Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • Status Nouveau
  • Percent Complete
    0%
  • Task Type Anomalie
  • Category LAN
  • Assigned To No-one
  • Operating System Freebox Server V8 (Pop)
  • Severity Critical
  • Priority Very High
  • Reported Version 4.6.5
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes 2
  • Private

FS#37103 - Freebox Pop - Coupure internet lors du transfert de fichiers entre PC et Serveur Pop

Bonjour,

Quand je copie des données sur le disque dur branché sur ma Freebox Pop, Interner se coupe.
Il ne redevient opérationnel que 5 minutes après la copie.

Le support technique de Free me conseille de supprimer Windows 11 et de reformater ma tour en XP, windows 7 ou Windows 10.
Il m’a certifié que Windows 11 se sait pas gérer correctement l’Ethernet (sic) !

La désactivation de SMB2/SMB3 ne résout pas le problème (le DD devient inaccessible).

Eddy

XP et 7 étant en EoL chez Microsoft, il vous reste 10.

Cela étant, je doute que ce soit la cause.
Une machine sous linux ou un mac dans les environs pour tester ?

C'est normal que vous n'ayez plus accès si SMB2/3 coupé : vous n'avez plus aucun SMB disponible (le 1 étant abandonné par sécurité).

Désolé, je n'ai plus qu'un seul PC à la maison :-(

Le downgrade de mon PC fixe vers Windows 10 ne me semble pas être une solution pérenne même si elle est conseillée par Free.

Le test de la désactivation de SMB2 provenait du bug sur la révolution.

Quand j'aurai le temps, je testerai en démarrant sur un CD Ubuntu…

Au début, j'ai pensé que le transfert saturait ma carte Ethernet de 1 Gb/s (la copie se faisait à plus de 100 Mo/s soit 800 à 900 Gb/s).
Depuis j'ai installé un carte Ethernet à 2,5 Gb/s, la copie monte à 130 Mo/s mais l'internet est toujours coupé pendant la copie.

Merci de m'avoir répondu.

Un démarrage sur Live Cd est une bonne option pour tester en effet.

Quand "Internet se coupe", c'est pour "tout le monde" (y compris votre téléphone connecté en Wifi sur la box) ou uniquement pour le pc qui est en train de copier ?

Désolé, je n'ai plus qu'un seul PC à la maison :-(

Le downgrade de mon PC fixe vers Windows 10 ne me semble pas être une solution pérenne même si elle est conseillée par Free.

Le test de la désactivation de SMB2 provenait du bug sur la révolution.

Quand j'aurai le temps, je testerai en démarrant sur un CD Ubuntu…

Au début, j'ai pensé que le transfert saturait ma carte Ethernet de 1 Gb/s (la copie se faisait à plus de 100 Mo/s soit 800 à 900 Gb/s).
Depuis j'ai installé un carte Ethernet à 2,5 Gb/s, la copie monte à 130 Mo/s mais l'internet est toujours coupé pendant la copie.

Merci de m'avoir répondu.

Le problème semble avoir disparu !

Un lien avec mon appel à la HoteLine de Free ?

En tout cas, mille mercis à toi Last1320.

Eddy

Fausse joie :-(

Le problème est toujours d'actualité…

JuL commented on 10.10.2022 13:15

J'avais vu un problème similaire sur Mini 4k, coupure d'internet pendant quelques minutes lors du transfert de gros fichiers depuis un DD relié à la box sur le PC. Je pense qu'il y a un gros bug dans le soft de Free. Peut-être que c'est lié un à un effet de bord d'une anomalie Windows, mais il y a au moins un problème chez Free.

rr commented on 15.10.2022 10:02
Quand j’aurai le temps, je testerai en démarrant sur un CD Ubuntu…

Une hypothèse était que le problème pouvait être lié à Windows.
Tu as pu démarrer ton PC sur un live CD, ou un live USB sous linux, et tenter de faire le transfert ?
1. Quand le PC est connecté en ethernet, et sous Ubuntu, le problème est présent aussi dans cette configuration ?

Quand “Internet se coupe”, c’est pour “tout le monde” (y compris votre téléphone connecté en Wifi sur la box) ou uniquement pour le pc qui est en train de copier ?

Ce point permettrait de vérifier si le problème vient du PC, ou s'il pourrait venir de la box.
2. Quand tu rencontres ton souci, la connexion en wifi sur tes autres appareils est aussi bloquée (et pendant 5mn) ?

JuL commented on 15.10.2022 11:51

Pour moi c'était pour tout le monde. Sur l'état de la box la courbe du débit de la connexion s'interrompait jusqu'à ce que ça revienne.

Idem, la box est à genoux et ne peux même plus prendre de stats de débits pendant un transfert en SMBV2.
Même souci que remonté dans le case FS#36127.
Je pensais qu'au moins les box récentes sauraient gérer, mais il semble que non.
Bon courage

Bonjour,
J'observe le même problème sur mon PC Windows 11. J'ai monté un partage réseau entre mon PC et le freebox serveur et lorsque je transfert des fichiers, la connexion internet coupe pour tous.
Par contre, via la page web FreeboxOS, je n'ai pas ce souci

Bonjour,

Je viens de tester l'activation sur service SMB1 sur Windows 11 mais toujours le même problème.
Chose bizarre, j'ai utilisé un fichier test de 3Gb et je vois que la coupure intervient après seulement 70% du transfert. D'expérience, je pense que c'est surtout une surcharge sur le réseau qui coupe l'accès internet. Un peu comme un DDOS.

Pour moi, c'est la Freebox qui ne sait pas mettre une limité de transfert de fichier sur le réseau et donc cause un plantage

Test de copie du fichier de 3Gb sur un PC Windows 10 vers Freebox server sans problème.

METHODE DE CONTOURNEMENT pour les personnes sur Windows 11:

1- Se connecter via Chrome ou Firefox à l'adresse de votre Freebox (normalement http://192.168.1.254/)
2- Ouvrir l'Explorateur de fichiers 3- Aller dans votre disque dur
4- Utiliser le bouton Uploader ici pour envoyer les fichiers sur votre Freebox Server

Une petite recherche sur Internet montre que Windows 11 a quelques problèmes (maturité ?) avec la copie sur partages réseau en SMB.

Il serait intéressant de voir si c'est explorer (copie classique de fenêtre à fenêtre) ou carrément la couche réseau qui se viande.

Quelqu'un avec Windows 11 pourrait-il fait un test de copie via ligne de commande (robocopy, inclus en standard) ?

Merci pour la solution de contournement.

Mais il faut que Free explique pourquoi un transfert de fichier coupe le Wifi sur la box.
La coupure de l'Ethernet peut, à la limite, se comprendre car c'est gérer par Windows 11 mais le Wifi n'est présent que sur ma box et sur ma télé (pas de carte Wifi sur mon PC).
En quoi Windows 11 est responsable des bugs dans les logiciels de la Freebox Pop ?

Eddy

Test de copie du fichier de 3Gb sur un PC Windows 10 vers Freebox server sans problème.

METHODE DE CONTOURNEMENT pour les personnes sur Windows 11:

1- Se connecter via Chrome ou Firefox à l'adresse de votre Freebox (normalement http://192.168.1.254/)
2- Ouvrir l'Explorateur de fichiers 3- Aller dans votre disque dur
4- Utiliser le bouton Uploader ici pour envoyer les fichiers sur votre Freebox Server

@EddyAZ Je pense que ça doit surcharger la bande passante de la box un peu comme un DDOS. Ca doit être une histoire de ce genre même si Free ne l'assumera pas

de la même façon qu'un adaptateur réseau moisi peut faire tomber un switch ; ce n'est pas obligatoirement la faute du switch.

Bonjour,

J'ai fais le test avec la commande ROBOCOPY via Powershell pour confirmer l'hypothèse de @Lat31320.

J'ai donc créé la commande suivante:
robocopy C:\Users\Se7en\Desktop Y:\ 9.mkv /njh /njs

En détail: Le fichier 9.mkv est copié vers le Freebox Server qui est reconnu avec le lecteur Y: sur mon système Windows 11 Pro build 22621.674

Résultat: La copie se termine avec la coupure de la connexion internet sauf si le fichier fait moins de 1Gb

Je viens de trouver l'info suivante sur internet:

Microsoft confirme un nouveau problème avec Windows 11. Il affecte les performances lors de la manipulation de gros fichiers.

Méthodes de contournement:

- Utiliser le paramètre /J pour robocopy (exemple: robocopy C:\Users\Se7en\Desktop Y:\ 9.mkv /J) Je viens de tester et ça marche - Ou utiliser un outil tiers en attendant la correction de Microsoft

Fast Copy,
TeraCopy,
Ou encore CopyMaestro

JuL commented on 02.11.2022 13:38

Dans les correctifs de la version 4.7.1 on voit "Correctif de stabilité sur le support SMB2", ça pourrait corriger ce bug ?

Bonjour,

@JuL. Personnellement j'ai pas encore reçu cette mise à jour. Si une personne l'a reçu, il faut tester

Bonjour.

Firm 4.7.1 dispo sur ma box V6 révolution, alors j'ai testé vite fait.
Il y a du mieux coté débit/stabilité en SMBV2 mais la box est toujours très impactée.

Test de copie d'un fichier d'env. 3G vers le DD de la Box en partage windows.
- En SMBV1 débit de 25 Mo/s (limité par le matériel depuis tjs) mais aucun soucis de wifi ou de réponse de l'intranet de gestion de la box.
- En SMBV2 débit de 20 Mo/s mais le Wifi ne répond plus ni l'intranet de la box. Tout revient ok dès la fin du transfert !

Donc seule différence visible le débit qui se rapproche en V2 de la V1 mais toujours au prix d'une box qui ne fait plus rien d'autre…

Il va falloir attendre un fix de Microsoft (s'il n'est pas déjà arrivé, je ne suis pas sous 11).

JuL commented on 14.11.2022 12:13

Même si l'origine du problème est côté Microsoft, ce n'est pas normal que les Freebox soient mises HS. Donc il y a aussi un correctif à effectuer côté FB.

Pas obligatoirement.

Un client (logiciel et/ou matériel) non conforme peut très bien faire tomber la box / un switch / etc. sans que ces éléments soient en cause.

Dans un autre ticket assez récent, le dernier message fait part d'un noyau Linux à patcher pour éviter un scénario identique en terme de conséquence.
https://dev.freebox.fr/bugs/index.php?do=details&task_id=37025

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