- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.6.1
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par ilos - 05/07/2022
Dernière modification par mbizon - 08/08/2022
Ouverte par ilos - 05/07/2022
Dernière modification par mbizon - 08/08/2022
FS#36800 - Reboot aléatoire
Hello!
Depuis l'udapte en 4.6.1 ma delta reboot seule de manière complètement aléatoire.
En fouinant sur le bug tracker j'ai testé de désactiver l'upnp hier, mais elle vient de rebooter il y a quelques minutes sans raison..
D'autre dans le même cas ? Problème firmware ou box ?
Merci !
Fermée par mbizon
08.08.2022 11:42
Raison de la fermeture : Résolu
Commentaires de fermeture :
08.08.2022 11:42
Raison de la fermeture : Résolu
Commentaires de fermeture :
en 4.6.2
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Bonjour
Ces reboots font repasser la box par toutes les étapes de démarrage sur l'afficheur ?
Est-ce que cela vous semble lié à un usage particulier d'un de vos devices ?
Pourriez m'indiquer un rythme ou un nombre de redémarrages quotidiens ou hebdomadaires pour avoir une meilleure idée du problème ?
Merci
coïncidence avec la Maj , c'est probablement un probleme du bloc alimentation
Le reboot est effectivement comme un reboot électrique, donc affichage Free et les étapes.
Aucune utilisation particulière de plus qu'avant la mise à jour. Là c'est arrivé alors que je ne faisais absolument rien et qu'elle n'était pas sollicité.
Comme c'est aléatoire c'est difficile de préciser les fréquences des reboots, je dirais à la louche 2/3 par jour à n'importe quel moment.
sur la prise il y a quoi de brancher aussi ?,c'est a dire le même fusible. si il y a un frigo , machine a laver ?
ou la delta est seul sur la prise ?
une fluctuation électrique peut perturber.
Hello Mark,
Mon installation est exactement la même qu'avant la mise à jour. La freebox est seul sur une prise.
Si j'insiste sur le fait de la mise à jour c'est que la box n'a jamais fait de reboot électrique seule depuis que je l'ai,sauf depuis le passage en 4.6.1
Thibaut Freebox va regarder cela.
je dis ça car, il y a une semaine chez un voisin, avec une V6 , la mise en route d'un congélo coupais l'alimentation, une prise parasurtenseur, a résolu le problème
A priori, ça ressemble plus à des kernel panic qu'à un réel problème électrique.
Un reset complet serait bénéfique ?
Non, ça effacerait les logs que je consulte et ne résoudrait rien
Besoin de mon adresse mac ?
Non c'est bon, merci
Bonjour Jean-Christophe,
J'ai mis un firmware bêta sur votre Freebox qui nous permettra de collecter plus de logs. Il faudra rebooter pour obtenir ce firmware je vous laisse le faire.
Hello Maxime,
Reboot effectué,firmware 4.6.2 flashé
En parallèle (je sais pas si ça peut être lié) mais pas moyen de passer la 2eme carte wifi en 160Mhz..elle reste sur 40Mhz (80 ça passe).
Hello!
Elle vient de reboot à l'instant.
Hello again,
1er reboot à 11h04, nouveau reboot à 11h26..
Hello,
Aujourd'hui freeze complet (juste un petit voyant sur la face avant qui est resté fixe là où ils sont aléatoires habituellement), obligé de la débrancher / rebrancher.
Hello! Des news ? Elle continu de reboot aléatoirement. Je dois demander un remplacement ?
Bonjour,
J'ai mis un nouveau firmware bêta, cela devrait corriger le probleme.
Hello Maxime,
Reboot effectué mais toujours en 4.6.2. J'imagine que c'est normal ?
oui le nom n'a pas changé
Bonjour,
J’ai le même souci depuis plusieurs moi. Le server reboot environs tous les 20/25 jours, ce qui me fait penser à un crash quelque part ou memory leak. N’ayant pas la mains sur les logs pas facile. Cela arrive n’importe quand, le dernier est de samedi vers minuit ou la box n’était pas spécialement sollicitée.
Êtes-vous en mesure de vérifier des logs de vôtre côté ?
Dois-je ouvrir un ticket séparé ?
Je planifie de changer (quand cela sera disponible) pour la version avec Wifi 6 en espérant que cela résolve ces soucis, mais en attendant je ne serais pas contre une solution
Merci!
Bonjour
@zbug :
"J'ai le même soucis depuis mois"
→ Jean-Christophe a des reboots 2 ou 3 fois par jour, pas "tous les 20/25 jours", il y a quand même une différence
Possible d'indiquer votre MAC ?
Merci
Bonjour,
Merci beaucoup de vôtre retour.
Autant pour moi, l’indication de « même soucis » visait le comportement de la box (passage sur toutes les étapes, uptime reset etc.) tout à fait d’accord que dans mon cas c’est bien moins grave. A part devoir restaurer mes VM qui n’apprécie pas du tout et perdu les données d’un disk le mois dernier.
MAC: 34:27:92:65:4B:86
Cordialement
Je ne m’en suis pas inquiété plus que cela, j’ai juste pensé faire un tour ici ayant eu le cas ce samedi encore
oups: désolé double poste j’ai appuyé sur envoyer trop vite!
Je ne m’en suis pas inquiété plus que cela, j’ai juste pensé faire un tour ici ayant eu le cas ce samedi encore
oups: désolé double poste j’ai appuyé sur envoyer trop vite!
Hello !
Pour le moment uptime de 34h aucun reboot.
Par contre à priori l'appli Oqee sur mon Apple TV ne voit plus que je suis chez Free car il me met le service de mon fournisseur tv en indisponible (appli OK sous Android, pas de souci de connexion en 5G) avec impossibilité de me connecter.
Bonjour
Ce n'est pas lié au firmware, il y a un incident côté Apple, on les a prévenus du bug.
Cdt
Ah ok, merci Thibaut.
Toujours pas de reboot depuis lundi 21h17. Je touche du bois :)
3 jours 13h sans reboot, à priori pour le moment, problème résolu. C'était quoi par curiosité ? :)
une optimisation malheureuse…