Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Bonjour,

Je demande de l’aide ici car je me vois tourner en rond avec mes appels au 3244.

J’ai une connexion vdsl (932m, environ 23down 3,5up)

J’ai depuis le mois de septembre 2021 des deconnexions sur mes appareils connectés à ma delta.
-Deconnexion de jeux en ligne avec ma console (ethernet puis test en wifi idem)
-Coupure de quelques secondes sur tv avec player devialet (ethernet puis test en CPL idem) ainsi qu’une fermeture des contenus visionnés avec le replay
-je remarque aussi sur l’historique de l’app freebox des deco dans la nuit sans aucune utilisation d’appereils

_1er appel au 3244 on m’explique : possible saturation je dois changer mes cables ethernet… et passer le player en CPL
_2eme appel : reconfiguration de mes cartes wifi en « specifique à la carte » au lieu de config commune… pour essayer en wifi + réglage du ping en mode sérénité
_3eme appel (18 octobre): on m’explique que le soucis est un probleme de ligne ou de matériel, ouverture d’un ticket incident, etat server sous observation et controle ligne exterieur par un technicien sous 5 jours (réponse la plus pertinente à mon sens)
Malheureusement ticket incident clos le 24/10 car la ligne fonctionne normalment d’apres le technicien et la mise en observation.
_4eme appel le 25 octobre car toujours des deco la soirée et la nuit du 24 : on me refait faire une config commune sur mes cartes wifi… j’explique (avec vigueur pour me faire entendre) que les deco surviennent meme en ethernet et en CPL. On me propose de remettre en observation ma ligne…

Je précise que tout les diagnostics à distance des free helpers sont bon car les deco sont aléatoires et je ne parviens pas à les déclencher de moi meme.

Sur le server delta l’heure reste affiché pour la plupart des deco donc pas de desynchro.

Je n’ai ni testé la 4g ni le forçage en adsl au lieu du vdsl.

Je précise aussi que je n’ai jamais eu aucun problème depuis ma souscription à l’offre delta (en décembre 2018) jusqu’au mois dernier. Je n’ai pas non plus changé ma configuration ou les réglages.

Je sais que les problemes ligne se règlent au 3244 mais je me permet de demander de l’aide ici car j’ai lu des taches qui semblaient correspondre à mon probleme (exemple  FS#29049 ).

Merci.

Bonjour,

Actuellement j'ai deux problèmes :

- Un qui à commencer depuis aout dernier, j'ai des micro coupure internet de 10 sec toutes les 5/6 mins, c'est a dire, lorsque que je joue à un jeux vidéo en ligne, regarde un stream sur twicht, toutes les 5/6 mins ma connexion internet s'arrete et reviens. J'ai passer nombres d'appel pour regler ce problème, aujourd'hui il est toujours la. J'ai changer tous mes cables ethernet (tous mes appareils sont en ethernet, mon ordi et ma box télé) seul mon téléphone est en wifi. Obliger d'utiliser mon forfait téléphone pour jouer ou autres.

-Depuis le 26 décembre, ma connexion est devenu lente, mon débit est normalement a plus de 80 Mb/s (10.8Mo/s) actuellement je dépasse pas les 9 ko/s (916 octects).

https://zupimages.net/up/22/01/qshp.jpg

sachant que les profils suivant 8a, 8b, 8c , 8d, 12a , 12b ,17a sont autorisées pour la france , est ce que free pourrait permettre le choix de ceci ,au niveau des utilisateurs
au lieu de laisser le profils 17a par defaut dans son deploiement du vdsl 2 ...

cela permets a certains de mieux profités de leur ligne en fonction de la distance et du SNR ....

une suggestion qui est a retenir ... svp :)

L’auto-ajustement entraine des pertes de débit importantes sur ma ligne longue + de 5km en mode patate et ce tous les soirs à partir de 18h (à des marges de bruit aléatoires entre 5 et 4 db).

Je passe ainsi de 4,2 Mbps à 3,6 Mbps...ce qui est fortement pénalisant pour les services TV par ex. (et ne parlons même pas d’essayer de surfer sur le Ouaibe tout en regardant la tv en même temps!).
Je suis donc obligé de refaire une resynchro manuelle (redémarrage du serveur) tous les matins pour retrouver un débit digne de ce nom!
Pourtant entre temps, l’auto-ajustement n’a rien fait “en bien” pour “rétablir” le débit “max normal” de ma ligne alors que la marge de bruit est largement remontée à plus de 6 voire 7 db...
Je signale aussi qu’avant l’introduction de cette fonctionalité d’auto-ajustement, je n’avais quaisment aucune désynchro et mon débit était stable et toujours au max autour de 4 Mbps.

Par conséquent, chers développeur comme je ne suis sans doute pas la seule personne concernée par ce problème j’aimerai vous soumettre l’idée suivante:

En mode patate, il devrait être possible d’activer/désactiver l’auto-ajustement!
p. ex. avec une case à cocher dans la console de gestion
ou si c trop complexe, désactivez simplement cette fonction en mode patate

Merci d’avance pour la prise en compte de ma requête,
Bien cordialement,

Bonjour,

A priori, il y a eu un changement récent pour de nombreux abonnés dont je fais partie vers une IPv6 (changement de DSLAM).
Du coup mon IP publique & changé (et effectivement j’aurais aimé être averti: voir ce thread pour ceux interressé: https://dev.freebox.fr/bugs/task/28630)

Par contre la connexion en utilsiant un routeur autre que la freebox server par IPoA ne fonctionne plus, même avec la nouvelle IP. Est-ce dû au fait qu’elle est partagée ?
En effet j’utilise un autre routeur que celui de la freebox car la freebox server est trop sensible aux orages, et après l’avoir changé maintes fois, j’utilise maintenant un routeur netgear qui résiste bien mieux.

Le routeur netgear était configuré avec les paramètres classiques que l’on peut trouver sur le net à savoir:

Mode IPoA
IP Adress: mon IP publique
IP subnet mask: 255.255.255.0
Gaetway IP address: mon IP publique mais avec 254 à la fin
DNS: 212.27.40.240 et 212.27.40.241
NAT: activé
MAC Address: adresse par défaut
Méthode de multiplexage: “VC-BASED” VPI: 8
VCI: 36
DSLMode: auto

Ma question : j’aurais aimé savoir les nouveaux paramètres qu’il faut mettre svp ?

A priori ce principe d’IP partagé change les paramètres que l’on doit saisir dans le routeur.

Pour le moment j’ai donc rebranché ma freebox puisque je ne peux plus utiliser le routeur, mais je sais qu’au premier orage elle risque de “sauter” si je ne suis pas là pour la débrancher (et j’ai bien un parafoudre au niveau de mon tableau électrique + freebox sur onduleur parafoudre, mais rien n’y fait...).

Merci beaucoup pour votre retour rapide, qui aidera aussi d’autres internautes freebox qui utilisent aussi un autre routeur pour se connecter.

Bien cordialement,
Thomas

Hello tout le monde,

Je suis désespéré et je m’en remets donc à votre sagesse !

Mon serveur v6 reboot lorsque je joue à un jeu en particulier (Escape From Tarkov), au bout de 5 à 10 mn de session, ma box se relance sans aucune raison (pas de surchauffe ou autre problème physique). Je joue à d’autres jeux en ligne et je n’ai JAMAIS rencontré ce problème. J’ai donc besoin de conseil pour pouvoir creuser et diagnostiquer le problème, éliminer les possibles raisons une par une afin de trouver ce qui fait planter ma box avec cette application en particulier, je ne sais même pas si c’est en lien avec l’appli...

Merci d’avance pour votre aide

Bonjour,

Je constate depuis quelques temps (environ 1 mois) des pertes de synchronisation très rapide (quelques secondes, suffisante pour couper la connexion).

Il semblerait que les pertes arrivent à un moment bien précis: lorsque je stream sur twitch.

Pour les infos complémentaires, je suis en VDSL2, le reste du temps tout semble aller parfaitement, j’ai fait un reset usine de la freebox sans succès. La température de la freebox oscille entre 59 et 62° maximum.

Concernant le logiciel utilisé : streamlabs sur windows 10.

Si vous avez quelques choses à proposer je suis preneur :)

Merci pour votre aide !

Bonjour, bonsoir,

J’avais déjà fais une tache de ce même genre mais dans la mauvaise catégorie, veuillez m’excuser. Celle-ci, devrait avoir sa place ici je pense.

Je vais reprendre mes dires du coup :

Il y a de gros, TRÈS GROS problèmes sur les lignes, plus précisément les “routes”/interconnexions.
Le problème n’est pas isolé, nous sommes plusieurs (Abonné Free uniquement) situé aux 4 coins de la France à constater ce même problème : La perte de paquet. Cela dur maintenant depuis 3 où 4 mois et continue de s’amplifier et de s’étendre !
Du coté des abonnés Orange, Bouygues où SFR : Aucun problème.

Un exemple simple, sur les serveurs de jeux situé à Amsterdam par exemple, nous avons des pertes allant jusqu’à 50 ! 50 paquets perdu, c’est juste injouable.
Maintenant, ça inclut les serveurs UK... Bref, c’est plus possible.

Avant toute chose :
J’avais déjà fais venir un technicien il y a quelques mois, mais pour une tout autre raison ; une chute de débit... Le problème a finit par se résoudre avec le temps. (bien que je n’ai plus tout à fait le même débit qu’avant mais on ne va pas chipoter pour quelques ko/s.)
La Freebox Revolution V6 est neuve, je l’ai changé avant la venu de ce technicien.
Il m’a également affirmé que l’installation est bonne, aucun problème.

Durant une période j’ai du utiliser un VPN pour contourner les routes et éviter la perte de paquets... mais désormais, même avec un vpn, il y a des grosses pertes.

Je vous envoi des satistiques MTR.. De courte durée ainsi qu’un de 24h. Je peux peut-être également vous envoyer ceux de mes collègues, lorsqu’ils auront fait leur tests...

Il y a quelques années j’ai eu un problème similaire, mais c’était lié au ping... aux heures de pointes une augmentation du Ping considérable.. Et encore une fois ; seul les abonnés Free étaient touché par ça.
J’ai envoyé une lettre de réclamation au siège au bout de 5 ou 6 mois, le problème a finit par se corriger quelques semaines plus tard. J’ignore si ce fut grâce à ma lettre.. Quoiqu’il en soit, ça devient fatiguant ces histoires..

Je vais en renvoyer une.. Mais si ce message ici pouvait servir et résoudre ce problème avant, ce serait bien.
Dans le pire des cas, ce sera un désabonnement...

Bonjour , depuis 1 semaines et 6 appels au service 3244 FREE .

Je subit des pertes de paquets toutes les 5 mins d’une coupure de 8 secondes .

J’ai vérifier tout mes branchements etc … Ras .

J’ai tenter de passer par tout les modes du réglage Ping ( sérénité , fashpath , patate , par défaut ) rien à changer .

J’ai tenter de basculer vers l’adsl 2 au lieu de la vdsl , rien changer .

Les conseillers ne détecte aucun problème , alors qu’il y’a au final un gros problème .

J’ai cru comprendre que ce problème était arriver à pas mal de personne , et que les seuls solution que j’ai vue qu’il ont fait , c’est de partir chez Orange .

J’aimerais avoir une autre solution avant de passer à l’extreme ^^

Bonjour,
Sur la v5, il y avait une option pour éteindre les diodes en façade indiquant la connexion réseau. Il était possible de désactiver l’affichage de ces diodes.

Sur la freebox mini (server et mini 4k), il y a les diodes indiquant l’état d’une connexion derrière les box (vert et orange). Le problème c’est qu’elles brillent beaucoup (c’est neuf) et les reflets sur le mur se voient bien dans une ambiance sombre.
Ce serait bien d’avoir une option pour:
- soit diminuer la luminosité
- soit les éteindre complètements
- ou alors n’avoir qu’un flash lorsqu’il y a du trafic (éteins tout le temps, sauf en cas de data)

Serait-il possible d’ajouter la possibilité de choisir un NAS comme espace de stockage pour les torrents téléchargés via Freebox OS ?

Aucune ligne n’est pareille, chacun a sa préférence: débit max, temps de réponse mini, stabilité max...
Merci de laisser choisir la négociation de la box (comme le font les autres box concurrente: SFR par exemple: choix G.dmt,ReADSL, ADSL2 et vitesse de négociation!)

Chez free faut aller dans une interface de gestion et attendre 24h; chez SFR on peut améliorer sa ligne, et revenir rapidement à un état dégradé mais fonctionnel si nécessaire.

aucune info n’est donnée sur la MAC, le BSSID pour le wifi dans freeboxOS
Rien du tout sur l’affichage de la freebox, aucune info, pourtant très utile de connaitre la norme utilisé, le BSSID, le SSID... directement sur l’affichage

Une option pour fixer un BSSID serai intéressant aussi dans le cas du changement de box!
Géolocalisatin completement foireuse; après une ouverture Google Maps, on sait où était situé la box avant d’être reconditionné.

Ou alors faire le nécessaire pour que l’enregistrement dans les bases (comme Skyhook) soit nettoyé avant le remise en circulation.

En espérant que le BSSID reste fixe sur la freebox maintenant.

Demande d’évolution: afficher clairement les règles NAT.
Les règles sont faite par IP et non le nom DNS, or l’affichage est fait avec le nom DNS.
En cas de changement de réservation, passage en fixe (en dehors de la plage initiale en DHCP), ou si oublie en DHCP, la règle parait correct alors qu’elle est basé sur l’ancienne IP, visible uniquement après édition.
//drive.google.com/file/d/0B-PnHjbdw-Gway1wb1Yza3pLaGc/view

A chaque première connexion sur freeboxOS au demarrage du navigateur (cookies nettoyés), on doit répondre non au popup de ‘premier pas’ appelé aussi ‘demarrage rapide’ ou ‘présentation’ Ainsi que la petite pub pour PlayStore, Appstore!
Puis faire a nouveau le choix du mode simplifié ou avancé.

Peut-on avoir une option pour désactiver définitivement cette présentation, ou quelle soit désactiver et stocké dans un parametre de la freebox et non dans un cookies! idem pour le mode avancé.

Requete:

*Ajout d’un zoom dans les courbes
*Zoom automatique du minimum sur l’axe des ordonnées (T° surtout)

Exemple:
*Sur la courbe semaine, pouvoir zoomer sur l’incident qu’il y a eu quelques jours passés
*Pour les températures: inutile d’avoir la vue entre 0° et 20° (sauf si la freebox doit etre mise à l’exterieur, ou dans le frigo), avoir un zoom automatique pour voir plus précisément la variation serait mieux.

Bonjour,
Pouvez-vous ajouter un filtre pour les contacts n’appartenant à aucun groupe ?

Actuellement lors de l’import les contacts se retrouve sans groupe
Il faut alors éditer chaque nouveau contact importé pour les placer dans les groupes.

Il n’y a pas possibilité d’afficher les contacts n’appartenant à aucune groupe; seul ‘Tous les contacts’ ou chacun des groupes et il faut donc reparcourir tous les contacts.

Voir pour peut être créer automatiquement un groupe lors de l’import avec le nom “import du %DATE%”

Bonjour,
Lors de l’ajout de groupe via ‘Paramètres’ ‘Ajouter un groupe’; le groupe n’est pas visible pendant l’édition d’un contact pour l’ajouter dans le groupe.
Il faut fermer la fenêtre ‘Mes Contacts’ et rouvrir pour que l’ajout soit possible (Case à cocher avec le nom du groupe affiché)

Bonjour,
actuellement il faut être devant la freebox pour autoriser une application; mais suite au nombreux bugs et mise à jour compagnon, il arrive parfois que l’application ‘freebox compagnon’ obtienne un refus d’authentification, il faut alors supprimer la liaison et la recréer.

En étant à l’extérieur (connexion via VPN et non via partage de l’interface), l’application Android n’est plus utilisable; puisque via l’interface il est impossible d’autoriser l’application qui apparaît pourtant comme en attente de confirmation dans freeboxOS. Actuellement La modification des droits est possible mais n’a aucun effet puisque pas autorisé à s’identifier (pas accepté sur la facade de la freebox).

+Est-il possible d’ajouter cette autorisation d’application dans freeboxOS, voir une authentification directe depuis l’API sur réseau interne seulement (pour permettre de taper le mot de passe admin et autoriser l’application sans aller sur la facade de la freebox)

Bonjour,
1/ Pouvez-vous ajouter la prise en compte de l’orientation afficheur en bas (270°), touche au dessus de façon automatique (sur freebox mini server)?
Qui est la meilleur orientation pour le flux d’air ,sortie air chaud en haut et dans le sens de ventilation (pieds ajoutés en dessous pour laisser l’air entrer). Actuellement seul l’ orientation 0°,90° sont automatique.

2/ La possibilité de changer l’orientation depuis le menu AFFICHEUR directement sur la freebox (façade freebox server)

Bonjour,

Est-il possible d’ajouter une fonction pour changer le nom du disque directement depuis freebox OS, ou de changer le nom du partage SMB (et sans affecter les enregistrements et la relecture de ces derniers)

Bonjour,
le freebox server propose la liste des équipements réseau actif/inactif; mais impossible de faire une simple sélection de l’IPV4 ou IPV6 (encore plus indispensable) pour la copier.

Est-il possible d’activer (ou rendre disponible) sur Freebox OS la fonction testeur de cable disponible sur le switch Giga ? (Marvell il semblerai)

Même après la mise à jour du micrologiciel en 3.1.2 il est toujours impossible d’importer des contact de Gmail, que ce soit en VCARD ou CSV. Si quelqu’un à réussi, il faudra qu’il explique clairement parce que j’ai essayé des dizaines de fois et rien à faire, si il faut se les prendre un par un, on est pas couché.

Bonjour,
l’état du femtocell n’est pas conservé après un reboot ou plantage de la freebox. v3.1.2
Vu la consommation du module et l’efficacité (actuel) c’est mieux sans!
+possible de l’ajouter dans freeboxOS et les API pour compagnon.
+possible d’ajouter (comme ce qui est fait en wifi) une planification? pas besoin la nuit si le smartphone reste sur orange! ou pas besoin la journée si personne à la maison.
Merci