connectés a lui en ethernet (ils sont bien sur le réseau filaire). Ce n’est pas du tout ce que je veux faire. Je voulais un répéteur wifi et pas ethernet ;) pourquoi cette étrangeté ? Merci à vous.
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34043 | Freebox Player Pop (V8) | 12/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | problème M6 replay |
Description de la tâche
Bonjour M6 replay ne fonctionne plus depuis 2 mois, je pensais que le problème allait se résoudre, mais à ce jour il m’est toujours impossible de visionner les programmes de M6 en replay. Je vois les pub mais le programme ne se lance pas. C’est la seule chaîne de TV pour laquelle le replay ne fonctionne pas
cordialement
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34042 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 11/02/2021 | Anomalie | Bridge | Nouveau | Problème compatibilité sfp+ avec câble Mikrotik S+DA000... |
Description de la tâche
Le câble Mikrotik S+DA0003 ne fonctionne pas avec le port SFP+ de la freebox delta est-il prévu de le rendre compatible ?
Avec des test effectué entre d’autre switch le câble est fonctionnelle.
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34041 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Alexa reste en sommeil |
Description de la tâche
Bonjour, Pourquoi Alexa fait la sourde oreille Le matin, on est obligé de faire un redémarrage de la Freebox player pour réveiller Alexa Avant ça ne faisait pas ça maintenant oui enfin pas tous les matin, mais ça arrive trop souvent Je vois le même problème dans des groupes des freenautes. J’espère que les développeurs trouveront la solution pour mettre a jour tout ça. Merci
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34040 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/02/2021 | Anomalie | Timeshifting | Nouveau | Plantage du timeshift - 1.0.19-pre2 |
Description de la tâche
Plantage du timeshifting le 11/02/2021 à 19h56 Lors d’une avance rapide, à le remis en lecture l’image se fige.
@Mac : 34:27:92:84:DE:78
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34039 | Freebox Player Pop (V8) | 11/02/2021 | Anomalie | Télévision | En attente de réponse | Chaine 201 - Programme en boucle |
Description de la tâche
Bonjour, La chaine 201 est “bloquée” sur les 15 premières secondes de l’émission “Le Meilleur Forgeron” depuis aujourd’hui 15h. Toujours la meme séquence en boucle quand on quitte et revient sur la 201... Après 15s, ca freeze à chaque fois sur la meme image d’une épée en feu. Cdlt
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34034 | Freebox Player Delta / One (V7) | 11/02/2021 | Anomalie | Réseau | Nouveau | Très faible débit des deux freeplug |
Description de la tâche
Bonjour’, Je constate ce matin en allant sur les paramètres systèmes , réseau, info freeplug de la Freebox player delta dévialet que le débit est extrêmement bas freeplug 1 rx : 9Mbit/s. Tx : 9 Mbit/s Idem pour le freeplug 2 rx: 9Mbit/s. Tx: 9Mbit/s Toujours sur les paramètres lorsque je sélectionne freeplug 1 cela m’affiche le débit de l’autre freeplug Que faut il faire pour avoir un meilleur débit ?,????? Merci pour votre retour Nicolas
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34031 | Répéteur Wifi | 11/02/2021 | Anomalie | Appareils | Confirmé | Appareil effectivement connecté non détecté par le répé... | |
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34025 | Freebox Player Pop (V8) | 10/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Presqu'aucune chaîne TV sur l'application MyCanal sur l... | |
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34024 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 10/02/2021 | Évolution | Freebox OS | Nouveau | SFP Statistiques | |
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34023 | Freebox Player Delta / One (V7) | 10/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Bug d'Affichage 1.0.19-pre2 | |
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34021 | Freebox Player Mini 4K | 10/02/2021 | Anomalie | TV | Nouveau | Audio non synchrone | |
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34020 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/02/2021 | Autre | Télécommande tactile | Nouveau | Doc télécommande tactile | |
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34019 | Freebox Player Delta / One (V7) | 09/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Le player s'éteint immédiatement | |
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34018 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 09/02/2021 | Anomalie | VM | Nouveau | Domoticz sous Debian Buster instable dans une VM Delta | |
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34015 | Freebox Player Pop (V8) | 08/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Coupure | |
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34014 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 08/02/2021 | Anomalie | Fibre | Nouveau | Débit uploade ??? | |
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34013 | Freebox Player Pop (V8) | 08/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Image dégueulasse depuis la dernière update OQEE / Netf... | |
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34006 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 08/02/2021 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Pertes réseau quand NAS sollicité | |
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34005 | Freebox Player Delta / One (V7) | 08/02/2021 | Anomalie | Lecteur Audio | Nouveau | Grésillement aléatoire Amazon Music | |
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34003 | Freebox Player Delta / One (V7) | 08/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Canal + serie | |
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34002 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 08/02/2021 | Anomalie | Téléchargements | Nouveau | Perte de débit lorsque les téléchargements sont en HTTP... | |
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34001 | Freebox Player Pop (V8) | 08/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | interruption image et son | |
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34000 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 07/02/2021 | Évolution | Freebox OS | Nouveau | Permettre de supprimer plusieurs "appareils connectés" ... | |
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33998 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 07/02/2021 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Épouvantable problème de saturation le soir ! | |
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33997 | Freebox Player Delta / One (V7) | 07/02/2021 | Anomalie | Lecteur multimédia | Nouveau | Lecture fichier mkv | |
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33996 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 07/02/2021 | Anomalie | Freebox OS | Nouveau | Retour directement à l'étape 9 et plus d'Internet avec ... | |
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33995 | Freebox Player Pop (V8) | 07/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Player Pop : freebox pop player connectivité ipv6 non d... | |
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33992 | Freebox Player Pop (V8) | 06/02/2021 | Anomalie | Freebox OQEE | Nouveau | Freeze Canal plus depuis OQEE | |
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33991 | Freebox Player Pop (V8) | 06/02/2021 | Anomalie | MyCanal | Nouveau | Accessibilité StatzPlay | |
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33990 | Freebox Player Pop (V8) | 06/02/2021 | Anomalie | Timeshifting / Start Over | Nouveau | Temps de latence changement de chaîne | |
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33988 | Freebox Player Pop (V8) | 06/02/2021 | Anomalie | Télévision | Nouveau | les nouveaux paramètres vidéo du lecteur pop | |