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38788 | 17/11/2023 | Anomalie | Client VPN | Tous | Nouveau | Connexion client VPN impossible |
Description de la tâche
Bonjour, je n’arrive pas à connecter ma Freebox pop (freebox OS 4.7.8) à mon compte vpn. Quoi que je fasse, “État de la connexion VPN” me dit “Erreur d’authentification” alors que je sais que mes identifiants sont bons puisque je me connecte facilement avec l’application Windows. C’est donc un bug de la Freebox. Je ne peux utiliser ni le PPTP ni l’OpenVPN.
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38786 | 16/11/2023 | Anomalie | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Les notifications via SIGFOX ne fonctionnent pas |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai été aiguillé ici par la hotline qui ne sais pas répondre à mes questions.
Chez moi les notifications via SIGFOX ne fonctionnent pas. Lorsque l’alarme se déclenche et qu’il y a une coupure de courant, la sirène se fait bien entendre mais c’est tout.
Y a-t-il un moyen de vérifier si mon domicile est couvert par le réseau SIGFOX ?
Peut-on vérifier les événements dans un fichier log ?
D’autre part j’ai lu dans d’autres bugs qu’il fallait s’adresser au site d’assistance dédié “https://www.smarthome.freebox.fr/“, mais ce site n’existe plus… Y a-t-il un remplaçant ?
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38785 | 15/11/2023 | Anomalie | Client VPN | Tous | Nouveau | Configuration Freebox pop openvpn |
Description de la tâche
Bonjour, je voudrais configurer ma Freebox pop (Freebox OS 4.7) pour me connecter à mon compte purevpn avec le protocole openvpn. Je vais dans Paramètres de la Freebox > Client VPN > Configuration VPN Je choisis ma connexion. Je rentre mon nom d’utilisateur, mon mot de passe et là, je bloque. Dans la partie “Fichier de configuration”, je ne sais pas ce qu’il faut. J’ai téléchargé des .ovpn, .crt, .key mais à chaque fois, j’ai droit à “Erreur lors de la mise à jour cet objet”. La faute de grammaire ne me dérange pas, c’est de ne pas y arriver qui me dérange. Vous devriez rendre la chose plus facile sinon le client vpn ne sert pas à grand chose. Merci.
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38783 | 15/11/2023 | Évolution | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Carte FTTH éligibilité en retard |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ouvre un ticket en désespoir de cause…………..
Nous recevons depuis 16 jours la fibre éligible via orange (en villa et en aerien), depuis 10 jours via sfr…. et sur la carte de free toujours rien !!! Au tel, ils ne peuvent rien faire tant que ma maison n’est pas en bulle verte foncée. éligible donc…. Impossible aussi d’avoir au téléphone quelqu’un du service raccordement pour lui expliquer que tout mes voisins partant deja chez les concurrents… Qu’il est peut etre possible que la carte bug sur notre rue…. Que la rue d’a coté a mis 8 jours d’ecart entre la vente ftth orange et free…..
HELP please….. une idee dans ma terrible attente de voir tous les matins la mise a jour de cette carte et toujours la meme couleur sur ma maison…..
Y aurait il une bonne ame chez les developpeur pour mettre un oeil sur mon cas….
Merci d’avance…….
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38782 | 13/11/2023 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Requêtes DNS qui échouent très régulièrement |
Description de la tâche
Bonjour,
Je poste ici sur suggestion de l’assistance Free Proxi.
Depuis que j’ai changé d’opérateur, de Sosh Fibre vers Freebox pop fibre, j’ai régulièrement des gros problèmes de navigation sur internet: - certains sites mettent très longtemps à s’afficher - ou j’ai une erreur dans mon navigateur du type “résolution de nom impossible”
J’ai mis en place chez moi un système de monitoring de la “qualité” de mes requêtes DNS, vous pouvez y accéder directement à https://grafana.nardi.fr avec le login guest/guest. Ce dont je suis sûr: - redémarrer la freebox “résoud” systématiquement le problème: le taux de requêtes DNS correctes remonte à 100% et y reste pendant au moins quelques heures. - débrancher/rebrancher le cable de fibre optique a le même effet - les dégradations sont toujours progressives et lentes: de plusieurs heures à plusieurs jours pour descendre en dessous de 80% de requêtes correctes. - si je ne redémarre pas ma freebox la dégradation peut atteindre des niveaux catastrophiques ou quasiment toutes les requêtes timeout. Par exemple le 11 novembre au soir mais il y a quelques autres occurences dans le passé. - Les dégradations sont indépendantes du serveur DNS utilisé, d’ailleurs je monitore en permanence la freebox et le serveur primaire de google, et j’ai toujours le même comportement. - Les dégradations affectent tous mes appareils quelque soit leur OS (Windows, Ubuntu, Raspberry Pi OS, Android). Sous android j’ai pu tester avec l’application “Net Analyzer” qui permet de faire des requêtes DNS. - Les dégradations affectent tous les types de connection (Ethernet 2.5Gbps ou Wifi).
J’ai aussi essayé de redémarrer successivement tous les appareils de mon réseau local (y compris les switchs) sans observer d’amélioration.
Je me suis demandé si ça pouvait être dû à des pertes de paquets sur la ligne fibre, mais je n’en ai jamais observé… j’ai essayé avec ping, netcat et packetlosstest.com
Coté ping, je suis extrêmement satisfait: en jeux je ne dépasse jamais les 20ms.
Coté débit, j’ai mis en place du monitoring (speedtest-cli lancé toutes les 10 minutes, sur 2 serveurs). Mon débit max a l’air d’osciller entre ~360 Mb/s et 2.38 Gb/s et j’ai l’impression que dans les périodes de DNS dégradé le débit max et meilleurs.?! Mais c’est difficile de tirer des conclusions de ces chiffres car ils dépendent de la charge sur mon réseau local et sur le serveur distant.
Bref, je n’ai toujours pas identifié la cause de mes problèmes de DNS. Le motif de la dégradation me ferait penser à une fuite mémoire… ou à un matériel qui surchauffe. J’ai essayer de surventiler la box mais ça n’a rien changé, et de toute façon le module SFP n’est pas particulièrement chaud.
Petit historique de mes investigations: - mi-avril 2023: passage à Free - avril-mai: mise en place d’un système de monitoring chez moi - 24 mai: premier contact avec l’assistance: envoi d’une nouvelle alimentation → pas de changement. - Juin: mise en place d’un redémarrage automatique de ma freebox quand la dégradation DNS dépasse un certain seuil - 3 octobre: 2ème contact avec l’assistance: changement de freebox (et module SFP) → pas d’amélioration - (mon système de redémarrage automatique ne fonctionne plus suite au changement de freebox, problème d’authentification à l’API que je n’ai pas réussi à résoudre..) - 10 octobre: 3ème échange avec l’assistance: passage en IP fullstack → pas d’amélioration - 19 octobre: 4ème échange avec l’assistance: “Le défaut vient de nos services” → intervention d’un technicien Free (que je n’ai pas vu) → “vos services sont à présent pleinement fonctionnels” → de mon coté je n’observe pas de changement - 9 novembre: 5ème échange avec l’assistance: “Faites un rapport sur le forum des developpeurs”
Si vous avez des idées ou suggestions je suis preneur!
Cordialement, Clément Nardi
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38778 | 08/11/2023 | Évolution | Somfy | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Arrêt du service OK Freebox - Alexa KO avec Somfy |
Description de la tâche
Bonjour,
Vous avez décider d’arrêter l’assistant OK Freebox. Je l’utilisais régulièrement pour piloter mes volets Somfy RTS ce qui je l’avoue était assez “magique”.
Nous perdons une fonctionnalité primordiale à mon sens.
Quelle solution proposez vous en remplacement vu qu’Alexa ne propose aucun skill Somfy pour la Freebox Delta.
La skill Tahoma Somfy semble être la seule solution mais je ne compte en aucun cas acheter une box Tahoma.
Merci, en espérant que vous ayez une solution après avoir décider d’implémenter cette très forte régression ( deux assistants d’accord ce n’était pas l’idéal, mais pour ceux qui l’utilisait quotidiennement comme moi c’est assez frustrant )
Stéphane
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38777 | 07/11/2023 | Anomalie | Somfy | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Ouvrir les volets avec Alexa en remplacement de Ok Free ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je n’arrive plus à ouvrir/fermer les volets avec la désactivation du service “ok freebox”.
Comme prévu depuis ce matin “ok freebox” ne fonctionne plus et nous demande de passer par Alexa.
Sauf que lorsque je dis : “Alexa, ouvre les volets du salon”, elle me répond qu’elle ne connait pas ce groupe d’appareils (c’est ce qu’elle a toujours dit d’ailleurs même lorsque “ok freebox” était activé).
Avez-vous prévu une solution pour gérer nos volets avec Alexa svp ? Si oui comment faire ? Si non, pouvez-vous le prévoir ?
Merci beaucoup pour votre aide. Cdlt
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38772 | 04/11/2023 | Anomalie | SMB | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Plantage et reboot de la box pendant opération de fichi... |
Description de la tâche
Bonjour,
La box reboote pendant des opérations de copie de gros fichiers vers le NAS ou pendant des opérations de création d’archives ZIP. Pas de chauffe excessive constatée dans les courbes de température.
Le NAS est constitué de 4 SSD de 250 Go chacun.
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38770 | 03/11/2023 | Évolution | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Ajouter OpenMediaVault comme système pré-installé pour ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Serait-il possible d’ajouter OpenMediaVault (https://www.openmediavault.org/) à la liste des systèmes pré-installés pour les VM ?
Merci
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38769 | 03/11/2023 | Anomalie | WAN | Tous | Fermée | Impossible d'accéder au Google Play Store depuis ma Fre ... |
Description de la tâche
Bonjour.
Depuis quelques jours, quand mes appareils Android accèdent à Internet depuis ma Freebox Révolution, je ne peux plus télécharger d’application ou les mettre à jour. Quand je suis en 4G (Orange ou Bouygues), je ne rencontre pas ce problème. J’ai fait des captures réseau via PCAPDroid, et je constate que, depuis la Freebox, certains flux sont bloqués. Cette situation est bloquante, car elle maintient mes appareils sans mise à jour.
Merci de votre aide. Cordialement.
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38767 | 02/11/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | ouverture du port 443 pour un automate Siemens S71200 |
Description de la tâche
Bonjour J’avais la box Révolution avec une ouverture de port 443 car j’ai un automate Siemens qui impose la lecture du Serveur Web sur le port 443 Depuis que j’ai changé de box (Delta) je n’arrive plus à accéder au serveur Web de l’automate Siemens Pouvez vous m’aider Merci
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38765 | 01/11/2023 | Évolution | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Ajouter FreeNAS ou TrueNAS pour les systèmes préinstall ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Serait-il possible d’ajouter FreeNAS ou TrueNAS dans la liste des systèmes préinstallés des VM ?
Merci
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38764 | 01/11/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème accès page perso http://login_free.free.fr |
Description de la tâche
Bonjour,
Mon identifiant Freebox est fbx27968070 j’ai créé une adresse mail voyagesbaroude@free.fr depuis quelques semaines et je voudrais utiliser la page perso associé mais ça ne marche pas http://voyagesbaroude.free.fr Qu’est-ce que je dois faire pour que ça marche ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse
Cdt Cyril
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38763 | 01/11/2023 | Anomalie | Enregistrements | Tous | Nouveau | Son électrique et image freezee |
Description de la tâche
Bonjour. Je viens de passer chez free et j'ai la fibre. Je suis branché en direct entre freebox payer et server grâce à un câble ethernet. L'ensemble fonctionne bien avec un tout petit peu de beug de temps en temps… Cela fait 2 fois que j'enregistre une chaîne la 1 et la 2, deux semaines plus tard. Première fois j'étais en chaîne auto, deuxième fois j'ai forcé sur la fibre et non tnt.
Dans les deux fois le son est coupé et comme un son freezee électronique et l'image freeze.. Que dois-je faire ??
Merci à vous David
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38762 | 31/10/2023 | Autre | Téléphonie | Freebox Server Mini 4K | Nouveau | Details pour VoIP |
Description de la tâche
Bonjour,
j’aimerais vous demander une assistance technique spécialisé, car j’utilise mon Freebox Server Mini 4k en mode bridge avec mon réseau privé derrière. Dans ce réseau j’ai des router Fritzbox 7490, a qui je peux connecter des téléphones VoIP qui vont avec (même marque). Pour ça j’aurais besoin les coordonnées “Free” qui sont utilisées.
Est-ce que vous pouvez m’aider svp?
https://drive.google.com/file/d/1Tuk6l7IZ-UK-akuNTNqTN8Mwjxdkx_cA/view?usp=drivesdk
Merci
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38761 | 31/10/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Error Rash2 #1116 |
Description de la tâche
Bonjour,
Périodiquement sur la 5 le soir autour de 20h (Only !) j’ai une Error Rash2 #1116. Après basculement arrière sur autre chaine via la télécommande et retour sur la 5 via son numéro, la chaine s’affiche. Si vous avez besoin de plus d’infos, n’hésitez pas.
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38751 | 27/10/2023 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Reprise timing des enregistrements non conservés |
Description de la tâche
Depuis qqs semaines, si je coupe la lecture d’un enregistrement Tv pour le reprendre plus tard, ça recommence depuis le début et non là ou elle s’était arretée.
Mes boitiers sont rebootés donc à jour
Disque dur testé.
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38743 | 24/10/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Erreur 0x80070035 impossible de se connecter au réseau ... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai une Freebox delta v7 (r1) avec le micrologiciel en 4.7.8 je souhaite exploiter une VM avec accès aux disques dur de la Freebox qui m’oblige à activer le SMB2 et 3 dans l’onglet partage de fichiers / partage Windows sauf que cela me provoque une erreur pour accéder aux disques dur via l’explorateur Windows et m’indique l’erreur 0×80070035. Quand je désactive le SMB2 et 3 pour repasser du SMB1 j’ai accès aux disques mais ma VM non… je suis sous Windows 10 j’ai testé avec windows 11 22h2 j’ai le même problème…
Y-a-t-il une solution pour régler ce bug ?
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38741 | 24/10/2023 | Anomalie | Client VPN | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | client vpn HS |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis 3 semaines , je ne peu plus utiliser l’outil de téléchargement avec le VPN , j’été jusqu’à présent en Openvpn , cela ne fonctionne plus , je suis passé en WIREGUARD, c’est pareil , un BuG ou un blocage due l’outil ?
Merci
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38737 | 24/10/2023 | Anomalie | Serveur VPN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Wireguard débit limité en upload et download |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens de configurer le service Wireguard, ça marche très bien, cependant le débit en upload et en download ne dépasse pas les 400kb/sec. Mon client Wireguard est un Android, je suis connecté en 4g, mon débit hors VPN est de 100mb/s en download contre 6mb/s en upload. Ma freebox est reliée en fibre. J’ai tenté de modifier (baisser / augmenter) le MTU, mais même débit. Est ce une limitation volontaire ou un bug ? Merci
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38736 | 24/10/2023 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Bug enregistrement TF1 Series et C8 |
Description de la tâche
Bonjour
depuis plusieurs semaine, il n’est plus possible d’enregistrer les chaines C8 et TF1 séries. L’enregistrement se déroule bien, le player considère l’enregistrement comme terminé, mais le fichier n’est pas correctement clôturé et il se retrouve dans les fichiers temporaires( .fbxprivrec) et le fichier est illisible.
Je n’ai constaté ce bug que sur ces 2 chaines.
MAJ bug sur M6 depuis le 04/12/2023
A quand tu une réponse de FREE ou au moins une explication ?
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38735 | 23/10/2023 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Freebox Server V6 (Révolution) | En cours de résolution | Protocole 41 (6to4) filtré en entrée |
Description de la tâche
Entre le 12 et le 14 octobre 2023, les paquets IPv4 protocole 41 (6to4) ne sont plus reçus. J’arrivé à en émettre et ils sont bien reçu par la cible mais aucun paquet dans le sens retour ne me parviens.
La Freebox est configurée en mode routeur NAT et tout le flux est redirigé vers une adresse DMZ. Le firmware de la Freebox n’a pas changé depuis longtemps. Ca faisait des années que ça marchait bien et voila que cela s’est arrêté de fonctionner.
Les analyses/trzaces montrent que les paquets sont bien envoyés par le noeud serveur 6to4 mais que ma machine (cliente) ne les reçois pas.
Avez vous changé des routeurs qui seraient mal configurés et qui filtrent le protocole 41 de façon involontaire ? Si c’est volontaire, quel est l’intérêt ?
A noter que j’utilise un tunnel 6to4 pour disposer d’une IPv6 sur laquelle je peux configurer le reverse DNS. Si vous proposiez la délégation du rDNS sur les plages IPv6 je n’aurais pas besoin de ce tunnel.
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38725 | 22/10/2023 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Bruit ventilateur |
Description de la tâche
Bonjour, voilà depuis un moment la freebox delta fait un bruit désagréable mais pas en continu, on dirait que un des 2 ventilateurs à du jeu et fait un frottement contre quelque chose, y a t’il moyen de résoudre ce souci ? Merci
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38720 | 20/10/2023 | Anomalie | WAN | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Entrée DNS personnalisée impossible |
Description de la tâche
Bonjour,
(J’espère avoir ouvert sur la bonne catégorie)
J’ai souhaité avoir une entrée DNS personnalisée après ma connexion à la fibre. Je l’ai mise, mais je ne me suis rendu compte qu’après qu’il fallait faire une demande d’IP V4 full stack ! J’ai donc fait cette demande, et utilisé le bouton “supprimer” sur l’entrée DNS personnalisée car elle pointait sur l’ancienne IP.
Mais maintenant j’ai affiché ceci sur mon espace abonné :
Entrée DNS personnalisée 88.177.xx.xxx ⇒ xxxxxx.hd.free.fr (Supprimé)
et je ne peux plus entrer de DNS personnalisé (sur ma nouvelle IP).
Cela ressemble à un bug de formulaire web de l’espace abonné, le support (3244) n’a aucune solution pour moi.
Merci
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38704 | 18/10/2023 | Anomalie | SMB | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Impossible de supprimer une vidéo MKV sur le disque dur ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je suis sous Windows 11 et, depuis quelques mois, il m’est impossible de supprimer une vidéo sur la Freebox en utilisant le voisinnage réseau.
À chaque fois que je le fais, le fichier semble être supprimé (il disparait de l’explorateur), mais quand j’appuie sur F5, il est à nouveau là. Le seul moyen que j’ai trouvé pour le supprimer est en passant par la console Freebox.
J’ai essayé avec d’autres types de fichiers (PDF, mp4, etc…) et dans plusieurs répertoires différents, il n’y a aucun souci, seuls les fichiers MKV sont concernés.
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38699 | 13/10/2023 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Vlan Support + Routage | |
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38698 | 13/10/2023 | Évolution | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Box comme authenticator 802.1x | |
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38695 | 11/10/2023 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Impossible de ping mon adresse WAN quand j'active la DM ... | |
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38694 | 11/10/2023 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | regulation ventilateurs Frebox DELTA | |
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38684 | 03/10/2023 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Reboot toute les nuit de la freebox | |
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38683 | 03/10/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | OQEE Freebox Devialet " token AUTHENTIFICATION " | |
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38682 | 03/10/2023 | Anomalie | UPnP AV | Tous | Nouveau | Incompatibilité avec le client UPnP AV des produits Yam... | |
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38677 | 02/10/2023 | Anomalie | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Désactivation indésirable de l’alarme | |
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38676 | 01/10/2023 | Anomalie | SMB | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Pb accès SMBv2/3 | |
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38674 | 29/09/2023 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Aucun son AirMedia depuis Apple TV 4k en Multi Postes | |
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38673 | 29/09/2023 | Anomalie | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Gestion de l'alarme impossible si Freebox non synchonis... | |
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38672 | 29/09/2023 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Des freezer sur image que ce soit dans univers FB ou Ca ... | |
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38671 | 28/09/2023 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Bip aléatoire emis depuis le serveur | |
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38668 | 23/09/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Changer nom d'utilisateur | |
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38667 | 22/09/2023 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | tvos17 + airmedia KO | |
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38666 | 22/09/2023 | Évolution | Freebox OS | Tous | Fermée | Bloquer l'accès à Freebox OS et aux applis de gestion r ... | |
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38664 | 20/09/2023 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Recopie écran Connexion Freebox player Impossible IOS17 ... | |
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38654 | 14/09/2023 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | Baisse du débit wifi 6 freebox pop | |
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38651 | 13/09/2023 | Anomalie | Télévision | Tous | Fermée | Interface Replay France Télévision fait rebooter Freebo ... | |
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38645 | 12/09/2023 | Anomalie | Somfy | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Impossible de connecter les volets SOMFY sur réseau IOH... | |
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38643 | 11/09/2023 | Anomalie | WAN | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Bug Reverse Dns non fonctionnelle | |
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38642 | 10/09/2023 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Dysfonctionnement ecran facade Freebox Delta | |
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38639 | 10/09/2023 | Évolution | Télévision | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Décodeur TNT player Freebox Revolution non compatible D ... | |
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38637 | 07/09/2023 | Anomalie | Services locaux | Freebox Server Mini 4K | Nouveau | Problème de débit avec vpn professionnel | |
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38636 | 07/09/2023 | Anomalie | API | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | TVMonaco non disponible dans l'api des bouquets | |