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17803 | 07/07/2015 | Anomalie | Femtocell | Tous | Fermée | TOUJOURS FREMTOCELL |
Description de la tâche
Bonjour
toujours panne femtocell est allumé ‘lumière bleue)et marqué active mais pas de réseau mobile.
les techniciens ne savent rien et disent qu’ils n’ont pas eu de retour a ce sujet.
Free ne communique rien a ce sujet
Plusieurs jours que ça perdure.
Pas moyen de savoir si c’est ma femtocell qui est en panne (essayé sur autre box mais même problème)
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17804 | 07/07/2015 | Anomalie | DECT | Tous | Fermée | depuis 3.1.3 DECT ne fonctionne qu'après rebbot freebo ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai 2 freebox, dans 2 villes différentes, et même symptôme : le DECT fonctionne plus qu’aléatoirement :
- réception d’appel : ça ne sonne pas
- émission d’appel : pas de tonalité ; pour l’avoir, il faut rebooter la freebox. ça marche , puis 1 heure après environ, re belote, il faut rebooter
la tonalité disparait plusieurs fois par jour, dans “mafreebox.free.fr” état” la téléphonie est indiquée comme non opérationnelle et l’affichage dans “paramètre” des infos DECT se termine en erreur.
j’ai mis sévérité critique car visiblement je ne suis pas la seule ( vu sur ce forum http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=55439&postdays=0&postorder=asc&start=0 )
merci de votre correction ( surtout qu’on n’a concrètement plus d’appel entrant puisqu’on ne reboote que quand on se rend compte qu’on ne peut pas appeler , et qu’on ne passe pas son temps à vérifier si ça marche )
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17818 | 09/07/2015 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Disque dur interne non visible depuis mise à jour en 3. ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la freebox révolution serveur en 3.1.3, le disque dur interne n’est plus visible.
Nous avons redémarré la freebox révolution mais aucun changement.
Grosse perte de fonctionnalités.
Surtout pour la famille. (Photos et vidéos non disponible / plus d’enregistrement, etc.)
Cordialement
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17823 | 09/07/2015 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Réseau wifi et filaire désactivé sur non synchro, tv Tn ... |
Description de la tâche
Bonjour
Etant nouvel abonné Freebox et ayant actuellement des problèmes de synchro sur ma ligne, le Server 4K est bloqué sur étape 3.
J’ai remarqué que si le Server n’affiché pas l’heure, le réseau filaire et wifi n’est pas activé n’est pas utilisable.
Symptômes:
Impossibilité de connecter les Equipements wifi au réseau.
Impossibilité d’utiliser la freebox 4K, même si elle est connecté à une antenne Tnt ⇒ renvoi un message d’erreur (Equipement non connecté à internet)
Amélioration:
Mise en service du réseau filaire et wifi au démarrage du Server, même si pas synchro a internet.
Autorisation et démarrage de la freebox mini 4K, même si pas connecté sur internet pour pourvoir utiliser la TNT.
A noter la box SFR permet de faire tout ça, même si le Server n’est pas connecté à internet, tout le réseau interne fonctionne à la mise sous tension. Même le décodeur Sfr qui est connecté a une antenne Tnt.
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17831 | 11/07/2015 | Anomalie | Femtocell | Tous | Fermée | connecté au réseau Free réseau mobile inconnu |
Description de la tâche
je n’ai que la voix pas les données l’icône H+ n’est plus présente le logiciel Free Mobile Netstat me dit : “connecté au réseau Free réseau mobile inconnu”. version 3.1.3 Arret et relance de la Femto mais rien ne change bien au contraire le telephne se connecte meme plus sur la Femto . Merci de prendre en compte .
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17841 | 12/07/2015 | Évolution | Services locaux | Tous | Nouveau | Controle d'accès des fichiers et médias déposés sur le ... |
Description de la tâche
Pouvoir définir le ou les accès aux fichiers qui sont déposés sur le NAS.
Pourquoi déposer les médias dans photos/musiques/videos si les fichiers sont également accessibles depuis “Disque Dur” de manière plus globale ?
On pourrait envisager un système de traitement plus spécifique en fonction du répertoire de médias.
photos = thumbnail, résolution, etc. (absent sur Freebox)
musiques = jaquettes et recherche metadonnées ID3 (absent sur freebox)
videos = détails du média par exemple comme la taille, la durée, le bitrate, etc (absent sur freebox)
De même pouvoir définir si les fichiers déposer sur le NAS ne sont accessibles que depuis le Player (3 répertoires précédents exclusifs au Player non accessibles en SMB) ou en partage SMB (avec mot de passe par exemple).
Si on souhaite un partage plus large (à l’exterieur ou SMB), il reste le disque dur, non ? et étant accessible du player, il n’y a pas de régression.
Et pour les 3 répertoires exclusifs au Player (donc uniquement des médias : image/audio/video), pouvoir demander le code parental pour la lecture de ces fichiers.
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17854 | 16/07/2015 | Anomalie | Femtocell | Tous | Fermée | Plus de femto again... |
Description de la tâche
Depuis ce matin femtocell à nouveau sans signal.
Insérée, démarrée, lumière bleue, et...rien !!!
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17860 | 16/07/2015 | Anomalie | DSL | Tous | Fermée | Baisse de débit suite à changement Freebox Server r2 et ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai dû changer de Freebox Server (Revolution) car l’écran ne fonctionnait plus.
Je possédais auparavant une version r2 et j’ai reçu une r1.
J’ai constaté que je n’avais plus du tout le même débit brut en descente : j’ai perdu plus de 2500 kbit/s.
J’ai demandé au service technique de vérifier tout cela mais le débit que j’ai actuellement et qui est moins important est conforme aux spécifications de ma ligne et la version de ma Freebox Server n’y est pour rien !
Par conséquent, comment ai-je pu perdre du débit (sachant que j’ai la même atténuation et la même marge de bruit) lors d’un changement de matériel et pourquoi y-a-t-il eu une nouvelle version de Freebox si cela n’influe pas (ce dont j’ai des doutes) ?
Merci par avance de la prise en compte de cette demande car je suis actuellement extrêmement déçu d’autant plus que j’ai une copie écran qui montre le débit que j’avais auparavant (en d’autres termes la perte de débit d’une heure à l’autre, le temps de changer la box) !
Cordialement,
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17869 | 18/07/2015 | Anomalie | UPnP AV | Tous | Fermée | Vidéos non supportées = FreeMi UPNP Media Server + Disc ... |
Description de la tâche
Anomalies postées aussi en catégories Player : UPNP, Lecteur Multimédia, Enregistrement, et Server : UPNP, Disque dur externe)
Bonjour,
Depuis hier IMPOSSIBLE de lire mes fichiers vidéos via le logiciel Freemi UPNP Media Server et via directement mon contenu dans le Disque Dur Freebox Révolution (V6) et donc sur le player mais aussi via disques durs externes...réciproquement pour mes enregistrement télé. .
Que mes films soient en .mkv ou en .avi plus rien ne passe. Absolument plus aucun film n’est lu. Je possède 205 Go de films dans le disque dur de la V6 et près de 500 Go sur mon PC que je veux lire via FreeMI UPNP et dans les deux cas depuis 24h les films ne sont plus supportés. Y compris pour les films qui passaient habituellement.
Voiçi le message affiché quand je lançe la lecture : “Erreur de lecture : Cette vidéo n’est pas supportée”.
Evidemment j’ai suivis la procédure classique connue pour ce genre de problème en débranchant la prise Freebox Server au dos du boitier durant 1 minute, idem pour le boitier Freebox Player mais rien de rien c’est toujours impossible de lire mes films.
Ce n’est pas normal jusqu’à présent tout fonctionnait bien. La seule fois où ça m’a fait ça c’est à l’époque bien avant que des mises à jours pour régler ce problème récurent chez tout les abonnés soient envoyées. Et là, d’un coup, subitement depuis hier plus rien, toutes les vidéos aussi bien avec le disque dur de la Revolution qu’avec le logiciel Freemi UPNP Media Server ne sont plus supportées.
Types de fichiers (tous) :
Concernant les formats comme je le disait c’est des avi, des mkv, en DVDRIP, BDRIP, BRRIP, XVID, DIVX, etc...
Les tailles varient entre 450 Mo à 2 Go pour les films plus volumineux.
Le seul film que j’ai réussis à passer est un film est un UNRATED.FRENCH.PROPER.BRRIP en .avi curieux alors que les mêmes formats ne passent plus. C’est énormes 99.99% de mon contenu PC et Disque dur Révolution ne passent plus. Comme ça du jour au lendemain sans crie ni gare. Je suis dépité  .
Tentatives de résolutions du problème ayant échoués :
Débrancher la prise au dos du boitier Freebox Server durant 1 minute puis rebranché le câble. Par la suite même procédure avec le Freebox Player.
Débrancher les 2 Freeplugs puis rebrancher.
Aucunes de ces procédures n’a apporté de changements ou d’améliorations
Est-ce que ce problème est aussi survenu chez d’autres abonnés Révolution tout récemment depuis ces derniers jours, voir depuis ces 24 à 48 dernières heures ?
Si oui avez-vous trouvé comment résoudre le problème afin de m’aider ?
J’ai besoin que ça refonctionne. Mon plus grand intérêt de la Révolution est de pouvoir lire mes films sereinement, c’est surtout ma seule utilisation du player et du server donc. Sans la possibilité de lire mes fichiers vidéos avec FreeMi UPNP Media Server, avec enregistrement télé, avec disque dur server et par extension le player, et le bouquet aussi avec mes disque durs externes...C’est la totale. la Freebox Revolution perd ton son intérêt à mes yeux. .
Cordialement.
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17870 | 18/07/2015 | Anomalie | DECT | Tous | Fermée | DECT en // pb 3.12 plus de fréquences vocales sur les s ... |
Description de la tâche
Depuis le passage en de 3.11 à 3.12 puis 3.13 , en sus du pb que rencontrent les autres utilisateurs ( perte DECT ) , il m’est impossible d’utiliser les téléphones pour accéder à quelque serveur vocal que ce soit , messagerie vocale free , service bancaires etc ...
mes téléphones sont des no-name que je possède depuis bientôt 3 ans , en mode “autre” , rien de très novateur .
Donc je ne peut même pas accéder aux services de support de Free , ce qui est un comble ....
Ne serait t’il pas possible d’avoir un roll back en 3.11 ?? , sachant que les apports des 3.12 et 3.13 me sont indifférents et que la téléphonie est un point nécessaire au regard des autres fonctions qui ne sont absolument pas vitales ..
Système
Version du micrologiciel :
3.1.3
Version du matériel :
Freebox Server (r1)
Adresse MAC :
00:24:D4:A9:40:EC
Numéro de série :
639601E110800218
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17875 | 19/07/2015 | Anomalie | Serveur VPN | Tous | Fermée | Serveur PPTP-VPN ne répond pas |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai créer mon VPN en PPTP sur freebox OS.
J’ai effectué le paramétrage de mon VPN sur mon ordination Macbook et mon Ipad.
Message d’erreur à chaque connection et quelque soit l’appareil :
“Le serveur PPTP-VPN ne répond pas. Essayez de vous reeconnecter. SI ce problème persiste, vérifiez vos réglages et contacter votre administrateur.” L’assistance téléphonique Free m’indique que 1) ce n’est pas son job ! 2)qu’ils ne peuvent rien faire !...
Povez-vous faire quelque chose ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Sonia ELBAZ
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17958 | 22/07/2015 | Anomalie | Femtocell | Tous | Fermée | Femtocell + Reboot Serveur V6 r1 |
Description de la tâche
Même chose depuis 2 jours, reboot du boitier serveur r1 régulièrement.
Le lendemain j’ai appelé le SAV au 3244, constat de la personne du SAV de perturbation importante sur la ligne, ce qu’il n’y avait pas avant, constat du dysfonctionnement de la Femtocell.
La personne a modifié le ping de la box, depuis ça va un peu mieux, mais pour la femtocell c’est un mystère pour savoir si elle fonctionne vraiment ou pas :
- La lumière bleue est allumée
- Le code MAC est parfois renseigné, parfois c’est 0 0 0 0 0 0 0 0
- L’activation est parfois OK, parfois en erreur
RDV pris avec un technicien itinérant Free pour Mardi prochain, affaire à suivre.
Je pense que cette femtocell est à l’origine de le perte de réseau au domicile, mettant en défaut la réception étant plus proche que les antennes d’Orange et de FreeMobile.
Sur les terminaux mobiles ce n’est pas évident de se rendre compte si le réseau est fournis ou pas par la femtocell.
C’est vraiment dommage, parce que l’idée est vraiment bonne pour s’exonérer de l’itinérance avec Orange.
SAV de Free vraiment réactif, maintenant on fera un point mardi prochain.
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17972 | 22/07/2015 | Anomalie | Femtocell | Tous | Fermée | Reboot freebox serveur très fréquent |
Description de la tâche
L état de la fento étais constamment en cours de démarrage .
J ai retirer la fento et depuis plus de reboot.
C est une bonne idée cette fento mais le gros HIC c est qui est impossible de savoir si le réseau free sur le tel est celui de l extérieur ou celui de la fento , il se nommerai free fento cela serai si bien ....
À suivre ....
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18007 | 23/07/2015 | Anomalie | Femtocell | Tous | Fermée | pb suite maj sur freebox server (femto+reboot) |
Description de la tâche
Nous ne sommes pas seul :
http://www.generation-nt.com/freebox-bugs-pagaille-depuis-derniere-mise-jour-actualite-1917463.html
http://www.universfreebox.com/article/31088/Femto-Freebox-entre-Freebox-qui-rebootent-toutes-les-5-min-et-absence-de-reseau-les-problemes-s-accumulent
Extrait article GNT :
“...Free a communiqué sur Twitter, indiquant que le bug était connu, et qu’il était inutile de contacter le support... Un patch est en cours d’étude...”
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18109 | 26/07/2015 | Anomalie | Matériel | Tous | Fermée | Disque dur inaccessible depuis mise à jour |
Description de la tâche
- disque dur arrêté toutes les 10mn même en enlevant la mise en veille/extinction
- formatage/verification impossible
- Plus de statistiques (Erreur lors de la récupération des statistiques : Erreur lors de la lecture de la base RRD)
- Pause d’un programme impossible
- enregistrement inmpossible
- disque dur en erreur en bas à droite du frontend
(Freebox neuve changée depuis 15 jours et fonctionnement correcte avant mise à jour récente)
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18165 | 27/07/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | CPL freeze image |
Description de la tâche
Bonsoir,
si je laisse en CPL, j’ai régulièrement des problèmes de freeze sur la télévision et l’image se fige complètement, obliger de redémarrer le Free Player.
Erreur CRC etc... augmente à chaque freeze.
Je possède les derniers firmware après vérification.
La réinstallation du Free Player d’usine ne résous rien,
la réinstallation des FreePlugs ne résous rien,
seul un branchement en ethernet résous le problème (j’ai du acheter un câble droit car celui fournis est trop court pour moi).
Cordialement,
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18211 | 28/07/2015 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | coupure du sever |
Description de la tâche
je suis en version 3.1.4 toujours autant de coupure avec relance du server
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18252 | 29/07/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Freebox 4K TV l'image ne reviendrait plus jamais après ... |
Description de la tâche
Soit c’était le problème de Femtocell (les reboot tous les 9 min pour moi), soit pour un autre problème, la box TV mini 4K reste sans connexion jusqu’au le démarrage totale après la perte de la connexion du réseau.
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18264 | 30/07/2015 | Anomalie | DECT | Tous | Fermée | DECT Freebox HS |
Description de la tâche
Depuis la version 3.1.4, le DECT est à nouveau HS. Il n’y a plus de tonalité sur le téléphone. Obligation de rebooter la box pour que ça refonctionne. Après le boot tout refonctionne normalement pendant...un certain temps, et ensuite ça recommence...plus de tonalité...
4 téléphones Siemens Gigaset connectés sur la Freebox.
Je précise que le problème (qui durait depuis plus d’un mois) avait été corrigé avec la version 3.1.3.
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18304 | 31/07/2015 | Évolution | Freebox OS | Tous | Nouveau | Accessibilité de Freebox OS |
Description de la tâche
Bonjour.
Ayant suivi il y a quelque temps une formation d’administrateur réseau, je devrais normalement être suffisamment autonome et qualifié pour gérer la configuration de mon propre réseau domestique. Oui mais voilà: je suis non-voyant, et Freebox OS nous est complètement inaccessible. Il n’a pas, semble-t-il, été développé en tenant compte des spécifications HTML 4/5/ARIA. Le résultat?
- Une option d’accessibilité sur la page d’accueil qui ne change rien lorsqu’on l’active, à moins que je ne sache pas l’utiliser?
- Des liens qui ne réagissent pas à l’appui sur la touche Entrée mais exclusivement au clic de souris quel que soit le navigateur (tests effectués sur Firefox 39 et IE 11),
- Et donc l’impossibilité absolue pour moi d’effectuer des tâches telles que redirections de ports ou activations d’options multiples, et l’obligation d’avoir systématiquement recours à un tiers qui n’est pas toujours là lorsqu’on en a besoin.
Outre le côté configuration qui me concerne plus particulièrement, Freebox OS est un portail qui regorge de possibilités pour la télévision, la téléphonie etc. mais que la communauté des non-voyant ne peut exploiter.
Ce problème avait été pointé par le site www.edencast.fr, regroupant la communauté des non-voyants technophiles, et Xavier NIEL avait promis d’apporter une solution rapide, de même que pour le site Free Mobile d’ailleurs, mais rien ne s’est passé, même après la sortie de la nouvelle version de Freebox OS sur laquelle je misais pourtant. Ce n’est pas le sujet, mais signalons en outre que la page d’administration du routeur sur le site de Free est devenue elle aussi partiellement inaccessible. Il semble que Free ne tienne pas compte des spécifications en matière d’accessibiloité et ait décidé d’utiliser une autre technologie pour le développement.
A l’aube de la sortie de la Freebox 7 dans un an environ, d’après les sources, je pense qu’il serait grand temps de changer de cap et de mettre ce projet en priorité sur le cahier des charges. Tous les sites ou les portails d’administration des concurrents sont bien plus accessibles que ceux de Free qui, pourtant, en matière d’avance technologique, n’a rien à envier à personne. Ceci est à mon sens son seul point faible et je n’aimerais pas que nous restions sur le banc de touche.
Avez-vous des projets ou améliorations en la matière?
Cordialement.
Stéphane
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18328 | 01/08/2015 | Anomalie | Femtocell | Tous | Fermée | Appels Free Mobile par Femtocell |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsqu’un téléphone Free Mobile dont le réseau est accroché sur le Femtocell de la Freebox, il est impossible de passer des appels. Après désactivation du Femtocell, les appels refonctionnent. Malgré la dernière mise à jour effectuée.
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18332 | 02/08/2015 | Anomalie | Contrôle parental | Tous | Fermée | Plantage Freebox compagnon OS - Controle parental |
Description de la tâche
Bonjour,
Je possède un iphone4s avec IOS 6.01
Depuis la nouvelle mise à jour de la Freebox Server 3.1.4, lorsque je veux consulter le Controle parental, l’application de ferme toute seule au bout de 3 à 4 secondes.
La réinstallation de l’application n’a rien changé.
J’ai essayé de supprimer le profil de connexion sur la freebox et de réassocié mon Iphone .... idem.
Merci pour votre support
Cordialement
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18346 | 03/08/2015 | Anomalie | UPnP AV | Tous | Fermée | freemi windows 10 |
Description de la tâche
Bonjour,
freemi n’est plus detecté par la freebox sous windows 10, étant un utilisateur quotidien ceci est rédibitoire!
solution pour les adeptes comme moi de l’upnp installez homeplayer qui fonctionne très bien.
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18373 | 04/08/2015 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Blocage aléatoire de la navigation TV et Disque Dur |
Description de la tâche
J’ai remarqué suite à la nouvelle mise à jour de l’interface TV j’ai des blocage aléatoire en navigation sur les chaines de tv ou en mode exploration du disque dur de la freebox V6.La télécommande ne répond plus pendant 40 secondes voir plus des fois... (les piles ont été changés)
Problème constaté avec et sans femtocell et ayant connecté les 2 box par câble Ethernet donc pas de soucis cpl
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18419 | 07/08/2015 | Anomalie | API | Tous | Fermée | Impossible d'annoncer tracker torrent |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis que j’ai changer les DNS freebox par d’autres, l’annonce sur les tracker ne fonctionne plus.
2015-08-07 11:51:27 [ann http] failed: Request failed
2015-08-07 11:51:27 announcer failure : 1
En espérant la résolution du problème rapidement.
Cordialement,
Ferdoras
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18457 | 10/08/2015 | Anomalie | WAN | Tous | Fermée | Dysfonctionnement iCloud derrière FbxSrvr 3.1.4 | |
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18478 | 11/08/2015 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | plus de connexion avec le compte playstation network | |
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18491 | 12/08/2015 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Fermée | PSN PS3 erreur freebox revolution update | |
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18543 | 16/08/2015 | Anomalie | Téléchargements | Tous | Fermée | Filtrage dns sur seddbox | |
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18583 | 20/08/2015 | Évolution | Divers | Tous | Fermée | Désactivation définitive de la femtocell | |
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18587 | 21/08/2015 | Anomalie | DSL | Tous | Fermée | "bridage" du débit par le Freebox Server V6 | |
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18590 | 21/08/2015 | Anomalie | Femtocell | Tous | Fermée | deconnection intempestive avec femtocell | |
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18612 | 24/08/2015 | Anomalie | DECT | Tous | Fermée | Perte du service de téléphonie avec DECT | |
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18629 | 26/08/2015 | Anomalie | DECT | Tous | Fermée | DECT bug freebox server version 3.1.4 | |
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18630 | 26/08/2015 | Anomalie | DSL | Tous | Fermée | perte de synchronisation VDSL2&ADSL en 8 à 11 jours | |
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18635 | 27/08/2015 | Anomalie | DSL | Tous | Fermée | Problème de synchro VDSL (et ADSL) en 3.1.4 | |
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18641 | 27/08/2015 | Anomalie | DECT | Tous | Fermée | Téléphone DECT ne sonne pas | |
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18647 | 28/08/2015 | Anomalie | DECT | Tous | Fermée | Problème dect je n'arrive plus à téléphoner | |
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18656 | 29/08/2015 | Anomalie | DSL | Tous | Fermée | synchronisation longue de 30 seconde en étape 3 | |
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18657 | 29/08/2015 | Anomalie | DSL | Tous | Fermée | Débit auto ajustatif | |
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18667 | 31/08/2015 | Anomalie | DECT | Tous | Fermée | Problème DECT..... | |
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18671 | 31/08/2015 | Anomalie | Matériel | Tous | Fermée | Disque dur inaccessible depuis mise à jour | |
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18690 | 02/09/2015 | Anomalie | Matériel | Tous | Fermée | Reboot aléatoire Freebox Server (r1) | |
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18758 | 13/09/2015 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Mini 4k sur mini V6 en mode bridge : catastrophe | |
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18797 | 18/09/2015 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Tous | Fermée | AirPlay HS depuis dernière MAJ d'iOs | |
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18821 | 25/09/2015 | Anomalie | DECT | Tous | Fermée | Perte de tonalité | |
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18850 | 02/10/2015 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Tous | Fermée | AirPlay sur Mac HS depuis la dernière MAJ d'OsX | |
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18948 | 15/10/2015 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Sortir d'une chaine en replay | |
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18963 | 18/10/2015 | Anomalie | Enregistrements | Tous | Fermée | impossible de lire les enregistrements avec RPI2 Kodi e ... | |
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18966 | 19/10/2015 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Tous | Fermée | Iphone 6 IOS 9/9.1/9.2 et freebox serveur | |
