Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Bonjour,

Depuis que je suis chez Free j'ai rencontré un problème étrange. Au début je pensais que c'était des attaques DDOS, j'ai donc contacté le 3244 plusieurs fois pour essayer de comprendre mais ils n'ont jamais trop su…
Quelques mois plus tard j'ai fini par comprendre d'où venait le problème. A chaque fois que ma connexion sautait je téléchargeais des jeux ou des MAJ sur Steam.
J'ai fait plusieurs tests à ce jour et je confirme que c'est bien Steam le problème, à chaque téléchargement tout saute !
La Freebox POP (V4.2.10) arrive à reboot correctement, la synchronisation est faite sans problème, je peux me connecter à celle-ci (WiFi) mais sans internet…
Je dois donc attendre en moyenne 2h avec le même message sur mes différents périphériques "connecté mais sans internet" pour que celui-ci soit de nouveau opérationnel.

J'ai parcouru également plusieurs forums et j'ai remarqué que je n'étais pas le seul. Beaucoup de personnes (chez Free ou Orange uniquement) ont le même problème et c'est toujours avec la même plateforme : Steam.

Je ne comprends pas trop ce qui fait que tout saute et pendant des heures (même si la box redémarre sans problème).

J'espère que vous trouverez une solution à ça parce que le seul moyen pour moi (et pour beaucoup d'autres) d'utiliser Steam c'est avec la 4G et ça part très vite…

Cordialement,

Bryan.

Bonjour

voilà ma config. Routeur Delta connecté en ADSL, 4G désactivé et ipv4 full stack. Le PC est relié au routeur par le biais d'un switch.

J'ai redirigé les port TCP et UDP sur Freebox IOS et j'ai crée une règle pour l'appli et le port sous windows defender.

Le port n'est pas ouvert sur le server de l'appli ni avec la commande netstat -a.

Merci de votre aide

Bonjour,

je rencontre un problème depuis peu de temps, et j'ai l'impression que c'est depuis la dernière mise à jour… lorsque l'upload est fortement sollicité, la connexion passe en "déconnecté". La ligne est toujours synchronisée, mais je n'ai plus de connexion. Pour la refaire fonctionner, je dois débrancher le câble DSL pour forcer la box à se synchroniser à nouveau.

Bonjour,

Je subi depuis quelques temps des pertes de connexion qui dure environ 1h15 à chaque fois. La synchro VDSL est toujours OK mais impossible de ping quoique ce soit à l'extérieur du réseau, idem dans l'autre sens, impossible de ping la box depuis l’extérieur pendant la coupure. Redémarrer la box n'y change rien (soft reboot ou reboot électrique), ça revient à la normale tout seul au bout d'une heure et quart… − ce qui est très pénalisant quand on est en télétravail.

J'ai essayé d'investiguer le problème de mon côté mais je peine à trouver l'origine du problème. Au début les pertes de connexion survenaient quand je téléchargeais en bittorrent (sur mon PC avec Transmission), j'en avais déduit que c'était la forte sollicitation de la bande passante (en DL) qui en était l'origine. Sauf que depuis hier, la perte de connexion survient simplement après avoir démarré mon deuxièmes PC − un Windows avec uniquement Lightroom d'installer dessus − à peine le temps d'ouvrir la session, pouf, coupure… et pour le coup la bande passante n'est pas sollicitée.

Un technicien Free est venu chez moi et n’a pas non plus trouvé l'origine du problème au niveau de la Freebox.

Quand le problème survient, dans l'interface de la box, le débit descendant affiche "-" :
//cloud.hackerlab.fr/apps/files_sharing/publicpreview/XZnm2CLtfepy38a

Le résultat d'un traceroute :
//cloud.hackerlab.fr/apps/files_sharing/publicpreview/yRr9xpDLnLiY4r6

Pour information, j'héberge une sonde Atlas, dont vous pourrez trouver ici les statistiques de connexion :
Atlas Probe - RIPE NCC

Je vous remercie pour votre écoute et bonne journée à vous.

Bonjour,

Je demande de l’aide ici car je me vois tourner en rond avec mes appels au 3244.

J’ai une connexion vdsl (932m, environ 23down 3,5up)

J’ai depuis le mois de septembre 2021 des deconnexions sur mes appareils connectés à ma delta.
-Deconnexion de jeux en ligne avec ma console (ethernet puis test en wifi idem)
-Coupure de quelques secondes sur tv avec player devialet (ethernet puis test en CPL idem) ainsi qu’une fermeture des contenus visionnés avec le replay
-je remarque aussi sur l’historique de l’app freebox des deco dans la nuit sans aucune utilisation d’appereils

_1er appel au 3244 on m’explique : possible saturation je dois changer mes cables ethernet… et passer le player en CPL
_2eme appel : reconfiguration de mes cartes wifi en « specifique à la carte » au lieu de config commune… pour essayer en wifi + réglage du ping en mode sérénité
_3eme appel (18 octobre): on m’explique que le soucis est un probleme de ligne ou de matériel, ouverture d’un ticket incident, etat server sous observation et controle ligne exterieur par un technicien sous 5 jours (réponse la plus pertinente à mon sens)
Malheureusement ticket incident clos le 24/10 car la ligne fonctionne normalment d’apres le technicien et la mise en observation.
_4eme appel le 25 octobre car toujours des deco la soirée et la nuit du 24 : on me refait faire une config commune sur mes cartes wifi… j’explique (avec vigueur pour me faire entendre) que les deco surviennent meme en ethernet et en CPL. On me propose de remettre en observation ma ligne…

Je précise que tout les diagnostics à distance des free helpers sont bon car les deco sont aléatoires et je ne parviens pas à les déclencher de moi meme.

Sur le server delta l’heure reste affiché pour la plupart des deco donc pas de desynchro.

Je n’ai ni testé la 4g ni le forçage en adsl au lieu du vdsl.

Je précise aussi que je n’ai jamais eu aucun problème depuis ma souscription à l’offre delta (en décembre 2018) jusqu’au mois dernier. Je n’ai pas non plus changé ma configuration ou les réglages.

Je sais que les problemes ligne se règlent au 3244 mais je me permet de demander de l’aide ici car j’ai lu des taches qui semblaient correspondre à mon probleme (exemple  FS#29049 ).

Merci.

Sa serait hyper bien qu'on puisse avoir le choix de la modulation ADSL souhaitée comme par exemple chez nos amis de SFR avec la neufbox !

Options de modulation proposées:

N'hésitez pas a voter si vous êtes pour !

Bonjour , depuis 1 semaines et 6 appels au service 3244 FREE .

Je subit des pertes de paquets toutes les 5 mins d’une coupure de 8 secondes .

J’ai vérifier tout mes branchements etc … Ras .

J’ai tenter de passer par tout les modes du réglage Ping ( sérénité , fashpath , patate , par défaut ) rien à changer .

J’ai tenter de basculer vers l’adsl 2 au lieu de la vdsl , rien changer .

Les conseillers ne détecte aucun problème , alors qu’il y’a au final un gros problème .

J’ai cru comprendre que ce problème était arriver à pas mal de personne , et que les seuls solution que j’ai vue qu’il ont fait , c’est de partir chez Orange .

J’aimerais avoir une autre solution avant de passer à l’extreme ^^

Bonjour,

Actuellement j'ai deux problèmes :

- Un qui à commencer depuis aout dernier, j'ai des micro coupure internet de 10 sec toutes les 5/6 mins, c'est a dire, lorsque que je joue à un jeux vidéo en ligne, regarde un stream sur twicht, toutes les 5/6 mins ma connexion internet s'arrete et reviens. J'ai passer nombres d'appel pour regler ce problème, aujourd'hui il est toujours la. J'ai changer tous mes cables ethernet (tous mes appareils sont en ethernet, mon ordi et ma box télé) seul mon téléphone est en wifi. Obliger d'utiliser mon forfait téléphone pour jouer ou autres.

-Depuis le 26 décembre, ma connexion est devenu lente, mon débit est normalement a plus de 80 Mb/s (10.8Mo/s) actuellement je dépasse pas les 9 ko/s (916 octects).

https://zupimages.net/up/22/01/qshp.jpg

Bonjour,

C'est un bug que j'avais déjà observé il y a plusieurs mois mais vous l'aviez corrigé. Récemment le problème est réapparu.
Lorsque je copie un fichier de mon ordinateur(en filaire) sur le disque dure de la freebox server V6, je n'ai plus de connexion internet.
Ayant une petite connexion (4.5mb) celà se remarque rapidement.
Pour illustrer :

J'en profite pour parler d'un autre bug, la freebox révolution n'enregistre plus depuis pas mal de temps la position de lecture lors de l'arrêt d'une visualisation d'un fichier.

Merci d'avoir pris le temps de me lire.

Vincent

Exact même problème que https://dev.freebox.fr/bugs/task/20676, https://dev.freebox.fr/bugs/task/29049, https://forum.free-reseau.fr/topic/860-vdsl-free-t%C3%A9l%C3%A9chargements-impossibles/, …

Connexion VDSL (55 d - 15 u Mbps), j’ai testé en mode par défaut, fastpath, et patate, sans changement.

Quand il y a un pic de trafic sur réseau (e.g. téléchargement torrent, diffusion Plex), il arrive que la connexion se bloque. Comme décrit dans les liens ci-dessus,

• Aucune communication entre WAN et LAN, la Fbx ne répond pas au ping, je peux pinger le .254 du répartiteur mais pas plus loin.
• Serveur (ici, Pop) affiche l’heure
• Téléphonie OK
• Télévision OK
• Diag automatique au 3244 ne trouve pas de problème
• Techniciens 3244 disent que ma Fbx va bien
• Redémarrer la Fbx ne fait rien

Remplacement de Freebox effectué il y a quelques mois. Coupures irrégulières, parfois il se passe un mois sans coupure, parfois (comme aujourd’hui) plusieurs coupures en deux jours. À chaque fois, ça prend entre 30 min et 6 h à se rétablir. Compliqué vu que je suis en télétravail. Le problème survient depuis deux ans environ, depuis que je suis passé en VDSL (en recevant la Pop).

Aujourd’hui, le technicien m’a donné une information nouvelle (qu’aucun autre, la quinzaine de fois que j’ai appelé en un an, ne m’avait donnée) : “Vous jouez en ligne ? Le service réseau dit que votre ligne est bloquée car vous avez été DDoS“. Il me dit que ça va être rétabli sous plusieurs heures (à l’heure de ces lignes, ça a fait 4 heures, j’ai dû manquer une visio avec mon employeur car… mon téléphone (avec une SIM Free) ne capte que la 3G, et mal, dans mon appartement). Je redémarre la Fbx régulièrement, et au bout d’un moment ça finit par remarcher.

Seule solution que j’ai, limiter drastiquement le débit. Si je limite à 2-3 Mo/s en down, ou 300 Ko/s, ça va. Ou, évidemment, désactiver le VDSL et rester en ADSL, mais bon.

Ma Pop est à jour, 4.7.3.

Bonjour,
Sur la v5, il y avait une option pour éteindre les diodes en façade indiquant la connexion réseau. Il était possible de désactiver l’affichage de ces diodes.

Sur la freebox mini (server et mini 4k), il y a les diodes indiquant l’état d’une connexion derrière les box (vert et orange). Le problème c’est qu’elles brillent beaucoup (c’est neuf) et les reflets sur le mur se voient bien dans une ambiance sombre.
Ce serait bien d’avoir une option pour:
- soit diminuer la luminosité
- soit les éteindre complètements
- ou alors n’avoir qu’un flash lorsqu’il y a du trafic (éteins tout le temps, sauf en cas de data)

Serait-il possible d’ajouter la possibilité de choisir un NAS comme espace de stockage pour les torrents téléchargés via Freebox OS ?

Aucune ligne n’est pareille, chacun a sa préférence: débit max, temps de réponse mini, stabilité max...
Merci de laisser choisir la négociation de la box (comme le font les autres box concurrente: SFR par exemple: choix G.dmt,ReADSL, ADSL2 et vitesse de négociation!)

Chez free faut aller dans une interface de gestion et attendre 24h; chez SFR on peut améliorer sa ligne, et revenir rapidement à un état dégradé mais fonctionnel si nécessaire.

aucune info n’est donnée sur la MAC, le BSSID pour le wifi dans freeboxOS
Rien du tout sur l’affichage de la freebox, aucune info, pourtant très utile de connaitre la norme utilisé, le BSSID, le SSID... directement sur l’affichage

Une option pour fixer un BSSID serai intéressant aussi dans le cas du changement de box!
Géolocalisatin completement foireuse; après une ouverture Google Maps, on sait où était situé la box avant d’être reconditionné.

Ou alors faire le nécessaire pour que l’enregistrement dans les bases (comme Skyhook) soit nettoyé avant le remise en circulation.

En espérant que le BSSID reste fixe sur la freebox maintenant.

Demande d’évolution: afficher clairement les règles NAT.
Les règles sont faite par IP et non le nom DNS, or l’affichage est fait avec le nom DNS.
En cas de changement de réservation, passage en fixe (en dehors de la plage initiale en DHCP), ou si oublie en DHCP, la règle parait correct alors qu’elle est basé sur l’ancienne IP, visible uniquement après édition.
//drive.google.com/file/d/0B-PnHjbdw-Gway1wb1Yza3pLaGc/view

A chaque première connexion sur freeboxOS au demarrage du navigateur (cookies nettoyés), on doit répondre non au popup de ‘premier pas’ appelé aussi ‘demarrage rapide’ ou ‘présentation’ Ainsi que la petite pub pour PlayStore, Appstore!
Puis faire a nouveau le choix du mode simplifié ou avancé.

Peut-on avoir une option pour désactiver définitivement cette présentation, ou quelle soit désactiver et stocké dans un parametre de la freebox et non dans un cookies! idem pour le mode avancé.

Requete:

*Ajout d’un zoom dans les courbes
*Zoom automatique du minimum sur l’axe des ordonnées (T° surtout)

Exemple:
*Sur la courbe semaine, pouvoir zoomer sur l’incident qu’il y a eu quelques jours passés
*Pour les températures: inutile d’avoir la vue entre 0° et 20° (sauf si la freebox doit etre mise à l’exterieur, ou dans le frigo), avoir un zoom automatique pour voir plus précisément la variation serait mieux.

Bonjour,
Pouvez-vous ajouter un filtre pour les contacts n’appartenant à aucun groupe ?

Actuellement lors de l’import les contacts se retrouve sans groupe
Il faut alors éditer chaque nouveau contact importé pour les placer dans les groupes.

Il n’y a pas possibilité d’afficher les contacts n’appartenant à aucune groupe; seul ‘Tous les contacts’ ou chacun des groupes et il faut donc reparcourir tous les contacts.

Voir pour peut être créer automatiquement un groupe lors de l’import avec le nom “import du %DATE%”

Bonjour,
Lors de l’ajout de groupe via ‘Paramètres’ ‘Ajouter un groupe’; le groupe n’est pas visible pendant l’édition d’un contact pour l’ajouter dans le groupe.
Il faut fermer la fenêtre ‘Mes Contacts’ et rouvrir pour que l’ajout soit possible (Case à cocher avec le nom du groupe affiché)

Bonjour,
actuellement il faut être devant la freebox pour autoriser une application; mais suite au nombreux bugs et mise à jour compagnon, il arrive parfois que l’application ‘freebox compagnon’ obtienne un refus d’authentification, il faut alors supprimer la liaison et la recréer.

En étant à l’extérieur (connexion via VPN et non via partage de l’interface), l’application Android n’est plus utilisable; puisque via l’interface il est impossible d’autoriser l’application qui apparaît pourtant comme en attente de confirmation dans freeboxOS. Actuellement La modification des droits est possible mais n’a aucun effet puisque pas autorisé à s’identifier (pas accepté sur la facade de la freebox).

+Est-il possible d’ajouter cette autorisation d’application dans freeboxOS, voir une authentification directe depuis l’API sur réseau interne seulement (pour permettre de taper le mot de passe admin et autoriser l’application sans aller sur la facade de la freebox)

Bonjour,
1/ Pouvez-vous ajouter la prise en compte de l’orientation afficheur en bas (270°), touche au dessus de façon automatique (sur freebox mini server)?
Qui est la meilleur orientation pour le flux d’air ,sortie air chaud en haut et dans le sens de ventilation (pieds ajoutés en dessous pour laisser l’air entrer). Actuellement seul l’ orientation 0°,90° sont automatique.

2/ La possibilité de changer l’orientation depuis le menu AFFICHEUR directement sur la freebox (façade freebox server)

Bonjour,

Est-il possible d’ajouter une fonction pour changer le nom du disque directement depuis freebox OS, ou de changer le nom du partage SMB (et sans affecter les enregistrements et la relecture de ces derniers)

Bonjour,
le freebox server propose la liste des équipements réseau actif/inactif; mais impossible de faire une simple sélection de l’IPV4 ou IPV6 (encore plus indispensable) pour la copier.

Est-il possible d’activer (ou rendre disponible) sur Freebox OS la fonction testeur de cable disponible sur le switch Giga ? (Marvell il semblerai)

Même après la mise à jour du micrologiciel en 3.1.2 il est toujours impossible d’importer des contact de Gmail, que ce soit en VCARD ou CSV. Si quelqu’un à réussi, il faudra qu’il explique clairement parce que j’ai essayé des dizaines de fois et rien à faire, si il faut se les prendre un par un, on est pas couché.