Freebox Player Mini 4K

  • État Close
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Divers
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Haute
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 3.1.11
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non
Concerne le projet: Freebox Player Mini 4K
Ouverte par Morgan (Tchyyd) - 25/07/2020
Dernière édition par Maxime Bizon (mbizon) - 31/07/2020

FS#31320 - desynchro, perte connexion intempestives mini4k fibre

Bonjour,

Nouvel abonné free fibre en freeboxmini4k.

Aucun soucis pendant une 20taine de jours, et depuis cette semaine c’est l’enfer.
Déconnexions ou desynchro intempestives. jusqu’ à 4-5 fois par demi-heure. et ça dure environ 30 secondes à 1minute.
Sur la navigation de base c’est un peu chiant, mais en jeu ou en session boulot c’est l’enfer. Impossible de faire une partie correcte.

ça n’a pas l’air d’être notifié comme déconnexion car l’horloge s’affiche toujours et dans le log de la box rien n’apparait.

L’horloge est toujours affichée, j’ai fait des changements dans la config, remis par défaut usine, tenté full stack ipv4.
Le problème survient en cablé et en wifi.

Le sav par chat me dit qu’il n’y a aucune anomalie et par le 3244 on a fait 1h de manips, de reboot réglages, forcé des config. ça a marché 30 minutes, et finalement aucune amélioration.

Je commence à perdre patience et à trouver le temps long. Si quelqu’un a une solution....

Close par  Maxime Bizon (mbizon)
Friday 31 July, 2020 15:11:35
Raison de clôture :  Doublon
Commentaires supplémentaires de clôture :  cf bug 31432, problème régional

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 27 July, 2020 18:17:37

Bonjour

Pourriez-vous lancer 2 ping -t simultanés : un vers google.com, l'autre vers mafreebox.freebox.fr pour déterminer où se situe la rupture.

Merci

Morgan (Tchyyd)
Friday 31 July, 2020 08:11:23

Bonjour,

Merci pour le retour !

Alors j'ai enfin pu effectuer le test.
Le ping -t ne coupe jamais sur aucun des deux. RAS sur google.com

En revanche pour mafreebox.freebox.fr, j'ai : " délai d'attente de la demande dépassé" au moment des coupures.

J'ai un peu moins de pertes, parfois une seule en 1-2h au mieux, et parfois 6 en 30 minutes.

Morgan (Tchyyd)
Friday 31 July, 2020 08:44:00

Bonjour,

Merci pour le retour !

Alors j'ai enfin pu effectuer le test.
Le ping -t ne coupe jamais sur aucun des deux. RAS sur google.com

En revanche pour mafreebox.freebox.fr, j'ai : " délai d'attente de la demande dépassé" au moment des coupures.

J'ai un peu moins de pertes, parfois une seule en 1-2h au mieux, et parfois 6 en 30 minutes.

Morgan (Tchyyd)
Friday 31 July, 2020 09:49:53

ça n'a pas l'air d'être de la déconnexion, mais je ne peux plus naviguer ni jouer. Je ne me fais pas deconnecter selon les jeux. C'est comme si j'avais des pics infini de ping sur la connexion. Mais rien ne tourne, sur aucun appareil, que ce soit cablé ou wifi, pc ou téléphone

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 31 July, 2020 15:09:14

Bonjour

Si c'est la liaison vers mafreebox qui lâche, c'est votre lien vers la Freebox qui pose problème.

Mais théoriquement, si vous ne pouvez pas joindre la box, vous ne pourriez pas joindre la navigation internet non plus...

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