Freebox Server (Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Non trié
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.3.0
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non

FS#34730 - Freebox Pop qui reboot et bloque à l'étape 3c en Fibre

Bonjour,

Lorsque je lance un téléchargement sur mon PC en filaire la freebox reboote au bout de 30 secondes et bloque à l’étape 3c.
Obligé de débrancher/rebrancher la freebox.
Si le téléchargement reprend j’ai à nouveau le problème.
J’ai suivi la tâche  FS#31582  sur laquelle j’avais les même symptômes.
J’ai une carte 2.5G sur mon PC mais pas branché un direct sur la Freebox je passe par un switch 1G.
J’ai regardé les courbes de températures également et par rapport à l’autre tâche ca ne me parait pas critique non plus.
Par contre le SFP était bouillant.

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

11/05/2021: Une fermeture de tâche a été demandée Raison de cette demande: panne pas un bug
Marc_ANG... (docmarc)
mercredi 5 mai, 2021 16:17:56

c’est une panne, pas un bug » 3244

brolysan (brolysan)
lundi 17 mai, 2021 10:00:08

même symptômes depuis quelques jours.
Ce problème avait été soulevé il y a quelques mois et avait été résolu. Mais le nouveau firmware semble de nouveau induire une erreur.

brolysan (brolysan)
lundi 17 mai, 2021 10:15:50

j’ai appelé le 3244, c’est impressionnant quand même :
désolé, je ne suis pas informaticien, votre freebox n’a pas de souci à mon niveau. Contactez free pour avoir un technicien ou appelez un informaticien pour qu’il contrôle votre matériel.
elle est bien bonne celle la.

Marc_ANG... (docmarc)
lundi 17 mai, 2021 10:21:49

tu est mal tomber essayer plutot par l’aduff pour te faire entendre

https://www.aduf.org/portal.php

et est tu sur de ton switch externe ?

Nicolas DOMAGALA (nixo26)
lundi 17 mai, 2021 10:36:45

Bonjour,

De mon côté j’ai appelé le 3244. Ils ont mis ma box en diag. J’ai réussi à la faire « planter » 10 minutes plus tard et tenté de rappeler le 3244 avant de rebooter la box mais en vain. J’ai eu un message automatique me disant qu’une intervention était en cours et qu’un technicien allait passer. J’ai redémarré ma box ne pouvant resté planté jusqu’au lendemain. Puis reçu un mail disant tout est rentré dans l’ordre, intervention annulée.
J’ai l’impression que lorsque l’on fait des gros téléchargements cela met en sécurité le SFP et fait désynchroniser la liaison fibre. Mais je peux me tromper.

brolysan (brolysan)
lundi 17 mai, 2021 10:57:00

après 3 appels différents, réussi a atteindre le niveau 2 (mais quelle galère).
A priori, cela viendrait effectivement du SFP. Free doit m’en envoyer un nouveau pour tester.
wait and see

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