FS#34737 : Pertes connexion fréquentes server delta

Actions rapides

Consulter le graphique des dépendances

État Nouveau
Pourcentage achevé
0%
Type Anomalie
Catégorie Non trié
Assignée à Personne
Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
Sévérité Haute
Priorité Très Basse
Basée sur la version 4.3.0
Due pour la version Non décidée
Échéance Non décidée
Votes
Privée

Concerne le projet: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Ouverte par Myjazz - 01/05/2021

FS#34737 - Pertes connexion fréquentes server delta

Bonjour,

Raccordé fibre 10G depuis 4 jours, je subis des pertes de connexion fréquentes du server (aléatoires : j’ai tenu au mieux 24h, mais ça peut se produire au bout d’une demie heure ou 3 quarts d’heure…)

La box reprend à l’étape 3, passe en 4 puis 9 et tout reprend. Assez rapide, 10 à 20 secondes je dirais. Du coup la télé saute (player pop) mais en général reprend toute seule.

Le wifi de la box est coupé, j’ai un système mesh linksys Velop (en mode bridge, c’est la box qui gère le dhcp).

Sur le réseau filaire j’ai 3 PC, deux NAS Western Digital et un shield. Et deux switches gigabit dlink.

Probablement pas lié mais l’affichage de l’heure sur le server ne se comporte pas normalement : l’heure s’affiche très fréquemment sans qu’on s’en approche. Parfois toutes les minutes, parfois un peu plus espacé.

(Le temps d’écrire ce message, une déconnexion m’a fait perdre la lecture du fichier stocké sur un nas en cours sur le shield).

Auriez-vous une idée ? Ma box est-elle défaillante ?

Merci

Commentaires (4)
Tâches liées (0/0)

Myjazz a commenté le 01.05.2021 20:51

Après vérification en cours de soirée, lors des redémarrages la box démarre en étape 3, passe en 4 puis affiche l'heure directement.

Myjazz a commenté le 02.05.2021 10:09

J’ai ouvert également un ticket ce matin sur l’assistance en ligne de mon espace client (une déconnexion à 2 heures du matin, une à 11h00). Le module de chat m’a répondu « nos tests indiquent l’anomalie suivante : signal dégradé » puis qu’un passage d’un technicien est nécessaire. En revanche « aucune date disponible » pour la prise de rdv :-/

Puis-je en conclure que le problème ne vient pas de mon réseau local (j’essaie depuis 4 jours d’isoler chaque appareil connecté pour voir si il pourrait être la cause des déconnexions…).

Merci :-)