Freebox Player Delta / One (V7)

  • État Nouveau
  • Type de tâche Anomalie
  • Catégorie Télévision
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Freebox Delta
  • Sévérité Critique
  • Priorité Normale
  • Basée sur la version 1.0.6
  • Due pour la version Non décidé
  • Date d'échéance Non décidé
Concerne le projet: Freebox Player Delta / One (V7)
Ouverte par Contini (Lormax) - 14/07/2019
Dernière édition par Thibaut Freebox (Thibaut Freebox) - 16/07/2019

FS#27857 - Neige, carré jaune apparaissant en bas à droite de l’écran, image qui disparait/réapparaît, gel imag

Depuis que j’ai reçu ma Freebox Delta, j’ai des problèmes de neige, d’apparition d’un carré jaune en bas à droite de l’écran ainsi que l’image qui disparaît ou réapparaît. Idem sur les chaînes Tv, dans le menu ou sur Netflix.
On m’a déjà changé mon Freebox player mais les problèmes sont toujours là.
Le 3244 me demande d’ouvrir ce ticket car pour eux c’est un problème de comptabilité avec mon t SHARP LC-70UD20EN.

Pouvez-vous prendre en compte ma demande car cela devient invivable.
Merci

PS: la seule façon de faire disparaître ces désagréments sur l’image et de rebooter la Freebox ou de détacher le câble HDMI de la TV et de le rebrancher
J’ai aussi changé de câble HDMI pour voir la différence mais rien n’y fait...

Cette tache ne dépend pas d'autre tache

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 15 July, 2019 10:52:36

Bonjour

Il n'y a pas d'incompatibilité totale entre votre TV et le Player Devialet : preuve est que quand vous rebootez, cela re-fonctionne un temps.

Aussi, c'est une action, soit du Player, soit de la TV qui n'est pas reconnue par l'autre.

Pourriez-vous essayer de désactiver les traitements d'image les uns après les autres sur votre TV lors ces bugs vous arrivent ?

Si aucun réglage modifié ne change la donne, cela signifie que c'est côté Player qu'il y a un traitement qui n'est pas reconnu, et qui nous permettra d'avancer vers la résolution.

Merci

Cordialement

Contini (Lormax)
Monday 15 July, 2019 11:09:01

Bonjour,
Je vous confirme avoir désactivé tous les traitements d’image un par un sur mon téléviseur. Le problème vient donc côté player
Merci

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 15 July, 2019 11:13:36

Parfait, on peut donc regarder côté Player.

Cdt

Thibaut Freebox (Thibaut Freebox)
Monday 15 July, 2019 11:14:55

PS : la neige, c'est lorsque vous rallumez après une mise en veille ?

Contini (Lormax)
Monday 15 July, 2019 12:22:49

Oui, effectivement, au démarrage du player la neige apparaît.
Cdt

Chargement...