Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • Status Closed
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Anomalie
  • Category Non trié
  • Assigned To No-one
  • Operating System Freebox Server V7 (Delta)
  • Severity High
  • Priority Very Low
  • Reported Version 4.6.1
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)
Opened by ilos - 05/07/2022
Last edited by mbizon - 08/08/2022

FS#36800 - Reboot aléatoire

Hello!

Depuis l'udapte en 4.6.1 ma delta reboot seule de manière complètement aléatoire.
En fouinant sur le bug tracker j'ai testé de désactiver l'upnp hier, mais elle vient de rebooter il y a quelques minutes sans raison..

D'autre dans le même cas ? Problème firmware ou box ?

Merci !

Closed by  mbizon
08.08.2022 11:42
Reason for closing:  Résolu
Additional comments about closing:  

en 4.6.2

Admin

Bonjour

Ces reboots font repasser la box par toutes les étapes de démarrage sur l'afficheur ?

Est-ce que cela vous semble lié à un usage particulier d'un de vos devices ?

Pourriez m'indiquer un rythme ou un nombre de redémarrages quotidiens ou hebdomadaires pour avoir une meilleure idée du problème ?

Merci

coïncidence avec la Maj , c'est probablement un probleme du bloc alimentation

ilos commented on 05.07.2022 12:16

Le reboot est effectivement comme un reboot électrique, donc affichage Free et les étapes.

Aucune utilisation particulière de plus qu'avant la mise à jour. Là c'est arrivé alors que je ne faisais absolument rien et qu'elle n'était pas sollicité.

Comme c'est aléatoire c'est difficile de préciser les fréquences des reboots, je dirais à la louche 2/3 par jour à n'importe quel moment.

sur la prise il y a quoi de brancher aussi ?,c'est a dire le même fusible. si il y a un frigo , machine a laver ?

ou la delta est seul sur la prise ?

une fluctuation électrique peut perturber.

ilos commented on 05.07.2022 12:26

Hello Mark,

Mon installation est exactement la même qu'avant la mise à jour. La freebox est seul sur une prise.

Si j'insiste sur le fait de la mise à jour c'est que la box n'a jamais fait de reboot électrique seule depuis que je l'ai,sauf depuis le passage en 4.6.1

Thibaut Freebox va regarder cela.

je dis ça car, il y a une semaine chez un voisin, avec une V6 , la mise en route d'un congélo coupais l'alimentation, une prise parasurtenseur, a résolu le problème

Admin

A priori, ça ressemble plus à des kernel panic qu'à un réel problème électrique.

ilos commented on 05.07.2022 14:25

Un reset complet serait bénéfique ?

Admin

Non, ça effacerait les logs que je consulte et ne résoudrait rien ;-)

ilos commented on 05.07.2022 14:55

Besoin de mon adresse mac ?

Admin

Non c'est bon, merci

Admin

Bonjour Jean-Christophe,

J'ai mis un firmware bêta sur votre Freebox qui nous permettra de collecter plus de logs. Il faudra rebooter pour obtenir ce firmware je vous laisse le faire.

ilos commented on 06.07.2022 12:15

Hello Maxime,

Reboot effectué,firmware 4.6.2 flashé

ilos commented on 07.07.2022 13:14

En parallèle (je sais pas si ça peut être lié) mais pas moyen de passer la 2eme carte wifi en 160Mhz..elle reste sur 40Mhz (80 ça passe).

ilos commented on 08.07.2022 09:06

Hello!

Elle vient de reboot à l'instant.

ilos commented on 08.07.2022 09:44

Hello again,

1er reboot à 11h04, nouveau reboot à 11h26..

ilos commented on 19.07.2022 16:00

Hello,

Aujourd'hui freeze complet (juste un petit voyant sur la face avant qui est resté fixe là où ils sont aléatoires habituellement), obligé de la débrancher / rebrancher.

ilos commented on 24.07.2022 07:33

Hello! Des news ? Elle continu de reboot aléatoirement. Je dois demander un remplacement ?

Admin

Bonjour,

J'ai mis un nouveau firmware bêta, cela devrait corriger le probleme.

ilos commented on 01.08.2022 19:19

Hello Maxime,

Reboot effectué mais toujours en 4.6.2. J'imagine que c'est normal ?

Admin

oui le nom n'a pas changé

zbug commented on 02.08.2022 12:13

Bonjour,

J’ai le même souci depuis plusieurs moi. Le server reboot environs tous les 20/25 jours, ce qui me fait penser à un crash quelque part ou memory leak. N’ayant pas la mains sur les logs pas facile. Cela arrive n’importe quand, le dernier est de samedi vers minuit ou la box n’était pas spécialement sollicitée.

Êtes-vous en mesure de vérifier des logs de vôtre côté ?
Dois-je ouvrir un ticket séparé ?

Je planifie de changer (quand cela sera disponible) pour la version avec Wifi 6 en espérant que cela résolve ces soucis, mais en attendant je ne serais pas contre une solution :-)

Merci!

Admin

Bonjour

@zbug :

"J'ai le même soucis depuis mois"

→ Jean-Christophe a des reboots 2 ou 3 fois par jour, pas "tous les 20/25 jours", il y a quand même une différence ;-)

Possible d'indiquer votre MAC ?

Merci

zbug commented on 02.08.2022 12:25

Bonjour,

Merci beaucoup de vôtre retour.

Autant pour moi, l’indication de « même soucis » visait le comportement de la box (passage sur toutes les étapes, uptime reset etc.) tout à fait d’accord que dans mon cas c’est bien moins grave. A part devoir restaurer mes VM qui n’apprécie pas du tout et perdu les données d’un disk le mois dernier.

MAC: 34:27:92:65:4B:86

Cordialement

zbug commented on 02.08.2022 12:27

Je ne m’en suis pas inquiété plus que cela, j’ai juste pensé faire un tour ici ayant eu le cas ce samedi encore :-)

oups: désolé double poste j’ai appuyé sur envoyer trop vite!

zbug commented on 02.08.2022 13:45

Je ne m’en suis pas inquiété plus que cela, j’ai juste pensé faire un tour ici ayant eu le cas ce samedi encore :-)

oups: désolé double poste j’ai appuyé sur envoyer trop vite!

ilos commented on 03.08.2022 06:02

Hello !

Pour le moment uptime de 34h aucun reboot.
Par contre à priori l'appli Oqee sur mon Apple TV ne voit plus que je suis chez Free car il me met le service de mon fournisseur tv en indisponible (appli OK sous Android, pas de souci de connexion en 5G) avec impossibilité de me connecter.

Admin

Bonjour

Ce n'est pas lié au firmware, il y a un incident côté Apple, on les a prévenus du bug.

Cdt

ilos commented on 03.08.2022 09:51

Ah ok, merci Thibaut.

Toujours pas de reboot depuis lundi 21h17. Je touche du bois :)

ilos commented on 05.08.2022 08:23

3 jours 13h sans reboot, à priori pour le moment, problème résolu. C'était quoi par curiosité ? :)

Admin

une optimisation malheureuse…

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