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37358 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 19/11/2022 | Anomalie | Bridge | Nouveau | impossible de passer en mode bridge |
Description de la tâche
bonjour impossible de passer en mode bridge. a chaque redemarage de la box delta elle repasse en routeur, je suis avec le firmware 4.7.1
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37356 | Freebox Player Pop (V8) | 18/11/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | [ Beta Android 10 ] Problème connexion barre de son lor... |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors du démarrage électrique de la Pop, il y a des problèmes de connexion à la barre de son. Quand l’allumage de la fontion CEC est activée, la barre n’arrive pas à se connecter à la Pop. Je suis obligé de mettre en veille la Pop pour reconnecter la barre. Lorsque l’option est désactivée, j’arrive à connecter la barre de son mais j’ai des coupures de son et d’image lors du démarrage. Idem je suis obligé de mettre en veille la Pop et la rallumer pour enlever ce problème. J’ai effectué un diagnostic le vendredi 18
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37353 | Freebox Player Pop (V8) | 18/11/2022 | Anomalie | Autres | Nouveau | [BETA ANDROID 10] MAJ 10.5.29 Lenteur et Blocage démara... |
Description de la tâche
Bonjour
Suite à la nouvelle MAJ du système android vers la 10.5.29. Le playeur pop est très lent a démarré. Je reste entre 1 à 3 min sur l’écran androidtv avant le boot de celui ci.
Si on active par contre le pilote audio expérimental. La pop reste bloqué sur l’écran android tv et refuse de boot. Je l ai laissé 10 min pour voir voir.
Un vidage du cache n’a aucun effet sur la résolutions des 2 symptômes. Seul une réinitialisation complète permet de redémarrer celle ci si on a activé le pilote expérimental.
Cordialement
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37341 | Freebox Player Pop (V8) | 17/11/2022 | Évolution | Bluetooth HID | Nouveau | Avoir la possibilité d'éteindre le bluetooth |
Description de la tâche
Bonjour,
Le bluetooth ne peut visiblement pas être éteint sur le Freebox Pop Player.
Le problème c’est que dans un immeuble, il peut être visible de tous et des demandes d’association malencontreuses peuvent arriver alors que l’on regarde la TV.
C’est intrusif et assez gênant.
Il serait donc bon, comme sur n’importe quel terminal, de pouvoir désactiver la connectivité bluetooth
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37336 | Freebox Player (Revolution / V6) | 16/11/2022 | Anomalie | Periph. d'interface utilisateu | Nouveau | Clavier ne marche plus |
Description de la tâche
Bonjour, Ma télécommande v6 étant encore une fois hs… Et comme il n y a toujours pas dispo niveau delta… J utilise un clavier rii mini i8(Azerty) pour naviguer sur mon player. Mais depuis la dernière MAJ, il n y a plus que le curseur souris et les boutons de volume qui fonctionne… Tous le reste n’a aucun effet. C est un peu embêtant… Bonne journée
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37335 | Freebox Player Pop (V8) | 16/11/2022 | Anomalie | Apps | Nouveau | [BETA ANDROID 10] Les sous-titres avec contour ne s'aff... |
Description de la tâche
Bonsoir,
J’ai constaté récemment que dans l’App Disney+ (celle du store, pas celle par défaut avec la mention free), les sous-titres avec contour, peu importe la police, sont quasi illisibles.
Ils sont très fin, et on voit à peine l’intérieur blanc. Avec ombre projetée en revanche ça a l’air d’aller.
Je ne sais pas si c’est dû à l’appli Disney ou à l’OS, ni même si la beta Android 10 y est pour quelque-chose.
Dans la mesure où l’App se sert du paramétrage système, c’est à vérifier.
Pas de soucis avec My Canal ou Oqee d’après une rapide vérification.
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37334 | Freebox Player (Revolution / V6) | 16/11/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Freeze image sur flux TNT |
Description de la tâche
Même problème depuis le firmware 1.3.39 et toujours présent en 1.3.29.1, Firmware du serveur en 4.7.1. Flux à privilégier: TNT. Toutes les chaines en TNT ont un freeze de l’image d’une fraction de seconde de manière assez régulière.
c’est très désagréable.
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37333 | Freebox Player Pop (V8) | 16/11/2022 | Anomalie | CEC | Nouveau | HDMI Arc CEC allume la TV (Samsung UE55H6400) mais pas ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Description du problème: Lorsque j’allume le player delta pop, la TV s’allume (HDMI Arc / CEC) mais pas la barre de son qui reste éteinte. La barre de son doit-être allumée avec sa propre télécommande.
Test Ok: Lorsque j’éteins le player, la TV et la barre de son sont éteins correctement. Test Ok: Lorsque la barre de son est allumée, cela fonctionne correctement; J’entend le son dans la barre de son et je peux controller le volume de la barre de son avec la télécommande du player. Test Ok: Lorsque j’allume la TV avec la télécommande de la TV, la barre de son s’allume. Test Ok: Lorsque j’éteins la TV avec la télécommande de la TV, la barre de son s’éteins. Test Ok: installation testée avec Samsung, tout est Ok.
Remarque: avec la Freebox Revolution cela fonctionnait correctement (même installation).
TV: Samsung UE55H6400AWXZF Barre de son: Samsung harman/kardon HW-Q70R/ZF
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37332 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 15/11/2022 | Évolution | WiFi | Nouveau | Wi-Fi invité indépendant |
Description de la tâche
Bonjour,
Est-ce qu’il serait possible d’améliorer le Wi-Fi invité afin de lui attribuer son propre SSID svp ?
Cela permettra de garder “secret” le nom du réseau principal.
Merci
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37328 | Freebox Player Pop (V8) | 14/11/2022 | Évolution | Télévision | Nouveau | Nouveau launcher |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite aux récentes critiques sur le launcher, un retour en arrière est-il prévu ou une nouvelle amélioration est elle prévue ?
En effet la perte des favoris dérangement fortement la communauté.
Cordialemen
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37327 | Freebox Player Pop (V8) | 14/11/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Freeze aléatoire du player pop |
Description de la tâche
Mac : 20:66:cf:0a:01:d7
Bonjour,
Je voudrais remonter un problème du player pop qui se freeze aléatoirement, je ne sais pas si l’on vous a remonté ce problème.
Ça peut freeze entre 2/3min puis ca se débloque au fur et à mesure, le matériel peut ensuite prendre la décision de « redémarrer » le soft pas le matériel.
Belle journée Merci.
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37326 | Application "Freebox Connect" | 14/11/2022 | Anomalie | Mes équipements | Nouveau | Mon player ne s’affiche pas sur le répéteur sur lequel ... |
Description de la tâche
Bonjour, Sur Freebox Connect, menu Accueil, si je clique sur Freebox Player, j’ai le message “Connecté à Répéteur X”. Si je retourne sur Accueil et clique sur Repeteur X, ça dit 0 Appareils connectés. J’utilise Freebox Connect v1.12 sur iPhone, Répéteur v1.9.9, Serveur Delta v4.7.1 Merci. P.
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37325 | Freebox Player Pop (V8) | 14/11/2022 | Anomalie | Télécommande | Nouveau | [BETA ANDROID 10] association télécommande impossible |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à l’update système en v10.5.28 une association télécommande est demandée après la finalisation de l’installation du nouveau firmware Mais aucune télécommande n’est détectée ni a ce moment Ni en allant manuellement dans les paramètres faire une association manuelle Cache vidé reboot player fait plusieurs fois Test avec 3 télécommandes toutes détectés et fonctionnelles sur autre player pop (pas en beta) Plusieurs changements de piles fait Rapport envoyé à l’instant
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37324 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 14/11/2022 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Probléme entre freebox delta et switch dlink non adress... |
Description de la tâche
bonjour,
j’ai un switch dlink DGS-1016D/E derrière la freebox.
seul les équipement branché sur les port RJ45 de la box parraissent sur le réseau, ceux branchés sur le switch ne parraissent pas alors que le switch est bien en activité
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37323 | Freebox Player Pop (V8) | 14/11/2022 | Autre | Interface Android | Nouveau | C'est quoi "Associate audio" ? |
Description de la tâche
Bonjour,
A quoi correspond le choix “Associate audio” dans les paramètres audio avancés sur le player POP ?
Je suis plutôt déçu de la qualité image et audio de cette Pop globalement. En ce qui concerne le son, il est super élevé via OQEE par rapport à mes autres appareils connectés au téléviseur en HDMI (lui même connecté en eARC à une barre de son) et même par rapport à la même chaîne via l’appli myCanal de la box !
Le HDMI CEC ne fonctionne pas correctement concernant le contrôle du volume quand vous avez un setup son en simultané sur TV et Barre de son. Il faudrait pouvoir commander le volume (uniquement) via infrarouge, comme le propose Google avec la télécommande de son Chromecast TV ou Apple avec la télécommande de son Apple TV, mais comme la télécommande de la Pop n’a pas d’infrarouge, c’est grillé…
EM
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37321 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 14/11/2022 | Évolution | Matériel | Nouveau | Etat de la box et outils |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai subi une panne sur un des disques de mon RAID5, et je me suis aperçu qu’il était pas evident de déterminé la panne. le disque n’a pas été mon premier reflexe. en effet, le défaut n’est visible que sur les erreurs d’écritures du disque concernés. donc, non visible au premier regard.
de ce fait, ne serait il pas possible d’avoir un minimum d’outil pour traité cette panne avant une catastrophe global.
avoir un outil de diagnostique (fsck) pour tester/réparer le raid ou les disques en général) avoir une alerte (mail et/ou SMS). de plus, les alertes pourraient servir a d’autres options (pile de l’alarme, VM, temperature, …)
Bien sur, on n’est pas sur du produit pro, mais la perte de fichiers (pro ou pas) est toujours problématique.
JoBar.
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37320 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 14/11/2022 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Nouveau | IPv6 injoignable en DMZ si firewall IPv6 activé |
Description de la tâche
Bonjour,
Setup : - Freebox Server v8 en mode routeur (OS 4.7.1) - Points d’accès connecté au port 2.5G du FS - Serveur Linux sur le LAN derrière le point d’accès (déclaré en DMZ sur le FS) - Client Linux situé à l’extérieur quelque part sur le net
C’est le Freebox Server qui gère le DHCP et distribue correctement les adresses en IPv4. Le SLAAC IPv6 fonctionne parfaitement.
Constat : - Firewall IPv6 désactivé sur la Freebox Server → Un ping IPv6 effectué depuis l’extérieur atteint sans problème le serveur en DMZ connecté sur le LAN - Firewall IPv6 activé sur la Freebox Server → Le serveur en DMZ sur le LAN est injoignable
Sans redirection de port possible en IPv6 ça devient compliqué si la DMZ non plus ne fonctionne pas en IPv6.
Merci par avance pour votre aide/retour avant que je ne bidouille les Préfixes/Next Hop (ce serait con car tout le reste à l’air de fonctionner nickel côté IPv6).
EM
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37319 | Répéteur Wifi | 14/11/2022 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Nouveau | Wifi instable dès qu'un répéteur branché sur ethernet |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai 3 répéteurs et un player avec un serveur Delta. Le réseau marche bien quand tous les répéteurs sont en wifi. Si je branche un des répéteurs sur ethernet, le réseau est instable : les répéteurs et le player se déconnectent aléatoirement, mais régulièrement (le player, qui se connecte sur le répéteur en ethernet, passe en rouge le plus). J’ai version 1.9.9 sur les répéteurs, 4.7.1 sur le Delta. Merci d’avance P.
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37318 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 14/11/2022 | Autre | Non trié | Nouveau | Pages perso |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai été dirigé ici par le SAV Free concernant la demande suivante :
J’utilise actuellement ma page perso orion.provence@free.fr pour héberger et maintenir notre site d’astronomie http://orion.provence.free.fr. Ce site a été créé et est maintenu à jour avec le logiciel WebSite X5 de Incomedia qui permet de travailler hors ligne et d’exporter les pages une fois les modifications terminées.
Il est indéniable pour nous, petite association, que cette solution nous permet d’avoir un site internet à moindre coût. Cependant, évolution oblige, la nouvelle version de notre logiciel ne nous permet plus de travailler sur ce projet car le protocole PHP des pages persos est devenu obsolète. En me renseignant j’ai constaté que les pages persos free sont restées à la version 5.6.34 du PHP. La dernière version de notre logiciel de maintenance exige maintenant le PHP 7 au minimum. Conséquence, nous ne pouvons pas l’utiliser et ne pouvons pas de fait bénéficier des nouvelles fonctionnalités et des nouvelles normes de sécurité. J’utilise donc avec frustration notre vieille version du logiciel pour continuer à maintenir le site.
Pourtant je vois sur Internet que vos services techniques travaillent sur le protocole PHP 7 sur des serveurs test et j’ai donc plusieurs questions liées. - Les pages persos vont-elles prochainement évoluées vers une version 7 ou + du PHP ? - Si oui, peut-on déjà avoir une date d’estimation de la migration ? - Si non, à part changer d’hébergeur, y’a-t-il une solution interne pour bénéficier du PHP 7 sur ma page perso ?
Dans l’attente de votre réponse, veuillez croire Madame, Monsieur à l’expression de ma considération la plus sincère.
Patrick
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37316 | Répéteur Wifi | 13/11/2022 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Nouveau | Repeteurs ne fonctionnent pas et se capte très mal |
Description de la tâche
Bonjour,
J’habite dans une maison avec 3 étages (sous-sol, rez de chaussée et premier étage avec des murs de 30cm d’épaisseur) et suite installation de la fibre, j’ai constaté des lenteurs. Avec l’aide d’un technicien Free, on a identifié que certains câbles fonctionnaient mal – donc replacement des cables avec du Cat8 et tout est bon. Le technicien m’a également conseillé de prendre des répéteurs Pop car la carte réseau Wifi est « apparemment » supérieure à mon système « Mesh » de TP-Link. A réception et installation du répéteur pop, j’ai constaté une mauvaise connexion/débit. J’ai donc décidé de commander 2 de plus selon votre simulateur.
J’installe les 3 et immédiatement, les répéteurs ont du mal à se connecter entre eux, un se connecte mais avec une seule barre et l’autre n’y arrive même pas…
Je reconnecte mon système Mesh, résultat : connexion nickel! Je me pose donc des questions sur la fiabilité de votre répéteur …
Appel au SAV, je demande à être remboursé de 50€ car les produits ne fonctionnent pas. La réponse: Il s’agit des frais d’envoi…nous ne pouvons pas vous rembourser!
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37314 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 13/11/2022 | Évolution | LAN | Nouveau | DHCP et DNS |
Description de la tâche
Pouvoir définir un réglage DNS différent de celui par défaut en cas de définition d’un bail statique pour une machine dans la partie réseau local / DHCP de FreeboxOS
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37313 | Freebox Player Pop (V8) | 13/11/2022 | Anomalie | USB | Nouveau | Support d’un lecteur DVD externe en USB |
Description de la tâche
Bonjour,
Le player POP sous Beta Android 10, en ce qui me concerne, pourra-t-il ou peut-il accéder à un lecteur externe en USB, VLC ne le détecte pas ? Ou ce lecteur peut-il être connecté en USB sur le serveur POP ?
Merci d’avance.
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37312 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 12/11/2022 | Anomalie | Agrégation 4G | Nouveau | Débit XDSL + 4G ne sont plus affichés depuis denriere m... |
Description de la tâche
Dans l’onglet xDSL + 4G du menu Etat Freebox les débits n’apparaissent plus depuis la mise à jour 4.7.1
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37310 | Freebox Player Pop (V8) | 12/11/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Casque bluetooth |
Description de la tâche
Bonjour avec un casque bluetooth JBL le son et beaucoup moins fort sur un côté du casque on a pas l’impression d’être en stéréo
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37309 | Freebox Player Pop (V8) | 12/11/2022 | Anomalie | USB | Nouveau | Freebox POP : disque dur externe EXT4 non reconnu |
Description de la tâche
Mes disques durs externes formatés en EXT4 ne sont pas reconnus par le player POP. La notification indique : “Clé USB Toshiba Non Compatible”. Il est proposé de formater la clé mais je ne souhaite pas perdre mes données… J’ai testé avec un disque dur externe Toshiba de 2 To et une clé USB de 32 Go.
Serait-ce du aux dernières mises à jour ?
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37306 | Freebox Player Pop (V8) | 11/11/2022 | Anomalie | Netflix | À investiguer | Impossible de se connecter à Netflix dans certains cas ... | |
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37305 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 11/11/2022 | Anomalie | LAN | Nouveau | Déconnexion aléatoire quand j'utilise le port 2.5gbit d... | |
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37304 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 11/11/2022 | Anomalie | Freebox OS | Nouveau | Sauvegarde RAID via l'app Freebox file | |
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37302 | Répéteur Wifi | 11/11/2022 | Anomalie | Répéteur Wifi 5 | Nouveau | Débit internet médiocre malgré répéteur en CPL | |
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37301 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 10/11/2022 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Site web de mon employeur bloqué | |
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37300 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 10/11/2022 | Anomalie | WAN | Nouveau | Netflix fait crasher la connexion sur tous les appareil... | |
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37298 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 10/11/2022 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Probleme de Débit ONU V2 - Freebox Revolution | |
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37297 | Freebox Player (Revolution / V6) | 10/11/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | LE HDMI CEC DE LA TV AJOUTE LE FREEBOX PLAYER COMME UNE... | |
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37296 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 10/11/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Les images freeze et les chaines sont très longues à s'... | |
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37295 | Freebox Player Pop (V8) | 10/11/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Gels d'images | |
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37268 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 04/11/2022 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Bridage débit/Localisation du pop serveur à Marseille a... | |
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37266 | Freebox Player Delta / One (V7) | 04/11/2022 | Anomalie | Amazon Prime Video | Nouveau | Amazon musique se lance tout seul | |
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37265 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 04/11/2022 | Anomalie | VM | Nouveau | Disque Qcow VM Jeedom disparu après redémarrage de la F... | |
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37264 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 03/11/2022 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Température élevé du CPU sur freebox Delta depuis la Ma... | |
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37260 | Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K) | 03/11/2022 | Anomalie | Non trié | Nouveau | Diffusion | |
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37258 | Freebox Player Delta / One (V7) | 03/11/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | Image qui fige | |
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37257 | Freebox Player Pop (V8) | 02/11/2022 | Anomalie | Télévision | Nouveau | La personnalisation du launcher Android est devenue imp... | |