- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Non trié
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V6 (Révolution)
- Sévérité Haute
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.0.6
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes
- Privée
Ouverte par Cyrillev - 24/11/2019
Dernière modification par mbizon - 07/08/2020
FS#29144 - Envoi mail impossible via smtp.laposte.net connecté à la freebox
Bonjour,
Je constate le même problème que celui décrit dans : FS#21563 - Envoi mail impossible via smtp.laposte.net connecté à la freebox
Je confirme que j’ai également l’impossibilité d’envoyer des emails via le smtp.laposte.net dans les conditions suivantes :
- lorsque je suis connecté à la Freebox révolution de mes parents (wifi ou Ethernet)
- pour le smtp.laposte.net uniquement (l’envoie des emails par d’autre serveur smtp fonctionne)
Remarque : il semblerait que le matin l’envoie de mail semble aléatoire, dans l’après-midi les email ne partent pas.
Remarque avec mon smartphone :
- S’il est connecté en 4G sur le réseau free mobile les messages sont bien envoyés ;
- S’il est connecté en Wifi sur ma Freebox mini 4k les messages sont bien envoyés ;
- S’il est connecté en Wifi sur la Freebox révolution de mes parents les messages ne partent pas.
En résumé le problème semble être lié à une incompatibilité entre le serveur smpt.laposte.net et la Freebox révolution (puisque avec la mini 4k les emails sont biens envoyés)
Remarque : j’ai tenté de remettre la config usine sur la Freebox révolution problème toujours présent
La Freebox révolution a été remplacée (afficheur défectueux) problème toujours présent.
Cela fonctionnait bien avant septembre 2019.
Erreurs remontées :
Ipn-prd-vrin002 ESMTP not accepting connexions (application k9mail sur smartphone android)
lpn-prd-vrin004 ESMTP not accepting connections. (thunderbird sur PC)
Configuration des logiciels de messagerie :
- Nom du serveur : smtp.laposte.net
- Port : 465
- Sécurité de la connexion : SSL/TLS - Méthode d’authentification : Mot de passe normal
- Nom d’utilisateur : prenom.nom ou prenom.nom@laposte.net (par moment l’un fonctionne mieux que l’autre, par moment aucun ne fonctionne)
En espérant que free pourra trouver une solution.
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C’est probablement le serveur smtp de la poste qui pour une raison ou une autre bloque l’accès à partir de l’adresse IP de la freebox révolution de vos parents
Leur PC a-t-il été vérolé (ou est-il encore vérolé ?) et aurait envoyé des mails en masse ? Cela peut expliquer ce blocage chez laposte (et peut être d’autres fournisseurs).
le smtp de laposte est loin d’être un modèle de stabilité, cherchez donc “Ipn-prd-vrin002 ESMTP not accepting connexions” sur google...
Bonjour,
Problème résolu, je donne la méthode utilisée ça pourra aider les suivants.
Comme demandé ici on a vérifié les PC (smartphone, …), nous n’avons pas trouvé de virus (et antivirus à jour). Nous avons contacté le service client de laposte.net pour savoir si l’adresse IP était bloquée.
Réponse de laposte.net : adresse IP est bloquée par Spamhaus. En effet laposte.net utilise cette base de données pour bloquer l’envoie d’email via des adresses IP est corrompu (par virus, spam, …). Plus d’info sur https://aide.laposte.net/?q=spamhaus
Pour savoir si l’adresse est bloquée par spamhaus : aller sur le site https://www.spamhaus.org/lookup/, saisir son adresse ip, puis cliquer sur le bouton lookup.
S’il y a des lignes rouges (dans notre cas PBL et XBL) c’est que l’adresse est bloquée.
- PBL : pas grave, il faut juste configurer le logiciel de messagerie pour s’authentifier sur le smtp (c’est déjà le cas avec le smtp.laposte.net)
- XBL : il faut supprimer l’adresse IP de cette base en suivant le tuto de laposte.net https://www.youtube.com/watch?v=9Mt5ufBtRMM&feature=youtu.be (en gros il faut cliquer sur CBL, puis sur je ne suis pas un robot, puis lookup, puis je ne suis pas un robot, puis REMOVE, puis attendre 15 à 30 min avant de tester l’envoie de message)
Question pour free :
En fait le problème à dû apparaitre chez mes parents avec le passage à la fibre (changement d’adresse IP), je pense que la nouvelle adresse ip était déjà bloquée (pas détecté tout de suite car : le passage à la fibre à eut lieu juste avant les congés d’été, au retour de congés le problème d’envoi de messages n’a pas été vu tout de suite). Est-ce que les adresses IP ont déjà été utilisée avant de les affecter à des abonnées ? (J’imagine que oui, ce serait normale) l’adresse commence par 91.xxx.xxx.xxx
Remarque : je suis également passé à la fibre (vers la même période), je n’ai pas eu de problème, mon adresse IP n’est pas bloquée.
En résumé : le problème ne venait pas de la freebox, mais du fait que l’adresse IP V4 été recensée dans la base spamhaus. (laposte.net bloquant l’envoi de messages depuis les adresses IP recensée dans cette base). La suppression de l’adresse IP de cette base à résolue le problème.
Bonjour,
Bon finalement l’adresse IP a été de nouveau blacklistée notamment sur https://www.spamhaus.org/lookup/ et sur https://www.abuseat.org/lookup.cgi ce qui bloque les envoie d’émail depuis une adresse laposte.net.
J’ai pu constater que l’adresse IP était à nouveau blacklisté alors que le freebox server était débranché pendant une période de congés.
J’en ai déduit qu’une personne ayant la même adresse IP était infecté par un virus.
J’ai changé d’adresse IP via la procédure de demande d’adresse IP fixe V4 full-stack (adresse non partagé et normalement réservée aux utilisateurs avancés).
Et cela a définitivement résolut le problème :
La nouvelle adresse IP n’est pas blacklisté malgré plusieurs semaines d’utilisation, l’envoie de message via une adresse laposte.net fonctionne bien.
L’ancienne adresse IP continue d’être blacklistée ce qui conforte que c’est un autre client (partagent cette adresse) qui a un PC infecté.
Dommage que free ne permette pas d’identifier le client en défaut parmi les 4 personnes partageant la même adresse IP V4, la hotline contacté un dimanche il a plusieurs semaines n’a pas su comprendre ce problème car ce n’est pas un problème courant chose que je comprends. Par contre on devait être rappelé et personne ne l’a fait.
Si des personnes était dans le même cas que je conseille de visualiser le site :
https://www.abuseat.org/lookup.cgi de saisir son adresse IP et de voir si son adresse IP est blacklisté le site donne l’heure du dernier blacklistage l’idéale est de couper la box et de voir si l’on est blacklisté pendant la période où la box est éteinte.