Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Bonjour,

Cette anomalie est elle toujours d'actualité?

Cordialement

Bonjour,

Oui cette anomalie est toujours présente. Même après la dernière mise à jour de la semaine dernière du freebox serveur.

Pour vous donner plus de détails afin que cet échange soit le plus constructif possible, je vous apporte quelques détails qui pourraient peut-être vous aider :

Freebox Serveur modèle r2 ; à jour
Ligne de 1804 mètres - affaiblissement de la ligne : 27dB
Type d'abonnement : Freebox dégroupé - dégroupage partiel (j'ai donc gardé ma ligne fixe France Télécom / Orange).
Etat du femtocell : inséré : OUI ; démarré : OUI (led bleu allumée).

Je tiens également à vous signaler que j'avais ouvert deux autres tâches pour signaler ce problème (n'ayant aucunes réponses).
- Ce problème a été signalé en avril 2014 par téléphone au service Femtocell de free au 3244. Un ticket incident avait été ouvert et est actuellement toujours ouvert (après un appel au service free datant du mois dernier).
- J'avais ouvert la tâche :  FS#17419  - Femtocell - Pas de données mobiles -
- Ainsi que celle-ci :  FS#16619  - Pas de data avec Femtocell sur V6 (r2)

Description plus en détails du problème :
Comme je vous l'ai indiqué, le femtocell émet bien un signal et mes téléphones free (4 forfaits free mobile) se connectent au femtocell. Sur les 4 mobiles, les sms et appels fonctionnent normalement mais la data ne fonctionne pas malgré la présence de toutes les barres réseau et le signe H+ est également présent.
- Lecture d'une page : "Impossible d'accéder au réseau" est affiché dans le navigateur mobile google Chrome
- Test de débit depuis le mobile : 0,0 mbits/s - échec d'envoi des résultats

Il y a même des moments ou le femtocell n'émet aucun signal (même en passant les mobile en mode avion puis en remettant en mode normal, ils se connectent sur le réseau d'itinérance car par d'antennes relais free porches...). Ce problème est le même avec tout les téléphones free mobile que j'ai. Ils sont bien configurés en "choix de réseau automatique" et se connectent très bien au réseau free mobile lorsque je suis a proximité d'antennes relais (en 3g et 4g).

Pour expliquer mon problème, j'ai fais quelques constatations et suppositions dont je ne suis pas sûr, mais qui peuvent peut être vous aider :
D'une part, le femtocell à déjà fonctionné correctement : il y a eu certains moments ou la data fonctionnait très bien. J'ai l'impression qu'après un redémarrage électrique de la freebox, le femtocell fonctionne normalement mais A partir du moment ou ma ligne se désynchronise une fois, la data ne fonctionne plus via le femtocell (le femtocell n'émet plus pendant longtemps après une désynchronisation). Donc à partir d'une première désynchronisation, plus de data.
Etant donné que j'ai gardé ma ligne France Télécom active, ma freebox se désynchronise assez régulièrement (malgré la présence des filtres ADSL fournis par free). Ma ligne se désynchronise souvent quand je reçois des appels sur ma ligne fixe FT (2 à 3 désynchronisations par jour en moyenne, des fois plus). Tout cela pour dire qu'il n'est pas possible de redémarrer électriquement la freebox 3 fois par jour juste pour avoir un femtocell opérationnel...

Voilà, j'ai essayé d'être le plus précis possible afin de bien cibler le problème et en espérant que cela puisse vous apporter quelques éléments afin de pouvoir le résoudre.

Si vous avez besoin que j'effectue certains tests ou si vous voulez des éléments supplémentaires, je suis à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne continuation,
Cordialement

Bonjour,

Le TRES GROS bug de la dernière mise a jour entraînant le reboot de la box à cause du Femtocell est-il en lien avec les correctifs en cours ?

Bonjour,

Le problème décrit dans cette tâche a évolué.

J'ai donc crée une nouvelle tâche décrivant mon l'évolution du problème.
 FS#17926  - Femtocell "Erreur interne" ou "Erreur démarrage"

Cordialement,