Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Close
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Non trié
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.6.2
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non
Concerne le projet: Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)
Ouverte par Cryptage (Cryptage) - 15/08/2022
Dernière édition par Marios Makassikis (mmakassikis) - 29/09/2022

FS#36937 - Plantages / redémarrages réguliers depuis FBXOS 4.6.2

Bonjour,

(Ce ticket est peut-être en lien avec le #36800 (problème non totalement résolu ?) qui a été clôturé (d’où ce ticket) : https://dev.freebox.fr/bugs/task/36800).

Suite à une coupure de courant (hier soir vers 21h), ma Freebox Delta s’est retrouvée mise à jour en 4.6.2 (logique).

Or, depuis, ma Freebox redémarre aléatoirement et assez fréquemment.
Cela commence par l’API qui ne répond plus (et donc l’interface web dans le même temps).

En allant sur l’interface (par l’IP, le nom DNS ou mafreebox.freebox.fr peu importe) c’est relativement lent mais je finis par avoir :

Erreur interne
Une erreur interne est survenue, réessayez plus tard

Quelques minutes plus tard, la Freebox redémarre d’elle-même, comme si elle subissait un kernel panic ou un manque de mémoire ayant provoqué le plantage d’un process important.

J’ai tenté un reset usine et une reconfiguration par import de la sauvegarde mais malheureusement le problème persiste.

Pouvez-vous analyser ce problème particulièrement irritant ?

Voici l’@MAC : 70:FC:8F:50:42:7C

Merci à vous.

Close par  Marios Makassikis (mmakassikis)
jeudi 29 septembre, 2022 14:54:05
Raison de clôture :  Résolu

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Cryptage (Cryptage)
mardi 16 août, 2022 08:18:25

Le problème vient de se produire il y a quelques minutes.

J’ai l’impression qu’on perd l’accès web/api mais que parfois ça continue à vivre quelques temps.

Dès qu’on tente d’accéder à l’interface web ça accélère les choses et provoque le reboot quasi immédiatement.

Maxime Bizon (mbizon)
mardi 16 août, 2022 09:34:50

Bonjour,

Effectivement vous avez raison c’est bien un kernel panic.

Avez vous par hasard changé votre installation après les plantages ? Pour l’instant ma compréhension est que ce kernel panic ne se produit que lorsqu’on utilise le SFP coté lan, et cela ne semble pas être le cas sur votre box à cet instant.

Cryptage (Cryptage)
mardi 16 août, 2022 11:38:31

Bonjour

Aucun changement réalisé sur l’installation.
La Freebox est reliée uniquement à 2 routeurs via les ports RJ-45.

Le seul changement c’est le redémarrage suite à la coupure électrique et le passage en 4.6.2 (j’étais en 4.5.8 avant).

Le plantage c’est de nouveau produit il y a 30 min et je viens de recevoir une nouvelle alerte de l’API qui ne répond plus il y a quelques minutes.

Merci

Maxime Bizon (mbizon)
mardi 16 août, 2022 11:47:46

ok j’ai compris, vous avez semble-t-il un script qui fait des appels régulier à l’api Freebox OS (curl), dont le endpoint /switch, et c’est ce qui déclenche le problème.

c’est corrigé dans le prochain firmware.

Cryptage (Cryptage)
mardi 16 août, 2022 13:01:30

Super nouvelle !

En effet je monitore le trafic des ports, l’état des ports, leur vitesse...
Est-ce que ça concerne tout /switch (status et ports utilisés dans mon cas) ?

Est-ce qu’il est éventuellement possible d’avoir une pré-version de ce firmware ? Ou est-ce que sa sortie est prévue prochainement ?
Si non, je désactiverai probablement partiellement le monitoring pour éviter les redémarrages à répétition.

Merci beaucoup pour votre réactivité.

Maxime Bizon (mbizon)
mercredi 17 août, 2022 12:11:07

Bonjour

Une version beta 4.6.3 est disponible pour votre freebox avec le correctif.

Cryptage (Cryptage)
mercredi 17 août, 2022 20:07:00

Merci, c’est appliqué.
J’ai réactivé le monitoring de la partie switch pour pouvoir surveiller.

Je vous ferai un retour.

Hugo De Souza (RaZor83)
samedi 20 août, 2022 11:37:20

Bonjour,

Je rencontre le même problème que mbzion, je monitor l’ensemble de l’API ce qui cause des reboot assez aléatoire.
Serait-il possible de tester cette version beta aussi ?

@MAC : 70:FC:8F:51:95:CC

Cdt,

Cryptage (Cryptage)
samedi 20 août, 2022 17:14:32

Bonjour,

Petit retour après 2j et 21h : tout semble OK, pas de reboot, pas d’indisponibilité de l’API ni de l’interface web.

La correction semble porter ses fruits.

Merci !

Maxime Bizon (mbizon)
lundi 22 août, 2022 11:44:05

c’est déployé pour tous les abonnés désormais

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