- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Évolution
- Catégorie LAN → WiFi
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Basse
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.9.0
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par VinS - 24/03/2025
Dernière modification par Thibaut Freebox - 24/03/2025
FS#40149 - Migration vers Delta Wifi 6E
Bonjour
Cela fait depuis l’été 2022, première annonce de la possibilité de migration vers une Delta Wifi 6E, que j’attends. Malgré une autre annonce en novembre 2024.
À l’assistance ou par courrier, on m’envoie bouler à chaque fois (”Cette offre n’est pas éligible pour votre abonnement” ???). Là j’ai dû faire un échange car ma Delta rebootait sans cesse, toujours pas de Wifi 6E. Ah si il y a du progrès : la boîte de la Freebox de rechange (reconditionnée, que j’ai dû passer au compresseur tellement elle était poussiéreuse) porte la mention “Wifi 6E dernière génération”.
Pour autant si je regarde par exemple la tâche FS#36892 on peut y lire cette réponse de Thibaut Freebox :
[…] “Nous avons ajouté la possibilité pour les anciens abonnés d’y basculer en payant, ce qui n’était pas le cas à l’époque du Wifi AC sur la Révo et la Mini4K, mais le processus de bascule du matériel est bien sûr en cours.
Les retours via résiliation ou RMA sont modifiées vers 6E, donc le parc passera peu à peu en 100% 6E, c’est juste une question de patience.” […]
Alors on peut me répondre “il faut passer à l’Ultra”, et bien non. Car je suis coincé avec le pack Sécurité et la partie domotique, je n’ai pas du tout les moyens de tout remplacer (merci Free d’innover puis de laisser tomber les abonnés). Si bien Free méprise tellement ses abonnés de longue date, que si j’en avais les moyens je préférerais changer d’opérateur quitte à payer plus.
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Bonjour
Merci pour ce "témoignage".
Pour qu'il n'y ait pas d'ambiguitées, je ne travail pas pour Free ni de près ni de loin et j'interviens sur ce forum uniquement pour essayer d'aider les utilisateurs de Freebox/FreeboxOS quand je le peux
J'ai du mal à voir la pertinence de votre ticket sur un bugtracker dont l'objet est de remonter et de tracer des bugs à corriger par les développeurs (on n'est pas au support technique/commercial, mais en contact avec les développeurs pour corriger des bugs dans le code de FreeboxOS)
Cependant je comprends vos propos et me demande si vous n'auriez pas de meilleurs résultats en contactant le service client/réclamation voir (si échec) une association de consommateurs ?
Cordialement
nbanba
J'ai posté ici suite à la réponse de Thibaut Freebox, et parce qu'il n'y a aucun moyen de contact.
Le 1044 ? Renvoie systématiquement vers l'assistance.
Assistance ? Ne peuvent pas prendre la décision ni la remontée.
Service réclamations ? Recommandé payé, pour une réponse négative.
Association de consommateurs ? ça n'aboutira probablement pas, Free n'a pas l'obligation de faire évoluer son offre.
Bref je sais que ce n'est pas le but du bugtracker, mais je ne sais plus quel moyen utiliser, et je commence à être gavé des annonces dans le vent de Free.
Free sait se vanter d'augmenter les débits de la fibre, et se vante souvent d'apporter des innovations pour attirer des nouveaux abonnées. Mais les abonnés de longue date, Free les méprise complètement, et il n'y a aucun moyen de négocier, même moyennant finances. C'est exaspérant..
il n'en reste pas moins que ce bugtracker n'est pas endroit pour se plaindre des offres commerciales de free.
Ils lanceront probablement les migrations quand ils seront prêt.
Si ça se trouve le taux de migration de Delta → Ultra est jugé actuellement bon, et donc il n'y a pas forcément une nécessité de lancer une migration Delta → Delta 6E.
En tout état de cause, à part attendre, il n'y a pas grand chose d'autre à faire.