Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Server.

Pour des problèmes de ligne ADSL ou Fibre, vous devez vous adresser directement au 3244.
N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Server.

Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Devialet (V7), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Pop (V8), vous pouvez le sur la page dédiée.

Effectuez la mise à jour de votre Freebox Server vers la dernière version annoncée sur l'historique des mises à jour Freebox Server

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Merci d’avance.

ID Ouverte  desc Type Catégorie Système d'exploitation État Résumé
3867329/09/2023AnomalieSystème d'alarmeFreebox Server V7 (Delta)NouveauGestion de l'alarme impossible si Freebox non synchonis... Description de la tâche

Bonjour,

J’ai régulièrement ma connexion coupée et cela peut durer plusieurs semaines (nous venons enfin d’intégrer le plan de reprise des prises FTTH de XPfibre).

J’ai constaté qu’actuellement, il est impossible de gérer le système d’alarme lorsque la Freebox est désynchronisée (étape 2) même en étant connecté au réseau de la box (FreeboxOS est par exemple tout de même accessible de cette manière).

C’est d’autant plus embêtant si on n’a pas accès à une télécommande alors que l’alarme a été activé précédemment vu que l’app Freebox Home ne fonctionne pas même connecté au réseau local.

Il y a moyen de faire quelque chose ?

Merci d’avance,

 38672 29/09/2023AnomalieTélévisionFreebox Server V7 (Delta)Fermée Des freezer sur image que ce soit dans univers FB ou Ca ... Description de la tâche

Bonjour
je constate des freezers nombreux depuis deux ou trois jours, essentiellement contacté sur France 2 mais aussi sur d’autres chaines; idem dans univers freebox que canal plus
Sans se figer ou se couper, l’image pixelise et le son s’interrompt une micro seconde.
Tout ca rend pénible de regarder la TV

3867128/09/2023AnomalieNon triéFreebox Server V7 (Delta)NouveauBip aléatoire emis depuis le serveur Description de la tâche

Salut tout le monde.

Depuis un moment, un bip est émis depuis le serveur.

Le son est assez faire mais perceptible et dérangeant.

Je tiens à préciser que j’y ai installé 2 disques Seagate de 1 To et 500 Go

J’ai également mis en place un vpn.

Auriez-vous des pistes ?

Merci

 38668 23/09/2023AnomalieNon triéTousFermée Changer nom d'utilisateur  Description de la tâche

Bonsoir,

Pourriez-vous changer mon nom d’utilisateur SEB17 par sebbernard17 , merci et bonne nuit.

3866722/09/2023AnomalieNon triéFreebox Server V6 (Révolution)Nouveau tvos17 + airmedia KO Description de la tâche

Bonjour

J’utilise le Freebox server comme sortie audio AirPlay pour mon Apple TV.
Depuis le passage sous tvos17, il n’y a plus de son à sortir de la Freebox server avec cette configuration.
L’Apple TV trouve bien le Freebox server comme périphérique AirPlay, On peux la sélectionner;
La Freebox reçoit bien la connexion AirPlay ( l’afficheur affiche la source audio de l’Apple TV et le modification du volume y est visible), mais aucun son ne sort de la Freebox server.
J’ai tenté différente config audio pour l’Apple TV ( 16bit , passade de Dolby à stéréo) mais en vain.
Pour info AirPlay fonctionne avec un iPhone ou iPad sous ios17.

Si vous pouviez corriger ce bug vous feriez un heureux :)

Merci.

 38666 22/09/2023ÉvolutionFreebox OSTousFermée Bloquer l'accès à Freebox OS et aux applis de gestion r ... Description de la tâche

Bonjour,

Dans le cadre d’une location de logement, les locataires peuvent accéder à Freebox OS ainsi qu’aux applications de gestion de la Freebox.
Serait-il possible d’activer / désactiver ces accès via le compte client ?

 38664 20/09/2023AnomalieAudio (AirMedia, ...)Freebox Server V7 (Delta)Fermée Recopie écran Connexion Freebox player Impossible IOS17 ... Description de la tâche

Bonjour

Depuis la mise à jour iOS 17 la recopie d’écran ne fonctionne plus Message connexion freebox player impossible
Auparavant seul la recopie écran fonctionnait correctement tla lexture vidéo se lançait mais tournait en boucle sans jamais débuter

Une manip est elle nécessaire?

Merxi

 38654 14/09/2023AnomalieWiFiFreebox Server V8 (Pop)Fermée Baisse du débit wifi 6 freebox pop   Description de la tâche

Bonjour,

J’ai déjà posté par rapport à ce sujet mais je n’ai pas de réponse depuis 6 mois à nouveau

Le débit wifi de la Freebox server pop baisse au bout de 3 jours si ont arrête la diffusion du ipv6. Sur configuration ipv6 sur Freebox os . Ensuite sur next hop : fe80::2 . C’est celui grâce à ça qui permet de arrêter la diffusion du IPv6 . En revanche au bout de 3 jours le débit wifi baisse passe 900 méga en wifi à 497 Méga. Après redémarrage ont retrouve le débit wifi 900 méga .

 38651 13/09/2023AnomalieTélévisionTousFermée Interface Replay France Télévision fait rebooter Freebo ... Description de la tâche

Bonsoir
L’affichage de l’interface de replay de France Télévision fait rebooter la Freebox Crystal. Pas de souci avec autres replays

3864512/09/2023AnomalieSomfyFreebox Server V7 (Delta)NouveauImpossible de connecter les volets SOMFY sur réseau IOH... Description de la tâche

Bonjour,
Lors de l’ajout d’un nouvel objet Somfy IO, il faut activer le pilotage des objets SOMFY par la création d’un compte SOMFY.
Il faut donc, dans l’appli Freebox Home : Associer un nouvel objet/Objets connectés/Réseau IOHomeControl et saisir 2 fois l’adresse mail pour création du compte Somfy.
La procédure se solde systématiquement par “Une erreur est apparue lors de l’enregistrement du compte”.

Vérifications faites :
- J’ai essayé sur plusieurs applications, sur 2 téléphones différents : iOS et Androïd –> même message d’erreur
- Essai avec l’ancienne application Freebox –> même message d’erreur
- Essai de supprimer le Réseau IOHomeControl, qui se recréé au redémarrage de la Delta –> même message d’erreur
- Mon compte est bien actif sur Somfy.fr avec mon adresse mail Free

Donc comment contourner ce bug ?

 38643 11/09/2023AnomalieWANFreebox Server V7 (Delta)Fermée Bug Reverse Dns non fonctionnelle   Description de la tâche

J’ai fait une demande de reverse dns, celle-ci à été valider, j’ai attendue 2 jours mais quand j’utilise une résolution inverser ça ne fonctionne pas j’ai des fois sur certain serveurs mon nom de domaine (et encore des fois ça repasse à subs.proxad.net.) et y’en à certain il reste juste à subs.proxad.net
Je fais ce tiquet parce que le service de réclamation free m’a demandé de le faire. Donc bon j’ai pas grand espoir.

 38642 10/09/2023AnomalieMatérielFreebox Server V7 (Delta)Fermée Dysfonctionnement ecran facade Freebox Delta  Description de la tâche

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, l’écran du server Delta n’affiche plus rien, sauf les flêches ainsi que la croix et le touche validation.

Ce soucis a toujours lieux même en effectuant un reboot que ce soit électriquement ou en passant par l’interface de gestion.

Je post cette tache, vu que pendant une période l’heure s’affiché de manière aléatoire.
Si cela peut être utile

—MAJ de la tache suite a appel au 3244—

Petite précision sur le dysfonctionnement rencontre.
Lors du Boot du Server, le logo free s’affiche avec les 4 boutons sur les cotés. Je distingue aussi la barre de chargement. Le logo disparait avec un glissement de transition vers le haut.

Ensuite je ne distingue plus, sur l’affichage les différentes étapes. Et aucun affichage sur dans le menu. Seul les boutons des cotés s’affiche.

Je viens de raccrocher avec le 3244, et il est d’accord avec moi sur l’étrangeté de ce dysfonctionnement. J’ai effectué 2 reboot électrique avec le conseillé pour le même résultat. Par contre tout les services fonctionnent correctement.

 38639 10/09/2023ÉvolutionTélévisionFreebox Server V6 (Révolution)Fermée Décodeur TNT player Freebox Revolution non compatible D ... Description de la tâche

Bonjour,

J’habite en zone frontalière avec la Belgique, depuis le 31 août 2023 la TNT belge est passée en HD et il est nécessaire d’avoir un décodeur DVB-T2.
J’ai pris contact avec votre assistance technique et là le message n’a pas été très clair.

La première fois il m’a été répondu qu’il n’y aurait pas de problème car le player de la révolution était bien équipé d’un décodeur DVB-T2.

Le 31 août les chaînes belges ont disparu et il m’a été impossible de les retrouver en faisant un scan.

J’ai repris contact, et la deuxième fois il m’a été répondu qu’aucun player pour Freebox, quelqu’il soit ne dispose d’un décodeur DVB-T2.

Deux contacts, deux réponses totalement opposées.

J’ai fait un scan depuis la télé, grâce à un décodeur que je me suis fait prêter, et là les chaînes en HD sont apparues grâce au décodeur TNT DVB-T2. Le problème est donc bien lié au player Freebox.

Pouvez-vous faire le nécessaire pour que les players Freebox puissent décoder cette norme HD qui semble assez répandue dans les autres pays européens.

Merci.

3863707/09/2023AnomalieServices locauxFreebox Server Mini 4KNouveauProblème de débit avec vpn professionnel Description de la tâche

Bonsoir,

Voilà mon problème : je dispose d une freebox 4k et d une connexion fibre.

Quand j’active mon vpn professionnel (ivanti) le débit internet devient quasi nul.. tellement faible que je ne peux utiliser aucun de mes applicatifs…

J ai testé chez mes voisins (dont l un est également chez free - il a la freebox revolution) aucun soucis.

Mon collègue, qui habite à côté de chez moi, est venu se connecter à la maison. Même soucis (debit quasi nul quand le vpn du travail est activé…)

J ai appelé le service technique free qui m a conseillé de passer en ip fixe (ipv4). Mais cela n à rien résolu…par ailleurs, tous les ports semblent ouverts… La seule solution proposée, sans garantie de fonctionnement, serait de passer par une box plus récente…et donc un abonnement plus cher…

Voilà…pour compléter, je travail dans une entreprise de près de 1000 personnes et il semble que je sois le seul à avoir ce problème… Free m a également remplacé ma Box 4k mais sans résultat…

Merci pour votre aide

3863607/09/2023AnomalieAPIFreebox Server V6 (Révolution)NouveauTVMonaco non disponible dans l'api des bouquets Description de la tâche

Bonjour,
l’api bouquet :

https://mafreebox.freebox.fr/api/v6/tv/bouquets/770/channels

ne renvoie pas la chaîne TVMonaco ajoutée dernièrement en place 900.

Pourquoi et comment faire pour mettre à jour le bouquet?

Merci et bonne journée.

 38635 07/09/2023AnomalieNon triéFreebox Server V8 (Pop)Fermée Seul le premier des prefixes IPV6 alloués fonctionne  Description de la tâche

Version micrologiciel freebox pop: 4.7.4 (est-ce à jour ?)

Bonjour,
Je n’ai aucun problème de connectivité avec le premier des 8 prefixes IPv6 qui ont été alloués à ma ligne fibre.

Cependant, quand j’essaie d’utiliser un autre de ces prefixes tels que définis dans le menu configuration Internet/Configuration IPv6/Délégation de prefixe de l’interface d’administration, je constate qu’il n’y a plus du tout de connectivité avec Internet.

Je vois les paquets ICMPv6 echo sortir de l’hôte, mais aucun reply ne parvient à l’hôte.

Je tiens à préciser que:
- le firewall IPv6 n’est pas actif
- aucun “next hop” n’est défini dans la partie “délégation de prefixe”

De plus, je ne vois aucun paramétrage IPv6 possible sur mon espace abonné.
Par contre, je constate la ligne suivante dans les caractéristiques techniques qui contredit la configuration “Délégation de prefixe” de l’interface d’administration:
Votre préfixe IPv6 : <prefixe_ipv6>::/64

On devrait lire:
Votre préfixe IPv6 : <prefixe_ipv6>::/60

Confirmez-vous qu’il s’agit bien d’une mauvaise configuration IPv6 de taille de subnet (64 au lieu de 60) sur ma ligne fibre et pouvez-vous résoudre ce problème ?

 38633 06/09/2023AnomalieTéléphonieFreebox Server V8 (Pop)Fermée Aucun mail pour la messagerie vocale  Description de la tâche

Bonjour,

Sur notre compte connecté, dans l’espace “Téléphonie”, suivie de l’option “Messagerie vocale”, nous sommes censés de pouvoir obtenir un mail avec le numéro de l’appelant et/ou le message vocal comme “fichier son envoyé en attachement”. Le problème est que je ne reçois aucun mail.

J’ai appelé le service client Free. D’après eux, mon problème serait isolé car il n’y a pas d’autres utilisateurs qui ont signalé ce problème.

Si vous constatez le même problème, signalez-le au 3244.

3863206/09/2023AnomalieFreebox OSTousNouveauImpossible de paramétrer un domaine sur la Freebox Description de la tâche

Bonjour,

Il m’est actuellement impossible de paramétrer un domaine sur ma Freebox.
J’ai une erreur 404 lorsque je valide le domaine.

Erreur : “Requête invalide (404)” https://i.ibb.co/sgHFTgv/SCR-20230906-myrq.png

Ce problème empêche l’utilisation du VPN.

 38631 05/09/2023AnomalieNon triéFreebox Server V7 (Delta)Fermée DEVIALET et Sortie HDMI EN MEME TEMPS, (POUR ATTAQUER U ... Description de la tâche

Il y a fort fort longtemps, j'ai posté un post concernant le DEVIALET. Aujourd'hui, toujours aucune solution. Je repose donc la question :
"J'ai reçu la box devialet il y a une semaine et quelle ne fut pas ma surprise en m'apercevant que je ne pouvais pas avoir le Devialet ET la sortie HDMI en même temps !!!
Je me suis dit que j'avais dû faire une erreur.. j'ai cherché, j'ai lu, j'ai téléphoné à Free… et je me suis rendu compte que c'est pourtant le cas. Et en plus, j'avais l'impression d'être le premier à m'interroger.. J'hésite à renvoyer le devialet. pouvez vous me dire si vous comptez juste améliorer cette situation ou si vous trouvez ça normal ?…."

EN GROS : DEVIALET et Sortie HDMI EN MEME TEMPS, (POUR ATTAQUER UN AMPLI), C'EST  POSSIBLE ?

3863004/09/2023AnomalieNAT (redirections, DMZ)TousNouveauProblème du IPV6 constatée sur youtube sur tout les fre... Description de la tâche

Bonjour,

Ce n’est pas la première fois que j’ouvre une tache par rapport à ce problème de ipv6 qui créer des latences lors des chargements video sur youtube.
le 04/09/2023 ont à réalisé les test sur une freebox pop player cablé en Ethernet et ainsi un iphone 12 connectée en wifi 6.
J’ai constaté des latences lors des chargements vidéos sur youtube.
Ont regardent les stats nerds depuis l’application youtube de la freebox player pop et aussi sur iphone les débits était faible parfois elle descendait a 11 méga qui est normale que sa créer des latences.
Ont désactivent le protocole IPV6 depuis l’interface Freebox os, les vidéos youtube se chargent très vite les débits de chaque vidéos lancés dépassé sur certaines vidéo les 259 méga ce qui est très bien ! .
J’ai conclu et je suis certain le problème vient du ipv6 pas de doute cela fait depuis 8 mois que je travaille sur ça.
S’il vous plait pourriez vous corriger cela ou bien de laisser l’option ipv6 sur la freebox os comme avant s’il vous plait ce serait bien

Bien à vous

3862904/09/2023AnomalieWiFiFreebox Server V7 (Delta)NouveauWPA3 non fonctionnel sur wifi invité Description de la tâche

Bonjour à toute l’équipe,

J’ai activé le WPA2/WPA3 sur ma Freebox Delta Server v4.7.8. Tous mes appareils se connectent, sans problèmes, en WPA3 Pixel 7 pro et Iphone 14.
Cependant, quand je crée un wifi invité validité permanente ou mode soirée, les appareils invités n’arrivent pas à se connecter au wifi invité.
Alors que si je repasse en WPA2, ils y arrivent de nouveau.
Avez-vous connaissance de ce bug? Comment peut-on y remédier?

Merci d’avance pour la prise en compte :)

3862803/09/2023AnomalieLANFreebox Server V6 (Révolution)Nouveauethernet pause frame pas supporté par le switch de la F... Description de la tâche

Bonjour,

Quand j’éteins mon ordinateur portable qui est connecté à une station d’accueil USB-C (ici une DELL WD19) le réseau du switch de la Freebox v6 ne fonctionne plus.
Après des recherches (voir liens ci-dessous), il apparait que la station d’accueil envoie une FRAME de PAUSE ETHERNET.
Celle-ci est mal interprété par le switch de la Freebox et cela coupe tous les ports.

Est ce corrigeable ? ou c’est un problème de chip ?

Information ici :
https://www.dell.com/community/en/conversations/latitude/wd19-dock-kills-local-network-when-laptop-is-turned-off/647f8a41f4ccf8a8dea13a80 https://jeffq.com/blog/the-ethernet-pause-frame

3862530/08/2023AnomalieWiFiFreebox Server V8 (Pop)NouveauBande à 160MHz instable Description de la tâche

Bonjour,

Je viens ajouter cette tâche que j’avais déjà ouverte sous le nom “FS#38532 - WIFI AC 5Ghz difficilement identifiable” puisque je viens de découvrir la cause.

La bande à 160 MHz peut faire déconnecter une connexion WIFI sur certains appareils. Ce fut le cas pour mon téléviseur LG43UJ670V qui se connecte dans un 1er temps mais qui se déconnecte au bout d’une demi-heure minimum (à priori mais la durée est aléatoire), que ce soit pendant l’utilisation ou pas.

La solution serait de configurer la bande pour la passer de 160 à 40 MHz afin qu’elle soit + stable ou de repasser sur la 1ère bande. Aussi, éviter l’AX si vous avez des appareils qui ne prennent qu’en AC ; Même si elle peut être reconnue, cela provoque aussi des instabilités. Vous pouvez essayer de passer en 80 MHz pour la bande, mais je ne garantie rien puisque je n’ai pas encore fait de tests.

3862228/08/2023AnomalieNon triéTousNouveauJeu compétitif Description de la tâche

Bonjour,
j’ai une question (sans doute bizard ) pourquoi je dois redémarrer ma freebox delta (avec la pop s’était pareil )tout les jours pour avoir une connexion
correcte dans les jeux dits compétitifs ?
J’ai un léger décalage , une fois redémarré tout est parfait , est le faite de la ligne ou du serveur de jeu ?
merci de la réponse ou pas !!

 38621 27/08/2023AutreNon triéTousFermée Reverse dns  Description de la tâche

bonjour,

J’ai activer l’option reverse dns mais je sais comment l’utiliser.
Est ce que c’est possible de pouvoir la supprimer (cette option) sans que ça puisse causer un problème particulier ?

Merci pour toute aide

3861926/08/2023AnomalieLANFreebox Server V8 (Pop)NouveauDNS V6 forcé ne semble pas poussé
3861826/08/2023AnomalieLANFreebox Server V7 (Delta)NouveauLes périphériques en ethernet sont reconnus mais n'obti...
3861726/08/2023AnomalieFreebox OSTousNouveau[Tous les Freebox Server] Demande de mise à jour: wireg...
3861625/08/2023AnomalieFreebox OSTousNouveauOpenVPN 2.6.6 (2023-08-14) pour corriger faille présent...
3861525/08/2023AnomalieFreebox OSTousNouveau[Tous les Freebox Server] Demande de mise à jour (faill...
 38609 23/08/2023AnomalieTélévisionFreebox Server V7 (Delta)Fermée Qualité vidéo HD et son 2.0 sur freebox Devialet 
3860823/08/2023AnomalieServices locauxTousNouveauFTPES Non Fonctionnel
 38607 21/08/2023AnomalieNon triéTousFermée Problème de VPN depuis dernière MAJ Freebox Revolution 
3860519/08/2023AnomalieSMBFreebox Server V7 (Delta)NouveauServeur se fige lors d'une requête depuis Windows 11
 38604 17/08/2023AnomalieTélévisionTousFermée Gulli (canal 18) et sur NHK World (canal 361) : le flux ...
3859915/08/2023ÉvolutionInterface WebFreebox Server V6 (Révolution)NouveauFavoris pour copie de fichiers par interface Web
3859613/08/2023AnomalieTélévisionFreebox Server V7 (Delta)NouveauProblème CEC, la télécommande de ma pop ne gère plus en...
3858908/08/2023AnomalieClient VPNFreebox Server V6 (Révolution)NouveauClient VPN avec serveur IPVANISH --> erreur d'authentif...
3858104/08/2023ÉvolutionServices locauxTousNouveauCréation de profils FTP pour différents utilisateurs
 38578 03/08/2023AnomalieNon triéTousFermée Suppression de mon compte 
 38574 01/08/2023AnomalieTélévisionFreebox Server V7 (Delta)Fermée Revenir au début du programme  
 38573 01/08/2023AnomalieFibreFreebox Server V7 (Delta)Fermée Problème débit fibre avec la Freebox Delta 
3857201/08/2023AnomalieWiFiFreebox Server V7 (Delta)Nouveauréseau Wifi carte 6G "réseau inconnu"
3857001/08/2023AnomalieNon triéFreebox Server Mini 4KNouveauImpossible de lire des fichiers .avi ou .mpeg
3856901/08/2023AnomalieTélévisionFreebox Server Mini 4KNouveauespace de stockage externe insuffisant.
3856801/08/2023AnomalieWiFiFreebox Server V7 (Delta)NouveauErreur d'implémentation des N° de canaux dans la bande ...
 38566 31/07/2023ÉvolutionTélévisionTousFermée PIP + Player POP + Freebox Delta 
3856431/07/2023AnomalieSMBFreebox Server V6 (Révolution)NouveauPb analyse de partition disque dur Freebox server
3856229/07/2023AnomalieLANFreebox Server V7 (Delta)NouveauLa sortie SFP+ de la Delta gère mal le 2.5 Gb alors que...
3856129/07/2023AnomalieWiFiFreebox Server V7 (Delta)NouveauMauvais fonctionnement du wifi 6GHZ sur le serveur Delt...
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