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24725 | 21/01/2019 | Anomalie | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Impossibilité d’associer plus d’un détecteur à l’alarme |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand je veux associer les différents éléments de l’alarme, je peux associer la télécommande et la caméra sans aucun problème, mais si je rentre un des détecteurs (mouvement ou ouverture), je n’ai plus la possibilité d’en rajouter un deuxième car le « + » n’apparait plus.
J’ai bien sûr essayé de passer par le menu paramètres pour associer un nouvel objet, mais après la détection NFC, le téléphone affiche « mise à jour » et plus rien ne se passe.
Merci d’avance.
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24737 | 21/01/2019 | Anomalie | DECT | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème de transfert de données |
Description de la tâche
Après avoir rencontré énormément de difficultés à associer en DECT Cat Iq un téléphone SagemCom Allure HD au server, ce téléphone n’est pas en mesure de synchroniser les données avec le server et le téléphone est en phase de blocage et redémarrage continuel. J’ai tenté l’association en IPV4 et IPV6. Rien n’y fait. Ce téléphone fonctionne correctement avec des box d’autres opérateurs.
J’ai donc décidé d’acquérir un Siemens Gigaset CL660HX, que j’ai appairé une première fois avec le server. Au bout d’un laps de temps de quelques dizaines de minutes, la liaison de synchronisation est entrée en recherche continuelle et le nom de la base avait changé.
J’ai donc réinitialisé le combiné et l’appairage sur le server, afin de relancer une association.
A présent l’association est stable, mais le répertoire ne se synchronise pas sur le téléphone. En effet, je ne peux pas passer d’appel vers un numéro du répertoire du server (issu des précédentes synchronisations) puisque ce répertoire ne se synchronise pas.
- Lorsque je crée une entrée dans le répertoire du téléphone, cette entrée n’est pas synchronisée sur le server.
- Lorsque je reçois un appel d’une personne dont l’entrée est enregistrée sur le serveur, le nom de l’entrée apparait sur le téléphone mais ne s’enregistre pas dans le répertoire du téléphone.
- L’application contacsPush de gigaset n’est pas en mesure de trouver mon téléphone sur le réseau.
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24740 | 21/01/2019 | Anomalie | Système d'alarme | Tous | Fermée | Problème d'appairage du détecteur de mouvement |
Description de la tâche
Bonjour,
Après plusieurs problèmes techniques liés au pack sécurité (j’ai passé plus de 2h au tél avec l’assistance Free), je n’arrive plus à appairer le détecteur de mouvement du pack sécurité.
Lorsque je pose le détécteur sur la freebox server pour l’ajouter dans l’appli, la freebox emet bien un bip de reconnaissance NFC, mais dans l’appli l’interface se met sur un écran de “mise à jour” sans jamais aboutir. Au bout de quelques minutes, un message d’erreur me dit “Impossible d’ajouter l’appareil”.
Avez-vous déja rencontré ce problème ? comment puis-je le résoudre ?
Merci pour vos retours !
Bjovk/
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24742 | 21/01/2019 | Anomalie | WAN | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Erreur video inconnu |
Description de la tâche
Alors voilà impossible de regarder les chaînes TV dès que lance une chaîne je peux la regarder environs 10min jusqu’à que l’écran devienne noir avec écrit “erreur video inconnu” et impossible de zapper ou changer de chaîne ça revient toujours à la même chaîne et ça au moins 15 à 20 fois par jour et surtout depuis la MAJ du serveur en 4.0.4. Si je reste appuyer sur le bouton Freebox 10sec l’écran charge et écrit connexion réseau en cours pendant 2 à 3 minutes et le service rien avec la TV et reparti pour 10min et ça replante.
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24747 | 21/01/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Le canal 2 ne se connecte jamais |
Description de la tâche
Actuellement seul le canal 1 de mon module 4G se connecte, en 1800. Le canal 2 ne se connecte que l’espace de quelques secondes, puis se tait à jamais. Ce qui est dommage, car je n’ai que du 10 Mbps (épisodiquement) en 1800 alors que mon smartphone me donne 40 Mbps en 2600.
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24763 | 22/01/2019 | Anomalie | NAT (redirections, DMZ) | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème de NAT (double Nat) |
Description de la tâche
Quand l’agrégation 4G & ADSL est active le NAT fonctionne mal.
Exemple:
Quand on lance une partie multijoueur sur le xbox live, la xbox box détecte un double NAT ou un NAT stricte.
Solution en attendant correction:
Désactiver l’agrégation 4G & ADSL et redémarrer la freebox server ainsi que la console.
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24801 | 23/01/2019 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Tous | Fermée | Airplay plus rien fonctionne !! |
Description de la tâche
a quoi sert aiplay vu que rien fonctionne ? meme plus les photos....video privé , tv etc...j en parle pas car la c est le neant total chez free.
Arreter de faire croire a vos clients qu ils vont avoir des fonctions qui n ont jamais marché !!
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24804 | 23/01/2019 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème de TimeShifting |
Description de la tâche
Bonjour,
Nouveau ticket aujourd’hui : impossible d’utiliser le TIMESHIFTING sur la freebox DELTA. Lorsque je fais pause sur la télécommande pour demander le timeshifting, un message me dit qu’il faut configurer le disque dur avant. Ce que j’ai fait plusieurs fois mais le disque dur SATA est en ERREUR. J’avais pourtant réussi à dépanner cette erreur avec l’assistance tél, mais l’erreur du disque est réapparu !
Je commence à perdre patience car j’ai quand même depuis l’installation de la DELTA énormement de bugs : pack sécurité qui ne fonctionne pas (tickets déja ouverts), disque dur qui ne marche pas, la tv se freeze assez souvent avec un son aigu et je suis obligé de rebooter le player, OK Freebox qui marche une fois sur 10, et j’en oublie certainement !
Merci pour votre aide.
Jérôme
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24818 | 23/01/2019 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | les assistants vocaux ne marchent pas depuis la version ... |
Description de la tâche
Impossible de faire marcher l’assistant vocal sauf en appuyant sur le micro de la télécommande ou du player
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24834 | 24/01/2019 | Anomalie | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Le système d'alarme ne fonctionne plus pendant l'indisp ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Le 23 janvier, une coupure du DSLAM du secteur a eu lieu pendant la matinée (Synchro OK mais pas d’internet)
Pendant ce temps l’alarme ne fonctionnait plus, j’ai pu entrer dans la maison sans que l’alarme se déclenche, la box ne réagissait plus aux boutons d’activation et désactivation de la télécommande du pack sécurité.
Ce problème est critique car si un voleur coupe la ligne ou se rend compte que le dslam ne répond plus, il peut vider la maison tranquillement sans déclencher d’alarme.
J’espère qu’un correctif sera prévu car c’est bien d’avoir un intervenant de sécurité à domicile mais pour cela il faut que l’alarme se déclenche même en cas de coupure de ligne.
En vous remerciant
Cordialement
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24854 | 24/01/2019 | Anomalie | DSL | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Freebox Delta ne synchronise pas, blocage étape 2 |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai récemment reçu ma freebox Delta.
15 min avant son branchement aucun soucis de connexion.
Celle-ci reste bloqué à l’étape 2
Version: Banko/1.0
Module 1 adsl/lte ok
Module 2 non reconnu
Un teste de position a été fait c’est ok
J’ai contrôlé ma ligne c’est ok, synchronisation ok avec un modem ADSL dlink.
Problème hardware ou logiciel?
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24872 | 24/01/2019 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | 4 bouton afficher fixe |
Description de la tâche
Bonjour, tout et brancher correctement (free helper en ligne)
impossible de connecté le server les 4 boutons reste fixe allumé
l’heure ne s’affiche pas Synchro impossible
déçu reçu aujourd’hui le 24/01 Sans tele le week voir la semaine...
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24881 | 25/01/2019 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Débit download divisé par depuis le lancement de la Fre ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Bien que le débit en upload soit passé de 200 Mbps à 400 Mbps avec l’arrivée de la Freebox Delta, je constate que le débit download a été diminué de moitié : pour ma part je tournais entre 800 et 900 Mbps et maintenant je ne dépasse pas les 380 Mbps.
Il y a peut être un autre problème mais drôle de coïncidence..
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24882 | 25/01/2019 | Anomalie | Services locaux | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Vitesse de lecture / ecriture serveur NAS |
Description de la tâche
Débit d’écriture wifi entre disque du serveur en RAID 0 et macbook faible; Mesuré : debit max = 4Mo/s
Les test réalisés par les numériques parlent de 120 mo/s
J’en suis loin.
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24911 | 25/01/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Si agrégation 4g activé Skype ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Tous est dans le titre. Si l’agrégation est activé on ne peut pas se connecter à Skype....
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24912 | 25/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Redémarrage en boucle téléphone SAGEM HD Allure DECT |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à l’association entre mon téléphone SAGEM HD Allure et la Freebox Delta, j’ai un redémarrage en boucle du téléphone. Si je supprime l’association dans le menu de gestion de ma freebox le téléphone stop le redémarrage en boucle.
J’ai eu beau essayé tous les paramètres DECT aucun n’empêche ce redémarrage en boucle. Il semble qu’après la synchronisation le téléphone réceptionne de la donnée pendant un moment (le combiné indique qu’il travail) puis d’un coup il redémarre.
Serait-ce une instruction incomprise venue de la freebox?
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24942 | 26/01/2019 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | 1Gb/s au lieu de 10 sur Paris 12 |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai reçu la Delta avec un module sfp 1G. La hotline Free me dit que mon lien wan n’a pas besoin de module sfp+ 10G, et que leur module sfp 1 giga est comptabible avec du 10 giga, passons...
Le lien WAN de mon routeur Delta monte en débit théorique max à 1Gb/s au lieu de 10Gb/s (ou 8 en effectif comme on le sait). La Hotline m’a précisé que c’était normal et que l’équipe réseau ne pouvait pas faire de modif sur les NRO pour que mon lien monte en 10Gb/s.
Cordialement
Tony
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24956 | 26/01/2019 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Disque Dur Wertern Digital Red pour NAS - Non détecté |
Description de la tâche
Certains disques durs 3.5” WD30EFRX ne sont pas détectés par le serveur !!
Branchés avec une rallonge :
https://www.amazon.fr/gp/product/B07BMPQZMJ/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00__o00_s00?ie=UTF8&psc=1
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24958 | 26/01/2019 | Anomalie | WiFi | Freebox One | Fermée | Impossibilité de configurer le wifi 5ghz indépendamment |
Description de la tâche
Bonjour,
Avec la Freebox One (4.0.4 et antérieure) nous n’avons pas la possibilité de configurer la carte réseau 5ghz (elle n’apparaît pas) !
Donc impossible de pouvoir associer un SSID spécifique pour cette bande de fréquence ainsi que tout autres personnalisations relatif a cette technologie wifi.
Je précise que le 5ghz fonctionne de manière transparente en clonant les paramètres de la carte 2.4ghz. Donc même SSID !! ...
Merci de corriger ce problème le plus rapidement possible...
Cordialement,
Rémi.
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24961 | 26/01/2019 | Anomalie | Matériel | Freebox One | Fermée | Erreur 27-FC, echec d'écriture, mise-à-jour firmware im ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Nouvel abonné, j’ai reçu ma Freebox One et après une longue péripétie pour comprendre que c’est bien ma nouvelle box qui n’arrive pas à se mettre à jour et non pas l’infrastructure fibre qui est défectueuse.
Elle affiche l’erreur 27-FC avec le commentaire “Echec d’écriture”.
Nous avons tenté avec le technicien le redémarrage électrique, le redémarrage d’usine, de secours et normal dans tout les sens possible.
Comme je n’ai pas de nouvelle de mon fameux remplacement de matériel (après 1 mois sans aucun service) j’espère que vous pourrez me débloquer ou me confirmez que la box est défectueuse.
version : bank1 / 4.0.4
adresse MAC : 3427924C012F
Merci.
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24964 | 27/01/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Tous | Fermée | Probleme redirection port |
Description de la tâche
Bonjour,
Si l’agrégation 4g activé, il est impossible de rediriger les ports à part en passant par le dmz. Le reste des redirection ne fonctionne pas.
Merci de REcorriger ce bug.... et de le tester avant de le déployer partout en France idem pour la 4g. Essayer de tester avant de balancer les mises à jours en disant que tout va mieux madame la marquise
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25001 | 27/01/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Impossible de se connecter à son compte steam si agréga ... |
Description de la tâche
Hello,
Unnbug de plus. Si nous activons l’agrégation 4g, il est impossible de se connecter à son compte Steam.
Je l’avais signalé il y a un moment déjà.... faudrait les sortir beaucoup plus vite vos releases.
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25015 | 28/01/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Agrégation 4G non fonctionnnel depuis le debut(blocage ... |
Description de la tâche
Depuis que j ai recu la Delta ,le 22, l’agrégation ne fonctionne pas, j active dans le menu ca me marque lien 4g inactif, ca bloque en recherche de signal , alors que le telephone de ma femme lui fonctionne en 4G sur free.
C’est dinque pour que ca ne fonctionne pas alors que c est un peu le truc qui me l’a fait acheter !
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25023 | 28/01/2019 | Anomalie | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Module de securité non détecté !! |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai depuis hier soir un nouveau problème :
Apres avoir été dans l’impossibilité de connecter la caméra (alors que celle ci fonctionné jusqu’ici) j’a tenté de déasapairré la camera pour la réappairer. Mais depuis le module de sécurité n’apparaît plus et donc impossible de reconnecter quoique ce soit.
J’ai tenté de retirer le module et de le remettre sans succès. Je suis dans l’impasse.
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25042 | 28/01/2019 | Anomalie | Alimentation | Freebox Delta | Fermée | Freebox server bloqué en étape 1 |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la réception de la delta, la freebox server reste en étape 1.
Connexion Fibre optique.
Interversion des plugs électriques testé
Débranchement du module sécurité testé
Rien n’y fait.
On m’a indiqué un prochain changement de la box, mais en attendant plus de connexions depuis 8 jours !
Ou en êtes vous sur ce bug ?
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25049 | 28/01/2019 | Anomalie | DSL | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Server delta bloqué en étape 2 | |
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25074 | 29/01/2019 | Anomalie | Système d'alarme | Tous | Fermée | Sirène d'alarme très peu puissante | |
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25186 | 31/01/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | 4G carte sim manquante | |
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25188 | 31/01/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Agrégation 4G partiellement fonctionnelle. | |
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25189 | 31/01/2019 | Anomalie | DSL | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Perte de débit Revolution --> Delta | |
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25205 | 31/01/2019 | Anomalie | Téléphonie | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Numéro blackliste arrive quand même à m’appeler | |
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25227 | 01/02/2019 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | passage revolution vers Delta, probleme wifi | |
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25245 | 01/02/2019 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Freebox Server Delta V7 bloquée en ETAPE 2 | |
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25274 | 02/02/2019 | Anomalie | SMB | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | nas inaccessible windows 10 | |
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25322 | 02/02/2019 | Anomalie | WAN | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Connexion freeplugs entre eux instables | |
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25368 | 03/02/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Tous | Fermée | 4G en recherche de signal | |
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25376 | 04/02/2019 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | WiFi 2.4GHz perte de connexion, 5GHz et Ethernet OK | |
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25387 | 04/02/2019 | Anomalie | Webcam | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Alimentation caméra : pas le bon cable | |
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25430 | 05/02/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Agrégation 4G + xDSL IP apparente faussée pb redirectio ... | |
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25459 | 06/02/2019 | Anomalie | Système d'alarme | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Perte d'association des détecteurs sans raison | |
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25461 | 06/02/2019 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Bug lors de la mise en pause d'un programme TV | |
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25469 | 06/02/2019 | Anomalie | WiFi | Tous | Fermée | Problème de débit réseau WIFI | |
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25555 | 08/02/2019 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | HDD non formaté | |
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25614 | 10/02/2019 | Anomalie | Enregistrements | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Problème lecture enregistrement après avance rapide | |
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25679 | 12/02/2019 | Anomalie | Système d'alarme | Tous | Fermée | Alerte Pack sécurité non effective lors coupure de cour ... | |
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25725 | 13/02/2019 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | Echec de connexion freebox server dans time machine | |
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25732 | 13/02/2019 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Fermée | impossible de joindre la freebox si téléchargement | |
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25741 | 13/02/2019 | Anomalie | Interface Web | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Erreur 504 lorsque j'accède à la page Téléchargements | |
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25747 | 13/02/2019 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V6 (Révolution) | Fermée | Plus d'accès à distance à Freebox OS en mode bridge dep ... | |
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25755 | 14/02/2019 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Fermée | [Tous les Freebox Server] Demande de mise à jour (faill ... | |
