- État Fermée
- Pourcentage achevé
- Type Anomalie
- Catégorie Maison connectée → Système d'alarme
- Assignée à Personne
- Système d'exploitation Freebox Server V7 (Delta)
- Sévérité Critique
- Priorité Très Basse
- Basée sur la version 4.0.4
- Due pour la version Non décidée
-
Échéance
Non décidée
- Votes 2
- Privée
Ouverte par Mr_elie - 06/05/2019
Dernière modification par Thibaut Freebox - 02/08/2019
FS#27197 - Notifications application Freebox
Bonjour,
Les notifications ne fonctionnent pas lorsque l’alarme se met en route, ou parfois de manière très tardive. Du coup, il est impossible de savoir quand l’alarme se déclenche.
J’ai réalisé les manipulations suivantes suite contact du SAV Free mais cela ne fonctionne toujours pas :
- Désinstallation/Réinstallation de l’application
- Activation/Désactivation des notifications dans l’application (Système d’alarme, Appels Manqués, Téléchargement terminé sont bien cochés)
- Vérification dans l’IOS (IPHONE X version 12.2) que les notifications sont bien actives (Autoriser les notifications sur écran vérrouillé, centre de notifications, Banières, Actualisation en arrière plan active...)
- Redémarrage du serveur (en enlevant avant le module alarme)
Je précise que les notifications de toutes mes applications fonctionnent parfaitement.
Merci de votre aide, car sans cette fonction, l’alarme dans un appartement n’a peu d’utilité.
Cordialement.
02.08.2019 14:34
Raison de la fermeture : Impossible à reproduire
Commentaires de fermeture :
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Doublon avec sujet plus ancient
https://dev.freebox.fr/bugs/task/24104
Bonjour,
Nous avons mis en place un outil d'assistance dédié au Pack Sécurité : https://www.smarthome.freebox.fr Merci d'ouvrir un ticket sur cet outil directement afin que nous puissions traiter votre demande.
Bonne fin de journée,