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32442 | 16/09/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Carte sim non détectée |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai dans l’affichage de l’appli freebox “carte sim non détectée”.
J’ai essayé de redémarrer plusieurs fois le server delta mais c’est toujours pareil.
Mon débit étant assez limité, j’ai choisi de migrer sur la delta pour cette option.
Ne pas l’avoir est de ce fait assez dérangeant.
Pouvez vous m’aider svp ?
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32443 | 16/09/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Sauvegarde Time Machine impossible |
Description de la tâche
Bonjour,
Jusqu’à peu, j’utilisais un disque dur externe branché sur ma Freebox Révolution pour faire une sauvegarde Time Machine de mon MacBook et de mon iMac.
Lorsque j’ai voulu refaire une sauvegarde, le disque était introuvable via mon MacBook. Pensant qu’il était inutilisable, j’en ai (bêtement) racheté un avant de constater qu’il était fonctionnel et visible sur la Freebox.
Mais je ne peux plus l’utiliser pour la sauvegarde... ni le nouveau évidemment.
Y’a-t-il un bug ? Une MAJ à effectuer ? Une volonté de Free de ne plus le faire ?
Je vous remercie pour vos réponses.
Cordialement
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32444 | 16/09/2020 | Anomalie | DSL | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Etape 2 / Etape 3 plusieurs fois par jour |
Description de la tâche
Bonjour,
le serveur de ma freebox passe 2 à 3 fois par jour à l’étape 2 puis étape 3 avant de revenir à la normal. du coup je pers la connexion pendant ce laps de temps. ce qui est très pénible car récurant.
que faire pour éviter ce problème.
Cordialement
Eric
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32445 | 16/09/2020 | Anomalie | LAN | Tous | Fermée | SFP+ 10G inactif |
Description de la tâche
Bonjour,
Je souhaite raccorder mon NAS QNAP au freebox delta server via une connexion plus rapide que les 1Gb diponnibles sur les ports rj45.
J’ai investit dans une paire de modules SFP+ 10G SR 850nm(https://www.amazon.fr/gp/product/B0753BHLQY/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s01?ie=UTF8&psc=1) ainsi qu’une jartiere LC-LC (https://www.amazon.fr/gp/product/B07KJ8Q1QK/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1) pour relier mon NAS à la freebox via le port F plus rapide que les port RJ45.
Coté Freebox:
Lorsque j’insere le module SFP+ dans la freebox, il reste inactif via le freebox OS.
Lorsque je connecte la jartiere, je ne vois aucune emission infra rouge sortir par aucune des 2 fibres (visible via la camera d’un simple telephone).
Coté NAS:
Lorsque j’insere le module SFP+ dans le NS, il est correctement detecté.
Lorsque je connecte la jartiere, je vois une emission infra rouge sortir par une des 2 fibres (visible via la camera d’un simple telephone).
Lorsque je racorde la jartiere aux 2 modules SFP+ (une dans le NAS et un dans la freebox), rien ne se passe. Le port est toujours vu comme inactif.
Lorsque je racorde la jartiere aux 2 modules SFP+ (une dans le NAS et un aussi dans le NAS), Les 2 ports sont up et running et synchronisés à 10Gb.
est-ce que le module SFP+ est compatble? Si non, avez-vous une liste de module SR 850nm compatible?
Y-a-t’il des actions a mener sur la freebox pour activer et faire reconnaitre le module et/ou la connexion?
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32452 | 16/09/2020 | Évolution | API | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | dysfonctionnement API après migration |
Description de la tâche
bonjour,
j’utilisai l’API freebox en php avec “révolution”, mais depuis la migration à V8 j’ai une erreur 404 (pas trouvé) sur l’adresse de “mafreebox”,
y a t’il une solution à mon problème ?
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32460 | 17/09/2020 | Autre | Disques externes | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Sauvegarde Time Machine impossible |
Description de la tâche
Bonjour,
Jusqu’à peu, j’utilisais un disque dur externe branché sur ma Freebox Révolution pour faire une sauvegarde Time Machine de mon MacBook et de mon iMac.
Lorsque j’ai voulu refaire une sauvegarde, le disque était introuvable via mon MacBook. Pensant qu’il était inutilisable, j’en ai (bêtement) racheté un avant de constater qu’il était fonctionnel et visible sur la Freebox.
Mais je ne peux plus l’utiliser pour la sauvegarde... ni le nouveau évidemment.
Y’a-t-il un bug ? Une MAJ à effectuer ? Une volonté de Free de ne plus le faire ?
Je vous remercie pour vos réponses.
Cordialement
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32469 | 18/09/2020 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | dépôt FTP impossible depuis un serveur spécifique blacl... |
Description de la tâche
Bonjour
depuis le mois d’aout un serveur spécifique - 192.196.71.XX - ne peut plus déposer des fichiers en FTP sur ma box. Depuis d’autres adresses il n’y a pas de souci.
(j’ai même désactivé le firewall ipv6 pour voir mais ça ne change rien)
Cette adresse (XX=76) est-elle blacklistée chez vous à un niveau quelconque ?
Si c’est le cas pouvez vous la valider ?
Merci
Cyril
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32472 | 18/09/2020 | Anomalie | Disques externes | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Disque dur sur serveur POP non visible |
Description de la tâche
Serveur POP 4 disques durs dans un même boitier connectés sur la prise USB du serveur POP.
En 10 jours, par deux fois, l’un des 4 disques (jamais le même) n’était plus visible du player (via VLC) ou du réseau (groupe). Sur la console, le disque HS était bien présent mais dans l’état “Erreur” au lieu de “Actif”.
A chaque fois, j’ai vérifié le disque en branchant le boitier sur un ordinateur portable : disque en parfait état, aucune anomalie.
Reboot du serveur et réapparition du disque, état “Actif”.
Avez-vous une idée ?
Merci beaucoup
ADG
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32482 | 19/09/2020 | Anomalie | DSL | Tous | Nouveau | Server avec heure affichée mais plus de connexion Inter... |
Description de la tâche
@mbizon : Le Server a l’heure affichée mais la synchronisation n’est plus.
Connexion internet : Connexion indisponible
Authentification : OK
Téléphonie : OK
Voici les captures d’écran de Freebox OS :
- https://i.ibb.co/3NcHvmR/Freebox-bug-heure-pas-de-connexion-1.png
- https://i.ibb.co/ThtcZ17/Freebox-bug-heure-pas-de-connexion-2.png
- https://i.ibb.co/8Kzb2dB/Freebox-bug-heure-pas-de-connexion-3.png
- https://i.ibb.co/GV2xzDs/Freebox-bug-heure-pas-de-connexion-4.png
- https://i.ibb.co/r6X9C7K/Freebox-bug-heure-pas-de-connexion-5.png
- https://i.ibb.co/0FzhG26/Freebox-bug-heure-pas-de-connexion-6.png
- https://i.ibb.co/MnGshKv/Freebox-bug-heure-pas-de-connexion-7.png
Obliger de déconnecter le câble RJ11 du Server, attendre un peu, et reconnecter le câble RJ11, puis synchronisation : OK
Connexion internet : OK
Authentification : OK
Téléphonie : OK
Le Server est de nouveau synchronisé :
- https://i.ibb.co/728y8fN/Freebox-bug-heure-pas-de-connexion-reconnexion-1.png
- https://i.ibb.co/RN7S8jp/Freebox-bug-heure-pas-de-connexion-reconnexion-2.png
- https://i.ibb.co/Qj11kBY/Freebox-bug-heure-pas-de-connexion-reconnexion-3.png
- https://i.ibb.co/Hq4p5r0/Freebox-bug-heure-pas-de-connexion-reconnexion-4.png
- https://i.ibb.co/9wK1Bwp/Freebox-bug-heure-pas-de-connexion-reconnexion-5.png
- https://i.ibb.co/7WcXvry/Freebox-bug-heure-pas-de-connexion-reconnexion-6.png
- https://i.ibb.co/ZSnQv44/Freebox-bug-heure-pas-de-connexion-reconnexion-7.png
Pourriez-vous corriger ce problème qui est très gênant ?
Voir les logs, le Server n’a pas rebooté.
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32483 | 19/09/2020 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Nouveau | "Courbes de température" : Décallage sur le graphique |
Description de la tâche
Courbes de température : Décalage de quelques minutes
Il suffit de comparer avec les autres graphiques (Courbes de Débit et Courbes xDSL).
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32484 | 19/09/2020 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Bug température d'un HDD |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière MàJ j’ai la température d’un disque-dur qui ne s’affiche plus.
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32489 | 19/09/2020 | Anomalie | DSL | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Perte de paquets soudaines |
Description de la tâche
Bonjour, j’aimerais vous poser une question pour savoir si je suis dans le même cas que d’autres.
J’ai sur ma ligne une énorme et soudaine perte de paquets qui est survenue ce soir a partir de 21h, sur les jeux je suis a +30% de pertes de paquets et 25% sur la console elle même, j’ai donc par réflexe redémarré ma box 2 fois, vérifié les plugs, le branchement et les appareils parasites mais je n’ai pas trouvé d’anomalies, j’ai donc regardé sur le pannel de ma free (freebox os) aucuns problèmes non plus, tout est dans l’ordre, dans le doute j’ai aussi vérifié l’état du réseau de ma console et du jeu tout est ok, donc je suis allé voir si le problème ne venais pas directement de ma ligne et il se trouve qu’il n’y a aucuns tickets d’incidents dessus, et j’ai vérifié l’état du NRA il est ok, donc est-ce que ce problème est fréquent et peux t-il être corrigé ? Je précise que je n’ai jamais eu ce type de problème depuis 6 ans que je suis chez free pourtant ma ligne est en mauvais état.
NRA :FOR57
Merci de votre aide.
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32490 | 19/09/2020 | Évolution | Interface Web | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | améliorer l'interfaces de gestion FREEBOX SERVER DELTA ... |
Description de la tâche
tout d’abord pouvoir obtenir des information logs réseau de se qui se passe par exemple attaque déni de service pouvoir obtenir l’ip attaquante à mettre en place un sorte de logs firewall spi inspection packet ce qui peut être utile pour les connaisseur de réseau et les facilité voilà.
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32503 | 20/09/2020 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Erreur 500 freeboxOS |
Description de la tâche
Bonjour depuis quelques mois maintenant ma freebox pop me fait une erreur sur freeboxOS, l’erreur 500.
Je pense que l’erreur n’est pas un bug firmware car elle a commencé vers les firmware 4.2.0~4.2.1~4.2.2
J’ai déjà essayer de faire un démarrage de secoure, et j’ai aussi réinitialiser la box (pendant le démarrage appuyer sur les flèches du serveur).
L’application freebox/freebox connect sur ios ou android fonctionne.
L’erreur ce produit l’or de la connexion à freeboxOS que ça soit sur l’adresse ip de la box,le site mafreebox, ou encore avec l’adresse personnalisé que j’ai crée.
Peut importe l’appareil (pc,pc portable,téléphone(par un navigateur)), ou le navigateur (Firefox,chrome,Microsoft edge,Microsoft edge(chromium),internet explorer,safari...) ou encore le type de connexion (RJ45,wifi)
Pour ma part ce problème est assez gênant car j’utilise souvent freebox os.
C’est cassé!!
Un problème est survenu lors de cette requête au serveur (erreur:500)
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32504 | 20/09/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Box qui plante lors d'une utilisation intense du Wi-Fi |
Description de la tâche
Bonjour, quand j’utilise le Wi-Fi de manière intensif, ma Freebox POP décide de planter et de redémarrer toute seule ce qui bouscule tout mon réseau local (plus de connexion sur la TV, et sur tout mes appareils) je voudrais avoir une mise à jour au plus vite car c’est très dérangeant. Plus de précisions le problème se produit avec n’importe quel appareils qui est connecté en Wi-Fi exemple speedtest sur un PC en Wi-Fi
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32508 | 21/09/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Suppression compte dev.freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
Merci de supprimer mon compte dev.freebox, ou m’indiquer la procédure à suivre.
Cordialement,
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32510 | 21/09/2020 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Probleme de telechargement de l'image Debian 10 |
Description de la tâche
Bonjour
depuis peu, j’essaye de recréer une VM sur ma Freebox Delta, et j’arrive a le faire pour tout les autres OS sauf pour celui que je veux, a savoir Debian 10, j’ai a chaque fois une erreur a l’étape d’initialisation avec le message
Erreur de hash : Erreur lors du téléchargement du fichier de hash
comme sur la capture d’écran dessous
//ibb.co/XbJq2ps
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32514 | 22/09/2020 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Fermée | [Tous les Freebox Server] Demande de mise à jour liée a ... |
Description de la tâche
Afin de résoudre certains problèmes de WiFi, je demande la mise à jour de iw 5.4 → 5.8 (2020-08-27)
→ https://git.kernel.org/pub/scm/linux/kernel/git/jberg/iw.git
Merci d'avance.
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32518 | 22/09/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Perte de paquet en UDP le soir |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème avec ma connexion Fibre 5Gbits/s que ce soit avec ma Freebox Pop ou sa prédécesseure la Freebox mini serveur.
En effet, pensant que le matériel de la Freebox mini serveur était juste pour mes usages, j’ai migré à la Pop (j’ai fait des frais oui ...).
Le soir à partir d’environ 21h jusqu’à environ minuit, j’ai systématiquement des pertes de paquet sur le service Shadow, c’est le plus visible et d’assez loin.
Je me coltine des pertes de paquets de 1 à 8% ce qui génère des sautes d’image et de son à te filer des migraines d’enfer pour les 3 prochains jours, je ne déconne pas sur ce point. Bref de la sorte, le service Shadow n’en devient qu’inutilisable ... Shadow est un service de cloud gaming tout public pas pro ...
J’ai passé la semaine dernière à contacter (pour ne pas dire harceler) le support sur ce point. Ceux-ci ne voyant pas de soucis particuliers sur la ligne avec leurs outils de diagnostiques qui doivent sans doute faire du TCP et pas du tout d’UDP boitent en touche et disent que je serais recontacté ultérieurement. Chose qui n’arrive jamais bien sûr...
Seul mon dernier interlocuteur, a essayé de creuser un peu plus et la seule réponse qu’il a obtenu des échelons supérieurs est “L’usage est trop spécifique, on gère pas ça”...
Ceci dit c’est cet interlocuteur qui m’a dit de tenter d’ouvrir un ticket ici pour ce soucis trop spécifique pour le support standard.
Vous l’aurez sans doute compris, c’est ici la dernière chance avant une résiliation car à l’heure actuelle je paie deux services que je ne peux utiliser.
Petite précision, je suis raccordé au NRO AZA92 et d’après ce que j’ai pu voir ici-même je ne suis pas le seul à rencontrer le problème loin de là. Ça fait peur pour la suite.
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32522 | 22/09/2020 | Anomalie | Interface Web | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Courbe de débit / échelle |
Description de la tâche
La courbe de débit de mafreebox.freebox.fr / Etat de la freebox / Courbes de débit est vraiment plate.
En effet depuis que je suis passé à la Fibre, le début Maximum affiché sur la courbe annule toute surveillance de la courbe puisque je n’ai pas un débit qui frole les 125Mo/s théorique (mais ce n’est en aucun cas le sujet du ticket).
Est il possible d’enlever tout simplement le Débit Maximum de la courbe ?
merci
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32539 | 23/09/2020 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Reboot Intempestif freebox Pop Server |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelque jours (voir semaines) j’ai pas compté...
Les reboots intempestif de la Pop Server (corrigé à la version précédente) sont de retour, j’ai téléphoné hier a free, j’ai eu un technicien (qui ne semble pas avoir été mis au courant du précédent problème, dont j’ai fait un ticket icihttps://dev.freebox.fr/bugs/task/31083#comment133693) qui m’a proposer un envoie d’une alimentation (je lui ai dit que j’ai eu le problème, fait un ticket etc.) mais m’a pris un peu pour une dinde.
Il semble que le problème soit encore lié au VDSL car hier j’ai re basculer en ADSL & bizarre elle ne redémarre plus...
Comme la dernière fois je pensais à des déconnections mais le fréquence m’a forcer a regarder d’où viens le problème.
Je ne dis pas que le problème ne peux pas être lié à ça mais je doute simplement vu que la dernière fois un simple patch à corrigé le problème.
Merci de votre attention.
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32540 | 23/09/2020 | Anomalie | Femtocell | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Echec démarrage femto |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la version 4.2.0 du 13 juillet le femto ne fonctionne pas malgré la lumiere bleue derriere. J’ai actuellement le meme probleme avec la derniere MAJ du serveur de la revolution. J’ai deja remonté le probleme au 3244 qui refuse de me remplacer le femto, probleme remonter depuis 13 juillet 2020
Dans le menu de l’ecran de l’heure, on peut lire ça :
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/35/bzjs.jpg
Insertion : oui
Démarrage : Echec démarrage
Plusieurs redémarrages et insertions ont ete effectué.
Sans résultat
Merci
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32546 | 24/09/2020 | Anomalie | Interface Web | Tous | Fermée | Freewifi ip freebox inconnue |
Description de la tâche
Bonjour,
Il est impossible d’accéder au paramétrage freewifi.
Message : ip freebox inconnue.
Cordialement
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32549 | 24/09/2020 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Pas de débit 4G |
Description de la tâche
Bonjour,
Je n’ai pas de débit avec la 4G de ma Delta quand l’ADSL est branché (voir ci-dessous pour le téléchargement d’un fichier de 1Go sur http://test-debit.free.fr/)
L’adresse MAC de ma Freebox : 34:27:92:66:4D:40
Avec l’ADSL de débranché le débit est cette fois assez bon pour le téléchargement du même fichier
Merci d’avance :o)
Jérôme
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32556 | 25/09/2020 | Anomalie | LAN | Tous | Nouveau | Problème connexion centrale d'alarme MyFox HC Pro |
Description de la tâche
Bonjour,
Jusqu’à mi-août ma centrale d’alarme MyFox Home Control Pro était connectée à ma Freebox v5 et fonctionnait sans problème.
Mi août j’ai changé ma Freebox v5 par une Pop (en ADSL), et depuis 2 semaines je suis passé à la fibre.
Et je me suis aperçu il y a quelques jours que ma centrale d’alarme n’arrive plus à se connecter à ma Freebox.
Ma centrale est connectée en filaire directement sur le port Ethernet 1 (port en vitesse “automatique” et duplex “automatique”).
J’ai déclaré dans la partie DHCP de la Freebox une adresse IP statique à ma centrale.
J’ai également essayé de brancher la centrale sur un switch réseau, mais le problème persiste.
J’ai vérifié l’adresse du DNS déclarée sur la Freebox : c’est la même adresse IP que la Freebox.
Dans l’interface de la Freebox (http://mafreebox.freebox.fr/), le lien du port Ethernet 1 passe de actif à inactif toutes les 2 sec continuellement (quand il est actif, il affiche 100BaseTX-FD).
Dans l’interface de l’application “Freebox connect” sur mon téléphone, je vois que la centrale a eu a un moment l’adresse IP statique définie, mais aucune adresse IPv6 (alors que tous les autres appareils ont une adresse IPv6).
Une idée ?
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32560 | 25/09/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | freebox Serveur POP redémarre à heures fixe lors du pas ... | |
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32561 | 25/09/2020 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Nouveau | [Flyspray] Completely unexpected exception: Address in ... | |
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32562 | 25/09/2020 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Mauvaise rémonté false/true de l'api LAN | |
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32564 | 25/09/2020 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Les VMs ne démarrent pas tant que la connection n'est p ... | |
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32566 | 25/09/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | freebox Serveur POP redémarre à heures fixe lors du pas ... | |
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32568 | 26/09/2020 | Anomalie | DSL | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Perte de paquets en soirée. | |
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32570 | 26/09/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | En attente de réponse | Coupure internet toute les 30 minutes | |
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32574 | 26/09/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Free wifi et box sur réseau optique : ip non reconnue | |
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32575 | 27/09/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème Wifi Brawl Stars // Server Delta adsl | |
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32583 | 27/09/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Anomalie - Débit Descendant(Download) très inférieur pa ... | |
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32585 | 27/09/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | freewifi_secure | |
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32586 | 27/09/2020 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V8 (Pop) | En attente de réponse | Probleme de QOS sur Freebox Server. | |
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32594 | 28/09/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | redirection des ports 80/443 sur freebox serveur POP | |
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32597 | 28/09/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | freebox Serveur POP redémarre à heures fixe lors du pas ... | |
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32598 | 28/09/2020 | Anomalie | Interface Web | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Impossible de renommer un nouveau device connecté au ré ... | |
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32607 | 29/09/2020 | Anomalie | Téléchargements | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Téléchargement depuis uptobox impossible dans Freebox O... | |
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32610 | 29/09/2020 | Anomalie | Téléphonie | Freebox Server V6 (Révolution) | En cours de résolution | signaux DTMF entrant BLOQUES Freebox Revolution | |
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32619 | 30/09/2020 | Évolution | DECT | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Absence DECT serveur pop | |
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32627 | 30/09/2020 | Évolution | WiFi | Tous | Nouveau | wifi Invité | |
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32632 | 30/09/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | debit freebox pop limité à 1gb | |
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32636 | 01/10/2020 | Anomalie | Restriction Wifi (Filtrage MAC) | Tous | Nouveau | Filtrage Wifi par Mac Adress pour attribution d'IP fixe | |
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32638 | 01/10/2020 | Anomalie | LAN | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Nouveau serveur : pas d'internet | |
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32639 | 01/10/2020 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Réapparition du problème de déconnection des jeux en li ... | |
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32640 | 01/10/2020 | Anomalie | Bridge | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | mode bridge impossible | |
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32645 | 01/10/2020 | Évolution | DECT | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Mode "mute" pour un combiné qui n'en dispose pas (ex : ... | |
