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39049 | 20/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Impossible de rattacher mon player devialet sur mon abo ... |
Description de la tâche
Bonjour
Impossible de rattacher mon player devialet acheté lors d’un précèdent abonnement Delta
avez vous un délai ?
Merci
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39047 | 20/02/2024 | Évolution | Matériel | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Compatiilité Devialet Ultra |
Description de la tâche
Bonjour,
Je voudrais signaler qu’apparemment le Devialet n’est pas compatible pour regarder les chaînes TV avec l’Ultra et j’aimerais savoir quand est-ce qu’il y aura une mise à jour pour profiter des services ? :)
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39046 | 20/02/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Server Ultra V9, problème 2e carte wifi 5GHz |
Description de la tâche
Bonjour,
lorsque je connecte un périphérique sur la 2e carte wifi 5GHz (3e carte sur 4 donc), le wifi est bien en bande 160 MHz, mais passe directement en 40 MHz au lieu du 160… ce qui entraîne une chute de débit, en revanche, pas de soucis sur la 1ere carte 5GHz, qui reste bien en 160 MHz.
pouvez-vous corriger cela? merci par avance,
cordialement
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39043 | 19/02/2024 | Anomalie | Matériel | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Plantage routeur led rouge |
Description de la tâche
Plantage journalier sans corrélation en tout cas constater box ne répond plus lors des plantages et parfois présence de led rouge de crash irréversible débranchement obligatoire pour reboot voir adresse mac pour debug merci
38:07:16:C0:2C:0D
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39042 | 19/02/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Avoir une option qui permet de modifier le masque de so ... |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai faillis passer de ma freeboxx delta à la ultra mais j’ai tout stoppé à cause de l’absence d’une option pourtant presente chez la concurence : la possibilité de fixer le masque de sous reseau.
Je constate que d’autres personnes se sont manifesté pour la meme option :
21755 09/09/2017 Évolution LAN Tous Nouveau Modification adresse IP et masque de sous réseau 37483 12/12/2022 Évolution LAN Freebox Server V7 (Delta) Nouveau Configuration de schéma d’adresse IP et du masque de so… 38482 30/06/2023 Évolution LAN Freebox Server V7 (Delta) Nouveau Modification masque de sous réseau
en 2017, 2022 et efin en 2023.
Pouvez vous faire un effort pour permetre de specifier le masque de sous reseau de la freebox ? Je trouve scandaleux qu’avec la sortie de la freebox ultra cette option n’y figure pas, quel interet de presenter une box dernier crie si le logiciel ne suit pas ?
Si malheureusement vous rester sourd je n’aurait pas d’autre choix que de quitter free.
cordialement, Miguel
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39040 | 19/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | MyCanal bloqué avec option canal à 7 € |
Description de la tâche
Bonjour,
MyCanal bloqué avec option canal à 7 € en revanche cela fonctionne avec mon Devialet
(J’ai le direct de Canal+ sur la 4 est ok depuis la Pop)
J’ai essayé de désinstaller l’appli J’ai redémarré le Player et Server
J’ai upgradé l’offre il y a 24 heures
Merci pour votre aide
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39039 | 19/02/2024 | Anomalie | Matériel | Freebox V9 (Ultra) | En cours de résolution | Freeze de la Freebox Ultra - Disque M.2 |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un disque M.2 Crucial P3 dans ma Freebox Ultra, Depuis qu’il est installé la Freebox freeze de temps en temps lorsque j’accède à celui-ci notamment via une Apple TV et Infuse Pro pour lire un film par exemple. La Freebox reste “allumée” mais je perds la connexion internet et tout le reste, interface d’admin compris.
Je suis obligé de débrancher la Freebox et de la rebrancher pour retrouver un fonctionnement normal.
MAC : 38:07:16:C1:71:F2
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39037 | 19/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | MyCanal bloqué avec option canal à 7 € |
Description de la tâche
Il y a 3 jours, j’ai pris l’option à 7 € de Canal + pour bénéficier du replay via MyCanal. Sur mon téléphone Android : l’application MyCanal fonctionne bien. Sur la Pop, l’application MyCanal refuse de s’ouvrir en me déclarant que je suis abonné à Canal + Live. Application réinitialisée, supprimée et réinstallé… même problème.
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39036 | 18/02/2024 | Évolution | WiFi | Tous | Nouveau | Possibilté de créer plusieurs réseaux wifi avec des rég... |
Description de la tâche
Il serait bien de rendre possible de créer dans la box plusieurs réseaux wifi avec nom (SSID), type de protection (WAP2, 3) et mot de passes différents. Exemple un privé, un IOT et un invité.
Pour chacun, choisir les bandes de fréquences qui peut utiliser. Accès ou non autres équipements du réseau (donc le disque de la freebox), ou internet seul. Filtré ou non la connexion au site pour adulte (jeu et porno). Les plages de coupures wifi propre pour chaque réseau. Mise en veille ou non pour la Freebox Ultra
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39035 | 18/02/2024 | Anomalie | USB | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Imprimante USB non détectée dans Freebox OS Menu Périph... |
Description de la tâche
Bonjour,
Testé avec deux imprimantes Brother HL-1210W et Epson XP-830 connectées au port USB de la Freebox V8 (R1) Firmware 4.7.8.
Toutes les deux ne sont pas détectable. Par contre connectée en direct sur l’ordinateur aucun problème donc le câble n’est pas en cause.
Vous remarquerez que je ne parle pas de Windows car si elle n’apparait pas déjà sur Freebox OS pas la peine d’aller plus loin.
Merci
Paillon
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39033 | 18/02/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Ventilation a l'arrêt !! |
Description de la tâche
Pourquoi le ventilateur de la freebox ultra ne tourne pas (trop bruyant?) ce serait bien d’avoir dans l’interface 3 niveaux (%) de vitesses , mais pas zéro perso j’ai enlevé le capot du SSD nvme et installé un ventilateur de 140mm en USB dessous et j’ai perdu 20° et la ça turbine sévère
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39029 | 17/02/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Fermée | Répétereur Wifi 6 |
Description de la tâche
Bonjour,
j’ai reçu la freebox Ultra ce matin, nickel pas de soucis avec le serveur net amélioration du débit et de la réactivité (temps de chargement sur Youtube a la limite du néant) chauffe beaucoup moins , par contre le ventilateur ne tourne pas ????? tempé a 60/65 et avec ventilo en usb moins de 40° j’ai installé le premier répéteur en Ethernet pas de soucis particulier , mais le second impossible (fonctionne bien en Ethernet mais pas en wifi) installé désinstallé plusieurs fois , impossible je l’ai remis dans sa boite
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39028 | 17/02/2024 | Anomalie | Contrôle parental | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Contrôle parental par profils inopérant à cause d'adres... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai mis en place un blocage du réseau par horaire via un profil sur la freebox pop. Cela sur 3 périphériques : une tablette, un smartphone, un PC portable. Je constate que le blocage ne marche pas toujours. En regardant les périphériques, je constate que, lorsque cela ne marche pas, le périphérique est vu comme nouveau par la freebox car il a une nouvelle adresse MAC. En l’ajoutant au profil ça remarche mais j’en suis à 10 adresses MAC pour le PC portable par exemple. L’une d’entre elles vient du constructeur : Cloud Network Technology Singapore PTE Ltd Deux autres MAC sont de constructeur inconnu mais ont été vues à 1 minute d’intervalle. J’ai regardé dans les paramètres du PC et l’adresse MAC aléatoire est pourtant désactivée. Comment est-ce possible ? Comment régler ce problème car s’il suffit de changer d’adresse MAC pour contourner le filtrage, les profils ne serviront plus à rien ? Merci à tous pour vos conseils.
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39027 | 17/02/2024 | Anomalie | WiFi | Tous | Nouveau | Ultra - Wifi bloqué en activation en cours |
Description de la tâche
Bonjour,
Après activation du mode extinction du Wi-Fi la nuit sur la ultra, le Wi-Fi reste en activation en cours, et donc ne s’active plus après l’heure de réveil.
Cela sur toutes les cartes Wi-Fi. J’ai beau coupé et remettre le Wi-Fi via Freebox connect (en données mobiles) ou OS (en ethernet) il reste bloqué en activation.
Seul moyen de sortir de ça, le reboot.
Particularité, j’ai un VM sur un nvme crucial 4to gen3. Est-ce lui qui bloque la réactivation (car je ne vois pas d’autres cas sur le net) ?
Merci par avance
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39026 | 17/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Erreur 503 lors du login sur l'interface web et impossi... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter sur l’interface web de ma Freebox Ultra. J’ai essayé via mafreebox.free.fr et 192.168.1.254 après un reboot au cas ou mais toujours le meme souci: je tombe sur `503 Service Unavailable` après la redirection vers `http://mafreebox.freebox.fr/login.php`.
Similairement sur mon iPhone je ne peux pas ajouter la Freebox via Freebox Connect pour l’administrer. Elle est détectée mais l’afficheur ne m’affiche pas le prompt de confirmation pour le login lorsque je l’ajoute, la procédure échoue au bout de quelques secondes sur l’appli.
Cordialement, Jules
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39025 | 17/02/2024 | Anomalie | Fibre | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Type de SFP pas sauvegardé au reboot |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai mis un module SFP+ Extreme Networks (cuivre) dont le type est visiblement mal détecté. En forçant à 10GBASE-R le lien monte à 10G en LAN et j’ai bien 8Gbit/s en WAN RAS de ce côté.
Par contre, à chaque redémarrage électrique de la box, “forcer le type” repasse à NON et mon PC n’a donc plus de réseau : https://ibb.co/T42Vcf7
A défaut d’avoir un autre GBIC sous le coude ça serait bien que ce paramètre soit mémorisé.
Merci d’avance !
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39024 | 17/02/2024 | Anomalie | Matériel | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Lumière en façade Rose - Perte de connexion avec les ré ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai la Freebox Ultra depuis le 8/02/24, installation OK, performance optimale (Ethernet - Wifi - TV ) durant 24 heures. Lumière façade avant blanche et fixe.
Depuis le 10/02/24, la box redémarre toute seule aléatoirement, et parfois se bloque et devient inerte. Il faut la relancer manuellement pour retrouver un fonctionnement normal. Depuis le démarrage de mes soucis, la lumière de la face avant est rose et n’évolue pas.
Un technicien est passé, à constaté le problème, mais pas de solution à me proposer.
Depuis deux jours, le problème s’aggrave et la box plante dès que le réseau ne la sollicite plus.
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39023 | 16/02/2024 | Autre | API | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Validation de l'authentification API impossible |
Description de la tâche
Bonsoir,
Aujourd’hui j’ai essayé de connecter un prometheus_exporter à l’API de la freebox.
Le discover fonctionne correctement et cela déclenche bien la validation sur l’écran de la box. Par contre aucun appui sur les touche gauche ou droite n’est pris en compte. Donc impossible de valider ou refuser l’accès… La requête fini en timeout.
Je ne sais pas trop quoi faire de plus pour debugguer ça…
Merci pour votre aide
EDIT j’ai essayé directement en ligne de commande (au cas ou c’était le prometheus exporter qui ne fonctionne pas correctement) et le resultat est le meme:
curl -X POST -H “content-Type: application/json” -d ‘{”app_id”: “fr.freebox.testapp”, “app_name”: “Test App”, “app_version”: “0.0.7”, “device_name”: “Pc de Xavier”}’ http://mafreebox.freebox.fr/api/v11/login/authorize/
J’ai ce résultat qui déclenche bien la validation request sur l’écran: {”success”:true,”result”:{”app_token”:”VkWHMSYGqU6Ye4JuLPHTadoQsm+LTOZu9PWxeLN9\/HTJc1zDHw48EkipU9qYFZzA”,”track_id”:3}}
mais impossible de valider :(
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39022 | 16/02/2024 | Anomalie | Disques externes | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Erreur pour renommer des fichiers sur disque externe |
Description de la tâche
Bonjour,
Impossibilité de renommer des fichiers présents sur un disque externe de 4TO formaté en NTFS, branché en USB sur la Freebox Ultra. Précédemment connecté à la Freebox Delta, je n’ai jamais eu aucun problème. Ce disque est accessible en tant que lecteur réseau, monté sur mon PC avec Windows 10. Erreur rencontrée→ le fichier “xxxxxxx..” est trop grand pour le système de fichier de destination. A noter que cette erreur se produit même si je ne mets qu’un caractère lorsque j’essaie de renommer n’importe quel fichier. Copier ou effacer ne pose par contre aucun souci.
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39020 | 16/02/2024 | Anomalie | Matériel | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | ULTRA V9 VOYANT FACADE ALLUME MAIS BOX INERTE |
Description de la tâche
Bonjour, vendredi dernier, il y a donc une semaine, j’ai reçu la box ULTRA en échange de ma box DELTA.
Branchement de l’ULTRA = Fonctionne parfaitement, fait ses mises à jours. Player DEVIALET = OK avec ULTRA Connexion internet = OK WIFI = OK
Tout fonctionne parfaitement.
Le lendemain matin 7H perte d’internet. BOX = Voyant blanc en façade allumé Blanc Alimentation = Voyant allumé Blanc Fonctionnement de la Box : Ecran reste toujours éteint sans information. Flèches inertes. Interrupteur marche / Arrêt = Inerte - Débrancher / rebrancher = Inerte - Essais avec d’autres alimentations = Inerte
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39017 | 16/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Bridage du débit de la Freebox Delta. |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs mois maintenant, notre Server Delta se bride à 2 Gbps voire moins pendant plusieurs heures, voire parfois 24h. Cela se produit lorsqu’on télécharge une grande quantité de data à très grande vitesse. Plus de 300Go voire 500Go en moins de quelques minutes.
Par exemple, pour déclencher le dysfonctionnement, rien de mieux que de lancer les applications SpeedTest.net et nPerf pour Windows 11 l’une après l’autre. Je lance un SpeedTest à 7,5 Gbps, puis un nPerf immédiatement avant même la fin du Download SpeedTest, je reprends en Download nPerf quand SpeedTest se termine, etc. Cela sature le Download de la ligne pendant plusieurs minutes. Et, au bout d’un moment, écroulement du débit à moins de 2 Gbps max, avec des pointes à 3 Gbps et des chutes jusqu’à 1 Gbps.
Cela ne vient pas de l’ordinateur connecté en 10 Gbps, ni du switch MicroTik. Car, si je lance des téléchargements sur le NAS de la Freebox et que je télécharge en même temps depuis d’autres machines, les débits sont effondrés à moins de 2 Gbps sur le réseau local entier.
La Freebox est redémarrée chaque 1er du mois et chaque mois le dysfonctionnement persiste. Ce problème a toujours existé, mais s’est fortement accentué depuis la dernière MAJ de juillet 2023. Avant, une session de 1To en quelques minutes pouvait passer. D’ailleurs, la version précédente de Freebox OS (juste avant la MAJ de juillet 2023) semblait avoir totalement résolu le dysfonctionnement. Est-ce une QoS qui est appliquée sur la ligne, ce qui n’aurait rien de légal. Ou est-ce une surchauffe des équipements côté Freebox ou côté NRO ?
J’ose espérer que la Freebox Ultra ne rencontre pas le même souci, sinon ça serait retour à l’envoyeur direct. Du moins, si on se décide à la prendre un jour. Mais vu le tarif, et le bugtracker rempli à craquer de tickets la concernant, c’est mal parti.
Merci d’agir vite. J’avais déjà ouvert un ticket pour ce problème, et aucun retour. Peut-être que les armées de testeurs sur LaFibre.info iront fouiller davantage ?
Je suis prêt à vous donner mon adresse MAC et, si nécessaire, déclencher le dysfonctionnement pendant que vous la surveillez, à un moment précis.
En attendant, la capacité de ma ligne est coincée à environ 2 Gbps depuis 3h45 du matin.
Cordialement, Romain
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39016 | 15/02/2024 | Anomalie | Webcam | Tous | Nouveau | Choix SSID caméra |
Description de la tâche
Bonjour le module sécurité n étant plus utilisable après la migration pouvez vous faire en sorte que la caméra qui techniquement peut fonctionner indépendamment soit “libérée” ?
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39015 | 15/02/2024 | Anomalie | LAN | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | décrochage Ethernet |
Description de la tâche
Bonjour tout est dans le titre depuis la migration en Ultra, ma connexion ethernet est instable.
- Perte de l’ip - renouvellement de l’ip aléatoire
En jeu cela se traduit par un vilain LD :’(
J’ai mis a jour les drivers de mon PC, changé le port et le cable eth J’ai fait la maj de mon bios de carte mère en cas… Dans freebox OS j’ai aussi défini une ip statique Cela n’a rien réglé.
Je note: L’ipV6 est activé sans que l’option Serveur IPV6 soit actif A désactivation du protocole IPV6 sur ma carte, j’ai toujours une IPV6 présente sur freeboxOS et un renouvellement de celle-ci…
Voici un petit aperçu de l’attribution anarchique d’ip a ma machine.
Via mon drive https://1drv.ms/i/s!Anay4oJFsLOSkyxQprHBB0-3Uwwc
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39014 | 15/02/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | WIFI 5Ghz qui plafonne à 40Mhz lorsque les 2 cartes son... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je constate qu’il y a un problème avec la largeur de bande du wifi 5Ghz quand les 2 cartes sont actives, après la sélection d’une largeur de bande de 160Mhz je constate qu’elle ne dépasse pas 40Mhz en réel / carte ou 160 sur l’une et 40 sur l’autre malgré un réglage de 160 sur les deux.
En Eco wifi la carte restante bascule de nouveau sur 160Mhz
Je constate aussi que les périphériques stagnent sur la bande 2.4Ghz
J’ai fait le constat via l’application WIFIAnalyzer sur Android
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39013 | 15/02/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Wifi ne sors jamais du mode ECO |
Description de la tâche
Bonjour, Lorsque les cartes wifi : - “Carte Wi-Fi 5Ghz / 802.11be” - “Carte Wi-Fi 6Ghz / 802.11be” Se mettent en mode ECO wifi il n’est plus possible de les réactiver.
En faisant allant sur “Eco Wifi” et en décochant “Activer” Les 2 cartes passent en “Démarrage” mais restent indéfiniement dans ce mode (testé toute la nuit)
J’ai tenté de faire “Desactiver le Wifi” / “Activer le wifi” les 2 première se désactive et se réactive. Mais les 2 autres restent en “Démarrage”
La seule solution pour récupérer ces 2 cartes c’est le hard reboot.
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39012 | 15/02/2024 | Autre | VM | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Capacité réseau des Machines Virtuelles dans la freebox ... | |
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39011 | 15/02/2024 | Évolution | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | SEEDBOX vs vitesse de download... | |
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39010 | 15/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Plantage Box | |
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39009 | 15/02/2024 | Anomalie | Fibre | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Déconnexion du lien | |
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39008 | 15/02/2024 | Anomalie | API | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Certificats TLS API Freebox ULTRA | |
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39007 | 15/02/2024 | Anomalie | Serveur VPN | Freebox Server V8 (Pop) | Fermée | IKEv2 ne fonctionne plus | |
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39006 | 14/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | rattachement devialet avec freebox ultra | |
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39005 | 14/02/2024 | Anomalie | DECT | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | fonctionnalité de base DECT ? | |
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39003 | 14/02/2024 | Anomalie | Matériel | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Disque SSD NVME Non reconnus | |
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39002 | 14/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Depuis la derniére mise à jour perte de debit ethernet ... | |
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39000 | 14/02/2024 | Anomalie | WiFi | Tous | Nouveau | Mode éco acitvé sans raison | |
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38999 | 13/02/2024 | Anomalie | Disques externes | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Impossible de gérer un RAID migré de Freebox Delta, ou ... | |
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38997 | 13/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Canal + avec serveur Ultra pas de startover comme indiq... | |
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38996 | 13/02/2024 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | CPL et DHCP | |
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38995 | 13/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Ultra hs | |
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38993 | 13/02/2024 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | gestion raid impossile | |
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38992 | 13/02/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Dégradation wifi | |
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38990 | 12/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Impossible d'avoir canal + | |
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38989 | 12/02/2024 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Débit faible en envoi avec iPad Wifi 6 | |
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38987 | 12/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Freebox Ultra en panne | |
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38986 | 12/02/2024 | Anomalie | LAN | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Speedtest appli ookla | |
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38985 | 12/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Débit non symétrique en 2.5G ? | |
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38984 | 12/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Disque dur NVME non reconnu sur Freebox Ultra | |
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38983 | 12/02/2024 | Évolution | Serveur VPN | Tous | Nouveau | WIREGUARD: Ajouter l'IPV6 dans la configuration des cli... | |
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38981 | 12/02/2024 | Anomalie | Téléchargements | Freebox V9 (Ultra) | Fermée | Seedbox : les téléchargements ne démarrent pas | |