Freebox Server (Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)

  • État Close
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie WAN → Fibre
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 4.0.7
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
  • Votes 0
  • Privée Non
Concerne le projet: Freebox Server (Delta V7 / Revolution V6 / Server Mini 4K)
Ouverte par Alex (AlexAR) - 24/08/2019
Dernière édition par Thibaut Freebox (Thibaut Freebox) - 02/10/2019

FS#28104 - Deconnexions

Delta Server
OS: 4.0.7
Module 1: Sécurité / Alarme
Module 2: FTTH PON 10Gb
Wifi: activé sur les 3 cartes

Problème(s)

J’observe depuis le passage de xDSL à Optique des déconnexions très importante sur le lien optique, ça se materialise par des déconnexions / reconnexions plus au moins longue de l’étape 3, un reboot de la box resynchronise immédiatement le lien.(Quand le liens est déconnecté les menus xDSL (tabs et intitulés) réapparaissent dans l’interface malgré l’absence du module xDSL).

Constations

Si je “désactive” en décochant 802.11n/802.11ac/DFS les options de la deuxième “Carte Wifi 5G 802.11ac”, la carte se met en erreur, mais je n’observe immédiatement plus aucune déconnexion. La premiere carte à toutes ces options et une largeur de bande configuré sur 160Mhz. J’en suis venu à douter d’un soucis lié au WIFI, car si aucun périphérique connecté sur la deuxième “Carte Wifi 5G 802.11ac”, il n’y avait aucun soucis (la nuit par exemple).

Alors soucis logiciel, hard, incompatibilité materiel ?

Close par  Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Wednesday 2 October, 2019 10:21:23
Raison de clôture :  Résolu
Commentaires supplémentaires de clôture :  swap

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

loggoi (loggoi)
Saturday 24 August, 2019 08:38:43

Il faudrait plutôt signaler le soucis à l'assistance free non ?
C'est peut être tout simplement un soucis matériel sur votre box

Alex (AlexAR)
Saturday 24 August, 2019 08:44:59

c'est fait en ce qui concerne la problématique de déconnexions avec ouverture de ticket technique, ils me recontactent Mardi, cependant ma "constatation" date de ce matin, j'attend d'avoir un peu plus de détails, feedback et données sur plusieurs jours avant de crier victoire et de demander un remplacement de la box si le bug est connu/logiciel :)

Alex (AlexAR)
Saturday 24 August, 2019 09:02:01

Notes : Quelques cas qui pourraient être liés (et pas simplement en optique...)...

27882, 27747

Alex (AlexAR)
Saturday 24 August, 2019 09:05:56
Alex (AlexAR)
Sunday 25 August, 2019 10:39:59

aucune déco depuis le 24 Aout 9h43 (avec la desactivation des options de la deuxieme "Carte Wifi 5G 802.11ac”.

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Thursday 19 September, 2019 14:54:08

Bonjour

Avez-vous tenté de reconnecter le Wifi 5Ghz depuis ?

La carte qui couvre les canaux 100 à 136 est en erreur. C'est peut-être la raison de la fin des déconnexions.

Cdt

Alex (AlexAR)
Friday 20 September, 2019 08:54:17

Bonjour Thibaut,

Je confirme, à la reactivation, testé ce jour de 10h30 à 10h50 , en l'espace de 20 minutes ça repart sur les déconnexions du lien optique...

Voulez-vous d'autres précisions ? Dois-je contacter le SAV à présent pour procéder à un échange ?

Merci

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Friday 20 September, 2019 11:50:55

Merci de votre retour.

Pas besoin, cf boîte mail.

Cdt

Alex (AlexAR)
Tuesday 24 September, 2019 12:44:56

Bonjour Thibaut,

Je surveille le temps que ça monte un peu en temperature, mais ça semble pas mal :)

Merci !

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Tuesday 24 September, 2019 12:58:36

Parfait !

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