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32777 | 14/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Petit soucis de TV/DEVIALET et lecture canal + en 4k ... |
Description de la tâche
Petit soucis de TV/DEVIALET et lecture canal + en 4k pas trouver encore de vrai solution
Voilà nouvellement fibré avec Delta en serveur et Devialet en Player Devialet raccordé via Ethernet direct sur Delta , les deux freeplugs sont déconnectés (appui plus de 10 secondes sur voyant et donc au rouge maintenant, les opérations réalisées sur les 2 en cas où……)
Petit soucis pour lecture via Devialet pour l’instant un ticket d’incident a été ouvert car latence très importante avant de pouvoir regarder(et à chaque zapping) les chaînes de mon abonnement canal + de 30/45 secondes avec écran noir presque toute les chaînes et uniquement si je passe par «l’application canal» bon là depuis l’extinction des freeplugs ça s’est amélioré mais le ticket est toujours ouvert alors…….. Et j’ai contrôlé sur mon compte canal j’ai bien 2 décodeurs de déclaré Samsung pour la TV et le Devialet (il a bien été actualisé à la place de la Révolution)
Bon maintenant mon vrai soucis si je veux regarder la télé uniquement par la Télé Voilà mon branchement entre ma télé connectée 4k Samsung(elle en wifi) et le Devialet (lui en Ethernet) = HDMI ARC,liaison optique pour le son cela fonctionne nickel pour les flux TNT,Netflix ou Prime-video image OK sur télé et son OK sur Devialet Mais si je veux regarder MyCanal pour profiter du flux 4k via ma Télé et uniquement sur les chaînes de mon abonnement canal le décodeur Devialet s’allume,lance une association tout seul et je me retrouve à regarder mon programme canal mais plus en 4k!!!!!!!
Mes deux solutions et vraiment pas géniales : soit débrancher le port HDMI ,soit de mon canapé lancer une chaîne quelconque sur Devialet ,prendre la télécommande de la TV changer de source donc MyCanal sur TV (sur le devialet on entend toujours le son de la chaîne choisie) ,zapper sur le contenu 4k je fais mon choix et lorsque le programme se lance j’éteins le Devialet et là miracle j’ai bien le flux 4k sur TV et le son canal seul sur le Devialet (et il ne lance plus l’association) ,Mais c’est quand même bien galère
Essais Ethernet ou Wifi sur TV , Ethernet ou Wifi ou Freeplug (dissocié ou non) sur Devialet , échange port , tout comme câble HDMI sur TV = MÊME RÉSULTAT. Là seule chose non essayée c’est le remplacement du cordon optique ( j’en attends un mais sans conviction)………..
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32770 | 13/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Confirmé | [REPLAY] Affichage des episodes non trié |
Description de la tâche
Bonjour,
Difficile de choisir ses épisodes sur le replay de France TV. Aucun tri, que ce soit par n° d’épisode ou par date. Du coup il faut chercher sur la ligne (pénible). De plus une fois la fin d’un épisode, le replay ne poursuit pas sur l’épisode suivant . Il propose la lecture d’un épisode au hasard que j’imagine être celui de la liste désordonnée.
J’ai tout d’abord pensé à un problème chez France TV, mais sur leur application ou sur leur site web, tout est OK : liste triée + enchainement des épisodes.
Problème constaté sur le replay de France TV mais non testé sur d’autres replay (MyTF1, M6 etc...)
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32759 | 12/10/2020 | Anomalie | Affichage | Freebox Delta | Nouveau | Cadrage de l'image n'est pas bien conservé |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate, depuis le firmware à réception de mon ensemble Delta en janvier 2020 et jusqu’au 18pre2 d’aujourd’hui, que l’ajustement du cadrage de l’image (Réglages / Affichage / Ajustement de l’affichage) n’est pas stable.
Manipulations: 1- Cadrage avec le menu précité 2- Cadrage stable 3- Mise en veille ou reboot du player Delta 4- Réglage non/mal conservé: peu déborder à gauche ou droite de la surface de la dalle.
Solution(s): 5- Recadrage manuel avec le menu du player ou 6- Bascule sur le menu intégré de la TV (dans une appli type Netflix) puis rebascule sur la source player Delta, le cadrage se replace alors comme réglé à l’étape 1
TV Panasonic TX-65GZ950E Connecté HDMI 2 (ARC) Dernier firmware disponible (3.217)
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32749 | 11/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | En cours de résolution | décalage des chaines sur la mosaïque |
Description de la tâche
Quand je sélectionne la chaine x sur la mosaïque canal 0 je suis systématiquement connecter sur la chaine x+1.
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32735 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème de bug tv |
Description de la tâche
Bonjour, Je rencontre plein de micro bug sur la TV, mon débit est bon ma télé est neuve. Tv Samsung ue75ru7025kxxc Y’a t’il des paramètres à modifier sur ma tv?
Dans l’attente d’une réponse Cordialement Mr PASTRE Sylvain
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32727 | 10/10/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Procédure pour appairer un player Devialet d'un ami ven... |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
je suis sous Freebox révolution depuis des années et passé sous fibre depuis cet hiver dernier. Un ami, ancien abonné Free et parti à l’étranger(Québec), m’a cédé avec la facture d’achat son enceinte Devialet. Je souhaite faire évoluer mon abonnement vers un forfait Delta et donc que ce player y soit apairé. Je viens de me prenddre la tête méchamment avec une FreeHelper désagréable au possible, aucune écoute possible, alors qu’il me semble bien que depuis le printemps une procédure existe et a été mise en place, dès lors que le player a bien été acquitté et que l’on possède la facture d’achat. Quelqu’un peut-il m’éclairer précisément sur la procédure à réaliser ? Par avance merci beaucoup.
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32724 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | son décalé |
Description de la tâche
Le son est décallé (en retard) par rapport à l’image, sur toute les chaines. Impossible de regarder sereinement la tv.
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32721 | 10/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Domotique |
Description de la tâche
La domotique Alexa ne fonctionne pas avec Alexa. Le skill EWELINK ne s’ajoute pas non plus dans la delta. Impossible de faire apparaître dans Amazon l’appareil Freebox Delta.
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32676 | 05/10/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Changement volume & grésillement sur Player quand TV ét... |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai un problème depuis plusieurs mois sur mon payer Devialet. Lorsque que j’éteins mon téléviseur (TV Sony OLED), pour écouter Deezer par exemple, le son connaît des interférences assez régulières.
J’ai remarqué que cela cesse si je débranche le cable optique.
J’imagine que la TV envoie des info optiques qui crée des interférences.
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32670 | 05/10/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | plantage radio |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate que certaine radio ne fonctionne pas cela se met en erreur. De plus j’écoute souvent la même radio et elle plante souvent (Radioscoop)
Merci par avance
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32658 | 03/10/2020 | Anomalie | Réseau | Tous | Nouveau | Problème de flux réseau |
Description de la tâche
Bonjour,
Je ne sais plus quoi faire, j’ai une perte de flux général. Je suis en fibre (sur NRO : MOR75) mais cela concerne aussi mon téléphone portable.
J’ai des microcoupures de la Tv (je dois changer de chaine pour récupérer le flux)des ping sur tout les jeux affreux avec toute les 15-20mins des déconnections serveurs et des coupures sur mes appels téléphone portable.
J’ai fais énormément de test et le défaut se voit parfaitement. Il ne concerne pas le local car le lien a ma box est parfait (pas de perte en plusieurs heure de ping-t sur la passerelle box)
Ma conclusion est que le soucis est plus loin (quartier?) et malheureusement le 3244 ne me prend pas au sérieux (oui j’ai réussi a les avoirs entre deux coupures, un miracle)
Que dois-je faire?
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32635 | 01/10/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug telefoot |
Description de la tâche
Bonjour j’ai des soucis notable avec le bouquet telefoot les chaines se lancent pas de suite durée de latence important comme télefoot 4k ou l’image n’est pas folichon comparé a la HD va t’il avoir une MAJ Corrective
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32616 | 30/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Chaîne M6 Music ne fonctionne plus en HD+ |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps la chaîne M6 Music (64) ne fonctionne plus en HD+ =⇒ écran noir , obligé de passer en HD pour avoir une image et son. Pas de problème de débit, relié en ethernet au server.
Cdt
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32576 | 27/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Aucun flux TV (accès aux info TV mais écran noir) |
Description de la tâche
Je n’ai plus accès aux services TV sur ma freebox delta devialet depuis environ 2 semaines. Je vois le résumé sur les chaines mais ni image ni son (écran noir). Je précise être en ethernet, avoir fait un hard reboot player + server ; je n’ai pas changé ma TV qui est une philips de 5 ans. J’ai également essayer de regarder la TV depuis l’OS freebox via mafreebox.freebox.fr sur mon PC et rien également. Netflix et Amazon prime vidéo fonctionnent correctement ainsi que les replay. Auriez-vous une explication sachant que j’ai contacté l’assistance free et que le ticket a été fermé car “aucune anomalie détectée”...
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32563 | 25/09/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Nouveau | Retour son (eARC) depuis les autres entrée HDMI de la T... |
Description de la tâche
Lors de la sortie de la Freebox Delta / Devialet le 4 décembre 2018, il a été spécifié : l’ “HDMI eARC : disponible sous 2 mois”. C’est obligatoire pour le Dobly Atmos, ...
A l’heure actuelle, ce n’est toujours pas le cas et il n’y a pas de ticket.
Il y a un ticket pour l’HDMI ARC mais pas l’HDMI eARC. - https://dev.freebox.fr/bugs/task/23233
Comme le dit Arnaud Vrac (rawoul) dans ce même ticket : - https://dev.freebox.fr/bugs/task/23233#comment141213 Vendredi 25 Septembre 2020 19:31:30 (Heure de Paris) “On parle uniquement du ARC ici”
Ce nouveau ticket fait également suite aux tickets eARC clôturés : - https://dev.freebox.fr/bugs/task/28594 - https://dev.freebox.fr/bugs/task/30748
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32558 | 25/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Image TV "freezée" ou écran noir |
Description de la tâche
Bonjour,
Hier soir, impossible de regarder une émission de télé en direct car l’image se “freezait” ou basculait sur un écran noir toutes les 2 minutes. Cela restait dans cette situation entre 10 secondes et 1 minute, puis l’image revenait avant de recommencer.
Cela donnait l’impression d’un manque de débit mais en regardant les données, il y avait 15Mo en Down et 1.1 en Up. Je n’ai pas retesté aujourd’hui et j’espère que tout est revenu à la normale.
Merci
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32554 | 25/09/2020 | Évolution | Applications | Tous | Nouveau | Ligue 1 free uber eats |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis sur un abonnement Delta et je trouve vraiment sympa d’avoir le ligue 1 free uber eats dessus.
Par contre je trouve dommage de n’avoir aucune information des actions ou des buts lorsque je regarde un programme depuis la Delta.
Je doit quitter mon programme pour ouvrir l’application ligue 1 uber eats.
Est-il possible d’avoir au moins les buts en pip ou quelque chose dans se style ?
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32530 | 23/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Bandeau d'information repositionnable |
Description de la tâche
Bonjour,
Il est possible avec le player Devialet d’écouter une source de musique (Spotify, Deezer, Amazon Music, ...) simultanément à une chaine TV. Dans ce cas l’image diffusé est celle de la TV, le son celui de la source tiers.
Serais-ce possible de rendre déplaçable le bandeau d’information “Appuyez sur OK pour remettre le son sur la télévision” ?
Par exemple, sur une chaîne information, le bandeau “Free” masque le bandeau de la chaîne information ce qui rend moins pratique la lecture de ce dernier.
Merci d’avance
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32527 | 23/09/2020 | Anomalie | Menu principal | Freebox Delta | Nouveau | Son par HP pour Applications Netflix, Amazon Prime, You... |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour du player, le son passe par par défaut sur les haut parleur du player Delta au lieu de passer par le HDMI lors du premier démarrage après sortie de veille.
Chose étrange, si on lance Freebox TV, le son passe par le HDMI sans avoir à toucher aucun réglage.
L’audio est configuré par défaut pour sortir par le HDMI et pour résoudre le pb avec les applications tierces, je dois utiliser le widget audio sur l’écran principal (en haut à droite) et effectuer une bascule HDMI → Hauts-parleurs → HDMI.
Ca remarche ensuite jusqu’au lendemain matin.
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32507 | 21/09/2020 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | À investiguer | Sortie son sur haut parleur au lieu de HDMI |
Description de la tâche
Depuis la dernière mise à jour du player Delta et bien que le son soit configuré pour passer par le HDMI et non les hauts parleurs du player, a chaque sortie de veille prolongée (premiere utilisation après la nuit) le son sort sur sur les hauts parleurs.
Dans les paramètres audio du système, le son est bien force sur HDMI Le widget audio a partir de l’écran d’accueil du player, affiche bien HDMI.
La solution est de basculer l’audio sur hauts parleurs puis de revenir sur HDMI.
C’est la première fois depuis 2 ans que nous sommes obligés de procéder ainsi.
Merci de corriger au plus vite.
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32492 | 20/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Problème qualité d'image |
Description de la tâche
Bonjour
je viens d’acquérir il y a quelques mois ma freebox delta, mais je constate un gros problème de qualité d’image sur la TV ( image pas nette trouble), mon téléviseur est un samsung UE55HU6900. Je n’avais aucun souci avec la révolution.
Merci de votre aide car je commence à regretter le changement
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32488 | 19/09/2020 | Anomalie | Télécommande tactile | Freebox Delta | Nouveau | Retour menu après lecture replay, ne passe pas en flèch... |
Description de la tâche
Après avoir regardé un replay,(TF1 pas testé les autres) quand on retourne au menu les: flèches gauches-OK-droites restent en mode lecture (retour-play/pause-avance). On ne peut naviguer qu’en vertical et on ne peut plus valider avec OK
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32477 | 18/09/2020 | Anomalie | Alexa | Freebox Delta | Nouveau | Impossible d'arrêter la musique |
Description de la tâche
Impossible d’arrêter la musique avec Alexa
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32471 | 18/09/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | Freeze lecture enregistrements |
Description de la tâche
Bonjour, depuis toujours nous avons des problèmes de FREEZE de l’image lors du défilement haute vitesse et de l’avance rapide dans les enregistrements. ça oblige à redémarrer le player à chaque fois, puisqu’il devient impossible de regarder le moindre enregistrement. Cela fait deux ans bientôt que ça dure.
Avez-vous des pistes d’améliorations et des recos à faire ?
MErci
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32457 | 16/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Freeze enregistrement et vidéo personnel sur hdd |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma delta freeze très souvent quand je fait avance rapide sur une vidéo ( ajouter au hdd ou via la fonction enregistrement). Obliger de redémarrer la box tv. Une idée? Merci.
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32453 | 16/09/2020 | Évolution | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Couper le son/audio sur bouton FREE de la télécommande | |
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32449 | 16/09/2020 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Twitch | |
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32448 | 16/09/2020 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Twitch | |
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32447 | 16/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Twitch | |
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32446 | 16/09/2020 | Anomalie | Twitch.tv | Freebox Delta | Nouveau | Twitch | |
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32439 | 15/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox One | Nouveau | Player redémarre aléatoire (parfois après 15 secondes) | |
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32426 | 14/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | probleme twitch | |
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32397 | 12/09/2020 | Évolution | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Amazon Music sur Freebox Delta Player Devialet | |
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32347 | 10/09/2020 | Anomalie | Amazon Prime Video | Freebox Delta | À investiguer | Amazon Prime Video crash quand un emoji est dans le nom... | |
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32345 | 10/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | accès NAS | |
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32338 | 09/09/2020 | Évolution | Applications | All | Nouveau | Création d'Application Freebox pour Windows et le Playe... | |
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32305 | 08/09/2020 | Anomalie | Enregistrement | Freebox Delta | Nouveau | impossible de lire les enregistrement | |
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32298 | 07/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | TV QLED TCL 65C715 Android TV player delta fait des c... | |
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32287 | 07/09/2020 | Évolution | Télévision | Tous | Nouveau | Ajout de Plex Media Player | |
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32281 | 06/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Clavier de saisie mot de passe Wifi après boot | |
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32228 | 03/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème mosaique Chaines locales + France3 + lenteur c... | |
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32212 | 01/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Reboot intempestif Devialet | |
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32211 | 01/09/2020 | Anomalie | Timeshifting | Freebox Delta | Nouveau | Decallage son Timeshifting | |
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32210 | 01/09/2020 | Anomalie | Télévision | Tous | Nouveau | Freeze TV en adsl, enregistrements et Replay | |
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32208 | 01/09/2020 | Anomalie | Télécommande Soft Touch | Freebox Delta | Nouveau | Allumage player Devialet après veille profonde | |
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32202 | 01/09/2020 | Évolution | Réseau | Freebox Delta | Nouveau | Evolution du player devialet | |
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32195 | 01/09/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Bug telefoot | |
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32152 | 29/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Qualité image basse | |
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32126 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Delta | Nouveau | Problème de synchro son au démarrage | |
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32122 | 28/08/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème affichage Freebox delta - téléviseur SONY | |