Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Close
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie WAN → Fibre
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V6 (Révolution)
  • Sévérité Moyenne
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version A PRECISER
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)
Ouverte par Xavier BAYARD (Xavier76100) - 15/03/2022
Dernière édition par Thibaut Freebox (Thibaut Freebox) - 04/04/2022

FS#36474 - Bug du boitier ONU v2 = limitation vitesse de téléchargement à 30 mo/s

Plusieurs abonnés Freebox Revolution fibre 1Gb détaillent précisément les mêmes symptômes : limitation de la vitesse de téléchargement à 30 mo/s alors que la ligne elle-même n’est pas limitée. Un programme d’analyse de l’état de la ligne Free confirme que le problème vient du boitier ONU, en l’occurrence le v2. Tous ceux qui décrivent ce bug confirment qu’il n’existe pas avec le boitier ONU v1. Le problème est présent depuis environ un an mais n’a pas été résolu par Free.

Close par  Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
lundi 4 avril, 2022 10:34:20
Raison de clôture :  Résolu
Commentaires supplémentaires de clôture :  correction firmware

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
mardi 15 mars, 2022 16:35:13

Bonjour

Ces “plusieurs abonnés”, vous les représentez ? Si oui, possible d’avoir des MAC de Freebox concernées ?

“Un programme d’analyse de l’état de la ligne Free” : de quel programme parlez-vous ?

“Tous ceux qui décrivent ce bug confirment qu’il n’existe pas avec le boîtier ONU v1” : ils ont testé chez eux avec comme seul changement dans l’installation le passage de l’ONU v1 à l’ONU v2 ?

Cdt

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
mardi 15 mars, 2022 17:06:08

PS : pour info, on a bien détecté un bug qui est en cours de correction (time out de certains paquets selon certaines caractéristiques de ligne) je vérifie juste si on parle bien de la même chose ;-)

Xavier BAYARD (Xavier76100)
mardi 15 mars, 2022 17:20:38

Non je ne représente aucun abonné. J’ai juste décrit ce que j’ai lu sur ce sujet précis dans un forum La Fibre.info.
External Link

Le programme d’analyse se nomme checkBugOnuFree. Voici la capture d’écran de l’analyse de ma Freebox Revolution en date d’aujourd’hui.
i.postimg.cc76hvznz08dbf-iz3-p2.jpg

Quant aux personnes qui n’avaient pas de souci avec la Freebox Revolution et le boitier ONU v1, il y a déjà moi. J’ao été abonné Free Fibre il y a trois ans avant de passer chez Bouygues pour revenir chez Free l’an dernier. Et il y a 3 ans j’avais une Freebox Revolution avec un boitier ONU v1 avec lequel je n’ai jamais de souci de vitesse de téléchargement. Pour ce qui est des autres personnes, je vous invite à lire la discussion sur le forum dont j’ai posté le lien. Dès la 1ère page il est question d’abonnés qui ont changé de Freebox et dont le problème a été résolu, soit en ayant basculé sur une Freebox ne nécessitant plus de ONU v2, soit en ayant pu passer sur une Freebox avec ONU v1.

Est-ce que ces réponses apportent des éléments d’éclaircissement ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
mardi 15 mars, 2022 17:35:27

Merci du retour.

C’est a priori bien ce que nous avons identifié, correction en cours.

Cdt

Xavier BAYARD (Xavier76100)
mardi 15 mars, 2022 17:56:12

Merci.

Pour avoir un ordre d’idée du temps que la correction va prendre, est-ce que ce bug sera corrigé progressivement ou d’un coup par une mise à jour globale ?

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
mardi 15 mars, 2022 18:16:44

Ce sera d’un seul coup.

Fabrice Dondeyne (Fabrice49)
mardi 22 mars, 2022 16:13:33

Bonjour,
j’avais ce problème d’ONU v2, la connexion est tombée 10s le 14 mars 2022 vers 10h20, et à la reconnexion je n’étais plus “bridé”...
Il y a ensuite eu une vague de déconnexion/reconnexion le 15 mars (18h32 19h00 21h16) ou ma ligne a fait le yoyo entre “bridé/non bridé”. Depuis la ligne est stable et non “bridée” avec des performances download/upload au taquet.

Aurais-je fais parti d’une bêta-test ? Je n’ai signalé le problème à aucun personnel Free, ni donné mon adresse MAC.

Xavier BAYARD (Xavier76100)
mardi 22 mars, 2022 19:18:21

Rien de nouveau chez moi.
Toujours limité à 30 Mo/s en téléchargement et débit de la ligne environ à 200 Mbps avec le test fast.com.

Maxime Bizon (mbizon)
vendredi 25 mars, 2022 16:02:02

Bonjour, pas encore déployé sauf en bêta sur certains endroits, d’où la correction pour Fabrice49

On vous tient au courant

Maxime Bizon (mbizon)
jeudi 31 mars, 2022 08:33:24

Bonjour,

Le correctif est déployé, est ce que vous pouvez refaire un test ?

Xavier BAYARD (Xavier76100)
jeudi 31 mars, 2022 10:11:38

Bilan des tests que je viens d’effectuer (tous en ethernet).

- Tests téléchargements sur PC : entre 80 et 90 Mo/s
- Tests avec Fast.com sur PC : entre 800 et 920 Mbps
- Tests avec appli Speedtest sur Apple TV 4K : 500 Mbps avec serveur SFR Trappes ou Orange Rennes (ça monte à 900 puis ça redescend à 500), 900 Mbps avec serveur LaFibre.info et LaFibre.info BBR.
- Tests avec PS4 pro : entre 500 et 650 Mbps
- Tests avec checkBugOnuFree : pas de dysfonctionnement du boitier ONU mais performances légèrement dégradées quand même (voir image). J’ai pourtant déconnecté tout ce qui pouvait consommer de la bande passante (Freebox TV, Apple TV, pas d’appareil connecté au wifi) et j’ai refait deux fois le test.

Au final, même si le programme checkBugOnuFree détecte une anomalie, pour moi en l’état le problème est réglé. Restera à vérifier périodiquement que la situation se maintient.

Merci.
i.postimg.ccnlkspsx1capture.jpg

FDS (FDS)
jeudi 31 mars, 2022 11:52:43

Je confirme, avec un “wget -O /dev/null http://paris.testdebit.info/1G.iso” :

 2022-03-31 13:37:55 (105 MB/s) - ‘/dev/null’ saved [1000000000/1000000000]

alors qu’avant :

 2021-12-10 23:32:31 (31,3 MB/s) - ‘1G.iso’ saved [1000000000/1000000000]

Cette nuit à 00:51 ma Freebox mini 4K a perdu la liaison fibre et la retrouvée :

 [ state: UP, type: FTTH ] -> [ state: DOWN, type: XDSL ] -> [ state: UP, type: FTTH ] 

je présume que c’était la mise à jour de l’ONU v2 ?

Ils sont techniquement top chez Free.

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