Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Bonjour,
La dernière MAJ du firmware de la DELTA en version 4.3.5 a occasionner un WIFI défectueux.
Depuis cette MAJ je n'ai plus de wifi sur cette box.

• il est indiqué "ON" sur la facade de la delta

• L'application android indique que BSS n'est pas active sur les trois cartes (2.4G-5G & 5G)

je n'ai pas procéder à un reboot en mode "secours" ou "d'usine" car j'ai une list très longue de filtrage par adresse MAC et je ne veux pas tout refaire à ce jour…

merci pour votre support urgent.

de mieux en mieux cette pop, depuis la maj 4.4 mon wifi ne se connecte plus si j 'ai un commutateur virtuel hyper v de créé
avec mon point d accés zyxel c est impeccable mais avec la pop impossible
j ai ete obligé de supprimer mon commutateur virtuel pour etre sur que ça venait de là
donc le problème c est la pop encore
je repasse sur mon zyxel pour pouvoir avoir du reseau sur mes virtus

pfffffff

Bonjour,
J’ai changé le boîtier de ma Freebox hier et celle-ci est reconditionnée, ce qui conduit à ce que mes appareils me géolocalisent dans les Yvelines (St Germain de la Grange) alors que je réside dans le Var (Le Thoronet). Ainsi, je ne peux accéder aux sites qui nécessitent ma géolocalisation correctement, ce qui est très problématique pour mes activités. J’ai averti Free qui reconnaît le reconditionnement mais ne peut agir à ce niveau, une mise à jour des serveurs sur les adresses IP doit être faite par vos soins d’après eux… mais quand? d’où mon alerte. Enfin, ce problème met aussi en avant une question de confidentialité car j’ai l’adresse de l’ancien propriétaire de la box. Pouvez-vous m’indiquer ce que vous pouvez faire et dans quel délai SVP? Merci à vous!

Bonjour,

J'ai le WiFi 5GHz 160Mhz qui saute sur ma Freebox Delta, il est marqué comme Activé mais les appareils se font déconnecter et n'arrivent pas à s'y reconnecter.
Appareils: PS5, PC Fixe Debian 11.

Le problème est survenu pour la première fois hier soir avec un uptime de 4J de la Freebox.

Bonjour,

Anomalie ou évolution qui serait appréciable ?

Serait-il possible de visionner à partir de la console d'administration de la Freebox les périphériques connectés au réseau via les répéteurs Free Wifi ?
En effet, la liste du réseau local quel que soit le signal 2.4 ou 5 n'affiche aucune information concernant ces périphériques et c'est bien dommage !
Pire, les répéteurs FreeWifi n'apparaissent même pas dans cette liste (pourtant ils ont forcément une adresse IP).
Seuls les appareils qui sont connectés directement à la Freebox apparaissent (celles compatibles avec les répéteurs).

A bons entendeurs…

Bien cordialement

Bonjour,

Impossible de rester connecté au wifi de la freebox, j’ai tous tenter, restauration d’usine du téléphone, restauration de paramètre wifi de la freebox etc…

Pas de soucis si je me connecte au wifi hotspot d’un autre tel ( ou autre wifi )

Cordialement

Bonjour,

J’ai la Delta depuis juillet 2020, et depuis quelques mois (je dirais depuis que je suis passé de la fibre standard à la fibre 10G) j’ai des déconnexions intempestives du Wifi.
Je m’explique:

- Depuis le player Pop, il m’arrive souvent d’avoir une alerte avec point d’exclamation me disant que je ne suis plus connecté. En genéral le cache vidéo prend le relais le temps de la reconnexion (quelques secondes ou millisecondes), tout rentre en ordre et c’est donc insensible (mais instable). Cela arrive aussi bien sur OQEE que MyCanal que Netflix, ça n’a donc rien à voir avec l’App.
- Tous les X temps (parfois 1 fois par semaine, parfois 1 fois par mois, très aléatoire), j’ai carrément un point d’exclamation sur le Wifi de mon smartphone, me demandant de me reconnecter au réseau (le tel ne le faisant alors pas automatiquement comme ça devrait être le cas). Dans Freebox OS (Etat de la Freebox / Historique), cela apparait en rouge comme étant une déconnexion. Cela se reproduit ensuite très souvent (une affaire de minutes, l’historique Freebox OS devient alors un vrai patchwork avec connecion / déconnexion). Le seul remède est alors de redémarrer la Freebox. Tout rentre alors en ordre jusqu’à la fois suivante donc (1 semaine ou 1 mois donc)

J’ai déjà appelé la Hotline qui m’a dit que ce n’était a priori pas un problème matériel, et j’ai réalisé différentes manip qui ne règlent pas le soucis:
- Je suis passé d’une config commune pour les 3 cartes Wifi (1x 2,4Ghz et 2x 5Ghz) à 3 configurations séparées (3 réseaux distincts à gérer donc)
- J’ai changé la source pour l’alimentation de la Freebox (autre emplacement de la multiprise, puis autre prise tout court, en direct)

J’avoue ne pas savoir quoi faire d’autre. Hier j’ai aussi renommé mes réseaux SSID sans “-” ni “_” (suite à un problème évoqué sur un forum / article de presse internet), j’attends de voir mais vraiment pas convaincu…

Une idée ou une aide serait donc la bienvenue.

Bonjour, étant en possession du server delta et du player Devialet, je viens de me rendre compte que les 3 cartes wifi sont séparées, je pense qu’elles sont correctement paramétrer, mais les 2 cartes à 5 GHz, ont pour ma part un problème car 1 seule des 2 peut être paramétrer en 160MHz. Je voudrais savoir pourquoi les 2 cartes ne peuvent pas passer en 160MHz ?
Ps: ma mère possède la même box que moi, sauf que ces deux cartes sont en 160MHz

Bonjour,
Mes 3 PC se déconnectent toutes les 1 ou 2 minutes du réseau wifi.
Jusqu'à arrêter les reconnexions automatiques.
Quand on est en télétravail cela pose de gros problèmes… Obligé de faire traverser un câble à travers la maison pour palier momentanément au problème.
Si un seul PC avait ce problème je l'incriminerais sans hésitation mais là, 3 PC différents… Il n'y a plus aucun doute, cela vient de la box.
Bon courage et merci d'avance,
1000sabords.

Bonjour,

La connexion de l'apple TV ne se fait pas si le SSID n'est pas diffusé.

J'ai contacté le support Apple qui me confirme que cela doit fonctionner.

En revanche tout va bien si je décoche "masquer le SSID".

J'ai trouvé un "workaround" en spammant le bouton "masquer le SSID" pour masquer/démasquer le Wi-Fi et cela fonctionne après de nombreuses tentatives jusqu'au prochain reboot du server où apple TV.

Ma question est : est-ce un bug de ma freebox où un problème général ?

Merci

Bonjour,
Cela fait maintenant pas loin de 3 4 semaines que je rencontre des problèmes de déconnexion wifi sur mon ordinateur portable: Lenovo T460, win 10, carte wifi intel dual band AC 8260 (pilote 20.70.30.1).

Les déconnexions sont permanentes avec des variations dans leur espacement. Mais rarement plus de quelques minutes sans déconnexion. La reconnexion s'effectue après quelques essais depuis la sélection des wifi.

Les téléphones portable utilisant le wifi n'ont pas ce problème. Et sur l'ordinateur, le wifi via point d'accès téléphone fonctionne sans problème donc je suppose que la carte est toujours fonctionnelle.

J'ai essayé de changer de canal, de me connecter en 2,4 GHz ou 5 GHz mais le problème persiste.

Si vous avez des pistes, je prends.

Bonne journée

Bonjour,

au niveau du wifi du server de la freebox delta (version wifi 6e),

le wifi 5 GHz est bien plus efficace en 80 MHz qu'en 160 MHz, j'ai bien évidemment testé sur plusieurs téléphones, pc fixes et portables, rien n'y fait, ne dépasse pas les 800 Mbit/s en download, alors que fibre PON 10 Gbit/s…

l'upload est correct, 642 Mbit/s, mais uniquement en 80 MHz, pas en 160 MHz qui n'affiche que du 200 Mbit/s maxi

testé sur carte wifi Intel Killer(R) Wi-Fi 6 AX1650i 160MHz Wireless Network Adapter (201NGW) donc bien compatible 160 MHz,

malgré les différents canaux testés (prise en compte de l'environnement), il y a bien un souci en 160 MHz uniquement.

J'ai remarqué que les débits en Wifi 6 (sur les bandes 2.4 GHz et 5 GHz) sur le routeur Freebox Delta avec Wifi 6e étaient excellents à coté du routeur (entre 700 et 800 Mbit/s), mais dès que l'on s'éloigne de quelques mètres ou qu'il y a le moindre obstacle (même un mur fin), le débit s'écroule et il n'y a plus de transfert de données (impossible même de faire un speedtest).
Venant d'une Bbox (Bouygues) avec Wifi 6, j'étais habitué à des portées bien plus importantes et à une couverture complète de mon habitation avec d'excellents débits.

Le plus étrange est que même à grande distance ou avec des obstacles, la portée du signal est effectivement très bonne, car tous les équipements donnent au minimum 3/4 de signal (un peu comme j'avais avant), mais le débit est catastrophique, voire nul car certains déclarent parfois qu'il n'y a pas de connexion réseau (comme quand on se connecte au wifi sans avoir internet).

J'ai débranché le répéteur par précaution, mais rien n'a changé. Idem pour la bande 6 GHz pour laquelle je n'ai pas d'équipement compatible, sa désactivation ne change rien.

En revanche, tous les appareils non-compatibles avec le Wifi 6, qui se connectent donc en Wifi 5 ou 4, voient bien la même couverture mais n'ont pas ce problème de débit.
En fouillant dans les paramètres du routeur, j'ai désactivé le Wifi 6 (case "ax") sur les deux bandes 2.4 GHz et 5 GHz en gardant les autres normes (n et ac) cochées. Et là, je retrouve un débit normal à grande distance avec mes équipements Wifi 6, certes limité en débit au Wifi 4 ou Wifi 5 en fonction des endroits, mais tout à fait décent et comparables aux équipement fonctionnant en 4 ou 5 uniquement.

Si je désactive le Wifi 4 et 5 (n et ac) et ne garde que le Wifi 6 (ax), le débit s'écroule à nouveau à distance moyenne, malgré un signal très fort. En laissant le Wifi 4 et 5 activé, et en activant le Wifi 6 sur l'une ou l'autre des cartes indépendamment, c'est le même problème.

Donc je suis actuellement obligé de rester en Wifi 4 et 5 en laissant le Wifi 6 complètement désactivé pour que mon Wifi fonctionne correctement sur mes équipement Wifi 6, ce qui est quand même franchement dommage, surtout quand il s'agit d'un argument commercial.

Une idée sur ce bug ?

Merci

Bonjour,
Depuis quelques jours, mon répéteur WIFI ne s’allume plus du tout et ne fonctionne pas.
La diode du chargeur est allumée en vert, mais les diodes du répéteur restent éteintes.
J’ai essayé de le brancher sur une autre alimentation compatible: c’est pareil: aucune diode ne s’allume.
Modèle du répéteur: F-RP01A 0-JN
Adresse MAC du répéteur: 2066CF49014B
Cela ressemble beaucoup à une panne Hardware.
Un échange est-il possible?
Merci
Eric Lemettre

Bonjour,
J’ai une freebox pop avec wifi 6.
Tout fonctionnait bien depuis plusieurs mois. Récemment j’ai constaté sur un répéteur wifi, qu’il ne répétait plus la bande 2.4ghz… sans y prêter plus d’attention. Or en voulant le reparamétrer, j’ai constaté qu’il ne le répétait pas car tout simplement la Freebox ne lui permet pas de s’authentifier. Idem pour 2 autre appareils fonctionnant en 2.4ghz. ces appareils apparaissent sur FbxOS mais leur statut d’authentification sur la carte wifi est “non” . J’ai bien entendu essayé en dissociant les 2 cartes, et aussi en WPS, en réinitialisant les paramètres wifi. Toujours pareil.
J’ai testé ces mêmes appareils via un autre moyen de connexion en 2.4ghz, et ils fonctionnent.
Après avoir pris contact avec l’assistance 3244, au bout de 40min la seule réponse est de “prendre contact avec les constructeurs des appareils en question car pour nous tout fonctionne, si le 5ghz fonctionne, le 2.4ghz lui aussi ça ne peut pas venir de notre box”. Je reste plutôt septique et je ne vois pas comment m’en sortir car tout fonctionnait très bien pendant des mois …

Bonjour,
Suite à un échange de Freebox Server V6, la box de remplacement (reconditonnée?) est inconstante dans son fonctionnement avec des pertes de Wifi régulières (la carte 5GHz disparait du scope par exemple), impliquant des redémarrages fréquents du Server.
Le Wifi est instable jusqu’à perte totale (après plusieurs redémarrages automatiques). A noter que les éléments branchés par câble ethernet demeurent connectés même lorsque le wifi a totalement disparu.
Le moyen de rebooter afin de retrouver un fonctionnement du Wifi pendant une à deux heures est un débranchement/rebranchement électrique de la box, soit procéder à un reboot usine.
Ticket incident toujours ouvert à date (concernant le problème de la box précédente!), un nouvel échange de matériel était envisagé avant que l’on me contacte pour un rdv avec France Telecom ?
Le problème semble bien provenir de la box de remplacement qui à mon sens est clairement défectueuse au niveau du WiFi.
Tests croisés Freeplugs réalisés, pas de changement.
Server branché en direct sur prise murale. Jamais eu ce problème avec Server précédent défectueux après 5 ans pour une autre raison.
Merci pour votre aide.

Bonjour,

La carte Wifi 2,4 Ghz est absente de ma liste des cartes disponibles. La carte 5 Ghz est bien présente.
Même après une désactivation de l’option 802.11ac et redémarrage la carte est absente reste toujours la 5 Ghz.

Problème matériel ou logiciel ? une idée ?